商务谈判旅游策划方案

商务谈判旅游策划方案（精选8篇）

商务谈判旅游策划方案 第1篇

商务谈判策划方案

一、谈判双方公司背景

（甲方：武汉市xxx酒厂；乙方：武汉市xxx包装厂）甲（我）方：

武汉xxxx厂是在湖北省、武汉市领导的直接关怀下，由武汉黄鹤楼酒厂投入巨资，注入现代企业管理理念，引进先进经营模式，整合组建而成的集生产、经营、销售、管理于一体的大型白酒企业，是湖北省、武汉市政府全力打造的“六大”支柱产业及百年名牌工程之一，生产能力位于同行业领先水平。

自成立以来，公司前期已投入2亿多元主要用于原黄鹤楼酒业集团无形和部分有形资产的接收、厂区重新规划设计、厂房设施全面改造和国内一流的全自动灌装生产线的引进。全新的黄鹤楼酒业科学地、可持续发展地利用资源，调整产业结构，引进最先进的设备、技术与营销理念，打造生态型酿酒企业。一方面满足了广大市民对名酒的消费需求；另一方面，实现了重塑地方名牌的社会效益。乙方：

武汉市xxxx纸品包装厂是一家专业从事食品箱、服装箱、水果箱、工艺品纸箱，彩箱、彩盒及各种高、中档三、五、七层瓦楞纸箱的生产厂家。该公司拥有先进的纸箱、纸盒、彩盒生产设备，设计及技术人员经验丰富，能为顾客设计，生产各种规格、图案的瓦楞纸箱及彩箱。

该公司在武汉有一定的知名度和影响力，且知名度、产品质量较好，在印刷行业内有较好的口碑，且有一定的竞争优势。

二、谈判主题

甲方向乙方购买XX个包装盒

三、谈判团队人员组成

主谈

：XXX，公司谈判全权代表； 决策人：XXX，负责重大问题的决策； 技术顾问：XXX，负责技术问题； 法律顾问：XXX，负责法律问题；

四、双方利益及劣势分析 我方核心利益：

1、要求对方用尽量低的价格供应我方包装盒

2、在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本 对方利益：用最高的价格销售，增加利润 我方优势：

1、有多方的纸品包装公司可供选择

2、在中国地区是一个有影响力的制酒公司 我方劣势：

甲方迫切需要此批包装盒，需要与对方合作已完成此批酒的生产 乙方优势：

乙方的产品在武汉市声誉较好，与其合作的公司较多 乙方劣势：

属于供应方，较被动，若谈判失败，可能损失以后合作的机会

五、谈判目标 战略目标：

和平谈判，按我方的采购条件达成购买协议 1.报价：xx元/个 2.数量：20000个 3.供应日期：一周内

4.底线：以我方低线报价xx元/个；

尽快完成采购后的运作，对方与我方长期合作；

六、程序及具体策略

1、开局

方案一：感情交流式开局策略

通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。

方案二：采取进攻式开局策略

营造低调谈判气氛，坚决地指出此类酒盒在同行业的价格并与该公司所出的价格做出对比，我方要沉着稳定，不慌不忙，以制造心理优势，使我方处于主动地位。对方提出价格底线的对策：

列举今年来国内市场上此类包装盒的一般价格表，以及乙方在近年来合作过的公司的成交价格，对其进行反驳。

2、中期阶段： 策略一：软硬兼施策略 由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题定位到双方长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。策略二：静观其变

让对方尽情提出要求，我们以不变应万变。策略三：把握让步原则

明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让其他次要条件来换取更大利益。策略四：制造竞争

罗列与我方要合作的其他纸品印刷公司供应商。策略五：打破僵局

重新理清谈判的关键问题，冷静应对。使出杀手锏，给对方下最后通牒。

合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。

3、最后谈判阶段： 策略一：把握底线

适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略； 策略二：埋下契机

在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系； 策略三：最后通牒

明确最终谈判结果，给出强硬态度。

七、谈判时间及地点安排

1、谈判期限：三天

2、谈判地点：我方总经理办公室

3、日程安排：

① 谈判第一天上午带领乙方参加我方公司，向乙方展示我方实力，下午安排乙方休息，晚上设宴请乙方参加；

② 第二天上午开始正式谈判，下午以要接待供应商为由停止谈判，安排乙方休息，让乙方产生紧张感； ③ 第三天谈判一天，并适当加快谈判节奏。

八、准备谈判资料

1、相关法律资料

《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》；

2、有关印刷业的纸品包装盒的资料；

3、有关国际市场上纸品包装的行情及这家公司的历史和现状、经营情况等。

九、制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判彼此不太了解，为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1、对方不同意我方对报价XXX元表示异议 应对方案：就对方的报价金额进行谈判，运用妥协策略，换取在交接期、运输、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的报价 应对方案：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造僵局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破僵局；抑或用声东击西的策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。应对方案：避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

