电子商务岗位说明书

电子商务岗位说明书（精选8篇）

电子商务岗位说明书 第1篇

1、熟悉B2C电子商务网站的组建、制作、运营与维护;

2、熟悉电子商务平台开发、管理及电子商务推广，可独立执行B2C主流平台的运行及SEO、软文、微博、微信、企业APP等主流方法及渠道的推广;

3、具备团队组建、运营架构和执行流程规划的实践经验;

4、具有良好的电商销售策划能力，具有良好的沟通和商务谈判能力;

5、思路开阔，勤奋努力，具有团队合作精神，有责任心，能承受工作压力，

电子商务经理关键技能

专业能力

网站策划网站技术网站运营市场战略

个人能力

团队管理营销传播激励

电子商务经理升职空间

电子商务经理 → 电子商务总监

电子商务经理薪情概况

1年经验￥4300.00

2年经验￥4900.00

3年经验￥6500.00

5年经验￥8400.00

电子商务经理工作内容

1、制订可行性、阶段性的网站推广方案，提升网站流量和转化率;

2、网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理;

3、公司电商平台的运营管理以及销售工作，承担网站运营推广任务;

4、对目标用户消费心理、习惯及其行业竞争对手做定期分析，并根据分析结果制定电商推广策略，向上给予合理的产品定价等建议;

5、行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理执行;

6、全面负责部门员工的日常管理工作，指导团队共同完成公司下达的各项指标。

电子商务岗位说明书 第2篇

2、擅长Excel数据处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具;

3、有商品运营经历并熟悉消费者心理;

4、具备优秀的.逻辑分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;

5、有较强的学习能力，在工作中做到主动推动和踏实执行，具备良好的团队合作精神;

6、熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，具有相关产品知识，

电子商务专员关键技能

专业能力

网络平台推广电子商务模式office办公新客户开发电子商务系统管理ERP

个人能力

执行力责任心说服能力

电子商务专员升职空间

电子商务专员 → 电子商务主管 → 电子商务经理

电子商务专员薪情概况

应届毕业生￥2500.00

1年经验￥2600.00

2年经验￥3000.00

3年经验￥4000.00

电子商务专员工作内容

1、网上销售产品上架、分类、产品信息调整工作;

2、承担提升网站用户数、网站流量及交易额的主要责任;

3、协调网站布局和栏目的创意、策划、改版、网站系统功能策划等工作;

4、优化网站用户体验,提升网站亲和力和易用性;

5、通过电子商务平台做好网络营销及开发工作;

6、协助公司做好产品的网络市场策划及推广;

电子商务岗位说明书 第3篇

随着高新技术迅猛发展, 信息技术广泛应用, 全球经济趋向一体化, 人类社会进入知识经济时代。绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用, 也被越来越多的中国企业家所重视。绩效管理将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系, 建立、实施并不断完善企业的绩效管理体系成为摆在每一位老总案头最紧迫的任务之一。我们以某制药企业为例, 阐述基于制度和岗位说明书的管理部门KPI设置方法, 希望对于此类企业的绩效管理方法具有借鉴意义。

二、基于战略的企业KPI目标框架

当该企业的战略目标确定后, 我们设计通过BSC找出战略目标得以实现的成功关键因素, 将这些因素集合起来, 就是企业的KPI目标框架。在绩效管理体系中, 建立正确的目标框架是实现成功绩效管理的基础, 也是实现战略的第一步。

三、基于制度和岗位说明书的管理部门KPI方法

因果关系图, 又称鱼骨图, 是一种用来把大概念分解成若干具有动因关系小概念的工具。在分解企业目标时, 注重利用项目分解、管理五大职能分解、PDCA (计划——执行——检查反馈——分析改进) 分解和关键事件分解, 树立部门主管是部门目标承担的第一责任人的概念, 加强横向与纵向沟通。

根据该企业的KPI目标框架和策略性目标分解图, 我们运用鱼骨图的方式分解各部门的KPI, 该企业的15个管理智能部门形成了各自的KPI体系, 我们以企业管理部和人力资源部为例阐述方案如下:

企业管理部:在企业管理部的策略目标分解图3中共有13个KPI, 其中企业文化建设方面, 有企业文化建设方案的发布时间、企业文化氛围评价、企业文化建设模型的完成时间、物质文化建设计划完成率、行为文化建设计划完成率共5个KPI;在制度建设方面, 有企业年度制度建设规划发布时间、制度建设质量、制度运行效果分析共3个KPI;在战略实施控制方面, 有揭示战略实施问题的及时性、战略实施方案运行效果评价、战略实施方案完成时间共3个KPI;在知识管理方面, 有知识管理规划方案完成时间、知识管理手册计划完成率共2个KPI。

四、管理建议

绩效管理是人力资源开发与管理的基础性工作, 是企业管理层了解员工的有效渠道。通过对某制药企业绩效管理体系结果导向容易诱发短期行为弊端的分析, 在改进方案的设计过程中, 改变了原来的单一财务指标体系, 兼顾了BSC的四个纬度, 加强了对市场物流价格控制、促销、客户拜访频率、网络优化等行为指标的考核, 建立起行为导向的营销绩效管理体系。

摘要：绩效管理是人力资源管理的基础性工作, 是企业管理层了解员工的有效渠道。本文在对企业考核目的、考核基础和考核能力分析的基础上, 选择以战略为导向的KPI为主的绩效管理体系, 在某企业的绩效管理体系的改进方案中, 改变了原来的单一财务指标体系, 得出了具有普遍意义的分析方法, 对于今后的研究具有借鉴意义。

关键词：KPI,制度和岗位说明书,绩效管理,制药企业

参考文献

[1]、黄霖.怎样创建和管理销售队伍.长春:时代文艺出版社, 2000, 155

怎么做妈妈？有岗位说明书！ 第4篇

体验家庭：

妈 妈：梁美佳 35岁 公务员

女 儿：郭 果 5 岁 幼儿园小朋友

眼泪忍不住地流出来，本以为生了个贴心小棉袄，谁料想却是个小钢炮：果果一天时间跟我大闹了3次，好好的星期天、好好的春光、好好的心情都被这个小冤家给破坏掉了！

都说妈妈要控制好自己的情绪，不要为一些鸡毛蒜皮的小事跟孩子们生气。可天知道，生活就是由无数这样的小事组成的，做好的饭不吃故意撒了一桌子、想要玩具不给买就坐在地上撒泼、刚刚整理好的书柜一眨眼的工夫就被她掀个底朝天……我说她，她竟然还振振有词跟我顶嘴：“你是坏脾气妈妈，我讨厌坏脾气妈妈！”果果的哭闹和蛮不讲理刺痛了我的心。

