知识库管理办法

知识库管理办法（精选6篇）

知识库管理办法 第1篇

知识资本(intellectualcapital)有时也被称作智力资本，它是企业知识管理的重要概念。在知识管理的提法正式出现之前，知识资本管理(智力资本管理)就已经在西方理论界广为运用，其代表是瑞典斯堪的亚保险公司所推出的方法，该方法是将知识资本(智力资本)定义为一个企业(公司)的账面价值与市场价值之差，是不能在企业账面上反映的无形资产[14]。知识资本一经提出，它的概念就经历了一个逐步明晰的过程，按照国际现行的主流观点：知识资本主要包括人力资本和结构资本两部分，或者说人力资本、结构资本和客户资本3部分[15]。因此，可以认为，企业知识资本是将企业中包括知识本身在内的整个知识资源作为商业买卖的对象，并将其资本化，从而成为企业中最有价值的资产。企业知识资本是能够直接为企业创造财富的以任何形式存在的一切“活”知识，企业员工的技能和知识、顾客忠诚，企业的组织文化、制度和运作中所包含的集体知识，都体现着知识资本。企业知识资本概念强调的是企业中一种潜在的、应用知识创造价值的能力，是一种聚合知识载体的能力，而不是知识，无论是知识本身，还是整个知识资源。知识资本实际上是知识本身和知识资源的商业化、价值化与资产化，强调知识的价值增值与财富创造。这里可以用图2来表示知识本身、知识资源与知识资本3者之间的内在联系，图中阴影部分即为知识资本。

附图

知识库管理办法 第2篇

1、面向企业知识管理的直接需求

基于全面支持企业知识管理，方案本身的核心资源--《中国企业知识仓库》的基本构架特征即是在两个根本方向上--企业决策系统中各领域、岗位，如CEO、CHO、CFO、COO、CIO等;各个专业职能、特定业务以及决策信息流程--直接面向需求设计定制。首先保证企业知识管理中信息资源提供与应用的效率最大化和直接性。

2、信息资源全面、准确、权威、海量

基于企业实施知识管理解决实际问题的迫切性，企业各层次决策需要的知识信息资源在本方案中实现了拥有广泛、稳定、可靠的信息来源，专业化的信息资源通道，有强大的专家群对信息的内容进行甄别遴选，集正式出版的报纸期刊文献、博硕士论文、会议论文、各类相关企业法律法规、行业年鉴、经济统计数据、行业深度研究报告、企业典型案例、企业管理工具书等信息资源之大成，

3、信息资源的时效具有充分保障

基于企业应变日趋激烈的市场竞争，以及更加国际化和技术创新的需求，本方案所有的信息资源库均具备连续、远程、实时更新的性能。《中国企业知识仓库》每日根据最新的期刊、报纸、网络、行业动态信息情报对知识库进行实时更新，日更新件，月更新6万余件资讯，并可通过网络或卫星系统实现远程信息资源更新，随时为企业提供最新的行业动态信息和消息，以便企业迅速获得实施决策的信息资源以及信息资源库的价值增殖。保证所提供的信息资源为企业决策服务的最佳时效。

4、实现企业信息资源的知识管理

基于知识经济时代企业将知识作为一种经济资源开发利用的发展战略，创造生成新的经济价值链，提升企业核心竞争力的需求。本方案能够支持企业制作、管理、共建共享信息资源数据库，凭借《中国企业知识仓库》的信息关联技术实现企业将丰富的隐性知识(如经验性信息)转化为各种显性知识，从而实现企业知识信息资源深度交流与共享的信息资源知识管理。

5、强劲的应用软件支撑平台

知识库统一管理平台的设计 第3篇

知识库统一管理平台是利用软件系统, 对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理, 积累知识资产, 避免流失, 促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新, 有效降低组织运营成本, 强化其核心竞争力的信息化管理平台。

通过信息化手段建立基于企业的知识库统一管理平台, 可以有效地积累业务数据, 为日后开展数据分析、数据发掘, 形成各种战略性报表提供充分的准备, 为企业决策层提供有用的信息。

建立知识库统一管理平台系统的目标如下。

(1) 知识树模型建立

集中管理来自多个来源的信息资源, 通过定义不同的信息层次和信息纬度, 形成层次关系明晰的树状知识拓扑。

用户可以使用多种纬度视觉来对知识树模型进行展现形式上的组织, 方便信息管理和浏览。

(2) 快检索机制

提供多样化的快速检索技术, 可以模糊匹配, 精确查找。通过条件组合, 可以快速检索用户关心的信息条目, 方便用户访问相关资源。

采用智能关联检索技术, 用户可以方便地获取目标知识以外的其他关联知识。

(3) 培训学习机制

管理员可以制定培训计划, 安排企业员工进行培训学习。培训计划中, 可以有机地组织知识库中的资源, 形成指导计划, 帮助企业员工更好地掌握各种知识。

利用考试模块, 还能对企业员工的业务能力或者学习程度进行考核。

(4) 资源管理

知识库中的资源信息, 通过系统进行统一的管理。管理内容包括知识库的备份, 资源更新的版本控制等等, 避免各种因素造成的资源丢失。

2 知识库统一管理平台系统总体设计原则

在知识库统一管理平台系统进行结构总体设计时, 应该遵循如下原则:

