第一篇：标准时间管理程序
仓库管理标准作业程序
一、目的
规范仓库管理工作，确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。
二、适用范围
使用于公司各处的仓库管理工作。
三、仓库管理员工作职责
1.负责仓库相应区域的日常物资储存安全及仓库5S管理事务;
2.按规定工作流程进行物资的收发清点，数量查验;
3.将入库的物资按指定区域位置予以存放;
4.依据发货单配齐物资并协助物资的出库;
5.物资卡进出明细、发货单的详细记录及签名确认完整;
6.发货单、进仓单、验收单、销售单等必须当日交相关人员汇总，不得遗漏;
6.不良物资定期上报处理;
7.盘点工作的具体执行，仓库物资、帐务必须要帐帐、帐实相符。
8.
四、程序要点
1、库存物品的限额标准
(1)日常消耗物料的库存限额：
①一般为每月平均消耗量的两倍;
②特殊情况另行处理。
(2)常备的零件物品的库存限额：
①一般为每月平均消耗量的3倍;
②特殊情况另行处理。
(3)各处库存物品的总额，应控制在该处管理费用收入加其他各项经营收入的总和的40%以下。
2、物品采购的申请
(1)仓库管理员原则上应在每月25日前根据仓库实际库存量，编制下月物品采购计划。
(2)当仓库物品低于规定的库存限额时，应及时填制所需物品的采购计划。
(3)仓库中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。
(4)仓库管理员应在每月28日前将采购计划交公司财务部主管审核。
(5)公司财务部主管依据下列内容审核：
①仓库实际库存量;
②当月实际消耗量;
③库存物品的限额标准;
④下月预计消耗量;
⑤下月资金预算。
(6)财务部经理审核：
①采购计划不合理的，应及时予以调整申购计划;
②采购计划合理的，财务部主管应在财务审核栏内签署姓名、日期。
(7)采购计划在每月30日前报公司总经理审批。
(8)总经理审核同意后，交采购员按照《采购管理标准作业程序》中的相关规定进行采购。
3、物品的入仓程序
(1)物品的入仓程序：
①采购员原则上应在物品采购回来的当日，将物品送交仓库验收，特殊情况不能在当日入仓的，应报经营部经理批准后另行处理;
②如采购员通知物品供应商送货上门，采购员应陪同供应商一起到仓库验货;③仓库管理员应对符合购买计划的物品按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收;
④经验收合格的物品，仓库管理员应开具《物品入库单》，并将物品分类存放;⑤仓库管理员应根据当天的物品验收单，及时登记物品明细帐;
⑥仓库管理员应在每日下班前，将《物品入库单》汇总后，交管理处财务会计根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理。
(2)退回物品的入仓程序：
①相关人员将未使用完的物品送到仓库;
②仓库管理员应根据核查结果，按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收：
——合格品，填写《物品入库单》，在备注栏内填写“退回物品入库”字样，存入合格品存放区内;
——不合格品，填写《不合格品处理表》(详见《物品验证标准作业程序》)后存放在不合格品区等待处理。
③仓库管理员应在每日下班前，根据退回的《物品入库单》，登记仓库物品明细账，并将《物品入库单》汇总后交管理处财务会计按照《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。
(3)设备工具的入仓程序：
①新采购的工具按物品的入仓程序执行;
②以旧换新的设备工具入仓程序：
——经办人应凭其所在各部经理签名确认的《工具领用单》到仓库办理旧工具入仓手续;
——仓库管理员经检查无误后予以办理入仓手续，同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认;
③退还的设备工具入仓程序：
——仓库管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目，逐项清点退还工具;——仓库管理员按照《物品验证标准作业程序》中的相关规定对退回的设备工具进行验收;
——仓库管理员应在《工具登记卡》上登记，并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。
④借用工具入仓程序：
——工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净;
——仓库管理员在根据设备工具的领用记录，按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收;
——仓库管理员应及时在《工具领用登记卡》上登记。
4、仓库物品的存放管理
(1)物品存放仓库的自然条件：
①有通风设备;
②光线充足;
③面积宽敞。
(2)仓库物品的存放分类：
①易燃、易爆与挥发性强的物品;
②吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品;
③常用工具、材料和配件等;
④易碎、易损物品;
⑤食品类。
(3)物品存放仓库的区域划分：
①合格物品存放区;
②不合格物品存放区;
③待检物品存放区。
(4)仓库区域划分的方法：
①在货架上标识并隔离;
②划线挂标牌。
5、仓库物品的存放要求：
①易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放，存放时应注意：——周围无明火、远离热源;
——摆放在地下;
——配备灭火器;
——保持包装完好;
——库房结构坚固，门窗封闭牢固;
——库房门内开。
②吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时：
——用经过防火处理的货架处置;
——放在干燥的地上或货架上;
——配备防潮通风设施。
③常用工具、材料和配件等：
——不规则物品，用盒或袋装好后摆放;
——规则的物品整齐的摆放在货架或地上;
④易碎易损的物品：
——体积较小或瓶装物品，放置货架的底层、整齐的摆放在地上;
——体积较大的，应靠墙立放，放置上方不悬挂物品;
——放置位置有胶垫。
⑤食品：
——放置在经过防水处理的货架上;
——配备通风、防潮设施。
5、仓库物品的领用管理
(1)物品的领用程序：
①物品领用人应凭其所在各部经理签字确认的《领料单》到仓库办理材料领用手续;
②仓库管理员根据《领料单》上所列品种，逐一发放;
③仓库管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记;
