运营经理述职报告

运营经理述职报告（精选6篇）

运营经理述职报告 第1篇

运营经理述职报告

尊敬的总经理：

您好！

我2017年8月3日民生健身中心就任运营经理一职，转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营部工作。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。

在运营部没有上一任经理完全交接的情况下独自开展工作，本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作，个人认真学习健身行业的属性、特点、运营模式。完成了健身中心总经理及各部门属于运营部涉及的所有任务。

在总经理多次的培养和教导下，本职工作有了更加明确和具体的方向，部门工作逐步走入正轨同时也避免了“毛毛虫”效应的出现。确定了运营部的基本模式奠定了健身中心文化建设基础。一分耕耘一份收获，我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高。现将着两个月来的工作汇报一下：

一、更新制度，制定了相关补充规范

（一）完善健身中心《基本制度》

作为运营经理，到岗后的第一件事情本应该是熟悉健身中心的基本情况和人员的称谓及权责范围，但是由于特殊情况，前一任经理的离职使得很多工作趋于停滞状态，特别是原有《基本制度》的更新。恰逢公司一些新的制度OA上线后通过了审批，按照制度的名称和序号，更新并列入。进一步完善健身中心《基本制度》。

（二）制定相关补充规范

按照总经理安排，结合两店运营情况仔细分析，运营部认为现有的制度框架大、分类粗、操作性不强，作为健身中心运营发展的纲领性文件，在此前提下到岗第15天开始，逐步制定了《会员赠卡管理规定》、《员工入职、离职办理程序》、《会员会籍接转管理补充规定》等规定，让制度执行过程中更加的具体化，实现可操作强的目的。

二、完成一级工作指标《健身中心市场运营分析报告》

根据公司组织构架和责权范围，此项工作属于营销总监工作范围，但因营销总监一直没有配备到位。和总经理沟通后，由运营经理负责撰写。期初，因为对健身行业不了解、工作程序不熟悉、运营情况不掌握，所以在完成过程中遇到了不少的困难和阻力，期间几次都贲发了想放弃的念头。在总经理刘紫慧的一再鼓励下，通过和地产事业部、物业公司相关部门的相关领导多次沟通，几经修改，完善框架，完善数据、完善分析结果，完善运营目标的基础上，完成报告并在时限内顺利通过审批。

和对各连锁门店的支持和监督。为运营部今后管理和调整工作打下基础。运营总监到岗后将IT部与CRS并入数据部管理。有效的保证了运营部的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。

三、完善绩效考核和品质督查工作细则

现有的绩效考核办法附表在实际考核过程中，存在很多问题，考核的内容，表格是设计都不是很符合健身中心的实际，在此期间。运营部多方沟通，按照不同岗位，不同职级完善考核指标，并细化到每日绩效打分。做到每日绩效检查无死角。

另外，品质督查工作一直都是有检查，督促落实不积极，各店整改落实不到位，在细化过程中督查过程中由店长亲自参与，对检查的每个问题都叮嘱店长安排整改。同时，在检查报告中明确整改的时限、运营部复查的时间日期，做到检查的消防、安全、风险隐患能第一时间上报、第一时间处置。

四、完善固定自查的细化和资产管理归属

健身中心年初制定了“细化健身中心固定资产细化”，此项工作在制定过程中，没有明确制定的目的和意义，因此在中期调整过程取消。但是运营部并没有因为取消而停止工作。反之，内部人员配合，各店配合的前提下，对目前所有的资产进行盘查，细化管理归属部门及管理责任人。

五、两店消防安全备案信息变更

两店营业执照变更后，营业执照和消防备案信息名称不一致，消防部门几次检查，提出了整改要求。为了避免处罚，完善消防备案信息，接手工作并着手开展变更事宜。截止10月20日，第一次审批受理已经完成，等待最终审核。

六、员工工会合并及工会经费返还

由于健身中心未设立工会组织，故现每月缴纳的工会经费无法返还，无法享受相关工会经费的返还和使用。近叁万叁仟多元无法返还。先后与物业公司工会委员会、北京中路街道工会委员会进行协商，最终按照工会办理程序，提交相关审核资料，等待通过后返还工会经费比例。

通过两个月的历练和学习，增长了知识的同事，进一步的总结和梳理。同时在总经理的帮助和关心下，对健身中心的市场定位及运营模式有了进一步的了解，为我以后的工作奠定了基础。量的变化给我自身也带来了质的飞越，工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。在以后的工作中我会继续本着运营部的目标明确、不断创新精益求精的精神，为民生健身中心的品牌集约式发展贡献自己的一份微薄之力。

述职人：张宝奇 2017年10月23日

运营经理述职报告 第2篇

大家好!

