第一篇：社区便民服务举措
某某社区多项举措做好残疾人服务工作
**街道**社区多项举措做好残疾人服务工作
5月20日是全国第二十二个助残日，**社区立足平时日常工作，从残疾人切身需求出发，致力于做好残疾人的各项服务工作。
做好残疾人需求调查，不断完善残疾人信息档案。**社区目前共有持证残疾人84人，其中一二级重残人员37人，占到了持证总人数的44%，残疾人服务工作任务较重。为此社区干部定期走访残疾人家庭，对残疾人自身及其家庭情况进行摸底调查了解，填写残疾人信息调查表，制作一人一表的残疾人康复信息档案，切实了解残疾人生活需求，为他们排忧解难。
做好残疾人就业援助服务。社区积极组织残疾人参加于太湖半岛广场一楼举办的残疾人招聘会，本次招聘会吸引了如日航饭店、乐购超市等南长区多家知名企业参加，为残疾人就业提供了一个良好的平台。20日，社区干部陪同社区多名残疾人参加了本次招聘会，当天社区有2名肢体残疾人与企业达成了初步就业意向。
做好残疾人文化体育工作，丰富残疾人精神生活。社区组织残疾人参加“淘宝开店培训”、残疾人演讲比赛等活动，帮助残疾人参与社会，融入社会。同时因地制宜与辖区共建单位南长区培智学校合作，调动辖区资源，开展残疾人文化体育活动，丰富残疾人精神文化生活，使社区残疾人也可以
共享社会发展成果。
第二篇：昌盛社区加强社区组织建设举措和成效
…….社区成立于2006年4月，辖区面积2.2平方公里，现有6个居民小区，居民住宅楼17栋，住户744户，常住人口1886人，城镇人口973人，流动人口33人，辖区单位19个，其中机关单位6个，学校3个，医院1个，个体商业网点308个，有志愿者队伍5支52人。社区现有工作人员16名，其中支部书记2名，公益性岗位9名，进村进社3名，就业援助2名。社区本着便民高效的服务理念设居务大厅、党建工作站、警务室文化活动室一厅一站两室的模式，在居务大厅设党政群团、民政低保、劳动保障、残协老龄、计划生育五个服务窗口。
社区现有两个党支部，共有党员50名，社区党支部现有党员26名，其中正式党员25名，预备党员1名，女党员10名。离退休干部党支部现有党员24名，其中离休2名，退休22名，女党员4名。驻区在职党员44名。
社区在县委、县政府的正确领导下，在镇党委、镇政府的正确指导下，根据上级布置的各项工作任务和指示精神，结合社区实际工作，按照“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的职能要求，有序地开展各项工作。以创特色为目标，以全心全意为人民服务为宗旨，以为社区居民提供优质服务为抓手，不断推动社区党建、计生、民政低保、劳动
保障、残协老龄、文体、综治、卫生等各项工作的开展。现就社区2011年加强社区组织建设举措和成效汇报如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，健全组织管理，完善设施建设，拓展服务功能，加强环境整治，强化治安维稳，把社区建设成平安温馨和谐社区。
二、工作举措
今年社区建设在做好日常工作的同时，也继续做好以党建、计生、民政低保、劳动保障、残协老龄、文体、综治、卫生等常规内容为主的社区中心工作。
(一)社区党建工作：
1.社区支委认真贯彻执行上级有关指示精神，内部团结，分工明确，办事公道，具有较强号召力、凝聚力、战斗力。进一步改进和加强党的执政建设能力，推进党政群团工作求真务实、开拓创新、与时俱进、发挥先锋模范作用。
2.对社区党员进行有效教育管理，定期组织社区党员开展活动。听取党员学习、工作、思想汇报，及时把握他们的思想动态。
3.与辖区单位实行党建共驻共建，不定期召开共建联席会，商讨社区建设事宜。重视群众工作，使支部进一步密切联系群众，解决群众困难，化解矛盾，办事公正公平，群
众满意。
4.在发展党员方面：今年发展2名入党积极分子，2名预备党员，2名发展对象转正。同时继续深入学习实践科学发展观，开展创先争优活动，按照立党为公、执政为民的要求，认真做好各项工作。
(二)计生工作：
1.紧紧围绕和盛镇党委、政府、计生办的统一安排深入宣传人口与计划生育政策，上街发放宣传单，让社区每一位居民了解计划生育政策，改变生育观念。加大宣传力度，积极开展计生宣传活动，定期刊出宣传栏。
