2011电大教育学论述、案例分析题答案

2024-07-06

2011电大教育学论述、案例分析题答案（精选9篇）

2011电大教育学论述、案例分析题答案第1篇

最新国家开放大学电大专科《基础写作》分析论述题题库及答案（试卷号：2412）盗传必究分析论述题 1.分析并阐述实用性文体、析理性文体、审美性文体的基本特征。

答：(1)实用性文体的基本特征：

其写作内容是写作者依据已有知识对客观事实的一种确认；

其写作目的在于以告知的方式交流信息，如报告、解说；

(2)析理性文体的基本特征：

其写作内容是写作者依据已有理论对客观事实的一种推论；

其结构方式直接体现了理性思维的逻辑特征；

(3)审美性文体的基本特征：

文学作为艺术的审美心理特征：超功利性、（感性）形象性、情感性；

文学作为语言艺术的审美表现特征：塑造艺术形象的间接性、反映社会生活的灵活性、揭示心灵世界的具体性。

2.阅读下面的短文，就文章书面语言表达文采美的“声韵美与辞藻美”、“感性美与理性美”、“朴素美与华丽美”等问题，进行分析。分析必须结合原文，可以是几个问题综合分析，也可以只就一个问题进行深入剖析。

匆匆燕子去了，有再来的时候；

杨柳枯了，有再青的时候；

桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢：那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢，现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子；

但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去；

像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。

去的尽管去了，来的尽管来着；

去来的中间，又怎样地匆匆呢?早上我起来的时候，小屋里射进两三方斜斜的太阳。太阳他有脚啊，轻轻悄悄地挪移了；

我也茫茫然跟着旋转。于是——洗手的时候，日子从水盆里过去；

吃饭的时候，日子从饭碗里过去；

默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去，天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了。等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩着面叹息。但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。

…… 你聪明的，告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢? 答：

1.是有人偷了他们;是有人指的是时间;偷字很好，很合适，说明时间不被人察觉的走掉了 2.叹息时间流逝的太快;心里应该是在考虑如何好好把握时间 3.时间对于我们来说,是无比珍贵;它悄悄的来,又悄悄的走,如果你的所作所为没有让你能够记住的话,这段时间就证明过的没有意义.所以,我们还是应该努力,珍惜时间.4.说明并分析新闻写作、理论文章写作、实用文体写作的文本思想表现形式的主要不同之处答：在新闻写作中，其文本思想主要是某种理性的认识，但却并不在文本中直接表现；

在理论写作中，其文本思想也主要是某种理性的认识，它以论点的形式在文本中直接提出，并以观念的形态和逻辑推论的方式直接得以表现；

在实用写作中，其文本思想一般也表现为某种理性的认识，并且也是由文本直接表现出来，它主要不是靠逻辑推理的方式，而是采用陈述解说的方式来实现文本思想的直接表现。

4.阅读下面的短文，就文章结构安排艺术手法中所涉及的“分合曲直”、“疏密虚实”、“抑扬张弛”等问题，进行分析。分析必须结合原文，可以是几个问题综合分析，也可以只就一个问题进行深入剖析。

左脚爱上了右脚他也不清楚自己是在什么时候爱上她的，或许是在主人出生的那一刻，或许更早。他一看见她就觉得幸福，那种幸福是由衷的，发自内心的。

然而左脚却不能常常见到他日思夜想的爱人。因为主人要走路，走路的时候两只脚必须要一前一后，否则便会摔跟头。

这样一来，白天，左脚就没有机会跟右脚表露他的心迹了，而当夜幕降临，繁星漫天时，疲累了一天的右脚又已早早的进入了梦乡。

那日，主人在回家的途中终于偷得半点闲暇，推开了一家咖啡店的玻璃门。

主人找了个靠窗的位置坐了下来，点了一杯咖啡，将右脚高高的翘在左脚上，一边品尝一边静静的欣赏窗外的美景。

婉转悦耳的音乐适时的响起，浪漫的气氛。左脚心想：“这正是一个千载难逢的良机，此时不说，更待何时?”于是决定鼓起勇气向右脚告白。

…… 答：佛说，当你在世间经历过生死离别后，或许你可能也就明白了，所谓的爱其实就是两人相守时的一个早安和晚安。你问了，我心里暖了…… 每当为失去你而失眠，我就会不由自主地想起一些那些快乐，快乐越多，心里也就越痛。我一直想忘记，却怎么忘记不了。大家说我这人太喜欢念旧，终究放不下过去，劝说别人的时候总是头头是道，自己遇上了就再也无法自拔。人就是这样矛盾，不光因为我是个天蝎男。其实对于星座来说我是不信的，最起码现在不会相信。也许随着时间的推移，也许因为遇到某个人，我会去相信，但不知道这天是在我遇到开始前还是开始后。

其实就是这么的简单，合适时间，合适地点，遇见对的人。你中意我，我也中意你，我们就在一起吧！没那么多为什么，也没那么多如果、或许，将来的事谁又能说得准呢！

2011电大教育学论述、案例分析题答案第2篇

答：(1)描写历史人物，融入了作者深挚的爱憎感情：歌颂明主贤臣、忠臣良将、仁人志士；

批判鞭挞暴君昏主、奸臣贼子、贪官酷吏、势利小人，例如……。这就使《史记》的文章带有强烈的主观色彩，充满激情。（7分）(2)《史记》中有不少作品通篇像是一首抒情诗，像《伯夷列传》、《屈原贾生列传》等；

有的文章虽然未能全篇如此，但其中有的段落也有较强的抒情性，像《刺客列传》中太子丹易水送别荆轲、《项羽本纪》中“垓下之围”里项羽作《垓下之歌》一段等。（7分）(3)《史记》的文章常采用夹叙夹议的写法，这些议论往往带有强烈的抒情色彩，例如《廉颇蔺相如列传》里作者借廉颇与宾客的对话抒发了作者对世态炎凉、人情冷暖的感慨。不少人物传记的结尾，作者也用“论赞”的方式抒发自己的一番感慨，也使文章带有较强的抒情性。（6分）2.试从思想内容和艺术形式上分析《古诗十九首》“迢迢牵牛星”。

答：(1)思想内容：诗通过织女和牵牛两情阻隔的故事，表达了人世间男女爱情不得相谐的痛苦（4分）。

(2)艺术形式：①通篇用比体，写织女就是写思妇，写牛、女的两情阻隔，就是写人间男女的离别相思（4分）；

②语言婉转浏亮，谐美动人，富于节奏感和音乐美（4分）；

③反复运用叠字叠词，使形象鲜明，情思宛转，让人回味（4分）；

④诗人善于用远和近的不同空间距离来表达抒情主人公的主客观感觉的不同。诗开头用“迢迢”写相隔的辽远，但后面又说“河汉清且浅，相去复几许！盈盈一水间，脉脉不得语。”说出了爱人间咫尺是天涯的心理感受（4分）。

3．试从思想内容和艺术形式上分析李商隐的《安定城楼》。

答：(1》思想内容：这首诗通过诗人登高远望以及对历史人物的回顾，表现了诗人对远大理想的追求，壮志难酬的愤慨，以及对腐朽势力的蔑视和讽刺。（5分）(2)艺术形式：①在写景中抒发自己的理想壮志，情景交融；

