收费室目标管理责任书（精选12篇）
收费室目标管理责任书 第1篇
平度市教育体育局 加强中小学收费管理 制
止
乱
收
费
目 标 责 任 书
二〇一一年二月
平度市教育体育局
加强中小学收费管理制止乱收费
目标责任书
为进一步加强中小学收费管理，坚决杜绝乱收费现象，办好人民满意的教育，维护教育良好形象，为教育发展创造良好环境，市教体局决定实行“中小学收费管理制止乱收费目标责任书”制度，由市教体局与各镇（街道）初中、驻地小学校长、开发区和局属各学校校长签订“目标责任书, 并保证做到以下几条：
一、认真贯彻落实中央和省、市关于加强中小学收费管理、深入治理教育乱收费工作的一系列文件精神，采取有效措施，对学校（含辖属学校）的收费工作进行严格管理，坚决杜绝乱收费现象的发生。
二、严格按物价部门核定的收费项目、标准、范围收费，不得超标准、超范围甚至自立项目乱收费。
三、认真落实教育收费公示、收费通知书、统一收费时间和结算制度。各学校在学校醒目位置长期设立收费公示栏公示收费内容，教育收费政策发生变化及时更新。义务教育阶段公办初中、小学确保每学期收费前将收费通知书发至每一位学生家长。各学校要在教体局规定的时间内收费与结算代收费项目。
四、认真执行上级教育主管部门关于教学用书征订工作的规定。学校预收课本费（不包括免费提供教科书的农村义务教育阶段学校）按上级规定的标准预收，及时公布使用情况，不截留、挪用、侵占学生结余资金。义务教育阶段公办学校、教师不得向学生推荐征订任何报刊、杂志、教辅资料。高中段学校认真执行省、市教育主管部门关于学生用书的规定。
五、认真执行《山东省教育厅关于大力开展师德教育禁止中小学教师从事有偿家教的通知》，严禁学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班等有偿培训。
六、加强中小学各项收费的使用和管理，严格执行“收支两条线”的管理规定，学校所有收费都要纳入教育财务核算中心专户管理，专款专用，严禁截留、挪用，甚至私设小金库。
七、通过各种形式认真做好收费政策宣传，加强对学校2 干部、教师的思想教育，增强对治理教育乱收费工作重要性的认识，做到依法治校、依法治教。
八、严肃纪律加大处罚力度。对在日常收费检查、群众举报发现的乱收费案件，一经查实，除坚决责令清退乱收费款项、全市通报外，学校在评优评先、素质教育评估中，实行一票否决。
九、各镇（街道）初中、驻地小学校长、开发区和局属各学校校长同意以上条款，并与市教体局签订责任书。如各学校（驻地小学含辖属学校）再有乱收费问题发生将由各学校校长负责，并依照《山东省中小学义务教育乱收费行为党纪处分暂行规定》严肃追究校长的责任。
平度市教育体育局 单位（公章）：
党委书记、局长（签章）： 负责人（签字盖章）：
2011年 月 日 2011年 月 日
收费室目标管理责任书 第2篇
目 标 责 任 书
二〇一 一
王洛镇中心校治理教育乱收费
目标责任书
为进一步加强中小学收费管理，坚决杜绝乱收费现象，办好人民满意的教育，维护教育良好形象，为教育发展创造良好环境，镇中心学校与所属各学校校长签订“目标责任书, 并保证做到以下几条：
一、认真贯彻落实中央和省、市、县关于加强中小学收费管理、深入治理教育乱收费工作的一系列文件精神，采取有效措施，对学校（含辖属学校）的收费工作进行严格管理，坚决杜绝乱收费现象的发生。
二、严格按物价部门核定的收费项目、标准、范围收费，不得超标准、超范围甚至自立项目乱收费。
三、认真落实教育收费公示、收费通知书、统一收费时间和结算制度。各学校在学校醒目位置长期设立收费公示栏公示收费内容，教育收费政策发生变化及时更新。义务教育阶段公办初中、小学确保每学期收费前将收费通知书发至每一位学生家长。各学校要在教体局规定的时间内收费与结算代收费项目。
四、认真执行上级教育主管部门关于教学用书征订工作的规定。义务教育阶段公办学校、教师不得向学生推荐征订任何报刊、杂志、教辅资料。
五、严禁学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向
学生收费的各种培训班、补习班等有偿培训。
六、通过各种形式认真做好收费政策宣传，加强对学校干部、教师的思想教育，增强对治理教育乱收费工作重要性2 的认识，做到依法治校、依法治教。
七、严肃纪律加大处罚力度。对在日常收费检查、群众举报发现的乱收费案件，一经查实，除坚决责令清退乱收费款项、全乡通报外，学校在评优评先、素质教育评估中，实行一票否决。
八、初中、各小学校长同意以上条款，并与市中心校签订责任书。如各学校再有乱收费问题发生将由各学校校长负责，并严肃追究校长的责任。
王洛镇中心校 单位（公章）：
中心校校长（签章）： 负责人（签字盖章）：
收费室目标管理责任书 第3篇
一、目前收费室的情况有以下几个方面
1. POS机刷卡退费用现金，结算高峰时段常常闹现金荒。
收费室由于工作性质是24小时值班，虽然上、下午是现金最多的时段，但中午与晚上因结账的病人不多，现金留存也不少，再加上联合办公，就需要对联合办公同事也进行安全的联合培训。注意随时关门，非本点工作人员不得入内，若有其他因工作必需进入的人员必先由部门负责人批准方可入内。由于病人不愿带大量现金，加之清点也麻烦，为提高工作效率增加了POS机刷卡业务，但常常有人刷卡交了费却因药不能用或没有床位而来退现金，导致信用卡套现情况时有发生却没办法杜绝。增加了无效地刷卡手续费用损失。由于现在是医院代医保、农合先垫付报销的费用，常常在结账高峰时段现金不足，POS机刷卡退现金的情况又频繁，只得暂借夜班交账现金才勉强应付日常的现金荒，这又增加了收费员及财务对账的麻烦。