2.严格执行计划生育政策，有效推行计划生育优质服务，适时开展计生寻访工作，对新婚夫妇，产褥期、哺乳期妇女做到随时走访，积极为她们讲解产后保健及哺乳期避孕知识。为社区内的育龄妇女免费发放避孕套、避孕药等。督促环孕检对象到镇服务所进行环孕情检查。
3.健全微机台帐、卡、表、册等相关资料。数据准确、真实、无一人错登漏登，及时运转表、册，做到卡、表、册、证、人五对口，补充完善育龄妇女信息。
4.加强流动人口管理，及时动员外出人员办理流动人口婚育证，积极开展每月一查，每季度一核的普查验证工作;为方便流动人口做到有计划地生育，要不定期的发放宣传资料，避孕药具等，让流动人口感觉到计划生育工作“以人为
本、优质服务”的工作理念。
(三)劳动保障：
1.推行文明办公，增强服务意识。规范办公程序，做到服务热情、耐心周到。通过我们劳动保障工作人员良好的精神状态，使社区居民真切地感受到党和政府的温暖。
2.加强就业培训，增强就业能力。每季度进行一次技能培训，每次培训人员保持在100人左右，并聘请县劳动工作站专业人员讲课。推荐他们参加市、县、镇组织的创业培训，并为他们创业提供便利。通过大力发展失业人员的技能和创业培训，增强他们的就业能力。
3.拓宽就业渠道，加大就业力度。我社区劳动保障服务中心今年将继续坚持为劳动就业服务，大力拓宽就业渠道，构建城乡劳动力双向流动机制，实现下岗职工再就业，保障社区居民的基本生活。我们还将与少数特别困难的家庭建立“定人、定期、定户”的结对帮扶制度，为他们解决实际生活问题。
4.鼓励自主创业，宣传优惠政策。对有条件的失业人员鼓励他们自主创业，将再就业的各项优惠政策、优惠条件、就业信息、社会保障规定宣传材料送到每个人家中，同时了解他们的要求、愿望。
5.加强规范化管理工作，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，关心失业人员的生活。帮助再就业对象解决生活中的
实际问题。
(四)民政低保：
1.认真学习和掌握有关低保惠民政策，不断完善审查制度，定期公布执行低保情况，接受群众监督，使低保工作更加“阳光透明”。
2.对低保户家庭实行定期走访制度，及时掌握他们近期的家庭生活状况，实行动态管理。为孤寡老人残疾人上门做一些力所能及的服务。
3.定期召开低保人员会议，及时传达上级有关低保政策。同时倾听低保人员的建议和意见。支持享受低保人员创造就业机会，鼓励他们树立自强自立的精神，为创建和谐社区做出应有的贡献。
(五)残协老龄：
1.加强对残协老龄人的情况摸底工作，建档立卡，努力做到及时掌握他们的最新情况，为他们排忧解难，并将各种信息及时上报。及时解决他们的困难和问题。
2.做好节日的慰问工作，对那些生活确实困难的人员做好关照，多组织开展老年人丰富多彩的文体活动。不定期到残疾人家中走访，了解他们的疾苦，尽最大努力帮助他们。
(六)社会治安综合治理：
1.在社区实现了“五无”目标，即无刑事案件、无治安案件、无居民犯罪、无治安灾害事件、无非法宗教活动，
杜绝黄、赌、毒等社会丑恶现象。
2.加强对居民的法制宣传教育，充分发动群众，调动群众的积极性，增强居民的法制观念，提高群队群治意识。
3.及时调处民事纠纷，做到了无因民事纠纷调解不及时，造成矛盾激化，导致人员伤亡的现象发生。
4.发动辖区群众及义务联治队员、楼栋组长，不放过一个可疑的人和事，以杜绝案件的发生。
5.深入开展“不让毒品进我家”、“社区青少年远离毒品”活动，动员社会力量，做好吸毒人员监控帮教工作。
6.加大反邪教警示教育，组织举办反邪教培训班，提高居民群众的反邪教意识。
(七)活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为。利用社区资源，开展文艺汇演、书法比赛、下象棋等活动，进行科普宣传、法制宣传。管理好文化活动室和图书阅览室。
(八)发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各种自治制度，办事公平公正，监督措施落实，群众满意。
(九)开展星级文明户评选活动。为了适应社区发展需要，进一步促进社区精神文明建设，特修订“十星级”文明户评选标准：即政治思想好、遵纪守法好、团结和睦好、环境卫生好、科技兴农好、完成任务好、计划生育好、艰苦奋斗好、生产生活好、移风易俗好、把符合上述10个条件的
