浅析信息管理系统对企业发展的作用

浅析信息管理系统对企业发展的作用（精选8篇）

浅析信息管理系统对企业发展的作用 第1篇

浅析信息管理系统对企业发展的作用论文摘要：以管理技术和计算机技术为基础的信息管理系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。因此，我们有必要探讨现代信息管理系统在现代信息社会中的作用，从而使其更好的为中国社会主义市场经济的有序发展做出突出贡献。

一、研究背景二十世纪末，人类文明的发展进入信息时代，计算机技术、现代通信技术、网络互连技术、数据库技术、信息发布技术、智能信息处理技术、信息安全技术等关键技术都日趋成熟，为信息技术的发展、为信息系统的大规模建设和应用提供了坚实的技术理论基础。信息己成为社会生产力的一个重要因素。信息技术的发展使我们社会发生着一场变革，随着网络技术，尤其是INTERNET技术的成熟与发展，管理信息化已成为一种趋势。信息化是“社会经济的发展从以物质和能量为经济结构的重心向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程”，数字化、网络化是其主要内容，信息化管理则是利用数字网络信息技术系统所进行的管理。西方发达国家的LIMS（实验室信息管理系统）市场在九十年代就已经完全打开，现在LIMS已经成为一个标准词汇为大家广为接受，在美国每年要召开一次LIMS大会，讨论LMIS的有关问题。在国内，LIMS在九十年代开始为人们所知道，并在石油化工等行业得到了一些初步推广，但总的来说还远没有达到普及的程度。这当然也受到了各种条件的制约：体制、观念、经费等等，但其中起根本作用的是硬件基础条件和人们的观念[1]。

二、信息管理系统的起源、定义及发展

（一）信息管理系统的起源

信息管理系统的概念起源很早。早在30年代，柏纳德就写书强调了决策在组织管理中的作用；50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念；同一时代维纳发表了控制论和管理，他把管理过程当作一个控制过程。50年代计算机已用于会计工作。1958年盖尔写到“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制”这时数据处理一词已经出现。

信息管理系统一词最早正式出现在1970年，由Walert.TKeunvena定义为：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”。很明显这个定义是出自管理而不是计算机。他虽强调了用信息支持决策，但没有强调应用模型，也没有强调一定要用计算机。所有这些均显示了这个定义的初始性。直到1985年，出现信息管理系统的一个比较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户一一机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。这个定义全面说明了信息管理系统的目标、功能和组成，而且反映了信息管理系统当时达到的水平。它说明了信息管理系统在高、中、基三个档次上支持管理活动。但人们对信息管理系统的理解尚未完全统一，一般认为：“信息管理系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统。它利用信息技术，通过对企业（或部门）过去和当前运行数据的分析处理来获得所需信息，从而达到控制企业行为并对企业的未来状况提供预测资料，从整体上辅助企业的领导进行决策的目的[3]”。

随着信息技术、网络技术和通信技术的发展，人类已全面进入信息社会。信息社会对企业管理的理念、方法带来了革命性的变化，企业管理信息化是当今世界企业发展的一个大趋势，是企业在竞争中处于不败地位的有效手段之一。企业获取信息是否及时、信息能否得到充分利用已越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。

近几年来，许多企业都建立了自己的Intranet网络，并且利用Internet/Intranet实现企业信息的快速采集、发布、存储、处理和交流，从而有效的管理企业。人员和设备的管理是企业管理的重要内容，当今社会，企业人员流动频繁，设备更新速度快，人员和设备管理工作也变得越来越复杂，实现人员、设备管理的信息化，无疑将给企业管理部门带来很大的方便。

（二）信息管理系统的发展

信息管理系统在80年代即在英美等发达资本主义国家得以广泛的开发与应用，以美国公司为代表，管理信息系统软件已大量应用于生产、生活、通讯、交通、运输、商业、建筑等各个行业，通常被称为无纸化、无笔化管理工程。由于我国计算机硬件发展相对于英美等发达国家来说比较落后，经济发展过程相对滞后，计算机软件开发市场疲软，缺乏安全性，再加上软件开发人才稀缺，严重制约了我国管理信息系统的开发与应用；目前我国信息管理系统主要是引进消化国外产品，对国外一些产品加以汉化、改造，但这些产品适应性差，针对性不强，不能很好的应用于我国各行业生产的要求。还有相当一部分企业通过对MIS系统的开发来探索企业现代化管理的思路。

三、信息管理系统的作用

（一）辅助分析

企业等对生产经营等活动进行决策的时候，需要以各种数据作为依据。在人工的数据处理方式下，只能提供定期的报表，难以根据需要提供各种综合分析的数据，使得企业的决策活动只能是依靠经验，往往带有盲目性。这种经营方式是一种低水平的运作，会造成大量的浪费，而通过计算机系统将数据组织起来，可以随时提供各种所需的数据，能保证决策的准确、及时。

（二）规范化管理

企业等组织中的许多数据管理并不像财务管理那样有严格的制度，常常带有较大的随意性，数据采集的时间、格式和计算方式等往往是根据经验和公式完成的，而且又不便于审核，容易引起混乱和错误。计算机系统则能为数据处理提供明确的尺度使之标准化、规范化[6]。

（三）节省人力

不仅大量的重复计算能由计算机处理，可以减轻劳动强度，更重要的是在输入数据以后，所有的处理都由计算机系统来完成，可以免去人工方式下许多中问的处理环节，达到减员的效果。

（四）信息管理系统可促进组织管理职能、结构优化

信息管理系统本身是一项复杂的系统工程，加之我国一般组织的管理基础比较薄弱，因此在研究这一问题时，必然会涉及到企业或各种组织原有管理职能分配、工程程序等是否科学、合理，组织机构的设置是否恰当等问题，因而需要进行管理职能、工程程序，乃至组织结构的调整、优化。

（五）信息管理系统能大大的减轻管理人员的工作强度

企业等各种组织的管理的工作量很大每天都会产生大量的信息，但以往由于缺乏有效的手段，造成管理人员的时间与精力都只能放在大量的分类、登记和计算机等工作中，因而在很多场合只能简化管理。但是通过信息管理系统，可以调用计算机的强大功能，使工作人员有更多的精力去研究、细化管理内容，扩大管理的深度和广度。这有利于各层次管理者全面、深入地把握各种信息，进行科学的决策，进一步提管理水平。

