第一篇：西方人礼节范文
西方人的礼节
西方礼仪
了解西方文化礼仪，了解哪些国家人民的生活方式及日常行为并掌握和得体的应用它们，是非常重要的。
中西方礼节差异很大。例如：我们在迎接远方来客时，会说：“你这一路辛苦啦!”表示慰问，可是翻译成语法十分规范的英语“I’m afraid you must have a tiring journey.”来迎接客人，西方人会觉得很不自然，而这种场合下的寒暄语往往是：”did you have a good trip ?”或是“did you enjoy your trip ?”这样更令人愉快的语句。有些问候在我国是合乎礼节的，而在西方是不被采用的。英美等国家强调个人价值(Individualism)至高无上，寒暄时不喜欢被问及年龄及婚姻状况，更不喜欢被问及收入情况。问候方式常为中性、抽象的打招呼(good morning)，或谈论有关天气或热门赛事之类。所以，与西方人交谈时最好使用西方通常的问候礼仪方式。
一、 称谓礼仪
在国际交往中，一般对男士称Mr,未婚女士称Miss,已婚女士称Mrs.对于那些在社会上较有地位的人，如法官judge、教授professor、医生doctor、政府高级官员senator、军官如将军general、上尉capital和宗教人士如主教bishop等，可将其姓名连同职业一起称呼，如Dctor Jack 。也可以只称呼职业名称，如Mr.Lawyer。相比之下，美国人在人与人交往中还是比较随和，即使第一次见面，只要招呼一声，不握手也可是直接称呼对方名字表示亲近。但正是场合，人们就要讲究礼仪。握手是最普通的见面礼。美国人从来不用行政职务来称呼，如局长、经理、校长等头衔称呼别人。
二.介绍礼仪
在国际交往场合中，如果想结识朋友，一般应有第三者介绍。没有第三方，自己也可介绍自己，但不可先伸手，也不能问对方名字。对方若不回应，你便可道谢离开。介绍两人认识时，先把男士介绍给女士，年轻的介绍给年老的，职位低的介绍给职位高的。同性间，介绍完后先握手，后说nice to meet you .不必要说久仰。
三.交谈礼仪
忌谈私事，如年龄，婚姻状况，收入多少，宗教信仰，竞选中投谁的票。看到别人买来的东西从不问价钱。见到别人外出归来也不要问从哪来，去哪之类的。在美国，老人不喜欢别人恭维他们的年龄。对于个人空间，美国人亦十分讲究，两人谈话一般50公分以外为佳。不得已需跟别人挤着坐时，一般说may I sit here?得到允许后再坐。礼貌用语多多益善，如please、thanks、excuse me 、I’m sorry等。
四.拜访礼仪
去别人家，带上小礼物，交与女主人，并说希望你会喜欢I hope you will like it 不说“小意思不成敬意”“东西不好，请笑纳”这样只会让西方人看不起。美国人认为单数是吉利的。在收到礼物后会马上打开，在送礼者面前共同欣赏并说oh,it’s nice!i like it very much.thank you!。在别人家中，不要对人家家中摆设大家评论，或一位赞赏，这是主人会觉得你喜欢就一定会把它送给你，很尴尬。对猫狗宠物要友好。并且拜访要事先约定。
五、女士优先礼仪
同女士打招呼，男士起立。走路男士走外边。入座，女士先坐。男士开门，女士先进。看电影，男士走前面为女士找座位。进餐时，让女士先点菜。
六、餐桌礼仪
外国人没有让酒让菜的习惯。全体就座后，要等女主人拿起刀叉示意后才可就餐。餐巾扑在膝上，用一脚抹嘴，决不能擦杯具。进餐两臂不要放置桌上。左手用叉右手用刀，切肉避免发出声响。用完餐后，刀叉“八”字形放在一起，表示用餐完毕。用玻璃杯喝水时，先将嘴角擦干净。打喷嚏，如厕要向周围人道对不起。当侍者上菜，走到你左边时，你再取菜。嚼东西时不要说话。用餐完毕，女主人站起，才可以离席。餐巾放桌上，不要照原样折好。
七、小费礼仪
讲究场合。坐船或者火车事给，长途车和飞机则不必。搬运工给，存取行李不必给。在旅馆，对柜台不必，对帮你提行李，打扫房间的给。餐馆，上菜的服务员给，领班不必。乘车时，司机给，公交司机不必。理发师美容师给小费，售货员不必。政务人员决不可付小费。小费占总费用的15%，表示对服务满意。
八、西方文化礼仪之“禁忌”
1、于外国人初次交谈，不要谈疾病、死亡等不愉快的事。
2、不要问女士的年龄，男士的收入，对方衣饰的价格。
3、正规场合，不要穿休闲装、运动装。
4、吃饭或娱乐，不要抢着买单，他们喜欢AA制。
5、不要过于“自谦”。与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上“Mr.”等。与美国人交往：不要在周五或13号约会，不要称呼黑人为“Negro”，应用“Black”。别忘了问候他们的孩子。与韩国人交往：不要不守信用。与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是一，二是二。与泰国人交往：不要触摸别人的头部。与印度人交往：主客相见，行“合十礼”。摇头即同意，点头即不同意。忌吃牛肉。喝茶时，将茶倒在盘里伸出舌头舔饮。不杀牛，不杀蛇。
第二篇：保安辅警人员礼节及行为举止及礼节
1、要精神饱满，面带微笑，姿态良好，举止文明、大方，不袖手、背手，不得将手插入衣袋。
2、不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下。
3、站立时，按军姿标准站立(立正或跨立)，不准依靠墙壁或其他物体;不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠。
4、不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为。
5、上班行走时要正规齐步，步速按军训内容规范要求;两人行走时，不得勾肩搭背。
