第一篇：如何做好总裁秘书
如何做好总裁秘书
总经理秘书职位
职位概要：协助总经理完成日常事务性工作。 工作内容：
1、起草公司年度工作总结及总经理讲话稿;
2、起草公司股东会和董事会的会议材料;
3、做好公司重要会议的记录和会议纪要的整理;
4、起草、打印、等级和存档总经理签发文件;
5、协助行政部经理做好来宾的接待工作;
6、接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录;
7、掌握总经理的日程安排，为总经理借鉴访客做好预约工作;
8、收发传真，并即使交给总经理处理;
9、完成总经理或行政经理交办的其他工作。 任职资格： 教育背景：多种专业背景本科以上学历。 培训经历：受过管理学、管理技能开发、公共关系、财务管理、文书写作、档案管理方面的培训。 经验：2 年 以上高级秘书工作经验。 技能技巧：
1、熟悉公司文档管理;
2、良好的中英文写作、口语、阅读能力。
3、熟练使用办公软件及办公自动化设备。 态度：
1、良好的组织沟通协调能力;
2、工作细致认真，谨慎细心，调理性强;
3、责任心强，勇于承担挑战性的工作;
4、具有开拓精神和团队精神。 工作条件：
1、 工作场所：办公室
2、 环境状况：舒适
3、 危险性：基本无危险，无职业病危险。
总经理秘书工作概述
一、办公室内务
1、 办公环境：明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书摆 放整齐。
2、 每天准时上班、开窗通风。
3、 清洁办公室：每天将办工作、椅、文件柜、窗台擦拭一次;
4、 清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。
5、 为董事长备好茶水(董事长到办公室的同时)
6、 每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。
7、 及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜、每两周洗尘一次。
二、文件管理：流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。
1、 对所有文件进行识别，并分类登记，在分别办理;
2、 外来红头文件：填写收文处理单，及时送批和传递发放，并留下记录。
3、 内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。
4、 外来公函、通知及文字资料：及时送交总裁阅示，根据总裁批示正确办理(不急的文件资料放
置在待处理文件夹内) 。
5、 内部通知、报告：及时送交总裁阅示，根据总裁批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理 文件夹内) 。
6、 公司各部门(单位)送交总裁签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。
7、 重要的和紧急的文件，需及时提醒总裁。
8、 每天将送交总裁批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。
9、 根据文件积累
的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查询。
三、来宾接待：彬彬有礼、热情接待。
1、 笑脸相迎，茶水相待。
2、 询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等;
3、 索要名片;
4、 及时向总裁请示。
5、 按总裁意见引见，接待(按情况给予续茶水) 。
6、 根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。
如何做好总经理秘书工作? 如何做好总经理秘书工作?
没做到位的表现是：上司认为你应该知道，问你时你却不知道，这就说明你这秘书做得还不到 位，还没做好。那么要怎么做到位呢，个人认为：
1、 必须有更多的付出精神，不能太计较工作和个人报酬、时间;
2、 常用电话号码、重要客户和合作者的联系电话尽可能熟记;
3、 要学会摆弄文件，学会档案管理，重要文件能随时拿出来，需哦保存的文件能在 2 分钟之内找 到，近期(半月南北)过手的文件要迅速知道其去处;
4、 学会记住认人，凡是见过一次面或找过你上司一次的人，一定要记住气容貌和姓名，最好能在 下次见到时，能立即知道这人姓什么，做什么的;
5、 应酬活动，场合允许要站在总裁身边，轻声提醒上司对面过来准备与你上司打招呼的人姓什么、 做什么的;
6、 学会记录，只要在场能记录的一般都要记录详细，说不定什么时候有用;
7、 开会一般你只是列席，要记住尽量少发言，如非上司问及，一般不发言，但是一定要将会议记 录记全面，尤其是重要发言和会议决议;