④仓库管理员应于每日下班前，将《领料单》汇总后交管理处财务会计核对，并根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。
(2)工具的领用管理：
①工具使用人应凭其所在各部经理签名确认的《领料单》到仓库领用工具;②仓库管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录，核对原卡上的领用工具是否有重复现象：
——如经核对，已有领用记录，但没有报废或其他处理记录，仓库管理员应拒绝发放;
——如经核对没有该工具的领用记录，将工具发放给领用人后，并在工具领用卡》上登记。
③仓库管理员应在每日下班前将工具《领料单》，汇总后交管理处财务会计核对，财务部会计根据《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行相关的账务处理。
(3)借用工具的领用程序：
①凡因工作需要借用工具的人员，应凭其所在各部经理签名确认的《工具借领单》，到仓库办理工具借用手续;
②维修人员也可凭有效的维修单借用工具;
③仓库管理员根据《工具借领单》，与仓库建立的借用工具登记卡核对无误后发放;
④仓库管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。
6、仓库物品报废的管理
(1)报废的标准：
①物品到有效期;
②客观原因造成物品工具已无使用价值的;
③按其他有关规定需报废。
(2)物品报废的程序：
①报废物品经办人凭其所在各部经理签名确认的《物品报废单》到仓库办理物品报废手续;
②仓库库存的物品报废，由仓库管理员负责填写《物品报废单》;
③仓库管理员准备好报废物品的关有原始资料：
——入库时间;
——物品性能介绍;
——使用时间;
——使用说明;
——其他有关资料。
④公司财务部主管或管理处会计，应组织相关人员验证，并填写《物品验证记录》;⑤报废物品单位价值在1000元以上的，由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》报公司总经理审批;
⑥报废物品单位价值在1000元以内的，由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》交管理处经理审批;
⑦仓库管理员根据审批意见，将报废物品的相关财务资料交管理处财务会计按照《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。
7、仓库物品的清点
(1)每月25日前，仓库管理员应对仓库内物品进行逐一清点。
(2)根据清点结果，填写《库存物品盘点表》。
(3)仓库管理员应将库存物品明细账的余额和盘点表上的实物作额进行核对：①经核对无误的，仓库管理员应根据当月发生的入库单及出库单，编制《库存物品进、耗、存表》，同时编制下月采购计划;
②如经核对有误：
——实物多于账面余额的，应报管理处财务会计根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理;
——如实物少于账面余额的，原则上视具体情况依据公司相关程序处理。
(4)仓库管理员应在28日前将当月《物品盘点表》、《物品进、耗、存表》、《物品申购计划表》报送公司财务部主管审核。
(5)公司财务部会计应于每月25~31日对仓库物品进行抽样或全部核对，并在当月31日前将核对结果报财务部主管。
8、仓库物品管理资料的保管
(1)管理处财务会计应在每月末将仓库物品的财务原始单据编制记账凭证、登记账簿，并根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理。
(2)仓库物品管理的财务资料交财务部经理审核无误后，加密在管理处财务部长期保存。
9、仓库物品的管理情况，作为财务部相关人员绩效考评的依据之一。
五、记录
1、《物品入库单》
2、《领料单》
3、《工具借领单》
4、《工具登记卡》
5、《物品盘点表》
6、《仓库物品进、耗、存报表》
六、相关支持性文件
1、《采购管理标准作业程序》
2、《物品验收标准作业程序》
3、《行政处罚标准作业程序》
第二篇：仓库管理标准作业程序
一、目的
规范仓库管理工作，确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。
二、适用范围
使用于原材料、成品、工具及各类辅材耗材的仓库管理工作。
三、职责
1、公司采购员负责物品的采购工作。
2、仓库管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理库存物品的保管。
3、公司财务会计负责物品的核算。
4、生产部分管领导负责仓库管理工作的监督。
四、程序要点
1、库存物品的限额标准
(1)主要物资限额(如铜材、钢材等)： ①一般为每月平均消耗量的两倍; ②特殊情况另行处理。
(2)常备的日常消耗零件物品的库存限额(如螺丝、玻璃胶、焊条、焊锡及其它辅材耗材等)
①一般为每月平均消耗量的3倍; ②特殊情况另行处理。
2、常规物品采购的申请
(1)仓库管理员原则上应在每月25日前根据仓库实际库存量结合销售合同及工艺部门提供的BOM清单，编制下月物品采购计划。
(2)当仓库物品低于规定的库存限额时，应及时填制所需物品的采购计划。 (3)仓库管理员应在每月28日前将采购计划交公司财务经理审核。 (4)公司财务经理依据下列内容审核： ①仓库实际库存量; ②当月实际消耗量; ③库存物品的限额标准; ④下月预计消耗量; ⑤下月资金预算。 (5)财务部总监审核：
①采购计划不合理的，应及时予以调整申购计划;
②采购计划合理的，财务部总监应在财务审核栏内签署姓名、日期。 (6)采购计划在每月30日前报公司总经理审批。
(7)总经理审核同意后，交采购员按照《采购管理标准作业程序》中的相关规定进行采购。
3、 零星、应急物品的采购申请
(1)仓库中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划经分管领导签字确认后交仓管，仓管根据采购计划合理安排采购时间报采购员。
(2)为减少采购成本，原则上每周一和周三集中采购，仓管负责统计，如遇不可预计的紧急物品需报总经理批准后可特事特办。
4、物品的入仓程序 (1)物品的入仓程序：
①采购员原则上应在物品采购回来的当日，将物品送交仓库验收，特殊情况不能在当日入仓的，应报分管领导批准后另行处理;
②如采购员通知物品供应商送货上门，采购员应陪同供应商一起到仓库验货; ③仓库管理员应对符合购买计划的物品会同检验员按照工艺部们提供的检验标准及要求的相关规定进行验收;