2. 医保卡刷卡退费和住院结算召回收据没有专门逐一稽核。
医院门诊医保病人刷卡退费没有专人稽核，财务又摊子大、事情杂，对这一块抽查频率太低，内控太过薄弱，易造成管理风险。医保刷卡常常因网络问题或跨月召回造成不能与医保局对账一致，导致各医保局拖延结算。医保门诊刷卡费用总额因大环境而剧增，形成了不小的应收医疗款，给医院造成资金回收不及时的损失；住院结算召回收据管理不完善，几乎每天都有病人已经结账，但因为医保或农合项目执行病人有异议；或记账有误，偶多或少需要补记或退费；或病人自身社保欠费过后需由现金结算召回转医保或农合重结报销；或者病人对期望报销比例失望而由医保或农合结算召回转现金及其他各种情况等。住一次院反复多次结账，而住院结算召回报表却又无法使用，财务没法稽核结算召回所回收发票。这会造成医院票据管理风险。
3. 收费室生态固化，易造成制度形同虚设。
收费室员工之间有些在一起工作时间久，久而久之形成了稳定的人际生态圈，易使一些制度被架空，给挪用留下可操作空间。还有的基层人员“威信高”，加上普通收费员很少主动与领导沟通，形成“山高皇帝远”，易使有的收费员为迎合其意愿不得不在违背财经制度的情况下而白条抵库。这些都给现金管理安全带来了一些难度。
4. 住院退费手续简单，非常随意频繁，对临床医护人员没有任何责任牵制。
由于财务秉持一惯的为临床服务的思想，医院忽略了临床对诊疗之外工作质量与责任的要求，久而久之形成了临床过于忽视记账精准率，给病人造成麻烦，也给财务造成额外的劳动量及整个医院的内控和财务管理留下隐患。
5. 收费室交账进度偏慢。
住院部因现金不足暂借夜班现金归还需要延时，银行回单又需次日下午才可送达，加上夜班只能隔天交账，前后拖至三个工作日的来回；门诊也是需等分院汇合才能交账，不知不觉也耗费了几个工作日。这些都造成了入账不能及时，到了月末财务必需及时出报表时不得不加班。
二、对策建议
1. 加强医院管理系统技术开发，解决现金荒。
给银行与医院信息中心搭桥，从技术上实现让所有退费都到银行卡上，原则上哪张卡上来退回哪张卡上去，一来解决了信用卡套现问题；二来解决现金收不抵支的现金荒问题；三解决现金多次过手清点的麻烦缓解窗口病人高峰时段收费员的压力。
2. 完善制度，结算召回必一一核对写进制度并明确责任人。
加强网络信息化平台建设，增加日及跨月医保刷卡召回报表，跨月召回报表与个人召回单据一一稽核形成制度，并明确岗位责任人。同时财务提高抽查力度。着力解决网络对账不平的问题，杜绝因网络技术而造成滞回现像。加强代垫资金及时回收，减少医院损失；住院结算召回收据必对照报表个个点收，请网络完善此处报表查询功能，降低医院票据管理风险。
3. 加强思想教育，给收费员打“预防针”，使其长久健康成长。
为收费员进行思想培训，提高其自身免疫力，对固化的关系做到心中有数，适时使用“鲇鱼效应”给组织注入“活化济”，给团队生态增添新的活力。注重收费组长人员挑选，将圆滑与坚持原则的人搭配在合适的地方使其发挥良性互促作用。组长之间也适时地进行轮换。建立收费员与领导对话的通道机制，保持信息畅通。收费员也应该在收费室之间对调，使其更好地学习各项业务，为财务机关人才储备作打算。
4. 对科室退费纳入考核，引导其提高记账精准率。
将医、技、护人员申请为病人退费的，依额度大小设定不同的签字批准级别制度，对大额退费领导做到心中有数。将退费总额与次数纳入全面考核范围，月末对无退费的科室进行表扬并记载，年终将退费前10与控制退费综合前10，当然也要结合科室收治人次及总收入进行考核奖、罚。加强医院整体管理，维护医疗收费公平与安全。
5. 进一步缩短收费
室交账的时间。由于晚班收费员人少数，这就给交账时间进一步缩短提供了很大的可操作空间。住院处一人，门诊两人，可将夜班交账的单独推后一天，其他账必需第二天上交财务；另银行下午才送达，我们可与银行协商上午送达，这样可将交账日缩短至次日，因为两大收费处资金量大，在充分考虑成本、效率、风险的基础上，虽然交账时稍增了丝丝记录的麻烦，但还是利大于弊是可行的。月末也减轻不少财务赶报表的压力。医院财务和审计部门要不定期地对两大收费处的现金、票据、安防搞突然检查，力促人人都遵守财经纪律保障各方面安全。
摘要：医院的收入来源主要来自门诊和住院部诊疗收入,医疗收费又牵涉到医院各个科室的方方面面,因此,对两大收费室的管理是医院财务管理的重中之重。现金和票据管理本是任何企业管理要求最高的一块,而医院的绝大部分现金收入和票据使用均自收费室。做好收费室管理意义重大。文章分析目前收费室的主要情况及存在的问题,针对性地提出具体的对策建议。
关键词：医院收费室管理,问题对策
参考文献
[1]企业内部控制制度.财政经济出版社
收费室目标管理责任书 第4篇
杀毒厂商倒贴 免费≠免责
近日，老牌杀毒厂商金山和中国人保（PICC）共同推出了一种新的保险品类——“网购敢赔险”。按照商业保险的分类，这属于一种财产险，可以简单的理解为：金山为其每一个用户向中国人保购买一份保险，保额为8000元一年，当用户使用金山毒霸或者猎豹浏览器网购，因安全问题导致财产损失时，可获得一年最多8000元的赔付。而且对用户，这一切都是免费的，买单者是金山。
多年以来，杀毒行业有一个怪现象：当用户因网络安全问题受到损失时，没有人站出来为此负责——杀毒厂商宣布对此免责，木马制作者躲在阴暗处无处可寻，而侦查机关则很难为用户追讨损失，甚至网购金额普遍较小，连立案标准都达不到，用户只能吃哑巴亏。可是这些损失累计起来却十分惊人，据中国电子商务协会的最新数据保守估算，每年各种钓鱼、虚假网站给网民造成的损失不低于308亿元，而31.8%有网购经历的网民都表示曾被“坑”。
