第一篇：品牌建设工作范文
企业品牌建设工作
企业品牌建设工作 因为企业品牌建设是一项系统的工程，企业品牌的核心部分是理念体系、行为体系和物化体系的构造，然后才是对外的传播，所以有些企业在建设和塑造企业品牌时却本末倒置，过多地注重品牌的物化和传播策略，而忽视了理念和行为体系的客观性、适应性地描述，造成企业品牌价值观和行为规范的偏差和多样，以致企业很难看到想要的品牌建设效果。企业品牌建设一般要注意以下事项：
1、认真遵循企业品牌建设的规律和步骤。把企业品牌建设看作是一项系统工程，实事求是，先构建完整的理念体系、行为体系和物化体系，然后再做好传播的策略和管理工作。
2、经营管理者应作为企业品牌建设工作的倡导者和率先垂范者。首先经营管理者要清晰地把自己想要建设的品牌价值理念和形象描述出来，保证企业品牌建设工作的系统性;其次就要率先作出垂范，选用符合和能够有助于企业品牌建设工作的员工去执行。
3、视企业品牌建设工作为一项长期的工作来抓。注重和做好企业品牌建设管理工作，要有专门的部门和人员来负责品牌建设的日常工作。
4、要定期对企业品牌建设工作进行评估。设定几个评估事项，利用定性和定量分析来得到评估可比性。根据评估数据，来调整和完善企业品牌建设工作。
总之，企业品牌建设工作是一项系统、长期的工程，需要企业摆正心态、认真对待，任何浮躁和偏颇的想法都是不可取的，都会受到企业品牌建设规律惩罚的。
第二篇：加强品牌建设 推进文联工作
本文作者：宇峰 好范文原创投稿
近年来青岛市文联积极发挥党和政府联系广大文艺工作者桥梁和纽带作用，转变观念，创新机制，借鉴经济建设中品牌建设思路，加强机关干部和文艺家两支队伍建设，积极开展与时代相适应、与群众需求相适应的文艺活动，精心打造了“文联社会”、“五月的风”、“文联之声”三大品牌，对繁荣文学艺术
，推动文艺创作，扩大文联对内对外影响起到了积极的推动作用。
──“文联社会”服务品牌。2003年，青岛市文联推出了 “文联社会” 服务品牌。文联社会有两个含义：一是文联联系社会，指文联只有融入社会，深深地扎根于人民群众之中才有生命力，强调文联机关及其文艺家协会与社会的密切联系。二是用文学艺术“联”社会，以文学艺术精品去联系社会，为人民贡献更多的精神食粮。围绕“文联社会”服务品牌建设，我们从完善各项规章制度入手，全面推行数字化办公模式，创新工作机制，全体机关干部坚持立足本职，提出“一口清”、“一日清”、“一看清”、“零差错”等工作目标和具体措施，勤练“绝活”，努力提高为文艺家服务、为社会服务的能力，受到广大文艺工作者和当地群众好评。
──“五月的风”文化品牌。“五月的风”——青岛市大型文学艺术系列活动是青岛市文联近年来倾力打造的文化品牌。2003年4月，我们从营造青岛良好的经济社会发展环境出发，将以往开展的众多文艺活动加以提炼，赋予其现代性、高雅性、时尚性和群众性，推出了“五月的风”──青岛市大型文学艺术系列活动文化品牌。每年一届的“五月的风”活动突出文联的“家”协会特点，立足推动我市各文艺门类发展，精选十几项文艺活动，采取文艺演出、文艺赛事、文艺展览、文艺研讨等多种形式，并与节庆日和青岛的重大活动紧密结合，为青岛市民提供了一套精美而丰富的文化大餐。“五月的风”活动先后被香港凤凰卫视、山东卫视、湖南卫视、青岛电视台和人民日报海外版、大众日报、济南日报、青岛日报等众多新闻媒体宣传报道。
──“文联之声”广播品牌。为了更好的向广大市民宣传青岛市文学艺术事业的成就，展望文学艺术事业的发展和趋势。我们与青岛人民广播电台文艺频道联合开办了《文联之声》节目。以“繁荣文学艺术事业，推动文学艺术创作，探讨文学艺术规律，交流文学艺术信息”为宗旨，每星期播出一期，邀请本市和国内知名文艺家作为嘉宾，与广大听众共同交流文学艺术事业的信息，宣传文学艺术事业的成就，普及文学艺术知识，并创作了《文联之声》主题歌。我们把这个节目作为一项系统工程，认真研究每一期节目的谈话主题，节目播出中安排专人录音，由机关干部利用业余时间轮流进行文字整理，而后经过多次校对、编辑，第一时间在文联网站发布。到目前邀请了中国文联副主席刘兰芳、北京外国语大学俄语学院院长李英男、中国书法家协会党组书记赵长青，中国文联出版社社长李舒东等知名艺术家173名，播出节目151期。2006年我们将1-59期结集出版，编印成书，目前第二部《文联之声》正在编辑出版中。
一、机关干部队伍建设是品牌建设的基础
文联作为一个社会团体，要更好地团结带领广大文艺工作者积极开展文艺活动，创作出更多的文艺精品，打造自己的品牌，就必须有一支服务态度好、协调能力强、工作理念新、工作效率高的机关干部队伍，这是搞好文联各项工作的基础。为此，我们从健全制度、创新理念入手，在文联机关深入开展了“创建高绩效机关，做人民满意公务员”活动，进一步加强机关干部队伍建设。
