物业社区文化活动方案

物业社区文化活动方案（精选8篇）

物业社区文化活动方案 第1篇

1、组织辖区内物业公司经理街道物业办工作人员，全面系统的进行学习，提高自身素质，提高管理水平，促进辖区物业工作上水平。一是计划每季度组织一次物业经理(小区主任)理论学习培训班，学习国务院、山东省、青岛市《物业管理条例》及相关法律法规，计划聘请区物业处及名家名师前来授课、辅导，然后进行闭卷(开卷)考试，将每次的考试成绩进行书面通报，并将成绩列为考核内容之一，以充分调动大家学习的自觉性;二是计划每半年组织一次外出(本区内)观摩学习，到名楼盘、名小区现场体验星级服务水平，邀请名师现场讲解服务技巧、服务流程，以开阔眼界，通过学习，找出差距，不断完善，全面提高。

2、继续贯彻执行青开城委办发【20--】2号文件精神，结合辖区实际，认真抓好辖区内物业服务企业在国家法律法规规定范围内所实施的物业管理行为的监督考核。对在企业管理、安全巡查、绿化养护、环卫保洁、设施设备管理、房屋管理与维修养护方面做重点督查。一是对辖区内的各物业小区继续采取日巡查、周通报、月考评的物业管理常规运行机制进行管理;我们计划将辖区内的近40个小区划分成3个管区，由街道物业办的3名工作人员任管区负责人，将任务分解、责任落实到人;二是对在巡查中所发现的问题，进行跟踪整改，与管区负责人的利益挂钩;对超期整改者，将加倍扣分，并进行通报批评;通过对各物业的严格考评管理，使之步入健康发展的轨道。三是抓焦点、热点、难点问题，重点解决受理市长、区长公开电话(信箱)转办单，认真办理业主投诉电话，确保投诉电话24小时畅通;对突发事件、急需办理的事项，要求小区物业负责人15分钟内到现场，需经理到场的事项，要求经理30分钟内到现场，真正做到急为业主所急，想为业主所想，办为业主所需，为创建和谐社区而努力。

3、20--年居民楼院环境综合整治工作是重点，我街道将加大投入继续对辖区内居民住宅小区进行集中整治，着力打造精品示范小区、亮点小区。

4、组织、指导辖区内业主大会成立，选举产生业主委员会及业主委员会换届工作。对符合条件的小区全部进行业主大会的成立工作，选举产生新的业主委员会，及时搞好业主委员会的换届工作。

物业社区文化活动方案 第2篇

一、背景分析

集团公司成立于1999年，主要从事房地产投资开发业务，开发或正在开发的楼盘项目有雄海花园、西子湖畔·沃府、沸点·100等。近年来，在国家有关政策措施的宏观调整下，在市场经济的洗礼中，虽历经风雨，但始终发扬“挑战极限，永不满足”的企业精神，识时趁势，稳步前行，确立了以房地产投资开发、物业管理经营为主的双驱动发展模式。

我国正处于城镇化高速发展的阶段，湖南省委省政府也正部署实施推进“四化两型”的发展构想，这些利好因素都是推进相关行业和企业发展的原动力。而集团公司通过多年来在地产界的发展沉淀，宇洋企业品牌和所开发的项目在业内、在消费者心中累计了一定的知名度和影响力，为公司的再次腾飞奠定了坚实的基础。

