第一篇：怎样才能做好销售
怎样才能做好销售
销售员的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售员，应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分
析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
九个字：找对人，说对话，办对事
一旦做了销售这一行，有谁不想成为优秀的销售员呢?优秀意味着得到公司的认可，意味着有很高的销售提成，也意味着得到同行的肯定。那么怎样才能成为优秀的销售人员呢?我想从下面几个方面来回答这个问题。1。积极的心态，敢于亮剑的勇气。我认为这是一个优秀的销售员必备的品质。销售正处在激烈的市场竞争之中，是被称为软战争的战场，每一个选择了销售的人，就选择了战争的第一线，你不能有丝毫的退缩和懦弱。那什么是积极的心态呢?就是无论遇到什么样的问题和困难，你都有我能做到的决心和自信。具有积极心态的人，遇事的态度是不轻易的做出否定，比如我公司代理了一个补钙的产品，积极心态的业务员，会去先考察市场，找到市场的切入点，会分析自己产品的优势。而消极心态的销售员，什么都没有做，就抱怨，黄总，补钙的产品都做烂了，怎么你还代理，这产品肯定销不出去，然后就躺在自己的结论上睡大觉。这样的销售员，仗还没有打就已经失败了。积极心态的销售员，在他的心里永远想着，如果我这样做能否保证成功，怎样成功的机会更大。而消极心态的销售员首先想到的是，这样肯定不会成功，然后为自己找一大堆的理由，这种心态的销售员，不但销售工作做不好，养成习惯后，他的人生也是失败的。成功只需要一个理由，可失败会有上千个理由。有了积极的心态，就有了敢于亮剑的勇气，也就有了销售成功的希望。
2。永不言败，敢于承受压力。销售员应该是承受压力最大的人群之一。因为是第一线的战士，每天要面对不断的挫折和失败，还要面对独立工作的压力，如果没有坚强的毅志力，没有超出一般人的抗压能力，是很难坚持做好销售工作的。由于这样的工作性质，就要求销售人员永不言败，敢于承受压力，敢于每天笑对人生和工作，只有这样你才能在竞争中脱映而出走向成功。3。不折不扣的执行力和灵活的思路。一个优秀的销售员，应该学会自觉的执行公司的营销策略，还要知道变通，还要有灵活的思路。这看似矛盾，实际上也在考验销售员的应变能力。执行力不是死搬硬套，不是木偶，是有创造性的完成销售任务。虽然销售额不能完全代表销售员的能力，可老不完成销售任务，肯定不是一个优秀的销售员
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了
如何做到有策略的销售
同在一家公司，同做销售工作，为什么你的同事总是做得比你好。你是那么羡慕
你的同事，你有没有想过原因，是不是非常想改进?销售不是简单的拜访客户，不是简单的介绍产品，它需要一定的策略。
“望闻问切”策略与客户面谈时,要时时注意客户的反映,弄清楚客户关注的利益
点，接下来的介绍，就要时刻围绕利益点展开，随带进行一些附加利益的介绍。向用户介绍产品，最主要的是告诉他该产品能给他带来什么好处，哪些利益点正是他所需要的。著名的FAB法(功能、特点、利益)被很多销售人员广为采用，这种方法在销售业界非常流行FAB法就是先向用户介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点、优势，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。但是，与客户交往中，最难判断的是他们的关注点或利益点。如何判断客户的关注点或利益点呢?一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来弄清楚客户究竟在关注什么。
※望：用眼观察客户，识别客户的层次、素质、需求、喜好等。
※闻：认真倾听客户的叙述。客户没有耐心为你多讲几遍，他们也不会反复强调重点，甚至有些时候他们会自然不自然地隐藏自己的真实需求。所以必须耐心地听，高质量地听。
※问：问是弄清客户利益点和需求的最直接方法。客户知道他需要买东西解决问题，但是买什么样东西，怎样做才能最好的解决，却没有具体的概念。这时就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案。而知道客户需求的最好方法就是提问，通过提问、回答的互动方式反复深入地了解客户的真实想法，从而给出客户最需要的购买建议，完成销售。
※切：即实地考察客户的状况。客户的表述、回答都不一定正确，必要的时候，销售员可以实地考察客户状况，比如房屋装修，就需上门考察，再为其制定装修方案。
销售引导策略世上最难的事是什么?