(1) 标准化与开放性

在结构上真正实现开放, 基于国际开放式标准, 包括各种广域网、局域网、计算机及数据库协议, 符合国家和信息产业部的规范, 从而为未来的业务发展奠定基础。

(2) 先进性和前瞻性

先进成熟的技术满足当前应用的需求, 保证所采用的技术属世界主流产品, 在相应的应用领域占有较大的用户市场, 在相关计算机技术及网络技术方面处于领先或领导地位。

(3) 实用性和美观性

根据应用系统的要求确定整个系统的结构, 即从系统功能和信息需求出发, 拟建系统的结构必须满足系统的功能要求、信息采集与传输能力要求、人机交互能力要求、信息处理与存储能力要求。具体而言, 该系统应切实满足业务的需要, 系统性能可靠、易于维护、网络及系统各方面指标切合实际、系统配置设计充分满足业务需求等。

(4) 投资保护

尽可能保留并延长已有系统的投资, 减少以往在资金与技术投入方面的浪费。

(5) 经济性

以较高的性能价格比构建系统, 使资金的产出投入比达到最大值, 能以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转, 提供高效能与高效益。

(6) 灵活性与可扩展性

具有良好的扩展性, 可以根据不断增长的业务处理需要, 很容易地进行系统处理能力、存储容量和网络规模的扩充;方便扩展网络覆盖范围、网络容量和网络各层次节点的功能;具备支持多种通信媒体, 多种物理接口, 提供技术升级、设备更新的灵活性;方便扩展设备容量和提升设备性能, 方便待建小型应用系统的扩展, 具备支持业务处理的灵活配置、业务功能的重组与更新的灵活性。

(7) 统一性

对平台的内容展现进行统一规划, 包括:统一的界面风格、统一的企业标识、统一的规划设计标准、统一的功能区划分 (通用功能及个性化功能区域设置) 、统一工作流程、统一的色调搭配等, 体现公司统一的企业形象。

(8) 可靠性

为了保证系统能稳定可靠地运行, 在系统设计时, 必须充分考虑系统的可靠性, 通过选择优秀的产品和采用必要的技术手段确保系统的可靠性。

(9) 安全性

提供较强的管理机制和控制手段, 具备事故监控和网络安全保密等技术措施, 提供良好的安全可靠性策略, 支持多种安全可靠性技术手段, 制定严格的安全可靠性管理措施, 确保多个应用系统同时运行而不冲突。

(10) 兼容性

选择兼容性强的产品, 要求遵守有关的国际标准和行业规范。

(11) 互连互通性

具备与多种协议计算机通信网络互连互通的特性, 确保网络基础设备功能的充分发挥。

(12) 易操作性

提供友好的用户管理和使用界面, 便于操作和维护。

3 系统的详细设计

下面从逻辑架构、功能架构、管理和安全性等方面来详细阐述统一管理平台的设计。

3.1 系统逻辑架构

图1为系统逻辑架构方框图。由图1可知, 系统逻辑架构主要由系统展示层、数据组织层、业务实现层、接口管理层、基础数据层和系统运营层等七个层面组成。

3.1.1 系统展示层

统一管理平台从不同的途径收集知识资源, 通过一定的方式组织起来, 形成知识资源库。用户可以通过不同角度对知识库进行访问。在展示层, 用户一般可进行如下活动:

(1) 使用不同的线索对资源进行组织 (检索、查询) ;

(2) 使用不同的主题对资源进行组织 (培训、考试) ;

(3) 根据自己的喜好对资源进行汇聚 (收藏、筛选) ;

(4) 根据不同的规则对资源进行分析 (统计、报表) 。

3.1.2 数据组织层

系统中的知识资源, 通过一定的组织方式, 构成知识库模型。用户通过不同的知识线索来观察知识库, 可以获得不同的知识树外观。

系统使用索引卡概念来标识每项知识;使用索引项来定义知识的属性, 也就是组织知识树的线索;使用索引表来展现知识树的外观。

(1) 索引卡

在知识库统一管理平台中, 我们为每项资源定义一个索引卡, 索引卡的内容包括:

(1) 基础信息, 如编号、标题、摘要、关键字、来源、作者、创建时间、当前版本、正文、有效时间等;

(2) 活动信息, 如当前状态、修改历史等;

(3) 附件, 该知识资源的相关素材。

每个索引卡, 都是一项信息资源的身份标志, 可对所有知识资源进行组织管理, 构建知识库模型。

(2) 索引项

索引项是知识资源的属性, 是知识分类的依据, 也是索引知识库的主要线索, 主要包括有媒体类型、知识类型、所属组织单元、年份等。

(3) 索引表

用户查看知识树时候, 可以选择一个索引项作为组织、索引知识树的线索。如:选择“所属组织”作为索引线索, 就可以按照组织层级检索知识资源。

用户可以按照一定的次序串连多个索引项, 构成索引的规则, 这样的规则叫做索引表。

3.1.3 业务实现层

业务实现层是推动业务流程的核心, 在知识库统一管理平台中, 诸如知识资源的录入与审批、培训活动的考核等等, 都需要进行一定的业务审批流程。

业务流程的实现, 主要包括以下几个方面:

(1) 流程定义。流程定义采用信息化的手段, 描述各种情况下业务过程开展的方式。实际生产过程中, 知识入库、培训考核等过程可能随时变化, 所以该业务过程应该是可配置、可动态调整的。可采取图形化的方式, 定义业务过程, 如图2所示。

(2) 流程推动。系统需要自动根据流程的定义, 自动推动业务的开展, 这就需要一个推动业务过程的工作流引擎。该工作流引擎必须是稳定的、独立于业务而存在的, 根据工作流程定义的改变, 能自动切换成新的流程。该工作流引擎还必须实现通用的业务支撑功能, 如流程的选择、业务审批的移交等等。

