第一篇：英美文学知识150题
英美文学知识题
PART II 英美文学知识题
GROUP 1 1.B 2.D 3.C 4.B 5.B 6.D 7.D 8.D 9.D 10.无答案
注：
10. 题目中说“维多利亚时期可以大致说成一个时期，其中杰出代表人物为狄更斯和萨克雷”，很明显应填“小说”，而选项中无此答案。原参考答案是“散文”。
GROUP 2 1.C 2.B 3.C 4.D 5.B 6.C 7.A 8.A 9.D 10.A
注：
1. ROBERT FROST 是著名的诗人。原参考答案是“剧作家。”
2. 选项中不属于莎士比亚的作品为《浮士德的悲剧》，该戏剧的作家为克里斯托弗﹒马洛。
原参考答案中的《第十二夜》是莎士比亚的作品。
3. 选项中不属于詹姆斯﹒乔伊斯的作品为《无名的裘德》，该小说的作家为托马斯﹒哈代。
原参考答案中的《青年艺术家的肖像》是乔伊斯的作品。
5.《失乐园》是约翰﹒弥尔顿的代表作。原参考答案是本﹒琼森。
6. 《多佛海滩》的作者是马修﹒阿诺德。原参考答案是狄兰﹒托马斯。
7. 古英语文学时期应为450-1066年。原参考答案是14世纪—18世纪中期。
GROUP 3 1.C 2.C 3.A 4.B 5.C 6.A 7.D 8.C 9.A 10.B
GROUP 4 1.A 2.A 3.A 4,B 5.A 6.D 7.D 8.A 9.C 10.A
GROUP5 1.B 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D 7.B 8.D 9.B 10.C
注：
9. 在18世纪英国，谢里丹是唯一一位著名的戏剧家。原参考答案中的菲尔丁是小说家。
GROUP 6 1.D 2.C 3.B 4.B 5.B 6.D 7.B 8.C 9.D 10.B
GROUP 7 1.A 2.A 3.A 4.D 5.A 6.A 7.A 8.A 9.CD 10.B
注：
3. 原参考答案无误，但原题正确答案A中“STENENSON”应为“STEVENSON”。
8. 原参考答案无误，但原题正确答案A应为“OF HUMAN BONDAGE”。
9. 本题正确答案应有CD两个，另，原参考答案选项C中“HOUSE”应为“HOUSES”。
GROUP 8 1.A 2.A 3.C 4.D 5.D 6.B 7.A 8.B 9.B 10.D
GROUP 9 1.C 2. B 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.B 9.B 10.A
注：
9. 原参考答案无误，但原题目中“AN MERICAN DICTIONARY”应为“AMERICAN DICTIONARY”。
GROUP 10 1.B 2.B 3.B 4.A 5.C 6.D 7.A 8.A 9.C 10.D
GROUP 11 1.A 2.A 3.A 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.B
第二篇： 本安知识150题
一、填空填
1. 危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
出处：《职业健康安全管理体系规范》(GB/T 28001—2011)
2. 风险评估是指评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。
出处：《职业健康安全管理体系规范》(GB/T 28001—2011)
3. 风险预控是在危险源辨识和风险评估的基础上，预先采取措施消除和控制风险的过程。
出处：《职业健康安全管理体系规范》(GB/T 28001—2011)
4. 不安全行为是可能产生风险或者导致事故发生的行为。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)
5. 神东煤炭集团目前危险源辨识方法采用最多的是工作任务分析法和事故树分析法
6. 风险评估的目的是对煤矿所有风险管理对象进行风险等级划分，从而确定风险管理的重点区域和项目，是为风险管理确定目标的过程。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P66——
(二)风险评估方法
7. 神东煤炭集团目前在本安管理体系中使用的风险评估方法是风险矩阵评价法。 8. 《煤矿安全风险预控管理体系》中，风险管理对象是可能产生或存在风险的主体。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P87—— 1.管理对象提炼
9. 风险管理标准是针对管理对象所制定的用于消除或控制风险的准则，风险管理措施是指达到风险管理标准的具体方法、手段。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P87—— 2.管理标准与措施制定
10. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，危险源辨识时应考虑正常、异常、紧急三种状态及过去、现在、将来三种时态。
出处：出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)
11. 矿级危险源辨识和风险评估小组成员，应包括管理层、安监员、职业健康管理人员、有关部室区队或班组的相关管理人员、专业技术人员、班组长、工作经验丰富的岗位员工。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P73——4.成立危险源辨识和风险评估小组
12. 《煤矿安全风险预控管理体系》中，人员不安全行为按照风险等级分特别重大风险、重大风险、中等风险、一般风险、低风险5个等级。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P114 13. 本安管理体系中，人员不安全行为按行动前的意识，分为有意不安全行为和无意不安全行为。
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》——员工不安全行为分类因素
14. 《煤矿安全风险预控管理体系》中，按照行为痕迹，可将不安全行为分为有痕不安全行为和无痕不安全行为。 出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P114 15. 《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》中，对本安企业建设等级分为四级，分别为本安企业建设一级单位、本安企业建设二级单位、本安企业建设三级单位、本安企业建设四级单位。
出处：《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》的通知，办„2010‟133 号
16. 《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》中的否决指标之一规定，死亡人数累计达 2人(含)以上的，取消本等级评定。
出处：《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》的通知，办„2010‟133 号
17. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，安全风险预控管理体系应符合“PDCA”的运行模式。
出处：AQ/T1093-2011第4.1。
18. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，安全风险预控管理方针应传达到全体员工，使其认识到各自的安全风险预控管理的义务、责任。
出处：AQ/T1093-2011第4.2-g。
19. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，组织员工进行班前、作业前风险评估，作业中如存在不符情况应汇报，并组织班后或作业后评估。
出处：AQ/T1093-2011第4.3.7-d。
20. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，煤矿应建立健全安全风险预控管理组织机构，组织机构应由不同层次的有代表性的人员组成。
出处：AQ/T1093-2011第4.4.1-b。
21. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，每年至少评价 一 次本单位对在用的法律、法规、标准和相关要求的遵守情况，并形成评价报告。
出处：AQ/T1093-2011第4.4.2-b。
22. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，及时更新有关法律、法规、标准和相关要求的信息，并将这些信息传达给员工和其他有关的相关方。
出处：AQ/T1093-2011第4.4.2-b。
23. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，应对安全投入资金进行统一决策、管理、支配。
出处：AQ/T1093-2011第4.4.2-b。
24. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》急救管理要求，应确保每年至少有 10 %的员工接受急救培训。
出处：AQ/T1093-2011第4.7.2.2。
25. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，应定期对事故进行回顾，以强化风险意识与预控能力。
出处：AQ/T1093-2011第4.7.2.3-e。
26. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》职业健康管理要求，员工个体防护及各作业场所健康安全防护设施齐全有效，提示标志醒目。 出处：AQ/T1093-2011第4.7.4.1-c。
27. 本质安全文化建设以观念文化、管理与法制文化、行为文化、物态文化等组成的安全文化形态体系为核心。
28. 本安信息系统主要包括高级管理层、职能部门、生产单位三个子系统。
29. 公司所有员工都可应用本安信息系统，进行隐患、不安全行为等安全信息的录入。 30. 本安信息系统的特点是上下互动、资源共享、统一管理、集中控制。
31. 应用本质安全管理信息系统录入隐患时，整改类型分为限时整改和立即整改两类。
32. 本质安全管理体系中，将危险源风险预警等级由高到低分为巨警、重警、中警、低警 、 轻警5级。 33. 本安信息系统四级检查层次是指高级监察、部门监管、单位管理和区队自查。
34. 为了避免了检查的随意性，增强检查人员检查的目的性与主动性，系统设计了动态检查工单和季度检查工单功能。
35. 特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设备、设施的安全有重大危害的作业。
出处：《关于特种作业人员安全技术培训考核工作的意见》 安监管人字【2002】124号
36. 煤矿应严格按照设计要求施工，并应确保煤矿安全、环保、职业危害防护设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
出处：《煤矿建设项目安全设施监察规定》 国家安全生产监督管理局、国家煤矿安全监察局令第6号 ;《环境保护法》第26条
37. 煤矿要依法持有“六证”，具体包括采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、营业执照、矿长资质证、矿长安全资格证。
38. 《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》(安监总局令第16号，自2008年2月1日起施行)第三条规定：事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。
39. 《安全生产培训管理办法》(安监总局令第20号)第二十八条规定，特种作业操作资格证的有效期为6年，每2年复审一次。
40. 《中华人民共和国劳动法》第五十五条规定，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格。
41. 《中华人民共和国劳动合同法》第三十二条规定，劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
42. 国家煤矿安监局关于进一步做好煤矿“三项岗位人员”安全培训工作的通知(煤安监行管〔2009〕24号)中“三项岗位人员”指煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员(含煤矿矿井使用的特种设备作业人员)。
43. 煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定中第一条规定：必须证照齐全，严禁无证照或者证照失效非法生产。 44. 企业安全生产费用提取和使用管理办法(财企〔2012〕16号)第五条规定：煤炭生产企业依据开采的原煤产量按月提取。其中，煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出矿井、高瓦斯矿井吨煤30元;
45. 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(AQ/T9002-2006)规定了应急预案体系的构成，应包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案三部分。
二、判断题
1. 风险是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)
纠错：危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
2. 风险管理对象的提炼应具体、明确，一般应按照人、机、环、管四种风险类型来确定。(√)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)
3. 危险源辨识是一次性的过程，辨识完后就无需再辨识。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P59 纠错：除正式的风险评估外，煤矿还应根据实际情况有效开展持续风险评估，这是正式风险评估的必要补充。
4. 煤矿单位应对井下工作场所的危险源辨识进行辨识，地面办公场所的危险源不需要辨识。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)4.3.1 纠错：煤矿应组织员工对危险源进行全面、系统的辨识，并确保辨识范围覆盖本单位的所有活动及区域。
5. 危险源辨识前不需要收集有关资料，只依据参与辨识人的工作经验开展辨识工作即可。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P74——6.资料收集
纠错：危险源辨识和风险评估小组应收集的相关资料包括：法律法律、各类标准、事故案例、职业健康资料、活动区域的平面布置图、生产工艺图纸、设备档案等。
6. 风险评估是评估风险大小并确定风险是否可容许的全过程。( √ )
出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)
7. 采用风险矩阵评价法评估风险等级，是通过危害性事件发生的后果，与造成的损失，两者相乘来衡量的。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P68——2)风险矩阵评价法
纠错：采用风险矩阵评价法评估风险等级，是通过危害性事件发生可能性的大小，与后果的严重程度，两者相乘来衡量的。
8. 采用风险矩阵评价法评估风险等级，是通过危害性事件发生可能性的大小，与后果的严重程度，两者相乘来衡量的。(√)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P68——2)风险矩阵评价法
9. 发生事故时需进行危险源再辨识，但发生未遂时不需要开展危险源再辨识。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T 1093—2011)4.3.1 纠错：煤矿安全风险预控管理体系要求，“发生事故(包括未遂)”时，要及时进行危险源辨识，以确保危险源辨识的全面性、时效性。
10. 本安管理体系中，特别重大风险等级的风险值范围是30至36。(√)
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
11. 管理者的违章指挥或指挥失误不属于人员的不安全因素。(×)
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
纠错：人员的不安全因素包括：现场指挥的不安全性(指挥失误、违章指挥)、失职(不认真履行本职工作任务)和决策失误。
12. 煤矿单位只能通过安全监测监控系统对危险源进行监测。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P97——
三、危险源监测
纠错：危险源监测手段包括：监控系统、监测仪器、安全检查、工作观察等。
13. 人的不安全行为只包括员工的不安全行为，不包括管理者的不尽职行为。(×) 出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》——不安全行为的概念
纠错：不安全行为又分为狭义和广义两种。广义的不安全行为既包括可能直接导致事故发生的人类行为，也包括可能间接导致事故发生的人类行为，如管理者的违章指挥行为、不尽职行为。
14. 行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危险性，可以称之为非故意违章行为。(×) 出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》——人员不安全行为的发生机理
纠错：行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危险性，但仍然采取该行动，称之为故意违章行为。
15. 《煤矿安全风险预控管理体系》要求，管理评审每年至少组织1次。(√) 出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P244——
三、管理要求
16. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，开展体系内部审核时，审核应由与所审核活动无直接责任的人员进行。(√) 出处：《煤矿安全风险预控管理体系 规范》4.8.2 17. 《管理手册》是安全风险预控管理体系的纲领性文件。(√)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P 46。
18. 体系文件《管理手册》和《程序文件》必须每年更新并以文件形式下发。(×)
出处：GB/T19001-2008第4.2.3 纠错：管理体系所要求的文件应予以控制，必要时对文件进行评审与更新，并再次批准。
19. 《程序文件》是体系的第二层次文件，是为进行某项活动或过程所规定的途径。(√)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P48——3.程序文件
20. 煤矿安全风险预控管理体系主要由风险预控管理、组织保障管理、人员不安全行为控制管理、生产系统安全要素管理、辅助管理构成。(√)
出处：AQ/T1093-2011第4.1。
21. 煤矿至少每年对全员进行一次以危险源辨识、风险评估为主的体系培训。(√) 出处：AQ/T1093-2011第4.5.5-c。
22. 安全风险预控管理体系在员工教育培训方面要求，每年末进行一次基于风险管理和事故分析统计的培训需求调查，并形成培训需求调查报告。(√)
出处：AQ/T1093-2011第4.5.5-d。
23. 安全风险预控管理体系提到的持续改进，是为改进煤矿安全总体绩效，根据安全风险预控管理方针，完善安全风险预控管理的过程。(√)
出处：AQ/T1093-2011第3.12。
24. 风险预控是指在危险源辨识和风险评估的基础上，预先采取措施消除或控制风险的过程。(√)
出处：AQ/T1093-2011第3.5。
25. 体系文件就是《管理手册》和《程序文件》。(×)
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P39 纠错：煤矿安全风险预控管理体系文件通常包括安全方针与目标、管理手册、书面程序、作业指导书等。
26. 煤矿的安全风险预控管理方针应由矿长批准。(√) 27. 本质安全管理体系的核心内涵是风险预控。(√ )
28. 本质安全型企业建设等级评定中，最低级别为本安企业建设一级。(×)
