2项目精细化管理手册

2项目精细化管理手册（精选6篇）

2项目精细化管理手册 第1篇

《中铁电气化局集团工程项目精细化管理手册》

文件目录清单

一、《项目管理手册》第一层次文件

《项目管理手册》第一层次文件包括以下内容：

1.《中铁电气化局集团工程项目精细化管理办法（试行）》（电经„2014‟474号）

2、关于发布《中铁电气化局集团工程项目精细化管理标准化流程（试行）》的通知(电管[2014]547）

3.3、关于印发《中铁电气化局集团有限公司工程项目产品清单和管理责任矩阵（试行）》的通知（电管[2014]551号)

4、中铁电气化局集团有限公司工程项目管理绩效考核办法(11.27）

5.《中铁电气化局集团工程项目项目经理部、作业队（工区）等管理机构设置、管理人员配置及费用定额标准》（电经„2014‟468号）

6.《中铁电气化局集团工程项目劳务分包及工序承包指导价格》（电经„2014‟491号）

7.《中铁电气化局集团机械设备租赁指导价格》（电经„2014‟505号）8.《中铁电气化局集团工程项目合同示范文本》（电法„2014‟250号）

二、《项目管理手册》第二层次文件

1.工程经济管理部分

（1）中铁电气化局集团工程项目责任成本精细化管理实施操作指南（电经„2014‟381号）

（2）中铁电化局集团工程项目风险及盈利能力分析操作指引（2013）（电经„2013‟210号）

（3）中铁电气化局集团子分公司工程经济管理能力评价办法（电经„2014‟380号）

（4）《中铁电气化局集团工程项目成本管理办法(试行)》（电经„2013‟260号）

（5）《中铁电气化局集团工程项目验工计价管理办法》（电管„2007‟139号）

（6）《中铁电气化局集团工程项目缴费管理办法》（电管„2010‟385号）（7）《中铁电化局集团工程项目变更设计管理办法》（电经„2012‟298号）

（8）《中铁电气化局集团工程项目成本核算内控标准指导体系》（电经„2013‟307号）

（9）《中铁电气化局集团公司变更索赔管理办法》（电经2014）580号 2.工程管理部分

（1）关于发布《中铁电气化局集团有限公司施工管理办法》（电管2014）559号

（2）关于下发《中铁电气化局集团有限公司项目管理考核评价办法（试行）》（电管2014）614号

（3）关于下发《中铁电气化局集团施工生产信息管理暂行办法》（电管2014）548号（4）关于重新印发《中铁电气化局集团有限公司建设工程回访管理办法》（电管2014）562号

（5）《中铁电气化局集团有限公司施工管理策划编制办法》(电管2014)558号

（6）关于发布《中铁电气化局集团有限公司施工组织设计编制指南》（电管2014）605号

（7）关于重新印发《中铁电气化局集团专项施工方案编制办法》（电管2014）604号

（8）《中铁电气化局集团有限公司工程项目管理目标责任书编制指导意见》（电管„2013‟87号）（拟修订）

（9）《中铁电气化集团工程项目施工专业分包管理办法》（电管2014）549号）

（10）《中国铁路总公司《关于进一步规范铁路基建大中型项目竣工验收工作的通知》》（电管„2014‟204号）

（11）《中铁电气化局集团工程项目综合信息管理系统》暂行管理办法》（电管„2013‟305号）

（12）《中铁电气化局集团机械设备管理办法》（电管„2014‟510号）（13）《中铁电气化局集团有限公司租赁设备管理办法》（电管„2014‟517号）

（14）《中铁电气化局集团有限公司盾构机安全技术操作规程》（电管„2011‟259号）

（15）《中铁电气化局集团项目部设备管理办法》（电管„2014‟274号）（16）《关于转发《铁路机车车辆驾驶人员资格许可办法》的通知》（电管„2014‟471号）

（17）《股份公司机械设备管理办法和工程项目设备租赁管理办法》（电管„2014‟430号）

（18）《中国中铁关于进一步加强对外承租设备集中管理的通知》（电管„2014‟311号）

（19）《高速铁路竣工验收办法》（电管„2012‟144号）

（20）《中国中铁建设项目作业指导书》（电管„2014‟378号）（21）《股份公司《关于规范在建工程项目动态信息台账及高风险项目（工程）监控信息的通知》（电管„2014‟275号）

（22）《施工管理交底办法》（草案）（23）关于印发《中铁电气化局集团有限公司临建工程建设管理办法》、《中铁电气化局集团有限公司临时工程建设标准(试行)》（电管2014）615号）

（24）关于发布《中铁电气化局集团有限公司收尾项目管理办法》（电管2014）613号

3.物资管理部分

（1）关于印发《中铁电气化局集团公司物资管理办法》的通知（电管(2012)211号）（拟修订）

（2）关于印发《中铁电气化局有限公司限额领料管理制度(试行)》的通知（电物[2012]374号）

（3）关于印发《中铁电气化局有限公司废旧物资回收处置管理办法（试行）》（电物[2013]20号）（4）关于印发《中铁电气化局有限公司物资集中招标采购管理办法》通知（电物（2013）313号）

（5）关于《进一步规范物资统计报表制度》的通知（电物（2013）349号）（6）关于调整集团公司物资统计报表部分内容的通知（电物管（2014）号01号）

（7）关于发布集团公司《2014物资供应商》的通知（电物（2014）438号）

（8）关于印发《物资供应商管理办法》的通知（电物（2014）531号）（9）中铁电气化局集团公司物资目录

（10）《中铁电气化局集团公司物资管理考核（暂行）》（电物2014）578号）

（11）《集团公司物资采购指导（限价）管理办法的通知》 4.劳务队伍管理部分

（1）转发股份公司关于印发《中国中铁股份有限公司劳务企业使用管理办法》的通知（电人（2011）345号）

（2）关于加强股份公司《劳务企业使用管理信息系统》应用的通知（政电（2012）45号）

（3）《关于建立农民工工作信息定期报送制度的通知》（电人（2012）132号）

（4）关于公布《劳务企业使用管理办法》的通知（电人2014）587号）（5）关于印发《劳务评标专家库和评标专家管理实施细则》（电人2013）612号）

5.财务管理部分

（1）《中国中铁会计核算手册2011》

（2）《中铁电气化局集团有限公司差旅费管理办法》（电财„2013‟135号）

（3）《中铁电气化局集团安全生产费用管理暂行办法》（电财„2013‟314号）

（4）《中铁电气化局集团工程项目（指挥）部资金支付管理暂行办法》（电财„2012‟279号）

（5）财政部《企业产品成本核算制度（试行）》（电财„2013‟571号）（6）《中铁电化局集团经济活动分析工作指引》（电财„2009‟380号）（7）《中铁电气化局集团有限公司全面预算管理办法》（电财„2014‟315号）

（8）《中铁电气化局集团有限公司业务招待费管理办法》（电财„2014‟333号）

（9）《中铁电气化局集团有限公司帐户管理办法》（电财„2010‟267号）（10）《中铁电气化局集团有限公司电子钥匙管理（暂行）办法》（电财„2008‟290号）

（11）《中铁电气化局集团有限公司资金集中及网上业务管理（暂行）办法》（电财„2009‟84号）

（12）《中铁电气化局集团有限公司资金集中及调剂管理办法》（电财[2014]622号）

（13）《中铁电气化局集团有限公司担保管理办法》（电财[2014]627号）（14）《中铁电化局集团工程保险管理暂行规定》（电投„2010‟11号）（15）《中铁电气化局集团有限公司清收清欠工作实施细则》（电财„2014‟452号）

（16）《补充完善账户管理办法相关条款的通知》（电财„2014‟314号）（17）《关于强调若干财经纪律的通知》（电财„2014‟488号）

（18）《中铁电气化局集团有限公司债权债务管理办法》（电财[2014]629号）

6.安全质量管理部分（1）《中铁电气化局集团有限公司工业产品质量管理办法》（电安[2012]220号）

（2）《中铁电气化局集团有限公司工程质量管理办法》（电安[2012]216号）

（3）《中铁电气化局集团有限公司质量管理奖惩办法》（电安[2012]215号）

（4）《中铁电气化局集团合规性评价管理规定》（电安[2013]299号）（5）《中铁电气化局集团有限公司职业安全健康管理规定》（电安[2012]46号）

（6）《中铁电气化局集团有限公司环境保护管理办法》（电安[2013]142号）

（7）《中铁电气化局集团有限公司安全标准工地建设管理办法》（电安[2010]126号）

（8）《生产经营单位安全培训规定》（安监总局第63号令）（9）《安全生产培训管理办法》（安监总局第44号令）

（10）《中铁电气化局集团有限公司优质工程管理办法》（电安[2012]217号）

（11）《中铁电气化局质量信用评价工作管理办法》(电安[2014]217号)（12）《中铁电气化局集团公司安全生产责任制》（电安[2013]297号）（13）关于公布《安全管理办法》的通知（电安[2010]154号）（14）《中铁电气化局集团公司安全质量事故责任追究办法》（电安[2013]141号）

（15）《中铁电气化局集团公司安全生产考核奖罚办法》（电安[2012]135号）

（16）《中铁电气化局集团生产安全事件（故）信息报告制度》（电安[2009]284号）

（17）《中铁电气化局集团公司安全质量及灾害事故（事件）应急预案》（电安[2012]136号）

（18）《中铁电气化局集团安全质量稽查管理办法》（电安[2011]280号）（19）《中铁电气化局集团公司危险源辩识与风险评价控制管理规定》（电安[2013]296号）

（20）《中铁电气化局集团环境因素识别和评价管理规定》（电安[2013]298号）

（21）《中铁电气化局集团有限责任公司安全技术操作规程》（电安[2013]237号）（22）《关于进一步明确安全质量及灾害事故（事件）应急工作领导小组和办公室（应急办）职责的通知》（电安[2013]364号）

（23）《转发股份公司关于加强工程项目安全质量管理基础工作指导意见的通知》（电安[2013]110号）

（24）《中铁电气化局集团重大安全风险项目分级控制管理办法》（电安[2012]280号）

（25）《中铁电气化局集团有限公司劳动防护及用品管理办法》（电安[2013]88号）

7.审计与效能监察管理部分

（1）关于印发《中铁电气化局集团公司审计工作实施办法》的通知（电审[2009]382号）

（2）《中铁电气化局集团公司工程项目审计办法》（电审„2009‟383号）（3）《中铁电气化局集团有限公司合同审计办法》（电审„2009‟384号）（4）关于印发《中铁电气化局效能监察工作实施细则（试行）》的通知（电监[2007]211号）

（5）关于印发《中铁电气化局纪检监察组织监督招标工作暂行办法》的通知（电纪[2008]4号）

（6）关于印发《中国中铁股份有限公司效能监察工作实施办法》的通知（中铁股份监察[2013]78号）

（7）《关于在全集团各工程指挥部（项目部）进一步深化重要事项党政会签制度的通知》（电党纪[2011]80号）

（8）关于印发《中铁电气化局集团有限公司督查督办工作考核办法（试行）》的通知（电党纪[2014]62号）

（9）关于印发《中铁电气化局集团有限公司资产损失责任追究实施细则（试行）》的通知（电党纪[2014]541号）

（10）关于印发《中铁电气化局集团有限公司亏损项目问责暂行规定》的通知（电监[2014]588号）

8.合同及招投标管理

（1）《中铁电气化局集团工程项目合同管理办法》（电法„2014‟545号）（2）《中铁电气化局集团有限公司工程项目补充合同管理办法》（电经„2014‟195号）

（3）《中铁电气化局集团工程项目投标及工程承包合同管理制度》（电开„2013‟327号）

（4）《中铁电化局集团工程项目投标评审管理实施细则（试行）》（电开„2014‟487号）

9.综合管理部分

（1）《中铁电气化局集团有限公司党委关于加强领导干部思想作风建设的决定》（电党办(2013)11号）

（2）关于印发《中铁电气化局集团有限公司领导班子工作沟通交流制度》的通知（电党办2014)19号）

（3）《关于推广“三项措施保证党政会签制度落地”经验的通知》（电党办(2014)48号）

（4）《中铁电气化局集团有限公司公务用车管理暂行办法》（电办„2014‟496号）（5）《中铁电气化局集团有限公司非正常上访事件应急处置预案》（电办„2011‟69号）

（6）《中铁电气化局集团有限公司接待工作（暂行）规定》（电办„2008‟296号）

（7）《中铁电气化局集团档案工作规章制度》（电办„2006‟141号）（8）《中铁电气化局集团督察督办工作规定》（电办„2014‟493号）（9）《关于进一步加强群众安全生产监督工作的通知》（电办„2010‟300号）

10.其它

（1）《中铁电气化局集团公司证照使用管理办法》（电企（2010）303号）（2）《中铁电气化局集团公司规章制度管理办法》（电企„2011‟70号）（3）《中铁电气化局集团公司内部控制体系文件》（电企„2011‟370号）（4）《质量信息管理和质量改进制度等七项管理制度》（电企„2012‟177号）