──建立健全规章制度，完善长效机制。立足建设高绩效机关要求，对文联机关规章制度进行全面修改、完善。建立健全了理论中心组学习制度、文联机关学习制度等一系列学习制度，修改完善了办公楼管理、车辆管理、局域网络管理、环境卫生等一系列管理规定。建立健全了公文处理、文印工作、安全保卫等一系列岗位工作规范，研究出台了周一例会制度、请销假制度、督查反馈制度等一系列纪律要求。确立了首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB角制等工作原则。尽可能增强制度的刚性，提高可操作性，同时狠抓规章制度的贯彻落实，对违反制度的人和事，坚决按规定进行处理，决不搞下不为例，从而建立起有章可依，有章必依，违章必纠的长效机制。
──推行数字化办公模式，创新工作理念。为紧跟时代脉搏，体现科学性，进一步创新工作理念，提高工作效率，2005年，我们率先打破传统工作模式，建立了文联局域网，实行数字化办公。领导成员的工作安排部署，各部室、工作人员之间文件流转均通过网络形式实现。为切实将这种先进的办公模式落到实处，我们制定了严格的文件接收制度，对接收文件的办理时间、反馈等方面做出了刚性要求，各部室安排专人进行网络管理，每天分上午10点、下午2点、4点三个时间段接收文件。数字化办公的实行，最根本的是改变了传统的办公模式，完全实现了无纸化办公。强
化了节奏、协调和效率，并且产生了强烈的紧迫感，大幅度地更新了工作理念，提高了工作效率。
──加强协作团队建设，提高执行能力。为确保文联机关高绩效协调运转，我们突出团队建设，大力提高机关执行能力。各部室、工作人员立足自身责任分工和工作职能，进一步优化业务工作流程，要求有工作内容、有目标要求、有时效限制，有督查内容。每一名工作
人员都严格按照各自岗位工作规范、办事“线路图”和时间表做好本职工作，形成工作合力。数字化办公模式的推行，更加明确了工作分工，使工作流程、办理人员、目标要求、进展情况一目了然，便于查询，也便于责任追究，促进了全体机关干部即时办理工作习惯的养成，真正建立起运转协调、保障有力的工作“链条”，提高了文联机关的执行能力。
二、文艺家队伍建设是品牌建设的关键
文联及各协会囊括了本地绝大多数文艺人才，如何激发他们的热情，提高各协会工作积极性，充分发挥他们的能动作用，对一个地区文艺事业发展具有至关重要的意义。因此，我们从加强沟通入手，采取创新协会运行机制、规范协会活动、加强制度建设等手段，不断提高协会的吸引力和凝聚力，为会员提供更多的学习交流机会、积极搭建展示才华的平台，极大地提高了各协会工作积极性，激发了广大文艺工作者的创作热情。
──抓好沟通环节，加强联络协调。2004年底青岛市10大文艺家协会分别召开了第四次代表大会。会议之前，文联党组成员利用半个月的时间，分别与十大文艺家协会所有原主席团成员谈话，全面了解各协会的状况，征求他们对新一届协会主席团人选及协会工作的意见与建议，拉近了与艺术家之间的距离，为协会换届奠定了良好的思想基础。各协会主席、副主席、理事90%以上都以高票、满票当选。年末邀请各协会主席参加文联总结表彰大会，邀请不是全委会委员的各协会主席团成员列席全委会，及时通报文联的工作动态，明确工作任务。日常工作中随时召集主席团成员听取工作汇报，不定期召开文艺家座谈会，了解会员思想动态和创作情况，听取意见建议，加强与各协会的联络、协调。
──抓好规范环节，强化协会管理。2004年底，我们圆满完成了各协会换届工作，由文联党组提议，经各协会主席团同意，各协会秘书长均由文联机关工作人员兼任。各秘书长经过业务培训后，很快进入角色，承担起大量的协会工作，事实证明这种机制既对工作带来了便利，同时又锻炼了队伍。2005年我们制订了统一的登记表格，统一的证件，对各文艺家协会会员进行了重新登记，并将各协会主席团、理事会名单在文联网站公示，增强了他们作为艺术家协会会员的自豪感。为进一步调动各协会工作积极性，将竞争机制引入文联所属各协会，将各协会活动情况及时在网站发布，以《文联信息》形式定期通报，各文艺家协会掀起你追我赶的热潮。
──重视学习交流，提高文艺水平。2006年承办了第六届全国沿海城市文联工作研讨会，举办了第六届全国沿海城市文联书画作品展和全国沿海城市工作经验座谈会。承办了《中国戏剧》理事会。连续三年举办中国青岛艺术博览会，2006年第三届艺博会吸引了来自法国、韩国、日本等国家和地区的200多家画廊和优秀艺术家参展。香港凤凰卫视、山东卫视、湖南卫视等5家电视台和《人民日报》海外版、《大众日报》、等10多家新闻媒体报道了中国青岛艺术博览会”。为加强对外文化交流，先后邀请美国哈丁合唱团、法国乐心国家青年合唱团、俄罗斯美人鸟合唱团、美国贝尔蒙特合唱团到青岛进行交流演出，连续两年举办 “韩亚航杯”中韩儿童绘画比赛，组织了中法艺术家7人画展。青岛音协合唱团在第七届中国(海口)合唱节荣获金奖第一名，2005年赴韩国清州市举行了中韩友谊合唱音乐会，2006年参加韩国釜山国际合唱赛。每年至少三次组织艺术家到外地采风、交流，积累创作素材，提高创作水平。
三、创新性文艺活动是品牌建设的支柱
在加强文联机关干部队伍建设和文艺工作者队伍建设基础上，为进一步提升品牌知名度，我们积极开展围绕中心，服务大局，贴近群众的文艺活动，优化文艺事业发展的外部环境，提升品牌内涵。
