第一篇：论企业管理者的重要性
论企业文化的重要性
企业文化 企业文化墙 企业标语
三年企业靠运气 十年企业靠经营 百年企业靠文化
三流企业靠生产 二流企业靠营销 一流企业靠文化
企业文化的定义是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。很多企业都是由老板白手起家干起来的，因此企业文化的大部分都是从老板的言行及思想中提炼出来的。企业文化对于员工的影响就像是生活中的夫妻关系一样，长期生活在一起就会对她习惯，突然的改变就会觉得不适应。
企业文化的重要性在于企业文化具有以下六个方面的基本功能：
1、导向功能：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、约束功能：企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围。群体意识会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。
3、凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
4、激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。
5、辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。
6、品牌功能：企业在公众心目中的，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“”，还是国内知名的，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。
那么应该怎样建立有利于企业发展的文化呢?
1.价值观的转变。国内集体观念淡薄，这对建立一个团结的企业气氛是不太有利的。就要培养头团队合作意识的员工。
2.国内很多的企业也都是很重视企业文化的，但如何针对自身的特点，建立特有的企业文化，这是一个问题。定制独特的企业宣传标语和挂图进行宣传。
3.留住员工。市场的竞争越来越激烈，人才的流动性越来越强。这就进一步要求企业要和员工共赢。
4.决心。文化的积累不是一促而就的，需要时间的沉淀。
总之企业文化建设不是一蹴而就的，任何事物罚酒都有一个必然的过程，其中的分量就要自己好好考虑，三思而后行。
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第二篇：论理念对企业的重要性
企业是以盈利为主的经济组织，企业是以人为本，而理念，是一家企业的灵魂。
企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，员工自觉实践的信念，从而达到激发企业活力、推动企业进步的团体精神。
企业理念必须遵循人本原则和市场原则。
人本原则即是以人为中心。企业必须将理念当作一种管理工具来应用，来达到激发员工的积极性和创造性的根本目的，企业理念的有效实施，将会使员工得到尊重和信任，使企业拥有一种良好的氛围和环境。
企业理念是企业价值观的体现，而简洁、清晰、新颖的体现顾客需求和竞争要求将更会深入人心。
本公司的理念是“责任、执行、服务、团队”，即是公司要求员工需要有很强的责任心、执行力和高度的服务意识和团队意识。
我认为企业理念是一个公司运营盈利的宗旨和前提，而作为药品终端销售，我们不仅需要高度的服务意识和相对的执行能力，更需要很强的责任心，绝对的专业性，团队协作，去其糟粕,取其精华，才能促进自己的进步，企业的进步。
第三篇：论企业文化建设的重要性
内容提要：本文阐述了加强企业文化建设有助于促进思想政治工作方法和形式的创新。有助于实现思想政治工作与经营生产的融合。有助于拓展思想政治工作的内涵和外延。明确提出了企业文化建设的重要性。同时提出了企业文化建设的主要内容，提出了企业文化建设的条件离不开领导重视、全员参与和创新发展几个相互关联的条件，
关键词：企业 文化建设 意义 内容 条件
目录
一、企业文化建设的意义………………………………………1
(一)、加强企业文化建设。有助于促进思想政治工作方法和形式的创新……………………………………………………1
(二)、加强企业文化建设,有助于增加思想政治工作的文化含量…………………………………………………………1
(三)、加强企业文化建设,有助于实现思想政治工作与经营生产的融合……………………………………………………2
(四)、加强企业文化建设,有助于拓展思想政治工作的内涵和外延…………………………………………………………3