300亿元的损失谁来买单？杀毒软件厂商表示不能负责，而且给出的理由听起来也很充分：“因为我们是免费的，所以必然免责。”不过，这种逻辑正在被互联网思维所打破。此次，“网购敢赔险”的推出帮用户找到了愿意负责的人。一旦用户使用金山毒霸或猎豹浏览器网购被骗，可以进入赔付流程，金山会先行赔付，并承诺用户会在7个工作日内拿到赔付现金。
保险公司与互联网 1+1>2
巨大的电子商务市场无疑对保险行业有着莫大的诱惑力，据艾瑞咨询数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，网民渗透率超过四成。但保险公司一直存在“老虎吃天，无从下手”的忧虑。
“保险业对互联网一直非常重视，较高的技术门槛却成为令其徘徊的因素，这次人保与金山的合作虽然说是个挑战，但也是个机遇。”一位保险业观察人士表示，“挑战在于，这个新险种与传统保险业务存在根本性的差异；机遇在于，与金山网络的合作，会帮助保险公司开拓电子商务这一新的蓝海市场，而且潜力巨大。”此前，保险业与电子商务并非毫无交集，有保险公司与网购平台联合推出“运费险”，但该服务规模较小，而且运营模式与传统保险业务并无二致。而此次推出的“网购敢赔险”似乎具备了更彻底的互联网基因，业内分析认为，如果两者结合得好，会像许多传统行业互联网化之后获得新生一样，很可能产生1+1>2的化学效应。
“‘网购敢赔险’对保险行业来说是个崭新的尝试，与传统已经成熟的保险业务，如车险、寿险、财产险等有着根本性的差异，这是互联网模式带来的颠覆。”一位行业观察者认为。据悉，“网购敢赔险”是一种具有法律效力的合约，而并非单纯的商业承诺。这意味着，如果届时金山和PICC拒不履行赔付义务，将承担与商业保险同等的法律责任。并且，根据艾瑞的数据，2011年中国网购交易规模为7735.6亿元，网购用户规模为1.87亿，即人均消费金额为4136.68元，金山为每一位用户提供8000元一年的保额，几乎是前者的两倍，这意味着对于多数网购用户来说，保额足够。
“网购敢赔险”仅仅是个开始
当然，杀毒行业走到今天并非一夕之功，“网购敢赔险”这种事物的诞生实际上有前两次杀毒革命做铺垫。
上一次的全民福利发生在2008年。当时，360率先推出免费杀毒软件，随后金山、瑞星等相继加入免费大战。传统的产品收费的商业模式开始走向没落，取而代之的是靠海量用户转化为流量，再将流量转化为收入——这是典型的互联网商业逻辑。而从更早的时候开始，另一场革命也在以一种相对温和的方式进行着，这便是互联网云计算对传统客户端杀毒技术的变革。
现在看来，互联网时代杀毒行业的三次革命浪潮实际上是层层叠进的——首先是技术的革命，进而引发商业模式的革命，最后是体验的革命。一直以来，口水战、云暗杀的频发让杀毒软件被认为是从业环境最恶劣的行业。但让人欣喜的是，随着互联网对这一行业的不断颠覆，自由竞争、消费者获益的趋势越来越明显，从收费到免费，再到不再免责，杀毒软件的用户体验和服务正在迎来新的高峰。
但是“敢赔险”目前也面临着诸多问题。保险公司最怕的就是骗保，而在互联网上伪造交易，骗保理赔则更加容易。比如，有了敢赔模式以后，骗保人可以伪造虚拟账户自卖自买，或者与他人合作进行虚假交易，虚构损失。这种自导自演的骗保方式很难被发现和举证，因此，骗保风险几乎完全要由人保公司自己承担。另外，由于此项保险是以虚拟账户为理赔对象，因此很容易引起理赔纠纷。比如，A用户网购受骗，但B用户也可以根据相同账户要求理赔，这种情况难辨真假，必然产生大量纠纷。
瑞星公司市场总监唐威在接受媒体采访时表示：“网购赔付相关服务，是针对网购欺诈发生以后，用户已经遭受经济损失的情况下，进行的一种事后“止损”与“补偿”的措施，而瑞星更希望能提高用户的信息安全意识，力图在事前做好防护工作，防患于未然，以避免网购欺诈的发生。”他认为，目前，国内的用户安全意识还很薄弱，所以需要有责任的安全厂商在日常的工作中，对用户进行长期的安全教育和培训，从根本上帮助用户解决各类信息安全问题。
收费室目标管理责任书 第5篇
为了贯彻落实上级主管部门关于治理学校教育乱收费，加强教辅资料选用管理的工作要求，增强广大教职工依法收费的观念，规范我校的教育收费行为，树立教育系统良好的社会形象，学校特此与教职工签订如下责任书：
一、学校成立规范教育收费领导小组，校长全面负责，教育收费管理工作由后勤部门分管领导负责，教辅资料选用和代购管理工作由教学部门分管领导负责，建立教育收费管理责任制，相关负责人要承担管理责任。
二、在学校规范教育收费领导小组的领导下，全体教职工要认真学习并向学生宣传有关学校收费与管理的文件精神，支持和配合学校规范教育收费行为的相关工作。
三、全面推行教育收费“公示制”。认真执行中小学教育收费政策，严格按上级主管部门的收费项目和收费标准进行收费，使用统一发票，填写认真规范。自愿项目一律尊重学生意愿或按上级有关文件精神执行。设立教育收费公示专栏，公示教育收费情况，严禁任何人擅自增加收费项目，扩大收费范围，提高收费标准。
四、教职工要支持和配合学校，做好教辅资料推荐选用和代购工作，认真执行“一教一辅”的要求。落实《关于进一步加强2013年全市中小学教辅材料选用管理的通知》规定，做好学生自愿购买教育行政部门推荐的教辅材料的代购服务工作。禁止教师向学生宣传、推荐和推销《推荐目录》以外的任何教辅材料。对不按规定选用、不按规定代购、或从代购教辅材料中收取回扣的教师，学校将坚决责令其纠正违规行为，并依法依规进行严肃处理。