（六）信息管理系统可促进管理制度的完善

在建立信息管理系统的过程中，随着职能、组织结构的调整、优化和管理深度的提高，各机构之间的联系也随之越来越复杂，要使各机构有机的联系起来，依靠的是以责任制为基础建立起来的一整套完整的管理制度。完善的管理制度为信息的采集、加工整理、传递等提供了可靠的保证，可使信息这一重要的资源在管理中充分发挥作用。

（七）信息管理系统能提高工作效率

计算机进行数据的处理．其速度是人的几百倍、几千倍，将使管理信息的提供更加及时。管理内部网络的建立，使部门之间的工作衔接更加紧密，大大加快了业务办理的程度，从而为提高工作效率奠定了良好的基础。

（八）建设促进管理人员素质提高

在目前的信息管理系统建设中，一个突出问题是计算机专业人员数量少，而且既懂计算机技术又懂管理的复合型人才奇缺；而信息管理系统建设的主力军是管理人员，管理人员不了解信息管理系统的基础知识，就不能建成信息管理系统。因此、在信息管理系统的建设中，要保证建设工作的顺利进行，人才培养必须同步进行，进一步提高管理人员的素质。

四、结论

通过以上分析，我们可以清楚地看到建立信息管理系统的必要性以及其作用、意义，建立信息管理系统不仅仅是企业安全管理的一项重大变革，而且是时代的需要，是顺应时代潮流的体现。随着应用的不断推广和深人，信息管理系统在现代信息社会中的作用必将越来越大，计算机必将促进企业安全管理向科学化和现代化迈进，促进社会的和谐，有序，健康发展[7]。

参考文献：[1]周先涛.有状态的Web Services的研究与实现[D].成都:四川大学计算机学院,2006

[2]杨静.基于NET平台的XML Web Services研究与实现[D].兰州:兰州理工大学,2005

[3]洪应.基于NET平台Web服务的实现[J].荆门职业技术学院报,2004,5:48-51

[4]万亮.基于SOA与EDA的综合架构应用研究[D].武汉:武汉理工大学计算机科学与技术学院,2006

[5]朱明磊,黄磊.基于SOA模式的企业级应用程序的架构设计[J].电脑知识与技术,2005(17):71-74

[6]韦群,何骏,黄春晨.首都机场综合信息服务系统的设计及实现[J].指挥技术学院学报,1997,8(1):37-40

[7]万博通公司技术部.网络系统集成实用技术与方案设计指南[M].北京:海洋出版社,1999,305-310

浅析信息管理系统对企业发展的作用 第2篇

随着当前社会经济的飞速发展，制造业、商业和企业的规模不断扩大，产品、原料大量需求，其物流量也在不断增大。因此，对第三方物流服务的需求也在无形中水涨船高。为了进一步提高现代企业物流管理的效率，必须对现在的物流管理水平有着深入的提高。事实上，无论是在国内还是国外，企业物流管理的信息一体化模式早已被普遍认可并且得到了广泛应用。但是，具体要怎么做才能使信息系统的和管理结构不脱节并紧跟其提升的步伐呢？这就迫切需要对现代企业物流管理信息系统进行更深入的研究，以期让企业实现可持续发展目标的同时，尽可能地实现对客户最大化的优质服务；同时，在服务过程中还要力求降低物流成本，减少开支，最终达到盈利的目的。下面，我简单谈一下自己对物流信息系统及其重要性的认识。

一、什么是物流信息系统

物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统，是建立在物流信息的基础上的，只有具备了大量的物流信息，物流信息系统才能发挥作用。在物流管理中，人们要寻找最经济、最有效的方法来克服生产和消费之间的时间距离和空间距离，就必须传递和处理各种与物流相关的情报，这种情报就是物流信息。它与物流过程中的订货、收货、库存管理、发货、配送及回收等职能有机地联系在一起，使整个物流活动顺利进行。

在企业的整个生产经营活动中，物流信息系统与各种物流作业活动密切相关，具有有效管理物流作业系统的职能。它有两个主要作用：一是随时把握商品流动所带来的商品量的变化；二是提高各种有关物流业务的作业效率。

二、物流信息系统在现代企业中的基本功能

1、数据的收集和输入。物流数据的收集首先是将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这一过程是其他功能发挥作用的前提和基础，如果一开始收集和输入的信息不完全或不正确，在接下来的过程中得到的结果就可能是实际情况完全相左，这将会导致严重的后果。因此，在衡量一个信息系统性能时，应注意它收集数据的完善性、准确性，以及校验能力和预防和抵抗破坏能力等。

2、信息的存储。物流数据进入到系统中之后，经过整理和加工，成为支持物流系统运行的物流信息，这些信息需要暂时存储和永久保存以供使用。物流信息系统的存储功能就是保证已得到的后勤信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。无论哪一种物流信息系统，声涉及信息的存储问题时，都要考虑存储量、信息格式、存储方式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。数据的存储必须要考虑数据的组织，目的是为了数据的处理和检索。

3、信息的传输。物流数据和信息在物流系统中，必须及时、准确传输到各个职能环节，龙能发挥其功效，这就需要物流信息系统具有克服空间障碍的功能。物流信息系统必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素。

4、信息的处理。物流信息系统的最基本目标，就是将输入数据加工处理成物流信息。信息处理可以是简单的查询、排序，也可以是复杂的模型求解和预测，信息处理能力是衡量物流信息系统能力的一个极其重要的方面。所谓物流数据是指不能直接满足物流作业系统某一环节的需要，但又与之密切相关，只要通过一系列的信息处理就可以满足需要的物流情报。而那些能够直接或者经过信息处理后能够在某一作业环节上发挥功能的物流情报，就称为物流信息。

5、信息的输出。信息的输出是物流信息系统的最后一项功能，也只有在实现了这个功能后，物流信息系统的任务才算完成。信息的输出必须采用便于人或计算机理解的形式，在输出形式上力求易读易懂，直观醒目。这五项功能是物流信息系统的基本功能，缺一不可。而且，只有五个过程都没有出错，最后得到的物流信息才具有实际使用价值，否则会造成严重的后果

三、物流管理信息系统对现代企业的重要作用

1、在企业的所有管理信息系统中，物流管理信息系统是其中非常重要的一个子系统。物流管理信息系的主要作用是实现物流系统内外所有信息的收集、存储和加工处理，并且从中提取物流管理的有效信息，然后以各种形式输出。在通常情况下，物流管理信息系常用的形式主要有：表格、文件、图形和报告等。这些输出形式通常会根据输出内容来决定，管理人员和领导者可以根据这些信息对物流活动进行合理的统筹规划，进而对物流活动进行正确有效的工作安排，同时协调和控制各作业子系统的正常运行，这样能减少力物力的损耗，便于大大提高物流工作的管理效率。对于物流管理人员及其他企业管理人员而言，其运作决策也会更具科学性。