④经验收合格的物品，仓库管理员应开具《物品入库单》，经检验员签字确认好后并将物品分类存放;
⑤仓库管理员应根据当天的物品验收单，及时登记物品明细帐;
⑥仓库管理员应在每日下班前，将《物品入库单》汇总后，交管财务会计根据相关规定进行账务处理。 (2)退回物品的入仓程序：
①相关人员将未使用完的物品送到仓库;
②仓库管理员应根据核查结果，会同检验员按照检验标准的相关规定进行验收： ——合格品，填写《物品入库单》，在备注栏内填写“退回物品入库”字样，存入合格品存放区内;
——不合格品，填写《不合格品处理表》后存放在不合格品区等待处理。 ③仓库管理员应在每日下班前，根据退回的《物品入库单》，登记仓库物品明细账，并将《物品入库单》汇总后交管理处财务会计按照相关规定进行相关的账务处理。
(3)设备工具的入仓程序：
①新采购的工具按物品的入仓程序执行; ②以旧换新的设备工具入仓程序：
——经办人应凭其所在车间主任签名确认的《工具借领单》到仓库办理旧工具入仓手续;
——仓库管理员经检查无误后予以办理入仓手续，同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认;
5、仓库物品的存放管理
(1)物品存放仓库的自然条件： ①有通风设备; ②光线充足; ③面积宽敞。
(2)仓库物品的存放分类：
①易燃、易爆与挥发性强的物品;
②吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品; ③常用工具、材料和配件等; ④易碎、易损物品;
(3)物品存放仓库的区域划分： ①合格物品存放区; ②不合格物品存放区; ③待检物品存放区。
(4)仓库区域划分的方法： ①在货架上标识并隔离; ②划线挂标牌。
6、仓库物品的存放要求：
①易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放，存放时应注意： ——周围无明火、远离热源; ——摆放在地下; ——配备灭火器; ——保持包装完好;
——库房结构坚固，门窗封闭牢固;
②吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时： ——用经过防火处理的货架处置; ——放在干燥的地上或货架上; ——配备防潮通风设施。 ③常用工具、材料和配件等：
——不规则物品，用盒或袋装好后摆放; ——规则的物品整齐的摆放在货架或地上; ④易碎易损的物品：
——体积较小或瓶装物品，放置货架的底层、整齐的摆放在地上; ——体积较大的，应靠墙立放，放置上方不悬挂物品; ——放置位置有胶垫。
7、仓库物品的领用管理 (1)物品的领用程序：
①物品领用人应凭其所在车间领导签字确认的《领料单》到仓库办理材料领用手续;
②仓库管理员根据《领料单》上所列品种，逐一发放;
③仓库管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记;
④仓库管理员应于每日下班前，将《领料单》汇总后交管理处财务会计核对，并根据相关规定进行相关的账务处理。 (2)工具的领用管理：
①工具使用人应凭其所在车间领导签名确认的《领料单》到仓库领用工具; ②仓库管理员应根据使用人《工具借领单》的记录，核对原卡上的领用工具是否有重复现象：
——如经核对，已有领用记录，但没有报废或其他处理记录，仓库管理员应拒绝发放;
——如经核对没有该工具的领用记录，将工具发放给领用人后，并在《工具登记卡》上登记。
③仓库管理员应在每日下班前将工具《领料单》，汇总后交管理处财务会计核对，财务部会计根据相关规定进行相关的账务处理。 (3)借用工具的领用程序：
①凡因工作需要借用工具的人员，应凭其所在车间领导签名确认的《工具借领单》，到仓库办理工具借用手续;
②维修人员也可凭有效的维修单借用工具;
③仓库管理员根据《工具借领单》，与仓库建立的借用工具登记卡核对无误后发放;
④仓库管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。 ⑤工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净; ⑥仓库管理员在根据设备工具的领用记录，进行验收;
8、仓库物品报废的管理 (1)报废的标准： ①物品到有效期;
②客观原因造成物品工具已无使用价值的; ③按其他有关规定需报废。 (2)物品报废的程序：
①报废物品经办人凭其所在车间领导签名并经检验人员确认后报生产部领导审批的《物品报废单》到仓库办理物品报废手续;
②仓库库存的物品报废，由仓库管理员负责填写《物品报废单》; ③仓库管理员准备好报废物品的关有原始资料： ——入库时间; ——物品性能介绍; ——使用时间; ——使用说明; ——其他有关资料。
④公司财务经理或会计，应组织相关人员验证并核算价值并作好记录;
⑤报废物品单位价值在1000元以上的，由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》报公司总经理审批;
⑥报废物品单位价值在1000元以内的，由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》交分管领导审批; ⑦仓库管理员根据审批意见，将报废物品的相关财务资料交财务会计按照相关规定进行相关的账务处理。
9、仓库物品的清点
(1)每月25日前，仓库管理员应对仓库内物品进行逐一清点。 (2)根据清点结果，填写《库存物品盘点表》。
(3)仓库管理员应将库存物品明细账的余额和盘点表上的实物作额进行核对： ①经核对无误的，仓库管理员应根据当月发生的入库单及出库单，编制《库存物品进、耗、存表》，同时编制下月采购计划; ②如经核对有误：
——实物多于账面余额的，应报管理处财务会计根据相关规定进行账务处理; ——如实物少于账面余额的，原则上视具体情况依据公司相关程序处理。 (4)仓库管理员应在28日前将当月《物品盘点表》、《物品进、耗、存表》、《物品申购计划表》报送公司财务部经理审核。
(5)公司财务部会计应于每月25~31日对仓库物品进行抽样或全部核对，并在当月31日前将核对结果报财务部经理。
10、仓库物品管理资料的保管
(1)财务会计应在每月末将仓库物品的财务原始单据编制记账凭证、登记账簿，并根据相关规定进行账务处理。
(2)仓库物品管理的财务资料交财务部经理审核无误后，加密在管理处财务部长期保存。
11、仓库物品的管理情况，作为财务部相关人员绩效考评的依据之一。
五、违反管理程序的处罚规定
仓库管理员及采购人员严格按照本程序的规定操作，各部门予以配合，如有违节反规定操作的视情节轻重对相关责任人处以30元以上不等罚款，并按照《杭州金星铜世界装饰材料有限公司管理员岗位职责考评表》作相应考核处理。
