营运专员的职责

营运专员的职责（精选14篇）

营运专员的职责 第1篇

职责：

§负责租户自身活动信息收集、宣传。

§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

§协助调研租户畅销品、库存调研分析。

§协助监督租户活动执行。

§其它领导临时安排事项。

任职要求：

1.大专以上学历;

2.有商场营运部门1-3年的工作经验;

3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;

4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

营运专员的职责 第2篇

- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;

- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;

- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;

- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;

- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;

- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;

- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;

- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;

任职资格:

- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;

- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

非营运车辆的安全保障 第3篇

企业运输安全管理是渗透在整个生产过程之中的, 安全管理主要通过管理生产过程中的生产工具和人来实现, 企业安全管理存在的问题一般主要表现在几个方面:

(1) 公司车型过多, 未统一品牌及型号, 车辆使用年限已久且车辆技术安全状况差, 故障率高;

(2) 公司管理混乱, 领导层安全意识薄弱, 安全规章制度不健全等导致企业安全管理不力;

(3) 公司安全管理机构不健全, 缺乏专职安全管理人员, 缺乏有效的安全管理体系, 无法保证运输安全工作的有效开展, 也极少对驾驶人员进行安全教育;

(4) 公司管理行为不到位, 没有落实主体的安全责任。对驾驶人员管理不力, 驾驶员违反交通规则的行为长期存在。

车辆安全管理措施

1. 车型选购

(1) 乘用车的选购:选择乘用车型首先要考虑生产厂家, 优选国内大型汽车生产企业 (含中外合资企业) , 大型生产厂家具有先进的流水生产线, 汽车品质较高, 拥有完善的售后服务网络。一般此类车型价位在9～30万元, 尽量统一车型 (优点在于容易熟悉车况, 配件供给简单, 维护维修方便) 。然后是考虑车辆配置, 主要考察安全系统及制动系统。最好选用前后盘制动, 安全体系应带ABS+EBD系统, 还应首选带有安全气囊的车型。

(2) 商用车的选购:一般公司选择载重量为1～8吨的车型为宜。此类车应首选国内大型汽车生产企业 (含中外合资企业) , 价位选择在9～50万元 (最好统一车型) 。从车辆用途、驾驶舒适安全考虑, 可首选短鼻头轻型载货汽车, 制动系统最好装备有ABS, 轻型商用车最好选择前后盘式制动, 带排气制动。相比较来说, 短鼻头车型在正副驾驶员的安全保护性方面高于平头车型。

2.日常保养及维修

(1) 驾驶员必须认真阅读车辆的使用说明书及保修维修手册, 严格按照保养维修手册说明到厂家指定的售后服务中心进行保养及检修。驾驶员应对本人所驾驶车辆例行维护保养。每天出车前, 应检查发动机系统、转向系统、制动系统、传动系统有无松动, 电源、灯光信号是否完整, 轮胎气压是否正常, 各部位螺丝是否旋紧。

(2) 如发现车辆有故障, 应及时进行维修, 若不能立即排除故障, 应暂停出车并及时维修, 到厂方指定特约维修中心修理车辆, 应要求其更换正规厂家配套的原装配件, 以保证车辆正常行驶的安全性。

(3) 机动车辆维修完毕后, 驾驶员应对车辆进行检查验收, 对材料的使用及故障的排除予以确认, 以确定其维修质量达到安全正常行驶标准。

3.车辆由专人专车驾驶

公司所有车辆均采用专人专车驾驶, 由于每辆车的车况及性能均有不同, 每车应配用专职驾驶员, 驾驶员对车况就能非常熟悉, 保养时间及故障维修非常清楚, 即使有故障, 驾驶员也能及时发现并能尽快排除, 车辆就会具有更高的可靠性、安全性。

