第一篇：运营管理网上作业
公共危机管理网上作业答案
第一次：
1、社会保障制度上的缺陷导致的危机属于( )的危机事件。 B.利益失衡型
2、危机管理理论的提出，始于( )。 B.古巴导弹危机
3、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做( )。 B.衍生危机
4、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的( )特性。 D.双重效果性
5、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是( )。 D.南宁
6、危机发生后的( )小时是危机处置的关键期。 D.72
7、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是( )。 D.Ⅰ级
8、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，( )为管辖区域内应急管理工作的最高领导。 A.省长、市长
9、预警最早源于( )。 C.军事
10、在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是( )。 B.信息加工子系统
11、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后( )之内上报至国务院。 B.6小时
12、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是( ) B.危机损害评估
13、危机疏缓的首要步骤是( )。 C.危机确定与风险评估
14、对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是( )。 A.政府主导途径
15、越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的( )性质。 C.长远性
16、对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是( )。 B.社会主导途径
17、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，苏联改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中( )的重要性。 D.政府形象
18、1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的( )原则。 D.安全性
19、政府危机应对中的( )原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。 B.科学性
20、创伤后的应激晤谈应在危机后的( )天内进行。 A.3
1、公共危机的社会影响包括( )。 A.影响社会运行 B.影响公众心理
C.影响公众生活方式 D.影响社会价值观
2、公共危机的经济影响包括( )。 A.造成经济损失 B.影响经济运行 C.影响经济发展
3、危机管理的利害关系者包括( )。 A.政府组织 B.营利组织 C.非营利组织 D.社区组织 E.社会公众
4、世界各国国家层面的危机管理体制包括( )。 A.行政首脑担任最高领导 B.统一的协调咨询机构 C.分工合作的组织框架 D.常设的危机管理机构
5、预警信息发布时应遵循的规则有( )。 A.从高层人员到基层人员 B.从官员到专家
C.从宏观层面到微观层面 D.从政策层面到技术层面
6、以下属于信息采集途径的有( )。 A.大众媒体与互联网 B.利害关系者的抱怨 C.组织内部人员看法 D.专项调查
7、危机疏缓战略的主要任务有( )。 B.明确危机疏缓战略方向 C.设计全面工作计划 D.整合总体资源
8、危机疏缓的特性包括( )。 A.前瞻性 B.宏观性 C.多样性 D.持续性
9、公共危机处理的难点包括( )。 A.决策 B.人员配备 C.物资调配 D.协调沟通
10、避难的类型有( )。 A.紧急避难 B.临时避难 C.临时住所 D.永久住所
1、地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。 错误
2、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。 正确
3、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。错误
4、公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。 正确
5、应急联动的核心作用是实现紧急突发事件处理的全过程跟踪和支持。 正确
6、我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构，一般形式为突发公共事件管理办公室。 错误
7、危机预警也是一种决策分析。 正确
8、多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的;而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。 错误
9、短期预测是指2—5年的预测。 错误
10、危机疏缓应从微观入手。 错误
11、危机疏缓是一种过程导向的管理行为。 错误
12、对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。 正确
13、很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。 正确
14、为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。 错误
15、让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。 正确
第二次：
单选题：(共20道试题，每题2分)
1、危机恢复的首要内容是()。 B.损失评估
2、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。( ) B.全面评估
3、长期重建的首要工作是( )。 D.风险源控制
4、以下不属于损失评估基本类型的有( )。 D.人员评估
5、需要在较短时间内完成的评估是( ) C.行动评估
6、格外关注公众对危机反应的评估是( )。 A.行动评估
7、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。( ) A.危机演练
8、以下不属于绩效评估主体的是( )。 D.公众
9、危机处置的成败取决于( )。 C.危机决策
10、目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识;表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生;表现之三是决策者( )，缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。 D.结构单
一、知识片面
