第一篇：工行企业文化范文
工行企业文化
企业文化
使命：
提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会
愿景：
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
价值观：
工于至诚，行以致远
----诚信、人本、稳健、创新、卓越
中国工商银行2010年业务综述
2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。
[业务概况]
截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元;不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
在新三年规划的指引下开拓奋进
《中国工商银行2009-2011年发展战略规划》(以下简称“新规划”)和《中国工商银行2009-2011年发展战略规划分解落实方案》(以下简称“分解落实方案”)已于2009年6月9日正式下发全行实施。新规划是工商银行十年战略转型期内的第二个三年规划，是在总结《中国工商银行2006-2008年发展战略规划》(以下简称“首个规划”)执行经验基础上，根据全行发展实际和对国内外经济金融形势发展趋势的深入研判后作出的，既是对首个规划战略方针的沿承，也是面向未来的一次战略升级与发展。
一、工商银行首个三年规划执行情况及经验
《中国工商银行2006-2008年发展战略规划》是工商银行改制后的首个中期发展战略规划，该规划提出的转型战略是工商银行在总结过去20多年经营发展的规律与得失，并在结合中国金融变革方向、展望未来发展趋势的基础上，得出的能够引领工商银行实现脱胎换骨改革和可持续发展的正确决策。它确立了工商银行利用10年左右的时间实现战略转型的思路和方向，通过首个三年规划的制定与实行，全行就战略转型逐步统一了思想和认识。
从2006-2008年的实际执行情况来看，工商银行首个三年规划所提出的主要经营指标执行效果理想，实际完成值契合甚至优于规划制定的三年总目标和总要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均资产增长速度，实现了43.2%的利润年均增速;在贷款增速低于非信贷资产平均增速的情况下，平均资产收益率突破1.2%，整体资产获利能力持续提升。作为一家上市股份制银行，规划期内本行以超过19%的股东权益回报率、超过0.3元的每股收益和超过1.8元的每股净资产值，履行了向股东的回报承诺，充分显现出转型成长的价值。全行深入贯彻转型战略思想，认真依照规划部署全面推进全行改革发展，规划提出的经营结构调整战略、区域发展战略、创新战略、差异化服务战略、跨国经营战略、全面风险管理战略、科技引领战略和人才兴行战略等“八大战略”得到顺利推进，经营模式和增长方式有了重大转变，实现了规模和效益的协同发展，效率和质量的同步提升，转型发展的实际效果好于规划预期。截至首个三年规划期末，即2008年年底，中国工商银行不仅在市值方面成为全球第一大行，也成为全球最盈利的银行。
首个三年规划得以顺利完成的主要经验包括：一是坚持战略转型方向不动摇，成功迈出了传统业务模式转型的第一步;二是坚持以效益为核心，努力提升综合收益能力;三是坚持狠抓风险管理不放松，保持转型稳健推进;四是坚持在发展中实现转型，战略实施富有灵活性;五是认真抓落实，不断充实和完善战略体系。
中国工商银行大事记
2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。
在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。
2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率;H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。
2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。
2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。
2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行(泰国)股份有限公司(以下简称工银泰国)，正式进入泰国市场。
2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。
2010年9月7日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面开办个人账户白银买卖业务的商业银行。
2010年8月31日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。
2010年8月13日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。
2010年7月16日，工商银行电子银行中心(合肥)在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。
2010年6月13日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》，主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。
2010年5月26日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债——2010华融金融租赁股份有限公司金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行开创了国内金融租赁公司债券融资的先河。
2010年4月28日，中国工商银行(马来西亚)有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，致力于服务中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融服务。
