文明诚信市场创建标准

文明诚信市场创建标准（精选8篇）

文明诚信市场创建标准 第1篇

浅谈文明诚信市场的创建

全面推行文明诚信市场建设，促进市场主体诚实守信、合法经营、保护消费者、经营者合法权利，更好地打造品牌市场、放心消费市场、星级市场、平安市场，全面提高经营者的自律意识，文明诚信市场创建工作是绝佳的催化剂。就文明诚信市场的创建浅谈几点创建心得：

一、加强诚信引导，注重教育培训

㈠定期对员工、营业员、经销商开展法律法规的培训工作，并邀请政府部门或行业专家对其进行诚信服务经营、产品知识的培训。每月至少组织员工进行一次诚信内容教育与观摩。

㈡积极开展“零投诉文明导购”评选活动。在注重诚信经商、文明服务的基础上，针对全体经销商每年组织对“零投诉文明导购”进行评选，通过严格考评、全年公示的方式，促进导购诚信服务意识的提高，树立诚信服务的典范。

㈢开展市场信用建设和分类管理工作，实行经销商信用等级分类，并公示。以市场信用建设为主导，以信息化、电子化建设为平台，以分类监管为手段，巩固提高市场实施标准化管理及星级文明市场创建工作的成效，努力构建市场长效管理机制，提高经营者守法经营、诚信经营的水平；提高市场管理者的管理水平和效能；提高消费者对市场的放心消费满意度，打造文明诚信市场。

二、严格市场准入，严把商品质量关

㈠按照《产品标准准入规定》，在品牌准入、资质审查、产品备案、入场验收及售后服务等方面对入驻厂商进行严格审核，并定期委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽检，确保商品符合国家环保质量标准，全力保障顾客权益。

㈡着力规范经营行为。在悬挂营业执照，亮照经营的基础上，对价格、标价签进

行严格管理，规范价签填写内容。制定严格的价格管理制度及价签打印制度，每日安排人员检查与抽查不少于两次，对价签公示不完备或存在问题的经销商进行及时纠正、整改。

三、加强消费引导提示，努力优化消费环境

商场每个楼层设有统一收银台，可为消费者提供统一收银、咨询及受理投诉等服务。同时，为更好的优化诚信服务的消费环境，商场提出“设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、30天无理由退货、绿色环保、负全责、同城比价3倍退差、先行赔付、免费停车”的诚信经营承诺；在显著位置还公示了“退换货服务管理办法”、“投诉办法”，并设置顾客意见登记表等设施，引导消费者放心、便捷消费，确保消费者意见、建议得到及时受理与反馈。

四、优质诚信服务，做到“四个统一”

定期组织员工、营业员进行的服务礼仪、服务规范的标准化培训，制定了相应的规范措施。明确规定在仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语等方面的要求，由客服中心对员工进行分批培训；还利用定期外聘讲师、兄弟商场专业讲师、其他企业管理人员与员工进行交流等方式，介绍同行业服务礼仪规范与经验，使员工的业务素质与服务质量都有了较大的提高。目前店铺实行了服装、胸牌、价签、三声问候等四项统一。

五、加强文明诚信体制建设，确保创建工作常态化

强化领导责任机制，责任落实到人。坚持谁主管谁负责，切实履行第一责任人职责，密切配合，通力合作，形成工作合力，将创建工作与本单位的日常工作紧密结合起来，在工作中创建，在创建中工作，确保各项创建任务圆满完成。

经过全体员工的不懈努力，商场在日常管理、文明经营、售后服务、商品质量等

工作上都得到了长足的进步，同时，在地方工商部门的指导帮助下，我们的诚信服务管理能力也有了显著的提高。

争创文明诚信工作不能当做单一的、阶段性的工作，更应该作为长期培育对象不断改进、不断提升和自律发展的方向。我们将以争创文明诚信商户为契机，加强和完善诚信经营管理工作，为创建诚信、放心、和谐、文明的市场生态环境，为诚信市场的建设积极发挥领头羊的作用。

