it外包商业计划书

it外包商业计划书（精选8篇）

it外包商业计划书 第1篇

IT公司商业计划书-商业计划书

一、企业概况

XXXX计算机信息技术有限公司是由XX省交通厅联运中心、深圳亚桥软件公司、北京方正新世纪公司共同投资组建的有限责任公司，是一家专门致力于交通行业信息化研究和软件开发的高新技术企业。公司现有总资产620万元人民币。

二、未来发展定位

面对交通行业信息化改造领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足交通领域，推动和加快交通行业信息化建设，用三年时间，把XX建设成为交通行业信息化应用软件产业基地。

三、市场分析

公司是利用信息技术改造和提升交通运输业的.高新技术企业，因而兼具交通业和软件业的属性。

1、软件是知识经济的关键技术和关键产业。

2、从交通行业来看，交通运输业在国民经济中起着举足轻重的作用，而落后的传统技术将制约着其快速发展，交通行业的信息化建设迫在眉睫。

智能化交通(ITS)是21世纪世界交通行业的发展方向。可以说，交通行业信息化建设这一领域市场潜力巨大。可以看出，交通行业信息化服务有坚实的市场基础，市场潜力巨大。

四、竞争分析

公司的竞争优势集中表现在以下几个方面：

1、技术优势。

2、政府支持优势。

3、产品组合优势。

4、市场优势。

5、质量、成本优势。

6、管理优势。

五、项目投融资及运作计划

公司拟吸收风险投资1000万元，可以分两期投入。第一期400万元资金主要用于《运政管理信息系统》在全国的的推广应用以及《稽查管理信息系统》的调研开发

第二期600万元资金主要用于地球卫星定位技术(GPS)地理信息技术(GIS)在交通行业应用以及《客运联网结算系统》调研开发费用，

六、财务预测

七、风险及对策

一、风险

1、技术风险。

2、市场风险

3、经营风险

4、财务风险

二、对策

1、技术风险对策

2、市场风险及对策

3、经营风险及对策

4、财务风险对策

it外包商业计划书 第2篇

商业计划书58jihua.com首先是把计划中要创立的企业推销给了风险企业家自己。其次，商业计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家，公司商业计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。因此，商业计划书必须要说明：

(1)创办企业的目的??为什么要冒风险，花精力、时间、资源、资金去创办风险企业?

(2)创办企业所需的资金??为什么要这么多的钱?为什么投资人值得为此注入资金?

对已建的风险企业来说，商业计划书可以为企业的发展定下比较具体的方向和重点，从而使员工了解企业的经营目标，并激励他们为共同的目标而努力。更重要的是，它可以使企业的出资者以及供应商、销售商等了解企业的经营状况和经营目标，说服出资者(原有的或新来的)为企业的进一步发展提供资金。正是基于上述理由，商 业计划书将是风险企业家所写的商业文件中最主要的一个。那么，如何制订商业计划书呢?

第一部分：摘要

摘要是风险投资者首先看到的部分。通过摘要，风险投资者对你和你的计划书形成第一印象，所以摘要必须形式完美，叙述清楚流畅。

第二部分：公司及未来

这部分要使风险投资者对你公司的几个主要项目及未来的发展战略有一定程度的了解，各专题既要独具特色，又要构成一个相关的整体。

第五部分：投资回报与退身之路

这是投资者非常关心的问题。因为大多数风险投资者并无真正意愿想长期持有公司的股权，而是希望能在条件成熟时“金蝉脱壳”，从而通过股票的增值获取收益。一般来说风险投资者可提出三种投资变现方式，主要包括股票上市，出售公司和买回等。你应指出自己希望采用何种方式。

第六部分：经营分析与预测

该部分主要基于公司历史的经营业绩分析，据以预测未来的经营情况，这里主要应以公司过去财务数据为基础，预测未来经营可能的收入、成本与费用，同时，通过比率分析预测出未来经营效率的高低及经营成果的好坏。

第七部分：财务报告

计划书中应包含你公司当前的财务报告，并附有适当的说明。无论如何，无当前财务报表的计划书是无法让人接受的。一份没有当年财务报告的项目是难以引起风险投资者的兴趣的。

商业计划书

定稿 400 008 9173第八部分：财务预测

对公司未来5 年的财务状况进行预测，还需预测以年的资金流量表，以便每个读者能确切了解公司资金流动状态。

第九部分：关于产品的报道、介绍、样品与图片

it外包商业计划书 第3篇

关键词：IT服务,外包,质量管理,质量管理计划,服务等级协议,ISO 20000,ITIL

1 引言

质量是企业的生命,决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。质量管理只有做出精准的计划,才能有效地指导项目的实施,做好质量控制。因此,企业在IT服务外包(ITO) 项目前期必须对制定详细、有针对性的质量管理计划高度重视。科学、合理的质量管理计划有助于ITO项目实施过程中达成各项服务等级协议(SLA) 指标,实现重大故障、责任事故发生率为零,避免合同扣款,甚至甲方提前终止合同等极端事件发生,有效提升关键客户满意度,为后期不断拓展客户市场起到积极作用。

2 质量管理的主要过程

项目质量管理过程包括保证项目满足原先规定的各项要求所需实施的活动,即确定质量方针、目标与责任的所有活动,并通过质量规划、质量保障、质量控制、质量持续改进方针、程序和过程来指导实施。

项目质量管理主要包括三个过程:

(1)质量计划编制

包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个ITO项目,质量标准可能包括允许系统升级、为系统设定一个合理的响应时间、确保实施过程中与合同一致的服务标准。具体内容见图1。