──围绕中心工作开展文艺活动。响应市委、市政府“文化迎新年”号召，连续五年成功举办了迎新年三大文艺活动：新年合唱音乐会、迎奥运摄影抓拍活动开拍仪式和迎奥运新年书画笔会。今年我们将着手历年的书画笔会和摄影抓拍活动中的精品装祯成册，在2008年奥运会举办之际，作为精美的奥运会礼品展现在世人面前。2005年中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年之际，举办了“热血颂”——大型交响合唱音乐会，表达对战争的痛恨和对美好生活的向往。2007年是中国工农红军长征胜利七十周年，组织摄协会员，赴四川西部当年红军长征经过的地方进行实地采风，拍摄了大量再现红军长征历史的摄影作品，并进行展出。排练演出了《长征组歌》，再现红军当年长征的感人历史。为庆祝建党85周年，2006年7月1日，在市级机关会议中心联合举办青岛市美术书法摄影展，展出我市近百名文学艺术工作者创作的书画、摄影作品150余幅。
──围绕社会热点开展文艺活动。青岛作为2008年北京奥运会的伙伴城市，各项准备工作均已进入关键时刻，为丰富“扬帆青岛”奥林匹克文化节内容，举办了一系列以奥运为主题的文艺活动：与奥帆委、宣传部联合举办两届奥帆歌曲征集大赛，征集歌曲385首，歌词705首，评选出20首入围歌曲和歌词。进行录音、制作，在媒体展播推广。面向全国举办“奥运征文”活动，征文活动从2005年1月1日起至2008年10月31日截止。每年进行一次年度评奖，活动结束后终评一次大奖，并将获奖作品结集出版。根据奥运场馆建设者文化生活的需求，组织作家向奥运场馆建设者赠书活动，共赠书2500余册，建设工地图书室。举办了“青岛市百名文学艺术家奥运寄语”活动，组织一百多名文学艺术家为奥运寄语，抒发了青岛市广大文学艺术家对奥运会的浓厚感情。此外先后举办了青岛市纪念申奥成功四周年合唱音乐会、好运北京----2006青岛国际帆船赛合唱音乐会、国际帆船赛摄影大赛颁奖暨作品展等一系列奥运主题的文艺活动，弘扬奥林匹克精神。
──围绕群众需求开展文艺活动。为丰富岛城人民文化生活，使更多的人参与和分享我市文艺发展成果，我们立足群众需求，举办了一系列群众喜闻乐见的文艺活动为丰富全市人民文化生活，每年都组织广场文艺演出、彩车巡游、灯谜会、书画精品展等群众喜闻乐见的文艺活动。同时发挥“家”协会优势连续三年组织了三届朗诵大赛，吸引了300余名朗诵爱好者报名参加，并在此基础上成立了青岛市文联朗诵艺术团。2005年，戏剧家协会组织了“灯塔杯”青岛市首届京剧名票大赛，共有85人报名参加，在此基础上组织参加了全省票友大赛，取得一金、一银、两铜的优异成绩。书法家协会举 办了“山•海•帆”书法篆刻作品展，并结集出版了《青岛市山•海•帆书法篆刻作品集》。成功举办了青岛市首届优秀舞蹈作品展演、民间工艺精品藏品展览、“青云杯”青岛市中老年歌手大赛、皮影戏青岛高校巡回演出等文艺活动，极大地丰富了辖区群众的文化生活。
──围绕和谐社会建设开展文艺活动。深入开展军民共建活动，按照军民共建公约，加强与解放军91033部队联系，开展文艺拥军。每年建军节之际，组织书画艺术家和表演艺术家组成小分队，分赴驻青部队，为部队官兵创作美术、书法作品，并为他们献上精彩的文艺演出，表达对人民解放军敬佩之意、鱼水之情。积极参加文艺下乡活动，定期组织书法家到即墨、胶南、胶州、莱西等地开展文艺下乡活动，受到当地群众的一致欢迎，推进社会主义新农村建设。被授予“1996年—2005年青岛市文化科技卫生“三下乡”活动先进集体”荣誉称号。积极参加社会公益性活动，2005年，组织艺术家参加了青岛市政协组织的到市北福利院慰问活动，赠送书画作品510余件(幅)。2006年先后为贵州省希望小学建设、我市残疾人安居工程、社会福利院献爱心活动以及文化下乡活动等捐赠国画作品250余幅，书法作品160余幅。
近年来我们围绕品牌建设，加强队伍建设，开展文艺活动，取得了一定的成绩，但与上级要求和兄弟城市文联相比还有很大差距，我们一定要以此次会议为契机，认真学习兄弟城市文联先进经验，贯彻落实第八次文代会和第七次作代会精神和胡锦涛总书记重要讲话精神，充分发挥自身优势，大力弘扬社会主义荣辱观，促进和谐文化发展，建设社会主义核心价值体系，大力构建社会主义和谐社会，推进文学艺术工作更快更好发展。
第三篇：“360服务品牌建设工作实施方案 -
枧坝基地单元工作站支部 “娄山情”“360”服务品牌建设
工作实施方案
为加快基层烟叶工作站“娄山情”“360”服务品牌建设工作步伐，促进并深化服务载体，打造服务型党支部。特制定本方案。
一、指导思想
以“两个至上”为宗旨，以服务对象需求为导向，全面整合企业各种资源，不断完善服务体系。充满激情、饱含真情、富有温情地为服务对象提供全员参与的全面覆盖的、全方位、全过程、全天候的优质服务。做到服务社会化、特色化、有形化、品牌化，树立“娄山情”服务品牌的鲜明形象，不断提升基层烟叶工作站党支部在地方经济发展与和谐社会建设中的价值。
二、工作目标
基层党支部建设充满活力，党员的先锋模范带头作用得到充分发挥，队伍政治思想素质全面提升，党员、干部员工综合服务能力得到全面提高，员工、烟农满意度不断提高。