4.公司技术安全员定期对车辆进行巡检

技术安全员定期对车辆的动力系统、转向系统、制动系统、电路系统进行全方位检查, 以及时排除车辆驾驶员未发现的隐患及故障, 防止因疏忽纰漏造成严重后果。技术安全员对达不到安全指标或超过安全行驶年限的车辆做好记录, 及时向公司提交报废更新的动态。

驾驶员安全管理措施

1.对所有驾驶人员进行安全意识培训

通过对驾驶人员的安全意识培训, 提高驾驶人员的安全意识, 培养驾驶员严格遵纪守法的观念和组织纪律观念, 提高对交通安全管理及其法规条例的深刻认识, 并把良好的职业道德准则作为日常行车规范标准。绝对禁止酒后驾车、超速驾驶、不系安全带行驶、不按交通标志驾驶的危险行为。对于驾驶员主观违法行为, 制定较重的惩罚制度, 并严格执行。

2. 公司定期对驾驶人员进行交通规则考核

公司领导应高度重视交通安全工作并对驾驶人员进行新交通规则考核及安全驾驶操作考核, 及时发现和纠正交通事故隐患和违章行为, 把交通事故的苗头消灭在萌芽状态, 考核不合格人员作待岗处理, 继续学习直至考核合格后方可上岗。

3. 让全员参加交通警示宣传教育

通过在交通违法事故现场的警示教育学习, 更切实感受自觉遵守道路交通法规是对生命的呵护, 是对家庭和社会的责任, 提高交通安全主动防范意识。

4. 对驾驶员的奖励政策

(1) 相对提高客车、化学品及危险品车辆驾驶人员待遇, 实施与安全相配套的驾驶员年度综合考核绩效工资制度, 让安全与其工资待遇挂钩, 将增强驾驶人员的主动安全意识。

(2) 公司定期对安全行驶30万、50万和80万公里的驾驶员进行物质奖励和精神表扬, 树立优秀正面形象, 激发其安全行驶积极性, 并以此来影响身边所有驾驶员, 形成良好的安全行驶工作氛围。

各种道路行车的规范措施

1.在普通公路行驶的安全规范

必须注意限速行驶标识, 在安全车速下极少发生重大人身伤亡事故, 在人车较为拥挤、抢道超车行为较多的路况下, 应特别注意控制车速, 做好事故预防。

2.在山区普通公路行驶的安全规范

山区普通公路道路狭窄、急弯较多且坡度较陡, 行驶时必须严格控制车速, 禁止强行超车, 防止遇紧急情况制动造成的侧滑、坠崖等重特大交通事故。

3.在高速公路行驶的安全规范

高速公路上车速较快, 通行能力大, 一旦发生事故则较为严重, 高速公路的死亡率一般为普通公路的两倍。

(1) 上高速公路行驶, 必须进行车辆技术状况例行检查, 保证轮胎质量及气压、方向、灯光及制动等安全可靠, 行驶车速不应超过指示标志。

(2) 在超车变道、气候改变时, 保持安全距离, 正确使用刹车, 注意配备并使用危险警告标志牌。

(3) 密切注意行驶过程的施工、事故、急转弯路况等, 提前通过预判采取减速措施。

(4) 在高速路上行驶, 严禁违反机动车驾驶员的安全规则, 严禁吸烟、吃零食、接听电话及嬉笑打闹。高速公路上行驶注意力要集中, 观察视距要远, 严禁疲劳开车。

(5) 雨雾天气进入高速公路, 应降低车速, 保持与前车的安全车距, 并按下示宽灯及防雾灯, 以提示后车保持安全距离, 及时鸣笛提示安全状况, 严防连环追尾恶性事故发生。

GPS与行驶记录仪的规范措施

GPS系统利用车载GPS接收机, 可以精确地对客车、化学品、危险品车辆实行自主定位, 再用无线通讯方式将定位信息传至公司管理中心, 管理中心采用电子地图就可以准确地对车辆进行跟踪。

