伴随欧美各国重返工业制造领域, 我国新能源整备制造业所处的外在营商环境正发生着显著的变化, 主要体现在国际市场企业集中竞争。国内生产要素的成本大幅增长, 必将导致国内的制造企业面临的未来经商环境是艰难的。如何在激烈的国际市场竞争中脱颖而出成为制造业企业摆脱困境的挑战。
为了解决这一难题, 企业高层管理者逐渐意识到:尽管市场环境瞬息万变, 但建立一个良好的绩效考核体系可以显著的增强企业的竞争力, 从而提升企业的整体绩效。因此, 要想提升新能源装备制造业绩效管理, 其最佳发展路径是优化企业的绩效管理体系。
制造企业服务化转型升级取得成效并不显著, 究其原因是企业创新能力较差。因此, 在衡量企业绩效时有必要加入技术创新, 才能更全面的反映企业绩效。
一、新能源装备制造企业绩效管理现状
对于绩效考核, 绝大多数企业采用传统的绩效管理方法。国内外企业对于绩效考核过去通常采用成本评价方法与财务指标评价法。许多制造企业对绩效管理的方法通常以财务指标作为衡量绩效的主要指标, 例如, KPI以利润和收入类指标为关键绩效指标, 以实现当期经营目标为目的, 主要评估企业的盈利能力、偿债能力、营运能力和发展能力, 未曾考虑到员工学习与成长、客户的开发和维持、企业内部运营机制等方面定性考核指标。采用传统的绩效管理体系对于新能源制造业企业来讲, 管理者较容易用定量的指标评价企业实现具体业绩与战略目标的差距, 及时反馈问题并提升企业短期经营业绩, 却不利于公司的长期发展与战略目标实现。
随着全球一体化进程的加快, 整个新能源市场的竞争愈加激烈, 越来越多的企业逐渐意识到:要想取得服务型转型升级显著的成就, 将企业绩效管理体系作为重点以此来提升企业核心竞争力。平衡计分卡这一全新的绩效考核方法不仅继承了传统的财务指标, 而且在此基础上将员工的个人成长与客户, 企业内部管理等考虑在内。同时, 战略管理要求企业的战略目标与全体员工的日常工作相衔接, 通过全员参与绩效管理体系, 促进业绩进一步得到提升和经济效益的增加。
二、创新型平衡积分卡
中国制造业处在服务型转型升级制造的关键时期, 为了增强我国装备制造业在国际市场上的核心竞争力, 响应国家对创新政策的号召, 将技术创新加入平衡记分卡中, 更符合我国现实的装备制造业的绩效管理体系。
(一) 财务指标。
考核企业具体业绩时主要从资产营运状况、偿债能力状况、发展能力状况考虑, 分别选取净资产收益率、资产负债率、流动资产周转率、销售收入增长率。
(二) 客户指标。
为了实现企业较高的经济效益, 企业必须以客户的需求为主, 提供优质的产品与服务, 增强购买商的忠诚度及增加用户黏性, 使制造业在有限的市场中占据较大的份额。因此, 企业在客户维度选取的指标包括客户满意度、客户保持率、客户开发率以及市场增长率。
(三) 内部运营指标。
评价企业绩效时从两个方面考虑, 一方面是企业内部流程, 另一方面是企业内部对产品与服务的管理。鉴于此, 内部运营方面的指标有:存货周转率、产品合格率、设备利用率、产品及时交货率。
(四) 学习与成长。
学习与成长能力的提升推动企业装备技术创新向前迈进。主要指标有:员工满意率、员工离职率、培训支出率。
(五) 技术创新。
我国要想走向制造强国, 必须通过技术创新提升装备制造业的核心竞争力。指标选取有:专利申请数, 专利增长率, 研发费用增长率。
三、新能源装备企业绩效分析
财务指标方面, 企业管理者与其他利益相关者关注净资产收益率与资产负债率。净资产收益率是新能源装备制造企业首要重视的指标, 它代表了企业的盈利能力。考虑到风险能力, 该类企业也考虑资产负债率对其的影响。
技术创新指标, 新能源装备制造业的发展取决于技术的先进程度, 为此企业将焦点置于专利获得率与新产品销售率。前者能够综合地体现企业整体的技术创新能力, 后者说明企业技术创新的转化成果, 进一步说明技术创新的经济效益。
客户指标, 新能源装备企业的客户一般是大中型企业, 较高的客户满意度是企业追求的首要目标, 客户对产品的满意带来后续的长期合作。其次, 新客户增长率衡量企业在销售过程中扩大市场与客户的能力, 也说明企业在整个价值链中能够提供更多的服务。
企业内部运营指标, 将产品合格率作为业绩考核的重点指标, 这类大型机械设备要想保持较高的合格率, 对企业的内部运营是一项严峻的挑战。
员工学习与成长维度, 绝大多数企业将培训支出比率作为衡量企业员工学习与成长的指标, 企业规模越大则企业管理体系越完善, 自然对员工的培训引起高度的重视。
结语
随着中国提出“中国制造2025”的发展规划及中国制造业与世界接轨程度不断提高的背景下, 本文构建了一种全新的平衡记分卡即加入技术创新形成五维度的绩效管理系统, 有利于装备制造企业增强核心竞争力。同时, 该绩效管理方法还注重企业学习与成长方面, 为企业提供强有力的持续发展潜能, 新构建的技术创新维度更能让制造企业意识到自主创新能力的重要性, 增强技术吸收和二次创新的能力的同时, 注重企业的原创性技术创新。
摘要：随着发达国家提出再工业化战略试图获取工业主导权, 我国新能源装备制造企业如何在激烈的国际市场上占据一席之地成为企业管理者目前面临的挑战。本文通过创新现有绩效管理体系, 基于平衡记分卡的原理, 从财务、客户、内部运营、学习与成长及技术创新五个维度出发构建适用于我国新能源装备制造业的创新型绩效管理体系。通过该种绩效评价方法全方面、客观的考核企业与个人业绩, 促进新能源装备制造业绩效管理的改善与经济效益的增加, 增强对技术创新的投入, 从而提高我国新能源装备制造核心竞争力, 最终在国际市场上获得可持续的长期发展。
关键词：平衡记分卡,技术创新,新能源装备,企业绩效
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