酒店保安服务标准

酒店保安服务标准（精选8篇）

酒店保安服务标准 第1篇

外派保安服务标准

1、保安人员基本要求

（1）上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋；

（2）保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留鬓脚，不留长指甲；

（3）上岗时，在规定位置上保持身体端正，走姿标准。对所巡查区域进行有效的管控，对车辆的停放和离开做好有序安排。

（4）对讲机佩带在腰间皮带右后侧，（如有耳机）耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话；

（5）上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐；

（6）不在工作场所以外的场合穿制服；

（7）不在岗位和公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；

（8）值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动；

（9）值岗态度认真，做好相关记录，不能代他人填写。交接班严格执行交接班制度，按班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。

（10）严禁在岗期间睡岗，脱岗，无人值守等情况，一经发现严肃处理。

2、门岗服务

（1）门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小时保安服务；在指定位置，指定面向值守，严禁脱岗；

（2）立岗姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他人闲聊。

3、巡逻岗服务

管理区内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务，确保每两小时巡视一次酒店公共区域。

[酒店巡视]

巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋；

巡视内容：走道清洁，电梯、照明、灭火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、送风排烟、地下和地面停车场注意停车场的车位锁是否关闭、门、窗、防火门、客房门等；

按保安部指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。

客人需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理； 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视；

巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发现灯未熄灭、水管及阀漏水，应及时通知有关人员修复；

巡视结束后，交接巡视器材；

[夜间巡视]

夜间巡视的路线应经常变化；

巡视时注意扶梯、走廊、电表房及客用通道和地下停车场车位锁等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理。

（岗位设定以及时间）

4.夜晚锁车时间为晚上23点。早上交班前将车锁打开。

5.夜班酒店门口坐岗位置在酒店对面电杆下，晚上零点开始坐岗，严禁提前在酒店门口坐下。早上6点30分将座椅撤掉，换回站岗。

6.巡逻岗在对酒店楼层巡逻时应时刻注意检查所有楼层的消防设施设备，查看灭火器是否缺压水头是否漏水。签到时间严禁作假，2小时对楼层进行一次巡查。

酒店保安服务标准 第2篇

甲方：巩义青龙温泉大酒店 乙方：郑州市金水保安服务公司 依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》以及《河南省社会保安服务办法》等有关规定，本着平等、互利互惠的原则，经甲乙双方共同协商订立本协议。第一条 安保服务内容及范围

1、乙方根据甲方的工作需要做好“防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故，以及维护工作区范围内治安秩序”的保安护卫工作。

2、护卫地点和范围、职责：。

3、工作时间和范围:。

第二条 保安员数量及服务期限

1、甲方共聘用保安人员 名，其中保安队长 名，保安班长 名，保安员 名，全部由乙方提供。

2、服务期限：自年 月 日起至年月 日止。第三条 服务费及支付方式

元／月，每月合计 万元整（￥ 元）。

2、付款办法：自合同签字、盖章生效和保安员正式提供服务之日起，3个工作日内乙方向甲方提供保安服务费发票，每个月付款一次，甲方应在收到发票的7个工作日内，在每月15日前向乙方一次性付清上个月保安服务费。

3、本合同下的货币计价单位为人民币。

第四条 保安员的管理

1、甲方向乙方交付有偿保安服务费为：保安人员元／月× 人

11、保安员由甲乙双方实行双重领导，根据任务需要双方共同研究部署保安力量。

2、甲乙双方共同负责保安员的业务、技术、政治思想教育及日常行政管理工作。

3、按《劳动法》规定保安员每天工作时间不超八小时，每周工作时间不超过40小时，每人每周休息二天。因甲方工作需要加班时，乙方保安员应给予积极配合，但甲方须按《劳动法》有关规定支付加班费给保安员。

4、保安员在护卫范围内因工作致伤、致残、致死和遭遇不测时，由乙方按社保局有关规定处理。

5、保安员须服从辖区派出所领导和指挥以及业务上的指导。

6、在符合国家法律法规的前提下，保安员应当遵守和执行甲方的各项规章制度。第五条 甲方权利义务

1、甲方应在协议签订之日，将本单位对工作岗位的职责、要求、任务明确界定，并书面递交乙方，经甲乙双方对此签字确认后，由乙方人员严格遵照执行。经甲乙双方确认、签字后的工作岗位职责属于合同的组成部分。

2、对于不履行或不完全履行岗位职责的工作人员，甲方有权向乙方提出更换。

3、甲方应加强和完善自身的安全防范措施，并负责教育本单位工作人员自觉遵守和维护安全管理规定，协助乙方做好防范工作。

4、甲方应当严格遵守乙方为确保安全确定的勤务制度和安全管理规定。

5、甲方应向乙方工作人员提供适合的工作条件，并提供必要的食宿条件，为勤务工作提供必要的器械、设施、通讯联络工具等。

6、甲方不得要求乙方工作人员从事违背法律法规及超出协议内容的工作。

7、甲方有义务按照乙方就存在的安全隐患提出整改建议进行整改。第六条 乙方权利义务

1、乙方应当按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务，派出的保安2员应当符合职业要求和法律要求并应严格遵守客户单位的有关规章制度。乙方有义务向甲方提供提供保安人员的基本情况。保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，不经甲方许可不得随意扩散或者擅自删改。乙方对保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位的信息，应当予以保密。