文明诚信市场创建标准 第2篇

一、统一思想，提高认识，加强领导

文明诚信市场创建活动是新形势下加强市场监管、规范市场秩序、提升市场信用、促进市场持续健康发展的一项创造性实践。创建文明诚信市场是工商部门深化市场监管，建立诚信体系的行政指导行为，是贯彻落实科学发展观的具体体现。平顶山市文明办、平顶山市工商局对创建活动高度重视，加强领导，落实责任，精心组织，周密安排，为确保创建活动取得成效，专门制定下发了《平顶山市工商局开展创建文明诚信市场活动工作方案》和《开展创建文明诚信市场活动实施方案》，成立了文明诚信市场创建活动领导小组。各县（市）、区也成立了相应的领导机构，明确工作目标和工作重点，做到思想统一、制度落实、机构健全、任务明确。

二、多措并举，深入开展文明诚信市场创建活动一是开展文明诚信宣传教育。广泛开展工商行政管理法律法规和其他相关法律法规的教育培训，引导市场开办者和经营者提高遵纪守法意识，自觉做到规范经营；指导各类市

场把文明诚信理念作为市场企业文化建设的核心内容，大力倡导“重诺守信”的价值取向，着力引导市场开办者和经营者增强文明诚信意识，提高道德素养。

二是完善信用管理制度建设。市场信用建设是文明诚信市场创建的基础。帮助市场开办者确立信用管理思想，完善信用管理制度，通过对各类市场开展信用评定，实施分类监管，激励市场强化信用建设，引导市场加强信用资产积累，提升市场信誉度和美誉度。

三是强化市场日常监督管理。积极履行市场监管职责，加强经营主体、经营行为和商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品以及其他损害消费者权益的行为，维护市场良好的经营秩序，推动市场信用建设。督促市场开办者切实履行市场管理第一责任人责任，建立物业管理、商品质量、经营行为、卫生秩序、消防安全等管理制度，订立合同，明确入场经营者的权利、义务并定期开展检查，制止违法违规和违反市场管理规定的行为，不断提高商品质量，改进服务水平，美化消费环境，为消费者创造安全、放心的消费环境。四是丰富文明诚信创建形式。把文明诚信市场创建由城市有形市场向农村集市拓展，探索出符合农村集市特点的诚信创建形式和内容，提高农村集市经营者的诚信水平。不断改进市场监管工作，指导市场开办者不断拓展创建载体，丰富创建内容，突出行业特色，全面推动文明诚信市场创建活

动深入扎实开展。开展“诚信经营户”、“放心摊位”等诚信主题实践活动，把文明诚信建设落实到诚信经营者、诚信摊位等创建载体上，调动经营者参与的积极性，不断增强文明诚信市场创建效果。

创建文明公交打造诚信品牌 第3篇

1 领导重视,狠抓落实,全面争创国家文明单位

公司领导班子认为创建文明单位活动是践行“三个代表”和落实科学发展观重要思想的具体体现,有利于促进企业三个文明建设协调发展。因此,提出了“巩固提高,提档升位,全面创建国家级文明单位”的思路,推进创建文明单位工作的深入开展。

(1)加强领导,落实责任,营造良好创建氛围

公司成立了创建工作领导小组,公司总经理亲自任组长,党委书记任副组长;基层单位、有关部室、工会和共青团领导为成员,明确指导思想、总体目标、建设内容和要求,对照创建目标、标准和责任,细化分解,把责任落实到人,形成层层抓落实,党政工团齐抓共管的工作机制。同时为了深化职工对创建工作的主体意识,自觉投身到创建活动中去,公司结合工作实际,坚持学习宣传不松劲。制订学习制度和学习计划,认真组织公司骨干学习党的路线、方针、政策及中央会议重要精神,通过理论学习、《广州电车》宣传和墙报展等形式,召开了创建文明单位动员会,提要求,抓落实,使全体职工对创建工作深入认识,形成了“人人重视,个个参与,全面受益”的创建局面。