2010年4月23日，美国财经杂志《福布斯》公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。
2010年3月27日，为进一步促进节能环保，支持全球应对气候变暖的行动，工商银行组织全行积极参与由世界自然基金会(WWF)倡导的“地球一小时”活动。这已经是该行连续第二年参与该项活动。
2010年3月12日，“中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛隆重举行。工行凭借资产管理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“2009-2010最佳财富管理银行”大奖。
2010年2月20日，由银监会公众教育服务中心、银行业协会和工商银行共同主办的银行业公众教育主题宣传日第二期活动在北京成功举行。本期活动以“让闲钱忙起来”为主题，由理财专家现场举办知识讲座，重点介绍如何打理和运用好手中的“闲钱”，帮助广大公众进一步提升理财技巧和资金管理能力。
2010年1月28日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司股权买卖交易成功完成交割。收购加拿大东亚银行是工商银行继2008年设立纽约分行以来在北美地区的又一重大突破，该项交易使工商银行获得了加拿大银行业牌照和客户资源，为进一步拓展北美地区业务和网络奠定良好基础。
2010年1月26日，工商银行河内分行正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。
2010年1月22日，由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心(SEEC)等机构联合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最佳投资者关系上市公司”大奖。
2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请，并颁发了批发银行业务牌照。阿布扎比分行的获批进一步完善了工商银行在中东地区的机构布局，大大拓展了工商银行的业务范围和服务能力。
2009年12月10日，越南国家银行向中国工商银行河内分行颁发了金融业务经营许可证，这是越南首次批准中国大陆银行在河内设立营业机构，也是越南国家银行今年以来发出的第一张外资银行牌照，体现了越南政府和监管机构对工商银行整体实力的认可。
2009年12月6日，浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立;12月29日，重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业。两家村镇银行的成立是中国工商银行深入贯彻国家金融支农政策的具体举措之一。
2009年11月20日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照，标志着工行的国际化经营战略再次取得重大突破。
2009年11月13日，中国工商银行荣获中国绿色发展高层论坛颁发的第二届“中国十佳绿色责任企业”奖。工行在国内银行业首家提出并坚持推行“绿色信贷”政策，对所有贷款项目和贷款企业实行环保“一票否决制”。
2009年10月27日，随着2,360亿股首发原始股东限售股的解禁，在上市三周年之际，全球最大市值银行——中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司。
2009年9月29日，中国工商银行与泰国盘谷银行大众有限公司就泰国ACL银行大众有限公司股权买卖交易达成协议。
2009年9月9日，我国商业银行中首家专门从事黄金等贵金属业务的专业化经营机构——中国工商银行贵金属业务部在上海正式成立。
2009年7月30日，中国工商银行(澳门)股份有限公司正式开业。
2009年7月16日—20日，中国工商银行在全国银行间债券市场成功发行次级债券人民币400亿元，用于补充本行的附属资本。
2009年7月3日，工银印尼成功为印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中国的一家出口企业开出了一笔金额为37.2万元的人民币远期信用证，这是全球第一笔跨境贸易项下的人民币信用证。
2009年6月4日，中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司(工商东亚)股权买卖交易达成协议。
2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。此次“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措。
截至2009年3月31日，中国工商银行的客户存款余额已超过9.1万亿元人民币，一举超越欧美和日本银行同业，成为全球客户存款第一的商业银行。
截至2009年1月底，中国工商银行总资产超过了10万亿元人民币，成为国内首家总资产超过10万亿元的企业。
2008年，中国工商银行以北京奥运会的召开为契机，从渠道建设、流程再造、产品创新、服务管理等全方位入手改进金融服务，全行服务效率、服务能力、服务质量和服务水平有了较大提升，特别是在奥运金融服务的严格检验中实现了“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献，进一步展现了工商银行良好的企业形象和服务水平。
2008年“5.12”汶川特大地震灾害发生后，中国工商银行快速反应，沉着应对，在全力组织本行灾区分支机构抢险自救、恢复营业的同时，积极为抗震救灾和灾后重建提供全方位金融支持，在危难关头履行了一家大型银行的社会责任。工商银行各级机构和广大干部员工也踊跃向灾区人民伸出援手、奉献爱心，共计向灾区捐款1.41亿元(其中境内外员工捐赠8869万元)，交纳特殊党费5305万元，成为这次抗震救灾中捐款最多的金融机构。
2008年10月31日，中国工商银行启动第四代应用系统建设工作，提出用三年的时间完成该项系统的研发与推广，在巩固并扩大领先优势的同时，将工商银行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。
