第一篇：微笑大使评选理由
微笑大使评选制度
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微笑大使评选制度
吴地人家，无限关怀!秉承快乐工作、快乐生活的原则，特制订以下微笑大使评选 制度
一、参选人员
1、楼面部预订员、领位员、服务员、传菜员。
二、微笑大使参选资格
1、工作时间满1个月，无客户投诉记录。
2、当月无旷工、无工伤者、无违纪处分记录。
三、微笑大使名额
1、楼面部服务员和传菜员里通过投票唱票形势产生1名微笑大使。
四、微笑大使评选方式
1、以公平公正公开的原则认真对待，以投票的得票数最多者，评出月度微笑大使。
2、由楼面部预订员、领位员、服务员、传菜员、领班、经理参与投票产生。
五、投票规则
1、2轮投票3进1的形势，参与投票人员通过第1轮投票选出得票数最多的前3名，参与投票人员通过第2轮投票决胜出票数最多者为被选人员。
2、第1轮投票可以投自己，第2轮投票的前3名不参与投票。
3、当前3名第一次投票得票数等同时，可并列进入第2轮被投票，如第2轮投票仍有
得票数等同时需进行第3轮投票，直至决胜出第1名。
六、评选相关要求及操作流程
1、楼面部在每月的员工大会前一天，依据上述相关规定评选出微笑大使。
2、人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档，做为晋升和加薪的参考依据。
3、由人事部在结果公布后的2天内完成优秀员工的拍照、照片冲洗、员工天地张贴事宜。
七、奖励方式
1、月度微笑大使奖励100元。
2、员工大会颁发优秀员工荣誉证书、配发微笑大使胸牌。
3、连续3次评选为月度微笑大使，从下月起调涨月薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)文章来 源
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第二篇：贵宾公司最美微笑微笑大使评选方案
贵宾公司“最美微笑”征集
暨微笑服务大使评选活动方案
微笑是跨越国界最好的语言，面带微笑既能愉悦自身，又能感染他人。作为机场贵宾服务，我们不但要给旅客提供他们需要的服务，而且还要让他们的每一次出行，都变成愉悦舒心的体验。一个诚意的微笑，一个善意的眼神，一声温馨的问候，都可以让旅客感受到我们的专业和心意。
贵宾服务的工作要求我们要面带微笑的为旅客提供服务，将笑容挂在脸上，将诚意留于心间，让微笑成为我们的标志。为此，公司决定举办“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动，现将活动方案制定如下：
一、活动主题
贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选
二、活动内容及要求
1.征集“最美微笑”：征集员工工作照、生活照，要求照片中人物明显，面带微笑，像素清晰。
2.评选微笑服务大使：评选在日常工作中微笑待客，能将微笑贯穿于服务的始终，笑容有感染力，能够代表公司至诚服务理念的员工。
三、活动范围
公司一线全体正式工、实习生、临时工均可报名参加。
四、活动方式和步骤
1.第一阶段：报名(9月3日前)。自愿报名，报名者需上交照片3—5张，工作照、生活照均可。
2.第二阶段：评选“最美微笑”，确定微笑服务大使候选人(9月4日—6日)。根据上交照片，评选出“最美微笑”。在入围“最美微笑”的人选中，确定微笑服务大使候选人。
3.第三阶段：微笑服务大使决选。(9月7日—14日)由旅客投票、员工投票，确定微笑服务大使人选。
五、奖励办法
1.评选“最美微笑”5名，每人奖励300元，最美微笑的照片张贴于操作间展板处。
2.评选微笑服务大使1名，发放证书，奖励500元，对微笑服务大使在内网进行宣传。
微笑服务大使投票办法
一、贵宾公司微笑服务大使评选采取员工投票和客户投票的办法选拔产生，票数高者，当选为微笑服务大使。
二、投票时间为10月16日—22日，为期一周。
三、员工投票：每人一票，自愿投票。
四、客户投票：原则是每人一票，自愿投票。如有特殊情况，由服务主任依据现场情况决定。
五、“投票星”统一放置于信息员处，客户如有意愿投票，由信息员将“投票星”交予客户，由客户自行投选。
