本地服务机构承诺书

本地服务机构承诺书（精选12篇）

本地服务机构承诺书 第1篇

本地化服务承诺书

现如今，承诺书的使用频率越来越高，不同的承诺书内容同样也是不同的。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编帮大家整理的本地化服务承诺书，希望对大家有所帮助。

通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺。

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的`联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式。

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺。

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

（1）产品曾被非正常使用。

（2）非正常情况下存储、潮湿。

（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。

（4）食物和液体溅落导致的损坏。

（5）产品的正常的磨损。

（6）超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本地服务机构承诺书 第2篇

“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：

售前服务

1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。

2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。

3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。

4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。

售中服务

1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。

2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行ISO9001：标准生产。

3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。

4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。

5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。

售后服务

售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。

1、按国家标准执行“三包”;

2、保用、保修期内的服务措施：

我公司向使用方承诺提供长达 在保用、保修期限内坚持的服务原则：

(1)主动上门服务、及时处理问题;

(2)对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每星期进行一次免费三例行抽检，在保修期内坚持不变。

(3)在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予调换，保用期内非人为损坏的，公司将免费维修，维修引起的材料费和因此引起的差旅费用由我公司承担;

(4)对用户的有益建议要积极响应;

(5)提供产品操作使用、维护说明书;

(6)在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品;

(7)做好用户质量信息反馈，实行质量反馈、质量跟踪制度;

(8)及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用单位需部分更亲新家具产品时能得到第一手资料。

3、保修期后的服务措施

我公司对本项目产品不仅提供长达叁年的保修期限，而且提供产品在保修期后的终身跟踪、维护服务，具体内容如下：

虽然在保用、保修期外，但我方对此项目依然承诺提供每个月进行一次包括：免费上门服务、维修、检测在内的例行抽检，以视对使用方的尊重。如货物需更换零部件，我方可按市场时价(进货价)优惠收取零配件费用、但免收人工及上门服务费。

4、本地化售后服务措施

我公司在南宁、柳州、桂林、河池、玉林、钦州、百色、来宾等十一个城市设有服务点及多辆流动维修服务车，并设有完整的配件库，备有充足零部件及五金配件。对家具易损件，比如导轨、万向轮、气压棒、拉手、锁等配件，替客户降低购买整件物的费用，顾客的“风险”是我们追求的目标，是我们追求的目标，我们始终坚持“一切为顾客着想”的经营宗旨，

不断为广大消费者提供“时尚、优质”此项服务，故我方做出以下承诺：

本地化服务响应时间：在接到维修电话或网上申请后，正常工作时间2小时内到现场处理。如确实不能修复的，我方也将以低于市场价的优惠价给贵单位予以更换新产品，以解顾客后顾之忧。

5、此外我们还为客户提供了全方位的技术培训：

(1)、安装现场培训;

在家具进场安装价段即对用户相关的工作人员及主要负责人员进行现场培训。讲解家具各个部件的主要性能、安装及调试方法、注意事项等情况，目的是让客户对整个家具构架有足够、充分的了解，便于日后家具的安装及必要的维护。

(2)、操作使用培训;

在家具交付使用过程中，对用户相关的工作人员及其主要负责人员进行操作使用培训。讲解家具的主要功能及维护注意事项和家具的保养等，目的是使用户能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整体的操作使用，并能严格执行操作中的各种规范，避免产生人为损坏。

(3)、免费为使用单位培训操作及维护工10-15名，以解除使用单位在日常简单维护中的后顾之忧。

(4)、完善的售后服务设备(加上汽车、工具等)

6、安全保障措施

(1)、生产前：严格的原材料审核是成品符合环保产品要求的首要条件，我方所选原料均获得环保认证，并提供材料的环保认证书及相关材料。每批次进厂的原料都经过我方质检人员的抽样检验，如不合格将直接退回供货厂家。在源头上杜绝不达环保要求的原料进入生产线。

(2)、生产中严格照采购方及标书标准进行生产，生产过程中对各个工艺流程进行严格监管，并有精良的加工仪器，熟练的操作工人保证了成品加工中避免产生二次污染，及时在期限内供货。

(3)、技术支持：对该项目的相关要求。

(4)、成品后：成品完工后，我们都会对产品进行有害物质自检和有效通风处理。

7、服务热线、维修预约：全区家具行业首条免费热线电话(800-879-2069)的开通，标志着公司正向正规化、国际化迈出了坚实的一步。接到客户要求维修或需要帮助的电话或书面通知，南宁、柳州、桂林、玉林、钦州、来宾、河池、百色、贵港、北海、防城港十一个城市：售后中心在正常工作时间2小时内派人到现场处理，甚至做到随叫随到。十一个城市之外由就近的分公司受理，12小时内派人到现场处理，一时处理不了的可在当日内提出处理方案，并在达成的期限内解决相应问题。

广安联通服务本地“两会”受好评 第3篇

本刊讯2月21日至26日, 广安市三届三次人大会议和市三届三次政协会议相继召开。会议期间, 中国联通广安分公司充分利用自身业务优势, 采取系列措施倾情服务“两会”, 受到好评。

