第一篇：汽车站志愿者服务心得
“火车站志愿者服务”活动策划
火车站志愿服务策划书
一、活动概括
1.活动背景：许多乘客都会遇到各种各样的大小困难，比如携带大量行李，一个人拿着很艰难;车站内部的人流混乱在一定程度上，威胁着乘客的人身安全，站内工作人员面对庞大的乘客力不从心。为了乘客出行方便，为了需要帮助的乘客提供及时的帮助，我们举行此次志愿者服务，服务大众，锻炼自我，展示当代大学生的风采。 2.活动主题：传递爱心、奉献社会
3.活动目的：“传递爱心、奉献社会”为旅客提供力所能及的志愿服务，彰显校青年志愿者服务的精神。 4.活动时间：3月8日
5.活动地点：芜湖火车站(售票大厅和候车室) 6.活动主办方：安徽商贸 学院志愿者部 7.活动对象：安徽商贸学院志愿者 8.二、活动具体内容 1.前期组织
1)与芜湖火车站联系，请求允许并支持我们的志愿服务，保证活动的正常进行。
2)在学校进行宣传、并做展板宣传和在张贴栏贴关于活动的海报，号召同学踊跃参加。 2.活动项目 1)面对乘客时应微
2)在乘客的请求或允许下，负责带路或者帮忙提行李。 3)志愿者秉持“文明礼貌，优质服务”的原则进行服务。 4)由于火车站的人比较多，各个志愿者都要注意人身财产安全，听众指挥。
5)志愿者在工作过程中遇到突发事件或不懂的问题时，可向火车站的现场工作人员求助。
6)全部活动结束后，到集合地点由负责人进行简单的活动总结，并合影留念。 3.活动注意事项
1)工作人员起好表率作用，发扬“不怕苦不怕累”的精神，真诚的参与到志愿服务中去。
2)所有参与活动的同学应服从安排，按时到场，如有其他状况请及时与本班负责人联系。
3)志愿服务过程中大家要保持热情冷静，遇到突发事件应和气解决，并第一时间和在场的负责人联系。
4)志愿服务过程中，同学间要积极合作，团结一致把志愿工作做好。
三、预期效果
1.通过此次活动，增强大学生为人服务意识，提高综合素质。
2.通过志愿服务活动向全社会宣传并倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神。
3.改善社会风气，共创和谐车站，为当前社会的平安与稳定贡献一份力量，展现当代大学生的青春风采，扩大青年志愿者的影响力。
安徽商贸职业技术学院
院团委志愿者部
二0一四年二月二三日
第二篇：镇江火车站志愿服务策划书
关于“11月10日”(世界青年节)在镇江火车站
志愿服务的策划
一.活动背景
1.今天是世界青年节，为了更好的回报社会，唤醒广大青年的热血，星火志愿者协会决定开展镇江火车站志愿服务。2.许多乘客在火车站常常会遇到以下困难：1.初次在镇江火车站乘车，不知道怎样进站;
2.携带大量行李，一个人拿着很艰难;3.不知道在哪里搭乘公交车。同时车站内部的人流混乱在一定程度上威胁着乘客的人身安全，站内工作人员面对庞大的客流力不从心，存在踩踏的危险。
二、举办单位
镇江铁道客运中心
江苏科技大学机械工程学院星火青年志愿者协会
三.活动目标
“传递爱心、奉献社会 ”， 为旅客提供力所能及的志愿服务，彰显校青年志愿者服务指导中心的精神
四.资源需要
志愿者服装、帽子各20件。
五.活动开展
(一)活动前期
1.与镇江火车站联系，请求允许并支持我们的志愿服务，保证活动的正
常进行;
2. 联系《镇江日报》，邀请他们对我们的活动进行报道。
(二)活动当天(2012.11.10)
1. 下午1：20在校大门集合，清点人数，给干事动员和讲解注意事项。
2. 1：30出发前往镇江站，有序上车，车费自付。
3. 大约2点到达火车站，并在候车厅前集合清点人数，再次给干事动员并分配任务。2点左右各个志愿者就位开始工作。
