随着计算机技术、数字化、网络化技术的不断发展, 知识传递更新的速度越来越快, 读者对信息服务的质与量有了更高的要求。一些图书馆所建的一些书目数据库只是将信息简单地数字化和有序化, 无法根据各类读者需要组合成特定的知识体系。知识仓库的出现, 就很好地解决了这个问题。由于图书馆与网络技术、计算机技术结合的日益紧密, 建设专业的知识仓库已逐渐提上了各个图书馆的议事日程。
一、如何建设和管理数字化图书馆
(一) 方案规划。
数字图书馆建设应以数据库建设为核心, 以信息资源共享与网络信息服务为目的, 在功能上涵盖信息采集、信息管理、信息服务整个过程。将不同途径、载体、数据类型的信息资源 (馆藏文献、网络资源) 按统一的格式、标准进行分类、标引建成数据库, 通过全文检索、信息的动态发布、个性化信息服务将数据库中的信息发布出来。为实现这一目标, 建成的数字图书馆应用系统平台应具备以下功能:1、对纸介质的文献资料进行数字化加工与管理, 并具备通用格式的文档转换及批量数据分类标引功能;2、网上资源的快速智能化采集与获取;3、对特色数字资源科学的开发与管理:科技文献、机械规程规范、科技档案以及部分电子书籍等进行内容管理, 并提供强大的信息发布与全文检索功能, 全文检索方式灵活, 能够满足不同层次读者的需要;4、数字图书馆应用系统与图书馆自动化管理系统无缝结合, 能够进行信息的相互调用;5、能够对院内一些重大活动的照片与视频、领导照片、史料图片等多媒体信息进行有效的关联管理, 并提供强大的查询服务;6、异构资源进行统一的web在线查询。
(二) 数字资源库建设。
系统平台搭建完成后, 开始着手建设一些具有高职特色的全文及多媒体数字资源库。初步拟定如下建设内容:1、各专业资料数据库, 如模具、数控。数据库主要内容涵盖该模具数控领域及本院的会议资料、实验报告、项目报告及通过其他途径收集的数控领域的各类技术资料等。2、档案数据库。主要是内部一些使用率高的科研档案资料。3、图文声像多媒体数据库。收集分散在各个部门的工程图纸、领导照片、重大活动照片与视频等, 建立图文声像多媒体数据库。4、规程规范全文数据库。收集数控模具领域的一些规程与规范, 制作成国际通用的PDF格式, 创建数控模具规程规范数据库。5、互联网信息内容库。通过相关公司提供的互联网信息采集系统, 每天自动从互联网上实时收集有机械电领域的动态信息内容, 丰富模具数控互联网信息数据库的内容。经过一段时间的实践和探讨, 使得以上五类全文及多媒体数据库信息内容初具规模。
(三) 图书馆知识的管理。
20世纪末期, 知识管理理论适应知识经济的要求应运而生。从本质上说, 知识管理是以人为中心, 以信息为基础, 以知识创新为目标, 将知识看作是一种可开发资源的管理思想, 是对知识信息进行收集、加工、组织、传播并创造性使用的行为。
高职院校图书馆应积极吸收现代“知识管理”思想, 重塑高校图书馆的管理理念, 利用现有的知识信息资源, 将各种信息进行梳理整合, 使各类资源知识满足最需要的人在最需要的时间得到最需要的知识, 以充分实现知识信息的价值。
(四) 总结信息枢纽功能。
伴随图书馆现代化建设的发展, 自动化、网络化、数字化等现代技术的应用, 越来越多的读者希望图书馆在其收集、加工和传递信息的同时还发挥信息枢纽的功能。高职院校图书馆如何多结合点为学校师生教学科研提供更多、更便捷的知识信息平台也值得实践和摸索。
二、系统化提高图书馆的核心能力
(一) 办馆的理念要不断地创新:
观念的创新、制度的创新、管理的创新和服务的创新。信息技术的飞速发展给图书馆工作带来了新的挑战, 新的变化要求我们的办馆理念要不断地创新, 与此同时也带来了新的机遇。高职院校图书馆只有不断更新办馆理念, 才能够更好地履行在高职人才培养教育过程中的教育职能和信息服务职能。
(二) 个性化服务。
在网络环境下, 读者衡量高职院校图书馆工作的好坏, 不在于图书馆有多少藏书, 而在于图书馆提供使用性信息的多少, 在于能否满足读者的个性化需求。先进的网络技术和丰富的网络资源及图书馆服务业的强大优势, 为高职院校图书馆开展个性化服务提供了技术支持和资源保障。
个性化服务也称定制服务, 它是指图书馆与读者交互, 了解读者信息需求, 主动向读者提供针对性信息服务的过程。它的特点是具有较强的针对性、及时性、智能性、交互性和指导性。读者信息需求分析是高职院校图书馆开展个性化服务的重要前提, 建立读者动态需求模型是实现个性化服务的一个重要指标, 建立本校特色专业 (学科) 数据库和实现精品专业“系统”界面等系列个性化信息服务方式是与高职院校特色教育和发展相互联系、相互促进、密不可分的。
(三) 高职院校图书馆的核心竞争力。
高校图书馆与一般公共事业性图书馆, 两者读者用户群体不同;而高职院校图书馆与本科院校图书馆又由于各自培养人才目标定位的不同, 从而使得各自服务的内容有所差别。高职院校图书馆的建设和发展如何真正适应本校的建设发展需要, 如何优质高水平履行好教育职能和信息服务职能, 这就需要我们结合实际在提高自身的核心竞争力上下功夫。
高职院校图书馆的核心竞争力的提升要紧紧围绕“服务”开展, 要通过对读者的关怀, 了解读者的需求, 专注于建立长期的读者关系, 并通过在整个图书馆范围内实施“以读者为中心”的战略来强化这一关系, 增强读者的满意度和忠诚度。服务的模式可以采用不同的需求创新模式, 以最大限度的服务方式满足读者的需求, 例如:教学型需求、教育型需求、科研型需求、培训型需求以及娱乐休闲型需求等;服务的主题核心是围绕高素质、高技能应用性人才的培养教育 (前者应包含信息素质, 后者应包含现代信息技术的应用技能) 。要实现这一服务目标还必须得到管理战略的创新、文化构建的创新和技术创新的保障。
摘要：为了适应知识服务的信息需求, 本文论述了知识仓库是图书馆文献信息资源开发利用模式的发展方向, 建设知识仓库将为图书馆进行高效的知识服务提供保证。对高职院校图书馆在信息数字化的今天如何不断自我完善, 确立新的战略目标, 结合高职教育的特点, 真正优质履行好教育和信息服务职能等管理问题进行了剖析思考。
关键词：图书馆服务,数字图书馆,知识服务
参考文献
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