让别人接受你的思想!而销售工作恰恰就是一个让客户接受你的思想的过程。如何让客户认同你的商品或服务比他手里的金钱更有价值，从而让他把很宝贵的金钱交给你，以换取你更宝贵的商品和服务?答案是引导客户，让客户接受你的思想。作为一名销售员，在整个销售业务活动中，一定要引导客户，使客户始终跟着自己的思路走，而切勿被客户牵着走，只有当你引导着客户，使客户逐渐陷入你的“销售圈套”，你的意图才能被其无意识地吸收，这样你便能在销售中获得最大的成功。如何引导客户、驱动客户?答案是去感染他。做一名成功的销售员，是需要有感染力的。大家都知道磁铁能把附近的铁吸引过来，做销售也要能够产生一个“场”，这个“场”可以把客户包围起来，让客户不自觉地受到你的影响和感染。
怎样感染客户呢?
使客户感受到你的激情、你对事业的热爱、你对推销的产品的信心，让客户被你感染得觉得是在和你做一件很有意义的事。要感染他也对你的产品产生兴趣和信心。销售引导可以通过语言、行为、神情等来实现。
※语言引导：通过销售过程中的交谈，让客户接受你本人，接受你推荐的产品，接受你提出的建议;
※行为引导：通过产品展示，比如参观、触摸、试用等让客户了解产品，并且喜欢上产品;
※神情引导：通过神态感情的表露，让客户意识到产品的优秀、销售的火爆，从而增强购买信心;或让其意识到价格的优惠，使其购买后亦会有很大的满足感。
第二篇：怎样才能做好销售工作_做好销售的方法
怎样才能做好业务 如何做好销售
怎样做好一名销售人员
销售，已成为当今社会很多人所关注的话题，也是很多人在从事而不知道怎样才能做好、做的更好的一项工作、一种生活方式、一种谋生创业道路和一种不断超越自我实现自我价值的活动。在生活中很多人都知道做销售的很能说，也很会说;很挣钱，也很辛苦，做成一个业务、做好一个阶段就能挣一个工人好几个月甚至更长时间的工资。享受做销售的快乐和收获时的喜悦。同时做不好，做业务就成了吃苦、受累、太难了、承高压和流动太强的代名词。
那么怎样才能做好一名销售人员?怎样才能更好的做好销售?从学校毕业到现在都是在从事着销售工作，已有近4年光阴。在此是我个人的一点小小认识，与同仁分享、共勉。
企业为什么要招销售人员?因为当今市场多数行业处于供过于求，需要去推销、去联系业务把产品卖出去，把服务转化成效益。销售人员是企业利润的直接创造者，深受老板的关注。随着社会的发展，从推销员到业务员再到现在的营销顾问、专家等都从事着一种性质叫销售的活动。先看看之前到现在多数企业的招聘启示，其中均有这么几点：能够吃苦耐劳、爱岗敬业，有较强的责任心和市场开拓能力，有同行业经验者优先录用。从这些共同的要求中就能看出点做好销售所需要的东西。
从事的是网络销售工作已有3年了，主要是联系网站建设和百度推广业务。在下面的举例中多以当前的业务为主。先大体介绍一下我们工作流程。搜集客户资料从电话中寻找意向客户,然后约见、面谈、达成共识、合作。要做好这样的工作,量化是很重要的.但做好量化也未必能做好这项工作。
业绩做不好就要在这些流程中找问题，一个一个环节的排除就能找到当前做不好的原因，关键是找到了能不能下决心去改变，用实际看行动去改变、彻底改变。上个问题解决了，能否自我总结具备发现下个问题并及时处理的能力。
怎样才能做好一名销售人员?到了最重要也是最关键的表述部分。要成为一名好的销售人员就要牢记四个字“想法、行动”，有思想有报复的大好青年有当如是。
想法指导行动，行动决定结果。
常听到这样一句话“做业务的都是有想法的”有什么想法呢?