转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。

虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一、一年来主要工作回顾

（一）岗位调整前的人力资源部工作

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作

随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

4、离职管理工作

办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

（二）岗位调整后物流园区招商运营工作

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%；

另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、其他方面的汇报

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于20＊＊年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。

各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

以上是我的述职报告，请予审议，不足之处，请予指正。

运营经理述职报告 第3篇

1 资本经营的特点和要求

资本经营是资本所有者以在既定风险水平上实现投资期望收益最大化为目的, 将资本投资于有关项目或企业的活动。根据现代投资理论, 投资风险可以分解为可分散的非系统风险与不可分散的系统风险, 而非系统风险得不到相应的风险报酬。同时, 资本又具有易于分割, 转移方便, 投资于资产但又不直接参与实际资产经营活动的特性。因此, 资本经营主要以多元化投资、构造满足投资者目标风险水平的充分分散投资风险 (即尽量减少系统风险) , 且期望收益最高的投资组合为特点。总之, 资本经营是通过对不同资产形态和不同资产经营方式的选择, 通过将自己的资本转化为能够被最有效率的运用的资产, 进而通过这些资产经营活动创造出的利润而获取益的过程。

由于资本经营的这些特点, 资本经营者需要:

(1) 具备对投资对象的风险和收益关系的良好判断能力;

(2) 具备将具有不同风险的收益关系的投资对象组合在一起形成一个具有最优的风险与收益关系的投资组合的能力;

(3) 具备以较少的资金调动更多资金或资本的能力;

(4) 同时, 还需要具有选择善于经营资产的个人, 即选择企业家的能力。

对从事投资基金管理的资本经营者来说, 前三项能力更为重要;而对专门从事风险资本或创业资投资的资本经营者来说, 最后一项能力更为重要。?从上述分析可以看出, 资本经营与资产经营不论从经营对象、经营主体还是对经营者的素质和能力要求来看, 都是完全不同的两个概念, 容不得混淆与错位。从财富创造的角度看, 资产经营是物质财富的创造源泉, 只有资产经营的成功才能导致社会财富的真正增加, 投资与资产的资本收益才具有物质保障与实际意义。相反, 如果资产经营不成功, 资本得不到有效的使用, 所谓的资本经营无非是一场经济游戏, 暂时的繁荣只能形成所谓的经济泡沫。从经营者能力的角度看, 善于经营资产者不一定善于经营资本, 而善于经营资本者也不一定善于经营资产。

2 资本运营的几种形式

近年来, 一些处境困难的国营和民营企业, 在超前意识的驱动下, 利用历史性机会完成了股份制改造并在上海或深圳证券交易所上市。其结果是这些企业不但摆脱了困境, 而且获得了奇迹般的飞跃发展:企业资产规模成几何级数增长, 远远超过了上市前若干年的增长幅度的总和;新产品的推出、先进技术的引进, 前所未有的市场地位和竞争优势, 是企业上市前所不敢想的。这就是资本运营的巨大威力。与企业联盟、公司上市以及技术转让相比, 企业的兼并收购是更复杂和更经常的运作手段。一家上市公司通过对非上市公司的兼并, 使该公司注入了新的资产, 扩大了市场规模;而非上市公司通过某种形式收购一家上市公司的控股权, 不仅增强了资产的流动性, 而且拥有了股市上的运作载体, 为其进一步发展提供了新的空间;购买具有上市前景企业的股份, 并将该企业包装上市, 实现价值增值后套现。目前我国可行的企业并购方式主要有:

2.1 承担债务式重组

指并购企业将被并购企业的债务及整体产权一并吸收, 以承担被并购企业的债务来实现的并购。即在资产与负债基本对等的情况下, 兼并方以承担被兼并方债务为条件接受其资产, 往往同时也接受被并购方的职工。据统计, 在已发生的企业并购中, 通过承担债务方式进行的并购约占并购总额的70%左右。

