公务接待标准表范文

2022-06-18

第一篇:公务接待标准表范文

公务员面试评分标准表

公务员面试评分标准表

面试评分表

说明:评委将终评得分逐项抄入评委用表

(二)后,将此表交计分员汇总计分。

第二篇:公务员级别工资标准表

(注:大学专科为二十六级2档

大学本科为二十五级2档

双学士学位本科 研究生班毕业和未取得硕士学位研究生为二十五级3档

获硕士学位研究生为二十四级3档

获博士学位研究生为二十二级1档)

1档 2档 3档 4档 5档 6档 7档 8档 9档 10档 11档 12档 13档 14档一级 3020 3180 3340 3500 3660 3820

二级 2770 2915 3060 3205 3350 3495 3640

三级 2530 2670 2810 2950 3090 3230 3370 3510

四级 2290 2426 2562 2698 2834 2970 3106 3242 3378

五级 2070 2202 2334 2466 2598 2730 2862 2994 3126 3258

六级 1870 1996 2122 2248 2374 2500 2626 2752 2878 3004 3130

七级 1700 1818 1936 2054 2172 2290 2408 2526 2644 2762 2880

八级 1560 1669 1778 1887 1996 2105 2214 2323 2432 2541 2650

九级 1438 1538 1638 1738 1838 1938 2038 2138 2238 2338 2438

十级 1324 1416 1508 1600 1692 1784 1876 1968 2060 2152 2244

十一级 1217 1302 1387 1472 1557 1642 1727 1812 1897 1982 2067 2152十二级 1117 1196 1275 1354 1433 1512 1591 1670 1749 1828 1907 1986 2065十三级 1024 1098 1172 1246 1320 1394 1468 1542 1616 1690 1764 1838 1912 1986十四级 938 1007 1076 1145 1214 1283 1352 1421 1490 1559 1628 1697 1766 1835十五级 859 924 989 1054 1119 1184 1249 1314 1379 1444 1509 1574 1639 1704十六级 786 847 908 969 1030 1091 1152 1213 1274 1335 1396 1457 1518 1579十七级 719 776 833 890 947 1004 1061 1118 1175 1232 1289 1346 1403十八级 658 711 764 817 870 923 976 1029 1082 1135 1188 1241 1294

十九级 602 651 700 749 798 847 896 945 994 1043 1092 1141

二十级 551 596 641 686 731 776 821 866 911 956 1001

21级 504 545 586 627 668 709 750 791 832 873

22级 461 498 535 572 609 646 683 720 757

23级 422 455 488 521 554 587 620 653

24级 386 416 446 476 506 536 566 596

25级 352 380 408 436 464 492 520

26级 320 347 374 401 428 455

27级 290 316 342 368 394 420

公务员职务工资标准表(注:大学专科 本科 双学士学位本科 未取得硕士学位研究生为科员获硕士学位为副主任科员获博士学位为主任科员)

职 务 对应级别 工资标准

领导职务 非领导职务

国家级正职 1

国家级副职 2--4

省部级正职 4--8 2510省部级副职 6--10 1900厅局级正职 8--13 1410 1290厅局级副职 10--15 1080 990县处级正职 12--18 830 760县处级副职 14--20 640 590乡科级正职 16--22 510 480乡科级副职 17--24 430 410科员 18--26 380

办事员 19--27 340

第三篇:[转载]2014公务员工资改革最新消息公务员工资标准表

凤凰网:受到底层公务员热烈欢迎的工资改革最新方案

中国公务员真要涨工资吗

文/木虫

国家公务员工资改革最新方案出台,受到底层公务员及其家属和全社会的热烈欢迎。笔者就这一方案走访了不同群体。大家一致认为公务员工资改革是及时和必要的,是推动社会进步和文明的台阶,是引领社会前进的航标,是现代社会的标杆,是社会管理者的勇气,是对当下社会制度的自信。

公务员工资太低会使社会失去的正确的引导作用,失去了文明的方向,失去了奋斗的动力。一个高级教师的工资比不上一个装卸工,一个博士生的工资比不上一个保姆,一个正科级公务员的工资比不上一个修剪工、一个农民工、一个建筑小工、,一个嫁接工、一个保安队长。

一个在金钱面前弯下了腰的国家公务员,一个被生活压的抬不起头的国家公务员,一个在利益面前坐卧不宁的国家公务员,何谈尊严,何谈自信,何谈清廉,何谈文明。

全体国民向往的事业,一个人为之奋斗的事业,被大家一致认可的事业,如果不能维持自己的尊严,不能获得应有的尊重,不能被大家报之以掌声,那么,他就会自发地寻找自己的价值和尊严,就会强烈反弹,就会用其他手段弥补自己的缺憾。有一些公务员上午上班,下午去干兼职,以便挣钱养家糊口,你能够说什么呢?