具体情况是：如果能争取进入候车厅进行服务，则安排6个干事到安检处，4个干事到出站口;不行的话，候车厅外4个，出站口4个，出站口至候车厅沿途2个。
志愿服务的范围：
a.负责解答各种咨询工作(主要是问路)
b.(在乘客的请求或允许下)负责带路
c.(在乘客的请求或允许下)负责帮忙提行李
d.负责站内外的秩序维护
4. 下午4：30结束活动，大家在候车厅前集合，由负责人进行简单的活动总结。4点40分组织志愿者乘坐105返回学校。
六.活动注意事项：
1. 由于火车站比较乱，各个志愿者要注意人身财产安全，听从指挥;
2. 志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则进行服务，同时负责人要注意调动志愿者的工作热情;
3. 志愿者在工作过程中遇到突发事件或不懂的问题时可向火车站的现场工作人员求助。
第三篇：汽车工程系高铁站志愿服务总结
2017年4月
22、23日，随着学校在新乡高铁站志愿服务拉开序幕，我系也在高铁站一楼闸机口展开了检票志愿服务工作。由汽车工程系党总支段维峰书记亲自带队，睢利铭、王耀耀、李倩、田树科四位老师及学生志愿者参与了首次志愿服务。
我系志愿服务的岗位为检票员，位置在候车厅一楼闸机口。由于列车班次时间有间隔，在检票期间，我们安排两名志愿者在闸机口帮助旅客将蓝票顺利通过检票口，其余两名志愿者在排列的队伍两侧引导旅客，防止旅客走错检票口或者看错列车检票时间。在不检票的时间，我们的志愿者在一楼候车厅内来回巡查，为需要咨询的旅客提供帮助。
在候车的过程中，有旅客向我们咨询，由于带老人坐高铁，老人腿脚不方便需乘坐轮椅，怕等到检票时间再进站，行走缓慢误了发车时间，希望能提前进站。我们引导他们找到高铁站工作人员，将情况说明后，工作人员为他们打开了爱心绿色通道，让他们提前通过了检票口。
还有一名年近六旬的老太太，要带着老伴坐高铁打发时间玩，就想多坐一会高铁，不限制目的地，但希望当天能返回，向我们咨询应该怎么做。段书记亲自为老太太提供帮助，提出了可以去北京、西安、武汉等地，单程时间大概为三个小时左右，可以提前购买好往返车票，当天即可返回。老太太一听，随即决定去西安吃羊肉泡馍。随后，由我们的志愿者引导老太太去售票厅进行购票事宜。
在候车厅中，一位年轻人向我们寻求帮助，说自己的手机欠费停机了，希望能帮他充100块钱话费，他直接给现金。王耀耀老师没有犹豫，随即用微信为旅客缴纳了话费，该旅客也同时将现金还给王耀耀老师并表示了感谢。
在检票的过程中，一位旅客年龄稍大，携带的行李比较重，搬运起来非常吃力，我们的学生志愿者华鹏飞、劭树飞帮旅客将行李一直搬运到站台上。
在进行志愿服务的过程中，还有许多这样的小事。当我们穿上志愿者的服装带上志愿者的帽子的时候，我们的身份就不再是一个与别人毫不相关的普通人了。在旅客们的眼中，我们是代表着河南工学院精神面貌的志愿者，是可以为他们提供帮助的雷锋式的人物。当然，赠人玫瑰，手有余香。能够为别人提供力所能及的帮助，作为志愿者的我们也一样很高兴。我们将会更加努力，将高铁站的志愿服务做的更好。
汽车工程系 2017年4月23日
开始检票
向旅客解释如何将车票通过闸机口
帮助旅客通过闸机口
检票即将结束
一楼检票闸机口志愿者合影
第四篇：火车站志愿服务活动策划-建艺
娄底职业技术学院•建筑与艺术设计系
娄底职业技术学院
“火车站志愿服务”活动
策
划
书
建筑与艺术设计系团总支学生
会
2014年03月
一活动名称：
娄底职业技术学院建筑与艺术设计系志愿服务活动
二活动背景：