(3) 流程监控。系统需要实现对业务流程的实时监控, 实时反馈各个配送需求实际状态, 跟踪流程的运转情况, 对违规、超时等流程的意外情况, 及时报警, 并及时通知相关管理人员。

(4) 信息统计。系统需要对工作业务开展过程中产生的信息数据进行汇总分析, 产生有用的报表信息, 如费用信息统计、考核信息统计等等。

(5) 信息展示。针对各种业务资源的查询、报表展现、数据导出、打印等功能, 方便管理人员、决策人员对信息进行概览。

3.1.4 接口管理层

知识库统一管理平台, 作为一个资源集中管理系统, 在日后的工作开展过程中, 可能以一种数据源、资源仓库等形式出现, 并对多个业务领域、多个信息化系统产生影响, 无论是进行自动的信息资源采集, 还是提供对外的知识检索服务, 都需要在系统上配置多种形式的数据接口、业务接口。

系统提供统一的数据接口管理模块, 可以对系统接口进行监视与控制, 对接口产生的数据流动状态进行统计分析, 并且管理数据交换规则。

3.1.5 基础数据层

基础数据层用于管理、维护系统运作的基本参数、信息, 这些信息是支撑系统正常运作的基础。大部分该类信息都是由系统管理和维护或者在系统第一次运行时默认初始化的, 因而对大部分用户来说是不透明、不可维护的。

该类信息一般包括有:目录同步服务获取的基本用户信息、组织架构信息、系统运行环境参数信息、调试信息、日志信息等等, 也包含一些相对固定的或者约定俗成的信息, 如配送区域、行政区域、节假日定义等等。

3.1.6 运营层

统一管理平台运营层是对整个系统的业务运作的高层抽象。通过数据信息的采集, 业务规则的定义, 系统能够在一定程度上, 对业务信息进行深入发掘和抽象, 整理出有一定针对性的业务分析报表和总结。

统一管理平台运营层是业务规则信息化的抽象集合, 是计算机人工智能分析的体现, 是以较高的纬度, 从企业信息资源中所作出的总结和评测。

3.2 功能架构

由于文章篇幅问题, 本节只对知识资源管理、快速检索、统计报表等项目进行简要分析。图3是系统功能架构示意图。

3.2.1 知识资源管理

(1) 知识录入

知识录入模块, 主要完成知识资源的输入、收集、初始化工作。

单位内部的知识资源, 有一部分是成型的文件资料资源, 可以直接加以利用。但是, 更多的资源分布在各个业务系统当中, 如工作流系统、OA系统等, 系统需要有计划、有目的地从这些信息化系统中获取知识资源, 加入到知识库中。

资源收集, 需要定义一系列的收集规则。系统可以通过工作流、OA等系统的特定接口, 按照一定的数据交换协议, 获取资源。

系统也可以通过访问一系列的URL地址, 使用标准的HTTP协议, 从自动访问的页面中获取关键信息, 组成知识资源。

手工录入

管理员可以通过系统操作界面, 手工录入知识资源。

批量管理

系统提供便捷的资源批量管理工具。

(2) 知识树管理

知识库的知识可以进行多种分类, 除基于性质的分类外, 还可以按照知识的保存格式、公司生产系统的各业务线、不同的技术类别等, 最终将形成一个知识树。可以根据知识树进行权限分配, 可以方便地对知识树进行维护, 如增、删、改、查操作, 可以迁移知识树的分支。

(3) 知识维护

知识资源可以被添加、修改, 审批通过前, 即入库前, 可以被删除;知识资源入库后, 不能被真正删除, 只能被标记为“废弃”。

(4) 回收站管理

在系统中, 未入库前被删除的目录和文档以及入库后被废弃的文档, 被移动到回收站中, 一段时间后 (可以在系统管理中设置) 系统会把其自动删除掉。在这段时间前, 我们还是可以恢复被删除的目录/文档。

(5) 备份归档

系统对旧数据、过时数据进行备份, 迁移到运行环境以外的备份环境中, 提高系统的运行效率, 同时方便通过其他储存介质对知识资源做储备。

备份规则

每项知识资源都可以定义有效时间, 有效时间结束的资源, 被认为时过时的;每项知识都有活动状态, 活动状态为不可用的资源, 被认为是废弃的;每项知识被修改后, 会产生新的版本, 修改前的版本被认为是旧版本;系统备份时, 以上知识资源将从系统中迁移到备份环境。

备份时间

系统可以定义定时的备份服务, 自动进行备份;管理员可以手工启动备份过程, 完成知识库的备份。

备份形式

系统进行数据库的分割, 分离旧数据到备份数据库;系统进行文件目录的分隔, 备份旧的物理文件到备份文件夹。

备份点

系统自动记录备份时间与备份版本, 必要时, 管理员可以回滚操作, 即从备份中还原知识库。

(6) 审批流程

用户可以对知识资源进行推荐。用户推荐的知识资源, 通过自动收集获取的资源, 都要经过领域专家或者管理员的审批。审批通过的知识资源, 将被加入知识库。

审批流程可以通过可视化工具绘制, 并且通过工作流引擎进行推动。工作流引擎包含流程管理的常规功能, 包括流程版本控制、流程跟踪、流程催办、工作移交、工作委托等等。

3.2.2 快速检索

(1) 模糊查询

系统提供针对整个知识库的全文搜索, 提供一种方便的方法对系统中的目录/文档进行检索, 当系统文档很多时, 可以使用该功能查找出你所想要的文档。

模糊查询可以列出所有含有查询关键字的知识资源, 可以对资源的标题、摘要、正文, 甚至附件进行搜索。

(2) 精确查询

精确搜索提供了更多的搜索筛选条件, 搜索筛选条件涵盖了单项知识数据结构的各个方面, 包括索引项的内容。

用户可以复选组合这些查询条件, 实现搜索范围的控制。组合条件可以实现与、非、或等逻辑关系。

(3) 关联检索

用户在浏览单项知识资源的时候, 系统自动列出相关的知识资源, “相关”的定义包括:

与该资源属于同一个知识类别的其他信息资源;

浏览该资源的用户同时也浏览过的其他资源;

在摘要和关键字上, 与当前资源有相似地方的其他知识资源。

(4) 附件检索

系统应支持对多种格式的附件内容进行搜索, 包括WORD、EXCEL、PPT、PDF、MSG等多种文件格式。

3.2.3 统计报表

(1) 访问量统计

系统对各个知识资源的点击访问量进行统计, 并且生成统计报表。管理员可以查看各个知识类别和单个知识项的访问情况。

(2) 活跃度统计

系统可以统计最频繁使用系统的用户名单以及使用情况。管理员可以查看就某个知识类别或者单个知识项, 曾经被哪些用户访问过;管理员还可以查看某个指定用户, 对各个知识资源的访问历史。

(3) 用户行为分析

知识库不仅作为一种信息收集、整理工具, 同时还是一种数据分析、统计工具。从知识点击率、知识的生命周期等数据的统计, 可以分析出公司员工的公共类问题和知识以及各部门最常见的问题和知识, 便于找出员工关心的问题。

3.3 管理和安全性

3.3.1 用户管理

对用户的管理, 包括基本信息维护、访问权限设置等等。

3.3.2 信息管理

对信息的管理, 包括敏感词管理、通告管理、栏目管理等等。

3.3.3 安全性管理

(1) 物理访问的控制

通过安全域或防火墙设置, 有效隔离外部系统链接或非法用户访问。

(2) 部署的考虑

考虑到部分程序、接口需要在外网进行访问, 可以把相关部分程序部署到DMZ区。通过双重异构防火墙有效隔离Web服务器和数据库服务器, 应用服务器和Web服务器置于DMZ区, 只开放指定的数据库服务器和应用服务器访问端口。

(3) 对数据资源的保护

数据分析处理的自动化, 可减少人工处理时容易造成的数据泄密;对关键数据进行加密存储。

(4) 严谨灵活的访问控制列表 (ACL)

主要包括:数据源管理权限控制, 报表发布权限管理, 报表查看权限授权管理, 安全性审查日志 (严谨的授权、查阅轨迹跟踪) 以及基于用户、组织架构、用户组、角色的权限管理模型等。

(5) 关键信息加密访问

关键信息通过https加密访问。

4 小结

相对于原始的手工知识管理, 随着组织或企业的成长, 一个自动化的知识管理系统显示出其非常重要的意义。知识库统一管理平台能够更好的组织信息、分享信息、使用信息。

本文通过对知识库统一管理平台的简要分析, 提出了知识库统一管理平台需要实现的目标和总体设计原则, 通过详细设计, 介绍了单位 (企业) 实现知识库统一管理平台的方法。充分利用好知识库统一管理平台, 并将其应用到实际工作当中, 可以帮助单位 (企业) 员工共享信息, 最终达到提高业绩的目的。

摘要：文章介绍了知识库统一管理平台系统的目标和总体设计原则, 并对该系统中的逻辑架构、功能架构和管理安全性等方面的详细设计进行了阐述。

知识库管理办法 第4篇

[关键词]机构知识库;知识管理;知识服务;资源共享

[中图分类号]G2525 [文献标识码]B [文章编号]1008-0821(2010)05-0041-02

Construction of University Institutional

Repository Based on Knowledge ManagementXia Ping

(Library,Qiqihar University,Qiqihar 161006,China)

[Abstract]Institutional repository is a new concept following information resources share,it is to promote storage and exchange of academic resources under network and information environment.This paper introduced the concept and characteristic of university institutional repository,Analyzing the necessity to construction university institutional repository,and the knowledge management to lead into construction of institutional repository,and hope to lift the level of knowledge service of university library.

[Keywords]university institutional repository;knowledge management;knowledge service;resources share

1 高校机构知识库的含义及特点

机构知识库(Institutional Repository,简称IR)又称机构库、机构仓储、机构典藏库,它是伴随着信息资源共享而出现的一个新概念[1],学术界对机构知识库的定义至今没有统一的界定。加拿大研究图书馆协会(CARL)对IR定义为:是指大学知识分子智力产出的数字集合,它集中、保存并可存取由学术机构产生的知识[2]。同时IR也是全球知识系统的一部分,它按照标准化的方法建立索引以供检索,为学术出版新模式奠定基础。吴建中教授对IR的定义为:是指收集并保存单个或数个大学共同体知识资源的知识库,在学术交流体系改革的诸要素中扮演着关键的角色,即扩大对研究资源的存取能力,重申学术机构对学术的控制力,增强竞争力,减少杂志的垄断性,提高经济自救力和与各类机构及图书馆之间的关联性等[3]。综合以上各种定义我们这样理解机构知识库是储存、组织、保存和提供存取服务的学术型、数字化信息系统,其中的内容由学术机构定义、收集,提供开放式的服务,其目的是提高学术机构的透明度和学术成果的使用率。

机构知识库是在网络化、信息化环境下,为方便学术资源存储和获取、促进学术交流而提出的,是获取、长久保存以及管理来自一个或多个学术团体的知识产品并将其提供给用户访问的一种数字化信息及其服务集合。它集中了一个或多个学术机构创造的智力成果,并向机构内外用户开放。