二、公司建设企业文化得必要性

1、是塑造集团公司企业形象的需要。集团自成立来，在业务拓展、企业规模、经济实力等方面实现了大发展，但在企业文化建设上和同行业同规模的企业比较起来，还有待加强；

2、是提升房产项目品质、形象的需要。集团已经或正在投资开发的房产项目多定位于中高档，项目的包装、宣传、推广等都需要文化的支撑；

3、是加强品牌建设、推广的需要。政府部门、合作单位、客户等群体需要通过一定的渠道、媒介来获取公司的相关信息，以加深对企业的了解和信任；

4、是提高企业管理，打造企业竞争力的需要。现代企业不仅需要制度管理，还需要文化凝聚，提升团队的战斗力和竞争力。

三、企业文化建设方法

1、舆论导向法。内部舆论导向和外部舆论宣传；

2、形象重塑法。分析影响形象的关键点，重新塑造并扩大宣传；

3、利用事件法。敏感把握时机，为企业造势；

4、行为激励法。强化公司所倡导的行为；

5、领导垂范法。推进重大事情领导的垂范能起到表率作用；

6、造就楷模法。树立正面典型，作为文化与员工的标杆；

7、活动感染法。重视活动的文化载体作用；

8、创造氛围法。氛围是风气形成的基础，营造和谐、亲情、积极的氛围。

四、文化建设的形式

1、企业管理论坛。集思广益，团队的智慧和企业文化共促企业发展；

2、大会。大会是企业文化聚集、展示的平台；

3、文化活动。文化在活动中交流、互动、传播；

4、员工福利。福利是加强员工认同感、归属感的润滑剂；

5、品牌规划。品牌是文化理念和经营行为融合的外在表现；

6、拓展培训。通过培训，更好地促进员工对文化的理解吸收。

五、文化宣传载体

1、企业员工手册。员工手册是凝聚人心、规范行为，打造团队的标尺；

2、企业简介。企业简介是企业成长、文化溯源的记录者；

3、企业局域网。企业网站是企业的虚拟会客厅；

4、企业宣传册。企业宣传册是最具代表性的传播载体；

5、企业内刊。内刊是企业文化布道、塑造、传播的典型媒介；

6、企业历史记事的书籍、光盘。历史记事是记录企业成长的见证者。

六、实施推进

根据公司的实际情况和经营状况，可从下列计划中有步骤、有选择地系统推进企业文化的实施工作：

1、对公司的CIS体系进行整理和完善：

精神文化：对企业精神、企业作风、企业宗旨、企业价值观等进行提炼、创新；

制度文化：完善公司相关管理制度、责任制度、考核制度；

物质文化：对企业的VI系统进行完善，规范应用到企业、项目的各种宣

传资料；

2、对企业简介等宣传文案进行编辑；

3、建立、运行企业网站，传播企业文化，展示项目形象，塑造企业品牌；

4、定期更新、维护公司宣传栏、文化墙的内容，及时传播相关信息；

5、为办公场所制作一批企业文化宣传挂图，营造良好的氛围和环境；

6、组织开展评优、评先进的表彰活动，树立学习标杆；

7、开展竞赛、培训、拓展、演讲等文体活动，增强团队活力；

8、组织推行部门周晨会或集团月度集会的管理制度；

9、组织开展创建“学习型组织”的活动；

10、创编、发行企业内刊和员工手册；

11、结合项目的广告宣传和活动庆典，建立、维护与相关大众媒体、公关公司的关系；

打造“互联网+物业”智慧社区 第3篇

一、加强“互联网+物业”推广应用

“互联网+”正在改变我们的世界,在“互联网+”的时代大背景下,尤其是移动互联网的迅猛发展,大数据、云服务正在愈发普及,这些都推进了智慧社区的建设;移动互联网的广阔前景,给我们理顺了全新的思路,如何借用这个平台,是每一个物业人都应该思考的一个问题。

目前,武威市物业服务企业存在以下几个缺陷:一是体系不完善,市场化程度不高;二是企业规模小,难以发挥综合优势;三是经营风险大,管理效率低,从业者素质偏低,服务水平不高;四是开发商自有物业或物业背景复杂,以满足自管物业为主等多重问题并存。如何解决好政府、开发商、物业服务企业、业主各方的关系,是保证物业服务顺利开展和有效进行的重要基础。

二、全面提升物业管理服务水平和质量的措施办法

物业管理具有公共服务属性,是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域,规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。

(一)武威市物业管理基本情况

近年来,随着房地产业的快速发展,武威市相继建成了一大批规模住宅小区,人民群众住房条件得到极大改善,物业服务体系初步形成,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。经过对全市物业情况进行调查汇总,截至目前,全市共有具备资质的物业服务企业120家,其中凉州城区实施市场化、专业化、规范化管理的住宅小区196个,从业人员1600人,物业管理面积816.7万平方米,专业化物业服务覆盖率63.6%。服务面包括住宅小区、商厦、商业市场、市民广场、办公区、医院、工业园区、变电站、新型农村社区等,全区住宅区域设立了业主委员会24家。单位管理和业主自行管理的物业有435处,面积约477.12万平方米。120家物业服务企业中,一级物业资质2家,二级物业资质3家,三级物业资质87家,三级暂定的有28家。这些物业服务企业可分为两类:一类是独立核算,自负盈亏,具有独立法人资格;另一类是房地产开发企业的子公司或分公司,盈亏均由开发企业负责。住宅区域物业服务收费均实行政府指导价,多层住宅物业服务费在每月每平方米0.25-0.42元之间,高层住宅物业服务费在每月每平方米1.10-1.70元之间。全市住宅专项维修资金归集交存总额达1.3亿万元(不包括城建和房改部门归集数)。

(二)存在的问题

1.物业管理机制有待进一步完善

一是对城市住宅区建设监管不利,审批不严,有法不依,存在“先上车,后买票”的现象,边建设边补手续,不利于物业管理的规模经营。二是政府物业监管职能分散,执法合力不够。物业管理工作涉及规划、建设、房改、市政、城管执法、房管、物价、工商、公安、街道、供水、供电、供热、供气等20多个部门和单位,“有利争着管,没利无人管”,执法力度和效果严重削弱。

2.验收不严导致遗留问题重重

由于前期物业管理大部分由开发商的子公司或分公司承担,在接管物业时验收趋于形式。综合验收时,政府监管部门实行“分头验收”,验收执法也往往被开发商各个击破,查验工作措施被规避。等保修期一过,基础设施开始出现质量问题,各类纠纷相继出现,便退出管理,留下一个无人管理的“烂滩子”。而那些专业的物业服务企业却因基础设施维修投入过大、收费标准难以提高、收费困难而不愿接手。据统计,在各类纠纷中,近80%的矛盾源于开发建设遗留问题。