2、乙方应为其向甲方派遣的保安人员缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保险。同时，乙方应向甲方提供与派遣保安人员签订的《劳动合同书》副本或者复印件及缴纳社会保险证明。

3、乙方保安人员因履行甲方规定的安全防范工作职责而受伤、致残、死亡的，甲方应及时通知乙方，由乙方根据《工伤保险条例》的规定向工伤认定部门申请工伤认定并协助工伤人员获得工伤补偿。若乙方不履行为派遣保安人员缴纳工伤保险的义务的，若发生工伤事故，则由乙方承担工伤赔偿责任，甲方不承担任何责任；若乙方保安人员在履行工作职责之外遭受意外伤害的，由乙方根据劳动合同的约定及劳动法律相关规定给予补偿。

4、乙方保安人员在本合同规定时间和范围内为甲方服务而造成的人身伤害由乙方负责，甲方不承担任何责任。

第七条 违约责任与免责

1、甲乙双方应本着诚实信用的原则严格履行协议，不得无故终止协议。如有特殊情况需终止协议的，需提前一个月书面通知对方，若单方无故终止协议的。应赔偿守约方一个月服务费总额的经济损失。

2、因乙方派遣的保安人员不正当履行合同约定的岗位职责或者超越职责范围的行为以及滥用职权的行为导致甲方或者他人人身以及财产损害的，应由乙方承担因此产生的法律后果及法律责任。

3、甲方逾期不付款每日按拖欠的保安服务费数额的千分之三计算滞纳金。逾期30天未付的，乙方有权单方解除协议，由此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。

3、由于不可抗力或非乙方工作人员失职造成的损失，乙方不予赔偿。

4、乙方工作人员因拒绝履行甲方提出的与法律法规相悖的不合理要求而3造成的损失，乙方不予赔偿。

5、对甲方存在的安全隐患，乙方工作人员提出合理建议后，甲方仍未在规定时间内有效整改的，由此造成的损失，乙方不予赔偿。

6、因甲方的安全防范器械、设施和安防力量配置不能满足安全防范工作需要的，乙方不承担赔偿责任。

第八条 纠纷解决方式

1、在履行协议中发生纠纷时，由双方协商解决，协商不成的，可通过诉讼途径解决。

2、诉讼由本协议签订地法院即巩义市人民法院管辖。第九条 其它约定

1、乙方应为工作人员购买相应保险，因履行双方约定的安全防范工作职责而受伤、致残、死亡的，可通过保险公司支付相关赔偿，甲方在举证等程序上给予配合。

2、本协议一式四份，甲乙双方各持二份，双方签章后起生效。

甲方（盖章）乙方（盖章）

甲方负责人： 乙方负责人：

年 月 日 年 月日4篇二：酒店保安委托服务合同书 酒店保安委托服务合同书

委托方：酒店（以下简称甲方）

受委托方：物业管理有限公司（以下简称乙方）根据中华人民共和国物权法、合同法及有关法律规定。

在平等自愿、协商一致的基础上，双方本着友谊、诚信、真诚合作的原则。甲方委托乙方负责管理湛河大酒店及车子棚的安全保卫、秩序维护和突发事件处理等工作。经双方友好协商，特制定本委托合同书。

第一章 委托管理位置、服务内容及要求 第一条 委托管理地点（位置）： 湛河大酒店

第二条 委托管理内容(范围)：

（1）负责大酒店停车场及车子棚的卫生服务工作。

（2）负责大酒店停车场及车子棚的车辆管理工作，引导车 辆出入，指挥车辆归位。

（3）负责大酒店停车场及车子棚的车辆安全管理工作。（4）负责大酒店的公共秩序维护工作，对酒店发生的纠 纷、寻衅滋事及其他突发事件，应立即赶到现场，妥 善处理，防止事态扩大。第三条 保安要求