二、企业文化建设的主要内容…………………………………3
(一)提炼企业精神…………………………………………3
(二)塑造企业形象…………………………………………5
(三)树立企业管理风格……………………………………5
三、企业文化建设的条件………………………………………6
(一)领导重视是关键………………………………………6
(二)全员参与是保证………………………………………6
(三)创新发展是根本………………………………………7 参考文献…………………………………………………………7
论企业文化建设的重要性
企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化，谁就能掌握企业建设的主动权。
一、 企业文化建设的意义
(一)加强企业文化建设。有助于促进思想政治工作方法和形式的创新
企业文化的特点不是灌输。而是通过以文载道、以文化心。使员工自觉自愿地去追求一种价值观念。去共行一种行为规范。企业文化有助于改变传统的思想政治工作方法,树立以人为本的理念。通过营造公平、公开、民主、和谐的氛围,建立平等交流、多向沟通的机制,变教育为沟通。达到良好的效果。同时,通过开展行为文化,可以用身边的人、身边的事、身边的文化。进行教育与自我教育、改造与自我改造、升华与自我升华。使员工在看得见、摸得着的企业文化建设中,将企业的先进理念和先进行为潜移默化地渗透到思想和行动中。
(二)加强企业文化建设,有助于增加思想政治工作的文化含量 当前,面对思想先进、知识丰富、接受能力强的新型员工,广大思想政治工作者必须具备较高的文化素质,必须善于用哲学、政治学、心理学、社会学、伦理学以及自然科学知识来增加思想政治工作的文化含量。这样,才容易把思想政治工作做细、做深、做透,才容易使大家入耳、入脑、入心,才会取得实效。实践证明。缺少文化含量的枯燥无味的思想政治工作,已不适应现代企业员工的思想需要。思想政治工作只有从企业改革、发展和稳定的大局出发,正确处理国家、集体、个人三者利益的关系,做好员工的思想教育和转化工作,才能保证企业文化建设的健康发展,保证企业“三个文明”建设的协调发展。保证改革、发展和稳定工作的顺利进行,才能不断提高企业的核心竞争力。
(三)加强企业文化建设,有助于实现思想政治工作与经营生产的融合
企业文化是企业思想政治工作和生产经营活动有机结合的纽带。政治由经济决定,因而企业思想政治工作必须围绕生产经营活动并为之服务。要避免“两张皮”现象。“现在做思想政治工作,有一条重要经验,就是要把它与当前的经济工作、现行的经济政策紧密结合起来。”而企业文化就具有这种功能。企业文化内涵意义深刻,企业精神、企业目标、企业行为准则和共同价值指导企业运作,规范职工行为,能有效提高企业竞争力。培育高质量的职工队伍,形成统一的价值观和行为规范。职工认同企业文化。深入到工作实践和日常行为中,能创造出巨大的经济效益和社会效益。加强企业文化建设,有助于增强思想政治工作的时代感。企业文化建设具有的鲜明时代特征,有利于提高思想政治工作的吸引力和感染力。企业文化的价值首先在于它能够使全体员工得到价值认同和统一,由此造成核心竞争力。企业精神、经营理念一旦形成并成为全体员工的群体意识。就会转化成员工的自觉性、主动性和创造性,形成推动企业发展的强大动力和无尽资源。因此,我们要把企业文化核心价值观的培育,作为思想政治工作的重点常抓不懈、持之以恒。通过企业精神、经营理念的凝炼和培育,把党的基本路线贯彻到企业的各项工作中去,变成企业的具体目标和行为规范;通过文化的辐射和渗透作用,把党的理想、信念铭刻在每个员工的头脑里,融化到每个员工的血液里。坚持以先进的思想文化塑造企业,用共同的理想信念凝聚员工,使思想政治工作变“无形”为“有形”。扎实有效、深入人心,为企业经营生产提供强大的思想保证和精神动力。
(四)、加强企业文化建设,有助于拓展思想政治工作的内涵和外延
随着企业的发展进步,员工不再把企业看作单纯谋生的劳动场所,而是需要企业具有多功能性。企业不仅要提供舒适的劳动环境,还要提供实现个人价值的平台。企业文化建设倡导的企业精神、构筑的发展目标,使员工看到了企业发展的希望。不仅给思想政治工作增添了新的活力,丰富了思想政治工作的内涵。而且在培育员工群体意识、倡导企业道德、规范员工行为中,将思想政治工作延伸到了八小时以外,为思想政治工作提供了更广阔的活动舞台。同时也为思想政治工作改革旧观念、旧模式、旧方法。实现思想政治工作的创新发展提出了要求,创造了条件。
二、 企业文化建设的主要内容
(一) 提炼企业精神 任何一个国家、民族、团体以及每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中。