3.物业服务企业没有准确把握自身定位,服务理念亟待强化,生存与发展举步维艰

物业服务的核心是在尊重业主需求的前提下,签订按质论价、质价相符的服务合同,但相当一部分物业服务企业仍以管理者自居,服务理念淡化。一是收费标准低。物业企业经营成本不断上涨,尤其是人员工资增长幅度已经超过30%,物业服务企业压力大,导致招工困难,从业人员素质偏低,普遍缺乏物业管理知识和实践经验,服务水平与业主消费需求不相适应。二是收费率低。全市物业平均收费率不到70%,物业服务人员素质良莠不齐,服务质量不高,业主与物业服务企业之间的纠纷不能及时解决,导致业主产生不满情绪。三是物业服务企业规模小,经营成本高,企业发展后劲不足,形成了企业规模小-经营成本高-不盈利-难投入-服务水平难提升-收费率难提高-企业难壮大的恶性循环。

4.业主参与物业管理意识不强

通过问卷调查和各方面人员的调研座谈会反映的情况来看,普遍存在对物业管理法规知之甚少的现象。一是广大业主依法维权的能力和意识较差,包括公职人员在内,居民自治的观念十分淡薄,主动参与物业管理的很少。二是物业管理本是居民自治的重要内容,却形成了政府“一头热”的现象。业主大会难召开,业主委员会难成立的问题比较突出。有些虽成立了业主委员会,其成员大多由退休人员、无业人员构成,他们有的是凭热心、尽义务,有的却是为了图一己之利,难以实现广大业主对物业管理的参与和监督,业主委员会的作用没能真正发挥。

5.老旧小区实行物业管理难度大

老旧小区大多建成于福利分房时代,小区基础设施差,不具备相应的物业管理条件。特别是这类房屋维修基金有的已经用完,维修资金缺口很大,且存在几个部门管理情况,建设局管保障房基金、房改办管房改房基金、房管局管商品房基金。另外在这类小区内,大部分居住着收入不高的困难群体和流动暂住群体,物业管理意识淡漠,再加上小区建筑面积小,管理成本高,物业服务企业难以涉足。

6.业主与物业服务企业的矛盾突出

大多数物业服务企业收费不公开、不透明,乱立明目强制收费,公共部位和公共设施损坏不能及时得到修复等,导致业主和物业服务企业纠纷不断。小区车辆(特别是非机动车辆)存放无序,业主的合法权益得不到保障。物业服务企业与业主的服务关系错位,导致业主不满。

(三)对策与思考

物业管理关系千家万户,是党和政府做好基层工作的重要抓手,是构建和谐社会的基本内容。各级部门要高度重视物业管理在社会管理和城市管理中的基础作用,逐步健全工作机制,推动物业管理与社区管理的有效结合。多措并举,引导物业服务企业利用自身资源参与社区建设,确保物业管理在提升城市发展质量、维护社会秩序、提升市民生活品质方面发挥更大的作用。

1.建立进退机制,推进物业服务企业市场化进程

进一步完善物业服务企业的市场准入制度和物业管理招投标制度,严格规范物业管理退出机制,对不符合国家有关规定的物业服务企业予以取缔。对没有依照规定收费的,按照其违规现象给予处罚。不能很好履行职责的,应该撤销其营业资格;损害业主权益的,依法追究有关责任人的责任。新建小区应严格落实物业管理公开招投标制,确保业主的选择权,严格遵循市场经济规律,按照公平竞争、业主委托、有偿服务、委托人付费的原则提供服务。

2.增强服务理念,引导物业服务企业树立服务观念

涉及物业管理的有关部门要加大依法行政力度,把物业管理工作纳入法制化的轨道进行有效规范,使物业管理工作有法可依,有章可循。进一步增强物业服务企业行业自律,加强企业内部人员岗位技能、职业道德、服务意识等方面的培训,提高物业服务人员的服务意识和服务能力,在服务中讲究礼貌、礼节,给业主留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务,从而减少矛盾,化解纷争。

3.强化行业管理,大力规范物业服务费的收取与使用

物业行业的矛盾焦点集中在物业费的收缴上。从目前来看,武威市绝大多数物业服务企业通常不公开物业服务费的具体使用去向,导致业主不愿意或不情愿缴纳物业费,最终造成业主与物业服务企业之间的隔阂或矛盾增加。物业服务费的收取要有合法的标准,并要根据合同的条款要求支出。物业服务企业要及时向业主公开收支情况、收费内容、收费标准,让物业服务费的使用更加公开、透明,促使物业服务企业提供质价相称的服务。

4.强化综合执法,进一步完善物业管理的监管机制

进一步完善和落实新建小区的综合验收机制,建立由建设、规划、房管等主管部门和业主代表、物业服务企业、街道社区组成的验收组,对新建小区及配套设施的投入使用实行综合验收,杜绝分头验收,强化源头把关力度。按照物业服务、业主自行管理、产权单位管理、社区代管等多种形式的物业管理模式,结合社会管理创新,积极探索物业管理的综合执法机制建设,切实解决执法职能分散和合力不够的问题。特别是要发挥好建设、房管部门和社区的牵头抓总作用,形成综合执法的联动机制,同时要提高业主委员会的覆盖率,逐步提高业主自我管理和自我约束能力。

