工商人类学课程简介

2024-07-25

工商人类学课程简介（精选6篇）

工商人类学课程简介第1篇

《工商人类学》课程心得

经过一个学期的学习研究，我们的《工商人类学》课程已经宣告结束。在课程中，我一直在不断的观看《非诚勿扰》电视节目，并且进行参与式观察，记录节目上发生的事情并且提出自己的管理建议。一个学期下来，我学到了很多东西。之前选择这门课的原因是由于田教授的名声名气和生动的讲授所吸引的，通过本学期这门课，我真正感受到一个大师级的教授的人格魅力。在这门课上，我学到了很多东西，以下是我感触最深的： 1.非常敬佩老师，佩服他的学识和研究，对老师在研究上的专注和执着感到很感动。从老师的身上，我学到了许多课程外的东西，比如说演讲能力、做人要爱国等等；

2.在课堂上，我认识到了人类学对各个学科的重要性，学会了运用人类学的观点去探讨身边的事物；

3.参与式观察是我们平常做得最多的课外作业，在不断的研究中，我发现自己比没有做过这样研究的人具有更系统化的思维和方法；

4.因为翻译也是我们的一项作业，所以我从中也学到了很多单词，掌握了一些翻译技巧；

5.在老师多次的学术分享中，我很幸运地能接触到非常前沿的学术研究，扩展了自己的知识面，增长了见识；

6.还有一个非常重要的收获，就是学会了运用标准的格式写学术论文。总之，我在这门学到了很多东西，希望以后还有机会上田老师的课。祝老师身体健康！

事实上，人类学对于我们是一个熟悉而又陌生的学科，熟悉是因为我们可以顾名思义，大致知道它的研究视角是人类自身，陌生是因为没有理论基础和科学的方法论，很难去真正应用这门学科。然而，基于《非诚勿扰》这一个案的研究，我们逐渐明确了工商人类学的目标和价值，并且学会运用参与式观察、问卷法、深入访谈法等工具去进行更深入的分析和研究。在分析中，我们对节目的运作提出了自己管理建议，比如说优化节目流程等，而且还针对男女嘉宾的真实性、上台目的等进行了探讨，最后就其对社会的影响做了分析研究。作为江苏电视台的一个支柱型的娱乐综艺节目，《非诚勿扰》应该更加明确其目标就是盈利，但为了不违背其“大型生活服务类节目”的性质，运用人类学的研究进行整改就是一个很好的方式。在这方式下，《非诚勿扰》将会实现商业价值和社会价值的共赢。

非常感谢田广教授的教导，期待下一次课上的见面！

工商人类学课程简介第2篇

2012~2013年春季学期，我选修了田广老师的工商人类学课程。由于这门课程涉及的是较新的学科（在中国是刚刚起步，但在国外已经发展了几十年了），所以其教学方式与其他学科有很大的不同。课程采取的是全英教程，主要是为了让我们与国际搭轨。由于这门学科源于国外，在中国才是刚刚起步，所以很少相关的参考文献，只能引用国外的参考文献。为了训练我们的英语水平，田广老师还给我们布置了翻译专业书籍的任务。在平时的学习过程中，田广老师主要教授我们该如何去做一份工商人类学的研究。我们这学期研究的主题是江苏卫视的相亲节目非诚勿扰。田广老师先是给我们介绍了什么是工商人类学，然后分别介绍了工商人类学的研究方法，如参与式观察法、深入访谈法和调查问卷法。并让我们用这些方法对非诚勿扰进行研究，在讨论组中对学习心得的体会进行交流和分享。最后，以小组形式完成研究的论文。

那我在这门课程中学到了什么呢？我自己觉得我学习这门课程后收获良多。主要在于：  学习到了商业人类学的知识，如研究方法有参与式观察、深入访谈法、调查问卷法等，并学会将这些方法运用到实际的研究中去。

 学会了对调查问卷数据的处理，例如如何录入数据、分析数据等

 学会了对访谈问题和调查问卷的设计和操作

 在翻译过程中，提高了我的英语水平，学会了在不同文化和语境中使用不同的词表述观

点。

工商人类学课程简介第3篇

关键词：工商人类学,工商管理教育,单门课程设计,教学大纲

课程结构与设置, 涉及学生在商学院中学习的知识结构是否合理与完善, 在很大程度上决定着商学院的教育质量水平, 并直接影响商学院毕业生就业情况, 工商世界对商学院毕业生的满意程度以及商学院学生对学院的满意程度等。众所周知, 工商世界是一个复杂多变的现实世界, 商学院必须不断调整自己的教学大纲和教学内容, 才能满足工商世界对未来人才的需求。将传统学科的基本原理和方法, 比如人类学等, 应用于工商管理教育的具体实践, 是高等商科教育的一个最新发展趋势。目前, 在西方市场经济发达的国家, 特别是在美国, 人类学已经逐渐被广泛地应用到工商管理教学实践之中, 而且发展态势非常迅猛, 值得中国工商管理教育界关注。本文拟以简介工商人类学为起点, 通过回顾和总结汕头大学商学院工商人类学单门课程的设计以及教学活动和实践过程, 来探讨发展具有中国特色的工商人类学的几个问题。

一、工商人类学简介

人类学顾名思义, 就是以人类为研究对象的一门专业学科, 它是一个跨越自然和社会科学的交叉学科, 大致可分为广义和狭义人类学。狭义主要是指对人类体质和体形发展规律的研究, 通常称为体质人类学。广义人类学研究范围广泛, 可以说囊括人类社会发展的各个方面, 包括对人类社会生活, 即由人类创造并由社会继承下来的技术、经济、社会结构、政治法律、风俗习惯、交易行为等等。广义人类学又可细分为文化人类学或者社会人类学、经济人类学、城市人类学、教育人类学、管理人类学、环境人类学等等[1]。

工商人类学就是将人类学的理论和方法, 应用于工商管理具体实践中的一门新兴边缘交叉学科[2]。人类学在工商管理领域的应用, 说起来也有一个比较长的历史了, 比如, 以美国为例, 早在20世纪的二三十年代, 美国哈佛大学的人类学家便开始了对坐落于芝加哥的西电公司雇员人际关系与劳动效益的研究。参与该项研究的主要研究人员埃尔佟·马犹 (Elton Mayo) 和黎尤德·沃耐尔 (W.Llyod Warner) 依据人类学功能学派的理论, 应用参与观察等人类学研究方法, 得出了一个影响工商管理研究长达数十年的结论, 即雇员的劳动效益会随着管理层对他们的关注程度的提高而提高。该项研究成果被誉为人际关系学派的奠基石, 标志着工商人类学 (当时被称作工业人类学) 的诞生[3]。

