第一篇：民主评议行风工作
民主评议行风工作
上海虹桥医院开展民主评议行风工作方案
为切实抓好我院民主评议行风工作，进一步转变作风，提高医疗卫生服务质量，根据市卫生局《关于印发上海市医疗机构开展民主评议行风工作实施方案的通知》的精神，结合我院实际，制订本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实市纪委九届六次会议精神，紧紧围绕医疗卫生改革与发展的任务，着力解决人民群众关心的热点难点问题，下大力度纠正医疗服务中存在的不正之风，进一步转变服务态度、提高医疗质量、加强医德医风建设，树立“三好一满意”的良好形象，为推进医院科学发展、促进医患和谐、建设幸福上海做出应有的贡献。
二、组织领导
为加强对行评工作的组织领导，我院成立了行风评议工作领导小组和办公室(见附件)。各科室负责人要把行风评议工作摆上重要工作日程，加强组织领导和协调工作，把接受行风评议与“三好一满意”活动有机结合起来，以评促建，以建迎评。
三、评议范围和内容
本次行风评议的范围是全市医疗机构，我院行评工作在全院范围内进行。评议内容如下：
(一)医院领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制的情况;
(二)开展“三纪”教育和职业道德教育，强化服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量的情况;
(三)医务人员廉洁行医及行政管理人员廉洁从业(包括拒收“红包”、回扣及案件查处等方面)情况;
(四)医院内部规范化管理和制度建设情况;
(五)为解决群众看病就医问题所采取的便民利民惠民措施等情况;
(六)行风建设的其他有关情况。
四、评议的方法步骤
今年的行评工作从5月份开始，11月底结束，分三个阶段组织实施，各党支部、各科室可结合实际，将各项工作穿插进行，相互依托，相互促进，并及时把各阶段工作开展情况于转段前书面报送院行评办(设在院监察室)。
第一阶段(5月底前)：筹划部署，宣传发动。
结合我院工作实际，重点做好以下四项工作：
(一)建立机构。院部成立医院行风评议工作领导小组和行风评议办公室，建立健全工作机制。各科室要相应成立以负责人任组长的行评工作小组，加强科室行评的组织领导工作，并将行评小组名单报院行评办。
(二)制定方案。根据省、市总体工作部署，院部统一制定行评实施方案，各党支部、各科室按医院的实施方案执行。
(三)深入发动。召开动员大会，学习文件，明确任务，各党支部、各科室、班组要层层组织宣传发动工作，确保全院干部职工熟悉明确行评工作的目的、意义、内容和要求。
(四)广泛宣传。各党支部、各科室要充分利用各种有利条件，采用多种形式和渠道广泛宣传介绍医院及科室行风建设情况，积极征求群众的意见建议，接受社会评议和监督。
第二阶段(6月至9月)：查找问题，落实整改。
各党支部、各科室要以切实解决突出问题、推动工作发展为目标，以查摆问题为载体，坚持边查边改、以查促改，边改边建、评建结合，务求以实际行动取得工作实效。本阶段要重点做好的工作：
(一)广泛收集意见。各党支部、各科室要采取多种途径收集社会各界及患者对医院及科室的意见和建议，认真梳理分类，查找存在问题。 上海虹桥医院开展民主评议行风工作方案
(二)认真配合工作。院行评办认真协助配合市行评团(办)组织的明查暗访、问卷调查、走访座谈、个别谈话、情况汇报、反馈意见等工作，各党支部、各科室要积极做好协调配合工作，保障各项行评任务圆满完成。
(三)公开整改方案。各党支部、各科室要根据上级行评团(办)反馈的意见和自身查找的问题，结合工作实际，研究制定整改措施报送院行评办，由院行评办将整改方案及时予以公示，接受群众监督。
(四)认真组织整改。对查摆出来凡能整改的问题，要迅速整改;整改条件尚不成熟的，要认真分析研究，创造有利条件，制订整改措施，做好反馈解释工作，并写出专题书面报告交院行评办汇总。