(2)创新工作思路,适应创建活动要求

公司党委坚持“以人为本”,把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。一是着力打造一流的干部队伍,在搞好培训,加强理论学习的同时,改革实行了激励式用人机制,真正把那些品德好、有能力、真心干和团队精神强的同志选配到中层、管理人员队伍中来,两年来先后提拔了18名优秀职工充实到管理岗位,11名年龄在35岁以下的年轻人被选拔进入到中层管理队伍。二是加强职工培训的规划与实施,包括职工上岗培训、技能提高培训和轮岗培训、职业道德培训等,两年中,共有817名职工获得高级技能资格证,从而全面提高了员工整体素质。

(3)坚持固本强基工程,发挥党支部战斗堡垒作用

党支部围绕企业发展做好政治思想工作,积极为企业发展献计、献策,并不断加强自身建设,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。经常组织职工学习贯彻中央和各级党委有关会议、文件精神,坚持“三会一课”制度,工作有计划,会议有记录,党员发展有目标,两年里新发展党员33名,实现了条条线路有党员。同时,党支部带领共青团、工会、女工等群团组织做到工作有计划、有总结,脚踏实地地开展工作,为公司的“三个文明”建设发挥自己独特的作用。

2 技术创新,智能建设,创建电车诚信文化

公司在创建文明单位的实践中,始终坚持物质文明、精神文明、政治文明一起抓,相互促进,相互推动,在创建活动期间,致力于打造“集约型、环保型、智能型”公交,培育企业文化建设,促进企业生产经营取得了历史新佳绩。

(1)技术创新推动绿色公交

公司决策者以强烈的社会责任心,用技术创新大力发展绿色公交事业,率先走上绿色发展道路。公司投入5亿元实施营运汽车更新、改造,购置了新一代LPG清洁能源高级环保公交车,率先实现所有营运车辆环保化,大幅度地改善了乘车环境和空气质量。同时,公司实施精细化管理,努力构建节约型企业,积极推进LPG车辆零、配件国产化,落实“线路模板运行”管理措施。公司承担两项“十五”国家科技攻关项目——《单一燃料LPG公交车示范工程(广州)》和《广州市新能源汽车区域化运行考核与应用技术研究》,成功通过国家科技部的审核验收。

(2)信息化建设改变传统公交

公司确立完整的信息化建设规划,建设起“三个系统”、“四个平台”和“五项工程”,建成中央变电控制信息中心,实行了供电网络的遥测、遥检和遥控,达到国内领先水平;自主研发了具备智能乘导服务、实时动态调度、全程安全服务监控、防盗报警救助功能的智能调度系统。积极推广公交智能调度的应用,2009年建立的公交智能调度中心设有6个调度室,共100多个调度席位(机位),能同时调度4000多台营运公交车辆。通过资源整合,使智能调度中心同时实现运营监控、应急处理、服务投诉处理、营运数据分析、信息化管理中心的功能,大幅减少了无效里程,节约运营成本30%,被授予“全国企业信息化建设典型示范单位”称号。

(3)诚信文化打造企业品牌

公司领导层总结了电车人的普遍诚实守信的特性,提出要强化企业文化建设,成功打造企业文化品牌。在服务“硬件”上注重诚信文化的渗透,推出全国首条音乐车厢的公交线路,被广州乘客美誉为“流动文化走廊”。在服务“软件”上突出诚信服务的特色,每年定期举办乘客满意度调查咨询活动,召开乘客代表会议,认真听取乘客意见和合理化建议,促进企业的诚信服务,两年期间收到表扬信658封。为切实提高自身的管理水平,公司进行了ISO 9001质量、ISO 14001环境和OHSAS 18001职业健康安全三个管理体系的认证,实现了企业流程再造。同时,把诚信和谐文化理念渗透到管理制度的各方面,让管理向国际标准接轨,使公司管理的各个环节建立起和谐的联系,在生产经营中体现出企业良好的职业道德、职工爱岗敬业、企业重合同守信誉、办事高效规范便捷的诚信文化。公司连续两年被评为广东省纳税信用等级AA级单位和“交通行业全国守信单位”。

3 主题鲜明,载体丰富,加强思想道德建设

思想教育是搞好精神文明建设的基础,为此,公司把持续不断的学习贯穿于创建活动的全过程,通过学习加深认识,特别是以加强两级班子建设和党员、管理人员队伍建设为重点,开展了多种形式的、经常性的思想教育。