此后, 人类学家们便开始广泛从事应用方面的研究, 从工商管理到妇幼保健, 从军事行动到国际援助, 从幼儿教育到通俗文化等无所不及。1941年应用人类学学社在哈佛大学成立, 1946年勃雷·贾德纳 (Burleigh Gardner) 和黎尤德·沃耐尔等脱离了大学环境组建了社会研究合作公司, 开创了工商人类学管理咨询业务的先河。社会研究合作公司的业务囊括了工商管理的各个领域和部门, 成功地为数百家大中型工商企业提供了咨询服务, 至今依然是美国非常活跃的工商企业管理咨询服务公司之一[3～4]。

时至20世纪80年代, 由于教育和学术领域的吸收力度有限, 从事应用研究的人类学家日益增多, 他们当中不乏受雇于工商企业的人类学家。而受雇于工商企业自然就要恪守企业的商业机密。这种现象再次引起了美国人类学界关于职业道德的争论, 学会最终同意职业性研究, 从而使得工商人类学有了法理依据, 更多的人类学家开始了他们的工商管理咨询业务生涯。与此同时, “文化”这样一个人类学最常用的词汇成为社会关注的热点, 而大众传播媒体和工商企业家们, 也突然变得对人类学的原理和方法有了极大的兴趣。促使这种变化的直接原因是日本经济的崛起和日本企业管理模式的成功[5]。

1987年, 美国成立了学习研究研究所, 旨在研究学习的自然过程以及如何建立更加有效的学习环境。虽然该研究所是一个综合研究机构, 但其主要研究方法则是人类学的参与观察、深度访谈及互动分析。后来, 其研究成果被广泛应用于工商企业管理实践当中, 以提高工人的学习能力为手段从而提高工人的劳动效率。进入到20世纪90年代以来, 工商人类学家的贡献被越来越多的企业管理高层所认可, 成为工商管理研究领域的主体组成部分之一。特别是近年来, 在市场经济高度发展的西方国家, 许多跨国的大中型工商企业出于公司赢利的需要, 开始正式雇佣人类学家为公司的管理提供可操作的研究。比如著名的电信设备公司摩托罗拉, 著名的电器制造商通用公司, 著名的金融跨国财团花旗银行, 著名的汽车制造商丰田公司等都正式雇佣了人类学家, 有的甚至雇佣了一个人类学家团队, 为企业内部的长期正式从业职员, 为公司的战略发展而从事人类学方面的应用研究[3～5]。

与此同时, 越来越多的人类学家为学术目的而开始参与工商管理领域的研究, 比如哈佛大学的杰瑞·撒尔特曼 (Jerry Asltman) 和格兰特·马克侩肯 (Grant Mc Cracken) 教授, 西北大学的约翰·雪利 (John Sherry) 教授等。此外, 越来越多的商学院教授也开始采用人类学方法从事工商管理研究, 比如儒特格斯大学商学院教授卡洛·考夫曼—斯卡伯若 (Carol Kaufman-Scarborough) 博士等[1]。澳大利亚沃隆贡大学商学院的凯西·陆德肯 (Kathy Rudlkin) 博士与赫曼特·迪欧 (Hemant Deo) 博士应用人类学参与观察和深度访谈等方法, 在2005—2006年对当地数家银行分支机构进行了以提高顾客满意度为目标的研究, 并得出结论说人类学的实地参与观察研究方法, 对于银行业来说是最为有效的研究方法, 应该大力推广[6]。

自20世纪90年代中期以来, 许多人类学系正式开设工商人类学课程, 并开始培养工商人类学硕士或博士, 比如美国密西根州立大学, 奥尔根州立大学, 北德克萨斯州立大学, 丹麦的哥本哈根大学。美国的科罗拉多州立大学布尔德分校更于最近开设了工商管理学与人类学双硕士学位, 很受欢迎。而人类学对商学院教学大纲的影响力, 根据安·峤丹 (Ann Jordan) 博士的研究, 自从20世纪80年代中期以来日益增大, 特别是在组织行为学, 消费者行为, 市场营销与管理, 商业竞争情报学等课程的教学中, 商学院的教授们在其教学实践中, 已经大量引入人类学原理和方法, 从而提高了教学质量和效果[2]。

2003年, 峤丹博士发表了其重要著作《工商人类学》, 标志着工商人类学分支学科的正式确立, 工商人类学作为一门独立的课程也开始在一些商学院系开设。2010年, 美国北美商务出版社发表了由罗博特·田等撰写的教科书《工商人类学概论》, 为工商人类学的本科教学奠定了基础。目前在工商管理领域比较一致的观点是, 人类学的理论和方法比较适宜应用于以下特定方向:企业文化与组织行为, 人力资源管理, 市场营销, 消费者行为, 产品设计与开发, 商业竞争情报, 跨国经营管理等。某些学者预测, 在不久的将来, 许多公司都将不得不设立首席人类学家这样一个新的高层管理职位, 同公司的其他高级主管一道, 为企业的长期发展战略出谋划策, 特别是要为企业内部员工之间的和睦相处而尽心竭力, 从而提高企业员工的劳动效率[1～6]。

二、课程设计思路与教学方案

人类学在中国从总体上来说还是一个有待发展的学科, 而工商人类学作为应用人类学的一个分支, 目前在中国还是一片有待开垦的处女地, 前景广阔。中山大学人类学博士生导师周大鸣教授, 以其特有的学术敏感和对中国应用人类学发展的责任感, 已经开始组织有关人员从事工商人类学基本教科书的写作[1], 但迄今为止尚无一部完整的中文工商人类学教学用书。汕头大学商学院是全国为数不多的国际工商管理教育认证权威机构AACSB的注册会员, 也是为数不多的通过欧洲EMPAS认证的中国商学院之一。汕大商学院以“功在商道, 心达寰宇”为院训, 致力于工商管理教学国际化的战略发展, 在教学实践中注重引进西方发达国家商学院课程和教材, 决定从2011年秋季学期开始, 将工商人类学作为专业选修课, 推荐给本科高年级学生。