（5分）②运用典故抒发情感和讽刺现实；

（5分）③意蕴深婉，辞采精美。（5分）4．试析屈原作品中的爱国主义精神。

答：屈原的作品表现了强烈的爱国主义精神，他的诗篇正是一位爱国志士的伟大人格和高洁志行的集中表现。（5分）(1)早期作品《橘颂》表现了他对“南国”，亦即是楚国的深厚的爱。（5分）(2)《离骚》、《九章》等作品表现了他对祖国的无比热爱和深情依恋。（5分）(3)在《离骚》等作品中，诗人希望培养有用人才，改革楚国黑暗政治。（5分）5．试从思想内容和艺术形式上分析曹植的《野田黄雀行》。

答：(1)思想内容：诗歌揭露了当时政治环境的凶险和令人恐惧，以及诗人对朋友被迫害而自己又救友无门的悲愤。(8分)(2)艺术形式：①通篇用比兴手法，增加了诗歌的形象性和生动性。黄雀比喻被迫害的友人；

罗网和鹞比喻凶恶的掌权者；

少年是诗人自喻；

（4分）②开头二句境界阔大，奠定了全诗的悲愤基调，体现了曹植诗“工于起调”、“善为警句”的特点。（4分）③比喻和想象使诗歌具有浪漫主义情调。(4分)6．试从思想内容和艺术形式上分析李白的《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》。

答：(1)思想内容：这首诗是诗人李白听说朋友王昌龄被贬官后所写，诗人通过欲以明月寄愁的心情描写，表达了对朋友的关切和友谊。（5分）(2)艺术形式：①首句以“杨花落尽子规啼”点明时间，并兴起以下的歌咏之辞；

（5分）②想象奇特：“愁心”不能被寄，更不能用“明月”来奇，想象出入意表；

（5分）③语言简练而感情丰富。（5分）8．试从思想内容和艺术形式上分析汉乐府民歌《江南》（江南可采莲）答：(1)思想内容：《江南》这首民歌通过对莲叶和鱼的动态描写，表现了江南采莲的男女青年欢乐嬉戏的劳动情景。(8分)(2)艺术形式：①诗里洋溢着欢乐与青春的美好之情。“江南可采莲，莲叶何田田”是总写，一开篇就把读者引入江南水乡一片碧绿的湖塘水泽之间。“鱼戏莲叶间”以下五句是分写。表面上是写鱼戏，但实际上是写采莲人的劳动或嬉戏惊动了鱼。可以想象平时沉寂的莲塘今日突然热闹起来，未受过惊吓的鱼在喧闹中惊而四散，但在心情欢快的采莲人看来，鱼是在与自己嬉戏。（4分）②“鱼戏莲叶间”以下五句回还往复，音节轻快流宕，形象鲜明生动。（4分）③全诗把人的欢乐与自然景物的秀丽融为一体，物我交融，情景谐合，构成一幅无比生动，无比形象，无比流畅的《江南采莲图》，而那轻快的音响节奏，流动着的诗的意境更是图画所难以表达净尽的。(4分)9．试鉴赏李煜的《浪淘沙》（帘外雨潺潺）词。

答：(1)思想内容：词通过词人对现实的描写和对往事的回忆，表现了词人深切沉痛的故国之思和亡国之恨。（8分）(2)表现手法：①上阙前二句写梦醒之时，再倒叙人梦中情景；

(4分)②上阙写现实，下阙是对“无限江山”的追忆和由此引起词人内心的无可奈何的追悔；

(4分)③词的语言平白如话，而意蕴深长，有无限的言外之意。如“流水落花春去也，天上人间”两句就不仅指春天的归去遥远，而且也比喻着过去的帝王生活的不可复返，同时也象征着人生如流水，生命如朝夕的感悟。（4分）10.试分析论述《庄子》散文的艺术成就。

答：《庄子》散文的艺术成就主要表现在以下几个方面：

(1)哲理与诗意的交融，……；

（5分）(2)异彩纷呈的寓言故事，……；

（5分）(3)意出尘外的想象，……；

（5分）(4)汪洋恣肆的文章形式，……。（5分）11.试析陶渊明诗《归园田居》（少无适俗韵）。（提示：可以从题材内容、思想情感、体裁形式、艺术手法、语言运用等层面中任选若干角度进行分析）答：公元405年（东晋安帝义熙元年），陶渊明在江西彭泽做县令，不过八十多天，便声称不愿“为五斗米向乡里小儿折腰”，挂印回家。从此结束了时隐时仕、身不由己的生活，终老田园。归来后，作《归园田居》诗一组，共五首，描绘田园风光的美好与农村生活的淳朴可爱，抒发归隐后愉悦的心情。这是第一首。主要是以追悔开始，以庆幸结束，追悔自己“误落尘网”、“久在樊笼”的压抑与痛苦，庆幸自己终“归园田”、复“返自然”的惬意与欢欣，真切表达了诗人对污浊官场的厌恶，对山林隐居生活的无限向往与怡然陶醉。

12.试析温庭筠词《菩萨蛮》（小山重叠金明灭）。（提示：可以从题材内容、思想情感、体裁形式、艺术手法、语言运用等层面中任选若干角度进行分析）答：这首词描写的是一个独处闺中的妇女，从起床而梳妆以至穿衣一系列的动态，从中体现出她的处境及孤独苦闷的心情。开头两句是写她退了色、走了样的眉晕、额黄和乱发，是隔夜残妆。三四两句写刚起床时“弄妆”，用一“懒”字、一“迟”字由外表进入人物内心的描写。下阕开头两句写妆成之后的明艳，极写其人之美。最后两句写穿衣时忽然看见衣服上有新贴的“双双金鹧鸪”，到此，全词戛然而止。

首二句为主人公初起床的情态。这二句以特写的手法，突出主人公的形象，次句为主体，首句为衬景。“小山”为床榻围屏上的画景，“金”为涂在屏山上的颜色。“明灭”为日光透过窗纱照射屏山阴阳显晦之状。或以为画上金碧山色有所脱落，或明或灭，以见久别后闺中萧索之象。此二说均可通，后者意蕴较深，而前者景象鲜明。“鬓云”为鬓边下垂的黑发，女子鬓发卷曲轻扬，状如云朵，故常以云形容之。“欲度”从云常流动设想，描绘也鬓发轻扬之状。“香腮雪”形容主人公衬映鬓发的脸颊之腻白。整句凸出一副娇慵的女性面貌，因“鬓云欲度”正是鬓发散乱未整之状，句中也隐含呆坐懒起的时间过程。这二句在读者眼前展示出这样一个镜头:在小山重叠金色明灭的画屏围绕着的绣榻上，一位少妇刚刚坐起，她散乱的鬓发，似流云样将要度过她雪白的脸腮。

三四两句开始写她下床后的活动。“懒起”二字透露出主人公的情绪，下句“迟”字与之相应，是了解整首词意的关键。“懒起”即懒懒地起来。一“懒”一“迟”，极见其无情无绪之神情，与“梳洗罢，独倚望江楼”(《望江南》)之因有所希冀而行动紧急，表情迥异。“弄妆”谓妆扮时频繁反复做弄。“迟”字总承“弄妆”与“梳洗”诸事。在这二句中，主人公娇慵之状宛然可见。

