第一篇：通信行业营销技巧
通信行业营业厅主动营销技巧
单元
一、主动营销理念
营业厅作为通信企业直接对外服务的窗口，客户每天主动上门进行业务咨询、接受服务。在这个最佳营销阵地，营业员主动销售的态度、主动营销的理念，不仅直接影响营业厅的营业成绩，更直接影响客户对企业整理服务水平的感知。
心态决定行动，在这个单元里，我们重点让学员了解在营业厅这个特殊的重要的营销阵地，如何建立积极的主动营销的心态。
课堂练习1――(分组讨论：营销代表在销售工作中的问题分析)
一、主动营销的意义
二、主动营销理念
三、主动营销顾问的标准
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二、把握销售的机会
营业厅的全员主动营销理念，不仅要求营业员有主动积极的心态，同时要求营业厅的不同岗位人员(接待岗、流动岗、业务受理岗)，能够根据不同岗位的工作流程，掌握有效的岗位营销方法，能在工作流程中有效致用。
在服务中营销，在营销中服务，在这一单元里，学员将进一步学习，不同岗位的营业员如何正确有效把握住销售的机会，拥有成功营销的钥匙。
课堂练习2――(真实案例：*****营销)
一、销售机会判定分析
二、销售的开场白技巧
三、销售障碍克服技巧
课堂练习3――(正确案例:*****营销)
单元
三、发掘客户的需求
我们所面对的是成人客户，客户的基础的消费心理决定了客户不喜欢被推销。
主动营销要求营业员能站在客户的角度，真正地帮助客户解决问题，从而促进产品的销售。
在这一单元，我们将学习主动营销的实战技巧，如何在很短的时间内，结合营业厅这个特殊的服务环境，有效挖掘客户的真正需求。
课堂练习4――(真实案例：*****的营销)
一、客户需求的分析
二、了解客户的需求
三、发掘客户的需求
课堂练习5――(正确案例：*****的营销)
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四、介绍产品的技巧
到这个单元，我们的销售流程离成功签单已经不远了。了解了客户的明显业务需求，客户对于产品的了解相当急切，如何有效地介绍产品，如何让客户认定物有所值，是成功销
售的最重要部分，是整体销售流程的定锤音。
在这一单元，我们将一起来学习，根据不同的客户进行产品介绍的技巧，帮助我们完成营销的最关键一步。
课堂练习6――〔真实案例：*****的推荐〕
一、购买心理的分析
二、产品的卖点分析
三、产品推荐的话术
四、对策成本的介绍
课堂练习7――〔正确案例：*****的推荐〕
单元
五、客户异议的处理
客户提出异议，是准备签单的信号弹，如何分清真异议和假异议、如何了解客户异议背后的情感需求、如何有效进行异议处理等等问题是营销工作中，对销售实力的最有力的检验。 在这一单元，我们将一起来重点学习以上内容，帮助我们掌握有力的客户异议处理技巧，提升销售实力。
课堂练习8――〔真实案例：*****的营销〕
一、客户异议的分析
二、处理异议的原则
三、异议处理的技巧
课堂练习9――〔正确案例：*****的营销〕
单元
六、促成客户的购买
客户都有人被赞赏的情感需求，在客户准备对自己决定的产品掏腰包时，是营业员给客户留下的最美丽的弦外音。
在这个单元，我们将一起学习如何根据客户的表现，进行促成购买的沟通。
一、购买意向的表现
二、促成购买的步骤
三、处理拒绝的技巧
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七、员工辅导与训练
一、营训合一的员工辅导理念
二、员工技能辅导的实施步骤
第二篇：会议营销现场促销实战技巧（保健品行业）
联谊活动现场的工作重点
1、深度沟通，建立信赖
2、加深痛苦，追求快乐