教学是高等教育机构的首要任务, 也是教师的主要职责。工商管理教育的宗旨, 在于培养具有专业知识和管理能力的未来工商世界领军人才。虽然商学院的具体教学内容可能会有所不同, 但其教学目标是一致的, 即落实工商管理教育的宗旨。虽然从学科划分上讲, 工商管理属于管理科学, 具有很强的科学性。但由于工商管理涉及到较为复杂且瞬息万变的人与事, 在具体的教学和科研实践中, 我们似乎很难归纳出一套共通无误的经营管理模式。再者, 工商管理人员在其具体的日常管理工作中, 所面临的企业内外部经营决策问题, 往往都有很大的差异, 很难形成一套放之四海而皆准的管理规则。因此, 我们认为工商管理教育又具有很强的人文学科属性[7～8]。

在市场经济发达的西方国家, 如何将人文学科知识有机的融汇到工商管理教育之中, 曾经是商学院教学计划和课程大纲发展的热门讨论话题。美国商学院教授普遍认为, 管理人员要有一个开阔的视野和较宽广的知识面, 要懂得文学、历史、伦理和艺术。学员在商学院学习人文学科知识, 不仅可以多掌握一些事实, 更主要的是可以学会不同的思维方式, 以找到解决工商管理实践问题的各种途径。比如波士顿管理学院, 就十分强调管理学科与人文学科的有机整合。他们认为平衡的教育, 对培养管理者的战略思维和解决问题的能力是至关重要的[9]。工商人类学, 作为跨人文和管理的新兴边缘学科, 可以从多种角度帮助商学院学生开阔眼界, 拓展思路, 非常适合作为商学院学生提高人文科学知识, 又具有很强应用性的单门选修课。

高等教育研究专家王伟廉教授指出, 单门课程的设计和编制, 必须遵循一定的原理与方法。单门课程设计的内容主要有三个方面:第一, 如何合理安排课程内容, 第二, 确定教学活动与教材, 第三, 制定教学大纲。王伟廉教授还进一步指出, 明确单门课程教学的“预期学习结果” (intended learning outcomes) , 是课程设计和编制的核心内容[10]。在工商人类学的课程设计和编制上, 我们设定的预期学习效果为: (1) 认识并理解工商人类学的基本理论、方法及其更新发展, 并将所学的理论和方法应用在工商管理具体实践中; (2) 发现和认识能够通过人类学原理和方法而给予解决的工商实践中的具体问题, 并提出可供操作的管理建议; (3) 能够进行具体的实地参与观察研究, 辨别并应用相关的人类学技术手段来解决实际问题; (4) 发现并研究影响公司结构和具体业务操作的文化因素, 提出有针对性的可供操作的公司文化建设和发展方案; (5) 认识在国际工商交往中的文化差异问题, 并在具体工作中善于利用或回避这些文化差异。

根据汕大商学院的教学目标和课程体系安排, 我们明确规范了工商人类学单门课程的主要内容为:工商人类学简介, 工商人类学发展史, 工商人类学方法论, 文化要素与工商实践, 人类学、文化变迁与创新, 民族志在工商管理中的应用, 市场、市场营销与人类学, 人类学与消费者行为, 人类学与产品设计, 人类学、竞争情报与知识资产管理, 全球化、国际贸易与人类学, 人类学与企业家研究, 工商管理教育与工商人类学发展前景等方面。此外, 我们还明确规定必须结合课程的进展, 进行案例学习和分析 (见表1) 。教学活动包括教师课堂讲授, 学生课堂参与和讨论, 学生对章节学习体会的阐述, 案例分析, 学生依据所学知识和技能进行实地调查研究并撰写学期论文。由于工商人类学是一门新兴的边缘学科, 有关这个学科的成熟教材还比较少, 因此在教材选用上, 目前还受到一定的限制。我们选用的教材是美国北美商务出版社于2010年出版的《工商人类学概论》 (General Business Anthropology) 。在参照美国和欧洲一些大学工商人类学教学大纲的基础上, 结合汕大商学院的教学特点, 我们编制了教学大纲并提出开设工商人类学这门新课程的报告, 经主管教学的学院领导和学校教务处批准, 于2011年秋季学期正式开课。

三、教学活动与过程

在2011年秋季学期, 共有70名学生选修工商人类学, 我们要求学生自己选择组合成学习小组, 每个小组的学生人数为5～6名, 全班共有12个学习小组。我们建议学习小组成员经过一段时间的磨合之后选出学习小组召集人, 负责小组成员之间的沟通和协调。由于教材是英语原版教材, 因此我们决定用英语教学, 但教师容许学生在课堂用中文回答问题, 用中文进行章节学习体会阐述, 用中文撰写作业和学期论文。教师鼓励学生积极利用学校的数字学苑网上教学平台, 教师在数字学苑系统上传了大量与本门课程有关的资料供学生阅读, 以拓宽学生视野, 提高学生的阅读量。此外, 教师也鼓励学生用英语写作, 并给予一定的奖励成绩。教师在学期的第一节课里, 详细并明确提出了对学生的学习结果预期和要求, 并强调相互作用为本课程的教学特点。

王伟廉教授指出, 教学中的相互作用策略 (interactive strategies) 主张在教师和学生之间、学生和学生之间进行交流对话, 在实践上, 诸如小组设计或师生之间的互动教学活动等, 都属于这一策略[10]。根据教学大纲教师对教学内容进行讲解和阐述, 在讲授过程中针对已经教授过的内容, 提出问题要求学生当场回答, 老师要求在整个学期过程中, 每名学生必须参与回答至少10个问题。同时, 还要求学生组成两人小组, 从基本教材和辅助教材选择一个章节, 在课堂上进行大约10分钟的章节内容和学习体会阐述, 然后让学生对阐述进行评论, 最后教师再进行总结讲评, 肯定学生的成绩, 提出学生需要改进的地方。此外, 我们还要求每个学习小组从教材中, 或者从其他阅读材料中, 选取一个案例进行分析。对案例的分析, 必须从工商人类学的视野进行, 并按照工商人类学的原理, 对案例中所需要解决的实际问题, 提出具体的解决思路和方法。

