船员应具备的心理素质

船员应具备的心理素质（精选8篇）

船员应具备的心理素质 第1篇

浅谈如何提高船员素质

王志洪

纵观世界发展史，一个国家的强盛无不与海运发达有关。目前，我国经济快速发展，对外开放日益扩大，经济结构加速调整安全可靠，经济高效，便捷舒适的价值取向不断增强，对海运交通也提出了新的更高的要求，只有进一步地发展海运业，不断提高海运服务水平，才能主动适应社会发展的客观要求，才能在世界之林利于不败之地。

随着海运的不断发展，中国船舶航迹之纵横遍及全球多个国家，要完成这一光荣而繁重的海运事业，就必须有一支有知识素养，有技术水准，有强壮体魄的船员队伍，通过自己从事船员30多年的经验看，我认为以下几点能充分体现一个优秀船员应该具备的，又缺一不可的素质。

首先，须提高自己的思想道德品质，由于海上生活和工作环境的特殊性，船员的人际关系有着显著地职业特征和特殊性，正确的处理好船员的人际关系，有利于提高船员的积极性，船员以船为家，自己就是这个家的主人，须爱护船上的一桌一椅，节约一水一电，船员与船员之间虽不是亲兄弟，但要更似亲兄弟，时刻想着对方关心对方，为对方排忧解难，只有这样才能在船上这个特殊的空间里共同生活工作。大家都看过很多外国电影，例如《泰坦尼克号》吧，它非常具有代表性。其中当船将要沉没的时候，船上自船长到水手没有一个人顾着自己逃生，而是首先想到的是船上的乘客，船员们积极的努力组织乘客有序登上救生艇，很多乘客阴齿幸免于难，而船员们却没有一个人活下来，都随着船一起沉没在茫茫大海，为什么身怀技术，有强壮体魄，又有逃生机会的船员们会沉入大海，难道他们不想活命吗？不是，是因为他们将仅有的逃生机会让给了乘客，因为他们拥有崇高的思想道德品质和优秀的职业素养，在最危急的时刻，他们首先想到的是乘客，而不是自己。身为船员，最大任务就是将乘客安全的送到目的地，在选择船员这份职业时就应该明白船员这一职业具有危险性，在面对危险时也绝对不能退缩，要勇敢面对，要有不怕苦，不怕累的精神，这就是一个船员必须具备的思想道德品质。

其次，须全面的掌握船舶业务技术知识。由于工作的特殊性，船员掌握着船舶及乘客的生命财产安全，如果没有过硬的业务技术和沉着冷静的心理素质，一旦出现失误，后果不堪设想。全面掌握船舶的业务技术是每一个优秀船员的必经之路，例如了解船舶吨位，船长，船宽，载重，货物的配载，前后吃水，及通导设备的性能，并熟练消防救生器材的使用方法，避碰规则等，对于每一个船员来说，掌握应变部署表和应急计划是最基本的，船上一旦发生紧急情况，应该马上按照各自的责任进入现场进行操作，例如，听到船上的声号应立即知道是什么声号，该如何操作，就像听到火灾信号应该使用哪一个灭火器站立在什么位置，如何操作等。其他像堵漏，救生，逃生也是一样。还有海上作业中的注意事项，高空作业的注意事项以及操作规程。雾中航行，靠离码头带揽等等，只有全面掌握了船舶的信息才能使自己快捷，准确的掌握船舶运动状态情况是否正常，最终达到船舶安全航行，在每次航行结束后都要把航行的整个过程想一想，总结本次航行中遇到的事，那些事自己是怎么处理的，别人又是怎么处理的，找出自己的薄弱环节进行更改，达到举一反三的目的，特别是在海上执行任务时，当船舶出现故障，而大家却都因为专业技术知识的缺乏，对遇到的困难束手无策，不能及时有效的排除故障，消除隐患，一旦发生事故那么所造成的损失将是巨大的，无可挽回的，也是令人痛心的，所以船员在平时一定要刻苦钻研技术，在业务上不断提高自己，只有具备了较强的专业技术能力，才能顺利的从容的应对各项工作任务。

再次，须拥有良好的身体素质，作为一名长期漂泊在海上的船员，身体素质非常重要，试想一下，如果在出海执行任务时碰上大风浪，大家都晕的爬不起来，那么谁来操控船呢?如果真是这样的话，最终的结果必然是船毁人亡，所以从这里可以看出身体素质的好坏直接影响自己的生命安全与全船人的安全，因此，我们平时一定不能忽视对自己的身体锻炼。以上几点仅为自己个人看法，有什么不对的希望大家指点批评，谢谢！！