为什么要选择销售工作，成为一名销售人员?做销售能我带来什么?做好当前的销售对我以后的发展有什么好处?要做好一名的销售人员就要在这个问题上有一个明确的答案也就是常说的职业生涯规划。销售人员一般要经历这么5个联阶段：业务学习期，业务成长期，业务瓶颈期，业务突破期，成熟稳定期。这是一个简单的单循环。不管是在任何一个阶段都要有一定的规划，并把它分解到每一个小的、近期可以实现的目标。有想法就是要有切实可行的工作计划，并执行下去。明确了自己是来这干什么的，这是谈能力，谈提高，谈做一名好的销售人员的最基本的条件。
怎样成为一名好的销售人员?第一要有一个好心态。
当来到公司，接受培训。有关于公司制度的、有关于产品知识的，有关于职业规划的等的培训你是否觉得没有意思、乏味，枯燥。如果你的心态好，你就会虚心的学习。热爱销售工作。不会第二天或下午就不来了。
当你接通电话听到对方说我不做，不需要，怎么又打电话，你们烦不烦时，很多时候多数人都是看看别人怎样，和自己一起来的同事去说说，看看他是什么情况，有没有被领导看见。主管来了打几个电话，过去了还是想休息一下，看看别的。到时候一检查，数量是达到了，可就是没有意向客户。这是为什么，因为是没有用心去打电话、不是主动和客户沟通。是被动的、机械式的工作。在这个时候要明白，前一两天打电话主要是为了锻炼一下自己的抗打击能力，找到一种适合自己的话述。用心的去打开每一个电话，把一些自己认为当前没有合作意向的客户排除了，剩下的就是意向客户。只要把量提上去了，业绩就会迅速向你靠近。
当你约好的客户，去了客户却没有在公司，你生气，那是必然的，这时候就能否对自己说这是我的工作做的不到位，对客户判断失误。另一方面是客户不讲信用。人品有问题。积累一些经验。
当与同事出现撞单，想一想是不是我那里做的不好，让客户对我不信任。还是什么原因。都是一个公司的，没有什么。为下一个成功总结一点教训。有时候这个客户没有与你合作对你的成长要比合作了的作用大的多。
当你的业绩出现了迅速上升或下降的波动时，是不是喜怒表现的淋漓尽致。不是不急而是急表现在对时间的利用上更加珍惜、科学上和行动的有条不紊上。
当你面对失败或成功时，要明白这些已经过去，做好现在的就是对未来负责，对自己负责。做好归零。
怎样做一名好的销售人员?第
二、要相信天道酬勤，苦尽甘来。
当你打10电话出不来一个客户，我打15个20个总能有一个客户吧。 当你去见客户，下了车还要走上半个多小时甚至更长时间的时候，你能不能走到客户那里，特别是在夏季和冬季。自己这点苦算什么，想想为挣钱养家的父母流汗、受累的样子。公司常说这样一句话“ 感动客户的时间到了“
当你觉得有些客户一次是不可能合作的时候，你是否能多去几次。有时候客户与你合作不是看到你的产品有多好，你的服务有多周到，而是客户很欣赏你这个人。
当你觉得自己不是很聪明或是灵活时，相信“笨鸟先飞早入林，熟能生巧。”许三多在别人休息的时候自己还在练正步。
怎样做好一名销售员?第三，要积极、主动、充满自信与热情。
积极的人像太阳，照到哪里那里亮。客户喜欢，同事喜欢。所有人都喜欢。
当你在生活或是工作中出现了困难和问题是积极主动向别人请教还是自己视而不见。
当你对自己缺乏信心时你也不会把客户很顺利的签了，什么是自信，就是相信自己是最好的，自己的产品是最优级的，自己所在的公司是行业中最优秀的。只有这样才能更好的把销售做的更出色更成功。
当你觉得你出不了业绩了，你多数情况下是出不了业绩的。我相信我今天一定能出单，
怎样做好一名销售员?第四，要有强烈的求胜欲望，争取一切可能成功的机会。
猎狗为什么没有追上受伤的兔子，因为前者是尽力而为，后者是全力以赴。 当你的客户说过几天再做吧，你是不是在最短的时间处理了异议，给客户的感觉就是今天非与你合作不成了。
当你做的久了，觉得当前的这个业务不做也不要紧。到下个月做也一样的时候。你就要想想你的团队就可能因你的这一个业务而没有完成任务。你争取了没有?
