最新邮政储汇业务员中级复习题（精选5篇）
最新邮政储汇业务员中级复习题 第1篇
1.职业道德涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。2.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务，职业责任，职业行为的道德准则和行为规范的总和。3.企业宗旨：“人民邮政为人民”
邮政职业道德的核心：爱岗敬业
文明生产（最基本素质要求）
4.邮政通信生产的服务方针:“迅速，准确，安全，方便”
5.邮政职业道德要求：尽职，尽责，创优，守纪，协作，为民，文明，创新 6.质量是邮政通信的命脉。（创优）
7.通信质量的优劣关系到邮政客户的利益，决定企业核心竞争力。（创优）8.公民的通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的神圣权利。（守纪）
9.遵守通信纪律，严守通信秘密，这是对邮政员工职业道德水平的特殊要求。（守纪）10.邮政员工必须树立一切为客户着想的道德观念（为民）
11.邮政通信企业是为社会提供服务的窗口（文明）
12.邮政业务营销员职业守则：爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，尊重客户。礼貌待客，热情服务。团结协作，顾全大局。开拓市场，双赢为本。邮政通信企业的特点：全程全网
联合作业
确保质量
13.要注意同邮政员工的协作，同营销客户的协作，同竞争者的协作，要与所有的包括已有的和潜在的客户搞好公共关系。
邮政业务营销员的职责之一就是要以满足客户的需求为出发点，开拓市场。（强强联手，取得双赢）
14.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业
15.邮政通信的性质：服务性和公用性
服务性主要表现在为社会提供的劳务或服务，其经济属性表现为服务性。
16．邮政通信的公用性主要表现在服务范围的广泛性，服务对象的普遍性以及使用的平等性。它是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位。17.邮政通信的特点：
1.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益（收寄，分拣，封发，运输，投递），以局所和邮路相互连接而成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。2.邮政通信生产过程和消费过程的一致性
3.全程全网联合作业（2个或2个以上的邮政通信企业）
18.邮政通信的生产始于交寄，终于投递 19.邮政通信的根本任务：保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政通信服务的需要）
20．邮件的收寄：窗口收寄（最主要方式），筒收寄（平信和明信片），上门收寄（特快专递邮件），流动服务收寄（较大单位企业等）
出口邮件：接受客户交寄的邮政通信企业为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。
转口邮件：中间经转邮件的邮政通信企业称为转口局，它所处理的邮件称为转口邮件。进口邮件：投交邮件的邮政通信企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。邮件的生产传递过程大致分为：收寄
分拣封发
运输
投递
21.分拣，是指按照邮件封面书写的地址或编码，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
邮件的投递方式有按址投递和局内投资（通知收件人到指定窗口领取邮件）两种。22.中华人民邮政法自2009年10月1日起实施（共9章87条）（详见上课时发的纸头）22.1999年3月15日通过合同法
23.合同有效的基本条件，缔约人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、合同的内容形
式合法，订立程序合法。24.25.26.27.邮政合同订立程序特殊性表现在要约的特殊性，承诺的特殊性。邮政合同的订立形式可分为窗口交寄和投交于邮筒。邮政合同的成立和生效在时间上具有同一性。
邮政合同的特征：邮政合同性质是民事合同，而非行政合同。是涉及第三人的合同。邮政通信企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式应当是一种格式条款。
邮政资费，法定限额赔偿，邮政通信业务单式固定化和模式化，都是邮政格式合同表现形式。28.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有刑事责任，行政责任和民事责任。
29.万国邮政联盟：UPU，1874年，总部在瑞士首都尼泊尔，有23届万国邮联大会。有190个会员国。中国1914年加入。
30.邮件容器安质地和外形的不同可分为邮袋，信盒和集装箱三种
第三章
31.我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋西岸，我国领海宽度12海里。内海：渤海，雷州半岛，琼州海峡。三大岛屿：台湾岛，海南岛，崇明岛。
32.特别行政区2个，省级行政区32个（23个省，5个自治区，4个直辖市）。33.邮政通信网组成要素：收寄端（接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程），邮件处理中心（是邮政通信网的节点，分拣封发，总包经转，邮件运输），邮路（固定班期规定路线），投递端
34.邮政通信网的分类： 1）、按功能和作用分：全国干线邮政通信网，省邮政通信网，邮区邮政通信网。2）、按传递时限：快速通信网，普通通信网。3）、按网的性质：实物网，信息网。
35.我们邮政通信网是一个三级制的以辐射转口为主，辅以直连的复合网。
36.我国邮政通信网管理实行统一领导，分级负责的管理体制，实行三级管理。
邮政中心局：负责邮件的进，出，转处理和承担邮件转运，押运任务的邮政通信生产单位。
37.邮政编码采用：四级六位制结构
1）.层次分明2）.规律性强3）.反映了经转关系。注：各省市，大区的编码代号详见书的第29页
37.函件业务是邮政的最基本业务。传递函件是根本任务，是国家设立邮政的主要目的。（国内函件业务，港澳台函件业务，国际案件业务）
39.国内函件业务：信函，明信片，印刷品，盲人读物，义务兵免费信件，邮筒，邮送广告，混全信函。
包裹业务：国内包裹业务，港澳台包裹业务，国际包裹业务。
国际包裹分类：一安性质处理手续分为普通包裹，脆弱包裹，快递包裹，过大包裹，代收货价包裹。二安邮局所负赔偿责任分为保价包裹和非保价包裹。三安运输方式分为水陆路包裹，航空包裹和空运水陆包裹。
40． 邮政国内特快专递类新业务：法院专递业务，次晨达业务，礼仪专递业务
代办业务：代理保险业务，代发养老金业务，代理国债业务，代缴费业务，代办电信业务
41.报刊业务：以订阅或零售的方式迅速投递和销售给读者的业务。
分类：按出版地区、报刊内容、读者对象，刊期，文字
41.物流业务：将实物流，信息流，资金流进行有机的结合，以客户为中心，为客户提供多功能，个性化，一体化的物流服务。
第六章 计算机（硬件，软件）
1.五大部件:运算器，控制器，存储器，输入设备和输出设备。
2.软件系统是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序，数据，辅助资料的总称。3.计算机的应用：科学计算，数据处理，过程控制，计算机辅助功能和人工智能。4．计算机病毒（自我复制）
传染性
寄生性
潜伏性
隐蔽性
破坏性 5．传播途径：磁性介质传播：软盘，硬盘
计算机网络传播
光学介质传播：盗版光碟
邮政业务营销员的职能：调查市场，收集信息。拜访客户，开拓市场。洽谈业务，推销产品。追踪客户，售后服务。宣传企业，树立形象。看法和印象包括知名度和美誉度。
41.企业形象包括企业本身和企业产品。
42.素质：思想素质，心理素质（自信心，承受力，乐观向上），业务素质（市场营销知识，43.邮政业务知识，相关知识），身体素质。
每个人都要遵守礼仪的基本原则：尊重原则，遵守原则，适度原则，自律原则。遵守时间是最基本的礼仪守则。
44.赞美：直接的赞美，间接的、含蓄的赞美，预先赞美。45.社交成功=主动+诚恳+有术
46.清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
47.衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。
48.交谈的艺术：诚恳，专注，敏锐，活泼。
45.营销禁忌：忌无准备，忌失信，忌辩论，忌放弃主动权（客户接触时间的主动权，客户见面的主动权），忌求，忌同顾客谈论竞争对手，忌冷淡顾客 46.市场营销核心概念：需要、欲望和需求。产品、供应品与品牌。效用、费用和满足。交换和交易、关系和网络。市场。市场营销。
46.无形的价值观可以表现为一种供应品，即产品，服务，信息和体验的组合。47.效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。人们取得产品的四种方式：自行生产，强取，乞讨，交换。48．交换是先于市场营销的前提性概念。
49.交易的条件：至少有两件有价值的物品，双方同意的交易条件，时间，地点。
50.关系营销是与关键成员（顾客，供应商，分销商）建立长期满意关系的实践，目的是保持他们长期的业绩和业务。
市场营销观念四大支柱：目标市场，顾客需求，协调营销，营利性。
营销者在确定营销政策时，应该考虑到企业的利益，消费者需求的满足和公共利益三者之间的平衡。
邮政市场营销外部环境：政策环境，文化环境，竞争环境，法律环境。邮政通信企业内部环境：生产要素，技术因素，管理因素。邮政通信企业的生产要素：人，财，物和信息。
人民把市场信息，市场调研，市场预测作为企业掌握经营环境，分析市场动向及供求发展趋势相关系的三大支柱。市场信息的作用：
1.邮政通信企业经营的前提。2.市场预测的基础。3.邮政通信企业内外协调的依据。邮政市场信息的来源：
邮政市场开发，邮政通信客户，企业营销信息，竞争者，各类市场，广告宣传资料，通信刊物
邮政信息表现三种：文字，数字，图形