下阕写其人之继续活动。“照花”二句写其对镜簪花。于客观地描写人物活动中，暗寓其人对镜时自赏自怜之意。自赏:人而如花;自怜:盛年独处。此“花”当于插于发髻之饰物，非喻人面。从次句之花而并提可知。前后镜对照，脑后发髻簪插之花映于前镜，乃与镜中人面将相辉映，其人之容色光丽可想。最后二句写其梳妆后穿着衣服，不写动作，但点出主人公眼中的衣上彩绘--金线绣的一双双的鹧鸪。试想她满怀心事，懒洋洋地勉自梳妆罢，刚要着衣时，而入眼的乃是“双双金鹧鸪”，则其情当如何堪!整首词通过写这女子从起身梳妆到妆成着衣，并没有明显地从正面写这女子的心情。但是，读者从结句“双双金鹧鸪”的“双双”二字上可以领会作者的寓意。作者运用用反衬的笔法，“双双”二字反写这女子的孤独，看见衣服上的“金鹧鸪”都是双双对对的，就使她触景生情，自怜孤独。全篇的点睛之笔是“双双”二字，它是上阕的“懒”和“迟”的根源。

13．试结合作品，论述陶渊明诗歌的艺术成就。

答：陶渊明诗歌在艺术上具有独特的风格和极高的造诣：

(1)最突出的特点是平淡自然，亲切淳真。……（8分）(2)浑融完整，意境高远是陶诗的又一特点。……（6分）(3)陶诗的另一特色是精工而本色的语言。……（6分）14.试析《诗经·苯苜》。（提示：可以从题材内容、思想情感、体裁形式、艺术手法、语言运用等层面中任选若干角度进行分析）附 <诗经·苯苜》：

采采苯莒，薄言采之。采采苯苣，薄言有之。

采采苯莒，薄言掇之。采采苯莒，薄言捋之。

采采苯莒，薄言桔之。采采苯莒，薄言撷之。

答：本诗描写妇女采摘车前子的劳动过程，以开始的准备，到采摘动作和结果，描写细致，情景宛然。清人方玉润对此有形象的描绘“读者试平心静气，涵咏此诗。恍听田家妇女，三三五五，于平原绣野，风和日丽中，群歌互答，余音袅袅，若远若近，狠忽断忽续，不知其其情之何以移，而神之何以旷，则此诗不必细绎而自得其妙焉。” 15.试析刘禹锡《秋词》（自古逢秋悲寂寥）。（提示：可以从题材内容、思想情感、体裁形式、艺术手法、语言运用等层面中任选若干角度进行分析）答：“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。” 自宋玉于《九辩bai》中留下“悲哉，秋之为气也”的名句后，悲，就成了秋的一种色调，一种情绪；

愁，也就成了心上的秋了。然而，诗人开篇，即以议论起笔，断然否定了前人悲秋的观念，表现出一种激越向上的诗情。

“我言”说出的是诗人的自信，这种自信，尽管染上的，是一种不幸的色彩，然而，诗人阔大的胸襟却非凡地溶解了这种不幸。“胜春朝”就是诗人对于秋景最为充分的认可。

“晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。”诗人抓住秋天“一鹤凌云”，这一别致的景观的描绘，展现的是秋高气爽，万里晴空，白云漂浮的开阔景象。

16.结合教材，试论《庄子》散文的艺术成就。

答：《庄子》散文的艺术成就：(1)哲理与诗意的交融；

(5分)(2)异彩纷呈的寓言故事；

(5分)(3)意出尘外的想象；

（5分）(4)汪洋恣肆的文章形式。（5分）17.试析曹操诗《步出夏门行》（东临碣石）。（提示：可以从题材内容、思想情感、体裁形式、艺术手法、语言运用等层面中任选若干角度进行分析）答：头二句点明“观沧海”的位置：诗人登上碣石山顶，居高临海，视野寥廓，大海的壮阔景象尽收眼底。以下十句描写，概由此拓展而来。“水何澹澹，山岛竦峙”是望海初得的大致印象，有点像绘画的粗线条。在这水波“澹澹”的海上，最先映入眼帘的是那突兀耸立的山岛，它们点缀在平阔的海面上，使大海显得神奇壮观。这两句写出了大海远景的一般轮廓，下面再层层深入描写。

“树木丛生，百草丰茂”二句具体写竦峙的山岛：虽然已到秋风萧瑟，草木摇落的季节，但岛上树木繁茂，百草丰美，给人诗意盎然之感。“秋风萧瑟，洪波涌起”二句则是对“水何澹澹”一句的进一层描写：定神细看，在秋风萧瑟中的海面竟是洪波巨澜，汹涌起伏。这儿，虽是秋天的典型环境，却无半点萧瑟凄凉的悲秋意绪。作者面对萧瑟秋风，极写大海的辽阔壮美：在秋风萧瑟中，大海汹涌澎湃，浩淼接天；

山岛高耸挺拔，草木繁茂，没有丝毫凋衰感伤的情调。这种新的境界，新的格调，正反映了他“老骥伏枥，志在千里”的“烈士”胸襟。

前面的描写，是从海的平面去观察的。“日月之行，若出其中；

星汉灿烂，若出其里”四句则联系廓落无垠的宇宙，纵意宕开大笔，将大海的气势和威力托现在读者面前：茫茫大海与天相接，空蒙浑融；

在这雄奇壮丽的大海面前，日、月、星、汉（银河）都显得渺小了，它们的运行，似乎都由大海自由吐纳。诗人在这里描写的大海，既是眼前实景，又融进了自己的想象和夸张，展现出一派吞吐宇宙的宏伟气象，大有“五岳起方寸”的势态。这种“笼盖吞吐气象”是诗人“眼中”景和“胸中”情交融而成的艺术境界。言为心声，如果诗人没有宏伟的政治抱负，没有建功立业的雄心壮志，没有对前途充满信心的乐观气度，那是无论如何也写不出这样壮丽的诗境来的。

18.试析汉乐府《上邪》。（提示：可以从题材内容、思想情感、体裁形式、艺术手法、语言运用等层面中任选若干角度进行分析）答：本篇是汉乐府《饶歌》中的一首情歌，是一位痴情女子对爱人的热烈表白，在艺术上很见匠心。诗的主人公在呼天为誓，直率地表示了“与君相知，长命无绝衰”的愿望之后，转而从“与君绝”的角度落墨，这比平铺更有情味。

主人公设想了三组奇特的自然变异，作为“与君绝”的条件：“山无陵，江水为竭”——山河消失了；

“冬雷震震，夏雨雪”——四季颠倒了；

2011电大教育学论述、案例分析题答案第3篇

1 督学方法

2011年9至10月份, 根据《浙江广播电视大学校长办公室关于加强开放教育未注册课程学生服务工作的几点意见》 (浙电大办教务[2009]57号) 精神, 我们组织开放教育班主任对本校2011年春季开放教育未课程注册的学生进行了全面的督学活动。具体操作是先由省电大根据开放教育教务管理库, 整理出所有在籍学员中2010年春季课程未注册的学员信息, 发送电子文本到地方电大;再由本校督学负责人按原班级设置分解到各班主任。由班主任采用电话、QQ等不同联系方式, 进一步了解学生未课程注册的原因, 并督促学生注册课程继续学习。

2 督学对象基本情况

本次督学对象是本校2011年春季开放教育未课程注册的学生, 老教务系统是2004年春季至2009年春季本专科学员。老系统督学对象中本科占22.2%、专科占77.8%;教务新系统对象中本科占15.9%、专科占84.1%;二个系统合计, 平均本科占20.7%、专科占79.3%。本专科学员比例相似。2004年春季至2011年春季, 富阳学院合计招生本科点26.7%, 专科占73.3%, 相对而言, 专科学员的辍学率较本科稍高。

