旅游公共服务问卷调查表（精选14篇）
旅游公共服务问卷调查表 第1篇
《旅游公共服务问卷调查表》—旅游惠民便民服务部分
尊敬的先生、女士：
您好！
首先非常感谢您在百忙之中接受无锡太湖学院开展的旅游公共服务问卷调查表。本次问卷的目的是为了了解旅游景区惠民便民的相关措施，以求提高旅游景区的服务水平，确保旅游景区能够更加安全的为市民提供服务。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法，就能达到我们这次调查目的。本调查表只作为期末论文之用，不会用于任何商业用途，希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您几分钟的时间，请您谅解，谢谢您的配合和支持，致以敬意！
注:问卷调查表的选项可单选，也可多选；
被访者基本概况
1、您的性别？
A、男B、女
2、您的年龄？
A、20岁以下B、20—40岁之间C、40—60岁之间D、60岁以上
3、您的文化程度？
A、初中及以下B、高中C、大学及大专D、研究生及以上
4、您的婚姻状况？
A、已婚B、未婚
5、您的月收入？
A、2000元以下B、2000—4000元之间C、4000—6000元之间D、6000元以上
6、您较为偏好哪种旅游类型？
A、文化观光型B、乡村生态型C、娱乐休闲型D、探险刺激型
7、您经常采取的出行方式？
A、跟随旅行社B、自驾游C、驴友结伴D、背包客
便民惠民服务
1、您所在辖区是否有相关公共设施？（多选）
A、免费公园B、博物馆C、科普场所D、活动中心
2、景区是否有提供供游人休息放松的地方？（多选）
A、公共游憩区B、特色街区C、游览观光步道D、美食步行街
3、博物馆、科普场所有专人管理，进行介绍？
A、有导游按时段对场馆设施进行介绍C、很少看到D、从来没有
4、景区无障碍设施配套齐全，弱势群体出行无阻碍？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
5、存在安全隐患的景区有明显的警示标语提醒游客注意安全？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
6、景区门票，路线图，景点标志信息清晰明了，易于理解？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
7、通过何种方式了解旅游景区的相关信息？（多选）
A、网络推广B、广告新闻C、杂志推荐D、亲友介绍
8、景区内会不会出现公共游憩区杂乱无章、垃圾满地的现象？
A、经常看到B、偶尔看到C、基本没有
9、在景区购买食品或基本用品十分方便？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
10、景区购买商品的价格公道合理，且质量得到保障？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
11、景区对儿童、学生、老人、弱势群体均有优惠政策？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
12、景区内经常有文化表演、特色演出来提高游客观赏度？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
13、景区是否有应急的医疗设施和应对突发情况的医护人员？
A、有专门的医疗站和医护人员B、医疗设施不健全，设备陈旧，药品不全
C、从来没见过
政府相关措施
1、政府是否经常举行“便民服务惠民政策”宣传活动？
A、基本没有B、偶尔C、经常
2、政府建立健全旅游安全保障法制、体制、机制，对其落实情况是否满意？
A、很满意B、较为满意C、不满意D、不确定
3、政府投入大量资金对旅游景区进行维护开发？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
4、政府在建立安全、顺畅、优质、实惠的旅游交通便捷服务体系,对其落实情况是否满意？
A、很满意B、较为满意C、不满意
5、对政府近年来开放大量免费的旅游景区是否满意？
A、很满意B、较为满意C、不满意
6、政府为了鼓励旅游，国家期间小型客车减免过路费的看法？
A、很满意B、较为满意C、不满意
7、政府推行带薪休假的措施，提高了当地旅游景区的客流量？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
8、对政府提出的旅游口号和宣传标语是否满意？
A、很满意B、较为满意C、不满意
9、对政府在景区的景观建筑设计和现代设施的投入（如缆车）是否满意？
A、很满意B、较为满意C、不满意
10、政府的便民惠民政策对环境维护产生积极作用，符合可持续发展？
A、同意B、较同意C、不确定D、不同意
全部问卷到此结束，再次感谢您的参与！
旅游公共服务问卷调查表 第2篇
亲爱的旅客：
我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾箱、指示牌、投诉中心等，这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。因而，旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。为了完善旅游服务设施，为了让您能更好地享受您的旅程。请您完成以下问卷，谢谢！
1、您的性别？
男女
2、您的年龄？
18岁以下19岁—35岁36岁—50岁51岁—65岁66岁以上
3、您的最高学历？
初中高中本科硕士及以上
4、您从事的职业？
公务员公司职员教师学生退休其他
5、您现在在什么景点游玩？
6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解？
完全了解有一定了解完全不了解
7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要？
非常重要可有可无不重要
8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施（如卫生间、各主要厅堂讲解）？
关注过没关注过
9、您认为旅游服务设施布局是否合理？
合理不合理原因
10、旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务？ 十分及时比较及时不及时
11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题？ 种类不齐全位置不合理数量不足
12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施？
休息长椅公共卫生间问询处指示标志的设置其他
13、您对那些旅游服务设施满意？
公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他
14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善？
公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他
15、在您所游览过的景区中，哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印象？原因是？
旅游公共服务问卷调查表 第3篇
一、问卷调查的基本情况
1. 被调查的旅游者特征。