3、激发欲望，采取行动
现场提高购买率技巧
(一)、现场如何确定重点顾客
1、听——听专家讲课是否认真
2、看——看资料是否仔细
3、摸——是否有兴趣摸产品
4、问——是否关心产品功效、针对病症及促销政策
(二)、现场顾客分类
1、几率很大——只须稍做动员即可产生销售
2、几率较大——须做一定努力
3、几率一般——现场购买可能性较小
(注：现场的重点是是第二类，应将现场的重点放在这类顾客身上，如果第二类顾客购买，则第一类顾客购买的几率就会更大，如果前两类顾客都购买了，则对第三类顾客有一定的触动作用。)
(三)、现场气氛的营造
1、最好在活动正式开始前能有销售，在顾客陆续进场的时候就能看到已有人购买，此时主持人可适时煽情
2、开出第一单时，要让现场所有的人都注视这一事件的发生，看着员工将产品放在购买者的身旁，此时如条件允许，最好能有掌声等激励的行为
3、将售出的所有货物放在醒目处，让所有的人都能看到，如有可能，将购买者分散在大厅的各个方位，最好能从每个角度都能看到
4、主持人要不停地煽情，介绍促销政策、购买情况等(可自言自语)
(四)、借势
1、与主持人、专家、检测人员密切配合
(1)将重点顾客的情况事先暗示给主持人，让其参与活动、抽奖等，最好能当众承诺
(2)将重点顾客的情况事先暗示给检测人员，让检测人员“对症下药”，取得其信任
(3)先摸清顾客可能选的品种，有针对性地请专家讲解，让消费者产生购买心理
(4)暗示顾客机会难得(促销政策、与专家的私人关系等)
2、借老顾客：每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传
3、借上级主管：可以小恩惠拉拢顾客，但不要自已做主。当顾客提出增加一些小赠品时，如自已做工作有一定难度，可请上级主管出面协调;以示权威和机会难得。
(五)、现场最佳促销时机
1、专家讲座后
2、消费者反馈后
3、娱乐节目后
4、本桌有人购买后
5、已有意向的在会前促销
在这些时机之后在此促销,效果较好
(六)、现场如何把握顾客
1、在活动前要根据电话邀约及家访时要判定那些顾客是重点顾客，哪些是次重点顾客
2、将重点客户安排在荣誉老顾客旁，以相互介绍的形式，请老顾客协助解说
3、讲课结束后要推荐专家进行病情咨询，(事先和专家沟通一下，客户简略情况及希望销售品种要讲清)，也可先测试微循环，一定要将客户的情况详细填在表格上，跟随测试，测试后将表格带到咨询处，依照表格测试结果请专家针对性解说。
4、作为活动专员最重要的一点是，要认真分析该客户的心理，即引起他疑虑的地方，一定要找准。一般主要有以下几种情况：A、怀疑产品质量、效果。B、对价格有疑惑。C、对售后服务有疑虑(万一出现问题怎么解决?)，然后依他的心理分析，说透，要大胆地把问题点出来(笑着说)，然后做感情文章，始终记住一句话：人心总是肉长的，重感情，不要在客户疑虑时放弃，一定不要有放弃的想法，临门一脚重点在此。话语柔和，不让客户有插口说话的机会，活动专员要自问自答(替客户回答)，暗示客户下决定。(详情见销售应对)
(七)、顾客有购买意向的几种表现
1、讨价还价
2、关心赠品
3、主动询问有相同症状使用者的情况
4、很痛快地答应参加联谊会，夫妻同来且到场较早
5、主动说出自己的详细病情，询问相关产品的适用范围
6、现场非常关注产品宣传资料及价格单
7、对产品及售后服务细节发出疑问(“如果我。。。，这真的。。。。吗?”)
8、对你越来越热情，不断点头，认同你所说的
9、身体语言放松下来
10、现场有听、看、摸、问等行为
(八)、临门一脚—成交方法
1、假设(选择)成交法
“阿姨，你是要大全套还是小全套或是。。。。。呢?选择大全套的话，可以赠送。。。或是。。。，您是要哪一种呢?”
