农商行稽核工作总结

农商行稽核工作总结（精选12篇）

农商行稽核工作总结 第1篇

年稽核（风险合规）工作意见

根据事长在全省农信社第二届股东（社员）大会第六次会议上的工作报告精神，我们通过认真研究确定，2013年，农商银行稽核监察（风险合规）工作思路为：深入践行“推进规范化、提升竞争力、作出新贡献”三大历史使命，大力推进全面风险管理，进一步加大各项制度落实的督促检查力度，完善监督制约机制，全面履行稽核监督和合规风险管理工作职责，按照“突出重点、求真务实、服务全局”的稽核（风险合规）工作方针，转变监督理念，创新稽核、风险合规管理方式，切实提升稽核监督和风险合规管理水平，为农商行的顺利发展保驾护航。具体工作意见如下：

一、加强稽核（风险合规）队伍建设，全面提高稽核（风险合规）人员素质

为进一步提高稽核（风险合规）队伍的整体素质，提高稽核（风险合规）工作的质量和效率，强化稽核（风险合规）工作的职能作用，2013年拟重点抓好稽核（风险合规）人员的自学、组织学习和培训，确保稽核（风险合规）人员全面熟悉有关金融法律法规及各项业务规章制度，尤其要强化对各项新业务的管理规章和操作规程的了解和掌握，加强风险合规意识教育和职业道德教育。通过学习、教育和培训，努力使稽核（风险合规）员工 1

队伍达到“五增强”即：自身素质增强、责任意识增强、合规意识增强、风险意识增强和客观公正意识增强。

二、加强制度的建设和落实，实现稽核工作规范化、流程化

（一）根据省联社有关规章制度，结合XX农商银行的实际，着手建立适合服务和管理XX农商行业务发展的稽核制度：《XX农村商业银行稽核工作规定》、《XX农村商业银行现场稽核操作规程》等。

（二）全面落实稽核操作规程。一是规范稽核工作程序，在相关稽核工作制度规定下，制定稽核工作操作流程，并严格按操作规程操作。二是统一作业底稿、事实确认书、稽核报告等作业格式。三是落实检查人员职责，检查人员必须在事实确认书签字确认，对应该发现的问题而未发现的要对检查人员问责。四是落实整改责任，检查人员同时对所检查出的问题整改情况负责，要对检查的问题建立台帐管理，及时开展回头看检查，督促被检查单位落实整改。

三、强化专项稽核和经济责任稽核，做实风险合规等常规检查

（一）重点开展2012年新增贷款合规性检查、银企对帐检查、票据检查及重要空白凭证检查，通过对重点风险领域的检查，严防道德风险和案件的发生。

（二）规范经济责任稽核（离任稽核，下同）程序和流程，突出经济责任稽核重点和针对性，重点对被稽核对象的履职能

2力、履职成效、工作创新及廉洁自律等方面进行稽核，提高经济责任稽核质量。

（三）切实加大常规稽核（风险合规）检查力度，每季对所有网点主要业务的关键环节和风险点合规性以及员工履职等情况进行全面检查，努力做到“时间不间断、业务全覆盖”，对发现的问题及时通报、督导整改和严格问责。不断规范员工操作行为，提高员工的风险合规意识，从源头上杜绝操作风险。

四、创新的工作方式方法，强化对风险贷款、异常交易等责任落实

充分运用信贷管理系统和异常交易信息系统等现代化管理资源，强化非现场稽核工作，减少现场稽核工作时间，提高工作效率。一是加强对风险贷款责任落实，有效降低贷款风险损失，制定《XX农村商业银行风险贷款责任稽核试行办法》，每一位稽核人员包片对每一位客户经理所管理每一笔贷款的风险状况进行全面序时监督，发现问题及时发出警示、警告和进行专项稽核，督促贷款责任人和贷款管理部门加强贷款管理，及时化解风险。二是加强异常交易信息和监测，发现异常交易信息，及时与业务主管部门进行沟通，及时核查和处置，及时捕捉和揭示风险苗头，有效防止风险的聚集和扩散。

五、切实抓好违规问题整改工作

对所有发现的违规问题建双线台帐管理，网点及稽核部分别建立整改台帐，做到检查一次，登记一次，整改一笔销号一笔。

3重点抓好问题整改，杜绝有检查无整改、有整改措施不落实现象；对整改不力或不到位的相关责任人员按规定从严问责。

六、积极探索风险合规管理工作，努力提高风险合规管理水平和实际效果

（一）按照“减少风险点，内部控制专业化和流程管理信息化”三大原则，适时组织对本行各条线新出台的各项规章制度和业务流程等进行合规性审查，提出审查意见；接受本单位和辖内员工合规事项咨询并及时回复；参照省联社合规手册框架，结合本行实际需要，适时编发合规手册、合规指南，为员工提供合规工具书。

（二）针对相关部门、机构及员工在经营管理活动中存在的违法违规问题或不规范操作行为，及时以合规工作意见书、合规督办单等形式，向有关部门及人员催办，确保跟踪落实到位。

（三）充分运用相关业务管理系统、报表、资料，对经营风险指标和风险信息进行密切监测，获悉风险来源，掌握风险状况，分析风险影响，研究风险对策；针对经营管理工作中存在的风险问题与隐患，及时发出风险提示，提示风险，提出整改意见。

（四）适时组织或参与合规文化教育活动和合规知识宣传，努力营造合规文化氛围；积极开展典型案例、警示教育，增强广大干部员工自律意识。

七、认真开展法律事务和法律维权工作，切实防范法律风险

4（一）密切关注相关法律法规和准则的最新变化，正确把握法律法规和准则对本行经营管理的影响，形成调研建议，供领导决策参考。

（二）为本行各部门和营业网点及员工提供日常法律咨询服务；对重大、疑难的法律咨询问题，会同监管部门、司法部门以及法律顾问意见，提出咨询意见；对接“普法工作”，适时对本行员工开展普法教育。