（1）具有初中以上文化程度，身体健康，无不良嗜好，无犯罪前科，工作规范，作风严谨。（2）爱岗敬业，工作认真负责，精益求精。

（3）严格遵守甲乙双方各项规章制度，积极配合甲方 及时完成合同约定的各项工作任务。

（4）提前十分钟到岗，严格执行交接班制度。（5）班中按规定着装，兢业执勤、文明服务。第四条 人员编制及服务费用：

（1）二个服务区域共需保安八人，其中班长一人，停 车场每班二人，八小时工作制。车子棚单人岗具 体工作时间据情而定。

（2）物业服务费每人每月1300元。每月共：10400元，大写：壹万零肆佰元整人民币。

第二章 服务费支付方式及合同有效期 第一条 支付方式

甲方每月 日之前用现金方式支付乙方上月委托服 务费用。

第二条 委托年限（）即年月日到年月日。

第三章 双方权利责任及义务 第一条甲方权利责任及义务

（1）甲方提供管理同房及水电。

（2）甲方提供办公用品及管理用品、冷暖电器。（3）外部车辆禁止在车子棚内停放，乙方按甲方相关规定对停车场及车子棚进行精细化管理。

（4）乙方工作人员执行甲方的各项规章制度，服从甲方监督，甲方有权要求乙方调换不合格人员。

（5）乙方工作人员由于执勤不力至使车辆擦伤、碰伤、被盗或大件物品丢失所造成的经济损失有乙方承担。

（6）乙方工作人员认真办理交接手续，填写交接记录。（7）甲方对乙方的合理建议及意见及时采纳、并积极配合乙方的工作。第二条 乙方权利责任及义务

（1）乙方本着友谊、诚信、高效、精干的原则在本物业设置管理人员，乙方负责人员培训及管理，使其掌握安保工作的相关知识。

（2）乙方工作人员在班中受到意外伤害所产的经济损失甲乙双方承担。（3）停车场或车子棚车主的财产损坏或丢失所造成的经济损失由乙方承担，小件物品不在乙方承担范围（如金银首饰、现金有价证卷笔记本电脑等）容易匿藏物品，不在乙方承担范围。（4）甲方及时支付乙方的物业服务费，无理由拖延或拒付。第四章 末尽事宜、合同争议及终止第一条 末尽事宜： 本合同末尽事宜双方另行协商，立附件签字生效。第三条 合同争议：

本合同履行过程中，如有争议，双方可友好协商达成共识。第四条 合同终止：

（1）本合同管理期满，欲续签合同，双方可发互邀函

协商续签事宜，若有特殊情况不能及时续签，双方视本合同自然顺廷。（2）本合同自签订之日生效，合同一式二份，甲乙双 方执一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：篇三：保安服务合同解除协议 保安服务合同解除协议

甲方：鄂尔多斯市东仕戴斯大酒店有限责任公司

乙方：鄂尔多斯市泰达保安服务有限责任公司东胜区分公司 目前甲方人员工资负担严重超出现有运营能力，需进一

步压缩人员编制，以缓解人员工资支付压力，进而与乙方协商解除双方于2013年9月12日所签订的《服务合同》。

现甲乙双方就《服务合同》的解除事宜，根据《中华人

民共和国合同法》及有关法律、法规，遵循平等自愿、协商一致、的原则，一致同意订立本保安服务合同解除协议（以下简称协议）。

一、合同解除时间：2014年2月20日，所有合同人员服 务提供及工资计发截止2014年2月20日24时。

二、合同解除责任：合同解除后双方互不承担任何经济或 其他责任。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

法定代表人：法定代表人：

酒店保安服务标准 第3篇

一、企业内部审计相关概念释义

(一)内部审计制度的概念

企业的内部审计是指在组织内部的基础上为企业管理部门服务的一种具有高度独立性的监督、检查与评价环节,可以检查、评价与监督企业的内部牵制制度的有效性与充分性,并且还能够对企业会计以及相关财务信息的合法性、真实性、完整性等进行检查、评价与监督。通过企业内部审计制度,企业内部的经济运行状况能够得到及时有效的审核与评价,可以及时为企业的发展提供相关的经营建议与数据分析,有利于对企业的风险加以规避。而且企业内部审计制度一般都是与企业的财务管理部门联系在一起的,两者相互作用,能够使企业的财务情况得到有效的监督,有利于确保企业财务数据的准确性与完整性,促使企业各项财经政策得到更加合理的落实,提高了企业资金运行的盈利性与安全性。

(二)内部审计制度的职能

企业建立内部审计制度的目的是为了能够通过该制度起到对企业的管理、监督与审核的作用,内部审计制度的职能主要也是管理职能、监督职能、审核职能:(1)在管理职能上,内部审计制度主要是对企业的生产经营活动进行审查与评价,从而更好的掌握企业的具体发展情况,为企业创造最大的经济效益。对于企业而言,内部审计工作是一项具有高度独立性的管理活动。通过内部审计制度,能够提高企业决策的科学合理性,为企业带来更大的经济利益,为企业的长期发展与生存奠定一个稳定保障;(2)在监督职能上,通过内部审计制度,能够使企业的财务管理与生产经营等状况得到全面有效的监督。一方面,通过企业的审计机构与决策层的监督,在其全面检查下,有利于加快企业决策的落实。另一方面,通过政府与相关部门的监督,能够为国家的宏观调控创造有利环境;(3)在审核职能上,企业的内部审核制度实际上还是一种评价体系,其对审计工作人员具有较高的要求,要求其必须将相关的评价标准作为依据,并对企业的生产经营管理与经济利益等进行分析与评价,从而找到企业在发展过程中存在的不足,如此才能够更好的采取措施来解决问题,有利于推动企业的稳定有序发展。

二、保安服务企业内部审计制度目前存在的问题与原因分析

(一)对内部审计制度没有引起足够重视

我国大多数保安服务企业对内部审计制度并没能引起足够的重视,主要表现有:(1)审计机构缺乏独立性。我国保安服务企业数量较多,但独立成立了内部审计部门的企业却十分少,很多企业都是为了应付上级部门的要求才建立了内部审核职能。在我国众多保安服务企业中,内部审计机构在监事会的范畴之内,内部审计人员既无职权,同时还会受到相关部门的严格管理与限制。为了不与各方利益起冲突,就能够将审计工作流于形式,因此也就无法从公正、客观的角度上对企业的发展进行审计评价;(2)审计机构的地位较低下。在保安服务企业中,很多内部审计机构的上级主管部门与上级领导数量十分多,而在企业中没有得到重视且地位低下的审计工作必然就会受到各方面的利益限制。当审计工作与某个具体的领导或部门的利益有所冲突时,也无法站在客观公正的角度上展开审计评价,这样一来,内部审计制度应有的职能也就无法充分发挥出来。