3 督学结果分析

根据督学反馈结果, 产生辍学的原因很多, 其主要原因有:工学矛盾、学习动机、专业不对口、家庭与学习矛盾及学习困难等。具体分析如下。

3.1 工学矛盾

在督学对象中, 因工作忙没时间的学员占辍学学员的25.39%;因在外地工作, 无法继续学业的占9.0 9%。二者合计为34.48%。可以看到, 工学矛盾是产生高流辍率的最主要原因。开放教育学生是在职业余参加学习的, 兼顾工作、家庭以及社交活动, 往往会感到时间和精力的不足, 因此没有一定的毅力和各方面的支持, 容易产生弃学的念头。

3.2 专业不对口

在督学对象中, 因专业不对口辍学的占辍学学员的5.02%;转读本校开放教育其他专业学习的占7.34%, 二项合计为12.36%。分析其原因, 一是学员在读期间工作调动或者是换工作了, 其专业需求发生了变化;二是学员在报读时对专业了解不够, 在学习过程中个人的专业发展定位发生变化。

3.3 学习困难

在督学对象中, 因学习困难辍学的, 占总辍学学员的5.20%。有的是年纪偏大者, 原有文化基础差, 多年不读书了, 重新进校学习觉得困难重重而放弃学业;有的学员对自身学习基础没有正确认识, 对学习困难程度没有充分思想准备, 还有的学员在对入学前有一定基础要求的理工类专业或高等数学、英语等课程上产生畏难情绪。因此, 有些学员选择了转专业, 有些学员则放弃学业了。也有学员是因为习惯传统的教学方式, 缺乏自主学习的习惯, 不适应远程开放教育教学模式, 从而导致学业的中止。

3.4 家庭与学习矛盾

在督学对象中, 因家里有事、怀孕生孩子或孩子小需要在家带孩子等而暂时中止学习的占辍学学员的2.45%。

3.5 首期未注册

首期未注册学员, 是指在录取后从未到校报到注册过的学员。在督学对象中, 首期未注册人数占6.46%, 首期未注册, 主要原因是现代远程开放教育开放性, 社会化, 宽进严出, 体现在入学环节, 就是学生取得入学资格容易, 同样, 学生也容易放弃轻易得到的学习机会。

3.6 学习动机问题

经督学调查, 在辍学学员中, 原因是不需要文凭的学员占总督学人数4.70%。这部分学生往往是因工作职称职务的需要, 选择参加电大开放教育学习的, 目的只是为了拿文凭, 他们也往往会因工作岗位的变动, 职称职务的落实等外部环境的变化而失去继续学习的原动力, 从而中止学业。不想读的学员占4.58%。这些学员大多是到校学习并非出于自己的意愿, 而是父母家人要他 (她) 来读的, 一旦这些外在的学习压力不存在了, 就轻易地放弃了学习机会。

3.7 转报其他成人教育学校

在督学对象中, 转报其他学院就读的学员占总辍学人数的4.64%。经调查, 主要原因:一是某些成人教育学校管理上比较松散, 相对而言开放教育管理比较严格, 教学环节除面授辅导教学外, 有形成性考核作业、网上形成性考核作业, 网上学习、实践教学等等, 要求多, 尤其是形成性考核作业, 没有完成或作业成绩不及格则不能参加考试, 对于想能较轻松地拿到学历文凭的学员来说, 选择是明显的。二是开放教育教学管理执行宽进严出, 教考分离, 辅导教师按教学大纲和实施细则进行教学辅导, 上级电大编发的课程形成性作业和期末复习资料等与期末课程考试结合度低;而其他高等院校网络教育其课程作业和考前辅导材料, 与课程终结性考试结合度高, 学员自学和复习的重点明确, 也是部分学员选择转读其他学校学习的重要因素。

3.8 联系不上

因各种原因联系不上的学员占辍学人员的16.80%。这部分学员绝大多数是老教务系统即2004年春季至2009年春季的本专科学员, 因辍学时间较久, 大多数学员电话号码变更, 或工作调动、通讯地址变化等, 已经联系不上。

3.9 其他因素

督学结果表明, 引起开放教育学员辍学的原因, 还有参军、生活困难、网考课程未通过或毕业论文未完成、生病等共占4.01%, 休学未说明原因的占2.63%。另有车祸2人。

4 降低开放教育流辍率的主要对策

2011电大教育学论述、案例分析题答案第4篇

答：(1)“以文为诗”，在内容、形式、艺术、语言等方面突破文体界限。

(2)极富于联想，擅长比喻。

(3)大量用典，善于用典。

(4)高超的语言技巧，善于活用书本语言，吸收口头语。

2．《儒林外史》的讽刺艺术有哪些特点？试结合作品进行分析。

答：(1)从人物个性的细微差异人手，通过人物言谈举止上的个体特征写出人物的不同形象，凸现对人物的讽刺或批判。

(2)喜剧因素和悲剧因素融会穿插，人物的言谈举止富于喜剧色彩，但整个小说笼罩着一层悲剧的色彩。(3)极善于通过人物前后言语行动的相互矛盾，来确认人物的真实面貌，使故事富有讥刺色彩。