为给本次“两会”提供优质通信保障服务, 广安联通提早部署, 精心准备各项通信保障工作, 确保了大会期间信息网络安全畅通。为积极营造“两会”的隆重热烈氛围, 在会议期间, 还安排专人到会场进行礼仪服务, 同时在参会代表和委员们下榻的宾馆设置服务点, 选派客户经理提供移动业务咨询和受理服务, 为与会代表和委员展示联通3G业务并向每位代表和委员赠送购买iphone手机的优惠券, 使与会代表感受到了中国联通优质高效、热情周到的服务, 得到了与会代表和委员的一致好评。

2月26日, 广安联通收到广安市政协的致谢函, 感谢广安联通的大力支持, 并表扬公司参与大会服务的同志听从安排、服从指挥、认真负责、热情细致, 展示了良好的联通窗口形象。

思科服务 强调本地创新 第4篇

“思科已经意识到，中国市场有自己的独特性，思科应该量身定做针对中国市场服务策略。”10月14日，思科大中华区服务事业部正式对外宣布业务战略，思科全球副总裁、大中华区服务事业部总裁David Rubio表示，紧随大中华区市场转型所带来的机遇，思科将进一步深化在大中华区的商业服务。

在战略中，思科将在大中华区着力打造极具竞争优势的服务部门，并将中国市场视为专为新兴市场提供量身定制全球化思科服务产品的首创平台，通过智能、运营支持和架构解决方案推动思科客户和合作伙伴的成功。

加速中国市场转型

思科中国服务公司资深副总裁于洁介绍，思科大中华区服务事业部于2010年2月正式成立，该部门的成立是为了更好地为中国大陆、中国香港和中国台湾制定专业的服务策略和资源投资。此举有望更加有效地推动市场转型以及思科客户和合作伙伴的事业成功。

事实上，思科一直关注中国市场的发展，目前在中国大中华区有众多的销售办事处和制造基地，全球的产品生产和制造大部分是在中国完成，中国的CRDC研发中心还是思科全球第三大研发中心。同时，过去一年中思科在服务方面的投资翻了一番。

David Rubio看来，中国市场正在经历着大规模城市化、绿色环保需求、中产阶级队伍不断壮大、对于IPv6的地址需求、蛙跳式创新以及国家投入等六大转型，这与中国的“十二五”都是推动思科服务转型的原因。

为此，思科创立了一套新方式确保服务转型，以发掘更多潜在的商业机会。“我们也会把在中国做得成功的思科服务输出到别的国家和市场。”David Rubio表示，思科分三个层次将服务推向市场：针对需要最新商业模式和全新服务的转型中客户和智能互联城市客户，思科配备了专门的团队做服务推广；对于企业用户，思科采取以客户为主导的服务推广方式；对于合作伙伴，将推出一系列政策，以找到创新模式。

五大本土产品

作为全球增长速度最快的经济主体之一，中国正处在重要的转型期，对多样化、差异化和极具创新的产品需求亦不断增强。思科大中华区服务团队强调服务产品本地化方面的创新，并将其作为业务发展的首要策略。

David Rubio表示，中国市场客户更加关注产品价格，所以针对高端客户，需要以服务和丰富的应用取胜；针对注重成本的客户，将集中推出客户真正需要的功能，以差异化的服务赢得更强的竞争力。

因此，思科针对中国市场推出了五大创新本土化产品：SENSE（智能网络服务），这个服务的推出，弥补了思科的高级服务所留出的空白区间；针对中国本地化的云平台服务，主要服务供应商和大型企业；智能服务，让以前的产品技术方案更加智能化，更好的监控网络的状态；针对中小企业和合作伙伴的B2B交易平台，既可以进行知识的共享沟通，也可以购买思科的服务；为大型企业提供的远程管理监控服务。

产品制造商本地售后服务承诺书 第5篇

（需安徽省内分支机构或办事处出具）

致：

我们（(制造厂家名称)是按（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按 中华人民共和国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目（招标编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的产品售后服务和技术支持，提供叁年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品。

4、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

服务地点：安徽省________________________________________

服务电话：_______________________________________

服务人员（及手机号）_________________________________

本地分支机构或办事处盖章:__________________________________

本地服务机构承诺书 第6篇

就承包人与分包人于2011年8月30日双方签订的新北家园一期工程，分包工程承包范围：101#楼—112#楼空调格栅成品铝合金百叶工程施工图纸全部内容。《建设工程施工专业分包合同》中第21.2款内容，分包人自愿作承诺如下；

废除本工程《建设工程施工专业分包合同》中第21.2款内容，其内容仅供在行政管理部门合同备案使用，承、分包人均不执行，承包人视发包人付款情况支付分包人工程款，或双方协商付款方式，分包人向承包人开具天津市建筑安装发票，若发包人未能按时或拒绝支付工程款，承包人无义务向分包人支付工程款。无论工程付款、结算等事宜分包人绝不停顿施工，确保按该合同约定竣工日期竣工，否则，视分包人违约并承担工程结算造价5%的违约金。