商务谈判旅游策划方案 第2篇

2012.10.23

一、谈判团队人员组成：

1、主谈：（蒙牛公司销售总监，谈判全权代表）；

2、秘书：（负责主持我方谈判流程，配合主谈进行某些问题的决策）；

3、财务部经理：（负责与对方商谈数量及价格问题）；

4、技术顾问：（负责向对方阐述技术及质量问题）；

5、法律顾问：（负责向对方阐述合同问题）； 另、谈判资料收集汇总：

二、谈判主题： 产品供应（美特斯邦威公司就采购牛奶合同与我公司进行商务谈判）。

三、谈判背景：

临近年底，美特斯邦威公司准备采购两种大批量的箱装牛奶，发放给旗下优秀员工，作为年终奖励，以增加福利，激励员工工作积极性，于是与我公司进行采购合同的商务谈判。

四、双方优劣势分析： 我公司优势：

1、公司实力雄厚，知名度广。

2、明星代言，树立了良好的企业形象。

3.、公司管理模式科学，员工文化素质高。

4、公益营销赢得良好口碑。

5、蒙牛董事长牛根生的个人魅力。

我公司劣势：

1、三聚氰胺事件引发中国乳业信誉危机。

2、国外品牌进驻国内市场。

3、国内企业在价格和品质上的威胁，如伊利、光明等。

4、产品定价普遍偏高。美特斯邦威公司优势：

1、公司品牌知名度高，有大量业务需要，可与之成为老客户。

2、资金雄厚，可以适当抬高价格，以取得更大的经济利益

3、企业形象健康，在消费者中口碑良好。

4、有很高的广告优势和行业影响力。

美特斯邦威公司劣势：

1、公司对待基层员工的福利待遇欠佳。

2、对于产品要求很高，必定会全力讨价还价，压低我方报价。

五、谈判目标：

1、达到与之合作的目的，实现双赢，并且尽力在以后与之形成长远的合作。

2、努力实现我方利益的最大化。

3、与之形成交易，在获得利润的同时，借对方公司的实力和知名度扩大我公司的影响力。

六、谈判程序及具体策略：

1、双方身着西装步入谈判席，对方谈判团队依次向我方谈判团队友好握手；

2、双方依次入座；

3、我方秘书先起身向对方致欢迎词以及自我介绍：“美特斯邦威公司的朋友们你们好，首先欢迎你们的到来与我方洽谈具体合作事宜，我是蒙牛公司的秘书，现在请允许我先介绍我方谈判团队，我方销售总监，我方财务部经理，我方技术顾问，我方法律顾问。（被介绍者依次起身向对方鞠躬）

4、对方秘书起身介绍对方谈判团队。

5、开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中（如我方主谈先询问对方“首先请问各位朋友，我方为各位安排入住的酒店是否还习惯？”“各位，我们的”等等）。

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，先指出本公司的优势所在，令对方产生信赖感，使我方处于主动地位。

6、中期阶段： 步骤：

由主谈展开谈判，介绍我公司具体情况；

由我方秘书向对方谈判成员分别发放我方两种产品的纸质资料，并向对方说明我方两种产品的介绍

进行第一轮，由技术顾问主要负责与对方谈判技术及质量问题； 第二轮由财务部经理主要负责与对方谈判采购的数量与价格问题； 最后由法律顾问主要负责与对方谈判合同上的条款和相关法律问题； 注：在以上三轮过程中，其他成员应在适当时机配合以上三位成员和对方进行相关问题的交涉。

策略：

№ 借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破； № 红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的 谈成，适时将谈判话题从价格转移到产品质量上来；

№ 层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；

№ 把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以答应部分要求来换取其它更大利益；

№ 突出优势: 以以往案例作为资料，让对方了解到我们的优势。强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失；

№ 打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。

7、休局阶段：如有必要，可根据实际情况对原有方案进行调整。

七、最后谈判阶段： 1）把握底线: 适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。

2）埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系

3）达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定签订合同的具体时间和地点。

八、制定应急预案： 双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。在适当的时机暂停谈判。

假设

1、对方不同意我方对报价***元表示异议

应对措施：就对方报价金额进行谈判，运用妥协策略，换取在交接期、优惠待遇等利益。

假设

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的报价。

应对措施：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。

假设

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。应对措施：

避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

九、合同签订的流程： 双方在经过针对一系列问题的谈判后，均同意合同上的各项条款，于是商定将于2011年12月16日签订在武汉船舶职业技术学院经管系正式签订合同，具体流程如下：

1、双方互相握手，依次入席。

2、由我方秘书向对方主谈发放合同，并且向双方成员宣读合同中各项条款。

3、双方仔细查阅合同，确认各项条款达成一致。

4、双方主谈互签合同。

5、双方成员互相握手以示友好。表达希望合作愉快的愿望，并合影留念。

6、双方互赠礼品。

商务谈判旅游策划方案 第3篇

2007年海南省政府正式向国务院申请设立“海南国际旅游岛试验区”;2008年3月5日, 国务院办公厅以《关于支持海南省发展旅游业有关问题的函》原则同意海南建设国际旅游岛;4月25日, 海南省政府在海口市举行了建设海南“国际旅游岛”的新闻发布会, 海南省旅游局局长宣读了《海南国际旅游岛建设行动计划》, 根据行动计划, 海南旅游业将全面与国际接轨, 这意味着海南将在旅游业方面进行更宽领域、更高层次、更多政策的对外开放。

对外开放不仅仅体现在对国外游客的开放, 国际旅游岛建设的进程中, 开放的政策会有机会让更多的国外旅行社参与竞争, 按国际惯例, 先进的“电子商务”手段是国外旅行社占领其他国家旅游市场份额最常用、最有效的手段, 美国2008年旅游电子商务服务规模超过了800亿美元, 通过在线预订份额占总预订量的比例从2006年的47%上升到2008年的61%, 而美国的境外收入则超过80%都是通过电子商务完成。再比较我国, 2006年中国旅游业有8935亿元的收入, 通过旅游电子商务服务的B2C营收约在15-20亿元, 所占的比例只有0.1%到0.2%左右;2008年海南全省旅游景区景点共接待国内外游客2060万人次, 全省旅游总收入185亿元, 出入境游客达30万人次, 同比增长6倍以上。而出入境游客中只有50%曾在网上预定旅游产品, 并且不是全部实现网络交易。这说明不管从总量上还是市场份额上, 我国和美国等发达国家相比旅游电子商务水平还存在巨大的差距。在我国经济、旅游业的迅速发展的大背景下, 旅游电子商务是具有巨大发展潜力的市场, 建立、完善、运用旅游电子商务系统, 是一种世界性潮流, 也是海南国际旅游岛建设和发展的必然趋势。

二、电子商务给国际旅游岛进程带来的挑战与机遇

随着通讯和计算机技术的发展, 互联网的不断普及, 电子商务进程的进一步推进, 使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制, 旅游资源的拥有者 (如航空公司、宾馆等) 和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。据Data Monitor公司统计, 1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%, 到2002年, 该比例将提高到35%, 成为全球电子交易领域的榜首, 2007年该比例提高到46%。此外, 国外统计数据表明从1999年以后, 全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。而中国旅游总局的数据表明旅游电子商务的交易额从02年开始分别以8.8%、15.4%、25.6%、逐年增长, 这一切都表明了国内外旅游电子商务的真实存在, 并且在飞速发展。

海南旅游电子商务的技术发展最近几年尤其迅速, 特别是时下流行的网上模拟技术、全景技术等, 给消费者提供了全面了解产品的可能性, 旅游者可以在选择产品时通过网络进行虚拟的全方位感受, 以决定对产品的功能、价值认定。

同时, 海南省政府很早就开始喊大力发展旅游电子商务, 尤其随着加入世贸, 面对国外旅游行业的挑战, 政府认识到开展电子商务对紧跟世界潮流、加速国际旅游岛建设、保持经济持久增长的重大意义, 同时, 各地旅游局也已充分认识到了开展旅游电子商务的重要性, 除了在政策上给予保障和支持以外, 在资金上也是大力资助。