资料收集法：全面，真实。
实地收集法：全面，真实。一是可以到邮政局现场进行现场调查，二是可深入各大客户进行走访调查，把握客户的消费需求。
邮政通信业务调查的基本目的：一是认识市场最基本的方法，二是制定和调整计划的依据，三是邮政市场预测的基础。
市场调查的内容：市场环境调查（自然地理环境，经济，社会文化），客户的调查，业务的调查，竞争情况的调查
市场调查的方法：统计分析法，询问调查法，实验法，观察法。
询问调查法：面谈调查法，电话询问法，邮件调查法。
优点是调查人员是接近信息的最初源，缺点是克服回答有错误和偏见，有时会遭到客户的拒绝或不准确的回答。
试验法：优点是收集到的原始资料比较客观，比较准确，缺点是实验的时间比较长，成本比较高。
市场细分是根据不同的客户的明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个客户群的过程，以确保企业的市场占有率及客户的忠诚度。
邮政市场细分的作用：有利于发展邮政新的市场机会，有利于及时制定和调整营销策略，有利于集中使用企业资源，提高企业的经济效益，有利于提高邮政通信企业的竞争能力。邮政市场细分的要求：可衡量性，可占领性，有效性，效益性。
4PS:产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略 一切营销措施都是以沟通信息为前提。
完整的产品包括三个层次：核心产品，形式产品，延伸产品
投入期营销策略：广告宣传策略，个性化策略，客户试用策略，局部地区示范策略。成长期的营销策略：树立产品形象，打出企业品牌。努力提高产品质量。增加服务网点，拓宽销售渠道。实行优惠价格。
成熟期营销策略：求变策略，创新策略。
衰退期营销策略：连续策略，集中策略，转移更新策略。
促销的主要方法是指广告，营销推广，公共关系和推销等。广告促销策略：商业信函，印刷广告，电波广告，手机媒介，交通广告（有反复诉求的优点），宣传物口媒介，明星媒介，邮政局所，互联网
营业推广方式：赠送试用，陈列表演，产品展销，奖售
邮政通信企业应以动态的观点，发展的观点和共建的观点搞好同社会公众之间的关系。邮政业务人员促销的方式：营业窗口人员促销，特殊场合人员促销，上门揽收
邮政通信业务宣传的作用：提供信息，引导消费。提供服务，指导消费。双向沟通，促进消费。建立信誉，稳定消费。
邮政通信业务宣传的特征：资料性，典型性，针对性，统一性
影响消费者购买行为的主要因素：文化因素（文化，亚文化，社会阶层）社会因素（相关群体，家庭，角色与地位）个人因素（年龄与人生阶段，职业，经济状况，生活方式，个性与自我观念）
心理因素
刺激是邮政产品需求的直接动力
邮政客户消费需求特征：多样性，发展性，伸缩性，可诱导性，季节性和时间性。邮政客户常见的消费心理：实用心理（最基本），求廉心理，便捷心理，自尊心理（个性心理中性格的表现），求知心理，保密心理，求美心理，求利心理，从众心理。
寻找客户的方法：亲友关系法，客户介绍法，区域突击法，查阅资料法，通信联络法，竞争代替法
约见客户前的准备：计划准备，信息准备，营销员的自身准备（业务知识准备，营销用具准备，自身形象准备，心理准备。）
促成交易方式：直接请求法，假设成交法，从众成交法，激将成交法，让步成交法。挖掘客户的潜在价值：赢得客户重复购买，挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会，通过老客户吸引新顾客，建立客户联系网。
分析客户的MAN法：M MONEY 对方是否有钱，A AUTHORITY 是否有购买决定权，N NEED 需要。
写作的准备阶段：搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别 写作结构：开头（根据式，目的式，概括式），主体（纵贯式，并列式，递进式，交错式），结尾
应用文写作语言的一般特点：质朴，确切，简练。
文稿修改的范围：观点的订正，材料的增删，结构的调整，语言的锤炼。
调查报告的特点：内容真实，可读性强。观点鲜明，针对性强。叙议结合，整理性强。一体多价，适用性强。
调查报告写作的基本要求：深入调查，充分地占有材料。深入研究，提示出事物的本质。周密行文，观点与材料统一。合同有时也称契约，协议书。议定条款是经济合同的主体。
辽宁11.12，吉林13 黑龙江15.16 江苏21.22 安徽21.24 山东25.26.27 浙江31.32 江西33.34 福建35.36 湖南41.42 湖北43.44 河南45.46.47 广东51.52 广西53.54 贵州55.56 海南57 四川61.62.63.64 云南65.66.67 陕西71.72 甘肃73.74 宁夏75 青海81.82 新疆83.84 西藏85 内蒙古01.02 山西03.04 河北05.06.07
最新邮政储汇业务员中级复习题 第2篇
邮政储汇业务员中级理论知识试卷
线注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。此
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。过
超
准
一、填空题（9.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、“__印度尼西亚______________”、马来西亚和文莱等。
10.零存整取定期储蓄____5____________元起存。
11.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入__汇票号码或接收专号_、汇款金额。
12.一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过____单号____________区分。
13.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的___邮资符志____。14.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的_____行为准则_________，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
15.储蓄是指个人将属于其所有的“__人民币或外币__”存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构按照规定支付存款本金和利息的活动。
16.储蓄存款利率由“___中国人民银行_____________”拟订，经国务院批准后公布。17.不固定定活两便分为存单式和__存折______________式。18.储蓄人员离开网点要关闭______电源__________、火源、水源。
19.按照邮政代理保险系统各级人员应严格按规定权限进行操作或授权，不得__越权_____________操作或越级授权。
20.按轧账的范围划分，轧账又分为柜员轧账和____机构_____轧账。
21.县局向省局请领重要凭证，以不超过“___3个月_____________”的使用量为限。
22.柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向____综合柜员____________请领凭证或现金 23.储户遗忘帐户或卡密码可办理“___密码挂失_____________”业务。24.各级举报受理部门，处理举报要坚持原则，“____秉公办理____”。
25.现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有___存款_____________业务的总计现金收入。26.原邮电部于１９９４年，开始在全国范围内实施邮政储蓄计算机联网工程，即___绿卡工程____。27.邮政代理保险、基金网点领取__千_元以上现金要双人押运。
28.某储户2002年4月9日存入定活两便储蓄存款1000元，于2003年5月1日支取，支付客户税后利息________________元。
29.转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、电话银行和__网上银行______办理。30.我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的__黑龙江主航道线上____。
二、单项选择（43.网点对长、短款挂账超过()时间需结转收入或支出。
A、一个月B、三个月C、半年D、一年 44.《担保法》自()起施行。
A、1993年10月1日B、1994年10月1日C、1995年10月1日D、1996年10月1日 45.邮政汇款种类包括()。
A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款B、普通汇款、实时汇款C、邮局通知汇款、自行通知汇款D、以上都对
46.收汇时费用种类如选择“免费”的，则需()授权发送。
A、主管B、综合柜员C、普通柜员D、支局长 47.邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，()。
A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务
48.自收汇信息到达之日起()，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。A、一个月B、两个月C、四个月D、一年
49.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()A、３次B、５次C、１０次D、５０次 50.下列地级市属于江苏省的有()。
A、台州市B、池州市C、泰州市D、新余市 51.中国邮政电子汇兑系统于()正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日 52.《中华人民共和国银行业监督管理法》于()正式施行。
A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日 53.一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约()。
