年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《心内科护理年终总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：心内科护理年终总结
医院内科护理年终工作总结_医院内科护理工作总结
医院内科护理年终工作总结篇一
一年来在院领导及各位科主任支持和各位护士长的积极努力下，医院护理工作较去年有了较大的改进。
1、强化相关专业知识及规章制度的学习。大家能积极参加医院举办的每周一课的学习，主管护师完成了一年一次的院内讲课任务，完成了全年继续教育学分。
2、加强对护士的考核。以强化"三基"训练为主今年进行了两次护理基本理论测试，两次基本技能测试。同时每位护理人员撰写了一篇本科一种疾病的护理标准(基础护理、专科护理、健康教育)。
3、积极参加社会公益活动;有多名护士参加无偿献血。
4、继续新护士的轮科工作(每科3个月)，今年有两名护士参加执业注册。
5、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，制定带教计划，做到出科有成绩，对不能完成实习任务的学生不予转科。
6、全年无重大事故发生。
7、初步实行了护士长手册制和护理工作量上报制。
但是工作中还有很多不足;如护理文书书写尚不规范;健康教育还流于形式;在论文撰写，护理科研方面是空白;在服务态度和病人满意度上还明显不足。发生2次差错。
我们深刻的体会到全面提高护理人员综合素质是医院发展的重要环节，培养一支文化素质高，职业道德好，专业技术精的队伍迫在眉捷。
新的一年里，我们将继续努力，把护理工作月计划，周安排真正落到实处，使护理工作有大的突破。
1、打造医院文化，树立团队精神，把"用心服务，创造感动"服务应用到实际工作中去。
2、为使护理队伍管理年轻化、知识化。xx年我们将调整1～2名年轻的护士担任护士长。
3、随着护理技术不断发展，我们想选送一些护士外出进修学习。建立中医院护士进修基地。联系一家上级医院，对我院的护士长、护理骨干进行为期2～3个月的轮训。
4、充分发挥护理质控小组的作用，结合我院的工作实际把xx年护理质量检查7项浓缩成xx年的五项，并同时制定出急诊室、手术室专科检查细则表。每月进行一次科室护理质量单项检查，每季度进行一次护理质量全面检查，以便发现问题及时解决。
5、完善护士长手册制度。
6、实行护士长例会制度。
7、积极配合医院复审工作。
8、招聘四名护理人员。
总之，xx年我们要认真贯彻医院管理评价标准，坚持以病人为中心，以发展中医药特色为优势，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识，质量意识，服务意识和安全意识，本着"质量优先，教育为重，管理为新，人员为本"的理念。以医院管理年活动为契机，不断提高护理服务的质量，为患者提供"优质高效，便捷满意"的服务。
医院内科护理年终工作总结篇二
20XX年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!
承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。
通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌!自20XX年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变了临床护理原来的功能制分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性护理服务，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。
优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提高，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的， 20XX年来，我科共收治病人1106例，手术病人73例，急危重病人118例，圆满完成本工作任务。当然，在工作中仍然存在不足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范，内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。
我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想，行动才有方向，在新的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础!
医院内科护理年终工作总结篇三
20XX年，在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下：
一 加强护理安全管理
有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。
(一) 查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。
(二) 交接班制度执行情况
1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。
2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。
三 分级护理制度执行情况
(一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。
(二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。
(三)定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。
二 持续改进护理质量
各项护理质量考核达标。
(一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。
(二)抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。
(三)护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理能力。
(四)加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。
(五)基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，及时发现基础护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。
(六)危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高了危重症护理水平。
(七)中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理技术的使用率较前提高。
三 切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量
各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责任护士根据能力水平分管一定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情观察能力，发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。
四 加强培训和考核，提高护理能力水平
共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次，指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。
五 存在不足
1.学术风气不够，无课题论文。
2.低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。
第二篇：2019内科护理科室年终工作总结5篇
2019内科护理科室年终工作总结(一)
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的这天，中医科护士
没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，透过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我透过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，资料涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的资料列了一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把详细资料输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅仅有助于病人掌握，也节省了护士超多时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
应对我的病人我的科室，我能够坦然的说，为了你们，我一向在努力!但是，应对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
2019内科护理科室年终工作总结(二)
20xx年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!