(1) 旅游者来源。被调查者中, 90%以上的被调查者是湖南本省居民。 (2) 年龄。根据调查资料显示, 目前长沙旅游的客源群体以中青年人居多。其中15岁~24岁的人占调查总数的49%, 25岁~44岁的人占调查总数的35%。 (3) 文化程度。根据调查结果, 旅游者的受教育程度一般都较高, 58%的旅游者具有大专及以上学历。 (4) 获取信息的渠道。43%的被调查者是通过电视, 17%的被调查者是通过亲朋好友的介绍, 19%是通过互联网, 其他占17%。
2. 被调查者对长沙城市氛围的评价。
对长沙城市氛围的调查主要涉及长沙的治安、市民素质、娱乐业、休闲业等方面。调查结果见下图:
3. 被调查者对长沙城市旅游认知。
(1) 对长沙的旅游服务质量认为:很好的有221人, 占23%;一般的有594人, 占61.9%;较差的有145人, 占15.1%。 (2) 最喜欢的旅游景点:湖南第一师范为427人次;岳麓山、岳麓书院各为378人次;海底世界350人次;省博物馆326人次;世界之窗有281人次。 (3) 长沙的旅游形象定位:选择娱乐的有312人, 占有效问卷的32.5%;选择休闲的有273人, 占有效问卷的28.4%;选择文化的有196人, 占有效问卷的20.4%;选择观光的有129人, 占有效问卷的13.4%;其他的为5.3%。 (4) 在对“长沙的旅游意见”主要有:搞好卫生;旅游形象的提升;交通拥挤;加强宣传力度;门票太贵;服务有待加强;加强景点建设等。
4. 被调查者对长沙城市的总体评价
(1) 在“一提到长沙你首先会想到什么”的调查中, 排在前几名的答案是:湖南卫视、超级女生、第一师范、岳麓山、马王堆。 (2) 在问到“你用什么词来形容长沙”, 排在前面的词有:好, 休闲, 娱乐, 历史悠久。 (3) 对长沙的整体印象:认为有一定底蕴的历史文化名称的有386人;娱乐文化城市358人;其他的216人。 (4) 对长沙的整体评价:满意的145人, 占15.1%;较满意的有512人, 占53.3%;一般的有259人, 占27%;不满意的有44人, 占4.6%。
二、旅游者对长沙城市旅游形象的认知
1. 长沙客源市场的基本情况:大多旅游者是来自湖南本省, 少部分来自广东、湖北、江西、广西、黑龙江、内蒙古等地区, 一定程度上说明“距离近, 时间短、花费少”的区域旅游是长沙旅游的重要组成部分;客源群体中以中青年人居多, 旅游者的受教育程度一般都较高;在未来长沙前, 大多数旅游者是通过电视知晓和了解长沙。
2. 城市氛围对良好城市旅游形象的确立具有积极的影响。一个地区良好的城市旅游形象的创造, 不仅仅依赖城市旅游资源以及蕴藏于旅游资源中的“文脉”和“地脉”, 而且还需借助于良好的城市氛围。而在对长沙城市氛围的评价中, 认为长沙的治安和市民素质很好的分别占有效问卷24.6%和18.5%, 较差的分别占有效问卷的16%和15.2%, 这说明长沙的治安和市民素质的建设还需加强;旅游者普遍认为长沙的娱乐业和休闲业都发达, 认为不发达的比例较低。在调查中, 很多游客都提到了湖南卫视, 提到了超级女生、快乐男生、快乐大本营、金鹰电视艺术节等活动, 这充分说明湖南卫视在全国的影响力是非常大的;长沙素有“脚都”之称, 以及近年来长沙的“中部休闲之都”的定位和宣传对长沙休闲文化的传播具有积极作用。
3. 对长沙城市旅游认知中。认为服务质量很好的和较差的分别占有效问卷的23%和15.1%, 这反映出长沙的旅游服务质量还有待提高。在“最喜欢的旅游景点”的调查中.“湖南第一师范”、“岳麓山”、“岳麓书院”等景点相对受欢迎。长沙是全国首批全国历史文化名城, 历史文化底蕴深厚, 而文化才是最能持续吸引旅游者的因素, 随着“恰同学少年”电视剧的热播, 湖南第一师范的知名度和美誉度都大大提升;大多数旅游者认为长沙的旅游形象应定位在娱乐、休闲和文化上, 因此旅游形象的设计应充分考虑这些长沙的“本底”。而对“长沙的旅游意见”中, 旅游者从各自的视角提出了不同的意见, 这些都是长沙城市旅游发展中的宝贵资源。
4. 旅游者对长沙城市的总体评价不高, 长沙城市的发展还需考虑自身的旅游功能, 在城市发展中体现为旅游者服务的理念;大多数旅游者认为长沙的整体印象是有一定底蕴的历史文化名称和娱乐文化城市, 这说明“娱乐”和“历史文化”最能体现长沙在旅游者中的印象;在“一提到长沙你首先会想到什么”和“你用什么词来形容长沙”的调查结果中, 都说明长沙是一个充满娱乐和历史文化的都市。
三、对长沙旅游形象设计的建议
1. 政府主导, 部门协作。
城市旅游形象战略的实施需要遵循政府主导战略, 只有在政府主导下发展才能有序、健康发展。但政府主导不是政府包办一切, 不是对市场作用的否定与削弱, 而是以市场为基础配置的前提下, 全面实施政府主导, 形成领导重视、部门联动、社会参与的格局, 加快大旅游、大市场、大管理的进程, 以进一步加大扶持力度, 加快发展速度。除旅游部门要搞好景区 (点) 、旅行社、星级酒店外, 各级政府和有关部门, 如城建、文化、公安、交通、环保、通信、物价、海关等, 都要共同来营造“旅游大环境”这个系统工程, 创造优美、舒适、文明、方便、安全的城市旅游形象。
2. 适宜的形象定位。
城市旅游形象设计的核心应当是解决城市旅游的基本定位问题。在调查中, 旅游者对长沙的城市形象的认知大都停留在娱乐、休闲以及历史文化名城上, 根据定位的一些原则和方法以及结合国内外城市旅游形象的实际, 可以把长沙城市旅游形象定位“快乐之都”。长沙是快乐的人间天堂, “超级女生”、“快乐男生”、“快乐大本营”、“越策越开心”等一大批娱乐节目红遍大江南北, 带给全国无数的欢声和笑语;歌厅、酒吧、洗脚城等休闲场所, 带给每一个参与者是休闲, 同样也是快乐;旅游本是体验, 体验的目的也是为了获得快乐。目前我国的城市旅游形象中还没有“快乐之都”的形象定位, 因此从长沙的资源禀赋以及城市旅游市场的实际, 城市旅游形象定位“快乐之都”是相当合适的。
3. 社区居民积极参与。
热情好客的社区居民向来被看成是旅游资源的重要组成部分。旅游者在旅游过程中, 当地老百姓热情高涨, 吃、住、行、游、购、娱各个环节都很顺畅, 就会对整个旅游产品做出满意的评价。“处处都是旅游环境, 人人都是旅游形象”, 旅游目的地良好的态度有助于旅游者满意旅游体验的获得。一个富有吸引力的旅游目的地, 不仅要具备富有吸引力的旅游资源, 而且还要具备和谐的旅游环境。所以, 在城市旅游形象战略实施中需要社区积极参与, 要加强对市民的宣传和教育, 培育社区居民对旅游业发展良好的态度。
4. 提升服务质量。
旅游者出门旅游是为了获取一种体验, 其美好体验的获得是以贯穿于整个游览过程的各项服务的高质量完成为前提的。因此企业要为旅游消费者多提供感情服务、特色服务、细心服务和超常服务, 使旅游者在游览过程中有一个“家”的感觉, 让他们来得高兴, 玩得开心, 走得满意。因此要做好旅游从业人员的服务培训工作, 加强旅游从业人员的服务意识, 提高旅游从业人员的服务素质, 这对树立良好的城市旅游形象具有十分重要的意义。
5. 加大宣传力度。
旅游公共服务问卷调查表 第4篇
关键词：生态旅游；顶岗实习；反馈
一、生态旅游专业学生顶岗实习游客反馈调查问卷
（一）调查情况
2012年4月15日-2012年5月15日，针对河南科技大学林业职业学院（以下简称“我校”）生态旅游专业学生在洛阳牡丹园景区顶岗实习所服务的游客，笔者进行了实地抽样问卷调查，详细了解了本校学生顶岗实习的情况。调查过程中共发放问卷550份，收回有效问卷550份，有效率为100%。