（三）积极参与涉及本行的诉讼案件，依法维护本行的诉讼权益；加强与上级主管部门的联系，积极维护和拓展外部司法关系，营造良好的外部法律氛围。

八、坚持以人为本的原则，切实做好信访工作

（一）坚持以人为本的原则，认真接待好每一位来信来访人员，耐心细致地做好思想工作，讲清法律、政策和规定，指明解决问题的途径和方法，力争做到对初访和初信一次调处成功，减少重复来访或越级上访，切实做到上为领导排忧，下为员工客户解难。

（二）坚持客观公正的原则，认真做好每一次（件）信访调查。对需调查的来信来访问题，及时登记呈报领导，按领导批示快速调查取证，准确及时答复或上报。

二○一三年元月三十一日

农商行稽核工作总结 第2篇

第一章 总 则

第一条 为充分发挥****商业银行（以下简称“我行”）审计稽核的职能作用，规范稽核行为，促进稽核审计人员不断提高业务技能和综合素质，努力建设一支作风过硬、业务精良、操作规范、清正廉洁的稽核队伍，根据《安徽省农村信用社稽核员管理办法（试行）》和《安徽省农村合作金融机构内部审计工作基本制度（试行）》等相关制度，结合我行实际情况,制定本暂行办法。

第二条 本办法所称稽核员是指我行从事稽核工作的稽核人员。

第三条 对稽核员工作的考核重点是在考核期内稽核检查工作的数量和质量。工作数量包括参加现场检查的天数、完成常规稽核任务和参加专项稽核工作量，工作质量包括稽核工作成效，稽核的全面性和完整性，检查的记录、检查的规范性、稽核报告质量和参加专项稽核工作质量。

第二章 考核标准、程序和方法

第四条 考核标准。对稽核员实行百分制考核，其中考勤占30分；考绩占70分，其中：现场工作日占10分、常规稽核任务占40分、专项稽核任务占10分、跟踪整改汇报5分、稽核档案管理5分。

第五条 考核程序。稽核员考核工作由稽核部门负责人配合分管领导组织实施。按照本办法对稽核员工作出勤和工作任务完

成情况进行月度和年度考核。

第六条 考核方法。月度考核与稽核员岗位工资挂勾，按月考核，次月兑现岗位工资；年度考核采取随机抽查、再稽核等方式，考核分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级。考核得分在90分（含）以上为优秀，考核得分在80分（含）以上至90分为称职，考核得分在70分（含）以上至80分为基本称职，考核得分在70分以下为不称职。稽核员工作考核结果报理事长最后审定。稽核员工作考核结果将作为以后稽核员评定晋升职级和奖惩兑现的主要依据。

第三章 考核内容

第七条 考勤30分。按照《**县农村商业银行总行考勤考绩管理办法》（*****发[2014]45号）文件规定，严格履行请销假手续，此项考核扣分以扣完标准分为限。凡迟到、早退的一次扣2分，未经请假批准或迟到、早退1小时以上按旷工处理，每旷工半天扣2分。稽核员下基层稽核检查，实行签到或报告制度，为保证到社稽核检查时间，可在每日上班前电话报告稽核部门负责人本日到达某网点检查，稽核部门负责人可通过监控中心或电话核实稽核员到社时间，并登记稽核员考勤统计表。

第八条 考绩70分。

（一）现场工作日占10分。稽核员每年现场检查不少于180个工作日，每月不少于15个工作日，每少1天扣0.5分。本项不倒扣分。

（二）常规稽核任务占40分。常规稽核包括且不限以下内容：制度流程建设；账账、账款、账据、账实、账表、账簿、账卡、内外账务相符；印章管理；现金管理；资产、负责、所有者权益；有价单证、重要空白凭管理；短期交接；大额存取、大额转账管理；授权管理；结算账户管理；往来对账管理；应收应付款项管理；特殊业务办理；收入、支出、费用和成本管理；新增贷款合规性检查及核对（抽查部分上门核对和电话核对）；贷后跟踪检查；不良贷款清收回；五级分类管理；会计档案管理；电子银行业务（个人、企业网银管理；银行卡及差错业务处理；自助设备、POS机管理）等。

稽核员要有计划、有步骤地开展本片网点常规稽核工作，每年元月10日前，稽核员应制订全年常规稽核工作计划，并向稽核部上报，未报或上报不及时扣2分。稽核员对本片网点开展全面常规稽核每季度每个网点不得少于1次，每少1社次扣2分，每月稽核检查网点内容每少一项次扣1分，稽核不认真、不彻底、不全面的每项内容扣1分，稽核员检查时发现有业务经营的重要事项或重大违规问题要及时上报总行，发现上报不及时每次扣1分。

（三）专项稽核任务占10分。稽核员应针对本片信用社的簿弱环节提出专项稽核工作计划，为总行制订全年专项稽核工作计划提供依据，每年元月10日前，稽核员要制订本片专规稽核工作计划，并向联社稽核部上报，未报或未及时上报扣1分。总

行各部门及上级管理部门组织的专项检查任务，按时按质完成，发现专项稽核任务落实不到位或不从严、不彻底、不全面的每项扣1分，稽核员检查时发现有业务经营的重要事项或重大违规问题要及时上报总行，发现上报不及时每次扣1分。

（四）跟踪整改汇报5分。对被稽核检查单位存在部题，发出书面整改意见书，按业务条线统计存在问题明细表，通过邮箱发至各业务管理部门督促整改，并及时督查整改情况，在每月稽核工作例会上报告存在问题整改情况，每少督查一项扣0.5分。

（五）稽核档案管理5分。稽核档案分类整理，稽核档案主要包括：稽核通知书、稽核方案、工作底稿、证明材料、稽核事实与评价材料、稽核报告、稽核意见书、稽核处罚决定、被稽核反馈意见等，发现没有按规定整理、装订成册、编号登记入档，每次每项扣0.5分。