（5）《中铁电气化局集团有限公司质量、环境、职业健康安全一体化管理体系手册》（电企„2013‟289号）

（6）《全面推进“三工”建设活动的实施意见》（电工发[2005]28号）（7）《关于进一步深化“三工”建设活动的实施意见》（电工发[2008]38号）

（8）《标准化工地后勤（卫生防疫）管理标准》（中铁电气化局集团管理手册第四册（2011版））

（9）《转发铁道部关于加强高原铁路卫生保障工作的通知》（电社卫[2011]135号）

（10）《关于印发《中铁电气化局集团工程工地生活卫生防病管理实施细则》的通知》（电社卫[2013]290号）

（11）《关于建立中铁电气化局集团有限公司职工食堂统计报告制度的通知》（电社生[2014]）35号）

（12）《关于转发“中国铁路总公司劳动和卫生部关于加强委外运营管理单位食品安全工作的通知”和“中国铁路总公司关于做好2014年铁路食品安全工作的通知”的通知》（电社生[2014] 305号）

（13）《中铁电气化局集团有限公司区域指挥部管理办法》（电开„2014‟484号）

（14）《中铁电化局集团职业项目经理管理办法》（另行印发）

2项目精细化管理手册 第2篇

中国中铁工程项目精细化管理业务流程

1.施工调查、项目管理策划及管理交底流程 2.专项施工方案经济比选流程 3.劳务分包模式决策流程

4.机械设备&周转料配置方案决策流程 5.临时工程设置方案决策流程 6.配合比决策流程 7.责任成本预算分解流程 8.工程数量控制流程 9.招（议）标管理流程 10.合同签订管理流程 11.劳务收方结算流程

12.零星用工、零租机械控制流程 13.物资计划流程 14.物资采购流程 15.物资验收流程 16.物资发放流程 17.周转材料管理流程

-1-18.废旧物资处理流程 19.物资盘点流程

20.单工号物资核算与分析流程 21.机械设备租赁业务流程 22.机械设备燃油使用管理流程 23.机械租赁费收方结算流程 24.责任费用（现场经费）控制流程 25.资金支付控制流程 26.经济合同交底流程 27.经济活动分析业务流程 28.前期变更索赔策划流程 29.变更设计管理流程 30.索赔管理流程

31.架子队（班组）考核兑现流程 32.责任成本计价流程 33.对外验工计价管理流程 34.项目竣工结算流程

35.投标报价与实施成本同步测算流程（投标前）36.工、料、机限价确定及公布流程 37.初步设计概算查缺补漏审核流程 38.设计文件审核流程

39.项目部定员定编和经费确定流程

-2-40.岗位责任书编制和确认流程 41.进度计划编制与管理流程 42.项目风险管理流程 43.项目安全管理流程 44.项目质量管理流程 45.项目缺陷管理流程 46.文明工地管理流程 47.接待管理流程

48.管理报告编制和使用流程 49.项目文档管理流程 50.项目数据库管理流程 51.公司对项目部督导检查流程

52.实施性施工组织设计编制与审批流程 53.工程数量控制流程 54.大项产品清单编制流程 55.岗位责任矩阵编制流程 56.例外管理流程

57.劳务队伍资格准入管理流程 58.劳务队伍监督与评价流程 59.农民工工资管理流程 60.劳务队伍退场管理流程 61.供应商管理流程

-3-62.二、三项料管理流程 63.机械设备购置流程 64.机械报废与处置流程 65.设备现场管理流程 66.设备维护保养流程

67.物资采购合同评审与签订流程 68.机械购置合同评审与签订流程 69.机械租赁合同评审与签订流程 70.合同履行、变更、解除和终止流程 71.临时工程预算审批流程 72.责任成本预算编制流程 73.责任成本预算调整流程

74.公司对项目部下达管理指标流程 75.架子队对班组工序承包管理流程 76.公司对项目部绩效考核流程 77.项目部对员工绩效考核流程 78.材料结算管理流程

79.已完工未结算款项管理流程 80.资金计划流程 81.资金集中流程 82.现款上交流程 83.项目税务筹划流程

-4-84.保险管理流程 85.项目审计管理流程

2项目精细化管理手册 第3篇

一、项目相关的情况介绍

该项内容需涵盖公司总经理或项目负责人颁布实施该质量管理手册的通知, 以及该项目人员编制、设备简介、项目投资等内容。

二、总则

在总则中, 项目管理手册应包含:管理人员任命书、质量管理手册的管理、手册编制的依据。

1. 管理人员任命书确定了项目的范围也定义了项目的工作边界, 明确了项目电气技术负责人、电气工程师、安全员等人员构成。

2. 质量管理手册管理就是该手册从起草、讨论、修订、具体实施的相关组织机构及人员在编制过程的职责的确定。

3. 手册编制依据包括以下内容:

(1) 中华人民共和国招标投标法;

(2) 中华人民共和国合同法;

(3) 建设工程勘察设计管理条例等相关国家及行业法律法规;

4. 管理职责包括手册编制的目的、适用范围、质量方针、质量目标、安全目标、组织机构图、质量管理体系图标、管理职责的基本要求、电气工程师及项目负责人的任职条件要求及取证情况;

5. 岗位职责。项目负责人、技术负责人、安全员、电气工程师及项目各部门、各岗位的职责要求。

三、管理制度

电气安全管理制度、电气安全生产责任制、电气设施关键点控制制度、各类岗位人员责任制度、各岗位培训制度、各岗位人员考核制度、电气设备日常维护保养制度、电气作业人员持证上岗制度、事故上报制度、接受安全监察制度、安全教育培训制度、安全检查制度、交接班制度、资料保管制度、事故报警制度、电气设备管理制度、安全例会制度、消防安全制度、员工安全档案制度。

四、安全技术操作设施

1. 电气设施工艺流程图;

2. 电气设备操作规程;

3. 设备操作复查操作规程;

4. 事故应急处理操作规程;

5. 电气设备维修作业指导书;

6. 电气设备定期检查;

7. 电气设备周围应保持清洁干净, 避免因电气发热而产生安全隐患。

五、工作记录

1. 员工岗位持证上岗和培训记录;

2. 设备维护保养记录;

3. 设备年度检修计划表;

4. 设备事故记录;

5. 设备运行记录;

6. 设备检修记录;

7. 事故应急预案演练纪录;

8. 倒班交班记录;

9. 教育培训签到表;

1 0. 安全生产检查登记表;

1 1. 动火作业安全许可证;

1 2. 断电作业许可证;

1 3. 临时用电作业许可证;

1 4. 受限空间作业安全许可证。

六、可视化管理

对于重要设备应定期检查并做好记录, 以备查用, 最好做到可视化。例如, 在电气端盖处张贴温度试纸、观察轴承发热情况、高压电机加装在线温度检测、振动检测, 以及前后端轴承稀油润滑的流量检测, 规范现场设备位号、名称并贴标签等等。

七、高、低压配电室规范化

1. 高低压配电室应配有灭火器并配有灭火器使用方法;

2. 高低压配电室悬挂温湿度计, 温度、湿度一目了然, 并明确温度上限;

3. 在配电柜周围张贴警戒线, 以保障人身及设备安全;

4. 在配电柜内应有二次控制图, 便于维修;

5. 控制柜名称应与现场设备及操作台名称一致, 即“三对照”;

6. 高压配电室内应专配防电弧服及防电弧手套、防电弧面罩等, 严禁乱动。

八、设备台账及设备技术资料管理

设备台账是设备管理的基础性资料, 是做好设备管理工作的基础, 建立设备台账使设备管理更加制度化、规范化。

1. 按照公司设备编号的原则和固定格式对设备以及设备的技术资料一一登记造册;

2. 明细台账记录例如设备编号、设备名称、规格型号、制造单位、出厂日期等重要信息, 若条件允许在记录台账的同时并配以设备图片;

3. 应指定专人负责, 实行动态管理及时更新, 确保台账内容真实准确与现场相符;

4. 技术资料采用谁借阅谁登记的原则, 清楚地记录借阅人、借阅时间以及归还时间, 以保证资料的完整;

5. 对所有技术资料分类归档;

6. 创建目录, 备注存放地点, 便于快捷准确地查找。

总之, 管理好项目只需做好四件事:一是选准人。这是项目成功的关键, 再好的管理办法, 也是靠人来执行的。二是制定好计划。“凡事预则立, 不预则废”“运筹帷幄, 决胜千里”。三是搞好项目控制。事情总是处于不断变化的环境之中, 变是绝对的, 不变是相对的。搞好控制, 就是使变化朝有利方向发展或使变化在有效控制范围内。四是做好项目的收尾工作, 总结经验, 才能不断发展。

参考文献

[1]史良正.GJB 379—87《质量管理手册编制指南》的修订[J].航空标准化与质量, 1992 (03)

2项目精细化管理手册 第4篇

国内大型企业固定资产投资项目（以下简称“项目”）的生命周期分为“滚动投资规划”、“年度投资计划”、“计划项目管理”和“工程建设”四大阶段，其项目管理表现为周期长、复杂度高、协作性强、管理难度大，具体表现为：

1、业务流程难以规范化、标准化、制度化（固化）。项目管理涉及的业务范围广，层次深，在实际业务过程中很难进行管理规范或形式统一；项目管理流程主要反映规划、计划、建设，这些流程与维护、运营的流程衔接比较困难。

2、项目管理监控力度难以控制，项目管理监控支撑力度不够。管控力度过粗就会导致监控数据不反映不真实；管控力度过细就会导致信息繁琐而失去监控意义；投资和时间是项目管理的主要监控纬度，而这两个纬度之间的信息往往不匹配。

3、项目管理相关的IT系统的衔接不顺畅。各专业系统较多，各系统一般都独立处理各自业务，在系统建设初期都未考虑相互之间的接口；因此从企业整体上来看，业务流程不畅、数据不一致。

4、难以提供各管理层所需的统计分析数据。各层领导对统计分析需求多样，而统计分析的源数据管理混乱、数据缺失，无法提供准确、完整的分析结果。

项目管理的目标

项目管理在整个固定资产投资体系中，占有重要的地位。作为提高项目管理能力的手段之一，建设项目管理系统作为管理的信息化平台和载体，是项目管理系统建设工程的主要任务。其总体目标可以总结为以下三点：

目标一：固化固定资产投资项目的管理流程

将项目管理各阶段的工作流程用信息化手段固化下来，并在使用过程中不断优化、完善，使项目的管理流程规范化、制度化、稳定化，这是项目管理系统建设的根本目标之一。

目标二：项目信息整合、过程监控、统计分析

在项目的管理流程固化、稳定之后，项目的执行过程中产生的大量数据、信息、文档就可以以项目为主线在系统中得到整合。项目管理系统通过对项目数据的分析、挖掘和整合，为不同层次的决策、管理、执行者提供多方位的信息，并推进项目管理的精细化、科学化。

目标三：落实项目管理手段，形成项目管理闭环

项目管理系统是固化流程、汇总数据的基础工作平台，又是强化项目控制的管理平台。项目管理是一个系统工程，科学的项目管理要求能够有效做到“计划－执行－监控”的闭环管理，而项目管理系统是控制机制的触发者、参与者和承载者。

管理系统的业务架构

基于数十年咨询、设计经验的华信邮电咨询设计研究院有限公司针对国内大型企业固定资产类项目建设管理提出的综合解决方案（简称HXPMS Solution Framework ）。该方案提供了规划管理、计划管理、项目管理、工程建设管理、合同采购管理、项目后评估、统计分析等功能：

1.工程主线模块：由规划管理、计划管理、项目管理、工程建设管理组成。这些模块将项目从规划到验收整个计划建设管理的主线管理起来。

2.投资主线模块：将采购、合同等投资相关的信息与工程项目结合起来，以投资的视角跟踪项目进展。

3.统计分析和项目评估模块：提供不同层次、不同视角、多维护的数据分析结果。

4.系统基础功能模块：封装一些综合性的公共功能。例如：综合信息管理模块，提供项目文档共享、系统公告等；系统维护功能；以及集成系统接口等。

管理系统的技术方案

华信项目管理系统产品基于华信研发的ACWS（高级协同工作空间），它是半产品化的开发、实施平台，一个面向解决方案、基于在开放标准的业务流程驱动的以数据为核心的软件平台。ACWS平台将以工作流程及业务流程处理为中心的BPMS与以数据采集、处理、分析与展示为中心的BI（商业智能）有机地结合起来，有效地解决了定制需求和进度需求的矛盾。

ACWS平台是一个半定制的软件开发框架，对业务功能采用组件化管理方式，并通过ACWS业务组件规范集成到平台中，整体架构如下图所示：

ACWS技术架构

ACWS平台可不依靠任何J2EE应用服务器独立部署到各种操作系统，并使之高效运转，其核心服务确保了这一特性成为可能，其核心构件包括：

ACWS服务支撑平台：提供基于Socket、WebService访问端口的独立服务能力和根据硬件环境提供的参数优化机制，ACWS服务支撑平台可独立运行于Windows、UNIX、Linux等操作系统，其向客户端提供的全部服务响应支持各种展现技术(J2EE、.NET、Perl、PHP、VB、Dephi、C、PB等)，当前版本ACWS平台为用户提供了基于J2EE和Perl两种Web层展现技术的实现。

多组织结构管理平台：ACWS平台为实现足够复杂的多组织结构而提供了灵活的定义和管理工具，与工作流路由策略相互配合成，能够解决复杂的工作流自动化处理任务，使工作任务自动、智能送达到下一办理环节。