(二)内部审计制度没有得到有效执行

目前我国许多保安服务公司的内部审计工作及相关制度还只是停留在纸上或挂在墙上,并没有得到有效执行,主要表现有:(1)审计范围受限。在保安服务企业的内部审计制度下,其审计对象限制在会计凭证与财务报表等相关财务领域的收支结余资料上,使得内部审计制度只发挥出了审核与解释企业财务的作用;(2)审计的效率较低。就目前来说,虽然我国保安服务企业得到了很大的发展,但是在企业内部的审计实施上,其还是根据会计准则要求,对企业会计凭证与报表进行逐项审核。这种传统的手工审计手法,不仅导致审计进行的速度十分缓慢,而且还难以取得显著的工作效率。除此之外,在手工操作上,还会因为人为因素增加企业审计工作中的失误,降低企业内部审计的准确性与科学性;(3)审计的角度单一。我国保安服务企业在进行内部审计的时候仍然是从事后监督的角度来出发,只对已经结束的企业经济活动进行审计与分析,对于事前的经济事项或正在进行中的经济活动缺乏合理的管理控制,不仅难以发现企业经济活动中存在的风险隐患,并且还降低了企业经济活动的灵活变动性,一旦遇到突发情况,也难以采取有效措施进行应对。

(三)保安服务企业内部审计人员的综合素质不能适应新形势要求

保安服务企业的内部审计工作较复杂,涉及了社会上的很多行业,不仅涉及了计算机、法律、概率、工程等等,同时还对财务、管理、统计、审计、会计等系统专业知识有着很高的要求。也就是说,只有保证了审计工作人员的理论知识,才能够为审计工作提供一个最基本的保证。因此,保安服务企业内部审计工作的开展需要有高素质的专业人才的支持,审计工作人员的素质会直接影响到企业审计工作进行的效率与质量。但是我国保安服务企业的内部审计人员大部分都是来源于企业的财务部门,只对财务与会计等知识比较了解,在系统的审计知识上比较缺乏深度与广度,再加上综合知识的缺乏,使得其在实际的审计工作中表现出了很多的问题,比如对审计业务操作不熟练、对业务的具体流程不了解等等。这些问题的存在,都进一步拉低了保安服务企业内部审计的质量与水平。从总体上来看,我国保安服务企业中的内部审计工作人员的素质还有待进一步提高,由于素质较低,无法与审计工作岗位的高要求相适应。除此之外,保安服务企业的内部审计人员的配置也存在着很多不合理之处。

三、保安服务企业构建并完善内部审计制度的对策

(一)对保安服务企业的内部机构设置和制度加以完善

为了完善保安服务企业的内部审计制度,首先要做的就是对企业内部审计机构的设置加以完善,提高机构设置的合理性,为内部审计制度的实施提供一个有效的机构支撑。西方发达国家企业的内部审计制度发展历史悠久,整个制度体系都较完善。我国保安服务企业可以向西方发达国家的内部审计模式学习与借鉴,结合我国保安服务企业的具体特点,对自身的内部审计模式加以改进与完善,将内部审计机构设置在企业的董事会之下,并且还要确保并提高内部审计机构的相对独立性。通过提高内部审计机构的独立性与权威性,来保证企业的内部审计制度的功能得到充分的发挥。就现阶段而言,我国保安服务企业的内部审计独立性程度明显不够,内部审计部门与企业其他部门之间处于一种平行的关系,甚至有很多保安服务企业都没有设置必要的内部审计部门。但是在保安服务企业发展规模逐渐扩大的今天,内部审计部门的设立与内部审计制度的完善已经是保安服务企业发展的必然要求了,是适应保安服务企业发展需求的必经举措。

另外,保安服务企业也要健全保安服务企业的财务管理制度。保安服务企业要在企业内部实行财务管理经理负责制,企业下设财务室,配备专职的出纳、会计、实物保管。企业员工的工资、值勤补助、保安队员工资、保安服装、培训等开支必须要在经过企业经理的同意后才开支。保安服务企业实物保管员要严格执行实物保管制度,在企业内部建立固定资产与库存商品账目,确保进出均有账。出售物资的款项必须要及时与企业出纳、会计结清,每季度定期盘存一次,确保账物相符合。

(二)扩大保安服务企业的内部审计范围

在保安服务企业高速发展的背景下,内部审计制度对企业发展的作用越来越明显,承担着企业经济的重要责任。所以,必须要加快对保安服务企业的内部审计工作机制加以完善,不断扩大内部审计的范围。保安服务企业的内部审计工作不仅要包括财务会计审计,还要对企业在经营管理过程中的所有活动以及相关的管理控制内容展开审计。保安服务企业在进行内部审计的时候,要注意事后的审计环节,处理好事前审计、事中审计与事后审计之间的关系,将这三个阶段的审计工作进行有机结合,在此基础上,对保安服务企业经营管理中的各个环节各个方面展开内部审计工作。此外,还要不断扩大保安服务企业的内部审计范围。在确保企业的财务审计工作得到顺利稳定开展的前提下,将内部审计工作不断向经营审计转变,逐渐将内部审计的工作重点转移到企业的内部控制以及风险管理上。这样一来,就能够使保安服务企业的管理效率得到大大的提高,为保安服务企业创造更大的经济效益。同时,还要将保安服务企业的内部审计工作与各种工作经验与专业理论之间进行结合,在理论的指导与实践的借鉴下,将保安服务企业的内部控制制度加以完善,以便更好的掌握保安服务企业的内部控制实施的具体情况,并且还可以为保安服务企业的业务经营风险评估带来很多方便之处[10]。