五、任何教师不得利用课余时间和节假日、公休日组织学生进行有偿补课或家教，不准举办或变相举办以各种名目收费的特长班、补习班。
六、班主任不得向学生收取班会费、资料印刷费、报刊费、水电费等上级有关部门已明文规定取消的收费。
七、实行责任追究制度。将收费行为与学校领导及教师的考核、职称评聘、评优评先等挂钩，实行“谁收费谁负责、谁违规谁受处罚”的责任追究制度。凡出现乱收费的现象，一经查实，因教师个人乱收费行为所引发的相关责任将由其本人全部承担，学校将书面上报其情况，请求上级主管部门给予严肃查处。
八、治理教育乱收费，事关教育形象和依法治教的大事，每位教职工必须高度重视，严格自律，如有违犯，将依法追究责任，进行严肃处理。
本责任书一式两份，学校规范收费领导小组和教职工各执一份，自签订之日起生效。
学校（盖章）：
学校负责人（签字）：责任人（签字）：
收费室目标管理责任书 第6篇
为了加大治理教育乱收费的工作力度，纠正行业不正之风，确保学校乃至社会的稳定，保障教育改革和发展的顺利进行，根据国家、省有关收费政策、规定，结合我镇实际，特制定本责任书。
1、各学校要高度重视，切实加强收费管理，层层落实责任制，责任到位，一级对一级负责，坚决遏制乱收费现象。
2、认真贯彻执行国办发[1996] 8号、教育部监察厅[l998]1号文件以及“一费制”的有关规定。
3、严格执行国家和省政府规定的收费项目和收费标准。不擅自立项目或提高标准、扩大范围乱收费。
4、不以招生、办班、补课、住宿、间餐等名目收取赞助费或高收费、乱收费。
5、不以任何理由强制学生购买各种报刊、复习资料、学习用品及其他物品。
6、不以“勤工俭学”名义，向学生摊派钱物。
7、坚决抵制任何部门和单位向学校摊派行政性、事业性费用以及乱罚款和搭车收费。
8、要突出重点，抓好治理学校收费工作的薄弱环节以及收费不规范问题。
9、实行校务公开，尤其要公开收费项目、标准、范围及其使用情况，自觉接受社会和群众监督。
10、坚持标本兼治，加大违纪案件的查处力度，发现一起，查处一起。要健全责任追究制度，对明知故犯，顶风违纪的乱收费案件，严肃处理，还要追究领导责任。
11、各学校收费实行“一费制”。
12、本责任书一式两份，自签订之日起生效。
博平镇联合校校长（签字）：中心校长（签字）：
治理乱收费工作目标责任书 第7篇
为加强我校教育收费管理，维护受教育者的合法权益，根据上级物价、教育、财政部门有关文件精神和市教育局有关中小学收费的政策规定，制定治理乱收费工作目标责任书。
1、要认真学习、宣传和执行教育收费政策。领导班子要每学期组织广大教职工对涉及收费政策的有关文件进行专题学习，并对学生、家长及社会各界进行收费政策的广泛宣传。学校必须按照物价、教育、财政部门规定的收费项目和标准收费，不得扩大收费范围、提高收费标准、擅自设立收费项目。实行收费对象、项目、标准、批准单位公示制度，严禁向任何单位或个人收取与学生入学挂钩的赞助费、建校费和捐资助学费。
2、各学科单元训练测试试题、各类考试试卷复印费和服务教学必需的训练、检测、考试等费用，只能在公用经费费中支出，不准在公用经费以外向学生另行收取，严禁学校、年级组、教研组、班主任、科任教师借征订教材、开学、组织教学、复习备考之机，以所谓“自愿”为名，采取强制或变相强制手段搭配推销或组织引导学生购买、使用省、市教育行政部门审定的用书目录以外的教辅参考书、习题集、测试手册、报刊杂志等各种资料和其他用品。学生自行购买的教辅资料只能限在家庭使用，不得带入课堂。
3、其他部门根据政策按学生及家长自愿原则组织的收费活动（如看电影、体检、防疫、保险等），学校不强制、不组织、不引导、不代理，严禁学校和教师个人参与。学生在校期间，学校必须为学生无偿供应茶水不准以任何理由向学生收取开水费、纯净水费、早餐费、卫生费等。不准强行要求学生统一在校进餐。
4、对有教育乱收费行为的责任人，从严实行责任追究制。凡教师个人有违规收费行为，在评先、晋级、考核等方面一票否决，并视其情节给予纪律处分。对有令不行、有禁不止、顶风违纪的个人从严处罚；对情节严重、造成恶劣影响的，除从严处理当事人和直接责任人外，还要根据党风廉政建设责任制的有关规定和省纪委、监察厅、省教育厅《关于违反中小学教育收费行为纪律处分暂行规定》，从严追究相关责任人的责任。
5、班主任是所负责班级治理教育乱收费工作的第一责任人。对于无视上级指示精神,违反上述规定乱收费的，将根据有关规定予以从严从重处理。
6、本责任书有效期限：一年
大坞镇东阳温小学（章）
校长（签字）：
教师（签字）：
高校收费管理探讨 第8篇
关键词：高校,收费管理,问题,对策
随着高校办学规模的不断扩大, 招生人数大幅增加, 招生类别多样化, 收费项目多元化, 高校收费工作在高校财务工作中显得愈发重要, 很大程度上缓解了高校经费不足的问题, 对高校的快速健康发展起着至关重要的作用。但是目前我国高校收费工作还存在很多问题, 制约了收费工作的开展。本文分析了目前高校收费存在的问题, 并提出了相应的改进措施。
1 目前高校收费管理存在的问题
1.1 收费方式过于单一