3．试述柳永对宋词发展的主要贡献。

答：(1)创新词调，大量创作慢词。(2)拓展词的表现范围，扩展词的艺术境界。在词中表现世俗女性的爱情追求和痛苦心声；

多方面地展现北宋繁华富裕的都市生活和丰富多彩的市井风情；

注重表现个人的情感体验，尤其是羁旅行役的感受。

(3)开创抒情艺术的新范型。以赋为词铺叙展衍的抒写方法；

开创了新的通俗生动的语言风格。

4.结合作品分析《牡丹亭》的艺术成就。

答：(1)杜丽娘形象的塑造。

(2)情节结构上充满离奇、变幻的色彩。

(3)将抒情、写景、刻画人物紧密地结合在一起，曲词优美含蓄，有丰富的抒情意味。

(4)语言具有个性化，与人物的身份、性格、地位协调一致。

5．以《窦娥冤》为例分析关汉卿杂剧的艺术成就。

答：《窦娥冤》在艺术上是关汉卿当行之作的代表:(1)全剧对冲突的组织简练、紧凑，同时在情节的推进中插入科诨，使剧情的展开张弛有致。

(2)窦娥形象鲜明，她的善良与刚强在生与死的尖锐冲突中一点一点地得到展示。

(3)语言朴素、畅达，突出体现了关汉卿剧作的语言风格。

6．试述苏轼古文创作的成就。

答：(1)众体兼备：议论文中政论眼光敏锐，风格铺张扬厉；

杂说、书札、序跋随意发挥、挥洒自如。记叙文叙述、描写与议论错杂并用，结构布局又随内容、主题的不同而各有变化。

(2)善于议论，常“以论为记”。

(3)文无定法、随物赋形，形成“文理自然，姿态横生”的风格。

7．试述苏轼古文创作的成就。

答：(1)众体兼备：议论文中政论眼光敏锐，风格铺张扬厉；

杂说、书札、序跋随意发挥、挥洒自如。记叙文叙述、描写与议论错杂并用，结构布局又随内容、主题的不同而各有变化。

(2)善于议论，常“以论为记”。

(3)文无定法、随物赋形，形成“文理自然，姿态横生”的风格。

8．结合作品分析《牡丹亭》的艺术成就答：(1)主要人物杜丽娘形象鲜明生动。

(2)情节结构上充满离奇变幻的色彩。

(3)将抒情、写景、刻画人物紧密地结合在一起，曲词优美含蓄，有丰富的抒情意味。

(4)语言具有个性化，与人物的身份、性格、地位协调一致。

9.辛弃疾词的题材内容包括哪些？试举例分析。

答：(1)直接歌颂抗金斗争，表现杀敌报国的雄心壮志，也表现壮志难酬的失意悲愤。

(2)借登临江山、咏怀古迹抒写感时忧国的内心。

(3)表现离愁别恨、男女恋情等内容。

(4)表现救国理想和英雄怀抱，抒写英雄失意之悲的遣兴抒怀之作。

(5)描写农村田园风光和农村日常生活，表现村居生活情趣。

10.结合作品分析王实甫《西厢记》的艺术成就。

答：(1)人物塑造采用了多种艺术手法。①透过人物的语言表现人物的性格；

利用曲词和宾白进行心理描写、侧面描写。②充分运用戏剧冲突来刻画人物形象。

(2)双线结构方式。以莺莺、张生、红娘与老夫人的矛盾构成基本的冲突线索，以莺莺、张生、红娘三人间的矛盾构成第二条戏剧线索，两条线索交叉进行，相互推动。

(3)语言：①语言与剧情、与人物性格紧密结合。②曲词优美自然，融汇古典诗词而不堆砌，提炼口语而不粗俗。

11．试述苏轼对宋词发展的贡献。

答：(1)在词的写作目的上，以词言志，抒写主观怀抱，改变了应歌而作的单一取向。

(2)打破了诗、词的绝对界限，极大地拓展了词的表现范围、题材内容和艺术手法。

(3)在词的审美风格上，苏词改变了以绮丽柔婉为主的比较单一的状况，发展了新的词风。

12.以林冲为例，分析《水浒传》是如何结合社会环境表现人物性格的变化的。

答：(1)相国寺初次露面时豪爽、英武。

(2)面对调戏妻子的高衙内时，一方面表现得理性稳重，另一方面又倔强愤恨。

(3)发配充军途中一直忍气吞声。

(4)身陷绝境杀陆谦、富安时粗犷狠厉。

2011电大教育学论述、案例分析题答案第5篇

答：(1)“以文为诗”，在内容、形式、艺术、语言等方面突破文体界限。（5分）(2)富于联想，擅长比喻。(6分)(3)大量用典，善于用典。(6分)(4)高超的语言技巧，善于活用书本语言，吸收口头语。（3分）2．试以《窦娥冤》为例分析关汉卿杂剧的艺术成就。

答：《窦娥冤》在艺术上是关汉卿当行之作的代表：(1)全剧对冲突的组织简练、紧凑，同时在情节的推进中插入科诨，使剧情的展开张弛有致。（7分）(2)窦娥形象鲜明，她的善良与刚强在生与死的尖锐冲突中一点一点地得到展示。(8分)(3)语言朴素、畅达，突出体现了关汉卿剧作的语言风格。（5分）3．辛弃疾词的题材内容包括哪些方面？答：(1)歌颂抗金斗争，表现杀敌报国的雄心壮志。（3分）(2)借登临江山、咏怀古迹抒写感时忧国的内心。（5分）(3)表现救国理想和英雄怀抱，抒写英雄失意之悲。（5分）(4)表现离愁别恨、男女恋情等内容。（3分）(5)描写农村田园风光和日常生活，表现村居生活情趣。（4分）4．结合作品分析《牡丹亭》的艺术成就。

答：(1)人物形象丰满生动，其中杜丽娘形象的塑造尤为成功。（5分）(2)情节结构上充满离奇、变幻的色彩。（5分）(3)将抒情、写景、刻画人物紧密地结合在一起，曲词优美含蓄，有丰富的抒情意味。（6分）(4)人物语言个性化，与其身份、性格协调一致。（4分）5．谈谈你对宝黛爱情悲剧的理解。

答：(1)宝黛爱情是一对旧家族中的叛逆者的爱情。宝玉的鄙弃功名利禄、追求真善美，黛玉的单纯多情都与家族传统格格不入。(2)在家族衰亡的悲剧背景下，宝黛的爱情必然成为一个悲剧。(3)宝黛的爱情悲剧和黛玉的性格有比较密切的关系。

6.《西游记》的诙谐风格表现在哪些方面?试结合作品进行分析。

答：

《西游记》稀释了中国小说里的道德浓度，带给读者富于智慧的调侃、诙谐，这表现在：(1)唐僧身上。首先把一位高僧同时描绘成一付长生不老药的描写本身就是崇高和滑稽的奇特混合，其次唐僧性格中的各种独特的矛盾也比较诙谐。(2)猪八戒身上。首先对其食欲的描写充满诙谐色彩，其次对其好色的表现更富趣味性，尤其是在第二十三回“三藏不忘本四圣试禅心”中。

7．试结合作品分析辛弃疾词的艺术特色。

答：(1)豪放中见沉郁的独特风格。(2)善于运用幻想、夸张和拟人化等手法。(3)擅长采用比兴寄托的方式隐微曲折地抒写内心。(4)大量使用典故。(5)高超的语言能力，广泛地吸收前代诗文、经史及当时口语。

8．以林冲为例，分析《水浒传》是如何结合人物处境表现人物性格的变化的。

答：(1)相国寺初次露面耐豪爽英武。(2)面对调戏妻子的高衙内时，一方面表现得理性稳重，另一方面又倔强愤恨。(3)发配充军途中忍气吞声。(4)身陷绝境杀陆谦、富安时粗犷狠厉。(5)梁山上火并王伦时果决爽利。林冲性格发生的这些变化是他的地位、处境、身份和心情变化的结果。

9.试述柳永对宋词发展的主要贡献。

答：(1)创新词调，大量创作慢词。（3分）(2)拓展词的表现范围，扩展词的艺术境界。①表现世俗女性的爱情追求和痛苦心声；

②展现北宋繁华的都市生活和多彩的市井风情；

③表现个人的情感体验，尤其是羁旅行役的感受。（9分）(3)开创抒情艺术的新范型。①以赋为词铺叙展衍的抒写方法。②开创了新的通俗生动的语言风格。（8分）10.试结合作品分析《儒林外史》讽刺艺术的特点。

答：(1)从人物个性的细微差异人手，通过人物言谈举止上的个体特征写出人物的不同形象，凸现对人物的讽刺或批判。（6分）(2)喜剧因素和悲剧因素融会穿插，人物的言谈举止富于喜剧色彩，但整个小说笼罩着一层悲剧的色彩。（7分）(3)善于通过人物前后言语行动的相互矛盾，来确认人物的真实面貌，使故事富有讥刺色彩。（7分）11.苏轼对词史的贡献表现在哪些方面？答：(1)在写作目的上，以词言志，改变了应歌而作的单一取向。（6分）(2)打破诗词的界限，拓展了词的表现范围、题材内容和艺术手法。（7分）(3)在词的审美风格上，改变了以绮丽柔婉为主的单一状况，发展了新的词风。（7分）12．试述孔尚任《桃花扇》的创作成就。

2011电大教育学论述、案例分析题答案第6篇

在作品中，由于祥子性格内向，很少与人交流，常常沉默寡言。因此除了作者的叙述，心理描写就成了塑造其形象的重要手段。其心理描写的主要特色表现在两个方面：一是心理描写与作者的叙述融为一体，如描写祥子刚买到新车时的激动：“手哆嗦得更厉害了，„„拉起车，几乎要哭出来。”二是善于描写人物在不断遭受生活打击时的内心矛盾，表现出祥子一步步走向堕落的心理变化过程，如他在第一次丢车后，为了多挣钱不顾脸面拼命抢买卖时的心态：“有许多次，他抢上买卖就跑，背后跟着一片骂声。他绝不回口，低着头飞跑，心里说：‘我要不是为买车，决不能这么不要脸！’”；还有对他在受到虎妞诱骗后内心种种痛苦的描写也是很成功的。