客车、化学品及危险品车辆安装汽车行驶记录仪后, 通过疲劳 (超时) 驾驶警示、车辆行驶里程记录、行驶状态记录, 会对安全行驶起到很好的规范及安全管理作用。

标准化建设相关规范措施

非营运汽车运输公司标准化建设主要包括:公司建制标准、办公室标准、停车场标准及修理车间标准、公司安全管理制度标准等5个方面。

营运专员的职责 第4篇

一、基于渠道理论的营运资金管理研究综述

营运资金管理作为企业日常财务管理的重要组成部分，其管理的好坏不仅会对企业的流动性和收益性产生影响，而且会直接影响企业的生死存亡。目前国内对营运资金管理的研究大部分停留在单纯因素周转率或周转期，以周转期或周转速度来评价企业营运资金的管理是否得当。例如，单一地去研究应收账款、存货周转率，或者根据风险和报酬去研究营运资金的融资持有政策等。近年来随着供应链管理、渠道管理和客户关系管理的广泛应用，人们意识到以前对营运资金的研究过于片面、孤立，指标与业务流程相脱节，因此构建一个新的营运资金管理模式成为一种需求。有些学者提出一种新的营运资金管理模式，即从渠道管理出发，将供应链管理、渠道关系管理和客户关系管理等现代管理的理念与方法融入到营运资金的管理研究当中去。这种理论更好地指导资金管理实务操作，又拓宽了营运资金管理理论研究的新视野。

营运资金一词是1993年我国实行与国际惯例接轨的会计制度以后，作为一个财务概念引入我国的。从1993年~2000年主要是研究营运资金管理的基本原理、含义及指标，“零营运资金”的提出和运用等。主要是从风险性和盈利性来考虑流动资产、流动负债的投融资，并对其进行风险和盈利的权衡，对营运资金周转率指标存在的缺陷进行研究等。毛付根（1995）指出应从流动资产与流动负债之间相互联系着手，将流动资金的存量配置与其相应资金来源联系起来，从总体上进行观察和研究如何据此制定合理的营运资金政策。杨雄胜（2000）结合中国现实，分析了现行应收账款周转率、存货周转率指标在理论与方法上存在的不足，指出周转额应是某一形态的垫支资金不断回到其原有状态的数额，建议将应收账款周转率改为应收账款平均账龄指标，并采用应收账款逾期率作辅助指标；将存货周转率改为存货平均占用期，并按其内容进行材料平均储存期、在产品平均生产期以及产成品平均库存期等指标细化，以揭示存货在不同环节的营运效率。

从2001年以来，营运资金管理理论有了新的突破。王竹泉（2001）提出从营销渠道规划和中间商选择两个方面探讨了跨地区经营企业营运资金管理创新的途径，强调以企业为中心形成的上下游之间的相互协作关系对企业营运资金管理的重要性，并在2005年提出“将跨地区经营企业营运资金管理的重心转移到渠道控制上”的新理念，倡导将营运资金管理研究与供应商管理，渠道管理和客户关系管理等研究有机结合起来。之后，王竹泉等人（2007）发布“中国上市公司营运资金管理调查”，为我国企业营运资金管理的研究和评价提供数据支持。同年底，其还对1997年～2006年十年间上市公司营运资金管理绩效变化趋势和2006年度中国上市公司营运资金管理绩效状况进行了调查分析，调查结果表明：各个行业在经历过1997年～1999年的经济波动后，近十年的营运资金周转期从总体上来看均处于下降的趋势，说明上市公司营运资金管理的绩效在不断提升。同时，营运资金管理绩效水平在行业之间存在较大的差异，且行业之间存在相互作用，因此，改善供应链管理和渠道关系管理是提升营运资金管理绩效的一个重要途径。王竹泉、刘文静等（2009）分行业考察了2007年～2008年中国上市公司营运资金管理的状况和变化趋势，并用“经营活动营运资金周转期（按要素）”和“经营活动营运资金周转期（按渠道）”指标对上市公司营运资金管理绩效进行了排行。通过对比发现：在金融危机背景下，2/3行业的上市公司营运资金管理绩效在2008年度显著降低；2/3行业在至少两个渠道上的营运资金管理绩效同时降低。相比2001年～2006年调查和2007年～2008年调查，前者采用的是传统的按要素分析经营活动营运资金周转期，而后者基于渠道角度来分析营运资金周转期。