从这些看来, 在国际旅游岛进程压力下, 无论政府, 还是旅游企业都会大力发展旅游电子商务, 带来的机遇远远超过了挑战。

三、电子商务在国际旅游岛进程中的促进作用

(一) 开展旅游电子商务是国际旅游岛建设的必要手段

目前, 国际旅游市场竞争激烈, 发达国家旅游企业凭借自己的旅游经济发展实力、比较完备的旅游管理和服务、先人一步的旅游电子商务应用等有利条件, 妄图占据国际旅游市场的更大份额。面对如此强烈的竞争形势, 海南创建国际旅游岛的出路就是尽快与国际旅游接轨、尽力赶超世界旅游发展潮流, 充分利用电子商务技术, 创造一流的管理、服务、市场营销手段, 使海南省旅行社业在全球激烈竞争中拥有一席之地。

(二) 旅游电子商务为国际旅游岛的促销提供了一个强有力的市场营销手段

海南省旅游业发展走的是先国内后国际、先出境后入境的道路。经过二十多年的发展, 尽管国内旅游发展迅速, 出国旅游日益开放, 但入境接待旅游仍然在旅游业的结构中占据着重要的地位, 这决定了海外促销仍然是海南省旅行社业乃至整个旅游业发展的重头戏。在以往的国际市场营销中, 海南大多采用设立办事处、参加国外旅游展销会等方式, 收效如何姑且不论, 其成本总是很大。相比之下, 通过互联网络向电脑普及率和联网程度比较高的西方国家推销海南的旅游形象和旅游产品, 会具有以下优点:只花非常低廉的入网费, 可大大节省成本;深入到每一个互联网入网单位和个人, 打破展销会参展群体的限制, 扩大了促销对象;网上促销信息可根据需要随时进行补充和调整, 或定期进行变换, 易使查询者产生深刻印象并能随时了解海南的旅游发展状况。

(三) 发展旅游电子商务是海南旅游促销的抽象性决定的

为了招徕旅游者, 需要进行大量促销工作, 其方式比有形产品更加复杂。由于海南特殊的地理位置, 促销工作不得不使用各种媒体, 参加许多旅游交易会, 以及制作和散发大量宣传品, 来进行有目的的形象宣传和企业产品宣传。同时, 促销对象又遍布全球, 其工作量和费用之大是可想而知的。而通过电子宣传册, 数据库跟踪技术等网上营销方式的使用, 减少了巨额的促销开支, 且更具有针对性。

四、海南旅游电子商务的发展现状及问题

(一) 旅游电子商务观念落后

由于旅游电子商务的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大, 旅游电子商务要蓬勃发展并成功地融入一个地区乃至全国, 人们的观念是个不能忽视的问题。而海南仅仅发展没有经过工业化洗礼, 信息化程度低, 消费者电子商务消费意识远远落后于内地, 在一定程度上阻碍了海南旅游电子商务的发展。

(二) 暂时的市场需求不足导致恶性循环

我国本身是发展中国家, 来琼旅游的游客网络购买力相对不高, 从而制约了网络的发展空间, 再加上旅行社对电子商务的认知不够, 不愿意在投资, 致使部分想通过网上交易完成购买行为的旅游者无路可寻;同时部分已经投资的旅行社看到收效甚微、甚至入不敷出, 便减少投资或终止投入。

(三) 安全问题是致命弱点

安全问题对旅游电子商务最为重要。目前涉及的旅游电子交易主要通过Internet网进行, 而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式, 并不具备商业交易需要的安全性。所以, 随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体, 必须在本质上对其进行重新设计, 使其满足商业交易的安全性, 这包括以下方面:信息传送者和接受者的确认, 保证信息在传输过程中未经篡改, 保护敏感信息的隐私权, 不被拒付 (确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付) 等。因而只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度, 确保信息的真实性、可靠性和保密性, 人们才能够放心地参与旅游电子商务。

五、旅游电子商务在国际旅游岛进程中的发展对策

(一) 把旅游购买过程电子商务化提升到关系国际旅游岛兴衰的战略高度

组建电子商务管理专职机构, 进行总体规划。电子商务化具有综合性、系统性、整体性, 是一项系统工程, 涉及旅行社的各个方面。旅游电子商务化应坚持"统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理"的工作原则。电子商务化一定要算效益帐, 要有投资回报率的概念, 宁缺毋滥。所以, 组建专职部门进行统一管理、总体规划, 势在必行。

(二) 鼓励支持、监督旅游企业发挥主观能动性大力发展旅游电子商务

没有进行旅游电子商务的旅游企业在未来的国际旅游岛将无法发展壮大, 世界旅行社协会联合会也要求旅行商尽快实现电子商务。国际互联网的商业化已经成为不可避免的趋势, 商家纷纷将自己的产品推举网上, 以争取网上的一席之地。目前, 国际互联网上的旅游企业站点虽然不少, 大多数都是在有关旅游站点中刊登自己的电话号码。即使上网的旅游企业, 内容也相对简单枯燥, 海南大多数旅游企业网页还只限于提供路线的黄页, 真正实现了电子商务的还比较少。面对这种情况, 各旅游企业应该给予积极的回应, 加紧电子商务的实用化和普及化。

(三) 通过利益整合, 建立旅游电子商务市场总体构架

在旅游电子商务的发展过程中, 主要的参与力量和受益者是旅游企业、网络公司和银行, 三方面将构成旅游电子商务市场的总体构架。而在这个构架中, 三者要充分发挥自己不同的作用, 国际旅游岛建设过程中, 旅游企业要利用网上优势, 与国内外的旅行商建立更加广泛的联系, 尽可能扩大业务范围和业务量, 真正体现总体构架中的基础和主体作用;网络公司是旅游电子商务的技术平台, 在总体构架中要充分发挥自己的技术保障作用;银行部门在总体构架中, 主要起信用担保和中介结算作用。通过三者的密切合作, 利益共享, 旅游电子商务的发展就不愁没有广阔的空间。