纠错：最低级别为本本安企业建设四级，要求考核内，综合得分在60分(含)以上。
而本安企业建设一级单位，要求考核内，综合得分在90分(含)以上，且实现安全生产1000天以上。
29. 按照神华集团公司本质安全型煤矿达标考核办法(试行)，在考核内，煤矿考核得分在90分(含)以上时，该煤矿可评为本质安全型一级煤矿。( X )
纠错：本安企业建设一级单位，要求考核内，综合得分在90分(含)以上，且要实现安全生产1000天以上。
30. 神东煤炭集团本质安全管理信息系统是一套B/S结构(浏览器和服务器结构)的计算机安全管理信息系统。(√) 31. 必须建立和应用本安信息系统才能实施本安体系。(×)
纠错：建立和应用信息系统，对安全信息进行收集、加工与处理，能促进体系高效运行，但不是实施体系的唯一途径。
32. 每位本质安全管理信息系统用户的账号是唯一的。(√) 33. 通过本质安全管理信息系统，只能录入本单位内部的隐患和不安全行为，不能实现对承包商信息的录入。(×)
纠错：本质安全管理信息系统中有承包商管理功能，可以实现承包商的信息录入。
34. 从本安信息系统中，可以查询到煤矿各生产系统的安全可靠性分析结果。(√) 35. 从本安信息系统中，不能查询到本人当月登录系统的次数。(×)
纠错：可以查询，在系统中的“综合查询——其它——人员登录查询”中可查到。
36. 本安信息系统中，区队内部自主发现问题、主动录入系统，并落实整改措施的问题也要进行扣分处理。(×)
纠错：为了鼓励区队自主发现问题并及时整改问题，对区队主动录入系统的问题不予扣分。
37. 本安信息系统中，关于重复问题的判定，是指同一责任区队、同一考核标准、在24小时之内再次录入。( √ )
38. 本安信息系统中的岗位危险源、考核标准以及人员不安全行为认定标准不能适时修订、更新，只能在每年底进行整体修订。(×)
纠错：均可以适时修订，用户可随时通过本安信息系统的“岗位危险源上报”、“增补考核标准意见”功能项提出修订和改进意见。
39. 个人的本安信息系统登录密码不需要修改，使用初始密码即可。(×)
纠错：应该修改。因为初始密码是公开的通用密码，为了防止越权使用和个人信息安全，必须修改密码。
40. 《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)第九条规定，事故发生后，事故现场有关人员应当在1小时内向本单位负责人报告。(×)。
纠错：事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告。
41. 2013年为神东煤炭集团确定的“本质安全管理全面提升年”。( X )
纠错：2013年神东1号文件明确，根据神华集团2013年安全生产工作总体部署，公司决定开展“本安管理体系巩固发展年”活动，
42. 《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T1093-2011)于2011年12月1日起实施。( √ ) 43. 从本安信息系统中，可以查询到煤矿各生产系统的安全可靠性分析结果。(√)
44. 《职业安全卫生术语》(GB/T 15236-2008)中定义，本质安全是指通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。( √ )
45. 煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定中的第7条规定：必须坚持矿领导下井带班，确保员工培训合格、持证上岗，严禁违章指挥。( √ )
三、选择题
1. 在煤矿风险管理过程中，( C )是煤矿安全风险预控管理体系建立的基础。 A、目标的制定 B、体系文件的编制 C、危险源辨识和风险评估 D、风险管控
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P57——第一节概述
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P59——
(一)危险源辨识和风险评估方法
2. 识别危险源的存在并确定其可能产生的风险后果的过程属于( B )。 A隐患排查 B 危险源辨识 C 风险评估 D 事故调查 3. 下列情况中，( C )属于机或物的不安全状态。
A、顶板离层 B、瓦斯超限 C、 急停开关不完好 D、违章操作
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P79——3.危险、危害事件识别
4. 下列情况中，( A )是人员的不安全行为。 A、高空作业不佩戴安全帽 B、室内通风不良
C、组织机构不健全 D、设备不完好
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P79——3.危险、危害事件识别
5. 下列情况中，( C )是管理的不安全因素。 A、在不正确的位置上工作 B、指挥失误
C、员工安全教育、培训不符合规定 D、设备无标识
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P79——3.危险、危害事件识别
6. 本安管理体系中重大风险等级的风险值范围是(B ) A、3-8 B、18-25 C、25-30 D、30-36 出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
7. 下列不属于危险源监测手段的是( B )
A、仪器监测 B、风险评价 C、工作观察 D、安全检查
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P97——
三、危险源监测
8. 煤矿应针对不同风险级别的危险源，制定适当的预警方法。通常将风险预警等级分为5级，其中最高级别的预警警度为( B )
A、重警 B、巨警 C、低警 D、中警
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P100——
三、风险等级划分
9. 煤矿风险预控管理的最终责任由( A )承担。
A、煤矿最高管理者 B、煤矿安全负责人 C、煤矿生产负责人 D、煤矿总工程师 10. 煤矿安全风险预控管理(煤矿本质安全管理)方针应由( B )批准。 A. 管理者代表
B.矿长
C.分管安全的副矿长
D.工会主席 11. 不安全行为管理至少应该包括以下内容( C )
①制定工作人员的工作任务、流程、职责、行为规范、规章制度等; ②识别工作人员的可能发生的不安全行为或不尽职行为;
③采取预防性措施消除或者减少可能发生的不安全行为或不尽职行为; ④现场检查现场工作人员的行为状态和工作条件; ⑤现场监督、指导和改正工作人员的工作行为; ⑥采取措施防止因行为问题而导致的事故发生;
⑦总结不安全行为和不尽职行为发生规律，不断提高行为安全管理水平。 A.①③④⑥⑦
B. ①②④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ③④⑤⑥⑦
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》人员不安全行为控制与管理的基本内容
12. 不安全行为三种基本控制途径中的自我行为控制是指( D )
A.工作流程设计实施
B.进行计划和监督
C. 实施检查和改正
D.从思想、情感、价值观和利益方面控制
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》人员不安全行为控制与管理的基本内容
13. 下列情况中，( C )是人员的不安全因素。
A、岗位职责不明，设置不合理
B、规章制度不全，不符合实际
C、现场指挥的不安全性
D、采掘设计缺陷
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
14. 下列选项中，属于有痕的不安全行为的是( B )。
A、在空顶下作业
B、在安全出口处放置其他物品，造成通道不畅通
C、睡岗
D、井下作业时，私自拆卸矿灯
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
15. 下列哪一项不属于《管理评审报告》中应有的内容?( B )
A.体系文件修订
B.动态考核标准
C.内外部审核问题改进和纠正
D.需要改进的过程
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P246——
三、管理评审报告决议内容
16. 本安管理体系中本安企业建设二级是指评价综合得分达到( D )分及以上。 A.95
B.90
C.85
D.80
出处：《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》的通知，办„2010‟133 号
17. 本安管理体系考核评价标准中规定，“新入矿员工要接受不少于( D )学时的安全培训和岗位技能培训，做到持证上岗，培训资料齐全。”
A.12
B.24
C.36
D.72 出处：《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》的通知，办„2010‟133 号
18. 《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》中规定,“员工薪酬中安全结构工资所占比重不得低于( A )”
A.30% B.35% C.40% D.50% 出处：《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》的通知，办„2010‟133 号
19. 《特种设备安全监察条例》(国务院令第549号)第二十八条规定：特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前( C )向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
A.6个月
B.3个月
C.1个月
D.10天
20. 下列哪一项不属于煤矿安全风险预控管理体系的特点( C ) A 以风险预控为核心; B 以人员不安全行为管控为重点; C以隐患排查为重点;
D 以PDCA循环方法为运行模式
出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P22。
21. 本质安全管理信息系统录入信息修改时限是：(B) A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.无限制
22. 现场检查发现的隐患录入本安信息系统后，在下列( B )情况下会升级预警。 A.风险等级为巨警
B.未在规定时限内整改
C.风险等级为重警
D.隐患为重大隐患
23. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( A )模块，查询到本单位已辨识出的危险源总数以及分类数量
A. 安全风险概述
B.危险源管控表 C. 危险源管控分析图
D. Ⅰ类重大隐患管控表
24. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( C )模块，查询到本单位各个时间段各级检查人员查出的各类隐患
A. 安全风险概述
B.风险管理表 C. 危险源管控表
D.I类重大隐患管控表
25. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( B )模块，查询到全公司和本单位已辨识出的危险源成果
A. 安全风险概述
B.风险管理表 C. 危险源管控表
D.I类重大隐患管控表
26. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( A)模块，查询到全公司已辨识出的人员不安全行为种类和数量
A. 员工不安全行为表现及其分类表
B. 不安全行为管控表 C. 不安全行为管控分析图
D. 人员不安全行为趋势判断
27. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( B )模块，查询到全公司和本单位各级检查人员查出的各类不安全行为
A. 员工不安全行为表现及其分类表
B. 不安全行为管控表 C. 不安全行为管控分析图
D. 人员不安全行为趋势判断
28. 在本安信息系统中，综合查询中的( D )模块，可以根据录入的不安全行为信息自动统计分析，做出不安全行为可能导致事故的趋势性判断
A. 员工不安全行为表现及其分类表
B. 不安全行为管控表 C. 不安全行为管控分析图
D. 人员不安全行为趋势判断 29. 在本安信息系统中，综合查询中的( D )模块，可利用日常危险源(隐患)检查和监测数据，对煤矿各大生产系统可靠性进行自动分析与评价，得出生产系统的可靠数
A. 安全风险概述
B.风险管理表
C. 危险源管控表
D. 煤矿生产系统安全可靠性分析
30. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( C )模块，查询到全公司和本单位各级检查人员查出的各类隐患信息和不安全行为信息
A. 危险源管控表
B. 不安全行为管控表
C. 检查问题及扣分原因汇总表
D. 各单位动态检查发现问题统计表
31. 在本安信息系统中，综合查询中的( A )模块，对本单位各部门参与检查的人数、查出的隐患数量、不安全行为数量、管控扣分等信息进行了统计
A. 检查单位查出问题统计表
B. 检查人员查出问题统计表 C. 检查问题及扣分原因汇总表
D. 各单位动态检查发现问题统计表
32. 13.在本安信息系统中，综合查询中的( B )模块，对本单位及各部门人员查出的隐患数量、不安全行为数量、管控扣分等信息进行了统计
A. 检查单位查出问题统计表
B. 检查人员查出问题统计表 C. 检查问题及扣分原因汇总表
D. 各单位动态检查发现问题统计表
33. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( A )模块，对公司季度检查和所应用的考核标准进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度动态考核表
34. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( B )模块，对公司和本单位日常动态检查所应用的考核标准进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度动态考核表
35. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( C)模块，对本单位及各部门月度考核得分情况进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度动态考核表
36. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的(D)模块，对本单位季度考核结果进行查看与下载 A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度综合考核表
37. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的(C)模块，对本单位季度考核中存在的具体问题进行查看与下载 A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 季度考核评审报告
D. 季度综合考核表
38. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的(B)模块，对承包商以及承包商施工队月度考核情况进行查看与下载
A. 承包商统计表
B. 承包商动态考核表 C. 承包商施工信息汇总表
D. 承包商季度动态考核表
39. 不属于《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》(国家安全生产监督管理总局令第30号)规定的特种作业的是(D)
A.采煤机司机
B.综掘机司机
C. 井下机电设备的安装工
D.主扇风机操作工
40. 《特种设备作业人员作业种类与项目》(国家质检总局公告2011年第95号)明确的特种特种设备作业人员不包括( C )。
A. 移动式压力容器充装工
B. 叉车司机
C. 煤矿主提升机司机
D. 电梯司机
41. 《煤矿作业场所职业危害防治规定(试行)》(安监总煤调〔2010〕121号)规定：煤矿企业应委托具有资质的职业卫生技术服务机构，每( B )年对作业场所职业危害因素进行一次检测评价。
A.半年
B.一年
C.二年
D三年
42. 《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》(安监管协调字[2004]56号)提出了重大危险源申报登记的范围，以下哪一项不属于申报范围?( D )
A.贮罐区(贮罐) B.锅炉 C.井工开采煤矿 D.电梯
43. 国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定(安委〔2012〕10号)要求，严格落实企业职工先培训后上岗制度。矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少( D )学时的安全培训。
A.12 B.24 C.36 D.72 44. 《生产安全事故报告和调查处理条例》(中华人民共和国国务院令第493号)规定，重大事故是指( B ) A.造成(3人以上30人以下)死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
B. 造成(10人以上30人以下)死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
C. 造成(10人以上30人以下)死亡，或者30人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
D. 造成(10人以上30人以下)死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上直接经济损失的事故;
45. 《《生产安全事故报告和调查处理条例》罚款处罚暂行规定》(国家安全生产监督管理总局令第13号)对事故报告中的谎报认定条件规定为( C )
A.报告事故的时间超过规定时限的。
B. 因过失对应当上报的事故或者事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直接经济损失等内容遗漏未报的。 C.故意不如实报告事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直接经济损失等有关内容的。
D.故意隐瞒已经发生的事故，并经有关部门查证属实的，属于瞒报。
四、简答题
1. 危险源辨识时，应考虑的人员不安全因素有哪些(说出4点即可)? 答题要点： 主要分为以下几类：
(1) 操作不安全性(误操作、不规范操作、违章操作); (2) 现场指挥的不安全性(指挥失误、违章指挥); (3) 失职(不认真履行本职工作任务); (4) 决策失误。
(5) 身体状况不佳(带病工作、酒后工作、疲劳工作等); (6) 心理异常(过度兴奋或紧张、焦虑、冒险心理等); 出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
2. 危险源辨识时，应考虑的机器设备的不安全因素有哪些(说出4点即可)。 答题要点： 机的不安全因素
(1)没有按规定配备必需的机器、设备、装置、工具等; (2)机器、设备、装置、工具的选型不符合实际需求; (3)机器、设备、装置、工具的安装不符合规定或实际要求; (4)机器、设备、装置维护(修)不到位;
(5)机器、设备、装置、工具安全标识不齐全或不规范; (6)机器、设备空间不满足作业条件;
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
3. 危险源辨识时，应考虑的作业环境的不安全因素有哪些(说出4点即可)? 答案要点： 环境的不安全因素
(1)矿区及其周边地表水和地下水域的威胁; (2)煤层岩层构造威胁; (3)地热威胁; (4)煤尘爆炸威胁; (5)煤层自燃威胁; (6)瓦斯突出威胁; (7)其他自然地质威胁;
(8)工作地点温度、湿度、粉尘、噪声、有毒气体浓度等超过规定; (9)工作地点照明不足;
(10)工作地点风量(风速)不符合规定; (11)井下巷道布局不合理，巷道质量不合格; (12)工作面布置、规格尺寸不合理; (13)施工质量不满足要求; (14)路面质量不合格; (15)供电线路布置不合理; (16)道路标示不齐全、不明确;
(17)警示标杆和导牌不齐全，放置位置不合理; (18)其他工作环境的不安全因素。