以上为分包人对承包人自愿作出的承诺，分包人将严格遵守履行建设工程施工专业分包合同及本承诺书中承诺的事宜，并放弃对承包人的诉讼权利，本承诺书作为《建设工程施工专业分包合同》的补充条款与建设工程施工专业分包合同具有同等法律效力。若分包人违反合同、承诺中事宜，由分包人承担一切责任，与承包人无关。

分包人：（公章）

法定代表人：（签字）

委托代理人：（签字）

本地服务机构承诺书 第7篇

Microsoft Windows是微软发布的非常流行的操作系统，Windows中的WINS服务没有充分验证特制WINS网络报文内的数据结构，可能允许本地攻击者使用提升的权限运行代码。

发布日期：-06-10

更新日期：2008-06-12

受影响系统：

Microsoft Windows Server SP2

Microsoft Windows Server 2003 SP1

Microsoft Windows SP4

描述：

----------------------------------------------------------------------------

BUGTRAQ ID: 29588

CVE(CAN) ID: CVE-2008-1451

Microsoft Windows是微软发布的非常流行的操作系统。

Windows中的WINS服务没有充分验证特制WINS网络报文内的数据结构，可能允许本地攻击者使用提升的权限运行代码，

成功利用此漏洞的攻击者可以完全控制受影响的系统。随后，攻击者可以安装程序;查看、更改或删除数据;或者创建新帐户。

<*来源：Microsoft

链接：secunia.com/advisories/30584/

www.microsoft.com/technetsecurity.chinaitlab.com/bulletin/MS08-034.mspx?pf=true

www.us-cert.gov/cas/techalerts/TA08-162B.html

*>

建议：

----------------------------------------------------------------------------

厂商补丁：

Microsoft

---------

Microsoft已经为此发布了一个安全公告(MS08-034)以及相应补丁:

MS08-034：Vulnerability in WINS Could Allow Elevation of Privilege (948745)

构建基于本地服务的垂直搜索引擎 第8篇

关键词：生活服务,垂直搜索引擎,中文分词,Lucene

垂直搜索引擎是为了解决传统通用搜索引擎对于特定行业搜索结果的弊端而渐渐发展起来的新型搜索引擎。它以特定的主题相关采集策略来收集互联网中符合主题的页面, 并经过深度处理后返回与搜索关键字有高相关度的信息。这些都是通用搜索引擎不具备的优点。由于垂直搜索引擎小而精的特点, 它可以在1-2天甚至更短的时间内完成互联网中海量信息的入库更新。并采用主题相关度定制的策略, 过滤掉很多与行业主题不相关的信息。因此, 与通用搜索引擎相比, 垂直搜索引擎能够通过以上策略为这一行业的人群提供更加专业、全面、及时的查询结果。

一、垂直搜索引擎存在的目的及意义

随着国内互联网的飞快发展伴随着网页信息量的增加, 搜索引擎越来越被人们重视, 但是它也面对了很多问题:

1、网络信息覆盖率低:

网络中的资源每天都在以指数级别地增长, 并且存在大量的动态页面无法被抓取, 通用搜索引擎的覆盖率一般都低于30%, 很难索引所有的web资源;

2、检索结果不准确:

通用搜索引擎返回的结果集存在大量重复和垃圾的信息, 用户很难准确的筛选出需要的内容;

3、分词技术太通用:

由于通用搜索引擎面对的人群是各行各业的因此采用通用关键字匹配的分词技术, 无法针对某一特定行业进行专业分词, 无法对用户的输入进行特定行业领域的语义理解。因此, 往往返回的检索结果不让人满意;

4、信息过时:

通用搜索引擎数据库中保存的副本无法满足人们获取实时数据的要求。

面对以上通用搜索引擎遇到的困难及人们对信息准确性、专业性、实时性的需求, 通用搜索引擎已经无法满足。因此基于特定行业的垂直搜索引擎正是针对通用搜索引擎的信息量大、信息库不专业、查询结果不准确等问题提出的新一代搜索引擎, 它特点是“专、精、深”。垂直搜索引擎为用户提供的不再是成千上万的网页信息, 而是范围更小, 专业性更强的具体信息反馈, 它的产生有效的解决了通用搜索引擎的弊端。

二、垂直搜索引擎关键技术研究

垂直搜索引擎和通用搜索引擎在结构上大致相同主要分为:检索模块、索引模块、蜘蛛模块及数据库模块四大功能模块。而两种搜索引擎最大的不同就是蜘蛛系统的设计与实现上, 本文主要针对垂直搜索引擎的蜘蛛设计进行介绍。

