综合办公室工作细则（精选8篇）
综合办公室工作细则 第1篇
办公室精细化管理细则
目 录
1、文件管理制度………………………………………3
2、文书管理制度………………………………………5
3、档案管理制度………………………………………6
4、办公用品管理制度…………………………………8
5、会议管理制度 ……………………………………10
6、日常事务管理制度 ………………………………11
7、用章管理制度 ……………………………………13
8、车辆管理制度 ……………………………………15
9、附则 ………………………………………………18
文件管理制度
第一条 管理要点
1、文件管理的范围包括：上级下发文件、单位各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。
2、制度类文件按照单位文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。
3、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。
第二条 制度规范
1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。
2、单位收到各类文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。
3、办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表予以存档。
4、其他各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。
5、办公室各类收文应按时间、内容、部门、名称等进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。第三条 文件管理流程
1、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印→传发→文件存档
2、外部文件管理流程：外部收文→文件批阅→文件整理→文件存档
3、借阅流程：提出申请→办理手续→批准→借阅→清退→文件存档
文书管理制度
第一条 管理要点
1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证单位内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。
2、文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、申请、会议纪要、总结汇编）、发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关单位的重大事项文书资料。
3、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。
第二条 制度规范
1、根据单位实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。
2、按时间、内容等合理排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。
3、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理；如有需销毁的，须上级审批同意，方可销毁。
第三条 文书管理流程
起草文书→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退
档案管理制度
第一条 管理要点
1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业；及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。
2、档案管理范围：单位各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、根据各类资料性质、用途等进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。
第二条 制度规范
1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件等。
2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。
3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。
4、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是单位职工个人信息、单位图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。
5、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。
6、如各部门或职工个人需借阅相关档案资料，办公室人员应及时做好相应的记录。
第三条 流程设计
根据文件、文书目录整理→排序→编制编目→存档。
办公用品管理制度
第一条 管理要点
1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。
2、办公用品管理人员负责办公用品的管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。
3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。
4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。