(四) 充分利用旅游电子商务在旅游活动中的三大优势

1. 产品采购优势。

传统采购是旅游公司通过纸张订单向饭店、旅游交通部门购买产品的, 期间要经过电话、邮递、直接联系等多种手续, 费时费力。由于旅游产品消费的异地性, 通过电子邮件和电子订单的方式进行采购要比传统的采购方式更为合适。一方面节省了旅游企业大量费用和时间。另一方面, 传统采购往往是旅游企业在年底与相关部门商榷后完成, 属于预订。这种预订, 虽然有一定的预见性, 但并不能完全准确地确定来年的实际销售量。因而, “计划采购量和实际采购量间总有差距”, 这种差距往往会给旅游企业和相关部门带来双方面的损失。国际互联网的介入可以较好地解决这一问题, 提高产品的时效性。由于网上采购缩短了采购时间, 旅游企业可以在较准确地掌握了当年产品的需求情况后再向饭店等有关部门订购产品, 一方面减少因退订而交纳的罚金, 一方面旅游相关部门也可以减少因旅游企业不能准确地预定而丧失潜在旅游者所带来的损失。

2. 产品促销优势。

传统的宣传促销产品的过程中花费了大量金钱。通过印刷小册子、传单和各种印刷品, 推出电视广告, 约请代理商实际考察等方法进行产品促销, 虽然有所收效, 但费用也是惊人的。互联网作为一种促销手段, 与传统的促销方式相比, 则是十分廉价的。旅游企业只需在网页设计上花费少量费用, 就可以将自己的产品宣传出去, 这种宣传是全球性的, 不是以往宣传品的“一份一人”, 而是只要进入网页的访问者都可以看到, 而且, 一旦内容发生变化和新的路线出台, 只要在网上进行修改和添加即可, 节省了大量经费。所以, 利用互联网进行宣传可以作为促销方式的一种, 与传统促销相结合, 更好地吸引潜在旅游者。

3. 网上交易优势。

传统的交易方式大多是旅游企业派人上门收取费用或摆摊设点收费, 更多的是旅游者亲自把钱交到旅游企业的营业部门, 这些方式都要花费游客和旅游企业大量的人力和财力, 造成双方成本的提高。网上交易则避免了这些烦琐的程序, 买卖双方都不需要亲自出门即可完成旅游产品的交易, 从而节省了大量的时间和精力, 促进旅行社的更快发展。

(五) 品牌是电子商务时代成功的关键

这虽然是一个谁都明白的道理, 但社会上充满着投机者, 以期在资本市场上获得短期回报, 往往使最终用户分不清谁是真命天子。海南的旅游电子商务正在理性思考阶段, 真正服务于民, 服务百姓的旅游商一定会随着时间的推移脱颖而出。

(六) 加强旅游电子商务的普及性宣传教育

中国的电子商务化进程, 无论在旅游行业还是在其他行业都有个阻碍因素:全民族的意识问题, 对电子商务不了解、对电子商务不信任, 而这些很大程度是由于我们电子商务的普及性宣传不足和专业性教育滞后造成的。海南发展旅游电子商务, 对其阻力最大的还是专业知识的缺乏和旅游经营观念的落后。因此, 加强该方面的宣传和教育对整个旅游业和其他行业的电子商务的发展也具有深远意义。

(八) 大力培养旅游信息管理和旅游电子商务人才

旅游电子商务要涉及到计算机、信息、网络、商务、旅游等多个学科, 它需要具有这些方面综合知识的人才来开拓业务。教育行政主管部门应该鼓励、支持海南当地高校在注重专业学习的基础上, 不断拓展学生相关方面的知识, 着重培养一批适应旅游电子商务发展的综合人才。

(九) 建设国际旅游岛, 必须强化旅游电子商务立法工作, 为电子商务的健康发展创造良好的法制环境

身份认证和数字签名是法律切入电子商务的突破口, 是发展旅游电子商务必须要解决好的立法前提, 应该加强立法, 确立网上交易主体资格和网络安全。要确保交易人的身份认证功能是永久保存, 不易修改。身份认证和数字签名实际上把电子形式在功能上等同于书面形式, 解决了电子形式对传统法律带来的冲击。网络安全是旅游电子商务发展的瓶颈, 许多交易都因此而夭折。这需要法学上确立相关的标准, 信息技术上更加有安全保证, 才能增强人们对网络旅游产品买卖的信任。

综上所述, 旅游电子商务对改造传统旅游买卖关系的低效率, 推动海南经济质量的提升具有重要的意义, 电子商务在海南旅游行业的普及和广泛运用将是国际旅游岛建设和海南现代旅游发展的必由之路, 这既是对国际旅游岛进程的挑战, 也是乘势发展的机遇, 海南旅游行业相关部门、企业要顺应潮流的发展, 主动地转变传统旅游活动运营模式, 积极发展旅游电子商务, 既能适应未来旅游经济活动的规律, 也能适应未来海南经济的发展模式。

摘要：国际旅游岛建设的进程中, 开放的政策会有机会让更多的国外旅行社参与竞争, 按国际惯例, 先进的“电子商务”手段是国外旅行社占领其他国家旅游市场份额最常用、最有效的手段, 旅游电子商务行业已经成为了全球的投资热点。

关键词：电子商务,国际旅游岛,预测,方案

参考文献

[1]特别报道:向着“国际旅游岛”进发[J], 小康, 2008.9

[2]杜文才.国际互联网技术与旅游业企业过程重组[J], 《云南师范大学学报》, 2003

[3]巫宁, 杨路明.旅游电子商务[M].河北:旅游教育出版社, 2004

[4]朱稼兴.电子商务大全[M].北京:北京航空航天大学出版社, 2003

[5]巫宁、杨路明著.旅游电子商务理论与务实[M], 中国旅游出版社, 2002

[6]赵毅.旅行社管理[M]北京:中国劳动社会保障出版社, 2005

[7]方世明.旅游信息系统概论[M], 武汉大学出版社。2003

商务谈判旅游策划方案 第4篇

关键词：商务谈判；创业；实践教学

引言

创业教育不只是靠专门的创业学课程一撮而就的，而应以教学为主渠道，将创业元素融入人才培养的全过程中，从而培养大学生的创新精神、创业意识和基本的创业技能[1]。如何将“创业教育”与“专业教育”有机结合起来是高等教育面临的一个难题。商务谈判课实用性和操作性很强，是一门能为创业教育提供支撑的专业课程。在大众创业的战略背景下，教师应突破“知识讲授+案例教学、模拟商务谈判等实践环节”的传统教学模式，渗透一定的创业内容，提高学生的创业意识、提升其谈判技巧和能力。笔者前不久指导了会计专业大四学生参加了商务谈判策划大赛1，现以此为例探讨以创业为导向的商务谈判教改模式。