(三)不断提高保安服务企业的内部审计人员的综合素质

随着保安服务企业内部审计工作范围与业务的扩大,使得保安服务企业中涌现出了一大批新的业务,因此其对内部审计人员的要求也相应的提高了,不仅要求内部审计人员具有良好的综合素质,同时还要具备更加丰富的专业知识理论,包括管理、会计、审计、信息技术、工程等等。同时,对保安服务企业的内部审计人员的工作能力也有着较高的要求,内部审计人员只有不断提高自身的实际操作能力、调查研究能力、综合分析能力等,才能够与自身岗位的需求更加适应。比如,要求内部审计人员要具有较高的沟通与交流能力是为了让其能够顺利有序的进行内部审计工作。内部审计人员的沟通交流能力提升了,那么就有利于让其与被审计单位之间形成并保持着一份良好和谐的关系,能够让内部审计工作在一个积极舒适的氛围中开展,这样能够提高内部审计工作的客观性、公正性与独立性。内部审计人员具备了良好的交流沟通能力,也就能够与被审计单位之间进行平等充分的沟通与交流,有利于让双方认清自己的责任、义务与位置所在,提高了双方履行职责的主动性,也就提高了内部审计工作的效率。

(四)进一步明确保安服务企业进行内部审计的重要性

保安服务企业必须要更进一步的意识到内部审计的构建对于企业自身生存与发展的意义。在建立起完善的内部审计制度后,保安服务企业便能够开展有效的内部审计工作,为企业带来更大的经济效益,而且还有助于降低企业在生产经营过程中遇到的风险,能够为社会发展与人民生活提供更好的服务,进而也就带来了一定的社会效益[11]。当内部审计机构在保安服务企业中设置起来以后,要对内部审计机构的职能加以明确,确保其监督管理等功能能够得到真正的发挥。在实际工作中,保安服务企业的领导管理层也要对内部审计工作予以充分的理解与信任,采取措施提高内部审计的独立性,减少企业的行政管理对内部审计造成的影响。同时,保安服务企业的管理阶层还要明确内部审计结果的价值与重要性,严格要求被审计单位,确保被审计单位能够将审计结果进行彻底全面的执行。而且保安服务企业还可以采取例会制度,就内部审计工作在企业中定期召开相关会议,及时找到审计工作中存在的缺陷与不足,再让企业各个部门之间进行充分的交流与沟通,得到最有效的解决措施。保安服务企业还可以通过审计公示制度,对在内部审计工作中发现的一些问题进行披露,为之后的内部审计工作提供一个借鉴[12]。若发现被审计单位没有及时根据审计决定对自身存在的不足加以改善,且还出现了违纪违规的情况,就要对其采取必要的严惩措施,彰显企业内部审计工作的权威性,提高内部审计的质量。

四、结论

综上可知,在现代社会发展的大环境之中,保安服务企业建立起一个完善的内部审计制度是十分必要的,关系着企业自身的生存与发展。因此,保安服务企业在今后必须要采取措施来建立一个与自身企业特点和发展水平相适应的内部审计制度,让企业能够借助一个完善的内部审计制度实现更加健康合理的发展,提高企业在市场中的竞争力。

参考文献

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酒店保安的意外收获 第4篇

一次，市里组织了一个大型招聘会，有八家公司把招聘的摊位摆在了我所在的酒店门前的广场上。那天刚好轮到我休息，我决定再到招聘会上碰碰运气。可是不巧的是，经理找到我说：“小周，虽然招聘会不是我们酒店组织的，但我们也有义务维护好招聘会现场的秩序，所以只能请你费心把现场的秩序维持好。”为了做好那天的维持秩序的分外事，我事先分别给八家招聘公司写了一封信：“作为酒店保安，我非常愿意为贵公司在招聘会上提供一些帮助。如果在现场有什么事情，随时都可以找我……”

招聘会那天，穿着红马甲的我早早地就站在了酒店门口的广场上。一家招聘公司的工作人员大声喊我说：“小伙子，请你辛苦一下，给我们买一箱矿泉水好吗？”“好，请你稍等。”我笑着接过钱，很快就把矿泉水送了过来。刚想喘一口气，又有一家招聘公司在叫我，让我去把一份资料拿到酒店的商务中心复印一下。接着，还有几家公司让我帮忙做一些搬凳子、发资料、买饮料、订盒饭的事情。针对每一件事，我都尽心尽力地去完成。傍晚，招聘会结束后，我发现自己身上的衣服全被汗水湿透了。

出乎我意料的是，一个星期后，我分别收到了四家招聘公司写来的信。起初，我还以为是感谢信，拆开一看竟是不约而同希望我加盟他们公司。他们在信里说，公司并不缺少高学历的人才，但缺少的是像我这样助人为乐而又勤快的人，如果愿意加盟他们公司，我可以直接去面谈……