承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，
不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。
通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌!自20xx年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变了临床护理原来的功能制分工方式，实行pincai整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性护理服务，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。
优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提高，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的，
20xx年来，我科共收治病人1106例，手术病人73例，急危重病人118例，圆满完成本工作任务。当然，在工作中仍然存在不足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范，内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。
我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想，行动才有方向，在新的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础!
2019内科护理科室年终工作总结(三)
内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了所领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划905%以上，现将20xx年工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。
2、坚持查对制度：
(1)要求每日核对医嘱，并有记录。
(2)护理操作时要求必须做到三查八对。
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。
3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。
二、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。
3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果在95%以上。
4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
三、加强了院内感染管理
1、严格执行各项消毒隔离制度。
2、坚持每月对处置室的空气培养。
3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。
4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。
5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。
6、医疗废物按流程转运，并记录。
四、圆满完成重点专病专科检查
1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。
2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。
3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。
4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效果良好。
五、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。
2、科室每周组织业务学习，内容为护理基础理论知识、专科知识。
3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了讨论，以达到提高业务素质的目的。
4、注重收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调查表，获取并热的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动工作积极性。
5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。
2019内科护理科室年终工作总结(四)
光阴似箭!一晃眼，在医院工作已有2年了，在过去2年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。
一、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。
三、在态度、学习方面
严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。
四、在生活方面
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处;，在工作期间能互相帮助。