A、１万B、５万C、１０万D、２０万 54.营业网点设置钱箱，由()进行管理。
A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、复核员 55.柜员制网点使用哪一类尾箱()。
A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱、三、多项选择（C、退款方式为现金
D、客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消
65.以下有关交接班说法正确的是()。
A、储蓄所撤并交接时，管辖局要派人监交，并在交接清册上签章。
B、储蓄所负责人调动工作时，应将重要空白凭证、有价单证、库存现金盘点账实相符。C、营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。D、重要凭证管理人员如有变更，交接双方眼同验视、盘点，做到无误签收并登记。66.以下()情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。
A、卡已撤销B、账户已冻结C、废卡D、卡磁道出错 67.存折打印出现()情况，柜员应红笔划销空行，加盖名章。
A、打印不清B、打印错误C、打印空行D、打印移位 68.现阶段拓展业务种类有：()等。A、一本通、代理业务、一卡通
B、电话银行、ＰＯＳ消费终端、自动终端C、转账业务、银联卡、主副卡D、网上支付、网上银行、自助银行
69.客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有()。A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单，B、可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单
C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单D、可以通过电话银行系统传真对账单
70.汇兑营业结束后，综合柜员的工作内容()。
A、向储蓄缴款B、打印综合柜员临时轧账单C、打印网点临时轧账单D、核对帐务
71.客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过哪些渠道办理()。
A、柜台B、ＡＴＭC、电话银行D、网上银行
72.1990年1月1日起至1997年12月20日止，邮政储蓄机构吸收的存款转存人民银行，在人民银行开立邮政储蓄()。
A、长期存款户B、转存款新帐户C、转存款老帐户D、活期存款户
73.绿卡有()等功能。
A、咨询服务B、通存通兑C、消费支付D、代收代付 74.年利率是()。
A、以百分号表示B、以千分号表示C、以万分号表示D、日利率×360 75.改汇业务可以更改的内容()。
A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人帐号 76.下述金融机构的()行为必须经中国人民银行批准。A、变更名称B、更换中层管理干部C、变更机构所在地D、变更注册资本 77.一般而言，开放式基金的特点有()。
A、发行总额不固定B、发行总额固定C、基金单位总数随时增减D、基金单位总数不变 78.现金到现金汇款和账户到现金汇款，可附加选择()。A、投单回执B、短信回执C、短信入账通知D、投递入账通知单 79.以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是()。A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元。C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元，D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。80.以下有关存款帐户的说法正确的是()。A、个人存款账户不记名不挂失。B、储蓄账户不得办理转账结算。C、储蓄账户仅限于办理现金存取业务。D、个人结算账户开立后不得更改账户属性。
四、判断题（82.(√)各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。
83.(√)鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。84.(*)计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。85.(*)网点在冲正交易时，正确金额如果人为输入错误，必须再次进行冲正交易。
86.(*)外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。87.(*)重要空白凭证可由各省自行在省内印刷厂生产印刷。88.(*)异地临时挂失有效期为五天。
89.(*)实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
90.(√)人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技术。91.(*)安徽宿州“砀山” 的正确拼音注释是（TANGSHAN）。
92.(√)在假币鉴别工作中是比较有效的方法是普通比较法（亦称眼看手摸法）。93.(*)市县局汇兑中心设立凭证管理员、清算会计管理员、主管三个岗位。94.(*)市局稽查部门要每季度对县局检查一次举报处理工作。95.(*)储蓄机构可以代个人查询、冻结或划拨储蓄存款。
96.(√)国家邮政局是财政部、中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员。97.(*)储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。98.(√)活期挂失补发新存折，账号不改变。
邮政储蓄业务员(中级)二 第3篇
1,从储蓄的形成和发展的过程看,储蓄可以分为实物储蓄形式,货币储蓄形式 ,信用储蓄形式三个历史阶段.2,储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率 ,不得擅自变动.3,邮政汇票,每笔最高限额为_5万元,超过该限额的可以分笔办理.4,甘肃省简称甘,陇,省会是兰州.河北省简称冀,省会是石家庄.福建省简称闽,省会是福州.宁夏回族自治区简称宁,首府是银川.吉林省简称吉,省会是长春.5,存款人死亡后,合法继承人应向当地公证处申请办理继承权证明书,邮局凭人民法院宣告存款人死亡判决书及证明书办理过户或支付手续.6,有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上(含)机构签发的协助查询存取款通知书;邮政储蓄经办人员核实执法人员证件和协助通知书后,经业务主管授权后办理若有权机关只提供户而未提供帐号,应要求有权机关提供该个人的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款帐户的情况.7,储蓄利息支出的科目编号是961,下设定期利息支出,活期利息支出,定活两便利息支出三个二级科目.8,储蓄前台应执行下列记帐原则:(1)现金收入先收款后记帐;(2)现金支出必须先记帐后付款.二, 判断题(每空1分 共15分)
(∨)1,邮政储蓄网点吸收的储蓄存款,除酌留备用金外,全部上级县市局金库.(X)2,“解”在姓氏中的读音是“xiè”.(X)3,计算机上汉字的五笔字型输入法中,“金”的输入码“GGGG”.(X)4,“单”在姓氏中的读音是“dān”.(∨)5,邮政储蓄的政策是鼓励和保护人民储蓄.(∨)6,“人民邮电为人民”是邮政企业的服务宗旨.(X)7,邮政储蓄存款利率可根据本单位实际情况略作调整.(∨)8,人民银行转存款转存利息,每季付息一次.(∨)9,营业部门收到拨付现金时的会计分录是:借:储蓄现金
贷:资金往来--辖内往来.(X)10,储蓄利息各段均应计算到分位,加总后即为该笔存款的利息.(∨)11,在存期计算中,二月份的存期计算较为特殊,二月份跨月按30天计算,不跨月按实际天数计算.(∨)12,存款人自由选择通知品种,(1天通知存款或7天通知存款).(∨)13,通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的,通知期限内不计息.(X)14,普通柜员的职责之一就是请领,保管,使用营业部门的各类空白凭证.(∨)15,部分提前支取最多以二次为限.三, 单项选择题(每空1分 共12分)
1,显示器是计算机的(A).A,输出设备 B,输入设备 C,两者都不是
2,监控录像保留时间为多少天(B).A,15天B,1个月 3,太原的行政区划属于(A).A,华北区 B,中南区 C,西北区
4,河南省的行政中心是(C).A,石家庄 B,济南 C,郑州
5,邮政储蓄由代办改为自办的日期是(B).A,86年4月1日 B,90年1月1日 C,91年1月1日
6,邮政储蓄是各邮政企业办理的一项(B).A,邮政业务 B,金融业务
7,储蓄资金可以(A).A,与汇兑资金相互调剂 B,支付储蓄存款
8,储蓄存款利率由(C)拟订,经国务院批准后执行.A,邮政总局 B,中国银行 C,人民银行
9,储蓄所的各类空白凭证日终应放入(B)保管.A,抽屉 B,保险柜 C,铁皮箱
10,(A)可以办理部分提前支取.A,整存整取 B,零存整取 C,定活两便
11,本地电话临时挂失的,应在(B)内办理正式挂失手续,否则,次日起予以撤销.A,当天 B,五天 C,二十天
12,口头要求临时挂失的,应在(B)内办理正式挂失手续,否则口头挂失即予撤销.A,当天 B,五天 C,二十天
四, 问答题(每空5分 共25分)
1,宪法保护的储蓄存款主要在哪三个方面
答:一是保护储蓄存款的所有权,按存折,存单的户名作为存款人所有的凭证.二是保护储蓄存款的支取权,只要是符合银行和其他金融机构的储蓄章程,储户有权支取自已的存款.三是保护储蓄存款的处理权,储户有权对自已的储蓄存款做出符合法律手续的捐赠,转让和留给自己的继承人.2,邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节,分别由谁来进行交易