(1)开展主题教育

公司党委在各个时期,结合不同的工作重点确定一个主题,开展广泛深入的教育活动。近年来,先后在全体职工中,开展了解放思想大讨论活动。在党员队伍中,开展了“讲党性、重品行、作表率”活动,增强基层党组织的凝聚力和战斗力。为巩固和扩大先进性教育活动成果,公司在管理人员队伍中开展了加强作风建设的教育活动,使管理人员队伍的精神面貌发生了较大变化,工作作风、服务意识明显加强。按照胡总书记提出的“八荣八耻”,公司召开了各种座谈会和研讨会,通过大力开展荣辱观教育活动,并且把荣辱观教育活动与文化建设相结合,制定了职工行为规范和服务规范等一系列行为标准,使职工的日常行为有了指导,道德修养和职业道德水平进一步提高。

(2)开展形势教育

每年公司都要结合国家改革发展的总体步伐、珠三角的发展形势和行业发展态势,结合中央、省委和市委有关方针政策的工作精神,特别是结合公交行业所面临的改革发展形势和市场竞争格局,进行有的放矢的形势教育。两年来,公司党委积极开展学习实践科学发展观活动,公司党委精心组织,周密部署,着力抓好各项工作,包括组织召开各层次查找问题分析会、公布公司对突出问题的整改方案并跟踪整改落实情况、完善建立长效机制、做好整个学习实践活动的满意度测评等主要工作,按照“党员干部受教育、科学发展上水平、职工群众得实惠”的总要求,较好地完成了各项规定动作,同时创造性地开展了自选动作。通过学习实践活动,公司党员、管理人员对科学发展观的认识进一步加深,落实科学发展的自觉性进一步增强,解决实际问题的能力进一步提高。

(3)加强廉政教育

公司党委始终将党风廉政建设放在重要位置,纳入公司党委和基层支部的全年工作计划,与各项业务工作同部署、同落实、同检查、同考核和同总结。每半年组织对各基层单位落实责任制的情况进行检查和考核。通过强化学习,广大党员、特别是中层以上管理人员不断加深对廉政建设和反腐倡廉工作的认识,增强遵纪守法的自觉性,做到严格要求,当好表率,形成了清正廉洁的好风气。通过经常性的思想教育,领导班子作风转变,管理人员责任感增强,基层职工开始把认真自觉地履行职责作为一种发自内心的行动,从而夯实了开展创建活动的思想基础。

4 创先争优,提高素质,全员踊跃参与创建

在创建文明单位工作中,公司不断丰富创建形式,力求突出实效,提高创建水平,不断提高职工队伍整体素质。

(1)广泛开展民主管理活动

领导班子在工作中,始终注意坚持发扬民主,充分调动广大职工的参政意识,发挥职代会的作用,不断完善民主管理和民主监督机制。一是坚持以职工代表大会为基本形式的厂务公开民主管理制度。年初,职工代表大会对公司年度生产经营目标、《工资集体协议》等进行了审议。日常工作中,各基层工会严格按厂务公开管理体系的要求规范工作,凡涉及职工利益的重大事项均经过职代会审议后才实施。二是加强对厂务公开网站信息的考核工作,保证信息的时效性。广大职工通过触摸屏一体机既能查询工资、机障、工时、违章的个人信息,又能及时了解公司的动向。两年来各基层共公布1021条信息,累计点击率超过16000次,触摸屏一体机的有效运用维护了职工参与企业经营管理的权益。

(2)大力开展创先争优活动

公司以创建“共产党员先锋车(岗)”和创建文明交通示范车活动为载体,营造创先争优氛围。公司两级工会广泛开展“讲文明、提素质、促和谐、降能耗、建新功”和谐交通文化系列活动,坚持以典型引路,榜样示范,引导广大职工踊跃投身创建文明城市、安全生产、节能降耗等“争创”活动。各基层根据生产管理实际,制定实施具体方案,开展创优秀线路、培育优秀驾驶员、优秀员工等特色的活动,营造强烈的“争创”氛围,形成线路有明星、班组有标兵、车组有典型的梯形先进层面,使驾驶员学习有榜样、奋斗有方向,个个争当文明礼仪公交人。近年来公司涌现出一大批先进个人和集体,被《南方日报》、《羊城晚报》、《南方都市报》、广东电视台和南方电视台表扬的先进个人和好人好事54人次。