许多人也包括我们都有过第一次乘坐火车的经历，第一次总会
遇到好多困难，而且火车站又是客流量最大的地点，所以每一位乘
客都会遇到许多各种各样的困难，比如:不知道怎么买票从哪买?不
清楚到达目的地的最佳路线从而导致绕远;携带大量的行李，一个人
拿着很艰难;因为巨大的客流量致使有限的车站工作人员不能妥善
处理旅客的相关事务，菜式的车站秩序混乱，更导致偷窃事件屡次
发生，在一定程度上，威胁着乘客的人生与财产安全。同时也为火
车站造成了严重的负面影响。在“雷锋月”之际，我们更应该响应
雷锋精神的号召，服务大众，展现并发扬志愿者“奉献、友爱、互
助、进步”的志愿者精神。
三活动主题：
志愿心，志愿行，志愿服务，志愿献爱心。
四活动目的：
弘扬雷锋精神，倡导社会文明新风，深化学雷锋活动，结合环保教
育、革命传统教育、民族精神代代传教育，培养青少年关爱他人、服务社
会的优良品质，加强我校精神文明建设，掀起我院学雷锋活动新高潮，我
院今年学雷锋活动将立足于校园，走向社会，不断丰富和发展新时期学雷
锋活动的内涵和形式，使同学们深入了解雷锋精神: 从自我做起，从身边
小事做起，像雷锋那样干一行、爱一行、专一行，不流于形式，争做美德
青年，树立正确的世界观、人生观、价值观，堂堂正正的做人。
通过志愿服务向社会宣传倡导志愿精神和雷锋精神，为旅客提供义
务向导，协助买票、帮忙提行李等一些旅客同意及力所能及的帮助，为旅
客解答疑问，缓解车站压力。
五组织团队：
建筑与艺术设计系团总支学生会
六 活动时间：2014年3月
七 活动地点：娄底火车站
八 活动内容：
1、火车站周边的环境卫生：对火车站外部的地面负责垃圾的清扫，
以保持站外的清洁环境，并提醒旅客注意维护车站的环境，垃圾要丢在垃
圾箱内。
2、火车站内部的环境卫生：对售票大厅和候车室的地面清扫，清理
墙壁上牛皮癣，打扫各个角落的卫生。
3、火车站的旅客服务：
①、在行李暂存处，帮助旅客托运行李，为老、弱、孕妇、残疾人
搭把手，帮助他们搬运行李;
②、在自动售票机处，帮助不会使用自动取票机的旅客提供帮助;
③、对于要检票进站，走错检票口的旅客，提醒他们正确地进站口，
检票口;
④、设置问题咨询站点，对旅客的乘车问题提供帮助，排忧解难。
⑤、免费给出行的旅客提供开水，走动在候车室和站台。
九活动流程：
前提准备：
1、事先与火车站取得联系，取得许可;
2、向火车站工作人员询问
关于火车站工作的注意事项以及需要准备的物品;
3、做好活动前的宣传
事项：制作宣传单，与学校的记者站取得联系，参与活动的报道;
4、确定活动的参与人员以及协调组织，并为参与人员讲解活动要注意的事项，
以及活动的细节工作;
5、预定车辆，确保出行与返程的安全。
中期：
1、到站后一切要按活动前的安排，做好自己的本职工作，要听从指
挥，不捣乱;
2、流动人员，要主动上前热心的帮助旅客提拿行李，协助买
票等帮助;
3、服务台人员，要热情的对待每一位前来咨询的旅客，并给他
们讲解有关知识，切勿上当受骗和票贩子买票;
4、负责照相摄影的同学，
要抓拍各个镜头，必要时也可以对帮助过的人进行采访或留影;
5、要维持
好售票厅的秩序，提醒旅客要文明买票
活动后续阶段：
1、当天6:00，及时清理活动现场，要做到，只留志愿精神在，不让
垃圾留。
2、统计人数，统一乘车回校，并在娄底火车站合影留念。
3、回
去后，及时进行活动后的整理工作，召开会议，做出当天的活动总结，并
将活动成果制作宣传报，并将一些照片视频上传校网，将这种文化精神传
扬的全国各地。用我们的实际行动去发扬雷锋高尚的风格，弘扬雷锋可贵
的精神，让身边处处盛放雷锋之花!