8、 对内部各部门和人员有调查研究和了解情况的权力，但卖友指令权，若传达上司的指令一定要 在下达之前说明;
9、 为了写东西，多做标准文本，以备不时之需;
10、对其他同事不可有骄骄之气;
11、无论对上、对下，多用“请”和“谢谢” ;
12、不上网做与工作无关的事，也许别的同事可以;
13、手机永远是振动，网上 QQ 也不要有唧唧的叫声;
14、要细心，学会在小事情上为上司补缺，必要时候需要为上司圆场;
15、上司的失误要适时地提示，温和地提醒;
16、常规性的琐碎事务，妥善处理，必要情况一跟到底，不要让人有半点不放心;
17、任何场合不议论公司、同事是非;
18、不是上司问及，不议论同事的不好;
19、少喝酒，不能醉; 20、对同事言语不能暧昧，对上司绝对尊重。不和上司短信商讨个人问题;
21、穿衣服有工装最好，不要为了取悦自己穿太性感的衣服;
22、切不可产生办公室恋情，如有萌芽立即走人;
23、向上司汇报工作或者接受上司安排、指令一定要记得带上笔记本，好记性不如烂笔头;
24、上司的任何安排或者指示，一定
定要在上司说完后，记录好，没挺清楚一定要问或者请上司重复 一次;
25、事很多，别着急，抓紧办，慢慢来。
总经理助理的三种类型
岗位分类：秘书型总助(基层) 、谋士型总助(中层) 、副总型总助(高层) 对秘书型总助的最主要的能力和素质要求一般有这么几个：细致耐心/有条理(因工作繁杂之 故) 、外貌端庄/气质佳/懂商务礼仪(需经常陪同老总参加对外上午活动) ，文笔好(代为起草各类重 要文件) 、悟性强/外向善沟通和表达(为上传下达之必需) 、服从性高/执行力强(将高层意图严格落 实) 、学习与适应/压力承受能力(需主动应对困难和压力) 。换言之，秘书型总助工作的突出特点是 单向性的命令执行和任务达成，基本还不具备反过来影响高层重大决策的可能。 对于谋士型总助来说，其应具备的主要能力与素质包括：某一专业职能领域丰富的实操经验 (如：财务控制、市场营销、生产管理、行政管理等) 、有大局观/视野独特(兼顾整体利益与个人 优势) 、心胸开阔/不恃才傲物(豁达、谦虚与能力同等重要) 、极强责任感和事业心(以企业发展为 己任) 、团队管理能力(能充分发挥集体合力) 、具有监理在理性框架上的激情(理性为先，激情内 敛) 、始终与公司立场保持高度一致(忠诚是事业长久的保证) 。 对于副总型总助的基本能力和素质就应该从“领导者”的角度来加以要求了：资深行业与专业 经验(领导者的基本资历要求) 、卓越眼光(对未来趋势的领先预测优势) 、博大胸怀(能容忍，也 能承认错误) 、决断魄力(当机立断而勇于担责) 、信念坚定(方向明确而百折不挠) 、勤于学习(对 新生事物保持好奇心) 、善于反思(永远从多个角度来考虑问题) 。
总经理助理岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认 真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理做好经营服务各项管理并督促、检查落实执行情况;
4、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、等记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上
级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
做好总经理助理之“八要” 做好总经理助理之“八要”
总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管” ，是总办这一运转 中枢的“首脑” 。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责 地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下 8 个方面努力： 一要认清自己，处事有原则。找不准未知，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作 起来也就找不着“感觉” ，总经理助理处于“总管家”和“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作， 上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去 管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作畈村，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权， 不越位，不缺位，工作要到位。 二要耳聪目明，做好参谋工作。从大的方面来说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督察服 务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分 析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳钧策意见，还要制定决策备选方案。备选方
