论文题目：Q银行社区银行营销策略研究
摘要：在利率市场化、金融脱媒、互联网金融的冲击下,传统粗放型的银行业务运作模式发展受阻,随着相关问题不断凸显,各商业银行逐渐认为拓展社区银行板块是实现银行零售转型的有效途径。在此背景下,Q银行结合自身的条件,确立了零售转型的战略,将社区银行作为零售转型的先驱战场,加快行内社区银行的建设并取得了一定的成果。由于社区银行正经历着结构性全面调整、创新阶段,在此过程中,相关问题凸显而出,例如产品种类单一、定价利润偏低、渠道创新不足、活动效益性低、人员考核不佳、网点特色不够、过程管理缺失等。为更好地研究社区银行的发展模式,本文在梳理国内外相关文献、社区银行营销策略理论的基础上,分析总结了Q银行社区银行目前的发展现状及存在的问题。本文运用PEST和波特五力工具,对Q银行社区银行发展所面临的宏观环境、行业竞争环境进行了充分分析;在此背景下,结合SWOT分析工具确认Q银行发展社区银行所面临的内部优势与劣势、外部机会与挑战;最后,采用STP策略进行市场细分及定位。针对银行业的服务特性,本文选用了7Ps服务营销策略,分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程化管理策略七个方面制定了Q银行社区银行的营销策略实施措施。并从组织架构、人员支持、制度建设及财务技术资源四个方面提出了营销策略保障措施,以促进Q银行社区银行的健康持续发展,同时也为其他商业银行发展社区银行业务提供参考及借鉴意义。
关键词：社区银行;营销策略;7Ps营销策略
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
学位论文答辩委员会决议
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 论文研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容和研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 论文的研究特色及创新
第2章 相关理论与分析工具
2.1 相关概念界定
2.2 相关理论
2.2.1 7Ps营销理论
2.2.2 STP理论
2.3 相关分析工具
2.3.1 PEST分析
2.3.2 波特五力分析
2.3.3 SWOT分析
第3章 Q银行社区银行营销现状及问题
3.1 Q银行社区银行发展概况
3.2 Q银行社区银行营销现状
3.2.1 主营产品现状
3.2.2 渠道建设现状
3.2.3 营销人员现状
3.2.4 营销活动现状
3.3 Q银行社区银行营销问题
3.3.1 产品种类单一
3.3.2 定价利润偏低
3.3.3 渠道创新不足
3.3.4 活动效益性低
3.3.5 人员考核不佳
3.3.6 网点特色不够
3.3.7 过程管理缺失
第4章 Q银行社区银行营销环境分析与市场定位
4.1 宏观环境分析
4.1.1 政治法律环境
4.1.2 社区银行发展经济环境
4.1.3 社会环境
4.1.4 技术环境
4.2 行业竞争分析
4.2.1 同行业竞争者分析
4.2.2 潜在进入者分析
4.2.3 供方议价能力分析
4.2.4 买方议价能力分析
4.2.5 替代品分析
4.3 Q银行发展社区银行的SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
4.3.5 SWOT分析总结
4.4 Q银行社区银行STP组合抉择
4.4.1 市场细分
4.4.2 目标市场选择
4.4.3 目标市场定位
第5章 Q银行社区银行营销策略的优化
5.1 产品策略优化
5.1.1 丰富产品种类
5.1.2 拓展关系信贷
5.1.3 打造产品组合
5.2 定价策略优化
5.2.1 渗透性定价策略
5.2.2 差异化定价策略
5.2.3 竞争性定价策略
5.3 渠道策略优化
5.3.1 优化服务渠道
5.3.2 拓展异业联盟
5.4 促销策略优化
5.4.1 提升人员营销技能
5.4.2 拓宽广告宣传覆盖面
5.4.3 加强周边单位公关合作
5.4.4 开展特色化的宣传活动
5.5 人员策略优化
5.5.1 完善营销队伍配置
5.5.2 提升人员综合素质
5.5.3 社区人员差异化考核
5.6 有形展示策略优化
5.6.1 打造标准化的网点环境
5.6.2 发展特色化的主题银行
5.7 过程化管理策略优化
5.7.1 网格化管理
5.7.2 精细化管理
第6章 实施Q银行社区银行营销策略的保障措施
6.1 完善管理组织架构
6.1.1 优化后台业务支撑
6.1.2 构建上下联动机制
6.2 加强营销人才管理
6.2.1 培养复合型营销人员
6.2.2 制定差异化考核机制
6.3 健全社区银行管理制度
6.3.1 建立健全社区银行业务管理制度
6.3.2 建立健全社区银行风险监督制度
6.4 加大财务技术支持
6.4.1 确保财务资源支持
6.4.2 提升科技创新能力
第7章 结论与展望
7.1 主要结论
7.2 不足与展望
参考文献
致谢