1、企业精神必须反映与时俱进，开拓创新的时代要求。企业精神必须反映企业的基本宗旨，把“以人为本，服务至上”作为员工的行动指南。在目前知识经济时代的大背景下，面对市场经济和企业体制改革的形势与要求，企业精神应该强化爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神，努力培养企业员工的竞争观念、效益观念、发展观念等现代意识。
2、企业精神是企业的灵魂和支柱，集中反映了企业职工的思想活动，一般心理状态和精神风貌，是企业职工对企业发展命运和未来所抱有的理想和希望。因此，在企业文化的建设中，要精心分析，全面归纳，反复推敲，从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。
3、企业精神必须以人文本。以人为本，要确定人在管理过程中的主导地位，要围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。一是要突出柔性管理。目标管理是将目标任务层层分解到基层、到人的一种管理方式，它在监督和考评上更多的注重成果，而非过程，这就为职工发挥主观能动性提供了广阔的天地。提高职工对工作的兴趣，本身就是为了发挥人的潜能，为此企业还可以采取工作岗位轮换等方式来实现此目标。二是构筑双赢平台。企业要构筑企业与职工共同发展的双赢平台。首先，要让职工明白，企业不仅为他提供一种物质的生存空间，同时也是他实现自身价值、寻求集体归属感的最理想场所，是职工在精神得利的基础上，为客户提供更好的服务。同时，也要让职工懂得只有企业发展强大了，才能给自身发展提供更大的空间。让职工从深层次增强认同感、归属感、激发全体员工内心对企业的亲和力，使员工与企业成为一个利益共享、风险同担、荣辱与共的命运共同体，更加努力地工作来回报企业。其次，企业要有更高的发展必须做好员工的职业生涯设计，为员工提供良好的发展空间。
(二) 树立企业管理风格
以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企业管理风格不是一天两天，一月半月就能形成的，而是要经过长期的时间培养。因此，在企业文化建设中，要发动职工充分讨论定出基本内容，然后通过广泛宣传，并由领导示范影响职工，一步一步地树立起来。
(三) 塑造企业形象
企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现，或者说是企业在社会中所处的地位和声誉。它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。企业形象不仅是社会公众所关心的事，而且与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。
三、企业文化建设的条件
(一)领导重视是关键
领导重视是加强企业文化建设的先决条件。企业价值观、企业精神以及企业形象等都需要靠领导去提炼和设计，也需要领导的规范行为带领和影响员工贯彻执行。因此，抓好企业的文化建设，首先要解决好领导的认识问题。随着企业文化建设理论研究的深入，那种把文化教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了，但是对企业文化建设内涵的深刻理解和对此工作的重视程度还存在着较大的差异。当前，经济市场的竞争日益激烈，向现代企业管理者提供了严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器，正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此，坚定不移地加强企业文化建设，把文化建设列入领导日常议事日程，认真计划落实，经常检查改进，特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼，使之成为企业全体职工的共同信念，使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。
(二)全员参与是保证
全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工是企业的主人，也是企业文化建设的主体。我们体会到，以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同，没有企业职工的广泛参与，就如同无源之水一样必然枯竭。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的目标是什么，给职工提供参与实现目标的机会，引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标，树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情，为之努力工作无私奉献，最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。