(2) 质量评估

包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。

(3) 质量控制

包括监控特定的项目结果,确保他们遵循了相关质量标准,并确定提高整体质量的方法。

项目质量管理必须满足利益相关者的需求和期望。项目团队必须与关键的利益相关者,特别是与项目的关键客户建立良好关系。客户是质量是否可以接受的最终裁判者。

同时,项目范围、成本、时间管理同等重要。提高ITO项目质量的最终目的是为了赢利,而不是一味地为客户提供完美无缺的服务。因此,对于ITO项目而言,并不是“服务内容越多越好”、“SLA指标越高越好”,而是确保服务质量满足合同SLA要求,并且让关键用户满意,将提高质量所付出的代价控制在预算之内。

3 质量管理计划编制

对于ITO项目而言,编制合理、科学的质量管理计划,有助于项目实施过程在控制项目成本、预算的前提下:

(1)确保ITO项目各项服务及SLA指标顺利达成。

(2) 明确、落实项目参与人员( 包括一线、二线团队) 的操作级别协议(OLA),为项目建立人员关键绩效指标(KPI) 绩效考核机制提供指标依据。

(3) 有助于避免重大人为故障、安全事件等极端事件发生。

(4) 有效提升客户满意度。

戴明改进循环(PDCA循环) 是企业项目质量管理中经常使用到的方法,在编制ITO质量管理计划过程中建议使用PDCA方法指导相关工作。ITO项目实施过程中, IT服务各项管理标准遵循ITIL、ISO20000 标准。

质量管理计划的编制由项目核心成员和项目质量管理员共同协商制定,主要由质量管理员起草,由项目经理审批通过后即可实施。

质量管理计划的主要内容包括:项目质量管理目标原则、 干系人员职责分工、 质量管理的内容及范围、质量检查的标准及指标、质量检查方法及结果改进要求。

3.1 原则及职责分工

ITO项目质量管理的主要目标为确保项目各项服务支撑工作符合合同及SLA指标要求,实现服务支撑工作的制度化、规范化和标准化,提升服务质量,提高工作效率,提升客户满意度。

质量计划需要确定各级人员的主要职责,包括项目经理、质量管理员、各级服务支撑团队。

3.2 质量管理内容及范围

ITO项目质量管理结合ITIL、ISO 20000 符合性评估等体系要求,对服务支撑工作关键流程的执行情况进行监督、检查,对发现的问题提出整改措施并落实到位,形成服务支撑过程的闭环管理。主要包括故障管理、问题管理、变更管理、日常维护管理、随工管理、应急管理、专项工作管理、工单管理、服务报告管理、基础资料管理、服务质量管理和客户满意度管理。

3.3 质量检查标准及指标

建议项目组每年根据合同要求及变化、ITIL、ISO 20000 符合性评估等资质体系要求,结合客户相关的年度工作重点,确定或修订质量管理指标及质量标准,并于每个合同周期起始公布执行。

ITO项目质量指标及标准建议如表1 所示。

在制定ITO项目质量指标及标准过程中要注意如下几点:

(1) 结合每个项目合同实际情况,确定有针对性的质量指标及标准,切忌模板完全套用,否则不仅会增加项目运营成本,项目质量也达不到预想目标;

(2) 将严重影响客户满意度指标,例如:故障管理、变更管理等,适当设置否决项,若该项不能达到质量标准,涉及相关责任人员本月质量考核为不合格;

(3) 将合同SLA分解成OLA,落实到具体维护、管理人员,便于后期检查结果落实;

(4) 每月进行质量检查时,按检查周期抽取权重为100 分的指标项进行检查,依据质量评分标准打分;

(5) 建议月度检查结果高于90 分为合格,而不是60 分,具体达标分数根据项目情况适当调整。

3.4 质量检查方法及结果改进

为确保ITO项目质量管理的时效性和完整性,质量监督检查工作将过程管理与结果分析相结合,并建议将检查结果纳入对项目相关负责人和维护责任人的月度绩效考核。

项目质量管理员在日常生产过程中每月进行服务支撑质量的监督检查,并对各项质量指标的完成情况进行统计分析。根据质量检查的结果填写《质量管控结果明细表》( 表2),提交项目经理并公布结果。

项目组相关人员在质量检查结果发布后规定时间内提交整改计划,即《质量改进跟踪表》( 表3),按规定完成整改落实,并将整改完成情况反馈至质量管理员,以便其依据整改完成情况在下一阶段监督检查过程中进行整改完成情况的抽查。

4结语

it外包商业计划书 第4篇

关键词IT服务外包 商业模式 分析框架

文章编号1008-5807（2011）02-001-02

20世纪70年代中期，Konczal和Dottore在讨论数据和流程的建模时，开始使用商业模式（Business model）这一术语；20世纪80年代，商业模式的概念开始出现在反映IT行业动态的文献中；1999年以后，商业模式才正式作为一个独立研究领域引起研究者广泛关注。

一、 商业模式的研究视角

商业模式具有概括性和整合性的特点，而研究者从各自的专业领域出发来开展对商业模式的研究，呈现出见仁见智的现状，仍可以将现有研究按照其核心逻辑将分为以下4类：

（一）财务逻辑的视角

Stewart and Zhao （2000）认为，商业模式就是说明一个企业是如何赚钱并随着时间的推移持续地维持其利润来源。Rappa（2004）认为商业模式是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，能够为企业带来收益的一种模式。

（二）组织运营的视角

Amit and Zott（2001）描述商业模式是一种事务组成要素的体系结构，用来设计并利用商业机会，用来描述了由公司、供应商、候补者和客户所组成的网络运作事务的方式。

