时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《事务文书学习工作总结》，希望对大家有所帮助。
第一篇：事务文书学习工作总结
事务文书学习
重点掌握简报、调查报告、计划、总结及各类规章制度的涵义;调查报告的特点;调查报告、计划、总结及各类规章制度的一般写法;简报、计划、总结的写作要求。
调查报告、计划、总结应为本章的重点文体。
事务文书与行政机关公文合称“通用文书”，是各个社会行业和部门在处理日常工作时都有可能用到的一类文体。因此，对其写作要领，特别是其中一些重要文种的写作要领，应当熟练掌握。
1、简报：即情况的简要报道，是国家机关、社会团体及企事业单位内部用来通报情况、交流信息的一种简短的文字材料。“情况反映”、“情况交流”、“简讯”、“动态”、“内部参考”等都是指简报而言的。
2、调查报告：就是对某一个事件或某一个问题，进行深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。
3、计划：是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。这里所说的计划主要是就工作计划而言的，是对某一单位或部门某一时期内的工作作出打算和安排的文书。
4、总结：这里所说的总结主要是就工作总结而言的，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，以为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。
5、规章制度：是国家机关、业务主管部门、社会团体或其他组织机构所制定的，在一定的范围内要求有关人员共同遵守的实用文书。规章制度的种类很多，公约、章程、条例、规定、办法、规则、细则、准则、守则、标准、须知等等，都是各自有着不同用途的规章制度。
6、章程：是党派或团体等组织，用于规定自身的性质、宗旨、组织机构、活动形式和行动准则等内部事务的一种文书。
7、条例：条例是对某方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨、任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书。条例的规范对象较为重大，涉及面较广，且一般是作为法律的重要补充，是行政法规的主要形式。其内容较为全面系统。
8、规定：是针对某一事项或活动提出要求，并制定相应措施。要求有关人员贯彻执行的一种文书。
9、办法：是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。
10、述职报告：是指国家工作人员(目前主要为领导干部)就一个阶段的任职情况，向有关部门及领导、群众作出全面说明的一种文书。
11、讲话稿：主要是指领导同志在各种会议上或利用广播电视等宣传工具发表讲话时所用的书面材料。
一、简报
㈠简报的一般写法
机关单位编发的简报通常有固定的格式，大都由报头、正文、报尾三部分组成。
1、报头部分。报头，又称版头，一般占首页三分之一的上方版面，用间隔红线与正文部分隔开。报头的内容包括：
⑴简报名称：如《商业工作简报》，在居中位置，用套红大号字体，要求醒目大方。
⑵期数：排在简报名称的正下方，按期序编上，有的还注明总期数。
⑶编发单位：在横隔线的左上方位置上。
⑷印发日期：在横隔线的右上方位置上。
⑸密级：在报头右侧上方位置，标志密级并加标识★，如“机密★”、“秘密★”或“内部刊物”;保密时限在标识后写上，如“1年”或“4个月”之类。
⑹份号：印在报头左侧上方位置。
2、正文部分。正文部分是简报的核心部分。一般由按语、标题、正文组成。
3、报尾部分。在简报末页下1/3处用分割线与文稿部分分开，分割线下与之平行的另一横线间内标本期简报的“报、送、发”单位名称，右侧注明本期印数。
简报的编写不像其他公务文书那样程式化，无论文字、语言、标题制作都要求清新活泼，具有较强的可读性。简报的编写者完全可以根据内容和行文的需要，在编写上不断创新。
㈡简报的写作要求
编写简报，必须做到“精”、“准”、“快”、“简”。具体地说，应当做到：
1、选材要精当。
2、事实要准确。
3、编写要迅速及时。
4、内容要简明扼要。
简报样式如图所示：
二、调查报告
㈠调查报告的特点
调查报告的运用范围十分广泛，凡制定正确的方针政策，解决各种实际问题，弄清事情真相，交流典型经验，吸取教训，推动工作等都离不开调查报告。
调查报告的特点主要体现为：
1、真实性
调查报告要以事实为根据，不仅报告中涉及的人物、事件要真实，就是事件发生的时间、地点、背景、过程、原因和结果也必须真实。数据与图片能增强报告的真实性与说服力。真实是调查报告的生命线。
2、针对性
调查报告的针对性体现在撰写目的上。撰写调查报告，一是为了给决策者提供决策的依据;二是发现典型，总结经验，指导工作;三是为领导机关了解情况，处理实际问题。因此，从实际出发，有针对性地调查研究，总结经验，回答人们最关心的问题，提出现实生活中迫切需要解决的问题是调查报告的关键所在。调查报告的针对性越强，社会作用越大。
3、典型性
调查报告所反映的内容，无论是经验，还是问题，都应该具有典型性，要能起到以局部反映全局或以“点”带“面”的作用。调查报告的典型性表现在两个方面：一是调查对象典型;二是文章所运用的材料典型。好的调查报告不仅对调查对象总结工作、提高认识具有指导意义，更重要的是对全局性工作具有现实意义和普遍的指导意义。
㈡调查报告的一般写法
从结构形式上看，无论哪种调查报告都包括标题、署名和正文三个部分。
1、标题
调查报告常见的标题形式有两种：
⑴公文式。由调查单位(或调查对象)、调查内容、文种名称三个要素组成，如：《天津自行车在国内外市场地位的调查》。也有的省略调查单位，只写调查内容、文种二项，如《关于当前微电脑在企业财务会计工作中的运用情况和存在问题的调查报告》。
⑵文章式。文章式标题有单双之分，单行标题有的突出调查报告的内容;有的突出调查报告的主旨，如：《皮革服装在济南市场畅销》。双行标题一般用正标题突出调查报告的主旨，用副标题表明调查的对象、范围、性质、特点等，对正标题起补充作用，如：《“皇帝的女儿”也“愁嫁”——关于舟山鱼滞销情况调查》。
调查报告无论采用哪种标题，都应做到具体、醒目、简明。
2、署名
为了对调查的内容负责，应在标题之下写上作者名称。
3、正文
调查报告的正文由前言、主体和结尾三部分组成。
⑴前言
前言是调查报告的开头部分，通常是简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物等)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法;调查对象的基本情况、历史背景;以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由调查人根据调查目的来确定，不必面面俱到。
前言部分常见的写法有：说明式、概述式、提问式、结论式等，写作时不论采用何种方法，都要简明扼要，具有吸引力，便于引出下文。
⑵主体
主体是调查报告的核心部分，是前言的引申展开，是结论的根据所在。主体的内容一般包括三个方面：一是调查到的事实情况，包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等;二是研究、分析事实材料所揭示的事物本质及其特点、规律;三是提出具体建议或应采取的一些具体措施。
调查报告主体部分的结构框架有：
主体部分内容丰富，结构安排力求条理清晰、简洁明快，因此在分部分写作时，常常要在每一部分之前加序码和小标题。
⑶结尾
调查报告可以有结尾部分也可以不写结尾部分。有四种情况需要写结尾：
①主体报告情况，介绍经验，需要结论;
②主体中没有提到的问题、希望、要求、建议等，需在结尾中提及;
③附带说明有关情况，如调查过程中遇到的一些情况，主体中没有提及，需在末尾加以说明;
④有附带材料需要加以说明的，如一些典型材料、专题报告、统计图表等。
无论采用哪种形式，都必须简洁有力，切忌拖泥带水，画蛇添足。
结尾部分的写法：
总结式
总述内容，明确观点;
指导式
指明努力的方向;
启发式
提出发人深省、引人思索的问题;
号召式
预示前景，发出号召，等等。
㈢调查报告的写作要求
1、深入调查，充分占有材料是写好调查报告的基础。
“没有调查，就没有发言权”，调查报告是用事实说明道理的，而事实是客观存在的，有些事实对于写作者来说可能知之甚少或一无所知，只有经过深入细致的调查研究，详尽地占有材料，写作者才能对事物的本质有所了解、有所掌握;才能进行分析;才有写作的资本。因此，写作前一定要做好调查，详尽地占有材料。
2、认真分析，合理组织材料是写好调查报告的前提。
搜集材料时难免菁芜并存，纷繁复杂，写作时要对材料经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的分析、判断、归纳、综合，才能分清现象与本质、真实与虚假，从而找出事物的内在联系和发展变化规律，把握本质，引出正确的结论，合理地组织材料，做到以观点统帅材料，以材料证明观点。这样的调查报告才能发挥指导作用。
3、讲究结构形式和语言特色是写好调查报告的保证。