一、以创业为导向的商务谈判方案策划

（一）商务谈判策划大赛的主要内容

假设你们团队想在某城市某街道开个餐饮、小吃食品方面的特许经营加盟店。现需跟许可方谈判特许经营加盟事宜。

1. 请根据以上背景资料制定一份《商务谈判策划书》，其最终目标是通过谈判解决加盟费及质量保证、服务等条款，争取优惠条款，最终达成双赢协议。

2. 商务谈判策划书必须针对具体、特定的餐饮、小吃食品品牌店，如肯德基、麦当劳、甜丫丫等，具体加盟的品牌不限。

3. 商务谈判策划书必须针对具体特定的街道，具体城市、街道地点不限。

4. 商务谈判策划书要基于真实场景进行大量的调查。同时根据这份谈判策划书跟特许方谈判，是完全可行的（加盟谈判很可能成功）。

显然，此次大赛目的在于鼓励学生们走出“象牙塔”，进行大量实地考察与调研，从而使谈判方案策划与创业融为一体。

（二）参赛作品的策划

在设计谈判策划书前，笔者将谈判团队命名为岳麓升华创业团队，并强调：1）我方通过商务谈判以优惠条件，在短时间内在中南大学校本部西苑建立第一家良品铺子加盟店；2）该谈判方案必须为我方与良品铺子方的真实谈判提供指导；3）加盟签约成功后，学校会提供创业基金。这样，学生完全置身于创业情景中，他们精心设计调查问卷、与实体店老板进行深度访谈、通过模拟谈判制定一系列谈判策略，从而撰写出一份非常“接地气”的谈判方案。从谈判信息收集到紧急预案的制定、从双方利益及优劣势分析到谈判目标的确定、从谈判程序及其策略的部署无不体现创业驱动性。

首先，他们通过问卷调查获取谈判方案所需的第一手数据。

调查问卷由16题组成，其中15道题选择题，由单选题和多选题组成；第16题为开放题。题目涉及地理环境、潜在顾客、良品铺子产品、双方利益及优劣势等内容。采取随机抽样形式，向中南大学周边的人共发放问卷130份，回收有效问卷118份。分析结果：很少人反感买零食，对零食有稳定需求的客户有40%，潜在客户50%。

以上调查数据显示我方优势有二：

1、选址所在地区是大学城，周边有大批潜在消费者群体，具有十几万高校师生，且大学生对饮食消费的比重在增加；

2、我方是由大学生组成的加盟方，对大学生消费心理有充分的了解。

此外，深入“一线”获取大量一手材料。他们还购买数种品牌的零食，通过观察分析，品味试吃，了解其包装吸引力、产品品质、受欢迎程度。通过与老板的真实谈判，他们深知价格不是谈判的唯一目标，因此，他们还设定了续约、运输损失、市场退出等合同条款履约方面的具体目标。

二、以创业为导向的商务谈判教学模式的构想

岳麓升华团队在谈判方案策划的每个环节都嵌入了创业元素，从而避免了“闭门造书”。如何将创业元素纳入到商务谈判教学环节中呢？笔者提出以下构想：

第一，突破传统教学法重讲授的局限，增加实践课环节。

教师将课堂要教授的知识提前布置学生预习，并进行网上答疑。课堂上增加模拟谈判、角色扮演等实训环节。

第二，突破书本和教室的局限性，通过移动课堂促进“产学研一体化”。

一方面，学校应搭建校企合作平台，定期组织学生到企业参观、实习，另一方面，让企业为师生提供课题，学生通过谈判获取课题经费。

第三，打破重知识轻能力的闭卷考试的局限，增加谈判方案策划、模拟谈判等内容。

以往商务谈判课多采用闭卷考试方式，以对知识的记忆为重，忽视了对学生能力的测试，造成高分低能现象。以创业为导向的商务谈判课旨在提高学生的创业意识和谈判能力，故考试内容须与谈判方案策划、模拟或真实谈判挂钩。

第四，学校要制定政策激励教师将创业教育与商务谈判课结合起来。

高校应制定相关政策鼓励商务谈判课任课教师指导大学生创业。为此，学校可组织谈判方案策划及谈判大赛，在此基础上扶持一批优秀的团队申报创业项目，组织专家进行评审，对可行的创业项目进行扶持。如学校可鼓励老师继续指导岳麓升华创业团队写一份加盟良品铺子的创业计划，并组织专家对其可行性进行评估。如通过评估可对其提供创业经费资助。

三、结束语

商务谈判是一门应用性很强的学科， 具有综合性、交叉性的特点[2]，其目标不仅在于培养大学生的综合能力和谈判能力，还在于提高其创业意识与谋生能力。因此，商务谈判课应突破传统教学的局限性，将创业元素融入到教学中。同时，学校应给予相应的政策支持，只有这样，才能培养出更多的具有创业能力和谈判能力的复合型人才。

参考文献

[1]黄兆信，王志强，刘婵娟.地方高校创业教育转型发展之维，教育研究[J]. 2015 ，421 （2）：59：66-157

商务谈判策划方案 第5篇

班级：小组名称：前言

一、谈判主题

二、谈判团队人员组成三、谈判目标与谈判底线

1.总目标：

2.总谈判底线：

3.各议题目标：

4.各议题谈判底线：

共3页第1 页

四、背景分析

1.己方：

2.对方：

3.行业/竞争分析：

谈判双方的优劣势分析（SWOT分析）

1.己方优势：

2.己方劣势：

3.对方优势：

4.对方劣势：

共3页第2 页

五、谈判各阶段策略运用

1.开局阶段（要有不同方案，防备意外情况）

2.报价阶段：

3.磋商（讨价还价）阶段：

4.让步阶段（可替代方案）：

六、僵局处理策略

七、谈判议程安排

时间：议题：

其他：

时间：议题：

其他：

八、制定应急方案（突发情况应对措施，包括主谈出错、谈判破裂、竞争者加入等）

共3页第3 页

九、准备材料明细 相关法律资料： 备注：

十、谈判心得

十一、小组落款及日期

农业商务谈判策划方案 第6篇

(我方：海南大学12级经济与管理学院市场营销1班;乙方：海南雅彬服饰有限公司)

甲方：

海南大学是海南省唯一一所省部共建综合性重点大学，是国家“211工程”重点建设大学之一，学校立足海南、面向全国、辐射东南亚，因此在国内及国际上都具有一定的影响力。此外，海南大学的学生品行兼优、勤俭节约、艰苦奋斗，有着自己独特的见解与想法。