一个社会要向上走,一个人要向上走,一个群体要向上走,一个民族要向上走。公务员工资越低,社会上反对公务员涨工资的呼声就越高。公务员工资越低,人们越是看不起公务员。人们越是看不起公务员就越对社会制度不满。公务员工资越低,那些底层公务员就会千方百计谋取个人利益,就会在一定程度上不顾个人尊严,不顾职业尊严,不顾制度尊严。比如,有的公务员去建筑工地搬砖,有的公务员收取几百元的好处费就会乱办事,并对给好处费的人千恩万谢,有的公务员业余时间为企业老板打工。

普通公务员的经济地位太低,得不到社会的应有尊重,人们普遍羡慕有实权的贪官污吏。社会对贪官污吏是既羡慕又憎恨,对那些没有灰色收入的公务员是既可怜又鄙视。比如,某某村有一个大学本科生,今年52岁,仍然是乡镇一名副科级干部,生活很是寒酸,村里的乡亲们根本看不上人家,拿人家当笑话,认为他就是一个无能之辈。

普通公务员的经济地位太低不敢抵御腐败官员,不敢向腐败官员较劲,不敢对腐败官员说不。其实,在公务员队伍中有腐败的,但更多的是没有腐败的。腐败的和不腐败的是一对矛盾。如果提高了普通公务员的经济地位,他们的底气旺了,就会对腐败官员鄙视,对腐败分子形成一种无形的震慑和束缚。

如果有一半以上的底层公务员得不到社会尊重,没有一定的经济地位,被富人、老乡、贪官鄙视,那么,这个社会制度一定得不到人们的尊重,得不到社会广泛认可。记得

六、七十年代前后,虽然国家一穷二白,但是一个公家干部每月30—60元的工资,却被广大国民羡慕、追求,他们多么希望自己的孩子将来为国家去做事儿,能够每月拿到受人尊重的工资。那时候,几乎没有一个人说,你们国家干部为什么要比我们老百姓多拿工资啊,你们为什么老了能够退休啊,你们为什么过得比我们好些啊!

大胆为底层公务员涨工资一定会受到意想不到的社会效果!

国家公务员工资改革最新方案

一、基本工资

办事员2800元;科员3000元;副科级3100元;正科级3300元;副处级3600元;正处级4000元;副厅级4400元;正厅级5000元;副部级5500元;正部级6000元。

二、工龄工资:

每年60元,以虚年计算,按月发放,三年一调。

三、奖励工资:

每月300元,考核不合格者次年一月停发,直至考核的次年一月继续发放,三年一调。

四、补助工资

1.车补,随工资每月发放,标准=基本工资÷5.逢一进十。

2.取暖补助,一年发放一次,标准= 基本工资÷3,逢一进十。

3.出勤补助,正常上班每天30元无故不到每日扣30元,经单位领导批准的病假、事假和国家规定的节假日等0元,三年一调。

4.山区补助,农村和山区公务员享受山区补助,标准= 基本工资÷10.按月发放,三年一调。

5地区差别补助,各地根据实际情况确定地区差别工资。除养老、医疗补助按现行政策执行外。公积金、独生子女费、等一切现行补助全部废止。

五、新参加工作人员基本工资确定方法:高中、技校、中专以办事员确定;大专以科员确定;本科以副科级确定;硕士以正科级确定。

六、退休公务员和参照公务员管理人员退休生活费= 退休前工资 x 80%。三年一调。

链接: http://blog.ifeng.com/article/34010578.html?touping

社科院专家:公务员月薪平均应在5千 最好能到1万

编者按:公务员工资,一直是舆论热点话题。目前,我国约有700多万公务员。建立一个科学合理的工资制度,影响的显然不只是公务员的个人福祉,更关系到国家的治理体系与成效。现行公务员工资制度施行于2006年,缺陷日益凸显,改革亟待破局。一边是基层公务员为收入低对媒体大吐苦水,一边是公众对公务员福利待遇的各种“吐槽”,到底是哪些因素掣肘公务员工资改革?新一轮公务员工资改革怎么改?在收入分配改革全局中应处于怎样的方位?对此,人民网特别推出“十问公务员工资改革”系列报道,与网友一起探讨。