船员应具备的心理素质 第2篇

摘要：在建设工程领域中，工程造价是项目决策的依据、是制定投资计划和控制投资的依据、做为一名专业的，合格的造价人员尤其重要，可以说，他在项目投资估算，概算，预算和结算中起到了举足轻重的作用，是项目工程建设的经济师，一项工程建设的赢利与否直接决定了一名造价专业人员的基本素质，可见，做一名专业的，合格的造价人员的重要性，所以，做一名合格的专业造价工程人员必须具备最基本的素质。

关键词：造价人员；基本素质

人的素质，是指人们从事某种活动所必备的生理条件、知识水平和品质等要素的质量状况。每个人的素质，不一定是先天所固有的，而是需要在后天的学习和实践中逐步锻炼提高的。工程造价专业人员的基本素质要求，最根本的是由其工作的特殊性来决定的。工程建设有它的特殊性，它不定型，它是根据现场施工条件，地理位置，生产工艺而决定的，一项工程从开工到竣工，少则几个月，多则几年才能完成，工程造价专业人员要针对这些不同的设计，施工图纸，现行规范规程和法律、法规、政策，编制或审查工程设备材料预算价格和工程概算、预算以及竣工结算。因此，造价专业人员与其它行业的工作相比较，宏观上，执行党和国家的路线、方针、政策等方面是相同的；微观上，工作任务、对象、程序、要求等是不同的，这种特殊性决定了造价人员的工作特点。因此，工程造价专业人员必须具备较好良好的专业素质、道德素质和综合能力素质。

一、专业素质

专业的造价人员执业范围广，主要包括：建设项目投资估算的编制、审核及项目经济评价，工程概、预、结(决)算，标底价、投标报价的编审，工程变更及合同价款的调整和索赔费用的计算，建设项目各阶段工程造价控制，工程经济纠纷的鉴定，工程造价计价依据的编审，与工程造价业务有关的其他事项。因此要成为一名合格的造价专业人员，就应该具备一定的专业素质。

（一）基础知识：造价专业人员必须做到熟练应用各类工程造价软件，如工程预（决）算软件、定额管理软件、工程量计算软件等，网络时代的到来，能使造价管理者更便捷、灵活、及时地获取价格信息，进行造价信息及工程资料的交流，造价专业人员大量的工作将依赖计算机及其信息系统来完成，尤其是网络信息与共享技术将是支持造价人员专业服务的核心。计算机及相关软件的应用大大减少了造价人员计算的劳动强度，提高了工作效率和准确率。

（二）专业知识：工程的计量和估价知识，工程设计与施工的技术知识，工程管理知识，现代经济学知识，有关法律知识等。工程造价专业涉及的知识面较广，综合性很强，要求造价人员即要懂工程技术、又要懂工程经济和管理，它是技术与经济的结合，因此，造价人员不应该满足于完成识图、计算工程量、套定额、取费、算总价等工作，应该能够准确地进行各种造价分析，能够采取一些切实可行的办法，有效地控制工程造价。

二、道德素质

当今社会，道德已成为评价人的首要因素，专业的造价人员的职业特点也要求有高尚的职业道德。主要体现在以下几个方面：

1、要正直，诚实、受人尊敬和有尊严；

2、要公平、公正、诚实、守信地为公众服务；

3、努力提高职业能力，维护职业信誉；

4、应该建立有利于服务而不是不公平竞争的职业声誉；

5、应该有强烈的事业心和责任感。

三、综合能力素质

（一）一名合格专业的造价人员，应该深入现场，根据施工图纸和有关依据性的文件，自己编制一份文件。只有采用全面审核的方法，才能消除高估冒算带来的损失。

（二）要学会利用信息平台。在信息时代，企业之间的优势很大一部分取决于信息优势。

只有具有其它单位造价人员的信息优势，才能掌握主动权。

（三）要具备自我学习的能力。作为造价人员，遇到的新技术、新工艺的机会和可能性要多。只有具备自我学习的能力，及时更新知识，才能做好造价管理工作。

（四）要具备谈判能力。作为造价管理人员，面对的好像只是工程、材料和设备，实际上都不能回避人的因素。只有具备良好的谈判与沟通能力，才能让别人接受你的观点，维护公司的利益。要有敬业精神和团队精神，不要事事先考虑自己，有良好的沟通能力，待人要热情。

综上所述为造价人员应具备的基本素质，同时还应该明确和掌握提高专业造价人员素质的有效途径，进一步提高素质。

1、勇于实践。建设工程特点是实践与知识相结合，造价人员要获得真知，只有充分实践，还必须把所学到的知识运用到实践中去，得到检验、补充和发展。工程造价人员的才能，也只有在实践中才能得到发挥和发展。刻苦读书，吸收别人的知识成果，是重要的，只有把这些知识应用于实践，才能得到证实，加深理解，才能提高自己的素质。必须把丰富的知识与工作实践有机融为一体，只有投身到工作实践中去，在干中学，在学中干，总结成功的经验，吸取失败教训，敢于在实践中摔打磨炼自己，才能不断增长才干，提高业务素质。