第二条 制度规范
1、单位办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。
2、办公用品购臵应遵循以下程序：各科室将所需办公用品填写办公用品申购单经领导批准后报至办公室，办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经领导批准签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经领导批准。
3、办公室应对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、出入库时间等，做到账物相符。
4、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。
5、任何人不得私自挪用办公用品。
6、办公用品管理人员负责办公用品的发放和登记。
8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。
第三条 管理流程设计
填写《办公用品申购单》→审批→采购→入库登记→发放。
会议管理制度
第一条 管理要点
1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。
2、根据单位实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。
3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精、精而细，讲究高效原则。
4、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。
第二条 制度规范
1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。
2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。
4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料整理并归档。
5、会议记录为单位的机要档案，保管人员不得擅自外泄；如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。
第三条 会议管理流程
准备所需资料→通知参加人做好会议记录会后→会议记录归档整理。
日常事务管理制度
1、接待管理
第一条 来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护单位的良好形象，对接待工作做具体的要求。
第二条 以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。
第三条 接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。
第四条 接待流程：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁。
2、报刊收发整理
第一条 办公室管理人员按照单位实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。
第二条 办公室管理人员负责每日收取报纸并整理报纸，内部刊物可随意阅览。
第三条 任何人不得随意将单位内部刊物挪为他用。第四条 报纸每月处理一次。
3、后勤管理
第一条 为了认真贯彻单位的各种制度，充分发挥和调 动职工的积极性和主动性，根据实际严格制度。
第二条 后勤管理主要为考勤登记汇总管理工作。第三条 办公室人员每周对考勤表收集一次，并打印最新考勤登记表，月末根据签到情况进行总的考勤汇总。
第四条 合理安排周末、节假日值班工作。
第五条 考勤流程：打印签到登记表→如实审核→汇总登记→报表。
4、文化宣传管理
第一条 负责单位内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责单位外部的宣传维护工作。
第二条 根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。
第三条 关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。
第四条 收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。
第五条 流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档。
5、其他事务
第一条 各类标语、宣传制作、收发传真等其他事务。第二条 负责单位文书的打印复印工作。
第三条 协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。第四条 领导交办的其他临时性工作。
用章管理制度
第一条 管理要点
1、单位公章、合同章等印章：由办公室指派专人负责管理。
2、单位财务专用章、法人代表名章：由专人负责管理。第二条 印章使用范围
1、单位各类合同。
2、单位各类报表。
3、文件材料。
4、证明材料。
5、其它需要使用印章的文书。第三条 制度规范
1、公章、合同章使用：用章申请人应详细填写《印章使用记录表》注明使用时间、使用人、具体内容、批准人等。
2、合同、协议：合同、协议等经会签后，由有相应负责人的签字，经由站长审批后可以使用印章。
3、报表：包括财务报表、社保报表等向相应上级或政府机构上报的报表。需经相应副站长审核，站长批准后可以使用印章。
4、文件材料、证明材料及其它文书：经相关负责领导审核、站长审批后方可使用印章。