六、记录
1、《物品入库单》
2、《领料单》
3、《工具借领单》
4、《工具登记卡》
5、《物品盘点表》
6、《仓库物品进、耗、存报表》
第三篇：消防安全检查管理标准作业程序
1.0目的
使全体员工正确使用消防设备，掌握报警方法，执行安全岗位责任制度，掌握安检要点。确保客人和全体员工的人身及财产安全。
2.0适用范围
所有消防安全均按本程序进行管理.
3.0 职责
3.1主管负责消防安全，制定消防安全计划，并负责具体组织实施。
3.2保安队员负责组织灭火扑救。
4.0程序要点
4.1.1 认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火及安全工作纳入经营、行政管理计划，作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结，并定期向公安消防监督机关报告工作情况。
4.1.2 本单位和外单位在酒店内因施工需动火工程，施工单位必须在动火当天到工程安保办公室填表申请，经审批同意，办理动火证后方可动火施工。
4.1.3 配电房、电话总机及微机房不得明火作业，严禁吸烟，严禁存放易燃易爆和与本机房无关的物品，无关人员严禁入内。消防器材必须放在明显易取的地点，定期检查，室内清洁，走道畅通，定期检查维修设备。坚守岗位，发现问题及时处理并上报。值班人员班前与班中禁止饮酒，应勤听、勤看、勤检查，确保安全
4.1.4 锅炉房，空调机房和通道要保持清洁，通风良好，消防器材应灵敏有效，机器所须的各种油类等易燃物品，要指定地点存放，经常检修设备，保证正常运转，不得带故障运行。
4.1.5 所有会议室在会议期间不得插门，保证出入口畅通，客人自配电器使用时，要上报工程部，会议后要认真检查（如烟头），消除隐患，关闭电源，锁好门窗。
4.1.6 客房服务员要熟悉住店客人情况，勤闻、勤看、勤检查。并注意醉酒、吸烟的客人，有情况及时上报，客人在房内使用未经酒店允许的电器设备（如电炉等）或堆放易燃物品时，要及时劝阻，并向安全部报告。客人离开后，要认真检
查房内有无隐患，如发现火情，要及时向总机报警，会使用消防器材扑救初起火灾，按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带，要作到逐房检查，防止遗漏，并注意保护客人财产安全。
4.1.7 库房内存放的物品要分类储放，库房留出主通道1-1.5米，货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离，仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯，不准使用可燃物做灯罩，不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备，仓库内保持通风，各类物品要标明性能名称，油库内不准设置维修场所。总电源开关要设在门口外面，要有防雨、防潮保护。
4.1.8KTV及桑拿的每个开关要有明显标志，对电视机、音响系统、灯光实行管理，经常检查电器插头是否完好，营业期间，出口的门不得上锁，保持畅通。
4.1.9 厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、卡斯炉、保温点心车，自助餐炉必须注意防火安全，按操作规程使用。
4.1.10酒店安全通道保持畅通，无堆放杂物，安全出口指示正确清楚。
4.1.11每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。
4.1.12 每月由酒店主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。
4.2相关表格
4.2.1《安全检查记录表》
4.2.2《整改通知书》
第四篇：酒店工程部管理程序及标准
一、工程部概述
(一)、部门：工程部
(二)、内容
1、要求：五星级标准;
2、负责：酒店运营提供良好的设施设备，以保证酒店能够为客人提供良好的居住、工作与生活的环境;
3、人员：优化、精干的高素质队伍;
4、人员编制：经理(1名)、文员(1名)、主管(4名)、强电领班(2名)、综合弱电领班(1名)、综合机修(5名)、空调工(3名)、电工(4名);
5、具体职能：负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护和保养;负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养;负责酒店部分建筑与装潢工程的更新与改造;负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计;负责维护、安装、调试宴会所需音响设备和会议DJ工作;负责维护酒店的通讯设施;负责环境保护、排污等各项工作。
二、维修材料及维修工具的领取制
工作项目：维修材料及维修工具领用制度，执行操作：工程部文员
监督执行：工程部经理、主管
程序审核：工程部经理
目的：保证酒店财产的高效、安全使用
程序：工具仓库是工程部的一个重要组成部份，工具仓库管理的好坏直接关系到维修的及时性和质量，为了加强对工程部工具仓库的规范管理，特制定工程部工具仓库管理制度：
(一)、 借用工具
1、员工借用公用工具时，均要由仓库管理人员进行登记，借用者签名;
2、公用工具均由仓库管理人员进行发放，严禁私自拿公用工具，否则扣责任人20元;
3、借用者下班前要交还所借工具，如不能及时交还应办理继借手续，否则扣借用者10元;
4、借用后，公用工具出现丢失和损坏的情况(因公除外)，责任人应照价赔偿;
5、严禁将公用工具带出酒店干私活，否则扣责任人50元;
6、借用者归还公用工具时，必须由仓库管理人员签收。
(二)、仓库管理人员职责
1、借用工具时，要进行登记，详细记录借用工具的名称、数量、借用时间、并由借用人签名;
2、每班作好交接班记录，要求记录详细、清晰;
3、发现丢失或损坏公用工具的情况，应及时报告;
4、工具仓库的钥匙必须严格管理，未经允许严禁借出;
5、公用工具归还时，仓库管理人员应仔细检查工具是否损坏，
2 在确保工具完好的情况下，方能签收;
6、公用工具因仓库管理人员的责任而出现丢失或损坏的情况，仓库管理员照价赔偿;
7、每月28日对工程部工具仓库进行盘点，并做盘点表上报工程部经理。
三、工程部机房制度 工作项目：工程部机房制度 执行操作：工程部相关责任人 监督执行：工程部经理、主管 程序审核：工程部经理
目的：保证酒店机房设备、设施高效、安全的运行 标准：工程部制度 程序：