三、“娄山情”“360”服务品牌建设内容及主要工作措施
(一)成长360 情润于心
1.工作内容：(1)员工工作条件与生活环境改善服务;(2)关注成长的能力提升服务;(3)凝聚真情的内部关爱服务。
2.主要措施：
—1— 员工工作条件与生活环境改善服务：
(1)开展各收购组员工工作条件与生活环境调研，听取员工对工工作条件与生活环境的意见和建议;
(2)汇总调研情况，结合实际，对能解决的问题及时解决。不能解决的问题，由支部拟定报告，报请县局(分公司)。
员工能力提升服务：
(1)收集员工培训需求，根据员工培训需求，制定有针对性的培训计划，有针对性地开展员工培训;
(2)对员工的基本信息资料进行摸底，建立员工档案，对员工的教育和成长等信息进行分类，为有针对性地开展员工培训提供依据;
(3)根据员工工作实际，对有成长需求的员工，根据员工表现，积极培养并向上推介。
凝聚真情的内部关爱服务：
(1)及时收集员工工作、生活等方面的动态信息，有针对性地开展“六必访”，增强员工对企业的归属感;
(2)以党员活动室为平台，适时开展员工交心谈心活动，与员工交心，了解并解决员工在思想上、工作上存在的问题。
(3)开展1 对1 党员帮扶、1对1员工帮扶活动。各收购组结合员工思想动态、工作情况、学习情况，对应选择帮扶对象，开展1 对1 帮扶。通过帮扶，及时解决员工在思想上、工作上、学习上的困难，提高员工思想素质、工作能力。
—2—
(二)贴心“360”情系于富
1.工作内容：(1)烟农服务热线;(2)“娄山情”烟农驿站(书屋);(3)“贴心360”关爱基金(4)十个一贴心服务;(4)生产资料服务、技术辅导服务;(5)专业合作服务;(6)青年志愿者服务队
2.主要措施： 设臵烟农服务热线：
(1)设立2个烟农服务热线专用电话：站办公室座机电话：无职党员信息收集岗位夏光伦手机13595231538：同时，将电话在各收购组进行公示。
(2)站制定领导、员工值班制度，值班人员负责收集处理并反馈烟农信息;
(3)无职党员信息收集岗负责收集并处理烟农相关信息，对不能解决的问题应在一个工作日内报站值班人员，由站处理并反馈信息。
“娄山情”烟农驿站(书屋)：
(1)各收购组建立烟农驿站，配备电视、图书供烟农交售烟叶时休息和学习。同时，提供湿巾、便餐、卷烟等为烟农服务;
开展“贴心360”关爱基金捐款活动：
每年由支部组织员工进行爱心捐款活动，由支部将员工捐助基金交县局(分公司)基金会统一管理。
社会责任360 情源于责：
—3— (1)根据县局(分公司)“1+1”困难烟农帮扶活动实施方案要求，制定站“1+1”困难烟农帮扶活动实施方案，明确具体工作措施和工作要求;站全体员工根据方案要求，对应选择1户困难烟农，有针对性地开展帮扶工作;
(2)对困难烟农的帮扶活动以生产技术帮扶、子女助学、物资和资金帮扶等为主，每次活动必须记录在工作日志(帮扶日志)中;
(3)支部组建党员、青年突击队，在服务区域内组织开展有针对性的主题实践活动。一方面积极参加县局(分公司)组织的各项活动;另一方面针对烤烟生产各环节工作，组织开展在移栽、采烤等方面的帮扶活动;
(4)对服务区域内因自然灾害、子女入学等困难群众，积极组织开展对应帮扶，体现社会责任。
十个一贴心服务：
(1)一个微笑：烟叶站点工作人员在为烟农服务的全过程，始终保持微笑，努力让烟农在微笑中感知亲切。
(2)一声问候：在与烟农交谈的过程中，用“您好，辛苦了”、“请”、“稍等”、“对不起，让您久等了”之类的文明用语，不使用“不知道”、“我没时间”、“急什么”、“挤什么”等服务忌语，努力让烟农在问候中感受真诚。
(3) 一声道别：在烟叶交售结束离开烟叶站点时，主动向烟农问候道别，努力让烟农在道别中巩固信任。
—4— (4)一张湿巾：脏了、热了怎么办?为烟农准备一张湿面巾或提供毛巾、面盆，努力让烟农在细节中体味真心。
(5)一杯茶水：渴了、困了怎么办?为烟农提供一杯茶水或一瓶“娄山情”矿泉水，努力让烟农在细微处品尝真情。
(6)一支香烟：乏了、困了怎么办?在吸烟区，向烟农递上一支香烟，努力让烟农在休闲之际增进理解。
(7)一顿简餐：饿了怎么办?为烟农免费提供馒头、方便面或饼干等便餐，努力让烟农在便餐中升华鱼水深情。
(8)一次培训：开展技术服务、技术培训。发放、播放烟叶生产技术、政策等方面的文字或视频资料，开展现场培训，努力让烟农在培训中增长知识。
(9)一个提示：做好政策宣传。精心制作现场宣传栏，对收购政策、纪律、价格、标准等进行提示，努力让烟农在温馨提示中加深诚信。
(10)一次交流：基层站点负责人或技术人员实施轮流值班制度，在现场做好与烟农交心谈心工作，了解烟农状况和需求并认真作好记录，努力让烟农在交流中深化互信。
四、工作要求
(一)“娄山情”“360”服务品牌建设是一项长期性的工作，各收购组要精心策划，认真组织并落实好每一项服务工作，要将服务贯穿于每一项工作中，长期坚持;
(二)支部和党员领导干部要率先垂范，要事事想在先，做
—5— 在前，要争当先锋，起模范作用;