第四章 奖惩与考核兑现

第九条 稽核员取得以下成绩给予奖励

（一）稽核建议被采纳，并取得成效，每项建议奖1分,该项最高不得超过5分。

（二）稽核主动发现重大经营问题或违规违纪问题甚至经济案件线索并及时向联社报告，每发现1次奖励5分。挽回直接经济损失金额10万元(含)以上的一次性奖励5分。

（三）在市级以上刊物发表专业文章的，一篇奖励2分,该项最高不得超过5分。

（四）参加省联社专业考试取得前三十名的，奖励5分。第十条 稽核员有以下行为或问题给予处罚

（一）本片网点发生案件，非稽核检查发现的案件金额在5万元以下1件扣2分、5万元(含)以上1件扣5分，10万元（含）以上的1件除扣5分外，另按有关规定进行处理。

（二）稽核报告严重失真，造成不良后果或隐瞒稽核发现的问题及包庇责任人的，扣5至10分，情节稽核管理制度严重的年度考核确定为不称职，并按有关规定予以严肃处理。

（三）帮助被稽核对象编造资料、弄虚作假的，扣20分，情节严重的，并按有关规定予以严肃处理。

第十一条 考核兑现。月度考核，按月度考核项目逐项打分与稽核员岗位工资挂勾，按月考核次月兑现，兑现岗位工资＝岗位工资总额×得分/100。

年终考核在100分（含）以上，一次性奖励2000元；年终考核在90分（含）以上，一次性奖励1000元；年终考核在70分以下，稽核工作质量低下的，调离稽核员岗位。

第五章 附 则

积极做好农商行的案防工作 第3篇

一是认真落实案防职责。应结合农商行的实际情况,研究解决了全年案防工作遇到的主要困难和突出矛盾。作为该农商行的行长,需要积极发挥案防“第一责任人”的作用,敢于负责和担当,认真贯彻落实案防有关规定,不断增强单位执行力,始终做到以身作则,发扬乐于奉献和从严管行的精神,对本单位的案防形势做到胸中有数、心中有底。

二是深入开展安全教育。全年应根据农商行的实际情况,全面开展群防群治的安全防范教育,构建全体员工的安全思想防线,落实安全保卫责任制,严格按章操作,并定期与不定期地进行案防形势分析,开展治安形势教育和按章操作教育,使员工充分认清了当前严峻的社会治安和内部案防形势,并利用案例分析等多种途径,运用正反两方面的典型,举一反三,做到警钟长鸣。针对目前ATM机作案、诈骗不易防范的现状,应开展对员工的案防意识、规章制度、操作技能等学习教育活动,从而增强企业员工的安全意识、责任意识和防范意识,确保员工人身和资金安全。

三是提升内部管控力度。做好农商行的案防工作,还需要狠抓案防工作的自律监管,切实加大监督检查的力度,做到每次检查都有方案、有要求、有结果,并作好记录以备查询,做到问题不解决不放过,隐患不整改不放过,责任不追究不放过。同时认真抓好防抢、防盗、防火、防诈骗预案演练,促进内控管理工作进一步提高。

四是切实加强廉洁自律。对每一名农商行的员工都应加大培训力度,不断提高思想道德水平,切实让每名员工都能廉洁自律,严格按规章制度办事,与各种歪风邪气做斗争,切实全心全意服务于人民群众,严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益,始终做到能严格要求自己,自觉接受群众监督,努力做到不正之风不染,不义之财不取,不法之事不做,不净之地不去,不正之友不交,成为组织信任、同事信服、家人为荣、自问无愧的好员工。

农商行稽核工作总结 第4篇

重要作用

做好员工的思想政治教育工作，不仅是农商行业务发展的有力“助推器”，而且还能有效地防范道德风险、提高员工素质，增强金融企业软实力，是确保农商行健康发展的必然要求和重要手段。对促进企业的可持续发展有着非常重要的作用，应引起各级农商行领导的高度重视。随着社会精神生活、物质生活、价值观念、组织方式等多元化，随着员工的年轻化与高学历趋势，思想政治工作在凝聚人心、增进共识、激发活力、形成合力等方面，也越来越显示出重要性。

主要问题

一是基层组织不健全。各级农商行组织机构中，相当一部分工、青、妇等群工组织不健全，导致思想政治工作没有组织保障，有的没有配备专职工作人员，没有详细的标准教材，未纳入综合评价指标，更没有有效的监督管理机制，以至于思想政治工作的组织与管理缺失、效能低下。二是对思想政治工作重视不足。个别领导认为，思想政治工作是读读报纸、学学文件、搞搞宣传，技术含量不高，不是硬指标，从而在一定程度上放松了思想政治工作。三是思想政治工作其价值效益同物质形态的东西不一样，不能直接反映在实际工作之中，不能够立竿见影，所以削弱了对其重要性的认识。

改进对策

加强基层组织建设。进一步加强基层支行的组织领导，把基层农商行的组织建设、思想建设纳入农商行目标任务，同步规划、同步实施、同步检查、同步考核、同步奖惩，使物质利益与精神鼓励有机结合，才能有效发挥基层农商行在思想政治工作方面的应有作用，为农商行业务发展提供有力的思想保证。

发挥党组织政治核心作用。农商行在建立现代金融企业制度过程之中，法人治理结构逐步完善，党组织要与农商行的决策层双向进入。要巩固发挥好农商行党组织的政治核心作用，关键一条就是要从思想政治工作入手，协调好与董事会、监事会和经营管理层的关系，建立共同的奋斗目标和一致的前进步调。因此，必须坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，坚持把思想政治工作与用人机制和分配机制的改革紧密结合，这样才能为农商行吸纳人才、提高素质、加快发展、增加效益起到积极作用。

增强思想政治工作的实效性。一是要明确服务思想，将思想政治工作融入农商行业务发展之中，始终抓住思想政治工作和业务发展工作的最佳结合点，使思想政治工作真正能为业务发展工作铺路搭桥。二是要扩大覆盖面，选准切入点，把思想政治工作渗透到农商行拓展业务发展的各个环节，把思想政治工作与塑造信合精神、形成信合文化、构成信合理念紧密结合起来。三是要增强渗透力，深入分析，准确把握农商行的发展态势，通过长期的思想政治工作培养和修养，提高思想政治觉悟和业务综合素质，自觉地抵制违规违纪行为和案件事故的发生。

