第一篇：淘宝卖家淘宝客推广
关于淘宝卖家淘宝客推广计划与技巧
淘宝客推广流程
1、设定推广商品;
2、设置佣金比例;
3、发帖招募淘宝客;
4、淘宝客推广宝贝;淘宝客推广分几种方式进行
淘宝客可以选择以下方式进行：
1、单品推广，选择要推广的某件商品，直接取这个商品的代码推广即可。
2、推广组——将希望推广的商品加入推广组(一个推广组中最多可加入100个宝贝)，然后取推广组的代码进行推广。
3、类目推广——选择要推广的类目，然后获取该类目的代码进行推广。
4、主题推广——选择要推广的主题活动，然后取该活动页面代码进行推广。
5、推广整个店铺——选择某个宝贝后，点击页面上的店铺推广信息，获取店铺推广代码进行推广。
6、搜索框推广——进入页面后获取推广代码布置到网站即可。
7、频道推广——进入页面后获取推广代码布置到网站即可。
佣金计算规则
淘宝卖家可以在1.5%-50%之间根据各自允许的情况酌情设定佣金比率;卖家可以最多选择30个商品设定个性佣金比率作为展示商品，除了设定个性佣金比率外的店铺内其他商品需设定一个统一佣金比率，用来结算淘宝客带给店铺内其他商品成交的佣金。
1.卖家可以在佣金范围内直接调高佣金比率。
2.卖家不能直接调低佣金比率，但可以通过先删除推广计划，再新建推广计划的方法调低佣金比率。
3.卖家可以在佣金范围内直接调整店铺统一佣金比率。
4.买家从淘宝客推广链接进入当天没有购买的，此后15天内完成的购买均为有效，淘宝客都可得到由卖家支付的佣金。如果掌柜退出淘宝客推广，在掌柜退出前，用户点击过的推广链接对该用户在15天内继续有效，在点击后15天内拍下商品后仍旧计算佣金。
5. 如果实际交易金额减去邮费大于等于拍下时的商品单价则按实际交易金额减去邮费乘以佣金比率进行计算。
6. 如果实际交易金额减去邮费小于拍下时的商品单价则按商品单价乘以佣金比率进行计算。
7.如果买家通过淘宝客推广链接直接购买了这件商品，按照该商品对应的佣金比率结算佣金。
8.如果买家通过淘宝客推广链接购买了店铺内其他展示商品中的某一件商品，按照该商品对应的佣金比率结算佣金给淘宝客。
9.如果买家通过淘宝客推广链接购买了店铺内非展示商品中的其他商品，按照店铺统一佣金比率结算佣金给淘宝客。
推广技巧
1.调整佣金比例
该卖家所有在阿里妈妈投放的商品佣金比例都超过了15%，最高的达到了30%。这样的佣金比例，对淘宝客来说却是非常有吸引力的。只有在众多商品中脱颖而出，首先吸引淘宝客的目光，才能带来好销量。
2.挑选优秀的商品
这样销售的记录，这样的标题，绝对是有效推广的有力保证之一。淘宝客推广绝对不应该成为卖家滞销品的仓库，只有诱人的销售记录，有说服力的标题，才能带给淘宝客和买家信心。
3.当季、合适的商品
关注淘宝客推广后台，当您忙着为店铺更新换季的时候， 不忘调淘宝客推广上的商品。将阿里妈妈当作您的第二间店铺，而且是一间面向全互联网的店铺。常换常新，根据效果来调整您的商品和设置，才是好销量的保证。
4.设置优秀的标题、简介
突出您希望传达给买家的商品价值点。比如您的这件商品正在搞促销，或者有赠品，或者是某个品牌的最好能在标题和简介里面明确体现出来。第一眼就能吸引淘宝客的目光。
5.额外奖励刺激
如果希望有更多的优秀淘宝客帮助推广您的商品，您还可以在佣金之外，对淘宝客设置推广激励计划。如：A卖家有很多淘宝客在帮他推广商品，为了激励淘宝客们，除了原定的佣金外A卖家出台了以下政策：
卖家淘宝客推广心态
1.在您的能力承受范围内，给淘宝客以最大的利益，才能发动淘宝客无限量的推广力量。
即使今天因为支付给淘宝客佣金而使您少赚了，但放远眼光来看这个问题：淘宝客带来的绝不仅仅是一个简单的买家，而是这个买家身后千千万万更多的买家和口碑。
2.世界上没有任何一种推广是立竿见影、一蹰而就的。
淘宝客推广的成效是一个长期的过程。只有用心学习总结，吸取他人好的经验，找到最适合自己的推广方法才是最有效的。
3.挖掘潜在淘宝客：
您身边的朋友、您店铺的每一个客人都可能是潜在的优秀淘宝客!尤其是体验过您店铺好商品好服务的顾客的宣传，对您来说是最佳的资源!她赚佣金，您卖断货，一举两得!