1、网络蜘蛛的工作原理

无论是通用搜索引擎还是垂直搜索引擎网络蜘蛛都是系统的核心, 它的性能直接影响着搜索引擎的整体性能。垂直搜索引擎的网络蜘蛛通常是从一个URL种子集出发, 并通过HTTP请求分析每个页面的所有链接, 然后再访问发现的新链接, 当获得一个链接要先判断是否是已经抓取过的, 如果抓取过则放弃转向下一个链接。每当进入一个新页面会通过分析算法对网页的主题描述的相关性进行判断, 对页面进行主题预测和识别, 对符合规则的页面进行分析、过滤、分词后存入索引库并将其他URL特征存入数据库以备用户检索。上述过程都在一直重复运行, 直到达到系统的某一条件或者再没有链接时停止。

2、网页搜索策略

在网络蜘蛛的设计中对于页面的检索设计策略是与搜索引擎的性质密切相关的, 根据搜索引擎的分类不同主要分为广度优先搜索算法和深度优先搜索算法两种。广度优先算法是传统通用搜索引擎首选的网络蜘蛛策略。与之对应的是垂直搜索引擎, 其特点是要采集的页面的内容应符合某一特定的主题或者某一特定的行业领域, 因此只需要选择与主题相关度温和的页面进行爬行, 并且由于专业性强的特点要对相关的页面进行更深入的采集, 由此可见它的网络蜘蛛更注重爬行页面的相关度、准确性、相关信息量。另一种也是目前垂直搜索引擎常用的最佳优先搜索策略, 该搜索算法的基本设计思想是构建一个等待采集的URL种子队列, 然后按照事先定制好的评价策略对队列中的各个URL逐个进行排序, 每次从中挑选出得分最高的URL优先进行采集。

三、垂直搜索引擎的设计

1、开发环境及介绍

利用蜘蛛程序以目前国内最大的本地服务网站“口碑网”作为种子URL地址进行爬行, 将采集到符合主题的页面在本地建立镜像文件, 并将相关的图片路径、原始URL地址等属性录入到Ms Sql数据库中, 并利用提前做好的生活服务类分词库对数据库中的主题、简介内容进行分词保存到索引文件中。最后建立网站页面程序为用户提供检索服务接口, 该接口主要负责将用户提交的检索关键词交付给分词系统分词后由Lucene的搜索模块对索引文件进行搜索, 将搜索结果反馈给用户。

本系统采用的是.net环境, 开发工具为VS2008, 数据库为SQL Server2005。

2、系统架构设计

基于以上需求分析及前期研究同时结合垂直搜索引擎的结构特点, 我们将生活服务搜索引擎分为五个模块。主要包括用户前台、蜘蛛系统、索引模块、检索模块和后台管理模块。

(1) 用户前台及检索过程

用户前台页面主要的UI设计非常简单仅提供必须使用的一个是用于接受用户输入关键词的Text Box控件和一个处理事件请求的Button控件, 主要任务就是接受用户输入。

(2) 中文分词系统

当中文分词接收到来自用户前台的检索请求时就需要根据我们事先建立好的生活服务类专业的中文词库来进行分词。将关键词组合key转换成字节流开始递归切词直到关键词key全部切分完成后跳出递归循环, 并将切分好的分词交给检索模块。

(3) 蜘蛛系统

团购转型 本地服务占优 第9篇

团购成电商“必备”

团购初期，很多B2C电商看准这一营销平台，纷纷与团购网站合作，也确实取得了不错的成绩。好乐买、珂兰、麦包包、维棉等电商都从中得到不少收益，而团购网站也因为B2C电商良好的品牌形象，而赚得不少眼球和口碑。

随着团购模式的火爆，不少电商主动出击，建立起自己的团购频道。有些电商或本地化平台也做起了独立的团购网站来争夺市场，还有一部分电商无心铺长战线，却也想跟上市场的步伐，于是，在自己的电商平台上开设其自有品牌的团购频道，比如凡客诚品等。

如此看来，团购似乎已成为电商必备的随身武器，但记者浏览几家电商平台的自有品牌团购业务后发现，除了淘宝等大型电商外，很多电商的自有团购都是噱头，团购商品的价格多和平台上活动促销的价格相同，或很多产品都为过季处理的“尾单”。所以，这些电商自行配备的团购，多为应景之作，很少真能为消费者带来实惠。

由此来看，电商自建团购频道，虽然会抢占一部分市场份额，但不会对传统团购业造成太大影响。

团购网站“转行”难

不只电商平台在向团购进军，团购网站也展开了逆袭。随着团购冬季的来临，各团购网站也在积极思变，转型为综合性电商平台的趋势已初见端倪。前不久，专注于化妆品类别的垂直型团购网站聚美优品悄然上线奢侈品专区，此前，拉手网已宣布转为综合性平台。行业前行者已踏出探索之步，其它团购网站似乎也已开始预谋转型。

有报告显示，近来团购交易额已大不如几月之前，团购网站的热度正在褪去。很多消费者由于经历了各种不诚信的问题而对团购失去信心，加上团购已经少有刚刚入市时实惠，很多消费者也不再对团购痴迷。再加上团购也一直以来存在着同质化严重、用户粘性极差等问题，所以，团购若没有新模式的突破，熬过冬天着实很难。