2008年10月20日，中国工商银行西藏分行正式开业。
2008年9月23日，悉尼分行正式开业;10月15日，纽约分行正式开业;10月20日，工银中东正式开业;10月21日，多哈分行正式开业。上述境外机构的成功开业进一步完善了中国工商银行的全球金融服务网络，国际化经营战略取得了重大突破。
2008年6月11日，中国工商银行刊登了《关于获准在港设立独资投资银行的公告》。工银国际融资有限公司成功注册成立。 2008年3月3日，中国工商银行与南非标准银行完成股份和资金交割，持有该行20%的股权，成为其最大的单一股东。这是迄今为止中国银行业最大的单笔对外投资，也是南非最大的外国直接投资。
2008年1月28日，中国工商银行完成了与澳门诚兴银行的收购交易，持有后者全部已发行股份的79.9333%，成为该行的控股股东。
2007年11月28日，工银金融租赁有限公司在天津滨海新区注册成立。
2007年11月7日，中国工商银行莫斯科股份公司(简称工银莫斯科)正式开业，中国工商银行开始正式进入俄罗斯市场。
2007年9月28日，中国工商银行顺利完成了Halim银行90%股份的交割法律手续，正式成为该行控股股东，这也标志着工行印尼子银行正式成立。
2006年1月27日 中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元。
2005年10月28日 中国工商银行股份有限公司成立大会在北京隆重召开，中国人民银行行长周小川和中国工商银行股份有限公司董事长姜建清为股份公司揭牌。
2005年10月26日 中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊视察中国工商银行股份有限公司，亲切会见工商银行领导集体。
2005年10月25日 中国工商银行股份有限公司创立大会及第一次股东大会在京举行。
2005年4月 经国务院批准，以现代产权制度和公司治理制度建设为核心的股份制改革正式启动，工商银行的管理进入了全新的历史发展阶段。
2004年2月 中国工商银行正式聘请普华永道对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。
2003年2月 中国工商银行与微软(中国)有限公司签约，在个人网上银行系统安全体系建设及其他IT系统建设方面展开全面合作，12月18日中国工商银行推出个人网上银行品牌金融@家。
2002年1月 中国工商银行聘请安永会计师事务所对上海、浙江两地分行进行外部审计，这在国有商业银行中是第一次。制定下发《中国工商银行信贷资产质量五级分类管理办法》。
2001年4月 中国工商银行开始在全行开展一次自建行以来最大规模的依法合规经营情况检查。
2000年10月 中国工商银行综合业务系统(CB2000)对公子系统在北京、上海、浙江(杭州、嘉兴)、山东、福建、广东投产成功。
1999年9月 数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。
1998年2月 与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份;2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行(亚洲)有限公司(简称“工银亚洲”)。
1997年12月 网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。
1996年1月 下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》(工银发[1996]7号)，正式推行法人授权制度。
1995年11月 中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。
1994年1月 在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。
1993年11月 中国工商银行储蓄存款余额突破5000亿元。
1992年3月 第一家境外分支机构新加坡代表处开业。
1991年10月 《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位;若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。
1990年10月 中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。
1989年10月 首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。
1988年5月 中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。
1987年11月 确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。
1986年7月 中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。
1985年6月 中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。
1984年1月 中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。
2011-08-05
2011-05-25
2011-05-23
2011-04-28
2011-03-30
2010-10-28
010-10-25
中国工商银行与南非标准银行集团等就阿根廷标准银行股权买卖交易达成协议北京，2011年8月5日——中国工商银行股份有限公司(“工商银行”)今天宣布，其已就阿根廷标准银行及其两家关联公司……
工商银行孟买分行获准成立印度当地时间2011年5月16日，中国工商银行孟买分行成功获得了由印度储备银行(即印度中央银行)颁发的经营牌照……
工行卡拉奇分行和伊斯兰堡分行正式开业巴基斯坦当地时间5月20日，中国工商银行卡拉奇分行和伊斯兰堡分行的开业庆典在巴基斯坦伊斯兰共和国首都伊斯兰堡隆重举行……