怎样做好一名销售人员?第五，要有一颗感恩的心。
古有滴水之恩当涌泉相报之说。
当你小有点成绩的时候，要感谢你的父母，感谢那些曾经帮助过你的人。 当客户没有与你合作时，你要感谢客户给了你发现自身不足的机会。 当客户与你合作了，你要感谢客户让你尝到了成功的欣喜。
感谢那些你联系过、见过的客户，因为那是你是以后用之不尽的源泉。维护好你记事本里的客户，逢年过节，条件达到的话可以常去坐坐。至少发个信息问个好。 感谢领导给了你展示自我的机会，感谢公司给了你展现自我的平台。。
怎样做好一名销售人员，第六，要有较强的学习、总结、思考和创新能力。国家都在开这样那样的会议。学术研讨会、经验交流会，要做好销售也是一样。
当你业务处在学习期的时候，你要学习自已公司产品知识，还要了解市场上的同类产品。总结本公司产品与同行产品的区别，知己知彼。
当你业务处在成长期时，你也要总结自己为什么做的好，和别人为什么做的有差距。在总结的基础上进行创新。这样才能不断提高，独领风骚。
当你的业务到了瓶颈期，自己怎么做也提高很难的时候，主动和做的好的同事去交流，学习。看一些有关书箱和视频。为自己充电。突破自我设限。走出去，外面更精彩。
当你的业务处在稳定期时，也是要脱变的时候。做好自己这么一段时间来的总结，学他人之长，知已之短。在此基础上进行创新。向更高的一个层次去迈进。 销售做一段时间之后，你就会觉得刚开始的时候除了和客户谈产品完了还是产品，到了一定程度，产品已经是熟的不能再孰了。你要更重视自己的内在，和客户谈经济、时政，谈发展，谈想法。这一切知识源自不断的学习总结和思考创新。
怎样做好一名销售员?第七，要有很强的行动力，也是最重要的一点
当你不想收集资料，你也知道这样不好，可你真的去改变了吗。去把自己定的每日新资料补充任务守成了吗?
当你意识到自己的语言表述能力不强时，你也知道在晨会上能够锻炼，你去争取，去锻炼了吗?
当你对产品知识不熟悉，对业务流程不撑握时，你自己学习了没有，向别人去交流了没有?
当你知道这个客户过去了就有机会合作时，你真的在最短的时间到了客户那里没有。
当你知道我这样做不好，应该怎样做时，你做了没有?行动起来没有。 怎样做好一名好销售员?最骨子里的就是要找到来做销售员的最大最原始的动力，并时刻激励着自己前行。尤其是在失败、挫折面前和小有成就有点浮躁面前。要知道当前的只是大海中的一波浪花，这一切即将过去，有更多更精彩的事情等我去做。
怎样做好一名销售员，就要带着自己的目标，背上自己的行囊不断前行。
第三篇：怎样才能做好秘书工作
办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全院各项工作的开展和审判任务的完成。
从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室秘书的岗位就是检验自我的用武之地和锻炼自我的最好场地。来办公室秘书岗位工作对我人生阅历的增长和能力的培养、自身综合素质的提高，都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。
一、做好秘书工作所必须具备的政治素质和个人品质
、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室秘书工作的前提条件。
、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作风，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。
、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这才是做好秘书工作的保证。
、做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。真正做到堂堂正正做人，认认真真做事;在原则问题上不能糊涂，不能像墙头芦苇随风倒，看领导眼色行事。
二、要具有担当办公室秘书必须的知识能力
从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室秘书必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。
、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括审判知识、电脑知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和"稀泥
、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室工作不单是要对办公室自身岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对办公室工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础，才能更好地为审判工作服务。
三、秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面：