今后的目标：
在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题，做到：
(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
在过去的1年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
2019内科护理科室年终工作总结(五)
时间过的真快，来到医院上班快三个月了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关吧!刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。
与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……
沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长什么样子，也不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交接班差错等等，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……
所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……
沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。
这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通，加油啊，天使们!
第三篇：心内科护理总结
心内科2013年工作总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质
量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任
制和护理工作制度，科室做到护士人人管床。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)输液及药物做到班班查对，一年来未发生大的护理差
错。
3、认真落实心内科护理常规及介入术后护理常规，坚持填
写了各种信息数据登记本。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，每日进行黄昏巡视，预
防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持护士长手册的记录与考核：按要求每月5日前交护
理部进行考核;
2、不定期对科室护理问题进行总结，总结工作中存在的优
缺点，并提出相应的整改措施，进行督促及评价。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士
长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：11月派出一名护士到贵州省人民医院心内科CCU
进行学习;
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中规范着装及文明
用语。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度
调查中存在的问题提出了整改措施;
3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对
病人提出的要求给予最大程度的满足。
四、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持了每月对CCU，每季度对治疗室进行空气培养
及检测
3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一
床一巾一湿扫。
五、存在问题
1.个别护士无菌观念不强，如配药时不戴口罩，经过多次教育得到明显改善;
2.护士与患者沟通欠缺，语言表达不清，在工作中予以提醒，有一定改善。
第四篇：心内科护理总结
2013年心内科上半年工作总结
一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务
心内科在 2016上半年，坚持以病人为中心，以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的护理服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动。向患者提供优良的医疗及心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。
二、进一步提高医疗水平及服务质量
2013年将广泛开展人文关怀活动，随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。2013，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，从小事做起。同时我科将抓住晋级的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，计划申请床旁多功能监护仪，心脏标志物检测仪。在设施方面，增设心内导管介入室，特申请增设高间病房，以方便患者使用。在技术方面，将
开展冠状动脉造影术、经皮冠状动脉腔内成形术、经皮冠状动脉内支架植入术、冠状动脉内旋切术等新技术。