本课程教学的重点活动是, 学生依据所学到的知识, 提出和设计并完成一个具体的研究项目。从查阅相关的文献资料 (学生个体行为) 和随意性的参与观察开始 (学生个体行为) , 然后提炼出具体的研究问题 (班集体行为) , 并根据这些具体的研究问题, 设计需要刻意观察的内容、深入访谈内容和调查问卷 (学习小组集体行为) , 老师引导学生在课堂对所设计的调查工具 (问卷等) 进行讨论和最终确定 (班集体行为) 。然后, 学生再分头执行刻意观察、问卷调查和深入访谈 (学生个体行为) , 学习小组汇总成员的调查数据后进行初步分析 (学习小组集体行为) , 并将调查数据交送班集体进行数据处理。整个研究过程可以图示如下 (实线为集体行为, 虚线为个体行为) :

在整个研究过程中, 教师的主要作用在于引导学生思考和讨论, 并对学生的工作进行及时和具体的评价。我们利用汕大提供的数字学苑平台, 要求学生将自己的文献资料研究综述、各种调查研究数据, 都上传到指定的空间, 以便与其他同学分享。此外, 我们还将学生完成的作业及老师的评语, 分门别类地在数字学苑课程空间展示出来, 从而不仅能够让学生及时地得到老师对其作业的评语, 而且在学生之间形成一种互相比较并竞争的机制, 促使学生更加认真地做好作业。比如有一个学习小组, 在撰写课堂研究设计和方法论时, 没有进行具体扎实的讨论和准备, 匆匆忙忙地写好之后就上传到课程网页上, 经老师点评及与其他小组的作业比较后, 他们认识到自己提交的作业, 在质量上与其他学习小组有较大的差距, 因此要求老师容许他们重新写作。为此, 我们决定将所有学生的作业予以开放修改, 换言之, 我们容许学生对于已经上传的作业进行修改, 直到学生们自己满意为止。此外, 我们还利用数字学苑平台, 鼓励学生与教师, 学生与学生之间的交流和互动, 学生们不仅可以在数字学苑平台上传自己的作业, 发布信息, 还可以对课程的设计和进展提出自己的建议。

这种开放式相互作用的教学方法, 极大地调动了学生的学习积极性。学生们所完成的章节内容和学习体会阐述, 除了能完整地、准确地概括章节的内容外, 还能够结合自己的学习目标及未来的打算, 阐述该章节的具体应用价值。有一名同学, 在学了工商人类学的发展和方法论之后, 自己设计了一个小型研究课题, 应用人类学的方法研究青年人创业的动机和经营结果之间的关系。该同学在进行实地参与观察时, 突破了老师在课堂所讲授的观察资料整理方法, 创造性地将参与观察资料和访谈内容资料糅合在同一表格之内。教师对该同学的创造性精神, 在课堂上给予及时表扬, 并鼓励其他同学也能够不拘泥于教材和教师所传授的方式, 在研究陈述方面进行大胆创新。

教师在阅读了同学们的文献资料研究综述和研究设计报告后, 对学生们的敬业精神和科学态度, 给予了及时的肯定, 并鼓励同学们争取写好学期论文, 以便能够公开发表。在12个学习小组中, 有一个学习小组用英语写作其文献研究综述和研究思路设计, 他们在学期论文设计中, 强调应用工商人类学的原理和方法, 对高校餐饮服务与学生的校园生活进行综合性研究, 通过参与观察、深入访谈和调查问卷等方法获得第一手资料, 并在此基础上进行定性与定量分析。其学期论文研究立意比较新颖, 很有学术潜在价值。教师很快将该小组研究设计和论文引言部分, 提交给了国际科技协会 (Intellectbase International Consortium) 年度学术会议主办者。三位独立评审专家对该小组同学的研究设计, 给出了非常高的评价, 一致建议大会组织者邀请该组同学赴会作学术发言, 同时还建议该小组同学对其研究论文加以修改和完善, 以便在国际科技协会主编发行的同行双盲评审学术刊物上公开发表。

对于处于本科阶段的中国学生来说, 做一个研究项目在他们看来还是一个很具挑战性的工作, 而这又是本门课程的重要组成部分。教师在课堂上宣布各学习小组在本学期需要用工商人类学的研究方法完成这样一个项目时, 很多同学表现出了一些忧虑, 因为在他们之前所修读过的课程中从未做过类似的工作, 担心自己无法完成该项研究。但后来随着教师耐心地解释和引导以及学生之间的互相交流与讨论, 学生越来越理解了进行该项目的方法和意义, 也越来越有信心能出色的完成项目研究。

最后, 教师在教授学生工商人类学知识的同时, 还积极引导学生培养正确对待学术、正确对待他人的观点和劳动成果的态度。教师鼓励并支持学生与学生之间、学生与教师之间的交流, 并针对某些问题的不同观点展开讨论。但针对中国学生缺乏欣赏他人劳动成果的现状, 教师积极引导学生, 面对他人劳动成果或他人与自己观点不同时, 先不要急于否定甚至攻击他人, 而首先应该看到他人劳动成果或观点合理的一面, 学会肯定他人的成绩, 之后再以相互学习的态度进行坦诚的交流和讨论。教师积极引导学生形成正确的学术交流态度的做法, 得到了学校课堂质量检查人员的大力肯定和赞扬。

四、结论与建议

工商世界, 是一个复杂多变的现实世界, 以为工商世界培养未来领军人才为己任的商学院, 必须紧跟复杂多变的工商世界, 不断调整自己的教学大纲和教学内容, 才能满足工商世界对未来人才的需求[11]。工商世界对未来领军人才的要求是全面的, 因此人文社会科学和自然科学交叉、结合和相互渗透, 是当代工商管理学科发展的主导趋势。各国高等商科教育发展的经验表明, 文理渗透已成为工商管理课程设置的一个主要方面。而长期以来由于中国实行文理分科, 致使中国大多数商学院在课程设置上, 文理结合的力度不够, 从而在很大程度上制约了商学院学生知识结构的科学构成, 出现了或者重理轻文, 或者重文轻理的倾向。这两种倾向无疑都是有害的, 不利于中国工商管理人才的培养。为了改变中国商科高等教育偏科现象, 我们应尽快强化文理渗透, 以保证学生知识、能力的全面发展和科学态度的养成[12]。