(三) 创新发展是根本
创新发展是加强企业文化建设的根本。企业文化作为一种观念形态，是不断丰富发展的，只有创新的企业文化才具有强大的生命力。总体上讲，目前企业的文化建设还处在低级阶段，摆脱旧观念旧思维羁绊，不断发展企业的文化建设事业需要创新。新形势、新问题、新挑战决定了企业必须创新。如何对企业文化建设进行创新呢?一是要重新审视企业的现有文化，对企业文化进新系统的研究和不断的探索。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程，其内容涉及到方方面面，具有广泛性、持久性和复杂性的特点。三是要立足于问题的发现、分析的解决，从科技迅猛发展、知识经济逐步到来的客观要求出发，从利益增长的市场需求出发，不断地创造出新的适合企业发展，适合科技进步富有时代气息的企业文化。 参考文献：
(1)
罗艾华、李刚， 人民网()观点专题 (2)
吴越华，《经济学家》
(3)
洪再热 ，中人网() (4)
李刚 ，《山东青年报》 (5)
王宪章，《经济日报》
第四篇：论企业质量管理的重要性
毒奶粉，地沟油为例论述全面质量管理对企业管理的影响
摘要
美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”(life behind the quality dikes)。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任实施质量管理活动，建立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全面质量管理(TQM)体系，严格把好质量关，共同维护质量大堤的安全。
关键词：毒奶粉、地沟油质量管理、质量控制、全面质量管理、ISO9000族标准在当今世界经济的大潮竞争中，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。 当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一，因为，一方面低质量会给企业带来相当大的负面影响，它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。所以说质量是企业得以生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
但是一段时期以来我国食品行业的大型企业出现了严重的食品安全事件，如三鹿添加三聚氰胺的毒奶粉事情，以及地沟油事件，众所周知,一个是国内最大奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一;地沟油一般包括潲水油、煎炸废油、食品及相关企业产生的废弃油脂等。地沟油是一个泛指概念，是对各
类劣质油的通称，也有人将它分为三类，一是狭义的地沟油，即将下水道中的油腻漂浮物(地沟油)或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜(通称泔水)经过简单加 工而提炼出的油(潲水油);二是劣质猪肉、猪内脏、猪皮加工以及提炼后产出的油;三是用于油炸食品的油使用次数超过规定要求后，再被重复使用或往其中添加一些新油后重新使用的油。这些知名的、消费者信得过的大型企业竟然能做出在生产人们要食用的食品中添加对人体有毒的化学物质，这岂能不让广大消费者对他们的行径恨之入骨!这些企业的管理者对于质量管理缺失和对大众生命忽视的行为就该得到应有而严厉的惩罚!不管是之前倒下的“三鹿”还是正在面临危机的“双汇”，都是“中国企业500强”之
一、行业龙头，也都是响当当的民族品牌，对当地经济乃至行业版图都有着举足轻重的影响，品牌之创立、发扬光大绝非易事，可一旦丑闻缠身，名声扫地，即便不会万劫不复，至少也得褪掉三层皮——“三鹿”最终破产，被三元收购;无论企业发展到何种程度都要始终坚持把质量放在第一位，食品企业更加应该如此，因为食品企业不仅仅生产的是供消费者食用的食品，更是在生产健康，让每个国民都健健康康才能发展一切!企业只有严格执行全面质量管理才能做到质优，才能成为市场的主导!
