第一篇：移动公司事迹材料
移动公司先进事迹材料
移动通信有限责任公司分公司一年来始终坚持以邓小平理论为指导，认真学习实践三个代表重要思想，竭诚为全县人民服务，为全县的经济发展服务。创造了突出的业绩。每年为地方上缴利税多万元，200年公司被评为省级文明单位,省级青年文明号连续两届被评为市先进集体,先进党支部。
一、不断深化学习，提高员工政治素质和业务素质公司始终坚持学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，执行党的路线方针，政策不动摇，认真研究社会主义市经济条件下企业的生存发展之路，并积极引导全体员工正确认识党的改革开放政策。教育员工学习政治理论知识，提高思想政治素质，不断增强企业的凝聚力和战斗力。努力学习社会主义市场经济知识，现代化企业管理知识，并应用到企业的经营管理中始终坚持客户至上，服务第一，教育员工从我做起带头搞好服务，实行了首问负责制和服务承诺制，以追求客户满意服务为宗旨，深化沟通从心开始的服务理念，不断创新，不断提高，使真情服务成为全体员工的自觉行为。在分公司领导的领导的带领下经营服务和业务发展得到了很大的提高。在为经济建设服务，树行风、促发展评比活动中获得第一名的好成绩。
二、加快移动通信服务网络建设，更好的为县域经济发展服务公司的经营管理中，始终坚持造精品网络，立足于客户需求这一经营思想。移动通信不仅仅是为了广大客户提供随时随地的通信方便，也为客户提供随时随地的办公方便。几年来，分公司在基础设施建设和服务网络建设上花费了大量的心血，投入了大量的资金。投入万元在中央大街建成占地平方米的移动通信综合大楼，现代化的营业厅里，设有大屏幕电子显示板，客户休息区，大客户休息区，备有饮水机，书报等等，另设有话费自动查询机，为客户办理业务提供了方便。为加大移动通信的网络覆盖率，支持山水园林化建设公司争取资金万元，先后建成移动通信基站54个，在哈同公司路沿线安装直放站个，铺设光缆多公里，光缆铺设遍及个乡镇。目前，全县移动通信网络覆盖率以达到8%以上，基本满足了广大群众对移动通信的需求。莲花湖公园，绍祥渡假村，双凤、双龙水库响水河漂流等旅游景点，以前没有建站，游客感到很不方便，由于季节性强，从本公司效益考虑，如建站设备闲置时间较多，建一个站需投资多万元，投入多，经济效益少。公司从全县经济发展的大局出发，积极向上争取项目。经过多次请示取得省、市公司的支持。在山区建站工程难度很大，山高坡陡公司领导常领员工以蚂蚁啃骨头的精神，人背肩扛，把几十吨重的铁塔、价值百万元的移动设备运到山上。工程紧张阶段他连续60多天工作在一线，蚊虫叮咬，伤痛折磨也丝毫没有动摇他的工作热情和拼搏意志。在他带领下，全体员工克服了重重困难，在全县各大旅游景点都建立了移动通信基站，使游客在欣赏好山水美景的同时，感受到中国移动通信的亲情服务。在参与和支持县里开展的公益事业建设上，移动分公司从不讲条件。几年来,先后出资万元用于城镇公益建设,整修路面1000延长米，水泥路面1200平方米。还投资4.5万元在西小客车停车场修建公侧一处。受到群众一致好评。宝兴乡新建村吴善忠等几位贫困农民他一直牵挂在心，几年来每逢春季到来由公司领导带头组织员工捐款为贫困户送去化肥和种子，保证让他们种上地。每年春节为特困职工送去米、面和慰问金，让他们度过一个欢乐的春节。几年来，移动公司为贫困农民、贫困学生共捐款物达5600余元。一年来我们确立了围绕一个中心、贯穿一条主线、突出一个重点、用好一个载体、达到一个目的的工作思路。即：紧紧围绕服务与业务领先这个中国移动的战略中心，以提高队伍素质为主线，提升服务水平为重点，群众性的基础活动为载体，实现企业全面协调持续发展。我们就是按照这一总体工作思路指导公司的各项工作。
第二篇：移动公司经理个人先进事迹材料
青草平凡，却成就了山河的碧透春意;碎石平凡，却铺就了通天大路。生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。姜凭，男,38岁,汉族，中共党员，学历。自年月任县移动公司经理，踏上基层管理战线的那天起，他就立志要出色地干好本职工作，干一行，爱一行，钻一行。工作中不论是对待领导同事还是工作，总是不计较个人得失，讲奉献，讲学习，讲团结。从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上努力践行“三个代表”重要思想，认真学习实践科学发展观，平凡的岗位上留下了踏实的脚印，忠实实现着为县移动公司的事业增光添彩的誓言。