见我流泪不止，老公哄了我半天，并给我看了一篇题为《德国妈妈的岗位说明书》的文章。与其喊破嗓子，不如做出样子；规矩大于宠爱，身教重于言教是德国妈妈教育孩子的准则。我灵机一动，何不按“说明书”的对策和这个小冤家过上几招试试？

2月15日 星期一

孩子不好好吃饭—那就饿着

果果吃饭问题一直是我们之间的炸药桶，从两岁开始，我就成了“追喂一族”，端个小碗，追着果果满屋子跑，想尽一切办法往她嘴里塞上一口饭，看着电视喂、抱着喂、做游戏喂、装成兔妈妈喂，就差没有嘴对嘴喂她了！现在她都5岁了，还是这个老样子，吃个饭让我费尽心思，辛辛苦苦做好了一桌子好吃的，她挑三拣四，胡乱扒拉两口就要跑去看电视。

按照德国妈妈的说明书，孩子不好好吃饭，那你就饿着，这是德国妈妈引以为傲的“饥饿教育”。

我今天就狠心试试看，能不能把这个小家伙给饥饿教育了！晚上从幼儿园回家，果果看着我给她做的八宝粥、香菇炒肉、鱼香茄子直皱眉头，“妈妈，我就想吃汉堡，你给我做这么多东西，我根本吃不完，也不想吃！”我忍了忍，没有像往常一样怒斥她吃汉堡有多么不健康，而是轻描淡写地说：“汉堡没有，就这些，吃不吃随你！”

果果如同得到了特赦令，一下子从饭桌前弹了起来，跑到电视机前看动画片了。她边看边拿茶几上放的饼干盒，打开一看空空的，又去翻干果袋，也是空空的，“妈妈，茶几上的零食呢？我喜欢边吃零食边看动画片呀！”

“对不起，果果，零食是给吃过饭的孩子准备的，要不怎么叫零食呢？”听我这么说，果果撅了撅嘴无话可说，就继续看电视。

晚上8点多，她自己开始翻箱倒柜找零食。哼哼，小家伙，老妈早就料到你这一招，把家里所有的零食都提前藏起来了。

翻了半天什么吃的也没找到，果果急了：“妈妈，我饿了，我要吃饼干！”

“饼干没有！”

“我要吃巧克力！”

“也没有！”

“我要吃牛肉干！”

“早吃完了！”

看我这么“针锋相对”，果果服软了，“妈妈，那我就吃一个苹果好不好？我真的饿了！”看着她那可怜兮兮的小样，我心疼坏了，但不能半途而废呀！“果果，你自己选择不吃饭，就要为自己的选择负责，饿了就只能饿着！”果果听我这样说，“哇”地哭了起来，我也不理她任由她哭。

到了晚上10点，果果饿得在床上翻来覆去睡不着，“妈妈，给我冲一杯奶喝吧，我饿得肚子疼。”往常要是听到孩子这样要求，我早就屁颠屁颠地跑去为公主服务了，可今天我就是要学学德国妈妈的方法，看能不能把果果这个吃饭困难的坏毛病给治过来。

我揉着她的肚子说：“妈妈知道你饿，可是妈妈给你做过晚饭，妈妈的任务就完成了，是你自己不吃呀，你没有理由让我额外加班，想吃什么只能靠你自己！”果果无奈，只能哽咽着去睡了！第一次让孩子饿肚子，我心里真不是个滋味，心里不踏实怎么也睡不着，就躺在床上想问题。过了大概一个小时，果果突然从床上爬起来走出卧室，我以为她要去厕所，谁知听到厨房呼噜呼噜的声音，起来一看，这小家伙拿了个大汤勺站在小凳子上在盛锅里剩的稀饭喝。

哈哈，看来不吃饭还是饿得轻，第一个回合：我完胜！

2月17日 星期三

丢三落四—不提醒、不帮忙、不管她

今天果果参加舞蹈班的汇演，老师昨天就把参加演出需要带的东西交代清楚了：舞蹈服、白丝袜、舞蹈鞋，还有金色的蝴蝶结发夹。我看她把需要带的东西扔了一地。按照德国妈妈的对策是不提醒、不帮忙、不管她，但是这个不提醒真的不行，她从来没有操过这份心，至少我得提前告知她：这次妈妈不负责跟在你后面捡东西了！

我拉着果果，指着一地的东西，“这次需要带的东西你自己带好，装到你的小书包里，我除了负责演出前帮助你换换衣服，其他一概不管！”

果果嗯了几声就开始抓着东西往包里塞，我清楚地看到她把那金色的蝴蝶结发夹放到了卫生间的台子上，出门前忍不住又提醒她：“把老师要求带的东西再检查检查，忘带东西了我可不管。”果果把小书包背起来，“都带好了，放心吧！”

演出快开始了，果果突然着急地喊起来：“糟糕，蝴蝶结找不到了，我明明放到包里了。”我两手一摊表示无可奈何，果果“哇”地一声大哭了起来。我一看这情况，不能再继续照搬“德国范儿”了，这要影响演出效果就太不顾大局了。但是我必须要让果果吸取教训，长点记性，就把她拉到了舞蹈老师身边，“自己跟老师说吧！”果果流着眼泪，小声说：“老师，我忘带蝴蝶结了怎么办？”“果果，别哭了，老师再给找个备用的，你把脸上化的妆哭花了上台就不漂亮了，但是以后自己的东西一定要带好，下次老师也不会帮你了！”提前打过招呼的老师全力配合我，完成了对果果的这次小小惩戒。

2月18日 星期四

拖拖拉拉—说定时间，绝不妥协

每天晚上睡觉前，果果都要走一套繁琐的程序：喝奶、洗漱、喂小狗、讲故事……程序多并不怕，最让人无语的是果果实在太拖拉了，磨磨蹭蹭到10点多才能上床，上床睡觉前还必须要讲故事，故事还非要讲长篇的，每次等她睡着都快11点了，孩子睡得太晚实在是影响健康。

我今天就按照“德国妈妈岗位说明”给她定规矩：8点45分必须上床，讲故事讲到9点10分，9点11分准时熄灯睡觉，并且给她的床头放个小闹钟，每个时间段会提醒一声。

晚上8点30分，果果还在逗小狗玩，没有一点想睡觉的意识，8点45分闹钟响了，她还没有刷牙洗脸，“妈妈，我就再多玩一小会儿吧？”“你可以选择多玩一会儿，但是9点11分，我就会熄灯。”

小家伙没把我的话当回事，还继续自顾自地玩，到了9点11分闹钟响时，她还在黏着爸爸要看电视呢。我下定决心了，直接把家里的电闸给推了。果果不干了，“妈妈，太黑了，我啥也看不见。”“已经熄灯了，看不见就摸黑！”