“三鹿”毒奶粉事件给人启示良多，有些苦涩有些激愤有些思虑。
启示之一：企业应对危机事件能力差水平低!事情出来了，无论怎么说，加工企业难辞其咎，因为企业有应该有的质量安全保障体系，原奶问题入厂之初就会水落石出，有问题的原奶要拒绝入厂，并要报告食品监管等部门依法处理。孩子吃奶粉吃出结石甚至丢掉性命，企业老总之流却振振有词地说“自己和企业是清白的”，真是没有良知，真是厚颜。在发达国家在法治社会，这种企业这种老总只有倒闭破产只有锒铛入狱„„事情出来了，企业应该正视问题，勇于承担责任，勇于悔过自新，庶几可以取得公众谅解、顾客回头。百般辩解有何用?拿奶农说事简直就是倾轧弱势群体。不排除有个别奶农利欲熏心利令智昏做出伤天害理之举，但是生产加工方完全可以解决这个问题，而不是在消费终端才发现这个问题。现在是经济全球化时代，“三鹿”势必殃及“池鱼”，其他奶粉甚至其他食品的公信度、市场占有率等都会受到影响。也许，庆父不死，鲁难不已。食品领域乃至其他域不能有毒产品方面的火凤凰会更好。
启示二：民以食为天，何来管“天”?现在，从田间到餐桌，多家单位管食品，有利争着管，无利无人管。建议国家成立专司食品安全监管的部门，明确落实各环节各领域的职责，动员社会力量参与，同时加大征信建设，加大对食品领域违法乱纪犯罪现象的打击力度，如要使违法者付出惨重代价，不但破产而且还要承担其他责任。官问官责，民还要依法问责企业、部门等，现在突发事件浮出水面后官问官责取代其他问责的主导型处理方式欠妥。官民有别，各司其职，各有其责，各负其责。现在的企业普遍缺乏社会责任，如透支员工、环境等，这是缺乏内在竞争动力的真实表现。一个对社
会没有牵挂对大好河山无情对员工无义的企业，再大再强也是暂时的最终也是恐龙式的经济动物，在环保至上人性张扬民权勃兴的今天，只会渐行渐退以至于无影无踪。
启示三：食品问题不容忽视!在老百姓近年来的印象中，问题食品可以开出一个大清单，相关的有苏丹红、毒月饼、多宝鱼、瘦肉精、二恶英、吊白块、毒大米等。看了你会大吃一惊，你会认为只有农耕文明时代的食品才是无污染的。而哪些无公害食品、绿色食品、有机食品也会让人疑窦丛生，真是只有
彻查严查常查狠查，才能保证大家食用安全。不妨将举国体制的优势付诸实践于食品安全方面监管方面。再说三聚氰胺是一种很常见的塑料化工原料，其分子显著特点就是含氮原子很多，人们常以“氮原子含量来推测蛋白质含量”三聚氰胺便经常被不法分子利用添加以节省成本、提高食品“氮含量”。所以，三聚氰胺还可能依附于藏身于他处，不可不察啊!跳出“三鹿”看问题，食品安全路漫漫其修远兮!
由此我们可以得出现代企业质量管理的重点：
1.认真贯彻ISO9000系列标准ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。
2.以顾客为中心企业依存于顾客。因此，组织应当了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。“顾客是企业存在的基础”。如果企业失去了顾客，就无法生存下去，所以企业应把满足顾客的需求和期望放在第一
位。将其转化为企业的质量要求，采取措施使其实现;同时还应测量顾客的满意程度，处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。由于顾客的要求和期望是不断变化的，也是因人因地而异的，因此需要进行市场调查，分析市场变化，以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望,以创造竞争优势。
3.持续改进以满足市场用户需求为目的，全员参与管理，进行持续的质量改进，注重管理改进，使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要，又要注重技术进步和产品改进，使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使企业的管理进入一种良性循环。
一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。
现代企业质量管理理念及实践 ：
1. 顾客满意上升为企业追求的永恒目标
传统的质量管理理论认为：企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是现代企业创造一流的质量和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。