酒店保安服务礼仪培训 第5篇

一、爱心

爱心就是对酒店内一切包括酒店、自己的工作、客户等都有一个爱心，为客户提供优质的保安服务。在日常工作中树立以顾客为中心的服务理念，时刻为顾客着想，用真诚的心换取顾客对酒店的信任。

二、热心

保安应热情主动的为顾客提供服务。在顾客提出要求之前保安就能想顾客之所想，为顾客解决问题，用主动热情的服务赢得顾客的满意。

三、细心

为顾客提供服务时英无微不至，把每一个细节都考虑到。安全管理无小事，细节决定成败。巡逻岗的队员每天就是在指定的服务区域内进行巡逻，停车场的队员每天的工作是指挥进出车辆的通行和停泊，保障场内车辆的安全等等。

四、放心

酒店巡逻保安的六大操作标准 第6篇

一、按计划路线巡逻及使用巡更器

1、保安员在使用对讲机时，要把音量关到自己能听清楚的程度，脚步要轻，以免影响客人休息。

2、在不影响客人的前提下，要有职业的敏锐度，做到眼看、耳听、鼻闻、心想。

3、保安员在使用巡更器的同时，要注意检查该部位以及周围的情况。

4、检查有无人为破坏或被盗的迹象，有无可疑人员的出现。

5、注意细心观察，注意监听，认真思考，迅速判断，果断处置。

6、发现异常情况，立即呼叫带班主管以及该区域的负责人赶到现场，协同处置。

二、检查消防设施

1、防火卷帘门

每到设有防火卷帘之处，先检查卷帘是完整地卷在顶处还是完全降下或降了一半，如发现后两种情况应立即报告直属上司，查清原因。

2、安全门

每到一楼层，先检查安全门是否处于良好状态，即处于自然关闭状态，凡被打开的安全门要弄清楚是人为的破坏还是自然损坏所致。

3、消防设施

检查消防栓架外有无标志，里面的水带有无霉烂现象，水带与出水口接头是否牢固，水带是否完整地按要求摆放好。当发现消防设施不符合消防安全的要求时，应及时报告直属上司，及时查清原因，并尽快与工程部联系，及时修复。

4、消防通道和安全出口

每到一楼层，都要细心地检查消防通道和安全出口的畅通情况，有无阻塞的现象。当发现消防通道内或安全出口旁堆有障碍物，应及时向当值带班主管报告，与相关部门取得联系，尽快地清理障碍物。

三、查询可疑人员

1、如何判断是否为可疑人员

动态、物品、证件、口音，凡发现客房楼层里边走边东张西望、神情不自然，不像住店的可疑人员时，应机智灵活地查询该客人的情况。

2、发现疑点以后要做到以下几点 ◆ 记住可疑人员 ◆ 汇报 ◆ 请求支援 ◆ 秘密监控

四、客房钥匙留在门锁上的处置

1、敲门

轻轻而有节奏地敲三下门，等三秒钟，如房内无人，应再敲三下后说：“我是酒店保安部的，请问有人吗?”

2、向客人解释

当客人开门时，礼貌地说：“先生/小姐，早上好/下午好/晚上好!我是保安部XX，巡逻时发现您的房门钥匙留在门锁上，出于安全考虑，请您把钥匙取下来。”

当客人取回钥匙时，请说：“谢谢合作，再见!”

3、当第二次敲门仍无人回应时，立即向直属上司汇报;留在现场等保安主管、本区域楼层服务员的到来，一起查看房内有无反常情况，并将钥匙交给值班经理。★ 要求：从发现钥匙在门锁上到处理结束的整个过程，要作详细的记录。

五、客房门全开却不见客人的处置

1、敲门并礼貌询问。

2、无人回答，再轻敲三声。

3、当有客人回答时，就向客人解释。

4、敲第二次门仍无人回应，将情况通知相关人员。

5、相关人员到来后，根据记录和监控确定以下两种情况 ◆ 有客人入住的 ◆ 无客人入住的

6、记录从发现到检查完毕的整个过程。

六、听到客房里的异常情况的处置

1、呼救或打、砸声

应立即报告直属上司并呼叫援兵，在敲门、表明身份仍无人开门的情况下，强行将门撞开，制止争斗行为，不许其中任何人离开，等待值班经理到来后，由直属上司配合值班经理处理。

2、吵闹声或哭泣声

听到吵闹声或哭泣声，立即报告直属上司，然后轻敲三下门，等5—7秒钟，无人回应，加重敲门力度，再敲三下说：“我是保安部XX，请开门。”

如果仍不开门，等值班经理、值班保安主管到来一起处理，让客房服务员取钥匙把门打开。

3、撞击声

听到房内有特别的撞击声，先辨别这种撞击是砸东西的声音，还是推人碰撞时的声音，迅速把这种情况向直属上司汇报，呼叫增援。先敲三下门，如无人回应，等5—7秒再加重敲门的力度敲三下，如仍无人回应，则等服务员来强行把门打开，由直属上司和值班经理协同处理。

★ 要求：视行为的程度，必要时采取强制措施。

4、很大的电视喇叭声

酒店保安服务标准 第7篇

酒店是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。大家还在为如何选择安保服务而绞尽脑汁吗？各位还在网上搜寻相关信息吗？别麻烦了，就让小编为大家一网打尽吧！