(3)开展健康有益的文体活动

创建文明标准生态村 第4篇

沙河沿村“村村通，组组通，户户通”水泥路早已建成，建设期间严格按照国家标准设计、施工及验收，是目前东丰县质量最好的公路，被省里评为农村公路样板路。“道路通，百业兴”，农村公路的建成，带来的不仅是交通条件的改善，同时也夯实了农村对外接轨、对内提升的基础，优化了投资发展环境，加快了沙河沿村生态村建设进程。沙河沿村已经连续两年被二龙山乡评为先进村和优秀党支部。

沙河沿村作为生态村，以科技进步为依托，充分发挥当地资源和地域优势，大力调整农业产业结构，发展绿色无公害农产品，增加农业产出。到2015年，绿色优质稻米生产基地将发展到3000亩，完成中低产田改造2000亩。到2020年實现农业生产与生态环境、经济发展的良性循环和可持续发展的局面。与生态农业建设紧密结合，严格控制化肥、农药的施用量。将畜禽养殖的治理和资源的利用作为一项重点工作来抓，同时加强秸秆的综合利用率。

恪守诚信，创建文明餐厅总结 第5篇

兴盛楼酒店创立于1994年，至今已有XX个春秋，见证了**县城餐饮业从开始、发展、到繁荣的历史变迁。

酒店自创立以来一直坚持物美价廉、干净卫生、便捷服务主宗旨，服务于普通大众为原则，诚信经营、主动纳税、爱国守法、追求发展，恪守行业自律，自文明创建活动开展以来，我店做出如下工作：

1、为店内员工办理餐饮服务许可证，并严格按照核定的范围从事加工、生产食品,建立食品安全管理制度，设立监督公示牌，签订食品安全承诺书，悬挂卫生服务等级标识牌,对所有员工进行饮食卫生培训，坚持天天打扫，天天检查，让所有员工养成良好的卫生意识及工作习贯，工装由专职洗衣工为大家清洗，保证接触食物自身首先干净。坚持全方位、细致化的卫生检查，为顾客提供放心安全的就餐环境，将食品安全放在首位，时刻牢记行业准则。

2、倡导干净卫生的餐厅就餐理念，将店面装修为传统的.中式风格，具有一定文化内涵，让顾客进店就餐同时感受到传统文化的韵味，在享用美食的同时接受传统文化的熏韬，感受到美食与文化的完美融合。

3、对各类仓库经常开展自检自查，杜绝过期食品、不合格食品流入店内，不让不合格的产品流入餐桌，不用不合格的油品，严格要求，杜绝餐饮事故的发生。

4、针对各类食物原料，有效的建立起原料来源登记，进货验收制度，对食品安全作出承诺，定期专管员工进行行业培训，做到来的源，可追可查寻，不用不合格原料。

5、主动纳税，合法经营，做一位合格餐饮就业者。

6、安排就业岗位，目前两店共有餐饮员工四十余人，但酒店多年来为县城餐饮行业培养出了一批又一批的优秀餐饮从业者，促进了县城餐饮业的繁荣与发展。

7、文明用餐方面，设置打包服务，悬挂节约标识，宣传节约理念，引导节约用餐，鼓励消费者文明用餐。合理搭配菜品，不诱导消费，不欺诈消费。客人遗失的物品代为保管，主动联系，受到广大消费者的一致信任好评。

创建诚信市场材料 第6篇

关于创建平安市场的自查报告

批发市场组织市场员工认真学习学习《市工商局创建平安市场的通知》以及平安市场标准，严格按照平安市场的标准进行了自查。在自查中采取完善追溯和台账制度，确保台账实时、准确和细化。成立“平安市场”创建活动联席会议，定期分析市场安全和管理状况，加强对管理薄弱环节的督查力度。坚持现场办公，对存在问题逐一制定解决方案，全面提升市场及周边区域市容环境管理水平。