6、工作时必须使用礼貌用语，要“请”字当头，“谢”字结尾，歉意不离嘴;切忌粗言秽语，不得讥笑或者不理睬客人，不准与客人争吵。
7、执勤时，必须以理服人，处理问题要保持冷静，语气温和、婉转，不能和对方发生冲突。 保安辅警人员要有礼节。
8、态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、客户、高级访客经过时须敬礼。
9、遇有来厂参观车队或车辆要提前打开大门，立正姿势站立于门旁并敬礼，遇到公司领导时要问好。
10、遇有公安警车进出大门时，要敬礼。
第三篇：应聘礼节
一、 服装
应聘是正式场合，应穿着适合这一场合的衣服，着装应该较为正式，又略带学生气。作为参加应聘的大学生，穿着打扮应给人“信得过”的印象，符合着装大方，精神饱满，有青年人朝气的特点。服装尽量挺括，不要皱痕明显。求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。关掉手机。
男学生：理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上颜色素净、干净整洁的服装，衬衫以白色为好，切忌太花哨。穿西装要扣好西服和衬衫扣子，打好领带，领带颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，图案一定要中规中矩，以能带给人一种明朗良好的印象为佳。必须配皮鞋，最好不要穿运动袜。戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调。选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
女同学：穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失应重;服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜;头发梳理整齐，勿顶着一头逢松乱发，更不能染发烫发;应略施脂粉，但勿浓妆艳抹;不宜穿戴金银手饰，显得一身“金色”。面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
如果你是应聘一家要求严谨的单位，当然需要一套很漂亮的西服，而且穿蓝色会比较合适，显得很端庄、很职业。建议不要穿黑色、灰色，黑色会给人一种压抑感和威胁感;灰色则给人感觉很呆板缺乏创意。在普通单位应聘，它的着装就比较平常，鞋子和衣服颜色整个色调是一致的就可以了。
如果你要去应聘一些非常有创意的工作，你可以穿得稍微休闲一点，时髦一点。注意讲求色彩，在视觉上应该抢眼、耐看。在你的着装上就显示出你的创意来，当然是美的创造力，不要表现得太另类、太超前。
二、到达应聘地点的时机选择及调适
1、一般提前5一10分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，给对方以信任感。同时也有时间调整自己的心态，并作一些简单的礼节准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前走一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间。以免因一时找不到地方或途中延时而迟到。如果迟到了，会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。应聘时不要结伴而行。
2、大多数应聘同时会有数位毕业生候试，再由接待人员按应聘情况一一唱名引见，在引见之前，千万不可因等候时间长而急燥失礼，你的失礼，也许稍后就会传到招聘者的耳中。
3、进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者。关门动作宜轻，以从容、自然为好，见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体。踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人致意。求职者进入面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后求职者单手相应，右手热情相握。在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐。请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。求职者求职时必须带上个人简历，证件，介绍信或推荐信，面试时一定要保
证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。
三、应聘过程中应保持的体态(文末有具体介绍)
1、坐姿要端正，胸部挺直，脚踏在本人座位下，两膝并拢，将手放在膝上。两腿不要任意伸直，切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
2、面部表情应始终面带微笑，谦虚和气，有问必答，切忌板起面孔，爱理不理，以眼瞟人。尤其是在对方有意轻慢、提问刁钻以视心理反应时要特别小心，无缘无故皱眉头或毫无表情都给人以反感。
3、眼睛是心灵的窗户。应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重。经验证明：魂不守舍、目光不定的人让人感到不诚实;眼睛下垂则给人以缺乏自信的印象;而眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉;东张西望，让人觉得三心二意;左右扫视，上下打量则显得无礼。
四、应聘时如何回答对方的问题