2、采用物流管理信息系统来工作，对产品的订货、进货、库存、出货和配送等信息进行管理和调配，可以在力求及时准确的同时，还能达到通信据点及通信线路的网络化，并且保障了通信手段的现代化，以便于提高物流作业系统的效率。就物流企业来讲，物流的基本活动主要包括运输、仓储、搬运、包装、流通加工等方面，物流管理信息系统也始终贯穿这一活动。换一个角度来讲，我们从纵向管理来看，可以把整个物流企业的工作分为作业层、控制层和管理层三个层面。物流管理信息对这三个层面也必须处处涉及，面面俱到。反之，如果这个三个层面经营过程中有不良问题出现，那么扫尾将会对于物流企业的整体经营产生不利的影响。比如说，当作业层面出现一些问题的时候，往往库房管理和配送调度工作也会受其影响而无法得到保障。在库房管理过程中，要想进行库区和库位的全方位有效管理，就要实现物流管理的网络信息化。否则的话，出库、入库全都靠手工进行操作，不仅效率会大大降低，而且对于工作人员而言，因其工作量也是非常大的，往往会做许多无用功，从而出现事倍而功半的不良局面。

3、物流信息系统在具体的物流作业实施过程中的作用的具体体现。在库存商品的管理上，缺乏信息化管理将有可能导致库存商品的位置确定出现困难，定位不精确，而且缺乏实施统一条形码管理的条件。在进行配送计划调度方面，同样也是如此，运输车辆的管理将加大难度，无法进行准确的成本配送核算。对管理层而言，也难以对所有的订单做到有效监控。而往往这样一来，经常就会导致信息反馈的滞后，从而影响整个物流工作的服务质量和效率。而且不仅如此，它还会产生一系列的连锁反应，其主要集中表现在决策层管理上。由于上述问题的出现，导致决策层不能及时了解库存的变化，无法对其进行科学而合理的配货采购；除此以外，没有准确数据也会让上层管理人员对物流管理难以进行科学分析，不能准确做出统计和分析报表。所以，要想解决这一系列的问题，采用物流管理信息系统就不仅非常有必要，而且不可或缺。

四、总结

当今社会，科技在不断地进步和发展，而物流产业也不例外。变化的世界对供应链管理、对第三方物流、对运输、仓储、国际物流、商业物流、制造业物流都带来了挑战。企业物流管理要想应对挑战，就要不断地进行自身变革，才能适应新时代的发展和要求。企业的生产和销售固然重要，如果企业的物流缺乏竞争力的话，企业的整体竞争力将大大削弱。物流费用已经成为企业成本核算的一个重要内容，如何合理地规划物流管理系统，借助计算机辅助物流系统，制订准确、及时、全面、详实的规划方案，将成为现代企业管理信息系统研究的重要的内容。

浅析信息管理系统对企业发展的作用 第3篇

关键词：企业信息化,人力资源管理,形成,提高,解决

一、引言

人力资源管理, 简单的说就是现代的人事管理, 它是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源, 通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动, 以实现既定目标的管理过程。近年来, 世界经济正在走向全球化、多元化。全球竞争加上信息化使世界各国从工业经济走向信息经济, 摆脱工业化模式, 探索信息化途径。世界各国的企业界都在致力于企业的信息化。企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域, 采用计算机、通信和网络等现代信息技术, 充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源, 不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平, 逐步实现企业运行的全面自动化, 进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展, 企业的信息化程度不断提高。企业信息化对人力资源管理起到了重要的作用。

二、企业信息化有助于人力资源战略的形成

人力资源战略是企业根据企业战略和目标定出企业的人力资源管理目标, 进而通过各种人力资源管理职能活动实现人力资源目标和企业目标的过程;是企业人力资源活动的长远性的决策和方略。它直接与企业战略相联系, 重点是人力资源活动规范与一体化, 达到使组织具有人力资源竞争力的目的。人力资源战略是关于人力资源管理的问题和行动的决策, 体现的是现代企业管理中人力资源优先的原则。

(一) 企业信息化使企业员工间和部门间的信息沟通更为方便

科学技术的不断发展和企业经营方式的逐渐信息化, 以及企业所面临的外部市场环境的日益复杂化, 使企业和员工在服从企业统一目标的过程中形成一个有机整体, 即双方利益最大化。企业管理目标的实现不再主要依靠“上传下达”的命令方式完成, 而更多地依赖于企业员工之间和部门之间的配合和协作。信息化环境下的企业更多地依靠网络技术和现代化通信手段和设备来运作。因此, 许多实施信息化的企业中员工之间和部门之间的平行与下传上达的沟通更为及时和方便, 能够提高效率, 更为重要的是, 在执行过程中有利于先进思想的传播, 从而有助于人力资源战略的形成。

(二) 企业信息化使员工的智力和才能得以充分发挥

因特网的应用缩小了企业管理中时间和空间的距离, 使知识的更新速度加快。企业员工之间的交流方式和学习手段也随之相应发生了很大变化, 员工主动学习先进知识的能力加强, 同时员工对企业的贡献大小、贡献方式等价值实现方式也发生了变化。企业为他们提供了在信息化环境下高效工作、交流、学习所需要的工具和信息, 使员工能够利用先进的技术和手段发掘前所未有的知识, 这些知识不仅会影响企业运营的方式, 而且能够改善员工和企业之间的关系, 从而使企业和员工达到双方利益的共赢。人力资源管理强调通过事前激励使个人在其工作责任范围内最大限度地发挥创造性和主观能动性。使员工的智力和才能得以充分发挥, 从而有利于人力资源战略的形成。

三、企业信息化有助于提高人力资源管理的效率

(一) 企业信息化使人力资源管理业务规范

人力资源管理的主要业务是选、用、育、评、留五个环节。在企业信息化的坏境下, 管理系统提供的统一表格、数据标准, 不在需要翻译和说明, 系统建设所固定下来的数据格式, 已经逐步成为企业事实上的标准, 从而大幅度减轻管理工作量等优点逐步显现。业务规范的效果有效减少了管理的交叉与缺位, 减少了手工干预、人为操作, 也就减少了误差, 使人力资源管理更加科学, 更加贴近实际管理需要。规范带来的是人力资源管理效率和管理准确性的大幅度提升。