目前高校收费多采用现金收费、POS机刷卡收费和银行批量代扣方式。现金收费是最费时费力的方式, 这种方式不但工作量大, 收费过程中还容易出现问题, 比如收到假钞和现金数额不对出现长短款现象。POS机刷卡收费克服了现金收费中遇到的假钞和长短款问题, 具有一定的先进性, 但是仍然需要在收费时单个学生收取, 在学生开学等收费比较集中的时候还是会出现速度慢, 容易排长龙的情况, 而且这种收费方式下收费人员工作量依然很大。银行批量代扣相比前两种方式来说是一种比较先进的收费方式, 这种收费方式可以通过银行一次性从大批学生的银行卡中扣除掉一定的金额, 大大提高了工作效率, 减轻了收费人员的工作强度。但银行代扣也有其缺点, 比如银行卡信息要与提供的学生信息对应一致, 学生银行卡内应有相应金额等情况, 否则就会导致代扣行为失败, 收费人员还需对代扣失败的信息进行整理, 准备下次的批量代扣。并且批量代扣这种方式比较多用于新生开学和学生新学期开学等缴费人数很多的情况下使用, 日常缴费人数少一些的缴费活动很少使用。
1.2 收费票据管理过于粗放
收费票据是高校发生收费业务时开具的凭证, 高校只要发生收费业务就不可避免的要开具收费票据。对收费票据进行严格的管理也是收费管理中很重要的一环, 能有效防范会计人员出现舞弊等非法行为。目前高校多注重收费工作、账务处理、账务分析和预决算等财务工作, 而对收费票据的管理往往不够重视。很多高校收费票据的管理并不完善, 收费票据内部控制制度不健全, 在收费票据相关的一系列工作环节中, 比如收费票据的购买、领用、收回、内部缴验和核销等, 有的没有制定规范的工作流程, 有的在分配工作时没有注意岗位不相容制度, 只是在个别环节设置了相应的工作流程, 而没有对整个环节都设置相应的工作流程。有的高校甚至对票据管理基本上没有设置什么工作流程, 根本没有相应的收费票据内部控制制度, 票据管理工作漏洞百出, 紧靠会计人员自身的职业道德进行自我约束, 这就为一些不法分子进行违法活动提供了土壤, 对于收费工作无疑是颗定时炸弹。高校收费票据管理如果出现漏洞, 就有可能出现挪用公款等违法乱纪现象的出现。
1.3 收费管理系统不够完善
高校收费工作并不像看起来这么简单, 不只是简单地收费, 还需要学校各个部门之间比如财务处、教务处和系部等多个部门之间相互配合才能完成。比如需要教务处提供学生的学号、班级、专业等信息, 还需要各系部提供学生的住宿等情况, 这些信息的变化都会导致收费信息发生变化。虽然相关部门内部都有自己的数据管理系统, 但是还没能与收费管理系统进行关联, 也就是说各部门内部学生数据发生了变化, 但是收费管理系统中的学生数据并不能自动发生相应改变, 就导致了收费信息的不准确。目前还没有能够实现各部门之间的完美配合, 收费管理系统还不够完善, 容易出现信息不准确, 从而导致收费上出现差错。
1.4 部分高校还存在乱收费现象
国家早就出台了相关文件对高校收费行为进行了规范, 但是仍有部分高校还是出现乱收费现象。比如说高校学费的收取, 高校学费金额较大, 占高校收费总金额的大半壁江山。一般理科专业比文科专业的学费要高一些, 有些高些就将一些文科专业按理科学费标准来收取。另外还有书费的收取。有些高些书费的收取是开学第一年收齐全部书费, 到毕业时再多退少补, 这些做法都是不符合规范的。
2 提高高校收费管理水平的对策
2.1 在高校收费方式中引入第三方支付方式, 使收费方式灵活多样
随着科学技术的发展, 人们在日常生活中的支付方式也多了起来, 比如支付宝和微信等方式, 大大方便了人们生活。而且很多学生的这些新式支付方式也已经产生, 所以也可以尝试将这些支付方式引入到高校收费方式中, 即丰富了收费方式, 给学生带来很大方便, 学生可以随时随地进行支付, 也将收费人员从现金收费、POS机刷卡等繁忙的日常工作中解脱出来。
网络支付方式存在一定的风险, 在选择支付平台时应谨慎选择, 尽量选择实力雄厚、信用好的支付平台。此外还要注意数据的存储和维护, 要对数据进行备份, 并对存储介质进行定期维护。
2.2 加强收费票据的管理, 制定完善的票据内部控制制度
要加强对票据的管理, 首先应该加强对票据的认识, 使领导和财务人员充分认识到票据管理的重要性。并依据高校收费票据管理的现状, 制定完善的票据内部控制制度, 对票据从购买到最后核销的一系列环节都制定严密的工作流程, 从制度上约束会计人员的行为, 制止违法行为的发生, 不给违法行为提供机会。另外还需特别注意不相容岗位相分离的会计制度, 确保收费票据的开具准确无误, 对应资金及时到位, 使得那些企图钻制度漏洞的不法之徒无所遁形。
高校还可以通过与软件公司进行合作建立完善的收费票据管理系统, 将票据的购买、领用等一系列环节都纳入到票据管理系统中, 从而对票据进行全程管理。
2.3 建立各部门相互合作的完善的收费管理系统
要加强高校收费管理工作, 很重要的一点就是要保证收费数据准确, 这就要实现各相关部门之间信息快速传递, 某个部门负责的学生数据发生变化, 财务收费信息就应该相应发生改变。改变原先各部门各自为政的管理系统模式, 建立财务收费系统、教务数据系统和学生住宿系统等系统相互关联的模式, 建立各部门相互合作的完善的收费管理系统。实现部门之间的数据共享, 使得财务收费管理系统数据能实时更新, 以保证收费信息的准确完整。
2.4 严格执行高校收费相关政策文件
高校收费必须严格按照上级相关部门制定的收费标准和收费项目来执行, 不允许擅自改变收费项目和金额, 要保证收费行为符合相关法律和规定。实行收费信息公示制度, 在校园网和学校公示栏上公布学校收费情况, 接受群众的监督。还应建立健全收费监管制度, 相关部门应定期或不定期地对高校收费工作进行检查, 这些措施都督促高校收费严格按照国家相关规定执行, 杜绝乱收费现象的发生。
参考文献
[1]刁明苏.新形势下高校收费管理的问题与对策探析[J].财会学习, 2016, (11) :188-190.