2、紧迫感成交法
对方有购买欲，有尚在忧郁，可以给对方一个数量、价格、服务上的紧迫感，突出立即购买的好处
3、从众成交法
突出我们是大多数人的选择，和老顾客归类同类项，介绍老顾客的购买、个人(健康)等情况
4、失落感成交法
对客户有时不要逼得太紧，有可能会被对方要求太多增品，或引起对方反感。这时不妨给对方适当的失落感，(“这段时间，我们的……存货有限，我打个电话问一下看还有没有好吗?……哇，阿姨，你太辛运了……”
5、富兰克林成交法
把买了产品之后的损失与得到的利益比较，突出购买是正确的选择。
6、反败为胜法
问客户为什么不买，看有无挽回的余地。
无论有无成交，记住要主动要求客户转介绍。
(九)、自身修炼
1、首先自已要对产品非常有信心，不能仅仅把自己定位在做销售上，要看到在完成销售的同时也是把健康和快乐带给顾客，这是一项双赢的工作
2、了解相关产品知识及医学保健知识，介绍产品时要强调产品给对方带来的好处(利益)，不要罗列产品自身特点。
3、分析顾客犹豫的原因，对症下药(如价格贵、做不了主、不相信疗效等)
4、付定金：100元为宜
5、信任——同情——帮助
活动注意事项
1、工作人员必须着装统一，佩带工作证，医生穿白大褂。
2、顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩绶带，举止端庄，亲切自然，微笑致意，彬彬有礼。
3、促销员在引导各自顾客时，选择性进行检测、咨询、沟通(促销)贯穿于整个活动过程，切忌强行硬销。
4、在活动过程中，体现“亲情服务”、“情感投资”，以“创造顾客、服务顾客”为宗旨，务必要求每个员工全心全意地为消费者竭诚服务。
5、促销员之间必须互补，团队观念强，避免“非自己的顾客则淡漠之”的错误思想。务必记住他(她)是我们的消费者，是我们共同的上帝。
6、注意促销员与专家、主持人三者之间的密切配合，控制好会场气氛，会场氛围决定销量，尽量做到掌声不断，笑声连连。
第三篇：旅游营销技巧与旅游营销真相
旅游营销与旅游规划——规划规划，墙上挂挂;策划策划，市场说话。
很多景区和城市建设，只知规划不识策划。这是体制造成的原因。规划进入了行政程序，而策划却还在门外徘徊，这是我们政府造成决策浪费的重大原因之一。据世界银行估计，“七五”到“九五”期间，投资决策失误导致的资金浪费损失大约在4000亿到5000亿元。有理由相信，这其中大部分是策划缺位造成的!这些投资项目都有着包装精美的规划，没有规划这些项目一个都不可能上马。但正因为有了规划，我们就自以为高忱无忧的大干快上，在貌似科学合理的规划的指导下，我们干了多少荒唐事!
老板和政府部门为了开发旅游，只有先做规划才能报批立项，这是一个行政程序。但是往往却被当成市场程序来走，规划做完，老板和官员们或是为了省钱，或是不知道策划的重要性，直接把规划当策划指导开发建设和市场营销，结果可想而知，投资决策失误又将成为替罪羊，所有投资决策失误几乎都可归结为“策划缺位失误”和“策划不到位失误”。
熊大寻策划机构每着手一个城市和一个景区的策划和规划，熊大寻总会跟决策者谈一个观点：没有规划指导的建设是乱建，没有策划指导的规划是乱划。
“策划”顾名思义就是为“出谋划策”，“规划”顾名思义就是“按策划规定设计”，“建设”顾名思义就是“按规划设计建造”
规划规划，墙上挂挂;策划策划，市场说话。
规划看官场说话，策划看市场说话，这就是两者的根本区别。
我们策划的每个项目，前期几乎都做过规划，但是政府和老板拿到之后还是老虎吃天，无从下口，甚至很多基层官员跟熊大寻讲：“说实话，这些规划我来做可能比他们做得还好!”我们拿来一看，大部分规划就是一个材料收集本。这就相当于把生菜买来、分类洗好，还没有加料烹饪，这些规划只起到一个买菜、洗菜的作用，炒菜还要靠策划来完成，最后才能将一道美食端上餐桌提供给消费者。