调查报告没有固定的格式，但大致的结构形式还是具备的。依照这种常用的结构形式写作，有利于提高文章质量和写作效率。语言除了应当具备公文语言的准确、简洁、朴素之外，还可以恰到好处地引用一些诗词、典故及名言警句等，以起到画龙点睛的作用。 ㈣调查报告的种类
1、反映情况的调查报告
这类调查报告也称基础性调查报告，是比较全面、系统地反映某一方面的情况的调查报告。调研的目的是为了掌握某一领域或某一方面的概貌，调研范围相对宽广，涉及的对象较多。报告的内容主要用作宏观决策参考，或者用于说明某种客观现象、某一学术观点。
2、总结经验的调查报告
这类调查报告是为了概括出先进人物或先进地区、先进单位的正面经验，使其便于在面上发挥影响。调研对象是一个或一类特定的先进典型。调查报告写成之后，其中所概括的经验，可以为有关人员或单位所借鉴，或可以使之从中受到启发;也可作为有关主管部门开展学习先进活动的素材。
3、揭露问题的调查报告
这是对工作中发生的重大事故、出现的严重失误所写的调查报告。这种调查报告通过全面、深入、细致的调查，用确凿的事实说明事故或问题发生的原因、情况和结果，分析其产生的背景及性质，以澄清是非，查明真相，达到解决问题，批评教育，告诫人们吸取教训的目的。
三、计划
㈠计划的作用
“凡事预则立，不预则废”。具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：
1、具有预见性
2、具有指导性
3、具有约束性
㈡计划的种类
计划的种类很多，计划是一个统称，常见的“方案”、“要点”、“安排”、“打算”、“规划”、“设想”等，都属于计划一类。
一般说来，安排、打算常用于时间较短、内容具体，并偏重于工作步骤和方法的计划，预定在短期内要做的一些具体事情，叫安排;准备在近期要做的事情而对其中的指标或措施等考虑得还不周全的，叫打算;规划是各级领导机关，为实现总体目标，根据战略方针对某个地区或某项事业等作出长远战略部署的一种计划，带有全局性、长远性和方向性;设想是初步的，富有创新性，供参考的粗线条计划;意见是政策性和原则性较强，内容较完整的计划;方案则是对某项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作出较为全面的部署与安排，一般要求周密，专业性较强;要点是对一定时期内的全局工作或中心工作所作的简要安排，用于上级对下级布置一个阶段的工作或者一项重要任务，需要交代政策、提出具体要求。
从不同的角度可以对计划进行不同的分类。
按内容分有：生产计划、建设计划、工作计划、科研计划、教学计划、学习计划等;
按范围分有：全国计划、地区计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等;
按时间分有：长期计划、中期计划、短期计划，短期计划又分年度计划、季度计划、月份计划;
按性质分有：综合性计划、专题性计划;
按形式分有：条文式计划、表格式计划、条文和表格配合使用的计划;
按作用分有：指令性计划、指导性计划。
㈢计划的一般写法
计划没有固定不变的格式，可以写成一篇叙述的文字，也可以分条分项列出，还可以采用表格的形式写出，或者把几种方法“综合运用”，既有表格，又有文字的叙述和说明。总之，应根据实际情况而定。一般说来，计划应包括如下三个部分：
1、标题
计划的标题一般包括制订计划的单位(个人计划的姓名不写在标题内)、适用期限、内容、文种名称四部分。如《×××公司2004年新产品开发计划》这个标题各要素俱全，专题性计划的标题常采用这种写法。也有些计划的标题有所省略，如《××市税务局2003年第三季度工作要点》标题没有涉及计划的内容，这是综合性计划标题的一般写法。如果所订的计划还不够成熟，需试行一段时间，待征求意见后再进行修改定稿，或者还未经过法定的会议讨论通过，可在标题后或下加上“初稿”、“草案”等字样，并加上括号。
2、正文
正文是计划的主体部分。这部分通常包括基本情况、目的与要求、步骤与做法、结语等几个部分。
⑴基本情况
主要写明制订计划的依据。这个部分也可不写，直接写计划的具体事项。
⑵目的与要求
这一部分同下面的步骤和措施部分是计划的核心部分。计划就是为完成一定的任务而制订的，如果没有明确的任务，没有具体的要求和目标，也就没有必要制订计划。计划要明确地写明一定期限内，必须完成哪些任务，实现什么目标，做哪些事，数量和质量上有什么要求等，使计划执行者一看便知道准备做什么，做多少，什么时间完成，由什么部门负责执行等，使之心中有数。
⑶步骤与做法
在明确了工作任务之后，计划还要根据主客观条件，设计必要的步骤和措施，以保证任务的完成。要把完成任务所要经过的阶段、各阶段所要采取的措施及人力、物力、财力的安排等写得非常具体、明确，环环相扣，步步落实。
总之，计划的正文要按照“做什么——怎么做——做到怎样”的顺序来安排结构内容，只有这样才能简明、全面、清楚地制订好计划。
⑷结语
这一部分是总结全文，在正文的末尾提出希望和号召。也有的计划不写结语，计划事项写完后自然结束。是否写结语，要根据计划的具体情况而定。
3、落款
计划的结尾要写上制订单位的名称与制订日期两项内容。如果标题中已标明单位名称，结尾可省去单位署名，写明制订日期即可。
计划的写作模式有表格式、条文式、条文和表格配合式。表格式在生产计划中运用较多，大多将生产的目的、指标、措施、任务、进度等内容填入表格即可，一目了然，十分清楚;条文式是分条列项地阐述计划的目标、任务、指标、措施等，大多采用序数或小标题，往往层次鲜明、眉目清晰。
㈣制定计划应遵循哪些要求?
计划对于工作和学习好比航行的罗盘和灯塔，它能把美好的期待变为现实，让思想成为产品，不仅能保证工作和学习有条不紊地进行，更能保其获得圆满的结果。因此，写好一份计划是一项复杂的工作，在写作时要注意一些方法与技巧。
1、要符合政策
要以党和国家的有关方针、政策为依据，只有掌握了党和国家的方针、政策，并以此为指导思想制定出的工作计划，才能指导今后一个时期的工作沿着正确的方向前进和发展。制定计划还要有全局观念，要处理好全局与局部、长远和目前之间的关系，处理好国家、集体、个人三者之间的利益关系。
2、要从实际出发
制定计划要依据单位和个人的实际情况及自身发展水平来制定切实可行的计划，要广泛采集信息，进行科学分析，搞好纵横协调，提高计划的可行性。不能闭门造车，说些大话、空话，不能搞不切实际的空想。在确定任务目标时，既要体现改革精神，勇于创新，挖掘出潜力，又要切合实际，量力而行。对于计划中的数量指标，要采取科学方法进行量化分析和预测。
3、要具体明确
计划的目的、任务、指标、措施、办法、步骤等，都应写得具体、明确，便于人们依照施行，也便于人们对照检查工作。更为重要的是要根据一个时期任务的主次、缓急来安排工作程序，应将重要的、紧迫的工作安排在前面，一般工作安排在后面。这样写既重点突出，具有针对性，避免模式化，又能使行文产生波澜。
4、要留有余地
在计划的实施中，常常会有一些不可预见的因素出现，在制定计划是要充分考虑到这一点，任务的提出和时间的规定等等，都要留有余地。执行计划也要有一定的灵活性，要根据实际情况的变化，合理地调整计划。
四、总结
㈠总结的种类
比较常见的分类方法是按性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结;专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况，进行专门反映和评析的总结。
㈡总结的一般写法
总结一般由标题、正文、落款三部分组成。
1、标题
总结的标题主要有以下几种形式：
⑴直陈式标题。一般由单位名称、时限、事由和文种四个要素组成，如：《×大学1999—2000学年教学工作计划》。标题各项内容，也可根据具体情况有所省略，如标题中可省略单位名称，有的综合总结，标题中也可省去总结内容这一项。
⑵正副标题。一般说来，正标题概括总结的主要内容或基本观点，副标题说明单位名称、时限、文种等,如《适应新的形势，努力做好财会工作——×××厂财务处2003年工作总结》。
⑶不标文种式标题。写成一般文章的题目形式，虽未注明“总结”字样，但标题本身体现出总结的性质或内容，如《加强管理监督，防范金融风险》。
2、正文
这是总结的重心所在。由于具体情况不同，总结的内容也不一样,但各种总结都有共同点，其内容一般包括以下几个方面：
⑴前言
前言，为基本情况概述，或概述工作的背景、全貌;或说明工作的指导思想和成果;或将主要成绩、经验、问题找出来，先给读者一个总体认识。基本情况这一部分内容要写得提纲挈领、简明扼要，以便读者对总结先有一个大概的了解，为下文具体介绍经验教训打好基础。 ⑵主体
①成绩和经验
这是总结的精华和重点部分。这部分的结构方式，要依据总结的目的、作用来决定。旨在向上级汇报工作或向本系统、本单位职工总结工作的，多采用先谈取得的主要成绩，然后概括出几条经验体会的方法。旨在总结取得重大成绩的某项工作，并要向外介绍经验的，常采取先提问题，叙述取得的巨大成绩，然后着重谈经验体会的方法。写好这部分内容，必须力戒就事论事，要在对过去工作情况的分析研究中，提炼出带有理论色彩的观点，以指导今后的工作。要求做到材料翔实、言之有物、条理清晰、脉络分明，能给读者留下深刻的印象，使读者受到启迪。
②问题和教训