追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力，产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行，企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行检测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者，“顾客”的涵义延升到不仅是产品购买者、服务者等外部顾客，还包括企业供应商和相关产品生产商，是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组成的“顾客关系管理系统” 。
2.人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务
现代企业认为：一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济领域展开。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质，全力开展“智能”资本，从人才与知识培养上获取质量效益。
我国海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为，海尔集团追求的“第一产品”是人才，在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。 张瑞敏的“第一产品论”，正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。
3.技术创新上升为企业质量提升的运行机制
中外顶尖企业普遍高度重视建立有利于质量提升的技术创新机制，以技术进步支撑和推动质量创新，创造“一流的质量”开拓全球化市场。“创新是一个民族不竭的动力”。 技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。
4.企业文化上升为企业培育质量的精神支柱
一位德国企业家说：“民族文化是产品创新之根，企业文化是质量管理与创新之魂。”当今，企业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮，企业文化对企业质量管理的地位愈来愈加重要，已经成为企业管理中不可忽视的要素之一。欧美许多知名企业家一致认为，不断提升现代企业与产品中的文化含量，实行文化与科技的融合，是提升产品质量，立于市场竞争不败之地的有力保证。
成功企业的经验表明，切实执行全面质量管理体系对于有效促使企业采用先进的技术标准、实现质量保证和安全保证、维护用户利益和消费者权益、提高产品在国内外市场的竞争能力，以及提高企业经济效益都具有重大的战略意义。千万不能像双汇这样的大型集团自恃拥有一定的市场垄断地位，就疏忽全面质量管理和降低质量管理的成本，拿企业的生死存亡来和广大消费者的生命豪赌，如此注定双汇将会是失败的出局者。
第五篇：论企业营销策划的重要性
摘要：随着市场经济的深入发展,企业间的竞争已由过去的质量、价格竞争转变为质量、品种、信誉、企业形象和服务水平等综合素质的竞争。一切成功企业最终经营的并非“产品”而是“营销策划”。目前我国品牌还没有一定的国际竞争力。因此，我国企业实施品牌战略，做好营销策划，才是走向国际的关键。本文通过了解企业营销策划的概念及基本内容，提出营销策划在企业中有什么样的重要性。
关键字：企业营销策划重要性
一 、企业营销策划的概念
营销策划是企业在市场营销活动中，为达到预定的市场营销目标，从新的营销视角、新的营销观念、新的营销思维出发，运用系统的方法、科学的方法、理论联系实际的方法，对企业生存和发展的宏观经济环境和微观市场环境进行分析，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资源和市场资源，对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制定市场营销方案的行为，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。
二、企业营销策划的主要内容