业务模型对象开发平台：ACWS平台为灵活解决实际业务提供了基于关系型数据库和非关系型数据库的存储模型和规则设计，并允许用户通过标准的HTML技术设计业务应用界面。允许对单一存储对象的多种关系描述，并提供了内嵌的十几种用户界面交互组件。

工作流引擎：ACWS工作流引擎负责解释和执行流程建模工具设计的流程模型(Process Definition)，在运行时刻维护流程控制数据(Workflow control data)和有关运行时刻得数据(Workflow Relevant Data)，是ACWS平台工作流处理的核心，ACWS工作流引擎向应用开发商提供了经过封装的API，并提供了对J2EE、.NET、VB、PB等各类开发语言调用的统一接口。

管理系统集成方案

生产系统硬件平台核心部分由一台数据库服务器和一台应用服务器组成，通过两台光纤交换机实现与磁盘阵列的连接。利用集群软件组建双机系统，作为双机系统的主机A和主机B上同时运行集群软件。

另外，为保证更好的性能和与其他系统接口运行的稳定性，建议扩充报表服务器和接口服务器。

技术服务

服务与技术支持是企业在竞争中求发展的一项战略问题，华信对这一问题一贯非常重视，提供的服务内容还包括前期技术支持和售后服务。

在项目筹备阶段，华信为客户提供技术咨询服务，与客户一起进行决策前的准备工作，与客户共同探讨方案的可行性，必要时将组成项目专项组，向客户提供建设、实施和维护方案。

乐平二中安全工作精细化管理手册 第5篇

报警联系电话：

1、交通肇事报警电话„„„„„„„„122 2、110报警中心电话„„„

110、（7860110）

3、学校法制副校长贾彦文„„***

4、医疗救护中心„„„„„„„„„„120

5、火警„„„„„„„„„„„„„„119

乐平二中 二０一三年一月

目 录

1、学校概况………………………………………………………（4）

2、安全精细化管理的意义与原则………………………………（5）

第一篇

加强组织领导，落实安全责任体系。

3、乐平二中安全领导组织机构…………………………………

4、“一岗双责”职责分工及责任追究………………………… 第二篇

建立健全制度，完善安全教育体系。

5、乐平二中创建“平安校园”活动实施方案…………………

6、乐平二中大型活动安全预案…………………………………

7、乐平二中安全事故报告和处理制度…………………………

8、乐平二中领导带班、值班制度………………………………

9、乐平二中学校食品卫生安全工作制度………………………

10、乐平二中化学药品管理制度………………………………

11、乐平二中安全防火消防制度………………………………

12、乐平二中外来人员车辆准入制度………………………

13、乐平二中学校安全管理制度………………………………

14、乐平二中大型集体活动安全申报审批制度………

15、乐平二中定期安全检查制度………………………………

16、乐平二中安全检查落实考核考评制度……………………

17、乐平二中心理辅导室工作制度……………………………

18、乐平二中矛盾纠纷处理制度…………………………… 2

（6）（6）

17）20）23）27）29）31）33）40）41）44）48）49）50）51）

（（（（（（（（（（（（（（19、乐平二中晨检报告制度……………………………………（54）20、乐平二中住宿生离校制度…………………………………（55）

21、乐平二中学生缺课追踪登记制度…………………………（56）

22、乐平二中安全隐患定期排查制度…………………………（57）

23、乐平二中保安门卫值班制度………………………………

24、乐平二中学校传染病疫情报告制度………………………

25、乐平二中警务室工作制度………………………………… 第三篇

采取切实措施，强化安全保障体系

25、乐平二中人防、物防、技防措施(63)

第四篇

开展各种演练，加强安全防范体系

26、乐平二中心理危机干预应急预案(65)

27、乐平二中突发公共事件应急预案(66)

28、乐平二中突发饮食卫生事故应急预案(68)

29、乐平二中传染病防治应急预案(69)30、乐平二中关于学生打架、斗殴等群体事件的处理预案(71)

31、乐平二中防震应急疏散演练方案(73)

32、乐平二中安全应急演练活动(78)

33、乐平二中消防安全紧急疏散演练方案(84)

第五篇 安全管理的各种表册

58）59）60）

（（（学校基本概况

昔阳县乐平二中位于县城内乐东路旁，始建于1988年，二十几年以来，学校发展迅猛，变化巨大，尤其2010年在县委县政府、教育局等上级部门的关怀下，总投资2000余万元进行改扩建工程，新建教学楼、实验楼、宿舍楼、餐厅，建筑面积14000平方米，总占地面积20100平方米。撤点并校后由原来的4轨扩展为12轨，现我校有教学班32个，在校学生1480余名，其中有188名住校生。全校教职工126名，其中中学高级教师8人，中学一级教师43人，省市级教学能手7名，县级以上教学能手28名，占全校教师总数23%，教师学历达标率达100%。自2009年以来，两次夺得全县教学质量评估第一名的好成绩，被授予“晋中市绿色环保学校”“晋中市初中校长协作会会员单位”“晋中市五规范六创建优秀等级校”“昔阳县德育工作先进单位”“昔阳县初中教育先进单位”“昔阳县标准化建设先进单位”等荣誉称号。一所新型的二中在这里崛起。

安全精细化管理的意义与原则

当前及今后一个时期可能是社会上各种安全事故的高发期，一些深层次的社会矛盾会不断暴露出来，目前的交通、治安、食品和卫生等许多方面的社会管理也还远远跟不上形势发展变化的速度，而学校是社会中人群比较集中的地区，又都是未成年人，是目前社会中最需要保护的群体。学生是每个家庭的希望，他们的生命安全和健康成长，关系到千家万户，关系到社会和谐和稳定。为此我校秉承“责任重于泰山”的宗旨，始终以“教育发展，安全先行”为理念，坚持以“安全第一，预防为主”的方针，以“抓防范，保安全”为重点，牢固树立“生命安全第一，责任重于泰山”的意识，始终把安全工作摆在学校重要议事日程。

特别是这一年来，学校领导班子站在“抓校园安全就是抓学校发展、就是践行科学发展观”的高度，齐心协力，团结一致，为了构筑一道坚固的校园安全屏障，为了确保学校平安、稳定、和谐发展，结合我校实际，坚持时效性、实效性和可操作性相结合的原则，特制定《乐平二中安全工作精细化管理手册》。

在常规管理中坚持落实安全，在课堂教学中渗透安全，在工作重点中突出安全，切切实实把“安全无小事”落实到具体工作中，落实到实际行动中，做到警钟长鸣，常抓不懈。

第一篇

加强组织领导，落实安全责任体系。

为进一步落实学校安全管理“一岗双责”，加强管理，严密防范，最大限度杜绝并妥善处置学校突发事件，学校成立安全管理领导小组，组成人员如下：

组

长：张志明

副组长：张根录 贾彦文 王志福

组

员：王秀明 马保卫

王如国 杨玉盘 冯立军 武茂盛

孔芳芳 陈天宇 于颖瑞 各班主任及全体科任教师

领导小组下设办公室 主任：王秀明

成员：杨玉盘 郭召利 郑文娟

办公室负责安全日常工作.“一岗双责”职责分工

（一）组长、副组长职责：

1、组长是学校安全管理工作的第一责任人，全面负责全校安全管理工作，主要职责是：根据学校工作部署，结合实际把安全工作融入到业务工作中，同时研究、同时布置、同时检查、同时考核；完善6

具体管理制度，把安全工作和责任落实到人头，使每一位教职工都明确自己的职责、工作要求和方法；实施对安全工作日常落实情况的检查监督，准确掌握工作动态，积极整改安全隐患；按学校有关规定，实施对教职工安全工作的考核奖惩。

2、副组长是分管工作范围内的直接责任人，协助组长具体管理学校安全工作，落实安全管理措施，组织开展安全事故预防和隐患排查整治工作。副组长具体职责是：协助校长做好学校安全管理工作，协同办公室组织并制定安全工作计划,完善各项安全管理制度，落实学校安全管理制度，组织召开安全工作会议，传达上级文件精神，布置开展学校安全工作，经常对所分管的工作进行督导、检查、落实。掌握并督促分管部门贯彻执行制度和岗位职责情况,发现问题,及时整改。

副组长具体分工：

贾彦文（德育副校长）：具体负责校园安全维护——交通安全、门卫管理、宿舍安全、等工作。负责教育安全管理和安全教育，主要负责教师职业道德建设、学生德育工作、法制教育和学生行为习惯养成教育，防止学生思想偏激和人格扭曲引发的事件。负责节假日学校安全值班管理工作。负责学校食品、卫生、疾病预防等。

张根录（教学副校长）：具体负责教学安全管理。协助校长做好安全工作，贯彻“一岗双责”的规定，做好校长不在校期间的学校安全管理工作。包括上课、放学的教学安全。特别是加强体育课安全、实验室安全、图书馆安全、电教安全。随时了解各部门安全工作的开展情况、存在问题及整改落实情况，督促做好安全工作的材料归档、保密工作。

王志福（后勤副校长）：具体负责学校校舍安全管理、校园水电路的设施安全、消防设施安全。主抓学校校园建筑物、场地、设备设施以及后勤服务的安全管理，切实做好全校师生的用电、用水、校舍、围墙、厕所的安全稳定工作。负责工会及工会活动过程中的安全工作。协助校长做好教职工的矛盾化解、信访等维稳工作。认真落实有关法规和上级文件对学校工会工作的其他安全规定。

（二）领导小组成员职责：（各分管领导依据分工不同落实各自工作范围中的安全工作）

1、政教主任王秀明：主抓学生教育和班主任的安全管理培训工作。加强对安全卫生的相关法律、法规和文件的宣传和教育，增强师生安全意识和防护能力，负责学生各类活动的安全管理，指导各班主任的安全工作。协调校园周边环境的整治，隐患排查、维护维修等的安全管理。主抓教师的安全教育管理工作。加强对教师相关法律、法规和文件的宣传，加强师德师风教育，严防因侮辱、殴打、体罚或变相体罚学生而造成的伤害事故，增强教师依法执教和对学生的安全管理能力。负责督查教师提前候课，落实“一岗双责”的管理工作。

2、教务主任马保卫：负责教学安全，负责信息技术应用的安全管理。负责学校电教器材、网络设施、网上信息及电教、实验教学活动的安全管理。定期、不定期查找安全隐患，做到及时发现、及时上报、及时处理。

3、办公室杨玉盘：负责校园学生安全事故应急处理工作。负责学校信访处理，及时化解各类矛盾。

4、总务主任王如国：负责学校电器设施的安全管理工作。定期、不定期查找电路安全隐患，做到及时发现、及时上报、及时处理。

5、教研室主任冯立军：负责学校校内外教研活动的安全。

6、住宿部王志福：负责餐厅安全。严格按照餐厅操作有关要求，坚持进货、物品摆放、食品加工，食品销售，依法操作，科学操作，安全操作。坚持餐厅进货索证制度，杜绝“三无产品”，坚持餐厅从业人员定期体格健康检查制度。

7、财务室武茂盛：按会计人员的各种职责规定执行；承担学校财务安全工作。

8、门卫保安：认真执行学校门卫管理制度，实行治安巡逻，建立门卫台账资料。平时学生入学后，关闭学校大门。外来人员进校，必须登记；学生上课期间离校的，须有班主任开具的证明，方可离校。学生在校发生紧急情况时，门卫应及时向110报警。凡师生携带学校公物出门，必须凭有关部门开具的出门证，经门卫检验后，方可执行；夜间一律不准携带学校物品出校门，不得擅离岗位。认真做好校园及周边巡查，学校安全保卫工作。加强对教学大楼内巡视工作，做好关灯、关水龙头、关窗、锁门等安全防范工作，保证报警设备的安全使用；如遇突发事件，及时拨打电话向有关领导报告或报警。做好消防安全工作，备好有效的灭火器材，不准使用明火；应经常检查电源插头、电线，发现问题及时报修；熟悉并熟练操作各项技防措施。熟悉并熟练操作各类技术防范设施，发生故障及时保修，并做好记录，监视技防设备运作。

9、值日人员：行政值日人员负责当天校园巡视，及时处理偶发事件等，负责登记人员出、缺勤情况和学生行为规范的检查。协助门卫重点时段安全保卫工作。负责维护教育教学秩序，处理突发事件，并督促检查各班学生下午离校。

（三）教职工为工作岗位职责范围内安全工作具体责任人。

1、班主任教师：

加强对学生安全教育，提高安全意识，把安全工作细化到学生的日常生活、学习的每个环节；正确、及时处理偶发事件，课堂内发现问题及时处理解决，遇安全事故，在实施救护工作的同时，及时向校领导汇报；在集体活动、集会中，必须全程参与管理学生安全；对有安全隐患的人、事、物，要采取积极行动，把问题解决在萌芽状态，不能解决的，应及时报告校领导；关心班级学生健康成长，实施住校生安全教育和管理以及学生往返的安全管理。