如今，当荣誉纷至沓来，芸芸众生的脸上，只有钦佩与羡慕的表情。然而，他患难与共的同事们，他朝夕相处的亲人们，才真真切切地知道他荣誉背后的艰辛。
一、作为一名党员，他始终保持了以党性作为后盾，以科学发展观武装思想，以政治责任感为动力。
该同志以严谨认真的工作态度、豁达淡泊的处世原则、正直无私的高风亮节影响着这里的每一个人，在短短的时间里受到了领导的肯定和赞赏，得到了同事们的尊敬和爱戴。工作中和生活中都是那么的平易近人，而且谦虚好学。尤其是在坚持理论学习上，他更是时刻提醒自己：只有不断的丰富和完善自己，在理论上才能紧跟时代步伐，才能不断的提高自己的思想觉悟水平。
二、工作时他任劳任怨、认真负责;生活中他廉洁自律，克己奉公。
该同志经常说：“火车跑得快，全靠车头带。”他为县公司事业，舍小家，顾大家，一心扑在工作上。该同志人到中年，家务事很多，但为了工作，他经常加班加点，有时节假日也不休息。
在与同事的相处上，他大事讲原则、小事讲风格，大是大非面前态度明确，对违纪现象绝不姑息。可是在牵扯到个人利益的事情上，他总是先考虑到别人的难处，从不计较个人的得失，也不会因为个人利益而和同事闹矛盾。在妻子孩子眼里，他是一个慈祥的父亲;在领导口中，他是一名得力的"干将";在同事们的心里他又是位开朗幽默的朋友。在日常生活中，他对名利不争不求，淡然处之，时时处处体现了他良好的修养和豁达淡泊的心性。然而他却甘于奉献，在困难面前总是处在战斗的第一线，从没叫过苦，从没叫过累。这是一种什么精神?这是一种不求轰轰烈烈，不图显赫声名，老老实实做人，认认真真办事的精神。
三、坚持以人为本，加强队伍建设。
任何工作成绩的取得都与人息息相关，该同志充分调动广大干部职工的工作积极性，以此来推动公司管理工作再上一个新台阶。
一是关心职工生活。该同志在工作中坚持以人为本，严格要求职工，做到奖勤罚懒，赏罚分明;生活中关心他们，做到冷暖相知，有求必应，不断实现好、维护好他们的根本利益，本着“群众利益无小事”的理念，把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题。如：(关心职工方面的)。二是加强员工培训工作。多次举办了员工技能大赛和岗位培训活动，使他们不断适应新工作、新任务，以此来增强干部职工的向心力和战斗力。三是营造良好工作氛围。在广大职工中开展“学先进、争先进”活动，是县移动公司涌现出一批先进，(添加具体先进情况)，极大地弘扬了劳模精神，有力地促进了县移动公司事业的全面发展。
四、加强精神文明建设，培植单位文化。
开展丰富多彩的文体活动是培植单位文化的一个重要组成部分，通过各项活动的开展，能起到寓教于乐的好效果，同时也增强职工的团结战斗力，代表单位的活力和气势。该同志任职以来，十分重视工会精神文明的建设。先后开展了、活动(请根据实际添加)等一系列丰富多彩的文娱活动，营造了和谐的氛围、促进了工作创新、使公司精神文明建设更加深入。
作为一名基层管理者，该同志还善于做公司干部职工的思想工作。他做思想工作从来都是从关心干部职工的角度出发，坦诚相待，以理服人。年，县移动公司营业员因为与客户发生争执对公司形象造成了不良影响，该同志了解到这一情况后，主动与这位营业员谈心，推心置腹地交换思想，肯定他在工作中取得的各项成绩，同他一起分析原因，查找工作中的不足之处，并积极鼓励他放下包袱，轻装上阵，大胆开展工作。经过他坦诚地开导和鼓励，这位营业员解开了心中的疙瘩，主动向客户道了歉，并表示将一如继往地做好自己工作，并使当年的工作取得了显著成绩。
“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”相信该同志今天能够取得这样的成绩与他平日的努力不无关系。姜凭作为普通的移动公司基层管理者，凭借这那股不达目标不罢休的干劲。这一切都在悄无声息的影响着他身边的每个人，大家更是以他为榜样，努力提高自身文化修养和综合素质。
第三篇：移动公司优秀员工先进事迹材料
没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
没有不讲道理的客户，只有不周到的服务
今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。
真诚奉献，热忱服务
现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生!