在应聘中对招聘者的问题要逐一回答。对方给你介绍情况，要认真聆听，为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答时口齿要清晰，声音要适度，答话要简炼、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂，最好将对方和自己的发言比率定为6：4，切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所，更不能打断招聘者的提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。
五、细节问题
毕业生参加应聘要放亮眼睛，观察环境，见机行事，先要寻找周围环境中有什么地方需要你做点什么。虽然是一件不起眼的小事，有时会成为你应聘成功的契机，因为，这有利于彼此情感的交流和气氛和谐，让对方接纳你、悦纳你。交谈中要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作。
应聘结束时，毕业生应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以突显自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说：“谢谢您给我一个应聘的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出。特别要注意的是，告别话语要说得真诚，发自内心，才能让招聘者“留有余地”，产生“回味”。
与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。
最后，别忘了应聘归来之后写一封感谢信，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是你最后机会，它能使你显得与其它想得到这个工作的人不一样。面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更好。
1、求职者站姿的基本要求
站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。其具体要求是：头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作要平和自然;脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉;两臂自然下垂，手指自然弯曲;身躯直立，身体重心在两脚之间;挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉;双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。
2、求职者坐姿的基本要求
坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。
求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。具体要求如下：
入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。
坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持正直，两眼平视，目光柔和，男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在脚面上。
坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下，不要将双臂端在胸前或放在脑后，也不要将双脚分开或将脚放伸的过远。做于桌前应该将手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，尽量可能保持正确的坐姿，如果坐的时间长，可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。
3、求职的走姿要求标准
走姿是站姿的延续动作，是站姿的基础上展示人的动态美，无论是日常生活中还是社会场合，走路往往是最吸引人注意的体态语言，最能表现一个人的风度和魅力。
求职者走姿的具体要求是：
行走时，头部要抬起，目光平视对方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拨，腿部伸直，腰部放松，腿幅适度，脚步宜清且富有弹性和节奏感。男士应抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光直视前方，步履稳健大方，显示出南性的刚强雄健的阳刚之美。
女士应头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹挺腰，两脚靠拢而行，步履匀称自如，轻盈‘端庄文雅，含蓄恬静，显示女生庄重而文雅的温柔之美。
第四篇：各种礼节
握手礼
现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。
编辑本段握手的先后顺序
握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。
编辑本段握手正确的姿势与力度
行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。
握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。
编辑本段握手的禁忌