5、一般文书：如本单位人员外出联系业务的介绍性文 13 件、证明信、职工收入证明等，经相关领导审核，站长同意后，可以使用公章。
6、其它：上述内容未涉及到的文件，需要用章时应视具体情况，请示领导后方可使用印章。
第四条 特殊情况处理
如工作紧急，审批人又不在单位，印章管理人员需通过电话等方式亲自与审批人联系，得到批准后，可以使用印章，并及时登记用章管理。
第五条 印章借出
1、原则上单位各类印章不得带出使用。
2、由于业务需要，为了提高工作效率，以下事由可以将印章借出：银行所需印鉴时；其它必须带印章的工作。
3、印章借出规定：因工作需要携带公章外出时，必须有两人同行，并同时办理印章借用手续。印章借出时间不得超过8小时，返回后，应及时归还印章。
车辆管理制度
第一条 管理要点
1、单位公务车的证照及稽核等事务统由办公室负责管理，并定期指派专人负责维修、检验、清洁等。
2、用车须于事前向办公室申请调派，车辆派出要遵循对于同一方向、同一时间段的派车尽量合用、减少派车次数和车辆使用成本的原则。
3、对于不按规定办理申请的，不得派车。第二条 制度规范
1、使用人必须具有驾照。
2、公务车不得借予非本单位人员使用。
3、所有公务车辆一律不得私用。
4、驾驶人须严守交通规则。
5、使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶液、轮胎、外观等）。如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则最后使用人要对由此引发的后果负责。
6、使用者应将车辆停放于指定位臵、停车场或适当、合法位臵。任意放臵车辆导致违犯交规、损毁、失窃，由使用者赔偿损失。
第三条 车辆保养管理
1、驾驶人员要爱护车辆，精心保养，使车辆保持良好状况。如需维修，由驾驶人员提出维修申请，要货比三家，选择质量好价格低的汽修厂进行修理或在指定的维修点更换汽车零配件，并做到提前电话汇报，且将换下的废弃零配件保存，由单位统一回收，统一处理。在支付维修费用的同时，应要求维修点必须开具增值税发票，并提供相对应的零配件明细单。特殊原因也必须事后补报，以备单位备案核查。
2、车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，可视实际情况需要进行修理。第四条 违规与事故处理
1.在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担。
(1)无照驾驶。
(2)未经许可将车借予他人使用。2.违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。
3.各种车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并即与办公室联络协助处理。如属小事故，可自行处理后再向办公室报告。第五条 车辆用油管理
办公室建立车辆的用油台账，不定期核算，抽查，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，办公室人员做好油卡记录，油卡由办公室管理登记。单位车辆一律凭卡指定加 油站加油。
1、所有车辆加油前需仔细填写《车辆加油登记表》，并由相关领导签字确认。
2、办公室负责对单位车辆的用油进行监督，控制，财务辅助配合监控管理。
3、车辆使用者应加强车辆用油管理，节约用油开支，使车辆均能在经济耗油的情况下有效地运营。
4、单位所有车辆统一油卡加油，如油卡损坏，不能正常加油时，办公室人员应及时处理。
5、驾驶员在使用油卡加油时，应保留好每次加油的小票，及时交予财务部门统一管理。
附则
第一条 本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条 本办法由单位法人核准后实施，修改时亦同。
综合办公室工作细则 第2篇
一、总则
1、我院综合办公（OA）系统于2016年1月1日起正式启用。线上有的流程请走线上审批，对应的线下纸质审批停用。如遇特殊情况先在线下审批了的，随后请将线上流程补上。在2016年1月1日前原已经走了部分流程的事务，可以继续用线下审批完成。
2、每个员工用自己的用户名、密码登陆系统后在流程中产生的电子签名与本人的亲笔签名具有同等作用。线上流程的主办部门应根据工作需要将带电子签名的审批表格打印出来，供财务报销或归档用。
3、所有线上流程都是根据我院现行管理制度到各部门调研后确定的。原线下审批流程除审批表外，还需提供相关附件供审批用的，如线上流程有上传电子附件功能，请上传电子附件，如管理部门需要提供附件原件的，请将附件原件送相关部门供线上审批用。
4、线上审批是一种工作方式的转变，但原相应的线下沟通必不可少，有效的线下沟通有助于线上审批的进行。
5、涉密文件审批不走线上流程。
6、离退休职工办理相关事务仍按原办法执行，不走线上流程。
7、在人力资源部备案的外聘人员因工作需要可以申请开通系统帐号。请将外聘人员姓名及电子签名报送科技信息部办理。
8、总院将根据工作需要完善和增加线上审批流程。
9、没有和总院联网的分院或出差在外时，只要能上互联网，按照附件“通过SSL VPN连接总院内网的设置办法”就可以在电脑上访问综 合办公系统。由于该连接办法有用户数限制，请大家使用完后及时退出。
二、财务报销借款借发票相关流程
10、日常报销走完线上审批流程后，请经办人将审批表打印出来连同经办人及部门负责人签字的发票（如果需要，发票还要有证明人签字。超过1000元的发票还需提供发票真伪查询结果以及相关事务清单等）送财务部，由财务部办理报销。线上日常报销流程具备上传电子附件功能,可以将各类事务清单等上传供审核用。该流程是按院《财务管理制度》制定的，对各种日常报销的处理，请部门负责人按规定在流程中选择送相应的部门审批。
11、差旅费报销走完线上审批流程后，请报销人将审批表打印出来，用于粘贴相关票据，送财务部报销。该流程是按院《费用报销细则》制定的，对差旅费超标部分的处理，请部门负责人按规定在流程中选择送相应的部门审批。