目前, 在西方市场经济发达的国家, 人类学已经逐渐的被广泛应用于工商管理教学和科研实践之中, 从而形成了一门发展迅速的新兴边缘学科, 即工商人类学, 从一个全新的角度丰富了商学院的教学内容。从汕大商学院的实践来看, 工商人类学非常适合作为商学院高年级学生的选修课。由于人类学研究方法的特殊性, 工商人类学课程在教学方面强调实践性, 注重培养和训练学生的动手能力。此外, 由于人类学强调研究文化因素对人的行为影响, 因此在商学院开设工商人类学课程, 有利于培养学生跨文化思考的能力, 而学会跨文化思考对于商学院毕业生来说, 无疑是非常重要的, 特别是当他们毕业以后从事国际工商业务时, 跨文化思考能力更为重要。有鉴于此, 汕大商学院主管教学的领导决定, 在2012年的春季学期, 继续向本院高年级同学开课, 并要求授课老师认真总结教学经验, 不断改进工商人类学的教学活动和内容。我们期望在汕大商学院领导的支持下, 通过我们的教学实践和努力, 工商人类学能够成为一门特色课程, 并向其他兄弟商学院推广。

当然, 工商人类学毕竟是一门新兴的边缘学科, 其理论体系和方法论还有待完善。具体到教学而言, 我们认为有这样几个问题需要我们给予特别关注。第一个问题就是教材问题, 由于该门课程非常新颖, 目前尚无中文版教材, 现在我们选用的教材主要是针对美国商学院学生的, 教材中的许多案例对中国学生来说都很陌生。第二个问题就是教学课时问题, 目前该课程为两个学分, 每周两个教学课时, 全学期共32个课时, 在这样少的课时内, 很难完成我们所设计的教学内容, 更不用说我们还需要一定的时间指导学生进行实地调查工作。第三个问题就是缺少必要的辅助阅读材料和可供学生分析的案例, 当然, 这个问题主要是由中国从事工商人类学研究的学者还为数不多造成的。

显然, 要推进工商人类学的教学发展, 我们就必须努力克服和解决以上几个问题。第一, 我们必须尽快组织力量编写富有中国特色的中文版工商人类学教科书。中山大学人类学博导周大鸣教授虽然已经着手组织科研人员在编写工商人类学教科书, 但进度较慢, 已经赶不上现实的需要。第二, 我们建议将工商人类学的课时扩展为每周3个教学课时, 全学期共48个课时。第三, 我们也应当组织力量编写符合中国工商实践现实的案例, 供工商人类学教学参考。此外, 为了向其他兄弟商学院推广这门新课程, 我们建议在适当时机举办工商人类学学术研讨会以及工商人类学教学观摩会。

总之, 我们认为, 由于管理学科的特点, 和中国加入WTO之后对国际管理人才的迫切需求, 中国的工商管理教育改革必须要与国际接轨, 同时又要适应中国企业管理实践的需要。中国的商学院和管理学院必须抓住机遇, 从教育目标、办学模式、课程体系、师资队伍建设等多个方面入手, 不断提高中国工商管理教育的水平。而增设工商人类学课程, 无疑是加快工商管理教育改革步伐, 与国际商学院接轨, 并增强中国管理教育国际竞争力的一个简易可行的方案。

参考文献

[1]蓝雪华, 田广.人类学在商业教育中的应用及工商人类学的崛起[J].中国管理信息化, 2011, (4) :70-75.

[2]蓝雪华, 田广.论民族志研究方法及其在商务实践中的应用[J].福建论坛, 2011, (4) :65-66.

[3]Baba, M.Anthropology and Business[C]//In H.James Birx (Ed.) Encyclopedia of Anthropology.Thousand Oaks, CA:Sage Publications, 2006, 83-117.

[4]Jordan, A.Business Anthropology[M].Prospect Heights, Il:Waveland Press, 2003.

[5]Tian, R, M.Lillis, and Van Marrewijk, A.H.General Business Anthropology[M].Miami, FL:North American Business Press, 2010.

[6]Tian, R.The Unique Contributions and Unique Methodologies:A Concise Overview of the Applications of Business Anthropology[J].International Journal of Business Anthropology, 2010, (2) :70-88.

[7]Tian, R.and A.Walle.Anthropology and Business Education:Practitioner Applications for a Qualitative Method[J].International Journalof Management Education, 2009, (2) :59-67.

[8]张颖丽, 许正良.中外管理教育的比较[J].吉林教育科学:高教研究, 2003, (2) :32-34.

[9]郑长娟, 陈林兴.美国优秀商学院本科管理教育的特色分析[J].浙江万里学院学报, 2004, (3) :109-112.

[10]王伟廉.单门课程编制原理与方法 (汕头大学教师教学法培训材料) [Z].汕头:汕头大学教务处, 2011:1-14.

[11]Villeneuve, Meg.Business Education[J].Business NH Magazine, 2003, (6) :12-13.

工商人类学的兴起及应用第4篇

人类学，顾名思义，就是以人类为研究对象的一门社会科学，它研究人们赖以生存的社会环境，以及人们对环境所做出的情绪、态度和行为等反应。尽管人类学经常被人们误解为“象牙塔”式的规则，但是它对现代社会问题的研究却做出了巨大的贡献，诸如城市生活问题，种族冲突问题和后现代主义问题。对于人类学，不同的学派有不同的分类方式，但基本上认为体质人类学、文化人类学、考古人类学和语言人类学为传统的人类学四大分支。由于近几年应用人类学的发展颇受注目，其以施政和解决实际问题为导向的应用研究也广受推崇，以至于在美国，许多人类学家将应用人类学列为人类学的第五个分支。其实，应用人类学只是一个泛称，比如当我们运用人类学方法研究解决教育领域的问题时，我们就将这类研究统称为教育人类学。同理，当我们将人类学应用于解决城市问题的研究时，我们就将之称为城市人类学（也被称作都市人类学）。因此，用人类学的方法来研究工商管理领域出现的各种问题就产生了工商人类学。虽然人类学作为一种规则和分析方法，最近几年才被正式应用于商业研究中，但事实上学者们很早以前就将人类学运用于工商领域的研究了。