（三）战略选择的视角

Michael Morris（2005）认为商业模式是一种简单化的描述，描述企业在战略方向、运营结构和经济逻辑相关领域的决策变量，以及他们如何定位和配置这些变量并在确定的市场上创造持续的竞争优势。Scott M.Shafer等(2005)认为商业模式就是创造价值并能从这个价值中获得回报，他们把商业模式定义为企业在一个价值网络中创造和获取价值的潜在核心逻辑和战略选择。

（四）价值系统的视角

周辉和刘红缨（2007）认为商业模式是企业以在网络价值中的定位为基础，设计出价值创造和价值实现的内在逻辑关系，并通过内部管理的整合谋求自身价值链的协调一致性，以确保企业获得持续利润的企业战略实现的一整套具体范式。

综上，不同视角的研究侧重点均有所不同。财务逻辑的视角从企业的收入和成本等核心财务要素方面来研究商业模式，使商业模式的研究易于聚焦并容易理解，但是仅仅从财务要素进行研究视角过于狭窄，对如何引起财务要素变化及变化过程重视不足；组织运营的视角从企业的产品、服务、流程等运营方面来研究商业模式，开始重视财务和价值创造的载体和过程，但是其对市场环境和价值主张的选择不甚明了；战略选择的视角从企业的战略要素方面来研究商业模式，能较好的反映企业价值创造的逻辑体系，但是对价值的收割和获取重视不足；从价值系统的视角来研究商业模式，通过追踪价值流的思路来进行分析和研究，能较好地揭示和反映整个价值过程。这四类研究呈现出研究范围不断延伸扩展，整合性不断提高并各有交叉的特点，因此本文将从价值系统的角度来开展商业模式分析框架的构建。

二、 商业模式要素结构

商业模式是一个结构或体系，包括组织内部结构和组织与外界要素的关系结构，这些结构的各组成部分存在内在联系，它们相互作用形成了模式的各种运动（罗珉等，2005）。因此，对商业模式要素的研究经历了3个阶段。

（1）横向罗列式阶段。研究者对商业模式要素进行横向罗列的方式开展研究，对商业模式构成要素的重要性不加区分，属于商业模式研究的初级阶段。

（2）分层细分式阶段。研究者对商业模式要素进行分层细化的方式来推进研究：首先分为几大主要素，进而细分为子要素，体现出要素结构上的细分层次性，如原磊（2007）的3-4-8体系；这一阶段的研究更加深入，为企业管理者提供了思考和分析的框架，为理论研究者进行网络建模提供了要素理论基础。

（3）网络建模阶段。重点研究商业模式要素的价值地位，要素间的影响关系，通过模拟建模的方式分析商业模式中价值要素间的关系，并研究要素与企业绩效之间的影响关系，如Gordijn（2003）基于-value、Osterwalder A.（2004）基于BMO（business model ontology）的商业模式研究。

基于上述分析，本文认为；商业模式一种建立在价值构成要素及其联系结构之上的，用来概括性描述企业价值逻辑的理论工具，以反映企业如何进行价值选择，并通过价值网络实现价值创造过程，最终实现价值传递和获取。

三、 IT服务外包

IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给外部专业化服务公司来做，从企业内部剥离，通过签订服务水平协议交由专业服务商完成的一种管理模式。IT服务外包企业是指向提供IT外包服务的供应商，根据其与客户签订的中长期服务合同，基于已详细定义和可测量的方法来执行。IT服务外包企业具有区别于一般企业的特点：（1）服务导向型，非产品导向型；（2）客户来自不同的地域和行业领域；（3）处于并行、协同创造价值的网络中。

IT服务外包企业在提供服务的过程中，与后端的互补商、前端的客户企业协同、并行进行价值创造，嵌入了外包方的原有价值创造系统，或履行着客户某一职能板块的功能，或者互补实现某一流程的顺利运营，服务的网络协作直接影响到客户企业的业务运营。因此，IT服务外包企业的价值网络能力（包括嵌入和构建）和整合能力将对其价值实现尤为重要；具有较强的网络扩展性，才能覆盖更多的价值域。

四、 IT服务外包企业商业模式分析框架

IT服务外包企业更多的体现出价值网络特性。Shafer的商业模式要素体系以价值为中心，提出商业模式要素包括战略选择、价值网络、创造价值、获取价值等主要要素，并将企业进行价值创造的平台--价值网络置于同价值创造同等的地位。Morris et al.的商业模式要素层次框架具有较强的整合性，通过将要素在不同层的具体表现来研究商业模式，从基础层向规则层的演进能阐述商业模式的动力演进机制，能更好的对企业商业模式的要素、组合、执行进行分析研究。因此，本文基于Shafer和Morris et al.的商业模式理论基础，并结IT服务外包企业特点，构建其商业模式分析框架，见表1：

纵向上，包括IT服务外包企业商业模式的主要要素及细分要素，而横向上表示各要素在不同层次的不同表现。其中细分要素有：

（1）目标市场：是指选择服务的目标企业客户；（2）价值主张：是指对客户企业的价值承诺，与目标市场密切相关；（3）资产/资源：是指自身所拥有的资产，以及在价值创造过程中其可以调用的资源，IT服务外包企业中人力资源和创新技术是其重要资源；（4）流程/活动：是指基于资产/资源，进行价值创造的流程及流程中的价值活动，是否有对资产资源的独特性利用；（5）价值主体：是指价值网络中，与IT服务外包企业协作的个人或机构主体，可以反映IT服务外包企业的价值整合能力；（6）治理机制：是指价值网络中价值主体的协同、运行机制，如股权控制、技术协议等；（7）收入模式：是指实现价值获取的方式，包括收入来源、收入结构、收入时限等；（8）成本管理：是指在价值创造过程中对成本的管理控制，如成本要素、成本结构、成本管控等。

五、 小结

IT服务外包企业可以基于此分析框架，进行要素独特组合的创新探索，进而创新商业模式；也可以基于此框架，建立企业的商业模式评估体系，以进行历史和横向的对比；也可以基于此框架提高商业模式的执行力和成熟度，完成从特有层到规则层的构建和完善。

参考文献：

[1]Amit,R. and C, Zott. Value creation in e-business. Strategic ManagementJournal,2001,22(6/7):493-520.