（二）调查内容
本研究旨在了解本校生态旅游专业学生顶岗实习的情况，为进一步提高本专业学生的专业素质进行调查与分析。主要从两方面展开研究：第一部分属于基本调查，主要确定受访游客的人口学特征，包括性别、年龄等；第二部分是游客对所服务的我校实习生的评价。
二、调查结果与分析
（一）游客的人口统计学特征
1.性别。男性和女性在家庭中扮演的角色不同，他们对实习生的评价可能不一样，调查显示男性约占48.7%、女性占49.2%。
2.年龄。从年龄上看，20-30岁占调查总数的35.6%，31-40岁占调查总数的28.3%，41-50岁占调查总数的20.3%，50-60岁占调查总数的7.2%，60岁以上的占调查总数的4.9%。这说明外出旅游的人群中，年轻人占的比重是很大的；而外出旅游的另一个主要组成部分中年人，他们具有稳定的工作，较高的经济收入，但是由于繁忙的工作，加上较大的经济压力，他们的内心极度渴望外出旅游摆脱压力，放松身心。
（二）游客认为生态旅游专业学生顶岗实习中存在的问题
1.服务中的应变能力有待提高。在被调查的550名游客中，37.4%的游客认为生态旅游专业学生在服务中的应变能力有待提高。导游的应变能力是指导游人员在服务中凭智慧带团，要在掌握丰富知识的基础上，努力掌握导游方法和技巧并不断总结提高，做到讲解因人而异，并在有压力的情况下，思维敏捷、情绪稳定、考虑问题周到，能够妥善、及时处理突发事件和特殊问题。
2.实习生的知识储备不足。调查结果显示，27.4%的游客认为生态旅游专业学生的知识储备不足。比如在学生的实习中有游客就问学生“牡丹是什么时候被贬到洛阳的？”学生张嘴就说“杨贵妃的时候”（答案是武则天），这就是明显的知识储备不足的表现。
3.实习生的服务技能有待提高。调查结果显示，20.9%的游客认为生态旅游专业学生的服务技能有待提高。（由于我校生态旅游专业学生在洛阳牡丹园景区实习岗位绝大部分是讲解员，所以这里所说的服务技巧指的就是讲解技巧）
三、提高生态旅游专业学生顶岗实习质量的对策
（一）通过教学实践提高学生的应变能力
导游工作具有很强的独立性，每一次带团都会遇到各种各样不可预见的事件，所以导游必须要具有很强的应变能力以便处理各种突发事件。只有在教学实践中注重培养生态旅游专业学生的应变能力，学生才能真正适应将来的工作。
1.案例分析法。用一些发生过的真实事件作为教学案例，让学生进行分析，这样不仅能提高学生分析问题的能力，还能增强他们实际工作的能力。例如在教学过程中，教师可以根据某一次真实事件，让学生扮演导游、领队、游客等角色进行练习，然后学生讨论，怎样处理旅游计划变更、错接、漏接、财物丢失、游客走散、发生交通事故等事件，并找出恰当的处理方法。在每一个案例分析中，都要鼓励学生表达自己的意见，提出多种解决办法，实行互动性教学，最后由教师归纳总结。这种将理论知识与实际生活相联系的教学方法，既能使学生学到知识，又能锻炼学生解决各种可能出现的问题的能力，还能使课堂的教学气氛活跃、轻松。
2.模拟现场考试。由于导游在带团中具有独立性和不可预见性，所以应变能力的培养是很重要的。在导游资格考试中就有一项是考查考生处理突发事件和特殊问题的能力，称之为应变能力问答。考试时考官会根据《导游服务规范》的内容提问，在课堂上教师也可以采用这种方式，由教师当考官，对学生进行现场提问，以提高学生的临场经验和应变能力。
3.组织学生观摩学习。教学中除了在学校内进行讲解和模拟练习以外，还要走出学校，观摩就是一个很好的方式。观摩是由正式的导游在旅游景点现场讲解，带领学生游览参观，处理实际出现的问题。这种方式学生印象深刻，有利于他们将理论与实践相联系。例如让学生带着问题走进旅行社进行实地考察、专业问询；在教学中还可以与当地旅行社联系，把学生带到飞机场、火车站，亲自观看导游接机或接火车，让学生模拟接团，特别是对实际工作中出现的问题，比如机票上的姓名与身份证不符，客人忘记带小孩的出生证或户口簿，有客人迟到等问题进行处理，然后教师进行点评。
（二）丰富知识
俗话说“巧妇难为无米之炊”，有“米”，才能体现出“巧”来，无“米”，再“巧”也做不出饭来。因为人的大脑不管多聪明，它只是一个加工厂，加工必须有原料，如果不努力去储备知识，想凭空创造，只能是空谈。因此，生态旅游专业的学生平时要多阅读历史、地理、文学、艺术及相关书籍，以拓展自己的知识面，生态旅游专业教师也可以利用现代化教学方法向学生传授知识和信息。在现代化教学中，鲜明生动的图形、声像、动静结合的画面等手段，能促进学生对知识的理解，唤起学生的学习兴趣，扩大学生的视野。
（三）提高导游讲解服务的技巧
导游讲解能力可以分为语言表达能力、交际语言、口语技巧等，导游讲解技巧与方法有重点讲解法、问答法、悬念法、画龙点睛法等。将核心能力分解为单项技能后，就可针对单项技能设定教学目标，组织实施教学。
1.悬念法。人都有好奇心，充满探究的欲望。导游在讲解时就可以利用人们的这种心理，在游览某个景点时，为引起游客的注意，导游在讲解时可提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于想知道答案的欲望，制造悬念。例如大家所熟知的山西悬空寺，位于山西省浑源县，距大同市65公里。悬空寺始建于1500多年前的北魏王朝后期，是全国重点文物保护单位，是国内仅存的佛、道、儒三教合一的独特寺庙。它建立在山势陡峻、如同斧劈刀削一般的悬崖上，抬头望上去，但见层层叠叠的殿阁，只有十几根碗口粗的柱子支撑。俗话说：“平地起高楼”，可是，悬空寺却反其道行之，悬空建在这绝壁之上。随着导游员设置悬念开始的这么一问，把所有游客都问呆了，是呀，这悬空寺是怎样起来的呢？为什么1400多年都过去了还能岿然不动？游客的注意力全被吸引在导游员的精彩讲解上了。然后导游再接着讲解其建造情况与名称来历。游客解开了心中的谜底，自然对导游员的讲解也十分满意和敬佩。
2.问答法。导游人员在讲解过程中，经常需要提出问题来吸引游客的注意，从而激发起游客的兴趣。问答法又可以分为我问客答法、客问我答法和自问自答法三种。（1）我问客答法，指的是导游人员在讲解中，为了启发游客开动脑筋，防止单调乏味，适当组织游客参与讲解，这对导游人员的讲解效果是大有益处的。（2）客问我答法，游客在游览过程中接触的大部分是新鲜事物，对很多东西都充满了好奇，所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行提问。这个时候游客是主角，导游员应自信地面对提问，精彩的、准确地做出回答。（3）自问自答法，就是导游员自己提出问题后略作停顿，让游客猜想，但并不期望他们回答，只等吸引了他们的注意力后，导游员再作出简洁明了的回答。自问自答法在节奏和速度上要比我问客答法来得快些，因为导游员在思想上并不打算让游客来回答，如果有游客要回答或者想回答，那导游员也就顺水推舟，顺其自然了。
在实际的讲解过程中，还要注意导游讲解语言的音、调和节奏。讲解速度要缓急结合，讲解的音量要适中，不能太大也不能太小，讲解要有优美的语感。导游员还可以运用“分段讲解”、“突出重点”、“画龙点睛”、“前后呼应”等很多的语言技巧方法。总之，导游员在实际讲解过程中要灵活运用各种语言技巧，才既能激发游客的兴趣，又能让游客增长知识、增加阅历，达到让游客满意的目的。
参考文献：
［1］ 孙江虹.《导游业务》教学中导游技能的培养［J］.科技信息，2009，（12）.
［2］ 董玮.旅游专业教学中导游技能的培养［J］.职业教育研究，2005，（7）.
［3］ 徐进.也谈中职旅游教育中导游职业能力素质的培养［J］.中学教学参考，2011，（11）.