[2]王虹.网络环境下高校收费内部控制思考[J].财会通讯, 2015, (29) :127-128.
如何加强医院收费室资金管理 第9篇
关键词：加强管理;医院收费室;资金管理
一、出现在收费室资金管理过程当中的主要问题
（一）缺乏高素质的收费工作人员。收费工作人员自身素质不高是医院收费室对资金管理过程中致使问题出现的一个重要缘由，在对部分医院进行调查之后发现，医院收费室的工作人员的年龄都处在四十岁上下，且大部分工作人员的学历有限，仅在大专水平，大专以上学历的工作人员寥寥无几。还有一个原因就是这些收费室的工作人员参加工作的时间较早，对于她们所掌握的知识并没有进行及时的更新，因此导致医院收费室在资金管理过程中存在着一些影响工作的问题。医院的相关部门必须对此问题引起重视，一方面，不断的引入一些高素质且专业技能性强的人才，另一方面则对工作人员的素质进行有效提高且强化她们的工作技能。
（二）医院收费室工作人员的综合素质不高。医院收费室资金管理的过程中出现的部分问题是因为大多数医院收费室的工作人员在进行相关工作时并没有运用正确的知识来对其进行管理，也没有严格要求自己按照相关的技术要求来进行操作，而是根据自身所积累的经验来进行管理的。另一方面，医院收费室的工作人员在完成自身的相关工作之后对自身道德和政治方面素质的提高并没有引起重视。现在所呈现的状态是医院收费室相关人员对自身工作没有一种主人翁的潜在意识，也没有抱着一种端正的态度去对待，道德和政治方面素质都不够高。更重要的一点是，医院收费室相关人员的专业素质不高，达不到工作上的要求，因此导致了收费室在进行资金管理时仍存在严重问题。
（三）医院对收费室工作不重视。对群众提供医疗服务是医院的主要业务，换一个角度，也就是说医院工作的重点是医疗业务方面，因为大多数医院领导都只具备医学知识，而对于财务管理方面并不掌握其管理知识，致使对医院财务收费管理方面不够重视。因此也就忽视了对收费管理制度方面的制定，，没有足够完善的收费管理制度，也就导致收费工作没有制度支撑，松散的管理再加上人力资源的缺乏，医院在对收费室资金管理方面将存在风险，难以支撑医院的长久运行。
（四）收费业务量大。近些年来，随着国家医保政策工作的不断开展，医保所涵括的范围越来越广，来医院看病的患者人数也在快速上升，一方面刺激了医院的发展，另一方面也导致了医院的业务量的急速增长，相关的收费票据和现金流也变得非常大，对资金的审核和收费票据的核实工作也产生了巨大的影响，工作量增加，审核人员少，这很容易导致在工作过程中出现各式各样的问题。
二、完善的收费程序
制定完善的资金收取程序，不仅保证了收费工作的正常运行，而且资金的安全也得到了保障。对财务的制约性是在进行财务管理工作时的重要原则，制定完善的医院收费室资金管理制度的主要内容是提高财务的制约性，主要表现在加强在资金收缴过程中的互相制约。在现实工作中，由于参加收费工作的人员较多且收费金额昂大，因此必须制定合理的备用金现金的制度。根据收费工作人员的实际能力和在进行工作时所需要的零散钱的数量来衡量的，收费工作人员在留下了自己需要的备用金额外，必须将其他钱款上缴到医院的出纳处，出纳处的相关工作人员要对收费工作人员所上交的收款报表进行认真的核对，核对完后需让收费人员进行签名认证，且将这些钱款交到银行，最后将银行的回执和收款的报表交与医院的会计工作者手中来进行最后的核实。通过这样的一层一层的相互制约，就制定了完善的资金收取的制度，因此也对收费钱款提供了保障。
三、完善的资金管理
（一）规范化收费印章的管理。严格按照收费印章的管理规定进行使用，实行一人一章的政策和认真完成登记工作，杜绝出现乱盖章的问题以及禁止相关人员没有按照规定使用印章。如若发现违反规定者，将进行严肃的批评处理工作，并提高相关工作人员对此现象的自我意识。
（二）制定完善的票据管理制度。严格按照规定执行收费票据的工作，对收费的票据进行实名制的管理，即专人管理，且实现随时对所上缴的收费票据进行突击审查，在领取和归还这些收费票据时，严格要求所指定人进行签名确认，同时要求收费室工作人员在收费过程中严格按照规定，按照收费票据的顺序来对其进行使用。
（三）完善内部的控制机构。不定期的对那些涉及到资金管理的工作岗位进行换岗，并且严格控制出现退款以及退票的问题和强化对医疗收入的审核。另一方面，进行内部相关部门的互相评估，完善内部的自我监督制度，严格按照规定进行工作，在发现资金管理过程中出现的问题时，要及时以及积极的采取有效的措施来进行解决。
四、提高收费人员的综合素质
（一）对所录用人员的要求。只有符合要求才可以录用所应聘的收费人员，如是否毕业于正规的财经类学校或者是相似的专业的大专以上的学校毕业的。
（二）对收费人员进行培训。定期举办相关技能大赛，提高整体收费工作人员的专业技能。鼓励已参加了工作的员工们积极参与各种培训来提高自己的技能和参加会计专业类的评职称的考试来提升自身的水平。在实际工作中，领导人员要让老员工来带动新员工，让能力强的员工指导和传授专业技巧给能力差的员工，提高整体收费人员的自身素质和工作能力。
（三）提高收费人员的法律意识。要求收费人员积极报名参与各种法律法规的培训，定期的组织收费人员学习和掌握涉及到工作的财务的规章制度。让收费人员在工作中做到心中有数，知道哪些事情该做哪些事情不该做，提高自身在法律方面的自我保护意识以及政治和道德方面的素质。