六、任何员工不得妨碍客户意愿，引导或迫使客户投票，一经发现，追究涉事人员责任。
七、当班服务主任要做好监督工作，杜绝发生员工多次投票或者旅客恶意投票的情况。
内蒙古空港贵宾服务有限公司
2013年10月16日
评选结果：
王蓓丽、陈燕、王琦、杨彩云、杨阳评选为最美微笑。
王蓓丽、陈燕、朱晓燕作为微笑服务大使候选人，通过员工及客户投票朱晓燕以461票被评为贵宾公司微笑服务大使。
第三篇：幼儿园微笑大使评选通知
“幼儿喜欢、家长满意的老师”评选活动通知
各位家长:
你们好!为了进一步加强我园的师德师风建设，推动社会主义荣辱观教育，弘扬爱岗敬业、认真负责的工作态度和热情服务的工作意识，进一步促进我园教职工队伍整体素质的全面提高，我园现开展“幼儿喜欢、家长满意的老师”的评选活动。现将评选有关要求宣布如下：
1、 评选活动的对象是本园各班级教师和保育员，评选名额：4名。
2、要求该评选对象热爱幼教事业，热爱幼儿，有良好的师德师风，行为规范，能严格遵守工作岗位职责，工作态度良好，受到幼儿的喜爱和得到家长的信任。
3、由全体家长采取无记名投票的方式评选，把您评选的名单放到幼儿园门口的评奖箱里。
4、家长可以写出你要评选的人员名字，不知道名字的可以写班别和X老师。
5、投票时间为2009年1月6日至9日上午。(候选名单可参考幼儿园大厅的工作人员简介)
虽然我们只是一名普通的幼儿教师，虽然我们的事业算不上轰轰烈烈，但我们的工作充满着希望，决定着未来，我们会始终坚持用心去做，用爱心耕耘幼教这片热土。感谢各位家长给予我园的支持和期望，让我们大家一起努力，用爱心来创造美好的未来吧!
第四篇：2011年微笑大使评选活动实施方案
如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2 2011年“微笑大使”评选活动实施方案
2011年是如家酒店集团走过辉煌10年历程的时期。10年来，集团领导带领着全体如家人创立了中国最大的连锁酒店业的民族品牌，创造了世界酒店业的奇迹。借助于集团10庆典系列活动，我们再次举行“如家酒店微笑大使”的评选活动，充分展现如家酒店的服务理念和服务规范，提升如家服务质量，让宾客体验到如家的温馨服务。
一、 评选活动意义和目的
建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度; 更好地贯彻执行如家服务理念和服务礼仪规范; 提高员工的服务技能，强化员工的服务意识; 提升如家服务质量，提升如家品牌的影响力。
二、 评选活动主题和内容
一个微笑(Smile)：
当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情; 打开心灵，真诚待人。 一声问候 (Greeting): 当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼或道别，目光注视; 视宾客为家人。
一份承诺 (Commitment): 用心了解宾客的需求，并做好事先服务准备;
当宾客提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。
三、 评选活动的时间安排(9月至11月)
9月 5日：酒店准备工作、总动员、培训和指导。 9月12日：宾客评选投票开始。
10月10日：酒店统计汇总上报，封包邮递至公司运营部;注明“微笑大使评选小组”收;
酒店统计汇总上报城区，确定“微笑大使”候选人，总计50-100位
(各城区具体分配名额另行通知);
城区和酒店候选人事迹整理，报公司运营部。
1 如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2 10月12日： 运营部和市场部将确定最后候选人名单和事迹，网上宾客最终评定。 11月12日： 根据网上评选结果，确定“2011年如家酒店集团微笑大使”名单。 11月30日： 颁奖表彰，如家酒店集团服务技能大赛期间。
四、 参选范围与对象：
如家快捷酒店：如家快捷酒店：前厅经理、副理和前台服务员;公共区域服务员、客房领班、经理和客房服务员;餐厅主管和服务员;安全服务员;工程维护员 和颐酒店： 前厅经理和服务员、客房主管和服务员;保安、工程人员