案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优， “拍板定案” 。决策制定后要采取得力措施抓落实， 并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。 三要善于长袖善舞，做好个部门之间的“润滑油” 。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而 不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。 ” 在实际工作中，不看领导颜色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不惟命是从。待 下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺上瞒下。再是协调好内外关系， 外求支持协作，内求团结向上。 四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风 行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有效的时间里办好应办之事。要善于“分身” ，明确该干什 么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为，为好应为之事。该别人代劳之事， 要分解任务到人，并明确授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工 作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事， “亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作 有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是
第二篇：如何做好总裁助理
这篇文章是转载的，放上来没有别的什么意思，只是自己最近在这个岗位上，有点迷茫，暂时没有调整好而已，放上来学习下
在很多人眼里，总裁助理是一个炫目的职位，行使着等同于总裁的职权;
在另一些人眼里，总裁助理只是秘书的另一种称呼，执行的是繁琐的日常事务„„
这是一个特殊的职位，是总裁视觉、触觉和嗅觉的延伸，却没有明确的职责范围;这是一个特殊的人群，做着大量不为人知却意义重大的工作。透过“总裁助理”的光环，我们可以看到“助理”的实质，同样也可以感觉到“总裁”的高度。
在总助的位置上茁壮成长
柴寿昌 北京汇源饮料食品集团公司总裁助理
总裁助理是做什么的?就是协助老板做一些集团重要的事情，帮助老板处理公司集团经营管理中大的事情。企业做大了，社会活动特别多，老板一个人应付不过来，就由相应的助理来分担。我们老板有各方面的助理，如财务助理，主要协助老总在公司财务方面的工作，我本人主要负责公关、宣传、对外联络、项目合作等工作。汇源有一个投资5亿元开发三峡地区柑桔资源的项目，这个项目就是我代替老板跟着国务院三峡办的考察团在库区考察的。当时老板在国外，我把情况详细向老板做了汇报。老板很感兴趣，进一步考察之后定下了这个项目。在我的工作中，代老板参与的事还有很多。
我认为要做一个称职的总裁助理，首先一定要反应快、思维敏捷、动作快。比如老板下午要去参加一个重要的会议，需要写一个发言稿，通知你的时候已经是中午了。你要弄清楚会议背景，选好角度，还要和会议精神相吻合，写好后还要给老板留出审阅的时间。这就要求你必须在很短的时间内完成。
此外，很重要的一点是工作要有激情，也就是要做所谓的“工作狂”。工作是要求效率的，没有激情的工作是没有效率的。我的老板算一个工作狂，一年基本上没有什么节假日，而且工作起来非常认真、务实、敬业。跟随了这样一个好老板，如果没有激情去投入工作，肯定是做不好的。
另外就是工作要有计划性，特别是要细心。我从工作开始就坚持每天写工作日志。在汇源工作了6年，每一天的工作我都有记录，这样不仅自己工作起来非常方便，而且还能在需要的时候帮助自己解决很多困难和问题。
总裁助理的事务多，所处的环境也比较复杂，除了要协助总裁处理好与外部的一些关系外，对内的协调也是至关重要的，很多助理都觉得内部关系的处理更难。其实，这有一个心态的问题，处理好了也不难。大家都是在企业里做，不管职务高低、薪酬多少，在人格上都是自由平等的，在公司都是公对公的问题。作为助理，在内部关系上学会平衡是很重要的。在老板身边做事，要把好处成绩让给别人，工作出问题了，尤其是经验不足的新员工出了问