出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》
4. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ/T 1093—2011)要求，煤矿企业应在什么情况下开展持续的风险评估?(说出4种情况即可)
答案要点： ——新改扩项目前;
——新设备、设施、工艺和技术应用前或有重大改变时;
——为特定项目(采煤工作面安装、初次放顶、收尾、回撤，采掘工作面过构造、过冲刷带、过富水区、过空巷，排放瓦斯、井下电气焊、大型设备安装与检修等)制定安全措施前;
——执行重大风险任务前; ——执行特定检查和实验前; ——审核发现重大不符合项;
——调查事故(包括未遂)暴露的新风险。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ/T 1093—2011)4.3.2 5. 你了解的风险评估方法有哪些?简要说明其中一种风险评价方法的评价要点? 答题要点：
常用的风险评估方法有：
作业条件危险性评价法(LEC)、风险矩阵评价法、失效模式与影响分析评价法(FMEA)、改进的作业条件危险性评价法(MES)。
(1)风险矩阵评价法(此方法是神东普遍采用的) 是将发生事故的可能性(L)的大小和后果的严重程度(S)分别是相对差距的数值来表示，然后用两者的乘积反映风险程度(R)的大小，即R=L*S。
(2)作业条件危险性评价法：即LEC法。主要适用于工作环境风险的评价，如环境的温度、压力、辐射、空气质量、有害病菌等。
用与风险有关的三种因素指标值的乘积来评价操作人员伤亡风险大小(D)。这三种因素是： L---发生事故的可能性大小。 E---人体暴露在危险环境中的频率。 C---一旦发生事故后造成的伤害后果。 即，D= L*E*C 出处：《煤矿安全风险预控管理体系》一书P66 6. 你是如何理解安全隐患和危险源的? 答题要点：
(1) 安全隐患，是指在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。从性质上分为一般安全隐患和重大安全隐患。它是引发事故的直接原因。危险源，是指可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。它由潜在危险、存在条件、触发因素三个要素构成。
(2) 区别：危险源属自然常态，隐患属不正常状态。安全隐患是已经存在的问题，而危险源是存在危险性的，不一定是一定要发生的。
(3) 联系：两者都存在危险性。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ /T1093-2011)、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》(国务院令第446号)
7. 你是如何理解危险源辨识和隐患排查的? 答题要点：
(1) 安全隐患，是指在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。从性质上分为一般安全隐患和重大安全隐患。它是引发事故的直接原因。危险源，是指可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。它由潜在危险、存在条件、触发因素三个要素构成。
(2) 隐患排查不同于危险源辨识。危险源辨识是为了明确所有可能产生或诱发事故的不安全因素，辨识的首要目的是为了对危险源进行预先控制。隐患排查是检查已经出现的危险征兆，排查的目的是为了整改，消除隐患。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ /T1093-2011)、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》(国务院令第446号)
8. 你是如何理解重大隐患和重大危险源的? 答题要点：
《安全生产法》中定义，重大危险源是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。可以将重大危险源理解为超过一定量的危险源。确定重大危险源的核心因素是危险物品的数量是否等于或者超过临界量。具体危险物质的临界量，由危险物品的性质决定。
重大事故隐患是指可能导致重大人身伤亡或者重大经济损失的事故隐患。国家层面，重大安全生产隐患具体指《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》(国务院令第446号)第八条所列15种情形。
重大隐患与重大危险源不具有可比性。
出处：《安全生产法》、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》(国务院令第446号) 9. 你是如何理解不安全行为和“三违”的? 答题要点：
(1)不安全行为是可能产生风险或者导致事故发生的行为。
(2) “三违”是指“三违”是指“违章指挥，违章操作，违反劳动纪律”的简称。 (3)不安全行为的概念更广泛，包括了“三违”的内容。
出处：《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ /T1093-2011)及相关资料 10. 你觉得本安体系与煤矿安全质量标准化的区别有哪些? 答案要点：
(1)现阶段，推行安全质量标准化是国家强制性要求，而实施本质安全管理体系是行业推荐或企业自愿。 (2)安全质量标准化是管理标准，而本质安全管理体系是管理方法。
(3)安全质量标准化主要强调隐患排查和治理，本质安全管理体系的核心理念是危险源辨识和风险预控。 (4)安全质量标准化侧重于物的不安全状态的管控，本质安全管理体系强调“人、机、环、管”全方位管控，且侧重于人的不安全行为管控。
(5)运行和评价方式不同。安全质量标准化没有运行程序性要求，由企业和政府主管部门验收评定等级，无周期限制。本质安全管理体系要求按照管理体系程序运行，有内部审核、管理评审和第三方审核要求，且有审核周期要求。
(6)等级划分和评级标准、方法不同，本质安全管理体系等级为：本安一级、本安二级、本安三级、本安四级共四个等级，安全质量标准化分:特级、一级、二级共三个等级;本质安全管理体系评级标准和评级方法高于安全质量标准化标准，表现在范围更广，否决指标更多。
出处：《本安管理知识手册》
11. 你觉得本安体系与煤矿安全质量标准化的联系主要有哪些? 答题要点：
(1)都体现了“安全第
一、预防为主”的思想和持续改进、动态管理的理念。都强调遵守法律法规和其他要求。
(2)安全质量标准化是本安体系的基础。安全质量标准化使本质安全管理体系更具体化，更有可操作性和实效性，有利于体系的有效运行;本质安全管理体系的有效运行，可全方位推进安全质量标准，实现降低职业风险，提高本质安全的目的。
(3)安全质量标准是本质安全管理体系考核标准的重要组成部分。安全质量标准化指标100%融合到了本安体系考核评分标准中。
出处：《本安管理知识手册》 12. 你是如何理解体系运行中的内部审核与管理评审的? 答题要点：
内部审核有时也称为第一方审核，由企业内部成立评审小组，审核体系运行是否持续的满足企业内部体系文件的要求，找出不符合项并提出纠正措施。即评价是否“做”我所“写”。
管理评审是由最高管理者组织会议，各分管领导、各部门负责人、关键安全生产管理人员参加，依据内审结果、员工及外部信息反馈等，对本企业体系的适宜性、充分性、有效性进行评价，找出与预期目标间的差距，从而找出自身的改进方向。必要时，要修订体系文件，即评价是否“写”我所“做”。
出处：《本安管理知识手册》
13. 请结合个人工作岗位，列出导致不安全行为的主要因素(可从主观和客观两方面来列出)。(每种说出3点即可)
答案要点：
(一)主观因素： (1) (2) (3) (4) (5) (6) 员工对作业环境不熟悉。
员工文化程度低、素质差、流动性大。 员工思想麻痹。 个人安全意识淡薄。
作业人员图省事、怕麻烦，存在侥幸心里。 作业人员思想不集中。
(二)客观因素： (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 作业环境(条件)较差。 设备不完好、安全设施不齐全。 培训不到位。 安全管理机制不健全。 监管不到位。 管控措施落实不到位。 管理方法简单、粗暴。 班前会组织得不到位。
工作安排不合理或工作任务过重。
(10) 经济利益趋动。
出处：神东安监„2011‟5号《神东煤炭集团生产单位人员不安全行为管控措施指导意见》
14. 本安信息系统的功能主要有哪些?请答出五种。 答题要点：
(1)可实现隐患(问题)闭环跟踪管控; (2)可实现人员不安全行为分类统计和趋势分析与判断; (3)可实现对各类危险源的预警和跟踪管控; (4)可实现考核评价自动评分;
(5)可实现生产系统安全可靠性分析与评价; (6)可实现生产安全事故上报统计功能; (7)可实现系统重大危险源跟踪管控; (8)具有报表自动生成功能; (9)具有安全信息发布和查询功能; (10)具有安全检查工单生成功能。
出处：《本安管理知识手册》
15. 在本安信息系统公共查询页面，您可以查看到哪些信息?请您列出五项。 答案要点：
(1) 公司本质安全单位建设考核情况表本质安全单位建设考核情况表 (2) 公司及本单位领导跟值班情况 (3) 公司各生产矿井安全生产天数 (4) 各类危险源预警信息情况
(5) 法规标准(国家法律、行政法规、部门规章、国家标准、行业标准、事故通报、其他文件) (6) 神华安全文件 (7) 神东安全文件 (8) 事故案例
(9) 公司获得的各项安全生产荣誉 (10) 公司及各单位安全生产机构及职责
出处：本安信息系统公共查询页面
第三篇：本安知识150题(精华)
本安知识150题
一、填空填
1. 危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 2.风险评估是指评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。
3.
风险预控是在危险源辨识和风险评估的基础上，预先采取措施消除和控制风险的过程。 4.
不安全行为是可能产生风险或者导致事故发生的行为。
5.
神东煤炭集团目前危险源辨识方法采用最多的是工作任务分析法和事故树分析法
6. 风险评估的目的是对煤矿所有风险管理对象进行风险等级划分，从而确定风险管理的重点区域和项目，是为风险管理确定目标的过程。
7.
神东煤炭集团目前在本安管理体系中使用的风险评估方法是风险矩阵评价法。 8. 《煤矿安全风险预控管理体系》中，风险管理对象是可能产生或存在风险的主体。
9.
风险管理标准是针对管理对象所制定的用于消除或控制风险的准则，风险管理措施是指达到风险管理标准的具体方法、手段。
10.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，危险源辨识时应考虑正常、异常、紧急三种状态及过去、现在、将来三种时态。
11.矿级危险源辨识和风险评估小组成员，应包括管理层、安监员、职业健康管理人员、有关部室区队或班组的相关管理人员、专业技术人员、班组长、工作经验丰富的岗位员工。
12.《煤矿安全风险预控管理体系》中，人员不安全行为按照风险等级分特别重大风险、重大风险、中等风险、一般风险、低风险5个等级。
13.本安管理体系中，人员不安全行为按行动前的意识，分为有意不安全行为和无意不安全行为。
14.
《煤矿安全风险预控管理体系》中，按照行为痕迹，可将不安全行为分为有痕不安全行为和无痕不安全行为。
15.
《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》中，对本安企业建设等级分为四级，分别为本安企业建设一级单位、本安企业建设二级单位、本安企业建设三级单位、本安企业建设四级单位。
16.《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》中的否决指标之一规定，死亡人数累计达 2人(含)以上的，取消本等级评定。
17.
《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，安全风险预控管理体系应符合“PDCA”的运行模式。 18.
《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，安全风险预控管理方针应传达到全体员工，使其认识到各自的安全风险预控管理的义务、责任。
19.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，组织员工进行班前、作业前风险评估，作业中如存在不符情况应汇报，并组织班后或作业后评估。
20.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，煤矿应建立健全安全风险预控管理组织机构，组织机构应由不同层次的有代表性的人员组成。
21.
《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，每年至少评价 一 次本单位对在用的法律、法规、标准和相关要求的遵守情况，并形成评价报告。
22.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，及时更新有关法律、法规、标准和相关要求的信息，并将这些信息传达给员工和其他有关的相关方。
23.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，应对安全投入资金进行统一决策、管理、支配。
24.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》急救管理要求，应确保每年至少有 10 %的员工接受急救培训。 25.
《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，应定期对事故进行回顾，以强化风险意识与预控能力。 26.
《煤矿安全风险预控管理体系 规范》职业健康管理要求，员工个体防护及各作业场所健康安全防护设施齐全有效，提示标志醒目。
27.
本质安全文化建设以观念文化、管理与法制文化、行为文化、物态文化等组成的安全文化形态体系为核心。
28. 本安信息系统主要包括高级管理层、职能部门、生产单位三个子系统。
29. 公司所有员工都可应用本安信息系统，进行隐患、不安全行为等安全信息的录入。 30. 本安信息系统的特点是上下互动、资源共享、统一管理、集中控制。
31. 应用本质安全管理信息系统录入隐患时，整改类型分为限时整改和立即整改两类。
32. 本质安全管理体系中，将危险源风险预警等级由高到低分为巨警、重警、中警、低警 、 轻警5级。 33. 本安信息系统四级检查层次是指高级监察、部门监管、单位管理和区队自查。
34. 为了避免了检查的随意性，增强检查人员检查的目的性与主动性，系统设计了动态检查工单和季度检查工单功能。
35. 特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设备、设施的安全有重大危害的作业。 36.煤矿应严格按照设计要求施工，并应确保煤矿安全、环保、职业危害防护设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
37.煤矿要依法持有“六证”，具体包括采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、营业执照、矿长资质证、矿长安全资格证。
38. 《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》(安监总局令第16号，自2008年2月1日起施行)第三条规定：事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。
39. 《安全生产培训管理办法》(安监总局令第20号)第二十八条规定，特种作业操作资格证的有效期为6年，每2年复审一次。
40. 《中华人民共和国劳动法》第五十五条规定，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格。
41. 《中华人民共和国劳动合同法》第三十二条规定，劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
42. 国家煤矿安监局关于进一步做好煤矿“三项岗位人员”安全培训工作的通知(煤安监行管〔2009〕24号)中“三项岗位人员”指煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员(含煤矿矿井使用的特种设备作业人员)。
43. 煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定中第一条规定：必须证照齐全，严禁无证照或者证照失效非法生产。 44. 企业安全生产费用提取和使用管理办法(财企〔2012〕16号)第五条规定：煤炭生产企业依据开采的原煤产量按月提取。其中，煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出矿井、高瓦斯矿井吨煤30元;
45. 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(AQ/T9002-2006)规定了应急预案体系的构成，应包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案三部分。
二、判断题
1. 风险是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。(×)
纠错：危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 2. 风险管理对象的提炼应具体、明确，一般应按照人、机、环、管四种风险类型来确定。(√) 3.危险源辨识是一次性的过程，辨识完后就无需再辨识。(×)
纠错：除正式的风险评估外，煤矿还应根据实际情况有效开展持续风险评估，这是正式风险评估的必要补充。 4. 煤矿单位应对井下工作场所的危险源辨识进行辨识，地面办公场所的危险源不需要辨识。(×)
纠错：煤矿应组织员工对危险源进行全面、系统的辨识，并确保辨识范围覆盖本单位的所有活动及区域。 5. 危险源辨识前不需要收集有关资料，只依据参与辨识人的工作经验开展辨识工作即可。(×)
纠错：危险源辨识和风险评估小组应收集的相关资料包括：法律法律、各类标准、事故案例、职业健康资料、活动区域的平面布置图、生产工艺图纸、设备档案等。
6. 风险评估是评估风险大小并确定风险是否可容许的全过程。( √ )
7. 采用风险矩阵评价法评估风险等级，是通过危害性事件发生的后果，与造成的损失，两者相乘来衡量的。(×)纠错：采用风险矩阵评价法评估风险等级，是通过危害性事件发生可能性的大小，与后果的严重程度，两者相乘来衡量的。
8. 采用风险矩阵评价法评估风险等级，是通过危害性事件发生可能性的大小，与后果的严重程度，两者相乘来衡量的。(√)
9. 发生事故时需进行危险源再辨识，但发生未遂时不需要开展危险源再辨识。(×)
纠错：煤矿安全风险预控管理体系要求，“发生事故(包括未遂)”时，要及时进行危险源辨识，以确保危险源辨识的全面性、时效性。
10. 本安管理体系中，特别重大风险等级的风险值范围是30至36。(√) 11.管理者的违章指挥或指挥失误不属于人员的不安全因素。(×)
纠错：人员的不安全因素包括：现场指挥的不安全性(指挥失误、违章指挥)、失职(不认真履行本职工作任务)和决策失误。
12. 煤矿单位只能通过安全监测监控系统对危险源进行监测。(×)
纠错：危险源监测手段包括：监控系统、监测仪器、安全检查、工作观察等。
13. 人的不安全行为只包括员工的不安全行为，不包括管理者的不尽职行为。(×) 纠错：不安全行为又分为狭义和广义两种。广义的不安全行为既包括可能直接导致事故发生的人类行为，也包括可能间接导致事故发生的人类行为，如管理者的违章指挥行为、不尽职行为。
14. 行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危险性，可以称之为非故意违章行为。(×) 纠错：行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危险性，但仍然采取该行动，称之为故意违章行为。 15. 《煤矿安全风险预控管理体系》要求，管理评审每年至少组织1次。(√) 16.《煤矿安全风险预控管理体系 规范》要求，开展体系内部审核时，审核应由与所审核活动无直接责任的人员进行。(√) 17.
《管理手册》是安全风险预控管理体系的纲领性文件。(√)
18.
体系文件《管理手册》和《程序文件》必须每年更新并以文件形式下发。(×)
纠错：管理体系所要求的文件应予以控制，必要时对文件进行评审与更新，并再次批准。 19. 《程序文件》是体系的第二层次文件，是为进行某项活动或过程所规定的途径。(√)
20.