总结的写作，要用一分为二的观点，既总结成绩、经验，也要找出存在的问题和教训。总结存在的问题和教训是为了进一步做好工作。因此，我们要着重分析问题和教训存在及产生的主观原因。当然，这部分内容也可视总结的重点来取舍，如果是着重反映问题的总结，则应把这一部分当作重点写;如果是专门总结成功经验的总结，也可以不涉及存在的问题和教训。这部分要根据实践活动的具体情况和总结的目的要求而灵活掌握。
⑶结语
这部分是在总结经验教训的基础上，针对工作中存在的问题，提出切实有效的改进措施、今后打算、努力方向，或者提出新的奋斗目标，表明决心、展望前景、鼓舞斗志。这部分在写法上要有新意，防止落入俗套。
总结的正文是重点，内容较复杂的总结一定要安排好结构层次，就一般情况而言，总结的正文部分常用的结构方式有：时序式、并列式、总分式等。
3、落款
总结的落款包括署名和日期。标题中已标明，或标题下已署名，结尾则可不写。个人总结署名，一般写在正文的右下方。 ㈢总结的写作要求
有人说，写个总结不是什么难事，无非就是一二三四肯定自己的成绩，五六七八说说是与大家的努力分不开，再加上一个“但是”和“两个”不足，凑足十条不就交帐了事了。写一些“今日写罢，明日忘记”的总结，当然算不上难事。但是，要写出全面系统、见解深刻，能概括出一定的经验与规律，有利于今后工作的总结，实属不易。因为写作总结，有它一定的要求与技巧，写总结要从以下几个方面着手：
1、要充分占有资料，实事求是地反映情况。
总结是较长时间内工作的回顾，在整个工作过程中，应时时处处当有心人，为写总结积累材料。没有丰富的实际材料作为判断的基础和论证的实例，就难以把总结的内容准确而全面地表达出来。尤其是掌握原始材料，是写作总结的基础，是得出结论、寻找规律的依据。写总结必须从客观实际出发，实事求是地反映本单位的情况，恰如其分地评价我们的工作。对成绩要充分肯定，对问题要客观分析，不浮夸，不虚构，不隐瞒，不缩小。这样才能发扬成绩，纠正错误，更好地改进工作。任何弄虚作假和主观臆断，都会影响总结的严肃性。
2、要善于分析材料，找出有规律性的东西。
总结工作的经验教训，找出规律性的东西，这是工作总结的重点。如果总结只是事实的回顾，不探索规律、提炼观点，“总”而不“结”，那是在写回忆录，是没有实际意义的。只有抓住关键问题，用有典型意义的材料提炼和论证具有指导意义的观点，总结出新鲜经验，这样，写出的总结才有全局性的普遍价值，才能反映本单位工作特点，对今后的工作或对其他单位的工作才有一定的指导和借鉴作用。能否认识和反映带有规律性的经验，是衡量一篇总结质量高低的重要标志。
3、要合理取舍内容，以突出重点。
要根据具体的写作目的和工作状况的特点合理取舍，确定重点，避免面面俱到，泛泛而谈。要使用真实性、典型性的实例和数据说明问题，突出重点。
4、要深入研究问题，以写出特色。
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，写总结就要写出这些“不同”之处。写一个单位的总结，一定要抓住本单位最突出的、最能反映客观事特本质特点、最具鲜明个性和特色的东西来。如新的情况、新的问题和新的经验教训等，切忌人云亦云。当然，也不能无中生有地标新立异，要注意新的情况、新的问题及经验教训的代表性和普遍意义。这就要求撰写人要不断学习新精神，研究新情况，寻找新经验，抓住特点和重点，写出特色，写深写透。这样写出的总结，才有高度、有新意、有时代感。
5、表达要叙述、议论相结合
叙述、议论是总结最常用的表达方法。叙述是总结行文的基础，它通过对过去工作情况的交代，使读者明白某单位、某个人的工作状况。议论则是指分析、综合、论证，它能把分散的、感性的材料转化为具有指导意义的理论。总结写作时应注意：在说明工作过程，列举典型事例时，应以叙述为主;分析经验教训，阐明努力方向时，应以议论为主。叙述是议论的依据，议论又是叙述的分析综合和提高。 ㈣总结与计划的关系
总结与计划在内容与写作上有一定的联系。总结是计划执行的结果，做总结既要以计划为依据，又要对计划完成情况作出判断;计划的制定也要以上一阶段的总结为依据，其目标、任务、措施都应参照上一阶段总结的情况提出来。
总结与计划的区别在于：计划是在工作之前制定的;总结则是在工作到一定阶段或计划完成后进行的。计划的内容是为完成一定任务所设想的具体步骤、方法和措施，重在叙述说明;总结则是对一定阶段的工作或计划执行情况做出的总分析、总评价，重在找出有规律性的东西，做出理论概括。计划所要回答的问题是做什么，怎样做，做到什么程度;总结要回答的问题则是做了什么，做得怎样，有何工作规律。
㈤调查报告与总结的区别
1、行文的目的不同。调查报告行文的目的是对事件真相的探讨，或进行工作研究，或总结先进单位的工作经验，树立典型，推动面上工作的开展。总结的目的是对自身工作的检查和评价，肯定成绩，找出不足，总结经验教训，以指导自身工作的开展。
2、反映的范围不同。调查报告所反映的范围，可以是本单位、本系统的，也可以是外单位、跨行业的。总结主要写本单位、本系统的工作经验或教训，一般不涉及外单位的情况。
3、使用的人称不同。调查报告的作者不是以当事人的身份出现，常用第三人称写作，文中多用“他(他们)”、“她(她们)”。总结因为是当事人对自身工作的回顾、分析，所以常用第一人称写作，文中多用“我(我们)”。
4、写作的重点不同。调查报告以陈述事实为主，具体地叙述典型事例和事物发展的过程，然后再根据事实作适当的评议。总结则着重论述有哪些成绩和经验、教训，对取得成绩或经验的过程，常用概述的方式表达。
五、讲话稿
㈠讲话稿的写法
讲话稿没有固定的可供依循的写作格式。撰写讲话稿，可以根据表达的需要和内容的特点灵活地安排结构。讲话稿常用的结构形式有三种：
1、纵式结构，即各层意思之间是进层关系，步步深入地把要说的话讲清;
2、横式结构，即各层意思之间是并列关系，分别从不同的角度、不同的侧面表述内容;
3、总分式结构，即先总述内容，然后再分层表述。 ㈡撰写讲话稿的要求
1、针对性要强。
2、主题要集中鲜明。
3、内容要吸引人。
4、语言要通俗生动，要有气势和文采。
六、规章制度
㈠章程
章程一般由标题、签署和正文构成。
1、标题。由组织、活动、事项、单位或团体的全称加“章程”两字构成。
2、签署。又称题注。在标题下面注明此章程通过的时间和会议名称。
3、正文。正文的内容包括总则、分则、附则三部分。
⑴总则。一般来说，组织章程总则部分要准确、简明、庄重地阐明该组织的名称、性质、宗旨、任务、指导思想和组织建设的要求等内容。总则是章程的纲领，对全文起统率作用。有些党派团体的章程采用“序条式”写法，将总则部分作为总纲，不分章条而独立于分则各章之前，如《中国共产党章程》、《中国共产主义青年团章程》、《台湾民主自治同盟章程》等;企业章程兼有组织章程与业务章程的性质，所以，总则部分一般要写明企业名称、宗旨、经济性质、隶属关系、业务范围等。业务章程总则部分一般要写明业务内容、范围、服务对象、办理机构等。
⑵分则。组织章程分则部分一般需写明以下内容：
组织人员：参加条件，参加手续和程序，承担义务和享受的权利，对成员的纪律规定等。
组织机构：领导机构、常务机构和办事机构的设置、规模、产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。
组织经费：来源和管理方式。
组 织活动：内容和方式。
其他事宜：视不同组织、团体的需要而确定。
企业章程分则部分主要需写明资本、组织、人事管理、资产管理、利润分配等内容。
业务章程分则部分需逐条写明该项业务的办理及运作程序的规定等。
⑶附则。附则是主体部分的补充，主要说明解释权、修订权、实施要求、生效日期，本章程与其他法规、规章的关系及其他未尽事项等。对于组织章程还需说明办事机构地址或对下属组织的要求等内容。而企业、业务章程则一般写公布施行与修改补充等问题。也有的章程不写附则内容，如党章、共青团章程等。如果不设“附则”，那么开头的“总则”就不要作为第一章出现，而要单独置于分则各章之前。 ㈡条例
同章程一样，条例通常也是由标题、签署、正文几个部分构成。
1、标题。条例标题大致有两种写法。一是由规范范围、规范对象加“条例”构成，如“中华人民共和国种子管理条例”、“中华人民共和国审计条例”、“广东省计划生育条例”等，国家行政法规、地方行政法规及比较大型的条例均用这种写法。二是规范对象加“条例”构成，如“借款合同条例”、“行政法规制定程序暂行条例”。
2、签署。条例的发布机关和发布日期，或者通过条例的会议名称和日期要加括号置于标题下方。条例常常随“令”发布，由于“令”中已写明发布机关或通过会议名称、日期，所以很多条例不再单设“签署”一项。
3、正文。条例的正文由开头、主体和附则三部分构成。
(1)开头部分。条例的开头部分即“总则”，一是写明制定目的、依据，如《水土保持工作条例》：“第一条防治水土流失，保护和合理利用水土资源，是改变山区、丘陵区、风沙区面貌，治理江河，减少水、旱、风沙灾害，建立良好生态环境，发展农业生产的一项根本措施，是国土整治的一项重要内容。为了做好水土保持工作，特制定本条例。”这里既写明制定目的又说明了工作意义;二是说明条例的适用对象和涉及范围。
(2)主体部分。主体部分是规定具体事项部分，是整个条例的核心部分。适用范围不同，条款构成有所不同，条例常见两种构成方式，一般来说，篇幅长、条款多的用章断条连式结构，反之则用分条列项式结构，即不分章目，开头就是条例的第一条，各条依次排列，直至最后一条。