(二) 企业信息化使人力资源管理更加透明

在企业信息化的作用下, 某些数据显性化了, 高层管理者可以清晰窥见人力资源状况。既可以微观观察某一专业、某一区域人力资源状况, 找出管理问题, 又可以全面分析、掌握人力资源结构数据, 掌握流动与变化规律, 为人力资源决策有效实施提供有效手段。基层管理者也可以及时有效掌握上级的意图和目标。管理指标、管理数据更加刚性, 可信度更高, 从而提高了人力资源管理的效率。

(三) 企业信息化使人力资源管理更加开放性

企业信息化能够为人力资源管理部门提供众多的信息, 同时也可为企业进行不断地宣传。人员的招聘既是企业人力资源管理的基础环节, 又是人力资源管理的重要组成部分。随着IT技术的发展与广泛应用, 网上招聘已成为企业选聘人才必不可缺少的环节。企业信息化使企业与企业、企业与客户之间的信息沟通更为方便、快捷和频繁, 从而提高了人力资源管理的效率。

四、企业信息化有助于解决人力资源管理中的问题

(一) 企业信息化使人才流失现象得到缓解

人才流失使企业经营成本增加, 导致商业机密泄露, 使得企业声望降低, 企业的职位链受损。企业信息化的网络功能与自助服务有利于企业解决此问题。它可以为集团型企业用户提供异地、多级、分层的数据管理功能。日常管理不受物理位置限制, 可在任何联网计算机上经身份验证后进行操作, 为非人力资源部门的员工与经理提供的基于Web的企业内网络应用。允许员工在线查看企业规章制度、组织结构、企业发展状况、重要人员信息、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况个人福利累计情况、个人考勤休假情况, 注册内部培训课程提交请假/休假申请, 更改个人数据, 与HR部门进行电子方式的沟通。员工可以更加了解自己及公司, 从而有助于员工更好地定位自己, 在工作中更加踏实、专心, 并与企业建立良好的感情, 从而解决了适用期前后的新人危机。在这期间, 新进员工发现工作性质或工作量超出他们的能力, 或是与老板不和, 就会立刻萌生去意, 解决了在职两年后的升迁危机。经过一段时间的工作后, 员工不管目前有没有升迁机会, 就是渴望能得到升迁, 解决了在职五年后的工作厌倦危机。当可以预知的升迁机会越来越越慢, 且机会越来越少, 这些已经担任主管的人开始想找寻外面的机会。以上问题的有效解决, 有助于企业留住人才。

(二) 企业信息化使工资分配更加科学与合理

对公司内部人员而言, 别人钱袋里装多少钱, 总是可以引发无穷的好奇心。薪酬制度需要得到大多数员工的认可与支持。在工作运行中, 要建立一个有效的绩效考核运行机制, 以机制推动运行, 减少以人推动的弊端, 将考核的矛盾和焦点进一步弱化, 消除员工认为部门经理掌握“生杀大权”的不良想法。由此可见沟通尤为重要。企业信息化的智能化可以系统的自动邮件功能直接批量通过Email发送信息给相关人员, 总经理可在线查看公司人力资源配置情况、人力资源成本变动情况、组织绩效、员工绩效等各种与人力资源相关的重要信息。从而很好地了解员工思想动态, 结合公司的发展状况, 及时对薪酬制度进行调整和补充, 以始终保持薪酬制度的先进性与实用性。

五、结束语

由上可知, 企业信息化对人力资源管理有积极地作用。企业引入信息系统, 提升了企业管理的管理精细化, 优化了管理流程和组织结构。大力建设和完善各种业务的管理信息系统, 转变粗放落后的企业管理方式, 加快实现了精细化、扁平化管理, 提高整体管理效率和科学决策水平。在信息时代的企业竞争中, 响应速度慢、管理水平低下的企业必定会被淘汰。人力资源发展到新的历史阶段, 必将依靠、依赖于信息化手段的使用与创新, 信息化带来的变化是看得见、摸得着的, 其效益十分可观。

参考文献

[1]、董克勇.人力资源管理概论[M].中国人民大学出版社, 2002.

[2]、何国玉.人力资源管理案例集[M].中国人民大学出版社, 2004.

[3]、李全喜, 刘伟江.企业信息化与管理[M].机械工业出版社, 2005.

[4]、王璞.企业信息化咨询实务[M].中信出版社, 2004.

[5]、范激.人力资源管理信息化的技术发展[J].今日中国论坛, 2009 (Z3) .

浅析工商管理对企业的发展的作用 第4篇

【关键词】工商管理；企业；发展；影响

0.前言

随着我国市场经济的不断发展和经济体制的不断改进，市场经济环境发生了巨大的改变。与计划经济体制时期相比，企业之间的竞争程度愈演愈烈，许多企业迫于生存压力。为提高企业的整体竞争力，工商管理在企业的发展中占有重要的地位，加强工商管理工作质量的提高，对于促进企业转型、规范企业发展模式、促进企业发展有着重要的作用。

1.工商管理对企业发展的作用

1.1加深工商管理与企业经营过程的融合

工商行政管理活动主要是围绕企业的经营行为展开的，工商行政部门不是进行相关手续办理和登记就可以，而是要加强和企业间的互动，加强工商管理与企业经营行为的融合，在企业迈向改革道路的阶段，搞好跟踪监督工作，深入了解企业改革道路上遇到的阻碍和困难，并全心全意搞好服务工作，优化相关政策环境，帮助其解决困难，渡过难关。

1.2促进对企业健康发展

在了解市场动态和经济发展走向的基础上，以发展的眼光制定法规政策，避免其滞后性和片面性成为企业发展的阻碍，并加强与企业间的沟通和调查，从企业的立场去看待政策是否有效及合理，并做出相应的调整，从而促进企业的发展。

1.3有利于提高企业的管理力度

工商部门加大法律和政策的宣讲力度，使市场主体更加明确自身的权利义务和责任，督促其依法办事，防范法律风险，从而提升工商部门的事再次，要搞好定期和不定期的检查工作。对企业经营活动的全程监督，因此，监管工作应实现到常态化，搞好定期检查和突击检查是保证监管不流于形式，对企业的经营行为形成威慑和有效约束，从而推进了企业自身管理的改革和创新，有利于提高企业管理力度。