黑暗中果果拉着我的手乖乖爬到床上去睡觉了。虽然孩子没有洗漱就睡觉了，但是我觉得必须坚持规则，父母轻视规矩孩子就会破坏规则。

2月20日 星期六

花钱如流水—扣回来

今天周末，我专门带果果去商场购物，以前我都不敢带她去，这小家伙总是见啥要啥，不给买就又哭又闹。今天我按照德国妈妈的做法，送给果果一个对账本，账本里面的原始金额是50元钱，这是今天可以供她自由支配的全部金额，并且明确告诉她，多花一分都需要干家务还回来。

果果看钱可以自己支配开心极了，一进商场就拉着我去买了一个卡通小书包，直接花了80元。“果果，你可以买这个小书包，但是超过金额30元，买了这个后今天就什么也不能再买了，而且还需要把这30元钱给妈妈打个欠条。”

“妈妈，你给我的钱实在太少了！”我告诉她钱是爸爸妈妈的，爸爸妈妈拥有绝对的处置权，如果想自己支配就需要自己努力去挣钱。

商场里，果果看着琳琅满目的商品，又看看自己的账本，一脸无奈，撅个嘴说：“唉！还没开始买就已经欠账了！”她虽然很不高兴，但是没有当场哭闹，看来把规则说在前面还是有奇效的。

2月22日 星期一

商务主管岗位说明书 第5篇

2、按照需要制定合同，并与商业客户签订合同，保障公司经营目标的实现;

3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报;

4、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系;

5、通过对合作伙伴的业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议;

商务内勤岗位责任说明书 第6篇

商务内勤由商务部部长直接领导，服务于商务部，从事与商务服务相关的如下工作：

1、负责本岗位的工作计划、月度工作计划、周工作计划的提出、执行和总结汇报工作

2、按时完成公司日报表、月报表等报表的总结、汇报工作

3、按规定参加公司组织的相关制度、商务会议、产品说明及其它会议，并具有出席、倾听、发言及建议的权利

4、对公司战略规划、制度建设及各项管理制度具有监督、建议及提出意见的权利

5、协助商务经理、大客户经理、商务部部长完成信息搜集、整理和汇报工作

6、提供信息建立、咨询和查询平台，协调各项目开发人的项目信息建档、立项工作，避免项目重复操作

7、负责与项目开发有关的所有工程信息的记录、核实、及向技术部或工程部转达、回复、跟进等工作，并将结果及时向需求方反馈

8、负责商务部部长、商务经理、大客户经理的日常事务代管和代办

9、负责本部门日报表、月报表及其它报表的接收、汇总及转达工作

10、负责各项活动及通知的上传下达工作

11、配合项目开发人技术方案校对、审核及合同内容组织、管控、签订等配合工作

12、负责项目信息档案、代理商合作协议的收集、整理工作，并及时交与公司档案处封存

13、负责工程款按约收缴的时间提醒工作

14、对工程调试结束的尾款结算具有协调跟催职责

15、从事日常的迎来送往等接待工作

16、完成公司上级主管部门及其他辅助部门安排的其它工作

17、完成本部门规定的其它具体工作和事务

电子工厂岗位说明 第7篇

岗位名称：生产车间班长 直接上级：生产调度员 直接下级：操作工人 岗位职责：

1.负责本班生产任务及质量指标的完成。2.负责抓好本班人员的劳动纪律。3.负责监督本班机台设备的运转情况。

4.做好班组交接班记录，保证交接班工作的顺利进行。5.完成车间下达的其他各项任务。岗位要求：

1.中专以上学历，机械类或管理类专业。

2.有两年以上主机操作经验并具有较高的操作技能。3.具有一定的组织管理能力。4.坚持原则，有较强的工作责任心。

5.熟悉本公司产品生产工艺流程，了解ISO9001:2008质量体系的基本知识。

岗位名称：操作工 直接上级：班长 直接下级：无 岗位职责：

1.负责完成车间下达的生产任务及质量指标。2.如实填写机台生产工艺记录。3.保持机台整洁及机台周围的卫生。

4.服从班长管理，完成班长安排的其它各项工作。岗位要求：

1.具有中专以上学历。2.有良好的身体素质。

3.具有较强的工作责任心和团结协作精神。

4.熟练掌握设备的操作技能，有较强的质量意识，了解有关ISO9001:2008质量体系的基本知识。

岗位名称：生产调度员 直接上级：调度室主任 直接下级：生产车间班长 岗位职责：

1.合理安排本班的人力资源。2.协调本班与其他班之间的关系。

3.配合调度主任的工作以及组织协调各班班长的管理工作。4.全面负责本班生产任务的完成情况以及质量指标的完成情况。5.监督各车间生产设备的运行情况。岗位要求：

1.大专以上学历，机械类、管理类等相关专业。2.至少从事过一年以上基层管理工作。3.具有较强的组织协调能力。4.坚持原则，有较强的工作责任感。

5.熟悉本公司产品工艺流程，了解质量检验及ISO9001:2008质量体系相关知识。

岗位名称：调度室主任 直接上级：生产技术科科长 直接下级：生产调度员 岗位职责：

1.协助生产技术科科长，配合各车间按计划完成各项生产任务，保持生产正常有序的进行。

2.负责各车间的稳定生产，及时检查工艺指标的执行情况，并做好相关记录。3.认真执行工艺管理控制程序，对违反工艺纪律造成的质量问题负责。4.对车间的人力、物力资源进行综合平衡，合理组织生产，提高劳动生产率。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度，经济管理专业。2.具有较强的综合协调能力和组织管理能力。3.坚持原则，有较强的工作责任感和事业心。

4.熟悉本公司产品生产工艺流程，了解和掌握产品质量知识及ISO9001:2008质量体系的有关知识。

岗位名称：车间主任 直接上级：生产技术科科长 直接下级：车间班长 岗位职责：

1.负责车间生产管理工作。

2.负责生产进度管理和生产材料统计审核管理。3.负责车间人员的岗位培训工作，确保合格的操作人员上岗。4.负责对各车间、班组的管理工作。5.对下属人员检查、督促、考核、激励。6.负责对产品生产过程中质量管理。7.负责做好生产环境保护工作。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度或丰富的实际经验、专业知识。2.有较强的管理能力和协调能力。3.有较强的工作责任心。