三、进一步强化服务意识及经营意识，树立科学管理意识
经营是一门科学，医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。
四、继续加强风险评估及质量管理 继续加强风险评估及质量管理，确保医疗安全可靠医护质量是医院可持续发展的命脉，2013，我科将进一步加强风险评估，强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。
五、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务
2013年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。
六、具体开展的科室业务
(1)维持正常工作运转，在保证医疗服务质量的情况下，维持床位利用率>100%。 (2)全年介入例数>300例。 (3)心脏监护收入>1万元。
(4)本内将开展冠状动脉造影术>50例 (5)本内开展经皮冠状动脉腔内成形术>50例
(6)本内开展经皮冠状动脉内支架植入术、冠状动脉内旋切术等新技术>50例
(7)上半将举办应急演练。提高我科室抢救急性冠脉综合征患者的诊疗水平，减少并发症，减少死亡率，减少医疗纠纷。
总之，在2013内，我科室以新技术新项目为核心，全面发展科室临床业务，争取科室诊疗水平、业务发展取得更大的进步。 心内科
2012 12 01
2014年心内科工作总结
2014年是全国卫生系统继续深化改革的一年，我院在院领导的正确领导下制定了一系列的方针、政策取得了很大进步。我科是心内科病房拥有床位36张。心血管病房的主要特点就是病人年纪大，病情危重。随时有抢救的风险，这就要求心内科大夫和护理人员有较强的专业技术知识和较强的心里素质。我科于2014年收入如下：心内科门诊人数5806人次，门诊收入1441103.98元，病房出院人数1211人次，病房收入6836187.34元。门诊与病房总收入8277291.32元。但这些并不包括我们的介入手术收入(手术收入未统计在内)。2014年开展介入手术104例，其中心脏永久起搏器9例，心脏临时起搏器3例，射频消融术13例，冠脉造影+支架置入术82例。现把一年来的工作情况总结如下：
一、加强政治思想学习，努力提高自身素质，努力学习、加强自身修养，自觉学习政治理论知识，用党的先进理论武装自己的头脑，增强人生观和世界观，提高自己辨别是非的能力，增强干事创业能力，努力做到政治上清醒、理论上成熟、信念上坚定。特别是当前国家提出惩制腐败反腐倡廉，自己做到对病人一视同仁，不开大处方，不开人情方，不接受病人的礼品，不收红包，明确了当前和今后的工作学习目标并且找出自己在思想上的不足，制定了个人整改措施，为进一步做好下一步工作奠定了坚实的基础。
二、刻苦专研努力提高专业技术水平，作为心血管领头人更要与时俱进，努力学习科学技术知识，在专业技术知识日益发展、科学信息日新月异的今天，不仅要读专业书，还要读综合类书籍。不仅开拓视野、陶冶情操、启迪思想，还可以引导我走向博大、走向深刻，摆脱井底之蛙的浅陋，收获医学的广度和深度。为了科室的发展壮大，为了能救治更多的危重病人，在周围县级医院还没有开展介入工作情况下，我科率先开展了冠脉造影及支架置入术、射频消融术和心脏永久起搏器置入术，而且取得了良好的效果，赢得了社会的信誉和认可。为了开展工作我们科主任不知多少天吃住在科室，多少天加班到深夜，但当我们看到自已取得的成绩时，往日的辛苦竟觉得那样值得。
三、培养新一代技术力量，传承医院发展。科室的持续发展不是一代人的事，而是一个个阶梯，需要一代代人传下去。为了使科室的发展有强劲的后劲，我们努力培养一个个新上岗的青年医生，言传身教，使他们从一入我科就感受到学习的氛围，树立努力学习的思想，养成一丝不苟的工作作风。力争让他们不仅成为科室的将来骨干，还要成为具有高尚医德的人。通过我们的辛勤付出，一个个年轻医生在今后的工作中能独挡一面，为科室的发展担起了重担，同时我科也被评为县先进科室。科主任被评为院优秀带教老师。
四、利用自身优势服务基层医疗。随着医疗体制改革的不断深入，服务市场的竞争越来越激烈，乡镇卫生院作为农村的枢纽，发展的好坏直接决定着农村卫生工作的整体水平，同时也深深地影响着广大农民的身体健康。作为一个医疗工作者先进科室带头人，在此工作中有义务作出自己得一点点贡献。农村缺医少药的现象普遍存在，在院领导的组织下，我们对乡镇医生开展知识讲座，不仅提高了专业技能，也让他们树立了病人的危重意识及及时救治意识。他们无法救治的病人能及时转入我院，从而保证了病人的健康，也提高了我院的收入，达到了双赢的局面。
五、2015科室展望
心内科积极开展新项目，对危重病人的救治上了新台阶。但更应该严格执行医疗安全制度，完善科室三级查房制度，各级人员职责，各种技术操作规程的学习，逐步使各项工作制度化、技术规范化，并建立起长效机制，确保了我科医疗质量再上一个新台阶。2015年我科的业务量：计划年收入增加10万，但收入的增加需要靠开展新项目，不增加项目就没有科室的发展，增加收入就是纸上谈兵。我们科准备开展能独立做冠脉支架置入术，或基本能独立做支架植入术。心脏起搏器我们以往均是做的单腔置入术，2015年我们准备开展双腔置入术。当然，我们要开展技术，离不开人才的培养，我们继续派出合适的人才，能开展技术的人才去上级医院进修，而且我们还要考取介入证，没有介入证，开展介入就是不合法的。所以，我们还要派出符合条件的人才去学习，去考证，这样我们的工作才有保证，希望院领导支持我们。但我们也希望医院进一台大C臂，我们的工作更会得心应手。2014年也是收获的一年，我科史文冰同志荣获科研一项，获奖题目《经皮冠状动脉介入治疗早期增加氯吡格雷剂量对主要不良心血管事件的影响》，被评为菏泽市科技进步奖三等奖。 在全国医疗体制继续深化改革的大环境积极开展工作，目前，我院正面临二级医院晋级评审工作，我们正在积极准备中，相信科室的明天会更美好。我们一定能走在全县医疗发展的最前面。