1.4保障消费的利益，提高企业信誉

加大宣传法律知识，鼓励消费者的维权意识，并行使好行政调解、行政救济等消费者权利救济职能，使消费者善于运用法律武器进行自我救济。这也是督促消费者走正当法律程序维权，防止消费者滥用救济权，破坏市场运行秩序的重要方式。同时，加大对消费者权利的保护与倡导也是促进消费者对市场进行监督，推动经营者为争取更多市场份额和良好品牌口碑而约束自身行为，提高自身竞争力和信誉。

1.5加强内部控制防止贪污腐败

首先，应当完善各项法律法规，使工商行政管理工作有法可依，执法有据，使管理行为更加规范进行。并加强执法管理行为的公开化、透明化程度，以确保公众对工商部门的工作能够在比照法律的基础上有力进行。其次，加强财务部门和审计部门的独立性，使其能不偏不倚、不受干涉地开展监督工作。同时，也要加强岗位分工的独立性，避免不相容的岗位落在一个人身上，明确各个岗位的权责和分工，并建立完善的奖惩机制，使不当行政行为的责任可以落实到个人，认真负责的工作态度能得到奖励，以督促行政工作者在自己职权范围内更加兢兢业业，提升工商管理部门的整体行政水平。

2.如何提高工商管理力度促进企业发展

2.1要正确的找到工商管理在企业中的重要性

根据国民经济的格局和经济的产业体系，在所有制探索调整、提高经济控制力上发挥职能推进作用。要充分发挥市场作用的前提下，要在建立优胜劣汰的体制上发挥出职能应有的积极作用。根据国内外不断变化的市场需求，要不断加快企业的技术改革与进步，是企业的技术得到强化，使得科技企业化和科技成果向现代化发展。

2.2辅佐企业的发展和进步

在不违背企业条件的前提下，要对企业变更、注销的条件以及经营资格、出资方式、投资比例等一系列的问题，从扶持培养的角度进行深度的解剖。利用工商职能的重要性使得企业的市场行为达到标准化，让企业健康有序的前进。运用广告监制权，商标专用权等权利使得国企开拓并占领相关市场，为企业的发展提供一个良好的竞争环境。

2.3加强执法力度保障企业合法权益

要让每个企业知道工商部门促进企业改革的方法及措施，所以要把支持企业发展的一系列措施都公示出来，内容要简洁，通俗易懂，有具体的条款和措施。在执法的过程中遇到很难解决的问题，要至始至终按照三个有利于进行问题的处理，弱势对企业有好处的，就要万分坚持，不要因为怕担当风险就放弃了；对于没有遇到过的问题，不要急于的处理，要经过深入思考后在进行解决。一旦违背了这些原则，很可能就会给企业的发展带来阻碍。

2.4深入到企业中，做好应做的工作

在对于企业的服务上，要做到有问必答，若有难题就要想尽办法为其解决难题，要分片联系中小型企业，要及时解决现场问题，突出的问题实行特殊办理的原则。在企业的改革和进步过程当中，工商管理起到了很大的作用，但是还要不断地抓好思想的新认识，使其职能的发挥得到新的扩展，要不断地改善管理制度，使其在国企改革和进步的过程中不断地发挥它的作用。

2.5要从实际出发实事求

要输遇到了复杂难办的问题，不要退缩，不要用旧的眼光和思想去处理新问题，这样很可能有副作用，要敢于解放思想，勇于创新，努力地探索并且寻找好的办法解决问题，要灵活的掌握并处理问题。不要有私心，要真心为企业排忧解难。加大深入程度，加大抓实程度，切合实际的去解决企业问题。

2.6 提升企业核心竞争力

随着市场经济环境的迅速变化，激烈的企业竞争越来越明显，随之也产生了许多问题，例如恶性竞争和企业产品质量的下降等。企业要想在如此激烈竞争的市场环境中生存，必须选择转型发展，不断提升企业的核心竞争力。高水平的工商管理能够促进我国市场经济又好又快地发展，规范市场秩序，协调企业之间关系，促进企业的正常竞争，而对于违法违规企业则进行经济打击，增强企业在生产经营过程中的守法、护法的意识，努力遵循国家法律法规，严格按照国家政策规定。

3.结束语

在工商管理工作的开展中，也应该重视结合企业自身的特点的同时完成高质量的工商管理工作，遵守国家政策法规，维护市场经济秩序，开展正当竞争，在良好的市场环境中实现企业经济效益。與此同时，工商管理部门应该重视自身服务功能的发挥，提高服务质量，正确的引导企业健康的发展，促进社会经济的进步与发展。 [科]

【参考文献】

[1]李颖生，刘春雄，金焕民.营销创新[M].{H}北京：企业管理出版社，2006.

浅析信息管理系统对企业发展的作用 第5篇

专业：XXXXXXXX

学号：XXXXXX

姓名： XXX

管理信息系统对现代企业的影响及其作用

摘要：当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

关键词：信息系统；企业管理；信息化

引言：

随着全球经济一体化步伐的加快，信息化水平已成为衡量一个国家和地区的国际竞争力、现代化程度、综合国力和经济成长能力的重要标志，是促进社会生产力发展的重要因素。世界各国对信息化的发展已给予了前所未有的关注。在经历了经济全球化、信息时代、企业信息化这三个时代变革后，当前的发展趋势预示着未来将是科学智力与信息时代。因此，与信息相关的学科也有着无限广泛的发展前景。

一、管理信息系统的概念及意义

管理信息系统综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域，主要研究企业内部信息系统的组织、开发和管理。它是一门新兴的边缘学科，是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。一个国家的管理信息的建立和发展水平，标志着一个国家的管理现代化水平和信息化水平。

二、管理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策

计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁，它对未来事件作出预测，为管理活动提供基本依据，以制定出行动方案予以应对。管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据。一是促使计划数据能够快速、准确的获得及存取。二是其拥有强大的统计分析功能。统计是信息加工的重要方法，它能反映管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在问题，是科学预测、制定计划的前提。三是促进预测的准确性。科学的预测是计划的基础，而管理信息系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的策略，为科学决策打下良好基础。总之，管理信息系统的使用，不但使企业部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速，而且更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订。由于各种参考数据唾手可得，使领导的决策水平空前提高，达到“运筹帷幄之内，决胜千里之外”的效果。

三、管理信息系统促进了企业管理的领导职能的发挥

管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨地域的分公司。公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令和及时了解分公司当天的运营情况。总公司能更加容易控制分