第三阶段(10月至11月)：组织评议，总结通报。
全院将积极配合市行评团(办)的评议工作，重点做好以下四项工作：
(一)准备相关资料。院行评办将按照《测评表》的内容，认真准备有关资料，集中放置备查。各党支部、各科室要积极配合做好相关准备工作。
(二)做好工作汇报。院主要领导向组织评议的上级行评团(办)领导汇报我院开展行评工作的情况。
(三)协助相关工作。院行评办积极协助上级行评团(办)认真组织有关人员的座谈会、个别谈话、民主测评和问卷调查及评议等工作。
(四)认真搞好总结。行评工作结束后，各科室于10月底前将工作总结报送院行评办。院行评领导小组将对成效明显的科室和表现突出的个人予以表彰;对工作不力的责任人，要严肃处理，追究责任。
五、评议工作要求
(一)加强组织领导。院长、书记亲自抓，亲自研究措施，亲自督促工作进度，亲自解决重大问题，分管院领导按照分管方位具体抓，纪检监察部门组织协调。各科室负责人是直接责任人，要亲自抓好工作落实，充分宣传发动干部职工人人参与，形成责任明确，上下联动，密切合作，高效畅通的行评工作机制。
(二)深入查找问题。通过多种渠道，采取各种形式，广泛征求、收集患者和社会各界的意见和建议，把群众最关心、反映最强烈最突出的问题，找准、找全、找实，如发现违法违纪问题，院纪委将认真调查处理。
(三)认真落实整改。各党支部、各科室对查找出来的问题，要高度重视，认真梳理;要逐条理清，逐个分析原因，逐项采取措施落实整改;院行评办及相关职能部门要加强整改工作的监督，重点检查措施完不完善、落实工作到不到位、整改成效明不明显、群众满不满意。
(四)坚持评建结合。各党支部、各科室要把行评工作与科室业务工作、与“三好一满意”活动、“创先争优”活动、“纪律教育月”等活动结合起来;坚持把查找问题、落实整改、建立和完善制度贯穿行评全过程;加强制度创新，建立起完善的行风建设和纠风工作长效机制。
(五)加强沟通联系和督导检查。院行评办要加强与上级行评团(办)的沟通与联系，积极支持、配合上级行评团(办)的工作。认真对待评议代表的质询、意见、建议，确保评议代表顺利履行职权，对评议中反映出来的问题，要认真研究和落实整改，并向社会公开。
(六)注重宣传交流。要通过举办征文比赛、演讲比赛、座谈讨论、文艺演出等多种形式，用简报、院报、内部网络及新闻媒体进行广泛宣传，积极宣传行评活动，宣传医院的先进典型，形成行风建设的良好氛围。各党支部、各科室的好典型、好经验、好做法，要及时向院行评办报送，以便推荐表彰先进。要结合行风评议工作，创新行风建设制度和措施，并及时总结，加以推广，以点带面，典型引路，推动医院行风建设不断深化。
第二篇：民主评议行风工作措施
按照市教育局的部署和要求，我校在2007年4月下旬全面启动民主评议政风行风工作。目前，已经进入到整改工作阶段。针对自查自评情况，结合广泛征求的意见和建议，以及上级部门的反馈意见，经我校行评工作小组认真研究，以学校的健康发展为出发点，以全面推动行风评议工作的顺利开展为目标，特制定此整改工作措施。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观和建设社会主义和谐社会的思想，坚持标本兼治、注重预防和集中整改的原则，在预防和整改上多下功夫，促进学校教育均衡优质健康发展，树立良好的行风风尚，办好人民满意的教育。
二、工作目标
通过落实整改，使学校存在的问题得到较好解决;进一步加强政风行风建设，逐步建立政风行风建设长效机制，打造一支能干事、干好事、不出事的干部和教师队伍，为教育发展创造干净干事的环境，营造风清气正的良好氛围，促进教育事业持续健康快速发展。以实实在在的整改成效迎接各级行评部门的检查。
三、组织领导
(一)成立整改工作领导小组。
负责对全校民主评议政风行风整改阶段工作的统一部署，人员组成如下:
组长：副组长：成员：各科、级组长
(二)设立整改工作执行办公室
主任：成员：
主要任务
1.接受高州市及市教育局民主评议政风行风工作领导小组和办公室对学校评议工作的指导。
2.制定整改方案。针对自查自评工作中反映出的问题和意见，结合本校实际，把握文件精神，认真研究，全面考虑，形成整改意见，制定科学的整改工作方案。
3.严格执行上级文件的精神，贯彻上级部门的部署和要求，根据制定好的整改方案，有序的、坚定不一的执行，力争达到良好的整改效果。
(三)成立整改工作督查小组。
实行“一把手”责任制。校长总负责，并成立督查小组，负责对学校整改工作的落实情况进行检查、督促和跟踪，人员组成如下：
组长：成员：
四、整改重点和措施
依据学校《行风评议自查自评报告》，结合市教育局政风行风的评议重点，把以下几方面内容作为整改重点.(一)全面贯彻《义务教育法》，进一步完善校务公开制度，推进依法治校，减轻学生的负担。
推行并完善校务公开工作是实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学校改革、发展与稳定具有重要意义。为此，我们在校务公开问题上，认真总结经验，不断完善教代会，使校务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度进一步完善，监督机制进一步健全。对于增强公开工作的针对性和时效性，确保校务公开工作规范性和实效性发挥了重要作用，突出了公开重点，规范了公开的内容、形式、程序和时间等。我们及时将收费、职称评审等工作公示，让工作在阳光下运作，有效地防止各种不正之风的产生。及时了解并解决群众反映的问题，切实为群众办实事，使政风行风工作落到实处，不断推动学校各项工作。继续做好对贫困学生的资助扶持工作。
组织全体教师认真学习新颁布的《义务教育法》，提高依法治校、依法治教的自觉性，彻底减轻学生的作业负担。
(二)加强师德师风建设，树立学校良好形象
进一步加强工作作风建设。组织体教师认真学习教育法规和文件，积极开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，严格按照干部“八个方面良好风气”要求，开展纪律教育月教育活动。认真落实中央、省、市、区关于2007年反腐工作部署，组织学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的讲话，加强党风政纪教育和师德师风教育。
加大师德师风建设的力度，把师德师风建设与民主评议行风工作有机结合起来，开展形式多样的师德师风教育活动，引导教师树立现代教育观、质量观、人才观，树立良好的师德师风。要求全校教师必须自觉履行《教师法》规定的义务和责任，忠诚党的教育事业，遵守教师职业道德规范，端正教学工作态度，做到爱岗敬业、乐于奉献、热爱学生、教书育人、为人师表，为学生树立良好的榜样，用自己良好的师德风范来教育和引导学生。学校有健全的“学评教”制度、教评教制度等，有效保证优良教风的形成。对教师的师德师风提出了明确规定。在保持共产党员先进性教育活动中，明确提出“以党风带教风、以党性铸师魂”。
(三)加强后勤服务工作，确保食品卫生安全防范
牢固树立服务思想，充分认识到“后勤即服务”，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿点，紧密配合学校开展的各项活动，切实做好总务后勤工作，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。
①生活阿姨要服从学校的分工，管理好自己负责的学生吃饭、睡觉、饭后活动及安全、清洁等方面的工作，实验班的教师要紧密配合生活阿姨做好学生的生活管理工作及内宿生的思想教育工作。