4.熟悉本公司产品生产工艺流程，掌握产品质量知识，熟悉ISO9001:2008质量体系的有关知识。

岗位名称：工艺技术员 直接上级：工艺室主任 直接下级：无 岗位职责：

1.按生产的要求，做好配方试验，并将试验样送到质管科做全检，将检测结果及时上报主任，请示对试验配方做出判断。

2.对原料、辅料中的湿料、脏料及早发现和处理。

3.对各产品的工艺记录表格做定期检查和不定期抽查，保证质量记录为原始数据。4.负责各机台参数设定，并下发各机台进行跟踪观察。

5.负责各种产品《生产工艺通知单》和《工艺参数记录》的收发工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历，化工类相关专业。2.熟悉产品生产工艺流程，具有一定的工作经验。3.能独立处理与工艺相关的事故。

4.具有较强的工作责任心，有严谨的工作态度。

5.了解产品质量知识及ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：工艺室主任 直接上级：生产技术科科长 直接下级：工艺技术员 岗位责任：

1.负责贯彻执行公司的质量方针，根据公司下达的生产目标确保完成各项任务。2.维护质量管理体系，收集整理产品检测、试验的原始资料及内部沟通等工作。3.编制、保管各种工艺技术文件，对由于文件差错引起的质量事故负责。4.实施技术状态管理，对技术状态更改的依据、可行性及执行结果负责。5.认真执行工艺管理控制程序，对本部门人员违反工艺纪律造成的质量问题负责。岗位要求: 1.具有大专以上学历，化工、化工机械、高分子等相关专业。2.熟悉相关设备和电器的工艺及操作并具有一定的理论知识。3.在基层工作一年以上，有较强的独立工作能力。4.坚持原则，有较强的工作责任心。

5.熟悉本公司产品生产工艺流程，了解和掌握质量检验及ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：电器技术员 直接上级：电器室主任 直接下级： 无 岗位职责：

1.具体负责公司电器设备的安装、维护，做到安全、及时供电。2.努力学习业务知识，树立一切为生产一线服务的思想。3.遵守公司各项规章制度，协助电器室主任的工作。

4.做好本部门现场卫生工作，对员工进行安全、用电知识培训。5.负责起草电器检修计划，每月材料需求计划。岗位要求：

1.具有大专以上学历，机电类相关专业，或具有中级以上电工等级证书。2.具有三年以上相关工作经验。3.坚持原则，具有较强的工作责任心。4.熟悉本公司设备及各类电器设备。

岗位名称：计量员 直接上级：计量室主任 直接下级：无 岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。2.负责公司的产品生产过程中各工序的计量检查工作。

3.负责对计量、检测设备进行分类，建立管理目录，做到帐、物一致。4.定期对计量、检测设备进行维护、保养、检定和校准。5.检查和督促操作人员正确使用、维护和保养计量器具。岗位要求： 1.具有中专以上学历和专业知识或有一年以上实际工作经验。2.原则性强，有较强的工作责心。

3.熟悉ISO9001:2008质量体系的有关知识。

岗位名称：计量室主任 直接上级：质管科科长 直接下级：计量员 岗位职责：

1.制定并实施本部门的计量工作，管理制度。

2.统一管理各种检验和试验设备，保证量值的准确、可靠。3.根据工作需要，提出配置、更新计划。

4.对购置、发放计量器具严格把关，做到帐、物一致。5.组织编制计量器具周期检定计划，并督促计量员执行。6.制定测量设备使用人员的教育培训计划，并组织实施和考核。岗位要求：

1.具有大专以上学历和专业知识或具有两年实际计量工作经验。2.原则性强，有较强的工作责任心。3.熟知ISO9001:2008质量体系方面的知识。

岗位名称：设备室主任 直接上级：生产技术科科长 直接下级：设备技术员 岗位职责：

1.负责公司的设备管理工作。2.负责设备的安装、保养和维护工作。3.负责设备档案的建立和管理工作。

4.负责安全操作、安全知识的教育和培训工作。5.定期或不定期对设备的安全进行检查。6.负责本部门人员的考核、评价。

7.负责对机器设备、设施的维修和异常情况的处理。8.负责设备购置和设备报废计划的申报。岗位要求：

1.具有大专以上学历或丰富的实际经验专业知识。2.具有助理工程师职称。3.有较强的管理能力和协调能力。4.有较强的工作责任心。

5.了解ISO9001:2008质量管理体系相关知识。

岗位名称：设备技术员 直接上级：设备室主任 直接下级： 无 岗位职责：

1.具体负责设备的安装、保养和维护工作。2.负责设备档案的建立、整理工作。

3.负责安全操作、设备操作的教育和培训工作。4.每月定期或不定期对设备的安全进行检查。5.负责设备操作规程的起草工作。6.负责起草每月设备购置和设备报废计划。岗位要求：

1.具有大专以上学历，有实际工作经验。2.具有助理工程师职称。3.有较强的工作责任心。

4.了解ISO9001:2008质量管理体系相关知识。

岗位名称：配送中心主任 直接上级：销售科科长 直接下级：配送员 岗位职责：

1.负责对合同签订的有关事宜进行复核。2.根据合同对产品进行合理配送。

3.根据合同的需要，负责对短缺产品、材料等的协调生产和采购。4.负责产品出库时的有关事宜。5.负责对产品的调配管理。6.及时反馈并解决用户提出的意见。岗位要求: 1.具有大专以上学历，经济类及物资管理专业。2.具有一定的物流管理知识。3.有较强的组织、协调及沟通能力。

4.熟悉本公司产品生产工艺流程，了解ISO9001:2008质量体系的相关知识。5.坚持原则，有较强的工作责任心。6.熟练运用办公软件。岗位名称：质管室主任 直接上级：质管科科长 直接下级：质管员 岗位职责：

1.贯彻公司的质量方针和质量目标，执行公司的质量体系的文件，保证其有效运行。2.负责本部门人员的考核、评价。3.负责质量目标的完成状况及跟踪记录。4.制定公司ISO9001:2008产品质量管理标准。5.负责质量记录的收集、标识与保存管理。6.做好质管人员的业务培训工作。7.建立质量管理档案和档案管理。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度或两年实际工作经验和管理能力。2.具有较强的综合协调能力。

3.具有较强的工作责任感和事业心，工作认真，能吃苦耐劳。4.熟悉ISO9001:2008质量管理体系标准。

岗位名称：库管员 直接上级：库房主任。直接下级：无 岗位职责：

1.负责原辅材料的收发及保，产品的出入库管理。2.负责进库物资数量和质量的验收，签发验收交接单。3.负责出库物资的核对，确保出库物资手续齐全。4.建立物资出入库台账和库存台账。5.负责进仓物资的原始资料的整理保管工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历。财会、物资管理类专业。2.具有较强的工作责任心，工作细致。3.熟悉ISO9001:2008质量管理体系标准。

