工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《公司网管工作总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：公司网管工作总结
公司网管工作职责
篇一：企业网管工作职责(标准通用版) 网管工作职责
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各it设施管理办法并监督执行
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障;
2、处理internet无法正常访问的故障, 维护internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;
4、服务器安全运行和数据备份;
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行;
2、保管好公司网站后台,ftp密码,严禁对外泄露;
3、在公司网站上发布各项公司信息;
4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站;
5、服务器的维护;对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决;
6、知道网站是否已在国家信息产业部icp备案，未备案的应该及时进行备案;
7、网站的推广、运营.如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
四、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平;
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事;
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与
工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;
5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准;
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态;
7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;
8、遵守公司纪律，服从公司安排。
篇二：网络管理员的岗位职责
网络管理员的岗位职责
1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立
2、负责网络及数据安全策略的实施
3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护
4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理
5、服从上司的工作分配
it基础设施管理职责 主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行;必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以it基础设施管理为主。办公室管理主要为三个方面：①网络维护管理;②系统维护管理;③常用设备管理
一、网络维护管理 ? 总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，voip设备等等;
? 网络设备管理;建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等;
? 网络安全管理;病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理; ? 网络运行管理;包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测;
二、系统维护管理
1、硬件方面; ? 硬件设备(服务器、工作机、打印机、移动存储设备)安装、配置、运行;
? 常规故障处理; ? 协助硬件资产登记，使用情况记录;
2、软件方面;
? 根据需求规划、安装、配置、管理服务器;
? 桌面系统支持(关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制)，
必要时指导用户使用相关设备;
? 常规服务器、用户账户以及密码管理(建立、更新、删除;按需分配); ? 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理;
? 关键服务/服务器运行、日志监控
? 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。
三、常用设备管理 ? 打印机，复印机缺墨应及时更换硒鼓或墨盒;
? 卡纸必须关掉电源后正确取出;
? 硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换。
一、网管区域负责人职责: 除了做好网管工作外，还要兼顾以下工作：
1、指导和监督负责区域内的各网管处理网络故障(2个工作日内完成);
2、负责培训本区域内的新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、设备使用(分线器、光纤收发器、交换机等)、工具使用等;
3、组织该区域内的网管多交流工作经验，力求做到该区域内所有网管都了解该区域内每栋宿舍楼网络情况，在假期可以相互处理故障;
4、督促新旧网管做好交接工作(包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等;用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接);
5、每月总结本区域的网络情况：把常出现的故障及其解决办法做好记录。
6、保管好本区域的工具，在离职时确保工具完好无损地交还给网络中心。
二、网管责任
1、ip地址的分配和管理
各宿舍的ip地址由管理员分配。请管理员按照ip顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停网空余出来的ip地址进行重新分配。不允许私自把ip分配给没有登记上网的人。
2、详细准确地整理用户资料
为用户开通网络后，记下其ip地址和网卡号，将用户资料用excel表格文件的方式(详细情况可以看《用户资料模版》)整理好;有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过3天。注意一定要将新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。
3、网管中心财物
网管有权利和义务管理和保护网管中心的网络设备,包括本楼内的交换机，集线器，网络线，网络端口(网络模块或水晶头)等属于网管中心的设备。
4、使用过程的监督、管理
已经开通过的端口用户不得以任何理由和形式把该端口转让给任何人。网管有权利和义务监督这种情况，如有发现该情况，要立即通知网管中心，由网管中心出面处理该情况
5、特殊天气情况的处理
针对夏季雷雨天气多发的情况，网管要在打雷下雨前把所有的网络设备(交换机，集线器，光纤收发器)关闭，同时把电源线拔掉，以免因电源线引雷导致设备的损坏。
6、机房环境卫生
网管有义务维持机房良好的卫生状况。
7、楼内的网络故障处理(2个工作日内完成)：如水晶头坏、网络速度慢、端口不够时申请设备等
8、按时完成每月的工作表(下月的5号前提交上月的工作报告);
9、非网络问题，如系统、硬件等问题网管可以不处理;但要耐心指导用户解决;
10、将离任的旧网管做好新旧网管的交接工作：
(1)根据我们给出的要求，进行各种资料的登记，包括上网用户资料，设备连接拓扑图，机房设备清单，用户端口状况表，机房网线标签状况表。
用户端口状况表是指每个端口的好坏情况，新网管要检查每个端口是否能够正常使用或者损坏的状况，并且做好书面和电子版的记录。机房网线标签状况表是指机房里网络线的标签是否正确，显示清晰。
(2)新旧网管在一周内做好资料的交接手续，新网管自行留下原版，复印一份送交网络中心保存。
(3)资料一定要准确，真实，如有关于资料准确性，真实性的问题，新旧网管不能自行解决，一定要向网管中心反映，否则出现问题，由新网管负责。
(4)对于资料登记的工作，如果旧网管不配合新网管的工作，新网管要向网管中心反映，否则出现问题，由新网管负责。