[2]Jaap Gordijn, J.M.Akkermans. Value-based requirements engineering: exploring innovative e-commerce ideas. Requirements Eng(2003)8:114-134.

[3]Michael Morris et al. The entrepreneur’s business model: toward a unified perspective.Journal of Business Reaserch,58 (2005) 726-735.

[4]Rappa, M. Managing the digital enterprise-business models on the web[EB/OL]. Http://digitalenterprise.org/models/models.html,2004.

[5]Scott M. Shafer, H.Jeff Smith, Jane C. Linder. The power of business models business horizon.(2005)48,199-207.

[6]Stewart, D W, and Ghao,Q. Internet marketing, business models, public policy.Journal of Public Policy Marketing, 2000, 19( 3):287- 296.

[7]罗珉,曾涛,周思伟. 企业商业模式创新:基于租金理论的解释. 中国工业经济，2005(7).

[8]原磊．商业模式体系重构．中国工业经济，2007年6月.

IT技术行业,商业计划书怎么写 第5篇

（一）2008-03-25 00:41 xxxx计算机信息技术有限公司

第一节 公司基本情况及未来发展规划

一、公司基本情况

1、公司的成立与目标

xxxx计算机信息技术有限公司是由xx省交通厅联运中心、深圳亚桥软件公司、北京方正新世纪公司共同投资组建的有限责任公司，是一家专门致力于交通行业信息化研究和软件开发的高新技术企业。公司现有总资产620万元人民币。l 注册地址：xxxxxxxxxxxxxxxx l 注册资本：壹佰贰拾万元 l 法定代表人：xx l 成立时间：xxxx年6月 l 经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间

l 目标：面对交通行业信息化改造领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足交通领域，推动和加快交通行业信息化建设，用三年时间，把xx建设成为交通行业信息化应用软件产业基地。

l 公司的技术、市场发展过程

公司自成立以来，便承担着xx省交通行业信息化建设的重任。目前，公司已独立开发了拥有自主知识产权的《运政管理信息系统》、《交通运输企业综合经营管理信息系统》等六套应用软件，其中《运政管理信息系统》、《办公自动化（oa）系统》已经在威海、烟台、济宁三地市安装使用，运行良好，并将在xx省17地市推广应用。另外，xx汽车运输总公司对《交通运输企业综合经营管理信息系统》也给予了高度评价。公司将立足xx，积极开拓全国市场。

2、公司的股本结构

3、公司股东基本情况

4、公司组织管理、决策方式

l组织管理的基本原则：公司围绕产品市场，超越经营职能，灵活地组织和管理。l建立授权型、扁平化组织结构，以满足公司快速发展和创新的需要。

l以合作化的人性管理思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心、同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理的多元化管理模式。

l战略（经营）决策实行以总经理为核心的集体决策，为之“断”。公司的智囊部门——运营管理中心负责决策研究，为之“谋”。“谋”与“断”各尽其责。“谋”要按照总经理的思路多谋，“断”要在“谋”的基础进行，最后达到善断之目的。

l战术管理决策、战术业务决策向管理部门和员工充分授权，积极组建具有管理自主权利的的职能机构，管理者和员工承担起更大的责任和独立的开展工作，灵活机动地实施决策，并不断地创新，以提高员工积极性，增强员工责任感。l公司经营决策方法科学化。充分运用“软”、“硬”两种技术和定性、定量的分析方法，把专家的智慧和经验与用数学模型进行系统分析结合起来。

l公司经营决策体制科学化。随着公司的迅速扩展，公司将逐步建立起经营决策系统、信息系统、智囊系统、执行系统、监督系统有机构成的完善的经营决策体制。l公司经营决策程序科学化。

5、公司主要经营状况 单位：元/人民币

6、研发费用

1999年公司研究开发费用为——，2000年为7.5万元。一家it企业的商业计划书

（二）2008-03-25 00:43

二、公司创业人员的背景和素质。

董事长，xx，男，46岁，高级经济师，经济管理专业硕士研究生。1999年毕业于中国社会科学院研究生院。现任xx省交通厅联运中心总经理。

董事，xxx，男，34岁，1989年毕业于西安交通大学自动化控制专业，后获得工商管理硕士学位（mba）。现任深圳亚桥软件有限公司总经理。

董事，xxx，男，32岁，大学本科。1990年毕业于吉林工业大学科技情报专业。现任深圳亚桥软件有限公司副总经理。

董事，xx，男，48岁，大学本科，高级会计师。现任xx省交通厅运管局计财科科长。董事，xx，男，47岁，高级工程师。1981年毕业于曲阜师范大学数学专业。现任北京方正新世纪公司xx公司总经理。

总经理，xxx，男，34岁，大学本科。1989年7月毕业于陕西师范大学科技情报专业，在it行业工作多年，既懂计算机技术，又有管理、经营和指挥才能，有强烈的创新意识、深邃的洞察力和果断的决策能力。

会计主管，xx，女，经济类大学本科，精通会计业务和财务会计法规，敬业精神和原则性很强。

三、公司发展规划

1、公司三年发展规划

l2001年，完成资金、形象、技术、人才四大工程建设。实现销售收入1000万元，其中软件销售收入350万元，硬件销售收入650万元，税前利润达到160万元。l2002年，完成股份制改造，进入省内软件企业“十强”。实现销售收入4000万元，其中软件销售收入1400万元，硬件销售收入2600万元，税前利润达到1200万元。l2003年，达到二板上市企业标准并上市。实现销售收入10000万元，其中软件销售收入3500万元，硬件销售收入6500万元，税前利润达到2200万元。