②饭堂工人要按卫生要求，做饭或分饭菜时，要穿上工作服，戴上工作帽和口罩。要求按时给学生开饭，饭菜要求营养搭配合理，色、味、美俱全，让学生吃得饱，吃得香。饭堂工人要特别注意食物及炊具卫生，所购的米、肉、菜等食物要新鲜，要合符卫生标准。所购买的蔬菜，一般要经过一定的时间浸泡方可食用，防止食物中毒事故发生。所购猪肉必须是市食品集团供应的，三鸟的购进应与定点场联系购进，严禁食用有病三鸟及肉类。要强制餐具消毒。
(四)严格教育收费管理，坚持依规收费
以依法行政和依法治教为重点，学校大力实施“阳光收费”工程。坚持教育收费公示、收费审计、校务公开等制度。
在学生收费问题上，我校一直是“严”字当头，坚决贯彻执行上级关于学校收费的各项政策和规定，严格按照物价局为我校核定的价格收取各项费用，一贯坚持了“一证”(收费许可证)、“两公开”(标准公开、收费公开)、“三统一”(统一使用财政部门印制的教育专用发票、统一由建设银行代收费、统一交市财政部门)、“四不准”(不准擅自设立收费项目、不准提高收费标准、不准搞帐外帐、不准公款私存)、“一坚持”(坚持收支两条线)。规范收费行为，切实杜绝乱收费现象，让家长放心，让领导放心。
(五)进一步加强学校安全维稳工作
制定学校安全应急处置预案，组建安全工作领导小组和执行小组，层层负责，切实落实安全负责人，与相关责任人签订安全责任书，谁签字谁负责。加强日常值日和安全值班制度，出现突发情况，及时采取有效措施进行处理，并在第一时间向上级领导部门汇报情况，防止事态恶化。公务员之家:http://
(六)完善学校管理制度体系，积极推进制度化建设
针对自查自评阶段出现的问题，查漏补缺，找出学校发展中出现的自身问题，特别是制度方面的问题。对不符合学校发展的、没有用的制度该废止的废止，该修改的修改，做到及时完善，形成一个动态的、随时更新的制度体系，保证学校各项工作的顺利开展，保障学校工作的良好运行，做到有规可依、有规必依，建立良好的工作秩序，推进学校工作的制度化、科学化建设，将学校建设成为既有人文精神、又有制度规范的全体教职员工的和谐家园，为建设和谐社区、和谐社会贡献力量。
五、实施步骤
民主评议整风行风整改工作从八月出开始至九月底结束，整个阶段按以下几个步骤进行。
(一)制定方案阶段(8月上旬)
成立领导机构和执行工作小组，针对群众反应的问题和建议以及自查发现的需整改的方面，认真讨论，系统思考，制定整改工作方案，并上报市教育局。
(二)具体整改阶段(8月中旬至9月中旬)
按照整改方案，抓住具体问题进行整改，工作要细，落实要到位，坚持做到只要反映的问题就要有回应，有答复;对群众提出的建议和意见要逐条分析，认真研究整改措施，做到进一步的改进和完善，保证整改工作的顺利进行和开展。整改过程中，要注意将整改的成果及时的拖过制度建设加以巩固，建立制度长效机制。抓住抓实核心问题和有代表性的问题、普遍性的问题，找出根源，及时应对和解决。完善管理制度，强化管理效能。造整改工作中，坚持不走形式，脚踏实地，实事求是，该改的一定要改，改落实的务必要落实，该完善的要及时完善。
(三)检查成效阶段(9月下旬)
加强督查力度。发挥督查小组的职能和作用对整改工作进行的落实情况进行检查监督和跟踪。对整改过程中出现的问题及时反馈，有遗漏的要及时通知执行小组成员，做到万无一失;发现处理措施不当的，要及时提醒，对相关措施进一步研究，做到每个问题都能切实的解决，不留尾巴。
配合上级整改工作督查部门，做好本校的整改工作，及时汇报问题，接受指导。
(四)整改工作总结阶段(9月下旬)
对本校的整改工作的落实情况，做好总结。召开整改工作总结会议，讨论总结整改经验，汇总整改工作总结材料，通告整改工作成果，并上报教育局。