1、由工程部经理确立酒店各个机房负责人，做到专人专管;
2、责任人安排人员定时巡查、清洁;
3、依照设备、设施保养程序定期对所负责设备进行保养和安全检查;
3、禁止无关人员未经同意进入机房;
4、机房禁止堆放杂物;
5、按照程序对机房的设备、设施巡查并记录。
四、工作间清理制度
工作项目：工程部工作间清理制度
3 执行操作：工程部相关责任人 监督执行：工程部经理、主管 程序审核：工程部经理
目的：保证工程部工作间的卫生符合酒店卫生标准 程序：
1、锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好;
2、清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐;
3、当班人员接班后，打扫操作室卫生，保持控制柜表盘干净清晰，汽包水位表、压力表清晰可见;
4、对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备经常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象;
5、保持炉前清洁卫生，并做好设备周围的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。
五、配电房禁止制度
工作项目：配电房禁止制度 执行操作：工程部强电组 监督执行：工程部强电领班 程序审核：工程部经理
目的：保证酒店电力设施的安全运行，标准：工程部管理制度 程序：
1、配电房严禁堆放杂物;
2、严禁关闭散热换气风机;
3、温度不允许超过40℃;
4、严禁无关人员进入配电区域;
5、严禁不按规定时间巡查配电设备;
6、严禁不按规定程序操作变配电设备;
7、严禁无证人员操作变配电设备;
8、 严禁变配电房的空气、湿度等指标超过规定;
9、当变配电设备发生故障时，严禁寻找借口拖延修理。
六、工程部值班制度 工作项目：工程部制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 程序审核：工程部经理 目的：保证酒店的正常运营 标准：工程部管理制度 程序：
1、当班人员必须坚守岗位，不得擅离岗位和酒店;
2、严格执行巡查制度，定时巡视水池、油池、锅炉并作好记录，每两小时巡查配电及冷气设备并作好运行记录;
3、密切注意设备运行情况，做好有关楼层的抽油工作，如发现有异常情况时，应及时处理及汇报;
4、当接到报修单时，领班应作好安排，领班不在时，当值人员应及时前往处理(值班室在有人值班的前提下)，严禁接到报修单不安排处理或对安排不服从的行为;
5、当设备发生故障而当班人员无法处理又直接影响正常营业时，应及时报告领班、经理进行抢修;
6、上班时间严禁在值班室娱乐、睡觉;
7、用膳时间值班人员应相互协商，确保每个岗位有人值班，预防事故发生;
8、请假、休假、加班、补休或需调班时，必须事前报告领班、经理，并填写有关请假申请表，经批准后方可进行。
七、工程部交接班制度
工作项目：工程部交接班制度
执行操作：工程部员工
监督执行：工程部主管
程序审核：工程部经理
目的：形成一个高效的团队
标准：工程部管理制度
程序：
(一)接班人员按时到达岗位，做好以下准备工作
1、查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况介绍;
2、检查设备运行状况，检查仪表、工具，确认无误后于交接班簿上签名;
(二)下列情况不得进行交接班
1、接班人员未到，或未有合适人员当值;
2、接班人员醉酒或神志不清而又找不到合适顶班人员时;
3、设备发生重大故障并影响营业时，未进行故障排除或未作应急处理时;
八、维修单的使用和管理制度
工作项目：维修单的使用和管理制度
执行操作：工程部员工
监督执行：工程部主管、领班
程序审核：工程部经理
目的：工程维修标准化、程序化
标准：星级酒店工程报修标准
星级酒店工程维修单报修标准
程序：
(一)、报修：酒店各部门设备发生故障并需维修的，向工程部报告的过程 报修程序：
1、报修部门按要求在报修单上填写发出日期、维修地点、项目、完成工时间后，上交工程部。并要其接单人签名;
2、工程部员工接单后交由领班指派人手作好施工安排;
3、施工员接单后确认是否需换配件，去仓库领取所需材料，按单填写型号、规格、单位、数量;
4、施工完后写上完工时间，并签名，交由报修部门验收并签名，最后交回领班处由领班统计交回仓库计价统计;
(二)、报修单：各部门设备发生故障需向工程部报告维修的一种单据;
(三)、维修：工程部技工对各部门报修的设备故障进行排除的过程;
(四)、抢修：对各部门严重损坏并直接影响酒店正常营业的设备故障的紧急修理过程;
(五)、工程部文员须定期对维修单进行分类统计交工程部经理，以便分析维修情况是否正常;
(六)、酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排(特殊情况除外);
(七)、凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听;
(八)、接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门;
(九)、维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效后交回领班处，由领班每天统计上报仓库;
(十)、各班必须将当天维修项目完成，特殊不能完成的要说明原因;
(十一)、 领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时间告知使用部门，令使用部门做好应变措施;
(十二)、 酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排(特殊情况除外);
(十三)、 凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听;
(十四)、 接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门;
(十五)、 维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效，后交回领班处，由领班每天统计上报仓库;
(十六)、 各班必须将当天维修项目完成，特殊情况不能完成的要说明原因;
(十七)、 领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时。
九、 电梯控制盘的操作程序
工作项目：电梯控制盘操作程序