工商银行公布2011年第一季度经营业绩4月28日，中国工商银行股份有限公司(股票代码SH: 601398;HK: 1398)公布了2011年第一季度的经营业绩……
中国工商银行公布2010经营业绩中国工商银行股份有限公司(股票代码SH: 601398;HK: 1398)今天正式发布了2010的经营业绩。按照国际财务报告准则，2010年工商银行实现税前利润2154亿元人民币，比2009年增长28.8%，税后利润1660亿元人民币，同比增长2
8.3%……
工商银行前三季度实现税后利润1278亿元中国工商银行股份有限公司(股票代码SH: 601398;HK: 1398)今天正式对外公布了2010年前三季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，前三季度工商银行实现税后利润1278亿元人 民币，同比增长27.1%，每股盈利为0.38元……
李晓鹏获准任中国工商银行执行董事10月21日，中国银监会核准了李晓鹏任中国工商银行执行董事的任职资格。李晓鹏的董事任期自2010年10月21日开始计算……
2010-08-26
2010-07-07
2010-04-29
2010-04-28
2010-04-23
2010-04-21
2010-04-20
中国工商银行上半年盈利劲增27.3%中国工商银行股份有限公司今天正式发布了2010年中期经营业绩。按照国际财务报告准则，上半年工商银行实现税后利润人民币850亿元，同比增长27.3%，每股盈利上升至0.25元……
工行落子加拿大加拿大当地时间7月6日，中国工商银行在多伦多宣布将其控股的加拿大东亚银行正式更名为中国工商银行(加拿大)有限公司……
工商银行公布2010年一季度业绩4月29日，中国工商银行股份有限公司(以下简称工商银行，股票代码SH: 601398;HK: 1398)公布了2010年一季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，工商银行2010年第一季度实现净利润417.25亿元人民币，比上年同期增长18.24%，每
股收益为0.12元，比上年同期增长9.09%……
中国工商银行(马来西亚)有限公司正式开业2010年4月28日，中国工商银行(马来西亚)有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，马来西亚总理纳吉布、马来西亚首相署部长徐子根博士、马来西亚中央银行行长泽蒂博士、马来西亚财政部副部长曹智雄、中国驻马来西亚大使刘健，中国工商银
行行长杨凯生和副行长王丽丽等出席了当天的开业仪式……
王丽丽获准任中国工商银行执行董事4月21日，中国银监会核准了王丽丽女士任中国工商银行执行董事的任职资格，王丽丽女士的董事任期自2010年4月21日开始计算……
中国工商银行完成对泰国ACL银行的自愿要约收购北京，2010年4月21日—中国工商银行股份有限公司今天宣布，该行已经完成对泰国ACL银行大众有限公司的自愿要约收购，并于今日完成股份和资金交割……
工商银行董事会聘任张红力先生为工商银行副行长2010年4月19日，中国工商银行股份有限公司董事会审议并通过了《关于聘任张红力先生为中国工商银行股份有限公司副行长的议案》，决定聘任张红力先生为中国工商银行副行长……
2010-03-25
2010-03-25
2010-01-29
2010-01-28
2010-01-06
2009-12-30
2009-12-30
2009-12-23 中国工商银行公布2009业绩中国工商银行3月25日公布了2009经营业绩。按照国际财务报告准则，2009工商银行实现税后利润人民币1294亿元，较上年增长16.3%，每股收益为人民币0.39元，较上年 增长18.2%……
中国工商银行拟通过发行A股可转债和H股补充资本金中国工商银行董事会3月25日审议通过了相关议案，拟在A股市场公开发行不超过250亿元人民币A股可转债，并在H股市场发行不超过H股股本20%的股份，所募集的资金将用于补充 资本金……
中国工商银行河内分行今日起正式对外营业越南当地时间1月26日，中国工商银行河内分行在越南社会主义共和国首都河内正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照……
中国工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚股权买卖交易成功完成交割北京，2010年1月28日——中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司今天就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司(“工商东亚”)股权买卖交易成功完成交割……
中国工商银行稳居全球市值最大银行记者今日获悉，截至2009年12月31日，中国工商银行的市值已达到2689.82亿美元，稳居全球银行业之首，领先处于第二位的银行近700亿美元……
工行在重庆璧山设立西部地区首家村镇银行12月29日，中国工商银行在西部地区设立的第一家全资村镇银行——重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业……
我行发布关于提名执行董事、委任副行长及董事辞任的公告我行于2009年12月29日在上海证券交易所及香港联交所网站发布了《中国工商银行股份有限公司董事会决议公告》……
工商银行阿布扎比分行获准成立阿联酋当地时间2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批
2009-12-23
2009-12-14
2009-12-08
2009-11-20
2009-11-18
2009-10-29
2009-10-27
2009-10-20 准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请……
中国工商银行河内分行获得营业执照正式成立越南当地时间2009年12月16日，中国工商银行股份有限公司河内分行在继12月10日获得由越南国家银行颁发……
中国工商银行河内分行获准成立越南当地时间2009年12月10日，中国工商银行河内分行成功获得由越南国家银行颁发的金融业务经营许可证……