1、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定。
2、握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。
合十礼
合十礼，又称“合掌礼”，原是印度古国的文化礼仪之一，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。行礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。
合十礼，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。国王等王室重要成员还礼时，只点头即可。无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼?而僧人则不必还礼。
合十礼可分为下列几大类：
跪合十：各国佛教徒拜佛祖或高僧时要行的一种礼节。
蹲合十：某些国家的人在拜见父母或师长时的一种礼节。
站合十：某些国家的平民之间、平级官员之间相拜，或公务人员拜见长官时常用的一种礼节。
注意事项：
跪合十礼适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合，行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚;
蹲合十礼是盛行佛教国家的人拜见父母或师长时所用的礼节，行礼时身体下蹲，将合十的掌尖举至两眉间，以示尊敬;
站合十礼是信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间相见，或公务人员拜见长官时所用的礼节，行礼时端正站立，将合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十礼时，可以问候对方或口颂祝词。
因佛教中不兴握手，所以在我国，一般非佛教徒对僧人施礼，也以行站合十礼为宜。
吻手礼
吻手礼由维京人(生活在8～10世纪)发明，维京人有一种风俗，就是向他们的日耳曼君主“手递礼物”，“吻手礼”也就随之出现。(当封建领主离开后，他走过的门、他摸过的锁和他碰过的门闩上，都要求臣民们亲吻，而且，对每样东西的吻都相应地被授予名称：门之吻，锁之吻和门闩之吻等等。)
吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行礼时的禁区。
吻手礼正确的做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之;但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
各国吻手礼的不同方式
英国的上层人士，表示对女士们敬意和感谢时，往往行"吻手礼"。
在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。不过施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手;更不得吻少女的手。
在德国,正式场合，仍有男子对女子行吻手礼，但多做个吻手的样子，不必非要吻到手背上。
在波兰民间，吻手礼十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最佳地点应为室内。在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范的。
在沙特，普通国民在见到王室成员时通常要行吻手礼，表示尊敬、忠诚和崇拜。在王室传统活动期间，年轻的王室成员在拜见长辈时也要行吻手礼。但2005年09月10日国王阿卜杜拉宣布：除了(子女)向父母表示忠诚以外，请所有人都不要再吻任何人的手。
拥抱礼
拥抱礼是流行于欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有此礼。
拥抱礼行礼时，通常是两人相对而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环抚于对方的左后肩，左手环抚地对方的右后腰，彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，并头部于相贴，然后再向右倾而相抱，接着再做一次左倾相抱。
场合：
拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。当代，许多国家的涉外迎送仪式中，多行此礼。
初次见面不宜：
欧洲人非常注重礼仪，他们不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、亲吻礼、贴面礼等，所以初次与他们见面，还是以握手礼为宜。
拱手礼
拱手礼是属想见或感谢时常用的一种礼节。行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反;若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。尤其是近现代，已基本成为本地区人民群众主要的交往礼节之一。
注意要点：
拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。
拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。
拱手礼也叫作揖礼，已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。