2.2 收购式重组

并购方出资购买目标企业的资产以获得其产权的并购手段。在目前资本市场不发达的情况下, 用银行贷款的方式去收购股权, 是企业进行资本运营时切实可行的手段之一。并购后, 目标企业的法人地位消失。

2.3 股权协议转让控股式模式

股权协议转让指并购公司根据股权协议转让价格受让目标公司全部或部分产权, 从而获得目标公司控股权的并购行为。股权转让的对象一般指国家股和法人股。股权转让既可以是上市公司向非上市公司转让股权, 也可以是非上市公司向上市公司转让股权。这种模式由于其对象是界定明确、转让方便的股权, 无论是从可行性、易操作性和经济性而言, 公有股股权协议转让模式均具有显著的优越性。

2.4 公众流通股转让模式

公众流通股转让模式又称为公开市场并购, 即并购方通过二级市场收购上市公司的股票, 从而获得上市公司控制权的行为。1993年9月发生在上海证券交易所的"宝延风波", 拉开了我国通过股票市场收购上市公司的序幕。自此以后, 有深万科在沪市控股上海申华, 深圳无极在沪市收购飞跃音响, 君安证券6次举牌控股上海申华等案例发生。

虽然在证券市场比较成熟的西方发达国家大部分的上市公司并购都是采取流通股转让方式进行的, 但在中国通过二级市场收购上市公司的可操作性却并不强。

2.5 投资控股收购重组模式

指上市公司对被并购公司进行投资, 从而将其改组为上市公司子公司的并购行为。这种以现金和资产入股的形式进行相对控股或绝对控股, 可以实现以少量资本控制其它企业并为我所有的目的。??????此并购方式的优点:上市公司通过投资控股方式可以扩大资产规模, 推动股本扩张, 增加资金募集量, 充分利用其"壳资源", 规避了初始的上市程序和企业"包装过程", 可以节约时间, 提高效率。

2.6 吸收股份并购模式

被兼并企业的所有者将被兼并企业的净资产作为股金投入并购方, 成为并购方的一个股东。并购后, 目标企业的法人主体地位不复存在。

2.7 资产置换式重组模式

企业根据未来发展战略, 用对企业未来发展用处不大的资产来置换企业未来发展所需的资产。

2.8 以债权换股权模式

即并购企业将过去对并购企业负债无力偿还的企业的不良债权作为对该企业的投资转换为股权, 如果需要, 再进一步追加投资以达到控股目的。

2.9 合资控股式

又称注资入股, 即由并购方和目标企业各自出资组建一个新的法人单位。目标企业以资产、土地及人员等出资, 并购方以技术、资金、管理等出资, 占控股地位。目标企业原有的债务仍由目标企业承担, 以新建企业分红偿还。这种方式严格说来属于合资, 但实质上出资者收购了目标企业的控股权, 应该属于企业并购的一种特殊形式。

2.1 0 在香港注册后再合资模式

如果企业效益较好, 缴税也多, 你可以选择在香港注册公司, 再与原企业进行合资, 优化组合, 享受中外合资之政策。在香港注册公司后, 可将国内资产并入香港公司, 为公司在香港或国外上市打下坚实之基础。如果你目前经营欠佳, 需流动资金或无款更新设备, 也难以从国内银行贷款, 你可以选择在香港注册公司, 借助在香港的公司作为申请贷款或接款单位, 以国内之资产 (厂房、设备、楼房、股票、债券等等) 作为抵押品, 向香港银行申请贷款, 然后以投资形式注入你的合资公司, 以此满足流动资金之需要, 还可享受优惠政策。

2.1 1 股权拆细

对于高科技企业而言, 与其追求可望而不可及的上市集资, 还不如通过拆细股权, 以股权换资金的方式, 获得发展壮大所必需的血液。实际上, 西方国家类似的作法也是常见的, 即使是美国微软公司, 在刚开始的时候走的也是这条路———高科技企业寻找资金合伙人, 然后推出产品或技术, 取得现实的利润回报, 这在成为上市公司之前几乎是必然过程。

2.1 2 杠杆收购

指收购公司利用目标公司资产的经营收入, 来支付兼并价金或作为此种支付的担保。换言之, 收购公司不必拥有巨额资金 (用以支付收购过程中必须的律师、会计师、资产评估师等费用) , 加上以目标公司的资产及营运所得作为融资担保、还款资金来源所贷得的金额, 即可兼并任何规模的公司, 由于此种收购方式在操作原理上类似杠杆, 故而得名。