现如今，海南大学12级经济与管理学院市场营销1班的35名同学刚进入大学不久，为了体现班级的团结和优良的班风，想要采购一批服装(T-恤)。班级成员希望可以团购到经济实惠，质量良好的服装(T-恤)为同学所用。

乙方：

海南雅彬服饰有限公司位于海口市美兰区海甸三西路5号国龙大厦202，

公司现有员工15人左右，是集设计咨询、生产销售、售后服务为一体的专业服饰制造企业，致力于打造海南制服业又一里程碑。

公司主营业务有：制服系列、岛服系列、和特色民族服系列、情侣装系列

等多种系列服饰，满足不同人群的需求，同时也经营班级班服制定业务，可为班级成员量身定做不同风格的班服，班服因材质和图案的不同而有不同的价位，能满足学生群体对价格和风格的要求。由于受金融危机的影响，但盈利增长速度相当缓慢。近些年，该公司对大学市场愈来愈看重，希望拓展大学这块市场。

在新世纪的发展中，雅彬服饰秉乘“至诚铸造永久”的理念，竭诚为海南省的客户服务，共创辉煌。诚信是雅彬服饰的立足之本，也是雅彬服饰多年成长的沃土。以“创造卓越服饰”作为企业使命，以上等面料，一流的生产加工工艺，实现了面料、工艺、款式的完美结合，创造出非凡卓越的服装。凭借专业设计人才和科学的管理方法成为企业发展的基石。塑了一道道亮丽的服饰风景。先后为省内外上百家公司设计、制作过企业制服，并获得客户的一致好评。

二、谈判主题

我方希望可以团购到经济实惠，质量良好的服装(T-恤)。达到合作型谈判目的，使双方都满意，最终达到互惠互利。

三、 谈判团队人员组成

主谈：杜岩，职务：团支书 公司谈判全权代表;

决策人：王胜伟，职务：班长 负责重大问题的决策;

技术顾问：吴雨璠 ， 负责技术问题;

法律顾问：谢全红 ， 负责法律问题;

四、双方利益及优劣势分析

我方核心利益：

1、要求对方用尽量低的价格给我方提供班级服饰

2、在保证质量问题的基础上，尽量减少采购费用，降低成本对方利益：用最高的价格销售，增加利润

我方优势：

1、有多家服装公司可供我方选择

2、海南大学在海南省各高校中影响力最大，各厂家乐意和我方合作

3、我方采购数量较大，降价余地大

我方劣势：

1、由于刚进入大学不久，我方对海口当地的服装厂商情况不了解，缺乏一定的市场信息，可能作出错误判断。

2、为了体现班级的团结和优良的班风，迫切需要与对方合作，尽快采购班级服饰，否则将可能影响班级集体活动的开展，不利于班级内部的团结。

对方优势：

1、可以定做不同风格的班服，班服因材质和图案的不同而有不同的价位，

2、可供选择较多，能满足学生群体对价格和风格的要求。

对方劣势：

1、属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会。

2、由于受金融危机的影响，盈利增长速度相当缓慢，不能错失合作的机会

3、公司总体规模不足，生产能力有限的机会。

五、谈判目标

战略目标：1、和平谈判，按我方的采购条件达成收购协议

①报价：800元

②供应日期：一周内

2、底线：

①以我方低线报价1400元

模拟商务谈判大赛活动策划方案 第7篇

二、活动简介本次“商务谈判”由怀化学院经济学系承办，活动面向怀化学院全院学生，尤其是精通经济管理理论及其实践的学生。本次大赛旨在密切结合我国企业商务活动的实际，对现代商务礼仪和谈判有关理论和特点的实战演练。通过本次活动，可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论，运用商务谈判的常用技巧，熟悉商务谈判各个环节，具备商务谈判能力并拓宽商务视野，增强社会适应能力，成为高素质人才。经济学精英云集，专业老师莅临，经济学系将本着“精益求精”的理念，竭诚打造一个“传播经济学知识、传递世界经济动态”的精彩平台。

三、活动主题感受商务谈判，领略商务风采，融观赏性、知识性、趣味性于一体，智慧与激情的巅峰较量，知识与技能的全面交锋，在谈判中成才，在谈判中成功。

四、活动目的为了激发学生的创新实践意识，培养学生的团队合作精神，促进专业学习与社会需求的有效结合，提高大学生的实践能力和综合素质。

五、活动对象：怀化学院全校在校大学生

六、主办单位：共青团怀化学院委员会策划承办单位：经济学系团总支、学生分会

七、活动流程

1、第一阶段 报名时间： 11月9日到13日地点：11月9日-11月11日食堂门口（东区）11月12日-11月13日月亮女神旁（西区）具体时间由文体生活部统一确定参赛对象：具有我校正式学籍的本专科学生，不含各类成人教育的学生。参赛要求：参赛人员应有良好的交际沟通能力，口头表达能力强，具备强烈的团队意识，良好的团队协作能力，主观能动性。注意：初赛公司背景，2、第二阶段 初赛时间：11月15日地点：经济学楼201教室 比赛流程：1.团队介绍，（包括口号、成员、队名，时间1分钟）2.团队展示，（选手都必须有明确的分工及发言，对自己所代表的公司、对方公司都有详细资料及了解，并能够准确判断双方优劣势。说明谈判中所需法律基础，时间3分钟。）3.评委提问，（时间2分钟）最终评出进入复赛的八个队伍。

3、第三阶段 复赛（1）复赛时间：11月21日（2）地点：经济学楼201教室（3）复赛流程：①．团队介绍（每方1分钟，共2分钟）②．背对背演讲（每方3分钟，共6分钟）③．谈判阶段（6分钟）最终选出4个队，进入决赛。

3、第四阶段 讲座11月24日晚上7：30 e2c-301教室（具体时间由彭主任决定）

4、第五阶段 决赛（1）时间：11月28日(2)地点：经济学楼403教室由复赛选出的前四强，即有两场谈判（1个场地，分两次进行）（3）具体流程：①.团队介绍+背对背演讲（配ppt+dv展示，每方5钟，共10分钟）②．开局（配ppt展示，每方3分钟，共6分钟）③．中期阶段，开始谈判（共10分钟）④．休局（4分钟）⑤．最后阶段（5分钟）