思想政治工作要与时俱进。一是作风要转变。思想政治工作要变被动为主动，理论时事学习要跟上时代发展的步伐，思想教育要具有超前性，把苗头性问题解决在萌芽状态。二是工作上要创新。随着社会经济发展，农商行的业务重点也发生着转移，因此思想政治工作不断创新，与企业文化，心理建设深度结合，才能不断推动农商行建设的理论创新、制度创新、科技创新和业务创新。三是方法上要创新。善于利用多种渠道、多种形式开展思想工作，提高员工幸福感，鼓舞员工斗志昂扬地投入到农商行各项工作中去，全心全意服务于农商行事业。四是载体要创新。要适应社会信息化、计算机互联网飞速发展的大趋势，运用新媒体增强思想政治工作的有效性。

（作者单位：枣庄市农商银行薛城支行）

农商行支行工作总结 第5篇

截止11月底我支行各项业务情况：

1、各项存款余额24321万元，比年初上升2541万元，完成上半年任务的127%;其中储蓄存款余额21247万元，比年初上升1019万元，对公存款余额3074万元，比年初上升1522万元;

2、贷款余额2384万元，比年初上升3117万元;利息收入111万元;

3、新增网银225户，完成114.29%;新增手机银行279户，完成103.33%;POS清算金额972.7万元，完成31.38%;POS商户4户，完成100%。

一年来，我们主要做了如下工作：

一、重视员工思想教育工作，严肃规范管理，促进作风的转变。严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶年，我支行力争各项存款余额比年初增加4000万元。要确保存款目标的实现，做好资金组织工作显得尤为重要：

首先是要认真研究__镇区域内经济活动的动态与特点。在着力挖掘本地潜力的同时，通过借鉴先进的营销手段，以行长为组长，副行长为副组长，成员由网点负责人、主管信贷、主管会计等人组成的营销队伍，密切关注当地政府招商引资项目，争取将这些项目都引入到我支行，拓展新的客户群，突出主攻任务;同时，带动抓好服务辖区农户、个体工商户、企事业单位等在内的“地缘”存款;并把目光投向辖区内外，加强“卡贷宝”营销业务，拓宽客户来源的渠道，特别是小微企业，拓展业务发展空间，“以贷引存”，真正达到“行企双赢”的效果;

其次是抢占先机，多渠道搜集资源信息。全支行员工要统一思想、上下联动、同心协力，以此为契机，充分发挥地缘、人缘优势，加强与镇政府部门以及相关村委会的联系与沟通，及时搜集相关信息，按照意向投产项目、前期预备项目进行遴选细分，抢占先机，狠抓信息跟进，讲求策略，加强攻关，及时揽存下拨资金等;并向其上下游客户及其周围客户资源辐射，搭建客户链和客户网，千方百计促进揽储增存，充实经营发展资本实力;

再次是转变观念，创新资金组织工作模式。全体职工要深刻认识到存款是农商行生存和发展的根本，特别是要关注当前金融市场竞争的实质和焦点，那就是存款份额的争夺。我们更加要逆水行舟，在市场竞争中求生存，要在逆境中谋发展。要实施“请进来”和“走出去”双向存款战略，坚持对政府部门、企事业单位和商户上门服务，促进存款由时点增长向时期增长转变、规模增长向结构与规模优化并重转变;要充分利用新拓展贷款客户的资源，加强相互联系，提升新客户对我支行的存款贡献;要开展“存贷互动”，利用大力推广“卡贷宝”的良好机会，发挥存贷综合经营优势，以培养优质客户为载体，通过存贷互动，把单边的贷款客户发展成“存贷”双边客户;

最后是严格考核，提高组织资金工作能动性。要彻底打破“吃大锅饭”和“干好干坏一个样”的分配格局，在公平、公正的基础上按照已经制定的考核办法，严格考核，充分体现“以业绩论英雄”的考核激励机制，以此充分调动起全员工作的积极性和能动性。

二、加强贷款营销力度，增加利息收入。顺应经济的变化，遵照上级支行的工作安排，认真落实贷款营销指标任务。在这方面，我们将坚持做到：

一是始终坚持正确的市场定位，加大信贷结构调整力度，加大对“三农”和小微企业的信贷投入;二是大力推广“卡贷宝”业务;三是加大力度化解资产风险;四是做好贷后管理工作。

三、积极拓展外汇业务。充分利用推出外汇业务这一历史契机，扩大我农商行的影响力，我支行将重点向小微企业推广我支行的外汇业务，争取其外汇结汇在我支行发生。我支行要求全体职工在立足本地市场外，加强与区域外的客户沟通，适时向客户介绍外汇业务，扩大影响力度，增加中间业务收入。

四、强化监督检查，建立和完善内部纠错机制。健全和完善内部纠错机制是稽核检查工作的重点：

一是对营业网点柜面服务、值班、重点部位实现全方位监控。建立起全方位、多层次、高效能的安全防范体系，确保安全防范能力迈上新的台阶;

二是以“严查严防”为抓手，提升稽核能力。要重点加强对重点业务、重点岗位、重点人员和关键环节进行“地毯式”排查。切实抓好资金清算(头寸)账户对账、挂账业务处理等资金清算业务，资金运营业务的内控制度建设，规制执行力，岗位约束、制衡，计算机系统控制和风险指标控制等方面的风险排查;抓好以岗位轮换为重点的“四项制度”落实;抓好银行卡业务管理、自助设备业务管理、POS业务管理、电子银行业务管理、新业务开展、清算差错处理等方面业务风险排查，消除风险隐患。