4.利用淘宝客推广热推活动：
目前淘宝客推广长期热推的活动包括有超级淘宝客、淘宝热卖场、首页推荐位、空间热卖场而且全部都是免费的
5.主动寻找淘宝客：
优秀淘宝客通讯录、优秀淘宝客排行榜，赶紧带着您的好宝贝联系他们。站长普遍认为好的单品应该具备以下几个特征：
一、暴利产品。什么是暴利产品，我是这样定义的：佣金在30%以上，单品价格在120元以上的产品;
二、成交记录高的产品。成交记录高，代表销量火爆。而火爆，我们可以暂时认为“产品口碑好”。为什么强调“暂时”，因为绝大部分的高成交记录都是有水分的，里面有商家炒作嫌疑。特别是那种成交记录不是很稳定的产品，今天显示30天成交量10000，明天突然6000，后天又蹦到9200，可以负责任的说，这种产品不值得推广。
三、买家评分。按照我自己的经验，在满足“成交记录高”的前提下，个人认为评分在4.5-5.0之间的产品都值得信赖。这说明，卖家有一定的信用度而且产品也基本符合买家的。
单品推广计划
一、选择30件具有以上性质的商品，佣金10%以上即可;
二、把每个推广代码，记载下来，在可能的淘宝客聚集社区进行投放;
三、拟定一个淘宝客会员激励制度，这对于新手淘客是一种刺激，对于有成绩的老手淘客可能会不屑一顾，因为推广的成交量很大，懒得计算这一规则。应该计算一下利润，想出一个激励制度。
四、各大站长论坛社区寻找站长，进行宣传，这仅是时间问题。
店铺的推广计划
一、找带个性签名论坛的活跃分子，教他们注册淘宝客，让他们挂店里的链接，再在论坛里活跃。签协议并有激励制度。
二、也可以让站长写博客文章的同时利用文链形式进行推广
三、图文形式是需要与站长时时的交流来达成协议的
四、一些站长会热衷于皇冠店铺排行，我们试着加入这种队伍，我们是四钻有一定的诚信影响力。
淘宝搜索的推广计划
一.淘宝搜索是目前网站主收入颇高的一种选择，正在成为一种主流，因为不存在淘宝页面，而只有一个搜索框也能做好网站的SEO，第一种被动的搜索推广是让站内的宝贝排名好就可以了，因为有需要化妆品的直接就可以搜索到我们，并进行消费了。
二、主动的搜索推广计划，是连带单品与店铺推广的同时，在搜索框上加上“搜索输入提示中”填写“win韩妆”等字样，直接搜索到win韩妆店内，全部商品。
三、是淘宝搜索推广，不是淘宝商城搜索
计划的原则
一、尽可能多的寻找站长，中国的站长是具有典型的草根性，技术与资金都是很缺乏的，从而走上了站长创业之路，或许他们文化背景与层次不同，不过做站的站长都有很好的忍耐性，我们给予合理的条件，应该是可以帮我们宣传广告的，而不用非要走阿里妈妈之路。一般的站长会挂一下google的点击广告，其实收入很微薄，又仅仅是依靠搜索引擎而生存的站长是占绝大多数的。而仅当作一种爱好的人也大有人在。
二、我们不应该是设置高佣金后就坐等站长来推广我们的商品了，我们应该主动出击寻找站长，不仅仅局限于做淘宝客的站长。我们把做CPT与CPC的站长引向做CPS之路，互利共赢。
三、做淘客CPS要有计划性与原则性，不应盲目跟进参加主题推广活动，根据以上图片说明主题推广的成交收入是很少的。
第二篇：淘宝卖家寻找淘宝客的六种推广方法
淘宝客推广是许多淘宝卖家推广的常用方法之一，这种方式能直接促成店铺商品的转化，然后为什么有的卖家的商品就是没人推广?有的卖家商品月推广千件?如何寻找优质淘宝客来推广自己的店铺是淘宝卖家必须要掌握的问题。
1、 守株待兔
守株待兔的方法就是店铺设置好推广商品和佣金，被动的等着淘宝客推广自己的商品。 然后淘宝客挑选产品会注重几点，如商品的推广量、商品的佣金、商品的销量、商品的好评率等，这里小编提醒卖家要注意是，第
一、尽量推广店铺的爆款商品，用爆款来吸引淘客;第
二、注意佣金比例，同类商品佣金尽量不要低于同行一般水平，太低的佣金，吸引不了淘客。这种方法比较被动，然后抓住淘宝客挑选商品的参考标准，相信卖家的淘宝客推广也不会失败。
2、 论坛发招募帖
这个方法已经被许多店铺熟练掌握，我们在淘宝联盟社区经常看到一些卖家的招募帖，这里笔者在这里要提醒的是，第
一、尽量多的寻找淘宝客相关的网站进行招募帖宣传，如chinaz、a
5、seowhy等都有专门的淘宝客交流板块，寻找站长人群集中的论坛进行推广;第
二、招募帖注意标题，尽量要编辑一个吸引人的标题，但不能标题党，吸引感兴趣的淘宝客站长浏览。
3、 加入广告联盟