5.畅通化解渠道,积极探索物业管理矛盾纠纷的排查化解机制

在街道、社区应当明确物业管理的分管领导和专兼职工作人员,具体负责组织、指导、召开业主大会,协调解决业主、业主委员会与物业服务企业之间的矛盾纠纷,并公布举报投诉电话,方便群众投诉。成立物业管理行业调节机制,形成以人民调解为基础,行政调解、司法调解协调配合的“大调解”工作体系,建立“统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理”的“一站式”工作机制,及时维护业主和物业服务企业的合法权益。同时应加大对各住宅小区成立业主委员会工作的支持力度,进一步推广实行“业主意见箱”制度,建立物业服务企业信用档案制度,保护业主的切身利益。

6.出台相关政策,加强对物业服务企业的政策扶持

物业服务作为新兴行业,处于市场机制还不成熟、行业发展困难的特殊时期,建议政府在税收、用工等方面出台具体的扶持政策,降低企业经营风险。按照政府调控与市场调节相结合的原则,完善物业管理服务收费调节机制。制定鼓励有能力的大企业进入物业服务领域、小企业合并重组、物业服务企业投资老旧小区管理等方面的激励措施,引导物业服务企业做强做大,提高规模效益和抗风险能力。

7.加大宣传力度,营造良好的物业管理环境

物业社区文化活动方案 第4篇

关键词：农村社区；廉政文化；文化建设

一、融合传统文化廉政教育，加强基层党组织及党员干部自身廉政文化建设

《论语·为政》中说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”孔子以众星环绕北辰来象征百姓对仁德之政的向往，只有实行德治，才能稳定社会秩序，实现天下善治。因此， 社区廉政文化建设，德治为先融合传统文化的廉政道德教育，以爱为主题，在精神文化和制度文化方面，从“仁爱”，“慈爱”，“谦爱”，“博爱”，“俭爱”和“廉爱”六个方面进行宣传和教育广大基层干部，滋养、陶冶、化育社区干部的仁爱之德、高洁之气、清廉之风。主题文化教育可以通过在社区公园、机关单位或网络平台相应建设廉政文化长廊、开辟《政策宣传栏》、《党政纪法栏》、《廉政书画栏》、《廉政诗篇栏》、《格言警句栏》、《廉政评比》栏等，定期宣传和加强道德法纪教育，同时营造廉政文化景观，对全体干部和居民进行廉政文化宣传，产生潜移默化影响。

（一）仁爱篇。仁爱是君子的根本品德。仁爱的思想，是儒家哲学的基石。什么是仁爱？孔子回答二字“爱人”，《荀子·法行》记述孔子说：“夫玉者，君子比德焉。温润而泽，仁也。”因此，仁爱就是一种发自内心，像玉一般温润的善意，去对人好。君子人格是中国传统官德建设的基础。君子因具备仁爱而“内圣”，因“内圣”而“外王”。仁爱是一种身体力行，怎样做恭必敬的态度，那他的生命，就不会轻易招致侮辱。“宽则得众”，用宽和的态度，人家就会喜欢你，到处都会拥有朋友。“信则人任焉”，就是谁有信用，就会有更多的人，任用守信之人，即诚信之人有机遇。“敏则有功”，谁敏锐，谁敏捷，谁就能建功立业。“惠则足以使人”，一个团队领导，有慈惠之心，面对你所有的下属，你才有足够的资格去使用得动别人。

（二）慈爱篇。“慈”是道家“无为而治”的核心思想，老子把“自然无为”视作人的本性，期望人们不能把自己的主观意志强加客观事物，按照客观规律办事，以达到抑制人的欲望冲动以及人不遵循客观规律而肆意妄为。“慈爱”要求为政者具有宽广胸怀，以人为本去包容和善待，让民众自为。这就要求，首先“慈爱”是尊重人民。不可“无狎其所居，无厌其所生”。其次“慈爱”的核心是顺应社会自性，尊重群众创造性。。

（三）谦爱篇。“谦爱”是谦下、不争、谦卑、柔顺。“谦爱”的人像山一样，从来不贬低自己，也从来不拔高自己，从来不炫耀自己的秀丽，也从来不掩饰自己的秃石和断崖，它总是诚恳地对待周围的一切，也诚恳地对待比它低矮得多的大地。

彖传曰：“谦卦，谓有谦虚卑退之美德者，万事皆能亨通。天之道谦下，向下济助万物之生长而大放光明；地之道卑退，低处卑微而让万物欣欣向荣。”因此，启示为政者应遵循谦让处下、虚怀若谷的规律，做到谦虚卑退，有功不倨傲，成为有谦德之君子，万事皆能亨通。因此，在工作中，干部应言语谦虚，辛勤劳动中保持谦虚，处事不自大不自满，富邻而不窃取，心态平衡。做一个谦谦君子，虽然一时才能不显现，但坚持“谦爱自守”一定会有良好的结果。