答:分为“拨款请求”,“下拨款”,“收到拨款”,“收到缴款”;5个环节.“拨款请求” 由网点营业发起,出纳做“下拨款”处理,网点营业做“收到拨款”处理,网点营业做“缴款”交易,市县局出纳做“收到缴款”处理.3,我国邮政编码结构及规律
答:采用4级6位制结构,分别代表省,邮区,市(县)局及投递局4级.6位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前3位代表县(市)邮局;后两位是投递局(区)的编号.4,储蓄会计凭证的基本要素有哪些
答:在一般情况下,原始凭证的要素:凭证的名称,填制凭证日期,收付款单位(个人)名称,账号,开户局名称(开户局号),经济内容,人民币符号,金额,印鉴章等.记账凭账必须具备如下要素:填制凭证的日期,凭证编号,会计分录和凭证编号,邮政储蓄会计机构及有关人员印章等.5,邮政储蓄记账方法的规则是什么
答:邮政储蓄记帐方法的规则是采用“借贷记帐法”记帐和.“借贷记帐法”是以“借”,“贷”为记帐符号,以“有借必有贷,借贷必相符”为记帐规则的一种复式记帐方法,对每项经济业务都以相等的金额在一个(或几个)帐户借方和另一个(或几个)帐户的贷方相互联系地进行登记.五, 计算题(每空5分 共15分)
1,某储户于95年3月8日办理零存整取开户一笔,定期一年,金额为100元,95年12月,96年1月各漏存一次,96年4月11日清户,应付储户利息多少元 零存整取开户日利率1.98%
(1)95.03.08-95.11.08
100*(1+9)*9/2*1.98%/12=7.425(元)
(2)95.11.08-96.04.04
900*153*0.72%/360=2.754(元)
共付息7.425+2.754=10.18(元)
2,某储户于96年5月1日存入整存整取1000元,约定期限为五年,2001年5月11日清户,应付利息多少 开户日定期利率为2.72%;支取日活期利率为1.44%
1000*2.72%*5+1000*10*1.44%/360=136.32%.3,某储户1998年12月6日存入一笔活期储蓄存款2600元,1999年3月29日续存4500元,1999年10月17日支取1500元,2000年5月14日清户,问应支付利息多少 支取日活期利率为
1.44%
(1)98.12.06—99.03.29
53*2600*1.44%*360=5.512(元)
(2)99.03.29—99.10.17
(2500+4500)*198*1.44%=56.232(元)
(3)99.10.17_2000.05.14
(7100-1500)*207*1.44%=46.368(元)
中国邮政中级考试复习题 第4篇
一、单选题
1、账户撤销密码后，该账户的（C）交易可在县（市）内任一网点办理。A、转账 B、取款 C、加办密码 D、挂失
2、以下按保险政策不同分类的保险业务是（C）。A、财产保险、个人保险 B、人身保险、财产保险 C、社会保险、商业保险 D、个人保险、团体保险
3、以下英汉对照错误的是（D）。A、“Would you hold the line, please?
”
“
请
别挂。” B、“Well, talk to you later, then.” “那我们下次再聊。” C、“I am sorry, I really have to go.” “对不起,可我真的必须要走。” D、“Who’s calling, please?” “请问您找谁？”
4、关于存款交易的风险说法错误的是（C）。
A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则 B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户
5、信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（C）。A、逾期费 B、超限费 C、罚息 D、滞纳金
6、以下不属于我国货币政策工具的是（B）。A、存款准备金 B、税收 C、公开市场业务 D、基准利率
7、以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（D）。A、理财产品净值查询 B、交易流水查询 C、理财产品参数查询 D、预约信息查询
8、下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（D）。A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D、部分赎回后留存金额不受限制
9、开立（B）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。
A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含）
10、邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（C）。A、定期一本通 B、活期卡折合一户 C、活期单卡户 D、定活两便
11、人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（B）年，自其知道保险事故发生之日起计算。A、一 B、二 C、三 D、五
12、人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高收取（D）元。A、2 B、10 C、20 D、50
13、邮储客户在邮储ATM上不可查询（D）。A、绿卡活期账户余额 B、活期最近10笔交易明细 C、绿卡通卡未销户子账户的储种 D、绿卡通卡已销户子账户的余额
14、以下关于改汇业务描述错误的是（C）。
A、代办的需出示代办人有效身份证件 B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址 C、改汇只需要综合柜员授权 D、密码汇款可以申请改汇
15、个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（D）。A、储蓄账户和结算账户 B、基本账户和一般账户 C、资本项目、储蓄账户和结算账户 D、现钞账户和现汇账户
16、对外发售和签发重要单证应坚持“（D）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。
A、先收款，后记账 B、先记账，后收款 C、先发售，后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）
17、从2004年施行的《中国人民银行法》明确（D）接管储蓄管理工作。
A、银行协会 B、中国工商银行 C、工商行政管理机构 D、银行业监督管理机构
18、各级邮储业务管理员须经（B）授权才可对下级机构进行信息发布。
A、网点支行（局）长 B、业务主管 C、县市支行负责人 D、审计主管
19、以下关于账户密码解锁定说法错误的是（D）。A、必须由客户本人办理解锁定申请手续
B、解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码 C、解锁定时，身份信息相符，但密码连续3次仍错误的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
20、以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述错误的是（B）。A、营业时间储蓄网点门不上锁 B、储蓄网点警报“五不灵” C、各种电源、火源的安全措施不落实 D、下班前忘记关好门窗
21、开户、存款、现金到账户的转账金额在以（D）上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。A、5万元（含）B、10万元（不含）C、10万元（含）D、20万元（含）
22、以下省（市、区）省会（首府）错误的是（A）。A、陕西省的省会是秦岭 B、甘肃省的省会是兰州 C、西藏自治区的首府是拉萨 D、云南省的省会是昆明
23、以下关于邮政储蓄的止付的说法错误的是（D）。A、止付分限额止付和账户止付 B、限额止付只能对差错金额部分进行止付 C、账户止付后，该账户不能开具个人存款证明 D、限额止付后可用金额必为0
24、以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（C）。A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元 B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元 C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元 D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元
25、已办理签约加办支付宝卡通，在绿卡（D）情况下，可以办理签约撤办。A、账户挂失 B、卡挂失 C、密码挂失 D、密码重置
26、涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂账，打印（D）。A、修改分户账通知单 B、通用凭证 C、差错通知单 D、手工事项通用凭证
27、我行发行的绿卡借记卡可以在开通农民工银行卡业务的农村信用社柜面进行（B）。A、存款 B、取款 C、转账 D、清户
28、以下金额数字大写正确的是（A）。
A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C、￥123.02，人民币壹佰贰拾仨元零贰分 D、￥506.00，人民币伍佰零陆元
29、以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（C）。A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
30、以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（D）。A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