2 构建高校机构知识库的必要性

随着计算机技术、网络技术以及数字化信息处理技术的普及应用,越来越多的高等学校教师和科研人员产生了大量的数字化学术知识成果,这些成果是高校科研和教学的重要学术资源[4],其交流渠道是否通畅,对提高学校教学和科研水平起着十分重要的作用。随着这些学术信息数量的日益增加,传统的通过期刊、会议等学术交流方式已经远远的不能满足当前对教学科研的需求,那么作为高等学校知识信息存储与利用中心的图书馆有责任充分利用自己的优势和特长来为教学和科研提供高质量的信息增值服务,这样才会促进本校教学水平以及科研成果水平的提高,提高学术资源交流速度,拓展数字信息资源的共享空间。目前,对于高等学校来说,进行开放获取,实现资源共享最切合实际的方式就是构建本机构自身特色的机构知识库,即根据本校的学科设置及师生的需求,将本校教师和科研人员在进行科学研究过程中所产生的大量的、分散的、无序的数字化学术信息集中起来,进行组织、标识,实现学术资源的永久保存和广泛传播,实现资源的高度开放与共享,允许机构内外的成员通过互联网免费地提交、获取和使用数字资源,推动和促进了学术传播交流[5]。

一个学校的机构知识库不仅可以反映出这个学校教学和科研水平,促进其教学科研水平的提升[6],更为重要的是,它展示了一个学校在科学研究、技术应用、教育教学、经济和社会发展等方面的成就,展示了一个学校的综合实力,因此机构知识库在提高高校知名度方面有着十分重要的意义。

3 基于知识管理的高校机构知识库的构建

31 知识管理的内涵

知识管理(Knowledge Management),众说纷纭,目前学术界还没有统一界定,通常可以理解为:知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。其包括知识获取、知识转化、知识共享、知识价值度量4个方面的内容。知识获取指的是确定系统需要管理哪些知识。知识转化指的是如何将个人的知识转化为组织共有的知识,它通常是知识管理中最核心的问题,包括如何将虚拟组织个人的知识集成起来形成知识管理系统,如何将专家的知识表达出来存放置知识库中等等。知识共享的目标是采用合适的手段,在适当的时间将适当的知识及时的传递至适当的人员,使得知识的同化和共享更加方便。知识价值度量是分析度量知识管理对企业的作用,以便于分析企业的投资回报率。

知识管理的作用就是把知识积累起来,管理起来和应用起来。

2010年5月第30卷第5期基于知识管理的高校机构知识库的构建May,2010Vol30 No532 知识管理在图书馆中的应用

知识管理理念最早应用于企业,图书馆知识管理是知识管理理论和方法在图书馆工作中的具体应用。它强调以人为中心、以知识为基础、以知识创新为目标,最终使对知识的管理和对人的管理达到和谐统一。它以计算机技术、通讯技术以及网络技术为平台,最大限度地实现知识的传播、交流、生产与利用,以实现知识共享、知识创新和知识增值,进而提高图书馆的各项职能和更好地发挥其作用。

33 基于知识管理理念的高校机构知识库构建

知识管理是以知识为核心的管理体系。它通过知识创造、知识流通、知识增值与知识创新的过程和机制,实现知识资源的共享、创新与增值[7]。其重点则是对隐性知识进行挖掘、交流、共享与创新,并利用现代信息技术加快隐性知识的显性化。从这个角度来说,高校图书馆的知识管理的一个重要方面就是通过采用现代信息技术和手段对所拥有的知识资源进行综合管理,除了最大程度地开发、提供用户所需的显性知识以外,更加注重对隐性知识的发掘、梳理、整合及管理,促进隐性知识向显性知识转化。那么作为学术资源相对集中的高等学校,拥有学术专家以及科研团队生产的大量成果,这些优势资源都是促成高校建立自己机构知识库的重要基础和依据。

高校图书馆参与高校机构知识库构建,是高校图书馆知识管理实践的集中体现。将图书馆本身具备的资源优势与学校教学科研团体拥有的人才优势进行有机结合,形成机构知识库开发团队,从而构建具有学术思想推进效应的机构知识库。随着参考咨询员制度在各高校的建立,利用参考咨询馆员与各学科专家的沟通,从而挖掘他们拥有的非正式知识、加速知识交流的作用,提高知识共享。具体操作环节包括:

331 知识元数据的获取

学校的每一个学科在建设的各个阶段中,均产生了大量的高水平的学术成果,图书馆应及时跟踪和捕获相关学科的成果使之变为馆藏。首先对公开发表的专业文献(显性知识)进行收集、整理、加工和储存。然后针对学校教师的隐性知识,即未公开发表预印本、指导性的论文、长久的教学材料以及本校师生的硕博学位论文、优秀学士学位论文、技术报告、实验数据、仿真模型等进行收集、加工和整理并传送到机构知识库中,使其成为机构知识库可共享的元数据。

332 知识元数据的管理

在机构知识库系统中,用户可以通过登录来提交数字成果,先由具有一定的专业知识背景的参考咨询馆员,对开放存取元数据进行初步的筛选和鉴别,再通过本校各个学科的专家进行知识评审,经审核后管理员通过Web方式进行管理和发布,以维护知识库内容的权威性与客观性。

333 知识元数据的组织

利用信息技术和数据库技术,按照一定知识体系对所收集的资源进行序化、整合、加工,将其组织到组织的数据库中,并通过导航资源和知网节激活存储的资源,深化知识库的检索功能,使用户能方便地检索有关数据与知识。

334 知识的共享

将本校特藏纸本资源进行数字化,围绕重点学科或支柱产业组成相应的个性化的专题数据库,并保存到机构知识库中,免费提供本校师生在线阅览,实现特藏资源共享。

作为高校图书馆资源重要组成部分的机构知识库的建设是一项长期的、系统的工程,把知识管理理念引入到机构知识库的建设中还是一个全新的探索,我们既要认清机构知识库的发展趋势,同时更要了解机构知识库现阶段面临的困难与存在的优势,采取有效地措施有针对性地弥补机构知识库建设中的不足,从技术上和管理模式上去进一步完善机构知识库。

参考文献

[1]焦丽.我国机构知识库研究的现状、实践与热点[J].图书与档案,2009,(11):341-342.