财务公司基于渠道理论的营运资金管理与业务流程相结合，从购货到销售整个流程去研究营运资金，分为采购、生产、销售三个环节，相对应的评价指标体系包括采购渠道周转期、生产渠道周转期、销售渠道周转期、理财活动营运资金周转期，其中前面三者构成企业的经营活动营运资金周转期，而经营活动营运资金周转期和理财活动营运资金周转期则能形成反映整体营运资金运营情况的营运资金周转期。营运资金周转期越短，则说明资金管理越有效率，也可相应减少企业的资金需求压力。

二、传统营运资金管理（按要素）和基于渠道理论的营运资金管理比较

在日趋复杂的经济环境下，尤其是在国际金融危机的背景下，各企业都在积极探索并运用一些业务创新模式来促进销售、加速货款回收、提高运营效率，从而改善营运资金管理，尤其是资金需求量大、周转期长为特点的房地产行业。本文以金地集团（一家房地产公司）为例，以渠道理论营运资金管理模式和传统的按要素的营运资金管理模式来分析在金融危机背景下该公司营运资金管理状况。

金地（集团）股份有限公司（以下简称金地）成立于1996年，是专业化房地产公司，从事房地产开发经营、自有物业管理、兴办各类实体，经营进出口业务等。2008年，公司完成营业收入共计人民币97.62 亿元，较2007年增长30.38%，2008年实现权益净利润人民币8.41 亿元，较2007年下降12.86%；基本每股收益0.50元，较2007年下降23.08%。再进一步比较2009年前三季度的业绩，基本每股收益降至0.35，全面摊薄净资产收益率也由2008年的9.04%降至5.49%。说明公司盈利能力下降，资金获利能力不高。从金地集团2009年的经营计划来看，集团的经营策略是争取更多的资源谋求发展，计划在2009年主要开发项目26个，计划开工面积135万平方米，计划竣工面积170万平方米，由此可以看出在未来年限公司对资金的需求将大幅增加。如果没有后续资金的进入，将会使房地产在建工程无法进行，因此管理好营运资金是企业的重点，必须采取相应措施，加大融资力度，改进营运资金管理。

从表1可以看出，行业应收账款周转期2008年较2007年有所改善但存货周转期、应付账款周转期不断恶化，导致整体经营活动营运资金恶化。应收账款周转期降低，但应付账款周转期却增加很可能是企业支付能力受到限制，或者企业主观上故意延长支付账款的期限所致。金地2008年较2007年，应收账款周转期不变，而存货周转期和应付账款项目周转期都增加且均高于行业水平，说明企业在存货和应付账款管理方面存在一些问题。表1按要素进行分析未从整体上考虑企业的经营活动，一个指标的降低可能是以另外一个指标的恶化为代价的。