总之，加强学校的行风评议工作，关系到学校的社会形象，关系到群众的切身利益。我们有信心完成整改任务，我们一定会按照上级部门的要求，根据我校制定的整改方案，脚踏实地，严格把关，树立良好的学校形象，为我市的行评工作的顺利进行贡献力量，为人民满意的教育，塑造社区民众信赖的教育品牌。关于城乡人口户籍制度改革的实施办法 区政府各部门，各街道办事处、镇人民政府，各经济板块，有关单位： 为推动南岸区统筹城乡改革取得实质性突破，加快城镇化、工业化、城乡一体化进程，促进城乡资源要素的有序流动，实现城乡经济社会协调发展……科技局自主创新应对金融危机工作措施 为充分发挥科技创新在扩内需、调结构、保增长中的重要作用，进一步增强自主创新能力，促进经济平稳较快发展，制定以下措施。
一、争取50项以上国、省科技计划项目 准确把握国家扩大内需的历史……文教局领导先进性最新整顿措施 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了文教局领导班子存在的突出问题，综合起来有十五条共六个方面，经过认真分析研究,提出了针对性的整改措施。
一、存 在 的 突 出 问……县委干部作风建设整顿措施 按照县委、县政府关于干部作风整顿活动的布署，通过认真学习县委、县政府《关于》和深刻领会*在干部作风整顿动员大会上的讲话精神，结合工作实际对照检查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自身在学习、工作、……
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第三篇：学校民主评议行风工作方案
民主评议学校行风工作实施方案
为了贯彻落实《2006年全省治理教育乱收费工作实施意见》，切实加强教育系统行风建设，坚决避免出现教育乱收费、违反师德师风建设现象等问题，根据《白河教育系统民主评议学校行风工作实施方案》的要求，现就我校开展民主评议学校行风工作，制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力倡导以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持“谁主管、谁负责”的纠风工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以解决教育乱收费、师德师风建设等问题为重点，以民主评议为手段，以规范行为为目的，强化我校的行风建设，努力办群众满意的教育，促进社会和谐发展。通过开展这次民主评议学校行风活动，使学校进一步落实好从严治教、从严治校、从严治师的要求，努力达到收费行为规范、教师行为规范、招生行为规范的目标。
二、组织领导
我校成立以校长张玉强为组长的民主评议学校行风工作领导小组，负责学校民主评议学校行风工作的组织领导。学校领导班子成员“一岗双责”，具体抓好各项任务的落实工作。各班主任对本班的行风建设负责。学校随时接受上级和社会的监督检查，使评议活动健康有序地开展。
三、评议内容
1、学校落实“一费制”收费政策情况，有无自立项目收费和超标准收费行为;
2、有无强行收费为学生统一着装、办理保险，以勤工俭学名义向学生摊派钱物现象;有无搞“一校两制”、“校中校”、以改制为名高收费、与招生挂钩向学生乱收费现象;
3、落实《教育收费公示制度》和校务公开情况;
4、学校执行“收支两条线”管理制度情况;
5、学校依法治校和师德师风建设情况;
6、对群众投诉问题解决和答复情况。
四、方法步骤
评议工作采取自评为主、全面评议的方法，分三个阶段进行。
(一)宣传发动和自查自纠阶段(9月1日至30日)
1、学校建立评议工作领导小组，制定实施方案，召开师生动员大会。同时，公布各级监督投诉电话，(区教体局纪检监察室63231907，白河中心学校66077906，学校66077912)，设立举报箱，接受群众监督。