广告联盟是一个很好的方式，我们熟知的淘宝联盟，淘宝联盟固有的资源优势是其它联盟无法比拟的，如橱柜推广就是一个非常好的方式，加入这些联盟，能让淘宝客推广得到事半功倍的效果。
4、 Seo搜索关键词
Seo搜索本行业本产品的关键词，假如我是活性炭卖酒，那我就到搜索引擎里去搜索活性炭相关的关键词，如活性炭、除甲醛等等，通过这种方式找到淘宝客站长的网站，与站长沟通，给予比同行更加优厚的佣金待遇或奖励待遇，吸引淘宝客站长推广我们的商品。
5、 与知名网站合作活动
这里说的合作相信我们应该知道的，如站长常用的淘宝客推广大赛，站长网本身就是一个站长集中的平台，与这类网站进行合作，店铺的品牌知名度、店铺商品还怕没人推广吗?
6、广告位招募
广告位，常见的图片广告和文字广告，一个吸引人的图片或一段吸引人的短语来吸引淘宝客，在这里要提醒的是，主要广告的投放地方，尽量找站长类网站，我们找淘宝客找的是站长和从事网络推广的人，目标人群精准才能收到最好的效果。
第三篇：新手卖家做淘宝推广
新手卖家必备26招实用推广
为广大新手卖家带来一些比较实用的推广宣传方法，希望大家能够接受，并且举一反三运用到自己的淘宝店推广中!
宣传秘籍：
1、头像(http://ceramik.mall.taobao.com)
在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居!所以在论坛里有个属于自己的独特的头像是何等的至关重要!最好设计新颖独特、 能凸现你的店铺优势，这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在头像上下工夫，千万不能随便!现在淘宝里有很多专门替别人设计制作头像的店铺，大家可以请教他们，如果不嫌麻烦，也可以自己动手来!论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特头像!
2、发精华帖、回帖()
店铺装修也是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品 搭调，突出个性。关于店铺装修，大家也可以在论坛里跟着教程做，或者请别人做，如果达到了让人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了!
4、店铺名字()
关于这个连接的作用到底有多少也不得而知。但大家还是不能忽视这个连接的窗口。新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上，所以建议大家选择同行的，发展潜力大的，用心经营的新手店家做连接，彼此一起进步，也不失为一个好方法。但要注意的是，如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的，甚至比留言栏还要下面，那对你店铺的宣传效果是大打折扣的!因为很少有人会把页面拉的这么下面。
6、去他人店铺留言(http://ceramik.mall.taobao.com)
我们可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言，但切记不能过分直接推荐自己的宝贝，可以先夸一下别人的宝贝，然后再切入正题，如“我的小店也有新上架的东东， 欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦~~”，语气要含蓄，太直接就会遭到反感，然后避免不了被删的命运……
7、加入商盟(http://ceramik.mall.taobao.com)
淘宝有自己?捞氐纳堂耍锹艏颐怯欣暮蠖埽Χ纫埠艽螅蠹乙⒁獠灰尤肽切┗ハ嗨⑿庞纳堂耍庋俏ス娴模蝗送端咝庞醋骶筒缓美瞺
8、宝贝关键字(http://ceramik.mall.taobao.com)
很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来，然后去搜索一下看看，哪几个关键字被搜到的机率高就高。
9、橱窗推荐(http://ceramik.mall.taobao.com)
大家一定注意到了，越接近下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位，因为买家都有货比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦!