五、 评选活动的酒店准备工作
店长对全体员工做活动的总动员，统一思想，明确目标; 店长和运营经理对员工亲自做一次“微笑服务”的培训和演练; 组织员工阅读学习《微笑力》，服务员可以选择第3章和第4章。
店长/驻店经理和运营经理需做好带头示范作用，督导员工的执行情况;但不参加直接评选活动; 酒店可将活动的服务要求与酒店日常考评激励方案结合起来，强化推进力度; 粘贴和摆放统一的对外宣传资料，整齐清洁。 在“员工天地”做好酒店的宣传工作，激励员工。
六、 评选活动的投票和统计方式：
1， 2， 3， 4， 酒店在可出售客房内，每天统一摆放或保持一张“微笑大使评选卡”，让住店客人评选和投递;续住客人住店期间，可以对不同员工多次评选投递。 酒店在前台宣传架上，摆放“微笑大使评选卡”，可让客人在登记、问询、结账等服务时评选投递。
客人每次评选卡，必须填写完整的信息，并确保投递在大堂指定的“微笑大使评选投递箱”内(形象墙上的宾客意见箱内)。 酒店店长或授权运营经理每天下午2时-3时之间，由两位员工参与打开评选箱(一般为店长或运营经理，加上前厅经理/副理)，并及时做好点数、登记和汇总在《微笑评选卡登记汇总表》。 每天将登记汇总后的结果，在“员工天地”的宣传栏上公告，用“笑脸”粘纸投票数量，及时表扬和鼓励。
为了公平起见，对评选卡中客人信息不全且无法核证者，做无效处理。
2 5， 6，
如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2 7， 8， 公司运营部收到酒店和城区汇总后，将抽样核证和确认。
“微笑大使”候选人，在网络评选期间，出现任何客人投诉事件，候选者将被取消网上复评资格。
七、 由城区选拔的“微笑大使”候选人，需要提供以下信息：
1， 2， 3， 4，
八、 评选名额与奖励
1，“微笑大使”提名奖： 对各酒店城区第1阶段评选出的“微笑大使”候选人，可以作为“城区微笑大使”荣誉表彰，并获得“集团微笑大使”提名奖，总人数50位，奖励额为500元。
2，“微笑大使”荣誉奖：经过第2轮网络评选出的前10位，将获得“如家酒店集团微笑大使”荣誉奖。总人数为10名，奖励额为1000元。 3， 获得10位“微笑大使”荣誉奖的10位员工，将参加如家集团2011年度服务
技能大赛颁奖仪式。并获得岗位晋升优先。
4， 公司运营部和培训部将会组织部分获奖员工，做巡回演讲和表演，将活动的
意义和如家服务的精神发扬与延伸。
姓名、性别、岗位、选票数、所属城市及酒店。 提供本人生活照片一张，尺寸为6吋。
个人介绍及候选感言：候选人对服务客人的理解以及感想。字数要求在200字内，文本格式，内容要求朴实，切合实际工作。
视频录像：以候选人服务客人为背景，结合相关的服务动作和语言。时间控制在30秒内。
九、 活动物品配送数量与费用支付
公司将统一支付所有活动费用。对特许酒店在活动结束后，统一收取成本费用每家酒店400元。 物料配送、制作和摆放要求见下表
3 如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2
※ 十周年微笑评选卡放置要求见下表
4 如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2
十、 公司给予酒店和城区相关的支持：
市场部统一设计《微笑徽章》、《宣传海报》、《微笑大使评选卡》、《微笑大使评选投递箱(粘贴)》等。 运营部将设计制作后的《微笑徽章》、《微笑大使评选卡》、《十周年磁铁书签》统一发送至城区和酒店;《宣传海报》、《微笑大使评选投递箱(粘贴)》由运营部提供制作文件给到酒店。 运营部会将第一阶段的“微笑大使”候选人的名单和相关材料汇总整理后，提交市场部，并在网上做第二轮的宾客评选，直至最后结果。 运营部将负责本次微笑大使评选活动组织、协调和落实工作。 酒店活动咨询联络人：公司运营部 黄奕
邮箱：yhuang@homeinns.com，021-34019898-1216;MP：15821622978
十一、 附表
微笑评选卡登记汇总表.xls
附录：
1、如家服务理念
把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱 奉献给每一位宾客和同事。