31、网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（D）处理。A、冻结 B、挂失 C、担保 D、止付
32、以下英汉对照错误的是（D）。
A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.” 我想寄三千元到北京。B、“Please fill in the form.” 请填单。
C、“When will the money be received?” 钱什么时候能到？ D、“Within 24 hours.” 24小时以后。
33、下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的业务的是（B）。A、紧急挂失 B、密码挂失 C、双挂失 D、挂失事项更改
34、信用卡销户结清交易应由信用卡（A）办理。A、主卡 B、副卡 C、主卡或副卡 D、主卡和副卡
35、以下选项不是按挂失事项分类的是（A）。
A、正式挂失 B、凭证挂失 C、密码挂失 D、凭证密码双挂失
36、以下关于冲正交易说法正确的是（B）。
A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次 B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正 C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正 D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理
37、对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（D）。A、需提供客户所在单位的证明 B、需要提供发证机关证明 C、需要提供街道办事处开具的证明 D、不需提供证明 38、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日（D）一年期以下同档次利率打六折计算利息。
A、通知存款 B、存本取息 C、零存整取 D、整存整取
39、以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（C）。A、一本通开户交易码为010601 B、一本通续存交易码为010602 C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
40、国际邮件业务中可以寄递的物品是（B）。
A、法轮功宣传册 B、附有证明已焚化的骨灰 C、新鲜蔬果 D、炮弹壳
二、多选题
41、以下关于一本通业务说法正确的有（ABC）。
A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受 B、预留密码的一本通，所有子账户使用同一密码 C、一本通内单笔存款最高200万元
D、一本通内单笔存款起存金额不得低于1000元
42、以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（BC）。
A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
43、以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有（AB）。A、一本通部分止付只能对单个子账户进行 B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单” D、账户止付期限到，自动解止付
44、以下关于汇款冻结描述正确的有（ABD）。
A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D、已被冻结的汇款不受理再冻结
45、特快专递业务主要包括：（ABC）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A、国内特快专递代收货款业务 B、限时专递业务 C、礼仪专递业务 D、台湾快件业务
46、交易凭条打印的卡号，除（AC）外，应隐去卡号校验位前4位数字。A、转账交易的转入卡 B、转账交易的转出卡 C、被吞卡 D、挂失卡
47、下列关于业务章戳保管说法正确的有（ABC）。
A、各类业务章戳和个人名章应存放在保险柜等安全设施内，随用、随取、随时入柜上锁，使用时不得脱离保管人员视线 B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、邮储机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到“人在章在、人走章收” D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
48、以下（ABC）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。A、所有权存在争议 B、已担保 C、已设置密码，账户状态正常 D、已挂失
49、下列有关基金业务说法正确的有（ABD）。
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务 C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下 D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司
50、以下关于反洗钱的说法正确的有（ABC）。
A、《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行 B、中国人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作
C、商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度 D、个人无权向人民银行举报洗钱活动
51、当转出账户处于（BCD）状态时，仍然可以办理邮政储蓄外币转账业务。A、挂失 B、部分扣划 C、限额止付 D、部分冻结
52、客户于2008年4月5日存入整整4700元，存期3个月，约定转存，于2008年10月5日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（AC）。
A、08.4.5~08.7.5利息为37.17元 B、08.4.5~08.7.5利息为39.12元 C、08.7.5~08.10.5利息为37.46元 D、08.7.5~08.10.5利息为42.29元
53、集邮特色服务包括（ACD）。
A、形象宣传年册业务 B、纪念封发行业务 C、邮票个性化服务业务 D、集邮品定向开发业务
54、以下关于小额质押贷款收回的表述正确的有（ABCD）。A、小额质押贷款现金还款方式的顺序为现金还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品 B、小额质押贷款转账还款方式的顺序为转账还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品
C、小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、解二次止付、质押品销记、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品
D、小额质押贷款逾期扣划的顺序为：打印待扣划通知单、解二次止付、质押品销记、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品
55、以下关于大额预约说法正确的有（ABCD）
A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况 B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致 C、未按大额预约日期取款则预约失效 D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理
56、有关国债业务的说法错误的有（ABD）。
A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式 C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、储蓄国债起息日是购买日
57、以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（ACD）。A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理 B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户 C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
58、以下姓氏拼音正确的有（ABC）。A、奚xī B、俞yú C、鲍bào D、岑sēn
59、下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（ABC）。
A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行 B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班 C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单 D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业
60、当转出的活期结算账户处于（ABCD）状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。A、挂失 B、止付（不含限额止付）C、冻结（不含部分冻结）D、清户
61、（AD）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户。A、司法机关 B、行政机关 C、军事机关 D、银行业监督管理机构