执行操作：工程部持证电梯工
监督执行：工程部主
程序审核：工程部经理
目的：保证酒店电梯的正常运行
标准：《中速电梯检修、保养程序》
程序：
1、电梯因检修或保养而停机时，必须确认轿箱内无乘客后，方可停机;
2、在维修、保养施工中，必须注意工作的协调与配合，有人协同工作时，行机、停机前都必须扬声，得到对方应答后方可操作;
3、下井底作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌。防止无关人员靠近;
4、维修、保养工作完成时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
十、 能源统计
工作项目：能源统计
执行操作：工程部文员
监督执行：工程部经理、主任
程序审核：工程部经理
目的：综合酒店耗能统计、分析，为各营业部门的开源节流提供数据依据
标准：工程部月能耗统计标准
程序：
1、每月月底到月初工程部文员须抄取酒店各点水、电、油能耗数据;
2、归类后类后列表交工程部经理，并在不正常的区域注明;
3、工程部经理须对每月的能耗情况作出分析交总办、财务部;
4、各能耗报表须按酒店规定统一表格;
5、工程部经理在每月能耗中发现的问题是本部门原因的应及时采取得力措施，避免能源流失。
十
一、 机房巡视程序
工作项目：机房巡视程序
执行操作：工程部员工
监督执行：工程部经理、主管、领班
程序审核：工程部经理
目的：保证酒店设备、设施的正常运行
标准：工程部巡查制度
程序：
1、严格机房管理，定期机房电器设备;
2、严格执行配发电，每隔两小时进行抄表，巡视设备运行情况，并真实正确记录运行日志表;
3、巡视机房配发电设备运行情况时，要做到脑活、眼尖、耳灵、腿快、手快，准确地发现问题，及时报告经理，并进行及时处理;
4、空调机房每两小时巡查冷水设备的运行，按时填写工作记录，并要了解仪表读数的正常值，如遇到不正常现象要马上关机;
5、强电领班每天由当班人员按时对配电机房的设备巡查，并做好记录，发现问题及时处理汇报;
6、锅炉机房在运行期间，司炉人员应每1-2小时对锅炉及附属设备进行巡检并按要求作运行数据的现场记录;
7、司炉人员要随时监视锅炉燃烧情况及负荷变化情况，防止冒黑烟，每班定期在负荷时作前后底部排污，并负责进行水处理。
十二、 客房维修程序
工作项目：客房维修程序
执行操作：工程部员工
监督执行：工程部主管、领班
程序审核：工程部经理
目的：保证酒店客房设备、设施的正常运营
标准：工程部管理制度
程序：
1、当接到酒店客房维修单时由领班根据各个人员的特长进行分派;
2、接单人员到达所维修楼层时和客房部相关人员进行沟通后进入房间进行维修;
3、优质、高效地完成维修单的工作;
4、测试所维修项目;
5、检查其他客房设备、设施。发现问题顺便解决，对于大的问题报领班由领班安排处理;
6、清洁维修垃圾;
7、检查有无遗漏维修工具到房间;
8、通知客房部相关人员清理房间;如找不到客房部相关人员关闭房门并通知客房中心并在维修单上注明所通知人员的工号;
9、交维修单给领班，并简要汇报维修工作内容;
10、在工程部值班室待命。
十三、电话系统设备维修程序
工作项目：电话系统设备维修程序
执行操作：工程部弱电领班
监督执行：工程部主
程序审核：工程部经理
目的：使酒店的电话硬件设备优质、高效地运行
标准：
1、客房电话机工作状态满足五星级要求;
2、电话线路按弱电标准进行安装、铺设;
3、总机房的总机、机柜、(新装和加状)布线符合弱电机房标准;
4、总机房的设备、设置保证在正常工作状态;
5、总机房环境标准符合弱电机房标准; 程序：
(一)、当总机话务员发现交换机异常时
1、根据交换机说明书提供故障信息提示进行处理，并记录通知工程部和保养商进行故障分析;
2、交换机的电脑计费设备、打印设备故障由保养商和电脑部解决;
3、交换机接地电阻测试，避雷器安装维护、供电电源维护均由保养商负责;
4、交换机出线的电话线路部份由工程部负责维修。
(二)、当接到客放部电话维修单时
1、根据维修单情况初步判断故障点;
2、当有客人在房间维修时，如10分钟内无法修好，和客房部沟
通请客人换房，并主动向客人道歉并适当解释原因;如客人同意继续维修须通知客房部并告知客人大致所须时间;
3、当没有客人在房间或空房维修时，须在门口放置“正在维修”指示牌;
4、维修完毕须通知客房部并注意收尾工作。
(三)、对于新布、增加电话布线
1、须征得领班以上管理人员同意;
2、布线路线由主管/领班制定;
3、必须和弱电线路一同走向，如没有弱电线路时由主管/领班制定走线方法;
4、注意工程收尾工作。 十
四、电视接收系统维修程序 工作项目：电视接收系统维修程序 执行操作：工程部弱电组 监督执行：工程部弱电领班 程序审核：工程部经理
目的：保证酒店电视系统的正常运行 标准：工程部维修程序和标准 程序：
1、当接到此类维修单时首先通知相关营业部门，以便相关部门对酒店客人做解释工作;
2、到达机房时首先检查设备的电源系统供应是否正常;
3、检查信号线有无短路、开路;
4、用测试机检查天线有无信号;
5、检查接收机是否正常;
6、坚持频率混合器是否正常;
7、检查信号放大器是否正常;
8、估计维修项目、时间通知工程部相关负责人;
9、维修完毕后设备安装回位;
10、检查有无其他隐患故障一并处理;
11、清理维修垃圾;
12、通知相关营业部门;
13、向工程部相关负责人汇报维修事项; 十
五、宴会及会议音响服务程序 工作项目：宴会及会议音响服务程序 执行操作：工程部弱电组
监督执行：工程部机主管、弱电领班 程序审核：工程部经理
目的：保证酒店宴会、会议接待任务的顺利进行 标准：工程部酒店宴会、会议接待DJ服务程序 程序：
1、接单后根据宴会、会议的性质由工程部弱电领班安排DJ跟场;
2、宴会、会议接待前两小时必须调试好相关音响、灯光等设备;
3、准备调试好适合宴会、会议的音乐、VCD、DVD、投影机等;
4、简单“彩排”避免在宴会、会议过程中出现问题;
5、对于大型、重要宴会、会议接待DJ不允许中途离场;
6、提前30分钟进入宴会、会议接待的DJ房待命;
7、全程跟踪宴会、会议接待的音响、视频工作;
8、结束后把相关设备收场放回工程部规定区域;
9、检查会场有无遗留设备;
10、清理DJ房;
11、关闭电源;
12、关好DJ房门并到工程部值班室待命。
第五篇：物业管理接管验收标准作业程序(一)
1.目的
规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。
2.适用范围
适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。
3.职责