(5)旧网管必须在做好交接手续的情况下才允许离任。
2网络管理中心岗位职责 例子一
一、网络管理中心主任岗位职责
1、负责网络管理中心的日常工作。制定网络管理中心工作计划和网络管理有关办法。
2、协助主管领导组织制订网络建设规划。
3、负责网络管理中心各项工程的实施。
4、负责协调解决各联网单位网络使用中的问题。
5、负责网络管理中心工作人员的队伍建设。
6、负责网络管理中心资产的管理工作。
7、监督机房网络设备及软件的正常运行。
9、落实网络管理信息中心内部岗位责任制，为学院教学、科研创造良好的网络应用条件。
10、完成主管领导交办的其它工作。
篇三：公司网管工作职责
网管工作职责：
1. 职责
1.1 网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。
1.1 负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作;
1.2 负责软件有效版本的管理。
1.2.1 购买正版软件(如:windows 2003 windows xp office 2003 autocad2004等); 1.3 网管负责计算机网络、u8的安全运行;服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档。
1.4 网管执行企业保密制度，严守企业商业机密;
1.5 员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。
2.管理
2.1网络系统维护
2.1.1 网管每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、internet服务器进行日常巡视。 2.1.2 对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
2.1.3 定时对相关服务器数据进行备份。
2.1.4 维护internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
2.1.5 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。
2.2 计算机维护
2.3 系统及平台软件的管理
2.3.1 系统、平台软件的管理
2.3.1.1 网管负责软件的安装
2.3.1.2 网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。
2.4 数据备份管理
2.4.1 服务器数据备份
2.4.1.1每天夜间23:30由u8软件进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份，并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作，经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中，每月由文档中心刻录一张光盘进行存档。
2.4.1.2 每周至少对文件服务器做一次物理数据备份。
2.4.1.3 自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。
2.5 计算机病毒防治
2.5.1 在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，网管应及时下载防病毒库，用户应及时下载病毒库并检测、杀毒。
2.5.2 在向微机及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。如用户经部门主管批准安装外来软件，应经过网管对安装软件进行防病毒检测。
2.5.3 对于外来的图纸和文件，在使用前要进行病毒监测。
2.5.4 送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。
2.5.6 买一套正版杀毒软件,最好是网络版(如:瑞星,金山,symantec等); 2.6 文件服务器的管理
2.7 ip地址和用户密码管理
2.8其它上级主管交办事项 篇四：网管工作职责
网管工作职责
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各it设施管理办法并监督执行
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障;
2、处理internet无法正常访问的故障, 维护internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;
4、服务器安全运行和数据备份;
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害
8、负责公司所有电脑配件的购买。
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行;
2、保管好公司网站后台,ftp密码,严禁对外泄露;
3、在公司网站上发布各项公司信息;
4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站;
5、服务器的维护;对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决;
6、知道网站是否已在国家信息产业部icp备案，未备案的应该及时进行备案;
7、网站的推广、运营.如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
四、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平;
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事;
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;
5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品 牌化运作规范标准;
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态;
7、遵守公司纪律，服从公司安排。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设 工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。 完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：
(二)新郑二中校园网的建设
新郑二中校园网主要由这几个部分组成：
1、新郑二中网站
2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
2006工作中存在的不足：
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划：
本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和
更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。 以上是我在信息网络管理岗位上2006工作总结及2007年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。 篇五：企业网管工作职责
网络部岗位职责
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;
5、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障;
2、处理internet无法正常访问的故障,，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障及维护;
4、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;
5、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行;
2、保管好公司网站后台,ftp密码,严禁对外泄露;
3、在公司网站上发布各项公司信息;
4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站;