现行《公务员法》对公务员工资水平的表述只有两句话:“公务员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应。国家实行工资调查制度,定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较,并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。”

实际上,在表决前的草案中,还有一句公务员的工资水平应“与企业相当人员的工资水平基本平衡”。因为许多代表提出,公务员的层级比较多,企业人员的层级比较少;企业有效益好的,也有效益差的,收入差距很大,公务员的工资与企业人员的工资很难做到基本平衡。因此,全国人大法律委员会建议删去了上述语句。

最终,确定公务员工资水平的依据就剩下“工资调查制度”。法律于2006年规定的这项制度,至今还没有在国内真正实现,因此现行公务员工资水平实际上缺乏一个法定的、明确的标准。

尤其,法律在公务员工资水平与“企业相当人员工资水平”之间的相对关系上用语模糊,既未说高于,也未说低于,还删去了近似“等于”的用语。在这个问题上的民间意见也相当不统一:有认为公务员工资应当基本等同于社会平均工资的,有认为应该略高于的,还有认为不应超过这个水平的。

专家观点:

中国人事科学研究院工资福利研究室主任何凤秋:

公务员工资与企业员工工资本质相同

中国人事科学研究院工资福利研究室主任何凤秋认为,公务员工资水平高低是一个相对问题。任何工资制度的建立必须首先确定参照系,在确定和调整公务员工资水平时,也要有一个客观的参照标准。

从世界各国的公务员工资管理的实践来看,多数国家选择了将市场工资水平(即企业相当人员的工资水平)作为参照体系,美国法律就规定公共部门工资与私营企业人员工资大体持平。从劳动力市场供给看,公务员工资与企业员工的工资本质上是相同的。政府与企业既然同时作为需求方在劳动力市场上竞争,政府既然希望吸引人才并将其保留在公务员队伍中,那么,在确定公务员工资水平时,就需要参考企业相当人员的工资水平。

但她也指出,工资水平的调整是一个决策过程,需要同时考虑财政承受能力、公众接受的程度及国家发展战略的需要。

北京师范大学收入分配与贫困研究中心主任李实:

现行统计指标用来制定公务员工资标准略嫌粗糙

北京师范大学收入分配与贫困研究中心主任李实同样认为,对选择公务员职业的人来说,公务员工资应当与自己可能选择的其他职业所得报酬大体相当——如果低了,公务员岗位就吸引不到人才,高了,社会公众就会不满。

这条线不应以全体劳动者为对象来统计。“公务员大部分都是高学历人员,目前招考基本都要求本科生以上了,而整个社会平均受教育水平还达不到这个水平。”李实表示,“但要选择其他标准来衡量,目前还达不到,统计上比较粗糙,没有区分行业、职业、学历、工作年限等指标的统计数据,只能根据现有数据来。”

但他认为,这方面数据并非完全不存在。即使社会上没有公开数据,决策部门还是可以收集到相关信息,在内部做统计分析,并得出一个近似的标准。这一做法的缺陷是无法保证数据的公平性,也很难取得社会公众的信任。

李实表示,政府应该委托第三方权威调查机构从事工资调查,并定期发布根据不同阶层、学历、行业等指标区分的劳动者工资水平,该机构应当具备相当的独立性以保持其公正。

中国社科院社会政策研究中心秘书长唐钧:

公务员待遇应以专业技术人员为基准

中国社科院社会政策研究中心秘书长唐钧认为,目前国内统计出来的劳动薪酬水平相比现实是偏低的,公务员的薪酬应该要高于统计线。

平均工资的计算对象包括了社会全体劳动者,与这条线相比,一般大城市白领的工资都在“精英”之列。唐钧认为,公务员的定位与这个精英群体相近,待遇也应以专业技术人员为基准。从国际通行做法来看,公务员的工资只是略高于平均工资线,但福利一般比较优厚。常见的做法是,公务员工资相对低,但享有高福利,而企业白领则有较高的工资和较低的福利。