对市场租赁户开展培训，签订诚信经营承诺书。对市场进行升级达标改造，通过硬件升级、业态变更、增加消防、防暑、便民设施，确保菜场的食品安全、市容卫生。定期开展走访，邀请行风监督员对菜场环境、蔬菜价格、服务态度进行明察暗访，督促商户提升服务内涵，提供便捷优质的服务。通过自查我们认为高邑蔬菜批发市场符合平安市场的条件，下面将此次自查的情况报告如下：

一、主要工作内容

1、负责市场管理的工商所积极配合和支持市场治安警务室开展的维护市场治安秩序工作，配合和支持市场治安民警队的“六打击”行动，即打击商品市场中的市霸；打击盗窃、拎包、流氓滋扰等扰乱市场秩序的犯罪活动；打击妨碍公务、抗拒管理的违法犯罪分子；打击强买强卖、殴打菜农的违法分子；市场市场科和食品科协助工商执法人员，打击制假售假的不法分子，保护工商执法人员的人身安全；配合公安部门，打击市场内的治安犯罪和刑事犯罪行为。

2、整顿市场交易秩序。严把上市商品质量关，打击制售假冒伪劣商品的违法行为，严查假冒商标、虚假宣传和合同欺诈、打击传销和变相传销等违法行为，为群众创造平安的消费环境。

3、规范市场经营行为。建立商品市场长效监管机制，落实商品台帐、信誉卡、先行赔付等制度，持之以恒地抓好文明诚信市场和文明诚信业户工作的开展。

二、具体措施

1、严把市场主体准入关。严格执行索证、索票制度。加强对生产、加工消费者入口的食品、饮品等企业的卫生前置要件的审查；加强副食大棚等公众聚集场所消防安全前置要件的审查；对有严重违法违章行为的坚决清理，把不安全因素拒绝在市场之外。

2、坚决查处扰乱市场秩序行为。严厉查处制售假冒伪劣商品的违法行为，认真贯彻落实流通领域商品质量辖区监管责任制，加强市场巡查和日常监管，定期发布消费警示，严肃查处销售未经检疫、无认证标志、有毒有害、超期变质等商品行为；严厉打击非法传销行为及虚假广告、商标侵权行为，全面加强食品监管，确保消费安全。

3、建立完备的平安市场建设基础档案。建立业户巡查档案，对重点人员做到“七知”（知身份情况、列管依据、体貌特征、经济状况、主要交往关系、活动规律、现实表现）。

4、积极参加平安市场群防网络的工作。与市场治安民警队、市场主办单位及业户积极分子协调工作。

5、制定消防安全制度，落实消防安全责任制，完善消防设施建设。

6、大对市场基础设施的投入改造力度，设置治安值班室、监控室、消防供水等设施，安装红外线监控系统。

三、建立创建平安市场工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

四、市场结合具体情况研究探索建立平安市场创建的长效机制，逐步完善各项工作制度，为平安市场创建提供制度保障。组织市场相关人员、经营者参加相关法律、法规和消防安全等常识教育和培训工作。

五、要大张旗鼓地宣传“平安市场”建设工作的意义、方法、措施和工作推进情况。综合运用多种手段和媒体作用，采用专栏和滚动字幕、广告标牌等形式，扩大平安市场建设的百姓知晓度和参与率，使平安建设理念、思想深入人心，形成浓厚的创建氛围，扩大平安市场建设的社会效果。

创建诚信市场 第7篇

近年来，在北京市工商行政管理局、首都精神文明建设委员会、北京市场协会等相关部门的正确领导下，我们深入贯彻落实科学发展观，以树立诚信理念、建立诚信机制、规范经济秩序、创建成信环境、整治突出问题、推广先进经验为目。扎实推进诚信市场创建活动，取得了显著成效。

一、市场简介

北京昕华山集贸市场是大华山镇人民政府所在地，既是全镇经济、文化、政治中心，也是平谷区北部山区四个乡镇的经济核心。占地面积3.2万平方米，是区级综合性集贸市场，集贸市场和果品市场混合使用，可容纳800个交易摊位；在平谷工商分局的精心指导下，率先成为规范化的平安市场。市场内现经营肉品、水产、蔬菜、水果、服装、鞋帽、针织等十四大类商品，现有个体工商户480余户，从业人员24余人,场内年成交额4560多万元。