现在随着市场经济进程的全方位渗透，政府也开始重视策划和营销了，于是看政府脸色行事的一些规划单位也开始涉足策划，他们跟政府讲，我们的规划里也包含了策划，一笔费用包含了策划和规划，一举两得，包你实惠!我们经常听到一个成语叫越俎代庖，酒店里买菜员能代替厨师的工作吗?厨师可以洗菜，但洗菜工不能下厨，这是常识。
规划根本的问题有两个，一是千人一面，二是脱离市场。很多规划做完都给人一种似曾相识的感觉，大部分产品项目要不就是创意平平，要不就是照搬照抄。大部分规划是学院里的教师学生共同完成，对市场认识不深刻，其作品有文化内涵，但缺乏对广大消费者和人性的研究，缺乏营销实践经验，从而导致旅游项目缺乏市场竞争力。
说得严重点，策划和规划就是玩命!策划规划做得好，这个城市十几万人可以靠我们策划规划带来的效果吃饭;策划规划做不好，人家几个亿丢进去没有效果，这相当于害死的是几百条人命，所以策划人和规划师就是在“玩命”，玩得好就是救人，玩不好就是杀人!所以策划人和规划师一定要有高度的责任心。玩得起、玩得转才能进来玩。
旅游营销的五个误区——五个一，五不行
所谓五个一，就是拍一部电影、出一套图书、做一盘光碟、唱一首歌曲、搞一个节会。这是很多城市政府发展旅游的“老五招”，我们政府的学习方式就是考察学习，创新方式就是复制拷贝，所以这一套“法宝”在政府部门很吃香，几乎只要是新官上任都会用。
市场营销的规律，是熟悉产生轻视，同样的东西搞多了，人们就麻木了，就不起作用了。五十年代末大理、石林拍了两部电影，一部叫《五朵金花》，一部叫《阿诗玛》，把这两个旅
游城市搞火了，于是全国城市开始挖掘自己的文化题材大搞电影营销，这一套路玩了半个世纪，直到今天还被我们官员奉为法宝，简直让人不可想象!一部电影带活一个城市，这个成功率有多高?建国六十年，全国不超过十个!这种低概率营销活动我们的领导却趋之若鹜，投资决策失误又将重复发生。
经过几十年的五个一打造，现在几乎每个城市都有了自己的一套图书、一盘光碟，并且热情万分地送给来参观的客人，谁不说俺家乡好!恨不得让人家拿回去就放到书架上，谁知道客人转身就丢了，光碟也不会真有人拿回去看，这两样东西最后的归宿地就是废品收购站。实在是浪费啊!我们每做一个项目的策划，都会让甲方提供大量图书资料，但是项目完成都一定会寄回给甲方，因为留着没用，丢了可惜。低碳社会了，建议我们少制造一些浪费，图书和光碟不是不可以做，建议少做几份，尽可能别送客人，在当地给人翻阅和播放一下就发挥最大作用了。
唱一首歌建议就别搞了，流传于世的艺术作品是可遇不可求的，不是我们一个行政命令就可以搞出来的!歌曲是有谱的，但靠一首歌带旺一个城市，这种想法相当离谱，更是超低概率的事件。熊大寻策划机构2010年策划宿迁骆马湖景区，借改名“马上湖”进行营销炒作，全国所有城市主流媒体纷纷报道，甚至全球媒体都参与传播，用当地领导的话讲“为宿迁和骆马湖的宣传节省了两个亿!”。当地政府多年前也搞了一首歌叫《清清的骆马湖》，还专门请宋祖英来唱，有什么用?除了当地人，全国有几个人听过这首歌!“马上湖”三个字就让骆马湖轰动全国，何必浪费纳税人的钱。
旅游节活动，我一般还是会主张让政府来办，一是可以提升人气，二是可以练兵。但是政府做事喜欢你学我、我学你，搞一轰而上，最后全国每年城市都有节会了，什么杨梅节、梨花节、荷花节„„，几乎办到最后都会变成食之无味、弃之可惜的鸡肋。并且为滋生了一大批迎合领导口味的节会操办者，从中大获其利，把本应用在策划、规划和营销上的经费挥霍一空，最后导致当地旅游项目失血而死。我不反对赚政府的钱，但坚决反对无效的浪费和盲目的自娱自乐。全国大部分节会的主要消费者就是当地四乡八镇的老百姓，这不是典型的自娱自乐是什么?