工商银行深入贯彻国家金融支农政策 浙江平湖工银村镇银行今日正式挂牌成立12月6日，由中国工商银行作为主发起人的该行首家村镇银行——浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立……
中国工商银行马来西亚有限公司获准成立马来西亚当地时间2009年11月20日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照……
工行获评“全球最佳综合企业银行网站”日前，在刚刚揭晓的美国《环球金融》杂志2009最佳网上银行的全球评选中，中国工商银行夺得“全球最佳综合企业银行网站”大奖，成为唯一荣获全球大奖的中国内地银行……
中国工商银行前三季度税后利润超1000亿元10月29日，工商银行公布了2009年前三季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，2009年前三季度该行实现税后利润1005.44亿元人民币，同比增长8.02%;每股收益为0.30元……
工商银行成为A股流通市值最大公司2009年10月27日，在上市三周年之际，中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司……
工行再度蝉联“亚洲最佳银行”殊荣《新兴市场报》(Emerging Markets)2009年银行业成就奖评选结果揭晓，中国工商银行凭借优异的经营业绩和可持续发展能力，在亚洲区最佳银行角逐中拔得头筹……
2009-10-19
2009-10-19
2009-10-10
2009-09-29
2009-08-20
2009-08-13
2009-07-31
工商银行与安联集团重申战略合作关系并披露股份解禁有关安排北京，2009年10月19日—中国工商银行股份有限公司(简称“工商银行”)与安联集团于今天重申双方战略合作关系，并对战略投资股份锁定期结束后的安排作出说明……
工商银行与美国运通公司重申战略合作关系并对锁定期结束后股份安排作出说明北京，2009年10月19日——中国工商银行(简称“工商银行”)与美国运通公司(简称“美国运通”)于今天重申双方战略合作关系，并对战略投资股份锁定期结束后的股份安排作出说明……
工银澳门荣膺2009澳门地区最佳银行日前，《环球金融》杂志(Global Finance)2009年最佳银行评选结果揭晓，中国工商银行(澳门)股份有限公司(简称“工银澳门”)荣膺2009年澳门地区最佳银行……
中国工商银行与泰国盘谷银行就泰国ACL银行股权买卖交易达成协议2009年9月29日，工商银行与盘谷银行联合宣布，双方已就ACL银行股权买卖交易达成协议，同时工商银行宣布将向ACL银行全部股东发起要约收购……
中国工商银行上半年实现税后利润667亿元8月20日，工行公布了2009年中期经营业绩。按照国际财务报告准则，2009年上半年该行实现税后利润667亿元人民币，同比增长2.8%;每股收益为0.20元人民币……
工行连续七年获“中国最佳个人网上银行”桂冠日前，《环球金融》杂志2009全球各地区最佳网上银行评选揭晓，工行作为唯一获奖的中国内地银行，一举囊括三大奖项……
工行整合在澳门机构组建工银澳门2009年7月30日，中国工商银行(澳门)股份有限公司成立庆典在澳门隆重举行……
2009-07-07
2009-06-29
2009-06-17
2009-06-10
2009-06-10
工商银行荣获“中国上市公司价值百强”等六项大奖日前，中国工商银行在“2008中国上市公司价值评选暨首届中国最受投资者欢迎上市公司网站”评选中一举荣获“中国上市公司价值百强”、“中国上市公司优秀管理团队”、“中国上市公司百佳董秘”、“中国最具社会责任上市公司”、“中国最受投资者欢迎 上市公司网站”和“中国上市公司最佳信息披露网站”六项大奖……
工商银行五度荣膺《金融亚洲》“中国最佳银行”日前，亚洲区知名财经媒体《金融亚洲》杂志公布了2009年最佳银行评选结果，工商银行被授予“中国最佳银行”称号，这是该行参加此项评选以来第5次摘取这一殊荣……
工商银行荣登“中国500最具价值品牌”榜首日前，世界品牌实验室 (World Brand Lab) 发布了2009年“中国500最具价值品牌”排行榜，中国工商银行以1250.86亿元人民币的品牌价值高居榜单首位……
工商银行荣获2009中国大陆银行类信誉品牌最高奖近年来，凭借优异的经营业绩及社会责任的忠实履行，工商银行在国内外金融市场的形象与地位不断提升，品牌价值与品牌知名度迅速提高……
工银国际获期货交易牌照并开通网上证券交易服务5月6日，工银国际控股有限公司(简称：工银国际)获香港证监会颁发的受规管活动第二类牌照，可从事全球认可市场的期货及期权合约买卖…
第二篇：感恩工行前辈传承工行文化
座谈会气氛融洽、热烈，大家像一家人一样坐在一起畅谈我行近两年的发展变化，展望支行的美好未来，其乐融融。行长首先代表支行向退休同志致以亲切的节日问候：祝他们身体健康、全家幸福;并向他们对支行的改革和发展做出的贡献表示感谢。行长指出：老同志的精神和智慧是支行发展的财富。退休后，他们对支行的发展十分关注，对我们的决定十分支持，从不提过分要求，从不添点滴麻烦，表现出极高的政治素质和大局意识，值得我们学习和尊重。
随后，简要汇报了2011我行工作开展情况，取得的业绩及今后几年的工作目标;并鼓励老同志对支行的发展积极建言献策。
座谈会上，所有老同志畅所欲言，纷纷对行领导班子表示了感谢，感谢他们搭建了这样一个平台，让以前共事的同志有了相聚的机会;同时，老同志们也感慨我行的变化，新领导班子的上任，给我行带来新面貌：一是领导班子精诚团结，敬业务实，团结带领广大职工干事创业;二是领导班子工作细致，关心职工，管理人性化。
最后，行长作了总结。他讲到：参加今天的座谈会，感触很深，老同志对我行的感情、对我行建设发展的关注让人感动。他表示，今后不但我行要发展，而且职工的待遇、福
利不能亏，他将和班子成员一起，继续努力工作，尽心竭力，干实事、谋发展，决不辜负大家的期望;并将重阳节看望退休同志的习惯传承下去。
这次座谈会将支行领导和退休员工紧密联系在一起，既让领导了解了退休员工的想法，也使退休员工感受到集体的温暖。对退休员工的慰问，也是我行以人为本，人文关怀员工的第一步，也必使我行优良的企业文化得以传承!