2、体育老师：根据特殊学生档案，按有关规定，对特异体质、特定疾病学生，予以关注，落实到体育活动的每一环节中。负责学生体育活动安全工作，体育活动中发生（伤害）事故等，应启动学校学生紧急伤害事故（急病）应急预案，并按预案程序进行处理。负责学校体育场地器材的日常检查，及时排除隐患，所用器材课后及时归还。上课前，做好调查、了解教学班学生的身体状况，做好免修、病体记录。在准备活动中，对学生做好安全自我保护意识的教育，并充分做好学生的热身活动。在体操教学中加强保护与帮助的示范、指导。做好“三课” 活动中的安全工作，防止学生发生意外。体育课应加强对学生的监管，坚决杜绝各类体育活动伤害事故。把防止学生伤害事故作为一项常规工作来抓。

3、心理老师：利用心理课、心理讲座以及校园广播等，做好心理咨询室的工作，普及心理健康常识。在教学中，指导学生了解青少年的生理、心理特点，了解青春期常见问题的预防和处理。对全校学生进行心理调查，对有一定心理问题的学生进行访谈或作心理咨询，10

并做好相应的记录和汇报工作。

4、电脑管理员：管理好电脑，提高使用率，防止各种病毒的侵蚀，有问题应及时上报维修。不擅自离岗，落实防火防盗措施。按国家有关规定进行网络安全管理，定期检查网络系统，防止不健康的信息传播。按规定配置灭火器材，及时检查、维护、更换，落实防火防盗措施。确保电子设备使用安全。

5、科任教师：

协助班主任加强安全教育，认真执行学校规章制度，切实履行安全工作职责，上课不迟到早退和旷课，自始至终不离开学生，及时清点学生到堂情况，敦促学生及时填写“班级日志”，掌握学生动态（包括思想动态），及时发现各种隐患，积极和班主任沟通，采取相应方式处置和报告。

6、后勤工作人员：

①生活指导：每天晚上清查各寝室内学生，若缺少学生，应查明原因，原因不明者应及时报告班主任或行政值日报告。随时巡查寝室，严禁学生将管制刀具、棍棒以及易燃易爆等危险品带入宿舍内，严禁学生在室内玩火、点灯烛、乱接电线等。督促学生搞好内务和室内外卫生。对学生进行安全教育，人离室后，应查看各室是否关好门窗，放假离校前，逐一清查滞留学生，锁好大门。爱护关心学生，若有学生患病，应协助护理，并报告班主任。家长来寝室探视，要履行登记手续，拒绝不明身份的外来人员进入公寓内，发现可疑人员必须盘问或报告领导，严防盗窃、破坏等事件发生。

②食堂管理员：

检查记录食堂的进货情况、物品摆放、操作过程，销售情况，检查并记录食品留样情况、食物储藏情况、室内外卫生、消毒情况，严格执行品尝制度，维持食堂就餐秩序、保障师生饮食安全。(四)工作制度：

1、实行分包管理制度。领导小组每个成员必须认真做好所承包的安全稳定工作，教职工对自己所承担的工作要认真负责，落实“一岗双责”。

2、督导检查制度。领导小组每个成员定期和不定期对所承包项目随时进行检查，及时发现问题、解决问题、清除隐患。

3、责任追究制度：对安全管理工作做出突出成绩的教职工给予表彰奖励，对因忽视安全工作、不履行或不正确履行安全职责而导致安全事故的，要根据上级发文和学校的有关规定，实行责任追究。

4、我校坚持“谁主管、谁负责，谁带队、谁负责，谁主办、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责”的原则，将校园安全工作与各处室、班级和教职工评优绩效相挂钩，实行安全责任事故“一票否决”制，真正确保了各项安全工作落在实处。

安全工作责任追究制度

为加强学校安全管理，落实管理责任，确保安全工作层层有人抓，事事有人做，防患于未然，杜绝或尽量减少安全事故的发生，保护师生身体健康和生命安全，制定本制度。

一、安全职责分工：

张志明（校长）全面负责学校安全工作。贾彦文（副校长）负责安全工作的检查与监督。

王秀明（政教主任）负责具体工作的开展和实施。学校教师实施“一岗双责”，每人负责一日安全工作。

二、安全责任具体划分

1、各处室、班级负责人是所负责处室、班级的第一责任人，应履行的安全责任为：

（1）负责拟定本处室、班级安全工作措施和办法。

（2）负责所辖工作范围的安全督查和责任人职责的履行情况，发现问题及时整改，不留任何隐患。

（3）审批、回复有关人员的请示或报告，及时解决职责范围内的安全问题。

（4）汇报和落实安全的有关工作。

（5）安全事故发生后，在采取紧急措施的前提下，30分钟内向校长报告，并在1小时内拟出事故报告草案。

2、教学楼安全工作：校长为直接责任人。

3、班级学生安全工作：班主任为直接责任人。班级经学校同意外出参加活动时，班主任是各班的具体责任人，活动的组织者负主要安全责任。

4、重大活动或各项教育教学活动（含外出社会实践活动）安全工作：组织者为全过程的直接责任人。

5、一周常规管理安全工作、门卫安全工作：值周教师为直接责任人。责任人要对学校公共场所的学生活动进行管理，对学生活动安全负责。

6、消防安全器材的购进、安置和管理由总务处负责。

7、防病、防疫管理工作：总务处负责人为直接责任人，应履行 的安全责任为：

（1）认真贯彻《传染病防治法》，落实“预防为主，防治结合”的方针，做好疫情的防治、监控和报告，防止各类传染病、突发公共卫生事件的发生和流行。

（2）对学生进行健康知识和传染病预防知识的教育，培养学生养成健康的卫生习惯。

8、学校周边环境的安全治理工作：后勤处负责人为直接责任人，应履行的安全责任为：

（1）重视学校周边环境的安全治理工作，主动联系派出所抓好治理工作。

（2）政教处除做好校内的巡视工作，还要注意对校园附近环境的巡查，发现校外不良分子袭击学生时，要及时报告“110”或附近派出所，保护学生的安全。

（3）教育学生敢于与坏人作斗争，并教给学生方式和方法，提高学生的自护能力。

9、全体教职工是自己岗位和工作内容范围的直接责任人：（1）对本岗位工作（含值班）范围内的安全工作负责。（2）对本岗位工作范围的安全工作，若需采取措施应及时报告主管领导。

三、安全责任追究

安全工作事关全校师生的人身安全和国家财产安全，关系学校的发展和稳定，责任重大、意义重大，各责任人务必高度重视，牢固树立“安全第一”、“安全无小事”、“安全责任重于泰山”的思想，以对学生、对家长、对学校和对社会高度负责的态度，认真履行安全职责，14

切实做好安全工作。

学校发生安全事故，按照“谁主管、谁负责”，“谁组织、谁负责”，“谁失职、谁负责”的原则承担相关责任。

（一）各处室、班级不履行安全职责发生安全事故时，追究处室、班级负责人责任。

（二）各处室、班级一旦发生安全事故，要在及时处理的同时，迅速将事故情况报告学校；各班学生出现的重大伤亡事故要立刻报告校级领导；学生旷课一天，班主任必须及时与学生家长联系，并将情况以书面形式上报学生处。瞒报、迟报、漏报的追究相关人员责任。

（三）不经学校同意，各处室、班级不得组织学生外出宣传或参加庆典活动以及其他活动。擅自外出活动的，追究相关部门负责人和班主任责任。

（四）各科教师在教学活动时要严格按照学科教学要求保证学生的安全，上课期间，教师不得要求学生中途离开教室，对学生的实验操作，应按安全规程严格要求。违反的，追究该课任教师的责任。

（五）每日值班教师应做好学校的安全保障工作，经常性地对学校的校舍、围墙、固定设施、水电、电杆、树木等进行检查并作记录，保证楼道的照明，发现问题及时报告学校主管领导，并采取措施，及时修缮和处理。因疏于管理而发生意外时，追究管理人员的责任。

（六）学校采购或为教学提供的设备、仪器物资要符合相关规定和安全标准，如因质量问题造成事故，追究采购人员的责任。

（七）学校集会、做操应由学生处统一指挥，保证集会、做操的纪律。学校集会、做操应以班为单位排队进场，上下楼时不要拥挤，不催促学生快跑，进出会场要有序，严防挤压、踩踏事故的发生。组

织集会、做操负责人要负责维持秩序、保护学生安全，避免意外事故发生。组织者管理不到位而发生意外事故，追究组织者的责任。

（八）在遭遇不可预见的洪灾、火灾、地震等灾害时，应组织学生紧急疏散和撤离现场，并及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援助，全力保护学生的安全不得组织学生参加救火、救灾等。否则，组织者负全部责任。

第二篇

建立健全制度，完善安全教育体系。

没有规矩不成方圆。建立精细的安全管理制度是强力推进精细化安全管理并取得效益的基础。为了使校园安全有章可循，有规可依，我校班子成员通过充分讨论，积极采纳教职员工、学生及家长的合理化建议和意见，对学校现行的各种安全制度、预案去伪存真，去粗求精，进行了规范和细化，制定了《平安校园创建实施方案》、《安全事故报告制度》、《安全防火消防制度》、《安全事故应急预案》、《门卫安全管理制度》、《食品卫生安全工作制度》、《交通安全管理制度》、《教学安全管理制度》、《各类大型活动及大型集会安全管理制度》、《定期安全检查制度》、《安全检查落实考评制度》《矛盾纠纷处理制度》《安全目标责任制度》《住宿生离校签字制度》《学生宿舍安全管理制度》《师生集体外出活动审批制度》《安全法制教育培训制度》《领导带班、值班制度》等一系列安全管理规章制度。

创建平安校园实施方案

为进一步维护学校的团结和稳定，保障师生生命财产安全，维护正常的教学生活秩序，创设一个优良的育人环境，全面推进素质教育，创建平安校园，落实社会治安综合治理各项措施，特制定以下《乐平二中创建“平安校园”活动实施方案》。

一、指导思想：

以上级文件为指导，认真贯彻落实科学的发展观，坚持以人为本，扎实、有效地开展创建工作，形成稳定、安全的工作局面，达到“平安校园”创建标准，努力营造一个稳定、安全、温馨、和谐的校园。

二、工作目标：

落实好教育局提出的“创平安校园”标准，达到学校提出的“平安校园”的创建考核目标。

三、工作内容：

（一）成立创建“平安校园”领导组为切实加强对创建“平安校园”活动的组织领导，学校成立创建“平安校园”活动领导小组。

领导小组组长全面负责学校创建“平安校园”活动，领导小组副组长协助组长做好创建活动的具体管理工作，领导小组成员按照组长、副组长要求抓好各部门安全管理，确保不出任何安全责任事故。

（二）完善各项规章制度建立安全责任制度、安全管理制度、安全工作检查制度、安全工作考核制度、安全事故报告制度、食物准入制度、警校共建制度、责任追究制度和学校领导带班、干部教师值班制度。使学校安全工作有章可循，形成安全工作层层有目标、人人有责任、事事有人管的局面。

（三）张贴创建“平安校园”宣传标语；

（四）政教处、团委积极组织开展以创建“平安校园”为主题的活动，通过一系列的活动，师生共同创建“平安校园”，努力营造文明、进步的学习环境。

四、工作要求：

（一）切实抓好班级安全工作。

1、抓好各项安全保卫措施的落实。做到随时检查室内门窗，特别是电器设备的隐患。保证用电安全检查，不乱动电源插座，信息课上要按规定程序操作机器。

2、严格遵守制度饮用水卫生制度，做好卫生教育工作，保证在校就餐学生不到流动小摊小贩购买食物，不吃不洁食物，注意身体健康。

3、加强内部管理，严格报告制度。保证学校学生的人身安全,校内课间不乱跑，不拥挤，上下楼梯快步轻声，靠右边。放学按时离校，不经老师允许不能随意在校园内逗留。入校后不得随便出校门。上体育课、实验课及课外活动是要注意与他人合作，防止机械伤人，保证安全。

(二)大力加强学生的法制教育和青少年自护教育。

1、在学生中开展普法教育，是抓好教育法律法规的学习。

2、组织学生积极参与“平安校园”创建活动，使学生在创建中增强安全意识和法制意识。

3、组织开展各种形式的青少年自我保护教育。利用晨会、班队会等渠道，采取多种方式对学生进行自我保护教育，传授自护的知识和技能，切实增强学生的自护意识和自护能力。加大防范力度，防患于未燃。

4、加强对学生心理健康的指导和服务。开展心理健康教育宣传活动等措施，帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，优化个性心理品质，进行挫折教育，增强心理调适和适应社会生活的能力。加强自我教育，培养自身良好的心理品质，与同学、老师保持和谐的关系，以积极的态度对待学习和生活。不看不健康的书、报等；不参与封建迷信活动。