煤矿安全风险预控管理体系主要由风险预控管理、组织保障管理、人员不安全行为控制管理、生产系统安全要素管理、辅助管理构成。(√)
21.煤矿至少每年对全员进行一次以危险源辨识、风险评估为主的体系培训。(√) 22.
安全风险预控管理体系在员工教育培训方面要求，每年末进行一次基于风险管理和事故分析统计的培训需求调查，并形成培训需求调查报告。(√)
23.安全风险预控管理体系提到的持续改进，是为改进煤矿安全总体绩效，根据安全风险预控管理方针，完善安全风险预控管理的过程。(√)
24.
风险预控是指在危险源辨识和风险评估的基础上，预先采取措施消除或控制风险的过程。(√) 25.
体系文件就是《管理手册》和《程序文件》。(×)
纠错：煤矿安全风险预控管理体系文件通常包括安全方针与目标、管理手册、书面程序、作业指导书等。 26. 煤矿的安全风险预控管理方针应由矿长批准。(√) 27. 本质安全管理体系的核心内涵是风险预控。(√ )
28. 本质安全型企业建设等级评定中，最低级别为本安企业建设一级。(×)
纠错：最低级别为本本安企业建设四级，要求考核内，综合得分在60分(含)以上。
而本安企业建设一级单位，要求考核内，综合得分在90分(含)以上，且实现安全生产1000天以上。 29. 按照神华集团公司本质安全型煤矿达标考核办法(试行)，在考核内，煤矿考核得分在90分(含)以上时，该煤矿可评为本质安全型一级煤矿。( X )
纠错：本安企业一级单位，要求考核内，综合得分在90分(含)以上，且要实现安全生产1000天以上。 30. 神东煤炭集团本质安全管理信息系统是一套B/S结构(浏览器和服务器结构)的计算机安全管理信息系统。(√) 31. 必须建立和应用本安信息系统才能实施本安体系。(×)
纠错：建立和应用信息系统，对安全信息进行收集、加工与处理，能促进体系高效运行，但不是实施体系的唯一途径。
32. 每位本质安全管理信息系统用户的账号是唯一的。(√) 33. 通过本质安全管理信息系统，只能录入本单位内部的隐患和不安全行为，不能实现对承包商信息的录入。(×)纠错：本质安全管理信息系统中有承包商管理功能，可以实现承包商的信息录入。
34. 从本安信息系统中，可以查询到煤矿各生产系统的安全可靠性分析结果。(√) 35. 从本安信息系统中，不能查询到本人当月登录系统的次数。(×)
纠错：可以查询，在系统中的“综合查询——其它——人员登录查询”中可查到。
36. 本安信息系统中，区队内部自主发现问题、主动录入系统，并落实整改措施的问题也要进行扣分处理。(×)纠错：为了鼓励区队自主发现问题并及时整改问题，对区队主动录入系统的问题不予扣分。
37. 本安信息系统中，关于重复问题的判定，是指同一责任区队、同一考核标准、在24小时之内再次录入。( √ )
38. 本安信息系统中的岗位危险源、考核标准以及人员不安全行为认定标准不能适时修订、更新，只能在每年底进行整体修订。(×)
纠错：均可以适时修订，用户可随时通过本安信息系统的“岗位危险源上报”、“增补考核标准意见”功能项提出修订和改进意见。
39. 个人的本安信息系统登录密码不需要修改，使用初始密码即可。(×)
纠错：应该修改。因为初始密码是公开的通用密码，为了防止越权使用和个人信息安全，必须修改密码。 40. 《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)第九条规定，事故发生后，事故现场有关人员应当在1小时内向本单位负责人报告。(×)。
纠错：事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告。 41. 2013年为神东煤炭集团确定的“本质安全管理全面提升年”。( X )
纠错：2013年神东1号文件明确，根据神华集团2013年安全生产工作总体部署，公司决定开展“本安管理体系巩固发展年”活动，
42. 《煤矿安全风险预控管理体系规范》(AQ/T1093-2011)于2011年12月1日起实施。( √ ) 43. 从本安信息系统中，可以查询到煤矿各生产系统的安全可靠性分析结果。(√) 44. 《职业安全卫生术语》(GB/T 15236-2008)中定义，本质安全是指通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。( √ )
45. 煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定中的第7条规定：必须坚持矿领导下井带班，确保员工培训合格、持证上岗，严禁违章指挥。( √ )
三、选择题
1. 在煤矿风险管理过程中，( C )是煤矿安全风险预控管理体系建立的基础。 A、目标的制定 B、体系文件的编制 C、危险源辨识和风险评估 D、风险管控 2.识别危险源的存在并确定其可能产生的风险后果的过程属于( B )。 A隐患排查 B 危险源辨识 C 风险评估 D 事故调查 3. 下列情况中，( C )属于机或物的不安全状态。
A、顶板离层 B、瓦斯超限 C、 急停开关不完好 D、违章操作 4.
下列情况中，( A )是人员的不安全行为。 A、高空作业不佩戴安全帽 B、室内通风不良
C、组织机构不健全 D、设备不完好 5.下列情况中，( C )是管理的不安全因素。 A、在不正确的位置上工作 B、指挥失误
C、员工安全教育、培训不符合规定 D、设备无标识
6.本安管理体系中重大风险等级的风险值范围是(B ) A、3-8 B、18-25 C、25-30 D、30-36 7.
下列不属于危险源监测手段的是( B )
A、仪器监测 B、风险评价 C、工作观察 D、安全检查
8.煤矿应针对不同风险级别的危险源，制定适当的预警方法。通常将风险预警等级分为5级，其中最高级别的预警警度为( B )
A、重警 B、巨警 C、低警 D、中警
9.煤矿风险预控管理的最终责任由( A )承担。
A、煤矿最高管理者 B、煤矿安全负责人 C、煤矿生产负责人 D、煤矿总工程师 10. 煤矿安全风险预控管理(煤矿本质安全管理)方针应由( B )批准。 A. 管理者代表
B.矿长
C.分管安全的副矿长
D.工会主席 11. 不安全行为管理至少应该包括以下内容( C )
①制定工作人员的工作任务、流程、职责、行为规范、规章制度等; ②识别工作人员的可能发生的不安全行为或不尽职行为;
③采取预防性措施消除或者减少可能发生的不安全行为或不尽职行为; ④现场检查现场工作人员的行为状态和工作条件; ⑤现场监督、指导和改正工作人员的工作行为; ⑥采取措施防止因行为问题而导致的事故发生;
⑦总结不安全行为和不尽职行为发生规律，不断提高行为安全管理水平。 A.①③④⑥⑦
B. ①②④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ③④⑤⑥⑦ 12.不安全行为三种基本控制途径中的自我行为控制是指( D )
A.工作流程设计实施
B.进行计划和监督
C. 实施检查和改正
D.从思想、情感、价值观和利益方面控制 13.
下列情况中，( C )是人员的不安全因素。
A、岗位职责不明，设置不合理
B、规章制度不全，不符合实际
C、现场指挥的不安全性
D、采掘设计缺陷 14.下列选项中，属于有痕的不安全行为的是( B )。
A、在空顶下作业
B、在安全出口处放置其他物品，造成通道不畅通
C、睡岗
D、井下作业时，私自拆卸矿灯
15.下列哪一项不属于《管理评审报告》中应有的内容?( B )
A.体系文件修订
B.动态考核标准
C.内外部审核问题改进和纠正
D.需要改进的过程 16.
本安管理体系中本安企业建设二级是指评价综合得分达到( D )分及以上。 A.95
B.90
C.85
D.80
17.
本安管理体系考核评价标准中规定，“新入矿员工要接受不少于( D )学时的安全培训和岗位技能培训，做到持证上岗，培训资料齐全。”
A.12
B.24
C.36
D.72 18.
《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评级及奖惩办法(修订)》中规定,“员工薪酬中安全结构工资所占比重不得低于( A )”
A.30% B.35% C.40% D.50% 19.
《特种设备安全监察条例》(国务院令第549号)第二十八条规定：特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前( C )向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。 A.6个月
B.3个月
C.1个月
D.10天
20. 下列哪一项不属于煤矿安全风险预控管理体系的特点( C ) A 以风险预控为核心;
B 以人员不安全行为管控为重点; C以隐患排查为重点;
D 以PDCA循环方法为运行模式
21. 本质安全管理信息系统录入信息修改时限是：(B) A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.无限制
22. 现场检查发现的隐患录入本安信息系统后，在下列( B )情况下会升级预警。 A.风险等级为巨警
B.未在规定时限内整改
C.风险等级为重警
D.隐患为重大隐患
23. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( A )模块，查询到本单位已辨识出的危险源总数以及分类数量
A. 安全风险概述
B.危险源管控表
C. 危险源管控分析图
D. Ⅰ类重大隐患管控表
24. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( C )模块，查询到本单位各个时间段各级检查人员查出的各类隐患
A. 安全风险概述
B.风险管理表
C. 危险源管控表
D.I类重大隐患管控表
25. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( B )模块，查询到全公司和本单位已辨识出的危险源成果
A. 安全风险概述
B.风险管理表
C. 危险源管控表
D.I类重大隐患管控表
26. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( A)模块，查询到全公司已辨识出的人员不安全行为种类和数量
A. 员工不安全行为表现及其分类表
B. 不安全行为管控表
C. 不安全行为管控分析图
D. 人员不安全行为趋势判断
27. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( B )模块，查询到全公司和本单位各级检查人员查出的各类不安全行为
A. 员工不安全行为表现及其分类表
B. 不安全行为管控表
C. 不安全行为管控分析图
D. 人员不安全行为趋势判断
28. 在本安信息系统中，综合查询中的( D )模块，可以根据录入的不安全行为信息自动统计分析，做出不安全行为可能导致事故的趋势性判断
A. 员工不安全行为表现及其分类表
B. 不安全行为管控表
C. 不安全行为管控分析图
D. 人员不安全行为趋势判断
29. 在本安信息系统中，综合查询中的( D )模块，可利用日常危险源(隐患)检查和监测数据，对煤矿各大生产系统可靠性进行自动分析与评价，得出生产系统的可靠数
A. 安全风险概述
B.风险管理表
C. 危险源管控表
D. 煤矿生产系统安全可靠性分析
30. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( C )模块，查询到全公司和本单位各级检查人员查出的各类隐患信息和不安全行为信息
A. 危险源管控表
B. 不安全行为管控表
C. 检查问题及扣分原因汇总表
D. 各单位动态检查发现问题统计表 31. 在本安信息系统中，综合查询中的( A )模块，对本单位各部门参与检查的人数、查出的隐患数量、不安全行为数量、管控扣分等信息进行了统计
A. 检查单位查出问题统计表
B. 检查人员查出问题统计表
C. 检查问题及扣分原因汇总表
D. 各单位动态检查发现问题统计表
32. 13.在本安信息系统中，综合查询中的( B )模块，对本单位及各部门人员查出的隐患数量、不安全行为数量、管控扣分等信息进行了统计
A. 检查单位查出问题统计表
B. 检查人员查出问题统计表
C. 检查问题及扣分原因汇总表
D. 各单位动态检查发现问题统计表
33. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( A )模块，对公司季度检查和所应用的考核标准进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度动态考核表
34. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( B )模块，对公司和本单位日常动态检查所应用的考核标准进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度动态考核表
35. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的( C)模块，对本单位及各部门月度考核得分情况进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度动态考核表
36. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的(D)模块，对本单位季度考核结果进行查看与下载 A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 月度动态考核表
D. 季度综合考核表
37. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的(C)模块，对本单位季度考核中存在的具体问题进行查看与下载
A. 定期考核评分标准
B. 动态考核评分标准 C. 季度考核评审报告
D. 季度综合考核表
38. 在本安信息系统中，可以通过综合查询中的(B)模块，对承包商以及承包商施工队月度考核情况进行查看与下载
A. 承包商统计表
B. 承包商动态考核表 C. 承包商施工信息汇总表
D. 承包商季度动态考核表 39. 不属于《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》(国家安全生产监督管理总局令第30号)规定的特种作业的是(D)
A.采煤机司机
B.综掘机司机
C. 井下机电设备的安装工
D.主扇风机操作工
40. 《特种设备作业人员作业种类与项目》(国家质检总局公告2011年第95号)明确的特种特种设备作业人员不包括( C )。
A. 移动式压力容器充装工
B. 叉车司机
C. 煤矿主提升机司机
D. 电梯司机 41. 《煤矿作业场所职业危害防治规定(试行)》(安监总煤调〔2010〕121号)规定：煤矿企业应委托具有资质的职业卫生技术服务机构，每( B )年对作业场所职业危害因素进行一次检测评价。
A.半年
B.一年
C.二年
D三年
42. 《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》(安监管协调字[2004]56号)提出了重大危险源申报登记的范围，以下哪一项不属于申报范围?( D )
A.贮罐区(贮罐) B.锅炉 C.井工开采煤矿 D.电梯 43. 国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定(安委〔2012〕10号)要求，严格落实企业职工先培训后上岗制度。矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少( D )学时的安全培训。
A.12 B.24 C.36 D.72 44. 《生产安全事故报告和调查处理条例》(中华人民共和国国务院令第493号)规定，重大事故是指( B ) A.造成(3人以上30人以下)死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
B. 造成(10人以上30人以下)死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
C. 造成(10人以上30人以下)死亡，或者30人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
D. 造成(10人以上30人以下)死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上直接经济损失的事故;
45. 《《生产安全事故报告和调查处理条例》罚款处罚暂行规定》(国家安全生产监督管理总局令第13号)对事故报告中的谎报认定条件规定为( C )
A.报告事故的时间超过规定时限的。
B. 因过失对应当上报的事故或者事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直接经济损失等内容遗漏未报的。
C.故意不如实报告事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直接经济损失等有关内容的。
D.故意隐瞒已经发生的事故，并经有关部门查证属实的，属于瞒报。
四、简答题
1. 危险源辨识时，应考虑的人员不安全因素有哪些(说出4点即可)? 答题要点：
主要分为以下几类：
(1) 操作不安全性(误操作、不规范操作、违章操作); (2) 现场指挥的不安全性(指挥失误、违章指挥); (3) 失职(不认真履行本职工作任务); (4) 决策失误。
(5) 身体状况不佳(带病工作、酒后工作、疲劳工作等); (6) 心理异常(过度兴奋或紧张、焦虑、冒险心理等);
2.危险源辨识时，应考虑的机器设备的不安全因素有哪些(说出4点即可)。 答题要点： 机的不安全因素
(1)没有按规定配备必需的机器、设备、装置、工具等; (2)机器、设备、装置、工具的选型不符合实际需求;
(3)机器、设备、装置、工具的安装不符合规定或实际要求; (4)机器、设备、装置维护(修)不到位;
(5)机器、设备、装置、工具安全标识不齐全或不规范; (6)机器、设备空间不满足作业条件;
3.危险源辨识时，应考虑的作业环境的不安全因素有哪些(说出4点即可)? 答案要点：
环境的不安全因素
(1)矿区及其周边地表水和地下水域的威胁; (2)煤层岩层构造威胁; (3)地热威胁; (4)煤尘爆炸威胁; (5)煤层自燃威胁; (6)瓦斯突出威胁; (7)其他自然地质威胁;
(8)工作地点温度、湿度、粉尘、噪声、有毒气体浓度等超过规定; (9)工作地点照明不足;
(10)工作地点风量(风速)不符合规定; (11)井下巷道布局不合理，巷道质量不合格; (12)工作面布置、规格尺寸不合理; (13)施工质量不满足要求; (14)路面质量不合格; (15)供电线路布置不合理; (16)道路标示不齐全、不明确;
(17)警示标杆和导牌不齐全，放置位置不合理; (18)其他工作环境的不安全因素。 出处：《煤矿本质安全管理建设实施指南》 4. 《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ/T 1093—2011)要求，煤矿企业应在什么情况下开展持续的风险评估?(说出4种情况即可)
答案要点：
——新改扩项目前;
——新设备、设施、工艺和技术应用前或有重大改变时;
——为特定项目(采煤工作面安装、初次放顶、收尾、回撤，采掘工作面过构造、过冲刷带、过富水区、过空巷，排放瓦斯、井下电气焊、大型设备安装与检修等)制定安全措施前;
——执行重大风险任务前; ——执行特定检查和实验前; ——审核发现重大不符合项;
——调查事故(包括未遂)暴露的新风险。 出处：《煤矿安全风险预控管理体系 规范》(AQ/T 1093—2011)4.3.2 5. 你了解的风险评估方法有哪些?简要说明其中一种风险评价方法的评价要点? 答题要点：
常用的风险评估方法有：
作业条件危险性评价法(LEC)、风险矩阵评价法、失效模式与影响分析评价法(FMEA)、改进的作业条件危险性评价法(MES)。
(1)风险矩阵评价法(此方法是神东普遍采用的) 是将发生事故的可能性(L)的大小和后果的严重程度(S)分别是相对差距的数值来表示，然后用两者的乘积反映风险程度(R)的大小，即R=L*S。
(2)作业条件危险性评价法：即LEC法。主要适用于工作环境风险的评价，如环境的温度、压力、辐射、空气质量、有害病菌等。
用与风险有关的三种因素指标值的乘积来评价操作人员伤亡风险大小(D)。这三种因素是： L---发生事故的可能性大小。
E---人体暴露在危险环境中的频率。 C---一旦发生事故后造成的伤害后果。 即，D= L*E*C 6.你是如何理解安全隐患和危险源的? 答题要点：
(1) 安全隐患，是指在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。从性质上分为一般安全隐患和重大安全隐患。它是引发事故的直接原因。危险源，是指可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。它由潜在危险、存在条件、触发因素三个要素构成。
(2) 区别：危险源属自然常态，隐患属不正常状态。安全隐患是已经存在的问题，而危险源是存在危险性的，不一定是一定要发生的。
(3) 联系：两者都存在危险性。
7.你是如何理解危险源辨识和隐患排查的? 答题要点：
(1) 安全隐患，是指在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。从性质上分为一般安全隐患和重大安全隐患。它是引发事故的直接原因。危险源，是指可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。它由潜在危险、存在条件、触发因素三个要素构成。
(2) 隐患排查不同于危险源辨识。危险源辨识是为了明确所有可能产生或诱发事故的不安全因素，辨识的首要目的是为了对危险源进行预先控制。隐患排查是检查已经出现的危险征兆，排查的目的是为了整改，消除隐患。
8.你是如何理解重大隐患和重大危险源的? 答题要点：
《安全生产法》中定义，重大危险源是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。可以将重大危险源理解为超过一定量的危险源。确定重大危险源的核心因素是危险物品的数量是否等于或者超过临界量。具体危险物质的临界量，由危险物品的性质决定。
重大隐患是指可能导致重大人身伤亡或者重大经济损失的事故隐患。国家层面，重大安全生产隐患具体指《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》(国务院令第446号)第八条所列15种情形。
重大隐患与重大危险源不具有可比性。
9.你是如何理解不安全行为和“三违”的? 答题要点：
(1)不安全行为是可能产生风险或者导致事故发生的行为。
(2) “三违”是指“三违”是指“违章指挥，违章操作，违反劳动纪律”的简称。 (3)不安全行为的概念更广泛，包括了“三违”的内容。
10.