［4］ 李旭东.重庆红色旅游市场调查与建议［J］.旅游经济，2009，（12）.
文明旅游调查问卷 第5篇
您好！十分感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷，请根据您的自身情况如实填写，为了了解大学生对旅游生活的态度和现状，我们特地展开此次调查，此次调查属于不记名调查，最终结果仅作为学术研究，不会泄露您的个人信息。您的宝贵意见对我们的调查至关重要，感谢您的合作！本问卷的回答方式基本采用选择回答的方式，只需在对应的选项前面打勾，谢谢您的配合！
1-您的性别是？
A男
B女 2-您的年龄 A18周岁以下 B18-25 C25-35 D35-45 F45-55 E55以上
3-请问您在外出游玩时目睹过哪些不文明行为 A随地吐痰、扔垃圾 B随地大小便 C 破坏花草树木
D无视禁止拍照标示，疯狂拍照 E大声喧哗、插队 F涂鸦 E其他（选填）
4-您认为这些问题是什么原因造成的 A个人习惯 B家庭教养 C学校教育不到位 D社会风气使然 E监管不到位 F从众心理作祟 G其他（选填）
5-对于一些不文明现象，您是否会上前制止 A会 B不会 C据情况而定 D不确定
6-当附近没有垃圾桶，而您又觉得拿着垃圾很碍事，您会怎么做 A 就地扔掉
B不扔，直到看到垃圾桶再扔掉 C看情况而定
7-哪些因素会影响您在旅游时的文明行为 A 个人习惯 B道德约束 C其他游客的行为 D景区的卫生设施 E其他（选填）
8-就您自身而言，是否做到了文明出游 A大部分时候是 B通常没有 C不能控制自身
9-出游时是否会对小伙伴的不文明行为进行制止 A会 B不会 C不确定
10-您认为他人不文明的行为是否会影响你出游的心情 A觉得无所谓
B会有点影响但不会耽误整个行程 C有很大影响
11-您认为有没有必要对一些不文明行为进行惩罚 A有必要 B没有必要 C很有必要
12-您认为应该如何改正这些不文明行为（多选）A增强个人文明意识
B健全管理机制，细化规章制度 C加大惩罚力度 D通过网络等新媒体加大文明宣传 E其他（选填）
旅游意向调查问卷 第6篇
您好，很荣幸邀请您来填写本次调查问卷，您的回答将对我们产生极具意义的影响力。
您可以仅对感兴趣的问题给予回复，单项选择或多项选择均可：选中“方框”填充颜色或在“方框”前填写“序号”
若您留下有效的联系方式，我们将会在回收问卷后寄出纪念品以表谢意！
1.请问您通常选择在哪个假期旅行？
□清明、五
一、端午、中秋□十一黄金周□圣诞、元旦□春节□年假□寒假
2.请问您每次旅行占用多长时间？
□3-5天□5-7天□7-10天□10-15天□15天以上
3.请问您个人5天以上的旅程消费额（人民币）是多少？
□5000以下□5000—10000□10000-15000□15000-25000□25000-50000□50000以上
4.请您对如下选项进行消费额排序（由消费高到消费低，标明序号，1为最高，依次排序）？
□交通□住宿□美食□观光与体验□购物
5.请问您通常采用如下哪种旅行方式？
□跟团游□自由行（旅行社、酒店或航空公司的旅游产品）□自助游（自行预定各项旅游必备事项）
□奖励旅游（优秀员工等）□团队建设旅游（公司及部门活动）□差旅
6.请问您喜欢如下哪种旅游体验？
□自然的□生态的□原始的□民族的□文化的□时尚的□探险的□悠闲的7.请问您5天以上的旅程选择何种交通方式？
□飞机□火车□自驾□轮船/邮轮
8.请问您选择如下哪种住宿方式？
□别墅□五星或四星酒店/渡假村□三星/经济型酒店□青年旅社□民居
9.请您对如下旅游要素进行排序（由最看重到不看重，标明序号，1为最看中，依次排序）？
□目的地的天气□目的地的安全性□目的地的节日□目的地的服务□目的地的知名度
10.请问您通常从何处获取旅行信息？
□新浪等门户网站的旅游栏目□携程等专业旅游网站/论坛□旅行社门店及其网站□航空公司
□生活类报纸或时尚类杂志□旅游类杂志□旅游类电视栏目及频道□广播□亲朋同事
11.请问您在冬季时安排5天以上的旅程会选择下述哪些旅游目的地？
□北欧、北美、北海道□东北□西藏□云南□海南□新疆□内蒙□其他
12.如果您在冬季选择去新疆旅游，请对下述城市进行意愿度排序（由最想去到不想去，标明序号，1为最想去，依次排序）？ □乌鲁木齐□吐鲁蕃□哈密□伊宁□喀什□克拉玛依□阿勒泰□喀纳斯
13.如果您在冬季选择冰雪旅游，请您选出所感兴趣的旅游项目？
□冰帆□雪地风筝□滑雪□冰壶□冰酒吧□冰城堡□温泉□SPA
□观光□学艺□烹饪□冬捕□狩猎
14.请您在下述选项中挑选出您所感兴趣的旅游线路？
□聆听·额尔齐斯河-丝绸之路 觅踪之旅□梦幻·布尔津 狩猎主题游□亲近·雪之喀纳斯 休闲自由行
□极致喀纳斯.冰川世纪穿越之旅□雪浓西域.阿尔泰山极限运动之旅□醉美福海.乌伦古湖冬捕节纪实体验之旅
15.如果您赴喀纳斯旅行，请问您在旅程中会对下述哪些选项付出公益爱心？
□植被保护□动物保护□空气保护□民族文化保护□支援贫困学生/家庭
16.请问您的性别与年龄：
□女□男□18-25岁□26-34岁□35-45岁□46-60岁
17.请问您的职业：
□职员□管理层□公司经营者/私营业主□公务员□军人□教师□自由职业者
18.请问您可支配的年消费额（除去各项贷款，可含夫妻/情侣共同支配额）：
□10万以下□10-15万□15万-20万□20万以上
乡村旅游调查问卷 第7篇
尊敬的先生、女士们：
您好！
我是万州区旅游局的访员，为了解万州区乡村旅游的情况，我们组织了本
次的调查活动，希望能通过您所填写结果反映出现实情况，我们会对您的回答绝
对保密，期待您的积极参与，在问卷填写中可能会耽误您几分钟，希望您能谅解。
最后，谢谢配合！
（请您将您认为合适的答案填入每题后的括号中）
A卷
Q1、请问您了解乡村旅游吗？（）
A、从来没听说过B、听说过C、自己参加过
Q2、请问您从哪里了解乡村旅游？（）
A、网络B、报刊杂志C、电视广播D、其他途径
Q3、当您打算去乡村旅游时，您一般会选择和谁去？（）
A、全家B、朋友C、同学D、就自己
Q4、如果您去旅游，您一般会选择在什么时候去？（）
A、平时B、周末C、节假日（五
一、国庆等节日）
D、想去就去、没有特定时间
Q5、您觉得花在乡村旅游吃住方面的费用多少合适？（）