2.1 3 战略联盟模式

战略联盟是指由两个或两个以上有着对等实力的企业, 为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标, 通过各种契约而结成的优势相长、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。根据构成联盟的合伙各方面相互学习转移和共同创造知识的程度不同, 传统的战略联盟可以分为两个极端———产品联盟和知识联盟。

此外, 在资本运营的实际操作中, 除采用上面阐述的几种形式或其组合外, 还可借鉴国外上市公司资产重组的经验, 大胆探索各种有效的运作方法, 进一步加大资本运营的广度和深度。

3 资本运营的误区

职业经理人在资本运营过程中, 需避免以下几种普遍存在的认识误区。

误区之一, 把资本运营理解为股票投资或金融商品买卖等资本直接运作行为。

在现实中, 许多企业片面地把资本运营视同于股票投资或者金融商品的买卖。比如, 一些企业特别是上市公司打着资本运营的旗号, 把通过直接融资筹集来的资金或者高息拆借给商业银行、证券公司、投资公司等金融机构;或者直接投入证券市场, 从事股票、债券的买卖。企业投资于证券市场, 通过证券投资这一资本的直接运作方式来实现企业资本的保值增值和对利润最大化的追求, 本来无可厚非, 不应指责。但是, 如果一个企业放弃主营业务于不顾, 特别是在主营业务比较差的情况下, 把投资转化为投机, 试图以此来弥补主营业务的不足, 这不但有悖于资本运营的初衷和本质, 而且有可能使企业进一步陷入困境。对于那些不注重改善经营管理, 抱着在股票市场上投机“捞一把”思想的企业, 一旦股票投机失败, 其后果不堪设想。事实证明, 能够通过股票投机获利者毕竟只有少数。

误区之二, 割裂资本运营与生产经营的内在联系, 把资本运营作为游离于生产经营的更为高级的经营形式。

在当前的资本运营过程中, 有一种观点和倾向, 认为资本运营是独立于生产经营之外而存在的, 目的在于提高资本营运效率和效益的经济行为和经济活动, 是比生产经营更为高级的经营方式。我们认为, 这种观点不仅在认识上是错误的, 而且在实践中是有害的, 它极有可能误导国企改革, 把当前的资本运营引入歧途。一般来讲, 在市场经济条件下, 资本运营在时空上可以暂时脱离生产经营而单独运作并获取一定的资本收益, 但这仅是从表层而言的, 实质上, 资本运营最终必须服从或服务于生产经营。生产经营是资本运营的前提和基础, 离开了生产经营, 资本运营势必成为无源之水、无本之木。

误区之三, 把资本运营的目标定位于企业资产数量的大小, 片面追求企业资产的规模扩张, 忽视资本运营的“质量”?。

尽管以企业并购为主要内容的资本运营在一定程度上是通过把资产这一“蛋糕”做大来实现规模效益, 达到盈利最大化和资本增值最大化目标。但它必须以正确把握资本运营的“度”, 在保证资本运营“质量”前提下进行的。一个企业在资本运营中, 只有在不断扩大自身的资本积累, 在考虑自已偿债能力和资本效益前提下, 方能通过企业并购, 借助他人的资本来提高经营能力。但是在现实实践中, 许多企业忽视资本效益原则, 片面追求资产规模的扩大, 不注重企业内部的产业关联, 盲目并购其他企业, 结果企业的资本运营不但不能实现预期目标, 相反使企业步入困境。这一问题在上市公司比较突出。比如, 有的上市公司, 经营困难重重的根本原因在于在实施跨行业的资产重组中没有能够集中在公司的核心业务上, 结果不仅非主营业务难以有所作为, 而且主营业务也不突出, 没有形成竞争力。相反, 那些资本运营获得成功的企业, 如一汽集团、海尔等, 成功的秘诀就在于正确地处理主营业务发展与多元化经营的关系, 围绕主营业务进行企业并购。因此, 资本运营是把“双刃剑”, 若企业的资本运营, 能够充分注重主营业务的发展, 充分注重企业内部产业的关联, 通过并购获得的资产就能为企业带来跳跃性发展的机遇。相反, 不但无法从聚集的资本中得到发展的动力, 可能使本来充满活力的企业走向衰退。