第五篇：2016护理总结心内科
2016年护理工作总结
一年来，在院领导及护理部的关心和领导下，在全院兄弟科室的密切配合和支持帮助下，根据医院及护理部本的总体任务安排，按照等级医院评审要求，心内科全体护理人员坚持“以病人为中心”的护理理念，深入开展“优质护理服务”活动，大家团结一心，求真务实，踏实苦干，认真执行护理工作计划，现将一年来我科护理工作总结如下：
一、 各项护理目标完成情况
1、基础护理质量合格率100%。
2、一级护理质量合格率100%。
3、护理人员专业理论考核合格率100%。
4、护理人员专业技能考核合格率100%。
5、责任护士工作质量合格率100%。
6、护理文件书写合格率100%。
7、抢救室工作质量合格率100%。
8、消毒灭菌合格率100%。
9、病区管理质量合格率达到100%。
10、压疮发生例数0。
11、健康教育覆盖率100%，病人知晓率98%。
12、护理安全不良事件4例，患者投诉1例。
13、病人对护理工作的满意率99.5%。
14、护理人员参与培训率达到100%。
15、临床实习带教合格率100%。
16、护士职业行为与服务规范合格率100%。
二、优质护理方面
1、以二甲复审为契机，科学管理，深化“优质护理服务”。落实“以病人为中心”的服务理念，依据分级护理制度及专科护理工作标准，实施责任制整体护理，落实责任护士分管病人，完善“优质护理”工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及连续、均衡、层级、责任为原则的弹性排班模式。真正落实责任制整体护理，为病人及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
2、加强医德医风建设。紧跟医院步伐，组织全科医护人员进行纪律作风整顿学习，通过学习，查找不足，使大家在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动有了很大的提高，进一步开阔了视野，提高了政治理论水平，加深了对职业的认识程度。在五月至六月，在护理部的精心部署，护士长及全体护士的高度重视下我们开展了金台医院护理人员行为规范重塑活动。利用每周四下午的集中学习及各位护理人员的自学，我们学习了各级护理人员的岗位职责、护理相关的法律法规、十四项护理核心制度及主要的护理制度、护理工作中常见的应急预案及处理流程。结合心内科的护理特点组织安排学习了“急性心肌梗死、心力衰竭、严重心律失常、糖尿病酮症酸中毒等疾病的护理常规、增强了护理人员处理专科危、急、重症患者时的应急处理能力，提高了日常护理工作中的安全防患意识。
3、认真学习护理礼仪，服务规范、组织护理人员积极参加医院的护士礼仪培训，并利用空闲及班外时间对全科人员进行反复培训，规范每个护士的行为。从一言一行上体现护士美的素质，赢得患者的尊重和理解。
4、规范病房管理，营造安全温馨的环境。每天都能够认真落实晨晚间护理，使用各种温馨提示牌，防范不良事件的发生。
5、积极拓展延伸护理服务，对出院患者通过电话随访及上门预约服务等形式进行健康教育、用药指导、导管更换等服务。
6、每周发放住院患者满意度调查表5份，广泛听取病人及家属的意见和建议，每月进行汇总分析，查找工作中的不足，认真分析原因，积极整改,全年住院患者满意率99.5%，满意度99.3。
7、全年共召开了十二次工休座谈会，进行健康知识宣教，征求患者意见，及时解决了存在的问题。
8、每月随科主任查房最少4次，全年48次，听取主任及医生对护理工作的意见和建议，不断协调改进以提高护理服务质量。
9、设立了两个移动护士工作站，及时解决病人所需，有效利用人力资源，提高患者满意率。
10、建立了糖尿病患者管理微信群，随时交流，帮助患者解决疑难问题，进行健康指导，每日发送有关糖尿病的知识，供大家共同学习。
11、提高专科护理水平，突出科室特色，每月进行具有专科特点及实用性的护理培训，增强护理人员责任心，提高主动服务意识，并对患者提供专业的护理服务。
12、每月监测护理质量相关指标，对数据有分析及整改措施。如
跌倒、坠床、压疮，对已发生的四起护理不良事件及时召开讨论会进行了分析，制订出切实可行的措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
13、深化优质护理服务内涵，创建“一科一品”优质护理服务活动，发挥专科护理特点，体现护理服务亮点，打造科室护理品牌。为我科护理品牌”全程教育，精彩生活”做了大量工作，通过发放糖尿病知识宣传手册，口头宣教，手把手指导，微信宣教、答疑解惑等形式进行全程教育，收到满意效果。
三、护理安全方面
1、强化法规教育，把《护士条例》、《护士职业管理规定》等法律法规，及《护理工作手册》、《专科护理常规》、《护理应急预案流程》、《常见护理操作并发症的预防与处理》等相关规章制度列入了每月学习范畴，增强了全科护理人员依法执业、照章办事的观念。
2、应急预案学习及演练。每月组织学习预防发生导管滑脱、压疮、烫伤、跌倒、坠床及医闹、患者失踪等应急处置流程，检查对病区水、电、火、震灾害和意外事件的处置方法和流程掌握情况，强化落实，确保病区安全。
3、规范缺陷管理。严格查对制度，强力推行查看腕带、呼叫姓名、
自述姓名、家属复述患者姓名的查对方法，确定患者身份;节假日、交接班及病人较多时随时调整人员配置，确保了护理安全。