但突破也并非易事。其实，为解决同质化问题，很多团购网站都曾有过微小突破，比如拉手网推出的午餐计划等等，但由于很多项目一经推出，就会引来同行跟风模仿，同质化问题还是难以得到解决。或许正是考虑到这样的局面，很多团购网站决定加入新的产品频道来增加用户粘性，留住自己的半壁江山。易观资本首席分析师刘冠吾表示，目前国内的团购企业在开始走向更为成熟的B2C的经营模式：“拉手网欲开拉手商城、聚美优品开设奢侈品频道。B2C企业无论是从数量、融资力度和上市成功率来说，都比团购有着更明显的优势。”

如今，团购网站布局自己的电商综合平台，无异于前有追兵后有堵截。首先，相比于老牌电商来说，团购网站并不存在优势；再者，若各家团购网站随即跟风纷纷转投综合平台，无异于又站在了同一起跑线。所以团购网站转型为综合电商，还需长远规划，量力而行。

春节洗牌 本地服务占优势

近日，有数据显示，目前我国团购行业交易规模接近美国，但整体数量却是美国团购网站的10倍，而根据美国Yipit.com的数据显示，今年美国团购市场已经有将近170家网站关闭。据此，业内专家分析，我国团购网站至少要有90%以上退出市场，才能迎来团购行业的正常发展。而根据现在团购市场的洗牌速度，预计这个时间节点，应在春节左右。业内普遍认为，2012年将是团购发展的一年，而团购行业的春天，也将在2012年的下半年来临。

本地服务机构承诺书 第10篇

1）打开虚拟域名的配置，文件位于apache配置文件httpd.conf里，如图，将注释去掉

2）按照Include文件路径找到虚拟域名的配置文件，添加如下代码，

代码如下复制代码

ServerAdmin webmaster@dummy-host.admin.com

DocumentRoot “D:/workplace/Aimee/upload”  #虚拟域名指向的目录

ServerName www.111cn.net                  #你的域名

ServerAlias www.Aimee.admin.com

ErrorLog “logs/www.Aimee.admin.com_error.log”

CustomLog “logs/www.Aimee.admin.com_access.log” common

3）如果是windows系统，需要配置c:/windows/System32/Drivers/etc/hosts(需要取得管理员运行权限)

代码如下复制代码

127.0.0.1      www.111cn.net

然后重启自己的apache，

本地服务机构承诺书 第11篇

很多时候在工作中，我们可能需要连接到远程服务器进行一些操作，其中就包括文件的拷贝、粘贴等等，其实如果设置得当就可以直接进行本地与服务器间，复制粘贴的方便操作。

1.打开本机的远程桌面连接图标按照下图所示，勾选以下项目，就可以了，

2.在服务器上打开任务管理器，查看进程，有 rdpclip.exe 进程。通常，只要存在该进程，就可以在本机和远程服务器之间粘贴文本了。

本地服务机构承诺书 第12篇

体系建设的指导意见

（征求意见稿）

为深入推进全面深化改革，贯彻落实集团公司建设倒三角服务支撑体系的工作部署，转变发展模式，打造差异优势，提升基础能力，支撑划小承包工作，省公司决定在市分公司全面推进本地网倒三角服务支撑体系建设，现提出以下指导意见：

一、重要意义

市场改革是中国电信当前的头等大事，是促进企业发展的动力，是实现企业转型发展的唯一出路。当前市场化改革的重点是抓好划小承包，通过划小承包的全面推进和机制完善，快速提升企业效率和效益，提升员工价值和收入，最终实现企业与员工的共同成长。推进划小承包，对转变管理模式、建立倒三角服务支撑体系提出了迫切要求。因此，要抓好划小承包，加快推进倒三角服务支撑体系建设尤为重要。

（一）构建倒三角服务支撑体系，有利于集团公司“一去两化新三者”战略的落地实施，是推进全面深化改革向纵深发展，打造差异化优势，推动业务规模发展的必然要求。

（二）构建倒三角服务支撑体系，有利于变革一线销售组织模式，提升一线基础能力，激发一线自主经营体内生动力，是推进划小承包取得实效的基本保障。

（三）构建倒三角服务支撑体系，有利于建立健全面向客户和面向一线的服务提升和管理提升的长效机制，是快速提升企业运营效率和效能的重要手段。

二、总体目标

围绕集团公司“全面深化改革和互联网化转型”的总体要求以及“差异化发展”的工作主线，坚持公司“打造优势争市场、提升能力促发展”的工作方针，以解决客户问题和一线问题为导向，推进组织扁平及流程再造，推进资源下沉和服务下沉，促进权力下放和集约支撑，促进问题解决和逆向考核，构建客户与一线需求在企业内部高效传导的倒三角服务支撑体系，实现“数据直达一线、知识直达一线、流程直达一线、资源直达一线、能力直达一线”，深层次激发一线自主经营体活力，为重点市场特别是农村市场、政企市场的规模突破奠定基础。

三、重点工作指引

（一）着力推进本地网组织架构扁平化，快速响应一线基层 切实解决本地网管理层级多、管理职责不清，以及一线自主经营体（以下统称“支局”）管理幅度大、边界模糊、营销覆盖不全等问题，减轻一线最耗时的内部协调压力，支撑一线对业务发展最迫切的需求，提升支撑效率和响应速度。