八、活动奖项设置一等奖 1名 颁发荣誉证书+100元奖金。二等奖1名 颁发荣誉证书+80元奖金。三等奖2名 颁发荣誉证书+60元奖金。

九、活动预算

1、宣传费用 100元

2、奖金 300元

3、其他费用 60元共计 ： 460元经济学系团总支学生分会11月7日附1：评分细则比赛采取100分制原则①队名，口号，商务礼仪，气势（20分）②临场发挥，思维敏捷（30分）③整个过程中表现出的团队默契，语言的得体（20分）④最终氛围，谈判技巧（20分）⑤着装得体正式（10分）注：1.评分中采取去掉一个最高分，一个最低分的原则，求公平公正 2.初赛不进行谈判技巧打分附2：第三届商务模拟谈判评分表队名商务礼仪20分临场发挥30分团队默契20分谈判技巧20分着装得体10分总分备注附3：决赛流程

（一）背对背演讲（10分钟）每方5分钟，一方首先上场（另一方回避）利用演讲的形式向观众和评委充分展示己方对谈判的前期调查结论，谈判案例例题的理解，切入点，策略。一方演讲之后退场回避，另一方上场演讲。演讲要求：介绍队名、所在学校专业、队员构成，初步展示和分析己方的优劣势，阐述本方谈判可接受的条件底线和希望达到的目标，介绍战略安排及使用战术。

（二）开局（6分钟）每方3分钟，双方面对面，一方发言时，另一方不能抢话，可以有一位选手也可以多位合作，向对方介绍己方的谈判条件，试探对方的谈判条件和目标，最好能获得对方的关键性信息，发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、道具和ppt等。

（三）中期阶段（10分钟）此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意礼节。双方在此阶段应该对关键性问题进行深入谈判，使用各种策略和技巧，寻找对方的不合理方面以及要求对方让步的方面进行谈判，不得纠缠与议题无关的话题。(四)休局（4分钟）谈判过程暂停，双方总结前面的谈判成果，队内讨论对方的条件，己方的底线和可以讨价还价的空间，有必要的话，修改原定计划。

商务谈判旅游策划方案 第8篇

随着科学技术的发展、人们生活方式的改变,移动电子商务备受青睐。据艾瑞网数据显示,移动电子商务使用比率已经超过传统电子商务模式,主要体现在工作地点、上下班路上和休闲娱乐场所网购场景中移动端占有优势,且有相关专家预测,到2020年移动电子商务比例可达70%。

业界对智慧旅游的定义是,利用云计算、物联网等新技术,通过互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果[1]。

越来越多的人通过移动商务应用或社交媒体等新的模式实现旅游前、旅游中、旅游后的诸如导航、导游、导览和导购等。将移动商务模式充分融合到旅游活动中已经形成一种新的旅游移动商务模式。

江西具有良好的地理位置,悠久的历史文化,丰富的旅游资源。江西的名山好水闻名国内外,以九江市的庐山、吉安市的井冈山、上饶市的三清山、鹰潭市的龙虎山为代表。中国的第一大淡水湖鄱阳湖和著有“仙女下凡”传说的仙女湖更是闻名遐迩。红色旅游资源也遍布江西南北,如具有英雄城称号的南昌,红色故都、共和国摇篮瑞金和多次反围剿的红色大本营赣南苏区等。

从江西省政府统计数据来看,2015年,江西省旅游业持续保持快速的增长势头,共实现旅游总收入3637.7亿元,比上年增长37.3%;接待旅游总人数38569.1万人次,比上年增长23.2%。旅游业对全省经济社会发展的拉动和支撑作用越来越突出。旅游也发展较快,总收入增幅较大,但在全国仍处于落后位置。大力发展面向智慧旅游的旅游移动商务是江西省旅游实现弯道超车的有效方式。

传统的商务营销模式已经构成江西省旅游产业发展的极大瓶颈,游客需求多样化和便捷性要求提高了对旅游景区服务和旅游管理部门管理能力的挑战。因此,本文对江西旅游资源移动电子商务模式进行探讨,以期改善江西省旅游公共服务,为相关管理部门提升旅游管理提供参考,同时对区域旅游产业的发展具有重要的借鉴意义。

1 研究现状

旅游服务业提供的旅游产品是相对特殊类别的产品,主要体现在季节性(很多美景只有特定季节才能欣赏到)、生产与消费的不可分割性(游客必须到景点才能消费,景点没有游客也就没有服务对象)等,因此导致产品供应者的供应和产品需求者的需求不对应现象。传统的电子商务模式并不能解决旅行者旅行途中或者是已经在旅游区域中的特定需求,如租车服务、临时更改旅游线路等,而恰恰移动电子商务可以弥补其不足,以天然的移动性和便捷性,精准的掌握游客在旅行途中可能的一些临时性需求,提供更加贴心的服务,从而提升用户满意度。

1.1 旅游移动商务发展现状

旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备,通过无线网络或者移动数据,采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动[2]。旅游加电子商务模式即旅游电子商务相对还是一个比较新的商务模式,如果再结合传统的旅游营销发展模式预期会产生更佳效果。

如今移动互联网高速发展,终端设备如手机、平板电脑等产品也不断更新换代,移动电子商务在游客旅行过程中的作用也更加突出,其移动特性也完全符合大部分旅游者群体的特定消费行为和消费习惯;与此同时,移动电子商务在旅游业的使用也可以给与旅游相关的产业带来极大影响。

目前,旅游移动电子商务的相关研究主要集中在移动电子商务对旅游业影响的初步探讨,移动电子商务在旅游业中的应用,以及一些缺乏操作模式的旅游移动商务的探讨[3];也有一些研究集中在智慧旅游上,将移动互联网、信息技术以及其他相关行业技术前沿应用于旅游业[4]。本文主要对江西旅游资源的移动商务模式进行研究,重点探究江西旅游资源的移动营销模式、移动服务模式以及移动管理模式等。

1.2 江西旅游电子商务的发展

2013年底,江西省政府发文明确表示大力发展电子商务,特别是发展旅游业的电子商务[5]。

但是就目前来看,江西省的旅游电子商务发展并没有取得太大进步,旅游业的移动电子商务模式更是基本空白状态,具体的电子商务方面发展状况如下:

(1)缺乏统一协调机制和组织。江西省的名胜古迹和旅游景点在网站宣传中并没有有效的统筹管理,更多地是直接依据个人的喜好来设计和建立自己的网页,发展旅游电子商务更是如此。