二、创建诚信市场，实现规范化管理

1、落实组织机构，成立了市场管理委员会，村委会抽调两名主要干部主管这项工作，组建了一支由24人组成的管理队伍。整个市场共分6个区，每个区都有一名村干部兼任区长，再配备3-5名管理人员，村委会还安排一名食品安全员，每次都要对集市的食品进行检测。而且还对食品区进行全方位的管理。我们对经营者严格进行索证索票、台账登

记等一系列的检查。而且我们进入市场的管理人员统一佩戴胸卡，方便客商和顾客寻找和咨询。

2、落实统一管理，建立健全规章制度，为了使6个区的管理能够达到统一的管理标准，市场管理委员会制定了《市场工作人员管理制度》、《市场管理制度》、《安全防范制度》、《食品安全检验制度》等11个管理制度。并将相关的重要制度放在橱窗内。市场设有专门的有线广播，及时宣传有关法律法规和规章制度，并为客商和顾客开展无偿的广播服务，真正体现制度化管理，人性化服务。

3、落实经营区域，划行归市管理，为了方便客商交易和顾客购物，市场管理委员会认真分析众多商品的类型，对所有商品分为5大类，进行归市管理。即：服装鞋帽类、生活日杂类、食品类、建材类、牲畜家禽类，各区在进行细分细划。另外单独设立一个紧急预案组，负责交通管理和紧急情况处理。

总之，我们本着“一切为了消费者、为了消费者的一切” 北京昕华山集贸市场的发展宗旨是：用优美的环境吸引人，用规范的管理留住人，构建以人为本的和谐市场，为该地区社会主义新农村建设起到积极的促进作用。让我们携起手来，共同努力，为创建诚信市场贡献我们的力量吧！

北京昕华山集贸市场

推广义乌经验创建诚信市场 第8篇

很多媒体、专家以及学者一直热衷于谈论“义乌经验”。“义乌经验”的实质是什么?笔者认为, 就是“诚信”, 就是“信用”。“人无信则不立”、“业不信则难兴”, 为打造良好的市场形象, 保证市场有持续旺盛的生命力, 义乌将信用市场建设作为市场持续繁荣的“源头活水”, 列入战略目标, 列入工作的“重中之重”, 并形成了独特的商品交易市场信用分类监管体系。

1982年义乌人在湖清门开办第一个小商品市场。1984年义乌市委市政府提出“兴商建市”战略。2000年义乌市委市政府将“诚信义乌”建设列入战略目标, 并将“诚信市场”建设作为“重中之重”, 其结果是造就了“全球最大的小商品批发市场”, 市场的繁荣带来了城市的发展。在义乌工商机关实施商品交易市场信用分类监管之后, 特别是7项制度和4项措施的实施, 市场监管执法的情况发生了明显变化。

2008年1月23日, 义乌市场更发布了全国首个市场信用指数, 实现了市场信用管理由点到面、由局部向整体、由微观到宏观的过渡。义乌市工商部门将所有经营主体登记的相关信息全部录入征信系统, 并由系统根据信用评价体系对经营户进行信用等级自动评价, 根据结果将信用等级分成AAA、AA等几类。客户只要查一下市场内随处可见的触摸式显示屏就可以清楚地看到经营户的信用等级。在义乌市场内, 随处可以查询的信用等级和挂在门口的“信用商位”小匾牌, 经营户的信用程度就一目了然了, 这就是成效卓著如其名的“信用身份证”。

义乌市场取得的是超常规“跨越式”发展, 原因就在于义乌人抓住了信用建设这个根本, 纲举目张, 从制度、机制上规范市场主体的运行, 推进市场主体诚信经营、文明经商。信用早已成为今天义乌市场最鲜明的“标杆”。从发现制假售假到重拳出击, 维护市场声誉, 不遗余力打造信用市场, 义乌人用实际行动实现了建设诚信市场和构建长效管理制度的要求。