实习总结——荣成农商行 第6篇

我是2013年本科应届毕业生，对于能够在荣成农商行参加实习，感到十分荣幸；对于这里良好的工作环境、融洽的工作氛围和各位领导悉心的照顾，表示真挚的感谢。不可否认，作为与银行对口的本专业学生，我对即将开始的工作是充满了激情的，可切实经历了这后，才真正理解课本知识与工作实践的悬殊，和我将要不断努力前进的必然性。下面我将简述一下，工作中遇到的困境：

首先，点钞。这可以说是，目前我遇到地最大的难题。客观上，是会计原则中钱账分离的影响；主观上，是我要从头开始，从最基本的数钱姿势学起，道路坎坷不言而喻。我必须将眼、手、脑，充分调动起来，使拇指的运动频率能够与大脑的记忆密切的配合，以求准确快速地点出人民币的数量。在我学习的各个阶段都遇到了很多难题，很多年长的员工对我进行指导，可我依旧无法很好掌握。这些都暴露了我基础的薄弱、练习强度的欠缺等问题。别无他法，仅有勤奋才能弥补，加之，我需要不断总结经验教训，寻找适合自己的方式，从而克服当前的困境。

其次，打字。这里说地是五笔打字，而不是我们学习的拼音输入法，是以汉字笔划的拆分为主的。通过系统地学习，多加练习以求熟练掌握，转变以往打字方式。

再者，传票输入与珠算。对于数字键盘多少熟悉一些，但对速度和准确性欠缺，需多加练习进行提高。珠算与数字传票录入貌似对立的存在，实则不是，它们发挥的作用和意义并不完全可以进行替代。就当前而言，珠算依旧是柜员必修的一门功课，而计算器的普及率并不高。虽然，未来计算机、电脑等新兴电子设备的发展是大趋势，但不能因此而忽视对于珠算的学习。

最后，业务流程。大学之中，多以公司为会计主体进行学习，以存款、货款、金融产品为主的银行仅是我们辅助了解的领域，具体的操作方面更是极少涉猎。通过书本学习和观察柜员、大堂经理的工作流程，表面上地记忆能够达到，但深层次地把握差距悬殊。因内容条款很多很杂，容易混淆，致使许多问题萦绕脑海之中，令我困惑。只有，虚心求教、耐心观察并通过不断的实践，才能够逐渐解决心中疑惑。

在全新的工作环境之中，挫折与不适应是在所难免的，但不能成为我停止前

农商行审计工作计划 第7篇

为进一步规范审计工作程序和行为，加强审计工作管理，充分发挥审计监督作用，保证**农商银行内审工作有计划、有步骤地开展，提高审计工作质量和效率，根据《*****金融机构内部审计工作基本制度（试行）》、《*****机构稽核工作规范（试行）》和《***农村商业银行****年工作的意见》等的要求，结合****农村商业银行（以下简称“本行”）审计稽核工作实际，特制定本行****审计工作计划：

一、目标

按照《****农村商业银行***工作的意见》，紧紧围绕一季度工作指导思想和发展规划开展内部审计工作，***年内部审计重点将由合规性审计转向风险性审计和效益审计。一是以风险为导向，组织对本行总部同级部及分支机构的现场和非现场审计；二是在权限范围内开展中高层管理人员履（离）职审计和重要岗位人员离岗审计；三是对本行开展经济效益审计和内部控制评价；四是开展后续审计，监督整改落实情况。

二、内部审计工作计划内容

（一）立足常规序时审计

强化风险防范

***将继续坚持内部审计人员双人检查制度和内部审计回避制度，计划全年开展不低于一次常规稽核检查，对全辖分支机构的各项业务进行全面序时性审计，对潜在的各种风险点进行排查，特别是对重点岗位、重要环节以及重要业务进行检查，及时发现各分支机构在风险防范、内部控制等方面的薄弱环节以及在制度执行

异常现象，有针对性进行现场检查，做到非现场和现场检查有机的结合。

时间按排：根据检查需要，利用系统立项审计。

（三）开展突击审计，发现并揭示内控薄弱环节

为提高审计质量和效果，适时开展突击审计，揭示被审计机构内控管理的薄弱环节，分析其风险状况、问题成因，促进员工增强合规意识，全面提升经营管理水平，严密防范各类风险，促进各项业务稳健发展。

时间按排：全年不低于*次。

（四）实施专项审计，突出审计重点

***在立足做好常规序时审计的同时，结合本行工作中心和经营思路，有重点地组织以下专项审计：

1、以防范和控制财务风险为重点，加强财务收支和经营成果真实性审计。

计划***年元月份开展对上财务收支和利润真实性检查，督促各支行加强财务管理，真实反映经营成果。

2、开展一次对大额新增贷款、新增不良贷款专项审计。计划对***年新增大额贷款、新增不良贷款专项审计，纠正业务经营和信贷管理活动中的违规行为，切实防控信贷风险，提升信贷管理水平。

时间按排：计划在**月份完成。

3、开展同级稽核检查。按照省联社和银监会的要求，开展一次对总行统计业务质量专项检查和小微企业金融服务工作专项检查。

时间按排：计划在下半年**月份前完成。

律、业务和财务经营成果、个人责任行为等方面作出客观公正地鉴证和评价。

时间按排：按人力资源部人员调整按排。

9、其他工作。按时完成银监部门、省联社、合肥审计稽核中心及总行领导交办的其它工作和临时审计工作任务，积极配合各部门做好各阶段性的中心工作。搞好审计稽核文书档案管理，做到使每次审计稽核检查程序合规，资料齐全，手续合法。年终，对种类审计稽核报告、报表、文件等要分类立卷，装订成册，随时备查。

三、具体工作措施

（一）领导重视，明确责任

内部审计工作实行董事长分管，监事长协管的领导机制，制定部门职责和各岗位职责，设立经理岗、综合管理岗、现场审计岗、非现场审计岗等四个岗位，对审计人员进行定岗实行包片管理，责任明确。各职能部门和分支机构的相互配合、信息共享、齐抓共管、形成合力，发挥内部审计的作用。