（四）博爱篇。“博爱”二字是出自《说苑·君道》上的“人君之道，清净无为，务在博爱”。博爱是一种对全人类的广泛的爱，类似墨子的“兼爱”思想，“视人之国，若视其国；视人之家，若视其家；视人之身，若视其身。”就是要把对待别人的国家，像对待自己国家一样；对待别人的家庭，要像对待自己家庭一样；对待别人，像对待自己一样。这种思想的本质是要相亲相爱，这样，人与人之间就能和谐地相处。同时，为政者能够爱民如己，就不会搜刮百姓、贪污腐败，执政中更能崇尚清白，不会损人利己，钻营取巧。这就要求干部在工作中，超越血缘关系、不分亲疏、无所偏爱地发自内心去爱人修德，一切以人民利益为工作根本，必然赢得人民的信任和归心，赢得政治工作上的成功。

（五）俭爱篇。首先，节约珍惜自然资源，才能长治久安。这就要求，为政之人，要“去甚、去奢、去泰”，戒除贪图享受，奢侈浪费，主张勤俭节约，保护自然资源，人类社会才能长治久安。其次，爱惜自己的生命，懂得养生之道。过分追求外在的功名利禄、财产美色，结果必将导致付出生命代价。汲汲争取的名利，是外在的不长久的，在争的过程中和结果上失去的是更重要的、更根本的东西，是尊严和生命。因此，广大党员干部应当不断加强道德修养，减少自己的欲望和贪念，减少肆意妄为，这样既可以减少生命的消耗，净化人们的精神世界，也有利于形成集体淳朴、敦厚的风气。

（六）廉爱篇。清廉与公正，是古今中外政府官员公职人员必备的重要道德规范。在中国古代，“廉”为官德，何谓“廉”？ “廉”的本义指厅堂的侧边，其形貌为平直、方正、有棱角。“廉洁”一词首见于《楚辞》，廉洁之义为“操守高洁、行事清白”。

古代统治者认为“莅官之要，曰廉与勤”。官员德行，廉是首要的，不贪财，不苟取是为官者必备的一种德性。儒家经典《周礼》主张从六个方面考核官吏的廉德，即：廉善、廉能、廉敬、廉正、廉法、廉辨，称为“六计”。就是说，一个官员必须具备善良、能干、敬业、公正、守法、明辨是非等品格才算“廉”。因此，“廉爱”以“廉洁”为内涵，即个人的品行操守应当不贪不污，志气高洁；品行方正，节俭简约；朴实无华，行事清白；求真务实，勤政律己。廉与勤不仅是中国官员的从政道德规范，也是世界各国公职人员的行为准则。美国的《政府道德法》和日本的《国家公务员伦理》对此都有明确严格规定。

二、从社区环境文化建设入手，努力营造廉政文化建设的浓厚氛围

社区是社区成员生活和工作的地方，社区文化环境的好坏对社区居民的生活质量、精神气质等方面都有重要作用，是衡量社区文明程度的重要标准。社会文化生态学家认为，人与人、人与环境的相互作用产生文化。每一社区都应为社区居民提供良好的生态环境和文化环境，形成宜居、相互熏陶的氛围。因此，社区环境卫生、草地绿化、道路状况、体育娱乐设施，这些与居民生活是否息息相关的设施是否齐全，是“爱民”的具体体现。一块广场跳跳广场舞，练练拳，阅览室读读书看看报喝喝茶，活动室聊聊天、排演节目、交流生活爱好。社区网站平台可以推送新闻，社区居民可以看帖评论、观看学习视频、学习各方面知识。

三、打造社区精神文化氛围，积极开展社区文化活动

社区物业化服务工作方案 第5篇

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市创建文明满意城市实施办法》为依据，在巩固文明创建各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

(一)公共秩序管理。

加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

(二)公共环境卫生维护。

做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

(三)公共安全防范。

协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

(四)公用设施管理。

做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

(五)公共绿化维护。

做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

(六)其他。

其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

(一)居民自治的原则。

物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

(二)因地制宜的原则。

充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际情况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

(三)便民利民的原则。

要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，通过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。

四、工作任务

按照文明创建的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的10个社区(小区)是：观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。

五、工作思路

在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

(一)先整治后管理。

按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再通过物业化服务的实施对其进行长效管理。

(二)先宣传后实施。

通过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

(三)先服务后收费。

根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先提供优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取一定的服务费，保证物业服务的正常运转。

六、组织领导

成立全区社区物业化服务工作领导小组。

组长：

副组长：

办公室主任：

办公室副主任：

成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区-局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。

各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。

七、责任分工

区政府办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题;

区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作;

区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准;

区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作;

区-局：负责牵头组织协调和监督考核工作;

区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作;

区住房城乡建设局：负责行业指导工作;

区工商分局：负责对成立物业服务公司的-和资质审批提供支持;

区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合;

各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

八、方法步骤

(一)准备阶段1、2月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区(小区)名单。

2、3月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。

3、3月下旬组织召开工作部署会。

(二)实施阶段1、4月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

2、5月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。

3、5月下旬全力推进社区物业化服务工作。

(三)考核验收阶段

1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要内容。

2、6月份组织相关社区进行交流讲评。

3、8月份由区-局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区(小区)实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未达到85%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要意义

推行社区物业服务，是巩固文明创建成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、创建文明城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