11、2001年11月7日，从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生悬索及桥面断裂事故，桥两端同时塌陷，2人死亡2人受伤。令人震惊的是，南门大桥修好10多年后，有关部门从未对大桥进行过检修，就在事故发生的四个月前，大桥已有裂缝，但当时有关部门却不检修，最终导致惨剧的发生。这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在( )的问题。 A.危机决策意识不强
12、以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。( )
B.参考权
13、在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为( )。 B.提高决策的满意度
14、进入21世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上的不确定性明显增强，社会波动增大，对我们的( )能力要求更高。 C.非程序化决策
15、1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少( )会带来严重的后果。 C.专家的紧急咨询
16、危机管理的最佳途径是优化( )，从而有效避免危机的发生。 A.程序化决策
17、在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是( )。 D.公众
18、某个组织(通常是政府)决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为( )。 B.田野合作
19、非营利组织在与政府进行项目合作时，共同决策和实施，双方在项目合作中是一种平等参与的关系，这被称为( )。 A.平行合作
20、政府内部与危机处理有关的部门中最核心的是( )。 A.危机处理的中枢指挥系统 多选题：(共10题 每题3分)
1、从危机恢复的过程来看，可分为( )。 B.损失评估 C.短期恢复 D.长期重建
2、从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为( )。 A.经济恢复 B.物质恢复 C.心理恢复 D.业务恢复
3、个人评估的作用包括( )。 A.获得职业发展机会 B.适当奖励薪酬 C.组织内部考评 D.申请法律保护
4、危机管理绩效评估的特征有( )。 A.反馈性 B.及时性 C.综合性 D.客观性
5、以下属于危机管理中领导权力的有( )。 A.参考权 B.专长权 C.合法权 D.强制权
6、危机管理中的领导特质包括( )。 A.独立果断 B.富于创造力
7、决策的必备要素包括( ) A.决策者 B.决策目标 C.环境变量 D.决策后果
8、危机决策与常规决策的不同体现在( )。 A.内外环境不同 B.决策程序不同 C.约束条件不同
9、以下属于危机管理中的国际组织的有( )。 A.联合国 B.环境保护组织 C.劳工组织 D.人权组织
10、以下属于公共危机管理中媒体作用的是( )。 B.发现危机征兆 C.引导公众情绪 D.满足信息需求
判断题：(共15题 每题2分)
1、对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。 错误
2、恢复应在回应完全结束后才开始。 错误
3、危机重建的标准应高于危机前的水平。 正确
4、评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。 正确
5、危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。 错误
6、绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。 正确
7、“创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。” 正确
8、危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。 错误
9、相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。 正确
10、危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。 错误
11、危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。 正确
12、危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。 错误
13、营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，首先必须承担起突发事件应急管理的职责。 正确
14、西方国家最早是从传教士开始从事某些预防、应对灾难的教育和救助工作。 正确
15、发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。错误
第三次：
单选题：(共18道试题，每题2分)
1、1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的( )的重要作用。 A.公共沟通
2、对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外界对组织所作的评估和( )等。 B.组织的自我鉴定
3、南丹“7.17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的( )。 B.媒体作用
4、危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个( )问题。 A.政策选择
5、危机信息管理系统的首要环节和功能是( )。 A.识别信息
6、国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位( )官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。 C.高层
7、“一件极简单的事，可能都需要复杂的论证，才能辨其真假”。这也符合公共危机信息管理中的( )。 B.信息多渠道验证原则
8、( )我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。 B.2007年11月1日起
9、2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的( )问题。 B.违法行政
10、《戒严法》主要是针对诸如发生**、大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取( )手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。 C.军事
11、中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4年的案例。这个案例体现了危机管理中的( )。 B.司法不当
12、目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况：立法缺陷、( )、司法不当、暴力抗法。 D.违法行政