1公司的业务活动，最大限度的发挥了领导的职能。

四、管理信息系统在管理现代化中的作用

管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

五、管理信息系统在海尔的运用

1、海尔集团简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。

2、海尔的信息化

海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。在产品开发中，海尔的计算机网络起到了主要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。

海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现。在该过程中，海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。在经过对海尔近期的企业运行数据的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在的最大瓶颈，即企业内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效

2益：采购成本大幅降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。管理信息系统的成功运用，使得海尔充满了强大的核心竞争力。

一个企业的成功就是是以最快的的速度去接近用户，以最快的速度满足用户的要求，而信息化恰恰就是帮助企业实现这一目标的。信息化使得企业更具竞争力，更快地受到客户的欢迎，通过信息化，可以实现全球化，从而打造出国际品牌。无疑，社会的发展是无限的，信息化的发展也是永无止境的，海尔只是走出信息化成功的第一步，只有不断实现信息化的不断创新，企业才能在成功中立足。我们应该意识到运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。从海尔的成功可以看出，信息系统对企业的发展和成败有至关重要的作用，企业是否能够利用先进的信息技术是企业适应市场和时代发展的重要标志。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。因此，作为管理类专业的学生，或者说是未来的管理者，我们肩负着改变企业落后的管理方式、加速实现管理现代化的重任，因此，学习管理信息系统课程是符合时代要求的，也是社会迫切需要的。

参考文献：

1、管理信息系统在企业中的应用

2、管理信息系统在企业中的作用

管理学对企业发展的作用 第6篇

内容摘要:管理学对企业的发展是显而易见的。大企业运用管理学体系来管理是大势所趋。学习管理学要与实际结合才能真正学以致用，再配合管理学中的原理，帮助企业茁壮成长。企业不仅要用科学的管理方法，还要用一些艺术的手法来管理才能使企业更加人性化，越来越强大。

我的父母经营着一家中餐厅,员工有百人左右，而且大部分是外地的人员。但是饭店中没有专职人员来管理这么多员工。这就是我二本选择读人力资源管理的初衷。原先我以为管理人员就是把适合的人安排在适合的工作岗位，表现好就升职，不好就开除。当我初步了解了人力资源管理之后，我就知道当时的想法有多无知和单纯。管理绝对是一门深奥的学问，不仅要学习管理学的理论知识，还要在实践中总结经验才能对管理学有进一步的认识。

自古至今，管理的足迹无处不在，管理的智慧无处不在，管理同科技一起，为人类创造着更好的生存条件与生活空间。我国古代宋真宗时期，皇城失火，真宗命令大臣丁渭修复被焚毁的皇宫。这是一项浩大的工程，不仅要设计，施工，还要清理废墟，取土制砖，运输材料。丁渭提出，挖开宫前的大路取土，引水成河，船运各种建筑材料，宫殿修复后用残砖烂瓦填河恢复道路，一下子解决了取土，运输，清理三个问题，节省了大量的资金，人力与物力。这是我国古代一次成功的管理应用。修复宫殿和管理企业原理上是一样的。事实证明，要想企业做强做大，对企业的正确管理起着至关重要的作用。

一.管理在企业中的实际作用

大一的暑假,我在一家西餐厅打工。西餐厅的经理接受过企业人员管理的培训。他对他们店里的正式员工的薪酬管理是：不同等级的员工薪酬不同，相同等级的员工薪酬相同。在固定的时间段里经理会对员工进行升等考核。这个方法不仅能使每个员工有了努力，奋斗的目标和方向，更重要的是能有效地激励员工们，使他们在工作的时候时刻保持热情和激情。这使我想起了管理学中的木桶原则。决定一个木桶容量大小的不在于木桶中最长的那一块板，而取决于最短的那块板。这样的薪酬管理能很有效的提高员工的整体服务技术水平，使最差的员工也

有动力前进和提高自己。有了管理，企业在前进的道路上就像有了铁轨，沿着轨道驶向下一个目标。

一般西餐厅的人员管理经验都较丰富，而中餐厅都比较实际，喜欢把工作重心放在菜色上。但随着时代的变迁，中餐厅在总结经验后得出科学的管理也至关重要。中餐和西餐很大的区别在于中餐的服务量比西餐大得多。在我父母的饭店一般21:00点后会留4个服务人员值班，直到最后的客人离开(一般包厢里的客人走的最晚)。可是有时22:00点后就不需要这么多值班的人员，那么谁留下就成了问题。都留下又浪费资源，叫某个人留下又不情愿。我们采纳了其他餐厅的方法并结合自身的实际情况制定了新的值班方案:每位服务生负责一个包房，21:00后包厢中的客人还没走的就算值班，直到客人走为止才下班。为了公平，每个月会更换负责的包厢。

正确的管理能够解决员工之间的矛盾，并且可以避免很多矛盾。这符合了管理学中的责任原理之一——明确每个人的职责。事实上，挖掘一个人的潜力的最好办法是明确每个人的职责，因为在那个人的职责范围内，他会想到各种最好的方法来完成必须由自己来完成的工作。责任原理是最基本的管理原理，因为管理本身是追求效率和效益的过程，需要组织体系内部所有成员的共同努力。管理学的理论知识看起来不难，但要正确地应用在实际情况中却是真的不易。有误的管理比不管理对企业的伤害更大。学习管理学的理论知识是基础，只有学习好了这项基础，才可能正确地运用到实际中。

二.管理学是一门科学，也是一门艺术

在我还没有接触管理学之前,我觉得管理学毫无疑问,首当其冲是一门科学.因为管理学分为许多的分支学科,如:企业管理，人力资源管理，财务管理等。这些分支学科各有专家学者进行研究和总结，给我们留下了珍贵的知识财富。有相同的原理知识，也有许多不同的地方。管理学坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获得的各种“机理”、通过逻辑思维过程得出的各种“原则”作为解释自然现象和文化现象的理论依据。是一门有专攻的，对人类社会有推动发展的实际意义的一门学科。但是管理学有它的特殊性。它不像历史，地理等学科研究的是不变的事物，管理学的核心研究对象是人。人是会随着环境或事