行拱手礼时，一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反;若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。拜年时最好避免在着装和行礼上的中西结合的方式。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大让人觉得别扭。
适用场合:民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
举手礼
举手礼,中世纪时，骑士们常在公主和贵妇们面前比武。在经过公主的坐席时，骑士们要吟唱一首赞美的情诗，其诗里往往都把公主比作炫目的太阳，骑士们要把手举起来做挡住阳光的姿势，借此一睹芳容，表示虔敬。后来，这种动作便演变成为见到尊敬的人就把手举到眉上，形成举手礼，并一直沿用下来。
标准的军人举手礼
口令：敬礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
介绍礼仪
在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：
把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士;对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的;介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的;也可以从左到右或从右到左的介绍等。
为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。
当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。
当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。
当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。
不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。
名片交换礼仪
名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
名片交换一般涉及三个问题:
第一、索取;
第二 接受;
第三、如何递上名片。
如何索取名片，最好不要直接索要名片，除非非常必要，万不得已。
名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说："谢谢"，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
递送名片是晚辈,下属,男士给长辈,上司,女士 握手是长辈,上司,女士先伸手。
第五篇：酒店礼貌礼节
在文明和谐的社会，礼貌礼节是人们衡量一个国家文明程度的重要标志，而在作为社会文明窗口的酒店，礼貌礼节是为客人提供优质服务的基础，酒店礼貌礼节的主要体现者--酒店员工理应具备礼貌礼节，只有做到礼貌礼节服务，才有可能让客人感到满意，并对酒店留下美好的印象进而让客人再次光临。
对于我们酒店员工来说，礼节礼貌是最基础，也是最严格要求的内容之一。在为宾客提供礼貌服务时，我们员工应该做到五声，这五声分别是宾客到店时的问候声，见到宾客时的招呼声，别人给你协助时的致谢声，打扰客人时的致歉声，客人离店时的道别声。关于礼貌礼节，具体落实到我们员工的服务流程中还需注意什么呢?首先，客人入住酒店时，我们应该主动引领进房，在为宾客服务时，应使用礼貌用语，表达时语气平和、举止端庄、措辞恰当、语言简练、语速适中，不能机械地重复使用礼貌用语。其次，客人遇到困难时要及时给予解答，不能对客人用否定的和烦躁的语气服务，要注意言辞的礼貌、灵活性，礼貌的服务都是通过我们平时的语言、语气表达出来的。再次，客人离店时应主动帮客人协拿行李，并为客人按好到前台的电梯，在客梯口恭送客人离店。
相信通过我们每位员工的努力，在对宾客服务过程中，在礼貌礼节上做到位，通过自身的诚恳、谦虚、和善的、适度的方式方法向客人表示尊重和友好，让客人感到“宾至如归”，在心理上、精神上得到满足，这样既让宾客满意又将间接提高酒店的知名度和美誉度。
酒店礼貌礼节标准要求
培训目标：
☆ 随时随地主动向每位同事或宾客打招呼; ☆ 随时随地仪容仪表符合酒店要求; ☆ 没有不良的动作。 第一节 酒店仪容仪表标准 ● 仪容仪表
优质服务首先从仪容仪表、礼貌礼节做起。很多酒店是强调要优质服务，但如何才做到优质服务呢，那可不是靠口头说说就能达到的，应有一些具体的做法，过分地强调服务的无形性，会导致一切改善工作的抽象化，从而无可事事，因为是看不到的，摸不着的，如何衡量，心中无数，无从下手，会使工作陷入无休止的混乱状态。其实事实并非如此，服务应该说是有形的，简单而言，优质服务必定要求清洁干净、工作人员各种姿态端正优雅等等，这些是看得见的，摸一摸是否干净，这也是可以具体化的，而且是可以制定相应的具休措施来改进的。有些酒店总是强调优质服务，但其服务人员不修边幅，头发过长，女服务人员不涂口红等等，马上就给予宾客懒散的感观，这样差的第一印象，如何努力也是白费。因此每家酒店都应制定严格的仪容仪表要求，连这要基本的要求都无法满足的酒店是很难谈什么优质服务的。
曾遇到这样的酒店，酒店总经理埋怨酒店的服务质量差，希望整改，整天在酒店例会或部门会议上提及此问题，并且以近乎威胁的口气，若谁的服务质量出现问题，就让谁走人，可即便如此，基层员工还是不得要领，我该如何做才算是优质服务?我需要别人告诉我应做些什么或不应做引起什么。据了解，其酒店的管理人员平时上班穿衣服有点随便，不修边幅，管理层都不注重个人言行举世闻名止，这如何去要求普通员工?