说了这么多，是不是觉得了解一下安保服务还是很有必要的呢~那接下来让我来看看相关信息吧~

先进事迹

河南轩乾保安服务有限公司是河南省公安厅2012（272）号文批准成立的保安服务企业，并经郑州市工商行政管理局登记注册，是合法经营人防、技防保安业务的专业保安公司。公司将发挥保安服务的专业优势，信守合同，文明执勤，客户至上。公司成立以来，努力为客户提供优质、专业、多元化的保安服务。公司积极协助公安机关在维护郑州社会环境稳定、预防和打击违法犯罪、加强单位内部安全防范等方面发挥了积极作用，取得了显著的社会效益和经济效益。我们轩乾保安将克服千难万险，努力建设一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明的保安队伍，以一身的正气去为社会平安服务，通过为客户提供看护、治安巡逻、安全检查等安全服务，有效地预防和减少了盗抢案件和安全事故的发生。坚持社会效益优先原则，努力为构建和谐社会作贡献。在执勤中，公司保安员协助公安机关，预防治安案件50余宗，化解了护卫范围内的各类纠纷和基层矛盾100余起。2015年以来，公司承揽全市各种大型文体、商贸活动安保工作次数达30余次，出勤500余人，圆满完成了每场次的安全保卫工作，安全率达100%，有效缓解了警力不足的问题。

公司对全体保安员实行军事化管理，统一配置标准的警用器具和防护用品。经过几年来严格的军事化训练，队伍逐年扩大，各项工作开展顺利，无客户和群众投诉，无重大违法违纪事件发生，安全事故率一直为零，公司以其良好的形象和安全优质的服务赢得了一致好评。由于保安队伍素质的提高，一线保安人员尽职尽责，连续3年来所有服务客户无一发生事故或案件，所有的执勤点没有发生事故或案件，报警联网用户没有发生一起案件。

公司注重强化人才能力的培训提高，实行领导干部目标管理考核制，不断提高人才的学习能力、实践能力和创新能力。努力创造有利于人才生存发展、充分发挥聪明才智的良好条件。公司对下设岗点岗位实行“能者上，平者让，庸者下”聘任制，仅2015年，通过竞聘走上领导岗位的员工就有10余人，公司形成了民主，和谐的用人氛围。

轩乾公司始终以“信守合同、优质服务”为宗旨，恪守“靠管理出素质、靠素质夺信誉、靠信誉赢市场、从服务创效益”的质量方针，规范化、制度化、法制化、科学化管理理念，积极的探索，不断地总结，打造轩乾保安服务品牌，创诚信企业，全力推进轩乾保安业务发展，为和谐社会、经济发展、民众福祉当好守护神。

酒店保安服务标准 第8篇

报警联网是一种安全防范体系, 将“人防、技防、物防”充分的结合起来, 最大程度的保障人民群众的生命财产安全。报警联网服务是随着人们安全意识的提高而发展起来的, 它是目前公认的安全度较高的安全防范体系。

目前我国报警联网运营很多都是由保安公司实施的, 因此文章针对保安公司报警联网运营现状进行了研究, 指出当前保安公司在报警联网运营中存在的问题, 并针对问题提出了改进建议, 以此促进报警联网运营更好的发展, 提高保安公司的安全管理水平, 使广大人民群众的人身财产安全得到保障。

二、报警联网运营发展现状

随着《保安服务管理条例》的实施, 报警联网运营服务市场得到了快速发展, 近些年来我国报警联网运营服务行业年增长率达到30%。行业的快速发展吸引了更多人的加入, 由此加剧了市场竞争。保安公司运营的报警联网服务在激烈的市场竞争下, 再加上保安公司人才、资金、管理上存在一定的劣势, 致使报警联网运营服务意识和质量不高, 客户满意度较低, 很多保安公司往往入不敷出, 这些都影响了保安公司报警联网运营服务的发展。

三、保安公司报警联网运营存在的问题分析

目前保安公司报警联网运营存在的问题主要是:

(一) 报警方式以电话线联网为主

在报警联网服务中电话线联网一直是主要的报警方式, 但这种报警方式不仅浪费电话费, 还经常出现错误, 给出警工作带来了极大的人力、物力浪费。

(二) 报警服务企业缺乏规范性的服务标准

报警服务行业中还还没有形成规范化的服务标准, 日常管理和运营都以公认的通用做法为标准, 主要企业和客户之间协商好签订合同即可。另外收费标准、技术指标等也没有进行统一, 这就造成客户在选择报警服务企业时缺乏比较依据, 如果选择了一家企业日后出现问题时就会不再信任行业, 影响了客户对行业的整体印象, 这种情况对报警服务的发展极其不利。

(三) 缺乏政府的扶持

报警服务行业的发展需要政府部门的大力扶持才能得以更好的发展, 只有报警服务行业发展较好, 才能帮助政府部门构建平安城市。但纵观整个行业中, 缺乏政府部门和相关政策的大力扶持, 这将影响报警服务企业的发展壮大。

(四) 缺乏市场扩展能力

很多保安公司缺乏发展壮大的资金, 造成企业规模较小, 再加上缺乏丰富的报警服务经验, 因此很多保安公司缺乏一定的市场扩展能力, 影响企业服务能力, 从而影响企业发展。保安公司在发展中应要进行自我完善, 使其朝着更加商业化、专业化的方向发展, 扩大企业规模, 提高服务水平。另外还要利用“互联网+”时代特点将各种社会资源进行整合, 以资源共享实现双赢。