（二）加强学习，提高素质

除参加审计中心和我行各种业务培训外，不定期组织内审人员学习法律、法规，学习我行各项规章制度和操作流程，学习《内部审计基本准则》、《内部审计人员职业道德规范》等，不断提高内审人员综合业务素质，充分发挥审计监督职能。

（三）加强沟通，提升职能

内审部门加强与被审计对象及业务部门沟通、交流和协调，营造良好的审计工作环境和氛围，把审计结论及时反馈到职能部门和被审计对象，相互交换信息，形成共识，实现审计资源共享，审计

农商行客户建档工作的现状及思考 第8篇

客户建档是按照“以市场为导向、客户为中心”的原则,以个体商户以及包括农户、种养殖业大户、家庭农场在内的农村新型经营主体为对象,以家庭为单位的建立规范化、标准化的客户信息档案,并进行统一管理、后续营销,以发现客户潜在需求,从而达到提升市场占有率的目的。

一、客户建档工作的现状

2015年,全国农商行领域加大了客户建档的力度,在全国范围内推广,所有农商行各自制订了建档计划,并按照计划开展建档工作。截至目前,已累计建立有效、规范的客户信息档案上万户,取得了第一手的客户资料,了解了客户的金融需求,为下一步推介我行产品打下了基础。

二、客户建档遇到的困难

在稳步推进客户建档的过程中,也遇到了一些困难,既有客观条件的限制,也有主观上的不足,具体表现在:

(一)客观条件限制

1. 客户经理结构性不足。

今年苏南地区农商行实施了公司业务上收,抽调精干人员,组建了营销团队,导致了部分行出现了客户经理结构性不足,部分员工因年龄、知识背景等原因,无法胜任客户经理工作,难以推进建档工作。

2. 产品种类单一,无法满足客户多样化的需求。

与五大国有商业银行、股份制商业银行相比,农商银行脱胎于农村信用合作社,起步较晚,产品品种较少,竞争力较弱。同时,受限于个体工商户、农户、家庭农场等经营主体缺少抵押物,担保能力不足等因素,在后续贷款投放上有难度。

(二)主观上的不足

1. 由于宣传不够,部分农户对客户建档不了解,心存疑虑,不愿提供家庭情况、经济方面资料,使客户建档难以推进。

2. 由于对商务转型认识不深,营销观念陈旧以及建档效果未能立刻显现等原因,部分客户经理建档流于形式,敷衍了事,使建档质量低下,预期效果无法显现。

三、推进客户建档的对策及建议

以客户为中心,建立客户档案既是深入贯彻商务转型要求,也是增质提效,向现代商业银行迈进的必经之路。结合客户建档的现状以及面临的问题,我认为,各行、各客户经理应提高认识,高度重视,做足功课,踏踏实实做好建档工作,具体说来,分为三步:

(一)建档前期

一是,各农商行应按照自然村制定建档计划表,分配给客户经理,由专人负责,按计划实施。二是,建档前,加强对客户经理的培训,提高建档能力。客户经理应该做足功课,深入了解各个产品及政策,制作产品手册、宣传折页等,对产品和服务的全方位宣传推广。三是,创新建档渠道,充分利用政府、商会、协会等渠道建立客户信息档案,同时,建立联络人制度,以社区干部或年长有威望的人为联络人,由联络人带领,逐户建档,有利于增加客户的信任度,降低建档难度。

(二)建档中期

一是,针对客户经理结构性不足,人手短缺,建档时,二级支行应避免“芝麻西瓜一起抓”,不加选择,要按照“做细、做精”的原则,优先筛选优质客户、潜力客户,以点概面,逐步覆盖,提升建档质量,而不贪多求快。

二是,发挥地区“人熟、地熟、网点多”的优势,按照农区、郊区、城区不同的发展特点,对区域内目标市场、客户进行细分,按客户类别进行建档,构建特色化的经营模式。

三是,要将建档工作和产品、服务的常态化宣传结合起来,以客户建档为契机,利用与客户面对面交流的机会,宣传各类产品和各项优惠政策。同时,通过建档,了解客户的金融需求,拓展新客户,挖掘存量客户潜力。如,可利用我行理财产品、信托产品吸引新客户;加强交叉营销,提高客户产品使用率,挖掘客户潜力,增强客户黏度。

(三)建档后期

客户档案并不是建档的终点,重要的是,要将建档转化为实实在在的效益。因此,建档后期,应将潜在客户信息录入客户关系管理系统(CRM系统),借助CRM系统,通过数据挖掘,实现客户的系统化分层管理,强化客户针对性服务、精准营销和二次营销,甚至多次营销,提高我行产品使用率,提升客户价值贡献度。

同时,针对产品品种较少、农户缺少抵押物、担保能力不足,我行应探索联保、土地承包经营权抵押等新型担保方式。建立科学、合理的责任追究制度,提高零售客户经理不良贷款容忍度,提高其营销积极性。针对小微贷款“小、频、急”的特点,简化信贷流程,探索零售业务批量化授信,提高小额贷款效率,增强客户满意度。

实施客户建档只是落实商务转型的一小步,但是我相信,通过有效的客户建档工作,真正树立起“以市场为导向、以客户为中心”的理念,必将是深化转型发展,迈向现代商业银行的一大步!

参考文献

[1]尹晓琴.农村商业银行可持续发展能力评价[D].西南财经大学,2014.

[2]韩.基于区域经济发展的农商行市场定位研究[D].对外经济贸易大学,2015.