岗位名称：器材室主任 直接上级：市场经理 直接下级：采购员、计划员 岗位责任：

1.按采购程序实施采购。

2.负责监督和执行采购文件的建立和管理。3.负责本部门的工作组织和决策。4.协调本部门与其他部门的关系。

5.保证采购部门的正常运行，通过合法、合理、高效的采购行为，为公司节约成本，保证各部门供应环节畅通。岗位要求：

1.具有大专以上学历，工程、经济类专业。

2.熟悉相关法律知识，具有一定的ISO9001:2008质量体系的相关知识。3.具有一定的社会经验和资历，两年以上相关工作经验。4.具备一定的管理能力。岗位名称：销售科科长 直接上级：市场经理

直接下级：销售办主任、合同室主任、配送中心主任、库房主任 岗位职责：

1.贯彻落实公司决议，完成上级下达的各项任务。2.负责本部门人员的考核、评比、激励。3.负责制定本科室的工作计划。4.负责发货数量、应付款的审查工作。5.负责处理、协调与客户的关系。

6.定期或不定期组织人员进行市场状况分析讨论。岗位要求：

1.具有大专以上学历。五年以上销售工作经验

2.有较强的工作责任感和事业心，原则性强，能吃苦耐劳。3.有一定的管理协调能力和沟通能力。4.了解ISO9001:2008质量体系相关知识。

岗位名称：综合科科员 直接上级：综合科科长 直接下级：无 岗位职责：

1.负责本部门文件的修订、打印、复印、发放、登记、存档等工作。2.维护质量运行体系，做好质量记录。3.协助内部门评审。

4.收集并保存内部门审核的有关文件、资料，进行有效控制。岗位要求：

1.大专以上学历，企业管理、经济管理专业、计算机信息管理专业。2.具有一定的计算机操作技能，熟练运用办公软件。3.具有较强责任心，工作认真负责。4.熟练掌握ISO9001:2008质量体系内容。

岗位名称：综合科科长 直接上级：总经理 直接下级：本科室科员 岗位职责：

1.负责贯彻执行本公司的质量方针，根据公司下达的生产经营目标，确保完成职责范围内的各项任务。

2.维护质量管理体系，做好各部门协调工作。3.负责文件和资料的管理及各部门质量记录的管理。4.负责文件的起草、打印、复印、发放、登记、存档等工作。5.负责办公用品的配置、车辆的调配、人员接待等工作。6.负责完成总经理交办的其他各项工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历、经济管理类专业或中文专业。2.热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力。3.坚持原则，廉洁奉公，有较强的工作责任感和事业心。4.熟悉ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：技术经理 直接上级：总经理 直接下级：生产技术科科长 岗位职责：

1.负责主持本部门的各项工作，组织并督促本部门人员完成职责范围内的各项工作任务。

2.负责组织、召开公司各种技术分析会。3.负责组织新产品、新技术开发工作。

4.负责对大型关键设备以及扩建、新建项目的技术方案的审核工作。5.负责公司的技术职称评定管理工作。6.负责公司环保的管理工作。

7.负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并组织实施、指导、协调、检查、监督及控制。

8.按时完成总经理交办的其他工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历，高级工程师技术职称。2.热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力。3.品德端正，办事公正，坚持原则。4.两年以上工程技术主管经历，业绩突出。

5.良好的现代企业管理理念，全面的综合管理能力，能制定综合计划，组织和激励下属的工作。

6.良好的判断能力和决策能力。

7.善于沟通、协调，通过日常信息的交换，掌握企业生产、技术的管理情况。

岗位名称：市场经理 直接上级：总经理

直接下级：销售科科长、工程中心主任 岗位职责：

1.坚持公司理念，建立内部管理体系，并组织实施和改进。

2.根据公司经营方针，本部门经营方针和目标，预定产品销售计划并按月分解、实施。

3.负责完成公司下达的销售量和货款回收指标。4.负责组织合同评审工作并履行合同。5.负责公司产品的交付和服务工作。6.负责受理顾客投诉并按规定程序处理。7.负责公司新产品的市场调研工作。

8.负责收集市场信息并及时向总经理汇报市场动态。

9.根据市场需求负责公司生产品种的调整和生产计划的局部调整。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度。2.品行端正，办事公正，坚持原则。

3.具有两年以上本行业营销经历，有良好的社会关系。4.良好的现代企业营销理念，全面的综合管理能力。5.敢于采用新的营销方法，开拓市场。6.善于交际，善于沟通，能够代表公司熟练处理对外社交活动。7.能及时掌握市场变化趋势。

岗位名称：总经理 直接上级：无

直接下级：市场经理、生产经理、技术经理、财务经理、质管科科长、综合科科长、人力资源科科长 岗位职责：

1.根据董事会要求，确定公司的经营方针，建立股份公司的经营管理体系并组织实施和改进，为管理体系运行提供足够的资源。

2.负责召集和主持总经理办公会议，协调、检查和督促各部门的工作。3.负责质量体系的建立实施和保持，确定公司质量方针和质量目标。

4.根据市场信息，为满足顾客要求，不断调整企业的经营方向，使企业持续稳定发展。5.保证公司能提供符合标准的服务和产品。

6.负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。7.负责确定公司产品的营销策略。

8.负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。9.负责公司人力资源的开发与管理。10.负责公司的安全工作。

11.负责确定公司的财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。岗位要求：

1.大专以上文化程度，两年以上的企业厂长/经理工作经历，较系统的管理知识。2.良好的现代企业管理理念，全面综合管理能力，特别是综合计划、组织财务管理和激励、影响下属的能力、良好的判断、决策能力，能及时发现妨碍企业生产、管理中的问题、隐患。

3.善于交往，能代表企业处理对内、外相关部门的关系，并及时采取解决措施。4.善于沟通、协调，通过日常信息的交流，掌握生产、经营管理情况，指导下属各部门的工作。

岗位名称：财务经理 直接上级：总经理 直接下级：财务科科长 岗位职责：

1.组织理财活动，筹资：以满足企业经营活动所需资金。合理安排资金使用。参加投资决策，进行经营过程控制，及时规避风险，确保投资效益，提高资金使用效率。2.组织会计核算，准确、及时、真实地反映企业经营成果。

3.加强财务管理，降低成本费用，增加企业赢利。协助供应、生产、销售、技术等部门搞好市场调研和预测，提高产、质量，发展新产品，扩大市场占有率。

4.并通过计划、分析、分解、考核及管理手段，控制增收节支的潜力，提高经济效益。岗位要求：

1.具有财务本科以上学历，会计师以上专业资格。

2.善于学习、创新，廉洁奉公、品行端正、办事公正、坚持原则。3.有独立承担组织企业会计核算、财务管理的能力 4.五年以上会计工作经验，两年以上部门管理经验。

5.具有企业管理、金融、投资、信息管理、公司法等相关知识。6.有合作、沟通、协调、组织能力。

岗位名称:人力资源科科长 直接上级:总经理

直接下级:劳资员、培训管理员。岗位职责：

1.负责主持本部门的各项工作，组织并督促本部门人员完成职责范围内的各项工作。2.密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作。3.负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施等工作。