第三篇：工行文化、战略
企业文化
使命：
提供卓越金融服务
——服务客户
——回报股东
——成就员工
——奉献社会
愿景：
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
价值观：
工于至诚，行以致远
——诚信、人本、稳健、创新、卓越
公司战略
中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。2012年是本行2012～2014年发展战略规划(以下简称“新三年规划”)的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。
一、中国工商银行六年战略转型的主要成就
2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：
其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路;其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势;其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升;其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构;其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升;其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶;其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。
二、中国工商银行新三年规划的战略框架
今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。
本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。
中国工商银行大事记
2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。
在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。
2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率;H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。
2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。
2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。
2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行(泰国)股份有限公司(以下简称工银泰国)，正式进入泰国市场。
2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。
中国工商银行2010年业务综述
[业务概况]
截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元;不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
[公司金融业务]
2010年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司金融业务转型。合理配置信贷资源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银团贷款业务，满足客户多元化融资需求。加快现金管理、资产托管、养老金和对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。推进分层营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”称号。2010年末，公司客户412万户，比上年末增加51万户;有融资余额的公司客户10.2万户，增加1.8万户。
对公存贷存款业务方面。配合国家宏观调控政策，把握信贷投放总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款余额47,003.43亿元，比上年末增加7,425.57亿元，增长18.8%。利用机构网络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金，年末境内公司存款余额54,713.09亿元，比上年末增加6,828.19亿元，增长14.3%。根据人民银行数据，2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。
中小企业业务方面。提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩展专营机构覆盖面，累计建成1,200余家小企业专营机构，提升专业化服务水平。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。2010年末，有融资余额小企业客户63,081户，比上年末增加18,838户。
机构金融业务方面。与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。推广银银平台业务，延伸同业合作领域，国内代理行数量增至109家。深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。巩固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡量同业领先。
结算与现金管理业务方面。推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。2010年末，对公结算账户505万户，比上年末增加65万户，全年实现对公人民币结算量870万亿元，比上年增长30.2%，继续领跑同业。依托全球现金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被《财资》、《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。
投资银行业务方面。加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。
国际结算与贸易融资业务方面。累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。
资产托管业务方面。托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项。2010年末，托管资产总净值28,757亿元，比上年末增长59.2%。
养老金业务方面。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。2010年末，共为22,790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,470家;受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户912万户，托管养老金基金1,487亿元。