2、关键成功因素： l 奉行以人为本的企业文化。l 倡导团队精神、创新精神。l 对交通行业信息化的现状及发展趋势有深入的研究。

l 有独立研究开发能力，能够根据顾客和市场需要不断开发出新产品。

l建立动态联盟，把非核心技术交给合作伙伴完成，公司对交通行业信息化建设项目进行分层面研发，集中精力培育和发展核心技术及前沿技术，从而实现技术的成功“嫁接”和始终保持领先地位。

第二节 公司产品及市场分析

一、产品、特点及优势

1、产品 公司立足于交通领域，以推动和加快交通行业信息化建设、为交通运输管理部门、运输企业、运输市场提供一流的应用软件及信息化全面解决方案为使命。现已开发的产品是： l 《运政管理信息系统》 l《物流基地管理信息系统》 l《交通运输企业综合经营管理信息系统》 l《办公自动化（oa）系统》等六套管理应用软件。正在开发产品： l稽查管理信息系统 待开发产品： l地球卫星定位技术（gps）及地理信息技术（gis）在交通行业的应用 l客运联网结算系统

2、特点及优势

l 技术先进。基于广域网和大型分布式数据库技术，符合当今信息技术发展主流和大规模应用的实际需求。

l 前瞻性。公司产品的开发充分考虑交通业和信息技术的发展趋势，确保了产品技术的前瞻性。

l 功能实用。实现客户内部信息共享，协同业务办理，业务涵盖面广。l 通用性强。公司产品面向交通业务，具有很强的可复制性。

l 查询方便。对每一种信息，系统提供多个视图来表现，可从不同的角度进行查询，方便地对信息进行综合和分析。

l 运行可靠。运用大型数据库的事物处理机制，保证了数据的一致性，从而使系统运行安全可靠。

l 标准规范。公司产品的开发严格遵守《道路运政信息系统信息指标体系与编码规则》。l 与办公自动化的无缝连接，保证了数据信息传递的时效性。

二、行业和市场

公司是利用信息技术改造和提升交通运输业的高新技术企业，因而兼具交通业和软件业的属性。

1、软件是知识经济的关键技术和关键产业。软件产业成为进入新世纪、进入知识经济时代的重要支柱产业，它是信息社会的核心和灵魂，是全球信息化进程的关键。软件产业以其独有的广泛渗透性、行业带动性，不仅本身在创造经济效益，而且是其他众多高新技术产业的推动力，对众多经济领域有辐射作用，在国民经济中起到“倍增器”的作用。软件产业已经成为当前发达国家和发展中国家竞相发展的核心产业，是新世纪综合国力竞争的重要产业领域之一。我们占据了产业优势和市场前景优势。目前我国的软件技术和软件产业正处于初创期的后期，即将进入行业成长期，初创期产业的增长率在20%-50%左右，成长期将达到50%以上。

2、从交通行业来看，交通运输业在国民经济中起着举足轻重的作用，而落后的传统技术将制约篇二：一家it企业的商业计划书 xxxx计算机信息技术有限公司 商业计划书

二零一五年三月

前 言 目录

第一节 公司基本情况及未来发展战略

一、公司基本情况

二、创业人员的背景及素质

三、公司的发展规划

第二节公司产品及市场分析

一、公司产品、特点及优势

二、行业和市场

三、公司的独特性和市场竞争力

四、竞争对手的优势及劣势 第三节 融资需求和财务预测

一、公司目前的财务状况和资本结构

二、融资需求

三、财务分析汇总表

四、财务分析 第四节 公司运营和管理

一、公司发展战略

二、公司的组织结构和管理模式

三、人力资源规划

四、软件开发管理

五、市场策略

六、外部支持

七、资本运营 第五节 投资方的介入和退出

一、投资建议

二、投资方在公司经营管理中的地位和作用

三、资本退出 第六节 风险及对策

一、风险

二、对策

第一节 公司基本情况及未来发展规划

一、公司基本情况

1、公司的成立与目标

xxxx计算机信息技术有限公司是由xx省交通厅联运中心、深圳亚桥软件公司、北京方正新世纪公司共同投资组建的有限责任公司，是一家专门致力于交通行业信息化研究和软件开发的高新技术企业。公司现有总资产620万元人民币。? 注册地址：xxxxxxxxxxxxxxxx ? 注册资本：壹佰贰拾万元? 法定代表人：xx ? 成立时间：xxxx年6月

? 经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间

? 目标：面对交通行业信息化改造领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足交通领域，推动和加快交通行业信息化建设，用三年时间，把xx建设成为交通行业信息化应用软件产业基地。

? 公司的技术、市场发展过程

公司自成立以来，便承担着xx省交通行业信息化建设的重任。目前，公司已独立开发了拥有自主知识产权的《运政管理信息系统》、《交通运输企业综合经营管理信息系统》等六套应用软件，其中《运政管理信息系统》、《办公自动化（oa）系统》已经在威海、烟台、济宁三地市安装使用，运行良好，并将在xx省17地市推广应用。另外，xx汽车运输总公司对《交通运输企业综合经营管理信息系统》也给予了高度评价。