要进行仪容仪表、礼貌礼节检查，酒店首先得制定出具体的要求，然后交各部门讨论或总经理审批，考虑其中的具体要求是否合理，复印给每个部门经理或 礼仪培训
主管或网络培训员，让其组织本部门员工进行培训，严格要求马上改变，然后组织各部门针对此进行考试，由培训部或质检部门进行定期、不定期检查，同时制定出相应奖惩制度，如对那些不断犯错误、屡教不改的员工进行严历的通报批评及扣工资等，如此一来定能起到立竿见影效果。 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表! ◆ 第一印象
众所周知，酒店员工的外表，行走站立的方式，以及员工脸上的表情，都会对酒店留给宾客什么样的形象起到决定性的作用。首先是，宾客远远地看到酒店服务人员时，主要是员工外表，给他们的每一关注度，是可信任的，是轻率的，还是令人讨厌的，无须服务人员要再去开口，因为通过外表，宾客就已经作出了是否和服务人员相接触的决定，而服务人员要再去改变他们的决定是不容易的。其实任何人都一样，当你第一眼看到别人时，你肯定会也给对方下一个定义，即对方属于什么样的人，你是否会喜欢他。同时服务人员欢迎宾客以及为宾客提供帮助的方式也起到重要的作用。 我们永远没有第二次机会来给我们宾客第一印象 ◆ 外表
其实宾客并不一定要求服务人员有华丽的衣着、俊俏的脸宠与苗条的身材来显示其不凡的神采，更为得要的是，服务人员必须在整个工作时间内保持干净、整洁、能干和亲切，这一切服务人员都是可以通过自己的努力来达到的，比如服务人员可以自查，检查自己仪容仪表是否能满足下列要求： 身体的清洁
1、 你有否感到身体中哪部分有病痛(不舒服)
2、 你内衣是否一天换一次
3、 是否有体臭
4、 有否炎症的出现 化妆
1、 是否化妆了
2、 口红颜色是否适当 头发 男士
1、 前发是否过眉 礼仪培训
2、 侧以是否触耳
3、 后发是否压领
4、 发型是否古里古怪，是否有将头发染成其它颜色
5、 头发是否干净，没头皮屑
6、 头发是否梳理整齐 女士
1、 前发是否遮眼
2、 侧发是否盖耳
3、 后发是否披肩
4、 发型是否古里古怪
5、 是否有将头发染成其它颜色
6、 头发是否梳理整齐，头发是否干净，没头皮屑 牙齿
1、 牙齿是否黑色或看起来很脏
2、 牙齿里是否有杂物，如青菜残渣
3、 牙齿是否感到不舒服，如牙痛等
4、 牙齿是否有损坏现象
5、 是否有口臭 双手
1、 指甲是否过长
2、 指甲内是否有灰尘
3、 是否涂有色指甲油 鞋子
1、 皮鞋是否干净
2、 皮鞋的带子是否系好
3、 皮鞋是否有破损之处 短袜或丝袜
1、 是否有破损或划痕
2、 是否干净
3、 穿着是否适当
4、 袜子是否被拉起，是否同裤子相配
5、 是否穿着酒店配发的袜或符合酒店要求的袜子
6、 女士的长袜是否从裙下露出来 制服
1、 制服是不时合身
2、 制服是否干净
3、 制服是否有破损之处
4、 制服是否平整
5、 衬衣领子和袖口是否干净
6、 上衣肩是否有头皮
7、 制服的标签是否外露
8、 内衣内裤是否过长而外露
9、 领带的位置是否正确
10、 制服是否有未扣的纽扣，特别上领口与袖口的纽扣 珠宝
1、 有否带多余的珠宝
2、 是否带昂贵的珠宝
3、 是否在耳环、手或脚、脖子上挂有珠宝 身体语言
注意酒店服务人员的身体语言，这是一种不同说话而同人沟通的方式，这主要通过姿势、手势、表情、外貌及个人卫生。 姿势
一个良好的姿态能使客人感觉到热情和舒服，便是什么是一个良好的姿态?这也应上酒店服务人员要学习的地方。比如说，双脚站立时要平稳，身体重量均分配到两脚，双肩平直，挺直，收腹，不要有身体懒散，斜依等不良习惯，这些都会有损个人形象，同时双手插在口袋里或扶臀而立，双臂交叉等等。 站姿
1、 站立是否平稳，重心不左偏右移