5、加强未成年人思想道德建设。做好“行为不良”学生的转化工作，进一步加强家访谈话制度。

6、做到关爱，关心学生，特别要关心贫困学生的学习和生活。

（三）开展校园周边安全活动。

1、开展“学生远离网吧”和“学生远离无证摊贩”的活动。防止高年级学生敲诈勒索财物现象。

2、上学、放学途中要遵守交通规则，未满十二周岁不允许骑自行车上学，防止交通事故的发生。没有经过家长的允许，不能私自骑自行车上街。

3、放学后按时回家，不在街上逗留，不与陌生人交往，不能接受陌生人馈赠礼物，受到不法侵害时及时打急救电话和必备电话求得110帮助。

五、活动安排。

结合班级特点，有重点地开展创建活动，在规定的时间内达到规定的创建标准。

1、召开学生动员会，部署“平安班级”活动的各项工作。

2、以黑板报、宣传栏为载体，以广播、班会、升国旗为主阵地，进行广泛深入的宣传活动。

3、对班级的设备安全进行一次自查。

4、开展调查研究，摸清校内外现存在的安全隐患和学生中存在的违规现象，突出重点，制定防范措施。

5、切实加强安全文化建设，采取多种形式，开展丰富多彩的宣传教育活动。将安全教育切实纳入教育的轨道，不断研究安全教育工作的新情况，新问题，探索新方法。

6、加强家校联系，班主任和任科教师对品行有缺陷、学业有困难、家境贫困的学生积极开展家访，记好每次家访记录，取得家长的理解和支持，帮助和引导学生及时认识错误，改正缺点、克服困难、树立信心、努力上进。

7、对照标准，对创平安班级活动的开展情况进行总结，并对照标准查漏补缺。

8、力争被评为“平安班级”。

9、学校和教师、家长和学校签订安全责任书。

大型活动安全预案

为加强对我校学生集会活动的安全管理，防止意外事故的发生，根据教育局要求，结合我校具体情况，制定出校内外大型集会活动安全工作预案。

一、指导思想

学校坚持“稳定与发展并举”和“安全重于泰山”的思想，严防在我校发生安全事故或突发事件，高度重视校园安全事故或突发事件的应急处理，以高度的政治责任感努力做到防患于未然，确保全校师生参加晨会、早操、大型体育、艺术活动和集会的各项安全，杜绝各20

类安全事故发生，保证良好的教学秩序和教学环境。

二、工作目标：

通过制定和落实各项管理制度强化全体师生的安全意识和安全管理工作，严防各类校园集会的拥挤、踩踏事件发生，一旦发生各种集会的拥挤现象，立即采取果断措施，迅速控制局面，防止事态扩大，确保每一位学生的人身安全。

三、组织机构

组 长：（校长）张志明 副组长：（副校长）贾彦文 主 任： 王秀明 副主任： 杨玉盘

成 员： 体育教师、保安、各班班主任 职责：

1、各班主任为本班活动期间第一安全责任人，校长为本校安全责任人。活动期间班主任不得离开本班学生，随时掌握本班级学生情况，遇到特殊情况及时做好本班级学生的疏散和控制，并向有关领导报告。

2、活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，稳定好全体师生的秩序。学生处和总务处人员不得擅自脱离岗位。发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。

3、脱离现场后，各班主任、安全主任迅速组织好本班本校学生，整理好队伍、清点好人数，不允许学生擅自离开队伍。对没有到场的，要做好登记，并及时上报现场负责领导。

四、学生大型集体活动安全应对措施

1、学校组织大型活动必须将申请和安全应急预案上报校长审批，未经审批的活动不准进行。如果举行大型的室内活动，要严格做好消防、疏散等安全准备。

2、《安全预案》包括活动时间、地点、内容、目的、人数、负责人，安全措施、疏散方案等。

3、活动的组织者要对活动的安全工作全权负责。

4、负责人要向参加活动的师生，讲明具体的安全措施及疏散方案，把安全教育放在首位。

5、体育活动前，由体育教师讲活动前的注意事项，大型体育活动前，要对参加活动的师生，进行好安全教育。

6、凡大型活动应安排医务人员到场，以便紧急救护，并要求班主任跟班维持活动的秩序。

7、凡全校性活动，申报的《安全预案》要经校长审批，教育局同意。

五、出现突发事件的处理办法

1、安排人员负责有序疏散人群。

2、要用学到的安全知识进行自救。

3、及时送到急救中心或打120。

4、及时向领导报告事件情况以及向上级报告。

5、最后要查明事故原因，追究相关责任人。

6、学校事故发生时，迅速了解、收集和汇总事故有关情况，及时向应急现场指挥部提供各种相关信息和资料；负责与事故现场指挥人员和教育局、县政府及卫生、公安等部门保持联系。

安全事故报告制度

为积极预防、妥善处理在校学生伤害事故，保护学生的合法权益和生命、财产安全，依据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》和其它相关法律及有关规定，以及上级有关学校安全工作的文件精神和校园安全事故应急处理预案的要求，在紧急情况下积极有效应对可能发生的学校重大安全事故，高效、有序的展开事故抢救、救灾工作，最大限度地减少学校师生的人员伤亡和财产损失，维护正常的教育教学秩序，结合我校的实际情况，制定学校安全事故报告和处理制度：

一、学校建立健全各类安全事故应急处理机制和预案，一旦发生突发事故，要积极配合有关部门采取有效措施，把危害控制在最低程度。

二、重大安全事故发生后，学校应积极配合有关部门开展事故调查和处理，学校负责人不得在事故处理期间擅离职守。较重安全事故和一般安全事故学校相关处室和相关责任人应积极调查和妥善处理。

三、学校发生重大安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人；学校负责人接到安全事故报告以后，除迅速采取有效措施组织抢救（第一时间通知120，校医协助）外，按规定程序上报教体局和相关部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报；同时现场有关人员和学校负责人要组织力量保护好事故现场，及时固定证据。

四、学校发生一般、较重安全事故，应在事故发生后的一日（24小时）内，以书面形式将事故发生、处理情况报区教体局。

学校发生师生伤亡、学校财产重大损失的重大安全事故、群体性伤害事故以及危害社会安定、影响青少年身心健康的重要事件，应在第一时间（2小时内）报告区教体局和相关职能部门；随后应当根据

事故的具体情况，随时补充报告事故的最新情况，8小时内向区教体局写出书面报告，事故处理结束后向区教体局写出书面报告。

五、学校安全事故的分类及报告对象

学校安全事故分为重大事故（Ⅰ类）、较重事故（Ⅱ类）、一般事故（Ⅲ类）。

1.有下列情形之一的为重大安全事故

在校园范围内可能发生的造成一次死亡1人以上（含1人）或重伤（急性中毒）10人以上（含10人）或财产损失50万元以上（含50万元），以及其他性质特别严重，将产生重大影响的事故应急处理方案。事故包括：

(1)重大火灾事故：指因学校管理不善引发的，重伤1人以上或者有师生死亡现象或者造成重大经济损失的。

(2)重大交通事故：指在校园内或学校组织的集体活动中发生的，重伤1人以上或者有师生死亡现象或者造成重大经济损失的。

(3)重大危险物品安全事故：指学校化学药物等危险品在教学、使用、储存、运输、废液处理过程中因管理不善等原因致使大量有毒物质泄漏、扩散，造成中重伤1人以上或者有师生死亡现象的。

(4)重大工程建设安全事故：指学校建设工程中和教学用房发生坠落坍塌、倾倒等造成重伤1人以上；或者死亡1人以上；或者造成重大经济损失的。

(5)特种设备重大安全事故：指学校的锅炉、压力管道、教育教学器材及其它特种设备因管理使用不当而发生爆炸、倾倒、触电，重伤1人以上,或者死亡1人以上；或者造成重大经济损失的。

(6)大型活动安全事故：指在学校教学过程和外出大型活动中，因管理不善，教职工失职，重伤1人以上；或者导致死亡1人以上。

(7)外来暴力侵害事故：指外来人员非法侵入校园，因管理不善，措施不当，而造成死亡1人以上；或者重伤1人以上；或者造成重大经济损失的。

(8)食物中毒事故：指学校违反《食品卫生法》，玩忽职守、疏于管理，造成师生食物中毒或者其他食源性疾患的，导致死亡1人以上；或者中毒重伤1人以上。

(9)自然灾害事故：指学校或其学生遭受洪水、暴雨、雷击、台风、地震等侵害，导致死亡1人以上；或者重伤1人以上；或者造成重大经济损失的。

(10)学校失盗，损失达5000元以上的或者引起恶劣社会影响的。(11)学生打架斗殴或打群架或带管制器具进校园，导致重伤一人以上或死亡的，或造成严重的社会影响的。

(12)学生发生踩踏事故，造成重伤一人以上或有死亡的。(13)教职工行为不当，造成学生或教职工重伤一人以上或死亡的。

(14)学生私自一人从学校出走20小时内，联系不上；或2人以上同时私自从学校出走的，造成严重社会影响的。

(15)其它导致重伤一人以上或死亡的或造成严重的社会影响的。2.有下列情形之一的为较重安全事故。

(1)无论以什么方式造成学生或教职工需要住院观察及以上严重程度的，以及伤害在重伤以下的为较重安全事故。

(2)有较重安全隐患。学生有严重的轻生言论或迹象、有较重的自残现象、有集体（3人及以上）私自出走的准备的、有计划和准备重害他人或集体群殴准备的等均视为较重安全隐患。

3.其它各种方式或行为造成了学生或教职工受到伤害或影响，但不需要住院观察及以下轻微程度的为一般安全事故。

4.报告对象:现场人员或知情者或有关责任人，预料或发现有安全事故发生应及时报告，一般安全事故应报告到相关基层干部(班主任或年级主任)和政教处处理；较重安全事故要报告到政教处、校安保办处理；重大安全事故要报告学校安全领导小组、校长办公会处理。凡知情不报、或隐瞒、或拖延缓报、或私自处理导致事故扩大、或失控的，相关人员应承担相应的法律责任。

六、事故报告和现场保护

1.预计或者发现重大事故（包括外来暴力侵害事故）即将发生，在现场的任何一名教师或者学生要立即报告学校的老师、班主任或者学校领导，直到校长得知。知情不报者将严肃处理。

2.学校发生重大安全事故后，应当按事故的类别、性质向相关部门报告：

①火灾事故。拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救。

②治安（刑事）事故。拨打匪警电话“110”，向公安部门报告和求援施救。

③食物中毒事故。拨打急救电话“120”,向区卫生防疫部门报告和求援施救。

④其它事故（意外伤害事故、自然灾害事故等），分别报告相关职能部门。

重大事故发生后，学校要立即将事故情况分别报区教体局和当地公安机关，并马上派人员到达现场,启动突发事件应急预案，随后向区教体局主管科室报送文字材料。

3.保护好事故现场。因抢救伤员、防止事故扩大以及疏通交通等原因需要移动现场物件时，必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等，有意破坏现场的应承担相应责任。

七、安全事故报告的必要内容。

事故报告内容包括：发生事故的学生（班级）、教师及事故发生的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助抢救和处理的有关事宜。同时通知有关人员迅速赶赴现场，妥善做好善后工作。必要时可通知公安、安监、卫生、保险等部门，给予支援和帮助。报告单位、报告人及它应当报告的事项。

领导带班、值班制度

为了保障学校正常的教学秩序，维护学校良好的育人环境，确保学校财产安全，根据“一岗双责”的要求，结合我单位实际，特制定本制度。

一、学校实行“领导带班、教师值班”制度。

实施带班、值班制度是学校加强管理，保障学校正常教学工作，维护师生正常生活秩序的重要体现。

二、领导带班、值班实行责任追究制。三、带班领导职责。、带班领导早上、中午要提前30分钟到校，要对教师值班、上课情况随时进行督查，并做好相应的情况记载。发现无人值班或值班人员缺岗时应第一时间调整、解决，杜绝安全事故的发生。、带班领导要求晨读、晚休清查学生人数一次，填写好值班记录的相关内容，对值班过程中发生的突发事件，做好必要的调整和处理。、带班领导要在学生放学后巡视各教室及办公室，做到关灯、关电脑、关门窗，室内无学生逗留。

4、带班领导要对学校各方面进行监查，值班期间一旦发生突发事件或不安全事故，值班人员必须迅速采取有效措施予以处理。同时要第一时间向学校领导报告，并做好详细情况记录。

四、值班人员职责、值班人员必须认真履行值班职责，增强责任感，保持高度警惕性，按时到指定岗位进行值班。值班期间不得擅离职守私自离岗，更不准私自找人顶替。、早上、中午值班教师要提前30分钟到校，值班期间值班人员应根据值班职责要求，维持好学生纪律，及时制止学生疯跑、打闹现象。维持好学生上、下学、晚自习纪律，做到勤巡视，勤检查。、放学后，值班教师要巡视各班，做到关灯、关电脑、关门窗，室内无学生逗留。、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情。

五、带班领导、值班教师要认真做好学校安全保卫工作，尤其对重点部位要加强监视看管，确保学校财产安全。

如因值班工作不到位致使学校财产遭受损失的，学校将根据实际情况追究相关人员的责任。

六、带班领导、值班教师必须在每日比正常上班早到30分钟，周五等学生全部离校方可离校。值班期间要保持通讯畅通，以便工作联系。

学校食品卫生安全工作制度

一、严格执行《食品卫生法》和卫生部、教育部下发的《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》。食堂工作人员应树立良好的卫生意识，接受卫生意识培养。