(一)做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在"纯"、"正"两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
(二)建立与领导"对接"的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以"对接"的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决"听懂"的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最为关心的信息，即解决"回答"的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数;四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
(三)秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有?工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。
第四篇：怎样才能做好财务工作
[怎样才能做好财务工作]怎样才能做好财务工作现在的会计已不是简单的算算帐、记记帐、管管帐的会计角色了，越来越多的参与到企业的经营管理当中，在企业整个经营活动过程中扮演着一个非常重要的角色，所整理、汇总、反映的财务数据准确与否，财务分析是否恰当，财务管理是否到位，在很多时候对于企业的管理起着相当大的作用，怎样才能做好财务工作。那如何做好财务工作呢，我认为应该从以下几个方面做起：
1、财务制度的健立健全。企业财务人员在企业的生产经营活动中进行财务活动时的依据就是财务制度。财务制度的健立健全，是企业健康发展的有力保障。财务人员在日常工作中，必须严格执行企业所制订的财务制度，根据财务制度的有关规定办事，公平、公正、公开。
2、财务基础数据的收集、整理、汇总。财务数据的准确与否，不仅体现着一个财务人员的工作水平，同是也决定着企业财务成果的准确与否，这关系到企业管理者所作出的决策是否正确，也影响着企业决策者的决策。因此，作为财务人员，必须做好财务基础数据的收集、整理、汇总工作，如实反映财务成果，客观分析经营活动中出现的问题，并提出解决的方法，以供企业决策者参考。
3、做好事前预算、事中控制、事后分析工作。现代企业对于企业整体预算越来越重视，特别是集团公司的决策者，只能从宏观去调控整个集团公司的生产经营活动，从大局考虑整个集团公司的发展方向和经营策略，是不可能仔细考虑各个子公司的费用开支、人员安排、资产购置等等的详细情况，因此财务预算在这个时候就显得至关重要了。做好财务预算工作，是事中控制、事后分析的数据依据。财务预算不能与实际严重脱节，要根据企业的发展需要、发展方向、发展策略，客观的编制各项财务预算指标，也就是说要有可操作性，达到宏观控制的目的，达到企业管理者预期的管理目标。财务预算要包括收入达成总目标、成本费用控制总目标、各种税费缴交总目标、经营成果总目标等。 财务预算编制完成后，接下来就是财务预算的执行，也就是事中控制。事中控制是对于财务预算在实际工作中的应用。各项经济指标、各项经济活动都必须围绕之前所制订的财务预算来进行，财务人员必须认真执行财务预算，根据财务预算严格控制各项费用开支，对于预算外的资金项目、费用项目必须按预算制度的相关规定报批，才能给予支付。对于超预算的项目必须做好客观分析，如实反映情况，并按规定做好报批手续方可支付。 事后分析是对事中控制和事前预算对比后做出的一种评价。事后的分析要客观、真实地分析实际与预算的差异，如实反映各种情况、分析各种原因，找出问题所在，公正地评价企业的经营成果，提出正确的解决方案、方法，为企业的壮大出谋划策。
4、财务人员应注重职业道德、自身修养。企业所有人员当中就数财务人员与钱最经常打交道的，因此财务人员的意志必须是坚定的，财务人员的心必须永远是纯洁的，不可以有什么私心杂念的。财务数据也是商业秘密的一部分，作为财务人员对于自己所掌握的、所熟知的财务数据是不能随意透露的，必须守口如瓶。财务数据都是从企业的各部门中汇集而来的，因此财务人员之间的关系不仅要融洽，与各部门之间的关系也要做好，这样才能取得最真实、最基储最实在的财务数据。财务人员切不可有高高在上的认为，这样的话，你就是一个失败的财务人员!【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称，工作总结《怎样才能做好财务工作》。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
第五篇：怎样才能做好本职工作
企业要靠员工提供的拚搏结果才能赖以生存，做大做强是任何一个企业所追求的目标和结果，而这个结果的获得和目标的实现，只能从员工做好本职工作来完成。所以，如果要造就一个强大的公司，就必须打造出尽职尽责、勇于奉献的员工队伍。对企业的每一个员工来说，做好本职工作是一个永恒的主题，是每一个员工最基本的职业道德，只有努力干好本职工作的员工，才能算得上是一个称职的员工。那么，怎么才能更好地做好本职工作呢?
