职中计算机机房是必不可少的教学设施, 计算机是学生学习和实践的首选工具, 计算机设备的好坏直接影响教学的效果和学习质量, 也直接影响学生和教师的学习和工作热情。所以机房设备的管理与维护是至关重要的。
重庆合川职教中心计算机实作室有10多个机房及多个多媒体教室。承担着2000多名学生的实验教学任务, 机房维护工作量相当大, 有些学生在上机时操作不当和故意将计算机系统文件删除, 或者感染病毒, 容易造成系统运行不稳定甚至崩溃, 严重地影响了计算机实验教学效果。及时预防、排除故障, 尽可能地为教学提供高效、交互、实时的操作环境和良好的服务是我们机房管理人员的首要任务。
1 计算机机房的制度管理
建立计算机机房的各项规章管理制度是机房管理好的前提, 制定相应的《机房管理制度》和使用日志。要明确机房管理人员的职责, 机房管理人员要督促上课教师认真填写上课记录, 并及时查看上课记录, 和上课教师多沟通, 对教师反映的设备情况进行核对, 分析设备运行情况, 并掌握其规律, 发现问题及时解决, 填写好维护记录, 努力学习业务技术, 了解设备原理和性能, 做好机房的日常维修、保养工作, 同时还要担负起防止计算机病毒的工作。
在机房管理中, 要注意几个方面:保持计算机机房整洁卫生;不准在机房内吸烟、吃东西、喝饮料, 曾经发生过学生将整袋奶洒进键盘, 导致机器无法正常使用的事情;严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房;严格按操作规程使用计算机, 外来U盘使用前必须检查是否带有病毒, 未经检查U盘严禁使用, 一般限制学生使用U盘等移动设备。任何人不准随意删改和增加系统文件, 严禁学生私自拆卸计算机部件。管理教师应提前做好安全防护措施, 学校安装有监控设备, 用绑线提前将容易拆卸和容易携带的部件 (像键盘、鼠标等) 绑好, 课后及时检查设备的完好情况并监督学生做好机房卫生, 为下节课的正常使用做好准备。
管理中, 对新购买的设备, 按规程安装测试, 做好记录;建立设备的运行及维修档案, 做到资料齐全, 有凭有据;机房内的设备、工具、资料, 一律不得外借。外部门因工作需要借用, 需经有关领导同意, 必须办理借还登记手续。
2 计算机机房的硬件维护
在机房管理当中, 每天对机器的检查是必须的, 第一通过检查可以确定机器设备的完整性, 第二通过检查可以确定机器是否能够正常启动。任何时候都应保证电源线与信号线的连接牢固可靠, 以使计算机能正常运转。督促学生开机时应先给外部设备加电, 后给主机加电;关机时应先关主机, 后关各外部设备;开机后不能立即关机, 关机后也不能立即开机, 中间应间隔10秒以上。经常会有学生因不知开机关机顺序或因图省事而只关显示器的事情发生, 这样管理教师如果不知情的情况下, 而直接断开总电源的话, 会导致机器硬件的损坏。所以管理人员除督促学生关好机器外, 还应自行检查每台机器是否已正常关机。在进行键盘操作时, 击键不要用力过猛, 否则会影响键盘的寿命;使用鼠标时要按要求进行操作, 不要摔鼠标, 移动鼠标时不要用力过猛;经常注意清理机器内的灰尘及擦试键盘与机箱表面;在加电情况下, 不要随意搬动主机与其他外部设备。
机房计算机的硬件维护主要涉及以下几方面, 第一是显卡和内存, 如果没有被烧毁, 一般只是小问题, 根据其声音我们就可以很容易知道是哪一个出了问题。通过清洁法后一般都可以解决。
第二则是电池, 虽然个子不大, 价钱不高, 可是它的出现有时着实让我们摸不着头绪。因为它出现时一般是静悄悄的 (黑屏无任何反应) , 这跟显卡与内存是绝然不同的。一般很少人会怀疑它, 从电源开始一直找原因, 弄的你垂头丧气之时, 不小心触动它一下或将其拔除或将其替换, 启动又可以顺利进行了。所以在选择之余还是要慎重的。另本人在管理维护过程中也遇到这样一个问题, 就是有几台计算机在每次开机在检测完内存和显卡之后, 显示“CMOS checksumerr_defaults loaded”, 然后按F1可继续或是按DEL进行设置。很明显这是主板CMOS电池没电, 换上相应的新电池一般可以解决。
第三则是鼠标和键盘, 遇到不听话、调皮的学生, 这真是一件非常头疼的差事。说不定哪一天不见了一个或几个鼠标, 更甚者就是有些学生把键盘上的键抠出来换到其他位置。这也给我们的维护工作以更多困难。为此我们与学校德育处协商, 制定出相应的处罚制度, 使此类现象有所收敛。另外, 关于鼠标还出现如下现象, 鼠标使用的PS/2插口, 接口部位易给拉断, 学生带电拔插易损坏接口。为避免上述问题的发生, 我们在固定鼠标之时, 适当留有一定的宽余。