物的 改变而有所改变的。即人是动态而非静态。因此研究时刻变化，不同情况中的人时，没有绝对的真理。只有在大量实验后得出的一般规律，难以像数学或物力那样验证。

那管理学为什么又是艺术呢？人力资源管理中最难的就是留人，要想人员死心塌地的为公司创造最大的财富，不仅需要科学的方法，还需要艺术的手法。日本有一家大型企业，一天这家企业的社长听说有一名小职员因为发烧请病假在家休息，社长便打电话到他家问候他的病情，并嘱咐他好好休息。小职员万万没想到公司的社长会亲自来点问候，非常激动。第二天病没好就去公司上班了。这种致电慰问不能算是科学的方法，更接近于艺术的手法。一个慰问的电话，在毫无成本损耗的情况下，这位社长就多了一位忠心的职员。这种方法属于管理学中著名的激励理论——马斯洛需要层次论。社长的一个电话使小职员得到了尊重需要，让他觉得自己被重视，情感上被激励。如果能将科学的方法和艺术的手法结合起来管理企业，那企业的发展会更上一层楼。

质量管理对企业生存发展的作用 第7篇

质量管理对企业生存发展的作用

在知识和创新经济飞速发展的当今社会，企业要想在激烈的竞争中谋求求生存求与发展，就必须创造自己独特的“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升自身企业的科技与质量水平。

创造“世界级质量”，就是要把质量生产、形成到实现的整个过程，真正地融入到国际化经营战略之中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面涵意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业，强企制胜的法宝，发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法，有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略诀择，不断推进质量管理与效益增长。

对于跨世纪经济竞争与发展：质量问题已成为世界经济界关注的焦点。美国著名质量管理专家朱兰在大会上提出，20世纪是生产力的世纪，21世纪则是知识与质量的世纪，质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。企业家们认为，企业发展由诸多战略组合构成，而质量经营已上升为这些战略中的核心地位。

因此，质量管理对企业生存发展有着关键性的作用。它不仅关系到企业的经济效益，也关系到广大人民的切身利益。现在，各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然，各企业必须以质量求生存，质量管理的重要意义显而易见。

首先，我们必须理解什么是质量管理。ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。” 在ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中，将质量管理的含义进行了扩展，规定：“质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高领导者来推动，实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中，必须考虑经济因素。由此，我们可以通俗地理解为：质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。质量管理的发展史也是作为企业领导者所必须了解的，它分为： 1.工业时代以前的质量管理

2.工业化时代的质量管理，这个时期大致经历了三个阶段： 1）质量检验阶段 2）统计质量控制阶段 3）全面质量管理阶段 3.质量管理的国际化 在此我不作详细的叙述。

现如今流行的质量管理方法有：全面质量管理(TQM)，六西格玛(6σ)，QC七大手法，检查表，排列图，散布图，数据分层法，休哈特控制图，鱼骨图，直方图

作为企业质量把关者，质量管理八项原则也是必须熟记于心。

质量管理八项原则产生的背景：随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。

质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。

质量管理八项原则-原则内容 ：

原则1－以顾客为中心，与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。

原则2－领导作用，设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。

原则3－全员参与，划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。

原则4－过程方法，建立、控制和保持文件化的过程。清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。

原则5－系统管理，建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。

原则6－持续改进，通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。

原则7－以事实为决策依据，以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。

原则8－互利的供方关系，适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。

质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。

就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。

质量管理则要考虑，作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。

以上这些都是作为企业管理者所必须了解，掌握的。作为企业管理者需要将这些运用到实际生产过程中去。如今实施质量经营战略，是当今经济发展的紧迫任务。世界顶尖企业的实践说明：企业必须树立全新的质量理念，从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行全面质量管理；建立用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等广义的质量观念；将质量与科技紧密结合，双轮驱动，深入开展质量经营。

当今质量管理已不仅仅局限于产品，市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争，需要质量管理与技术管理并重，以市场为导向，创新质量管理。在这之中，人的素质发挥着决定作用。因此，均高度重视开发人才与知识资源，推动质量管理不断升级。

从整体质量及效益追求看，建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为，企业是市场复杂系统中的一个参与者，企业无论是要扩大市场占有能力，还是开发新的市场，都必须与他企业携手，集中有效资源，创造出消费者可以实际使用的高质量的新价值。同时，也在建立相互依存，相互协作以及为用户提供全方位质量服务中受益各方。因此我们必须树立全部的质量整体意识，着力建设和培育以质量经营为中心的“生态系统”。

在企业发展过程中，技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。顶尖企业就是抓住了创新机制的“灵魂”，使人才如鱼得水，推动了质量创新与技术进步。因此我们应需尽快转变传统的质量管理理念，更富有成效地通过技术创新运行机制，实现质量管理的快速提升。

质量管理已经成为企业成功与否的关键因素之一，现如今有很多企业的成功都在告诉我们，质量管理的重要性。如海尔集团，日本松下公司，福特汽车公司等，这些成功预示着优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱，质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。也告诉我们质量管理不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，还能反映一个企业的综合管理和技术水平，也能反映企业的精神文明建设状况。

虽然质量管理不是企业成功的决定性的唯一因素，但是它对企业的生产发展的影响是关键性的，顶尖的企业是不会依靠一个漏洞百出，跟不上时代发展的质量管理永久地发展下去。作为企业的领导者必须具有看到市场的需求，看到应对需求的生产计划，并随之制定一个完善的质量管理方案的能力。这样，企业才可在当今如此竞争激烈的经济环境中生存，并发展下去。

浅析信息管理系统对企业发展的作用 第8篇

而当今很多企业却对这个不够重视, 企业管理人员不知道自己的货物是属于什么货物, 国家对这些货物有着什么样的规定。因此导致物流成本的提高, 产品竞争力的低下。

2007年, 某公司承揽了哈尔滨一家货主的货物, 但是向货主咨询货物相关信息的时候, 货主对自己货物的很多信息却不是很清楚。虽然货主能勉强估计出货物的尺寸、重量等信息, 但是对于自己货物在海关的商品编码是什么, 海关申报系统中对这个货物要求的必须申报的要素是什么, 是不是国家检验检疫机构规定的法定检验检疫货物, 是不是国家海事机关规定的危险货物等很多问题确实不是很清楚。而在不知道这些具体信息的前提下, 因为急于出口就贸然的将货物运送到大连。然后把问题交给第三方物流公司来处理。

后来事实证明该货物是属于法定检验检疫货物, 而且必须在产地检验检疫机构检疫后国家才允许出口。这样的话只能把货物再运回哈尔滨, 经产地检验检疫局检疫后再出口。结果这个货物在重新运送到大连后因为迟迟没有船期只能等待, 在最终到达目的地后又因为种种原因不能顺利运送到工厂, 最后竟然比原计划晚了半年才到目的地。因为没有赶上圣诞节销售旺季, 产品因此滞销, 客户的损失很大。