(3)附则。是对施行该条例或有关事项的附带说明，说明的内容包括适用范围、词义解释、制定权、解释权、监督执行权、施行日期、废止有关文件等。 ㈢规定
规定的结构包括标题、签署和正文。
1、标题。规定的标题常见的格式是发文机关、事由加“规定”构成，如“国务院关于行政区划管理的规定”。这种标题与行政公文标题写法一样，由发文机关、事由、文种构成，事由用介词结构“关于……的”来表述。这种写法较普遍。
2、签署。规定的发布机关和发布日期可加括号置于标题下方，也可作为落款放在正文之后。
3、正文。规定的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。
开头部分主要用以说明制发该规定的目的、依据、缘由等。
主体部分主要包括原则性的规范要求和具体的约束措施。主体部分大多采用条款式写法。
不同类型的规定，其内容构成及具体写法也不尽相同：
⑴政策性规定。政策性规定着重于界限划分、明确范围、提出要求和惩处情况，解决“应当怎样”和“不应怎样”的问题。
⑵管理性规定。管理性规定侧重于规定管理原则、管理职责、质量标准、措施、办法、管理范围及要求。
⑶实施性规定。实施性规定，其的写法和实施办法、实施细则大体类似。它侧重于对实施文件的有关事项做出规定，对原件条款做出解释，提出具体的实施意见。
⑷补充性规定。补充性规定主要就原件中某些提法不够明确、不够具体的方面加以明确，加以补充或解释，以便实施。 ㈣办法
1、办法的内容与结构
办法的写作和条例、规定在结构上大体相同，但在内容构成和条文表述上，它比条例、规定要具体些，但又比不上细则来得细致。
⑴标题。办法的标题一般采用“事由+文种”的形式，如《国家行政机关公文处理办法》。
⑵正文。管理办法的正文也由开头、主体和结尾三部分组成。
开头部分说明制订办法的依据目的;主体部分写明各项要求和措施;结尾部分主要用以交代规定的实施要求、生效日期和修改的权限归属等。
⑶落款。写明制订办法的机关名称和日期。
2、办法和条例、规定的异同
办法和条例、规定都是法规性文种，但它们的使用范围不同，条例、规定多使用某些重大问题，而办法一般使用于具体事务和单一事项，甚至比较细小的事情，它具有具体性和规定性。如《湖北省公路客运交通安全管理办法》。同条例相比，规定的现实针对性要更强一些。
七、述职报告
㈠述职报告的内容和结构
述职报告通常是由标题、署名和正文几个部分构成的。
1、标题
述职报告的标题常见的格式是“期限+文种”，如：《二00四年度述职报告》。
2、署名
在标题之下，要标明述职人所在单位的全称和述职人本人的姓名。
3、正文
一般来说，述职报告应当写如以下几项内容：首先，要交代自己的工作职责。同时，还要阐明任职的指导思想和工作目标;其次，要着重阐述自己是如何履行工作职责的;第三，分析工作经验和教训。
㈡述职报告与个人总结的区别
1、从陈述范围看，个人总结陈述的范围很宽泛，思想修养、业务进修、工作进展、为人处世等方面，都可以写成总结，都可以单独成篇;而述职报告陈述的范围仅限于履行职责的情况。在陈述履行职责的情况下，也可以涉及到思想修养、业务进修等方面，但那是为履行职责提供思想和业务基础。
2、从陈述角度看，个人总结可以按照时间、空间不同，既可从做法的角度写，也可以从体会的角度写;而述职报告只能从履行职责的情况着眼，落脚到干了哪些事克服了哪些困难，取得了什么效果。述职报告中可以有体会，但不能从体会的角度写。
3、从陈述内容看，个人总结，特别是工作经验总结，可以只讲成绩、经验，至于缺点、不足可以几笔带过，也可以不谈;而述职报告要求成绩和不足并重，实事求是，对履行职责过程中存在的问题不能轻描淡写，更不能文过饰非。
4、从作者范围看，个人总结是谁都可以写的，普通学生可以写学习总结，普通农民可以写生产总结;而述职报告的作者仅限于有职有责者。
第二篇：事务文书写作知识与训练——总结
事务文书写作知识与训练
总结
一、总结的概念
人们回顾前段时间的实践活动并进行归纳、分析，得出经验和教训，找出客观规律，把这些内容写成书面材料，就是总结。
二、总结的种类
根据不同的分类标准，总结有很多种分类。
按内容分，有综合总结，专题总结。专题总结又可以分为许多不同的专题。
按范围分，有单位总结、部门总结、个人总结等。
按时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、月份总结或阶段总结。
凡是情况比较简单、工作时间比较短或工作对象范围比较小的总结，也叫“小结”。小结是简明、短小的总结。
总结的种类虽有上述分法，但事实上，一份总结从不同的分类角度看，可同属几个种类，
如例文“中国人民银行xx市分行2003年工作总结”，同时是单位总结、年度总结、综合总结。
另外，总结的基本种类有两种：一是综合总结，二是专题总结。
(一)综合总结
综合总结又叫全面总结。是对一个单位、一个部门在一定时期内的各方面工作做出比较全面的归纳、分析、阐述的书面材料。一般来说，这种总结是定期的。例如各单位所写的年度工作总结、半年工作总结、季度工作总结都属这一种。写综合总结，既要全面概括，又要分清主次、突出重点，使人阅后既了解全面情况，又知道主要的成绩和问题。
(二)专题总结
是专门针对某一项工作、某一方面的问题或某一个事件进行分析、阐述的书面材料。一般来说，这种总结是不定期的，总结的内容比较集中、具体。
三、总结的作用
(一)改进工作
人们写总结要系统地对前一阶段的工作情况进行反思：工作是根据什么做的?做得怎么样?是成功还是失败?是成绩多还是失误多?成绩和失误是怎么来的?通过这些反思、分析，可以使人们的感性认识上升为理性认识。人们的思想达到了理性认识的高度，就能掌握客观规律，今后工作起来就得心应手了。对一个单位的领导来说，总结了经验，提高了认识，指导工作就有了方向，也就提高了领导水平。
(二)考核工作
一个单位的总结往往要报送上级，下级职能部门的总结往往要报送上级主管部门，供上级考核，并取得上级对工作的指导。
(三)交流经验
形成了文字的总结材料，人们用它交流经验比较方便，而一个单位总结中所提供的经验，一经上级推广，可供其他单位参考，起到互相交流、互相借鉴的作用。
四、总结的写法
(一)总结的基本内容
总结的基本内容：一是工作的基本情况;二是成绩和缺点;三是经验和教训;四是存在的问题和今后的打算。其中经验和教训是总结的核心。
(二)总结的基本结构 1. 标题
总结的标题要与内容相符，力求写得准确、简洁、醒目。常见的拟标题方法有以下几种： (1)标明单位名称、总结的时限和种类。例如“中国人民银行瑞金县支行2003年工作总结”。这种公文式的标题，处理工作和立卷较为方便，综合总结一般都采用这种拟标题方法。
(2)反映总结的内容范围。例如“加强风险贷款管理的几点做法”、“我们是如何开展房地产信托业务的”，专题总结常采用这种拟题方法。
(3)反映总结的观点。例如“银行应该积极开展电脑代发工资业务”、“实行系统管理、规范信贷行为”。专题总结常用这种拟标题方法。还有一些工作总结的标题为了醒目，运用一些修辞手法，有的运用比喻，如“巧作红娘、发展信托”;有的运用对比，如“一个钱顶几个钱和几个钱不顶一个钱”;有的运用对偶，如“尊重知识、启用人材”;有的运用成语，如“再也不能‘竭泽而渔’了”。有的工作总结除了有正标题之外，还有副标题，往往是正标题突出基本经验或基本做法、副标题指明总结的范围和内容等。例如“流动资金管理指标纳入企业承包合同好——xx省工商银行改善流动资金管理的办法”。
2. 开头
无论是综合总结还是专题总结，开头都是概述基本情况。如说明开展工作的根据(是上级的安排还是本单位的实际需要)、开展工作的时间、地点、环境(自然环境、社会环境)、条件(有利条件和不利条件)、交待总结要写的实质性问题、简介工作的主要成绩或缺点、归纳基本的经验或教训等等。有的总结还在开头说明写作目的。开头应该高度概括，紧扣中心有所侧重。总结开头常见的写法有以下几种：
(1)概述式 概括介绍基本情况，简要交待工作的时间、地点、条件等背景情况。例如：“为探索现行体制下改善流动资金管理的新路子。2003年，我们抓住企业承包换届、续约的有利时机，努力将资金指标纳入新一轮承包条款。截止2003年末，与我行有借贷关系的企业，已新签、续签承包合同的有2784个，其中将流动资金管理指标纳入承包合同的有2497个，占89.7%，这对于充分运用企业承包经营机制，强化流动资金管理，保证银行贷款的安全性、流动性、效益性起到积极的促进作用，我们的主要做法是„„”
(2)结论式 先明确提出结论，使人了解经验教训的核心所在，然后再引出下文。例如：“2000年，长春市工行在全面清查信贷资金的基础上，把加强风险贷款的管理当作一项重要工作来抓，通过设置专职机构、配备骨干人员、实行目标承包、采取搞活企业转化风险、清收贷款减少损失等做法，全年活化、清收风险贷款8089万元，占风险贷款总额的39%，取得了较好的效果。”
(3)提问式 开头先提出问题，点明总结的重点，以引起人们的注意。例如：“企业存款是银行信贷资金来源之一，在一定程度上，企业资金的运转行为牵制着银行资金存量的变化。但目前市场疲软，许多企业产品积压，资金相互牵制，银行也在激烈的业务竞争中面临着资金短缺的困难，怎样才能找到一条解决问题的出路呢?