(五) 不重视和保险公司的合作

保安公司在提供报警服务时主要是通过日常巡逻、监控中心的监控等情况及时发现安全问题, 并在第一时间出警保护客户财务安全。但客户出现财产损失后就需要进行赔付, 和保险公司合作可以让保险公司分担赔付责任降低报警服务企业风险, 但由于目前报警服务公司还未和保险公司就赔偿问题达成更好的一直协议, 很多报警服务公司就不重视和保险公司的合作。但从长远考虑势必会增加报警服务企业的风险, 加重企业负担。

四、改善保安公司报警联网运营状况的建议

(一) 加强法治建设

保安公司报警联网服务中, 联网报警系统运行情况、报警信息处理情况如何直接影响着人们群众生命财产的安全, 也影响着社会稳定。在有法可依、有法必依的当今社会中, 越来越多的人开始提倡报警服务的法制化。

(二) 加强报警联网服务的管理

报警联网运营服务的发展离不开相关部门的规范化管理。在构建和谐社会的要求下报警联网服务已深入社会发展中, 相关部门应在市场准入机制研究的基础上对要进入行业的企业进行严格的监督, 加强对报警联网运营企业的宣传和扶植力度, 加强从业人员培训工作。并积极制定出相应的服务标准, 建立责任追究制度, 发挥相关部门的指导作用加强对报警运营企业的检查, 使报警联网服务正常运营。

(三) 提高报警联网企业的服务水平

保安公司在提供报警服务时, 除了需要有完善的管理体系、技术先进的设备、可靠的网络外, 还需要提高其服务水平, 拥有较为完善的安全服务。客户重视安全, 购买安全产品, 是希望拥有一个良好的安全保障。改善安全服务现状、提高服务水平报警联网企业应做到以下几点:

1.制定行业规范。报警联网行业应根据我国报警行业现状, 再参考国外先进经验的基础上制定出服务规范, 将服务流程统一化、规范化, 明确出相关人员职责, 提高服务水平。

2.加大行业的监督力度。当前报警服务行业和客户之间都是依靠签订合同来履行各自承诺的, 但要想使双方义务更好的履行, 就需要相关部门加大对报警服务的监督力度。但目前我国还缺乏报警服务相关的法律, 因此对报警服务企业的监督工作只能由行业协会进行。行业协会应充分发挥出其职能通过服务、协调等方式加强对报警服务的监督。

3.保安公司应树立正确的服务观念。报警服务企业要想提供一个有保障的安全服务, 提高服务水平, 就需要提高服务意识, 树立正确的服务观念, 只有这样才能激发企业服务中的主动性。保安公司要想在激烈的市场竞争中占有先机就需要以先进的服务理念作为企业支撑, 提高安全服务意识, 强化安全服务细节, 将安全服务当作是企业发展的法宝, 以服务建立品牌, 扩大在市场上的影响力, 从而提高市场竞争力。

4.和安全防范体系融为一体。报警联网服务企业应利用先进的计算机技术融入到安全防范体系中, 发挥出报警服务的职能, 和视频监控等各种技术进行配合, 做好安全防范措施。

(四) 依托互联网技术进行资源整合

在“互联网+”的形势下, 保安公司应将大数据、大平台、云平台等资源进行整合, 在多网合一技术的基础上将防盗报警系统和视频监控系统结合起来, 对报警联网服务进行统一化的管理, 增强公司的实力。随着时代的发展和进步, 统一接警、出警、巡逻及维护将成为未来的发展趋势, 在加上报警系统主要集中在小区、写字楼等周围, 保安公司就需要以云平台为基础对周边资源进行整合, 实现资源共享, 促进报警联网服务的跨区域发展。

(五) 提高保险意识, 加强和保险公司的合作

保安公司在提供报警服务职能时为了增强客户安全感, 提高报警服务的可信度, 一般会选择和保险公司进行合作, 让保险公司对用户损失进行赔付, 降低保安公司因工作失误造成的损失。但综合当前保安公司和保险公司合作情况来看, 现金等都不在保险公司理赔范围内, 保险公司只负责保险系统相关产品责任理赔。但保安公司因工作失误造成的客户财务损失一般则是由保安公司和客户之间进行协商赔偿, 保险公司并不参与。即使有保险公司参与, 但由于有些保安公司自己管理不善, 经常出现客户财务损失情况, 这些情况的存在都无法保证保险公司和保安公司的权益。

文章分析了报警联网与保安服务结合的发展问题, 得到了以下结论:目前仍然以电话线联网报警为主;政府的扶持力度不够;企业欠缺市场拓展能力。又结合当前报警联网服务企业-保安公司存在的问题提出了相应的改善建议, 即加强法治建设;加强报警联网服务的管理;提高报警联网企业的服务水平;依托互联网技术进行资源整合;加强保险意识宣传, 积极引进保险机制。

参考文献

[1]张毅.报警联网中心的现状与发展趋势[J].中国安防, 2007 (10) :81-83.

[2]徐华.安防报警服务业运营管理服务机制初探[J].中国公共安全, 2007 (09) :119-122.

[3]陈家友.联网报警运营服务发展的一些思考[J].中国安防, 2014 (12) :70-73.