云南陆良县就是典型的例子，当年政府为了炒作旅游，大举向银行借款办“沙雕节”，遍请世界沙雕高手参会，每年几百上千万的费用流入承办者的腰包。整个城市的旅游根本没想到要做定位策划、产品策划和营销策划，以为一个节会就可以包打天下。结果大家被头两年火爆的假象欺骗了，以为可以长盛不衰了，孰不知几年下来，游客越来越少，欠下数千万巨款，最后不得不把景区挂牌出售。这就是违背市场规律、不懂整体品牌策划重要性的结果。“五个一工程”对旅游发展来讲是辅助手段，决不是必要手段和关键手段。必须紧紧整体策划来进行，否则单纯依靠五个一，很容易变成五步倒。
旅游营销的空中推广——建设慷慨，广告吝啬
我们现在一讲到旅游宣传促销，首先想到的是新闻炒作，总希望能够不花钱又有最好的效果。很少想到投放广告，总认为广告投入是一种消费，而不是投资，能节约就节约。想不花钱办好事，这事实上是不可能的，因为天上不会掉馅饼。所以，旅游营销必须要有广告的投入。重视城市及旅游宣传尤其对主要客源地的宣传，是旅游业赖以生存发展的重要手段。据香港旅游协会资料，每增加1美元的旅游宣传投资，可增加123美元的旅游收入。世界旅游发达国家都十分重视旅游宣传投资，例如美国各州的对外旅游宣传费用都相当可观，1985年纽约州的宣传费用为960万美元，佛罗里达州为900万美元，夏威夷州更高达1400万美元。因此，我国中小城市应加强对旅游业的宣传工作，每年划出一部分经费，其来源可从各级政府税收拨款，另一方面也可敦促各有关旅游企业支付一定的宣传费用，群策群力，把宣传工作做好。
从我国的情况看，除杭州、四川省和云南省以外(一年投入宣传费用四五千万元)，绝大多数省市对旅游业的支持和投入的力度都不够到位。各省市每年用于旅游宣传促销的费用大约是在200万至5000万之间不等，最少的还不到200万，比如甘肃和青海。
甘肃整体经济实力不足，没有太多资金用于旅游资源开发和宣传，严重制约着甘肃旅游业的发展。据了解，甘肃周边省份宁夏、陕西、新疆每年旅游宣传促销费用达到二千万元人民币，而甘肃每年宣传费用仅为三百万元。这是甘肃作为旅游资源大省却无法成为旅游强省的重要原因。
青海是一个旅游资源相当丰富的省份，和其他旅游大省一样，既拥有悠久的历史、灿烂的文化、神奇的宗教和纯朴民风民俗等人文景观，更拥有壮丽的昆仑山、秀丽的青海湖和迷人的三江源等独特的自然景色，是吸引国内外游客的重要目的地。再加上近年交通等基础设施和大环境同以往相比已经有了根本改观，旅游业大发展的基本条件已经成熟。可是，接待总量和旅游收入以及创汇等重要指标与其资源大省的地位还有较大差距。去年接待总量才500多万人，大致相当于一两个大的景区的接待量，而一年不到200万的宣传促销经费也还不如某些景区一年的经费。对于当地旅游主管部门来说，拿区区100多万的费用来拓展国内外两个巨大的市场，实在是杯水车薪，巧妇难为无米之炊!
目前国内费用最宽余的招徕一个游客的费用最多在5角钱左右，而香港近年每招徕一位游客的费用是3至5元港币。花几块钱招徕一个客人，随便赚的是数百甚至上千元，应该是比投资任何产业都要划算的。可见，目前各级政府主管部门对旅游宣传促销工作的投入是严重不足的!