10、宝贝推荐(http://ceramik.mall.taobao.com)
每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时，或多或少会注意到小店的宝贝推荐。我们要把性价比高的，独特的产品放上去，吸引他们进一步进入小店参观。
11、红包、一元拍(http://ceramik.mall.taobao.com)
这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的。
12、旺旺设置(http://ceramik.mall.taobao.com)
设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式，这样在和别人聊天的时候，无形中也在宣传你的店铺了。
13、多去看看求购信息 (http://ceramik.mall.taobao.com)
在求购信息里你可以主动出击，找到需要你产品的买家，这样更有针对***半功倍!
14、登陆搜索引擎(http://ceramik.mall.taobao.com)
在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你!
A、淘宝内的搜索。大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的，而卖家的目标就是有尽可能多的机会出现在顾客搜索的目录里，而且排名越前越好，这样分析搜索引擎搜索的规律，那就不难知道该怎么样做，才能提高买家搜索到自己小铺的几率。一是关键字，相应的，我们应该在宝贝描述中多添加买家搜索频率高的关键词，当然要在不违反相关规定的前提下;二是排序，地域特征是无法改变的，那就要做好离下架时间和价格的文章，一定要保证自己的产品每天都有过期下架的，因为快下架的产品在买家搜索的时候都会排 在最前面，另外最好确保店铺里至少有一款产品是1元的，因为很多买家都喜欢按价格从低到高排列的，这样一元钱的东西就排到了最前面，便于买家发现进入自己的店铺。
B、各大搜索引擎里的搜索如果说上面的技巧是为了赢得在淘宝内的买家，那让各大搜索引擎网站收录你的网店，就是在吸引淘宝外的买家，那应该怎么做呢，那就要登陆他们的网站。
15、超级buyer秀(http://ceramik.mall.taobao.com)
如果你的产品确实很好，可以鼓励你的老顾客，或你的朋友把你的产品秀出来然后在相关产品的描述里插入连接，这样给自己做广告是不违规的，效果也很好哦~
16、优惠信息区(http://ceramik.mall.taobao.com)
到支付宝社区的优惠信息区发布自己的产品，这也是不违规的哦~~但发贴之前注意看规则。主要是要有产品的描述介绍，图片和支付宝按扭，都是很容易学会的。发贴必看，优惠信息区版规。
17、评价(http://ceramik.mall.taobao.com)
在给他人评价的时候其实也可以给自己做个宣传。如果简单的说“对方是个好买家”或者“希望下次有合作的机会”等，宣传效果就不明显，我们可以在后面加上几句 “小店新到****，有空来看看”、“最近小店有很不错的优惠活动”之类，这样别的淘友在查看该买家的信誉时就会留意到哦~
18、多发布新品(http://ceramik.mall.taobao.com)
有新品上架看的人总会多一点，店铺的东西多了被人注意的机会也大一点啦~
19、多开分店(http://ceramik.mall.taobao.com)
如果有实力，可以用朋友的身份证在淘宝多注册几个帐号，作为自己店的分店，同时链接回主店，从而达到增加浏览量的目的!但不能经营相同的商品，否则淘宝会处罚的!