2、如家服务规范：“十五规范(10.5FL)”
在距离客人10步时，用目光关注客人。 在距离客人5步时，向客人问候。 与客人接触时，第一句话永远是你说的。 与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
3、如家服务规范：“四要四不要”
要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先。 要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿。 要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助。 要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报。
5 如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2 不要向客人说“不知道”，“不清楚”。 不要把客人的问题推给别人解决。 不要与客人争辩。 不要在酒店大声喧哗。
4、《微笑力》语录：
“S型血”的如家服务人员应该具备五种基因：①打开心灵，真诚待人②信守承诺，严出必践;③视顾客为家人;④恪守标准，持续改善;⑤为服务注入灵魂;
优秀的服务员总是会在服务中加入自己的感受，他们设想自己处于顾客所在的情景中，然后为顾客提供真诚的服务。这是，他所执行的标准就不再是服务手册上的一条规定，他用自己投入的情感给服务注入了灵魂：笑容中包含了热情，问候中充满着亲切。
你很可能永远都无法撬动这个世界的任何一角，但是你完全能够培育自己的微笑力：善待员工，在商业交往中信守诺言，真诚地对待顾客，以及给陌生人提供友善的帮助。他们也许会被你的善意打动，也许不会;也许有人会感激你，也许他们还是保持冷漠。但终究会有人因此而改变—-哪怕只有一个人。
附：2011年微笑大使评选活动实施方案Q&A
1、微笑大使评选活动的意义和目的是什么? 答：1)建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度;
2)更好地贯彻执行如家服务理念和服务礼仪规范;
3)提高员工的服务技能，强化员工的服务意识;
4)提升如家服务质量，提升如家品牌的影响力。
2、哪些人可以参加2011年微笑大使评选活动? 答：1)如家快捷酒店：前厅经理、副理和前台服务员;公共区域服务员、客房领班、经理和客房服务员;餐厅主管和服务员;安全服务员;工程维护员。
2)和颐酒店：前厅经理和服务员、客房主管和服务员;保安、工程人员。
3、2011年微笑大使投票活动从什么时候开始? 答：从9月12日开始投票。
6 如家酒店集团运营公告—运营通知
2011-9-2
4、微笑评选卡放置在哪些地方，供客人评写? 答：在前台和客房放置评选卡。
5、哪些物料需要酒店自行制作和打印? 答：1)活动宣传电梯海报和评选箱粘纸由公司提供设计稿，酒店下载后自行打印。
2)评选卡排行榜由酒店自行制作。
市场部 运营部
2011年9月2日
第五篇：微笑大使演讲稿
微笑大使演讲稿：我愿在一缕微笑中灿烂
临园店团购客服部 ***
从2011年5月到2013年的12月，欢乐的时光总是飞逝而去，不知不觉，两年半的时间悄然离去…怀着一颗感恩的心，我想分享我在**成长的点点滴滴。
在逝去的年轮中，在每一个平淡的日子里，精心守护不平常的梦想。有付出，更有收获，感恩**，让我实现了自我的价值。荣获十三届“五星微笑大使”;“2013年绵阳市服务明星”;并在商务局举办的“中国梦。我的梦”演讲比赛中，荣获三等奖……
“真诚服务每一天"是公司的服务理念，真诚服务来源于细节，为顾客提供其他商场所不能提供的人性化贴心服务就是**的新举措、新亮点!用心打好每一张人情牌，让**留驻在每位顾客的心田里!炎炎夏日，**是一汪清泉，带来一季的清凉;寒风呼啸，**是一轮暖阳，灿烂整个冬季。
用爱拥抱每一天，用心打动每个人。真诚的微笑，不仅能带来温暖，更可以提升销售。不管顾客有没有购买意向，我们都可以抓住时机认真的把**介绍给她，让他们更多的了解**，让**扎根在他们的脑海里。只要我们在付出，总会有收获的时候。