十注意事项：
1、志愿服务活动工作人员要统一穿戴志愿者服及工作证，便于辨认。
2、参加活动的同学要着装整齐，要一身作则，不打闹，不扰乱现场
秩序，并维持现场秩序。
3、若有原因临时无法参加者一定要及时上报，便于及时调换其他活动
者。
4、活动现场若发生突发情况，首先要保证自身的人身安全，切不可贸
然实施，并及时上报负责人。
5、若有不懂之处，不要假装知道，乱教于人，要询问火车站的工作人
员。
十一活动意义：
通过此次活动发扬雷锋精神，为旅客提供便捷服务，帮助了劳累的
旅客，改善旅客出行环境，以志愿者良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承
无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客。社会的进步需要全
社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会
的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
建筑与艺术设计系团总支学生会
2014年3月4日
第五篇：火车站志愿者心得体会
暑期社会实践
——火车站志愿服务心得体会
曾几何时，席慕容的那一句“含着泪，我一读再读。却不得不承认，青春是一本太仓促的书”触动了多少青春的情愫。怀着“有些事，现在不做就再也不会做了”的心境，我选择了在大二暑假这个还来得及的年纪，在2014年的暑假和我的小伙伴们一起在菏泽巨野火车站做了几天的志愿者。 虽然时间不长，仅有9天，但这段做志愿者的时光，是怎么都不换的曾有的经过。在这里的经历让我变得更加有信仰，在这充满信仰的时光，仿佛让我们做的一切都变得有意义。
漂亮的领班姐姐虽然俏皮，但会用亲切甜美的笑容教会我服务的态度;以身作则的不迟到不早退，服务期间不玩手机，教会我爱岗敬业的精髓;我们几个小伙伴虽然都和青春年少，喜好打闹，但对工作确是一丝不苟：主动联系乘车，主动早起，主动帮旅客提东西，主动帮忙购票，主动问旅客乘车时间，主动提醒睡着旅客不要错过乘车。在火车站做义工不仅让我收获了快乐和感动，还让我学会了勤勉的态度。
在火车站志愿服务的期间，我们是一个团队。团队，自然就教会我团结与协作的精神。一楼购票厅，二楼、三楼候车室，无论是不同地点之间，还是同一地点小伙伴之间，都需要主动与谦让的默契配合。最主要的一点还是要有甘做绿叶的意识和行动。不争，不秀，不假，不做作，既是他们的真实写照，也是他们给予我的人生财富。老子的“水不与万物争而万物莫能与之争”是志愿服务教给我们的生活真谛。
在这期间，当然也少不了吃苦。但无论是习惯赖床的要克服要早起去赶车，还是要放弃愉快的假期，放弃情人节，放弃在家的幸福时光，放弃闺蜜聚餐而在这里挥洒汗水;无论是冒雨冲风为乘客服务，还是焦急乘客的善意批评和无意抱怨，我们都莞尔一笑。《达芬奇密码》里有一句经典的话“疼痛有益”，俞敏洪也说“服务，图的是一种心情”。而我们的青春告诉我，我们大家都需要这种疼痛和这种心情，风华正茂的我们更需要用满腔的热血去为别人贡献一份力量，这样的青春才是永垂不朽的，这样的生活才更加有意义。