12、业务费接待报销走完线上审批流程后，请经办人将审批表打印出来连同发票送财务部，由财务部办理报销。
13、借发票走完线上审批流程后，请经办人将审批表打印出来送财务部办理。
14、借款（包括借差旅费、投标保证金、履约保证金、协助保证金、转账支票、税费等）走完线上审批流程后，请经办人将审批表打印出来送财务部办理。
15、医药费报销按规定在线上申请后，需把相关票据先送后勤部领导审核，再由总院领导审批，最后再把票据送财务部审核，由经办部门 将审批表打印出来办理报销。
三、固定资产采购及分包相关流程
16、分包及采购管理是按采购及招标办法讨论稿制定的流程，待定稿后按审定稿修改。包括勘察设计、总承包分包的申请、采购、付款三个相关联流程。分包申请流程必须选择对应主合同才能进行。分包申请流程审批通过后，再进行分包采购流程，采购流程必须选择对应的通过审批的分包申请表才能进行。采购审批表具备上传电子附件功能，可以附上分包合同等附件电子版供审批用。申请及采购流程审批通过后，再进行分包付款流程, 分包付款流程必须选择对应分包合同才能进行。付款申请审批通过后，请经办人将相关审批表打印出来连同经办人及部门负责人签字的发票（超过1000元的发票还需提供发票真伪查询结果）以及相关附件送财务部，由财务部办理报销。
17、固定资产采购是按固定资产管理办法讨论稿制定的流程，待定稿后按审定稿修改。包括固定资产采购的申请、采购、付款三个相关联流程。固定资产采购先进行申请流程,由各部门发起。申请流程审批通过后，再进行固定资产采购流程，采购流程必须选择对应的通过审批的申请表才能进行。采购审批表具备上传电子附件功能，可以附上采购合同等附件电子版供审批用。申请及采购流程审批通过后，再进行付款流程。付款申请审批通过后，请经办人将相关审批表打印出来连同经办人及部门负责人签字的发票（如果需要，发票还要有证明人签字。固定资产类的发票还需要固定资产登记人在发票上签字。超过1000元的发票还需提供发票真伪查询结果）以及相关附件送财务部，由财务部办理报销。采购及付款流程由固定资产采购的主办部门使用。
18、院内项目子项协同分包表由计划经营部管理。
19、院内项目协同费用划拨表由计划经营部管理。20、总包合同（协议）评审表由工程公司管理。
21、固定资产台账、内部转移、销售、报废由财务部管理。
22、总院办公用品采购申请、入库、台账、统计等由后勤部管理。
四、公文相关流程
23、发文拟稿请走线上流程。
24、报送信息稿件请走线上流程。
25、部门、子公司的请示报告请走线上流程。请示报告会先送院办，由院办根据事项内容转相关总院领导审批。
26、收文登记由相关部门走线上流程。
五、日常事务流程
27、文件盖章请走线上流程。需要盖总院各种类公章，请将需盖章文件电子版上传，或者文件内容较简单，将其直接粘贴在内容简述栏供审阅用。工程上的投标书、质量承诺书、咨询公司的施工图审查报告可不用附原文附件，请填写清楚需盖章的文件名称、内容简述等。申请盖总院各种类公章最后需要总院领导审批。
28、刻制印章请走线上流程。
29、总院用车请走线上流程。
30、使用总院会议室（包括三楼大会议室、小会议室、十二楼大会议室、小会议室、十三楼大会议室）请走线上流程，可查看当前会议室使用情况。会议室由院办管理。
31、借用各类证照、获奖证书等请走线上流程。证照、获奖证书在院 办的向院办申请，在计划经营部的向计划经营部申请, 在人力资源部的向人力资源部申请。（该流程在其他工作栏目中）
32、总院物业服务请走线上流程。（该流程在其他工作栏目中）
33、总院办公用品领用请走线上流程。（该流程在分包及采购栏目中）
34、给总院领导发送邮件请走线上流程。领导邮箱由院办管理。
六、由职能部门管理使用的流程
35、信息发布由院办管理。
36、培训需求、计划、评估等由人力资源部管理。
37、党群管理（包括党支部、党员信息、党员活动信息、党费缴纳、民主党派、团支部、团员信息、团员活动信息管理）由党办管理。
38、车辆信息、保险、维修保养、报修申请、驾驶员信息、车辆费用等由车队管理。
39、消防安全（包括消防器材分布表，消防、安防月度检查）由后勤部管理。
40、协会及会费信息由科技信息部管理。
41、计算机耗材申请由科技信息部管理。
42、IT基础设施运维信息由科技信息部管理。
43、规章制度、企业黄页、知识分享管理、问卷调查栏目内容将逐步完善。
综合办公室的职能和工作体会 第3篇
1 综合办公室的职能及其特点
综合办公室是一所单位的综合性办事部门, 它主要的任务是行使办事、协调、服务等工作, 为领导提供便捷的服务。综合办公室的主要特点表现如下: (1) 职责定位上的辅助性。从综合办公室的名称中我们就看出了其具有一定的辅助作用。办公室人员换句话说也就是秘书。而现代秘书学的相关理论中说道, 在整个决策系统中, 秘书这一机构也就是担任决策层中的辅助作用, 秘书主要为决策层管理提供一定的帮助服务, 而路桥综合办公室的人员也就是为单位提供一些参谋、办事等服务工作, 以促进其他工作的顺利开展。这也要求办公室人员要密切配合其他部门工作, 做好辅助工作, 共同搞好整个单位的工作[1]。 (2) 机构设置上的从属性。从机构设置方面来看, 办公室是专门为一定的领导机关服务的, 这也说明了其必须从属于特定的领导机关。目前, 还没有设立从属于领导机关以外的办公室。从这种从属性中, 我们也能看出办公室系统是一个从上到下的独立垂直领导体系, 而且只能构建从上到下的业务指导关系。但是所从属的领导机关之间可以存在领导隶属关系, 所以, 综合办公室系统之间的工作联系又非常的宽泛, 而且指导能力较为突出。举个例子, 领导发出指示, 下属则根据指示完成相关任务。 (3) 工作内容上的全面性。综合办公室是同级领导机关的综介性办事机构。这里所讲的综介性有两层含义:其一是事务运行综介, 像资料综介、信息综介等。其二是工作职责综介, 其中又包含有政务性工作像文稿撰写、调查研究等, 以及业务性工作像文书、档案、资料等工作。所以, 办公室工作的内容非常全面, 既要处理好政务上的相关事宜, 又要做好一定的服务工作。 (4) 地位作用之间的枢纽性。枢纽也就是事物之间的关联性。综合办公室虽然从属于各自的领导机关, 但是其服务的对象却很广泛, 不仅有领导机关, 而且还包含有上级党委、职能部门以及群众等。虽然没有形成垂直的领导关系, 但要发挥上情下达, 下情上达, 政令畅通的“中枢神经”作用。