(三)在工作中，要以现代服务理念为指导，以“减工降本、提质增效、提升素质”为根本目的，依托综合性服务合作社，运用现代化服务手段，转变服务方式，提高服务效率，为烟农提供产前、产中、产后全过程的贴心服务，最大限度地降低烟农种烟风险和种烟成本，维护烟农利益，增加烟农收益，帮助烟农致富;
(四)支部要作好工作安排。一要落实党员、员工对应帮扶的名单;二要落实好“1+1”困难烟农帮扶名单;三要组织开展好帮扶工作;
(五)每一项工作的服务质量，是检验员工工作的基础，是提高工作质量，体现责任的保障。该项工作支部将纳入月度绩效考核。
枧坝基地单元工作站支部委员会 二0一四年三月
—6—
第四篇：记蓬莱阁海景酒店品牌建设工作
围绕一个战略目标，打造四个企业品牌
——记蓬莱阁海景酒店品牌建设工作
浙江尚海投资公司有这样一家年轻的成员企业。
她，开业不到六年，却连续五次荣获县“旅游先进单位”，连续四年被授予市“诚信示范企业”，并先后接待明星韦唯、庞龙等数十位各界知名人士、荣获省级青年文明号、省绿色饭店、省A级食品安全单位、舟山名牌、舟山餐饮名店、岱山县明星企业等大小数十项荣誉。
她，以品牌战略为先导实现了企业大跨步发展。 她，以自身品牌为平台带动了一方产业再升级。 她，就是蓬莱阁海景酒店。
坚决贯彻品牌发展战略，全力打造产业集聚平台
根据蓬莱阁海景酒店总经理张建华的介绍，蓬莱阁酒店的品牌建设工作，也是经历了一个从“无”到“有”，从“有”到“强”的过程。
从2005年破土动工到如今，蓬莱阁酒店已经建设运营了6年时间。如果给这一段时间划分的话，可以比较清晰地划分为创业建设、产品拓展、品牌营销三个阶段。对于蓬莱阁来说，这其中最为关键的节点，莫过于2007年。在此之前，蓬莱阁仅是一个单体酒店，与岱山其他饭店没有太大的区别，并没有特别出众的地方。
几年运营下来，蓬莱阁人深深地体会到，有品牌和没品牌一定是两个概念，一字之差，却是千差万别。
那时，路怎么走，怎么走得大道晴天，是蓬莱阁人想得比较多的一个问题。 一声春雷平地响。随着2007年以朱飞跃董事长为核心的尚海投资公司领导层，明确提出了要将蓬莱阁发展成为“岱山首席、舟山知名、长三角有影响力的休闲度假基地”的品牌发展目标。提纲挈领，至此，蓬莱阁的品牌建设工作正式迈上了一个崭新的发展时期。
围绕这一战略目标，蓬莱阁人迅速行动，进行了扬长避短式创新发展。 2008年，蓬莱阁积极落实品牌化发展的部署，开始加快旅游和服务方面的创新;
2009年，酒店先后推出“蓬莱阁岱山特色系列大礼包”、“蓬莱阁海岛休闲度假房”;
2010年，酒店开发推出极具海岛特色的蓬莱阁渔家乐、以及商业面积近万平方米的蓬莱阁风情街;
2011年，酒店与旅游局联合开发蓬莱阁露营基地，完成了水晶宫大浴场的引进，同时渔家乐进一步发展，新增了海上游艇项目。
正是由于坚定不移地执行品牌化发展战略，蓬莱阁从而成功地打造了一个多元集聚发展的平台，为今后的发展打下了坚实的基础。
对此，《今日岱山》一位记者曾这样赞叹道：“漫步在蓬莱阁海景酒店的周边，风情一条街、休闲渔家乐、餐饮、KTV、娱乐等项目一应俱全，这个昔日的荒凉之地正积聚大量人气。蓬莱阁，已经从一家产权式酒店成功发展为形式多样、配套完善的大型休闲产业集群。”
(蓬莱阁)
始终重视软件提升工作，全力夯实内部服务与管理基础;
对于饭店服务行业而言，服务永远是酒店人追求与完善的重要方面。在部分硬件设施不如竞争对手的情况下，力求完美的服务，才是蓬莱阁取胜，赢得顾客青睐与赞赏的关键，也是扎实开展蓬莱阁品牌建设工作的先决条件。
在对客服务方面，蓬莱阁酒店要求员工务必践行“关注顾客 用心服务、微笑主动”的服务理念，一切以顾客满意为准则。为了做到这一点，酒店除了开展每月内部培训与技能大练兵外，还采取“请进来，走出去”的方式，着力培训员工。据介绍，近几年来，蓬莱阁酒店累计共派出十几名员工骨干到杭州华辰大酒店(四星)、宁波富邦大酒店(四星)、舟山财富大酒店等高星级饭店进行学习锻炼。在服务品牌的树立上，蓬莱阁酒店依托青年文明号的创建工作，在酒店对客的一线服务窗口，如总台、餐厅，开展“服务谱华章，青春铸辉煌”的服务创新活动，努力打造青年文明号服务品牌。
张建华说：“任何服务投诉的问题，说到底都是管理的问题。”为此，在管理提升方面，蓬莱阁酒店除了建立健全《酒店管理规章》、《部门岗位操作指导书》、《员工手册》、《酒店各类突发事件应急预案》等一系列内部规章制度外，还严格按照《星级饭店评定标准》、《星级饭店访查规范》，进行各级管理干部乃至全员的学习与培训。在各级管理干部业务水平提升方面，酒店除了常规的早会、月度会制度外，还安排管理干部外出进行专项学习和考察，如餐饮、客房、前厅业务考察。此外，还在集团公司的支持下，选送多名骨干和后备力量，参加大学院校函授及内部管理学院的学习。
通过长期而系统的工作努力，目前酒店在服务质量和管理水平方面，都建立了比较稳固的体系。几年来，已经成功地接待数十次大型会议、活动，如历届中国海洋文化节、全国风筝竞标赛、中国海岛越野拉力赛、首届浙江省海洋运动会、日本众议院伊藤忠彦友好访华代表团、新加坡(中国)世贸中心考察团等，并出色地服务了原全国政协副主席刘枫、浙江省副省长金德水、明星韦唯、庞龙等贵宾。