20、去其他网站开店(http://ceramik.mall.taobao.com)
如果可以，你也可以去别的购物网站开店，然后介绍别人回到淘宝主店，但这样比较辛苦。
21、广告位(http://ceramik.mall.taobao.com)
你要是有很多银币，就是买个广告位吧，那浏览量就不用愁啦，西西~~那怎么赚银币呢?方法有几种：
a、发原创好帖，加精后有10枚银币奖励，如果帖子成为购物指南，那么也会有10个银币的奖励;
b、参与淘宝社区各个分坛组织的各类活动(常常有大额银币奖励);
c、写购物指南，被小二审核通过后的购物指南会有10个银币的奖励。
d、活动帖，活动(话题)一旦发起，回贴数超过50页。奖励银币50枚，以后每超过一页，奖银币一枚。50页以下没有银币奖励。
广告位主要是以下几种：
一：社区首页图片推荐位：抢购时间下午13：00开始，50个银币一个位置，数量8个。
二：论坛左边文字推荐位：抢购时间下午16：00开始，20个银币一个位置，数量从原来的每个论坛10个调整到20个。
三：站内信推荐位：抢购时间晚上21：00开始，30个银币一个位置，数量10个
您可以在社区首页最下面中间点击“预定广告位”，就可以申请了。
22、朋友宣传 (http://ceramik.mall.taobao.com)
在日常生活中，借助亲戚朋友的宣传也是非常重要的。至少让他们知道你在哪个网上面卖什么东西三，这样一传十十传百的.. 做关系营销~
23、利用QQ、UC来宣传，QQ最佳(http://ceramik.mall.taobao.com)
因为大家都知道QQ推出了一个QQ-Zone(QQ空间)，也就相当于一个个人网站，要是你QQ好友有100人，那启不至少有一百人知道你在哪个网上面买什么东西哦?呵呵这样不错，你还可以加入QQ群里面跟他们交朋友，千万不可直接推销你的产品啊!切忌!!否则就有可能被他们踢!
24、带二级域名的自助个人网站越来越多了 (http://ceramik.mall.taobao.com)
何不把自己的个人网站弄成一个给自己铺子打广告的网站喃?至于有哪些可以自助建站的网站。大家可以自己去百度里搜索。
25、口碑相传宣传宣传店铺(http://ceramik.mall.taobao.com)
您必须用心服务顾客，争取成为回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。
26、淘宝直通车(http://ceramik.mall.taobao.com)
选择性价比最高的关键词(?话憬ㄒ槲涿殴丶剩?500RMB开通一下直通车，不断从直通车推广经验中摸索出适合自己产品的营销之道。做营销哪能离得开广告宣传呢?
总归一句话：消费保障服务+合理宣传=网店的兴旺!
第四篇：淘宝卖家客服必备沟通词句
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复
一、基础问候
1、首语
用于买家第一次咨询。例如：老板在不在?
话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买满百包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
2、尾语
适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注
话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快!
二、库存咨询
1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸
话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦
2、顾客问有货没呢?
话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢!
3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答
话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买
话术： 亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢
5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办?
话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦!
三、推荐
1、颜色推荐
顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色
建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策!
2、款式推荐
(1)若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户;
话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗?(链接) (2)若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款; 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢(链接)
(3)客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议;
话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦
3、尺寸推荐
客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸
建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
四、商品信息
根据商品的真实信息去回答消费者的问题。
五、议价
1、议价格
(1)如果客户首次议价，我们委婉点拒绝：
话术：亲，非常抱歉，我们是**(店铺名)品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解!
(2)若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点
话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解!
(3)如果客户总是纠缠不休，不必过多的说：
话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈!谢谢亲的理解与支持!
2、议邮费 话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦!符合包邮条件的我们不收续重的呢!
六、发货和快递
1、快递
(1)询问客户要发哪个快递，客户告知后应在订单处插红旗备注，如：申通+名字+日期
话术：亲，我们默认的快递是：汇通/圆通/中通(按照自己的情况回答) 哦(都不到可以发EMS 顺丰 另外收费)，亲常用的是哪个呢?
(2)若客户说这几个快递都不方便，可以用其他快递么? 话术:亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢?
2、发货时间
话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，发货后一般3-5天左右到，感谢您的耐心等待!
七、流程图
退货运费险：http:///go/act/sale/thyfxmj.php 信用卡支付流程：http://help.alipay.com/lab/school.htm
找人代付流程：http://abc.alipay.com/show-how/paymentOtherPay.html#s1-1-1 网上银行付款教程：http://club3.alipay.com/yy/club/yanshi/wyzf1.html 部分大银行充值流程：http://abc.alipay.com/inpourBank.html
支付宝使用流程：http://abc.alipay.com/show-how/paymentAccount.html#s1-1 支付宝实名认证教程：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211802
支付宝帐号注册激活教程：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211700
支付宝解除手机绑定流程：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212479
八、其他服务
2、发货
顾客问题：怎么还没发货哈!