其中姚姐是我感触最深的一位顾客。最开始，她来的时候，我如平时一样非常热情的接待了她，当她说出开票的名称时，我敏锐的意识到，这是推销**的绝好机会，因为在今天已经接待了三位同一单位的顾客。姚姐的性格比较开朗，我话也比较多，在聊天的时候，她不经意间透露出，在**只是买很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商场购买。我想没有任何一个人会放过这样好的机会推广自己的公司。于是，我详细的给她介绍我们公司的储值卡的使用及返利，并建议她说：“你看，你们每个人几乎都是购买2500元左右的储值卡，这样分散买的话，就享受不了返点的优惠，如果几个人合伙一起买的话就很划算了，1万返1个点，3万返2个点…刷卡的话，只扣减0.5%的手续费。而且，你看，我们商场经常搞促销活动，你们最喜欢的精品柜、化妆品等有时候几倍积分，集中在一个商场消费的好处就是享受了双重优惠：即购储值卡返点和会员卡返利，百货增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常认真的给她介绍，她想了一下，决定先买2506元储值卡，我为她办理了公司的会员卡，详细介绍会员卡的使用及返点，重点强调，我们的储值卡、会员卡全省通用，储值卡返点及会员卡返利在全绵阳是最高的，这是我们的优点，也是我们推广的重要卖点。
我在会员卡的背面贴上一个返积分的日期，仔细的帮她把卡装进公司的卡包里，双手递给她，并告诉她：“这几天刚好是会员回馈日，购物满额可以凭收银小票换购超值礼品，非常划算。”她满意的夸我们的服务细心周到。
过了大概一个多小时，姚姐再次出现在总台，加钱换购了一提卷纸、一桶洗衣液，在非常愉快的道别后，过了两天，她和另外一位同事来到总台，一下子购买了57500元储值卡，她说：本来是打算在其他商场买的，可是那天只买了那么一点点卡，我却那么热情的接待了她，全面详细的介绍更深深的打动了她，服务的每一个细节做得非常好，并且让顾客真切的享受到了商场回馈的福利，那种发自内心的真诚的微笑服务给她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回单位跟组里面的人商量了一下，决定他们组里的人都在我们这里购买。并介绍了与她同所下属的另外一个单位的同事过来我们公司购买了32750元的储值卡。
“爱出者爱返，福往者福来”，欲得先舍也是这样的道理，站在顾客的立场上，为顾客谋取最大的利益，切切实实的让顾客享受到她应得的利益，为**与顾客之间架设一座温暖的桥梁，让**走进更多人的心里，这是我们每个**人义不容辞的责任和义务。
温暖不止是带给我们的客户，同时也要让温情在**的每一个角落里流淌，温暖每一个为**付出的人…
一天中午大概1:40多分的时候，一位导购气喘吁吁的到总台购买4700多元储值卡、开具发票，我发现她走路的神情有点痛苦，于是就关切的询问她怎么了?她说为了跟这一单，她已经忙碌了一中午，午饭还没时间吃，脚上磨破了皮很痛，可是顾客又不愿意自己到总台来买卡开发票，为了销售，她只好忍着痛帮顾客跑腿。听了以后，很心疼，为了销售，我们的导购付出了太多太多，我们每一个人都应该为她们做好后勤工作，向工作在最前沿的导购提供力所能及的帮助，同心协力的做好每一单销售。此刻，刚好我们总台有两个人上班，午饭时间也不太忙，我赶紧让她坐下休息，然后开好估计金单子帮她把钱交到收银台，同事做卡，我开发票，分工合作快速的办理好这单业务，以便让她可以早点完成这单销售，早点进餐。
真诚服务不仅仅是对顾客，也是对我们每一位可亲可敬的同事。愿我们的每一个真诚的微笑可以舒缓你们的辛苦!**是一个大家庭，没有任何一个人是孤军奋战，我们是工作在不同岗位相亲相爱的家人，我们愿意为你们做得更多，因为我们的目标都只有一个，留住每一位顾客，做好每一单销售，一切为销售服务，让**更大、更强!
我在成长，我会更加优秀，平凡而不平庸，永远多一点努力，多一点微笑，让平凡在微笑中灿烂…卢森堡流传着一句名言：“不管怎样的事情，都请安静地愉快吧! 这是人生。我们要依样地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。" **是一个充满了快乐和温情的平台，点燃激情，让我们展露每一张真挚的笑脸，在冬日里迎接阳光灿烂的每一天…