二、膳食工作要坚持为师生生活服务的宗旨，以“管理育人”、“服务育人”为目的，坚持优质服务，讲究职业道德。

三、食堂工作人员必须持有效的健康证上岗。上班时间要穿工作服，戴帽、口罩等。

四、采购验收食品应当无毒、无害，符合食品卫生标准和营养要求，且有良好的感官形状。

五、加工烹饪食品的营养要搭配合理，要符合学生生理发育的需求。

六、注意内外环境卫生，做到窗明几净、地面清洁、餐桌摆放整齐且清洁，食堂卫生要随时打扫，定期消毒，不留死角。

七、餐具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净消毒；炊具用具用后清洗干净,保持清洁。

八、食品的洗切、加工必须采取“一洗、二浸、三烫、四炒”的烹饪程序，加工好的食品要彻底符合卫生要求，保证不受污染。

九、物资进仓要保持清洁卫生，存放要生熟分开，包装食品要离地存放，散装食品应用容器加盖存放，注意保质、保鲜。

十、加强思想政治工作，做好食堂工作人员的职业道德教育，防止食物中毒等方面知识的教育，杜绝食物中毒。

十一、对出现违反安全、卫生规定，出现火灾或食物中毒的食堂，视情节轻重，追究当事人和领导者的责任，处以罚款，情节严重的追究法律责任。食堂进货制度

一、禁止购进腐败变质、霉变、有毒、有害的食品。

二、禁止购进掺假、掺杂、伪造影响营养卫生的食品。

三、禁止采购超过保质期限的食品。

四、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物及其制品禁止进货。

五、购进货物，根据用量情况，坚持适量、勤购、保持新鲜。

六、食品由专人按需采购，专人验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换。

七、食品验收后入库，专人保管。食堂清洁卫生制度

一、食堂必须坚持每天一小扫，每周一大扫，有脏随时扫。

二、食堂餐具，每次用餐后必须进行清洗、消毒。

三、清洗食品必须按照初洗、精洗、清洗过程严格分开，未精洗的食品不得进厨房进行清洗。

四、食堂内根据现有的防蝇蚊设施，进一步加强灭蚊蝇措施，做到消灭蚊蝇、蟑螂、老鼠等有害动物。

五、非食堂有关工作人员，禁止进入食堂。食堂消毒制度

为加强学校饮食安全，防止病从口入，对食堂的餐具、炊具、室内设施作如下规定：

1．食堂对炊具、餐具，坚持每次用餐后用消毒水清洗。每天对餐具用蒸气蒸10——20分钟，对消毒后的炊具要有保洁措施。

2．每餐后对食堂的地面用漂白粉消毒，消毒池不洗食品和污物。

3．每餐前食堂工作人员用消毒水洗手，再上岗。4．学生每次用餐前在厨房外用消毒水洗手、洗碗。5．加强除“四害”工作，消除有害生物繁殖的场所。6．食堂工作人员的鞋袜衣帽常用消毒水消毒。

7．使用药物消毒时，必须使用经国家批准使用的药物，正确配制使用，保证消毒有效。

乐平二中化学药品管理制度

化验室所需的化学药品及试剂溶液很多，化学药品大多数具有一定的腐蚀性及危险性，对其加强管理不仅是保证分析数据质量的需要，也是确保安全的需要。化验室只宜存放少量短期内需用的药品。化学药品存放时要分类，无机物可按酸、碱、盐分类，盐类中可按周期表金属元素顺序排列例如钾盐、钠盐等，有机物可按官能团分类，如烃、醇、酚、酮。

1.属于危险品化学药品

（1）易爆和不稳定物质：过氧化氢、有机过氧化物等。（2）氧化性物质：氧化性酸、过氧化氢等。

（3）可燃性物质：除易燃的气体、液体、固体，还包括在潮气中会生成可燃气体的物质。如碱金属的氧化物、碳化钙及接触空气自燃的物质如白磷等。

（4）剧毒物质：氰化钾、三氧化二砷等。2.化验室试剂存放要求

（1）易燃易爆试剂应储存于铁柜中，柜的顶部有通风口。严禁在化验室存放20L的瓶装易燃液体。易燃易爆药品不要放在冰箱内（防爆冰箱除外）。

（2）相互混合或接触后可以产生剧烈反应、燃烧、爆炸、放出有毒气体的两种以上的化合物称为不相容化合物，不能混放。这种化合物系多为强氧化性物质与还原性物质。

（3）腐蚀性试剂宜放在塑料或搪瓷的盘或桶中，以防因瓶子破裂造成事故。

（4）要注意化学药品的存放期限，一些试剂在存放过程中会逐渐变质，甚至形成危害物。醚类、四氢呋喃、二氧六环、烯烃、液体石蜡等在见光条件下若接触空气可形成过氧化物，放置愈久愈危险。乙醚、异丙醚、丁醚、四氢呋喃、二氧六环等若未加阻化剂（对苯二酚、苯三酚、硫酸亚铁等）存放期不得超过一年。

（5）药品柜和试剂溶液均应避免阳光直晒及靠近暖气等热源。要求避光的试剂应装于棕色瓶中或用黑纸或黑布包好存于柜中。

（6）发现试剂瓶上的标签掉落或将要模糊时应立即贴好标签。32

无标签或标签无法辨认的试剂都要当成危险物品重新鉴别后小心处理，不可随便乱扔，以免引起严重后果。

（7）剧毒品应锁在专门的毒品柜中，建立双人登记签字领用制度。

安全防火消防制度

一、消防安全例会制度

（一）学校每学期召开至少一次消防安全工作会议。消防安全工作领导小组和义务消防队全体成员必须参加会议。必要时，可要求全体教职员工参加。

（二）消防安全工作会议研究分析学校消防安全形势，通报火险隐患情况，分析、查找产生隐患的原因，总结教训，制定针对性整改方案和具体落实措施；提出有关重点、难点问题的解决办法；研究部署学校下一阶段的消防安全工作等。

二、消防安全教育、培训制度

（一）学校消防安全工作领导小组负责组织开展消防宣传，对教职员工、学生进行教育培训。

（二）学校应将消防知识纳入学生素质教育内容，通过多种形式和途径使学生了解应知应会的消防知识。

（三）学校应当每年对教职员工、学生至少进行一次消防安全知识培训。新教职员工上岗前、新生入学后应进行一次消防安全培训和教育。

（四）学校消防安全宣传教育和培训应包括下列主要内容：

1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

2、本单位和本岗位火灾危险性和防火措施；

3、有关消防设施、灭火器材的性能和使用方法；

4、报火警、扑救初起火灾及逃生自救的知识和技能；

5、组织、引导学生疏散的知识和技能。

（五）教职员工经培训后，应懂得火灾的危险性、预防火灾措施、火灾扑救方法、火场逃生方法，并会报火警119、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。

（六）学校应做好消防宣传教育培训情况记录，并存入消防档案。

三、消防值班制度

（一）学校要坚持24小时消防安全值班制度。

（二）值班人员要熟悉和掌握消防法规和本单位消防工作管理制度及应急措施；熟悉消防重点部位的布局、建筑特点、防火区域及疏散通道走向、消防设备的配置情况；熟悉并掌握各类消防设施的使用性能和操作方法。

（三）值班人员应坚守岗位、忠于职守，做到不脱岗、不睡岗、不做与工作无关的事情。

（四）值班人员要对管理范围内的各种消防设施、器材进行检查，确保设施、器材的完好有效。发现设备故障时，应及时报告消防安全工作领导小组。

（五）发现火警信号或接到报警时，要进行实地查看，并及时将着火地点、火势情况、燃烧物质、报告人姓名、扑救情况向有关领导报告，并以最快的速度向公安消防部门报警，做好详细记录。

四、安全疏散设施管理制度

（一）疏散指示标志、火灾应急照明、火灾应急广播等设施应设置齐全、保持完好有效。

（二）在各室明显位置设置安全疏散图示。

（三）保持疏散通道、安全出口畅指示标志。

（四）使用期间禁止将安全出口上锁，禁止在安全出口、疏散通道上安装固定栅栏等影响疏散的障碍物.五、消防设施、器材维护管理制度

（一）义务消防队负责实施对学校消防设施、器材维护保养，确保其完好无损。

（二）对消防设施、器材应进行登记，建立维护、管理档案，记明消防设施、器材的类型、数量、部位、检修或充装记录和维护管理责任人。

（三）灭火器维护管理要求：

1、灭火器应保持铭牌完整清晰，保险销和铅封完好，应避免日光曝晒、强辐射热等环境影响。

2、灭火器应放置在不影响疏散、便于取用的指定部位，并摆放稳固，不应被挪作它用、埋压或将灭火器箱锁闭。

（四）消火栓维护管理要求：

1、消火栓不应被遮挡、圈占、埋压。

2、消火栓应有明显标识。

3、消火栓箱不应上锁。

4、消火栓箱内配器材应配置齐全，系统应保持正常工作状态。

（五）消防设施、灭火器材的维护管理情况记录要存入消防档案。

六、灭火和应急疏散预案演练制度

（一）学校应制定灭火和应急疏散预案，并定期演练，以减少火灾危害。学校安全工作领导小组负责编制灭火和应急疏散预案，义务消防队负责组织灭火和应急疏散预案的演练。

（二）学校应当按照灭火和应急疏散预案，至少每半年进行一次演练。

（三）灭火和应急疏散组织机构及分工：

1、指挥员：公安消防队到达之前指挥灭火和应急疏散工作,指挥员由学校在场的职务最高者担任；

2、义务消防队：扑救初起火灾，配合公安消防队采取灭火行动；

3、通讯联络组：报告火警，与相关部门联络，传达指挥员命令；

4、疏散引导组：维护火场秩序，引导人员疏散；

5、安全防护救护组：救护受伤人员，准备必要的医药用品；

（四）灭火和应急疏散预案演练程序：

1、报警和接警处置程序：发现火警信息，值班人员应核实、确定火警的真实性。发生火灾，立即向“ 119” 报火警，同时，向学校领导报告，发出火灾声响警报。报警应讲明起火单位、部位、时间、单位详细地址，可燃物质、火势等情况。

2、应急疏散的组织程序：开启火灾应急广播，说明起火部位、疏散路线。组织处于着火层等受火灾危胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。情况危急时，可利用逃生器材疏散人员。组织人员疏散时，应采取有效措施帮助无自主逃生能力的人员疏散。

3、扑救初起火灾的程序：现场指挥员组织灭火行动组人员，切断有关电源，利用灭火器材迅速扑救，视火势蔓延的范围，启动灭火36

设施，协助消防人员做好扑救通，禁止占用疏散火灾工作。不能控制火情时，现场指挥员应立即下达所有人员撤离命令。

4、通讯联络程序：立即迎接消防车辆，并视情况与供水、供电、医院等单位联络，按预定通讯联络方式，保证通讯联络畅通。指挥员组织扑救初起火灾，利用灭火器材实施扑救。

5、安全防护救护程序：安全防护救护组应当准备必要的医药用品，进行必要的救护，及时通知救护部门组织救护伤员，保证急需医药用品供应，有序开展救护工作。

6、善后处置程序：火灾扑灭后，寻找可能被困人员，保护火灾现场，配合公安消防部门开展调查。

（五）演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。

（六）演练结束，应做好演练情况记录，总结经验，写出演练小结和评价，根据实际修订预案内容。

“一岗双责”安全领导责任制度

为了形成全校维护安全稳定工作“全员参与，人人有责，统筹协调，齐抓共管”的新格局，切实把学校安全稳定工作做深做细做实，确保师生员工安全和校园和谐稳定，根据省、市、县文件精神，学校决定实行安全工作“一岗双责”制度。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本，安全第一”的原则，以强化学校的领导责任为重点，以维护学校正常教育教学秩序，建设和谐校园，促进安全稳定，办好人民满意的教育事业为目的，实行“一岗双责”制度，确保学校安全稳定工作和教育教学工作同时

安排，同时进行。确保师生平安、学校稳定。

二、组织领导

“一岗双责”制度在学校安全工作领导小组统一领导下实行，领导小组下设办公室，办公室设在安全办，负责对安全“一岗双责”制度的工作情况进行督查指导和考核评估。加强领导，认真谋划，通过每年层层签订“学校安全目标管理责任书”，明确任务、措施和奖惩，有力推进“一岗双责”制度的全面实行，做到安全稳定工作层层有人抓，处处有人管，确保学生健康成长。

三、主要任务和保障措施

1、高度重视并周密部署。我校把维护安全稳定工作作为压倒一切的政治任务，摆在首位，列入全年总体工作的重要日程。主要领导对本单位安全稳定工作负总责，处室负责人对本处室的安全稳定工作负总责，每月召开一次专题会议，研究和部署安全工作，明确工作职责，分级抓好学校安全稳定工作。

2、认真落实“一岗双责”制度。我校领导及各处室围绕分管的业务工作，将安全稳定工作目标分解落实到全体人员，将学校安全稳定工作目标和业务目标，统一纳入年度工作计划和考核目标之中，从多方面做好学校安全稳定工作的宣传、发动和组织实施工作，做到学校安全稳定工作和各项业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。

3、实行安全目标管理。层层签订维护学校安全目标管理责任书，学校同处室负责人、教职工要分别签订责任书，形成层层有责任、级级有落实的学校安全工作管理机制。同时，把学校安全稳定工作列为领导干部任期目标和述职报告的重要内容，作为干部奖惩、任免的重要条件。

4、开展安全专题教育。学校领导要组织师生员工按《中小学公共安全教育制度纲要》及上级有关要求，加强对有关学校安全的法律、法规和相关知识的学习，增强全员安全意识，提高安全技能。