A、300元以下B、300元—600元C、601元—1000元D、1000元以上
Q6、请问您在乡村旅游中出行的方式是什么？（）
A、自驾游B、公交车C、包车D、自行车E、单位公车F、参加旅行团G、其它
Q7、您觉得自己乡村旅游的最大目的是什么？（）（多选）
A、领略田园风光B、远离城市喧嚣，回归自然C、品尝农家特色食物
D、减压，放松心情E、为工作寻求灵感F、其它
Q8、您在选择乡村旅游地点时，最在意的是什么？（）
A、卫生条件B、停车住宿条件C、当地的特色的文化和饮食
D、当地的环境情况E、其它
Q9、在乡村旅游中您对当地的饮食要求是什么？（）（多选）
A、味道好B、干净卫生C、要具有当地特色D、价格合理
Q10、您对乡村旅游住宿的期望是什么？（）
A、在农户家住B、住旅馆C、亲属家D、其他
Q11、在旅游期间您会选择做的是什么？（）（多选）
A、去看当地的旅游景点B、找人聊天、休息C、品尝当地的特色小吃并带回
D、记录当地的民风民俗E、拍照留念F、其他
Q12、您认为在万州区该怎样发展乡村旅游，请给出建议。
B卷
S1、您的性别？（）
A、男B、女
S2、您的年龄？（）
A、18岁以下B、18岁—25岁C、26岁—40岁D、40岁以上
S3、您的月收入是多少？（）
旅游公共服务问卷调查表 第8篇
旅游市场问卷调查是获得旅游市场信息最常用的调查方法之一。提高旅游市场问卷调查质量一方面可以更加客观地反映游客公众舆论和社会心理倾向, 另一方面也有利于旅游企业市场调研活动, 为旅游企业生产经营者开拓市场和旅游政府部门决策提供科学的依据。
在实施问卷调查中无论采用何种方法, 均须考虑数据的真实性, 应尽可能保证采集到的数据与客观真实情况一致。当然在整个调查过程中, 由于各种因素的影响, 往往会导致研究结果与真实情况存在着差异, 有时甚至会得出完全错误的结论, 因而调查数据的准确与否已成为影响研究结果和决策的关键性因素。
一、问卷调查的质量控制原则和步骤
笔者认为, 问卷调查中的质量控制应遵循如下原则:第一是客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的, 也就是说应以规定的标准或决策所需要的准确度来衡量, 不能人为的降低标准或作过高的要求。第二是全面控制原则。具体体现在以下三方面:全程性、全域性、全员性。也就是说在调查的每一个过程、每一环节、每一区域、每一人员都要进行质量的控制。第三是超前控制原则。这一原则要求所有调查人员放弃那种在何时出现问题才在何时解决问题的被动控制方式, 根据事实和经验对出现的误差加以预防控制。第四是相关问题处理控制原则。质量控制始终是问卷调查的中心问题, 应解决好质量控制与调查经费、及时性等的相互矛盾。绝不允许以降低调查经费而增加误差的做法出现。
二、问卷调查质量控制的具体实施
(一) 调查前的质量控制
1.问卷设计。问卷的设计要以研究目的为出发点, 根据数据需要进行问卷的设计。
笔者认为, 问卷内容包括两部分:第一部分, 游客填写部分即问卷的主体部分;第二部分, 调查员作业记录部分, 这部分内容主要满足调查员管理和问卷质量控制的需要。通常包括:调查地点、调查员姓名、调查时刻、有效问卷编号等。
要保证问卷调查的质量需要在问卷调查设计中遵循一个中心原则, 就是尽可能减少报告人的负担, 竭尽全力把调查的数量和范围限制在最低限度并且让被调查者尽可能容易地提供信息, 提高问卷的准确性。同时, 问卷调查还需要特别注意居民友好性, 最高要求是要对问题进行易于理解和清楚的表达, 因为只有清楚的问题才能保障数据的完整和准确, 使人可以顺利而少费精力地做出回答。此外, 对问卷仔细说明、对问题合乎逻辑地安排, 按照先易后难、时间顺序排列、合理安排答案选项顺序。调查材料能一目了然及印刷形式也很重要。
问题设计好后, 必须进行试调查。试调查的目的是为了检测问卷的可具体可操作性。如游客对问卷问题的承受能力。如果问卷问题太多, 占用的时间长, 游客一般不愿配合。一方面团队游客在一个景区景点的停留时间不会太久, 另外游客自己也需要留有时间娱乐。试调查同时也能发现问卷问题的表达是否合理, 对于不合理之处进行修改。一般的问卷设计要进行两次及以上的试调查, 之后才能开展正式的游客信息收集工作。
2.日报告设计。调查员日报告是为了记录调查人员每天的工作成果、遇到的问题、经验教训以及记录游客的诉求信息而设计的表格。
日报告主要用来对问卷所收集游客数据的一个补充。由于问卷调查是一种抽样调查的方法, 收集的数据是有限的。日报告是调查员每天做完调查后做的一个总结, 内容包括调查人名字、调查日期、调查点名称、工作时间段、工作量、游客特征描述、调查的经验与教训、典型个案与分析等内容。其中游客特征描述主要用来收集调查员一天调查中接触到的所有游客信息的收集, 用来弥补抽样调查的不足。
日报告其他作用:第一是记录游客的诉求信息, 然后录入到数据库中;第二是为分析人员撰写分析报告提供个案依据;第三是方便问卷管理人员统计每一位调查人员的工作量, 包括完成调查问卷的数量等信息。
3.调查员的选择。最好有旅游专业, 或者社科专业相关知识背景的, 有一定的计算机知道的人员;身体健康、性格开朗, 善于沟通、责任心强、能吃苦耐劳。同时要求调查员有良好的心理素质。旅游市场调查员在调查过程中要学会调整自身的心态, 如果调查员心态不好, 不单完成不了工作任务, 而且对问卷质量产生严重的不良影响。进行问卷调查时, 常常是“游客坐着, 我站着;游客玩着, 我工作着”的情况, 如果心理形成很大的反差, 不仅工作完成不好, 还会给游客留下不好的印象。
4.调查员的培训。首先, 让调查员明确调查对象, 一般来说每项研究都会有特定的调查对象, 例如对桂林的国内游客做一个调查, 那么对于入境的国际友人, 港澳台同胞就不包括在本次调查的调查对象当中。其次, 让调查员熟悉问卷的每一个问题, 掌握引导游客填写问题的方法。同时教会调查员如何填写日报告。再次, 强调问卷质量的重要性。制定相应的问卷质量控制方案, 严格控制问卷的质量。在惩罚制度中制定对问卷质量不合格的处罚措施。每做完一份有效问卷, 调查员必须再次检查问卷, 确保问卷信息的完整性、真实性。如果发现在游客填写不清, 及时向游客再次确认!