人类学关于工商企业管理的

基本观点

人类学在工商管理领域的应用，说起来也有一个比较长的历史了。以美国为例，早在上个世纪的1920-1930年代，哈佛大学的人类学家便开始了对位于芝加哥的西电公司雇员人际关系与劳动效益的研究，即世界著名的“霍桑实验”。参与该项研究的主要研究人员埃尔佟 · 马犹和黎尤德 · 沃耐尔依据人类学功能学派的理论，应用参与观察等人类学研究方法，得出了一个影响工商管理研究长达数十年的结论，即雇员的劳动效益会随着管理层对他们的关注程度的提高而提高。该项研究成果被誉为人际关系学派的奠基石。时至1980年，由于教育和学术领域的吸收力度有限，从事应用研究的人类学家日益增多，他们当中不乏受雇于工商企业的人类学家。

其实，人类的所有工商业行为，说到底都是人与人之间的关系，自然属于人类学研究的范畴。当前，人类学与工商管理学相结合已经成为该两门学科发展的一个新方向。在积极寻求构建和谐社会的当今中国，工商企业内部员工和谐相处就是其中不可或缺的一环。企业管理者在注重效益的同时，还需借助“文化之眼”反观企业中的文化异质现象，借助“文化之手”促进企业全面发展。而这其中的“文化之眼”就是人类学学科中的一个全新领域——工商人类学。

人类学之于工商企业管理的特殊意义，在于其研究手法的独特性。人类学的研究手法不同于许多社会科学及管理学的研究手法，通常主要采取民族志研究方法，即通过参与式观察、深入访谈等质性研究方法，而其他与管理学科相关的研究则主要采取定量的方法。由于对工商企业的研究不同于学术研究，很难用具体的数字来测度企业文化的方方面面，而且往往也无法获知一个统一的答案。因此，运用参与观察的方法和开放式的提问，能够获得更直接的、更具体实在的第一手资料。访谈中问题的范围非常多样，并且答案也是不拘一格，相当宽泛。人类学家试图通过访谈、观察和其他的技术手段分析直接获得的资料，为工商企业的发展献言献策。

工商世界面临多种多样的问题都与文化相关联，需要应用人类学的原理和方法给予解决，因为人类学是迄今为止举世公认的对文化具有独特且深刻研究的社会科学和行为科学。例如，有些工商业问题与员工的消极工作态度有关系，由于工商企业机构聘用的工作者具有不同的教育背景、种族和文化背景，因而在创立组织文化一致性方面，他们要面对各种各样的困难。人类学家能够帮助工商业机构调研困扰的来源，并提出行之有效的解决方案。在很多情况下，人类学家能在员工与管理层之间斡旋，并建立起开放式的交流。由此，工商人类学家在企业中扮演的角色将会日渐凸显。再比如，走出国门的许多中国企业，往往因为对国外企业经营所面临的文化形态不熟悉，照搬国内的经营模式，特别高度重视与政府的关系，甚至铤而走险行贿政府官员，从而使得企业官司缠身，难以很好发展。而人类学家则可以为这些走出国门的企业提供最好的文化咨询，避免由于文化方面的差异而给企业带来损失。

工商企业管理需要人类学家

近年来，随着工业化、城市化的进程，随着中国社会的转型，不同于传统时代的中国工商时代已经到来，我国本土成长起来的部分学者已经充分认识到了这一现实。比如原中山大学人类学教授陈运飘博士就曾经呼吁中国的政治家、管理学家和人类学家，必须正视工商时代的到来，研究这个时代所发生了变化的社会文化及其带来人们的行为模式、思想方法、价值观等多方面的变化。陈博士认为，在这个新时代人机关系的密切程度超过了历史上的任何时期，同时，人机关系的融洽和协调也是所有组织（尤其是生产组织）最重要的问题之一。在这种情况下，人不但要达到技术上的要求，还需要适应机器以及适应组织规范，尤其是生产组织（如企业）的规范又是与使用机器、提高生产效率相一致的，所以工商时代组织规范与传统社会的规范不同。这种工商时代社会组织的规范最主要的特点有：关系明确、服从权威、事本原则、不涉感情、不讲人情、理性计算等等，而且组织文化（企业文化）都是与这些规范相关的。陈运飘博士对工商时代社会文化变迁和人类学理论方法论的创新研究具有前瞻性。人类学对工商管理世界的研究内容涵盖了企业管理和运营、市场营销、消费者行为、组织文化、人力资源管理、国际化业务、企业文化、产品设计等众多方面。而且在国外，人类学对工商管理世界的研究已然发展形成比较成熟的一门边缘学科，即工商人类学，许多企业都陆续聘用人类学研究者从事与本企业相关的诸如消费者研究、跨文化交流、产品设计等方面的研究工作。这主要是因为人类学系毕业的学生往往具有敏锐的洞察力，他们能够发现消费、产品背后的文化因素，为企业的推广、运营、拓展提供建设性的参考和建议。

在中国，尽管人类学对工商管理研究的发展尚属于起步阶段，不及西方世界那般成熟，但近30年来中国经济的迅速发展，还是为人类学在中国管理世界的兴起和发展创造了良好的条件。中国企业在全球化的浪潮中，不仅要努力实现“国内国际化”，更要努力实现“国外国际化”。而企业在“国内国际化”的过程中，势必会接触到我国各地区的民族文化，这就需要企业雇佣人类学家研究少数民族文化，以供企业在产权分配、员工管理、福利待遇等政策的实施过程中充分地尊重少数民族的文化，让企业真正能够“富一方人”。同样，在企业“国外国际化”进程中，中国企业必然会接触到异国文化风俗，由此就需要从事工商人类学研究的人类学家专门为企业工商实务的拓展提供重要的“文化建议”，从而能够将异国的“地方性知识”与本国员工的文化做到很好的交融，使得企业取得长足的发展。

总体而言，工商人类学家在企业中主要扮演两种不同的角色：一些人类学家主要关注企业生产的产品，他们帮助企业设计出有吸引力的畅销产品，并且成功地将产品营销出去；另一些人类学家关注商业组织本身，致力于研究如何提高企业的日常运营效率。当然，不管研究工商世界的人类学家关注点是什么，也无论他们受雇佣的身份是什么，他们都是通过应用人类学所特有的研究方法，如参与观察、访谈、分组调查、多样性的调查技术以及网络分析来开展研究。其中不乏成功的案例，所有这些，都极好地填补了企业管理方面的部分空白。