贵金属业务方面。形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列，推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首支挂钩实物贵金属理财产品——“如意金”复合型理财产品。2010年，贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。代理上海黄金交易所清算量1,288亿元，继续保持同业领先。
对公理财业务方面。推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类投资产品，提升理财产品收益水平。推出“如意人生”养老金系列理财产品，延伸理财产品功能。荣获《21世纪经济报道》“最佳资产管理团队”称号。2010年，累计销售对公理财产品21,655亿元，比上年增长20.6%。
[个人金融业务]
2010年，工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金”战略实施，打造中国第一零售银行。积极开发以商品交易市场为代表的新市场，拓宽个人金融业务领域。构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新的客户关系模式。推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。加快个人客户星级评价服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”称号。2010年末，个人客户2.59亿个，其中个人贷款客户685万个。根据人民银行数据，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。
储蓄存款方面。以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与对公业务联动营销，通过代发工资业务，推动集团式、批量式客户拓展。2010年末，境内储蓄存款余额52,436.57亿元，比上年末增加5,832.25亿元，增长12.5%。其中，活期储蓄存款增加4,444.77亿元，增长24.6%;定期储蓄存款增加1,387.48亿元，增长4.9%。
个人贷款方面。紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。在商贸集群、产业集群资源丰富地区，拓展商户经营贷款。积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，充实个人信贷产品体系。2010年末，境内个人贷款16,331.92亿元，比上年末增加4,263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加1,099.30亿元，增长69.7%。
个人理财业务方面。加快银行类理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品，可转债理财产品等。大力推广期交、保障型保险产品，全年代理个人保险产品销售885亿元，比上年增长22.2%。代理开放式基金销售3,561亿元，保持同业领先。代理国债销售715亿元，稳居同业首位。2010年，境内销售各类个人理财产品23,739亿元，比上年增长55.4%，其中销售个人银行类理财产品18,577亿元，增长109.4%。
私人银行业务方面。为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。成立北京、上海、广州等十家私人银行分部，形成覆盖国内重点经济区域的业务布局。荣获《欧洲货币》“中国最佳私人银行”和《21世纪经济报道》“中资优秀私人银行品牌”称号。2010年末，私人银行客户突破1.8万户，管理资产3,543亿元。 [银行卡业务]
2010年，工商银行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固同业领先地位。2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6,560万张。全年银行卡消费额22,395亿元，比上年增长49.5%;银行卡业务收入136.87亿元，增长45.5%。
信用卡业务方面。启动星级客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。境内首家推出网上办卡业务，拓宽发卡渠道，提升发卡效率。VIP客服中心新增34家，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提高。蝉联美国《读者文摘》信用卡发卡银行类信誉品牌金奖。2010年末，信用卡发卡量6,366万张，比上年末增加1,165万张;实现年消费额6,383亿元，比上年增长42.2%;境内信用卡透支余额915.61亿元，增加546.85亿元，增长148.3%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。
借记卡业务方面。加快借记卡产品创新，推出工银商友卡、杨澜•灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富灵通产品线，扩大发卡量。发挥芯片卡业务科技领先优势，推出亚运灵通卡、宝贝成长卡等多款芯片借记卡，提升产品竞争力。开展多种专项主题和区域性营销推广活动，增强客户刷卡消费意识，扩大刷卡消费额。2010年末，借记卡发卡量2.91亿张，比上年末增加5,395万张;年消费额16,012亿元，增长52.7%。 [电子银行业务]
围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型。全年共推出49项新产品，优化和完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争能力，提升客户服务水平。2010年，电子银行交易额比上年增长37.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高9.0个百分点至59.1%，交易主渠道作用进一步发挥。
网上银行方面。推出企业网上银行跨境外汇汇款、个人网上银行在线财务分析系统以及同时覆盖企业和个人网上银行客户的全球账户管理业务，丰富网上银行产品体系开展网上银行资产业务创新，推出供应链金融平台、网贷通等新功能。加快海外网上银行推广，在15家境外机构开通网上银行服务。2010年末，企业网上银行客户比上年末增长26.5%，年交易额增长46.6%;个人网上银行客户增长27.7%，年交易额增长60.1%。荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”、《环球金融》“中国最佳个人网上银行”等奖项。
电话银行方面。完成一体化电话银行工程建设，完善电话银行运营管理，实现全行坐席资源灵活调配。推出短信客服，有效分流电话银行座席业务量，拓宽95588服务渠道。电子银行中心(合肥)和电子银行中心(石家庄)投入运营，服务水平进一步提高。推进海外电话银行中心建设，在工银加拿大、工银印尼和法兰克福分行开通电话银行服务。
手机银行方面。适应移动互联网发展趋势，加快移动金融产品创新步伐，推出手机银行理财、贷款和向境外VISA卡汇款等新功能，丰富手机银行产品体系。推进手机门户、电子地图等产品创新，拓展移动营销服务外延。手机银行客户数量和交易额保持快速增长。