62、邮政储蓄理财类业务目前包括（ABC）等业务。
A、人民币理财业务 B、代销基金 C、代售国债 D、纸黄金 63、以下属于邮政储蓄的重要空白凭证的有（ABD）。A、活期存折 B、整存整取普通存单 C、固定定活两便存单 D、绿卡通卡
64、客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（AD）。A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元 B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元 C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元 D、08.10.9~10.6.5利息为894元
65、绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（AB）交易外的其它交易。A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡 66、以下关于一本通支取或销户的表述正确的有（ABC）。A、一本通支取的交易码为010603 B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提
C、一本通销户的交易码为010604 D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据
67、客户本人凭绿卡、有效实名证件，可在全国任一联网网点或个人网上银行等自助渠道办理网上支付通的（ABCD），不得代办。A、业务签约加办 B、签约信息查询 C、支付限额修改 D、手机号码修改
68、以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（AC）。A、严格执行现金收入先收款后记账原则 B、严格执行现金付出先付款后记账原则 C、转账业务先记借方账户后记贷方账户 D、转账业务先记贷方账户后记借方账户
69、打印机的打印头工作时禁止（ABC）。
A、更换色带 B、切断电源 C、触摸 D、中断打印 70、以下关于一本通移入或移出的说法正确的有（ABCD）。A、一本通移入的交易码为010605 B、一本通移出的交易码为010606 C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
71、“账户”方式汇出的汇款，在办理（BCD）业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。A、兑付 B、取消 C、冲正 D、退汇
72、以下英汉对照正确的有（ABD）。
A、“服务费用是多少钱？” How about the service charge? B、“短信回执每笔一元。” One yuan for SMS service.C、“请写下您的手机号码。” Please write your phone number here.D、“汇款寄达后，我们
会
电
话
通
知您。” We will inform you when the money arrives there.73、以下属于《担保法》规定的担保方式的有（ABCD）。A、抵押 B、质押 C、留置 D、定金
74、以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（ABCD）。A、信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利 B、信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份 C、信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元 D、信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份 75、以下保险保险交易的表述正确的有（AD）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消
B、投保人在邮储网点购买保险并出单后,在犹豫期(规定为7天)内可到原投保网点提出解除保险合同申请 C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易 D、续期缴费取消交易需综合柜员授权 76、以下关于业务差错处理说法正确的有（ABD）。
A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据 B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理 C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书 D、严格禁止收一次款、办理多次续存
77、以下关于反洗钱的说法正确的有（ABCD）。
A、有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施 B、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人 C、反洗钱调查需要进一步核查的,经人民银行省级派出机构负责人批准,可以查阅、被调查对象的账户信息 D、反洗钱行政主管部门发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动，应当及时向侦查机关报告
78、下列关于利息所得税税法正确的有（AD）。
A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月5日内缴入中央国库 C、储蓄存款利息所得税，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税
79、目前邮储信用卡具有（ABC）等功能。A、消费 B、存取现金 C、转账结算 D、代发工资 80、以下关于POS消费退货说法错误的有（AB）。
A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货 C、退货金额不得大于原交易金额 D、可以隔日退货
三、判断题 81、2008年1月12日前开户的通知存款，部分支取和清户需要按规定办理提前通知。A、正确
82、使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。B、错误
83、绿卡贵宾金卡客户的专属客户经理是联系和服务绿卡贵宾金卡客户的重要人员。A、正确
84、绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场剪角或在磁条上打洞作废。A、正确
85、纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，会同其他人员双人经办及时作销号处理。B、错误
86、保值储蓄业务是存款到期支取时，若存款人所得的收益小于存款期间物价上涨幅度，则在享受正常利息之外，还可享受一定的保值补贴。A、正确
87、卡取款（020104）交易适用于卡折合一户、绿卡通主副卡的定期取款、单卡户取款。B、错误
88、签订中间业务协议的人民币活期存款账户清户前，须撤销中间业务协议。A、正确
89、已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元。B、错误
90、对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。B、错误
91、对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。B、错误 92、卡折合一户撤销存折时，存折内页可加盖“作废”戳记交客户留存。在收回的就存折封二上加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，日终上缴事后监督。B、错误 93、储蓄国债（电子式）只可进行全额冻结。B、错误
94、绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。B、错误
95、网点办理入账汇款时，由于系统超时，在收汇时无法确认是否成功。通过查询，末笔流水为上笔成功交易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。A、正确
96、汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。A、正确
97、网上支付通业务签约加办不得代办。A、正确
98、个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。B、错误 99、零存整取采用积数计息法，应付存款利息=计息期累计积数×年利率。B、错误
100、邮政储蓄银行的从业人员需及时认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。A、正确 101、大额转账申请完成后,柜员应在”中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。B、错误
102、邮政储蓄机构限额止付在自动解止付前不可办理人工解止付手续。B、错误 103、国际邮件业务按运输方式分陆路邮件、水路邮件和航空邮件。B、错误
104、取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账。B、错误
105、国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费.B、错误
106、自2006年12月19日起个人通知存款存入不满一个月的部分，按实际天数和日利率计算，31日视同30日。B、错误
107、计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。B、错误
108、计算机软故障分为软件故障、病毒故障、人为故障、硬件软故障四种。B、错误