企业在资本运营和并购过程中, 普遍热衷于建立巨型企业, 而对整合中小企业, 组成企业团队缺乏兴趣。我们在并购组建大型企业的同时, 不能忽视中小企业的发展。通过并购等多种方式, 按分工协作原则, 把中小企业纳入以大企业为核心的社会化生产体系, 改变大小企业缺乏分工协作、产品结构趋同的状况, 以此来支撑大企业的规模经济, 是企业并购中的重要课题。

误区之四, 一些企业把资本运营作为一种改革的时髦, 注重形式的过度包装, 忽视资本运营实质的追求?。

资本运营作为市场经济条件下经济主体实现规模效益的高效率经营形式, 它的出现是我国经济体制改革和金融改革深化的逻辑必然, 其根本目的在于:一是解决国企改革深层次问题。如公司化改革、组建和发展大企业集团、解决企业高负债等问题;二是解决“大而全、小而全”和盲目建设、重复建设问题, 实现产业结构优化和经济结构调整, 盘活国有存量资产, 从整体上提高国有经济效益。然而, 在资本运营实践操作中, 许多企业把它作为一种改革时髦来赶, 只重形式、忽略实质, 务虚不务实, 把企业是否进行资本运营当作衡量企业经营者政绩、魄力和企业发展好坏的标准。一些经营状况不佳, 本身不够上市条件的企业, 却通过资本运营, 把企业包装成一个看似效益较好的企业, 虚假包装上市, 一上市就亏损, 从ST到PT, 最终被淘汰出局。

误区之五, 把经济规模等同于规模经济。

规模经济本质上是一种适应性生产经营规模带来的效率与效益。经济规模仅仅是一个总量概念, 并不涉及成本收益分析。成本低、收益递增的经济规模才可以称之为规模经济。经济规模的扩大可能是规模经济, 也可能不是规模经济。企业在并购和资本运营中常常混淆两者的关系。具体表现在:一是认为把若干个独立的企业联合在一起, 就可能形成规模经济。由此, 在企业并购中, 一些地方为追逐所谓“集团规模效应”, 出现了一些不尊重客观经济规律的现象和行为, 提出了一些脱离实际的目标和口号。二是把企业集团规模的扩大等同于规模经济。事实上, 集团规模的扩大可能是经济的, 也可能是不经济的, 关键要看集团有没有充分利用各种要素, 看能否提高集团的专业水平和技术水平。三是把规模经济简单地推而广之。有些地方, 不分行业、不分产业、不分领域, 千篇一律地要求搞大集团或规模经济, 热衷于构建“航空母舰”, 而忽视并购组成企业团队的意义, 企业集团的发展走向歧途。事实上, 有些行业适宜搞大集团或规模经济, 而另一些行业并不适宜搞大集团或规模经济。四是把规模经济看作是大企业、大集团的“专利”。认为只有大型企业集团才会取得规模经济, 中小企业不会取得规模经济。这种认识也带有一定的片面性。规模经济虽然更多表现在大企业、大集团身上, 但却不是大企业、大集团所独有的。企业小不一定效率低, 也不一定规模经济效益差。

误区之六, 把经济范围等同于范围经济。

运营经理述职报告 第4篇

传媒梦工厂是浙报的一个创新机构，一些早期的孵化投资，互联网企业的创新派等一些新兴媒体都是我们做的天使投资。去年在石峰会长的亲自指导下，我们做了这么一份期刊创新杂志，这份也是凝聚了他的心血。期刊创新报告首先从媒体产业变革的方向来叙述，因为过去一年已经明显的表现出来，传统媒体产业链从内容到传播到广告二次销售模式其实已经受到巨大冲击，技术驱动下新的产业就是下面说的模式，通过内容连接用户，最终提供服务来获得收益的运营模式。这里可以稍微展开解释，虽然内容是一个名词，但内涵和外延已经发生了很大的变化，除了传统的图片、文字外，音频、视频、程序已经成为内容非常重要的部分，甚至跟你一起看这些内容的人，我们所谓的媒体形成社群本身也已经有产品，谁跟你看这些产品，意味着你的品味在什么地方。最终我们所谓的内容，实际上是在媒体社群中得到媒体的体验。与内容相比，更大的变化是连接，互联网公司的连接讲到怎么连接用户，到达用户，但是对媒体而言，不仅仅是一种接触，更重要的是一种跟用户的情感和文化的共鸣，认同感和归属感。过去是以版面为中心，怎么做版面、填版面，怎么把版面卖出去，但是在新常态、新形势下我们做的是一种服务，怎样把这样一种社群的用户以及我们的读者服务好，通过服务当中得到我们的变革和收益，另外怎么把社群提供给我们的品牌广告商，获取我们的收益，这两个方向已经成为现在媒体受益的一个重要来源。