4、严格落实护理工作规范，确保病区规范化管理，坚持毒麻药品、
抢救药品物品班班交接，抢救设备保持功能状态，抢救物品完好率达到100%;护理操作按规范进行，严格查对制度，重视环节监控。
5、各种护理安全标识及温馨提示能及时准确的使用。
6、认真落实护理不良事件的上报制度。对本科室发生的四起护理不良事件及时上报了护理部，并组织全科护理人员进行了分析、讨论、查找原因，总结经验教训，制定了切实可行的防范措施。增强了护理人员的安全防范意识。
四、护理质量方面
1、护士长坚持每日质量检查、质控护士每周认真检查分管项目、每月全面检查护理质量，针对问题，分析原因，提出整改措施，及时反馈，定时改进，追踪效果，切实应用PDCA模式做好质量控制工作。
2、加强对护理人员的重点监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
3、加强对患者的环节监控：对于新入院、转入、危重患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取有效措施防止意外事件的发生;对危重患者护士能掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案，确保了病人能得到及时准确安全的护理。
4、加强时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、中夜班间、交接班时均加强监督，保障了各项安全措施到位。
5、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导，低年资护士操作时有高年资护士在床边指导，保证了操作的规范和安全。
6、规范了护理文书的书写，提高文书质量，每月选择危重疑难患者的病例进行讨论，查找不足，提高护理记录水平，切实落实护理服务措施。
7、落实护理查房，提高查房效果。开展责任护士——责任组长——护士长三级护理业务查房。一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房。二级查房： 责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入、危重病人、重点病人等进行查房，评价护理措施的落实情况，并对疑难护理问题进行指导、解答。针对本科室专科特点，选择典型的有代表性的护理病例，每月安排一次专科查房。
8、将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。
9、在2015年开展品管圈的基础上，按计划完成了第一期品管圈活动并进行了成果汇报，第二期品管圈活动正在进行中，通过品管圈活动，及时发现科室护理工作中存在的问题，借众人之智慧团结协作、争先创优，使品管圈管理模式更加成熟，促使护理质量稳步提升。
五、岗位管理
1、实行护理人员层级管理，在医院护理岗位设置的基础上，根据护理人员的职称，工龄及工作能力进行了适度调整，重新进行了定岗定位，层级对应，做到优劳优酬。
2、每月按照护士实际工作情况进行绩效考核，做到优奖劣罚，既保证了工作质量，又调动了大家的工作积极性。
六、护士在职教育
1、加强专科护理培训，每月进行一项专科知识培训，以提高专科护理业务水平。
2、已选送2名护士到宝鸡市中心医院进修学习，以提高护理队伍的整体素质。、
3、前半年有两名护理人员取得护理本科证书。
4、新聘护士一名，已按计划进行了培训，在带教老师的带领下可顺利完成工作。
5、护士长参加了第九次陕西重症医学学术会议，进行了AHA心肺复苏指南操作培训并参与考核，学习了重症患者的相关护理管理知识。
七、三基培训考核方面
1、理论知识考核：
(1)全年组织了四次理论知识考核，参考率98.7%，合格率100%。 (2)全年组织了四次院感知识考试，参考率98.7%，合格率为100%
2、操作技能考核：
每月组织一次护理人员培训考核，内容为护理部安排操作项目及专科技术操作项目。参考率97.5%，合格率100%。
八、加强医院感染知识的培训，严格执行院感制度，预防和控制医院感染的发生。严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规程，操作前后洗手，用物处置规范，严格执行一人一针一管，做好一次性用物的管理工作，做好医疗垃圾和生活垃圾分类处置。
九、教学、科研
1、对实习生严格管理，入科先进行岗前教育，由高年资主管护师及护师担任带教老师，实行一对一带教，每月召开一次教学双向反馈会，听取带教老师及实习生的意见及建议，协调安排，积极改进，提高带教质量。
2、护士长经常督导带教老师的教学态度、责任心及业务水平，每周安排小讲课一次，了解实习计划的完成情况，进行出科理论及操作考核及转科前的实习鉴定书写工作。
3、护士长卢小宁发表护理论文2篇。
十、其他方面
1、第一期品管圈成果汇报取得优异成绩。
2、积极参加护士礼仪表演比赛,虽然没有取得名次，但是我们会继续努力。
3、积极配合护理部512护士节系列庆典活动，选派护士参加节目汇演。
4、积极参加护理文书展评活动。 十
一、存在的不足及努力方向。
1、病人的生活护理落实不到位;健康教育不全面。
2、病区管理还有漏洞，设施损坏不能及时维修;请假制度落实不到位，病房卫生、东西摆放不符合要求。
3、护士主动服务意识欠缺，工作责任心有待进一步提高。
4、药品管理不规范，使用登记不全。
5、患者体外发博不能按时完成。
一年来，心内科全体护理人员精诚合作，不懈努力，使护理工作安全有序运转，我们将在今后的工作中不断总结经验，改正错误，弥补不足，不断创新提高。