以《寄小读者（通讯七）》为例，分析说明冰心散文的风格特色。

冰心的《寄小读者（通讯七）》通过描写太平洋和慰冰湖的美景来抒发作者对大自然的热爱和对家乡、母亲的思念之情，不仅景色妩媚动人，而且总也断不了乡思离愁。把自己的思想感情融入到自然景色之中，景中有情，情景交融，创造出诗一般的美妙意境，既体现了冰心散文感情真挚、委婉含蓄、表现细腻的风格，又体现了冰心散文笔调轻倩灵活、文字清新隽丽的特点。

第一次文代会的历史意义是什么

2011电大教育学论述、案例分析题答案第7篇

一、考查目标与考点说明

《江苏高考语文考试说明》在关于论述类文本阅读部分的内容表述三年之间大致没有变化, 关于文体范围的理解表述为:“论述类文本阅读。论述类文本包括论文、杂文、评论等。”后面相关解说可总结为“两种能力 (理解、分析综合) , 六个考点 (理解文中重要概念的含义;理解文中重要句子的含意;筛选并整合文中的信息;分析文章结构, 把握文章思路;归纳内容要点, 概括中心意思;分析概括作者在文中的观点态度) ” (1) , 考查目标与考点内容还是明确清晰的。

二、近三年考查和命题的具体变化

1. 分值和题型的变化

仅从题型看, 2009年和2010年相同, 均为三题15分, 第一题为一道3分的选择题, 所不同的是2009年以选做题形式并给出了实用文本, 考生有不选做论述类文本的自由, 而2010—2011年则在命题上就为学生选定论述类文本。最重要的变化是2011年本题分值上升为18分, 题型也变为三道简答题, 比起前面的文学类文本阅读总分值只少2分, 而题目却少一道, 单小题平均达6分 (3题分值分别是4分、8分和6分) , 超过文学文本阅读。可以说, 此题的分量陡增了, 而三道简答题的题量也是对考生的一个挑战。

2. 选文的特征及变化分析

为了便于说明选文特征, 下面列出2009年、2010年、2011年三年江苏高考论述类文本材料的相关来源如下:

2009年为《说“异”》, 原刊2008年11月上海《文汇报》, 长5000余字, 经删改约800字。作者詹克明, 物理学家, 科普散文作家;2010年《谈静》, 选自现代美学家朱光潜《给青年的十二封信》的第三封, 写于上世纪20年代作者旅欧期间, 原文1800多字, 删改为872字;2011年《捧与挖》, 选自《鲁迅全集·华盖集》中的《这个与那个》一文的第二部分“捧与挖”, 写于1925年, 文本略有删改, 如原文“民元革命时候, 我在S城, 来了一个都督。”改为:“民元革命时候, S城来了一个都督。”第三节删去“火神瘟神不待言, 连财神也是蛇呀刺猬呀似的骇人的畜类” (2) 一句, 表意无大变化, 主要目的也是为了在行文上更流畅或语言上更近于当代的习惯, 便于考生阅读。

作为文学大家, 鲁迅的杂文首次进入高考阅读材料, 这个变化似乎更加强调了论述类文本考查的文化内涵文学倾向, 三年以来, 自从剔除了科技说明文之后, 论述类文本以论述为主的特征愈加明显, 一方面它不回避科技论文, 另一方面与以论述说理为主的文学类文本则相互渗透。其实《谈静》就作为文学文本在2008年湖南高考试题中考查过, 另外2006年江苏卷《波兹曼的诅咒》、2008年山东卷的《歌德之勺》, 当时作为文学文本考过, 同样也可以看作论述类文本。由此可见, 渗透文学文本特征的论述类文本在高考中是很受命题者关注的。

这类文本内容主要涉及文艺评论、杂感及社会自然科学论文等。选材的共同特点是: (1) 学术性强, 有专业性、系统性, 信息量大, 语言也比较规范; (2) 文化底蕴厚。近年所选的论述论文, 其作者多为一流学者或作家, 文本表现见解独到, 体现作者鲜明的个性风格, 而且有着丰厚的文化底蕴; (3) 主题明确突出。所论述的多为某一领域的重要问题, 思想深刻, 经命题删改后主题更加明确集中, 为读者提供了良好的思考体验机会。

3. 文后命题的变化分析

从科技论文到美学论文再到杂文, 这并不体现出一个选文的变化方向, 只是实践和验证了考试说明中关于命题范围包括“论文、杂文、评论”的这个解说, 可以想象后面的高考选文将再出现优秀的科技论文等。事实上, 更该引起关注的应当是文本后的考查题变化。

(1) 变中不变———论证思路和作者的观点态度

试看2011年与2010年两题的比较。2011年的第15题对应2010年的第16题, 都是考查文本的议论写作思路的, 2011年的第17题对应年的17题, 都是以考查作者的观点态度为中心, 需要注意的是, 2009年第16题也同样考了“作者认为应该持什么态度?” (3) , 这足以说明, 论述文本的议论思路与作者的观点态度在命题人心中是相当有分量的。这当引起以后备考的足够重视。

(2) 新增题———更鲜明体现议论文考查的本质特征

考题删去选择题变为简答, 这不单是个形式上的变化。在分别对应了两道题之后, 余下这道由客观题变化来的8分题 (第16题) 考了什么?原题是:“文中的例证分别揭示了‘捧’的什么后果?例证之间存在着什么样的递进关系? (8分) ” (4) 这道题已经非常像平时教师在课堂上讲授议论文的分析提问了, 问题具体细致, 涉及内容理解的点也较小, 可以说, 新增的这道题, 再加上前面的论证思路及作者的观点两题, 更加鲜明地体现了重视对议论文本质特征的细致考查。

三、应试思考

1. 重视议论文本特征的阅读把握与逻辑思维能力的培养锻炼

高考对论述类文章阅读考查侧重于逻辑思维能力, 主要让考生借助语文学习的方法和规律, 正确理解、捕捉、筛选、判断与转述论证信息, 鉴于三年的考查的重点和方向变化, 要为学生认真扎实地进行逻辑思维能力的培养锻炼, 确立把握议论文基本特征的阅读与训练方向, 主要包括概括和提炼作者的观点态度, 分析论证结构、把握议论思路, 发现材料和观点之间的逻辑联系, 等等。

在平时的学习和复习训练中要注重向学生进行议论文本质特征的分析引导, 如理论上的“建构”性, 说理的结构和条理性 (逻辑性) , 等等, 不妨把一些经典的课内议论文再与学生一起做温习, 诸如《拿来主义》、《师说》等, 在阅读中, 尤其要注意引导多进行一些深入文本具体论证内容的理解和训练, 掌握分析结构、把握思路的基本方法。比如抓文中具有提示、总括、过渡、照应作用的标志性语句;把握语句衔接的特点, 明确句群所表达的重点;强化文本结构意识, 引导学生运用层次分析把握行文思路, 进而明确作者的态度观点;学会按文体特征分析, 如议论文常按引论、本论、结论组织文章结构, 等等。

2. 注重学生的文化素养和良好答题心态的养成

阅读训练中要多接触文学性强的文本, 对文化名人文化现象及文学风格等多有涉猎, 对学术知识, 文学艺术作品形成对路的理解, 有了较强的文化底气, 才能从容应对高考的论述类文本。

另外, 学生往往缺乏对文章逐段逐层阅读理解的耐心, 喜欢作跳跃性阅读, 对应题目寻章摘句, 如此就容易出现概括片面、肤浅、作答不准确的问题。因此要力避畏惧、浮躁的不良心态, 通读全文, 立足于整体感知和把握作好细部的分析, 运用恰当的方法, 如思路分析法进行解读。

参考文献

[1]相关内容引自2011江苏高考语文考试说明.