(二)充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础

一是要有充分的思想准备。

各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确责任和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实责任。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作责任，要把责任落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。

(三)全力支持，为顺利实施社区物业化服务提供保障

物业五月社区文化活动策划 第6篇

1、儿童拼图比赛（可于广州购书中心购置卡通片拼图）

活动时间：5月1日下午14：30-17：00

活动地点：康体前面空地/太阳广场搭台（20厘米高）

活动内容：

1）根据参赛情况分批进行，计时最短完成拼图者为赢；

2）活动穿插表演：钢琴演奏、儿童舞蹈表演

3）活动穿插抽奖：从现场观众中抽奖10名幸运者送出礼品一份

奖项设置：前三名获奖者可获赠拼图一份及学习用品一套；

2、羽毛球球友会（友谊交流赛）

活动时间：5月2日 9：00-12：0014：30-17：00

活动地点：康体羽毛球场

活动内容：

1）单打比赛：分男、女成人组、老人组四个类别进行

（成人组：16-49岁，老人组：50岁以上）

奖项设置：各组别分别设第一、二、三名

第一名：奖羽毛球次卡一张（10次）

第二名：奖羽毛球次卡一张（6次）

第三名：奖羽毛球次卡一张（4次）

2）另设夫妻档混双表演赛

奖项设置：第一名组合，可获奖羽毛球次卡一张（10次）

3、现场儿童书画比赛

活动时间：5月3日下午14：30-17：00

活动地点：1）比赛：康体前面空地2）展览：康体舞蹈室

活动主题：围绕北京2008奥运会“同一个世界，同一个梦想”这个主题展开，书画出自己心目中的“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”；

活动内容：

1）现场进行比赛，参赛者自备材料；

2）评委：邀请往届书画赛成人组获奖业主以及盐步书画协会成员；

3）书画展览：联系盐步书画协会提供优秀展览作品；

奖项设置：书法类、绘画类各设第一、二、三名（获赠学习用品一套）

4、母亲节卡片制作：

活动时间：5月10日下午14：30-17：00

活动地点：标志塔

活动内容：

1）现场制作亲情卡片，参赛者自备材料

2）14：45-16：00为制作时间，16：00-17：00为评分时间

3）以评委（参赛者母亲或兴趣班阿姨）投票、观众投票相结合的方式得出最后票数，每人最多可投三票，票数最高前三名，将会获得母亲节丰厚礼品一份，由工作人员于母亲节当日与获奖者约定时间上门送出；

5、“谁是麦霸”争霸赛

活动时间：5月2日至24日

活动地点：太阳广场、康体俱乐部

活动内容：

1）在5月1日儿童拼图比赛中，宣布启动比赛；

2）参赛者以个人为单位参赛；

物业社区文化建设培训 第7篇

目

录

一、社区文化的重要性 78

1、如何开展社区文化 78（1）前期调查 78（2）策划方案 78（3）执行 78（4）后期效果测评

2、开展社区文化的注意事项 79（1）预算恰当 79（2）要有较充分的方案及策划组织 79（3）现场协调与调度也很重要 79（4）时间安排的合理性 79

二、如何将社区文化活动与会所经营相结合 79

三、如何将企业文化渗透到社区文化中 80

社区文化的重要性

一位法国思想家说过：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。一个有持续发展后劲的企业、楼盘乃至社区，文化建设是其中的核心元素，也是企业的核心竞争力、企业的核心竞争力在于它的文化力。文化力的表现在于：完善的CI系统，规范的VI系统、有主题明确的价值理念的企业文化：包括行为规范、礼仪、氛围、有象征意义的年终文化晚会、员工运动会等，社区文化则包括：文艺活动、体育活动、摄影、绘画展览、年节庆典活动等。

