第一篇：余世雄有效沟通观后感
听余世雄讲座有感
在管理学课上观看了余世维博士在南京的讲座，看后感慨很多。余世维博士是一名企业家同时还是多所大学的博士及诸多著名大学客座教授。他是华人世界里著名的企业家， 被尊称为“华人管理教育第一人”;华人最为推崇的实战型培训专家之一。他针对中国的现状做了诸多阐述。他引用事实来说明了很多问题，中国地大物博，世界五强的国土面积加起来也比不上中国的一半，而我们却不能跻身世界强国之列，根本原因在于教育，每个人的思想决定了行为，行为决定了习惯，所有人的习惯决定了国家的精神面貌。我们应在日常小事上提醒自己。五千年悠久历史，我们不能说留下来的全是精华，还是存在一些不足之处。作为青年一代我们要取其精华去其糟粕。在国外很多国家，他们发达就有他们发达的理由，我们不能视而不见，譬如余博士在讲座中提到德国人的守时，日本人的自立。我们中国的下一代被称作垮掉的一代，不能自立，没有思想，懒惰，在家人的宠溺中无所事事。我们需要改变，从根本上。余世维博士身兼多职，每天扮演不同的角色，从商人到教授，他能应付自如自有他的道理。我们已经是成年人应该学会转换自己的角色，学会做人，学会做事。我记得在于教授的讲座中让我记忆最深刻的一句就是不要说“我以为” ，不说“我以为”是培养人的责任感。通过余世维教授对自己亲身经历的讲授，使我认识到，凡事儿都要负起责任来，只有你扛起肩上的那一份责任，你才能立足于社会，才能获得别人的信赖和认可。说“我以为”是为了给自己辩解，换句话说就是不肯承认自己有错误，不敢面对自己有过失而本着为自己的过失找借口为自己开拓的原则的人，不说“我以为”是敢于表现敢于负责的人!在日常的生活中我们往往会为自己所犯下的错误找一个完美的借口。而其中最常说的就是：“我以为”。这句话给了我们多少宽容，可我们下次犯错有会找出这个完美的理由。所以智者使永远也不会说：“我以为”。这只不过使弱者给自己的一个堕落的理由!所以当以后我们犯下错我们要坚定的说：“我错了“这才是智者的选择! 在我们的日常生活中有时我们会被一些繁琐的问题所困扰,因此我们想逃避。但终究这不是个解决的办法，所以我们要学会独立与自主。再就是在时间观念上，余世维教授讲了他墨西哥朋友结婚的例子，也指出了墨西哥之所以不强就是因为时间观念不强，还将着这一点与日本世界强国进行了对比，指出他们强的原因重在时间观念上。通过于教授在这一点的讲授和剖析上，使我认识到了，要想强就必须有强烈时的时间观念，对于我现在来说就是要争分夺秒的去学习，这不仅仅是指但以书本上的学习，还应包括为人处事生活方面等。在以后的生活和学习中我一定会加强这一点的培养，力争做一个时间观念的强者!
余老师在讲座中所说，职业化的工作道德是“对一个品牌信誉的坚持”，我自己的理解是，需要每个人建立一种主人翁意识。我们要对自己，对公司，对产品负责。我们的品牌信誉，其实是我们每一个人的一点一滴，一言一行去建筑的。基于这个，我们需要一点一滴去积累，并且坚持不懈。因为品牌效应一旦崩塌，就无法回升。态度决定一切。余老师说职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。我想，职业化的工作态度最重要的一点就是主动、积极。对待上下级主动积极沟通;对待产品主动积极思考问题，究其原因，寻找解决方案;对待客户主动积极关坏;对待自己的错误主动积极承认、总结、改正。
虽然他的讲座内容是有关于管理的，看起来好像与我们的学习没有太大关系，但是当你真正领会它的精髓，你就会发现其实他所说的，正是你生活所需要的。 对于余世维来说，他不仅仅是一个博士，他还是一个拥有八家企业的大老板。试问一下，有多少人能像他一样获得如此成就?到底是什么促进了他的成功? 首先，要为自己做的事情负责任。犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。 其次，我们要有自信心。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。 再次，领导者总是不放过任何一次教育人的机会。他们首先把时间花费在教育上，让每个人都有一种正确的经营理念和经营方法，正所谓“授人以鱼不如授人以渔”。 最后，要有严格的时间观念。无论做什么事情，都要有个度。我发现其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。
第二篇：“有效沟通”观后感
近日公司组织观看了余世维老师的视频讲座《有效沟通》，细细品味之，顿觉醍醐灌顶。
“沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一个团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的。通过学习，也让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，这就需要大家集中精力，进行及时有效的沟通与通力合作才能完成。
沟通的基本要求是主动，很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。只有用心去做，用心去沟通，才能收到最大的成效。
沟通还有特别重要的就是要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，所以，沟通双方最好是直接面谈、坦诚相待，这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。这就好比我们在拓展训练中经常会做的一个传话游戏，往往传到最后一个人的时候就与最初要传的话出入过大，传递的人越多，误差就越大。在实际的工作中也是一样的，一对一的交流沟通就使得问题更直观，通过多人传递恐怕到最后的结果也会差强人意。
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，让倾听者对沟通产生反馈行为，才是沟通最终的目的。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。之后就会延伸到执行力不到位一说。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。我们在平时管理员工的时候也是如此，如果单单只是布置了任务，对方又不明确意思，到最后的结果又不是你想要的，不仅浪费了时间，也损失了人力财力，得不偿失，一定要让倾听者对你的沟通，产生一定的并且正确的反馈，才是我们沟通的目的。
沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在以后的工作中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到日常管理工作中去，达到学以致用。
第三篇：(有效沟通)读后感
《有效沟通》读后感
《有效沟通》内容简介：沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对整个人类及每个个体都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意义。期盼成功而又为缺少方法无措的人们，的确需要仔细咀嚼个中韵昧和掌握诸项技巧。沟通对于企业的员工来讲就尤为重要。只有学会沟通，你和领导、同事的关系才会融洽。才会有良好的人际关系。也只有学会沟通。工作起来才会更顺利。你的工作才会做到位。如果没有沟通，你就不会创造什么成绩。但是，怎样进行有效沟通却是很多企业的员工，甚至是管理者都感到颇为头疼的一件事情。此书在实用性的基础之上，以轻松的语调向广大读者道出沟通中的关键技巧，详尽讲述了在不同场合的沟通技巧，让你从此成为一名沟通高手。营造一个轻松、愉快的工作环境，更出色地完成工作。
石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。
在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。要达成有效沟通，需具备两个必备条件：
其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵;
其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。
同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。
第四篇：有效沟通读后感
美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要。“双70定律”就说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克说：“沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的!”