公司将立足xx，积极开拓全国市场。

2、公司的股本结构

3、公司股东基本情况篇三：it行业商业计划书 商 业 计 划 书 [中企讯博 投资部] 保 密 承 诺

本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：

妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。

项目经理签字：

接 收 日 期： 2009 年 8月12日

中企讯博国际商务服务(北京)有限公司] 2009-8-12 目 录

第一部分 摘要 一.公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...........................二.项目简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...三.市场概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...四.公司优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...五.营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...六.团队概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...七.增资需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...八.融资方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...九.财务预测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...第二部分 综述 第一章 公司介绍

一．公司基本资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二．公司的宗旨（公司使命的表述）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三．各部门职能和经营目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四．公司管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...第二章 技术与产品

一．技术描述及技术持有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二．产品描述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...三．研发计划及时间表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四．已投入的资金及用途„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五．商业模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...六．知识产权策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章 市场分析

一．市场规模、市场结构与划分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二．目标市场的设定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三．产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析„„„„„„„„„„.四．市场趋势预测和市场机会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..五．行业政策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...第四章 竞争分析

一．有无行业垄断„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..二．潜在竞争对手情况和市场变化分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三．公司产品竞争优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章 市场营销 一．概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二．销售政策的制定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..三．销售渠道、方式、行销环节和售后服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四．主要业务关系状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五．销售队伍情况及销售福利分配政策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六．促销和市场渗透（方式及安排、预算）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 七．产品价格方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 八.销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。„„„„„„„„„„„„„„„„ 九.市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......................第六章 团队 一．当前概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...二．主要管理者情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三．团队建设计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章 投资说明

一．资金需求说明（用量/期限）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二．资金使用计划及进度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三．投资形式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...四．回报/偿还计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..五．吸纳投资后股权结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六．投资者介入公司管理之程度说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 七．报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）„„„„„„„„„„„„„„„„..八．杂费支付（是否支付中介人手续费）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..第八章 投资报酬与退出 一．股票上市„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...二．股权转让„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...三．股权回购„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...第九章 风险分析

一．资源（原材料/供应商）风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..二．市场不确定性风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..三．研发风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...四．成本控制风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..五．竞争风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...六．政策风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...七．财务风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...八．管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章 管理

股权分配和认股计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第一部分 摘要 一.公司简介

二.项目简介

网站浏览用户可以从网站上了解到各类企业的各种成功案例并可学习更多的企业管理知识，以及找到相关企业的各种信息，包括企业的产品视频，以及增加企业管理知识。个人注册会员，除了可以从网站上学习知识和了解信息外，还可以发布求职简历。管理房屋信息(房屋出租、求租、出售、求购)等。

三.市场概况 中国互联网络信息中心（cnnic）发布最新的中国互联网络发展状况统计报告最新统计报告，2009年5月中国网民人数已经超过3.2亿人。截至2008年底，我国网民数达到2.98亿，互联网普及率更是以22.6%的比例超过了21.9%的全球平均水平，中国电子商务用户数数量将超过5000万，并将在未来几年内保持稳定的增长，预计2012年底将达到1亿。5月6日，阿里巴巴网络有限公司（hk.1688）发布截至2009年3月31日的第一季度业绩。季报显示，阿里巴巴国内国际两个交易市场已经在全球拥有了4025万名注册用户，同比增长36%。事实上，这一接近4030万的用户数字，已经和中国中小企业4300万的总量相差无几。季报同时显示出，阿里巴巴的b2b电子商务平台已经拥有48.1575万名付费会员，较去年同期增长47%。其中，中国供应商和中国诚信通的会员第一季增数，都创了有史以来的最高纪录。2008年，中国电子商务b2b市场交易额达到21480亿元，与07年相比，同比增长40.2%。b2b市场交易额占中国整体电子商务市场规模的89.5%，预计2009年b2b市场交易额将达到30764亿元，未来三年市场复合增长率保持在41.6%。在政府支持下，国家商务部预计，未来10年，中国将有70%的贸易额将通过电子交易完成，因此，b2b市场规模仍有巨大发展潜力。其次，c2c网站在金融危机中呈现两极化发展趋势。淘宝网一家独大，占据半壁江山。据国外媒体报道，赛迪顾问(ccid consulting co.ltd., q.cic)日前发布报告称，2008年中国c2c市场规模达到了744亿元，预计中国2009年c2c市场规模将达到1078亿元，同比增长44.9%。到2010年，中国c2c市场规模将达到1538亿元，同比增长42.7%。到2011年将达到2310亿元，同比增长50.2%。

图 2006-2011年中国电子商务c2c市场交易额及增长 中国c2c市场格局中，淘宝仍然是市场霸主，拍拍则凭借庞大的用户资源站稳了第二的交椅。2008年，淘宝占领了84.1%的市场份额，拍拍占8.3%，易趣占6.2%。百度也推出了百度有啊，但从盈利性看，c2c盈利模式还不明朗。而在这里面的可选择也只是这么几家巨头。虽然c2c孕育了中国电子商务的发展。但预计未来几年里，c2c可能会朝着专业b2c的方向靠近。b2c网站作为近两年互联网亮点，b2c是传统企业切入电子商务的最直接最容易体现效益的方式。ppg、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个b2c领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。在金融危机影响下，很多采取“开源节流”的方式来扩大营收，降低成本。细分用户市场稳定增长、金融危机带来的用户消费结构趋向线上、市场成本不断摊薄、充沛的现金流、毛利润不断提升等因素都是该类网站在金融危机中选择攻击性扩张的因素。

it外包合同 第6篇

2、服务费用

(1)人员费用如下：

外包人员的费用：高级工程师(四年及以上magento开发经验)xxx元/人/天，一般工程师xxx元/人/天，食宿、差旅、交通、通讯等一切相关费用为包干价格，包干价格为6000RMB/人/月，工作地点按目前约定的北京。