题，过错要往自己身上揽，这样员工就会拥护你。在员工之间要有群众基础，这是第一位的。老板的眼睛是明亮的，谁有多大能力老板心里最清楚。
30岁出头，总裁助理，这样的身份似乎很值得骄傲了。但你不能骄傲，不管你在什么位置上，都要有自己的发展目标。我想再在企业做3到5年，就可能结束这种打工的生涯，自己去做一番事业，将来肯定要有一块属于自己的天地。而且可以肯定的是，做总裁助理这段经历，将是一笔非常宝贵的财富。
首要的是悟性和默契
卫亚军 263网络集团总裁助理
一般情况下，总裁助理都是很年轻的，这可能与有些单位把这一职位与秘书工作没有完全分开有关。因为比较年长的老板需要他们的年轻活力和知识结构来弥补。一般情况下，IT企业的员工都是年青人，总裁助理更是青年才俊。这两种一般情况都不适用于我。我是IT企业的员工，我是总裁助理，但我已年过不惑(263网络集团老板李小龙37岁，比我小)。
不错，新兴行业的企业往往是以年轻人为主体的，这些年轻人出色、能干、激情澎湃， 但有时候也往往容易犯虎头蛇尾、遇事考虑不太周全的小毛病。也许正是这种特点使担当总裁助理角色的人相对来说应该具备比较丰富的阅历和比较老成持重的特点。但是，老成持重不等于思想僵化，作为IT企业的总裁助理，你的思维应该活跃，应该和其他同事同步。
可以这样说，给李小龙这样的人物当助理是件很不容易的事。这不仅仅因为他同时是CEO和董事长，更因为他是这个行业里少有的成功人士。他曾成功地创办在国内寻呼业排名前四名的海诚寻呼;他创办的263是全球最先发明并应用“主叫计费”，是全球唯一一个当年收回全部投资的网络企业„„给这样的人做助理，应该说是件非常难的事。因为，作为总裁助理，你不是管技术的副总，但也不是秘书。你绝对不能满足于完成领导交给你的任务，而要去完成领导要做而没有精力去做的事情，包括一些他还不知道，但他会认为应该做的事。
结合我自己的实际，我认为总裁助理工作的特点是：一，要做的事情往往是不能提前有时间去学习和研究的，很多都是事先难以预料的。如果总是等领导下命令才去做，就等于自己认为自己是秘书了;二，总裁助理的工作不能靠定性和定量去评价，而应该是“原始地”凭良心去做事;三，虽然在老板身边做事，但要明白什么应该知道，什么不应该知道;四，没有严格的工作范围和工作量的要求。
做总裁助理需要良好的交往和沟通能力、协调能力，还要具备比较丰富的阅历。同时，和老板相处要有悟性和默契。要明白你做的工作都是助力而不是阻力，要明白什么可为，什么不可为。通俗点说，就是你能不能把老板琢磨透。
当然，不能因为老板随和、信任你就不讲究沟通的方式方法。我们公司有一些人敢和老板当面发生争吵，但我不能。因为这些人是和李小龙一起打天下的人，他们之间的争吵全是为了工作，彼此间非常了解。而我则不会这样，因为我知道，我是他的助理，我的责任是帮他做好一些工作。我有个优势，我是学中文出身的，语言表达能力比较强，还有个优势是打字特别快，和老板意见相左的时候，就回到我的办公室，很快把我的观点用书面形式表达得
非常清楚。李小龙看到后，只要认为我对，就会给我空间去实施我的观点。
不过，李小龙很少具体过问我的工作。他总是说：“我让你做这方面的事情就是说在这些方面你比我长，我信任你。”这反过来对我也是一种压力，作为一个比老板年长的人，作为他的助理，在所有的问题上都必须谨慎，否则，就会失去老板的信任。我是打定主意要做职业经理人的，要做好职业经理人，就要对自己时刻严格要求，要知道一个老板不会时时考验你，但肯定是要在某个时候来考验你的。
找准做总裁助理的感觉
李伯彤 美国斯马卡特(亚洲)公司总裁助理
总裁助理与总裁的关系有点微妙，有点像上下级关系，也有点像幕僚关系，这里的关键是要找准自己的位置，并随时进行心态调整。做好总裁助理也是一门学问。一个有太大权力欲望的人做不好总裁助理，他很可能把“总裁助理”做成“总裁”;一个没有权力欲的人同样做不好总裁助理，他很可能把“总裁助理”做成“助理”。
既然总裁助理一定程度上的幕僚角色，就决定了这个职位上的人必然有在特定时候影响总裁决策的能力。从商之前，我在国家机关做了十几年，还做过处长，这些经历为做好总裁助理积累了很重要的经验。1997年，斯马卡特刚踏进中国时，在北京站和首都机场上了电子柜，盈利状况很好。当时，刚从国外归来的MBA总裁徐帆认为其它地区的市场也会相当，因此，主张在郑州、合肥、石家庄等地火车站也大量投放。我对这几个地方做了大量调查，发现它们对电子柜的需求并没有想象的那么大，因为人流量大部分由打工仔组成。
如何说服总裁改变决定?这是总裁助理都会面对的棘手问题，既要维护总裁的权威，又要说服总裁做出实事求是的决定。我决定实话实说，这样才能让总裁的判断建立在准确的事实之上。实话实说是总裁助理最重要的品质，如何说，又是总裁助理最重要的语言和思维技巧。我先把自己的市场调研如实向总裁作了汇报，看徐帆还有些犹豫，我又建议不妨先上一部分试试，温和委婉却又绝不妥协。徐帆最终接受了建议，砍掉了部分柜子。事实证明我的坚持是正确的。