[2]鲁迅全集·华盖集, 2005, (3) :150.

2011电大教育学论述、案例分析题答案第8篇

(2分)(2)确定决策目标；

(2分)(3)确定决策标准，确定每个标准的权重；

(1分)(4)拟定决策方案；

(1分)(5)分析方案；

(1分)(6)选择方案；

(1分)(7)实施决策方案，完善决策；

(1分)(8)评估决策。（1分）2.简述行政立法的原则。

答：(1)以人民权力和公民的权利为重的原则；

(3分)(2)依法立法原则；

(3分)(3)民主立法原则；

（2分）(4)科学立法原则。（2分）3．简述公共行政环境的作用。

答：(1)公共行政环境决定、限制与制约公共行政；

(3分)(2)公共行政必须适应公共行政环境；

(3分)(3)公共行政环境的发展变化必然导致公共行政的发展变化；

(2分)(4)公共行政对公共行政环境也有反作用。(2分)4．简述行政领导责任的主要内容。

答：(1)负责贯彻执行法律、法规以及权力机关、上级行政机关的决定；

(2分)(2)主持制定本地区、本部门的工作计划；

(2分)(3)负责制定公共行政决策，决定公共行政工作中的重大问题；

(2分)(4)正确地选拔、使用人才；

(2分)(5)负责对本部门和下级行政机关的工作实行监督、检查；

(1分)(6)做好协调工作。(1分)5.法制监督具有哪些特征？答：(1)法制监督是权力分配的均衡；

(2)监督的对象是行使行政权力的主体；

(3)监督的范围具有广泛性；

(4)监督方式和手段具有多样性；

(5)以权力制约权力。（以上每点2分）6．简述测定行政效率的必要性。

答：(1)通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益；

(3分)(2)通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度；

（3分）(3)通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；

（2分）(4)通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。（2分）7．政府干预应该遵循哪些原则？答：(1)政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替；

（3分）(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围；

（3分）(3)政府干预也必须讲究成本收益；

（2分）(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多多，这是十分正常的现象。（2分）8．简述行政改革的取向。

答：(1)以适应社会环境为取向；

(2)以精简机构为取向；

(3)以调整组织结构为取向；

(4)以调整权力关系为取向；

(5)以人事制度改革为取向。（以上每点2分）9.简述公共行政学的特点。

答：(1)公共行政学是一门交叉性学科和边缘学科；

(2)公共行政学是应用性的学科；

(3)公共行政学是政治性较强的学科；

(4)公共行政学研究的广泛性；

(5)公共行政学的发展性。（以上每点2分）10．简述测定行政效率的必要性。

答：(1)通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益；

（3分）(2)通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度；

（3分）(3)通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；

（2分）(4)通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。（2分）11．市场失效主要表现在哪些方面？答：(1)外部性问题}(2)市场垄断和专制价格；

(3)公共物品的提供+(4)无知和非理性}(5)不平等问题。（以上每点2分）12.我国正确地处理效率与公平的关系，必须遵循的原则有哪些？答：(1)效率优先、兼顾公平的原则；

（3分）(2)平等原则；

（3分）(3)公平分配的原则；

（2分）(4)机会均等、能者优先的原则。（2分）二、论述题 1.试析政府失效的主要表现。

答：(1)政府成本过高；

(2)政府的低效率；

(3)资源配置的低效率；

(4)寻租；

(5)造成另一种不公平。

2.试述行政指挥在行政执行过程中的主要作用。

答：(1)行政指挥是保证行政执行活动协调一致的重要手段；

(2)行政指挥是高效地贯彻执行行政决策的根本保证；

(3)行政指挥是高质量地达成行政决策目标的根本保证；

(4)行政指挥是保证各种行政资源得以充分利用的必要条件；

(5)行政指挥是衡量行政领导者的政策水平和组织与领导能力的重要标准。

3．什么是管理层次与管理幅度？试述管理层次与管理幅度的关系。

答：管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。（6分）管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。（6分）管理层次与管理幅度必须适当。一般来说，管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大，则管理层次越少；

相反，管理幅度越小，则管理层次越多。但管理幅度与管理层次之间的关系是很复杂的，是由许多相关因素决定的。如还要看工作性质、人员素质、领导能力和技术手段等因素来决定。（8分）4.你认为行政改革的阻力主要来自哪些方面？答：(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；

(2)政治因素对行政改革的限制与制约；

(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；

(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；

(5)用人惟亲和家长制对行政改革的负面影响。

5．试述行政监督的作用。

答：(1)行政监督能有效地强化和改善公共行政，提高行政效能，促进行政机关廉政建设；

(7分)(2)行政监督是健全社会主义法治，进一步保障公民、法人和其他组织合法权益的有效制度,(7分)(3)行政监督是改革开放和经济建设顺利发展的重要保障。（6分）6．试述行政改革的动力。

答：(1)政治体制改革和政治权威的推动；

(2)经济基础变革的要求；

(3)社会演变的要求；

(4)科学技术发展的推动；

(5)新思想、新价值的推动。

7.试分析行政决策在行政管理过程中的重要作用。

答：(1)行政决策在行政管理过程中具有决定性作用，处于核心地位；

(2)行政决策主导着行政管理的全过程；

(3)行政决策是行政管理的成功与失败的决定因素；

(4)行政决策是贯彻执行国家意志和加强政府合法性的必要途径。

8．试述行政执行的作用。

答：(1)行政执行决定着决策方案能否实现及实现的程度；

(2)行政执行效果是检验、修正和完善行政决策的途径；

(3)行政执行是实现公共行政职能的必要形式；

(4)行政执行是衡量公共组织及其运行状况的重要标志。

9．试述公共组织的特点。

答：(1)政治性；

(4分)(2)社会性；

(4分)(3)服务性；

(3分)(4)权威性；

(3分)(5)法制性；

(3分)(6)系统性。(3分)10．试述行政改革的阻力。

答：(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；

(2)政治因素对行政改革的限制与制约；

(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；

(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；

2011电大教育学论述、案例分析题答案第9篇

答：(1)管理者要确立管理与服务的质量意识。服务的好坏、优劣却是影响整个管理服务的关键因素。优质的商业环境、优美、配套完善的居住环境以及物业的造型、用料，是业主或非业主使用人决定购买、租赁某一物业单位的主要原因；

同样，优质的物业管理服务自然会坚定业主的选择，劣质的服务却会使业主望而却步，业主完全可以拒绝这种劣质的服务。提高物业管理服务的质量，管理者要确立管理与服务的质量意识。

(2)制定并遵循适合与适度的质量标准。提高服务质量没有止境，并不是说物业管理服务质量没有标准，不讲标准。物业管理服务的质量标准，是指安全、舒适、高效、文明的居住、商务及其他服务，满足业主生理和心理两方面的需要，并保持其可靠性、一贯性。它包括物业的建筑、装饰、园林、设备、设施条件和维修保养、清洁卫生、管理水平和服务等各个方面。

(3)建立物业管理服务质量体系。为了提高物业管理质量水平，建立一套完整的企业服务质量体系，既用利于物业管理质量水平的提高，又便于管理工作的考核和评估。一般来说，质量体系由以下几个基本部分构成：内部组织管理质量系统；