“每年我们选派的员工在参加外部比赛，都能取得了囊括各项赛事前三名的优异成绩，酒店员工的素质在岱山公认比较突出。”提到这一点，总经理张建华显然十分欣喜。 (蓬莱阁接待的部分各界人士，从左自右：原全国政协副主席刘枫、浙江省副省长金德水、主持人曹景行、明星韦唯、庞龙。)
始终关注品牌形象宣传，全力构建外部和谐发展环境
对于现代企业来说，随着时代的发展和进步，除了扎实做好“内功”外，必要的品牌宣传与推广工作也是十分关键的，品牌知名度的提升、美誉度的积累，都需要通过各种途径向外传播。
2008年以前，蓬莱阁的品牌宣传活动主要有“圣诞儿童乐园”、“六一沙滩儿童节”。此后，根据品牌建设工作的需要，蓬莱阁进一步加强了与政府、媒体间各种形式的互动合作，这其中，有项目合作(如露营基地、渔家乐)、冠名合作(《蓬莱阁纪实栏目》)，也有活动合作(蓬莱阁中秋晚会、浙江卫视《厨星高照》岱山行、岱山旅游宁波推介周)等等。
几年来，蓬莱阁围绕“区域整合营销”做文章，通过大量的节庆与互动活动，在岱山打造了一个蓬莱阁宣传策划亮点频出的品牌形象。这些宣传推广活动积累的品牌效应，有力地提升了蓬莱阁品牌声誉，同时，也在这良好的外部舆论推动下，蓬莱阁的品牌建设工作不断迈上一个个台阶，从县级荣誉起步，逐步稳步过渡到国家级、省、市荣誉的有力竞争者。
品牌形象效应对于酒店的健康发展是显而易见的，经过几年来的耕耘，蓬莱阁在岱山旅游行业的品牌影响力逐步突显，一些项目发展的方式也从企业努力争取转变为政府相关部门积极邀请、商家主动前来洽谈。
(蓬莱阁活动一瞥)
努力抓好企业文化建设，全力助推品牌建设发展
几年来的品牌建设工作，也使蓬莱阁人也深深体会到，企业文化对于品牌建设的具有十分关键的作用。如果没有企业文化的支撑，那么漂浮在空中的品牌建设可能也不会长久。怎么抓好企业文化的建设，张建华进一步作了解释。
一是大力弘扬尚海企业文化。张建华说，尚海投资公司开创已有十几年，良好的文化底蕴、公司氛围和发展前景，是蓬莱阁感染员工、鼓舞员工，增强员工归属感的重要来源。在这方面，酒店除了积极组织员工参加投资公司及兄弟公司活动外(如公司年会、公司发展群、新上海运动会等)，还依照集团公司相关的激励政策，成立管理团队基金、给予员工安居关怀等等。
二是树立积极向上的企业精神。为此，蓬莱阁酒店在日常工作当中，不仅大力开展培训学习活动外，每年还对工作中表现突出的先进集体和优秀个人进行隆重的表彰，树典型，抓先进。
三是抓好阵地建设。2007年1月，酒店创办了酒店宣传的平台《蓬莱阁休闲报》，目前已出版17期，内外发行1万多份;设置了员工橱窗，定期更换宣传内容，2009年，建立了酒店网站，不断发布新闻，以便于更广泛的顾客浏览酒店信息及进行网络预订;员工活动方面，每年组织员工户外活动，通过团队协作及沟通交流，增加团队凝聚力;员工生活方面，酒店给予员工更多的关心和帮助。在传统节日到来时，酒店都会为员工加餐，使员工们感受到公司温暖。遇到员工患病或家中有难，酒店和工会立刻行动，积极帮扶解困。
“品牌建设工作任重道远，下一步，我们还要继续坚持围绕打造‘岱山首席、舟山知名、长三角有影响力的休闲度假基地’这一战略目标，努力打造‘服务’、‘管理’、‘活动’和‘队伍’ 这四个具有蓬莱阁特色的品牌。”张建华语气坚定地告诉笔者。
第五篇：浅谈企业安全保卫工作与服务品牌建设
安全管理类征文
浅谈企业安全保卫工作与服务品牌建设
陈汝云
(云南红河投资有限公司 安保部)
摘要：关于企业安全保卫工作与服务品牌建设的有机结合，之前认识不足，大部分时间只是肤浅的停留在安全层面上，没有更多的关注企业的安全保卫工作与企业生产、经营，客户间及产品销售的关联。自从于2011年6月融入到红河投资后，随着公司安保队伍的组建，以及在具体实践中安全保卫工作的不断规范和深化的过程中所反映出的一系例问题，对于企业安全保卫工作与服务品牌间的关联，有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。
关键词：服务 工作 品牌建设
正文：
关于企业安全保卫工作与服务品牌建设的有机结合，之前认识不足，大部分时间只是肤浅的停留在安全层面上，没有更多的关注企业的安全保卫工作与企业生产、经营，客户间及产品销售的关联。自从于2011年6月融入到红河投资后，随着公司安保队伍的组建，以及在具体实践中安全保卫工作的不断规范和深化的过程中所反映出的一系例问题，对于企业安全保卫工作与服务品牌间的关联，有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。我于企业间从事安保工作近二十年的时间，自认为积累了一些经验，到红河投资后，随着安保工作的有序开展，才发现之前所积累的几条心得与公司的发展目标，从业理念，在诸多地方存在不足。我的几条心得比起红河投资服务品牌建设这一宏伟目标来说，犹如大海中飘着的几个小水泡，算不了什么。
(一)新形式下安全保卫工作的特点