109、储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。A、正确
110、绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任,副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户.B、错误
111、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。B、错误 112、绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。A、正确
113、提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款最多能对应五个出质人。B、错误
114、定活两便存款清户柜员应在存单、利息清单上加盖“清户”戳记。B、错误
115、邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。B、错误
116、密码挂失满5天后,客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置.B、错误
117、客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。A、正确
118、客户在5年内没有开立新账户的客户号，定期进行注销。B、错误
119、期限为3个月到6个月以内（含）的小额质押贷款，按6个月期贷款基准利率确定。A、正确
邮政投递(中级)练习题一 第5篇
一、填空题
1.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给________________，副份留底备查。
2.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、________________、防泄密。3.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便________________。
4.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。5.报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。6.邮政通信具有________________和消费过程一致性的特点。
7.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
8.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
9.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。10.邮件退回原因一般分为无法投递和________________两种。
11.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。
12.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。
13.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。14.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
15.邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。
16.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。
17.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过________________厘米。
18.投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。19.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为________________号。
20.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
21.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
22.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或________________交寄。23.计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、________________、输入设备和输出设备等五大功能部件。
24.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
25.以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。26.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、________________有无经办人员盖章。
27.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。28.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写________________或地址信息采集卡。
29.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，________________，作业时间统一，用品用具统一。
30.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的________________、名章是否清晰齐全。
二、单选题
1.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
2.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。A.××省××市××区××街81号东侧
B.××省××市××区××路与××街交叉口南行50米
C.××省××市××区××路21－5＃163室 D.××省××市××区××街15号12甲4门
3.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。A.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销
B.各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳
C.印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
D.明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上
4.下列姓氏中，读音正确的一组为（）。
A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、恽jūn D.繁fán、溥bï
5.（）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。A.投递时限 B.投递范围 C.投递频次 D.投递深度
6.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A.印刷品 B.信函 C.明信片 D.包裹
7.再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在（）。A.邮件封面左上角 B.邮件背面 C.邮件封面右上角 D.邮件详情单上
8.投递局所处理的邮件称为（）。
A.投递邮件 B.进口邮件 C.出口邮件 D.转口邮件
9.故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，要（）。
A.扣发责任人奖金 B.扣发责任人奖金并罚款 C.给责任人行政处分 D.追究刑事
10.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（）。
A.作改寄处理 B.作退回处理 C.改为局内投交 D.作无着邮件处理
11.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A.一年 B.一年半 C.二年 D.三年
12.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。A.按平常邮件发往前途 B.按给据邮件发往前途
C.作欠资邮件处理
D.退回寄件单位
13.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。
A.交方 B.接方 C.交方或接方 D.交接双方共同
14.寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。A.平常邮件 B.挂号手续 C.特快专递邮件 D.印刷品
15.下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）。A.特别行政区 B.经济特区 C.直辖市 D.自治县
16.封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间（）厘米。A.1 B.2 C.3 D.4
17.下列城市中，（）不属贵州省管辖。
A.毕节市 B.自贡市 C.都匀市 D.安顺市
18.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。A.发报刊局 B.封发局 C.收寄局 D.投递局
19.开箱时限是指每次开箱的（）。