2、结合评议内容开展自查自纠。组织学校干部教师认真学习《省中小学办学行为十不准》、《省治理教育乱收费十项禁令》及有关法律法规，从现在开始起，严格按照评议内容和《2006全省治理教育乱收费工作实施意见》的要求，认真开展自查自纠，其主要内容是“五查五看”，即：查思想，看是否牢固树立了为人民服务的宗旨和“以学生为中心”的服务意识;查工作，看是否忠于职守，爱岗敬业，为人师表，无私奉献;查作风，看服务行为是否符合中小学教师职业道德规范，有无脸难看、话难听、事难办，向家长索要财物等现象;查纪律，看是否严格执行上级收费政策，有无乱收费、乱办证，以教谋私，体罚变
相体罚学生等现象;查制度，看是否存在制度不健全和有章不循等问题。
3、学校要采用“走出去，请进来”的办法，广泛征求意见建议，通过召开行风监督员座谈会、学生会、家长会等形式，开展社会满意度测评等方法，广泛收集社会各界的意见建议，并进行梳理、研究制定初步整改措施。
(二)评议阶段(10月1日至11月30日)
1、评议和整改。学校通过采取“开门评教活动”、“召开家长座谈会”、“致家长一封信”、“聘请行风监督员”、设置评议意见箱或走上街头等形式，广泛征求社会各界的意见和建议。在开展评议活动过程中，对群众提出的意见和建议，以及在自评中发现的问题，要认真深入剖析，制定整改方案，并针对存在的问题，建章立制，堵塞漏洞，以扎实的行动，让广大群众真切感受到学校风气好转。同时，学校按时向中心学校报送整改工作报告。
2、随时准备好接受中心学校组织的行风建设情况的督导检查，对上级提出的问题要及时采取积极措施。
3、对评议活动中发现的典型违纪违法案件，依照党风廉政建设责任制、纠风工作责任制等有关规定，按照干部管理权限实施责任追究。
4、学校要全力配合好区政府纠风办会同区教体局组织实施的问卷测评工作。
(三)总结阶段
学校要认真总结这次行风评议工作，对评议中群众反映突出问题的整改情况形成总结报告，于12月4日前上报中心学校。
五、工作重点
(一)提高认识，加强领导。民主评议学校行风是落实“三个代表”重要思想，落实科学发展观，维护人民群众利益的重要体现，是构建和谐社会战略目标的重大举措。学校要求全体教师，要认真履行职责，把评议工作作为落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的重要措施，认真抓好落实。
(二)突出重点，务求实效。学校要把“开门办学，公开评教”作为行风建设的重要举措，在全面推进的基础
上集中解决一批群众反映突出的重点问题，以扎扎实实的工作成效取信于民。
(三)严格程序，严明纪律。认真落实评议工作实施方案;选好评议代表，确保征求意见、评议、整改、督导、测评和考核的实际效果;评议工作人员、参评学校和评议代表都要严格遵守工作纪律，不许弄虚作假和干扰评议工作的正常进行，不许借工作之便为个人谋取好处。对违反规定的，将依据有关规定给予严肃处理。溧河店小学
二OO六年九月
附件：
溧河店小学民主评议学校行风工作领导小组名单 组长：张玉强
副组长：苏桂凤 樊玉广
成员：郑志娜张丽娟何春杰袁清晓杜剑刘海军何书琴张延景
第四篇：医院民主评议行风工作方案
句容市第三人民医院
民主评议行风工作方案
为进一步提高服务质量，改善服务态度，提高工作效率，根据句容市卫生局《关于进一步加强卫生系统行风政风建设的意见》精神，结合我院实际，特制定以下实施方案。
一、总体思想和要求
坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以群众满意度为标准，以造就高素质职工队伍、创建文明行业为根本。通过评议，狠抓作风建设，进一步解放思想、更新服务观念，改进工作作风、规范服务程序，不断提高服务质量和工作效率，推动勤政廉政建设和行风建设，不断深化内部改革，促进我镇卫生事业的发展，更好地为人民群众服务。
二、工作目标