1 未来融合产业的本质是服务，满足客户需求是企业发展的原动力。传统的粗放式经营、管理显然已经无法满足不同顾客群的差异化业务需求[1]。只有进一步细分市场，细分客户，细化服务需求，才能敏锐地在行业中挖掘出市场，成为更加宽泛的新一轮竞争环境中的赢家。新形式下的安保工作，应该是安全保卫和服务的有机结合体。
(二)安全保卫工作与服务品牌建设的成因
每个企业，无不想长盛发展，而翻开历史看看那些精久不衰的工业、企业无不是内部具有鲜活朝气，各个部门、环节都紧密结合，企业内部、各个部门目标统一，思想、步调、行动一致，红河投资的安保队伍是公司内部的一份子，财产的一部分，在强化队伍建设的同时适应新形式，打造一支作风过硬、服务意识高的团队，才能满足公司“夯实基础，提升水平”，“优化服务，做出品牌”的要求。[1]
(三)推进企业安全保卫工作与服务品牌建设的有效措施和方法 如何推进企业安保工作与服务品牌建设，我常常在思考，在具体的实践中也常常结合自己之前所积累的一些心得和经验，并根据实际需要，在员工、团队中宣传、交流安保工作与企业品牌建设的重要性，思考如何采取一些行之有效的途径在实践中调动员工的安全责任意识，做好本职工作，同时也把企业品牌建设贯穿在具体工作中，使二者有机结合在一起，充分调动员工的积极性，发挥最大潜力，使员工、团队心往一处想，劲往一处使，而形成合力，竭尽全力把红河投资“以人为本，服务至人，做出品牌”的发展理念在员工团队中凝聚成传统，我没有说服人，所以要继续努力，作为一名长期从事安保工作的从业者，在这里讲讲我对于如何推进安全保卫工作与服务品牌建设的几个
2 主张和建议。
1、以人为本，以服务为导向，竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍。
商场就是一个没有硝烟的战场，企业间的竞争如同两军交锋。无数企业的兴衰成败总是脱离不开人的因素。[2]一个人才济济，同心协力的企业，断不至于大败大输;而一个人才流失，内部混乱的企业，也不可能长盛不衰，就红河投资而言，坐拥几十个亿资产，集酒店服务、房地产开发、休闲商务会所„„于一身，是一家综合、复合型以服务为导向的企业，且还在不断发展壮大的过程中，竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍，在实践中即做好安全保卫工作，待人接物时又充当好服务员，时刻融合于公司核心价值体系之中，是刻不容缓的。
全球化经济的今天，新融合时代已接踵而致。现在与过去最大的区别就是：变革的量来自很多方面，未来的产业，将是一个融合了通信、信息、娱乐、媒体乃至金融、零售、物流等行业的新行业，酒店服务、房地产开发、商务休闲也只不过是其中的一份子，归根到底，未来新行业的本质就是服务，这就决定了在任何企业内部须具有一批目标明确，对工作积极努力，齐心协力，把企业当成一个大家庭的优秀员工。这些员工须还是工作的多面手，随时能够满足顾客多方位的需求，红河投资的安保队伍也不例外。
托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存，并获得成功的自豪感，必须有一套健全的原则，可供全体人员遵循。”[1]红河投资的安保队伍，如何搞好，服务于公司核心价值体系，一年多的努力与夯实，我改变了最初一些肤浅的认识。当今开放全面，红河投资
3 的客户，不仅仅只局限于省内和周边县市，来自五湖四海都有，甚至还有大批外宾。在实际工作中，我想安保保卫工作就不能只限于安全责任，更多的应该是在努力搞好安全保卫工作这一前提的基础上，更要充当好服务员的角色。归根到底，当今的安保即要安全责任意识强，又要服务水平高。“以人为本，服务为导向。”这就要求，在队伍日常管理和建设上，必须两手抓，一个都不能放松。除在过硬的安全责任意识上下功夫外，还要在实践中落实狠抓服务理念与意识。公司为打造一支综合素质过硬的队伍，确实下了不少功夫，在组织培训学习的基础上又结合安保自身工作实际、分阶段进行半军事及业务技能训练，从思想、行动上始终贯彻“服务好客户，树立湖泉品牌形象”的理念。通过一年的实践，取得了很好的效果，确实使安保工作有了很大提升。
2、安保队伍建设与企业文化紧密结合：
精神管理论创始人齐善鸿教授用“两座房子”的故事来解释企业文化的作用。在企业这座“房子”里，员工拿着工资和福利，还怨声载道，而在寺院这样的“房子”里人们却心甘情愿地将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来，两者对比，我们就不难发现一个问题。就是企业管理，一个团队的建设中少了类似于宗教中能够让人产生信仰的东西，更多的只是一种利益交换。这个能够让员工产生信仰的东西，就是优秀的企业文化。[1]那么，什么是企业文化呢?我想应该从这几方面来诠释，它应该包括核心理念，经营哲学，管理方式，用人机制，行为准则，企业氛围等诸多方面，是一个综合体，从根本上讲，企业文化是一个企业生生不息的源泉。[3]红河投资的企业文化也不外乎这些，作为公