“就现阶段来看,我觉得公务员的月薪平均应该在5000元左右,其中最好的能达到8000元至1万元。”唐钧说。

首都经贸大学劳动经济学院教授纪韶:

公务员的薪酬水平随国家工业化程度改变

首都经贸大学劳动经济学院教授纪韶说,联合国教科文组织对世界主要工业化国家的评价指标体系中有一项,叫做“就业地位”,它的内容包括衡量公务员在整个就业人口中的比例有多高,在后工业化发达国家,如美国、日本,这项比例是很高的。

“当然这里说的公务员是广义的,就是把我们一般认为的事业单位,包括部分从事公共服务的社会组织人员都算在内。除去这里说的公务员以外,其他劳动者一般就是自营者和工薪劳动者,也就是自己当老板和为其打工的人。”纪韶说。

据她介绍,随着国家工业化程度的上升,广义公务员的比例往往同样上升,部分国家甚至可以达到百分之八九十,而中国目前的比例还不到10%。

“在工业化程度比较低的国家,公务员的薪水一般显著高于社会平均水准。因为在这样的社会,脑力劳动者和体力劳动者区分比较明显,相比劳力者,劳心者是少数精英。到了工业化中期,公务员薪水就开始向平均水准看齐。而对于工业化后期至后工业化国家,去体力化的程度已经很深,更多人开始坐办公室,这时公务员(广义)在劳动者中的比例已经很高了,薪酬水平自然也就比较平均了。”

那么中国现在处于哪个阶段?纪韶表示,中国各地发展非常不平均,比如北上广深,已经步入工业化后期甚至后工业化阶段,但处在工业化前期的城市和地区,在全中国各处仍有不少。“平均来看整个国家可能是略低于中期的程度,但各地差异很大。”她说。

但公务员占劳动者的比例只是个相对指标,不能绝对用来说明国家发达程度,更何况,各国对“公务员”的定义都略有差别。以新加坡为例:新加坡的公务员不包括一般所说的事业单位人员,因此人数很少,并且是地位极高的知识精英,其工资也远高于社会平均薪酬水平。

编后语:每一轮关于公务员薪酬的争论,都会出现“高薪养廉”的声音。什么样的工资水平才算得上是高薪?收入水平与廉洁指数有无必然联系? “高薪”是否真的能“养廉”?

请关注下期报道。

2014年09月15日

第四篇:2006公务员工资改革职务级别工资标准对应表 转载▼

职务级别工资标准对应表

职务工资 级别工资

领导职务 非领导职务 级别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

正厅级 1350 1270 11 1452 1558 1664 1770 1876 1982 2088 2194 2300 2406 2512 12 1320 1417 1514 1611 1708 1805 1902 1999 2096 2193 2290 2387

副厅级 1030 980 13 1200 1288 1376 1464 1552 1640 1728 1816 1904 1992 2080 2168 14 1091 1171 1251 1331 1411 1491 1571 1651 1731 1811 1891 1971

正处级 810 770 15 992 1064 1136 1208 1280 1352 1424 1496 1568 1640 1712 1784 16 895 960 1025 1090 1155 1220 1285 1350 1415 1480 1545 1610

副处级 640 610 17 807 865 923 981 1039 1097 1155 1213 1271 1329 1387 1445 18 728 780 832 884 936 988 1040 1092 1144 1196 1248 1300

正科级 520 495 19 657 703 749 795 841 887 933 979 1025 1071 1117 1163 20 593 634 675 716 757 798 839 880 921 962 1003 1044

副科级 430 400 21 535 571 607 643 679 715 751 787 823 859 895 931 22 484 516 548 580 612 644 676 708 740 772 804

科员 370 23 438 466 494 522 550 578 606 634 662 690

24 396 421 446 471 496 521 546 571 596

办事员 330 25 359 381 403 425 447 469 491 513

26 325 345 365 385 405 425 445 465

27 295 313 331 349 367 385 403 421

技术工人工资标准表

1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 技术(职务)等级工资

高级技师 820 868 967 1018 1072 1126 1183 1240 1300 1360420 技师 710 7448 829 872 920 968 1021 1074 1127 1180 1233320 高级工 619 649 719 749 789 829 874 919 964 1009 1054 1099 1144 1189 240