13、 “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明( )。 B.危机全球化与区域间联系日益密切
14、( )被称为“20世纪的政治瘟疫”。 C.恐怖主义
15、 在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索;一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动;一个微小的失误可能导致严重的社会后果;一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为( )。 A.规模风险
16、 美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的( )。 A.标准化
17、 以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场并实施有效处置。这体现了危机管理的( )。 B.专业化
18、2008年年底，全世界的城市化平均水平已经达到50%，预计到2050年将达到( )。 D.70% 多选题：(共12题 每题3分)
1、危机中媒体选择的原则为( )。 A.确定需求原则 B.熟悉与信任原则 C.配合行动原则
2、以下属于危机沟通基本原则的是( )。 A.倾听利害关系者的声音 B.裁剪信息 C.过程管理 D.言行一致
3、危机处理重点信息中的披露准则包括( )。 A.如实报道 B.要有人文关怀 C.有责任感
4、公共危机信息管理机制的构建包括( )。 A.建立公共危机信息报告制度 B.建立公共危机信息举报制度 C.建立公共危机信息分析制度 D.建立公共危机信息发布制度
5、危机信息管理系统的信息需求包括( )。 A.危机前的信息需求 B.危机中的信息需求 C.危机后的信息需求
6、公共危机信息管理的基本原则包括( ) A.信息公开的原则 B.信息多渠道验证原则 C.信息畅通原则
7、2009年7月13日、14日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障。但在当地，17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经抓获杞县钴60事件5名造谣者，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的( )特点。 B.及时性 C.准确性 D.重要性
8、信息畅通原则是指( )。 C.政府组织内部信息畅通 D.政府与公众之间信息畅通
9、以下属于全面风险管理内容的是( )。 B.社会风险 C.管制风险 D.服务风险
10、人口过度膨胀可能导致的问题有( )。 A.对食品、水源和能源的需求增加 B.政治稳定性
C.城市在突发事件面前表现脆弱 D.治安等社会问题频繁发生
11、贫富差距不断拉大会带来以下后果( )。 A.公民在健康、医疗上使用的不平等 B.公民在教育上使用的不平等
C.公民在基础设施和服务使用上的不平等
D.公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。
12、以下属于危机管理与可持续发展相结合的典范的是( )。 A.环保优先
B.关注食品安全 C.保护自然资源
判断题：(共14题 每题2分)
1、与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。 正确
2、认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。 错误
3、沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。 正确
4、为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。 正确
5、习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。 正确
6、公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。正确
7、国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。 正确
8、信息公开的宪法基础是信息自由权。 正确
9、公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力，最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的损害和破坏。 正确
10、各国制定了大量规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。 正确
11、对需要采取政府危机管理措施的紧急状态应当通过合法程序加以确认，并且通过合法的程序予以宣布。 正确
12、科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。 错误
13、风险管理是危机管理的更高层次。风险管理是未来政府的必然选择。 正确
14、恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北政治、经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。 正确
请参加小组案例讨论。每个小组自定案例内容。每一位学员必须提交案例讨论提纲，提纲包括以下内容：
1、具体案例内容。
2、个人的讨论提纲。
3、小组讨论后形成的提纲。
第二篇：企业管理网上作业2
作品题：
1、选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
2、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
3、选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
4、选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目(业务范围)、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。要求：(1)该企业的名称、住址、主要业务内容。(2)该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。(3)今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响?(4)该企业所在行业的主要竞争特征(包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等)。1 s( }" X5 b9 h8 o (5)该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。 6)对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。