一、严肃认真的工作态度。 在工作中，首先需要解决的问题就是思想观念问题，具体点讲就是对待工作的态度。首先应该明确工作责职，增强工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作，这种严肃认真的工作态度对于任何一个企业和每一个人来讲，都是不可忽视的首要因素。
二、团结协作的互助精神。在企业中，我们每个员工并不是独立的个体，部门与部门之间的往来，人与人之间的工作合作，都是紧密相连的。所以，心中必须具备共同协作、相互依存的整体关系意识。作为一个企业的员工，我们不仅要对自己的工作负责，同样还要对他人、对单位的各项事业负责任。比方说我们工作的单位就像似一台大机器，而每一个员工就是这台机器上的任一个齿轮，假如其中有一个齿轮松动了，产生运转困难的话，都会引起其他齿轮的不正常运转，而且还会影响到整台机器设备的操作运作。因此，这就要求我们广大员工团结友爱、团结协力的去做好本职工作，才不会影响整个企业的发展。
三、努力提高自身的综合素质。做好本职工作，不但要以大局为重，以企业的利益为重，还应把提高自身综合素质放在前列。一个人综合素质的高低，对做好本职工作起决定性的作用。即人的素质是做好所有事情的主导、保证。只有自身综合素质提高了，才能胜任自己的本职工作，才不会影响他人的工作，不影响企业的发展。社会在突飞猛进的发展，科技在日新月异的进步，这就要求我们要做“终身学习型”的员工，只有加强知识业务的学习，着实提高文化理论水平，开拓视野，不断提高自己的修养;强化业务技能的学习，不断提高自身的业务知识水平和业务技能，用正确而又科学的方法去投入到工作中，才能适应企业不断发展的需要，以致将工作做到尽善尽美。
四、较强的工作责任心。所谓的责任心：就是每一个人对自己的所作所为，敢于负责的心态，是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。工作中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种强烈的使命感，把责任作为自己必须履行的最根本的义务，应对工作怀有高度的责任心。只有对工作忠诚、守信，才能把对工作的责任心，作为一种习惯落实到自己的实际工作之中去。
五、发扬高超的敬业精神。 所谓敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。其具体表现为：忠于职守、尽职尽责、尽心尽责、认真负责、一心一意、一丝不苟、任劳任怨、精益求精、善始善终的职业道德。在工作中，做到以敬业的高标准来严格要求自己，努力发扬敬业精神，把工作当成自己的事业，尊重自己的工作，热爱自己的岗位，以主人翁的姿态把敬业的精神，贯穿到自己工作中的每一个环节中去。
六、具有强烈的奉献精神。奉献精神的作用就是：你要从内心驱使自己，全力以赴地去工作、去劳动、去服务、去做到无私;也就是去做到100%地献出你的智力和体力。以奉献精神的作用内涵激励我们自己树立正确的人生观、价值观、世界观，努力培养自己为企业工作奉献的精神和品质，把工作和企业的利益放在第一位，不计较个人得失，兢兢业业、任劳任怨的去工作。在工作中充分发挥自己的聪明才智，在实践中不断增长自己的智慧，不断提升自己的人格魅力和生存价值。
七、要有平和细致的心境。一个人在一生的工作中，难免会犯什么错误，出什么大小差错，但只要适时的调整心态，及时的去总结教训、悔过改新，也不失为明智之举。千万不可因遭碰壁而丧失斗志，坐在那怨天尤人，停滞不前。所以我们必须用一种平静的心态去正视工作中的失误，总结问题出在哪里，为什么会出这样的错误，最后再加以认真细致的工作态度，不放过任一个微小的犯错的细节，努力改正工作方法，就会把工作做得完美。
八、谦受益 满遭损。想要把工作干好，就必须做到谦虚谨慎、虚心求教、不耻下问、博采众长。只有广泛听取不同见解人群的意见，特别是同事中对方的反对意见，就更有必要认真的去分析分歧的原因，找出持反对意见的内在因素，然后再去对症下药，才能解决实际工作中所存在的问题。同时必须认真总结，逐步提高自己的认识水准，只有这样才能做好自己的本职工作。