你觉得本安体系与煤矿安全质量标准化的区别有哪些? 答案要点：
(1)现阶段，推行安全质量标准化是国家强制性要求，而实施本质安全管理体系是行业推荐或企业自愿。 (2)安全质量标准化是管理标准，而本质安全管理体系是管理方法。
(3)安全质量标准化主要强调隐患排查和治理，本质安全管理体系的核心理念是危险源辨识和风险预控。 (4)安全质量标准化侧重于物的不安全状态的管控，本质安全管理体系强调“人、机、环、管”全方位管控，且侧重于人的不安全行为管控。
(5)运行和评价方式不同。安全质量标准化没有运行程序性要求，由企业和政府主管部门验收评定等级，无周期限制。本质安全管理体系要求按照管理体系程序运行，有内部审核、管理评审和第三方审核要求，且有审核周期要求。
(6)等级划分和评级标准、方法不同，本质安全管理体系等级为：本安一级、本安二级、本安三级、本安四级共四个等级，安全质量标准化分:特级、一级、二级共三个等级;本质安全管理体系评级标准和评级方法高于安全质量标准化标准，表现在范围更广，否决指标更多。
11.你觉得本安体系与煤矿安全质量标准化的联系主要有哪些? 答题要点：
(1)都体现了“安全第
一、预防为主”的思想和持续改进、动态管理的理念。都强调遵守法律法规和其他要求。 (2)安全质量标准化是本安体系的基础。安全质量标准化使本质安全管理体系更具体化，更有可操作性和实效性，有利于体系的有效运行;本质安全管理体系的有效运行，可全方位推进安全质量标准，实现降低职业风险，提高本质安全的目的。
(3)安全质量标准是本质安全管理体系考核标准的重要组成部分。安全质量标准化指标100%融合到了本安体系考核评分标准中。
12.你是如何理解体系运行中的内部审核与管理评审的? 答题要点：
内部审核有时也称为第一方审核，由企业内部成立评审小组，审核体系运行是否持续的满足企业内部体系文件的要求，找出不符合项并提出纠正措施。即评价是否“做”我所“写”。
管理评审是由最高管理者组织会议，各分管领导、各部门负责人、关键安全生产管理人员参加，依据内审结果、员工及外部信息反馈等，对本企业体系的适宜性、充分性、有效性进行评价，找出与预期目标间的差距，从而找出自身的改进方向。必要时，要修订体系文件，即评价是否“写”我所“做”。
13.请结合个人工作岗位，列出导致不安全行为的主要因素(可从主观和客观两方面来列出)。(每种说出3点即可)
答案要点：
(一)主观因素：
(1) 员工对作业环境不熟悉。
(2) 员工文化程度低、素质差、流动性大。 (3) 员工思想麻痹。 (4) 个人安全意识淡薄。
(5) 作业人员图省事、怕麻烦，存在侥幸心里。 (6) 作业人员思想不集中。
(二)客观因素：
(1) 作业环境(条件)较差。
(2) 设备不完好、安全设施不齐全。 (3) 培训不到位。
(4) 安全管理机制不健全。 (5) 监管不到位。
(6) 管控措施落实不到位。 (7) 管理方法简单、粗暴。 (8) 班前会组织得不到位。
(9) 工作安排不合理或工作任务过重。 (10) 经济利益趋动。
14.本安信息系统的功能主要有哪些?请答出五种。 答题要点：
(1)可实现隐患(问题)闭环跟踪管控;
(2)可实现人员不安全行为分类统计和趋势分析与判断; (3)可实现对各类危险源的预警和跟踪管控; (4)可实现考核评价自动评分;
(5)可实现生产系统安全可靠性分析与评价; (6)可实现生产安全事故上报统计功能; (7)可实现系统重大危险源跟踪管控; (8)具有报表自动生成功能;
(9)具有安全信息发布和查询功能; (10)具有安全检查工单生成功能。
15. 在本安信息系统公共查询页面，您可以查看到哪些信息?请您列出五项。 答案要点：
(1) 公司本质安全单位建设考核情况表本质安全单位建设考核情况表 (2) 公司及本单位领导跟值班情况 (3) 公司各生产矿井安全生产天数 (4) 各类危险源预警信息情况
(5) 法规标准(国家法律、行政法规、部门规章、国家标准、行业标准、事故通报、其他文件) (6) 神华安全文件 (7) 神东安全文件 (8) 事故案例
(9) 公司获得的各项安全生产荣誉 (10) 公司及各单位安全生产机构及职责
第四篇：文明法治安全知识150题
一、思政思品常识题(20题)：
1.党的十八大以来，党中央提出培育和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观包含国家层面的价值目标：富强、民主、文明、和谐;社会层面的价值取向：自由、平等、公正、法治;公民个人层面的价值准则：( A )。
A.爱国、敬业、诚信、友善
B.爱国、敬业、诚信、善良 C.爱国、敬业、老实、友善
D.爱国、敬老、诚信、友善
2.今年的10月22日是红军长征胜利(C)周年纪念日。
A.60
B.70
C.80
D.90
3. 80年前，毛泽东同志曾经说过：“讲到长征，请问有什么意义呢?我们说，长征是历史纪录上的第一次，长征是宣言书，长征是( B )，长征是播种机。”
A.生产队
B.宣传队
C.工作队
D.战斗队
4.2016年7月1日是中国共产党成立( D )周年。 A.75
B.80
C.85
D.95
5.根据《国旗法》和教育部文件规定，中小学举行升旗仪式，当国旗升起时，全体师生行注目礼，少先队员行队礼，同时必须( B )。
A.奏国歌 B.唱国歌 C.唱《歌唱祖国》D.保持肃静
6.习近平指出，弘扬爱国主义精神，必须( D )。 ①把爱国主义教育作为永恒主题
②坚持爱国主义和社会主义相统一
③维护祖国统一和民族团结
④尊重和传承中华民族历史和文化 ⑤坚持立足民族又面向世界
A.①②
B.③④
C.①②③④
D.①②③④⑤
7.“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”这些是福建籍民族英雄 ( C )的家风家训中提到的。
A.冰心
B.林觉民
C.林则徐
D.严复
8.总书记指出，培育和弘扬社会主义核心价值观必须立足中华优秀传统文化。而( B )是中华传统文化的重要组成部分，从古至今都是作为培养道德情操、规范行为举止的有效方式，是国人立规、教子的首选。 A.家庭教育
B. 家训家风
C. 尊老爱幼
D.睦邻友好
9.福州城市精神是( C )
A 文明福州、持续文明
B爱国爱乡、海纳百川
C海纳百川、有容乃大
D乐善好施、敢拼会赢
10.福州特有的传统节日是( B )。
A.端午节
B.拗九节
C.元宵节
D.中秋节
11.中国志愿服务精神是( D )。
A.团结、进步、严肃、紧张B. 友爱、互助、团结、进步 C.奉献、互助、给予、进步D.奉献、友爱、互助、进步
12.网络空间非法外之地，文明上网最基本的纪律是( A )。
A. 不信谣不造谣不传谣
B.不转发
C.不评论
D.不谈隐私问题
13.《中小学生守则》要求学生“爱党爱国爱人民”，我们具体要做到：①了解党史国情，珍视国家荣誉，②热爱祖国，③热爱人民， ④热爱中国共产党。上面描述正确的是 ( D )。
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
14.《中小学生守则》要求每个学生都能做到“诚实守信有担当。”下列描述都正确的是 ( D )：①保持言行一致;②不说谎不作弊;③借东西及时还;④做到知错就改。
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
15.《中小学生守则》要求学生“勤俭节约护家园”，我们具体做到：①不比吃喝穿戴;②爱惜花草树木;③节粮节水节电;④低碳环保生活。上面描述正确的是( D )。
A.①
B.①②
C.①②③
D. ①②③④
16.《中学生日常行为规范》规定：中学生参加网络社交媒体，应当遵守( A )。
A.网络道德和安全规定
B.相关法律法规
C.文明上网规定
D.保密规定
17.历史虚无主义的根本目的是动摇我们的民族自信心，搞和平演变，颠覆我们的国家，下列属于历史虚无主义表现有的( D )。 ①否定我国历史上对人类的巨大贡献 ②丑化毛泽东等革命领袖
③侮辱雷锋、董存瑞、邱少云、刘胡兰等英雄模范 ④以野史、秘史为招牌杜撰历史人物事件等
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
18.暑期出国出境旅游，要文明出行、文明旅游，特别要注意( D )。
①尊重旅游地习俗风俗
②尊重当地民族宗教政策 ③不说有损国格、人格的话 ④不做有损国格、人格的事
A.①
B.①②
C.③④
D.①②③④
19.外出旅游的时候，不文明的行为有( A )。
A.在景区的墙壁上写下自己的名字，作为纪念 B.发现别人在景点拍照，等人拍完之后再通过 C.不在景区留下垃圾
D.在展览馆参观时，不触摸展品
20.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或影剧院等公共场所，朋友或熟人间说话应该 ( B )。
A.随心所欲
B.轻声细语、不妨碍他人
C.大声交谈
D.手舞足蹈
二、安全常识题(30题)：
1.中小学生应该记住的报警电话是( D )。
①火警119 ②报警110 ③救护120 ④交通事故122 A.①②
B.①③④
C.①③④
D.①②③④
2. 行人通过人行横道，要按人行横道灯的指示通行。小明在通过人行横道线前，看到人行横道红灯亮时，应该( B )。
A.迅速通过人行横道
B.在人行横道线前等待 C.缓慢通过人行横道
3.凡在道路上通行的车辆驾驶人、行人、乘车人以及在道路上进行与交通有关活动的人员( A )。
A.都必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》
B.有时可以不遵守《中华人民共和国道路交通安全法》
C.只有车辆必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》
4.交通信号灯黄灯闪烁时，车辆、行人应( A )。
A.不准通行，但已越过停止线的车辆和已进入人行横 道的行人可以继续通行
B.在确保安全的原则下通行
C.加速通行
5.上高中了，学校离家较近，想节约路上时间，可以使用( C )作为道路交通工具。
A.滑板
B. 独轮自行车
C.自行车
6. 搭乘父母的小汽车上学，小汽车在学校门前路边停车后，正确的下车方法应该是( C )。
A.立即开门下车
B.观察前方情况后下车 C.观察侧后方情况，缓开车门
7.行人在没有交通信号灯和人行横道的路口应当( C )。
A. 跑步快速通过
B. 示意机动车让行后直行通过
C. 确认安全后直行通过
8. 2016年4月福州制定了《治理城区交通拥堵工作总体方案》，提出用3年，重点组织实施五项工程、五大行动，治理城区交通拥堵。对于青少年学生，下列做法中值得提倡的是( A )。
①通行路口时按秩序通过，看到有人过街可以一起走 ②不骑行电动车或电摩，出行尽量选择公共交通工具 ③劝告自己的家长接送上下学的时候，尽量不把车辆停
靠在学校门口路段
④遇到各种交通违法行为，在自我保护前提下，提出批评或拍照进行举证
A.②③④
B.②③
C.①②③
D.①②③④
9. 乘坐客车外出，发现客车意外失火且车门无法打开时，正确的做法是( C )
A.先行灭火再撬开车门
B.砸碎前风窗玻璃 C.砸碎侧风窗玻璃
D.砸碎后风窗玻璃
10.下列( D )是中小学校的禁烟区。
①图书馆
②行政楼
③教学楼
④整个校园区域 A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③④
11.高层楼发生火灾后，不能( A )。
A.乘电梯下楼
B.用毛巾堵住口鼻
C.从楼梯逃生
12. 火灾致人死亡的最主要原因是( A )
A.吸入有毒烟气窒息死亡
B.直接被火烧死 C.人员拥挤致死
D.跳楼或惊吓致死
13. 使用手提式干粉灭火器的正确顺序是( B )
①拔去保险插销
②从火焰侧面对准火焰喷射
③一手紧握灭火器喷嘴，一手提灭火器并下压压把
14. 灭火时，灭火器的喷射口应对准火焰的( C ) ④把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动 A.①—②—③—④
B.④—①—③—②
C.①—④—③—②
D.④—①—②—③
A.上部
B.中部
C.根部
D.全部
15. 火灾发生后，在现场的人员如何逃生：( C )
A.用湿毛巾蒙住口、鼻匍匐前进 B.有条件喷大量水灭火降温
C.以上均正确
16. 下列可以燃放烟花爆竹的场所是( B )
A.房屋的屋顶、阳台、窗口 B.在室外空旷的地点等指定区域 C.有外墙保温材料的高层建筑附近
D.商场、宾馆、影剧院、歌舞厅等人员密集场所
17. 当打开房间闻到煤气气味时，要迅速 ( C )。
A.打开灯寻找漏气部位
B.点火查看
C.打开门窗通风
18. 以下防止烟气中毒的不正确的方法是( C )。
A.用湿毛巾捂住口鼻
B.弯腰低姿逃离火场
C.直起身子往外跑
19.以下哪位小朋友的做法是正确的?( C )
A.小明食用校园周边流动摊贩上购买的食品 B.小红直接食用未经清洗的水果
C.小丽放学回到家后先洗手再吃东西
20.校园暴力主要有哪三种形式( B )。
①语言暴力
②身体暴力
③心理暴力
④行为暴力 A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
21.同学之间发生小摩擦时，下列处理方法正确的是( A )。
A.原谅同学或报告老师，让老师处理
B.据情节给予报复
C.记恨在心，事后叫校外人员教训对方
D.叫家长到学校来教训对方
22.遇到校外人员滋事怎么办?( A )
A.及时报告公安部门，利用法律保护自己
B.与其打斗，对峙
C.与人为善，委曲求全
23.当好朋友叫你帮他教训某人时，首先应如何正确处理：( D )。
A.马上报告班主任或辅导员、其他老师
B.根据和某人的关系好坏决定是否参与
C.不参与也不报告
D.劝说好友不要打架
9
24. 在校园人群集中的时间段，较容易发生踩踏的地点是( C )
A.教室
B.操场
C.楼道
D.校门口
25. 在楼房中，一旦发生地震，最好的避险措施是( C )。
A.迅速跳出窗外
B.迅速从楼梯跑到楼外
C.就地躲藏，震后跑到户外
D.乘坐电梯下楼
26. 在户外避震应就地选择( B )避震。
A.楼房边
B.开阔地
C.徒坡下
27.按台风可能造成的影响程度，从轻到重向社会发布台风预警信号( D )
A.蓝红黄橙
B.红蓝黄橙
C.红橙黄蓝
D.蓝黄橙红
28. 遭遇洪水袭击来不及撤离时，应( B )。
A.在身上捆绑重物，防止被洪水冲跑