4.负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作。5.组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。严格考勤制度，负责抓好公司劳动纪律管理工作。

6.负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作。

7.负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。

8.负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作。9.配合做劳动安全教育，参与员工工伤伤亡事故调查处理，提出处理意见。10.组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识。较强的组织管理能力。2.熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各项方针、政策。3.努力学习，积极进取，既严格管理又讲究工作方法。

岗位名称：生产经理 直接上级：总经理 直接下级：生产科科长 岗位职责：

1.坚持公司企业精神和观念，建立内部门管理体系、并组织事实和改进。2.根据公司经营方针，制定生产计划和目标，按月分解、实施。3.负责全面完成公司下达的各项生产任务指标。

4.负责按公司市场部门指定的产品品种和质量标准有计划地组织生产。5.负责公司进厂的原辅材料质量的监督及生产过程中产品质量的管理。6.负责本部门资金、月度需用计划。7.负责公司的生产安全和安全事故的处理。8.负责本部门固定资产的管理。

9.协助配合市场部门完成产品交付、服务和顾客投诉的处理工作。10.负责生产设备、工艺、计量、环保、能源、安全的管理工作。11.负责生产环境美化、文明生产的管理。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度。2.品行端正、办事公正、坚持原则。3.两年以上企业管理工作经历，业绩突出。

4.良好的现代企业管理理念，全面综合管理能力，特别是综合计划、组织人力资源管理和激励、影响下属的能力、良好的判断、决策能力，能敏锐判断企业管理中的问题，敢于采用新方法解决问题。

5.善于交际，熟练代表公司处理解决与相关部门关系，善于沟通。通过日常信息交换掌握生产经营情况。

岗位名称：劳资员 直接上级：人力资源科科长 直接下级：无 岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。2.负责编制公司员工的工资表。3.负责办理医疗保险、养老保险等工作。4.协助财务科搞好工资的发放。5.负责做好各部门人员的统计汇总工作。6.协助做好其他有关人力资源的工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历，经济类相关专业。

2.具有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识及相关财务知识。3.有较强的工作责任心。

岗位名称：培训管理员 直接上级：人力资源科科长 直接下级：无 岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。2.全面负责组织公司员工的教育、培训工作。3.负责对公司新进员工的岗前教育、培训工作。4.负责编制教育、培训计划和大纲。

5.协助做好其他有关人力资源管理方面的工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历，人力资源管理或经济管理类专业。2.具有一定的组织、协调能力及管理能力、培训工作能力。3.有较强工作责任心。

4.了解ISO9001:2008质量体系的有关知识。

岗位名称：总检 直接上级：质管室主任 直接下级：质检员 岗位职责：

1.负责产品质量，保证产品质量把关工作的正常开展。2.做好有关产品质量数据汇总的审核工作。3.监督产品质量检验的现场管理工作。4.负责检验和试验状态的控制与管理 5.负责产品的标识和可追溯性管理

6.负责对不合格品的控制，并及时上报主管领导。岗位要求： 1.大专以上学历。2.三年以上质检工作经验。3.坚持原则，有较的工作责任心。

4.熟悉本公司的产品生产工艺流程，熟知ISO9001:2008质量体系方面的知识。

岗位名称：质管员 直接上级：质管室主任 直接下级：无 岗位职责：

1.负责公司质量管理的业务工作。2.协助质管室主任的各项工作。

3.了解质量目标的达成状况，并及时反馈给主管领导。4.做好本部门内部门文件的记录与归档。

5.收集并保存内部门质量体系审核的有关资料和记录。6.做好数据分析工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历，统计及相关专业。2.从事相关工作一年以上。3.坚持原则，有较强的工作责任感。

4.熟悉和掌握ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：质检员 直接上级：总检 直接下级：无 岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。2.负责公司产品出售前的质量检验工作。

3.负责对公司产品检验状态的控制，产品的标识和可追溯性控制。4.负责对不合格品的监控，并及时上报主管领导。5.配合公司做好ISO9001:2008质量体系的管理。岗位要求：

1.具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验。2.有较强的工作责任心。

3.原则性强，不怕得罪人，心胸大度。

4.具有很强的质量意识，熟悉ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：销售员 直接上级：销售办主任 直接下级：无 岗位职责：

1.负责本公司各类产品的销售及推广。2.负责产品销售合同的签订及资金的回笼。3.负责企业形象的对外宣传。

4.对本公司的销售政策及价格策略保密。岗位要求：

1.大专以上学历，市场营销或其它相关经济类专业。2.具有良好的人际关系。

3.熟悉本公司各类产品的性能及特点，了解和ISO9001:2008质量体系的相关知识。4.具有良好的语言表达能力及沟通能力。5.具有良好的身体素质，能适应长期出差。

岗位名称：库房主任 直接上级：销售科科长 直接下级：库管员 岗位职责：

1.把好原辅材料进厂关，对产品的规格、牌号、数量与报检产品合理存放，做好标识。2.对库存原辅料的储存、防护、搬运工作严格按照《库房管理制度》执行。3.严格做好产品的出入库的管理工作。岗位要求：

1.有大专以上学历,财经类专业或物资管理专业。2.有五年以上库房管理经验。3.有一定的管理能力。

4.坚持原则，廉洁奉公，有较强的工作责任感和事业心。5.熟悉本公司产品，了解ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：合同员 直接上级：合同室主任 直接下级：无 岗位职责：

1.负责各类合同的管理工作。

2.准备好制做投标书文件所需的相关资料。3.做好顾客沟通和满意度的调查和评价工作。4.做好电话、传真的记录工作。

5.对合同签定中出现的重大问题，配合主任按照纠正与预防措施程序进行处理。岗位要求：

1.具有大专以上学历，经济类、管理类相关专业。2.具备良好的沟通能力和业务能力，熟悉合同法知识。3.一年以上的管理或销售方面的工作经验。4.坚持原则，有较强的责任心。

岗位名称：质管科科长 直接上级：总经理

直接下级：质检室主任、质管室主任、计量室主任 岗位职责：

1.贯彻企业的质量方针的质量目标，执行公司质量体系文件，保证其有效运行，以实现公司的目标。

2.负责主持本部门的全面工作，组织并督促本部门人员完成职责范围内的各项工作。3.负责组织质量检验标准、质量、计量管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及执行。

4.协助设计室参与服务工作，协助器材室参与对供应商的评定工作。5.配合人力资源科抓好全员质量培训教育工作

6.负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理。7.负责对公司原、辅材料的检验和验证。岗位要求：