(4)对比式 采用对比方法，将有关情况说明，显示工作的发展变化，展示工作的成绩。例如：“2003年，工商银行长春市分行铁道北办事处在改进和完善贷款管理程序工作中，从实际出发，将贷款管理沿袭多年的‘专人分管、三查合
一、单线审批’的老办法改为‘三个环节专门部门分别管理’的新办法，从而提高了贷款管理水平，减少了贷款的风险程度。”
3. 主体
无论是综合总结还是专题总结，主体部分都是具体介绍成绩或经验、问题或教训，以及取得成绩或经验的做法、体会等等。要注意处理好主次、详略的关系，不能就事写事，而要进行归纳、分析、探索事物的规律性，即普遍适用的经验或教训，用以指导今后的工作。工作总结主体部分概括起来有两种基本写法。
(1)横式写法 这是将工作分成几个不同的方面，每个方面往往加个小标题，把这方面工作的做法、效果、体会、经验一一写出。这种写法人们运用最多。例如一个银行的年度工作总结(综合总结)可以分成思想政治工作、信贷、会计、储蓄、稽核、保卫等方面来写。当然，这些方面有主次之分，不能平均用墨。
(2)纵式写法 这是将一项工作进行的过程分成几个不同的阶段，每个阶段或加小标题或标数码字。分别把这项工作在各阶段的客观状况、做法、成绩、经验、体会一一写出。各阶段有什么特点，可以加以比较，说明发展变化及其原因。写作时要注意各阶段的内在联系，要体现一定的逻辑顺序，使读者了解进行一项工作及取得经验教训的全过程。人们在具体写作时，还常常把横式写法与纵式写法结合起来运用。
4. 结尾
综合总结一般有结尾。结尾主要是在总结经验或教训的基础上，针对存在的问题提出今后的打算或指明今后的努力方向。专题总结有的有结尾，有的没有结尾。不论是哪种总结，结尾都较简短。要注意的是，总结的结尾是自然发展的结束语，意尽言止，不要画蛇添足。
五、写总结的基本要求
(一)全面了解总结对象的情况，掌握充足的材料
叶圣陶先生说：“写工作总结必须是参加了某项工作，对这一项工作有比较全面的了解，知道这一项工作的优点和缺点，经验和教训，加上语文程度又不错，这才能写。”
(二)以党和国家的方针政策为依据
工作过程中会出现各种情况，写总结时会有各种材料，这时就要以党和国家的方针政策为依据，才能发现问题，才能分清是非，才能权衡利弊，才能讲清道理。
(三)实事求是、不溢美、不护短
写总结是为了发扬成绩，纠正缺点，做好今后的工作，而不是为了向上级摆功请奖，不能只报喜不报忧。陈云同志说：“是成绩就写成绩，是错误就写错误，是大错误就写大错误，是小错误就写小错误。”
(四)在写作时要避免以下毛病 一是材料说明不了观点;
二是文字冗长，装腔作势，写了许多套话、废话、重复的话;
三是罗列现象，好似流水账，不分析、不归纳、不突出重点，不得出规律性的经验或教训;
四是结构混乱，层次不清，该在前面写的放在后面写，该在后面写的放在前面写，该合在一起写的分开写，该分开写的合在一起写;
五是内容比例不当，该详写的略写，该略写的详写，或只有“面”上的概况，没有“点”上的实例;或只有具体事例没有概括全面情况。
第三篇：事务文书
事务公文
事务文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人为沟通信息、总结经验、探求问题、指导工作、处理日常事务而撰写的应用文体，又称“常规文书”或“业务文书”。传统的事务文书包括计划、总结、调查报告等，但随着日常事务的增多，典型材料、改进工作方案、申请书、读书笔记等也进入到了常用事务文书的范畴。
事务文书的特点
1.内容针对性较强
2.格式相对固定
3.语言准确、简练、庄重
4.有一定的时限性
事务文书的作用
1.宣传教育作用
通过文体的写作和传播，可以起到宣传教育群众，检查督促工作的作用，使人们明辨是非、提高认识、统一思想。
2.沟通联系作用
各种事务文书是传递信息的有效工具，在工作中起到了桥梁和纽带的作用。
3.积累资料作用
事务文书中的多数文种，如计划、总结、调查报告等一旦实际运用之后就作为归档稿本存档，成为历史资料保存。在开展有些工作时可以起到为人们提供资料的作用。
4.规约指导作用
事务文书虽不像法律、法令和法规文书那样具有很强的法规性和强制性，但由于它产生在管理过程之中，对发文单位来讲有一种很明显的自律性。
计划
计划是国家行政机关、企事业单位、社会团体或个人对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化而形成的事务性文书。
特点：预期性，执行型，可行性，灵活性。
计划的种类
根据不同的分类标准，可以把计划分成不同的种类：
按性质划分，可分为专题性计划和综合性计划两种。前者又称单项计划，是针对特定方面的工作或任务制定的;后者又称总体计划，是对单位、部门或个人一定时期内的所有工作或任务作出全面安排的计划。
按内容划分，可分为工作计划、学习计划、销售计划、科研计划等;
按范围划分，可分为个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等;
按时间划分，可分为周计划、月份计划、季度计划、年度计划等。
总结
总结是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对过去一段时期内的工作或任务加以回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，并把这些内容条理化、系统化，上升成规律性的理性认识，用以指导今后工作的一种文书。
总结的类型
总结根据不同的分类标准，可以分成不同的类型。
按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结、销售总结等。
按工作范围分，有部门总结、单位总结、个人总结等。
按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结、每周小结、每日小结等。 从不同的分类标准，可把总结分为不同的类型。但不管哪类总结，都可从容量和表现形式分为综合总结和专题总结。
综合总结
又叫全面总结。它是单位、部门在一定时限内对各方面工作进行的综合性的分析、总结;是全方位、多角度、深层次的总结。它反映的是工作的全貌，内容包括基本情况、过程、成绩、经验、缺点、教训等诸多方面。
专题总结
又叫经验总结。它是对某一方面的工作，如生产、质量、思想、宣传等所进行的总结。这类总结内容集中单一，重点突出，针对性强，偏重于总结经验和成绩，从所取得的成绩中归纳、提炼出带有规律性的经验。
总结的特点
1.回顾性
与计划的预见性相对，总结针对的是过去的情况，它必须在学习、工作结束或告一段落后才可以进行，它所阐述的内容要建立在回顾过去已经做过的工作或任务的基础上。
2.概括性
总结是对已经进行工作的反映和评价，这种反映和评价必须是总体的、概括的。
3.理论性
写总结，要陈述事实。但事实只是基础，总结不仅仅是对已经完成工作的单纯描述和再现，它需要提高到理论的高度，即用正确的立场、观点、方法对事实进行分析，把感性认识上升到理性认识，从实践中总结出带有规律性的认识。
4.指导性
总结虽然是建立在回顾过去的基础上，但目的却是为了指导未来。有人把总结看成是“马后炮”，认为没有意义而不认真进行，其实总结是下阶段工作和任务的“马前炮”。
调查报告
调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题，进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西之后，写成的一种书面报告，是社会管理和科学研究中经常使用的一种应用文。
特点：1.材料客观真实2.风格平实3.用事实说话的客观性4.观点鲜明突出 分类：按写作对象的性质内容1.情况调查报告2.典型调查报告3.问题调查报告
第四篇：事务文书
一、事务文书的内涵
事务文书是指党政机关企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作中经常使用的各类文书。其共同特点是具有实用价值和固定格式。
二、事务文书的种类
计划、总结、简报、调查报告、便函、条据、规章守则等。
三、计划
(一)计划的涵义和作用
1、计划是某个单位、部门或个人，对预计在未来一段时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。
2、计划的作用
预见性、指导性、约束性
(二)计划的种类
按内容来分：工作计划、生产计划、销售计划、培训计划、学习计划等
按时间来分：长期、中期、短期
按性质来分：综合性计划和专题性计划
(三)计划的写法
(1)标题 一般包括单位名称、适用期限和文种，有的点明计划的内容要点
(2)正文 由开头(缘由、目的与依据)
主体(目标、指导思想+步骤做法)
(目标、指导思想+各项具体任务)
结尾(总结全文，表明决心或提出希望，发出号召)
(3)落款制订单位与时间
四、总结
(一)总结的涵义与作用
1、总结是事后对某一阶段工作或某项工作的完成情况加以回顾和分析的一种书面材料 。
2、总结的作用：对个人而言，能培养工作能力，提高认识水平;对单位而言，有利于发现问题，改进工作，提高效率。
3、分类：专题性总强与综合性总结
(二)写法
1、标题，与计划一致
2、正文：开头：基本情况介绍
主体：成绩与经验，问题与教训，
结尾：对今后工作的意见
3、落款：单位+日期
4、注意事项：要善于分析材料;要合理取舍内容，详略得当;要深入研究，写出特色
第五篇：事务文书
第六节 函
函——轻骑兵