(二) 调查中的质量控制
1.调查对象的选择。通过团队游客的标志, 如统一的太阳帽, 景区参观牌, 等等识别团队游客;可以观察游客的穿着, 带的相机等等来识别散客;也可以观察其是否购买旅游纪念品来判断是否为游客。根据笔者长期问卷调查的经验, 团队游客相比散客更乐于配合。尽管如此, 也必须对散客进行信息收集。因为游客问卷调查是一种随机抽样调查, 要保证抽样对象的合理性。
2.打消游客的戒备心理方法。游客在旅游过程中对陌生人的戒备心很强。所以调查员在进行游客问卷调查时, 最好说明自己的身份, 出示工作证、学生证、介绍信等等相关证件;通过导游做工作, 游客在旅游过程中对导游是十分信任的。跟游客进行良好的沟通后, 大部分游客还是乐于配合的, 毕竟问卷调查的目的是为了收集游客的意见和建议, 为旅游更好地发展提供信息支撑。
3.对于问卷中涉及敏感性问题填写时的引导。如敏感性问题, 有关被调查者健康或者有关经济状况的公开指标, 自然会引起被调查者的担心和顾虑, 从而产生抵触心理。由于不能完全不提这些敏感性问题, 因此向被调查者宣传严格的保密规定, 使他们相信他们的个人资料不会被第三者知道, 就显得至关重要。也就是说必须使高效率获得准确数据的实际要求与报告人方面的意愿和可能性一致起来, 才能保证问卷调查的质量。
4.调查结束时注意事项。一次调查结束时不要忘记感谢游客, 在经费允许的情况下可以给游客一个小赠品。调查过程中调查员必须注意好自己的形象、言语、行为等等, 给游客留下好印象。调查员必有明确我们做研究的目的是为了提高旅游服务水平, 为整个旅游行业的发展作贡献, 所以调查员自己不能做不利于旅游健康发展的事情。
(三) 调查后的质量控制
1.调查问卷的核查与编号。做完一份问卷后必须仔细核查一遍, 确定游客填写是否完整, 填写内容是否有不合理性。例如游客填写问卷时, 出现客源地为“河南”, 乘坐交通工具为“飞机”, 费用选项中“交通费用”为“100元”。出现这种情况时, 调查员必须追问游客原因。如果无法向游客确认该信息, 这份问卷视为无效问卷。
在确定问卷的完整性和逻辑性后, 进行有效问卷的编号。
2.数据录入的质量控制。数据录入的质量控制方法有三种: (1) 调查员在录入问卷时, 在保存之前再次核查问卷信息, 确保录入信息与原始问卷信息一致。 (2) 管理人员根据问卷的编号, 进行抽查。核对原始问卷信息与录入信息一致。 (3) 预值控制法。对于录入的一些编码和指标数据, 事先规定一定的控制范围, 并编入程序。当录入的数据超出范围, 计算机将拒绝接受。
结束语
通过调查前、调查中、调查后的质量控制可使问卷调查质量得以强有力的控制, 这样可以进一步利用准确的调查数据来进行统计分析, 通过高级分析员写出质量较高的调研报告, 为政府部门决策和企业决策服务。由于笔者精力有限, 对问卷质量控制的各个环节研究不够深入, 希望以后研究人员有可能的话对各个环节进行更深入的探讨。
参考文献
[1]李洁明, 何宝昌.社会经济调查研究与写作[M].上海:复旦大学出版社, 1997.
[2]叶长法, 岑国荣.统计数据质量评估方法探讨[J].浙江统计, 1997, (4) .
[3]钱索萍.对统计数据质量的几点认识[J].经济与管理, 2004, (11) :82-83.
城市公共文化设施的问卷调查小结 第9篇
读者们在认真完成问卷答题的同时，有近三成的读者回卷附有具体的意见与建议，给课题研究工作提供了非常宝贵的一手资料：
一位有着实际管理经验的读者写道：“城市公共文化设施建设问题，同样是县级市，情况千差万别。经济基础是原因之一，但不是决定因素。关键在于当地的党政领导，尤其是一把手是否对文化懂行（重视）。”其实，在我们收到的读者来信中，也不乏在地方政府部门工作的公务员，这里真切的希望你们能为社会的文化事业做出最大的努力。
较为集中的问题之一是：在城市发展建设过程中，一些地方政府为了新区开发树立形象，把图书馆等文化设施搬迁到新区里，而将原有城区内的文化设施改为其他的用途，给使用者带来了诸多的不便。对此我们的建议是：城市新区的建设固然需要公共文化配套设施的引导与带动，但不应以降低现有文化设施的服务水平为代价，城市公共文化设施在城市规划与建设中应同教育、卫生等公共设施一样，作为永久性的设施予以保留，并赋予法律上的约束。城市公共文化设施在布局时最为关键的一点是如何给使用者带来最大的方便。课题编制组会将此纳入课题意见之中。
最令我们感动的一份回信是一位弱视者亲自用盲文写的上千字的建议，从他的亲属代笔的信件中得知，他在身患眼疾之后一直坚持到附近的公共图书馆“借阅”书籍，也是《读书》的一名忠实读者。我们希望在今后的公共设施建设中也能增添更多为伤残人服务的设备与功能。
一些读者希望我们能够调查更多的城市公共文化设施在管理、服务方面的问题。限于本课题所主要关心的内容和版面的篇幅，这次活动未能予以更为广泛的调查。我们将对本次调查结果进行整理，并将结果提交有关行政管理部门参考。
由于广大读者的踊跃参与，我们将原定抽选的一百名幸运者扩大为一百二十名，赠送三联新版的《重建中国——城市规划三十年》和《旧时书坊》图书各一册，同时，我们又选出了五名特别奖，赠送二○○六年全年的《读书》杂志。同时，我们还为对本课题提出好的意见或建议的读者准备了一份纪念品。
班级旅游调查问卷 第10篇
亲爱的同学们：
你们好，为了更好地分析班级旅游市场，希望您能认真完成以下的问题，谢谢您的合作。
1． 您的年级：（）
A.大一B.大二C.大三D.大四
2． 您的性别：（）
A．男B.女
3． 您认为哪种班级活动最有意义：（）
A.班级出游B.班级聚餐C.班级晚会
4． 您有没有过班级出游的经历：（）
A．有B.没有
5．在未定地点的情况下，您对班级出游兴致高吗：（）
A．高B.一般C.低D.无所谓
6．您理想中的班级出游的去向是：（）
A.自然风景区B.历史文化名城C.海滨沙滩D.乡村农家乐
7．您认为班级出游的最佳距离是：（）
A.省内B.省外C.跨国
8．您认为班级出游的最佳时间是：（）
A.在校期间某个周末B.法定节假日C.寒暑假
9．您认为班级出游应控制在几天最佳：（）
A.一日游B.2~3天C.4~5天
10．对于班级出游，您能接受的价格范围是：（）
A.100以下B.100~200C.200~300D.300~400
11．您觉得班级出游的最佳行程安排是：（）
A.跟从旅行社路线安排B.经过同学踩点后决定C.班级讨论后决定
12． 班级出游的总人数以多少人为宜：（）
A.全班出行B.个别小团体出游
13．您认为哪种交通工具最适合班级出游：（）
A.飞机B.火车C.汽车D.轮船
14．您认为阻碍班级出游的主要原因是：（）
A.资金B.时间C.目的地D.同行的人
15．您愿意同老师一起出游吗：（）
A.愿意B.不愿意C.无所谓
16．在班级出游过程中，您最重视哪方面：（）
A.旅游服务质量B.价格C.安全
17．您认为班级出游的意义是：（）
A.可以促进同学之间的沟通与交往B.增强班级凝聚力C.放松身心，缓解压力
D.增长见识E.享受生活
红色旅游调查问卷 第11篇
此问卷调查的目的及意义：在建党90周年之际，宣传西柏坡革命圣地的红色文化，让更多的人深刻地了解中国的历史文化，弘扬西柏坡革命精神。
此次问卷是为了调查西柏坡精神在当代的发展与延续情况，以及红色文化对不同年龄段的人的影响，从而反映出老区的过去与未来，请您认真如实填写问卷，谢谢您的参与。
1.您的年龄段是______
A.18岁以下 B.18~30 C.30~50 D.50岁以上