1.具有大专以上学历或丰富的质量管理实践经验。2.具有较强的综合协调能力和组织管理能力。3.坚持原则，有较强的工作责任心。

4.熟悉本公司产品工艺流程，熟悉并掌握质量检验和ISO9001:2008质量管理知识。

岗位名称：质检室主任 直接上级：质管科科长 直接下级：质检员 岗位职责：

1.贯彻公司质量方针和质量目标，执行公司质量体系文件，保证质量体系有效运行。2.负责公司产品的质量检验及产品的检验和试验状态的控制和管理。3.负责对公司的所有原、辅材料的质量检验。4.负责产品在生产过程中各工序的质量检验。5.配合生产技术科做好各类产品的试验和检测工作。6.负责对质量人员的业务水平的培训。岗位要求：

1.具有大专以上文化程度或实际工作经验和管理能力。2.有较强业务能力和协调能力。3.有较强工作责任心。

4.熟悉并掌握质量检验和ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：销售办主任 直接上级：销售科科长 直接下级：销售员 岗位职责：

1.负责销售办的组织管理工作并承担本部门的一切责任。2.协调处理与销售服务片区有关的业务关系。3.负责销售服务片区信息的收集、整理和反馈。4.负责客户的接待 5.调查分析顾客满意度。岗位要求：

1.有大专以上学历，营销类专业，经济类初级职称。2.有三年以上销售工作经验。3.有一定的组织、协调、沟通能力。4.坚持原则，有较强的工作责任心。

5.熟悉本公司产品，了解ISO9001:2008质量体系的相关知识。

岗位名称：合同室主任 直接上级：销售科科长 直接下级：合同员 岗位职责：

1.负责组织合同评审工作。2.负责进行顾客满意度调查与评估。

3.保证合同内容的准确，使其符合公司利益及相关法律、法规。4.对出现的重大问题确保按公司预防措施程序进行处理。5.监督和管理合同员的工作。岗位要求：

1.具有大专以上学历，财经及法律相关专业，熟悉合同法。2.具有助理经济师职称，二年以上销售经验。3.坚持原则，有较强的工作责任心。4.具有一定的组织管理能力。岗位名称：设计室主任 直接上级：工程中心主任 直接下级：设计员 岗位职责：

1.主持部门日常工作，合理分配部门工作，调动职员的工作积极性。2.积极主动的协调本部门与其他部门的关系。

3.定期组织科室成员学习本部门专业知识，提高业务水平。4.善于听取每个科员的建议，以身作则，遵守设计室各项制度。岗位要求：

1.具有本科以上学历，工程技术类专业，具有工程师职称。2.具有两年以上工程设计工作经验。3.熟悉本公司节水产品的性能特点。4.具有一定的组织、管理能力。

岗位名称：设计员 直接上级：设计室主任 直接下级：无 岗位职责：

1.在设计室主任的安排下，按顾客要求进行工程设计服务。

2.严格按照国家设计规范设计，加强理论与实际的结合。设计完成后提交全面资料，包括设计图纸、设计说明书及原始设计资料，并提交部门专人管理。3.受设计室主任指挥，根据顾客要求，进行安装施工指导服务。4.遵守设计室各种规章制度，维护设计室荣誉。

5.做好本职工作并积极参与部门各项事务，定期做好工作总结，提出合理化建议。岗位要求：

1.具有本科以上学历，工程技术类专业。2.具有一定的工作经验，熟悉本公司产品。3.具有较强的工作责任心。岗位名称：计划员 直接上级：器材室主任 直接下级：无 岗位职责： 1.负责外购件采购计划、备品、备件合理库存计划的制定。2.外购物资的报检及相关文件的管理。3.做好本职工作并积极参与部门各项事务。岗位要求：

1.具有大专以上学历，工程技术类专业或计划、统计类专业。2.了解公司各种原、辅材料的库存情况及产品的销售情况。3.熟练应用办公软件。

4.熟悉本公司生产过程及物流程序。

岗位名称：生产技术科科长 直接上级：生产经理

直接下级：调度室主任、车间主任、工艺室主任、电器室主任、设备室主任 岗位职责：

1.负责生产系统的指导、协调、监管、检查、考核工作。2.负责调度室、工艺室、电器室、设备室的管理工作。3.负责组织新产品、新技术开发工作。

4.最终结果为生产部经理负责，以生产指标的完成情况来说明工作的好与差。岗位要求：

1.具有大专以上学历，工程技术类专业，有助理工程师职称。2.具有一定的基层管理经验。3.熟练应用办公软件。

4.熟悉本公司产品的生产工艺流程，了解ISO9001:2008质量管理体系的相关知识。

岗位名称：采购员 直接上级：器材室主任 直接下级：无 岗位职责：

1.严格遵照国家的法律法规和公司关于采购的文件及财务制度执行采购工作。2.建立并完善供应商资料，管理采购文件。

3.做好本职工作并积极参与部门各项事务，定期做好工作总结。岗位要求：

1.具有大专以上学历，熟悉物流管理及经济基础知识。2.了解公司各种原、辅材料的库存情况及产品的销售情况。3.熟练应用办公软件。4.具有较强的工作责任心，工作细致。5.熟悉ISO9001:2008管理体系标准。

岗位名称：电器室主任 直接上级：生产技术科科长 直接下级：电器技术员 岗位职责：

1.具体负责公司电器设备的安装、维修管理，做到安全、及时供电，确保生产正常进行。

2.负责本部门员工的教育，树立一切为生产一线服务的思想。

3.贯彻执行公司各项规章制度，协助生产技术科科长工作，保证各车间供电正常。4.负责本部门现场管理，经常对员工进行安全、综合管理教育，做到安全文明生产。5.负责编制电器检修计划，月材料计划的申报工作。岗位要求：

浅谈电子商务专业的岗位群划分 第8篇

一、调研基本情况

1. 调研目的与任务

(1) 把握企业对本专业人才需求基本状况;

(2) 确定本专业面向的具体工作岗位群, 分析从事某具体岗位所需具备的知识、技能和社会方法能力要求;

(3) 提取符合本专业技能人才成长规律的典型工作任务。

2. 调研意义

本次市场调研对于了解电子商务行业发展新趋势、把握电子商务行业技术现状和实际用人需求、梳理本专业面向的职业岗位群、提炼典型工作任务, 确定新经济形势下专业人才培养目标等工作具有非常重要的意义。

3. 调研范围与对象

本次调研集中在长三角地区 (上海和江苏) , 调研对象为上海、昆山、盐城地区的电子商务企业、同类职业院校、本校电子商务专业在校生和专业教师。

4. 调研方法

本次调研主要使用了访谈法、座谈法、问卷法、文献法。针对不同的调研对象, 分别设计不同的调研表单。

5. 抽样与问卷回收情况

本次调研共发放问卷326份, 回收320份, 回收率98.1%。有效问卷286份, 有效率89.3%。

6. 调研内容

(1) 电子商务行业发展现状以及最新趋势;