农商行稽核工作总结 第9篇

一是领导带头，明确分工。由联社领导班子对置入资产变现、固定资产确权、税费返还、财政资金倾斜、内部员工不良贷款清收、公职人员不良贷款清收、依法起诉、打击逃废债、宣传发动等工作进行分工，同步进行，齐抓共管，重点突破。

二是密切联系，加强沟通。成立了综合协调组、清收党政公职人员不良贷款组、清收工商户农户等不良贷款组、依法清欠追逃组、置换资产处置组、固定资产确权组等六个工作组，列出了每个组的责任清单，增强了各项工作的针对性，每周一下午召开改革例会，密切了各专业组部门协作。

三是多样宣传。营造氛围。该社利用电视台全频流动字幕宣传农信社改革的力度；在农信社8块跨路显示屏和45个营业网点显示屏上显示改革标语，宣传农信社改革的内容和意义，营造农信社改革的社会氛围；定期以简报形式向县领导小组及各成员单位汇报改革进度。使社会对农信社改制组建农商行工作达成了共识。

四是集中力量，清收欠款。在全辖掀起清收不良贷款的高潮，各基层信用社积极清收盘活存量贷款。各专业组分类清收不良贷款，配合监察局、金融办督导各单位公职人员还款，配合经侦大队对诈骗贷款立案侦查，配合法院清查重要线索和可执行财产。截至11月18日，已收回党政干部、公职人员不良贷款22笔，金额245万元；收回工商户不良贷款10笔，金额327万元：收回农户不良贷款281笔，金额1036万元。

（文/张新开 李超凡）

农商行前台柜员个人总结 第10篇

收获：

一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近4个月的实习，对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。

二、自上岗后，正式成为一名前台柜员，自觉遵守文明服务规范，积极学习相关规章制度，特别是《网点标准化管理手册》。始终保持微笑服务，做到了“来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声”。自认为是一名敬业的柜员。

三、业务技能有了明显的提高，柜员岗位的工作流程更加熟悉了，出错率降低了，工作效率提高了。最值得欣慰的是，良好的服务态度赢得了客户的好评，上岗至今无投诉。

我深知，今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆谆教导，在此，忠心地感谢大家对xx的宽容和帮助。

不足：

涉世不深的我，走上工作岗位时间不长，工作中存在的不足之处很多，就柜员岗位而言，我觉得最大的不足之处有三：

一、业务技能有待进一步提高，基本功还得不断练习，小的细节还要多去琢磨，怎样更好地节约时间，进一步提高工作效率是需要下功夫去磨练的。

二、与客户沟通上，倾听做得不到位，语言表达不是很好，更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。

三、心理素质上，遇事容易急躁，不够从容；易慌乱，不够沉稳。今后需要多见识，多锻炼！

最后，我想把进入xx近一年来的些许思考跟大家分享一下：

xx是脱胎于农村信用社，所以我认为，农村是xx的大后方，根之所在；农民是我们最忠实的客源。我想，也许，这也就是为什么我们首先必须下基层锻炼最根本的原因所在吧。但是今日的xx绝不同于昨日的农村信用社，以立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的市场定位的今日xx，一方面除了要稳住农村市场，另一方面还要不断加大改革力度，创新服务产品。面对光大、民生等商业银行进驻池州，如何取众人之长补自己之短，发挥自身的优势，展现地方银行的特色，在激烈地竞争中处于优势地位是xx所面临的新问题，新挑战。与之相应地，“创新、创信、创未来”是行领导对我们新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感觉到任重而道远！

新的一年，对我而言，也是非常关键的一年。时光飞逝，岁月如梭，年轻的岁月转瞬即逝，我务必更加珍惜时间，珍惜这来之不易的工作机会，克服种种困难，沉下心来趁年轻好好学习。一方面加强学习工作上的业务技能和工作技巧，不仅“敬业”，更要“精业”！只有这样方能更好的服务客户。另一方面坚持自身的会计专业理论知识的学习。同时，也要注重其他相关知识的学习以全面提高自身的综合素质，以便以后更好地适应xx发展的新形势、新要求。愿与xx相伴成长，共同进步，共谋发展，竭尽所能实现人生价值最大化。祝愿

2012农商行员工个人总结 第11篇

我于2012年8月成为我行的试用员工，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，在支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

（三）要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

（四）工作中存在的不足及今后的打算

农商行实习期工作总结 第12篇

农商行实习期>工作总结

在行领导的悉心关怀下，同事们的热心支持，耐心教导下，如今我的实习期即将结束，回顾自己这两个月来，无论是在工作思想还是在业务技能上，各方面都有了长足的进步，下面我就此将这两个月的实习工作总结如下：

我所在的**支行是位于**镇的圩镇中心经济区，这里有各种行业坐落在这里附近，更重要的是这里有三间银行，农业银行，邮储分别两侧，**支行位于中间，可以想象到这里的竞争在圩镇中还是相当激烈的，并且**支行的营业厅还是老式的建筑，地板是水磨地板，周围的装修也不及农业银行的庄洁堂皇。正因如此，对员工的服务和形象有了更高一层的要求。我作为一个实习生初来乍到，更应该打起十二分精神，认真再认真，听从领导的安排，真诚团结同事，配合工作，牢固树立“行兴我荣，行衰我耻”的精神思想，用自己的言行举止塑造农商行的形象，诠释农商行“助农兴商，惠泽城乡”的理念和灵魂。为此，我在实习过程期间，积极学习行在oa发下来的公文文件，提高思想素质，积极参与行内组织的活动；在平时的工作中，做一些力所能及的事情，搞好网点内的清洁卫生，在集市日饶有兴致地担当起大堂经理的部分职责，为顾客业务指引、抄写填单、人文关怀，求为创建一个令大家舒心的工作环境和营业环境而尽自己的一份微薄之力，同时一边配合老员工工作，一边观察老员工如何和顾客顺畅地沟通，>这就是我刚来第一个月的实习工作。

月初，我参加了市办事处举办的全体新员工培学习>培训班。在市办的领导和培训导师们的指导下，给我上了一个高品质的培训课程，短短几天时间，我和新同事、培训导师们在一起学习，共同生活，我亲身体验了加入农信系统是如此的幸运和自豪，同时感到自己肩负的责任又是如此的艰辛和重大。几天之后，通过学习和考试，我很快掌握了实用的银行业务知识和技能，更深刻地体会到团队精神的重要性。