“批，示也。谓判决是非以示之也„„”——徐望之《公牍通论》 范文博览
[范例一]：
省人民政府关于要求免税进口物资的函
[评析]：
这是一份请批函。开头叙说要求免税的缘由、背景，引用翔实的数据加以说明，紧接从“抗灾自救、恢复生产”角度阐明免税具体事项，在占有充分理据基础上进而提出免税要求，令人信服。
市汽车运输公司关于要求赔偿损失的函
[评析]： 这是一份用于商务沟通的商洽函，文中先开门见山概叙发函的依据和目的，接着用“为此„„”一句话承接，自然引出赔偿要求事项，并附上相关文件复印件，最后提出希望要求，层层递进，理据充分。多用“贵”、“请„„”、“希望„„”、“盼即复”等语句，语言平和，有礼有节。 [范例三]：
国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函
[评析]： 这是一份的复函，引叙来文之后用“现函复如下”承接语引出答复事项，明确、简洁，并提出要求。因是国务院授权复函，故加注“经国务院领导同志批准”的说明内容，行文谨慎。
(一)函的概述
1.概念：函适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问或答复问题、向有关主管部门请求批准和答复审批事项时使用的公文。 2.特点 (1)适用范围广
使用频率高
商洽工作、询问答复问题，请示批准事项 任何级别的机关、企事业单位都可用 (2)灵活简便
篇幅短小、内容单
一、语言简洁、制作程序简易，被称为公文的“轻骑兵”。 (3)行文多向性 函属于平行文
兼有上行、下行方向(不相隶属机关行文)。 3.种类
(1)按性质、格式，可分为公函和便函
公函。属正式公文，公文要素齐备。
便函。没有完整的公文格式，可不加标题、不编号、不盖章。 (2)按行文方向，可分为发函和复函
发函。也称去函，是发文机关主动发函。 复函。也称回函，是答复对方有关事项的函。
(3)按行文目的、内容，可分为商洽函、问答函、请批函和告知函
商洽函用于机关单位之间相互商洽事项、联系工作。
问函答用于机关单位之间相互询问问题、征求意见和答复询问事项。 请批函，也称为申请函，用于向有关主管部门请求批准事项。 告知函用于告知不相隶属机关有关事项。
(二)结构和写法
公函的结构由标题、主送机关、正文、落款等部分组成。 1.标题
(1)发文机关+事由+文种如：《××省人民政府关于要求免税进口物资的函》 (2)事由+文种 如：《关于请××商厦准备安全保卫工作经验材料的函》 (3)复函的标题中要标明“复函”，还可加回复对象 如： ①《国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函》 ②《国务院办公厅关于悬挂国徽等问题给湖北省人民政府的复函》 2.主送机关(即收函机关)
一般只有一个 复函的主送机关就是来函的发文机关 3.正文
(1)缘由 函的开头简要写明发文原因和目的。复函则用一句话引述来函的标题(或主要内容)、发文字号(或日期)，并说明函已收悉。
(2)主体 要具体写明所商洽、询问、告知或请求批准的事项，内容较多的可以分条款写。复函要针对来函事项给予明确的答复。 (3)结尾 常用惯用语作结：
去函：特此函达、即请复函、敬请回复、务希见复、请研究后函复 复函：特此函复、特此函告、此复 有的只提要求，没有结语。 4.落款：成文时间加盖印章
(三)写作要求
1.内容单一，事项明确 2.行文简洁，语言得体 病文诊断 [病例]：
××大学校长：
首先让我们以××电子工业学校的名义， 向贵校表示衷心的感谢。感谢你们为我校办学给予的很大帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。
原来事情是这样的：我校开办不久，师资力量很差，决定派××位年轻教师进修一年。我校与贵校有关部门多次商量。但××位年轻教师进修住宿问题，至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教师质量，恳请贵校设法解决我校进修教师的住宿问题。贵校府高庭阔，物实人济，且具宽大为怀，救人之危的美德。以上区区小事，谅贵校不难解决。我们不知贵校还有什么实际困难，如果这些困难我校能帮助解决的话，就尽量提出，我校会竭力去办。再说一句，贵校如能给解决我校进修教师的住宿问题，我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。万望函复。
××市电子工业学校
××××年×月×日 [评析]： 本则函主要主要问题：
1.没有标题; 2.抬头不对;3.没能开门见山，直叙其事; 4.语言啰嗦，也欠得体; 5.没盖公章 [修改稿]：
关于请求解决我校进修教师住宿问题的函
×函 〔2002〕 ×号
××大学：
首先，感谢贵校给予我校办学的大力帮助与支持。现又有一困难希望贵校帮助解决：我校已派××位年轻教师到贵校进修，虽然与贵校有关部门多次协商，但他们的住宿问题至今仍未解决。恳请贵校早日予以解决。如确有困难需要我校协助，请尽量提出。
不知妥否?万望函复。
××电子工业学校(印)
第三章 事务文书
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常具体事务时广泛使用的一种文体，又称为业务文书。
事务文书在反映情况、给领导提供决策依据、提高工作成效等方面发挥着重要作用。它与行政公文一样，是公务活动中形成并经常使用的，是加强行政管理的重要工具。 第一节 计 划
“凡是预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。” ——毛泽东《论持久战》
[范例一]：浙江红岩机械制造有限公司营销部2004工作计划 [评析]： 这份计划按时间顺序说明了一年内的工作安排及采取的相关措施，显得有条不紊，重点突出，只是“采取的措施和方法”略显简单了些，而这点恰是阶段性工作计划中最主要的内容。 [范例二]： 三峡市库区水面漂浮物清理方案
[评析]： 这份方案从指导思想、工作要求、实施计划、职责分工到经费保障制五方面出发，制订了“清理三峡漂浮物”方案，内容齐备、明确，切实可行，结构精炼，语言简洁
(一)计划的概述
1.概念 计划是为完成某项任务和实现某项目标而事前拟定的关于目标、措施和步骤等内容的文书。计划是个统称。通常人们所说的“规划”、“设想”、“安排”、“要点”、“方案”等等，都属于计划的范畴。 2.特点
(1)预见性 计划是在开展实践活动之前制定的，在撰写计划时，必须尽可能准确地预测出事物发展的趋势，并对可能出现的问题进行分析，提出切实可行的方案。
(2)指导性 计划的内容是对未来要做的事情的打算和安排。为了保证计划顺利实施，工作的开展和时间的安排等必须严格按计划执行。 (3)可行性 在制订计划时必须十分重视其可行性，要写明完成计划的具体办法、措施、完成任务的具体时间，以保证计划的实施。 3.种类
(1)按性质分 可分为综合性计划、专题性计划
(2)按内容分 可分为工作计划、生产计划、学习计划、科研计划 (3)按范围分 可分为国家计划、单位计划、部门计划、个人计划 (4)按作用分 可分为长期计划、计划、季度计划、月计划 (5)按形式分 可分为条文式计划、表格式计划、文表结合式计划 根据计划的性质、范围、作用等分类，计划还有下列不同的名称。 规划 是范围较广、内容较概括及时间较长的长远计划。如《××省经济和社会发展十年规划》等。
方案 是对某项比较重要的工作，从目的、要求和措施办法到总体进度作全面安排的计划。如《××大学五年发展规划总体方案》等。
安排 是对短期内某项工作进行具体布置的计划。如《××公司营业部第一季度的工作安排》。
设想 是初步的，尚未成熟的或比较粗略的长远计划。如《关于机构改革的初步设想》。
打算 是对短期内的某项工作的要点式计划。如《××学院秋季校运会的打算》
要点 是对某一时期的工作任务作原则性的指导，并提出具体要求及主要措施。如《国家土地管理局2005土地管理工作要点》。
(二)结构和写法
计划的结构一般由标题、正文、落款三部分组成 1.标题
(1)单位名称+期限+内容+文种
如：①《××××公司2007工作计划》
②《××××省2005-2010年城市建设规划》 (2)期限+内容+文种 如：《2007年大学生就业工作计划》 (3)单位名称+内容+文种 如：《××商场接待方案》 (4)内容+文种 如：《春节前后开展文艺活动的安排》
2.正文 正文是计划的主干。一般包括前言、主体和结尾三部分。 (1)前言 前言一般是概述制订计划的指导思想、依据或背景情况，即说明“为什么做”的问题。前言是计划的纲领，不宜做过多的阐述，点到即止。 (2)主体 这是计划的重点部分，一般包括任务目标、措施步骤等内容。即要说明“做什么”、“怎么做”、“何时完成”。
任务与目标。交待清楚在什么时间内，完成哪些任务，实现什么目标。 措施与步骤。说明任务的分工，采取的措施，时间进度。
(3)结尾 展望计划实施的前景，表达决心或发出号召等。或没有结尾，主体部分写完就自然结束。 2.落款 成文时间加盖印章
病文诊断 《××班本学期学雷锋活动计划》 [评析]：
本则计划的主要问题：1.标题写法不当。2.正文开头没有写明依据，目标不明确。3.活动内容不够具体，有的和学雷锋活动没有直接关系。4.没有完成任务的措施。
[修改稿] 《 ××班本学期学雷锋活动计划》 职业生涯规划及其意义
一个人要想有所作为，就必须有周密的计划。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎!