(2)考勤的计算按照甲方的有关规定。

(3)费用的计算：

计算方式为：当月实际服务费 = 工作师日单价*实际上班的天数*工程师数量+加班费

上述付款均应以银行转账方式付至乙方在此指定的下述账户：

户名：XXXX

开户银行：

地 址：

帐 号：

(4)考勤的确认以甲方的最终确认为准

甲方在每月第2个工作日前对乙方人员上月的考勤进行书面确认。

3、人员新增

如甲方项目需要增加服务人员，乙方应在收到甲方通知后5天内安排人员进行面试。新增人员的费用以实际到岗人数为准，从实际到岗日期开始计算。

4、人员调换

如乙方人员的工作能力不能满足甲方的要求，甲方有权要求乙方重新提供符合要求的工作人员。

5、加班

(1)加班的定义：指乙方人员根据工作需要，应甲方要求在正常工作时间之外为甲方提供的项目技术服务，不包括由于乙方工作效率等原因导致的加班。乙方加班应事先取得甲方相关负责人的批准;出现紧急情况需要临时加班例外，但事后应报甲方相关负责人。

(2)乙方人员工作时间为甲方的正常工作时间，每天工作8小时。甲方按双方约定的人月费用支付乙方，乙方人员在加班工作前要征得甲方的书面批准。

具体加班费用如下：

对于在工作日加班时间，甲方应按小时服务费标准的150%支付;或是甲方负责加班员工的调休; 对于在周六和周日加班的，按小时服务费标准的200%支付;或是甲方负责加班员工的调休;

对于在国家法定节假日加班的，按小时服务费标准300%支付。

6、付款约定

月结。在乙方人员进场后三个工作日内，甲方自收到乙方开具的符合国家财税规定的6%增值税专用发票之后5个工作日内，向乙方支付经当月校准的服务费(到场人员月工资合计+食宿等包干补贴合计)。满一个月后，甲乙双方对实际工资及补贴进行核对，并在下个月的月结费用中增减。

若乙方未能按期提供技术服务(符合合同要求)，每逾期1个日历日，乙方须向甲方支付逾期技术服务所对应服务费千分之一的违约金。

若甲方未能按期付款，每逾期1个日历日，甲方须向乙方支付逾期服务费价款千分之一的违约金。

7、乙方服务场所

北京市朝阳区

8、其他条款

甲方不能在合同期间无故终止合同或提前终止项目，若甲方有该情况发生应提前一个月通知乙方并向乙方

支付开发人员3个月的协议中约定服务费。

本合同一式肆份，甲、乙双方签名盖章后，各执贰份。

甲方(盖章)： 乙方( 盖章 )： 代表(签字)：

日期：

IT服务外包合同 第7篇

甲 方：中xxx公司 住所：

乙 方： 住所：

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务条约，具体服务事项

1、乙方负责甲方计算机、网络设备、打印机、扫描仪、电话、投影设备、控制器、监控、系统软件的维护，保证设备、系统软件及网络正常运转。

2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。

3、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。

4、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。

5、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

6、乙方提供电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以自行购买或委托乙方代购。

7、如甲方有需要电脑硬件升级时或乙方发现甲方电脑硬件需要升级的。经甲方要求或同意后，乙方负责免费实施，但购买相关硬件所需费用由甲方承担。

8、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、定期维护保养

1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方行政办公场所及项目指挥部。

2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

3、乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题2小时内必须解决，硬件问题3 1 天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的交通费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。

4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。

5、乙方有责任和义务对甲方提供现场及远程技术服务和技术支持，提供远程服务的是形式不限，可以是：电话、电子邮件、传真、网络交流软件等，6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可带走乙方维修场所进一步维修。

7、乙方应每周三上午9：00-12:00驻场在甲方，帮助甲方处理IT相关事宜，保证设备的正常运行。

三、更换部件

1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方认可后方可进行。

2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

4、甲方在对办公场所的设备进行迁移、变动时应通知乙方，乙方应配合甲方对设备的迁移工作。

四、保密义务

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。

4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，情节严重的，甲方有权直接解除本合同，并移交司法机关处理。

五、诚信原则

乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，2 同时甲方有权解除合同。

六、合同期限与解除

1、本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为2017年月日至2018年月日。

2、在合同期内，任一方违反本合同约定，需书面形式告知对方合同解除，守约方不需要承担违约责任。

七、付款方式

1、甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用，该费用已包含各项修复维护费、乙方人员日常的交通费、伙食费、通讯费、保密费等；

2、乙方向甲方提供合格的正规发票，甲方收到发票后在每月15日前向乙方付款，因乙方提供发票原则导致迟延的情况由乙方负责，甲方不承担违约责任。

4、付款方式：银行转帐。乙方指定收款银行账户信息和纳税人信息如下： 开户银行： 银行地址： 户名： 账号：

纳税人识别号： 地址： 电话：

八、其它

1、服务人员：本合同签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前15天通知甲方，经甲方同意方可安排至甲方服务。

2、其它未尽事宜双方协商解决，协商不成，任一方应向甲方所在地人民法院诉讼解决。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