有这样一个故事：狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”
这个故事说明沟通很重要!人不可能孤立地生活在这个世界上，在这个五彩缤纷的世界上，人与人之间要学会沟通，学会理解，狮子和老虎没有沟通按照自己的意愿去行使自己的行为，后果是牺牲了自己的生命，十分惨重的代价，设想，如果要之前沟通一下，了解对方的意愿，我想结局会大有所变。记得电视上好像有一个广告词是这样说的：“50年前，我们沟通一个城市，如今我们沟通一个世界，2008我们沟通一个梦想!”看来沟通的含义是很深刻的，沟通本指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的意见。看来沟通能使事物顺利相连相通，确实如此，我们与每一个人的对话，与家长、朋友、老师、同事、领导的交谈，就是在沟通。如果都不沟通，按照鲁莽的自愿行为去做事，我想什么都会失败的，把自己独立起来去做事，不团结，不与外界接触，我想成功是不可能的。
有效沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利完成，我们应该高度重视工作中的有效沟通。
通过良好的沟通，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
因此，我们要认识到沟通的好处，它是解决问题的必须途径。沟通前做好充足的准备，找对沟通的时机和切入点，懂得倾听他人和尊重他人，以心换心，以
情动人，从心开始。学会沟通，自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，将会使许多工作达到事半功倍的效果。
Sheryl欧萍
第五篇：余世维有效沟通观后感
沟通的技巧因不同的层次、性格、习惯有着不同的要求，作为一种有效沟通，就是达到一种积极的沟通效果。首先知道该向谁沟通、明确沟通内容，在何处、何时沟通，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通技巧。
一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通
1、主动报告自己的工作进度、工作遇到的困难，适当寻求上级的帮助。主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意描述得简单易懂，还要注意小细节方面，不做多余的汇总，以免领导烦心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。尽量不要出现似乎、可能、也许这样的字眼，汇报的信息一定要精准、正确、实事求实。
3、充实自己，努力学习，主动去了解、理解上级的表达，更好理解上级的意图和理念，不用上级每次都大费口舌。
4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩，错了就是错了，再多解释也是错了，不如好好的想想补救办法!
5、无条件的服从、接受、执行任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。往往上极是信任我们才会交待或安排一些比较困难的工作给我们，不要与上级有争执，即使上级指令或判断失误也不要当面指责，可私下沟通、处理。
6、对自己的工作、部门(包括其它部门)或公司主动提出改善计划，只有上级了解自己有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。
二、向下沟通。就是同自己的下级沟通
1、工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好。
2、主动帮助下级解决问题，下级之所以敬佩自己，是因为能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于自己顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级，有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级，越是基层的检验人员无论功工作量还是身心相对易疲惫，不要让他们感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级，甚至要帮助其在技能与职业上的成长。
5、时刻了解下级的思想动向，甚至于能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。
三、事前沟通
1、沟通前先打电话了解对方是否有空，工作上的事情，尽量安排在上班时间，避免在下班后或者休中打扰别人。
2、可以事先告知对方想沟通什么内容，有谁参加，什么地方、地点，让对方有充分的准备，使沟通效果更有效。
四、事后沟通
1、沟通后的笔记整理，信息传达，有必要时将沟通结果整理成邮件型式发给各沟通人员和需按沟通结果执行人员。
2、对沟通的结果进行回顾(监督)，跟进处理进度，确认结果是的效的。
五、沟通原则
1、对沟通的事情要抱着正直、无偏见、对事不对人的心态。
2、准备的数据准确无误，不可夸大，不务实际。
3、尊重对方，理解对方，认真聆听，保持友好、专注的肢体语言，认真与对方进行相互互动，给出实际、有效的参考建议。
4、沟通时切勿以自我、自负、自私三种心态进行交谈，要站在对方、团队的角度思考问题。
5、注意信息的传达，避免出现漏斗效应，层层脱离。
6、说话语气简洁、畅顺、易懂，尽量不要说专业述语，所表达的内容要简单、易懂。