旅游=宣传，这几乎可以说是旅游界的一个黄金公式。根据我机构的操作经验，要在一级客源地炒热一个城市一般需要300万。炒热
二、三级市场至少需要1500万。但是同甘肃一样，中国许多中小城市因为财力不济，又缺乏项目包装策划和城市资产运营的能力，在旅游宣传方面投入不力，酒香苦于巷子深，面对资金的瓶颈，旅游始终搞不上去，只能花开花落，自生自灭。
旅游营销的致命误区——把特点当卖点
有一句话叫“民族的就是世界的”，误导了很多人。世界是千差万别的，所以特点并不希罕，世界上有多少个人就会有多少个特点，世界上有多少个地区就会有多少个特点。哪个城市的历史文化跟别人一样?都不一样，都有差异!如果我们真认为民族的就是世界的，仅限于本地特色来打造我们的旅游品牌，那就大错特错了，而这恰恰是我们的政府官员发展旅游最容易犯的错误。
举一个简单的例子，市场上有很多种矿泉水，每种水的矿物质含量都十分不同，如果我们卖水就简单地宣传这是“含钠水”、那是“含钾水”„„，这个水能卖得出去吗?肯定卖不动!为什么?因为没有明确地给消费者提供利益和好处。同理，你的城市有北宋古城、我的城市有明代城墙、他的城市有唐代古寺，你的地区有羌族文化、我的地区有藏族民风，他的地区有壮族铜鼓„„，这是各个地方的特点，但是请问，这些东西跟游客有什么关系?我不是考古学家、我不是人文学者，凭什么让我一定要来你这儿?中国的古城、古镇谁没见过?中国的民族风情哪里没有?如果你不研究市场营销，你就搞不懂这个问题。说穿了，发展地方特色文化，这还是一个老套的政治命题，只有既挖掘本地特色，又充分研究游客，量出为入，按需打造，把特点变成卖点，才能成为市场经济的命题。
不管是旅游景区还是商业产品，必须满足“三个点”的条件即：特点、卖点和买点。所谓特点，指产品要有不同于同类产品的功能;所谓卖点，指产品要有独特的功能利益，能
满足人的需求，人们愿意购买;所谓买点，指这个产品的卖点要有消费者愿意花商家预期的钱来购买。
八十年代，有一个电视机厂生产出了一个新产品：防摔的电视机。这个产品质量不可谓不优，特点很突出，但是上市之后反响无几，销售十分困难。为什么会出现这种局面呢?因为消费者买电视主要考虑的是图像画面，不会考虑电视机是否经摔的。
所以这个新产品只有特点，却没有卖点，因为没有人愿意花钱购买，更缺乏买点，所以是个失败的产品策划。就旅游而言特点即人无我有的当地特色文化、景观
卖点就是人们愿意掏钱消费的特点。民族的不是世界的，只有世界愿意买单的才是世界的。
不是所有特点都是卖点，特别在当前遍地开花、全民营销的阶段，旅游景区面临全国性竞争的时候，就连普通的卖点都难于保证景区的成功，更不要说是你的特点了。随着旅游业的高速发展和市场竞争的加剧，要保证景区的成功，要保证城市形象的成功，你必须提炼出大卖点 必须提炼出超级卖点，只有这样景区和城市才能成为热点和焦点。
举一个例子，2009年熊大寻策划机构策划了广西桂平市的旅游，提炼了一个“中国奇城，桂平十八奇”的形象定位，叫板“云南十八怪”，引起了当地人极大的反响，通常的定位最多就想到“天下奇观，广西桂平”，但是用“天下奇观”这个口号的景区和城市实在是太多了，所以这只是个普通卖点，而熊大寻策划机构提炼出了“十八奇”
，一下子就从普通卖点提升到了超级卖点!具体是哪十八奇，大家可以去看熊大寻策划机构策划桂平的案例。
第四篇：营销技巧分享
营销技巧分享：从第一级台阶做起：
一：学习是种习惯;对感兴趣的要多看多问。对不懂的要追根究底，找到为什么这样那样的原因，虽然不一定全，但是可以开阔知识面。脑子里东西多了就可以侃侃而谈了。--我们不是专家，杂家的适应能力更强。因为跟客户聊天的时候需要很多其他的知识，如果懂的很少，那么话题就少。共同语言就更少，客户的关系呢也就不是很快就能建立的。反过来说客户看见的是一个知识多，阅历多，说话、谈吐恰到好处或者说能开心的聊下去的人，那么他对我们的防备心里就降低，然后再加上我们认真的专业方面的服务，效果会好很多!