四、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平;
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事;
4、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准;
5、积极主动学习最新技术，了解行内动态;
6、遵守公司纪律，服从公司安排。
第二篇：公司网管个人工作总结
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公司网管个人工作总结
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
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在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
第三篇：公司网管岗位工作流程
每日日常定期需完成的工作
9：00~10：00
1.整理个人办公区域;
2.公司日常邮件的收发;
3.卫星电视的打开及节目的录制;
4.公司服务器的常规检查;
5.打开网络，拨号上网。
6.观察系统主机的运行情况，控制机房温度和湿度。
10：00~12：00
录制的卫星电视节目的处理，加工成图片及修剪后的视频片段。
12：00~13：00
公司打印设备及电脑的维护和检查(包括清洗打印头，检查各电脑是否正常运行)。13：00~16：00
1.搜集网上服装方面资料，并在网上各大服装论坛发布和推广公司品牌和形象。
2.公司系统数据手工备份。
临时、突发性工作：
1.各店之间的调送货工作。
2.广告灯箱画的制作。
3.根据公司的实际情况，对公司VI产品进行设计制作：名片、信封、信纸、便签、胶带胶、画册、宣传海报、杂志、灯箱片等。
4.公司服务器的维护和检修。
5.打印设备的加粉、加墨及维修。
6.及时下载系统及平台软件的相关程序，并与原系统进行配套管理和使用，做好公司网络的防病毒工作。
7.公司网站的更新。
8.对各门店、公司电脑出现的故障进行及时处理。
9.对公司电脑耗材库存量进行统计，并预计下月用量。
10.办公用品的临时采购(每月1~2次)。
每月定期需完成的工作
1.每周一次公司例会。
2.每周________下午打扫卫生。
3.每周________下午进行工作总结及计划的编制。
4.每月末进行办公用品的采购(1~2天)。
5.每周________进行办公用品的领用。
第四篇：关于公司网管工作总结的
一、工作站的日常维护工作刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、 先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司it人员，由it人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
2、 使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、 对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
经过一段时间的贯彻和辛苦工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的四十多台工作站，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。
8月底的时候，集团的有关领导非常重视it的建设，为了规范员工的上网行为和管理控制，特意购置了网络监控设备，上海××也被惠及，在设备刚启用的使用，很多员工都有些不太适应，毕竟要改变多年的上网习惯，自由度降低。但是经过公司领导的开导和自己的耐心工作，员工渐渐接受了这个新事务，这同时也给自己带来新的挑战，怎么把这个设备充分发挥作用，带来成效呢?于是我积极钻研设备的原理结构和技术参数，每当技术上遇到困难的时候，不厌其烦的保持与厂商的沟通和交流，对产品的特性、设置渐渐精通起来。现在根据公司实际的上网情况和网络运行状态，在设备制定了几十条规则及策略，真正的发挥了设备的作用，网络资源被滥用情况明显得到改善。
三、服务器的日常维护
在刚开始工作的头一个多月里，服务器经常不稳定，主要是机器内病毒和木马肆虐，几个月都没升级的老版本杀毒软件形同虚设，在得知症结后，果断换上了新版本的mcafee杀毒软件和防火墙，并且在此期间及时解决了宁波同事经常反映登陆不了上海的文件服务器的故障，恢复了ftp服务器的设置。前一阵子还配合了市场部测试、发布了公司的新网站。
四、电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照电信局专业标准制作了电话配线架，使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。
五、公司敏感数据的防护
在公司××经理和××经理的倡导和大力支持下，根据公司自身性质的特点，在it使用范围内制定了一些规章制度，对于研发部还制定了专门针对性的措施：
1、 根据工作性质不同，使不需外网的员工禁止访问外网。
2、 把研发部的所有电脑的usb口禁用，防止公司核心技术外泄。
第五篇：公司网管中心年终工作总结
今年，在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控erp系统的运行情况，大力推动公司oa应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：
一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa两个管理平台
1.保障和监控erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和erp的sql数据库挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。
3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，erp系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用erp数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。
4.推动erp优化业务流程。为提高erp运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5.继续推动oa项目，在11月圆满完成oa项目的验收。oa系统自xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
二、抓好部门内部管理，将it服务管理理念融入部门工作，进行运维erp的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。
1.我部门成立it服务台，通过it服务管理来提升it服务效率，协调部门内部运作，改善it服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it维护的知识库。我部门将it服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。
2.为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极;同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。
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3.深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。
1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。
2.在去年备份方案的基础上，充分利用了veritas软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。
3.同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采取外训、内训两种方式，特别是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。