营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。
1、对企业市场细分,确定目标市场的策划
随着商品的丰富化,消费者的需求也呈快速变化的趋势.对于同一种类的商品,不同的消费者有不同的消费关注点,如有人关注价格,有人关注外型是否美观,有人关注功能,有人关注质量,有人关注品牌等等。所以,企业任何一种产品都不可能满足所有消费者对这一种产品的需要,这就需要企业进行市场细分和目标市场的策划,以使企业能最有效地占领市场和吸引消费者。目前的市场细分越来越细,这主要是因为:在很多行业里,需求量萎缩;成本持续上升,价格变化快;消费者的需求差异不断扩大。针对这些问题,企业可以通过划分目标群,采取将生产、销售集中到某一层面的市场需求的办法来解决。经过市场细分以后,企业根据自身的优势,就可以决定某个市场部分,即子市场、分市场或整个市场了,这就是企业的目标市场.企业选定的这种目标市场,就是企业营销活动要全力开拓和最大限度占有的市场,企业的一切经营努力应围绕着这个目标市场而展开。
2、产品创新
产品创新在营销策划是比较重要的，如果企业无法根据目标客户的需求去提供产品，只是靠广告，靠忽悠去“愚弄”消费者，这样的企业是不会长久的。现在国内大部分营销专家都是把营销理解为广告宣传与策划，把品牌建设理解成品牌宣传，而不是真正开发出有创新的产品，结果就是在中国市场上产品同质化极其严重，各品牌之间几乎没有什么差异，产品替代性也非常严重，如果要让自己的企业了立于不败之地，只有开发出创新的产品。因为产品创新可以增加获利的机会，降低市场风险，形成新的增长点，有利于产品结构调整; 产品创新可积累核心技术和管理经验，增添公司快速反应能力，快速处理能力，以适应多边的市场;产品创新它在一定条件下能为企业带来竞争优势，从而获得较大的市场份额和可观的市场利润。
3、市场竞争战略与市场发展战略的策划
在现代市场经济中,企业间的竞争已越来越激烈。企业要想在这种激烈的竞争中取胜,在选定了目标市场之后,还要根据这一目标市场的竞争情况及本企业在竞争结构中所处的地位,即是处于市场领先者地位,还是处于挑战者地位,抑或是处于市场追随者地位,从而迅速
策划符合本企业实际的市场竞争战略和市场发展战略。
4、营销组合4p战术
(1)定价策略
产品定价是企业营销组合中一个非常敏感的内容。在企业营销活动中,价格是能产生收入的唯一因素,而其它因素皆表现为成本。定价是否合理,不仅影响到企业利润暂时能实现多少的问题,更重要的是还要影响到企业和商品品牌在市场中的形象以及企业是否能最终在市场竞争中获得大的市场份额的问题.由此可以看出,定价需要认真策划.科学定价是整个营销策划中最有生命力的部分,它既是定价策略的选择,也是定价策划艺术最直接的表现.实行了科学定价，企业营销目标的达成就多了一根有力的杠杆。
(2)销售渠道策略
销售渠道也称为分销渠道、分配渠道或营销渠道,它是指某种产品从生产者向消费者转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人。即产品所有权在转移过程中所经过各个环节连接起来形成的通道.渠道的起点是生产者,终点是消费者或用户,中间环节包括各种批发商、零售商、代理商和商业服务机构,如交易所、经纪人等。我国企业受计划经济体制影响,相当多的企业不注重销售渠道的改革、变通,几十年一贯制,多为老式自产自销或单一渠道方式,这严重制约了企业销售的顺利进行。对销售渠道的策划,重点是打破单一的、一成不变的分销形式,要根据企业及市场营销实际,灵活采取"广泛分销"策略、"选择性分销"策略和"专营性分销"策略.一个企业在某一个特定时期,在某一个特定地区,宜采取何种分销渠道,企业要进行动态分销渠道的策划。
(3)促销策略
促销是促进销售的简称,具体是指经销者将有关企业及其产品信息通过各种方式传递给消费者,促进其了解、依赖本企业产品,激发其欲望和兴趣,以达到推销产品和品牌形象,吸收消费者购买的一种营销活动.促销活动主要是通过广告、公关、人员推销和营业推广四种方式来进行的。促销活动在向消费者传递信息、激发、引导消费者的需求,突出本企业及产品的特点,巩固和扩大企业的市场份额等方面都具有极大的作用。
(4)产品策略
对一个生产型的企业来讲,没有高质量的产品,企业就失去了赖以生存和发展的基础。从营销组合四因素的结构来看,产品也处于首要位置.没有好的产品、定价策划、营销渠道及促销策划等都很难进行,因为策划不能违背不损害消费者权益的原则。因此,生产出消费者满意的产品,成为了生产企业的首要任务,产品策划,也成为了企业营销策划的核心。