一、为什么本来很小的问题, 竟然导致这么严重的问题?主要有如下几点值得我们思考

首先, 企业只考虑到自身的利益得失, 不能从运营管理整体的角度考虑问题。运营管理是一个系统工程, 且与企业内其他系统以及外部环境相联系。因此它关系到供应链中所有的企业的运作。应当运用科学的管理技术与方法, 挖掘第三利润源, 不断提高企业物流系统的柔性。

其次, 企业没有建立标准的物流信息系统, 采集准确的物流数据。物流数据对于一个企业有着重要的作用, 它伴随着产品的采购, 生产, 销售, 一直到客户的最终使用。因此如何准确的采集准确的物流数据对于一个企业来说, 有着重要的作用。

最后, 企业不熟悉物流环节, 没有正确的使用物流数据。就拿海运来说吧, 海运是一个复杂的系统, 最开始要进行订舱, 然后场地装箱, 报关, 入港, 装船。最后签提单, 要是信用证的更麻烦, 提单一定要尽快签出, 而且不能有一个标点符号错误, 否则无法付款, 不能提货。到了卸货港还要卸货, 报关, 内陆运输。这些环节出了一个小问题, 都会影响下一环节的操作, 因此必须保持物流信息的准确性。正如下图所示的海运货物出口流程, 因此要求货主有一定的物流专业知识。

二、物流信息化对于企业有着重要的价值

1、信息化使物流功能得到整合。

物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节 (或称为物流功能) 构成的, 这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前, 即使从观念上考虑了系统整体优化, 但由于信息管理手段落后, 信息传递速度慢、准确性差, 而且缺乏共享性, 使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等, 都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾, 需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合, 联合运输、共同配送、延迟物流、加工、配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。

2、信息化使供应链各环节之间协调运行。

在买方市场格局下, 市场竞争的焦点是争夺顾客, 因此, 理所当然地应当把客户的需求放在第一位。而传统物流管理的弊病就在于供应链各成员, 企业管理各环节之间相互脱节、信息沟通少, 造成了信息流动慢、物资流动慢、资金流动慢、响应速度慢, 满足客户需求的能力不高。而物流信息化通过物流信息网络, 就能使物流各环节上的成员实现信息的实时共享, 从而实现物流、信息流、资金流的准确、快速传递。在这种物流信息实时反应的网络条件下, 物流各环节成员能够相互支持, 互相配合, 以适应激烈竞争的市场环境。牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致, 使得在供应链较长的情况下, 生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享, 可以减少随机性和缩短提前期, 从而减少牛鞭效应。

3、信息化改善了物流系统的时空效应。

时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾, 使生产与消耗在时间空间上达到一致;空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾, 达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息, 使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况, 生产厂商实行准时制 (Just In Time) 生产, 物流提供商实行准时制 (Just In Time) 配送, 将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度, 供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近, 甚至达到“零库存”或“零距离”, 由此降低物流费用。

4、信息化提高了物流系统的快速反应能力。

现代生产系统是以定单为依据, 即采用定制化生产方式, 以满足消费者的个性化需求。而且, 满足消费者的个性化需求必须快速反应, 这既是消费者的要求, 也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之匹配, 即也要快速反应。只有物流信息化才能实现快速反应。

三、加快信息化建设, 保证供应链高效运作

首先, 建立物流信息数据库, 并且与上下流企业实行联网。通过有效的信息渠道, 将物流过程中实物库存暂时用信息代替, 形成信息虚拟库存, 建立需求端数据自动收集系统, 在供应链的不同环节采用E D I交换数据, 建立基于INTERNET的数据实时更新和浏览查询、共用数据库、共享库存信息的物流管理信息系统。不断提高物流信息处理功能, 将企业各个物流环节、各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递, 并为管理提供各种作业明细信息及决策信息。

其次, 建立战略联盟的框架。战略联盟在各个行业中已经变得越来越普及了, 它可以增加产品价值, 改善市场占有率, 建立财务优势, 增强技术力量, 促进战略成长。供应链管理中有着几种非常重要的伙伴关系:制造商、分销商、批发商、零售商及客户。正如下图所示的供应链, 我们应该加强上下游企业间的战略合作, 整合企业的信息系统, 不断提高企业的核心竞争力。

再次, 物流信息标准化。首先应该对程序、通讯、数据及接口进行统一的标准化设计, 使基础设施更加物美价廉并且容易安装。其次, 各种显示和访问数据的形式将集成在系统内, 因此客户并不需要太多的专业知识就可以轻松操作。最后, 各种系统相互作用, 统一在一起。我们把信息化流程分成四个层级, 分别为:单向传递、数据库访问、数据交换、共享流程。可以根据客户的具体需要设定不同的层级。

最后, 培养现代化的供应链管理人才。人才是一个企业的根本, 只有拥有了一个现代化的物流专业团队, 才有可能高效、准确的完成物流业务的各项环节。只有拥有的一批具有高水平的专业物流队伍, 才能从运营管理的整体角度考虑企业供应链中存在的问题, 不断改进, 完善供应链的各种信息。

现代企业供应链管理最重要的是物流过程中的信息管理, 以电子商务技术应用为代表的信息革命, 为企业供应链的信息管理提供了丰富的技术手段和解决方案, 大幅度提高了信息管理水平和客户服务质量。企业供应链发展必须仅仅依靠信息化的普及。利用低成本物流信息交换平台, 大幅度降低企业生产经营成本。利用现代信息技术, 迅速完善企业物流管理信息网络。

总之, 信息化对企业供应链管理有着重要作用, 我们应当加大信息化建设的投入, 以最小的成本完成最高效的任务, 运用现代化的供应链管理方法不断降低物流成本, 提高企业核心竞争力, 为我国企业能在在21世纪不断崛起提供必要的条件。

参考文献

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[2]刘磁生, 陈由谷, 唐守诚, 曹遗生, 国有物资企业向物流企业转型的思考, 福建行政学院福建经济管理干部学院学报.2002 (3)

[3]Ilias P.Tatspopulps, Stavros T.Ponis, N.A.Panayiotou.《Amodelling and evaluation methodology for E-Commerce enabled BPR》, Computers In Industry, 2002

[4]朱勇, 传统运输企业如何向现代物流企业转化, 物流技术与应用.2002 (6)