2012年5月17日，在中山大学召开的国际工商人类学大会上，与会者纷纷预测，在不久的将来，中国的许多公司都将不得不设立一个新的高层管理职位，即首席人类学家。就如同近年来出现的首席信息分析师一样，首席人类学家将同公司的其他高级主管一道，为企业的长期发展战略出谋划策，特别是为企业内部员工之间的和睦相处而尽心协力，从而提高企业员工的劳动效率。而且，首席人类学家职位的设立，于中国而言，将是一个特别符合国情的企业人力资源配置。中国国家领导人不断强调要建立和谐社会，而企业内部员工的和谐相处则是建立和谐社会的基础。

人类学在工商企业管理中的

具体应用

不可否认，工商管理世界总是面临这样或那样的问题，而问题又往往产生于公司战略、市场营销、企业文化、消费者行为、产品设计和研发、人力资源等众多方面。人类学家能够帮助工商管理机构，调研困扰的来源并给出解决方案。

公司战略

在公司战略方向上，组织改变很多都是得益于人类学的研究。例如，笔者曾研究过一项不太成功的合并，即两个重组公司的文化迥异，以至于新的管理层无法重组形成新的公司去应对变化的外部环境。通过访谈先前的独立公司中的工作人员发现，员工的不合作主要是他们认为新的管理层不了解他们所在的市场，也不理解他们在这一市场中所遇到的具体情况，而这种转变的阻力比原先双方的管理层所预期的要大得多。由此，通过人类学家的访谈及后续工作的展开，组织改变也就有的放矢了。

市场营销

大概二十多年前，人类学家乔恩·舍利提到市场学和人类学彼此之间可以有良好的合作。无疑，广告是商业中市场技术的重要部分，然而，我们也应该看到，除此之外还有许多其他的途径可以完成产品和服务的市场营销。工商人类学家运用标准的人类学田野工作的研究方法，通过吸引人的广告、重视消费者关注的网站、精美的包装、恰当的产品陈设，以及可以承受的产品价格，来帮助私人商业组织分析产品的潜在消费客户群，提升消费者的产品意识，同时创造产品需求。在苏珊·斯克而斯进行的一项研究中，其对象是一个个人用品供应机构，他们想知道办公室的工作者是否会像在家中应用润手霜和面巾纸一样，在办公室使用它们。研究的结论是，如果这些用品使用了适合办公室的包装模式，而不是使用家居或者浴室里的包装模式，消费者会继续使用它们。

工商人类学家在市场研究领域发挥着越来越重要的作用。市场研究，是一种对广泛的文化模式和潮流的应用导向的研究，同时也研究亚文化或者族群的多样性，旨在确定影响消费者行为的因素。市场研究员试图确定多元的文化情境的最显著特征，以及可能刺激在这种文化情境下购买商品的消费者的因素。相关的问题包括判断消费者期望在什么地方购买特定产品，什么样的包装会鼓励消费者购买，以及他们愿意花费多少来购买这些产品。工商人类学家在市场研究中使用的最普遍的技能就是，与潜在购买者进行关于某产品的访谈，或者分组讨论会，从而了解他们的需求、价值观、观点、喜好和不喜欢的东西。

企业文化

正如企业组织有正式和非正式的区分一样，企业文化也有正式和非正式之别，非正式的企业组织和文化与企业的正式秩序共生，但却难以真正被管理。大多数关于“企业文化”的描述都可归为三种不同形式的努力。第一种是一种有益的努力，使得管理者意识到文化的存在，在公司中他们自己就身处这种活生生的文化内，而这种文化既可能服务于也可能阻碍管理者的季度目标。第二种形式的努力是通过故事、神话、仪式、英雄、行为模式，以及相互间的联合，描述并分析文化，也可能被认为是“文化的文化”。举例说来，在IBM广为流传的一个故事是，保安执意要求看IBM创始人托马斯·沃森的胸牌，否则不让他进入IBM大楼。虽然沃森的随从都惊呆了，沃森本人却支持了保安的决定，并且派了一位下属去取自己的胸牌。第三种形式是顾问文学的实体化，即认为一个有志的管理者可以改变原有的企业文化，这种将文化视为可任意改变的视角，代表了对组织的完全操控，是极其不利于企业的长远发展的。

消费者行为

要想在工商企业界获得成功，就必须去理解消费者需求。人类学家在对消费市场研究中，比较关注影响消费者行为的决定性因素，比如消费者的期望程度，消费者购买特定商品或服务的迫切性，以及如何去激发消费者需求。哪些产品是消费者想要购买的？哪些是他们不愿意购买的，为什么？该如何改进产品的吸引力？有些产品元素很明显地影响了消费者需求（例如价格、使用的简易、功效和吸引力），而其他元素，例如消费者赋予某产品的潜在意义，就没那么明显。为了获得消费者需求的信息，人类学家通常要进行民族志研究、访谈以及观察消费者在“自然状态”下的行为。他们使用的田野方法包括一对一访谈，分组讨论会，甚至摄像。人类学家最常用的研究方法，就是在潜在的产品购买群中进行民族志研究，对个体受访对象或者受访群进行调研，获取相关信息，诸如消费者的需求、价值观、观念、喜好和厌恶等。

产品设计和研发

在过去几十年，人类学家对产品设计的研究成几何倍增长。大部分的产品设计生产企业之所以雇佣民族志专家参与研究，是因为他们意识到这些研究者对消费者的需求了解的透彻性，并且能够提供给设计者一些新产品方案。在给Steelcase公司研究办公家具的过程中，人类学家发现，人们不仅在办公室和会议室工作，而且还会在诸如过道和咖啡厅的地方工作。这些是Steelcase原被认为是“死角”的地方，但是现在却成为可以发展类似书写板、标识器和椅子等新产品的地方，这些产品可以放在这些地方并且可以在那里继续工作（Wasson）。这种因地制宜的产品设计和研发，给工商企业带来了更多商机。