(1)公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。
(2)接管小组组长负责接管验收的工作质量。
(3)接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。
4.程序要点
(1)接管验收的准备工作
a)新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。
b)成立物业接管小组：
★在接到总经理的接管验收指令后，公司各相关部门应立即按照总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组;
★接管验收小组应当由公司以下部门人员组成：
——公司执行部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;——管理处公共事务部抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作;——管理处机电维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。c) 接管验收前的准备：
接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：
★与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;
★派出先头技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划;
★提前参与发展准则申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数;
★准备好接管验收记录表格：
——《房屋本体接管验收表》;
——《公共配套设施接管验收表》;
——《机电设备接管验收表》;
——《接管验收问题整改表》。
(2)接管验收的工作程序:
a.总经理下达接管验收指令
b.公司组建接管验收小组
c.作好接管验收准备
d.进行资料验收移交
e.验收是否合格
e1.否 要求正确、真实补齐资料
e2.是 进行硬件设施、设备验收
f.是否合格
f1.否 要求发展商限时整改
f2.是 记录归档
(3)资料的接管验收。发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。
a) 物业产权资料：
★ 项目开发批准报告;
★ 规划许可证
★ 投资许可证
★ 土地使用合同;
★ 建筑开工许可证
★ 用地红线图
物业管理接管验收标准作业程序(二)
b) 综合竣工验收资料：
★ 竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图);
★ 建设工程竣工验收证书;
★ 公共配套设施综合验收合格书;
★ 供水合同;
★ 供电协议书、许可证;
★ 供气协议书、许可证;
★ 有线电视合格证;
★ 通信设施合格证;
★ 电梯准用证。
c) 施工设计资料：
★ 地质报告书;
★ 全套设计图纸;
★ 图纸会审通知单;
★ 设计变更通知单;
★ 工程预决算报告书;
★ 重要的施工会议纪要;
★ 隐蔽工程验收记录;
★ 沉降观测记录;
★ 其他可能会影响将来管理的原始记录。
d) 机电设备资料：
★ 机电设备出厂合格证;
★ 贡电设备使用说明书;(要求中文)
★ 机电设备安装、调试报告;
★ 设备保修卡、保修协议。
e) 业主资料：
★ 已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等;
★ 已购房业主的付款情况或付款方式。
(4)物业硬件设施接管验收和竣工的区别
a)接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收。
b)接管验收是物业管理公司接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。
(5)接管验收标准和验收方法
a)验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。
b)验收方法为观感验收法和使用验收法。
(6)楼宇本体硬件设施的具体验收标准
a)主体结构：
★ 外墙不得渗水;
★ 屋面排水畅通、无积水、不渗漏;出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。
b)楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂;块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘帖牢固，色泽均匀一致，无明显色差。
c)内墙面：
★抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍;
★块料(如瓷砖)面层：粘贴牢固，无缺棱掉角;面层无裂纹损伤，色泽一致;对缝砂浆饱满，线条顺直。
d)顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无泽水痕迹，无污渍。
e)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水，倒泛水和渗漏。
f)木地板平整牢固，接缝连接牢固，色泽均匀、油漆完好光亮。
g)门、窗：
★门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形。
★门锁、窗销连接牢固，开启灵活;
★玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤;
★油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整;
★电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹。
★不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。
★高档装饰阂装饰完整。
h)楼梯、扶手：
★钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑;
★砼楼梯无裂缝，无表皮剥落。
i)木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。
j)饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。