[2]姜梅,江亮.面向机构知识库的高校图书馆知识管理[J].情报探索,2009,(9):7-8.

[3]李爱国,习陆美.学术图书馆机构知识库的创建[J].图书情报工作,2006,(6):120-121,140.

[4]穆颖丽.高校机构知识库建设探析[J].图书馆, 2009,(2):82-84.

[5]杨勇,张建中.机构知识库的构建与高校图书馆的工作创新[J].图书馆理论与实践,2009,(1):74-76.

[6]王瑞文,刘东鹏.构建学校信息机构的知识交流环境分析[J].情报理论与实践,2008,(4):555-556.

管理知识——如何运用知识赚钱 第5篇

每天，对你生意至关重要的知识“走”出你的大门，很多永不再回来：员工跳槽、客户来了又走——他们的知识和他们的人一起离去。这种信息外流会徒耗你的时间、金钱和客户。

你需要一个知识管理体系，若能成功运转，可以帮助你更好地理解客户、更快地将产品推向市场或使企业运营更为顺利。当然这不是什么新观点，然而很少有公司能够建立成功的知识管理体系，创立就非常难——而要保持有效运转就更难。

那么创建一个知识管理体系需要哪些条件呢？我们先看看在知识管理方面取得重大成就的企业是怎么做的。

对知识管理体系进行价值定位

你必须明确通过知识管理体系希望达成什么目的。绝大多数的知识管理无非有以下三种目标：增进与客户的亲密度、产品更快推向市场、优秀的经营成绩。例如在高科技行业，产品上市时间往往是供应商之间关键的差异因素，所以这是这些企业知识管理的关注焦点。另一方面，对于那些经营重点不在产品推陈出新的企业——如雪佛龙公司，其知识管理体系的目标就放在经营业绩上。

选择适当的流程

绝大多数知识管理可分为三种类型：

自我导向型

公司提供数据库技术，员工使用数据库寻找所需要的信息。其工具可以包括一个指示系统，引导使用者找到一位专家，甚至是一个搜索引擎。这些数据库有赖于用户的主动性，在捕捉显性信息方面，它们是出色的、低成本的系统，但它们无法掌握员工脑中的隐性知识。

知识网络型

咨询公司尤其广泛地使用知识网络。例如指标咨询公司在商业再造领域有着首屈一指的地位，它尽可能掌握从再造项目中获取的知识，以便更容易地应对接踵而来的下一个再造项目。像指标咨询这样的公司发现，员工很喜欢利用网络获取信息，但对于花费大量时间来更新网上信息却不太主动。

推动传播型

这是一种全方位服务的方式。除了拥有前述两种类型的特点外，它还包括了安排专人兼职或全职进行知识管理，整合最佳实践经验或在全公司范围内鼓励知识传播。该主导人员会用最佳实践解决商业上的困境，以此方式为企业经营提供帮助，他们也向别人展示如何参与知识共享和交流。采用这种全面推动型知识管理的企业包括了德州仪器、阿莫科和雷神。运用“学习史料”

公司拥有两种类型的知识。第一种是显性的或者外部的，由对流程和步骤的认识组成，包括书本、文件、制度和流程手册以及数据库等。技术工具在编制这些重要知识以及提供开放的接口方面非常有用。另一种类型的经验知识比较难以编制成文，它存在于企业所有员工、客户和供应商的脑子里，是组织机构记忆的一部分，组织知识学专家、加州大学伯克利分校哈斯商学院施乐特级教授野中郁次郎将其定义为“隐性知识”。

亚瑟·克莱纳与乔治·罗思合著的《汽车问世：变革管理中的人力方面》，重点讨论了“学习史料”，也就是通过讲故事来传授企业的隐性知识，否则这些隐性知识终将失传。克莱纳将运用“学习史料”的方法描述为“借电启动团队”和“帮助那些不懂得如何从下层获取知识的高管”。他们将故事传授知识的手段规范化了，将员工组成学习小组，让他们彼此讲授自己开发项目的故事，交流成功经验和失败教训。“学习史料最大的好处是可以让企业更认真地考虑学习机制，将集体的经验解读并达成共识，进而发展成企业的记忆。”

寻找并任用合适的员工

推动知识管理的人一般来自企业内部：他们可能是内部咨询人员、变革领导者、团队领导人或者标杆管理协调人。比尔·巴克是雷神公司的“标杆管理和知识移转能手”，他介绍说雷神公司要求其管理人员选定应该参与知识管理的员工。为了保持均衡，公司选取的人是从各个业务领域、不同地域选择的。