一是要合理调整支局的规模和边界，并在营销实践中动态优化；要按照行政省域、业务收入、客户分布、竞争情况对现有支局进行划小或整合，避免规模过大或过小，确保支局规模适当、市场管得住、管得好；要与客户分布、渠道属性相匹配，能够覆 盖所有服务用户，确保市场有效覆盖；要能够核算投入产出效益，确保自然省域明显或市场边界清晰。二是市分公司可探索成立“综合服务支撑中心”（或“综合业务支撑中心”），负责统一接受来自支局的逆向派单，一点解决跨部门协调问题、暂无人负责问题的承接处理、财务报账及物流服务支撑等，一点受理支局的营销、业务支撑需求，也可拓展负责集中订单处理、集中业务规则、集中业务稽核、集中结算。三是省域分公司要由“管理+支撑”型向“营销+支撑”型转变，精简管理机构与人员，直接负责部分清单客户的营销，加强对支局的现场服务和支撑；小型本地网可根据实际情况探索撤销省域分公司，由市分公司直接管理和支撑支局。四是要制定激励政策，优化前端、后端、管控人员比例，通过绩效倾斜、一线津贴、职业发展优先等政策，吸引激励机关人员下沉一线到一线建功立业，充实加强一线营销力量，提升一线客户接触点销售服务人员占比及能力素质。

（二）着力推进资源下沉和服务下沉，赋予一线基层决策权 推进资源配置市场化，解决资源配置机制不匹配、不聚焦、不透明、不协同等问题，下沉关键资源和服务，下放资源支配权，充分调动小CEO和一线员工的积极性、主动性和创造性，满足一线呼唤炮火的需求。

一是要推进资源下沉，按照“责权利相统一”和“收入和资源相匹配”的原则，面向支局持续推进资源配置四级穿透，减少资源预留，建立健全收入与成本挂钩机制，建立健全高增收高增配政策，重点将与支局生产营销紧密相关的关键资源下沉到位，由支局负责调配使用，如业务管理费、车辆使用费、广告宣传费、业务招待费、物业管理费及会议费等六项费用，匹配相关部分网络运营成本、能源费、社会渠道网点建设与改造成本；配套实施弹性预算政策，激励支局不唯预算唯市场，配套建立支局备用金制度，灵活应对竞争，配套制定相关制度，引导支局量入为出，把控资源投放节奏及额度，最大化资源投放效率和效益。二是要推进服务下沉，推进财务部门由“核算型”向“管理服务型”转变，建立面向支局的财务支撑服务机制；要担当服务一线的“财务顾问”，教会小CEO和承包团队“会用钱、用好钱、能赚钱”，为支局做好资金保障服务、成本报账服务、财务数据服务；要做好“价值经营”引导工作，让支局关注效益，针对利润、成本、资源使用等进行分析支持和核算支撑，为支局提供收入进度、成本和资源使用情况分析，为支局细算账、算清账，及时提供成本费用明细查询，及时提供绩效提成计算详单，减少支局基础工作量；推进人力资源部门由“人力资源管理”向“人力资源服务”转变，从掌控资源的权力部门，转变为满足支局人力资源需求的服务支撑部门，从日常行政型的工作模式，转变为窗口式的服务模式，为支局提供一揽子人事服务，从被动式的人员管理，转变为主动式的人力资源顾问，使员工与企业共同成长，重点聚焦支局的人员招聘退出、岗位调整、人工成本分配和使用、绩效考核等提供服务、培训和指导，切实满足一线人力支撑需求。

（三）着力加强小CEO队伍建设，提升一线基层实战能力 农村市场重要的战略地位以及一线基层面临的市场竞争，迫切要求进一步强化支局基础管理，提升小CEO实战能力和专业素质，激发小CEO内在活力和创新动力，促进优秀人才脱颖而出，打造敢于竞争勇拓市场的专业化小CEO队伍。

一是锻造“过硬”小CEO队伍，鼓励优秀人才下沉一线前移到位，选聘优秀小CEO，可开展竞聘上岗和双向选择等多种方式，建立健全小CEO的市场化竞标选拔机制，切实解决优秀小CEO难觅的现象，同时通过提高待遇、绩效倾斜、激励兑现、职业发展优先、职业通道拓展等举措，打破岗级、资历、身份等限制，吸引优秀人才向基层经营单位下沉，同时加强小CEO后备队伍建设。二是构建小CEO胜任力模型，包括建立规范的小CEO岗位标准，明确小CEO基础能力素质，制定小CEO应知应会要求和日常工作指引，制定小CEO激励机制，切实转变小CEO作为销售服务组织者的角色，重点解决小CEO能力不足、学历层次偏低的问题，提升小CEO实战能力和专业素质。三是搭建小CEO培训体系，重视小CEO岗位培训，强化小CEO在市场营销、渠道拓展、厅店运营、客户服务、资源整合、团队建设等方面的培训；通过培训和实战结合、认证和使用结合、线上线下同步学习辅导等举措，建立小CEO能力提升机制；加强对支局的日常实地调研指导，建立结对帮扶机制，强化经验交流及分享推广，重点解决小CEO权力不会用、不敢用的问题，打造市场开拓实战能力强的小CEO队伍。