B.迅速向屋顶、大树、高墙等处转移 C.以静制动
29. 当发现有人落水时，你该怎么做?( D )
A.大声呼救，向周边人求助
B.打
110、120
C. 如有漂浮物就及时扔给落水者
D. 以上都对
30. 暑期游泳正确的方法是( A )
A.经家人同意，到有资质的游泳馆游泳 B.和水性好的同学、朋友到野外游泳 C.独自在自家或同学家游泳池游泳
D.独自在江河、湖泊、小溪、石窟积水潭游泳
三、法治法宣常识题(40题)：
1.全国第七个法治宣传教育规划实施时间是( A )
A、2016-2020年
B、2010-2015年
C、2015-2019年
D、2013-2018年
2. 七五普法规划明确指出，法治宣传教育的对象是一切有接受教育能力的公民，重点是领导干部和( A )
A、青少年
B、农民
C、外来务工人员
D、企业经营管理者
3.我国第一部《中华人民共和国宪法》诞生于( B )年。
A、1949年
B、1954年
C、1950年
D、1982年
4.我国将每年的( C )定为“国家宪法日”、“全国法制宣传日”。
A、6月10日
B、9月8日
C、12月4日
D、12月9日
5.我国最高国家权力机关是：( C )
11
A、国务院
B、中共中央
C、全国人民代表大会
D、最高人民法院
6.下列选项中：①受教育权;②服兵役;③劳动权;④纳税。我国宪法规定既是公民的权利，又是公民的义务的是哪些?( A )
A、①③
B、②④
C、①④
D、③④
7.亮亮今年上小学六年级，一天他看见爸爸妈妈参加投票选举人大代表，也想去投票，但是妈妈告诉他，他年龄还小不符合我国法律规定的选举年龄。我国宪法规定的公民具有选举权和被选举权的年龄是( B )。
A、16周岁
B、18周岁 C、14周岁 D、12周岁
8. 全日制学校，除寒假、暑假和星期日外，应当( A )升挂国旗。
A.每日
B.每周
C.每月 D.根据实际情况
9.我国国旗上四颗星星代表的阶级有以下说法，①工人阶级;②农民阶级;③城市小资产阶级;④民族资产阶级。其中正确的是?( D )。
A.①②
B.②③
C.①②④
D.①②③④
10.张某居住在闹市区一栋楼房的九层，一天将打碎的花瓶顺手扔出窗外,致使在楼下行走的于某被砸成重伤，张某的行为属于( B )。
A.意外事件
B.过失致人重伤罪 C.故意伤害罪
D.不构成犯罪包庇罪
12
11.某中学高一学生王某为躲避持刀抢劫犯李某的追赶，
在胡同拐弯处撞开住户的大门进入躲避，由于慌忙不慎将房中老太太撞倒在地后造成重伤。王某的行为属于刑法上的( B )。
A、正当防卫
B、紧急避险
C、意外伤害
D、疏忽大意的过失犯罪
12.根据刑法的规定，( B )的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。
A、已满12周岁不满14周岁
B、已满14周岁不满16周岁 C、已满10周岁不满12周岁
D、已满12周岁不满16周岁
13.根据刑事诉讼法的规定，被告人是未成年人而没有委托辩护人的，人民法院应当指定( A )的律师为其提供辩护。
A、承担法律援助义务
B、承担法律咨询义务
C、承担有偿法律服务
14.《道路交通法》规定，不满( B )周岁的儿童不准在道路上骑自行车。
A、10周岁 B、12周岁 C、14周岁
D、16周岁
15.下列人员：①机动车驾驶人;②非机动车驾驶人;③行人;④乘车人。都应遵守《中华人民共和国道路交通安全法》的有哪些?( D )
A、①②
B、①③
C、①②④
D、①②③④
16.遇有交通信号灯、交通标志或交通标线与交通警察的指挥不一致时：( B ) A、服从信号灯
B、服从交通警察指挥 C、服从交通标志、标线
17.我国刑法规定的一般刑事年龄为( B )。
A、14周岁
B、16周岁
C、18周岁
D、男22周岁，女20周岁
18.违反治安管理的行为对他人造成损害的，( D )应当依法承担民事责任。
A、行为人
B、监护人
C、其所在的单位
D、行为人或者监护人
19.下列情形中，可予以治安管理处罚的是( A )
A、偷窥、偷拍他人隐私的 B、证人拒绝作证的
C、不满十四周岁的人初次吸毒 D、饮酒后驾车违章撞伤行人
20. 16岁的林林在校区内被两个认识的朋友拦住，要求帮助望风，他们要去盗窃摩托车。一开始林林不同意，
但是他们说：“你只管望风，出了事情也不要你负责，不要那么胆小”。下面那个选项是正确的?( D )
A、林林的行为只是轻微违法 B、林林既不违法也为犯罪
C、林林只管望风，所以他的行为不构成犯罪 D、林林和其他两个人构成盗窃罪
21.下面哪个场所是允许未成年人进入的( D )
A、营业性舞厅
B、酒吧
C、互联网上网服务营业场所
D、游乐场
22.《预防未成年人犯罪法》规定，未成年人的父母或者其他监护人，不得让不满( D )的未成年人脱离监护单独居住。
A、14周岁
B、18周岁 C、12周岁 D、16周岁
23.下列行为：①携带管制刀具 ②强行向他人索要财物 ③偷窃、故意毁坏财物 ④参与赌博或者变相赌博。为预防未成年人犯罪，未成年人的父母或者其他监护人和学校应当教育未成年人不得有的不良行为有哪些?( D ) A、①②③
B、②③④
C、①③④ D、①②③④
24.未成年人禁止携带管制刀具，下列刀具：①卷笔刀 ②匕首③三棱刀
④弹簧刀，属于管制刀具的是( A )。 A、②③④
B、①②③④ C、②③
D、①②③
25.下列行为：①在足球场看比赛大叫大闹，投掷汽水瓶，发泄不满;②拉帮结派，经常发生械斗、群殴;③强拿
硬要或者任意损毁、占用公私财物的;④侵入政府或企业网站，恶意破坏、制造病毒。属于妨碍社会公共安全的是( C )
A、①②
B、②③④
C、①②③④
D、①②④
26.某学校初三班主任为了使同学们集中精力学习，在班上宣布了一条规定：本班同学的个人信件均应向班长报告主要内容，否则，班长或班主任有权暂扣或开拆，违者将受到点名批评。请问，该规定侵犯了( A )权利。
A、隐私
B、人格尊严
C、名誉
D、荣誉
27.什么时候我们不可以拨打110?( C )
A、有人在街上抢劫
B、有人在校门口打架斗殴 C、晚上自己一个人在家怕黑
D、回家路上看到有人要跳楼自杀
28.为了防止遭到拐卖和绑架，下列哪种行为是不安全的?( D )
A、与陌生人打交道时，保持警惕，不轻信其甜言蜜语，不贪图便宜，不接受小恩小惠
B、不向陌生人介绍自己家庭、亲属和个人爱好等个人信息
C、不接受陌生人的食品、饮料
D、外出时不把自己的明确去向和联系方式等告诉家人
29.中学生的合法权益受到侵害，解决的途径不正确的是( D )
A、应告知家长、老师
B、通过合法途径解决 C、可以实施正当防卫
D、以暴制暴
30.我国未成年人保护法规定，任何组织或个人不得招用未满( B )周岁的未成年人，国家另有规定的除外。 A、14周岁
B、16周岁 C、18周岁 D、20岁
31.当我们被高年级的学生强行索要财物时，下列哪种行为是正确的?( C
)
A、不敢告诉老师、家长和同学，担心对方变本加厉
B、反正他们要的钱也不多，花钱买平安 C、在对方人多事力量相差较大时，可以先答应他们的条件，记住索要者的特征
D、身上带很多钱，独自回家，买东西时大手大脚
32.《治安管理处罚法》规定，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处( C )拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
A、十日
B、十五日
C、五日以上十日以下
D、五日以上十五日以下
33.《治安管理处罚法》规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处( A ) 。
A、警告 B、罚款
C、行政拘留
D、吊销公安机关发放的许可证
34.行人在道路上通行，下列行为中正确的是( D )
A、跨越、倚坐道路隔离设施
B、扒车
C、强行拦车
D、沿斑马线行走
35.下列内容：①姓名;②住所;③照片;④可能推断出该未成年人的资料。对未成年人犯罪案件，新闻、报道、电影节目、公开出版物不得披露该未成年人的内容有哪些?( D )
A.①②③ B. ①③④
C. ①②③④
D.①②③④
36.下列类型的劳动和危险作业：①过重;②有毒;③复杂;④有害。任何组织和个人依照法律和国家有关规定招收已满16周岁未满18周岁的未成年人，不得安排其从事的有哪些?( B )
A.①②
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
37.每年( B )为全民国家安全教育日。
A、3月15日
B、4月15日
C、4月25日
D、5月14日
38、( D )和组织支持、协助国家安全工作的行为受法律保护。
A、党员
B、群众
C、人民
D、公民
39.《国家安全法》的立法依据是( B )。
A、刑法
B、宪法
C、刑事诉讼法
D、全国人大的决议
40.小华13岁是摄影爱好者，在省里举办的少年儿童摄影大赛上得了一等奖。爸爸奖励他4000元钱买架高级照相机。小华独自一人到商场，看中了一架3800元的照相机。根据《民法通则》相关规定：“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动”，售货员( A )。
A、不能把照相机卖给小华
B、可以卖给小华照相机
C、必须请示商店领导
四、反邪教常识题(30题)：
1.我国《刑法》第三百条对邪教组织的司法解释界定为：冒用宗教、气功或者其他名义建立，神化首要分子，利用制造、散布迷信邪说等手段蛊惑、蒙骗他人，发展、控制成员，危害社会的( A )。
A、非法组织
B、地下组织
C、合法组织
2.邪教的基本特征：“教主”崇拜、( B )，编造邪说、聚敛钱财，秘密结社、发展成员，危害社会、残害生命。
A、金钱控制
B、精神控制
C、人身控制
3.识别邪教的基本方法是：看是否把活着的“教主”称之为“神”。如果所崇拜的“教主”是( A )的人，并称为神的就是邪教。
A、在世
B、死去
C、复活
4.李洪志为首的“法轮功”是打着气功、( C )旗号的邪教组织。
A、基督教
B、道教
C、佛教
5.宗教信仰自由是我国公民受宪法保护的重要权利。但未成年人年纪小( A )信教，不得跟随成年人或独自参加宗教的任何活动。
A、不能
B、可以
C、随意
6.根据法律规定，宗教不得妨碍国家教育制度和教育活动，任何( A )不得到学校开展活动。
A、宗教团体
B、社会团体
C、文娱团体
7.宗教信仰和崇拜的对象是特定的神，是固定不变的。邪教崇拜的则是教主( B )。邪教头子总是神话自己，达到对成员的精神控制的目的。
A、祖先
B、本人
C、替身
8.2001年除夕河南省7名“法轮功”痴迷者到天安门广场自焚，其中一个五年级女学生经抢救无效死亡，这个12岁的小学生的名字叫( C )。
A、陈果
B、郝惠君
C、刘思影
9.邪教组织严重危害社会，危害人类，任何一个负责任的政府都对邪教组织采取( A )的防范态度，邪教组织的违法犯罪活动。
A、坚决打击
B、放任自流
C、约束管理
10.重庆“法轮功”痴迷者高恩诚跳下四楼自杀生命垂危，妻子不让抢救，说“法轮功”头子( B )会来救他，结果高恩诚因抢救不及活活摔死了。
A、赵维山
B、李洪志
C、释清海
11.从我国历史和现实情况看，邪教的根本目的是企图谋取( B )地位和权力。
A、经济
B、政治
C、文化
12.浙江苍南县“法轮功”痴迷者陈福兆，制造一起( A )案，导致17人死亡。还向4名小学生送有毒的“饮料”，孩子们记得“不吃陌生人的食品”，才幸免于难。
A、投毒杀人
B、持刀杀人
C、持枪杀人
13.鲁班是我国古代一位优秀的土木工匠，也是一位古代发明家。他死后被尊崇为仙，称“鲁班仙师”。实际上，人们就是推崇他的( B )。
A、善良和诚信
B、勤劳和智慧
C、忠诚和勇敢
14.2014年5月28日山东省招远市一家麦当劳餐厅里，邪教制造了一起凶杀案。六个( A )的邪教分子把一个无辜年轻妇女活活打死。
A、全能神
B、门徒会
C、法轮功
15.上网时发现邪教宣传内容，正确的做法是( B )。
A、阅读内容
B、不听、不看、不信、不传
C、下载保存
21
16.如果你本人、家庭或亲友受法轮功邪教欺骗，造成人身伤害、财产损失，应及时向公安机关举报，以便尽快破案，依法维护自身( A )。
A、合法权益
B、人身权利
C、家庭财产
17.发现有人散发邪教宣传品，正确的做法是( A )。
A、第一时间报警
B、接受宣传品
C、不管不问
18.出版、印刷、复制、发行宣扬邪教内容出版物，以及印制邪教组织标识的构成( A )。
A、触犯刑律
B、扰乱治安
C、过失违规
19.自行组织和参加集会、游行、示威，扰乱社会秩序，是一种( B )行为。
A、违规
B、违法
C、违纪
20.邪教组织常常冒用宗教的名义干坏事，利用未成年人( C )较低的弱点，极力在未成年人中发展成员，我们应保持高度的警惕。
A、交际能力
B、劳动能力
C、识别能力
21.邪教活动的明显特征是无视和践踏法律，( B )是同邪教斗争的有力武器。
A、科学
B、法律
C、知识
22.山东招远“5.28”案件“全能神”邪教分子张帆、张立冬被执行死刑，他们除了犯利用邪教组织破坏法律实施罪外，同时还犯有( C )罪。
22
A、贪污盗窃
B、流氓聚众赌博
C、故意杀人
23.“5.28”邪教“全能神”杀人案中年仅12岁的张某也参加殴打受害人。他既是小暴徒，又是邪教毒害的受害者。这说明了反邪教与少年儿童( B )。
A、没有关系
B、密切相关
C、一般关系
24.“全能神”为诱骗群众入教常用的手法之一是( A )，
在鸡蛋、小石子上写上“东方闪电”、“主已来了”等有关字样，偷偷放在被争取者鸡窝里或房前屋后、必经之路、菜地里等，骗说是天意，是“神”显灵，诱骗群众上当。
A、编造神迹
B、制造假相
C、算命看相
25.我国宗教倡导拥护政府，奉献社会，拥护共产党领导，邪教却煽动反对政府，危害社会，推翻共产党领导。宗教与邪教( B )。
A、完全一样
B、完全不一样
C、差不多
26.“法轮功”头目李洪志逃到美国后，背叛祖国和人民，甘当西方反华势力和各种敌对势力的( A )，敌视中国共产党和妄图推翻中国政府。
A、马前卒
B、应声虫
C、看家狗
27.选择吉祥数字玩的也是(A)把戏。同样的数字，有人说“吉”，有人说“凶”。其实数字里根本没有什么吉凶问题存在。
A、迷信骗人
B、娱乐游戏
C、猜谜游戏
23
28.两千年的东汉时期，有个著名的无神论者叫(B)。那时候，很多人都相信有鬼神。他说：“我就不相信人死变鬼的说法。”