总裁助理首先要取信于总裁，要慢慢建立起双方相互诚信的感觉。但绝不能因为与总裁的私交影响总裁的决策。这个分寸一定要掌握好。我和徐帆工作上配合十分默契，虽然没有找到“兄弟般创业”的感觉，但这并不影响彼此的相互配合。我常常提醒自己是给总裁打工的，这也是职业经理人与创业者普遍存在的问题，我对这个问题有清醒的认识。
同时总裁助理要善于融通上下，揣摸各种心理。在这个位置上，你要有充分的自信，不要害怕员工的晋升对你的职位构成威胁。
经常有人问我，以你的聪明才智和丰富的阅历，为什么会甘于一个区区“总裁助理”长达6年之久?总裁也跟我讲过多次，让我做总经理，但我始终没有接受。我自己对职位这种问题看得比较淡。管人不是靠职位、权力这些附加的东西，而是靠心态、方法和管理制度去沟通团队，协调工作。目前，我还兼管着公司的人事、法律、税务方面的工作，“总裁助理” 这个头衔对于我来说已经足够了。因为公司小的时候，如果架子太大，会助长不扎实的风气。
总裁可能做了总经理的工作，总经理可能做了员工的工作，造成分工不明确，反而降低了工作效率，而“总裁助理”的游刃性比较大，可进可退，很有发展空间。
什么样的总裁助理算是最好的?在我看来，公司不同，总裁不同，总裁助理的标准也有所不同。适宜的就是最好的。一个人最重要的是找准自己的位置，这样才能开心，才能体会到工作的乐趣。在斯马卡特投入地工作了这么多年，我觉得这里很适合我，而我也适宜于斯马卡特，适宜于总裁徐帆。
总裁助理工作职责：协助总裁处理综合性专题工作及突发事件。
工作内容：
1、参与公司重大经营决策。
2、全面了解公司经营状况和公司经营环境状况。
3、参与对公司部门及关键岗位人员的工作业绩考评。
4、总裁委托进行的专题调查工作。
5、协助总裁的日常行政及管理事务处理。
6、经总裁授权，代表总裁进行重大商务，公共关系活动。
7、完成总裁委托的其他工作。
任职资格：会计及相关专业本科以上学历。3年任职经验。
技能技巧：
1、有较强的沟通能力。
2、有较强的文字组织能力。
3、有较强的综合协调和公关能力。
4、有较强的工作能力和综合管理协调能力。
5、熟练使用办公软件。
工作态度：
1、工作严谨、踏实，认真
2、形象气质佳
3、有较强的工作责任心和事业心
第三篇：如何做好机要秘书
机要秘书是一个特殊的工作岗位，机要文件管理得好不好，不仅直接影响到本单位的利益，而且还影响到整个党和国家的利益，要做好这项工作，最重要的是要提高机要文件管理人员的思想、业务素质。下面就如何管好机要文件，谈谈自己的几点体会：
一、机要秘书必须具有强烈的责任心 管理工作做得好不好，取决于管理人员是否有较强的责任心。一个工作责任心很强的人，其工作自始至终是管理有序的，反之则是杂乱无序，容易出问题。机要人员的工作，在一般人看来是一件非常简单、非常容易的事，只是收收发发、传传递递，一不要动脑筋，二不要费力气，无论谁都可以管理好，表面上看的确如此但从深层次看并不是这样。机要秘书每天面对着文件、资料，日复一日年复一年重复着单调的工作，其中很多工作具有很强的政治性和保密性，如果没有很强的工作责任心，很容易在工作中出现失误，而且出了问题就不是小问题。另外，机要秘书一般都身兼多种工作，除文件的收发管理外，一般还有单位各类印鉴的保管使用、传真机的管理使用以及其他繁琐的事务，因此机要秘书要有一种如履薄冰的责任意识，严格要求自己，对工作中的一点一滴，都要力求把它做得好一些。即使这样，工作做完后还要考虑这样做有没有不妥的地方，确保不出错或少出错。
二、机要秘书要有较强的组织管理能力
机要文件的管理工作是一项严肃而细致的工作，要做好这项工作，还要求机要秘书必须具有较强的组织管理能力。
(一)要熟悉机要文件的管理程序。首先要对照发文通知单及时清点、核对文件;其次要对文件进行分类登记、编号;第三将供领导阅读的文件和供各职能部门执行的文件送主任签阅后，分内容、分部门、分级别，按时间的先后及时进行传阅、催办、返回。
(二)要加强文件阅办中的过程控制 传阅文件是领导同志之间互通信息、交换意见、商决事情实现集体领导的重要工作方法。如何组织好文件传阅，对于提高工作效率有极为重要的作用。要注意以下几方面：
1、时间性。机要文件的保密是具有一定时间性的，在当今改革开放时期，各种政策、信息的交流，对国家的建设和安全起着越来越重要的作用，快速传递上级文件精神、及时报告下级的情况，保证上下级之间的信息畅通，是机要文件管理的时间性要求。
2、时效性。机要人员收到文件后，对每一份文件，机要管理人员要先看一遍，加深印象并做一个必要的判断，注意传递时间，不能因文件传递不及时而造成损失，给工作造成被动。对于那些要及时落实的事情，如果领导工作忙，机要管理人员有责任提醒和督促。
3、保密性。机要文件传阅是有着严格的规定的，要严格控制传阅范围。传阅的范围要合理，要宽严适度。如果收文上标有阅读范围，就按规定的范围组织传阅，不允许随意扩大阅读范围。凡属于国家秘密的文件、资料，随到随传，保证做到人不离件，件不离人，当天送，当天收。为随时掌握文件的走向和流程，避免机要文件横传，根据需要制做文件传阅单，一份附在传阅文件夹内，一份保管在机要员手中，随时掌握文件去向，收回后立刻清点份数。