（四）着力推进销售服务事权下放，赋予一线基层经营权 自主经营的“权”是激发一线动力的要素之一，推进权力下放，是实现支局自主经营的重要手段。通过梳理权力清单，规范运作程序，实现权力精简、权力透明，给基层放权松绑；通过梳理授权清单，赋予支局更多权力，减少对支局生产经营的行政干预，激发支局活力，实现权力到一线；通过梳理服务清单，增强服务意识，高效支撑服务到一线。

一是要梳理面向一线的权力清单，按照“简政放权、服务基层、公开透明”的原则，以一线需求为核心，深入一线先梳理，后清理，进行工作写实，理清工作事项的上下关联脉络，全面梳理市分公司权力清单，公开权力运行程序；无设定依据的审批事项，应予以取消；不必要的材料上报、评选和资格认定事项，应大幅减少；找准影响支局效率的关键问题，真正达到为基层减负的目的；根据权力清单梳理工作的需要，加大IT系统同步固化工作，在系统中予以固化，便于小CEO查阅；同时开展权力事项执行情况检查，形成权力清单持续优化完善长效机制。二是要梳理面向一线的授权清单，按照“急用先行，梳理一批、明确一批、下放一批”的原则，加大对支局的放权力度，明确面向支局的各类授权事项，充分授权打造自主经营体，特别是人权、财权和事权，具体包括自主用人权、考核分配权、资源配置权、销售组织权、投资发起权、成本使用权、优惠审批权、靓号管理权、广告宣传权等权限，配套审批节点下移到支局，支局长可负责自行审 批费用。三是要梳理面向一线的服务清单，按照“面向客户、服务基层”的原则，针对支局实施服务承诺制，公开服务事项、服务时限、服务方式，从服务基层的角度出发，改进优化业务流程和管理流程；同时聚焦经营重点，精简考核指标，支局考核以业务收入和成本指标为主，关键指标控制在8项以内，切实做到自主经营和责权利统一。

（五）着力建立常态化一线日常事务集约化支撑，为一线基层减负

通过强化日常事务支撑、客户服务支撑、IT系统支撑的集约化，促使从关注上级向关注客户转变，从关注管理向关注服务支撑转变，改变支局耗费大量时间处理上级下派的非生产性任务的局面，真正减轻支局负担，将更多的精力投入到销售服务中。

一是加强营造支局拓展市场的新环境，管理机关要大幅度精简小CEO各类报表填报工作，清理各种文件、通报与上报数据，精简专业考核与评估指标，严格控制小CEO参会的数量、压缩会议时间，减少各类上级检查、调研工作，不打乱一线生产节奏，将小CEO非生产性工作量占用的时间和精力减少到总体工作量的10%以内，将小CEO更多的精力专注于满足客户需求和拓展市场方面。二是加强面向支局的客户服务集约支撑，优化全省投诉咨询类工单、装维工单集约化预处理流程，提高客户服务集中投诉处理比率，实现大部分服务咨询工单和投诉工单尽可能由省公司和市分公司集约化处理，逐步实现支局零派单，同时要以互联 网思维，推进服务投诉的标准化、信息化、智能化，实现人员精简与一线减负。三是加强面向支局的IT集约支撑，聚焦支局关心的信息与数据，改变分条线下达的模式，改“推送模式”为“需求模式”，按照统一量收、成本、经分、考核、资源、门户、报表“七统一”的标准整合提供；优化IT与数据支撑流程与平台，整合多个系统入口，实现一点接入，减少各种系统来回切换的繁琐操作；通过企业数据门户、渠道系统、手机客户端等多种方式，实现数据应用、报表展现、需求响应、信息共享、知识支撑等服务，将用户数据、收入数据、资源数据、成本数据，以月报、日报、小时报等形式支撑到支局，实现信息支撑移动化、营业受理便捷化、数据分析智能化、运维服务互联网化，切实减轻一线基层负担。

（六）着力建立常态化问题反馈与解决机制，为一线基层解忧

着力建立与持续优化来自外部的客户需求驱动、来自内部的一线问题驱动的问题反馈与解决机制，推动市分公司各部门工作作风的转变和工作效率的提升，及时帮助小CEO发现并解决工作中存在的具体问题，改变一线问题处理缓慢甚至无人处理的局面，大幅度提升市场响应速度、资源响应效率、服务支撑水平，为一线基层排忧解难。