投资培训知识型员工

数据捕捉和数据共享技术非常重要，但它们只是知识管理的一部分，员工需要一个系统让信息流动起来。一个例证是，报社给记者提供信息管理技术，帮助记者在报道中避免重复劳动。“新闻记者每天跑新闻，及时创造出知识产品，不能滞后也不能错漏，这必须依靠团队协同”。企业员工也要用同样方法进行培训以实施知识管理系统。在企业界，如朱克曼所言：“对信息技术的投资毫不犹豫，但对个人技能的培养却捉襟见肘，原因就在于管理层认为知识管理系统完全是技术活儿。”雷神公司的巴克同意这一点：“推动知识管理的人需要特定的技能，在捕捉和传播信息方面必须加以训练。”

员工们需要学会如何描绘和解释清楚流程，同时在向其他人咨询有关最佳实践经验时，要学会最适当的提问方式，例如，问“为什么”通常是不合适的，因为这会让被提问者产生防备的心理。

确保技术能够支持你的数据库

能够支持知识管理体系中信息技术部分的软件程序有很多。巴克告诉我们，雷神公司要求的软件是可以使不同领域的员工广泛适用，因此它选取了LotusNotes系统。来自全公司的信息团队成员在系统中扮演了知识编辑者的角色，增加关键字，并对原始资料进行再加工，使得信息内容更容易被搜索。LotusNotes知识库可以通过雷神公司的内部互联网进入，员工可以通过一个标准化图书馆以及最佳实践知识库搜索所要的信息，也可以将自己的最佳实践上传。

专注于公司战略

在雪佛龙公司，企业知识管理战略的中心主题是“联结”。内部咨询顾问杰夫·思戴姆克自称为“知识管理传道士”，他在知识管理中采用四种不同的联结模式。“我们用类似雅虎那样图形或门户搜索工具，把员工和公司拥有的显性知识——如在企业内部互联网上的知识——联结起来。我们运用黄页或专家定位器一类的工具，将员工和那些能帮他们回答和解决问题的人联结起来。这就是在过去几年里我们和最佳实践团队一起做的事情，并且逐渐把它变成了一项日常工作。最终，我们要寻找途径，把我们的知识和员工融合进企业的工作流程、提供的产品和服务中去。”以下是一些建议：

获得高层管理者的认可

知识管理需要长期的努力，这就意味着，如巴克所说的，“你需要承诺——来自高层管理者的信任”。如果没有得到高管的认可，“你将无法得到完成知识管理工作所必要的资源、人才和工具，或者无力改变企业文化，也就没法让员工实现知识共享”。

集中精力解决关键问题

在知识管理过程中，思戴姆克建议，要保证长期成功，你需要把精力集中在对公司而言最重要的问题上。“对于雪佛龙而言，最关键的驱动力是有效降低成本”。所以，首先就要花工夫搞清企业的关键流程、产品和服务是什么，要让这些变得更有效率，什么样的知识是必需的。

把知识管理看成赛跑

在雷神公司的知识赛跑中需要跑三圈，第一圈是捕捉知识；第二圈是解释知识；第三圈是传播知识。巴克说道：“整个赛跑就看速度快慢，我们必须在这场比赛中赢得胜利。” 效果评估

根据《假如我们明白自己所知道的一切》一书作者卡拉·欧戴尔和小杰克逊·格雷森的观点，在知识传播方面，效果评估是发展最为滞后的一个领域。在效果评估的领域有两大阵营：“培育派”认为，在弄清知识的产生和分享机制之前，就先搞效果评估是本末倒置，会让你犯错误；而“数量派”则认为，效果评估对于“决定投资方向和时间”极为重要。雪佛龙公司则属于后者，从20世纪90年代初期以来，它一直在发展和推广最佳实践经验，并让自己的几个数量指标都得到了改进。雪佛龙公司运营成本年均下降20亿美元。虽然不能完全归因于知识管理，“但最佳实践的创新发展是极其重要的方面。能源消耗是最佳实践关注的领域之一，我们过去七年里在这方面节省了10亿多美元，另外安全记录也显示事故和伤害下降了50%”。根据作者的观点，其他公司虽然在有形收益方面没有那么明显的效果，但它们感觉在客户关系领域获益良多。

更多内容请见《知识管理》原著

［作者简介］

知识产权管理办法 第6篇

二零一二年六月

第一章

第一条总则 为了提高～～～～～～有限公司知识产权的管理水平，鼓励科技创新、发明创造，加强知识产权的管理，保障公司和相关各方的合法权益，推动科学研究、技术开发和科技成果商品化、产业化，根据国家有关法律法规，制定本办法。

第二章

第二条适用范围 根据《专利法》、《著作权法》、《合同法》、《商标法》、《反不正当竞争法》等有关法律的规定，本办法所称持有的知识产权，主要包括以下内容：

（一）科研成果：主要包括技术方案、设计图纸、试验数据、阶段成果、鉴定文献等；

（二）专利权：主要包括新产品、新技术、新工艺、新材料、新配方、新设计的专利申请权、专利权、实施许可权等；

（三）商标：公司拥有的注册商标，～～～及所属各控股子公司的名称、专用标识等；

（四）著作权(版权)：职务作品中主要利用～～～的物质技术条件创作，并由～～～承担责任的工程设计、产品设计图纸及其说明，计算机软件等职务作品的著作权；

（五）商业秘密（含技术秘密）使用权和转让权：主要是不为公众所知悉，只属公司拥有的工程、产品、经营管理、市场、服务信息等；

（六）其他机构委托本公司进行的科研任务并负有保密义务的技术秘密或商业秘密等；

（七）其他可能对公司经营产生重大影响的，属于～～～所有的科技成果权利。

第三条各部门的对外业务，如果涉及第二条所指的知识产权的内容，以及订立技术合同（技术转让、技术服务、技术开发、技术咨询）、专利实施许可合同，应事先签订合作协议，明确约定有关知识产权归属及分享办法，并报技术中心备案。