在职场上，职业生涯规划对于一个人的成功非常重要。
职业生涯规划(career planning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。
国外的孩子从幼儿园就开始接受职业生涯规划理念的教育，而国内的职场人士只有在碰壁的时候，才对自己的职业发展产生了疑问。因此，作为大学生，要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。
第一节
总 结
“观古宜鉴今，无古不成今。”——《增广贤文》开篇
“人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”——毛泽东《人的正确思想从哪里来的》
[范例一] 《娄底市打击非法行医专项整治工作阶段性小结》
[评析]： 这是一篇对前一阶段工作的小结，材料典型，数据详实、具体，客观真实。
范文博览 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地税蓝” 》
[评析]： 这是一篇心得体会，属于个人总结。以诗文入篇，别开新意，文中用真实的事例、翔实的数据形象概括了“五型”、“五力”的典型经验与做法，除用叙述、说明、议论表达外，适当采用描写、抒情等手法和俗语、俚语，情理交融，以点带面，文笔流畅，感染力强。
(一)总结的概述
1.概念 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想进行回顾、分析，找出成绩与问题、经验与教训，并作出指导性结论的一种事务文书。我们常说的“小结”、“体会”实际上也是总结，但涉及范围较小，内容比较简单。 2.特点
回顾性 总结是对做了一个阶段工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，看到成绩，找出不足与教训，用以指导以后的工作。总结是在事后进行的。 自身性 总结回顾的都是本人或单位的实践活动。一般用第一人称写作。 客观性 总结是对过去确实发生过事情进行回顾、分析，因此它必须以客观事实
为依据，真实地、客观地分析情况，总结经验，
3.种类
(1)按内容划分，可分为工作总结、生产总结、学习总结、思想总结 (2)按性质划分，可分为综合性总结和专题总结 (3)按范围划分，可分为单位总结、部门总结、个人总结
(4)按时间划分，可分为总结、季度总结、月份总结、阶段总结 4.与相近文种的区别 总结与计划的区别：
计划是事前制订的，而总结是事后才进行 总结是计划执行的结果，计划是总结的发展
从写作内容看，计划要回答的是“为什么做”，“做什么”，“怎么做”，总结要回答的是“做了什么”，“做得怎样”，“为什么会这样”。 从表述上看，计划重说明，总结则是叙述、说明、议论兼用。 (二)结构和写法 ：总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。 1.标题
(1)公文式标题，即单位名称+时间+内容+文种
如：《××市财政局2005年工作总结》 (2)文章式标题 如：《科技立厂，人才兴业》 (3)双标题
如：《搞好审计调查为宏观决策服务——××市审计局2002年工作总结》 2.正文
(1)开头 总结的开头一般是概述基本情况，也就是对前一阶段工作的汇总，包括工作背景、工作内容以及对工作总的评价等。 (2)主体
主体是总结的核心部分，一般包括主要成绩、存在问题、今后的努力等几方面的内容。
成绩和经验。用典型事例、统计数据等翔实材料来说明，归纳、提炼正确的观点，找出具有指导意义的规律性东西，作为今后工作的借鉴。
问题和教训。把工作中没有做好的环节以及工作中的失误和问题如实交待清楚，并分析、找出产生问题的原因，指出应该吸取的教训。
今后的意见。结合前面的经验和教训，简要指明今后的打算，努力方向和设想。 3.落款 成文时间加盖印章
(三)写作要求
1.要实事求是 2.材料充足，典型突出 3.总结规律，提炼观点 4.叙议相结合 病文诊断 [病例]： 2003学年我的个人总结 [评析]：本则总结的主要问题：
1.标题不当。2.正文内容不当，应该分前言、主体、结尾三个部分写。前言开门见山，切入内容;主体是总结血肉所在，主要写成绩和经验，问题和教训;结尾写今后的打算及努力方向。3.语言表达不当，应该用书面语，不能口语化。 4.落款没有日期。
修改稿 《2003学年个人学习总结》 “工作总结”忌“三多”
当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括具体结论。它不仅是对各项工作具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今，一些单位工作总结则变“调”，串“味”。例如有单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头;在写到存在问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼;当写到取得成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终进行全面客观评价。对所做工作，既要看到取得成绩，又要看到不足地方，对于存在问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众基础上，真正干工作，才能用“实绩”写出群众满意“总结”来。 写作题:
写一份关于自己本学年在思想、学习、工作和生活方面的总结。 第四节 讲话稿
马克思：“语言是思想的直接现实”。(马克思、恩格斯《德意志形态》)
西方人将“口才、金钱及电脑”称为国际斗争的“三大战略武器”。
著名语言学家张志公说：“演讲是科学，演讲是艺术，演讲是武器。” [范例]：《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》
[评析]：这是胡锦涛总书记在青藏铁路通车庆祝大会上发表的重要讲话。讲话借青藏铁路通车庆祝大会的平台，以青藏铁路建设者的伟大实践和青藏铁路精神激励全党全国各族人民，为全面建设小康社会、把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进而团结奋斗。全篇实事求是评价青藏铁路精神，号召弘扬中华民族精神，高扬时代主旋律，内涵丰富，高屋建瓴，令人振奋。讲话由“作评价”、“谈启示”、“提要求”三部分构成，开头先言会旨、祝贺、回顾再评价，后引出“要强国、要创新、要团结、要奋斗”四方面的重要启示，最后提要求，层层推进，不断升华，结构独具特色。
一、讲话稿概述
(一)概念
讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。从文体性质看，它是一种将意见、主张、看法直接诉诸听觉，通过摆事实、讲道理来动员和说服听众的口述性议论文。 讲话稿的不同称谓。
讲话人身份：称报告、讲话、发言等;
讲话场合：称开幕词、闭幕词、主题词、主题报告、会议总结等; 与会者角度：称演讲稿或演说词、讲话稿等; 传播手段：称广播讲话、电视讲话等。
(二)特点：1.针对性 2.鼓动性 3.口头性
(三)种类1.报告 2.讲话 3.致词(也称致辞)
二、结构和写法 讲话稿一般由标题、签署、称呼、正文等部分组成。 (一)标题
1.由讲话人、场合、文种组成，如《部队领导在欢送退役老兵仪式上的讲话》; 2.由场合、文种组成，如《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》; 3.可揭示主旨，如《为建设环境友好型社会而发奋努力》;
4.可由正、副双标题组成(正题揭示主旨，副题写讲话场合)，如《为建设一个人民拥护、上级放心、基层欢迎的人民政府而努力奋斗——在××镇第三届人民代表大会第一次会议上的就职讲话》。
(二)签署：在标题下方注明讲话人的姓名及日期，也可将日期写在文末。 (三)称呼(注意包容性和次第性) 不同场合不同称谓。