话术：工厂晚上(明天早上)备货检查好给亲安排发货哦，亲耐心等待一下哈!
3、退换货
顾客问题：如果我收到衣服不合适怎么办呢?
话术：亲，请不要担心，只要衣物无污损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货一次!非质量问题运费是您自己承担，质量问题运费是我们承担的呢
售后快捷回复
一、退换货问题
1、处理流程直接转到售后旺旺
话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!
2、引导顾客白天来联系售后客服
话术：亲，非常抱歉，衣服让您失望了，售后客服的工作时间是9：00-22：30(周末到17：30)，您方便明天在这个时间段联系么?
3、若遇到情绪激动的客户，已经超出自己能力范围，在转出前应先咨询客户，获取客户同意才可转出，避免给客户带来推卸责任的感觉。
销售话术：亲，真是对不起!您看是否可以帮您转接专业的售后客服单独替您解决问题呢?
二、查件问题
1、若显示未发货并且有现货的，并且付款还未超过两天，可直接告知客户我们的发货时间，说明我们会尽快发货，并让客户耐心等候。
话术：亲，我们是按照付款先后顺序承诺两天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦!
2、单专用务必当天发货，并在当天下班前跟进此订单是否成功发货。若客情绪很大，可备注送道歉礼品。
话术：亲，真是非常抱歉哦，由于我们的失误耽误了您的收货时间，我一定帮您安排今天发货哦!
3、若没有库存，到货时间不确定，要如实相告，建议顾客换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿。
话术：亲，真的是非常抱歉，您订的宝贝现在停产没货了，销售比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是换为其他还是给您全额退款呢?
4、若物流显示已经扫描或者已经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。
话术：亲，您的货我们已经为您发出了，这是您的物流单号，亲可以到相关网站进行查询哦!
三、发货后未收到查件问题
1、发货后未收到的可直接转给售后旺旺
话术：(白班)亲，麻烦您稍等一下，我帮您转查件客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!
话术：(晚班)亲，非常抱歉，因为晚上快递和查件客服都没有上班，请问您方便在明天的9:00-17:30 之间来联系吗?
2、若客户不方便白天联系，则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中，第二天将有查件客服联系客户处理。
话术：亲，非常抱歉，晚上快递公司没有上班，我这边不好查询，我已将您的信息做好了登记，明天上午将有查件客服处理并联系您哦!
四、退款处理
1、若订单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以直接发给当班退款客服。
话术：亲，我已经将您的退款提交给我们财务了，财务会马上为您处理，麻烦您半小时后查收一下!
2、若订单为已发货的情况退款，转给售后客服查询退款状态正确以后，由售后客服发给退款客服旺旺退款
话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!
3、若订单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以留言给当班退款客服退款，
话术：亲，很抱歉，我们财务下班了，但是我会将您的退款信息留言给我们财务，明天会为您尽快处理，麻烦您明天晚上查收一下哈!
第五篇：【卖家必看】淘宝店铺的推广方案!
如何推广淘宝店铺 淘宝店铺如何推广 淘宝店铺推广方案
如何推广淘宝店铺 淘宝店铺如何推广 淘宝店铺推广方案
之前在百度上发现有很多朋友搜索“如何让推广淘宝店铺 淘宝店铺如何(怎样)推广 淘宝店铺推广方案 ”这些关键字，看来很多淘宝卖家都很注重自己店铺的推广。其实我也是广大淘宝卖家中的一员，从之前自己一个人单兵作战到现在已经有了一个30人的团队。开店到现在总结了一些推广经验，拿出来奉献给大家，希望能给大家有所帮助。
以下几种就是我自己比较常使用，而且个人觉得比较有用的几种方式，也许说得很直白，感觉并不专业但是主要的就是这几种，真正的把这几个做好的话，店铺的流量多少也会有提升，不过这不是一朝一夕的工作，想想看哪有人一出生就会跑呢?