5、实行责任追究制。学校在维护安全稳定工作中，有下列情形之一的应进行责任追究：

（1）因工作失误，发生学生家长因为孩子上学、收费、意外伤害赔偿等相关问题非正常上访的；

（2）因管理不善，发生师生集体食物中毒，非职业性一氧化碳中毒等危害师生安全健康的；

（3）因组织管理不到位，集体活动发生安全事故的；（4）因排查、修缮不到位，发生学校校舍坍塌事故，造成人员伤亡的；

（5）对安全稳定信息迟报、漏报、瞒报、虚报造成严重后果的。

6、实行安全例会制度。定期召开各级安全会议，总结、研究、部署学校安全工作。

7、落实安全报告制度。按上级要求认真收集并及时报送安全信息，每月将学校安全工作情况逐级汇兑并上报。

四、具体分工

1、行政领导人员：

本着“谁主管，谁负责”的原则，做好教育、教学的指导和安全工作的督促检查，及时处理突发事件。

2、班主任：

对本班学生的思想、学习成绩的提高进行指导，对本班学生的安全负责。

3、任课教师：

组织教学，不断提高教学质量，负责上课期间学生的安全，及时处理和上报突发事件。

4、值班教师：

按时到达值班地点，作好人员的清点，按规定时行巡视，发现问题及时处理并上报值班领导。

5、后勤人员：

做好照明线路的维修和保养，发现问题，及时排除，做好消防设施的保养、维修，确保随时备用。

6、门卫工作人员：

严格按门卫职责办事，做好外来人员和学生进出登记，加强含意巡逻，确保学校安全。

7、学校大型集会：

全校教职员工全员参与，服从安排，保证集会安全。

8、对安全工作做出成绩者，学校给予安全工作奖，对因工作疏忽大意，造成安全事故的当事人，将追究相关责任。

外来人员车辆准入制度

为了保障校园内师生人身安全和正常的教育教学秩序，依据教育部《关于进一步做好中小学幼儿园安全工作六条措施》，特制定本规定。

一、社会车辆未经许可，禁止入校（小汽车、货车、农用车、出租车、摩托车等）。

二、除学校自备车及学校职工本人私家车外，禁止所有机动车辆40

夜间在校园存放。

三、学校教职工车辆正常出入，要尽量避开上放学学生流量高峰时段。

四、上级来校视察、检查所带车辆由办公室统一安排出入、停放。

五、急救、消防车辆允许进入，但应办理登记手续。

六、为学校拉运物品的车辆，由主管领导告知门卫室，办理登记手续后放行。

七、校内基建施工单位运输车辆，由总务处告知，承建单位办理登记手续可以进出。

八、因公务来校车辆，须经主要领导、分管领导、值班领导同意并告知门卫室，登记后可放行入校。

九、职工租用、借用车辆确需进入的，须经值班领导同意并告知门卫室，职工本人在门口接入、送出。

学校安全管理制度

为确保师生在校的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。

一、门卫安全管理制度

1、严守校门，严禁闲人自由进出校园，不得无故脱离岗位。

2、注意观察进出校园人员情况，严禁学生课间出校门。

3、及时关锁教学楼及大门，经常巡视校园，确保校内财产安全。

4、如发现安全隐患及发生意外情况，及时向学校领导反映和联系。

5、节假日和放学后不准本校教师之外的一切人员进入校园。

二、交通安全制度

1、教育学生遵守交通法规。

2、每天上午、下午放学时值班教师要到校大门前乐东路、乐东路与迎宾路十字路口配合交警疏导学生过马路。

3、教育学生不乘坐“三无”车辆，不坐超载车辆。

三、课堂教学制度

1、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。

2、严禁体罚和变相体罚学生，不准把学生赶出教室。

3、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。

4、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。

5、班主任如发现学生无故不上课，应在第一时间内通知学生家长。

四、设备设施检查制度

1、成立学校安全工作领导小组。

2、学校值日领导要每天检查设备设施情况。

3、全体教职工要关注身边的安全隐患，及时向学校领导汇报。

4、总务人员要及时维修、维护学校设施设备。

五、饮水安全制度

1、保证水源安全卫生。

2、经常给洗漱池清洗、流毒。

3、教育学生有秩序地饮水。

六、课间管理制度

1、值日教师必须加强课间巡视工作。

2、各班配备安全巡视员，监管同学的课间行为。

3、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。

七、集体活动安全制度

1、学校举行大型校内外活动，要有安全措施。

2、班级举行校外教育教学活动，必须得到校长审批同意。

3、开展大扫除、义务劳动等活动时，班主任必须在场参与，布置学生力所能及的工作。

4、学校举行远距离或重大师生活动，必向上级行政主管部门报批。

八、物品放置安全制度

1、严禁学生携带锐器、危险器具进校园，一经发现立即没收。

2、严禁学生携带如剪刀、小刀等锐器上体育课或活动课。

3、学校综合实验等可能涉及的一些有毒药物注意保管和使用。

九、用电安全制度

1、对学生进行用电安全常识教育，不准随意触摸电源和线头等。

2、班内要指定专人开关电源。

3、教师在使用电器前必须检查电源、线头等。

4、电源总闸安装的办公室人员在到校和放学时，及时开关闸刀。

十、组织保障制度

1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作。

2、健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安全责任书。

3、每学期对安全工作有明确分工，责任到人。

4、定期排查不安全隐患。

十一、突发灾害安全防护工作制度

1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，实行全员监控。

2、在遭遇不可预见的火灾、地震等灾害时，应有序组织学生紧急疏散和撤离现场，保证学生的生命安全。

3、加强对学生进行防灾、抗灾的教育，传授遇灾后的自救、互救办法，培养学生的自救能力。

4、要及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援助，全力保护学生的安全。

5、未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火、救灾等。

6、实行全员参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。

大型集体活动安全申报审批制度

在全面开展素质教育的今天，学校常要开展各种有利于学生全面发展的活动。然而，学生在校内外活动时，又存在着各种安全隐患，近些年来，在全国各地也先后发生过各种让人触目惊心的意外事故，所以引起了各级领导和教师，家长们的高度重视。为了使各种活动能在安全的基础上，有序地开展，我校制订《校外集体活动和组织大型活动审批制度》如下：

一、建立集体外出活动报批制度，坚持安全，就近，就地，徒步的原则，做到组织严密，责任到人，措施到位。

二、来回学校乘车，要加强师生交通安全管理，不得乘坐货运汽车、机动三轮车、拖拉机，不得坐“三无”车辆。

三、不得组织学生参加商业性庆典和演出等活动。

四、班级组织活动，要先到活动现场作细致，周密的堪察，发现绝对安全后，再向学校报批，同样，校级组织开展的活动，也必须到现场堪察后，再向区教育局申请批准才能组织开展

五、组织活动的教师必须尽职尽责严格把关，排除一切安全隐患确保在活动过程中，师生人身安全。

六、领导要对报批的活动认真分析，严格把关。学校大型活动上报审批制度

七、学校组织的全校性外出活动，应先由学校写出详细的书面报告，经校委会同意盖章后，报区教育局批准，才能进行活动。

八、学校写申请报告时应写清楚活动内容，活动地点，起止时间，参加活动人数，第一责任人，主要责任人等情况，还应写清组织的形式和防护措施等内容。

九、活动需要用车时，应对所用车辆和司机严格审查，并把车数、车号、车型、司机姓名、工龄、驾驶执照、行车证的号码写在申请报告中。

十、学校在教育教学中组织的小范围的活动，也要按照活动的情况，写出书面报告，报校领导批准后，才能活动。

具体如下：

第一条 为加强学校大型活动管理，确保大型活动安全有序进行，维护正常的校园秩序，保障师生生命和学校财产安全，根据有关法律、法规规定，结合本校实际，制定本办法。

第二条 本办法所称大型活动，是指学校在本校操场、租用外界运动场、礼堂等公共场所面向师生及校外人员举办的活动：

1、文艺演出活动；

2、各类庆祝、庆典、集会等活动；

3、体育竞赛、科技竞赛等；

4、专题报告会等；

5、新生注册报到；

6、其它大型活动。

第三条 德育处是学校大型活动的安全监督管理部门。第四条 大型活动安全保卫工作实行谁主办、谁负责的原则，主办部门主要负责人是大型活动的第一安全责任人。

第五条 根据第四条之原则，实行分级管理，逐级申报审批和备案制度。

第六条 德育处负责大型活动的安全审查工作，大型活动主办部门应提前几日向德育处提供下列有关资料，办理审查备案手续。

1、大型活动的总体方案。包括活动内容、规模、时间、地点、人数、参加活动的对象和主要领导、入场方式、主办单位、承办单位和协办单位等；

2、有关部门或校领导同意举办大型活动的证明；

3、大型活动的安全保卫措施和实施方案以及突发事故处置预案，包括安全责任人、保卫人员数量、保卫人员任务分工和应急措施等；

第七条 举办大型活动的场所应当符合下列要求：

1、所使用的建筑物、构筑物牢固安全，搭建临时建筑物、构筑物必须经有关部门批准并检验合格；

2、按规定配置消防设施和器材；

3、电器设备符合安全标准，夜间举办活动必须有照明设施及临46

时停电的应急措施；

4、出入口畅通、标志明显，安全门必须是自由门或外开门；

5、危险路段、部位必须设置安全防护设施，并有明显警示标志；

6、入场人员不得超过场地核定容量；

7、如需租用车辆，必须用公交公司或旅游公司的车辆； 第八条 经学校批准(校长和德育副校长审批)举办的大型活动，德育处应当履行下列职责：

1、负责活动期间的安全保卫工作；

2、制定大型活动安全保卫方案，并保证有效实施；

3、活动开始前，会同举办者勘察活动场所，排除不安全隐患；

4、根据大型活动规模，安排保卫力量；

5、维护治安秩序，做好治安事故和突发事件的处置工作；

6、保障活动场所通道、出入口畅通，做好交通疏导工作； 第九条 参加大型活动的人员应当遵守下列规定：

1、自觉遵守活动场所的规章制度，服从工作人员的指挥和管理，有秩序地入场退场；

2、严禁随意抛扔物品或携带易燃易爆危险物品、管制刀具和其它妨害公共安全的物品进入活动现场；

3、严禁在禁烟禁火部位吸烟或私自动用明火。

第十条 参加大型活动执勤的工作人员应当遵守纪律，忠于职守，尽职尽责，做好安全保卫工作。

第十一条 大型活动举办者违反本办法，学校将依照有关规定，视其情节轻重，对直接责任人和主办单位负责人进行查处。

学校定期安全检查制度

为加强我校校内管理，做好安全工作，确保学校财产和师生的人身安全不受损失、损害，使校内定期安全检查规范化、制度化，充分发挥组织作用，使制度、责任、防范落实到实处，特制定本制度，一、校内要求按时、按项检查，每月的上旬、下旬各检查一次，不得漏检。

二、每次检查都必须严肃认真。

三、检查项目：

1．校内的门、窗、楼板、楼梯、屋面、屋顶有无异常情况，疏散口、厕所、围墙大门、门垛是否有隐患。

2．校内墙体、梁、柱子有无下沉或断裂等现象。3．校内外墙皮有无空鼓、脱落的危险，有无枯树。4．用火点安全，设备、设施有无隐患。

5．学校电器设备、设施，供水设备、设施，实验设备、设施是否安全可靠。有无易燃、易爆、有毒物品等。

6．防火、防盗、体育器材、用电设施是否安全可靠。7．定期检查食堂、小店食品卫生安全。8．安全教育、心理教育课落实情况。

9．利用周会、晨会、黑板报、宣传橱窗对学生进行安全教育。10．注意检查是否还有其它隐患、险情等现象。

四、安全检查记载详实，并及时整改。

五、每月写好安全自查报告，作好总结。

安全检查落实考核考评制度

一、学校成立安全工作标准化考核的组织机构，将安全工作情况作为分管领导、教师师德和班级考核的重要内容，制订安全工作标准化考核细则。

二、建立健全和落实安全工作责任制，使每个相关岗位人员都明确自己的安全工作职责，确保学校安全工作层层落到实处。考核内容应包括以下内容：

1、落实安全工作责任制，各职能部门和各级领导安全工作职责明确制订实施和责任书签订情况。

2、安全工作各项制度制订落实情况。

3、各类安全工作监督管理台帐建立和使用情况。

4、考核安全工作宣传、教育与培训落实情况。

5、安全检查、隐患整改和安全事故应急救援预案制定情况。

6、消防设施、器材配备齐全，效能完好情况。

7、建筑物和设施等硬件安全质量状况和安全使用情况。

8、全体师生安全意识和掌握安全知识，安全自救、安全救灾的能力情况。

9、安全事故上报、处理、责任追究落实情况。

10、各部门及相关人员安全工作落实情况。

11、安全资金投入、正常使用情况。

三、建立考核奖励和责任追究制度，严格履行职责考核，严肃查处违反制度规定，不认真履行职责造成责任事故的人员，大力表彰和奖励安全工作成效显著的班组和个人。

四、凡发生重大安全责任事故的班级和个人，一律取消当年评优

评先资格。

五、造成安全事故的，视情节轻重，要依法追究责任人的行政、刑事责任。

心理辅导室工作制度

乐平二中心理辅导室是由校长室领导，政教处统一管理，主要负责指导和组织、实施本校心理辅导工作的部门，为使学校心理辅导工作趋向规范化、专业化和科学化，特制定《乐平二中心理辅导室工作制度》。