4、作用性。文件的作用包括两个方面：其一是具有普遍指导意义的文件;其二是有特定作用的文件。譬如，有些文件对企业有用，但对事业单位来说作用就小了;有些文件从标题上看与本单位无关，但在内容上可能牵涉到本单位的工作。因此，要充分发挥文件的作用，管理人员必须做到两个熟悉：一要对文件的内容熟悉，二要对本单位的工作情况熟悉，只有这样，才能根据不同类型的文件精神，结合本单位的实际，有规律性地进行服务，充分发挥文件的作用。
5、灵活性。机要人员要熟悉领导同志的工作分工，了解领导人和各部门的工作活动规律和时间安排，准确理解领导指示精神，掌握文件急缓程度。按照合理的传阅顺序组织传阅，对特别重要的电报等急件，要区别对待，快速传阅。
(三)要加强文件催办工作 “催办”是文件办理过程中一个重要的必不可少的环节。对有时限要求的文件，如突发事件、会议通知、纪念活动、领导会见等内容的文件，一般时限要求都较急，要及时提前催办，给相关单位及有关领导同志留有一定时间进行准备。平时传阅文件过程中，机要秘书要注意做到“勤送、勤取、勤催”。
催办的“内涵”也要宽泛，催办不仅仅是向承办单位要情况、要结果，其中还有大量的协调工作需要机要秘书来沟通。因此，做好催办工作，不但可以防止文件漏办或误办，而且可以大大加快文件的运转速度，提高机关的服务水平和工作效率，并从中提高机要员的协调能力。从某种意义上说，“催办”也是机要秘书应该具备的基本功。
(四)加强文件的清退、销毁工作
机要文件清退工作可以说是机要文件管理工作的重头戏。要严格文件清退制度，经常、及时地对文件进行梳理，按文号分类整理，按序号排放整齐，确保文件及时清退。年终要全面清退文件，该上交的应如数上交，该归档的根据单位要求进行存档，该销毁的文件则要按规定执行，切忌任意处理。
三、机要秘书必须按章办事，实行规范化管理 机要保密工作制度化是保密管理的根本措施。机要文件管理工作完全靠教育、靠自觉性、责任心是不够的，还要结合实际，制定、健全保密规章制度，做到有法必依，有章必行，实行规范化的管理。针对保密工作中出现的新情况、新问题要对保密制度进行及时补充完善，努力建立健全规章制度，明确保密管理要求，落实工作职责和措施。
四、机要秘书要主动地工作
机要秘书工作是一项服务性、辅助性的工作，只能根据领导同志的要求来开展工作，这决定了他的被动性。作一个出色的机要员，仅仅被动的工作是不够的，也可以从以下几方面发挥人的主观能动性，主动地为领导做好服务工作。第一，了解领导同志的工作，全面掌握领导同志在一段时期内抓的工作中心，“知情方能出力”，服务工作才能做到点子上，是掌握工作主动权，搞好主动服务的前提。第二，要善于积累和提供情况。秘书应做到“脑勤、手勤、腿勤”，要勤想、勤记、勤跑。上至中央和上级党委、政府的重大方针、政策具体规定，下至各部门和基层的各项基础数据以及各种动态、反映，都应进入机要秘书的大脑。只有平时不怕“麻烦”，勤于积累，到了领导同志需要之时，才能得心应手，及时提供，这是搞好主动服务的基础。第三，要注重文件传阅效果，对重要的机要文件，要提炼内容要点，供领导参阅;要注意领导在机要文件上批示，做好传阅落实;要注意领导批示是否有误，如有误要当面恰当地提出修改意见;要注意领导的口头吩咐，做到准确记录;要注意需协调相关单位承办的，要及时向有关领导转达。
五、机要秘书要有一个健康的心态
机要岗位工作环境相对独立封闭，工作人员活动空间比较狭小，工作对象较单一，杂事较多，人员流动较为缓慢且心理压力大，不可避免地给机要秘书带来一些负面影响。如心态老化、思想钝化、社交能力弱化、工作方法机械等倾向就是这种负面影响的具体体现。作为高校机要秘书就要善于在工作中控制自己的情绪，适时地调整心态，驾驭环境，在领导和同志们面前始终保持一种热情诚恳、乐观向上的良好状态。
六、机要人员需要锐意进取的精神 当今时代，以电子计算机技术、现代网络技术为主的新兴技术已被广泛运用于机要部门，机要工作现代化水平越来越高、服从管理范围也越来越大，这给做好新形势下的机要工作提出了大量需要解答的新课题。譬如：如何适应、推动机要密码通讯专用网络建设，为党政领导机关提供更好的办公支持;如何构建人机结合的新型管理模式，提高网络的安全性;如何为党政系统内部的信息共享、交换、组织、监控提供更好的协同工作环境等等。这些都迫切要求每一个机要人员不但要善于发现传统的工作方法存在的问题，还要善于创造新的工作方法与技术手段，使机要工作水平上一个新的层次。
第四篇：如何做好领导秘书
才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉
四、拖拖拉拉;传话，天南海北、走弦跑调;写材料，词不达意、不知所云;出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系!
秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二;秀才"型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备(传真机、计算机、电话机)使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。
秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹?quot;杂件"(不文明的口头语)，使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快。精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。
秘书是一项承上启下、沟通协调、为领导者参谋服务的职务。现代管理理论认为，秘书人员是领导者的智囊，应成为领导者得力的参谋和助手，是连接领导者和下属部门的纽带，是沟通信息、互通情况的桥梁和管道，是领导者工作中的粘润剂，更是领导者开展管理工作不可或缺的重要环节。秘书工作的优劣，将在一定程度上间接或直接地影响领导者的工作效率和决策成败，因此，做好秘书工作甚为重要和关键。
秘书工作因其所处环境和服务对象不同，其工作职责和工作范围及内容亦有所差别，但其基本职能和工作性质大体上是相似相通的，所谓万变不离其宗。下面我就领导者秘书工作的范畴及如何做好秘书工作谈谈个人浅见。
坚持工作原则摆正自我位置
秘书工作的性质和内涵决定了它的服务职能。作为秘书人员，必须坚持领导至上、切实为领导者服务的工作原则，即一切工作的出发点和归属，皆是为领导者的工作服务。秘书的每一项工作，都必须完全秉承领导者的意图，严格按照领导者的指示和要求开展工作，不得歪曲和误解领导者的指导思想和工作意图;同时，凡是领导者未予交办的工作，秘书人员不得越殂代庖，擅做主张，我行我素;不得凌驾于领导者之上，随意指派调度;或是打着领导者的旗号发号施令，欺上瞒下，招摇撞骗;更不能借着领导者的权力光环笼络关系、结党营私、牟取私利。秘书人员应该也只能在领导者的授意和授权下开展工作，必须恪守工作原则，全心全意为领导者服务，真正当好领导者的参谋和助手。
拟订工作日程履行工作计划
通常而言，领导者位高权重，工作繁忙，每日所面对的工作压力和工作难度及繁琐的日常事务时时侵扰和包围着领导者。为了让领导者从繁忙的工作事务中解脱出来，以旺盛的精力和充足的时间投入到重大重要的领导和决策工作中，秘书人员应为领导者拟订工作计划，做好科学、合理、高效的工作日程安排。拟订工作计划必须事先征得领导者的意见和批准，然后根据当前的工作形势和工作重点要点，依据各项工作的内在联系和先后秩序，按照轻、重、缓、急的递次原则，拟订合理可行的月、周、日工作计划和工作日程，并根据实际情况做出必要的删补调整。在履行工作计划和工作日程当中，秘书人员应主动、积极地协助领导者处理相关工作和事务，包括信息的及时传递，交流和反馈，同相关单位或部门的协调联系，按照领导者的指示对各项工作的进展情况进行检查、督促、催办、协调和通报，对工作中出现的新情况、新问题、新动向要及时准确地向领导者作出全面汇报，为领导者适时改变决策、调整工作思路、重新部署工作提供可靠情报和参考依据，保证和提高领导者的工作效率和工作质量。
做好日常文件的传递与处理
组织的各类文件，是贯彻决策层指示的重要工具，是指导和商洽工作，请示和答复问题以及沟通情况的重要手段。做好文件处理工作，对于保证组织高效、规范运作具有重要意义。
秘书人员应严格按照“准确、及时、保密”的文件处理的基本原则，以实事求是、忠诚正派、认真负责的工作态度和工作作风，切实认真地做好文件传递和处理工作，努力克服工作中可能出现的形式主义、文牍主义和情绪化偏向，保证文件处理的效果和质量。
在文件处理工作中，秘书人员应以专业的素养，认真按照国家行政机关公文处理的有关规定、规范和办法完成文件处理工作。重点做好文件的起草、校核和呈批;文件的签收、登记、分发和传递;文件的批抄、注办、拟办和催办;文件的传阅、清退、立卷、归档和销毁等一系列工作。在文件传递和处理过程中，秘书人员必须严格遵守保密制度，严守组织机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该传的不传，尽力避免不慎泄密导致组织遭受损失。
沟通信息协调关系
秘书人员身处领导者和部门之间，是领导者和部门之间的关系纽带和信息渠道。秘书人员应以认真负责的态度和兢兢业业的敬业精神，大兴调查研究之风，广泛搜集各方面的信息和情报，及时准确地为领导者提供可行、可靠的信息资源和参考资料。秘书人员除做好日常工作以外，还须花大量时间和精力做好信息开发和整理工作，深入组织内外和各项业务中了解和掌握形势、动态、工作进展情况、部门之间工作关系变化和矛盾冲突、业务拓展及新项目开发运行状况、行业政策变化和发展走势、人员心态和对组织的认知认同程度、组织文化渗透和团队精神面貌等方面的情况。作为企业秘书人员，还应以开放的心态，将目光投向本企业之外，了解同行企业业务拓展情况和发展态势，捕捉同行业领先企业的经营管理和技术创新动向，并就当前和未来国内乃至国际政治、经济、文化和企业经营管理最新成果予以密切的关注和研究思考，通过《工作简报》、《情况通报》或《管理动态》等书面形式，广泛搜集各方面的信息，并有针对性的加以整理成册，定期或不定期地向领导者汇报，当好领导者的“耳目”和“情报站”。
协调好领导者与领导者之间、领导者与部门之间的工作关系，交换意见、化解矛盾、增进了解、融洽关系、疏导工作，是秘书人员的另一项重要任务。正确处理好上述三者之间的关系，不仅可免除领导者在工作中的许多困扰，同时可化解工作中一些常见的矛盾和冲突。秘书工作自身的特点，使其能够发挥连领导者本人有时也不能替代的作用，而这种作用正是领导工作中不能缺少的润滑剂。协调处理工作关系，必须坚持实事求是的原则，力戒弄虚作假、阳奉阴违、谎报军情、从中作乱的不良作风，一切从组织利益出发，从企业利益出发，正确处理长远利益与眼前利益、全局利益与局部利益、组织利益与个人利益之间的关系，坚持立场，恪守原则，以严谨细致的工作作风和“上善若水”的工作艺术，处理一切问题，化解一切矛盾，增进协作，做好工作。
做好会务、外联、公关和领导交办的其它工作