（调查参与红色旅游的游客的年龄，参与红色旅游的年龄比例）
2．您的职业是______
A．学生 B．工人 C．白领
D．公务员 E．退休人员 F．其它
（调查来红色旅游的人群大部分从事哪些行业，了解哪部分人群更喜欢红色文化）
3．您的政治面貌______
A．党员 B.团员 C.群众
（游客的政治面貌）
4.您此次旅游的消费水平______
A.200元以下B 200—400元C.400—600元D.600元以上
（调查西柏坡红色旅游现在的费用估算，给当地会带来经济效益）
5．您是第几次参加红色旅游______
A.第一次B.第二次C.第三次D.三次以上
（调查游客对红色旅游喜爱程度，以及对红色旅游的参与热情）
6．您参加本次旅游的信息来源是（可多选）______
A.互联网 B.电视广播C.亲朋好友 D.旅行社 E.报纸杂志（调查社会对红色老区的宣传力度和重视成度）
7.请问您选择这次旅游的方式是______
A.团队B.单位组织C.家庭游D.个人
（调查参与红色旅游方式哪一个更被大家接受）
8．您最喜欢的哪一个景点______
A.西柏坡纪念馆B.中共中央旧址 C.石刻园
（调查哪一个景点更受大家喜欢，红色色彩更浓）
9.觉得您在去过的红色旅游景区爱国主义教育和革命传统教育的效果_____
A.很好B.好C.一般D.较差E.差
（调查对于这些景点红色教育效果的感受，老去的红色文化是否发生了变化）10.您觉得红色革命精神是否与您的生活息息相关______ A有比较大关系B关系不大C完全没有关系
（调查社会生活中红色精神对我们的影响如何）
11.您对西柏坡革命老区的了解程度怎么样______
A.知道很多B.知道一些C.几乎不知道
（调查日常生活中是否对革命历史有了解，是否关注这段历史）
12.您在外出旅游时会想到去红色景区游玩吗______
A、会B、可能会C、不会D、不确定
（调查红色旅游，革命老区是不是大家旅游的首选）
13此次红色旅游您眼中的老区是什么样的______
A、红色气息浓厚B、现代化气息浓厚C、人文气息浓厚（调查革命老区现状对游客的印象）
14.红色旅游资源多以展览馆、纪念馆等形式对弘扬西柏坡精神效果如何______
A、一般B、可以接受C、很不错D、比较满意
（调查老区的旅游资源对弘扬革命的精神效果如何）
15.如果您选择到西柏坡革命圣地旅游是因为______
A、革命历史的吸引B、低门票价格C、对历史人物的崇拜D、风景优美E、人文气息浓厚
（调查游客选择红色旅游的目的是什么）
16．您出于什么目的而游览西柏坡革命圣地______
旅游体验调查问卷 第12篇
您好:
我们是青海交通职业技术学院管理工程系旅游管理专业大二的学生，现正做一份关于青海河湟地区民俗文化旅游体验的调查问卷，希望深入了解有关于青海河湟地区民俗文化旅游体验的地点、方式等。希望您能积极参加，对于您的回答完全保密，所有调查资料仅仅用于探讨研究，请您谅解。谢谢您的合作与支持！
一.您的基本信息 1.您的性别（）A男
B女
2.您的年龄（）
A 20岁以下
B 21~40岁
C 41~60岁
D 60岁以上
3.您的职业是（）
A.学生 B.个体
C.企业职工
D.政府机关/事业单位/公务员
E自由职业者
F退休人员
4.您的月收入（）
A 2000元以下 B 2000~3000元 C 3000~5000元 D 5000元以上
5.您的学历（）
A初中及以下
B高中或大专
C本科
D硕士及以上
6.您来自哪里（）
A.青海省内
B.青海省外
7.您到过青海河湟地区几次？（）
A 1次
B 2次
C3次
D 3次以上
Ｅ长期居住 8.您在青海河湟地区停留了多长时间（）A1～3天
B3～5天
C5～7天
D7天以上
E长期居住 9您选择青海河湟地区民俗文化旅游体验最主要的原因是（）A 欣赏优美的自然风光
B 体验神秘的民族风情
C放松身心，减轻压力
D 出于价格和时间的考虑 E 单位安排，因公出差
F大家都来过，我也想看看 G 其它
您到过青海河湟地区的哪些地方（）可多选
A 西宁市（如：马步芳公馆）B 互助（如：北山国家森林公园）C 大通县（如：黑泉水库）
D 乐都县（如：柳湾彩陶）
E 湟中县（如：塔尔寺）
F 湟源县（如：丹噶尔古城）G平安县（如:夏宗寺）
H民和县(如：七里寺)11 您来青海河湟地区民俗文化旅游体验前，您比较感兴趣的六大世居民族有（）可多选
A 汉族
B 回族
C 土族
D 藏族
E 撒拉族
F蒙古族 在青海河湟地区民俗文化旅游体验时，您实际接触到的六大世居民族有（）可多选
A 汉族
B 回族
C 土族
D 藏族
E 撒拉族
F蒙古族 在青海河湟地区民俗文化旅游体验结束后，您最难忘的六大世居民族是（）
A 汉族
B 回族
C 土族
D 藏族
E 撒拉族
F蒙古族 来青海河湟地区民俗文化旅游体验前您比较感兴趣的文化类型有（）可多选
Ａ居民建筑文化
Ｂ服饰文化
Ｃ饮食文化
D生产方式（如：农业）
Ｅ家族村落
Ｆ人生仪式（如：婚姻、丧葬仪式）
Ｇ节庆活动
Ｈ神话传说故事
Ｉ歌谣
Ｊ民间艺术（如：民间音乐、民间舞蹈、民间美术、民间工艺）
Ｋ民族巫术
Ｌ民族宗教信仰
Ｍ民族禁忌 Ｎ道德礼仪
Ｏ民间游艺（如：民间杂艺、民间体育禁忌）15在青海河湟地区民俗文化旅游体验时，您实际接触到的文化类型有（）可多选
Ａ居民建筑文化 Ｂ服饰文化 Ｃ饮食文化 Ｄ生产方式（如：农业）Ｅ家族村落
Ｆ人生仪式（如：婚姻、丧葬仪式）Ｇ节庆活动 Ｈ神话传说故事
Ｉ歌谣
Ｊ民间艺术（如：民间音乐、民间舞蹈、民间美术、民间工艺）
Ｋ民族巫术
Ｌ民族宗教信仰
Ｍ民族禁忌
Ｎ道德礼仪
Ｏ民间游艺（如：民间杂艺、民间体育禁忌）
16在青海河湟地区民俗文化旅游体验结束后，您最难忘的文化类型（）可多选
Ａ居民建筑文化
Ｂ服饰文化
Ｃ饮食文化
Ｄ生产方（如：农业）
Ｅ家族村落
Ｆ人生仪式（如：婚姻、丧葬仪式）
Ｇ节庆活动
Ｈ神话传说故事
Ｉ歌谣
Ｊ民间艺术（如：民间音乐、民间舞蹈、民间美术、民间工艺
Ｋ民族巫术
Ｌ民族宗教信仰
Ｍ民族禁忌
Ｎ道德礼仪
Ｏ民间游艺（如：民间杂
艺、民间体育禁忌）
17到青海河湟地区民俗文化旅游体验前，您对青海的何种文化旅游产品已经有一定程度的了解和认识（）
Ａ民间手工艺术
Ｂ民间口头传承艺术
Ｃ民间歌舞
Ｄ民间竞技体育 E饮酒文化
F茶文化
18您接触到的青海河湟地区民俗文化旅游产品，您可以展现的内容有哪些（）
Ａ民间手工艺术
Ｂ民间口头传承艺术 Ｃ民间歌舞
Ｄ民间竞技体育 E饮酒文化
F茶文化
19您接触到的青海河湟地区哪些民俗文化旅游产品大部分都与您的审美观相一致（）
Ａ民间手工艺术
Ｂ民间口头传承艺术 Ｃ民间歌舞 Ｄ民间竞技体育 Ｅ饮酒文化
F茶文化
20在青海河湟地区文化旅游体验时，您参与了哪些文化活动（）Ａ民间手工艺术 Ｂ民间口头传承艺术 Ｃ民间歌舞
Ｄ民间竞技体育 Ｅ饮酒文化
F茶文化
二、以下是有关青海河湟地区民俗文化旅游体验的问题，请根据您的真实感受，在5个选项中选出一个最适合您的答案
21您一直对青海河湟地区的民俗文化旅游产品非常感兴趣（）Ａ非常同意 B同意 C一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意 22您认为青海河湟地区的民俗文化旅游产品知名度很高（）Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意 23您一直对青海河湟地区的民俗文化旅游产品非常关注（）Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意