“十星级”文明户评选出来，给居民树立榜样，促进社区和谐、居民安居乐业。
(十)搞好社区环境卫生，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。
社区成立以来，在各个方面都取得了巨大的成效。
一、社区管理体系基本形成。
二、社区工作者队伍进一步壮大。
三、社区建设服务内容逐步丰富。
四、社区精神文明的创建活动有新起色。
尽管社区建设区得了巨大成效，但是还存在不少问题。
一、社区办公场地全部租用且办公条件差，场地狭小，影响了业务活动和社区文化活动的开展。
二、社区进入业务准入制度不健全。一些职能部门只给业务和任务，缺乏资金和人力支持。
三、社区经费来源单一，仅仅靠财政拔付有限的资金，活动经费和办公经费严重不足，影响了各种活动的全面开展。
四、缺少业务人员的培训制度，业务人员办事能力较差，影响了工作效率。
社区是城市最基层的单元，社区建设是巩固基层政权和加强基层民主政治建设的重要途径。胡锦涛总书记指出：“加强基层组织自治建设，要从建设和谐社区入手，使社区在提
高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护稳定，为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用”。在新的形势下，社区建设已成为推动城市化进程的力量源泉，成为巩固党的执政基础的迫切需要;构建和谐社区成为构建和谐城市、构建和谐社会的共同基础。社区作为城市的最基本单位，在城市管理、公共事务等方面的地位将越来越重要。就目前我社区建设的现状来看，远远落后于城市经济社会发展的进程，远远不能适应日益发展的现代化城镇需求。我们一定要认清形势，把握未来，增强社区建设的责任感和紧迫感。因此我们对社区建设提以下建议和意见以解决我社区存在的各种问题。
一、建议上级部门把社区办公场地建设纳入政府的规划之列并付之实施。
二、建立健全社区进入业务准入制度，完善各种业务进入制度。使社区在进入业务的同时，也能有资金和人力的大力支持，使得各种业务能在社区顺利地开展。
三、建立和完善筹资机制，解决社区建设经费短缺的问题。
(一)建立政府补贴长效机制;
(二)加大公共财政投入，改善社区福利和服务设施，改善居民生活环境，提高生活质量，促进社区建设;多渠道
筹集社区基础设施建设所需资金，鼓励社会捐助社区事业;
(三)出台政策，明确驻社区单位按照共驻共建的原则，在人力、物力、财力上对社区建设给予支持，充分调动社区内机关、团体、企业事业组织等一切力量广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源的共有、共享，营造共驻社区、共建社区的良好氛围，促进社区资源整合;
(四)鼓励社区结合社区服务兴办经济实体，开展家政、物业、信息等居民大量需求的服务，确保社区收入渠道畅通。
四、建立健全社区业务人员的培训制度，提高社区业务人员的业务能力和水平，从而提高整个社区的办事效率。
第三篇：社区防汛防台相关举措工作汇报
**社区防汛防台相关举措工作汇报 根据**区防汛指挥部8月7日下发的紧急通知有关指示精神及具体工作要求，为进一步做好我社区防御第11号台风“海葵”的各项工作，特制定相关工作举措，具体如下：
一是加强领导，做到责任到位。居委会、物业公司、业委会成立防台工作领导小组，全面启动防台工作预案，层层落实各项抗台防汛工作责任，做到“条块结合，以块为主”，确保工作有人抓，问题有人管，责任有人负。同时建立起24小时值班制度，落实值班人员，领导小组成员带头轮班，定点进行晚间巡逻。另外每个工作人员确保通讯畅通、做到上情下达、下情上报，通报及时到位。
二是备足物资，做到人员到位。紧急成立防汛小组，调动抗台工作中所需的抽水泵、沙包等物资，力争8月7日下午全部到位，做到有备无患。落实专门的防汛抗台力量，组建各抢险抗灾小分队，确保关键时刻拉得出。
三是加强宣传，做到安全到位。充分利用小区4个门岗的告示栏、2个电子显示屏、124个楼道内的宣传栏进行台风预警通知宣传，增强居民抗灾防险意识和临灾自救意识，努力形成社区团结合作、同舟共济、守望相助、共度汛期的良好氛围。特别是要加强对抢险一线工作人员的安全教育，在抗灾防险的同时保护自身安全。