1、如何开展社区文化（1）前期调查

主要分析社区内的居民构成、年龄状况、入住时间、对社区文化的主要需求和愿望。

（2）策划方案

策划方案的编制包括：主题、活动程序、预算、较详细的还应包括效果测评、市场分析等。

必须准备：有详细程序的节目导演秩序册、导演提纲、各环节配合的分镜头剧本、活动脚本、主持人串词的撰写、各工种协调表、活动日程进度表等。（3）执行

彩排

正式活动

摄影、摄像、邀请新闻媒体

（4）后期效果测评

2、开展社区文化的注意事项（1）预算恰当

既不要贪大求全，也不要过于保守。要结合年度安排、重点安排一些年节活动：如中秋、六

一、新年都可以浓墨重彩，但一般的节日可以低调处理，节日布置也同理。（2）要有较充分的方案及策划组织

文字依据在于按程序来办往往不会乱套。相关的准备也可以做得充分一些。（3）现场协调与调度也很重要（4）时间安排的合理性

如何将社区文化活动与会所经营相结合

会所既是社区内住户的活动场所，同时又是一个营业性场所。

1、办各种培训班可以适当收取部分费用

包括游泳、网球、声乐、绘画、形体操、健身等。

2、举办各种主题沙龙

主题酒吧可以聚集固定人群，同时酒巴经营也可以被带动起来。

3、举办会所设施的体育比赛

如网球比赛、乒乓球比赛。

4、烹饪大赛

会所特色餐厅推出特色菜式，并举办家庭烹饪大赛。

5、开放式会所

既对小区内住户、也对外经营、这对搞活经营很重要。

6、开办各种专题展览

包括主题摄影、绘画。

如何将企业文化渗透到社区文化中

企业文化特色鲜明，相应的社区文化也带有自身企业文化的特色。

1、主题贴近比如中海社区文化直接展示中海企业文化特色，像《海》专题摄影展览、系列主题海报的设计、制作、张贴、各种宣传活动展板、都直接展现了中海特色。

2、企业报刊的发行工作

《社区文化报》既面向社区，也面向中海、同时兼顾管理处工作安排，体现了较为浓烈的企业文化与社区文化的结合。

《中海物业新闻周刊》体现企业文化特色，但也部分面向社区。

3、中海新年春节文艺晚会同时兼顾企业内外，也体现企业文化与社区文化相结合的特色。

2003年春节文艺晚会计划在社区内征集部分节目，同时企业内部员工表演丰富多彩的文艺节目。

4、企业宣传品发放

社区物业管理问题浅析 第8篇

关键词：物业管理区域；业主管理委员会；居民委员会

中图分类号：F293.2 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）05-0085-02

一、赤峰社区物业管理存在的问题

赤峰地区随着旧居民小區住宅修善需求的增加、设施设备的老化，人们对环境卫生要求的提高，物业管理问题也随之增加。面对较难解决的物业纠纷，赤峰的物业问题存在其自己的特点。

（一）物业管理区域划分不明

所谓物业管理区域是指由物业所在地房地产主管部门在街道办事处和居民委员会的配合下，根据当地实际情况划定的并由一个物业管理企业实施统一物业管理的居住区域。一个物业管理区的划分需要考虑居住物业之间的基础配套设施，物业管理区域的规模、居民委员会的设立范围、是否宜于统一整治封闭成一个区域的物业等诸多因素。而目前赤峰地区物业管理区域的划分存在着不明确，或者说自从物业管理法规实施以来没进行过统一的物业管理区域的划分，从而导致一个居民委员会管理若干个物业管理区域，而一个物业管理区域有的由几个物业管理企业共同管理，这与国家最初设立物业管理区域的初衷相违背。这一现象的出现导致了物业管理难度加大，居民权力难于维护的局面。如赤峰市松山区松洲街道办事处富贵园社区居民委员会其所管辖区并没有进行过物业管理区域的划分，只是确定其所管辖的区域范围，此范围的一个物业管理区域有三个物业管理企业在实施物业管理，每个物业管理企业所辖物业均是独立存在封闭式的一个居住小区，且其管辖街区还存在互不相邻的情形。从这一现象我们可以发现，有关机关和人士把居住小区和一个物业管理区域混淆了，从而导致物业管理区域划分的不明确，一个物业管理区域出现了几个业主管理委员会，各自为政，物业管理存在较大的问题，物业纠纷也日益增多。

（二）物业管理区域内新旧物业交错存在

随着近几年房地产行业开发的风起，赤峰地区许多社区居民委员会所在辖区出现了新旧物业交错存在的现象。旧小区由于建成年代久远，当时物业法律规范不完善，建成时物业的大修基金要么没缴，要么缴纳后没有存放指定账户或挪作他用，现在业主的物业出现需要维修情况，但却无可用的维修基金。道路崎岖不平，设施设备老化不堪重负，居民的生活苦不堪言，而且许多旧小区居住的是老年人，经济条件不好，收入较少，维修费用收不上来，出现物业管理维修不到位的情况，最终造成恶性循环，物业纠纷越来越多。而新建成的小区居民情况良好，入住的业主多为年轻人，或经济条件较好的住户，新小区建成时既有物业公司接手管理，服务较好，相对于旧小区而言，在现有法规较为完善的情况下，大修基金有统一专门账户管理，专款专用，物业纠纷相对较少。这时所在辖区居民委员会会面对很多不同层次的物业纠纷问题，加大了工作和管理难度。

（三）居民缺乏法律知识，解决问题方法不当

每个社区居民委员会面对不同文化水平，不同年龄、不同经济条件、不同素质的居民，而物业问题又是同每一个人都息息相关的问题，不同的人群有不同的需求，导致出现不同种类的物业纠纷。现在多数居民对物业管理法律知识缺乏，不知如何正确维权，有些人甚至不知道自己在物业管理中享有哪些权利，承担怎样的义务，以及如何通过业主委员会进行维权。所以多数人在遇到物业纠纷时，通过拒不缴纳物业费来提出抗议，从而导致物业公司的服务质量下降，加剧了问题的恶性循环，但当物业服务企业通过诉讼途径解决此类纠纷时，居民往往会败诉。这时居民发现通过拒交物业费而不能解决问题时，往往就会求助居委会。居委会居间调解后，部分居民又拒不履行约定，让居民委员会也会倍感无力，尤其是那些旧小区问题多，没有物业管理企业愿意接手，从而居民委员工作难于进行下去。居民的问题也就不可能解决。