五、强化管理制度
大多数收费处的工作人员只掌握了财务方面的知识，而对于医学方面的知识并不了解，在收费过程中只是单纯的进行着自己的工作而没有具备对医生所开出的药方进行判别的能力，因此导致错误的产生而引起纠纷。医院分配了专业的出纳人员和会计人员对医院收费室的资金进行管理，这对收费工作人员的能力要求也就提高了，收费人员应拥有70%的医学知识和30%的财务管理知识，对于那些不具备此能力的收费工作人员不应留在此岗位上。在录用人员时，应选择那些毕业于正规院校的护士，并且要求她们对计算机的使用程度较为熟练和具备较为高尚的思想素质，在她们正式上岗之前也要进行相应的专业培训，在参加收费工作之后要熟悉掌握工作中所必须具备的财务和医学知识等。只有这样才能降低收费过程中所产生的错误，收费工作人员的素质得到了提升，投诉之声也就越来越少。
六、结束语
医疗服务方面的费用占据了医院财政收入的主体部分，而医疗服务方面的费用收缴主要来源于医院的收费室，也就是说，医院的财政收入的主要来源于收费室，这就要求在实际工作运行中，不断的加强对医院收费室的管理，不断的创新对医院资金的管理理念，不断的提升医院对收费室资金的管理水平，只有这样，才能保证医院的长久发展。
参考文献：
[1] 李雪梅.试论加强医院财务收费处的管理和稽核工作[J].
医药前沿，2012
[2] 韩秀珍.浅谈医院收费处的稽核与管理[J].2011
小学治理教育乱收费目标责任书 第10篇
2013年规范教育收费治理教育乱收费目标责任书
为严格贯彻执行《教育部等五部门关于2013年规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见》（教办[2013]4号）和<山东省教育厅等8部门关于2013年规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见》（鲁教办发[2013]5号）精神，根据市、县要求，结合我校教育实际，制定本责任书。
一、责任内容
1．禁止义务教育阶段择校乱收费。全面贯彻落实《国务院关于深入推进义务教育均衡发展的意见>（国发[2012]48号）、教育部等三部委《治理义务教育阶段择校乱收费的八条措施》（教基-[2012]1号）和省教育厅等四部门《关于贯彻实施治理义务教育阶段择校乱收费的八条措施的意见》（鲁教基字[2012]14号），认真制定政策措施和工作方案。坚持义务教育免试就近入学，合理划定学校招生范围并向社会公示，自觉接受社会监督。严禁与升学挂钩的捐资助学、招特长生为名乱收费、公办学校以民办名义乱收费，办“奥数”等各种类型的培训班收费。
2．禁止中小学教辅材料散滥问题发生。按照教育部等四部门《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》（教基二[2012]1号）和省教育厅等六部门《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的意见》（鲁教基字[2012]16号）要求，完善中小学教辅材料“一科一辅”管理机制，严格按照“一科一辅”新机制运行。加强中小学教辅材料价格监管，认真落实省物价局、新闻出版局、教育厅《关于加强中小学教辅材料价格监管的通知》（鲁价格一发[2012]72号）的规定。采取措施，切实加强中小学教辅材料管理。义务教育阶段配套练习册通过政府采购随教材发行。不得以任何形式强制或变相强制学生购买其他任何教辅材料；除中标发行单位外，其他任何单位和个人不得进入学校宣传、推荐和推销任何教辅材料。不强迫或变相强迫学生征订教辅材料。学生购买教辅材料必须坚持自愿原则。
3．禁止中小学违规补课乱收费。坚决治理“课堂内容课外补”、公办教师在校外培训机构兼职补课、学校组织集体补课乱收费等问题。建立治理中小学补课乱，收费的长效机制，分级负责，落实目标责任制。要组织教师培训，加强中小学教师职业道德和职业规范教育，公开向学校和学生作出承诺，坚决杜绝有偿补课行为。要充分发挥校内优质教育资源作用，正确引导广大教师切实履行好个别辅导和答疑等本职工作，自觉抵制有偿家教，抵制到社会机构从事补课活动。严肃查处学校及其教职工组织或参与补课乱收费的行为。纠正以家长委员会、班委会等形式变相组织补课及收费的做法。要将是否组织、参与补课乱收费作为对学校办学行为和教师教学行为考核的重要内容。严禁公办中小学在职教师从事有偿补课、课堂上故意不完成教育教学任务、“课堂内容课外补”、向所教学生收取补课费、动员或组织学生接受有偿补课。
二、责任追究对违反上述规定，导致乱收费，乱征订教辅资料、违规办班有偿补课等行为的发生，一经查处或被上级纠风部门举报查处的，将严格按照《山东省对违规从事普通中小学办学行为责任追究办法》（山东省人民政府令第255号）等有关规定，对学校主要负责人和相关责任人进行追责处理。
校
收费室目标管理责任书 第11篇
2015年度微笑服务目标责任书
为切实做好新郑管理处所辖各收费站微笑服务工作，提升窗口形象，加强组织领导，明确目标和任务，根据管理处工作部署，结合工作实际，制定2015年度各收费站微笑服务目标责任书。