2 综合办公室的几点工作体会
2.1 强化制度建设
一套行之有效的制度是规范办公室行为的主要依据与准则, 也是增强工作成效的基本出发点。如果缺少完善的制度与一定的工作程序, 那么办公室工作也会出现一盘散沙, 开展相关工作也不能顺利实施。所谓无规矩不成方圆, 只有构建完善的制度与规范的工作程序, 才能有效的提高办公室的工作效率, 使办公室工作更具常态化与科学化, 保障办公室工作健康、协调的开展。此外, 我们还要不断改革与创新, 通过在工作中总结经验教训并不断学习别人的好做法等, 适当改善单位的各项制度与工作方式, 使制度更加满足路桥公司综合办公室发展所需。
2.2 创新工作理念, 转变工作作风
综合办公室的工作较为复杂, 且类型繁多, 每项工作的顺利开展都要纵观全局去综合权衡, 继而开展各项工作, 因此我们可从以下几步着手:第一, 相关管理人员要理清思路, 对各种不同的事项要分清主次, 抓工作中的重点, 做好统筹安排, 合理有效的安排与部署, 才能使办公室工作有条不紊的进行下去。此外, 作为管理人员, 还要不断思考, 在工作中要勤于思考, 善于总结, 摸索规律, 避免埋头苦干, 就事论事。第二, 作为办公室管理人员一定要有强烈的事业心与责任意识, 在工作中要勤奋进取, 切不可流于表面形式。特别是在工作任务量大, 工作强度高的情况下, 更要保持冷静的头脑, 认真思索, 将任务进行各个落实。向领导汇报工作时要做到讲真话, 将工作中存在的问题与实绩都要向领导如实反映, 不能有所隐瞒。值得注意的一点是, 办公室管理人员在处理相关事务时, 切不可感情用事, 只凭自己的主观臆断去办事, 应当以事业为重, 做到对待上级与下级要有一样的态度。多为职工办实事, 拒绝说一些难听、侮辱的话来伤害职工。更不能利用自己的权利去徇私枉法, 要做人们满意的好公仆。第三, 综合办公室要有一定的规章制度与管理方案, 这也是做好办公室工作的有利保障。而且综合办公室工作中一定要清楚每个岗位的具体职责、工作任务等, 使办公室工作走入制度化、科学化的管理道路中, 全面增强办公室的整体成效。
2.3 注重自身建设与加强自我修养
为了做好办公室主任工作, 应从以下几点加以重视: (1) 要善于学习, 树立终生学习的目标, 将学习作为每天生活的必需品, 不断强化自身的专业素养, 提高自己的业务能力, 在工作中学习管理的方法, 在学习中掌握工作的技巧。在学习中也要养成持之以恒的良好品质, 不要因为工作忙而忽略学习。 (2) 作为办公室主任, 要善于理解同事, 宽容待人, 与同事和睦相处。当与同事出现分歧时, 要多思考, 共商量, 切不可急躁, 齐心协力去解决遇到的各种难题。 (3) 要敬业, 办公室内的每个人都是一个重要的个体, 不容忽视, 所谓牵一发而动全身, 每个人都要努力上进, 在自己的工作岗位上尽全责、出全力, 时刻用严格的要求和标准去规范自己的行为。 (4) 要以身作则, 作为办公室工作人员一定不能贪图蝇头小利, 而将单位的利益置之度外, 在做任何事中都要慎重考虑, 精打细算, 凡事都要崇尚节俭, 拒绝不必要的浪费。 (5) 要时刻牢记自己的使命, 服务基层, 服务领导, 服务部门, 正确看待工作中的快乐与痛苦、收获与失去、名声与利益, 在工作中要严于律己、乐于奉献, 与同事和睦相处, 做事积极认真, 这样才能将办公室工作做得井井有条。
2.4 重视综合办公室与其他部门之间的合作关系
根据综合办的综合协调与督查督办的职能中, 我们发现注重综合办公室与其他部门之间的合作关系至关重要。 (1) 综合办应该积极主动的开展对外联络, 为路桥公司创造和谐的外部环境。对外协调有两层含义:一是纵向协调, 它主要指的是单位与上级主管机关的沟通与联系, 要充分了解上级领导机关的工作目的与要求, 更好的将其落实到位。二是横向协调, 它则指的是综合办与其他附属单位之间的沟通与交流, 从而获得多方面的支持与帮助。 (2) 加强内部不同部门之间的协调与交流工作。在路桥公司, 各部门之间的职能是相对独立的, 但是综合办例外, 在综合办由于有些具体的事务不仅仅局限于综合办, 而是要通过多个部门的合作才能完成, 所以, 综合办要不断完善内部的各种沟通渠道, 加强内部门之间的交流与合作关系, 最大限度的调动各方面的工作积极性, 让每个阶段的工作都能有序、顺利、持久的发展下去。全面提高路桥公司整体的凝聚力。
3 结束语
在评价一个单位综合管理水平的指标之一是其办公效率的高低以及质量的优劣。随着“放权强化”政策的进一步实施予改进, 也给综合办公室管理工作带来新的挑战与难题, 因此, 我们需要不断强化制度建设、树立主人翁意识, 全面提高人员的综合素质, 重视综合办公室与各部门之间的合作关系, 在实践中勇于创新, 大胆实践, 最大效率的发挥综合办公室的工作效能, 强化管理服务水平, 使其更有效的促进路桥公司的全面、健康发展。
摘要：综合办公室属于一个单位的综合性职能部门, 与其他部门不同。综合办公室拥有自身独有的特点, 只有熟悉掌握综合办公室的功能, 才能在开展工作中将其最大限度的利用。基于此, 本文主要对路桥公司的综合办公室的职能和工作体会进行了探讨。
关键词：路桥公司,综合办公室,职能,工作体会
参考文献
[1]胡晓.浅论提高高校办公室工作效率[J].考试周刊, 2011 (12) :191-192.