k)油漆、刷浆色泽一致无脱皮、漏刷现象。
l)电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。
(a)有线电视已开通，收视良好。
(b)开关安装牢固，开关灵活，接触良好。
(c)灯个安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。
(d)水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。
(e)卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。(f)给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹、流水通畅，有足够压力。
(g)地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无都塞，排水通畅，完好无损。(h)门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。
(i)防盗网、晾衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮、锈迹，无裂纹、折损。
(j)其他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，工作正常。
(1)公共配套设施接管验收标准
a)天台：天沟、落水口畅通完好;隔热层、防水层完好。
b) 散水坡无下陷、断裂、与墙体分离，坡度适宜、平整。
c) 屋面避雷设施连接牢固。
d) 路灯、装饰灯安装牢固，完好无损工作正常灯柱安装牢固，油漆完好。
e) 绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草;绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。
f) 道路：
★路面平整，无水泥块，无起砂、断裂;
★路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤;
★块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角;
★交通标识线、路牌清楚完好。
g) 室外消防栓：
★消防箱标识清楚，玻璃完好;
★消防设施配件齐全
★消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，水压充足。
h) 楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚。
i) 垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，泥沙完好，使用方便。
j) 保安岗亭安装穷，配件齐全，标识清晰，完好无损。
k) 保安道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损。
l) 停车场地面平整，照明充足，标识清楚，安全设施好，排水设施良好。
m) 单车、摩托车棚安装牢固，照明充足，标识清楚，安全防护和排水设施良好。
n) 明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。
o) 沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物。
p) 护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑牢固。
q) 台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。
r) 水池、水箱卫生清洁，无渗漏。
s) 信报箱安装牢固，完好完损，标识楚，表面平整光洁。
(8)机电设备的接管验收
a)
电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范;有电梯运行准运证;机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。
b)变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。
c)央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，标识清楚，机房通风、采光，降温良好，设备表面油漆完好，无损伤。
d) 发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，配件齐全，设备表面油漆完好无损伤，设备安装牢固，机房隔音，防护设置完好，通风，采光良好。
e) 消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。
f) 给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配置完整。
g) 保安监控设备：同消防监控设备。
(9) 接管验收遗留问题的处理
a) 遗留问题的登记确认;
★对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认;
★对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小级应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。
b) 对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司总经理应当协助进行。c) 对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题按管验收小组应当要求发展商在两周内解决;重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。必要时公司总经理应当协助进行。
d) 对于长期解决不了，势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘的形式将问题登记后交给发展商进行备录。
(10)《接管验收资料遗留问题登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。
5.记录
(1)《接管验收遗留问题登记表》 (2)《接管验收设施、设备遗留问题登记表》