(1)、借助淘宝导购网站(例：“一家网”)
在淘宝店铺推广中利用其他网站来为自己的店铺做宣传，比如：“一家网”(国内最大的淘宝客)就可以，把自己的店铺提交给“一家网”可以在上边发布自己店铺的打折促销信息。像这样的网站一定要利用好，利用好他们网站流量大的特点，能给自己店铺带来很多流量。因为流量本身就是一个店铺生存的基础，这样一来自己店铺流量多了。才有可能带来订单。当然也可以在“一家网”投放广告，个人觉得广告效果不错，流量和转化率都很高。
(2)、广告联盟广告(淘宝客、阿里妈妈)
加入淘宝客推广---现在淘宝客网站少说也有几万个，如果你加入淘宝客推广，你的店铺或是商品就有可能出现在那些淘宝客的网站上，那么就多了一份成交的可能。当然你也可以和固定的淘宝客网站合作，固定投放你的商品或是店铺。
(3)、SEO(搜索引擎优化)
seo看起来挺深奥的，其实说白了就是一种外部推广的方式：买家通过关键字搜索，知道你店铺的名字 地址 经营范围，从而诱导买家进入你的店铺实施购买行为。具体操作就是选择一些热门关键字(淘宝热卖 淘宝最好的店铺 你的经营范围比如说韩版女装)配套的软文，发布到百度知道 百度贴吧等这些权重比较高的地方
(4)、邮件推广
邮件推广目前为止，我只是用过群邮件发信息，我个人并不是很喜欢邮件推广的方式，但是我还是会使用，只不过用的机会很少，邮件推广存在着许多弊端，邮件关注的人并不多，我自己都不会去关注别人发给我的邮件，总是觉得看邮件浪费时间，把自己当成一个被推广的人，将心比心、换位思考，我也不会接受这种方式，但是也有一些年龄层段的人会使用，所
以，它能存活到现在还是有一定的支持者，多一个方法多一条路一个石子激不起涟漪，多来几个总会有反应。
(5)、软文推广
这种推广方式是我们使用得比较多的，通过文字叙述或者图片的方式将我们想要推广的东西嵌入文章和图片当中，在神不知鬼不觉的情况下让人接受他，当然这种境界并不是每个人都可以的，这需要长时间的文学积累，首先你写的东西要有吸引力，要抓住现在人的喜好来编写你的软文，尽量在里面融入耸动的东西，同时还不能让这些亮点遮住了你自己的主题，两者之间的度要自己把握好，合理的分配和良好的写作功底事软文必不可少的东西，我觉得现在的我都还是需要锻炼，现在我写的东西是我的主题被我的引入话题完全遮盖了，要么就是只有主要话题，完全没拐弯，太直接了。
(6)、论坛推广
论坛推广是一个淘宝店铺推广很有效的方式，论坛是人气聚集最高的地方，如果在论坛里面成功的多发帖子，那么对于推广店铺是个不可缺少的小绝技。当然你的帖子肯定是要有吸引力的，内容比较能引起大家共鸣的，大家都感兴趣的才行，但是由于大量的人乱发广告，现在论坛的管理是非常严格的，所以帖子一定要很软很软才行，而且标题和内容一定要很耸动，很吸引人，让人看了一眼就想点进去看，这样才能让更多的人来关注你的帖子，这其实需要软文的支持，完全适合软文分不开的。
(7)、淘宝社区、淘江湖、加帮派
这些也是我们目前使用的比较广泛的方式，在社区里面去回帖，回帖的个人信息就会显示自己的旺旺号，这里就可以点击进入自己的店铺，多在里面留下自己的身影，帖子回得够震撼，吸引人的眼球，你的店铺被关注的机会才更高。去淘江湖和帮派里面多回帖、多参加活动聚集自己的人气也是一个好方式，另外，今天才发现的一项淘宝农场，可以再里面增加自己的人气。
(8) 博客推广
博客推广其实很实用，自己的博客怎么也不会被删帖，尽管发，但是前提是博客的人气要高，像我们现在的额博客，基本上没什么人看，发来效果也不明显，只不过也算是一种方式。我自己申请了4个博客，在上面发文章之类的，但是效果不好，都没几个去看，可能是我的工作做的还不够，继续努力!!!加油!!
最后想告诉大家的是，店铺的营销推广是一个持久的系统工程，因此要求我们必须是量力而行，根据自身资源，最好是每个阶段都能制定目标 实施切实可行的营销推广方案才是关键。