如何完善办公室的综合管理工作 第4篇
关键词：办公室；管理工作；问题；综合管理
办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。
一、办公室管理工作存在的问题
（一）工作目标问题
在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。
（二）工作职责问题
在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。
（三）工作人员问题
在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。
二、办公室综合管理工作完善措施
（一）完善办公室综合管理的相关制度
良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。
在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。
（二）做好办公室与其它部门间的协调
组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：
首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。
其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。
（三）加强办公室人员整体素质的培训
办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：
首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。
其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。
（四）创新办公室综合管理工作的方法
在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。
三、结语
综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。
参考文献：
[1]陈飞飞.浅析如何做好办公室的综合管理工作[J].东方企业文化，2013，06：103.
[2]沈雪明.提高工作效率提升管理服务能力——浅谈如何提高综合办公室的工作效率[J].办公室业务，2013，21：1-2.
办公室工作纪律细则 第5篇
制度目的: 为了进一步规范办公室工作规章制度,提高员工的自觉性、纪律性，保障各项工作正常、有序开展，经讨论决定制定以下工作纪律规范。
适用范围：所有出口部工作人员
制定与修改权责部门：出口部/2012.10.06
办公室工作纪律细则
所有办公室员工应做到：
一.遵守劳动时间，按时上下班；不得擅自缺勤，迟到，早退或者擅自离开工作岗位；有事请假。
二.服从上级主管的各项工作指标和命令，积极履行自己的职责；要具有高度责任心，格尽职守，完成本职工作。
三.对上级交办的工作，及时办理，做到不拖延缓办、不相互推诿。
四.要认真做好本职工作、确保不出错，并做好工作记录、存档和登记工作。
五.所有员工要不断提高自身素质，维护办公室整体形象；处理来电、来访要做到热情接待。
六.坚守工作岗位，上班时间、非工作需要，不得乱跑乱串其他办公室或办公单位。
七.办公室应保持整洁，不得在办公室内吃零食、大声吵闹、喧哗等。
八.员工应爱惜公用公物，减少损耗，提倡环保；合理利用纸张、争取做到废纸回收再利用。
九.工作时间内禁止办私事，不得因私事长时间暂用电话。
十.自觉维护公司的良好工作风气，未经公司负责人认可，不得接受来自客户、供应商或与酒店有业务关系的其他单位或者个人的赠予、招待、金钱，或者向其借款、借物。
十一.严守公司的机密，不可向外界透露与本公司有关的经营、管理等秘密。
十二.杜绝法律上禁止和不道德的行为；员工之间应和睦相处、互相支持、不得传播不
学校办公室制度和工作细则 第6篇
第二条：学校办公室主任职责如下：
1、在校长的直接领导下负责学校办公室的全面工作。
2、协调各主管部门之间的关系，搜集整理校内外各种有关信息，及时提供校领导参考。
3、学校大型集会的策划、组织、协调。
4、参加有关校务会议并负责整理、发放会议纪要。
5、受校领导委托，代表学校参加校外会议，发布消息。
6、贯彻、督促、检查、落实校领导交办的各项工作。
7、接待上级领导和来访客人。
8、起草有关文件及校领导讲话稿和报告。
9、制订、修订学校办公室相关章则。
10、督导各部门记录大事记。
11、负责督导各部门完成每学期工作计划和工作总结。
12、组织、推动、检查校风、校纪建设工作。
13、学校重大事件会议推文及相关文字把关工作。
14、完成领导交办的其他工作。
第三条：副主任职责如下：