中级工 542 567 621 650 638 716 753 790 827 864 901 938 975 1020 180 初级工 480 500 545 570 600 630 665 700 735 770 805 840 875 910 150

普通工人工资标准表

普工 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

普工 620 640 685 710 735 765 795 825 855 885 920 955 990 1025 1060

级别工资套改表

职级 任职年限 套改年限

3 4_5 6_7 8_9 10_12 13_14 15_17 18_19 20_22 23_24 25_27 28_29 30_32 33_34 35_37 38_39 40_42 43_44 45_47 48以上

正厅 1_513.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 12.7 12.8 11.8 6_1012.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 12.7 12.8 12.9 11.9 11_1511.3 11.4 11.5 11.6 11.7 11.8 11.9 11.10 16以上10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9 副厅 1_515.1 15.2 15.3 15.4 15.5 15.6 15.7 14.6 14.7 13.7 13.8 12.8 6_1014.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 14.7 14.8 13.8 13.9 12.9 11_1513.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9 12.9 12.10 16以上12.4 12.5 12.6 12.7 12.8 12.9 12.10 12.11 正处 1_518.1 18.2 18.3 18.4 18.5 17.4 17.5 16.5 16.6 15.6 15.7 14.76_1017.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 16.6 16.7 15.7 15.8 14.811_1516.3 16.4 16.5 16.6 16.7 16.8 15.8 15.9 14.916以上15.5 15.6 15.7 15.8 15.9 15.10 14.10副处 1_520.1 20.2 20.3 20.4 19.3 19.4 18.4 18.5 17.5 17.6 16.6 16.7 15.76_1019.1 19.2 19.3 19.4 19.5 18.5 18.6 17.6 17.7 16.7 16.8 15.811_1518.3 18.4 18.5 18.6 18.7 17.7 17.8 16.8 16.9 15.916以上17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 16.9 16.10 15.10正科 1_522.1 22.2 22.3 21.2 21.3 20.3 20.4 19.4 19.5 18.5 18.6 17.6 17.7 16.76_1021.1 21.2 21.3 21.4 20.4 20.5 19.5 19.6 18.6 18.7 17.7 17.8 16.811_1520.2 20.3 20.4 20.5 20.6 19.6 19.7 18.7 18.8 17.8 17.9 16.9

16以上19.4 19.5 19.6 19.7 19.8 18.8 18.9 17.9 17.10 16.10副科 1_524.1 24.2 23.1 23.2 22.2 22.3 21.3 21.4 20.4 20.5 19.5 19.6 18.6 18.7 17.76_1023.2 23.3 22.3 22.4 21.4 21.5 20.5 20.6 19.6 19.7 18.7 18.8 17.811_1522.3 22.4 22.5 21.5 21.6 20.6 20.7 19.7 19.8 18.8 18.9 17.916以上21.6 21.7 20.7 20.8 19.8 19.9 18.9 18.10 17.10科员26.1 26.2 25.1 25.2 24.2 24.3 23.3 23.4 22.4 22.5 21.5 21.6 20.6 20.7 19.7 19.8 18.8办事员27.1 27.2 27.3 26.1 26.2 25.1 25.2 24.2 24.3 23.3 23.4 22.4 22.5 21.5 21.6 20.6 20.7 19.7

技术工人套改表

3 4_6 7_9 10_12 13_15 16_18 19_21 22_24 25_27 28_30 31-33 34_36 37_39 40以上 高级技师1 2 3 4 5 6 技师1 2 3 4 5 6 7 8 高级工1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 中级工1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 初级工 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

普通工人套改表

普通工人 3 4_6 7_9 10_12 13_15 16_18 19_21 22_24 25_27 28_30 31-33 34_36 37_39 40以上 档次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

职务级别对应表 级别 职 务

12345678 正厅9

10 副厅1112 正处1314副处1516正科17副科18科员19办事员 2021222324252627

表一:2006年公务员职务级别工资标准对应表

表二: 2006年公务员工资制度改革工资套改对照表(科员级)

表三:2006年公务员工资制度改革工资套改对照表(副科级)

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第五篇:公务接待礼仪

公务接待礼仪主要讲授网络接待礼仪、电话接待礼仪、接待来访礼仪等内容,此课程是公务员必修课程之一,接待是公务员在公务活动中的一项经常性的工作,公务人员在接待中的表现不仅关系到本人的形象,还涉及到他所代表的组织形象。