(2) 企业对本专业技能人才需求的基本情况;

(3) 本专业涉及的主要岗位、各岗位具体工作任务及技术能力要求;

(4) 本专业实践专家综合职业能力及发展要求;

(5) 企业对学院培养本专业高技能人才的建议。

二、电子商务行业发展新趋势和专业技术现状分析

2013年7月, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布第31次全国互联网发展统计报告, 报告显示, 截至2013年6月底, 我国网民规模达5.91亿, 互联网普及率为44.1%;我国网络购物网民规模达到2.71亿人, 电子商务类应用在手机端应用发展迅速。①2013年8月, 中国电子商务研究中心 (100EC.CN) 发布《2013年 (上) 中国电子商务市场数据监测报告》, 报告显示, 截止到2013年6月, 全国电子商务交易额达4.35万亿元, 网络零售市场交易规模达7542亿元, 电子商务服务企业直接从业人员超过220万人。②艾瑞咨询发布的《2012-2013年中国电子商务行业年度监测报告》显示, 2012年中国电子商务市场整体保持高速发展, 交易规模突破8.1万亿元, 具体到各细分领域, 网购市场份额持续增长, 进一步挤占中小企业B2B所占市场份额。③

以上行业数据显示, 在进一步深化经济结构转型的背景下, 电子商务行业的良性健康发展对我国经济的持续增长具有重大的意义。从中国电子商务的十多年实践来看, 各行各业都在积极融入电子商务洪流, 网上采购、网上招商、网络广告、在线服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等电子商务活动已经成为人们工作和生活的一部分。一方面, 电子商务的发展促进就业创造了GDP;另一方面, 网络购物产生的客户投诉量迅猛增加, 2013年上半年全国各地用户的电子商务投诉近41000万起, 网络购物投诉占比45.4%。我国电子商务行业的规范化急待加强。2013年4月, 网购商品七日内退货、大件商品瑕疵举证责任倒置制度等内容出现在消费者权益保护法修正案草案中;2013年11月, 商务部出台《促进电子商务应用的实施意见》;各地区也纷纷出台政策加快区域电子商务的发展。各地政策法规的完善、移动终端应用的扩大、经济结构继续深化转型等背景下, 中国电子商务行业出现了一些新的趋势:

1. 中小企业B2B电子商务深化平台转型, 涉足金融服务;

2. 网购行业快速增长, 平台B2C成为主流;

3. 网购移动端方兴未艾, 增长迅速, 不容小觑;

4. 机票酒店价格战继续升级, 旅游业电商竞争激烈;

5. 线上线下有机结合, O2O模式进一步拓展。

以上电子商务行业新的发展趋势对人才需求的主要影响表现在:第三方数据服务需要大批数据管理或数据支持类人才, 网购行业持续纵深发展需要既能够及时处理客户投诉, 又能完成产品营销与推广的人才, 也给第三方物流业带来了更多的岗位需求。移动端电子商务、旅游业电子商务的兴起需要更多既有电子商务知识又有专业技能的人才。O2O模式的发展, 对电子商务核心技术人才提出更高的要求。这些新趋势需要学院结合电子商务行业的特点制订符合经济转型要求的新型电子商务专业人才。

三、电子商务岗位群划分

1. 营销方向岗位细分:

(1) 网络营销员 (代表性岗位:网络销售、商务代表) :主要是利用网站为企业开拓网上业务、进行网络品牌管理、提供客户服务。

(2) 电子商务外贸专员 (代表性岗位:外贸专员) :利用网络平台开发国际市场, 进行国际贸易。

(3) 电子商务平台维护 (代表性岗位:电子商务专员、网络推广) :负责电子商务销售平台的管理和维护, 提供电子商务平台支持服务、客户管理。

2. 技术方向岗位细分:

(1) 电子商务网页美术设计 (代表性岗位:网页美工人员) :主要从事网页颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(2) 电子商务网站设计 (代表性岗位:网站设计、开发人员) :主要从事电子商务网页设计、数据库应用、站点管理与技术维护等工作。

(3) 电子商务平台设计 (代表性岗位:网站策划、编辑人员) :主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全维护等工作。

3. 综合管理方向岗位细分:

(1) 行政管理岗位 (代表性岗位:文秘、前台接待、销售内勤、4S店服务) :主要从事前台接待, 文案整理, 销售辅助等基础性工作。

(2) 财务管理岗位 (代表性岗位:现金会计、成本会计、总账会计) :主要从事企业现金、往来、成本核算等工作。

(3) 人力资源管理岗位 (代表性岗位:招聘助理、培训讲师、薪资核算) :主要从事企业新进人员的招聘、培训和薪酬核算工作。

(4) 物流管理岗位 (代表性岗位:物流员) :主要从事企业原材料集中采购、仓储等工作。

4. 小型电子商务创业者:利用电子商务平台开设网店, 进行产品销售, 提供服务。

以上岗位, 不同的企业在叫法上会略有差异, 岗位职责的内容差异则更大。一般来讲, 规模越大的企业, 岗位职责和分工越明确, 规模越小的企业, 岗位职责和分工越模糊。从用工的情况来看, 包括客户服务、数据支持和销售代表类人才的需求量依然是最大的, 这也是目前困扰多数大中型电子商务企业最主要的问题之一。电子商务企业最青睐那些既掌握电子商务基础知识和应用, 又具有一线营销技巧和良好沟通能力的人才。

四、结论

在综合分析本专业技术现状与行业发展趋势、职业内涵与职业岗位群、企业用工需求结构、学生就业期待和职教发展趋势等因素的基础上, 课题组认为电子商务专业的人才培养应定位为:

1. 方向定位以营销为主、技术为辅。面向企业销售、服务、技术支持和管理一线, 培养具有良好的职业态度、敬业精神、创新意识和团队协作意识, 掌握电子商务基础知识, 具备较强的计算机基础操作能力, 有较好的沟通协调、团队合作等能力, 并能够掌握图片处理、动画制作、网页设计等电子商务专业能力, 能利用现代信息技术从事商务活动的合格应用型人才。

2. 层次定位以中级工和高级工为主, 技师为辅。

参考文献

[1]林黎明, 李新春.电子商务安全风险管理研究[J].计算机与信息技术, 2006, (03) .

[2]杨二龙, 刘建时.对电子商务风险的几点思考[J].警官文苑, 2007, (01) .

[3]朱虹.电子商务管理发展研究[J].高校图书情报论坛, 2006, (02) .