第三章

第四条归口管理部门及其职责 ～～～知识产权管理的归口部门是技术中心。主要配合部门有行政部以及技术中心各部门等。

第五条技术中心负责公司知识产权的管理，并按国家法律法规行使对本公司有关知识产权所拥有的权利，具体有以下工作：

（一）分析知识产权保护管理工作的现状并提出改进措施；

（二）宣传、贯彻执行国家有关知识产权的法律、法规和政策；

（三）处理公司对外经济关系中的知识产权问题，组织有关产品和技术合作中重大知识产权问题的审批；

（四）组织对侵犯公司知识产权行为的处理及与律师事务所的协调；

（五）办理涉及知识产权保护管理的有关手续；

（六）办理专利的申报工作，按照国家相关法律法规处理有关事宜，包括专利项目的日常管理，如交纳费用、专利资料的保存等；

（七）组织知识产权的教育、培训工作。

第六条在技术开发，产品设计等知识产权的产生过程中，项目主管部门应对市场动态随时进行知识产权信息跟踪，及时调整开发策略。对因知识产权状况而需调整开发方向的，应及时向公司主管领导报告。

第七条开发项目主管部门应对项目的知识产权保护情况进行跟踪管理。对阶段性及最终成果中属于专利法规定申请范围的，应当进行专利申请，或者以技术秘密方式及其他知识产权方式保护。

第八条技术中心与开发项目主管部门决定某项知识产权不申请专利，而是以技术秘密处理的，应当制定技术秘密的保护方案。方案报送企管部备案。项目参与者和接触技术秘密的有关人员须签订技术秘密保护协议。详见《保密管理办法》。

第四章

第九条知识产权的取得 公司员工的发明创造，凡符合下列条件之一者，属于职务性发明创造，其知识产权属于公司：

（一）以～～～名义做出的发明创造；

（二）员工在履行本职工作中做出的发明创造；

（三）员工受命执行本职工作之外的工作任务做出的发明创造；

（四）主要是利用～～～的物质条件所完成的发明创造，即公司员工在完成发明创造过程中，主要利用公司的资金、设备、零部件、原材料或者未对外公开的技术资料；

（五）退职或者调动工作后1年内作出的，与其在原单位承担的本职工作或者原单位分配的任务有关的发明创造。

第十条职务性发明创造的知识产权属于公司，不因发明人或设计人退职或工作调动等而转移，任何机构或个人不得占为已有或变相占为已有，在保证发明人或设计人合法权益的前提下，公司有权处理所持有的知识产权。在职发明跟公司业务不相关的，7日内需报公司备案，经公司会议评定批准可申请专利。

第十一条公司技术成果的署名权、奖励接受权和其他人身权利，属于对该成果单独做出或者共同做出创造性贡献的个人。其有在科技成果文件中写明自己是完成者的权利，并有取得荣誉证书、奖励的权利。

第十二条对确定为各级重大科技计划项目的主要承担人员，在科研任务尚未结束前要求调离、辞职、并可能泄漏各级重大科技计划项目所涉及的技术秘密、危及公司安全和损害公司利益的，原则上不予批准。

停薪留职、辞职或调离的职工在离职前，须将在全部技术资料、试验材料、试验设备、产品等涉及知识产权的资料交回，由技术中心签署意见后方可办理相关手续。

擅自离职，并给公司造成经济损失或泄漏有关技术秘密的，依照有关法律法规处理。

第五章

第十三条资料保管

与技术、产品有关的资料由技术中心知识产权管理部门保管，技术中心研发部门及技术中心各部门配合知识产权管理部门进行专利权申请工作。

分级分类管理

其他涉及知识产权的资料由技术中心知识产权管理部门直接管理。

第十四条分级查阅

对于知识产权资料的使用，需分不同的部门、不同级别的工作人员给予不同的权限。

第六章交易、变更

第十五条知识产权属无形资产。在国内外科技开发、经营活动中涉及知识产权变更时，必须进行知识产权评估，并向技术中心知识产权管理部门申报备案。

第十六条对于来本公司合作研究的访问学者、客座人员等所完成的发明创造的权利归属问题，有关部门应通过书面协议事先加以明确。

第七章奖惩

第十七条为了鼓励员工多为公司创造并保护知识产权，公司对员工的以下行为加以奖励：

（一）将个人（或集体）的职务发明整理，提出知识产权（包括专利）提案并准备相关材料，可获得200-800元的现金奖励，具体金额根据申报的专利类型以及给企业创造的价值确定；

（二）成功申请到专利或公司认为有价值但不应以专利方式保护的技术，经公司批准，可获得3000-20000元的现金奖励；

（三）知识产权（包括专利）的提案人（或集体）在绩效考核上可获得额外加分，在晋升，调薪中享有优先权。

第十八条对未及时申请专利、商标注册或未采取其它保护措施，给本公司权益造成损失的，要追究直接责任者和部门负责人的责任。

第十九条公司所有员工都有保护本公司知识产权的义务。任何部门和个人均有权监督本管理办法的执行，并有责任劝阻、制止和举报违反本管理办法的人员和行为。对举报有功的部门或个人公司将予以保护和奖励。

第八章附则

第二十条本办法的拟定或者修改由技术中心负责，报总经理批准后执行。第二十一条涉及知识产权的各种技术资料、文件的管理见公司相关规定。

第二十二条知识产权的保护时效及其它产权界定等问题按国家有关法律、法规的规定执行。