三、营销策划在企业运营中的重要性
营销策划是确定企业长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径，营销策划确定的目标，必须与企业的宗旨和使命相吻合。它对于市场运作和产品推广来讲作用重大，它是在对市场有了充分了解与确切把握后经深思熟虑而得出的方向策略与指导意见。
(1)、营销策划能够为企业明确将来应该实现的目标。通过市场营销策划，可以使企业确立明确的营销目标。从管理心理学的角度看，目标对行为者有牵引力，而行为者又有趋向目标的趋进力。两种力的综合作用，不仅可以加速企业营销由现实状态迁跃，而且可以减少许多迂回寻找目标造成的无效劳动。有了目标，企业的营销活动就有了方向，就可以进行人力、物力、财力的优化配置，采取措施调动职工的积极性和创造性，朝着目标不断努力。
(2)、营销策划的重要价值之一是为企业明确未来的发展方向和业务框架。由于营销策划明确规定了企业的业务发展方向和业务框架，对企业的核心业务、增长业务、种子业务是什么都做出了明确的界定，因此，企业领导和管理层在进行业务决策时减少了难度。营销策划使企业明白：所有一切有利于实现企业战略目标的业务选择，才是真正有价值和应该进行的业务选择，所有与实现企业发展战略无关的业务选择，尤其是新业务的开发，都是应该避
免和否定的业务选择。
(3)、营销策划不仅为我们指明方向和目标，它还将告诉我们实现的正确方法。正确的方法包括策略、思路、措施，是高速度高效率实现企业目标的重要保证。营销策划作为一种思维方法和思维方式，能够极大地拓宽我们的视野，提高企业总揽全局，把握未来的能力。 任何市场营销策划都必须站在企业全局的高度来设计与实施。首先，营销是企业生产经营的一个环节，而不是全部，尽管现代营销观念强调营销是企业生产经营的龙头，但它仍只是企业全部工作的一部分。因此，市场营销策划必须兼顾企业的总体生产经营战略，把策划纳入总的生产经营之中来考查，而不是将它与生产管理割裂开来。比如，我们在策划某一产品的销售时除了考虑销售的渠道、方式、对象外，还应考虑产品的质量、功能和款式等，质量由生产部门解决，功能由技术部门解决，而款式则由设计部门解决，只有各个部门联合行动，形成整体力量，才能真正推动该产品的市场营销。其次，市场是立体的，也就是顾客可以按不同的标准划分出若干个层次，每一层次的顾客有着与其他层次顾客不同的需求特点。因此，营销的方案也必须是立体的，即市场营销策划必须依据不同层次的顾客需求设计出与之相适应的内容和方式
(4)、营销策划不仅告诉我们具体的业务发展计划，更重要的是，通过制定和实施营销策划，让企业所有员工还得以深刻理解了企业是一个整体，他们的工作都必须紧紧围绕着公司的营销策划来进行，必须为实现战略目标而服务。因此，营销策划更能使企业全体员工领会到：企业是一个完整的大系统，要更好更快地实现目标，企业各部门各员工必须认真履行自己的职责，与企业的其他成员紧密配合、协调一致。
(5)营销策划还能帮助企业更好地组合利用资源。由于营销策划明确了企业较长时期内应该达到的目标，从而有利于企业根据战略需要，前瞻性地组织和配置企业有限的资源，使资源用到最需要和最恰当的地方，最终使同样多的资源发挥出更大的作用，对增强企业的综合竞争能力有巨大帮助。
企业营销活动经过精心策划，可以用较少的费用支出取得较好的效果。因为营销策划要对未来的营销活动进行周密的费用预算，并对费用的支出进行最优化组合安排，这样就有效避免了盲目行动所造成的巨大浪费。据美国布朗市场调查事务所的统计，有系统营销策划的企业比无系统营销策划的企业，在营销费用上要节省2/5～1/2，由此可见市场营销策划的作用。
(6)、营销策划还能帮助企业更好地获取市场竞争的胜利。由于战略的整体性和前瞻性，更由于营销策划的制定会充分考虑到行业状况和业内竞争对手的竞争态势，在营销策划中又制定出了针对对手的竞争战略措施，从而有利于企业在与对手的市场竞争中获得竞争优势。 四，结语
总之，做好营销策划，是加强企业竞争力的一项伟大战略，是在当今激烈的全球竞争中实现民族工业腾飞的唯一途径，需要我们的政府和企业共同努力，共创明天一流的营销品牌。
参考文献
张冬梅《市场营销策划》[M]青岛海洋大学出版社
乜堪雄、曾德国《营销策划理论与实务》[M]四川美术出版社