用心去服务，用爱去体验
记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务?"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天!
第四篇：移动公司话务员先进事迹材料
xxx一个非常普通的名字，对大多数老员来说并不感到陌生。纵观吴燕清的工作事迹，看不出惊天动地的壮举，都是点点滴滴，却无处不体现着平凡而闪光之处。正是这些，才真正体现了一名最基层、最普通员工衷爱事业、无私奉献的真谛。
作为一名移动公司的话务员，她在工作上不断突破与创新，与时俱进。为实现这一目标，她多次提供新的工作思路与合理化建议。在移动3年多的工作中，使她学习到许多关于移动业务，通讯方面的知识，也使她真正了解到作为一名话务员的工作意义。因此她怀着对移动事业的无限忠诚，在工作岗位上刻苦学习，力争将每一通电话做到完美，让每一位用户满意。她也是一个执着的工作者，强烈的事业心不允许她落后。有一次上班时看见她脸色不对，一问才知道是发烧了。有点倔强的她执意不肯回家休息，带着生病的身体完成了当天的工作。下班后我们送上了关心，同时心中也自愧不如。她用忘我的工作状态来换取用户的满意，精神让人敬佩。她不仅严格要求自己，同时也严格要求自己所带的新员。16批新员到组内时，吴燕清帮带新员张闽，第一个月张闽的业绩不是很好，质检差错率很高。经过吴燕清细心教导，第二个月张闽的质检差错率为0!短短的一个月时间张闽能有如此大的进步，与她的帮带是密不可分的。
她不但是工作上的佼佼者，也是我们组员信任的“小大姐”。组内只要有问题找她帮助，她一定会热情帮助，细心教导。年纪虽然比我们大不了多少，但正是因为沉稳，冷静，让组员的内心有一种安全感和信任感。她以无怨无悔、默默无闻的奉献精神，用多个春秋寒暑始终如一地书写着自己的人生信条。熟悉他的人都有这样一个印象，生活中不善言谈，但身边的朋友都是交心的朋友。工作上富有激情，常常工作到忘我。她正是用这样的个性，默默地工作在平凡的岗位上，始终如一。俗话说，一个人做点事情并不难，难就难在持之以恒。
她爱岗敬业，把工作视为自己的生命，把让每一位用户都满意视为自己的工作目标。干一行爱一行的工作态度让她在工作中培养兴趣爱好，展示个人特长，发挥个人主观能动性和创造性，达到公司与个人的同步发展。同时用一颗真挚的爱心关心着身边的人。前不久组内新员张闽生病入院，在张闽住院期间吴燕清多次组织组内员工探望张闽。曾经自己帮带的对象，如今因病入院，她数度落泪。拥有一颗真诚爱心的人，不正是最可爱的人吗!