一、建立健全的组织机构

1、校级领导分工负责学校的心理辅导工作。

2、专职的具有良好素质的教师担任学校心理辅导教师。

二、开展学校心理健康教育的宣传工作

1、通过黑板报、宣传栏、校园广播等媒介宣传心理健康教育知识。

2、学校心理辅导站在校内针对学生各年级、各时期不同的问题，开设心理健康讲座。

三、个别辅导制度化、科学化

1、建立对学生个别心理辅导的接待制度，开展心理咨询，每周开放时间不少于八小时。

2、辅导严格遵守学校心理辅导操作原则，如保密、真诚、尊重、耐心的原则，力求理想的辅导效果。

3、做好辅导情况记载并作资料保存。

福建高速公路精细化管理规范手册 第6篇

一、业务管理

1、当班流程：①、当班各岗位人员提前15分钟到财务室集中，备齐上班物品，班长负责清点人员，检查着装；②、到指定位置列队，班长交代注意事项；③、列队上班时，稽查在前，班长最后，其他人员由低到高排列，右手拿票箱，左手拿其他工作物品；④、交接时，做好实物交接，认真核对票号；⑤、当班期间必须保持良好的精神状态，做好文明服务；⑥、班长负责当班人员的调配，必须24小时有外勤在收费区执勤；⑦、当班人员离到岗时，需报监控，不得练次休息；⑧、下班时，需向下一班人员做好交接，列队点评，到财务室缴交票款；⑨、班长、稽查需待班组人员全部交接完毕后方可离开财务室。

2、特殊业务：①、当班人员遇特殊业务时，应及时报班长、稽查处理；处理过程中应耐心做好宣传解释工作，遇特殊情况时，应按权限逐级上报；②、经办人员要及时做好调查取证及材料归档；③、遇减、免征车辆时，需严格核对减、免征条件，严禁私放，遇特殊情况应做好记录；④遇警卫车队要求按车队通行时，须履行报批手续；⑤、遇在辖区内高速公路执行接警、救护、安监等公务的车辆要求免费放行时，报公司分管领导批准后方可免费放行；⑥、需变更特殊业务处理的，必须报公司收费部及分管领导批准。

3、稽查管理：①、各所需根据实际情况，对稽查跟班进行不定期轮换；②、严格执行限时办结责任制，按规定做好内业资料的整理及材料的上报工作；③、交班时做好已请领在用定额票的清点、核对和交接工作；④、组织巡逻，晚班不少于两次，早班不少于三次；⑤、要积极主动配合收费班长开展工作；除审片时间及处理特殊业务外，需在收费区执勤；⑥、配合所部开展内外查工作，每月内查不少于8次；⑦、违章处理减、免应集体研究，按程序报批；⑧、严守稽查秘密，遵守稽查纪律。

4、监控管理：①、各所需根据实际情况、对监控排版进行不定期轮换；②、集中监控每20分钟、独立监控每30分钟至少一次进行云台扫描，及时掌握一线动态；③、使用规范性语言接打电话，做好上传下达工作；④、及时做好当班工作记录；⑤、及时发现纠正违章行为，并如实记录、汇报；⑥、每间隔30-60分钟对当班人员的文明服务规范进行监听，并做好监听记录；⑦、严守监控秘密，遵守监控纪律；

5、审片管理：①、严格执行三级审片制度，一级一般每班次控制在2-3小时，二级每天必审，三级审片每月不少于8次；②、所领导要及时签阅一、二级审片记录；③、审片人员不得徇私舞弊，发现问题要如实记录，及时报告；④、外单位需调阅录像时，须持介绍信按审批权限履行报批手续；⑤、把费源审片作为审片工作的重要内容，每级必审。细化费源管理审片内容，纳入绩效考核。

6、票证管理：①、票证员为票证管理的第一责任人，其他财务人员要协助做好票证管理工作；②、票证员负责本所便携式身背的日常维护工作；③、当班财务人员要做好票证的日常请领、发放和核查工作及出入口回收IC卡的请领、调拨工作；④、对于车到回收的坏卡、零星卡，要查明原因，逐张检测；⑤、每月在所领导及稽查人员的监督下，做好库存票证的盘点工作。

7、①、身份卡领取后，应立即修改初始密码且不得泄露密码；②、未经所领导同意，不得使用他人身份卡；③、严格所长身法卡管理并做好使用审批；④、人员调离岗位后应将身份卡上交办公室。

二、服务管理

1、工作环境：①、严格执行“六统一六公开”制度；②、收费广场、车道垃圾及时清理，保洁员负责做好清洁工作，外勤人员做好保洁工作，当班人员负责票厅内部卫生；③、票亭内工作物品摆放整齐、及时归位，不允许有与工作无关的物品；④、确保收购设备干净卫生，保洁员负责外观清洁卫生，收费人员按标准化要求负责内部清洁工作；⑤、办公场所应设置办公室分布示意图、悬挂人员去向牌、科室牌、岗位职责等，办公桌上摆放监督牌，所有物品、设施均按标准化要求挂、摆、放，保持整洁卫生；⑥、营区按班组划分卫生责任区，定期进行大扫除。

2、仪容仪表：①、着各季节制服时，保持制服笔挺，完整佩戴相应的肩章、胸徽、胸号、领花，不得混穿，不可卷起袖子或裤管，鞋子以深色皮鞋为主；②、穿接替衫必须系领带，下摆扎进腰带。内着里衣时，不可露出制服外；着大衣时，内须着制服；着秋冬装时内衬应为接替衫，不得衬便衣；③、外勤执勤时，须戴制式帽；④、着制服人员不得纹身，化浓妆，留长指甲和染指甲，不得戴耳环、领饰等，头发应当整洁，男性不留长发、大鬓角和胡须，女性长发过肩要盘发，不准染与原发不一致的颜色；⑤、举止端正，谈吐文明，精神饱满；⑥、每年12月至次年2月穿冬装，3月至5月、10月至11月穿春秋装或接替衫，6月至10月穿夏装；⑦、季节交替时，同一班次人员着装必须统一；⑧、所领导、干管人员上班期间必须按规定着装。

3、窗口服务：①、严格执行“文明服务五要素”；②、设置便民服务点，免费提供开水、常用药品、小件修车工具、咨询等便民服务；③、收费票亭窗口悬挂当班人员的照片和工号；公布监督举报电话；④、外勤人员要及时做好收费区外来人员的问询接待工作，做好车队、来宾的迎来送往工作；⑤、所部人员要做好日常接待及后勤保障工作；⑥、严格执行首问责任制，做到主动、热情、满意。

4、保畅工作：①、严格执行八项便民利民措施；②、所部要根据车流动态，合理调配人员、设备、票证、备用金，确保畅通；③、财务人员要保证便携设备随时处于可用状态，备足纸质通行卡；④、班长为车道保畅第一责任人。每班次出入口至少各登陆一个备用车道，处于随时可用状态，遇车辆滞留时，及时开启备用车道，仍无法缓解的，应逐级上报，视情况采取分流、间歇性放行等措施；⑤、需采取降级使用等应急措施的，应按权限逐级上报。

三、所务管理

1、会议培训：①、每年至少举行一次业务考试和岗位练兵，没季度至少举办一次业务培训；②、每月至少各召开一次所务会、业务分析会；③、班组每月至少召开一次班务会；④、办公室负责会议、培训材料的收集整理工作。

2、值班排班：①、所领导每月带班不少于8天，干管每月跟班时间不少于24小时；②、带班、值班人员要确保24小时通讯畅通；③、带班、值班人员应做好工作记录；④、用餐时间或车流高峰时，干管人员要到收费区协助工作，所部需对用餐时间干管顶岗进行排班；⑤、各所根据实际需要排班，每班次人员不得少于4人；⑥、班组调、换班时，不允许调、换班人员连班上班。

3、劳动纪律：①、带班领导、值班干管人员不得擅离职守；②、按时上下班，严格遵守请销假、离到岗制度；③、外勤人员应按要求人数在票亭外执勤；④、当班期间，严禁酒后上岗，严禁在收费区抽烟，严禁携带私款及其他非工作物品，不得睡岗及做与工作无关或影响文明形象的事情。

4、应急处置：①、车道出现严重拥堵时，带班领导应第一时间到场处置，及时报告收费部及分管领导，协调从附近所站分流或间歇性放行；②、发生较大火情时，在确保人员、票款安全情况下，组织力量开展自救，及时报告消防部门；③、发生治安案件或突发事件时，班长视情况报警，监控及时跟踪抓拍，做好证据保存。有人员伤亡的，及时通知医疗救助部门；④、发生重大自然灾害时，要采取积极的防护措施，首先确保人员及票款安全。

5、内务管理：①、要做好宿舍内务卫生，物品按位置摆放整齐；②、宿舍干净、整洁，不乱张贴、悬挂东西，不乱拉线；③、床单、被罩干净，被子平铺，枕头置于床头被子下方；④、桌子靠墙放在床对面，桌面保持整洁，凳子放在桌子下方；⑤、洗漱用品统一放在卫生间物品架上；⑥、阳台只能晾晒衣服、被褥，且摆放整齐；⑦、不准私拉电线，严禁超负荷用电，注意用电安全。

6、服装管理：①、服装发放按公司规定执行；②、简历服装信息卡，并在每年的6-7月份上报概念的计划；③、临时新增人员必须在3日内上报有关人员信息；④、服装信息卡的信息要及时填写，遇人员调动时，卡随人走。

7、绩效考核：①、成立考核领导小组，成员由班长以上人员组成，每月召开考核会；②、各所可根据实际工作情况，细化考核细则，公布考核标准；③、对考核汇总情况进行公示，最终考核结果要公开，确保考核公平、公正、公开；④、月考核结果作为月奖金二次分配的依据，全年考核结果作为本单位年终评优评先的主要依据。

四、安全管理

1、人身安全：①、当班人员穿越车道或ETC车道时，必须做到“一停二看三通过”，要注意车道车辆通行情况，在确保安全的情况下，方可通行；有地下通道的，必须从地下通道通行；②、开启车道时，必须先行打开手动栏杆，在打开车道指示灯；关闭车道时，必须先关闭车道指示灯，摆放锥筒，再关闭手动栏杆；③、外勤人员在疏导车辆时，严禁站在车辆的前后或从车辆前后或从车后绕行；④、遇车辆强行冲关的，不可强行阻拦；⑤、票亭内使用空调、电暖设备时，必须按照规范用电；设备损坏的，须由专业人员检测、维修；⑥、清洗车道时，必须先行关闭车道指示灯、摆放锥筒，关闭手动栏杆，做好安全布控后，方可开展工作，同时工作人员必须着反光背心。

2、票款安全：①、票证专用库房应符合防火、防霉、防鼠、防虫、防盗等安全、保管要求，配置“三铁一器”（铁窗、铁门、铁柜、报警器）；②、财务室夜间不得关灯，保证监控录像正常运行；③、报警器每月要进行试鸣；④、当班人员要随时关闭、反锁票亭窗、门；⑤、遇紧急事件需撤离收费区时，要随身保护票款安全撤离；⑥、随时做好票亭票证的防丢、防湿、防霉工作。

3、财产安全：①、定期组织对固定资产进行清查、盘点、等级、核销；②、定期对固定资产进行维护、保养；③、人员变动时，要做好工作物品的清点、交接；④、当班人员要做好收费区资产的保护，遇资产遭到损害时，要及时通报路政部门处理，跟踪修复情况；⑤、办公区要做好日常的安全防范工作，人员离开时，要及时关闭门、窗，防止物品失窃。

4、网络安全：①、使用电脑时，应爱护电脑设备，保持电脑及外设的清洁干净，做好定期维护与保养工作；②、不得随意删除系统文件，未经允许不得擅自改变系统设置或重新安装系统；③、未经允许不得擅自打开机箱，拔插机内接插卡，不得私自拿走机内配件；④、未经允许不得对计算机硬盘、光驱等组件设置个人密码或其他影响他人正常使用的障碍；⑤、不得使用外来软盘、光盘、U盘及一切外界存储介质，以免病毒侵入或扰乱系统，不得随意利用计算机进行游戏娱乐或其他与工作无关的活动；⑥、使用过程如发现电脑或网络系统异常和故障，应及时报告有关技术人员和领导；如未规范使用计算机，造成未见损坏、系统瘫痪及设备损坏的，将追究当事人责任。

五、廉政管理

1、教育培训：①、每月召开一次廉政教育会，每年组织观看一次廉政教育纪录片；②、聘请廉政监督员，每年不定期进行走访；③、每年不定期组织员工开展学习，并上交不少于两篇的心得体会；④、办公室要做好教育、培训材料的收集整理工作。

2、隐患排查：①、建立违章车处理情况回访制度，不定期对已处理的违章车户进行回访；②、稽查、监控等关键岗位人员进行不定期的轮换；③、设置投诉意见箱及公布投诉电话；④、减、免征车辆必须按权限逐级审批，不定期对车辆类别、轴型及鲜活农产品超限5％以上的车辆进行抽查、复核；⑤、对可疑车辆或费额发生变化的车辆要对通行记录进行倒查；⑥、对长短款、误免征、误操作、误变更，必须通过审片查明原因。