一般代表性会议：“各位代表” 党代会：“同志们” 组织机构会议：“各位委员” 典礼仪式：“各位领导，各位来宾”
接待贵宾的会：“尊敬的×××阁下，女士们、先生们” 有的还加上修饰语“亲爱的” (四)正文
1.开头：或阐明讲话主题，或交待讲话背景，或提出问题，引起注意。 2.主体：或分析问题、解决问题，或总结经验教训，安排新的工作内容。 3.结尾：一般是对全文的总结概括，同时提出要求、希望等。
三、写作要求
1.主题单一，贴近听众 2.观点鲜明，选材准确 3.感情真挚，语言通俗 病文诊断 《在××县商业系统第十四次职工代表大会开幕式上的讲话》 [评析]：这篇讲话稿主要存在以下几点问题：
1.标题欠简洁;2.结构层次紊乱;3.内容交叉重叠;4.语言表达啰嗦、繁冗; 5.格式不完备，欠缺讲话人和会议时间。 即兴演讲，妙语惊人
1.在“金鸡奖”、“百花奖”的颁奖仪式上，扮演焦裕禄演员李雪健获最佳男主角奖，面对热烈的场面，他即兴演讲：“苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子得了。”
2.美国演员珍•惠曼在《心声泪影》中扮演一个聋哑人而获奥斯卡奖，在颁奖时好说了一句话：“我因为一句话没说而得奖，我想我应该再一次闭嘴。”
即兴演讲应具备的心理素质：坚定的信念、足够的热情、清醒的意识、从容的心态。
即兴演讲要遵循五条原则：内容具体、限制题材、迅速决定、富含例证、语言通俗。
晋朝大文学家陆机在《文赋》云：“其始也，皆收视反听，耽思谤讯，精鹜八极，心游万仞。其致也，情瞳胧而弥鲜，物昭晰而互进。倾群言之沥液，漱六艺之芳润。浮天渊以安流，濯下泉而潜浸。于是沉辞怫悦，若游鱼衔钩而出重渊之深;浮藻联翩，若翰鸟缨缴而坠曾云之峻。收百世之阙文，采千载之遗韵。谢朝华于已披，启夕秀于末振。观古今于须臾，抚四海于一瞬。”这是一段有关文学创作如何孕育灵感、驾驭灵感的名言。意思是：构思开始的时候，要打消一切私心杂念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你进入这样一种精神境界，朦胧的意念就会渐渐地变得明朗起来，纷繁的思绪会期拥挤着进入你的脑海，华美的语言像音乐般在你的唇边流过。这时，你便可上天入地、博古通今、驰骋想象，在思想的王国里自由翱翔。
三、习作演练题(下面设计出五种演讲开头的模式，然后，划分成5人一组，小组中的每个同学分别选择一个演讲稿的模式，写成30字以上的开头，并依次读出来，大家评定写作的质量。)
1.开门见山，直入主题，或根据自己演讲的内容向听众提出一个问题，问题要写得有趣味、有意义，与演讲主题密切联系。
2.根据演讲内容，选出3～5段名人名言或佳句格言警句，选其中一两句用在开头，要各演讲主旨相衔接。
3.写一个小笑话，然后把话题同演讲内容拉近。
4.介绍一种新鲜的知识，使在座的同学对此很有兴趣，然后将话题切入演讲的正题。
5.给自己“将一军”，即写出自己某一方面的缺点和不足，从而导入演讲的话题。这种缺点或不足要与演讲的内容有必然联系。 第六节 简 报
简报写作“四字诀”：一“真”，二“新”，三“快”，四“简”。 [范例一]：《××机构编制工作简报》
[评析]：这是一篇动态简报，反映的是《公务员法》即将颁布的信息动态。简报先简介《公务员法》的颁布背景，后重点强调颁布意义，因将首次颁布，故加重了笔墨，给人留下较深的总体印象;第二部分重点阐明《公务员法》的颁布对编制工作提出的新要求，结尾再次强调《公务员法》的意义，并提出希望、要求，语言简洁。因针对的是未正式颁布的法规，对其内容还不清楚，所以本文侧重于从“意义”、“作用”方面报道，重点鲜明。 范例二]：《旅客赞扬我站文明礼貌服务好》
[评析] 这是一篇工作简报，通过旅客对××车站服务态度的褒赞反映××车站工作成绩。标题概括主题，简明醒目，导语采用叙述式写法，主体部分紧扣导语，选取典型材料说明主题，生动具体，说服力强。文尾提出希望，回应前文，结构严密。
一、简报概述
(一)概念 简报是党政机关、群众团体、企事业单位等编发的用以反映问题、交流信息、沟通情况、报道动态的事务文书。“常见的“快讯”、“内部简讯”、“内部参考”、“工作动态”、“情况反映”、“信息交流”等均属于此类。
俗称“红头小报”，属于内部刊物。
(二)特点
1.时效性 2.简明性 3.新颖性 4.真实性 5.内参性
(四)简报与相近文种的区别 1.简报与新闻的区别
相同点：要迅速及时、客观报道新情况。
不同点(传播内容和范围不同)：新闻是公开发表的，面向全社会的，报道的内容是公众所感兴趣的一切新人新事;简报所报道的内容多为本单位内部或相关部门之间的新情况、新问题，限于内部或相关部门阅读，一般不公开发表。
(三)种类
二、结构和写法
文件式简报由报头、报核、报尾三部分组成。
(一)报头
报头在第一页上方，约占全页三分之一左右，下边用间隔线与报体部分隔开。报头内容主要包括：
1.简报名称(即“刊头”，居中，用套红大号字体)
2.期数(位于“刊头”的正下方，注明“第×期”，用括号括入) 3.编发单位(位于间隔线左上方位置，写编发单位的全称) 4.印发日期(位于间隔线右上方位置，写印发简报的年月日)
5.密级(位于报头左上角位置，用黑体字注明密级或“内部刊物，注意保存”、“内部资料，请勿翻印”等字样)
6.份号(位于报头的右上角位置，写上文件的实际份数序号，如“0001”)
三、写作要求
1.紧跟形势，反映新事2.真实准确，材料典型 3.简明扼要，编发及时 病文诊断
《陕西一些旅游点附近的农民向外国旅游者强行兜售商品造成不良影响》
[评析]：这则简报存在以下问题：
1.结构安排不合理;2.语言不够精炼; 3.标题欠概括 第七节 会议记录
会议记录是“照相机”，要真实反映会议的全貌。 会议记录是“录音机”，要真实记录与会者的发言。 [范例一]：《××国税分局办公会议记录》 [评析]：这是一份较详细的会议记录，由标题、会议基本情况、会议内容和结尾四部分组成，内容完备，要素齐全。标题由会议单位、会议内容、文种构成，会议基本情况部分注明了与会者的身份，结尾加上主持人、记录人签名，格式规范。 [范例二]：《××区干部培训中心第×次办公室会议记录》
[评析]：这是一份摘要式会议记录。正文包括会议基本情况和会议内容，基本情况注明了与会者身份、缺席者原因，会议内容采用摘要式记录，反映会议过程，决议情况记录清楚、具体，格式规范。
一、会议记录概述
(一)概念 会议记录是在会议过程中，由专门的记录人员，把会议情况和会议内容如实笔录而形成的书面材料。会议情况包括：会议组织情况、会议内容、与会者的发言、会议成果等。
(二)特点 1.原始性 2.凭据性 3.规范性
(三)种类 按反映会议情况和内容的详略程度划分，可分为：
1.详细记录 2.摘要记录
二、结构与写法
会议记录一般由标题、会议基本情况、会议内容、会议结尾四部分组成。 1.标题
(1)由开会单位、会议名称、文种构成，如《××大学校长办公会记录》; (2)由会议内容、文种构成，如《关于加强学生思想工作座谈会记录》。 2.会议基本情况
(1)会议时间(写明年、月、日、时，几点至几点) (2)会议地点(具体会议地点)
(3)出席人(即按照规定必须参加的人员，一般由出席人亲自签到，也可由记录人记录)
(4)缺席人(写明缺席人的姓名和缺席原因)
(5)列席人(即不属于会议正式成员，但与会议有关的各方面人员。写明姓名、职务或单位名称，可由列席人亲自签到，也可由记录员填写。) (6)主持人(一般写明姓名，在姓名前冠写职衔) (7)记录人(写明姓名) (8)议题(即会议围绕讨论的主题内容，议题多的可分条列项写出) 3.会议内容(即会议记录主体内容，包括主持人开场白、大会主题报告、讨论发言、会议决议等内容。要按会议议程和发言顺序，记录发言人姓名和发言内容，可详细记录，也可摘要记录)
4.结尾 一般另起一行，空两格写“散会”字样。在会议记录的右下方，由会议主持人和记录人签名，以示负责。
三、写作要求
1.做好准备，快速记录2.讲究方法，准确记录3.注意整理，查漏补缺