随着市场经济的不断深入, 科研能力已经成为衡量高等学校综合能力的一个重要指标。科研要搞上去, 管理必须跟上。科研管理是科研管理人员通过科研项目申报、项目管理、成果管理、档案管理、人员管理和统计报表等节点组成的一项系统工程。由高等学校科研管理部门承担科研管理工作, 既能方便科技人员, 也能最大程度地保障学校和科技人员的利益, 促进高等学校科技的扩大再生产, 保证高等学校科技队伍的稳定与发展。所以高等学校科研管理部门是推动和提高科研能力的重要力量。科研管理同时又是一项复杂而艰巨的工作, 对管理人员有较高的要求。高校科研管理部门在管理工作中, 既要有管理意识, 也要有相应的服务意识。为科研工作服务, 为科研人员服务, 是科研管理人员的一项基本职能。
2 为什么要树立服务意识
良好的服务意识, 是科研管理工作的立身之本、强身之道, 关键中的关键。所谓“服务意识”是指高校科研管理部门在管理工作中, 不再将自己放在“管理者”的位置, 而是放在“服务者”的位置, 以服务推动管理。高校科研管理部门是为广大教师和科研人员从事科研活动提供各类服务的后勤支持体系, 科研管理过程实际就是一个为高校科研人员提供服务的过程。在管理工作中, 应清醒地认识到是科研人员的科研工作为科研管理人员提供了用武之地, 管理人员与教师之间如同“鱼与水”的关系, 离开了教师和教师的科研工作, 科研管理就如同无源之水, 无本之木。因此, 为科研服务是科研管理部门及管理者义不容辞的职责, 这就要求管理者必须摆正这种服务与被服务的关系, 牢固树立主动服务的管理意识, 不能简单地把管理当成一种权力, 切忌将自己凌驾于科研人员之上, 只有服务到位, 才能体现管理, 才能真正地体现“以人为本”的科研管理理念。服务意识的确立和获得, 一方面取决于科研管理部门的制度建设及制度要求;另一方面取决于科研管理人员的自我约束和实际思想水平。服务意识的确立主要还是依赖于科研管理人员的奉献精神和自我牺牲精神。在任何一种工作岗位上, 离开了自我牺牲的奉献精神去讲服务意识是不可能办到的。
3 如何培养服务意识
3.1 在工作中学会关心人
不同年龄段的教师各有各的特点, 在科研管理上, 要深入了解科研人员的实际需求, 针对不同年龄段的教师给予不同的关心:老教师自重自尊, 对学术有着自己独到的见解, 对他们就要充分肯定与认同他们的学术地位与主导作用;中年教师处于人生最具创造力的阶段, 有较强的自我发展意识, 事业上要独当一面, 对他们就要协助做好公共关系, 扩大其学术影响力, 提高其社会知名度;青年教师有旺盛的创造力和强烈的参与意识, 渴望有机会来发挥自己的才干, 对他们就要帮助做好研究方向的确定, 鼓励他们在老、中年教师的指导下参加科研实践。这样尽量为他们创造良好的科研环境, 为他们解决科研中遇到的实际困难, 解除其后顾之忧, 引导他们有高境界的追求。
3.2 在工作中善于激励人
高校教师是一个知识层次高、事业心强、综合素质高的群体, 十分珍惜社会的承认与尊重, 看中的是一个良好的、能充分发挥自身聪明才智的教学科研环境。从高等院校特定环境和教师自身特点出发, 把物质激励和满足个人精神需要结合起来, 能够对科研人员的工作积极性真正起到激励的作用。高校制定和适时更改奖励政策和采取各种激励措施, 如高层次科研项目, 出版资助条例, 科研工作计量奖励条例等, 不断有新的刺激与新的目标, 催促教师积极向上, 发挥潜力。客观上使教师的科研积极性得到了极大的增强, 从而营造出积极向上的科研工作氛围。
3.3 在工作中主动扶助人
要组织和吸引更多的教师, 特别是青年教师投身科研, 需要用潜移默化的优良心理环境来影响和塑造。在平时, 科研处要大力宣传科研政策及学校科研工作的意义, 激发广大科研工作者的主人翁责任感, 使他们视学校的科研发展为自身的发展需要, 以自愿自觉、主动积极的态度从事科研工作。校内科研基金在政策上对年青人给予倾斜, 省厅科研基金在政策上对中、青年给予倾斜, 这样逐级扶助, 不断培养, 当教师的科研能力提高到一定程度时, 就鼓励他们往高层次的科研项目冲刺, 营造出较浓的科研氛围。
总之, 科研管理人员要通过关心人、激励人、扶助人这三个重要环节与手段, 逐步树立与提高服务意识, 引导科研人员在研究领域创造新的成果, 使有限的科技资源充分发挥应有的作用。
4 培养服务意识的实质
高校科研管理人员培养服务意识的实质是角色的转变。高等学校科研管理部门传统的功能是课题申报、立项研究、经费统计、鉴定、归档和报奖。在这个封闭型的管理运作体系中, 科技人员的角色只是琐碎工作的管理者。当前高等院校科研管理已全面进入以项目管理为核心的新阶段。面对新的发展机遇与挑战, 找准目标, 明确任务, 完善政策并采取措施, 探索新体制、新机制, 形成科研工作新模式, 已成当前科研管理工作的新任务。在这种新的形势下, 科研管理人员已经成为科研管理的主体。新的角色对科研管理人员提出了新的要求:首先, 作为一名合格的科研管理人员, 必须具备广博的知识、良好的修养、敏锐的头脑和快速反应能力, 具有良好的职业道德, 能够公正地对待课题, 认真听取同行专家意见, 向决策层负责任地提出建议。其次, 科研管理人员还必须要具备扎实的理论功底, 自觉掌握先进的管理思想、管理方法和技术手段, 这就必须坚持不断地学习, 掌握新知识、了解最新的科学发展前沿、熟悉国家有关方针政策和新的管理理论, 结合实践不断提高政策水平和分析问题、解决问题的能力;学习各种现代化信息技术, 熟练掌握现代化信息手段, 同时学习兄弟院校的先进管理经验, 学术交流, 使学习成为每位科研管理人员自觉的行为。第三, 高等学校科研管理人员在日常工作中, 要主动了解、理解、熟悉科技人员, 并且通过长期与各种研究类型的项目以及科技人员打交道, 对学校科技队伍、学科研究和发展的特点、科技项目的立项及进展情况有较为深入的了解和掌握, 能正确预测评估课题的前景和预期市场。最后, 高等学校科研管理人员经常参与各种技术市场和技术交易活动, 与其他研究机构联系密切, 能够利用自己掌握的市场动态和市场需求, 为科技人员服务。
5 结语
高校科研管理是高校科研工作的重要环节, 科研管理的水平、服务意识和工作效率在很大程度上影响着学校整体科研工作的开展。科研管理人员直接担负着日常科研管理工作中繁琐而又重要的各项任务, 因此他们的管理思想、管理行为和管理方式, 直接影响科研管理的绩效大小、科研是否多出成果, 应当引起各级领导的重视, 为科研管理人员提供培训工作, 提高他们的服务意识, 使他们用更好的综合素质和业务技能来服务于学校, 从而使得科研管理工作能上一个新台阶。
摘要：新形势下, 高校科研管理人员树立服务意识显得尤为重要。本文结合实际工作经验, 从为什么要树立服务意识、如何培养服务意识以及树立服务意识的实质三方面对高校科研管理工作进行了阐述。
关键词：科研管理,服务意识,高等院校