IT外包服务研究 第8篇

1.1全球外包服务市场

据统计, 全球范围内的企业花费在IT外包服用方面的费用在逐年增长。外包业务从管理转移到各个行业的软硬件服务。

1.2信息技术外包需求领域

据统计, IT外包服务的领域主要包括IT咨询、系统集成、数据信息、应用开发、战略咨询、网络运营、业务咨询、

1.3国内信息技术服务市场

IT外包服务在中国的市场在不断扩大, 利润也呈现逐年增长的形式。

1.4国内医院行业IT服务现状

目前, IT外包服务在中国的应用主要集中在北上广等发展水平比较高的一线城市的医院, 而且发展规模还很小, 还处于试验阶段。

2 IT外包服务在医院方面的应用

医院的信息系统对医院整个体系的正常运行发挥着不可替代的作用。这些信息数据里包括病人的病历以及个人信息等, 一旦稍有差池造成信息泄露或是信息错乱就有可能酿成医疗事故, 引起医疗纠纷。对病人和医院双方都造成很大的损失。当医院把自己的IT业务外包给专业的团队以后, 医院就可以没有后顾之忧的专心钻研自己的核心业务, 花更多的时间和精力培训医生, 提高医生的医术。而且专业的IT团队也可以让医院花很低的成本获得比较优质的IT服务。具体来说IT外包服务对医院的应用如下所述。

2.1获得专业技术支持

医院的技术人员一般对信息技术的了解只是知其然而不知其所以然。当今社会的IT产品更新换代特别迅速, 以医院的技术人员的专业程度。一旦医院的数据库出现问题, 肯定会让他们措手不及毫无招架之力。但是这些数据库的资料直接影响医院的整个运行体系。必然会对医院造成很大的影响, 不利于医院在同行业中的竞争。当引进IT外包服务以后就会有IT专家专门处理这些问题。他们既有高超的技术水平, 也有丰富的服务经验, 会给医院带来很大的效益。医院可以随时地引进最先进的设备, 使用最有效的治疗方法。在医疗器械、进货渠道、福利保障、安全保障等方面就有专业的技术支持了, 这样医院可以在激烈的市场竞争的环境下体现自己的价值。

2.2可以转嫁风险

引进IT外包服务以后, 可以有专业的技术人员辅导医院的职员使用新产品新设备。有时候医院可能会怀疑新产品新设备的使用后果, 担心会对病人造成副作用, 所以对新产品和新设备的引入和使用都格外的谨慎。这样就会错过好多机遇和挑战, 也会使医院的发展停滞不前, 但是, 外包给专业IT公司以后, 会有许多跨学科的专业人才来引进新的产品、操作新的设备。在相关的决策过程中, 也会有比较专业有效的意见, 可以减少决策失误, 降低风险。并且如果出现了外包合同上的问题, IT公司也会分担一部分责任。

2.3可以节省资源, 减少投入

由于医院对于服务的需求比较宽泛, 如果这些需求都有医院自己的职工亲力亲为来解决的话必然会有些力不从心, 也会做一些无用功。若是这些由IT外包来完成, IT服务商会根据医院的特色为医院制定合适的资源配置, 发挥资源的最大价值。即医院可以用相对比较低的成本获得可观的效益。

3 IT外包服务执行过程中的风险规避措施

任何事物都有它的两面性, 在发挥积极作用的同时也会不可避免的带来一些副作用。IT外包服务也不例外。IT外包服务在实现的过程中不是那么简单, 所以就会存在一些风险。那么这就不得不让大家思考一个问题。如何有效利用IT外包服务而规避它带来的风险呢, 这就需要我们做到以下几个方面。

3.1选择IT服务商的时候一定要谨慎

医院引进IT外包服务就是为了把自己薄弱的环节交给专业人员来解决, 不是为了制造出新的问题。所以在选择IT服务商的时候一定要慎重, 了解清楚对方的实力背景, 包括对方的公司运作项目, 信誉问题, 专业水平等等。想清楚这个服务商是否有能力为自己解决问题。一定要为自己的外包项目找到最专业的服务商。

3.2签订完整而又灵活的外包合同

外包成功的关键是确保实现合同的价值和确保业务可以实现长期外包。所以外包合同条款的制定至关重要。在双方确定合作以后, 一定要在不损害双方利益的前提下签订一份完整的外包合同。合同里面应该包括外包服务, 外包期限, 外包费用, 双方各自承担的责任。更重要的是要做好保密协议, 以防重要机密的泄露以及只是知识产权的侵犯。并且双方达成协议, 可以根据突发情况酌情调整合同的内容。最后合同里应该涉及到对承包商的经济责任追究制度, 要求承包方必须按时有效的要成承包任务。

3.3要为意外事故的发生做好应急措施

虽然说已经和承包商双方签订了协议, 但不能因此就当甩手掌柜放任IT业务这一块不管不顾, 因为有时候可能会发生让承包商也措手不及的意外事故。因此医院要随时为意外事故的发生做好应急机制, 保证出现了什么问题, 也不会对医院造成太大的损失。毕竟如果发生了什么意外情况, 对双方都是不利的。所以合作期间, 一定要双方相互理解, 相互协商, 追求双方利益的最大化。

3.4要定期监督IT服务商的工作进度

医院要定期对IT服务商的工作进行考核, 要求他们每天交一份工作进度表, 回报医院的信息系统运行状况。对可能出现的问题要有一定的预测能力, 并且保证数据的更新速度。如果IT服务商的工作效率不能满足医院的需求, 则立即要求其做出调整措施。这样也可以对IT服务商的工作起到督促作用, 让他们可以及时有效的完成好工作。

4小结

目前, 信息外包在医院方面的应用还不太成熟, 外包风险也存在。所以要从外包合同的制定, 服务商的选择、意外事故的制定方面来规避风险的存在, 同时理论界应该在外包的理论基础方面给予一定的重视。日后, IT外包服务会涉及到更新和更深的领域。尤其是在医院里, IT外包可能会从单一的信息外包跨越到业务流程的外包, 这一定会给医院的管理工作带来很大的方便。

参考文献

[1]董秀丽.JT离岸外包的优势与劣势分析[J].财经界, 2008 (01) .

[2]鲁虹, 孙绍荣.JT医院外包的风险及防范对策[J].企业经济, 2007 (02) .