在组织当中，领导者的决策指示、工作部署和指导思想，通常是通过会议的形式进行传达和贯彻的，秘书人员切实做好领导者的会务工作至关重要。会务工作一般包含确定会议主题、准备会议材料、发布会议通知、拟定会议议程、组织会议接待、通报会议结果(一般形成会议决议或会议纪要等)以及检查会议精神贯彻、落实情况等诸多方面。秘书人员应按照领导指示和具体要求，细致缜密地做好会议准备工作，重点是确定会议主题和会议议程、准备会议材料、协同有关部门发布会议通知、布置会场、起草或牵头准备会议主题报告或领导讲话稿(有时须会同有关部门准备会议主题报告及其它材料)、协调会议时间和会务接待等，如果是由领导者发起主持的临时性会议或紧急会议，秘书人员还应担负起会务的所有协调工作，协同有关部门和人员积极做好会务准备，保证会议顺利圆满完成。 对外信息联络和处理公共关系是秘书人员的日常工作，也是辅助领导者处理同政府、社会、企业、组织及个人关系的一项十分重要的工作。可以说，秘书人员处理外联和公关的水平如何，表现出一个秘书人员的综合素养和工作艺术，是检验
秘书人员工作能力的试金石，同时也反映出组织的形象和声誉。在对外信息联络和处理公共关系时，秘书人员应恪守谦虚礼貌、谨慎细致、外圆内方、清正有容、不卑不亢的原则，本着维护组织利益和声誉为宗旨，不急不躁、踏实稳健地开展工作，妥善处理同政府、组织、企业、个人和关联单位的关系，增进感情，不辱使命，努力达成工作任务。
加强自身修为提高综合素质
秘书人员应当具备良好的综合素质和专业技能，这是做好秘书工作的基本条件。秘书人员除了应掌握文秘专业知识以外，还须广泛涉猎政治、经济、军事、文化、哲学、历史、地理、人文、心理学和管理科学等诸多学科的知识，熟悉和掌握组织(企业)运作和管理的方法和规则，了解国家和当地政府的各项政策和法律、税收、财务、工商等诸多方面的政策法规和管理规则，还应密切关注和了解全球经济一体化整体趋势和有关的国际惯例，另外，在组织艺术、团队建设、项目管理、公文写作、待人接物、应变能力和处事能力等方面应加强自我学习和锻炼。持续学习，汲取营养，充实内涵，超越自我，努力提升综合素质和业务技能，使自己成为真正意义上的合格的秘书工作者。
1、凡领导说的都是对的!
2、凡领导的决策都要去不折不扣地执行!
3、凡在领导前面都要学会装孙子!
4、凡事不要自做主张，哪怕是你你觉得真理在握!
5、凡事要三思而后行!
总之，要敏于言而慎于行!
渣滓洞里的一段话：长官想不到的，看不到的，做不到的，听不到的，我们要替长官想到，做到，看到，听到。
起码要做到：
1，了解领导，包括习惯，思维方式，喜恶偏好等;
2,试想一下，如果自己当领导，会喜欢什么样的秘书;
3,少说话，特别是少评价，你说的话别人会认为是领导的意见或想法;
4,多用笔记录一些事情，不能靠脑袋记，不可靠;特别是为领导记录工作日程安排等，以便提醒领导;
5,要知道领导说的话有时候不一定是真心话，要学会判断;有的话领导说了，你不一定要办，只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说，但是他想办，你就不用告诉他，直接办了就行了;
6,要体会领导难处，如果你能做到替领导解决领导为难的事，你的功夫就到家了。
秘书都是以跟班为主要职责，即以安排领导行程、活动，传递领导批文为主要职责。关键的是领导和你对脾气，你知道其好恶，同时要处理好与所在机关部门的关系，一般来说领导都是会分管几个部门，这些部门一般也都是为领导服务的，所以要精诚团结!
第五篇：如何做好 秘书 工作
办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全院各项工作的开展和审判任务的完成。
从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室秘书的岗位就是检验自我的用武之地和锻炼自我的最好场地。来办公室秘书岗位工作对我人生阅历的增长和能力的培养、自身综合素质的提高，都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。
一、做好秘书工作所必须具备的政治素质和个人品质。
1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室秘书工作的前提条件。
2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作风，接受新生事物要快，爱学习，爱出点改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。
3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这才是做好秘书工作的保证。
二、要具有担当办公室秘书必须的知识能力。
从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室秘书必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒
的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。
2、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括审判知识、电脑知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。
3、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室工作不单是要对办公室自身岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对办公室工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础，才能更好地为审判工作服务。
三、秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面：
(一)做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
(二)建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最为关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数;四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
(三)秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有?工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。