而我们看到的这些新的媒体，其实也履行了这样一个很好的理念。杂志创新报告总结了八大创新黄金法则，时间有限简单地说几个其中准则，第一个重要原则是产品准则，一定要把内容做成一个真正的产品。有几个具体的案例，比如说《中国国家地理》，把杂志内容做成APP，通过摇一摇来获取周围的位置和路线。

第二个是社群法则，怎样跟自己的用户连接起来，这样才是新媒体时代真正的原则。在编写创新报告的采访中，《创业家》杂志曾经提过内容是媒体属性，互联网的语言叫做怎么把用户吸引过来，而社群是一个关系属性，怎么把流量吸引过来黏在上面，不仅上面文化认同，更重要的是跟你在一起的人，他们能够把这些流量沉淀下来，最后是通过商业活动，也就是刚才说的通过服务来做交易属性，把流量价值变现。比如《商业价值》，通过媒体内容形成道德，把社群沉淀下来，在商业创新中形成一种紧密的双向互动的机制。比如会议活动，媒体也做会议活动，事实上是由用户来决定论坛主题、活动策划主持，用户自荐或者集体推荐的方式产生，很多是用社会化的方式来做事情。《商业价值》四个人每年的活动超过50场。产品法则、社群法则结合起来，我们所看到的互联网怎么走，垂直化媒体的路径，通过我们的创意通过内容设计形成一个产品，最终要形成一个社群，最后变成一个很好的商业化运营的模式。

第三个重要法则是品质法则，品质法则可以理解为产品法则的极端化。小米走入的是极客的极致，在媒体中有很多极致的案例，就是所谓的工匠精神，新周刊做新媒体的时候完全不用实习生，完全是用所谓的老手去做内容的汲取和编辑合成，包括iWeekly的产品可以很好地解释，怎样把产品体验做到极致，包括财新，《第一财经周刊》《南都周刊》，一方面把内容做好，另一方面是社群采写机制，通过付费把社群也能够做到一定的格调，不愿意付费也就是相对来说不认同我的价值，也不愿意通过经济的手段来证明自己价值坚持的人就不要进我的社群。通过这样的方式把社群定位纯粹提高，这种极致精神不仅仅表现在内容本身，还表现在社群的打造上。

第四个原则就是跨界，这是经营的原则，怎样变现。报告中提到很多媒体的跨界，整体上来说有两种方法，一种方法类似于传统文化产业的变现，通过品牌、通过IP，IP是知识产权，比如喜羊羊通过文化产品变现，比如说《昕薇》通过品牌植入形成产品。这不仅仅是一种媒体，是以通过媒体为前导做资本的跨界。

第五个原则就是集成法则，通过对社群的深入挖掘和应用去延伸，互联网企业经常做的事就是我有用户群，有用户群未必通过用户群做简单的推送。腾讯最大的业务搜索来自于游戏，基本的业务是QQ，道理一样。淘宝天下，通过他的纸媒、电子刊做一个媒体闭环，把用户圈进来，最终做的是信息交流、购物指南导购的整体服务，整体是平台为支撑，包括做一个买家、卖家刊服务，把卖家的体系放在服务下。拿到一个用户群，对用户群进行深挖，包括浙商杂志也是类似的枢纽，更大的平台不仅是一个杂志，其实更多的是一个浙商俱乐部，他的核心在于浙商俱乐部，把浙商的吃喝玩乐做生意，包括交流全部在这样一个平台下运行，他的跨界是基于社群，在这个基础上用户的深挖。