第四就是按钮问题, 由于学生经常使用这些按钮, 有很多已经饱受“常按”之苦, 而且苦不堪言。现象一:显示器显示效果下降。原来完好的显示器, 由于部分学生经常开和关, 已经产生显示质量明显下降。现象二:POWER键。POWER键是使用机率最多的一个键, 由于学生开机时用力过猛, 有些现在只能按下去而不能弹起来。因此部分机只得拆机箱, 手动启动。现象三:RESET键。在学生电脑室里 (由于使用了多媒体教室, 讲课期间控制着下面的学生机, 并且有时学生机会出现死机现象) , 学生使用此键并不逊于POWER键, 因此, 也造成有些机的此键弹不起来。这可是一个十分严重的问题, 曾经有几台计算机, 电源通了, CPU发热量极大, 可是风扇不转, 也不会检测显卡和内存。如果没经历过此类现象一定会怀疑是主板的问题。现象四:电源插座。总有爱捣乱的学生会把乱子捣在此点上。走的时候把电源插座上的按钮按一下再走。由于经常按, 或使用久了, 会造成接触不好。电脑的启动也随之出现问题。这也给我们的维护工作造成较大的麻烦。
第五则是网线问题, 有些同学会有拔网线的小动作。经常拔插, 网线中有些线头接触不良。因而也给我们的工作带来更多的麻烦。在管理过程中, 我们与学校相关部门协商, 凡是拔网线者给以相应的处分, 并且我们在课前课后严把网线关, 注意提醒学生不要拔网线, 收效甚好。
3 计算机机房的软件维护
在机房的管理当中, 除了硬件的维护, 还需要安装软件。软件分为操作系统、语言处理程序、应用软件。不同的软件的安装方法也不同。首先我们需要根据硬件环境选择安装操作系统, 再根据操作系统安装适合版本的语言处理程序和应用软件。有时会因硬件环境和软件环境的问题或应用软件本身的问题造成很多安装的麻烦。需要实验员耐心的查看相关的资料和安装的软件要以满足教学为主。此外可以安装一些常用软件, 比如压缩软件、阅读软件、打字软件等。像打字软件安好以后很多同学如果早到机房等着上课, 他就可以利用零碎的时间练习打字提高打字速度了。其实很多事情只要我们用脑用心, 从学生的角度出发, 就会对学生的学习提供帮助。在机房当中一般都会安装一种多媒体教学软件, 可以使教师机上的教学内容同步反映到学生机上, 便于学生快速理解和掌握教师的授课知识。所以机房管理人员课下应多检查教学软件的使用情况, 检查教学系统软件是否运行通畅, 如果出现教学软件问题应及时发现并解决, 以免影响正常的教学工作。如果教学软件在教学当中发生问题, 机房管理人员应及时和任课教师沟通, 当场解决。另外, 计算机系统的防病毒工作也是机房管理人员的一项艰巨任务, 学校的机房使用率一般都很高, 而且使用的学生也多。有时需要上网, 有时教师会带自己的课件来等等, 这些都会造成病毒的泛滥, 所以机房维护人员应将染毒计算机重新克隆系统和安装相应软件。如果管理的机器较多, 同时又是单机管理, 这项工作就相当繁重了。
4 利用技术手段维护系统的正常运行
4.1 用Ghost软件来备份文件
Ghost软件的基本方法是将硬盘的一个分区或整个硬盘作为一个对象来操作, 可以完整复制对象。使用时, 可以在学生计算机上先安装好系统, 硬件驱动程序, 以及教学必备的软件如Office2003等, 这时学生计算机系统是最稳定和最干净的。利用Ghost软件将学生机装有操作系统的硬盘分区克隆成为镜像文件。具体步骤如下:将系统启动盘插入机器软驱启动机器, 运行Ghost, 单击[OK];选择Loacl→Partition→To Image, 将要备份的分区生成后缀为.gho的文件, 选择要备份的分区所在的驱动器, 就是System分区, 单击[OK];在Filename一栏键入镜像文件名称, 如BF.gho及存放位置, 然后按回车键, 这里有三个选择:是否压缩.No (不压缩) 、Fast (低压缩比, 速度较快) 、High (高压缩比, 速度较慢) , 一般选High高压缩, 速度慢点, 但可以压缩50%。选好压缩方式后, 进度条开始慢慢地移动, 备份完毕后, 在确认的对话框中选择Yes后, Ghost将开始生成镜像文件。
4.2 恢复镜像文件
一旦学生机的C盘系统崩溃或者是有些应用软件被删除, 可以通过恢复镜像文件来恢复系统:运行Ghost软件, 选择Local→Partition→From Image, 从镜像文件恢复系统, 选择镜像文件要恢复的源分区, 单击[OK]会提示是否确定还原, 按Yes!即可恢复, 这时进度条开始慢慢地移动, 恢复完毕以后, 选择重新启动计算机, 即和备份前一模一样, 然后修改好ip地址及网络标识, 这样就不必重新安装系统, 而且还可以轻松管理机房了。
4.3 利用“还原卡”管理和维护机房
学校采购的计算机都是品牌机, 在购机时都要求安装还原保护卡, 因此当机房电脑大面积系统或软件要更换时一般采用还原卡同传方式更新软件和系统。个别可采用重装或GHOST方式。当然不同的还原保护卡工作方式不同要区别对待。
以上是我在电脑机房维护过程中所遇到的一些情况和相应的一些处理方案。电脑机房管理维护工作是繁重的, 希望经过大家的努力将电脑机房管理得更好, 也能尽量减轻计算机老师的工作负担, 更好地为学校教育服务。