此次民主评议行风工作以 “真心关爱、情满医院”为主题，积极开展思想政治教育，加强职业道德建设，提高职工队伍的整体素质。按照“抓重点、攻难点、治本求实效”的工作思路，不断改进工作作风，树立卫生系统的良好形象，让社会和人民群众满意。
1、成立行风建设工作领导小组，制定确实可行的工作方案，健全工作机制，完善服务实施，明确工作职责。
2、不断更新服务观念，转变服务模式，改进服务流程，改善服务态度，优化服务环境，提高服务质量，使群众的满意度逐步上升。
3、通过评议活动，使行风方面存在的主要问题得到有效治理，充分体现卫生人员恪尽职守、无私奉献的精神风貌。
4、聘请行风监督员，督查我院的行风建设情况，反映群众关心的焦点问题，促进行风建设的根本好转。
三、具体实施步骤
(一)宣传发动阶段
1、加强领导，精心组织。成立民主评议行风领导小组，制定相关工作方案，明确职责，责任到人。
2、组织动员和学习。召开院委会、党员干部会和全院职工大会，统一思想认识，明确民主评议行风工作的指导思想、目标要求和步骤安排。认真学习“三个代表”重要思想，学习上级关于加强和改进作风建设的有关文件精神，增强廉洁自律、勤政为民的自觉性。
3、广泛宣传。利用院内宣传栏、悬挂横幅标语、镇广播电视等宣传阵地，加大向社会宣传力度，自觉接受群众与社会舆论监督。
(二)公开承诺阶段
将承诺内容公示于院内显著位置，向社会公布热线电话，及时解答群众提出问题，做到取信于民，不搞形式主义。
(三)整改阶段
召开相关单位和行风监督员座谈会，征求对我院的意见和建议;召开病员座谈会、发放病人调查意见书，广泛听取群众的意见和建议;对收集到的意见和建议，进行认真分析总结，做到边查边改、边评边改、未评先改，争取抓出成效。
(四)接受测评和总结阶段
接受上级行风评议部门的检查测评，并根据评议结果，进行全面总结，巩固成果，针对存在问题认真进行整改。
句容市第三人民医院
2007年4月
第五篇：行风民主评议工作总结
公司客服班组在行风民主评议期间，对本部门群众反映比较突出的问题进行了自查自纠，并制定了一系列实施方案并付诸于积极实践。班组员工通过进行自身素质改进，努力提升为民服务水平，为维护分公司在社会上的形象做出了不懈努力。现将这一阶段的工作进行总结如下：
一、着力打造为民服务收费大厅的建设工作。为了解决过去收费工作的“等、慢、繁”的老大难问题，客服班增设了两名专职收费员，同时延长收费工作时间，方便用户快速缴费，随时缴费。同时为了方便用户气费查询，收费大厅积极投入收费系统建设，现已进入安装投运前的收尾阶段，预计八月中下旬新的收费系统上马投入运行。再就是我们积极与金融机构结合商谈，将尽快开通银行代收业务。届时收费工作将有极大改观，进一步方便用户缴纳气费。
二、端正员工服务态度，打造一流服务队伍。针对极少数员工素质低下、文明服务意识薄弱这种情况，班组领导以这次行风民主评议为契机，积极组织相关人员进行培训，进行班前开会，班后总结，提以便提高其业务水平，端正其服务态度。在客服班工作的内部氛围上统一服装，统一胸牌，统一礼貌用语，并完善各类规章制度，受到广大用户好评。
三、积极开展便民服务进社区活动和组织全体员工进行入
户安检工作。班组领导组织相关员工每周进行一次便民服务进社区活动，深入各居民小区进行免费咨询、免费安全检查、免费发放喉卡，发放燃气安全使用手册、维修灶具等燃气设施。累计上门免费为用户发放燃气安全使用资料5000多册，发放喉卡1万余个，并排除各类燃气安全隐患和维修灶具等燃气设施多起，这种以人为本的服务，受到各小区居民的热烈欢迎，在政风行风评议用户调查表中用户填写的基本上都是满意的调查卷。
四、吸收新鲜血液，扩大服务队伍。公司配给的维修、巡线人员已陆续到位。这些青年，脑子活，反应快，能很快能掌握岗位技能。现已将实习期将满后的他们合理分配工作，既有分工、又有协作，并使之正常化、制度化，责任化。以便使巡线、维修、收费工作快捷、有序地进行，从而更好地为企业奉献，为用户服务。
客户服务班
2013年8月12日