2、 是否靠墙或柱子，是否站直了
3、 双手是放在身前或身身后或插在口袋内
4、 站立时腰是否直了，是低头或仰头 坐姿
1、 是否在不断地晃动双脚
2、 当班时是否将书放的抽屉里，低头在看书(这样让宾客感觉到服务人员对工作没有兴趣)
3、 是否趴在桌面上(无形中告诉别人，你很累了，不想工作)
4、 坐姿是否端正，双脚是否分开坐
5、 脚尖是否对着对方(这是极不礼貌的) 走姿
1、 是否抬起脚，鞋是否拖着地
2、 是否在公共区域牵同事的手走路
3、 是否走路时抬头，显示出自信
4、 走路的速度是否太快或太慢
5、 走路的步距是否太大或太小 仪态
不管何时何地都必须有抑制力，保持良好的身形些不雅的行为 抠指甲
打哈欠，伸懒腰 吸烟和不时的看手表
在客房、走廊，以及在宾客面前吃东西或嚼口香糖
抠衣物上的污迹，用手拔弄头发，整理内衣，或在公共场合搞个人卫生 咳嗽，打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰 咬指甲或抓耳挠腮
哼歌，吹口哨，嘀咕或不停叩脚
玩弄钱币、钥匙叮当作响，或玩玩具珠宝首饰 表情
在整个表情世界里，眼睛和嘴巴是尤其重要的，服务人员必须学会使用这两重要的武器。特别是用眼睛和嘴一起来微笑，因为也许服务人员所要做的最重要的事情就是用其目光注视着客人以示对宾客的关注。同时服务人员脸上捕情强有力地向宾客说明服务人员的态度与心情，是愁眉苦脸或是满脸烂漫，这些就象天空一样清晰可见。
表情方面最重要的是微笑，微笑服务上一种令人愉悦的态度，其结果会吸引宾客再度光临，而没有微笑的服务则是恶劣的服务态度，恶劣的态度是宾客所不喜欢的，从而不再光顾酒店，因此，在为宾客服务时要切记，我们的态度会时时刻刻表露(体现)出来。因为微笑向宾客传达这样的信息： 宾客您是受欢迎的。 见到您很高兴。 祝您有愉快的一天。
作为服务人员，我是可以帮助您的。 如果您有什么事情，我是可以帮助您的。
如果您有什么事情，不要犹豫，说出来，我很乐意帮助你。 微笑能在服务过程中起到很 礼仪培训，象绅士
大的作用，对于那些离开家乡，可能到酒店时已疲惫不堪，或正因为一件事情愁眉苦脸的宾客，一个亲切的微笑可以让其感到安慰与欣喜，相反一个没有微笑的服务人员站在宾客的面前，除非不得已，否则宾客不会走近此员工，不会给员工提供为其服务机会。宾客看到服务人员皱脸的样子，还会认为服务人员对其表示不满呢? 问候
酒店服务人员必须对每位宾客表示关注，主要是对每一个宾客进行问候，因为友善的声音，亲切话语不会
淑女一样坐、立、走和谈吐。避免出现如下一花费服务人员多少力气，但却会帮助酒店蠃得开心满意的宾客，使每一个客人都感到自己的重要性，这些只不过是一些例如“早上好”、“下午好”等这类的话语。 学会观察言观色与聆听
学会观察言观色与聆听也是对宾客的一种尊重，如何聆听才能让宾客感觉到你确实对其表示关注，强调其宾客的感受等等，比如说，当宾客同服务人员讲话时，服务人员要保持与其目光本互接触，不要环顾四周，不要表现出关注力不够，心不在焉或漫不经心的样子，应而在适当的时候点头，微笑，并说：是的，先生/女士，我明白了。 谈吐与笑容
在和别人谈吐时应控制好语音语调，从不要大声叫唤，或使用挖苦及不耐烦的语言，特别注意不要： 使用粗鄙的语言或低俗的俚语。 用诅咒发誓的语言，即使是使用中文。 哗众取宠，故作滑稽、洒脱样子。
称呼外国人为老外、鬼佬，或其他贬损的称谓。 鹦鹉学舌，模仿别人的讲话、口音，或语调。 哼歌、吹口哨，喃喃自语，用脚叩响。 不停地看手表仿佛表示自己对工作不够关注。 坐下时，剔掉鞋子或反脚搭在椅子和桌子上。 宾客站着，服务人员坐着。
当宾客面前抠鼻子、耳朵、牙齿或衣物脏物。
切注!微笑时不仅仅要露出牙齿，在电话线当中，要将微笑融入到你的声音当中。 卫生与健康