内部运作管理质量系统；

服务过程的质量系统；

客户服务的质量管理系统。

2.试述物业管理处（中心）的职责。

答：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：

(1)全力做好公共服务工作。

(2)根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务。

(3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。

(4)协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理。

(5)完成企业总部下达的工作任务。

3.试述物业档案资料管理的重要性。

答：物业档案资料管理的重要性如下：

(1)物业档案资料的管理是开展物业管理的前提：物业是一个复杂的建筑物有机系统，要发挥其正常的功能，要根据物业的性能、设备设施的设计要求合理使用’常规保养、定期修缮、科学管理。物业资料的健全是管理实施的前提。

(2)健全有序的资料档案是提高管理效率的重要条件。

(3)搞好资料档案的管理，有利于提高管理水平，开展评优、创优工作。

4．试述物业管理处的职责。

(1)全力做好公共服务工作。

(2)根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务。

(3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。

(4)协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理。

(5)完成企业总部下达的工作任务。

5.试述物业管理投标书的编写要求。

答：物业管理企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：

(1)针对性。投标的目的就是为了在招标活动中成功。因此在编写标书、确定方案时，一定要有针对性，为保证自己的竟标方案具有针对性，需做好如下工作；

现场调查；

分析研究；

拟定管理方案；

投标书的编写，应该有的放矢，针对性强，能够增加评标专家对该企业物业管理水平的了解。

(2)可操作性。首先是标书中要根据目标物业的具体情况提出切实可行的物业管理方案和措施，要充分考虑到管理服务对象的接受程度。其次是标书中所提出的管理方法和措施要与现行的法律、法规相一致。再次是所提的管理方案，必须在经济（管理费的收支）上基本平衡。所以评标委员会专家对管理方案中的经费通常要求持平，略有盈余，这样的方案才算好方案。也就是招投标者都得到“双赢”，才是具有可操作性的方案。

(3)体现企业的优势和专业水平。一是针对目标物业的某个特色来展现自己的优势二是物业管理企业都重视发挥自己专长，然而有些特长，大家都有，或者近似雷同，其效果也就不明显。为此，在介绍自身优势时，要重视宣传“人无我有，人有我优”的特色。

(4)深刻理解业主的意愿。投标的目的是取得目标物业管理权，因此，在编写投标书时，一定要按招标书提出的要求来组织方案设计，尽量使所做的标书得到评委的接受或认可。

6.试述管理规约的内容。

答：物业服务企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：

(1)针对性。

(2)可操作性。

(3)体现企业的优势和专业水平。

(4)深刻理解业主的意愿。

7.试述物业管理企业在社区文化建设中的作用。

答：(1)在社区文化建设内容上的选择作用。物业管理小区的社区文化建设内容十分广泛，它既包括社区文化的硬件建设，也包括社区文化的软件建设。它是围绕创建文明小区的目标，开展全部社区文化教育建设工作，是一种有组织的区位性社会行为。界定社区文化建设的内容。应考虑驼／T--个因素：一是社区居民在文化方面的切身利益需要；

二是政府在社区内开展社区文化工作的需要；

三是物业管理企业在社区文化建设上的总体目标需要。物业管理企业只有将这三个方面的因素综合考虑，才能确定物业管理小区文化建设的内容，虽然基层政府部门和业主要参与其中，但物业管理企业在内容的选择上具有主导作用，是非常明显的。这也是各具特色的小区文化生成的前提条件。

(2)在社区文化建设过程中的服务作用。物业管理企业在其经营管理中间接为社区文化建设服务。现代城市住宅区规划有序、环境良好、配套齐全，既有独立的私人空间，又有交往的公共场所，住户来自各单位各行业，异质性程度强，住户更具独立色彩。住户问的陌生更加造成了交往障碍。物业管理企业的服务不但发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，而且为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全!舒适的生活和工作环境。形成管理者与对象之间的相互尊重，形成和谐的小区人际关系。与此同时，物业管理企业组织开展各种直接的社区文化活动，它还能给人们提供一神文化消遣，起到给居民的轻松、舒适、愉悦的精神服务作用。

(3)在社区文化建设中对有文化差异小区居民进行的文化整合作用。它是指在社区文化建设中通过社区文化习得、文化薰陶、文化诱导等影响、规范居民的行为并形成共同的价值观和共通的行为模式。文化功能整合主要作用，一价值整合。这是整合功能中最重要的一种功能。由于居民来自不同的文化区域，价值观的差异，便会产生不同的价值取向，由此造成多种矛盾冲突和利益纠葛。因此，物业企业有必要通过社区文化活动，充分发挥文化的价值整合功能，实现居民对小区文化观念的认同，从而使整个小区的人际关系融洽、群体行为协调。二规范整合。社区规范是根据有关法律规范和道德规范制定的维持社区秩序，调整人与人之间社会关系的行为准则，如社区公约、居民守则、居住区管理规定等。

(4)在社区文化建设中的统筹、协调作用。社区文化建设的社会性，决定了物业管理小区的社区文化建设的主体具有多元性，它需要参与，不仅有物业管理企业、业主，还有众多的相对独立而又彼此联系的基层政权部门和以及其他社会组织。为了使这些部门和组织在参与文化建设过程中步调一致，物业管理企业要根据小区特色文化建设的总体规划，将众多的社区文化建设主体的目标进行统筹、协调，从而推进社区文化建设的有序发展。具体来说就是在社区成员在共同目标、利益和信念的基础上；

通过构建社区文化共建机制，使社区各种力量相互作用、相互吸引，从而形成一种特有的集聚、凝结的社区合力和整体效应。从而不断释放出整体效益。

(5)在社区文化过程中的稳定器作用。物业管理企业通过社区文化建设，活跃气氛，凝聚人气，协调人际关系，缓解邻里矛盾，从而起到解决社会问题，维持小区社会的稳定的作用。由于物业管理小区的社区文化建设是一项基础性、经常性、长期性工作，区别于以往城市社区文化工作的突击性、政治性和形式主义等特点。这就使社区文化建设与社区全体成员长远目标、根本利益紧密相联，并为全体成员所认同接受。社区文化能使社区成员从内心产生一种积极向上和进取的精神。居民们在社区文化活动中逐步产生对共同的生活理念的认同感，对小区文化及其他小区事业发展的使命感，由此形成目标的共同性、价值的共识性和情感的融合性，激发出对本社区的归属感和向心力。政治稳定、经济稳定、社会稳定，说到底取决于群众的稳定，人心的稳定。众多现代物业管理小区的稳定又是城市的社区稳定的的基础。物业管理企业在社区文化过程中发挥着内在稳定器作用。

8.试述员工培训的意义。

答：(1)员工培训可以改变目前物业管理企业整体素质，特别是员工素质不高的问题。

(2)员工培训可以缓解的物业管理人才缺乏的矛盾。

(3)员工培训可以满足物业管理企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要。

(4)员工培训可以开发人力资源、培植企业文化、形成企业精神实现企业的长远战略目标。

9.试述业主委员会的权利和义务。

答：业主委员会代表着该物业的全体业主，其权利基础是对物业的所有权。因此，业主委员会作为业主大会的执行机构，必然具有以下权利：

(1)召集和主持业主大会会议。

(2)组织修订业主公约、业主大会议事规则。(3)决定聘请、解聘物业管理企业。

(4)审议决定共用部位，共用设备设施维修基金等物业管理基金的筹集、使用和管理。(5)审议物业管理企业制定的管理工作计划，费用概预算报告。

(6)检查监督物业管理企业的物业管理工作。(7)监督公共建筑、共用设施的合理使用。(8)业主大会赋予的其他职责。

业主委员会的义务有：