24对您而言，青海河湟地区民俗文化旅游体验是一项非常有意义的活动（）
Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意
25在青海河湟地区民俗文化旅游体验方面，您的青海之旅与您的期望非常相符（）
Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意
26在青海河湟地区民俗文化旅游体验方面，您对青海的总体感受非常满意（）
Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意
27虽然青海河湟地区旅游已经结束，但文化旅游产品体验的价值却还在延续（）
Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意
28在可能的情况下，您非常乐意再次重游青海河湟地区并体验当地的文化（）
Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意
29您非常乐意将青海河湟地区民俗文化旅游体验推荐给其他人（）
Ａ非常同意 Ｂ同意 Ｃ一般 Ｄ不同意 Ｅ非常不同意 30关于青海河湟地区民俗文化旅游体验您有什么建议?
基于公共机房问卷调查设计与实现 第13篇
关键词：公共机房,问卷调查,文本文件,PowerBuilder
1 引言
问卷调查有多种方式,例如,以传单的方式进行随时随地的问卷调查,方式简单,但在数据统计分析之前,要进行问卷的印刷、发放、回收、唱票、录入等多道工序,由于这都需要人工完成,当问卷较多时,这个过程较为繁琐,也容易出错。又如,基于Web方式的网上问卷调查,只要有能上网的计算机,打开问卷调查网页,就可以进行问卷调查的操作,完成后提交即可。这种方式快速方便,任何人、任何时间和地点均可以完成调查,但这种方式需要网站管理人员的参与,因此并非每个人都能进行这种方式的问卷调查。
试图利用公共计算机房,进行大批量、多场次、无纸化问卷调查,调查结果又能够快速转为电子表格文件,从而能够进行进一步的统计分析。这个方法的最大特点除了快速、无纸化外,只需教师一个人就能轻松完成,而且操作极为简单。
2 设计思路
2.1 问卷调查电子文档及其填充卡制作
将问卷调查表制作成.doc、.pdf或.jpg文件格式,如图1所示。
把问卷的填充卡制作成文本文件(例如文件名为:问卷调查.txt),如图2所示。
2.2 问卷调查的操作流程
(1)把问卷制作成电子文件(例如.doc、.pdf或.jpg),填充卡制作成文本文件(问卷调查.txt)。
(2)通过多媒体教学软件将电子问卷和填充卡发送到每一台学生机。
(3)学生根据电子问卷把每一个选项填充到“问卷调查txt”文件中相应的位置上,保存文件。
(4)调查结束后,通过多媒体教学软件将学生“问卷调查.txt”回收到教师机“问卷调查”文件夹中。在这个文件夹中,会自动生成以每个学生机号为名的文件夹,每个学生的“问卷调查.txt”文件会保存在各自机号的文件夹中。
(5)在教师机上启动问卷调查读取系统,几秒种时间就可以把所有调查结果保存在数据表中,并可以另存为电子文件。
3 读取问卷调查系统实现
本系统由PowerBuilder11.5开发完成,创建了1个table、1个DataWindow和1个Window。为了增强通用性,该系统设计成能够读取某一行信息或其中某几行的信息,把它们保存到数据表中。它也能自动识别某一台计算机是否参加了问卷调查,即当某一台计算机没有参与问卷调查时,程序会自动跳过此计算机,也不会在数据表中记录任何信息。
3.1 数据表设计
为简单起见,本例最多只可以调查50个问题,表结构如表1所示。
3.2 读取“问卷调查.txt”原理
(1)计算机自动查找到最大的文件夹号,以此为循环的终值。
(2)计算机从第一个文件夹开始查找其中的“问卷调查.txt”文件。
(3)当查找到此文件后,以LineMode!模式打开此文件,即:FileOpen(s_path,lineMode!)。
(4)把这个文件中每一行内容读到一个数组M[]中,即:FileReadEx(l_fhand,m[kk])。
(5)数组中除了学生对问卷的回答外,还包含了问卷中每一问题的编号和“.”(例如16.A),把其中的编号和“.”去掉(例如得到A)。
(6)将数组中的内容保存到数据表中。
(7)通过循环语句逐一把所有参加问卷调查学生的结果保存到数据表中。
(8)把数据表中的数据保存为.xls或其他格式的文件,以供统计分析。
3.3 问卷调查读取系统界面和功能设计
问卷调查读取系统界面极其简捷,操作过程也非常简便、直观,如图3所示。主要功能设计如下:
(1)“选择文件夹”按钮
单击此按钮可以选择所有学生问卷调查结果所在的文件夹,代码如下:
3.4“开始读问卷”按钮
该按钮中的代码是实现读取所有学生“问卷调查.txt”文本文件中信息,并保存于数据表中的完整代码。
4 结语
虽然是一个小的系统,但在高校教学中发挥了较大的作用。在机房上课的任何老师,利用该系统除了进行问卷调查,了解学生对课程掌握的情况外,还可以快速搜集学生姓名、学号、性别、手机号、电子邮箱和QQ号码等信息,以便更好地与学生联系;该系统还可以进行各类投票选举;如果把该系统与客观题自动阅卷系统联合使用,在答题卡上设计学生姓名、性别、专业、系别、籍贯等信息,读取这些信息后与自动阅卷结果合成,可以在SPSS软件中对成绩进行性别、专业、系别以及籍贯等分类统计分析。
参考文献
[1]郭新顺,郑戟明.具备多个备选答案的客观题自动阅卷系统设计.电脑编程技巧与维护,2009,14:118.
[2]郭新顺,郑戟明,柳青.数据库前台开发环境.北京:清华大学出版社,2010.
旅游公共服务问卷调查表 第14篇
[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度
在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。
PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：
在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。
因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：
在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。
在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。
另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：
问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。
最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。
[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）
参考文献：
[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）
[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004
（河源广播电视大学 广东河源 517000）