不仅仅是过去一年，所有的转型可能在过去一年中会显得特别耀眼，但事实上他们都是经过好多年的积累。但我们能看到，既是机遇也是威胁的情况下，在快速转型的机遇下，几年之内会不停地出现弯道超车，从竞争当中找到自己定位的很好的方向。我们是媒体，内容是王，但我们不能简单地理解成文字内容的追求就一定是王，音频是非常重要的一个载体，比如说互动类，包括游戏，而且年轻一代的读者越来越多地把视频、音频和游戏这样的互动作为主要的接收入口，文字越来越成为奢侈性的重阅读的产品，这是非常重要的方向，我们要能够赶得上。稍微放大一些，有一个重要的领域，孙正义在2014年世界互联网大会上发言时说，我们现在有两个移动设备，但在2020年每个人被连接出来的设备有一千个，包括智能手环，智能家居、健康的智能硬件产品，包括汽车，这些全部会成为新的互联网的硬件连接，我们相信，每一条物理的连接，互联网和技术的连接最后是人文精神的一种连接。这些都是新的载体，新的表现机会，五年之内会有很多的连接处理，套用美国“新边疆”的说法，这个边疆的数量极其巨大，问题就是怎么占领它。

另外一条线是经营战略，原来的方式做版面卖版面肯定越来越过时，我们可以看到两个很明显的趋势，媒体的实验化和实验媒体化，很多实验在做媒体化，小米手机是最典型的例子，手机品牌深深地做成一个媒体，反过来说媒体实验化，中华手工直接把自己做成垂直电商平台，这样的案例非常多。

说了几点之后，最重要的事还是一个需要解决的问题，怎样在互联网时代激发员工的创造力。我这些年非常有体会，怎样把这些员工的职业恐慌进行正面引导，让他们跟我们现有媒体共命运，一起打造转型的路径，这是我们转型最需要去做的事情。这里其实是另外一个话题，一个基本的理念，互联网的创新，失控式的创新，自上而下的发声，这是互联网企业去创新的时候普遍面临创新的机制。

这里所讲所有的方向，所有的理念最终要实现的时候，最终靠每一个员工的努力，怎样把互联网失控式的创造引入进来，变成全新动力，把员工的恐慌正面引导，变成创新融合发展的方向，这是我们最后需要解决的最重要的问题。

（作者系传媒梦工厂CEO）

运营经理个人述职报告 第5篇

【篇一】

各位领导、各位同志：

20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下:

一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力

多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识，认真履行岗位职责

20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着[老问题，现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥

善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效

下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

【篇二】

尊敬的领导：

20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

【篇三】

从两轮面试到第一次例会与员工签订合同的所见所闻再到一次次的部门例会，从经理与我们的沟通到最近的制作固定资产编号，粘贴编号再到每周的值班，我感受到的是一个规模化企业化的学生组织。区别于学生会，这里更体现出的是学僧的自主性，小到套上垃圾袋，打热水，大到安排场馆举行讲述，一切的一切都是由学生自主完成的，在这背后是由一个组织合理的管理层的统筹，各部门的各司其职，相互合作的结晶。

一个月来，我承担的工并不多，可能是经理知道我在学生会还有职务的缘故给我特殊的照顾吧，不过对于有限的工作我的态度是：绝不敷衍了事。因为我深知这里处处值得我学习。哪怕只是扎一个塑料袋，正如第一天总经理周媛所说的如果一个学期都被安排在三区排凳子，在整个学期中我可以知道的是三区一共有六十八张凳子。当然这只是一个夸张的说法。而对于像制作psd编号这样的任务，我认真的对照每件物品的购入年份，批次等信息，力争不出一丝差错。虽然显得有些枯燥，不过我觉得这也是锻炼人意志的一种形式吧。对于打扫卫生这样看似是清洁工完成的任务，一开始我的心中确实存在不适应，不过在我了解了我们部门的职能之后，我了解这是我们的分内事，我的确应该把他们认认真真的完成。平日的值班，我力争主动的做一些事情，比如到倒垃圾，倒热水，不同于其他的学生组织，自励在锻炼人的交际协调能力的同时更培养了处理琐事的能。

