论文题目：金和天下小区物业智能化管理研究
摘要：城市住宅小区物业管理智能化是社会经济、文化高度发展的必然产物,带有鲜明的时代特征。通过安全快捷智能化的物业管理方式,为区内居住者提供有安全便捷的良好居住条件。然而我国物业管理整体水平偏低,只有极少数地区拥有高度智能化的物业管理,特别是在非一线城市和部分二三线城市的非核心城区,由于对物业管理的重视和投入不足,物业管理相对滞后,对于新技术和先进管理理念的接受程度较低,造成部分规划不合理,物业管理实践与物业硬件设施存在偏差。因此,通过重新审视物业管理现状,如何提升管理水平,实现小区物业安全快捷智能化管理就成为了一个重要的研究课题。本文以金和天下小区物业管理为研究对象,展开金和天下小区物业管理全快捷智能化建设研究。首先,通过对金和天下小区传统物业管理基本情况的描述以及对金和天下小区物业管理项目的员工以及金和天下小区居民进行走访和问卷调查,通过调查数据的分析,得到金和天下小区传统物业管理存在的问题主要有:物业管理专业人员缺乏,居民对物业管理服务的满意度低,信息化手段运用少、管理水平较低。其次,通过对金和天下小区物业管理安全快捷智能化现状的分析,认为金和天下小区物业管理有如下发展方向:一是信息化程度较前大幅提升;二是服务意识将进一步提高;但是物业服务范围将进一步扩大。最后,根据上述调查分析结果,提出了金和天下小区物业管理安全快捷智能化系统建设的基本思路和方案,具体来说,金和天下小区物业管理安全智能化系统平台建设包括安防监控系统、防盗报警系统、电子巡更系统;金和天下小区物业管理快捷智能化系统平台建设包括生活服务快捷系统、日常业务快捷系统、物业办公管理快捷系统、行政办公快捷系统。本文通过对金和天下小区物业管理全快捷智能化建设研究,不但丰富与完善金和天下小区的社区管理功能,满足了金和天下小区居民的生活更加智能、更加便捷,达到智能化社区的要求,而且进一步提升了金和天下小区整体物业管理水平,提高了小区居民对物业管理企业的满意度,对当前类似小区的物业管理安全快捷智能化建设和管理也具有一定的参考价值。
关键词：金和天下小区;物业管理;安全快捷;智能化建设
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究价值
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.4 研究方法和内容
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究内容
1.5 研究思路
第2章 理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 城市住宅小区概念
2.1.2 物业管理概念
2.1.3 物业管理智能化概念
2.2 物业管理的基本理论
2.2.1 一体化物业管理理论
2.2.2 公共管理理论
2.2.3 社区治理理论
2.3 城市住宅小区物业管理智能化概述
第3章 金和天下小区物业管理现状
3.1 金和天下小区简介
3.2 金和天下小区传统物业管理现状
3.2.1 金和天下小区传统物业管理存在的主要问题
3.2.2 金和天下小区传统物业管理的发展方向—智能化物业管理
3.3 金和天下小区物业管理智能化现状与发展趋势
3.3.1 金和天下小区物业管理安全智能化现状
3.3.2 金和天下小区物业管理快捷智能化现状
3.3.3 金和天下小区物业管理智能化发展趋势
第4章 金和天下小区物业管理问卷调查和需求分析
4.1 金和天下小区物业管理问卷调查
4.1.1 调查问卷设计
4.1.2 问卷调查实施
4.1.3 调查问卷的发放与回收
4.1.4 调查问卷的有效性分析
4.2 金和天下小区物业管理智能化建设需求分析
4.2.1 物业管理智能化管理需求分析
4.2.2 物业管理智能化的硬件需求分析
4.2.3 物业管理智能化的软件需求分析
4.3 金和天下小区物业管理智能化系统建设的基本思路
第5章 金和天下小区物业管理智能化建设
5.1 金和天下小区物业安防平台的管理建设
5.1.1 金和天下小区安防监控系统的管理
5.1.2 金和天下小区防盗报警系统的管理
5.1.3 金和天下小区电子巡更系统的管理
5.2 金和天下小区物业管理智能化平台的管理建设
5.2.1 金和天下小区生活服务系统的管理
5.2.2 金和天下小区日常业务系统的管理
5.2.3 金和天下小区物业办公管理系统的管理
5.2.4 金和天下小区行政办公系统的管理
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 展望
参考文献
致谢