由表2可知，比较总体营运资金周转期增长率，金地集团恶化速度慢于行业平均水平，但从绝对额来看金地集团营运资金周转期明显高于行业水平，说明金地集团所占用的营运资金高于行业平均水平，相应资金获利能力较低，这也说明金地集团营运资金管理存在一些问题。具体可以进一步从三个环节分析：第一，采购营运资金周转期低于行业水平，说明金地集团周转速度较快。2008年营运资金周转期出现负数主要是由于房地产应付账款数量明显大于企业材料存货与预付账款相当的缘故，使得企业在该环节并未占用太多资金，而是利用商业信用，使应付账款延期付款。第二，销售渠道资金周转期均低于行业水平，且向行业水平趋近，说明金地在销售渠道的营运资金管理在房地产行业前列，周转速度较快。出现负数主要是由于房地产开发产品在销售过程中一般采用预售模式，提前收款，大大缩短了销售活动的营运资金周转期。第三，与2007年相比，行业、金地生产环节资金周转期都在增长，行业由371天到483天，可能是由于房地产市场的低迷，各房地产商放缓了项目的进展速度。从增长率可知，金地比行业增长程度慢，但是从绝对额来看，金地营运资金周转期明显高于行业水平，且该渠道中，未完工产品占86.02%。面临金融危机，如果存货中大部分房地产项目都处于可销售状态，市场销售状况好，就能比较快收回现金，那么存货数量偏大就不会影响到企业回笼资金，对上市公司短期资金链安全性的影响也较小。但金地的存货数量大，且大量存货是未完工产品，要达到销售且收回资金，还需一段时间和大量的资金投入，会给企业带来资金压力。

通过上述分析可知，金地集团采购环节和销售环节的营运资金周转期都很短，甚至出现负值，而生产环节营运资金周转期最长，且远大于行业水平，由此可以看出，房地产行业是以卖方市场为主，采购和营销环节处于有利地位，房地产行业应将营运资金管理的难点和重心放在生产渠道。另一方面，具体到金地集团，营运资金管理比较薄弱，需要强化生产渠道环节，尤其是在建工程的管理，来改善营运资金管理绩效。因此，通过对分渠道测算营运资金，可以明确企业营运资金管理的优势和薄弱环节，从而保持优势，重点改善薄弱环节，使整个环节得到良好运转。

营运资金运营的好坏直接取决于业务流程的管理，即在供应链、客户关系、营销等的管理。随着供应链、渠道、客户关系理论和实践的不断完善，尝试以供应链渠道为基础的产业融合已成为一种趋势。通过产业融合，大大提高增加值、扩大销售、降低风险等目的，同时加紧上下游产业链条的衔接，实现从原料到市场的一体化管理，有利于企业更加灵活、迅速地应对市场变化，进而加快资金周转，提高营运资金管理效率。由于房地产行业有别于其他行业，其本身具有资金需求量大，受地域性、政策性影响大，周转期长的特点，因此，房地产企业应保持较多的资金在流动资产上，保证营运资金链流动顺畅，促进经营利润的增长，但要衡量资金运作盈利性与安全性问题。对于房地产行业大部分资产处在疲软状态即土地投资、未完工程、滞销房产等，一旦流动资金出现问题，无法偿还到期债务将会严重影响公司的经营。因此应强化生产环节的管理，保持存货中完工产品与在开发产品的适当比例以及加速完工产品的销售，才能有利于企业保证充足的流动资金，维持正常的营运资金链。其次，要完善供应链体系和客户关系管理，这将有助于选择合适的战略合作伙伴，构建以本企业为核心的，包括供应商、承建商、营销代理商及最终客户之间长期的战略伙伴关系，从而降低生产成本，提高企业面对市场的应变能力。进行营运资金管理的最终目标是希望持有一定的营运资金来保证企业的经营，这也就关系到企业的现金流。即营运资金与现金流之间存在一定的关系，资金营运好，占用流动资产就少，将剩余资金投资于较高收益的非流动资产，提高企业的盈利能力，也就能够提高企业的现金流，反之资金运营较差将会降低现金流。

参考文献：

［1］杨雄胜、缪艳娟、刘彩霞：《改进周转率指标的现实思考》，《会计研究》2000年第4期。

［2］郁国建：《建立营运资金管理的业绩评价体系》，《中国流通经济》2000年第3期。

［3］王竹泉、刘文静、高芳：《中国上市公司营运资金管理调查：1997～2006》，《会计研究》2007年第12期。

［4］谭跃、李远庆：《营运资金管理与公司长期债务》，《财会通讯》（学术版）2008年第1期。

［5］毛付根：《论营运资金管理的基本原理》，《会计研究》1995年第1期。

［6］王竹泉：《跨地区经营企业如何进行商流规划》，《经济管理》2001年第11期。

［7］王竹泉、马广林：《分销渠道控制：跨区分销企业营运资金管理的重心》，《会计研究》2005年第6期。

［8］王竹泉、刘文静、王兴河等：《中国上市公司营运资金管理调查：2007-2008》，《会计研究》2009年第9期。

［9］John J. Hampton, Cecilia L.Wagner. Working Capital Management.1989.