在卫生方面我们不仅要关注自己个人卫生还在关注宾客环境卫生。 在全人卫生方面要 礼仪培训，像 礼仪培训
做到五勤，即勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤刮胡子、勤剪指甲，避免在宾客面前出现掏耳朵，剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔行为，也不要有随地吐痰，乱扔杂物，面对宾客打喷嚏的行为，有病例须及时治疗，意识到这不仅仅关系个人，而是整个酒店的问题。 礼貌礼节
酒店必须训练每位员工友好对待别人，最起码的就是向所有过往的同事或宾客主动打招呼。酒店经常会遇到这样的困扰。如此的道理，谁都懂，但并非每个人都会遵守，看到某一员工没有向宾客打招呼时，问为何，他回答说，已经打招呼了，只是别人没听见。别人没有听到的招呼，自然不能算是打招呼，因为他的话只到喉咙，就没有再出来了，因此酒店们必须训练他们敢于开口。
酒店服务行业，服务行业要求对每一位宾客都表不欢迎和尊重，而打招呼是向别人表示尊重的具体表现。向别人打招呼是酒店对每位从业人员的基本要求，宾客需要酒店如皮，酒店南非要员工如此，如果连这一点都无法具备，就说明其并不具备胜任此工作素质。
曾经做如此的试验，让很多受训人员间在一排，然后从中挑选两名员工，让他们根据自己的判断，来区分哪些是从事过酒店，哪些没有从事过酒店行业，哪些是属于乐观型的，平易近人的，结果发现，在这一百个人当中，挑选失误的只有5个人。这说明一个道理，服务人员和宾客是一样的，并没有接受过专业训练，但都可以判断哪些具备有酒店职业形象的从业人员，宾客对服务人员的第一形象如何，同时也说明服务人员距离职业酒店从业人员的差距在哪里?
尝试一下你的服务态度，假若你是一位迎宾，你如何引宾客，你如何在此过程中体现你的礼貌礼节与服务意识? 迎宾引座要点
1、 站姿要求
2、 迎宾敬语使用
3、 引路手势(要手指合拢、用左手)
4、 引路位置(前方、侧向，不在主线上)
5、 引路动作(偶尔回头观察宾客，以免掉队)
6、 入座前(有请入座的手势)
7、 入座(有拉椅子动作)
8、 问茶站姿(右侧，距离适当)
9、 问茶站姿(谦逊)
10、问茶敬语(请稍等、对不起、 礼仪培
11、上茶时动作(不慢不快)
12、退位(后退半步，再转身离开，不要从宾客前面走过)
宾客是酒店的朋友，是酒店的重要客人，酒店必须礼貌对待他们，那么，如何有效地向宾客表达酒店对他们的礼貌?简单而言，酒店服务人员必须做到给宾客真诚的微笑，服务人员的真诚，让宾客注意到服务人员的眼睛也微笑了起来，让宾客注意服务人员丰富好客的表情，给宾客第一良好的印象，如友好的话语。在服务宾客服务时时提供五声：迎声、送声、问候声、歉声、谢声
除了声音之外，还需要服务人员真诚的行为，如我们在平时的工作当中常会在不同的场合遇到宾客，我们起码要做到：
迎面遇到宾客时，要微笑并问候，放慢脚步，让路 碰到宾客时，要说，对不起，请让一下;过后，再说，谢谢 需要宾客等待时，说请稍等;回来后，说，对不起，让您久等了 接受近宾客帮助时，说非常感谢
和宾客交谈时，要保持目光接触，集中精力听并给予回答 遇到宾客问路或咨询信息时，要耐心地提供充分和可靠的信息。
以上都是酒店要求每位从业人员都要做到的，优质服务的体现当然不仅仅如此，其实对于酒店的竞争，硬件方面，只要有足够的资金，谁都可以雷同，这一点都不困难，但软件上的服务却并不是一日半天所能改变的。因此有人说，优质的服务是给宾客留下难忘的记忆，而服务的焦点在于如何才能给宾客留下难忘的记忆?宾客对什么会记忆犹深?这却不是一般人员可以想象得出来的。宾客最为关注什么?酒店服务人员是否能够做得到，要付出多大的代价?所有这一切都需要做出一个正确的评估。 礼仪培训训
让您久等了，请慢用)