她在岗位上矢志不移，继续一如既往地实现着自己的人生价值，用她持之以恒的进取精神，创造着属于自己的成就。同事，领导的认可成了她继续前进的动力。如今，他正用实际行动，按照自己的人生信条，继续在人生的坐标上追寻着属于真正自我的那一个个闪光点……
第五篇：移动分公司集团客户部经理事迹材料
移动分公司集团客户部经理事迹材料
，4月进入中国移动通信集团有限公司分公司，成为一名普通的移动人，从始至终一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，工作七年来，靠着踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，由原来早期单纯的数据客户经理成长为集团客户部行业产品经理骨干。
“认真做好每一件事，把事作对，用心做好每一件事，努力追求客户的满意”是的座右铭。作为一名基层服务人员，她坚持学习业务知识，认真掌握好每一项新业务、新产品，在工作中注重细节服
务，不论下班时间，还是节假日，一直坚持每一个来电必接、每一个未接来电必复、每一个电话业务必果的工作方法，用自己的真诚和细心感动每一位客户。
随着通信市场竞争的越来越激烈，客户对通信服务提出了更高的要求，尤其是专线类、数据类服务的指标要求是越来越高，拓展好这些业务并与客户维系好他们之间的关系，成为当前最重要的工作之一。作为一名客户经理，始终不忘在服务中实现营销，在营销中提升服务。就是这样，凭着把客户的需求当作自己的目标，用心、用微笑、用真诚一次又一次的帮客户解决问题，赢得了客户的赞赏。
9月28日，同一首歌节目组要在体育馆进行演出，接着又是国庆节，市委市政府的领导非常重视这两件事情，下文要求路灯管理所要对全市路灯尤其是通住体育馆的迎宾大道的路灯全程监控，保证那段时间的照明，同时要求在9月25日之前全部到位，路灯管理所为了确
保工作完成，特为指定线路开通gprs路灯控制业务，移动公司将任务分给了，要求她全程配合路灯管理所进行跟踪。在做sim卡的时候发现有些sim卡怎么样也捆绑不了ip地址，ip绑不上去，监控设备就没有办法启用，而有些sim卡即使捆绑到了ip地址，结果又在安装时出现故障，眼看离演出的日期越来越近，而全程监控还没有完全落实，因此路灯管理所领导急了，把叫到办公室咨询情况，说话口气比较重，心里也觉得委屈，因为这种情况在原来没有出现过，而且是系统支撑的问题，自身已经在努力协调解决问题，委屈也只能放在心里，还是微笑着向路灯管理所的领导解释。同时不管白天还是晚上，多次和计费、网络部、省网管、省业务支撑部门及上海五十所厂家沟通，重组数据，现场模拟，终于在25日之前保证所有的号码全部正常使用。路灯管理所的领导非常高兴，直夸的服务态度好、服务质量好。并没有把此事就这样完结，她利用国庆放假
休息的时间，将此次事情的故障情况以及处理故障的经过重新整理了一遍，将处理故障步骤1234的列举出来，以文件的方式发送给其她的工作伙伴，如果她们在今后的工作中碰到类似情况就可少直接快速的帮用户解决问题。
底的大冰灾，使当时限入了一片黑暗。天气随时都在变化，气象局要将每刻的情况向市政领导汇报，同时也要告知广大市民们，但是由于办公条件的不足，没有办法将天气情况发送给市民，这个问题迫在眉结。气象台的郑台长想到了，当时是晚上12点，打电话给，问能否给广大市民发送短信通知告警，接到电话后经请示领导，就急匆匆往公司赶，由于冰灾，路面积雪积冰太多，不能通车，就一路走去公司，因为走得快，所以在路上连摔了好几跤，赶到公司的时候，郑台长看着穿着一身又湿又脏的衣服，一拐一拐的，连忙向她道歉，她却说“没事啦，赶快给我天气的情况信息吧”。接连着几个星期，就在公司办公室等着郑
台长的信息随时向群众发送预警。冰灾结束后，气象局的朱局长和郑台长还特意到公司来向表示感谢。
市公安交警支队一直是公司重点维系服务单位，交警在各路口均有监控设备，原使用微波传输，传输方式落后，许多抓拍的图像都非常不清楚，对交通的管制相当的不利。经过多次和公安交警指挥中心沟通，在自己犯肾结石痛得站不直的情况下还坚持带着设备厂商工程师与交警到每个监控路口现场模拟讨论，最终确定合理的传输方式与带宽，保障道路监控图像及时、清晰。领导给出了对她的最高评价：“做事我最放心”。
在工作中，就是如此用心为用户服务，用户也用他真诚的笑容、朴实的话语感动着，心与心的交流中，体会到了付出的快乐，真真切切的感情。
转眼间，已在移动扎扎实实、兢兢业业地工作了七个春秋。一路走来，她辛劳的汗水在她的事业征途上化做一个个闪光点：获得移动公司获先进工作者、“移
动十佳客户经理”、“移动工会积极分子”、“市杰出青年岗位能手”的荣誉称号。
“服务是企业生存、发展的命脉”、“客户的事是最大的事”这种理念早已深深烙印在她的心里，今后，她将继续秉承着这种思想，再接再历，勇住直前，挥洒青春和汗水，在移动的服务工作中，迎接新的征程，创造新的辉煌。