二：主动服务，被动转户或者说是延长转户的时间。
主动服务，找到客户需要的关键点去满足他，满足不了的，用观念去改变客户，叫客户跟着我们的思维模式走。比如这个客户就是做短线，还做不好，还每天幻想自己买的票涨停，或者说大涨。这样的想法很好，但是实际上很难。那我们如果顺着客户的思路和要求去做就掉沟里了。转户的成功率有多少?越来越小!即便转了，后来也会被其他会影响的抢走，因为你留不住啊。要从根本上改变错误的观念或者说叫客户把自己的观念踢掉，认可我们的观点。道理讲的好就行，领袖打仗的手法不一定是最好的，甚至是有可能在同一个层次是最低的，但是就是理念宣传的好，他说的方向是对的，具体怎么做靠其他会的人，会打仗的服从他就行了。
延长转户时间，其实就是为了成功转户打基础，基础越是牢靠，成功基数越高。通过一定时间的接触，和我们对客户心理上的引导。认可程度高了的时候，转户的成功率就高很多。我的客户有一些都是这样发展的。我没有要求几天就转户，而是给客户一个了解我，认可我的时间，因为时间短我们的话的说服力有限。而时间稍微拉长一点，比如说3周，客户认为我们很不错，且服务态度很好。那么再聊转户的时候客户心理就知道我得去转出来到他这里来。如果能做到客户自己张嘴问你怎么转户，那就更厉害了。说完转户方法就行，去都不用跟着去，他会转出之后给你打电话来落户!这就是延长转户时间的好处!
转户成功后，服务还是跟以前一样，不能说转来了就不理了，这样的有，很多。但是我觉得如果叫我去抢这个户，我估计抢过来的概率很大，因为客户心理受伤了，会想某人前后不一，客户生气了，你说什么也没用了!即要开发，也要坚守!守住手里的去抢别人手里的。
第五篇：保险营销技巧
在保险营销的实际工作中，一位客户从接触到最后成交，平均要一至二个月，而客户的成交比率只有不到10%，90%的客户流失都是在这一个月的时间里发生的。当然，一些客户流失的原因是由于自身的具体情况而最终放弃，但还有相当数量的客户流失是由于营销人员在后期的客户跟踪中没有充分展示保险产品的特色，及时引导客户的心理动向造成的。因此，在与客户的初次接触后，及时跟进，再次适时地向客户讲解保险保障的好处是至关重要的。
一.填写客户跟踪资料表
在初次与客户面谈时，也许你已经初步了解到客户的需求，但这还远远不够。你需要建立一份详尽的客户档案，并且要在客户跟踪的过程中不断地调整。只有这样，你才能知道该重点跟踪谁，客户真正需要什么保障，该从何处打动他。无论成交与否，每接触一位客户后，立刻填写客户资料表;填写重点客户的联系方式和个人资讯，客户对保险保障的要求和成交、未成交的真正原因;根据成交的可能性，将其分为很有希望、有希望、一般、希望渺茫四个等级认真填写，以便日后跟踪客户;客户档案要及时调整。注意事项：客户资料应认真填写，越详尽越好。客户资料表是营销人员的“聚宝盆”，应妥善保管。客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。每天或每周，应认真分析，根据客户资料表检查营销情况，并采取相应的措施。
二.客户跟踪要点
1.联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性，追踪不要间隔太长。
2.联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销。
3.鼓励客户说出他们的疑虑，不要轻易向客户许诺。经常向客户通报市场和公司的利好信息。
4.每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户追踪时，他们的情况或需求可能会不断变化。为了能够准确地掌握每位客户的现状，在与客户联系的同时，做好详尽的记录是十分必要的，它将准确而及时地提醒你如何继续跟进。
5.无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
6.在追踪、拜访客户之前，一定要打有准备之仗。也就是说，应事先了解该客户记录上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、年龄、职业及保险需求、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点，如：解答客户的提问，合理的托词，关心近况。
7.打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切。
8.营销人员要充分自信，要有耐心。
三.客户追踪要给其理由
在与客户保持持续的联系过程中，如果每次都用同一个理由，用不了几次，客户就会感到反感。因此，不时地变换联系理由是一个很有效的办法。要知道，只要向客户提供有价值的信息，都不会招致客户的拒绝。真正的客户总希望能更多地了解保险知识、投保公司的经营情况……
1.邀请客户参加公司举办的各种促销活动。
2.提供与保险保障有关的各种资料。
3.提供公司的利好消息以及国家的金融保险政策及动态。
4.关心客户的近况及最新购买需求。
5.通报公司推出的新险种或新险种的销售业绩。
来源：(百度文库)