4 司大家庭中新的一员，在实践之中如何把团队建设与企业文化紧密结合，并卓有成效的服从，推进品牌建设的确是一个新的课题。
结合红河投资的实际推进队伍建设，我想应该紧扣企业文化的作用来采取措施与入手。①导引企业的经营、管理，企业文化包含的价值观和经营目标记录了企业在过去成功与失败的经验及决策者为其制订了发展前景，可以说，企业的经营、管理，各部门的建设，协作离不开企业文化的导向。就红河投资安保队伍建设而言，首先必须做好超前引导。安保队的夯实，培养内容不仅包括专业技术、技能方面，而且还要包括红河投资的文化精神，通过这种对企业精神的培训，使员工达到共识，引导员工齐心协力，为实现共同远景作贡献。并在日常管理中结合实际对员工行为跟踪引导，把代表红河投资精神的价值观变为具体的依据和行为准则。使员工随时参照并依照自我控制，使自己在企业的生产经营活动中不致脱离目标。②增强员工的凝聚力。红河投资的安保队伍建设努力贯彻，个人价值与企业价值观融为一体的理念。始终使员工与公司和谐一致，时刻激发员工强烈的归属感和自豪感，使员工感到企业目标的实现也意味着个人利益需求的实现，最大限度地激励员工为实现公司崇高目标而勤奋工作，积极进取。③激励员工工作，红河投资的安保队伍建设，管理模式，一方面采用个人激励的手段与方法。例如，合理的绩效考评、奖励制度。在团队内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛。激励员工追求出色工作的愿望和行动。另一方面又采取群体激励的办法，例如采取一系列活动、培训，为员工提供统一的价值观念，形成具有战斗力的团队精神。对个体行为的积极引导，创造持久广泛的影响。④规范与约束员工行为，
5 在红河投资核心价值体系的氛围中，保安队始终坚持企业价值观引导和约束员工的行为。使之符合整体的价值标准，在正确的引导下，使员工能自觉意识到应该做什么，提倡什么，从而树立对产品和服务质量的精品追求，对顾客高度负责。为公司创造美誉度和知名度。⑤协调企业与社会关系。红河投资是社会有机体中的细胞，它的生存与发展，一方面依赖社会向它提供的必要空间，另一方面也要承担起它应负的社会责任，公司安保队伍建设始终应让员工在一种行进的氛围中工作，让员工充满自豪感和主人翁精神。忘我创造性的工作。并在实践中井然有序，高效精确。促进人际关系融洽，满足顾客需求，减少内耗与效率损失，近一年的实践证明，确实得到了消费者，公司领导的广泛好评。
3、认真分析研究，有针对性的采取行之有效的措施和途径。 红河投资是一家综合的复合型企业，经营点多，且面广。特别是开放式的湖泉生态园，结构更为复杂，园内酒店、餐厅、大湖、经营点、服务设施及休闲娱乐场所俱全，使得出入人员复杂，给安全保卫工作带来一定难度。针对开放式这一特点，所采取的办法更多的应是礼仪，再结合安全责任。
根据湖泉的特点和实际情况，保安除做好日常的治安巡逻，有效的保障好顾客、员工、生命财产安全，公司要害目标和财产，防止发生火灾、爆炸和盗窃事件的发生，还要狠抓落实与做好礼仪工作(特别是第一和最后印象);进一步加强队伍的思想政治教育和道德法制教育。提高员工的思想道德素质的同进，并认真贯彻红河投资的核心价值观和从业理念，以增强员工的服务意识和从业素养;落实安全管
6 理机制和人员安全生产负责制。做到一级报一级，逐级落实，形成齐抓共管，立体防控的良好局面，对本单位的安全生产实施有效管理;有针对性地开展培训教育，切实提高安全服务意识和能力，按多元化发展模式及要求，以宣贯总公司规章和发展目标为准则，广泛深入地开展教育培训。一方面培训过硬的技能，一方面对推进礼仪、服务建设，紧紧围绕“安全发展，服务至上”的主题;积极适应新形式，完善安全管理信息平台，全面动态的掌握第一手信息，努力坚持，全方位、全过程的管理。
4、以具备团队精神和服务精神为切入点搞好队伍建设。 企业文化的核心，便是团队精神，红河投资的安保队伍建设应紧扣这一主题，在实践中，采取规范严密的管理流程;在当今服务已成为企业竞争优势的主导力量，在新形式下，服务作为一种商业模式已成为众多企业发展、运营的战略选择。企业能否提供不断提高的服务质量和水平，对于能否稳定和开拓市场，增强企业的综合实力，体现竞争优势，起着至关重要的作用。[1]红河投资安保队伍的发展也不例外，因此在安保队伍的建设中也要以服务为宗旨，用优良的服务来争取顾客的信任，从而创造出价值。
最后我还要说，关于推进安保队伍建设与服务品牌建设，于红河投资的保安队伍而言，必须打造一支有战斗力，服务理念强、服务质量高水平好的队伍，与公司“夯实基础，提升水平，打造精品”战略思想，还有不小的差距，有很长的路要走。但我坚信，在集团和公司领导的正确领导和支持下，安保队伍一定能克服困难和阻力，不断在实践中提高和夯实业务技能，做出公司内保队伍的品牌质量。
7
参考文献
[1]赵海涛,陈广,《华为的企业文化》，海天出版社，2010年5月，P74-75，P80-81，P193-194，P212 [2] 艾柯,《管人》，企业管理出版社，2011年5月，P1 [3] 王石,《我看企业文化》，中国华侨出版社，2011年1月，P454-455