［10］James A. Gentry, R. Vaidyanathan, HeiWaiLee. A weighted Cash conversion Cycle.Financial Management (spring), 1990.

营运专员的职责 第5篇

2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;

3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;

营运专员岗位的职责 第6篇

职责：

1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同规定做好取数、稽核、监督、管理工作，定期汇总、统计各租户经营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司汇报;

2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况，监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修施工现场进行检查和监管;

3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的情况及时反馈中心前台并做好记录;

4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做好清洁、卫生的监督工作;做好公共场地，公共部位、商场内部等绿化、养护的监管工作;

5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时间，做出服务安排，以求租户___%满意;

6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作;

7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序;

8、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，___年以上商业/商超客服现场管理工作经验;

2、形象气质佳，具有良好的服务精神;

3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。

篇二

职责：

1、负责门店员工的日常管理和工作协调;

2、根据店铺营运要求，开展定期巡店，对各门店的营运状况进行监督、检查和反馈，3、对店铺各类信息数据进行有效收集、整理、汇总、上报;

4、定期组织市场调研，收集同类商品及竞品信息，整理并提交市场调研报告。

5、根据各门店各级人员培训需求，制定相应培训计划，编写培训课件，制定培训方案及组织培训活动

6、配合各门店开展促销活动，总结促销效果，提交总结报告。

任职要求：

1、大专以上学历，有一定市场培训经验

2、较强的沟通协调能力，有一定统筹能力

3、熟悉各类办公软件

篇三

职责：

1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;

2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;

3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;

4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;

5、协助筹备新店铺的开业准备工作;

6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;

7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;

8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;

2、有全国大型连锁门店管理经验优先;

3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;

4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。

篇四

职责：

负责加盟商的后期跟进工作;

根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

了解加盟商的订货情况和订货规律;

分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

处理加盟商投诉;

合理安排、督促下属的工作。

任职资格

1、大专及以上学历;

2、___年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。

篇五

1.负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。

2.负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。

3.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

营运专员岗位的职责 第7篇

负责加盟商的后期跟进工作;

根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

了解加盟商的订货情况和订货规律;

分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

处理加盟商投诉;

合理安排、督促下属的工作。

任职资格

1、大专及以上学历;

2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

营运专员工作的主要职责 第8篇

1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;

3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;

6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

8、落实节庆假日的营销活动。

任职要求：

1、大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;

2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

3、良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;

营运专员工作的主要职责 第9篇

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

3.跟进处理商铺进场、退场工作。

二、销售管理

1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;

2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;

3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。

三、商户管理

1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;

2.所负责商铺费用的收缴;

3.配合企划部做好活动资源的采集;

4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

四、其他工作：

营运专员工作的基本职责 第10篇

1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

5、对商户管理制度负责监督实施。

任职要求：

1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

营运专员工作的基本职责 第11篇

1、负责商场开业前、后的营运管理工作;

2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;

3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;

4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;

5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;

6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。

任职要求：

1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;

2、3年以上 商业地产 营运工作工作经验;

营运专员的岗位职责 第12篇

1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。

2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。

3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。

4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。

5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。

6.完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.年龄在22-35岁;

2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;

营运专员的岗位职责 第13篇

1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

4、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任职要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳。

2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;

营运专员岗位的具体职责 第14篇

1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。

2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。

3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。

4.负责片区内门店人员培训。

5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。

相关福利：

1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;

2、享受5-8天带薪年假;