A.时间 B.时间定额 C.最小时间定额 D.最大时间定额
20.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A.挂号员名章 B.投递员名章 C.主管人员名章 D.投递日戳
21.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A.平常函件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.邮政公事
22.交寄重量超过（）千克的特快专递邮件时，包装邮件所用的箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.5 C.10 D.15
23.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A.70%以上 B.80%以上 C.90%以上 D.100%
24.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。A.投递局 B.收寄局 C.寄达局 D.发验局
25.下列城市，（）不属安徽省管辖。
A.阜阳市 B.黄山市 C.六安市 D.许昌市
三、多选题
1.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A.本次进口共计件数
B.上班存件数 C.再投件数 D.各投递段的投递件数
2.确保邮件安全的重点包括（）、防泄密。A.防损毁 B.防被盗 C.防误投 D.防丢失
3.下列关于给据邮件的表述正确的有（）。
A.收寄时出给收据，处理时进行登记 B.投递时收件人要进行签收
C.邮政企业接受寄件人查询
D.邮政企业承担赔偿责任的邮件
4.国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处。
A.投递员名章 B.主管人员名章 C.挂号员名章 D.投递日戳
5.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。A.与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符
B.与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符
C.与用户商议是否还订阅其他报刊
D.并商定日后的投交方式、地点
6.下列姓氏中，读音不正确的为（）。A.奭shì B.菅guǎn C.颉jí D.斡wî
7.下列属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。A.按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上 B.右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C.以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D.将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
8.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。
A.损伤 B.漏气 C.漏油 D.漏水
9.加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（）。A.捻信把信件压平B.工作台要平C.戳面盖下去要平D.戳面蘸墨要平
10.国内邮件按传递时限分为（）。
A.直递包裹 B.普通邮件 C.保价邮件 D.特快专递邮件
11.下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。A.上班结存（再投）邮件清单
B.投递邮件清单或收件人妥签的详情单
C.与用户签订的各种投递协议书 D.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿
12.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。A.过度疲劳
B.因服务质量问题被用户投诉
C.患有妨碍安全驾驶的疾病 D.服用国家管制的精神药品或者麻醉药品
13.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”内容的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱门锁 D.箱底盘
14.邮政物流详情单包括（）等内容。
A.收、发件人的地址和邮政编码 B.单位名称和联系电话
C.总件数
D.寄件人签名和声明价值
15.以下能做为验单附件的有（）。A.铅志 B.清单 C.袋牌 D.用户证实
16.下列选项中，（）不是我国现在的行政区。A.直辖市 B.城市街道办事处 C.镇 D.村
17.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。
A.投递现场是否整洁
B.图表是否按规定张贴整齐美观
C.投递车辆是否擦拭整洁 D.用品用具码放是否整齐
18.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。
A.邮资信封 B.邮资邮简 C.邮资明信片 D.集团公司发行的贺年（有奖）明信片
19.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。
A.加盖经手人名章 B.加盖主管人名章 C.加盖投递日戳 D.批注验单号码
20.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。
A.邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
B.邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
C.邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
D.邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄 21.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。
A.导入现存的地址数据
B.组织投递员进行广泛的地址采集
C.提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D.由用户自行申报
22.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。A.无法投退给寄件人 B.寄件人声明抛弃
C.拒付应付的费用 D.在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
23.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A.邹chōu B.鄷fēng C.臧zāng D.虞yú
24.通邮的条件包括（）。
A.具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件
B.有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码
C.安装接收邮件的信报箱（群）或设立收发室
D.按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续
25.下列选项中，属于邮政三项基本制度的有（）。
A.交接验收制度 B.勾挑核对制度 C.平衡合拢制度 D.安全保密制度
四、判断题
1.（）给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件作改寄处理。
2.（）次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午8点前投交给收件人。
3.（）投递支局处理进口邮件时，发现误分的邮件应予剔出，交由指定人员集中进行处理。
4.（）国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。
5.（）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。
6.（）投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。
7.（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。
8.（）本市出版或分印的日报、周六报，破订时，一般应次日起订。9.（）所有邮件都可办理撤回。10.（）百家姓中，“仉督”的读音为“jī dōu”。
11.（）国际和港澳台邮件投递时限规定执行国内特快专递邮件的投递时限规定。12.（）平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。
13.（）上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式三份，连同报刊款当日向出纳员缴清。14.（）Microsoft Office 应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件、Photoshop软件。
15.（）组划机动车段，不仅改进了邮政投递的技术构成，并且为逐步实现城市投递机动化奠定了基础。
16.（）填写报刊订阅清单时，报纸、杂志，自费、公费均应分单填写。
17.（）档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。
18.（）投递作业现场发现被盗迹象，应注意保护现场，及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。
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