(2)没有与相关行业形成有效联动。旅游业与众多行业紧密相关,如餐饮、住宿、交通等,但是江西省的旅游产业在发展过程中与相关产业互动并不紧密,并且各行业之间的相互联盟、互动发展也有待进一步提升。

2 江西旅游资源移动商务模式

江西旅游业的核心竞争力体现在拥有丰富的旅游资源,主要为:红色旅游、绿色家园以及道家文化。智慧旅游的建设与发展目的是加快促进江西省旅游电子商务的发展,通过移动商务模式打造江西旅游资源的新发展。构建江西旅游资源的移动商务模式体现在旅游营销、旅游服务和旅游管理三个层面。

2.1 移动营销模式

江西旅游资源移动营销模式主要探寻基于微博、微信等新型社交媒体的移动营销模式,基于位置的旅游资源移动个性化推荐模式等。充分借助移动终端设备和移动互联网打造江西旅游资源的移动营销平台。

2.2 移动服务模式

江西旅游资源移动服务模式主要探索基于位置的信息推送服务,以及基于位置的旅游资源服务模式,提供地域性、针对性的信息服务内容。该模块中包括旅游资源内容介绍、具有当地特色的商业文化介绍(如景德镇的瓷器、赣南的客家文化等)以及交通住宿信息(包括航空、铁路、公路,具有特色的景区食宿等)。

2.3 移动管理模式

移动管理模式主要反映在基于APP或社交软件等的移动管理方式,主要管理对象为旅游资源及其配套设施管理、景区工作人员管理、旅行社及酒店等景区的其他配套服务单位的管理模式。

2.4 江西移动旅游商务模式设计

面向智慧旅游的江西旅游移动商务模式总体架构如图一所示。

在上图总体框架下,打造江西旅游资源移动商务模式主要为:

(1)搭建统一虚拟旅游电子商务公共平台。集中整合全省旅游资源,采用多维甚至n维呈现技术,打造统一的虚拟旅游平台。该平台能够利用全景显示技术,拥有沉浸体验也同时具有交互体验。

(2)江西省的旅游资源在移动电子商务下可以进行有效资源整合。在构造好统一的移动电子商务平台下,把旅游资源整合分类,即红色旅游资源、绿色旅游资源、道家文化旅游资源,对江西省旅游资源移动电子商务进行系统划分。

(3)在统一资源平台下利用移动互联网进行旅游资源的移动管理,采用移动营销方式吸引更多的游客,在游客旅游过程中通过移动设备为其提供移动服务。

鼓励根据景区自身特点打造个性化移动平台,更好展示江西旅游资源、文化,形成与客户的良好互动,为游客提供优质旅游服务。

3 江西旅游资源移动商务实践

江西风景美不胜收,这块旅游宝地每年都吸引了大批游人前来观光游览。全省旅游产业发展大会上明确提出,要打破传统营销模式的局限,善于运用互联网提升营销理念和营销方式,将江西旅游的特色和魅力宣传推介出去,让“江西风景独好”的声音变得更加响亮[6]。目前,微信、支付宝等“扫一扫”、美团团购、电子券等以其便捷性和时尚性而深受人们的喜爱和追捧。据相关数据显示,超过7成4A级景区开通了网上营销,发展了旅游电商;并且有的景区通过手机微信、微博等方式开展了多种营销活动。对于这种借用无线终端设备和移动互联网进行网络营销的模式应给与充分肯定,并要求各地总结这些经验做法,吸取其营养价值部分,充分发挥网络营销的最大优势。

现阶段,江西旅游产业在移动电子商务方面处于积极探索状态,也已经有一些具体实施做法。如2014年5月,江西省旅游发展委员会为打造智慧旅游服务和智慧旅游营销,与中国电信、中国网通、中国移动、中国联通进行深度合作,注入大量资金用于智慧景区、旅游电子政商务、旅游公共服务的建设,为实现把江西打造成为闻名国内外的著名智慧旅游目的地和旅游体验中心的奋斗目标而不懈努力。目前主要有以下几种移动商务模式:

(1)“互联网+”旅游

具有丰厚旅游资源的江西,借助现代互联网高速发展的优势,旅游和互联网凝成一股合力,形成“互联网+”旅游。部分景区建立了从旅游产品展示到支付的一体化旅游电子商务平台,该模式以游客体验为中心,线上线下相结合形成O2O模式,可进行宣传展示、推广、交易、分享等多项功能。

(2)基于移动社交媒体模式

通过移动社交媒体打造旅游移动电子商务平台。不少景区已经启动基于移动社交方式的智慧旅游,龙虎山景区率先试行微信服务,瑶里、三清山、庐山等景区也陆续开通。通过移动社交媒体,游客能够网络订票、自助取票、语音导游、网订导游等。目前的所有平台,服务还需进一步深入下去,尤其是全方位旅游服务方面还有待进一步加强。微信服务号目前自身宣传力度不够,游客使用率非常低。

(3)在线旅行社(OTA:Online Travel Agent)

很多旅游产品往往还需要搭借现有的在线旅行社进行进一步推广。集合网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”也是目前旅游移动商务模式之一。多数旅行社借助第三方平台开展路线推广和旅游产品的在线销售,如携程网、同程旅游APP等都是目前广大游客首选出游移动应用平台。

在上述集中移动商务模式中,既能够展示景区旅游资源,吸引广大游客,并做好配套服务,是基于移动营销、服务、管理三方面的移动商务模式。

4 结束语

就目前而言,智慧旅游在江西乃至全国范围内都还处于亟待发展阶段,硬件设备并未到位,智慧旅游网络系统也没有实现全覆盖。但是,智慧旅游其概念必是大势所趋,今后会对旅游市场带来巨大改变。有相关管理者就提到,今后各旅游城市比拼的是谁更有魅力能将游客从网上“下载”下来[7]。

参考文献

[1]丁风芹.我国智慧旅游及其发展对策研究[J].中国城市经济,2012,(01):32-34.

[2]苗传娴.移动电子商务在旅游业的应用研究[J].商场现代化,2013,(20):95-97.

[3]陈方英,全金铭.基于手机用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究[J].旅游纵览,2013,(06):44-46.

[4]蒋丽芹,包沁昕.基于物联网技术的我国智慧旅游产业发展研究[J].鸡西大学学报(综合版),2013,13(01):60-62.

[5]江西省人民政府关于加快电子商务产业发展的若干意见[N].江西日报,2014-01-20.

[6]强卫.在江西省旅游产业发展大会上的讲话(摘要)[N].中国旅游报,2014-02-28.