A、王菲
B、王充
C、王安国
29.眼皮跳是一种(B)，它不可能预示祸害。眼皮跳的原因有多种，只要闭上眼睛放松肌肉，或按摩眼皮消除疲劳，眼皮跳就会停止。
A、心理现象
B、生理现象
C、视觉现象
30.有人用蜂蜜在地上写咒语、画鬼符，引来许多蚂蚁，来宣扬迷信。其实，知道“蚂蚁爱吃甜食”是(A)的，就可以揭穿这个骗术。
A、生活常识
B、文化常识
C、艺术常识
五、毒品预防教育常识题(30题)：
1.国际禁毒日是( B )
A、3月8日
B、6月26日
C、5月4日
D、8月26日
2.根据我国《刑法》规定，走私、贩卖、运输、制造毒品数量达到多少应当追究刑事责任( D )
A、5克以上
B、10克以上
C、50克以上
D、无论数量多少，都应当追究刑事责任，予以刑事处罚。
24
3.不属于吸毒方式是( B )
A、鼻吸
B、眼吸
C、口服
D、注射
4.吸食毒品属于什么( B )行为
A、娱乐
B、行政违法
C、刑事犯罪
D、经济违法
5.从年龄来分，青少年是我国容易沾染毒品的( D )
A、一般人群
B、较少人群
C、较多人群
D、重点人群
6.我国近代史上著名的“虎门销烟”中销毁的是( A )
A、鸦片
B、海洛因
C、大麻
D、古柯膏
7.以下哪些是我国刑法所界定的毒品( A )
A、鸦片、海洛因、甲基苯丙胺(冰毒)、吗啡、大麻、 可卡因
B、挥发性溶剂
C、烟草
D、酒精
8.以下哪种行为有可能会导致艾滋病的感染( D )
A、游泳
B、握手
C、吸烟
D、吸毒
9.“冰毒”是中枢神经( B )，吸食后会易处于幻觉状态，有暴力攻击倾向。
A、麻醉剂
B、兴奋剂
C、抑制剂
D、以上答案都不正确
25
10.我国《刑法》对毒品犯罪的刑事责任年龄的规定，对已满14周岁不满16周岁的人，犯贩卖毒品罪的，应当( A )
A、负刑事责任
B、不予刑事处罚 C、责令其家长或者监护人加以管教
D、由政府收容教养
11.《中华人民共和国刑法》规定，引诱、教唆、欺骗他人吸食、注射毒品的，处( C )年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。
A、一
B、二
C、三
D、四
12.吸食什么类型毒品成瘾后又难以戒除的吸毒人员，可以去社区参加美沙酮药物维持治疗( C )
A、冰毒
B、摇头丸
C、阿片类(海洛因、鸦片) D、氯胺酮(俗称K粉)
13.“你说毒品可怕，我就不怕;你说吸毒难戒，我就吸一个给你看。”这反映出青少年吸毒的( C )心理。
A、追求刺激
B、轻信朋友
C、逆反
D、逃避现实
14.( D )是青少年成长的重要场所，在青少年吸食毒品早期预防中，具有不可替代的作用。
A、社区
B、体育馆
C、工厂
D、学校
26
15.严格遵守《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》，有助于远离毒品。以下行为正确的是( D )
A、吸烟
B、酗酒
C、进出娱乐场所、游戏厅
D、参加积极的文体活动
16.非法种植罂粟数量超过多少株，需要追究刑事责任( A )
A、500
B、50
C、1000
D、 1
17.长期吸食( A )会出现兴奋、狂躁、抑郁、幻觉(尤其是被害妄想)等精神疾病症状。
A、冰毒、摇头丸等合成毒品
B、海洛因
C、大麻
D、鸦片
18.“慎重交友”是有效防止青少年被毒品侵害的行为准则之一。对此，正确的理解是( A )
A、拒绝交往引诱自己吸毒的所谓朋友
B、只在校内交朋友
C、只和认识的人交朋友
D、不在社会上交朋友
19.一位“朋友”以“参加朋友聚会”为由将你带至他的家中，然后提出玩点“小刺激”，引诱你使用某种物品。你应该选择最佳的拒绝方式是( D )
A、夺门而出
B、直接说“不”
C、提出新建议
D、寻找借口离开
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20.学习毒品有关知识，全面了解毒品的危害，有助于青少年远离毒品、拒绝毒品。所以青少年需要学习的毒品知识是( C )
A、毒品是如何制造出来的
B、毒品会给人带来什么样的感觉
C、毒品有哪些危害
D、毒品价钱是多少
21.对初次吸毒被公安机关查获的，如何处理( D )
A、决定强制隔离戒毒
B、判刑
C、免予处罚
D、行政处罚
22.( C )、艾滋病、恐怖活动被称为当前人类社会三大公害
A、打架问题
B、吸烟问题
C、毒品问题
D、酗酒问题
23.发现周围有人在吸毒或是贩卖毒品报警电话应拨打(
C )
A、112
B、119
C、110
D、114
24.冰毒、摇头丸、K粉等合成毒品泛滥的速度迅速，多出现在娱乐场所，( D )尤其要提高警惕。
A、老年人
B、妇女
C、未成年
D、青少年
25.虎门销烟发生在什么时间( A )
A、1839年6月3日
B、1840年6月3日
C、1839年6月4日
D、1840年6月4日
28
26.《中华人民共和国禁毒法》施行的日期( D )
A、2007年12月29日
B、2008提1月1日
C、2008年5月1日
D、2008年6月1日
27.我国现有法律规定的戒毒模式是( D )。
A、劳教戒毒
B、收容戒毒
C、学校戒毒
D、自愿戒毒、社区戒毒、强制隔离戒毒、社区康复等4种。
28.未成年人的父母或者( A )应当对未成年人进行毒品危害的教育，防止其吸食、注射毒品或者进行其他毒品违法犯罪活动。
A、学校
B、居民委员会
C、其他监护人
D、关工委
29.吸毒具有( D )等多重属性。
A、病人
B、违法者
C、受害者
D、病人、违法者、受害者
30.第一次鸦片战争发生在( B )年。
A、1839
B、1840
C、1841
D、1842
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第五篇：导游员—业务知识复习150题
1.获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?
一年。
2.导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?
60%--70%。
3.为防止漏接，导游员至少应提前多长时间到达接站地点?
半小时。
4.为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?
90分钟。
5.为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?
120分钟。
6.为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前多长时间到达机场?
60分钟。
7.导游人员是否要为旅游者代为保管证件?
不要。
8.在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动 或购物?为什么?
不能，为了防止误机(车船)事故的发生。
9.如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足?
3小时。
10.什么是OK票?
已经订妥日期、航班和机座的机票。 11.导游人员按职业性质分为几类?
专职导游 兼职导游。
12.旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?
婉言拒绝。
13.站台票当日使用几次有效?
1次。
14.旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
婉言拒绝，让旅游者自己办理。
15.遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?
立即组织抢救。
16.发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?
保护旅游者生命财产安全。
17.身高多少的儿童应购买儿童半价票?
110厘米至140厘米的儿童。 18.2002年新版导游证为什么形式?
IC卡。
19.导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?
不能。
20.擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?
3至6个月。
21.导游证的有效期限为多少年?
3年。
22.导游人员按业务范围划分，可分哪几类?
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区(点)讲解员。 23.按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?
初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。 24.全陪导游人员的职责是什么? 实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣传促销，市场调研。 25.地陪导游人员的职责是什么? 安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题。 26.导游人员应具备哪些基本素质?
思想素质，知识水平，工作能力，身心素质，仪容仪表。 27.导游人员应具备哪些工作能力?
执行政策能力，组织协调能力，语言表达能力，人际交往能力，应对事变能力，旅游促销能力。 28.导游人员应具备哪些身心素质?
健壮的体魄，平和的心绪，清醒的头脑，健康的灵魂。 29.导游人员应该必须遵守哪些行为规范?
忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守法，不辱国格人格。 30.导游人员应注意哪些小节?
不得单独随意进入游客的房间，尤其是异性游客的房间;不得携带自己亲友随团活动;不得与同性外国旅游团领队同住一室;饮酒不得超过自己酒量的三分之一。 31.地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜?
饭店名称、位置、概况、服务设施和服务项目。
32.地方陪同在接团前需要落实该团使用客房的哪些事宜?
客房类型、数量、时间、价格及其构成。
33.地方陪同在接团前需要向饭店提供哪些旅行团的信息?
抵离时间、交通方式、饭店内的主要活动和具体安排。 34.地方陪同需要和餐厅沟通哪些事宜?
确认该团日程表上安排的每一次用餐情况，时间、团号、用餐标准、人数、特殊要求及陪同人数和标准。
35.对导游讲解的四个基本要求是什么?
正确、清楚、生动、灵活。
36.导游讲解中的“正确”指的是什么?
内容正确，语言正确。
37.导游语言的基本要求是什么?
言之有物，言之有据，言之有理，言之有情，言之有礼，言之有神，言之有趣，言之有喻。 38.导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题? 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。 39.导游员劝服游客时，有哪几种方式?
诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服。 40.导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒。
41.导游员回绝游客的方式有哪几种?
柔和式回绝，迂回式回绝，引申式回绝，诱导式回绝。 42.导游员对游客的道歉方式有几种?
微笑式道歉，迂回式道歉，自责式道歉。 43.导游员讲解过程中的态势语言有哪两大类?
表情语言、动作语言。
44.导游服务由哪三要素构成?
语言、知识、服务技能。
45.导游讲解时，有哪几种回答方式?
自问自答法，我问客答法，客问我答法。 46.在陪同游览中领队应注意哪些问题?
注意旅游者的动向，防止各种事故的发生;出现事故和问题时，应与接待社密切配合进行妥善处理，消除不良影响。
47.在旅游结束后，领队的后续工作有哪些?
回收征求意见表;填写《领队小结》，整理有关材料;结清所有账目，归还所借物品;协助领导处理遗留问题。
48.全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作?
携带必要证件(本人身份证、导游证、边际通行证);结算所需单据和费用(拨款结算单、支票、旅差费等);旅游接待计划，日程表，旅游宣传品，行李卡，徽记，全陪日志等。 49.全陪上团前应及时充实哪些相关知识?
客源国(地区)知识;景区、景点专题知识。 50.全陪的欢迎辞应包括哪些内容?
表示欢迎，自我介绍(包括司机，地陪);表达竭诚服务的愿望，期望旅客合作，祝愿旅途愉快等。
51.地陪在接团前的准备工作有哪些?
熟悉接待计划，落实接待事宜，准备相关物质，准备语言知识，修饰自身形象，做好心理准备。 52.地陪在准备工作中应落实哪些接待事宜?
核对活动日程，落实旅游车辆，落实住房用餐，落实行李运送，熟悉有关景点，掌握联络电话，提前联系全陪。
53.上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?
领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等);备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)。
54.导游人员在自己形象方面要注意什么?
着装整洁大方自然，化妆戴饰适度，佩戴胸卡。 55.地陪在团队抵达前应做好哪些工作?
确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机取得联系;再次核实旅游团抵达准确时间;与行李员取得联系;接待站标志迎候旅游团。 56.团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作?
认找旅游团，核实实到人数，集中清点行李，集合登车。 57.集合登车时地陪应该做好哪些工作?
首先提醒游客带齐随身物品;引导旅游者前往登车处;游客上车时，地陪恭候在车门旁，协助游客上车;全体游客上车坐稳后，检查行李架上物品是否牢固、安全;礼貌的清点人数后，确认没有问题后，请司机开车。
58.在赴饭店途中，地陪要做好哪几项工作?
致欢迎辞，调整时间，沿途导游，下车前宣布集合时间、地点。 59.欢迎辞的主要内容有哪些?