自助银行方面。优化自动柜员机选址布局，优化自助终端交易流程，丰富自助终端业务功能，提高自助设备使用效率。2010年末，拥有自助银行11,414家，比上年末增长30.8%;自动柜员机42,868台，增长25.8%。自动柜员机交易额33,753亿元，增长64.9%。 [国际化经营]
工商银行全面推进国际化经营战略，2010年国际市场布局取得新突破，抓住后金融危机阶段的有利机遇，新兴与成熟市场并举，加快境外机构申设和并购步伐。河内分行、工银马来西亚和阿布扎比分行相继开业;完成对加拿大东亚银行、泰国ACL银行的股权收购并分别更名为中国工商银行(加拿大)有限公司、中国工商银行(泰国)股份有限公司;完成工银亚洲私有化;收购富通北美证券清算部门成立工银金融服务有限责任公司;签署金盛人寿股权买卖交易相关法律协议;巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布鲁塞尔分行、米兰分行、马德里分行和巴基斯坦机构(卡拉奇分行、伊斯兰堡分行)申设境外监管审批顺利完成;韩国、印尼西亚、香港、澳门等国家和地区的二级网络拓展和本地化进程进一步加快。
截至2010年末，工商银行在28个国家和地区设立了203家境外机构，其中境外分行及其分支机构21家，境外控股公司及其分支机构181家;与132个国家和地区的1,453家境外银行建立了代理行关系。基本建成跨越亚、非、欧、美、澳五大洲，渠道多样、层次分明、定位合理、运营高效的全球金融服务网络。境外机构(含境外分行、境外子公司及对标准银行投资)总资产757.27亿美元，比上年末增加235.21亿美元，增长45.1%;税前利润11.85亿美元，比上年增长37.2%，包括新设机构在内的全部境外经营机构均实现盈利。
[科技领先]
工商银行以先进的信息科技持续提升自身核心竞争力。2010年13项科技成果被人民银行评为银行科技发展奖，并荣获世界知识产权组织和国家版权局授予的“世界知识产权组织创意金奖(中国)——推广运用奖”。应用产品不断创新加快应用产品的研发与优化，建立全行统一的客户服务支持管理系统，搭建客户统一评价体系;拓展芯片卡多应用平台，推出手机芯片卡移动支付业务，推广高速公路速通卡项目;全面实现全行一体化电话银行系统;建立“全额集中、逐笔计价”模式的本外币一体化资管理体系架构;自主研发操作风险高级计量法、市场风险内部模型法等风险管理系统;完成境外机构综合业务处理系统(FOVA)在25家境外机构的推广;系统内跨境汇款产品已于2010年7月推向市场;全球个人账户管理在工银澳门和深圳分行试点推广，通过柜面和电子银行渠道为客户提供全球账户查询、转账汇款等服务。2010年全行新增产品449个，累计达到2,815个，产品总量比上年末增长19%。2010年，获得国家知识产权局专利授权24项，拥有的专利数量达到115项。 [社会责任]
工商银行始持履行经济责任与社会责任的有机统一，在支持经济社会发展、提供优质金融服务等方面树立了负责任的大行典范，坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨，品牌内涵不断丰富，在接受世博、亚运等重大国际盛会的“大考”中展现了卓越的品牌形象。2010年，工商银行实施了十大服务提升工程，通过深入开展“服务价值年”活动，关注客户体验与评价，不断加快科技创新，推动产品升级，优化渠道建设和业务流程。在“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选中，有138家营业网点入选，位居同业第一。
工商银行秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，全心投入社会公益事业，持续增加慈善捐助投入。2010年，青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等自然灾害发生后，快速反应，雪中送炭，捐款捐物5,000余万元;第一时间开通绿色通道，为抗灾救灾提供快捷、周到的金融服务。集中信贷资源支持四川汶川地震灾区重建，累计发放各类抗震救灾、灾后重建贷款486亿元。继续开展绿色扶贫、扶助教育、关爱农民工子女、普及金融知识等多种慈善公益活动，累计向公益事业投入6,252万元。
[国际荣誉]
工商银行凭借良好经营表现赢得了国内外社会各界的广泛认可，2010年，《欧洲货币》、《环球金融》、《亚洲银行家》、《金融时报》等境内外知名媒体及中介机构将“中国最佳银行”、“亚洲最佳银行”、“中国最受尊敬银行”等189个奖项颁给了工商银行。国际专业品牌调研机构给予工商银行较高评价，其中在明略行(Millward Brown Optimor)发布的2010年全球最具价值品牌百强排名中工商银行位列第11位，并继续蝉联金融行业榜首;在福布斯(Forbes)发布的2010年全球2000家大公司按公司销售收入、利润、资产、市值四项指标综合排名中，工商银行位列第5位。
第四篇：工行大力发展中小企业票据业务
2012年01月31日 09:23来源：中国经济网热点专题手机看新闻
中国经济网北京1月31日讯 近年来，中国工商银行票据营业部依托专业化经营优势，积极调度信贷规模和资金资源，努力为中小企业的发展提供票据融资支持，在资金规模优先足额供应的同时，还给予利率上的优惠倾斜，千方百计帮助中小企业缓解资金紧张的难题。2011年该部累计办理的1000多亿元票据转贴现买断融资业务中，七成以上投向了中小企业。除此之外，该部还大力拓展直接面向中小企业的票据贴现业务，2011年共为100多家中小企业办理票据贴现业务近1000笔，累计融资金额近80亿元。在不断加大对实体经济支持力度的同时，工商银行票据营业部连续第11年保持了假票收进率、不良资产率、资金损失率、经济发案率为零的良好纪录，为票据业务的健康可持续发展奠定了坚实的基础。
作为全国首家票据专营机构，工商银行票据营业部自2000年成立以来一直将支持实体经济发展作为票据业务发展的出发点和立足点，当好实体经济票据融资的专业行。2011年以来，该部根据外部经营环境的变化，大力推进新产品的研发创新和业务结构的优化调整。例如针对中小企业融资“短、频、急”的特点，该部积极推广电子票据融资，进一步提高了票据的流动性和业务办理效率，2011年全年电子票据交易额达到了290亿元，帮助中小企业加快了资金周转。该部还发挥专业化经营优势，大力开展代理审票、代理票据保管、代理票据托收等业务，帮助中小企业打理票据。
在提供融资支持的同时，工商银行票据营业部还积极开展全方位的票据服务。例如针对许多中小企业对2010年新版银行承兑汇票真伪鉴别、风险防范等方面的业务需求，该部专门组织了以新版票据验审为主题的培训和验审经验交流活动，为中小企业的财务人员进行经验介绍，及时传递最新的票据审验知识，进一步提高了中小企业的票据风险防范能力。
第五篇：工行企业网上银行普及版简易说明
新疆分行营业部个人金融业务部普通版操作简易说明
1 打开浏览器,输入工行网址:.cn. ，点击企业网上银行登录(见图1)
图1
2 点击普及版登陆 (见图2)
图2
中国工商银行股份有限公司新疆分行营业部
新疆分行营业部个人金融业务部 3 输入卡号,登陆密码和验证码,成功登陆.如登录密码忘记，可点击密码重置。(见图3)
图3
4 登陆密码遗忘,可以点击上图密码重置选项后, 按提示逐步填写,身份证号码为开户申请书上填写的号码.然后重新填写两遍新的登陆密码即可成功.页面如图5:
图4
注意:登陆密码如果遗忘,可以随时重置,但普通卡的密码不可遗忘.并且购买凭证时,会提示输入密码,客户输入普通卡密码即可.
中国工商银行股份有限公司新疆分行营业部