注意事项： (1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。 (2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆)、商店(小卖部)，通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。 (3)凡选择外地企业或国外企业的，本次任务最高得60分。 (4)雷同作业一律按0分处理 . 5)可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。以下是我给的范例，决不允许把我给的复制到你的做答上，只能作为参考，否则就是0分
企业名称门苏宁电器有限公司住址江门港口路新一佳2楼主要业务内容主要从事大家电、小家电、手机、数码产品等业务环节的零售、批发业务。
该企业的市场细分情况:该企业在行业市场细分中所占的位置苏宁电器有限公司是一家全国性大型企业，江门店成立于2007年4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁企业。是典型的家电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来的业态形式。现在的家电大卖场，几乎全是连锁企业，他们通常利用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，大致上可细分为：大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于传统家电消费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决定着扩张，扩张更是为了把区域内的市场细分化，比如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目标商圈;地市二级市场;三级其他县级市和县域加盟店。其目的是利用区域优势抢占目标消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处于市场前列位置。而传统大小家电由于受经营方式的局限，进驻江门较晚，在市场处于劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器目前随着国内几大连锁巨头的入驻，已经逐步在退缩家电卖场的经营。二类个别地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置。值此苏宁连锁事业在江门纵深推进之际，在大家齐心协力，共铸苏宁连锁伟业，打造苏宁百年品牌!今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响? 今后几年在国内连锁企业的不断进入，外在的市场宏观环境目
前正影响着苏宁电器的未来。
1、政府的支持、外来企业的进驻，势必加剧竞争的激烈程度。苏宁江门店要加强一些促销的方法，运用更多的手段把市场拉动起来。
2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市场仍在不断变化，企业所面对的问题与风险并不会因企业的发展壮大而减少。
3、国美、永乐在二级城市的拓展进一步加快。国内大型连锁企业的布局完成，必将对苏宁电器影响巨大。占领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目标。而江门市的其它大型连锁企业一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在于资金的雄厚，如此以来，将会促使苏宁电器的战略进行调整和转移。该企业所在行业的主要竞争特征(包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等)。
1.避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项攻击竞争对手。
2、集中精力。对手再强也不可能每项都强。因此，拿出自己有效的资源，集中到一点上使用，有效打击竞争对手。
3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常深入的调查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面的深度研究，结合公司的“差异经营”经营理念，以特有的、高品质的产品吸引住江门具有高消费能力的人群。找出自己与竞争对手不同的地方，实施差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃传统低档家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代传统家电产品的经营。目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达到：7个，数码精品店达到：15家。行业集中程度相当集中。该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。
1、竞争对手：国美电器、恒发电器;益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。
2、竞争能力：(1)国美电器：北京企业，国内大型连锁企业，在新一佳隔离。竞争能力：商品自营化100%;全国营销一盘棋;二级市场网络逐渐建成;雄厚资金支持，可以不惜成本投入运作。人员臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱。(2)恒发家电：本地经营电器的企业。竞争能力：国内外厂家支持力度大，营销、产品资源占有很大优势;操作手段灵活;渠道健全;售后服务体系健全，融入到日常营销活动中。(3)四海电器：广东中山企业，国内大型连锁企业。竞争能力：所有产品全部自营，具有市场竞争力;企业资金充足，具备市场竞争需要和成本投入;进驻益华百货四海电器后，现有网络健全，一时间超越竞争对手;营销手段灵活、先进。(4)飞龙电器、中电联商：本地企业，逐步走向五邑连锁企业。竞争能力：商品全自营;分部自主性较大;网络扩展速度快。营销手段反应慢;店主更换频繁，影响员工工作情绪。对企业所面临的机会与威胁进行综合评价
1、对苏宁电器的机会：江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显，加强企业内部的竞争机制的提高;向
二、三线城市发展的战略目标，在二级市场可以共同激活当地家电和数码产品的消费;小企业在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电器仍可以持有较高的市场份额;人力资源的吸引和流动;营销活动的能力提升。
2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置，对手快速扩张和门店数量的增加带来的市场份额提高不上去;二级市场霸主地位动摇，失去部分市场;运营成本的提高;弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。
第三篇：企业战略管理网上作业答案
作业
二、论述题
查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。