四是全面排查，做到防范到位。8月7日下午，由社区党支部书记带队对辖区内的对小区的房屋安全、空调外籍、高空悬挂物、排水
管道、地下停车库等进行系统检查，并对可能出现的问题进行全面排查，及时做好整改。重点做好两个方面工作：一是要防强降雨。大力开展排查，充分做好排涝准备，特别对曾经受到水淹的区块，采取必要措施，配备排水泵及时排水，确保这些区块不再积水。另一方面，加强道路、地下空间、车库的排水力度，充分利用河道排水和大量采用抽水泵等方法，及时排除积水，保证道路畅通，地下空间、地下车库无大面积积水并采用临时救急方法，在居民楼道门口、地下停车库进行沙包的堆放，阻截因积水造成的地下车库围堰现象。
在各方的共同努力下，裕民社区抢险工作开展地有条不紊，小区共发生空调外机吹落1个，工作人员现场发现后，已及时处理好;吹倒树木26棵，绿化工作人员已全力抢救完毕;地下车库均无大面积积水，未对居民停车带来任何困扰;有一处路段积水(由市政相关工程导致的倒灌水引起)，防汛防台领导小组正在积极与相关政府部门沟通、协调处理此事;总体而言，小区内未发生因台风造成的财产和人员损伤，公共部位的设施设备损失甚少。
从前期预警通知、防台防汛筹备工作、现场抢修抢救到灾后及时恢复，本社区在此次的防台防汛工作中取得了令人较为满意的成绩。
**社区
2012-8-13
第四篇：服务举措
服务
作为一名老的核保工作人员，我一直从事着为大家服务的工作，在多年的实践中我总结出了一些关于如何做好服务的经验，更充分地理解“服务”这两个字的深刻含义。我认为服务的根本应该是“换位思考”，只有做到了“换位思考”才能发自内心的去做好服务，继而完善其他。服务应该是一种由内而外的流露，通过内心对服务的重视，加上外在的举措来构成一整套完善的服务过程。当然，举措只是表现形式，我觉得最好的服务应该是想在业务员前面，做到业务员前面。具体到核保岗，服务就应该是在风险可控的前提下做好支持工作，而绝非否定业务;是将风险较大的业务通过合理的规划以及责任的调整去促成业务的发展。具体来讲，服务应该分为：行动和态度两个方面。
行动：
1、开通7×24小时核保电话。
2、核保权限内的业务，做到即时给予批复，核保权限内但涉及获取成本变动的业务，半日内给予批复，对上报总公司的业务，做到上报后随时追踪与反馈，尽可能地兑现总公司呈批件半日内答复的承诺。
3、每周参加各渠道周例会，在例会上对业务人员的问题做好记录，能够现场答复的及时予以答复，需要运营和议的应在1个工作日内给予答复，遇极特殊情况，核保人员应做到及时跟进和反馈。
4、资料齐全，承保工作应在1个工作日内完成所有系统操作，并提供完整的保单。
5、建立陪访机制，可由业务员提出申请，核保人员如无特殊理由，将无条件陪访，只有深入一线，才能更好的去理解一线。
6、核保人员加强自身业务学习，与核赔人员建立每周两核照会制度，和业务一线人员建立良好的核保沟通渠道。通过不断的提升自身的业务水平，为一线人员更好的服务。 态度：
1、从防范风险到疏导风险，核保不能一味的说不，对于风险大的业务应该提出相对应的防范措施，或对业务进行相对应的调整。确为风险巨大的业务，应先向领导汇报后，耐心向业务人员解释，并协同业务人员做好保户解释工作。
2、微笑，服务态度可以化解矛盾，也能激化矛盾，核保人员应做到善意地、真诚地微笑。“微笑服务”是服务中最基础，但却也是最应该做到的事情。微笑会拉近人与人之间的距离，更能避免一些不必要的麻烦。
3、尊重，尊重每一个业务员、尊重每一单业务、尊重周围每一个人。每单业务都是业务员辛辛苦苦奔波得来的，里面饱含着他们辛勤的汗水。
4、了解，了解业务一线人员的辛苦，了解业务一线人员的难处。只有了解了业务一线的需求，才能做好有针对性的服务，也才能使服务的效果更为突出。
5、理解，彼此多站在对方的角度去考虑问题就能够更好地感受对方的心理情绪，多做换位思考才能更有助于开展服务工作，也才能做好更贴近业务一线人员需求的服务方案。纸上谈兵固然好于不谈，但若仅仅谈谈就算了那么提高服务质量就成了一句空话。思想的改变，行动的支持，无一不是切实做好服务的前提条件。只有真正树立“服务一线”的工作理念和“换位思考”的工作态度，才能将服务工作上升到一个新台阶。
第五篇：四项举措打造便民服务窗口
优质服务促进和谐社会建设