1、协助主任做好学校办公室的各项工作。
2、协助主任做好来访人员的接待、接待记录及问题反馈工作。
3、会议的通知、考勤和资料收集及会议纪要的整理、发送工作。
4、日常办公电话接听与记录。
5、协助主任完成学校大型会议的组织、安排及协调工作。
6.负责会议室管理及卫生打扫协调工作。
7、负责学校周、节假日值班安排工作。
8、负责本学校大事记的登记工作。
9、学校重大事件会议推文及相关文字把关工作
10、OA文件收发及文件之分配与稽催事项。
11、负责催办领导交办的各项工作。
办公室人员岗位工作百分考核细则 第7篇
一、考核范围
办公室主任，人事党务档案员、内勤员、司机及根据工作需要配备的其他工作人员。
二、考核内容
对办公室人员工作按职责任务分解到个人，实行百分制考核，根据逐项打分，计出个人得分，评分结果作为奖惩依据。各岗位工作职责和量分扣分标准分别是：
1、办公室主任岗
考核内容及分值扣分标准及分值自查
得分考核
评分实际
得分
组织起草局党组授意的重要文件、工作材料和会议讲话。（20分）失误一次扣2分
负责督办县局组决定的重大事项。（20分）失误一次扣2分
协助分管领导协调好各部室之间工作。（10分）失误一次扣1分
协助局领导抓好中心工作，搞好调查研究，及时反馈信息。（10分）失误一次扣1分
协助搞好物业管理创收工作。
（10分）失误一次扣1分
协助分管领导做好对外联系工作，做好来局办事人员接待工作。
（10分）失误一次扣1分
负责对办公室考核管理和小车调度工作。（10分）失误一次扣1分
组织好办公室人员学习，做好协调和思想工作、保密工作。（10分）失误一次扣1分
2、人事劳资档案岗
考核内容及分值扣分标准及分值自查
得分考核
评分实际
得分
做好人事劳资日常工作，确保无工作差错。（20分）失误一次扣2分
协助做好人员培训、竞岗聘用、全员岗位人事管理等工作。（10分）失误一次扣1分
做好党务各项工作（含日常工作、阶段性工作等）。（20分）失误一次扣2分
及时做好文件资料登记归案和装订整理工作，逐步实现档案管理的规范化和标准化。（10分）失误一次扣1分
认真及时做好各类报表填写和报送工作。（10分）失误一次扣1分
及时做好县局公有物品登记管理工作。（10分）失误一次扣1分
做好县局接待服务和会议服务工作。（10分）失误一次扣1分
完成领导交办的其他临时性工作。（10分）失误一次扣1分
3、内勤岗
考核内容及分值扣分标准及分值自查
得分考核
评分实际
得分
做好全局上传下达、文件收发传阅和办理落实工作。（20分）失误一次扣2分
协助督办县局阶段性工作，直至按要求完成。（20分）失误一次扣2分
负责县局社会治安综合治理各项工作，做好全局水电供应工作和卫生保洁督查管理工作。（10分）失误一次扣1分
做好物业经营日常工作和局综艺演播厅的使用管理工作。（10分）失误一次扣1分
负责局长办公室接待室卫生保洁工作。（10分）失误一次扣1分
负责一部分文秘材料写作、印发工作。（10分）失误一次扣1分
做好县局报刊征订收发工作。
（10分）失误一次扣1分
完成领导交办的其他临时性工作。（10分）失误一次扣1分
4、司机岗
考核内容及分值扣分标准及分值自查
得分考核
评分实际
得分
坚守工作岗位，随时做好出车准备，认真完成出车任务。（15分）失误一次扣2分
随领导外出办事，应随时在车内待命。保守机密，做到不该说的不说，不该知道的不打听。（10分）失误一次扣1分
严格遵守交通规则，注意行车安全。（25分）失误一次扣2分
及时办理审验手续，及时进行保养、维修和年检。（10分）失误一次扣1分
班前、班中不准饮酒。（10分）失误一次扣1分
妥善保管车辆证件，适时检查证件时效性。（10分）失误一次扣1分
每日出车前、收车后，要及时清洗车内外卫生，例行保养，确保车辆正常行驶。（10分）失误一次扣1分
完成领导交办的其他临时性工作。（10分）失误一次扣1分
三、考核办法
1、成立考核小组，由分管领导、办公室主任、职工代表组成考核组，职工代表由职工轮流参与。
2、按月进行考核，次月的1至5号为上月考核时间，个人根据考核内容先进行自评得分，然后交考核组给予评分，综合评分结果经考核组审查并征求意见后，确定个人实际得分。
3、每月考核得分作为奖惩依据，考核得分为满分者发足额岗位工资（含全年奖金），考核得分每扣一个百分点按10元/点，从下月岗位工资中扣除。
综合办公室工作细则 第8篇
对于高校行政机关来说,综合办公室是领导重要的参谋和助手,是联系机关内部各个部门的纽带,也是其它科室工作成果的延深,在一定程度上,综合办公室的工作水平体现了一个处室的整体工作水平。从这个意义上讲,综合办公室工作效率的高低,直接影响到整个机关的工作效率。作为一名从事综合管理工作的行政人员,必须转变思想,勇于尝试,大胆借鉴新的管理理念,努力提高自身素质,创新管理工作方法[1],进一步提升服务能力。
1 理清思路,全面提高自身素质