礼仪培训过后，回到**支行，我更加要端正自己的学习态度，工作中注意方式和方法，善于发现问题，并虚心地向同事们请教。在观察同事们上机操作的过程中，对同事们以前的工作方式不解，忽然恍然大悟，更加加深和巩固了礼仪培训的学习效果，对自己以后应如何规范操作有了一种更新的启示。

在实习期间，在领导的指导下和同事们的评点中，我逐步开始熟悉了工作的规范流程以及风险的预防制度。例如：在柜面工作，一定要人离章锁，同时系统必须临时签退；钱一旦进入窗口，必须要过点钞机，第一确认金钱的真伪，第二，则是让摄像机摄入保存视频资料，以备以后如有需要则可以翻查记录；做好业务后钞票要及时放回抽屉，预防与下一笔的金额混乱；只要是有空，要懂得把钞票叠放整齐，并及时结账，放在固定位置，查询流水的尾箱余额是否一致，以防能及时知道自己的业务办理是否完全正确，并且没做完一笔业务，要及时按顺序整理单页，以保持自己的桌面干净整洁，减少工作量，提高自己的工作效率。除了业务知识的学习外，在实习期间，行领导还组织了我们新员工加紧有关安全消防保卫知识的学习。刚来到**支行，我曾经很不理解我们的刘行长为什么如此执着地把安装维修空调的工人拒之门外，不让其进入银行的现金区，又是让其打电话给领导，又是要开取相关证明，我当时心想，不就是个身份证吗，真的如此重要吗，这身打扮应该就是维修工人了吧，况且当时天气酷热，空调也坏了，银行的程序真的如此重要吗？是的，通过两个月的深入学习，**镇同事们对安全观念身体力行的贯彻，让我深深地体会到，银行的安全程序真的很重要，每走一步程序，潜在的风险就被防范在外，不仅仅是保护自己，更重要集体的财产安全，集体的生命安全，安全无小事，从自身做起！

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，同时，刚走出校园和社会接触，更重要的是为人处事，做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、诚实待人；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地、埋头苦干；始终坚持以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条；始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

**支行 周** 《>农商行实习期工作总结》篇二：2016农商行实习期工作总结 2016农商行实习期工作总结

农商行实习期工作总结

在行领导的悉心关怀下，同事们的热心支持，耐心教导下，如今我的实习期即将结束，回顾自己这两个月来，无论是在工作思想还是在业务技能上，各方面都有了长足的进步，下面我就此将这两个月的实习工作总结如下：

我所在的**支行是位于**镇的圩镇中心经济区，这里有各种行业坐落在这里附近，更重要的是这里有三间银行，农业银行，邮储分别两侧，**支行位于中间，可以想象到这里的竞争在圩镇中还是相当激烈的，并且**支行的营业厅还是老式的建筑，地板是水磨地板，周围的装修也不及农业银行的庄洁堂皇。正因如此，对员工的服务和形象有了更高一层的要求。

我作为一个实习生初来乍到，更应该打起十二分精神，认真再认真，听从领导的安排，真诚团结同事，配合工作，牢固树立“行兴我荣，行衰我耻”的精神思想，用自己的言行举止塑造农商行的形象，诠释农商行“助农兴商，惠泽城乡”的理念和灵魂。为此，我在实习过程期间，积极学习行在oa发下来的公文文件，提高思想素质，积极参与行内组织的活动；在平时的工作中，做一些力所能及的事情，搞好网点内的清洁卫生，在集市日饶有兴致地担当起大堂经理的部分职责，为顾客业务指引、抄写填单、人文关怀，求为创建一个令大家舒心的工作环境和营业环境而尽自己的一份微薄之力，同时一边配合老员工工作，一边观察老员工如何和顾客顺畅地沟通，这就是我刚来第一个月的实习工作。

月初，我参加了市办事处举办的全体新员工培学习培训班。在市办的领导和培训导师们的指导下，给我上了一个高品质的培训课程，短短几天时间，我和新同事、培训导师们在一起学习，共同生活，我亲身体验了加入农信系统是如此的幸运和自豪，同时感到自己肩负的责任又是如此的艰辛和重大。几天之后，通过学习和考试，我很快掌握了实用的银行业务知识和技能，更深刻地体会到团队精神的重要性。

礼仪培训过后，回到**支行，我更加要端正自己的学习态度，工作中注意方式和方法，善于发现问题，并虚心地向同事们请教。在观察同事们上机操作的过程中，对同事们以前的工作方式不解，忽然恍然大悟，更加加深和巩固了礼仪培训的学习效果，对自己以后应如何规范操作有了一种更新的启示。

除了业务知识的学习外，在实习期间，行领导还组织了我们新员工加紧有关安全消防保卫知识的学习。刚来到**支行，我曾经很不理解我们的刘行长为什么如此执着地把安装维修空调的工人拒之门外，不让其进入银行的现金区，又是让其打电话给领导，又是要开取相关证明，我当时心想，不就是个身份证吗，真的如此重要吗，这身打扮应该就是维修工人了吧，况且当时天气酷热，空调也坏了，银行的程序真的如此重要吗？是的，通过两个月的深入学习，**镇同事们对安全观念身体力行的贯彻，让我深深地体会到，银行的安全程序真的很重要，每走一步程序，潜在的风险就被防范在外，不仅仅是保护自己，更重要集体的财产安全，集体的生命安全，安全无小事，从自身做起！

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，同时，刚走出校园和社会接触，更重要的是为人处事，做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、诚实待人；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地、埋头苦干；始终坚持以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条；始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。**支行 周**篇三：农商银行实习期工作总结 农商银行实习期工作总结

农商银行实习期>工作总结

历经2014年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、复试、总行>培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成为一名银行工作人员。

在为期半年的实习生活中，我>收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。

在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，经验突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。

下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到经验以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。

在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要积极做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，积极进取，更好的向前进。

经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格外小心，拿不准的业务一遍遍的请教师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。

在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会：

在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。

在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，>保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充电,更应该在精神上对自己更应该充电.在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半；第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。

在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。