柳州两面针股份有限公司起源于1941年成立的亚洲枧厂等5家小型私营肥皂厂;1956年经公私合营组成“柳州市肥皂厂”;1963年肥皂厂更名为“柳州市日用化工厂”;1978年其牙膏车间分离，单独组建“柳州市牙膏厂”;1980年新厂建成;1993年经广西壮族自治区经济体制改革委员会桂体改股字[1993]156号文批准,由柳州市牙膏厂独家发起,采取定向募集方式设立为股份有限公司;2004年成为行业内首家挂牌上市的企业。公司总部位于山清水秀的城市柳州。公司在江苏扬州投资新建了酒店用品公司，并在广西融水兴建了竹木制品厂以及南药GAP种植基地，2005年全额收购与重组了安徽芳草日化股份有限公司。
公司产业有：个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品;此外公司还从事资本经营和房地产业务。
多元化的企业战略目标：实现公司管理从工厂制模式向集团化上市公司模式过渡，从而达到高效管理模式与要求，最终利于整合与优化两面针的整体资源，实现股份公司价值最大化。 多元化业务所属行业领域：出口贸易、房地产、制造业及资本运营为四大核心板块。 选择理由：随着中国经济的高速发展，中国也在不断的融入世界，中国在世界上的声音也在不断的加强，进而促使中国出口贸易额不断提高;房地产业也在呈现出很好的发展趋势，尤其在一段时间内，房地产投资依然会有很大的获利可能;作为世界上非常大的制造业大国，中国始终在世界上牢牢把握这一地位，特别是近阶段，中国制造业发展非常迅速，使得制造业呈现了勃勃生机;指企业将自己所拥有的一切有形和无形的存量资本通过流动，优化配量等各种方式进行有效运营，变为可以增值的活化资本，以最大限度地实现资本增值目标，获取最大的利益。
假设你是当地的一家服装制造经销商请你为其制定一个企业使命并说明制定这一使命表述的理由设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内
企业使命：成为制造具有时尚设计感的功能性休闲外套的制造商。
解释：功能性休闲外套中包含休闲装与户外休闲装等，注重功能性的休闲外套中包含休闲外套、风衣、冲锋衣等。 理由：(1)市场。现今市场上普遍被大中所接受的功能性休闲服饰有aigle、timberland、骆驼、Columbia等皆为国外品牌，国内市场上在这些品牌的强大冲压下，国内还没有出现哪个专门从事功能性休闲服饰的品牌，而更多的企业选择了开办工厂为这些国外品牌代工赚取利润，在市场份额上绝大部分被国外品牌占有着。(2)价格。在各大商场、购物中心中我们常常会发现一件合乎心意的衣服，标识后的数字经常让我们心跳加速，其中含有利润、成本等因素。往年这些大品牌为了降低生产成本、提高利润纷纷在国内建立工厂与分公司，而近几年这些公司为了进一步缩减成本，甚至只建立分公司或子公司然后雇用国内的工厂为其代工以实现小成本、大利润的理念。(3)生产要素与资料。我国是世界公认的生产要素与部分生产资料相对低廉的国家，因此吸引了许多外国制造商和投资商在我国建立企业，从另一个角度来说我国大部分廉价劳动力与资料被直接与兼职的为国外制造商和投资商创造利润，站在国内的角度观察加以经济学来解释应称这种现象为资源浪费。
产品结构：(1)初期目标：在确定了生产要素与资料后起初着手设计和制造休闲与户外休闲服装，设计理念与做工、面料、款式、版型四个方面需与实际用途环境相和需求相结合起来，而在价格方面要结合消费者的收入与用在服装方面的花销比例来指定。以上三个方面作为进军户外休闲服饰市场的基垫在激烈的国内市场中占站住脚。(2)中期目标：当初期目标完成时在市场中以占有一席之地在市场份额中也占有一小部分，而中期目标就是以初期目标为基础进入高端领域并着手更新设备进一步提高做工、面料、款式、版型等方面的质量，设计并开发与服装相匹配的相关服饰，精简整合公司内部架构使其更适宜管理，此时在资金上也略有盈余应收购对自身有帮助的公司或工厂使自身更有竞争优势。(3) 远期目标：当中期目标完成时在国内市场份额中已经有一些较大的成就，但与国外品牌相比较还有一些差距，此时应设计与制造适合国外大众的服饰进军国外市场，之后再进一步进行整合后融资上市。最后分区域根据不同的环境成为打造适合全球范围内功能性休闲外套的制造商。
第四篇：小企业管理网上作业参考
第一次作业：当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。
内容：
在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。在自主创建自己的小企业方面，你有什么想法或体会，请把它总结出来。要求：根据个人的理解，撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。
参考：自己参考网上文章改写，要求不完全雷同，字数达到要求即可。
第二次作业：当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务：
差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略，教材第六章介绍了三种差异化战略。请你结合实际分析这三种战略类型。
参考答案：从以下几方面答，(1)差异化竞争战略的含义;(2)差异化战略的类型：产品差异化、服务方式差异化、人事差异化。要求举例说明。
第三次作业：当你学完教材第9-12章内容之后完成本次任务：
内容：人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争。小企业要立足市场,提高竞争力,必须依靠人才。可是，目前我国多数小企业在人力资源管理方面还存在着许多不足，比如，缺乏健全的用人机制，缺乏长期有效的薪酬与激励机制，忽视员工的培训等等。请你就自己所知道的情况撰写一篇小企业人力资源管理方面的文章。 要求：撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。
参考：自己参考网上文章改写，要求不完全雷同，字数达到要求即可。
第四次作业：当你学完教材全部内容以后完成本次任务：
从教材中找出十个关键词，并加以解释。
参考：可从以下关键词中选择：小企业、不完全市场、小企业管理、特许经营、家族企业、个人独资企业、合伙企业、公司制企业、战略联盟、虚拟企业、商业计划、PETS法、SWOT分析法、目标市场营销、小企业市场细分战略、利基市场、小企业经营战略、财务报表、顾客忠诚度、品牌、电子商务、网络营销、供应链管理、人力资源、人本管理、技术创新、管理创新、产品创新、企业危机、企业的社会道德。
第五篇：运营管理作业
手写，200字左右，题目: mba为什么要设置运营管理这门课 下次上课时交
当今的世界，已经呈现出经济全球化的趋势。以知识经济为代表的新经济形式的出现，以及信息技术的飞跃发展，对整个管理科学产生了更高的要求。商业环境变化带来的管理挑战，给管理科学带来了一系列的社会经济变革,如网络化经济、信息经济、知识经济、虚拟经济以及绿色低碳经济等。
当今世界的MBA教育强调树立新的经营理念、注重管理的集成化与综合性的发展，这就要求MBA学员能跟上时代的步伐,运用最新的运营管理理念和技术,来管理企业。社会经济的快速发展，要求MBA开设《运营管理》这门课程。
课程的目的在于使学生了解现代企业运营管理面临的环境和挑战，掌握运营管理的概念、原理和方法，重点掌握企业生产运作系统的组织与运行管理方法，培养学生分析、解决企业运营实际问题的能力。