便民服务中心建设是新农村建设的重要内容，为深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，根据区委、区政府相关文件精神，结合我镇实际，紧紧围绕“服务群众，促进和谐，维护稳定”的工作目标，以方便农民生产、生活，改善农民生活质量，整合资源，提升服务功能，把便民服务中心建设成为特色明显、功能齐全的农村政治、经济、文化中心，推进社会主义新农村和谐发展。
一、加强领导，着力在强化组织网络上下功夫。
随着我镇经济社会的发展，便民服务中心建设作为新农村建设的切入点和突破口，镇党委、政府把便民服务中心建设纳入重要议事日程。一是成立领导小组。以镇长为组长，人武部长为副组长，其它相关责任办公室负责人为组员。同时下设办公室，办公室设在镇便民服务中心。各行政村成立便民服务受理领导小组，以村书记为组长，村长、民政员为组员，大学生村官为受理员的组织网络体系。并将便民服务中心工作的目标任务层层分解，落实到人，明确责任，各相关职能部门密切配合，一级抓一级，一级对一级负责的良好格局，确保便民服务中心正常运作。二是加强培训。组织网络健全后，为增强工作人员的责任感、使命感，增强服务意识，大局意识。我镇多次召开动员培训会议，广泛宣传，层层发动，加强政治和业务学习，强化组织网络工作人员的政策法规和业务水平。
二、加强管理，着力在规范运行上下功夫。 一是规范功能设置。为满足村民日益增长的物质文化需求，完善便民服务中心软硬件设施，强化服务功能，建立集管理、服务、教育、活动等功能于一体的镇、村级便民服务中心，加大投入，完善便民服务中心设施，提升功能设置，以满足村民生产和生活需求。二是规范运行制度。开展便民服务中心建设，必须加强管理，做到有章可循、有制可依，因此我们制定了一系列制度，发文到各行政村、社区，确保便民服务中心建设顺利进行。并在便民服务窗口电子大屏幕上流动播放，同时各项服务指南做成图版上墙公布。村级便民服务中心每个服务窗口放置精美简明的便民服务手册，并将窗口服务指南、工作流程等统一制成图版上墙公布。三是强化考核。便民服务中心纳入镇、村年终目标责任制考核，各窗口设立服务质量意见反馈薄，做到严格考核，赏罚分明，确保长效运行管理。
三、优化服务，着力在便民惠民上下功夫。
便民服务中心旨在“便民、惠民”，为村民提供便捷、多样、优质的服务。一是拓宽服务内容。为了方便辖区村民的生活，提高辖区村民的生活质量，根据我镇的实际情况，不断改进完善便民服务中心软硬件设施，进一步拓展服务领域，优化服务功能。镇级便民服务中心窗口有招投标、村级财务、大病医疗保险、办理老年证、社会救济、农村建房等16项服务内容。村级便民服务中心有党员组织转接、企业申报批、户口申报、代办独生子妇、代办低保等53项服务内容。我们还根据村民需要，不断增加服务内容，基本实现“小事不出村，大事不出镇(街)”。二是强化便民服务。积极开展便民服务中心体系建设，对与群众基本生活和保障密切相关的行政服务项目推行“一站式”办理和代理服务，村民需要什么便民服务中心就做什么，能现场办理的绝不拖拉，能代办的给予代办，节省了村民的办事时间，免除了村民奔波的劳苦，使便民服务中心能适应村民对综合性服务的需求。三是丰富文化生活。增强便民服务中心的组织公共服务和公益性服务，扩大图书馆的使用面积，建立阅览室、增加报纸刊物的订购，丰富星级老年活动中心和残疾人活动中心设施，建立健身娱乐培训场所，进一步满足村民的学习、娱乐、休闲等需要，努力把便民服务中心作为村民休闲娱乐、健身、学习、社交的健康活动场所。
四、整合资源，着力在完善功能上下功夫。
一是整合人力资源。各便民服务中心窗口落实专门人员，同时发挥各村、各条线干部、村党员、六百工作联络员、联村干部等人员的作用，改变单一性、局限性服务为灵活性服务，为村民办理相关事项，提高办事效率，这样增强了党员干部为民服务的意识，又密切了干群关系。二是整合职能部门。 便民服务中心建设是一项综合性的工程，涉及面很广，我镇相关职能部门积极参与便民服务中心建设，通过各职能部门的共建，服务基层、服务农村，形成合力，完善功能，确保了便民服务中心建设的有序运转。三是整合建设资金。建好便民服务中心，资金保障是关键。我们积极向上级部门争取有关补助资金、项目、优惠政策向便民服务中心集中，各方筹措，形成共同支援便民服务中心建设的工作合力。
2011-12-29