自励中心是一个人与人之间关系融洽分工分明的组织(我更喜欢称之为学生公司)。在经理找我谈话的过程中，我在了解了我们自励中心和我们部门的相关事宜的同时，我更感受到的是一种亲切感，就是学长带着我们去开拓大学之旅的亲切感。我很欣赏同时也十分赞同这样的工作氛围。当然作为学生服务公司，氛围中自然有公司的气息，但是这一种气息并不紧张，是建立在相互尊重，相互体谅的前提下的。这也是自励的每一个员工都乐在其中，其实这也正是我们创始人徐鑫的初衷。包括潘晓婷在内的三位部门管理层都以一种和蔼的形象展现。这样的一个团队我认为是极具凝聚力的。

无论是06级的经理还是07级的助理，都给我的第一印象是思路清晰，能力很强，很老练，很成熟，工作学习两不误的感觉。而0X级的员工同样也经过一年的在自励的经历洗礼之后使各自的各种能力都加以提高。当然我也希望在自励中心日后的工作中使我变得和他们一样“强”。作为学长学姐的他们在工作中作为一个领路人和一个partner都是十分有亲和力的。记得在与经理和副经理谈话的一个多小时的过程中，潘晓婷经理的嗓子不好。但是她忍着，丝毫不懈怠与我们的谈话。着让我很感动。这使我了解作为一个管理层之所以可以率领一个团队决不市他的个人能力和素质很高就足够的。所以我很欣赏这里的每一位学长学姐。同时我也很希望可以继续和他们有进一步的工作经历和学习的机会，锻炼自己。正如今天徐鑫将的只要员工有这份新，自励会尽力提供条件。着一点让我很欣慰。

由于是新接受的工作，对于其中的一些规则和方法尚不熟悉，自然在工作的过程中遇到了一些问题，比如在制作psd编号的时候，要求的字体电脑里是没有的，问了07的负责的组长才知道，算是长了见识;比如在自励馨贴示具体如何操作的过程中有了一些很具体的问题，同样也是问了负责的同学才清楚的，我觉得这个时候不能怕去问，我想只有及早的去问，去知道这些具体的工作怎么完成才可以尽快的融入工作中去。在依次值班的过程中，我们的任务是擦干净一块白板，但是单用水，那黑子完全没有反映，于是我们发现用滴露和酒精非常有效/。而且要用干抹布上直接倒上浓的酒精更加有效。这里所说的索然琐碎，不起眼，甚至有些人认为低下，可是我觉得实践出真知，对于我们来说可能以后我们所要做的不是研究如何擦干净一块白板，而是如何拓展业务等等企业的事情，不过哪一件不是通过摸索，尝试，探索方法，作后经过执着的工作才获取成功的呢?所以对于在自励的每一个任务，我都倍感珍惜，因为它对于我来说很重要，很宝贵，很有用。所以，我十分希望可以继续拥有这无形的财富。

自励一路走来，尤其是今天听了徐鑫的讲述之后，我更觉得自励来之不易。我认为如今自励在品牌打响之后接下来应该更多的是思考日后的发展规划。制定发展规划，高管应该重新定位自励在学校，在学生中的形象。远不止只有讲述是面向全校的。目前可以大力发展的就是自立之旅，设立专场，美意次豆油鲜明的主题，可能那个时候自励更像是学生交流的平台，而我们员工则是提供服务。搭建这个平台。从长远来看，由于我们学校特殊的性质导致我们的学校过于功利，缺乏一些人文气息，而此时学校并没有十分重视这方面的建设，自励可以抓住时机，形成自己的新品牌，在关注人文艺术修养的培养的同时更提升了自己的形象。如组织一些艺术论坛，艺术才能交流会，小型古典乐欣赏畅谈，管弦乐乐队演出等等拓展自己的新业务，更新中心的血液。

【篇四】

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

20XX年就要过去了，今天有幸在此为大家做20XX年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20XX的工作计划。

第一部分，20XX年主要工作：

本人于20XX年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20XX年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着xx各个部门，从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。

第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。

第二部分，20XX年的工作目标;

在即将到来的20XX年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：

第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。

第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!

谢谢大家!

【篇五】

20XX年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

运营部经理述职报告模板集合 第6篇

【篇一】运营部经理述职报告

20__年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到20__运营主管个人述职报告以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

（一）为更好的完成支行交予的财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20__年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20__年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！

【篇二】运营部经理述职报告

各位领导、各位同志：

20__年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下:

一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力

多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识，认真履行岗位职责

20__年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着[老问题，现处理、后杜绝“管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效

下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

【篇三】运营部经理述职报告

20__年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20__0.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

四、存在不足

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。