代表接待社、本人、司机欢迎游客光临;介绍自己姓名、旅行社;介绍司机技术，工作年限(驾龄);表达竭诚服务的愿望;祝愿游客游览顺利，愉快。 60.地陪在首次沿途导游中应介绍哪些方面的内容?
本地和沿途主要风光，当地风情，下榻饭店的基本情况。 61.旅游团抵达饭店后，地陪要做好哪些工作?
协助领队、全陪办理入住手续;介绍饭店设备设施;带领游客用好第一餐;宣布活动安排;照顾行李进房;安排叫早服务;处理临时发生的各类问题。 62.在带领游客用第一餐时，地陪应向游客介绍什么?
饭店就餐方式、地点、时间及有关规定;主动引领游客到餐厅就餐;将旅游团队领队介绍给餐厅经理、主管，告知旅游团在饮食方面的特殊要求。 63.在游客参观游览前，地陪应做好哪些工作?
提前到达集合地点;核实、清点实到人数;提醒注意事项;准时集合登车。 64.在游客参观游览前，地陪应提醒游客哪些注意事项?
预报当天天气情况，游览点地形，行走路线的长短，带好自己衣服、雨具等。 65.地陪的途中导游应该注意什么?
重申当日活动安排，风情导游，介绍游览景点，活跃气氛。 66.地陪在景点讲解中的主要工作有哪些?
交代游览注意事项，导游讲解，留意游客走向，防止游客走失。 67.地陪在返程服务中主要工作有哪些?
回顾当天活动;回答游客问询;如果不从原路返回，做沿途风光导游;宣布次日活动日程。 68.旅游团品尝地方风味有哪两种形式?
一种是计划内的;另一种是计划外的，游客自发自费。 69.地陪在游客购物时应做好那些工作?
讲清停留时间和注意事项;介绍本地商品特色;到旅游定点商店购物;承担翻译工作;介绍托运手续;维护游客正当权益。
70.地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?
核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。
71.离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?
集中交运行李;办理退房手续;集合登车。 72.在集合登车前，地陪应做好哪些工作?
询问游客与饭店帐目是否结清;有无遗落物品;收齐房间钥匙交饭店总服务台;召集全团游客上车;入座后清点人数;请游客检查携带物品，没有问题后请司机开车。 73.送行服务中，地陪应做好哪些工作?
回顾旅程，征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站，码头);办理离站手续;与司机结帐。
74.地陪下团后，应做好哪些后续工作?
处理遗留问题、结清所有帐目、做好工作总结。
75.在游览行程服务中，地陪需要提前多少分钟到达集合地点?
10分钟。
76.旅行社的旅游咨询服务有哪几种方式?
电话咨询服务，信函咨询服务，现场咨询服务。
77.导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
了解游客心理;营造合作氛围;调节游客情绪;提供个性化服务。 78.导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手。 79.游客外出旅游的动机有哪四大类?
社会动机，文化动机，身心动机，经济动机。
80.导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
懂得尊重游客，保持微笑服务，使用柔性语言，建立伙伴关系。 81.全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
共同的服务对象(游客)、共同的工作任务(执行旅游计划)、共同的工作目标(向游客提供满意服务)。
82.导游人员和领队搞好协作关系的因素有哪些?
尊重领队权限，支持领队工作;多同领队协商，争取领队配合;多给领队荣誉，调动领队兴致;有理、有利、有节，避免正面冲突。
83.全陪和地陪合作共事的基础是什么?
彼此尊重，互相沟通;加强协作、密切配合。 84.导游人员和司机间合作的原则是什么?
尊重司机劳动，及时沟通情况，协助安全行车。 85.导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
尊重相关接待单位，多与接待单位沟通，相互支持，相互补救，坚持原则，平等协商。 86.全陪 、地陪和领队之间怎样建立良好的协作关系?
主动争取各方配合;尊重各方权限和利益;建立友情关系;主动交流信息和沟通思想;学习众家之长;勇于承担责任;保持适当距离。 87.地方陪同的自身状况准备有哪些方面?
身体状况准备;心理状况准备;仪容仪表准备;知识语言准备。 88.地方陪同在接团前需要有什么样的心理状况准备?
要充满信心;对工作的艰苦性复杂性要有充分的认识;对客人的抱怨和投诉要有充分的准备。 89.对游客个别要求的处理原则是什么?
尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则。 90.导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
合理而可能
91.外国游客在我国购买中药材、中成药的限量是多少?
带往国外总值限人民币300元;带往港澳地区总值限人民币150元。 92.游客要求自由活动或单独活动是否允许?处理原则是什么?
一般情况允许;处理原则是“合理而可能“。 93.需劝阻游客自由活动的几种情况是什么?
旅游团即将离开本地;当地治安情况不理想;在江河湖海等存在一定危险的情况下;不对外开放区。
94.导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。
95.导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。
96.在节省老年体力时应从哪些方面去做?
日程安排疏密相宜，活动节奏不宜太快，适当增加休息时间，选择安全停车地点。 97.导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
不宜光照顾儿童而冷落其他人;不宜为讨好儿童给其买食品、玩具等;不宜单独带游客的孩子外出活动;儿童生病时，不能擅自给其服药，建议家长去医院诊疗。 98.商定日程的原则是什么?
宾客至上，服务至上的原则;主随客便的原则;合理而可能的原则;平等协商的原则。 99.在车上，导游人员应该怎么清点人数?
待游客全部上车坐好后，目视清点(忌用手);点车上的剩余空座。 100.导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么?
全配、地陪、领队;语言水平、知识水平、服务技能。
101.导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面?
独立执行政策和宣传讲解能力;灵活的工作方法，一定的组织能力;善于和各种人打交道的能力;独立分析、处理解决一般问题和突发事故的能力。 102.导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?
眼勤(饱览群书 注意观察);嘴勤(多说多讲 不耻下问);手勤(多做摘记、总结、多写文章);腿勤(多请教、多深入、多调查研究)。
103.安排一地游览时必须遵循的原则是什么?
适合旅游团特点;体现本地特色;点面结合，留有余地;劳逸结合，兼顾参观;各项活动，不宜雷同。
104.地陪应如何确定和通知叫早时间?
地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体游客，由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。 105.现场导游讲解应具备什么特点?
生动、形象、具体、亲切、灵活。 106.带好旅游团主要依靠什么?
一靠实力。即导游员的知识水平，导游技能和处理问题和事故的能力;二靠完成一项任务所使用的方式方法(包括处理好正常的人际关系)。 107.导游员首次亮相应注意什么?
出面(仪表仪容，神态风度);出手(动作、姿态、形象);出口(语言、语调、词语、运用正确)。
108.导游员应如何维护自己的形象?
出现紧急情况，要善于控制局面;说话沉稳、中肯，办事沉着冷静、果断;敢于承担责任，使旅行者有安全感;随时关心游人，在“合理可能”的情况下满足个别人需求;精神饱满、乐观、自信、热情、友好，给游人信赖感。
109.什么是导游员使用的柔性语言?
柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用。 110.地陪怎样预防漏接的发生?
认真阅读接待计划，核实旅游团抵达的准确时间，提前抵达接待站地点。
111.漏接发生的原因是什么?
主观原因是：导游人员未按服务接待程序要求提前抵达接站地点;因疏忽，把接站地点搞错;导游未及时阅读变更通知，按原计划接站;接团前没做到“三核实”。
客观原因是：导游人员未接到本社有关部门关于旅游团提前到达的通知。 112.导游员怎样处理漏接事故?
主观原因造成漏接的，要实事求是说明情况，诚恳赔礼道歉;采取各种补救措施，用更加热情周到的服务完成计划内全部活动内容。
客观原因造成漏接的：要立即与接待社有关部门取得联系，查明原因;向游客耐心仔细解释，防止误解;尽量采取补救措施，努力完成接待计划，使游客的损失减少到最低程度;必要时请旅行社的领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。 113.什么叫漏接?什么叫空接?
旅游团抵达后，无导游人员迎接现象，叫漏接;
由于各种原因，旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的班次、车次接站，而没有接到旅游团的现象叫做空接。 114.空接的原因是什么?
旅游团因故滞留在途中，地方接待社未接到通知;班次变更旅游团推迟到达，接待社未接到通知;班次变更旅游团推迟到达，接待社忘记及时通知导游员。 115.地陪怎样处理空接事件?
立即与本社有关部门取得联系，查明原因;如果推迟抵达时间短，留在站点继续迎候旅游团到来;如果推迟抵达时间长，按本社安排从新落实接待事宜。 116.什么叫错接?
导游员接站时未认真核实，接了不应由他接的旅游团，属责任事故。 117.导游员怎样预防错接事故的发生?
地陪应提前到达接站地点，迎接旅游团;接团时认真核实;提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团。
118.导游员怎样处理错接事件?
如错接发生在同接待社的两个旅游团，经领导同意可不再交换旅游团;如地陪兼全陪，应交换旅游团，并向游客道歉;如错接的是别家旅行社的旅游团，地陪应立即向接待社的领导汇报，设法尽快交换旅游团，向游客实事求是的说明情况，诚恳道歉。 119.导游员怎样防止误机事故的发生?
地陪、全陪提前做好游客离站交通票据的落实、核实工作;离站当天，不安排范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排到繁华热闹的地方购物或自由活动;预留出充裕的时间去机场(车站、码头)。
120.导游员怎样处理误机(车、船)事故?
立即报告社领导，请求协助;尽快联系机场(车站、码头)争取让游客在最短时间内改乘后续班(车)次离开，或改乘其他交通工具前往下一站;稳定游客情绪，安排好滞留时间的食宿、游览事宜;及时通知下站，对日程作相应调整;向游客赔礼道歉;写出事故报告，查清事故原因、责任。 121.如何预防游客证件、财物遗失现象的发生?
多做提醒工作;在导游人员工作中，需要用游客证件由领队收取，用后即还;切实做好每次行李清点、交接安排;每次游客下车后，导游提醒司机清车、关窗、锁门。 122.外国人遗失护照和签证，导游员应该怎么办?
旅行社出具证明，失主持证明到公安机关报失;失主领取遗失证明后，到本国驻华使、领馆办理新护照;失主持新护照到公安机关申办有关签证手续;持居留证件的外国人取得新护照后，还应
申办居留证件上的护照号码变更手续。
123.旅游团遗失团体签证，申请补办手续需提供哪些证明?
重新打印与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单及原团体签证复印件;旅行社出具公函;该团全体成员护照。
124.国内游客遗失居民身份证怎么办?
由当地接待社核实后开具证明;失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。
125.怎样预防游客走失?
导游每天向游客报告当日行程、游览点、中晚餐厅名称;下车入点游览前，地陪告知游客停车站、车号、车的特征、强调开车时间;入点后介绍游览路线、时间、集合时间、地点。 126.怎样防止游客的走失?
做好预防工作;经常清点人数;吸引游客注;做好提醒工作。 127.为预防游客的走失，地陪怎样做好提醒工作?
游客单独外出，提醒其记住接待社名称、与导游的联系方法、下榻饭店名称、地址、电话等;游客自由活动，建议其结伴同行，不要走得太远，不要回宿处太晚，不去混乱、危险地方。 128.游客一旦走失后，导游员怎么处理?
了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告; 129.导游员怎么预防游客患病?
了解游客的健康状况，周密安排游览活动;做好提醒、预防工作。 130.为预防游客患病，地陪要做好哪些方面的提醒和预报工作?
做好天气预报工作;提醒游客适时增减衣服，穿戴适当的鞋帽;提醒游客注意饮食卫生;提醒游客盛夏干燥时多喝水;适当调整游览时间、强度、保证休息。 131.游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理?
劝其及早就医注意休息;关心游客病情;向游客明确看病费用自理;不擅自给患者药。 132.导游员怎样预防交通事故的发生?
具有安全意识，注意游客安全;配合司机做好行车安全;安排活动时间留有余地;不让司机违章、超速行车;禁止非本车司机开车;提醒司机不饮酒，阻止司机酒后驾驶;如司机饮酒，应报告旅行社，交换司机或另派车辆。
133.对于已发生的交通事故，导游员应如何处理?
组织人员实施抢救;保护现场，立即报案;报告领导，请求指示;安抚游客，继续游览;写出报告，说明情况。
134.导游员怎样预防治安事故的发生?
提醒游客不让陌生人进入房间;不与私人兑换外币;建议游客贵重财物存入饭店保险柜;不将贵重物品、证件留放车内;旅游活动中，导游人员始终与游客在一起，注意观察周围环境、动向，经常清点人数。
135.一旦发生治安事故，导游人员如何处理?
保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。 136.导游员怎样预防火灾发生?
提醒游客不带易燃、易爆物品，不乱扔烟头、火种;熟悉饭店楼层、安全出口、安全楼梯位置及转移路线并向游客介绍;牢记火警电话、掌握领队和各游客房间号码。 137.一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?
立即报警，迅速通知领队和全团游客安全撤离，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客，引导游客自救，协助处理善后事宜。
138.食品中毒有哪些症状与特点?
症状是：上吐下泻、腹痛、恶心、胃寒、发热等;特点是：起病发病快、潜伏期短、严重时脱水休克等。
139.导游员应对食品中毒的游客怎样处置?
让患者多喝水以缓解毒性;尽快送往医院治疗;请医生开具“诊断证明”;迅速向游行社领导报告;将诊断证明复印备案。 140.“开放性骨折”和“闭合性骨折”的区别是什么?
“开放性骨折”折断骨骼会暴露在外;“闭合性骨折”痛处皮肤表面无伤口。 141.骨折的处置方法是什么?
开放性骨折：抬高骨骼肢体、止血、包扎(包扎前清洗伤口)、固定。 闭合性骨折：固定、搬运。 142.晕厥的症状是什么?
突然面色苍白、眼前发黑、恶心、脉搏细弱、继之丧失知觉。 143.导游员处置晕厥的措施有哪些?
将患者平放空气流通处，解开衣领，使其下肢略高于头部，增加脑部血流量;观察心跳，正常轻拍呼名;无反应压人中穴;清醒后，喂糖水;不见效，迅速送往医院救治。 144.急性心肌梗死的症状是什么?
发病急，胸部剧痛，面苍白，唇发紫，大汗淋漓，呼吸困难，脉搏细弱，恶心呕吐等。 145.导游员对急性心梗的游客如何救治?
立即联系附近医院急救中心;患者仰卧勿移动;从患者衣袋中找急救药为其服用;如脉搏消失、呼吸停止，实施胸部按压或人工呼吸;医护人员到达后送往医院。 146.中暑症状是什么? 全身乏力，头疼头晕，眼花恶心，胸闷口渴多汗，严重者面色苍白、呕吐、昏迷。 147.导游员怎样处置中暑游客? 移到阴凉通风处，解开衣领、放松裤带，给患者扇风，饮用含盐饮料，服用十滴水(人丹)，对发热者擦拭物理降温;对神志不清者，按人中穴，双手合谷穴，尽快送往医院。 148.导游员怎样救治溺水游客? 清理鼻、口内污物;垫高腹部，头朝下控水; 仰卧人工呼吸，体外心脏挤压;送往医院。 149.导游员对晕机(车、船)游客怎么办?
提醒旅游者不要饱食，服用防晕药物，让其坐前排。 150.导游员对蝎蜂叮蛰游客怎么治疗?
将毒刺拔出，吸出毒，肥皂水洗伤口;服用止痛药。