第一篇:净水器销售技巧和话术
如何提高白酒电话销售技巧和话术:白酒销售回访客户的技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作 白酒销售技巧和话术大全
正确的回访客户不但可以给白酒销售业务员带来很多有用的信息,而且还可以促使订单的达成,而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦,甚至是难堪。那么,白酒销售业务员该如何正确回访客户?白酒销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术?
木秀于林话术学院根据多年的经验,总结了几点白酒销售业务员回访的策略及技巧,仅供大家参考:
第一,三,七,十五原则。很多白酒销售业务员在约访客户后,就觉得没有什么了,有需要会联系你,实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意,因此在约访后的三天要打电话回访,听听对方对你的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对白酒销售业务员印象的时间点,这时候白酒销售业务员要解决前面回访客户对你的看法,这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天,是白酒销售业务员确定是否继续跟进的时间点,假若还是没有意向就可以选择放弃,或者继续跟进。
第二,寻找合理的回访机会。一般情况下白酒销售业务员都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈业务,可以询问对方最近在做些什么,节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的业务,而是推销自己。这是比较重要的一个销售技巧和话术,可以对客户嘘寒问暖,也可以聊一聊彼此的近况,聊着聊着双方就熟悉了,白酒销售业务员要明白,被拒绝并不可怕,就怕客户始终不开口。
第三,促销或者活动策略,一般白酒销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有这样的一个优惠政策,并不是要给你推销我的产品,你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感,但是话题不能太久,提过就好,白酒销售业务员给客户留下这个念想,如果他需要,自然就会再跟你提到这个话题,如果他暂时没有想法,也是跟进客户的一个销售技巧和话术。
第四,也就是转介绍法。可以采取迂回的办法,听说,通过介绍,等等来接近对方,引起对方的注意,白酒销售业务员才开始做业务,只是千万不要急于求成。白酒销售业务员要先把自己推销出去,然后在慢慢的接触相关业务,因为如果客户不相信你,是不会在你这里购买的,哪怕他真的需要这个东西。
第二篇:如何提高保险电话销售技巧和话术:保险销售回访客户的技巧和话术
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正确的回访客户不但可以给保险销售业务员带来很多有用的信息,而且还可以促使订单的达成,而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦,甚至是难堪。那么,保险销售业务员该如何正确回访客户?保险销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术?
木秀于林话术学院根据多年的经验,总结了几点保险销售业务员回访的策略及技巧,仅供大家参考:
第一,三,七,十五原则。很多保险销售业务员在约访客户后,就觉得没有什么了,有需要会联系你,实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意,因此在约访后的三天要打电话回访,听听对方对你的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对保险销售业务员印象的时间点,这时候保险销售业务员要解决前面回访客户对你的看法,这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天,是保险销售业务员确定是否继续跟进的时间点,假若还是没有意向就可以选择放弃,或者继续跟进。
第二,寻找合理的回访机会。一般情况下保险销售业务员都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈业务,可以询问对方最近在做些什么,节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的业务,而是推销自己。这是比较重要的一个销售技巧和话术,可以对客户嘘寒问暖,也可以聊一聊彼此的近况,聊着聊着双方就熟悉了,保险销售业务员要明白,被拒绝并不可怕,就怕客户始终不开口。
第三,促销或者活动策略,一般保险销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有这样的一个优惠政策,并不是要给你推销我的产品,你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感,但是话题不能太久,提过就好,保险销售业务员给客户留下这个念想,如果他需要,自然就会再跟你提到这个话题,如果他暂时没有想法,也是跟进客户的一个销售技巧和话术。
第四,也就是转介绍法。可以采取迂回的办法,听说,通过介绍,等等来接近对方,引起对方的注意,保险销售业务员才开始做业务,只是千万不要急于求成。保险销售业务员要先把自己推销出去,然后在慢慢的接触相关业务,因为如果客户不相信你,是不会在你这里购买的,哪怕他真的需要这个东西。
第三篇:房产销售技巧和话术
作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的质量过硬之外,与销售技巧和话术也是有很大关系的。掌握一定的房产销售技巧和话术是很有必要的。房产销售技巧和话术第一点:作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
房产销售技巧和话术第二点:对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
房产销售技巧和话术第三点:不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
房产销售技巧和话术第四点:介绍房子时,可以多说说优点,比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦诚实情,反而更能赢得客人的好感。
房产销售技巧和话术第五点:假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
电话的跟进和维护要注意哪些问题?
1、换位思考
多站在对方的立场上考虑问题,与客户产生共鸣,成交的几率会更大一些。
2、简单化处理简单的通过打电话,了解到客户的需求,然后找到与客户匹配的房源,再与客户联系,确定看房时间。
3、确定每次打电话的目的
每次打电话,都要有一定的目的性,无论谈到哪方面,都要万变不离其宗。 找商铺、写字楼就到红商网 http://hangzhou.55558.com/
第四篇:五大销售技巧和话术
要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参
考!
步骤/方法
1. 推销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
2. 推销技巧二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
3. 推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
4. 推销技巧四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
5. 推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
第五篇:【销售技巧】“顺杆爬”的销售技巧和话术
“顺杆爬”的销售技巧和话术
“顺杆爬”是一种很好用的销售技巧和话术,谋之刃隆重向大家推荐它。使用它的时候脸皮要厚,正反两向都可以使用。
先看一个正向的例子
客户点完菜,啤酒推销员走过来,运用销售技巧和话术说:“先生,一看您点菜,就知道您的品味和档次非常高,你点的菜非常美味可口,如果配上这款啤酒,就更美了。”
再看第二例。
业务员说:“王经理,您柜台里展示的这种产品很好销售,我的这款产品销路也很好,更妙的是这两种产品是可以搭配一起销售的,如果您从我这里进货,和您已有的产品搭配销售,可以大大增加销售额。”
“顺杆爬”的销售技巧和话术,更多使用在反向上的。当客户拒绝你的时候,千万不要和客户理论,也不要争辩,最好的办法就是施展“顺杆爬”的销售技巧和话术。
比如
客户:“对不起,你的产品我不需要,我现在很忙,不能和你多说了。”业务员笑呵呵地说:“正因为您是个大忙人,我才向您推荐这种能够节省时间提高效率的产品,它能让您的工作更轻松。”
再如
客户:“又涨价了,太贵了,我不买。”
业务员:“您看得很准,正因为还可能继续涨价,我才劝你现在下手将产品买下来。”
“顺杆爬”的销售技巧和话术在使用的时候,要注意以下几个问题。
一是提出“顺杆爬”的理由一定要言之有理、言之有据,不能让对方感到你是在强词夺理、牵强附会。
二是要站在对方的立场上看问题,尽量寻求双方的共同点。
三是在“顺杆爬”销售技巧和话术的使用上一定要使用顺溜的语言。谋之刃告诉你,任何人都是顺毛驴,你要是顺着摸,他才会接受。千万不能说“您说得不对”、“不是这么回事”等这样的语言。