综合办公室的日常管理工作包括负责会议组织、公文处理、人事管理、档案管理、办公用品的购置和管理、劳保用品的发放、处内信息的收集、汇总、对外联络、考勤、办公经费及专项经费的管理等等,千头万绪,复杂而繁琐。因而,必须要掌握一定的行政管理和人力资源管理方面的专业知识和专业能力,具备较高的专业素质。要树立终身学习的理念,学习是思考和创造的过程,只有通过学习对自己的精神、智力、能力不断进行武装,才能不断创新、不断发展、不断进步。
另外,要具有辩证的思维方式,能在工作中,要善于总结经验和理论分析,做到理论与实际的有机结合。要多角度、多方位的思考问题,清晰地把握事物的发展规律,创造性地开展工作,才能从容地处理工作实践中不断涌现的新问题,达到事半功倍的效果。
2 做好纽带,发扬团结协作关系
在一个单位中,综合协调工作是行政管理水平的集中体现,贯穿于日常工作的各个方面。综合办公室起着沟通上下、协调左右的中枢作用,将各个科室之间,领导与基层之间紧密地联系到一起。要加强内部业务部门的协调,加强上级领导与基层同志之间的沟通,加强与社会各界的联系,理顺关系,化解矛盾,使一个机关处室中的多方关系达到和谐统一。
2.1 做好各科室间的协调工作
处室是一个有机的整体,往往一项工作需要多个业务部门配合才能顺利完成,科室之间的业务多有交叉之处。在实际工作中,由于工作方法方式存在差异,个人工作习惯的不同,使得部门之间、工作人员之间往往会出现一些矛盾,从而导致整个机构在工作时不能形成最佳合力,大大影响了工作效率,产生不和谐的声音。此时,综合办公室要发挥应有的作用,站在全局的立场和高度进行综合平衡,多方协调,通过联系、沟通、调解、协商等方式来有效地统理顺各部门之间的关系,解决工作中的矛盾,使部门科室之间形成密切配合的关系。使整个机构在运作过程中形成一个同轴共转、齐心协力的生动局面。
2.2 理顺领导与基层之间的关系
沟通是人与人之间的桥梁。作为领导者,只有了解基层同志心中所想,才能更有效的开展工作;作为各项工作的具体执行者,基层工作人员也只有准确理解领导的意图,才能更好地落实工作。
这时,综合办公室作用就显得十分重要,承上启下,上传下达,是名副其实的桥梁和纽带。当好上下级的信息传递者,把上级领导的工作规划及时传达给基层工作人员,让上级的工作思路在第一时间内得到贯彻落实;同时,把基层同志的执行进度准确收集,及时上报,让基层的工作情况真实、有效、及时地反馈,这样形成信息传递的顺畅通路,能够大大加速推动各项工作的落实和执行力。
2.3 加强与其它处室的横向联系
与校内其他部门保持顺畅的联系和沟通,广泛地听取意见,交流思想,互帮互助,争取工作上的配合与支持,以期更好地为广大师生员工服务。
3 合理定位,大力强化服务意识
行政工作的根本任务是为学生和教师提供优质服务[2],服务是行政办公室所有职能中最重要的职能,是办公室工作的重心所在,这一点,在行政人员的观念上必须要有明确的定位。通过强化服务意识、提高服务质量,为本机关、部门服务,为领导、基层服务,为教学、科研服务。
学校管理的核心与动力都来自于师生员工。坚持以人为本,就是要关心人、尊重人,善于调动和发挥每一个师生员工的积极性[3]。为此,要牢固树立管理就是服务的思想。
3.1 对外端正工作作风
服务就意味着奉献,综合办公室是机关的枢纽窗口,在对外工作作风上,要端正工作态度,对其他部门、师生及其他单位的咨询要热心接待,耐心解释,不敷衍了事,不推诱,急事急办,特事特办,真正把全心全意为广大师生服务的宗旨贯彻到各项工作中来。
3.2 对内明确工作职能
在对内工作职能上,要从实际需要出发,注重提高办事效率,以求真务实、爱岗敬业的作风和精神,不断提高工作效率,努力为本处室各部门提供高质量的服务。例如:对新分配进入工作单位的年轻工作人员要积极主动、满怀热情地为他们联系人事、档案等各部门,帮助他们解决诸如住宿、办公室安置、办公家具的领取、教学科研仪器设备的配备等生活、工作中实际问题,,使他们在刚报到便感受到组织的温暖,消除后顾之忧,从而尽快地投入到工作中来。
综合办公室的工作,职能几乎涉及到学校现代管理系统中的决策、执行、督查、反馈等各个方面,对高校健康顺利地发展有着无可替代的作用。行政工作者只有通过不懈的努力,,坚持以人为本的理念,讲求质量,提高效率,才能真正实现自身工作的价值。
摘要：综合办公室是高校行政机关的重要组成部分,是学校各项工作顺利开展的有力保障。作为综合办公室的管理人员,应该全面提高自身素质,大力强化服务意识,沟通上下、联系左右、协调内外,确保教学、科研工作顺利完成,进而全面提高高校行政工作的工作效率。
关键词：高校,行政管理,专业素质,沟通协调,服务
参考文献
[1]张建恒.论新时期高校行政管理观念的转变[J].河北农业大学学报,2006,8,(1):92-94.
[2]徐祥生.创造性地开展高校行政工作[J].黑河学刊,2011,(2):44.