一、总体目标。在管理处微笑服务工作领导小组的统一领导下，践行管理处“德行大道，微笑如歌”的核心服务理念，认真落实微笑服务“四度”标准，即“微笑真诚度，目光专注度，语言亲切度，仪容仪表规范度”，实现外在微笑真诚自然，内在服务高效便捷的服务目标，为管理处征收服务各项工作的发展提供支持。
二、建立组织。各收费站建立健全微笑服务工作组织，收费站站长为本站微笑服务工作第一责任人，各收费班组班长为本班组微笑服务工作第一责任人，层层签订目标责任书，严格落实目标责任，全面巩固提高本站微笑服务工作成绩和水平。
三、强化培训。一是强化收费站对内训师（班组长、考核专员、业务骨干）的培训，每月不少于2次；内训师（班组长、考核专员、业务骨干）强化对收费员的培训，每月不少于4次。二是选择微笑服务工作成绩较好和有待进一步提升的收费人员进行个性化培训和纠偏，使做的较好的人员更好，有进步空间的人员获得提升。三是加强对微笑服务工作成绩一般且停滞不前的员工进行系统培训，使之掌握规范的姿态、动作、语言及流程，起到“抓两头促中间”的效果。同时，收费站要建立健全收费人员微笑服务培训档案，详细记录教育培训情况。通过强化培训，形成收费站长、内训师（班组长、考核专员、业务骨干）、收费员层层抓学习教育、强化培训的工作局面，确保微笑服务学习培训工作的“无缝对接”。
四、严格考核。严格按照管理处微笑服务管理要求和相关考核制度，各收费站对班组员工微笑服务工作做到每日有稽查、有讲评，每周有考核、有点评，每月有评比，有分析，每季有排名、有总结，同时定期将站内考评和管理处考评进行对比，如结果相差较大或与微笑服务实际开展情况不符，将对参与考评的微笑服务内训师、考核专员、监控员（班长）、班组长、主管业务副站长按规定程序倒查，实行责任追究。
五、提高认识。收费站认真组织员工学习贯彻《新郑管理处收费人员微笑服务工作标准》及相关规定，促进微笑服务标准化、规范化。加强员工的思想政治工作，营造微笑服务工作的良好氛围，使上岗微笑成为员工的内在素质和职业习惯。
六、加强宣传。各收费站要进一步加大微笑服务宣传力度，通过搜集宣传司乘反馈、制作微笑服务专题宣传栏、撰写微笑服务相关报道等形式，不断丰富微笑服务活动载体，营造微笑服务浓厚氛围。
七、增强交流。收费站要适时组织班组间、兄弟站之间的交流沟通，重道笃行、深化认识。用对比找差距，以实践促平衡，确保各班组微笑服务短板人员的成绩提高。
八、长效机制。积极探索保障微笑服务工作的长效机制，帮助本站收费人员解决微笑服务工作中遇到的困难，及时进行心理疏导。
九、严格控制、及时跟踪、妥善解决本站各类投诉，确保全年服务质量有理投诉为零。
十、本责任书自签订之日起生效，2016年度微笑服务目标责任书签订时自动废止。
在此期间，对未达到目标，或发生服务质量事件的班组和个人，予以通报批评或给予一定的处罚。对工作成绩突出的班组和个人予以奖励。
业务科室：（盖章）
收费站：（盖章）科室负责人：
收费站站长：
签订日期：2015年1月28日
收费室目标管理责任书 第12篇
为了进一步促进教育收费的规范化，继续巩固生规范教育收费示范县成果，防止乱收费现象，切实减轻学生及家长的负担，促进全县教育事业健康发展，结合实际工作，我 校与各位班主任和老师签订2014规范教育收费工作目标责任书。
一、责任对象
学校校长是规范教育收费工作第一责任人，班主任及教师是直接责任人。
二、责任目标
1、按照谁监管，谁负责的原则，坚持把治理工作与业务工作同部署、同检查，层层落实责任，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保上级各项政策落实到位，坚决反对软化、懈怠现象发生。
2、各校要成立规范教育收费工作领导小组，学校校长是规范教育收费工作第一人，对学校规范教育收费工作负总责，规范收费工作小组定期召开会议，认真执行教育部、国家发改委、审计署指定的《治理义务教育阶段择校乱收费的八条措施》有关规定和要求，逐级落实治理责任，在学校醒目位置设置收费公示栏，将收费项目、收费标准、收费依据进行公示。
3、义务教育阶段学校要严格执行义务教育经费保障机制有关政策规定，不准收取借读费和住宿费，4、学校和教师不得强制组织学生统一征订、推销或变相推销教辅材料和学习用品。
5、建立健全各项财务管理制度，严格执行“收支两条线”规定。学校资金必须按照规定的用途使用，坚持杜绝乱发奖金、补贴、津贴、实物或组织公费旅游等现象。
6、严格执行贫困学生助学金救助制度，保证义务教育阶段学生不会因家庭经济困难而辍学。
7、严格实行校务公开和民主理财制度，采取适当形式定期公开，主动接受广大教职工和社会各界的监督。
8、认真组织开展中小学行风评议及廉政文化进校园工作。
9、严禁学校和教师举办已收费为目的的各类补习班。
10、严禁强制收取服务性收费和代收费，不得在代收费中加收任何费用。
11、民办学校要严格执行国家有关民办教育收费管理制度，对收费和使用情况予以公示。
三、责任追究
小井中心学校对上述各项责任指标完成情况组织年终考核。对考核不合格老师的各项评优评先，实行“一票否决”，被否决的责任人，当年考核不得评优。
校长签字：老师签字：