公务接待礼仪

随着社会的发展,网络扑面而来,网络接待也成为了一种新的接待形式。而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。主要有四种形式:视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。

1、网络视频接待礼仪

视频接待时要注重仪表,做到装容整洁,面带微笑,举止有度,礼貌大方,注意力集中;接待时要首先问好,仔细聆听讲话,对没有听清的问题要礼貌回问,不要随意打断别人讲话,适当做笔记。

2、网络音频接待礼仪

音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。

3、聊天工具接待礼仪

通过聊天工具接待需要注意语言文字的运用,保持网上网下的行为一致。应做到:接到消息后,首先问好并主动报名;打字速度要快,注意不要打错字,以表示对对方的尊重且避免造成误解;对方打错字时要保持宽容;

要学会必要的情感表达语言,由于通过聊天工具与对方交流是通过键盘实现的,对方在听不到你的声音,也看不到你的身体语言时,容易对你所说的话产生误解,为此,聪明的网友们发明了情感符号来帮助你表达自己的意思。要学会运用这种情感表达符号,如笑脸,以使与客户的交流能够轻松愉快。

4、邮件接待礼仪

通过邮件方式接待时要注意及时、准确、简明、有条理。回复电子信件时,电子邮件简明扼要,开头结尾与通信者身份相符应;要注意邮件的格式要与正常通信格式相符;适当附带上原文,这样别人知道你是为什么而回复的,这里要注意,不要把原文全部附带,而只需要附带上回复的那段;

公务接待礼仪之电话接待

1、电话铃响不要超过三声

接电话时,须在铃响第二声时接起电话。 拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。当我们打出电话,若一接通,就能听见对方亲切、优美的招呼声,心里一定很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有较好印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

2、要有良好的状态

在接听电话的时候我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心

态去应对。

3、清晰明朗的声音

接电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。即使懒散的姿势对方也能够“听”的出来。如果你接电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的、无精打采的。若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。

4、做好相关记录

要养成一个良好的习惯,在电话机旁放好笔和纸,把对方所说的内容及时记录,特别是重要的日期、地点更要给对方重复一遍再做好记录。

5、结束电话

在结束电话讲话的时候要给来点的人总结一下你们所沟通的内容,并告知来电人你将会如何去做,然后等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

接待来访礼仪

1、接待规格的确定

如何确定公务来访应采用那种规格接待呢?这主要依据来访人员的身份和来访目的,考虑双方关系和惯例,综合平衡确定。一般来说,主要迎送人员的身份和职务应与来访者相差不大。以对口、对等为宜。如果当事人因故不能出面,或不能完全对等,这时要灵活变通,由职位相当人士或副职出面。

接待规格一般分为三种:高规格接待、低规格接待、同等级接待。

2、迎接来访要严谨周密

严谨是指在接待来访的时候对一些政策性较强或敏感问题,不要冒然答复,更不要依据自己的想法,看法信口开河,夸夸其谈。对这些问题,要严格按政策办事,按规定的统一口径答复。对一些不成熟或有不同看法的经验,试点单位要将情况如实告诉对方,不要只谈一面之词。

周密是指在接待的时候要做到精心的安排,周密的部署。提前了解对方到达的车次、航班提前到达机场恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

3、接待陪行礼仪

在到达地点,接待人员引导来宾去往会见、会谈地点时,要用声音和手势同时示意来宾跟自己走,声音手势都应适度得体。接待人员中应该有一位在左前方带路,其余的人员按尊卑顺序在左侧陪同来宾一起前行。带路人步伐要适中,照顾后边的来宾。

在转弯处、楼梯口、电梯口要稍稍停一下,待来宾跟上后再前行。遇到不起眼的台阶、地毯接缝处,要提醒来宾注意安全。

4、接待送行礼仪

要协助外地客人办好返程手续。要准确掌握外地客人离开本地时间,以及所乘交通工具的意向,为其预定好车票、机票,尽早通知客人,使其做好返程准备。

作为东道主,可以为长途旅行的客人准备一些途中吃的食品。另外,最好由原接待人员将客人送至车站、码头、机场。如果原接待人员,因为特殊原因而不能送行,应该向客人解释清楚,并表示歉意。

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