一是要建立面向支局的问题反馈及沟通平台，各部门要深刻认识持续优化划小承包的两大驱动力是来自外部的客户需求驱 动和来自内部的一线问题驱动，必须建立畅通基层员工表达意见的直达渠道，一线员工提出的问题不经过行政层级的审批，直接由管理人员进行问题识别后分派给责任部门，让一线提出问题、暴露问题，实现“沟通扁平化、无边界、快速响应”；统一问题输入输出接口，实现问题提出、问题识别、问题解决、问题反馈的闭环管理，按职责分解落实到责任部门，疑难问题集中处理，一线问题快速解决。二是要建立面向支局的问题快速解决机制，建立一线问题一点解决平台，各部门要准确把握倒三角服务支撑体系的本质内涵，主动收集问题，挖掘一线岗位客户服务、业务受理、装维营销等问题，真正从一线的角度分析问题，各部门应加强协调配合，落实责任人，形成共同解决问题的合力，每个部门聚焦2-3项日常生产经营过程中一线、用户反映最强烈的问题，深入一线组，纵向配合，横向协同，攻坚克难，彻底解决。三是建立面向支局的服务提升和管理提升的长效机制，各部门要建立问题解决的承诺制度，公开问题解决的质量标准、响应时限和服务承诺，解决结果反馈支局确认，解决效果由支局进行评价，通过问题整改倒逼服务提升和管理提升；要保证问题提出和解决的过程透明，要对问题提出和解决的效果进行评估监督；要在梳理支局最紧迫、最困难的关键短板的基础上，抓住“痛点”，持续优化，要紧盯目标，把复杂的策略和思路分解为各岗位简单明确的动作，在狠抓落实上动脑筋、想办法，真正做到做深、做细、做实、做透。

（七）着力推进本地网客户思维的流程再造，服务支撑一线基层

本地网流程再造是以效率、效率为目标，强化基础管理，提升基础能力的重要手段。通过流程再造，重新构建以客户为核心、支撑一线经营的内部信息传递体系，切实发现问题和解决问题，实现有效服务客户，有效支撑一线，高效运营管理。

一是以客户需求驱动流程优化，要积极践行用户思维、简约思维和平台思维，再造客户接触点的销售类流程、产品类流程、服务类流程，实现宽带即销即装、iTV现场一键开通、互联网支付，特别是要逐步实现宽带业务“无条件受理、无条件上门、无条件安装”，打造宽带服务差异化优势。二是以支撑一线驱动流程优化，要聚焦时间长、流转难、协调多的突出问题，再造严重影响效率的支撑类流程、管控类流程、保障类流程，实现订单处理简捷化、销售工具移动化、实时手机看数，推进经营分析简单化、营销精准化。三是以解决问题驱动流程优化，要重视流程再造方法，并应用互联网思维实施IT固化;要适应扁平化管理，精简优化决策审批流程，纵向减少流程层级，横向简化流程节点；要按照责任明确、无用则免的原则，变多次审批、多点审批为一次性综合审批；同时同步调整内控制度，保证管理决策流程的合法合规，降低经营风险。

（八）着力推进基层单位逆向考评，赋予一线基层话语权 逆向考评是推动倒三角服务支撑落到实处，赋予一线基层话 语权的关键。着力推进逆向考评，有利于提升市分公司各部门主动服务基层、服务客户的意识和能力，加快推动市分公司各部门从管理职能向支撑服务职能转型，促进支撑服务到位、责任落实到位、问题整改到位。

一是要建立本地网逆向考评制度，坚持“问题导向”和“一线导向”，按照“责权清晰、标准、公开、透明”的原则，赋予一线基层话语权，以月度为考评周期，由县分公司、省域分公司考核市分公司部门，由支局直接考核县分公司、省域分公司甚至市分公司部门，考评结果与部门、责任人的绩效考核等紧密挂钩，逆向考评结果占部门考核权重应不低于20%，考评结果定期公开,实现倒三角责任落实到位。二是要规范逆向考评工作，明确设计逆向考评指标和考评内容，将责任部门对支局的服务态度、响应时限与服务质量等纳入考核,包括业务工单、远程支撑、政策解答、请示批复、资源响应及培训辅导等，针对具体事项客观评价，尽可能减少主观性评价指标，搭建公正透明的评价环境。三是要建立逆向考评流程并实施IT固化，按照“简单高效、严格保密”的原则，提供打分统计、提出意见、反馈结果等交互功能，跟踪责任部门解决问题的及时性、有效性,为支局考评责任部门服务支撑效果提供平台，形成标准化、系统化、制度化的工作方法；同时通过逆向考评推动问题整改，各责任部门要认真分析问题原因，落实责任，限期整改，整改情况应及时反馈支局，倒逼各责任部门进一步强化服务意识，提升服务能力。

四、相关要求

（一）全面推进倒三角服务支撑体系建设是践行“一去两化新三者”和推进全面深化改革的一项重要工作，是从集团公司、省公司、市分公司自上而下管理模式变革的起点。各市分公司要高度重视，将其作为一把手工程，要结合当地的实际情况，抓住重点，创造性开展工作，通过划小承包和倒三角服务支撑的有机结合，真正让一线听得见炮火的人呼唤炮火，让来自市场一线的需求来驱动公司管理变革，真正激发一线自主经营体的内生动力，为公司规模发展打造差异化优势奠定扎实基础。