（四）社区居民委员会工作人员缺乏相关知识

根据现行法律规定，一个新建小区业主委员会的组成，旧小区业主委员会的改选，物业公司的入住，都离不开居民委员会。随着时间的推移，物业纠纷的增多，许多居民在物业问题上首先考虑到的就是要到居民委员会反应问题，而一部分物业公司在进驻一个物业小区从事物业管理时，也离不开居民委员会。但由于居民委员会的工作人员缺乏相关的法律知识，在这期间的工作有时会出现失误，使得居民委员会成为矛盾的焦点，加大了社区工作的难度，也导致简单的物业纠纷解决不及时。

二、解决赤峰社区物业管理存在的问题的措施

面对纷杂的物业纠纷和赤峰地区物业管理存在的问题，我们应找出正确的方法和措施来杜绝这一现象。

（一）明确物业管理区域的划分

物业纠纷问题不是小问题，因为它关系着每个人的生活，明确一个物业管理区域，它便于业主组建业主管理委员会，由业主委员会自主管理业主，自主选择物业公司，减少居民委员会的工作量；明确物业管理区域，便于居住区实施统一管理，作为一个相对封闭管理的物业管理区域，有利改善城市居民的居住环境。这样就要求赤峰市、县房地产管理部门在街道办事处和居民委员会的配合下，根据实际情况划分物业管理区域。根据我国相关法律规定，划分一个物业管理区域要考虑一些相关因素，如是否为相对完整的居民区或组团；一个物业管理区域的规模应界定在3-10万平方米；是否处于一个街区，位置要互相靠近；基础设施、公共配套设施是否相关；是否与居民委员会的设定范围一致；新设立的居住区域或组团是否按城市详细规划属于一个物业管理区域。明确了物业管理区域的划分，会减少居民委员的工作难度，对物业纠纷找出统一有效的解决办法，维护居民的合法权益。

（二）新旧物业区别对待

上面我们介绍新物业区域的设立，由于现有法律相对完善，管理到位，物业纠纷相对较少，而旧小区遗留问题较多，这样就要求对新旧物业小区区别对待。对待旧小区政府相应主管机关应主动介入，而不能单独由居民委员会去解决问题，因为居民委员会的行为不具有强制执行力，会导致工作做了许多却不见成效，矛盾仍不能缓解。政府主管机关介入旧小区的管理，首先要解决历史遗留问题，对于没有缴纳大修基金的小区，政府要定收費标准，统一收缴，纳入专门账户，对于无力承担此项费用的孤寡老人，可以允许其向相应机构寻求救济，由国家单独划拨费用进行救助；对于业主已缴纳大修基金的旧物业小区，如果大修基金被挪作他用或没存入指定账户的，政府机关亦应主动介入，查找大修基金流向，对相关人员追究相应的法律责任，保证大修基金的正常启动，从而维护广大业主的利益，减少纠纷发生。解决历史遗留问题后，新旧小区重新归入一个物业管理区域，进行统一集中管理。

（三）对社区居民进行普法宣传，正确维权

随着社会的不断进步，人们的法律意识也在不断增强，但人们对物业管理法规相对了解较少，所以要求居民委员会要对广大社区居民进行物业管理法规的普及教育，定期进行宣传，必要时可以安排专题讲座，而不是像现在这样，当业主认为物业公司服务不到位时，以拒交物业费来对抗，我们知道物业公司物业服务不到位针对不同业主，反映出的问题不一样，有的是维修不及时，有的是卫生打扫不及时，有的是公用照明存在问题等等。所以统一用一个标准来衡量物业公司服务，拒交物业费是不正确的，且拒交物业费往往会造成恶性循环，越拒交，服务越不到位，服务越不到位越拒交，最后会在业主和物业公司之间造成死结，导致物业服务陷于瘫痪，有时甚至会出现流血事件，后续物业公司也不敢入驻，业主的生活严重受到影响。也有时是个别业主影响整个物业区域的业主。所以，居民委员会可组织居民学习相关的物业管理法规，遇到物业问题时，通过合理取证、举证，通过诉讼途径解决物业纠纷，让物业公司提高其服务水平，使得业主合法权益最大化。

（四）社区居民委员会吸纳相关专业人员

目前我国存在社区居民委员会工作人员缺乏的状况，工作人员少且多数工作人员都不掌握相关法律知识，针对日益增多的物业纠纷，居委会工作量加大，甚至有些居民连安装空调出问题都来居委会进行投诉，所以目前社区居民委员会应吸纳有相关法律知识的专业人员，这样能更大限度减少居委会的工作难度，也能最大限度为所在辖区居民服务，提供法律知识咨询，帮助广大业主维权。

城市建设发展过程中，物业管理这一新兴行业应运而生，随着物业管理企业飞速增加，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业起着积极的作用。而社区物业管理又是一个相对难以解决的复杂问题，它和人们的生活息息相关，应引起政府和社会各界人士的重视，共同寻求解决之路，增进社会的和谐稳定。

参考文献：

〔1〕物业管理条例.

〔2〕内蒙古自治区建设厅关于城镇居住物业管理区域划分办法（试行）.

〔3〕业主大会和业主委员会指导规则.

〔4〕内蒙古自治区物业管理条例.