人力资源

从人类学角度来说，经济全球化不仅扩大了市场，也改变着工商组织的内在要素和文化行为，这就对工商组织的人力资源配置提出了新的目标。我国本土成长起来的工商人类学家对此现象进行了研究，发现不论在国内参与“国际化”，还是到国外去参与“国际化”，都需要大量配置在语言、商务技能和跨文化知识等方面具有“兼容性”的人力资源。以现实案例来说，随着阿拉伯世界的商人纷纷前来中国进行贸易，直接促成了对“阿语翻译”人才的需求。而宁夏等地的阿语培训学校，就及时地捕捉到了这种商机，为前来中国投资办厂或从事国际贸易的阿拉伯世界工商界提供了大量的对口人才。这种民族劳务人才的“草根”现象本身，不仅将我们的视野吸引到民族民间传承文化之中，更让我们认识到我们必须把民间传承文化资源提升到当代人力资本涵养的母体来对待、并对其进行挖掘和重新定位。此类人力资源正逐渐成为工商组织的文化蓄积、文化符号和文化行动，并构成公司非技术资产的“核心竞争力”，为公司赢得更高绩效。

工商人类学的未来

可以想见，一个新学科或者一种新方法的出现，往往会促使人们对原来固有的格式化概念和理念进行反思。在我国，人类学作为一门行为社会科学，在传统上侧重研究非主流社会的群体，特别关注农耕文化，因此缺乏对工商业领域的系统研究，而针对工商社会的田野调查工作，更是少之又少，而且没有现成的路径可走。随着改革开放的深入发展，我国社会结构已经发生了很大的变化，工商业在我国的地位和作用越来越大，从这个角度上讲，对工商业进行人类学的田野考察，对于我国社会经济的全面发展具有非常重要的意义。工商人类学作为应用人类学的一个新兴的分支学科，对工商管理世界的研究打破了人类学主要面对乡村传统社会研究的局面，从而将人类学的研究拓展到工商业领域，是应用人类学在工商领域的新的研究方向。中国的人类学家和管理学家应该充分利用中国经济发展的力量和成就，努力发展具有中国特色的人类学在工商管理中的应用。

工商人类学心得体会第5篇

经过一个学期工商人类学课程的学习，我收获了很多。感谢田广教授这一个学期的辛苦地教学。田老师通过采用小班教学的模式，与我们面对面交流，能准确抓住我们的盲点与不解，及时地给我们解决疑问，让我们在愉快的环境下学习知识。这种教学模式，值得我们去学习。下面我来介绍一下有关工商人类学的一些基本知识：

工商人类学，作为应用人类学的一个重要分支，近年来兴起于西方管理学研究众多优秀的质性研究方法，且目前是中国管理学界所忽视的重要内容。社会科学类的中国报纸报道了工商人类学为人类学家扩大了研究领域范围，中国的学者开始意识到人类学在商业的应用的潜能。周大明博士是第一批中国的人类学教授之一，他承认工商人类学在中国将会需求很大，因为中国的社会正在从一个传统的农业社会转变成一个工业化和商业化社会。在田广教授的影响下，周博士意识到工商人类学的潜能并同意了在中山大学主持在中国的首次有关工商人类学的国际会议。与此同时，中亚民族大学和人民大学在北京联合举办了一个有关工商人类学的会议；中国的主流公共媒体都报道了这些会议。

汕头大学商学院以“功在商道，心达寰宇”作为学院的座右铭，致力于工商管理教育的国际战略发展，聚焦于西方发达国家商学院的教育实践中的课程介绍和教学材料。汕头大学商学院的领导层决定从2011年秋季学期开始把工商人类学作为一门专业选修课提供给高年级的本科生。

在设计工商人类学的课程时，我们设立了5个期望的学习成果。第一个期望的学习成果是让他们知道和了解工商人类学的基本理论，研究方法和近年来的发展，和把这些已学的理论和研究方法运用到工业和商业管理的实践中去。第二个期望的学习成果是去发现和理解实际生活中工业和商业方面那些可以运用人类学的原则和研究方法来解决的具体问题，以及提出可操作的建议给这些管理。第三个期望的学习成果是通过对具体领域的观察调查，确定和应用相关的人类学技术去解决实际的问题。第四个期望的学习成果是发现和研究那些影响公司结构和具体商业营运的文化因素，提出一些相应的解决方法给公司文化建设和发展的经营。第五个期望的学习成果是理解国际工业和商业联盟中的文化差异，以及在实践中熟练地运用和避免这些文化差异。

商业世界对于未来的领袖精英的要求是复杂的，所以人文学科,社会科学和自然科学的交集，联合和共同渗透在这门学科里是一个显性的潮流。

学习了工商人类学之后，我有了如下体会：

一、重视对民族志等定性研究方法的应用

纵观当前在中国管理学学术研究中，量化建模和计量检验等定量研究方法所占篇幅过度偏重。对计量模型、统计计算的推崇，很重要的一个原因是：在缺乏实质内容和知识创新的论文中，定量分析方法成了能发表论文的救命稻草，也成为了一些缺乏真知灼见的学术期刊畏惧非议的不二选择。我主要谈谈民族志的质性研究方法：

质性研究手段包括现象学学问以及三种经典的质性研究方法：扎根理论、民族志和关键事件法等等。民族志是建立在在人群中田外野地工作基础下第一手观察和参与之上的关于习俗的撰写。或者通常说是关于文化的描述，以此来理解和解释社会并提出理论的见解。民族志既是一种研究方法，也是一种文化展示的过程与结果。同时，由于民族志方法主要是一种研究人的行为，来了解人类的行为特点的人类学研究方法，这正符合了当今商业世界迫切要求了解消费者行为的需求，所以其商业需求正在被慢慢认可，并有逐渐扩大的趋势。质性研究认为研究过程就是研究者与研究对象相互影响、相互学习的互动过程。中国的管理学界在吸收接受西方管理学理论和方法的同时，要不断地在其中加入中国的要素，从而形成有中国特色的管理科学及其方法论。中国5000多年的文明发展史，为我国管理科学的发展奠定了雄厚的人文基础，因此在管理科学的发展过程中，我们必须更多地强调中国特色，而这种特色是难以用数量分析的实证研究所能予以突出的，因此加强管理科学研究中的非实证主义研究范式的应用，是发展具有中国特色的管理科学的有效途径之一。

二、英语水平得到了很大的提高

在田老师的课上，我们不仅学到了专业知识，还得到了田老师对于翻译问题的亲身指导。许多翻译需要注意的问题，老师都一一指出，这使得我们的英语水平有了质的飞跃。

三、得到了编著书稿的机会

田老师非常注重对学生学术能力的培养，在学期末，老师给我下达的任务是编著《市场营销人类学》的书稿，这对我的影响是非常大的。锻炼了我的逻辑整合能力，并进一步加深了我对工商人类学的认知。