船员应具备的心理素质 第3篇

对于财会从业者而言, 良好的心理素质主要包括以下两点。一是坚定的意志。意志是指人们决心克服各种困难和障碍, 从而达到预定目的的心理状态, 它是人的意识能动性的表现。意志薄弱的人在遇到困难时, 往往不敢去尝试, 不敢面对困难和挫折, 容易退缩和逃避, 喜欢怨天尤人, 不去为成功找办法, 总是替失败找借口, 甚至精神崩溃。因而不利于生活和工作。二是充分的自信心。自信心是指坚信自己有力量克服困难, 能够胜任工作的一种理智感。增强自信心是指人们决心克服困难和障碍, 从而达到预定目标的心理状态, 是人的意识能动性的表现。

一旦具有了这种良好的心理素质, 财会从业者就能根据自身职业道德规范的要求, 努力做好应做的事, 坚决不做违法违规的事, 不管别人怎么蛊惑、纵容, 或者如何施压, 都要相信自己。这样不但可以有效避免任何不良后果的出现, 而且还能形成健全的品格。健全的品格概括地说主要有良好的性格, 乐观的情绪, 优雅的风度。它是一个人气质、性格、作风、修养等心理素质的综合反映。品格健全的人, 胸怀博大、宽容大度、谦虚沉着、待人亲切、分寸适度, 善于控制自己的言行, “不以物喜”, “不以己悲”。

那么, 如何才能形成良好的心理素质呢?

首先, 要端正工作态度。会计工作是一项重要的经济管理工作, 就一个单位而言, 生成并提供真实、完整的会计资料, 是会计工作最基本的要求, 也是最重要的会计行为。在实际工作中, 会计行为的规范和会计资料的质量, 完全取决于会计基础工作。而会计基础工作的好坏, 不单纯是单位内部事务, 它已经影响到会计资料使用者及时知悉、了解和有效利用会计资料的合法权益;影响到会计资料在加强宏观调控、改善经营管理、防范经营风险等方面功能作用的发挥;影响到利益相关者的利益分配和社会资源的合理配置, 进而影响到整个社会经济秩序的顺利运行。这就要求会计从业者必须以认真负责的态度做好本职工作。只有认真负责地对待工作, 才会求得心理的泰然, 从而不必担心别人的说长论短或者批评指责。

其次, 要消除不必要的顾虑。财会从业人员出现心理焦虑不安的原因大多来源于担心如果严格依照法规和制度办事, 会得罪领导或者同事, 怕被领导穿小鞋, 怕遭同事孤立排挤等, 因而顾虑重重。事实上, 国家为了保护财会人员因履行职责而遭受打击报复制订了严格的惩罚措施, 这一点在修改后的《会计法》中有明确规定。我国《会计法》第六章第四十六条规定:“单位负责人对依法履行职责、抵制违反本法规定行为的会计人员以降级、撤职、调离工作岗位、解聘或者开除等方式实行打击报复, 构成犯罪的, 依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的, 由其所在单位或者有关单位依法给予行政处分。对受打击报复的会计人员, 应当恢复其名誉和原有职务、级别。”所以, 财会从业人员应当消除顾虑, 不断加强自身修养, 培养良好的心理素质, 坦然对事, 坦诚对人。在工作中, 自觉遵纪守法, 对违反原则的问题及时妥善处理, 决不迁就。

第三, 要具备过硬的认知能力和应变能力。财会人员的能力主要体现在能否顺利开展财务活动、提高工作效率的个性心理特征上。财会工作的突出特征是每天都要和数字、钱、物打交道。对于企业而言, 财会工作就是对企业的资金运作进行组织、指挥和调节, 降低成本, 获得利润。对事业单位来说, 其基本情形也大致如此。因此财会从业人员不仅需要具有一般劳动者的能力, 同时还应具有较强的计算能力和逻辑能力。会计从业者个体的基本能力可分为认知能力和应变能力两种。基本的认知能力是指在财会活动中所表现出来的敏锐的观察力、高度的注意力、再造想象的能力、丰富的联想能力, 以及优良的思维能力等认知方面的能力。但在财会实践中, 任何一种单一的认知能力都是有所欠缺的, 只有使它们共同参与、有机结合, 才能审时度势地发挥出效率, 从而顺利实现财会的目的。所以会计从业人员除了要拥有过硬的认知能力外, 还应具备其本职工作所需要的应变能力。这样, 做起工作来, 就会游刃有余, 就不再惧怕这担心那的, 心里自然就会觉得舒坦畅快。

总之, 良好的心理素质对财会从业人员而言, 是必不可少的。它不仅可以有效避免工作上的心理焦虑, 而且还能最大限度地减少各种消极因素的不利影响, 确保自己心情舒畅、信心百倍地投入工作。

摘要：财会从业人员处在一个非常重要的岗位上, 他们应当具备良好的心理素质。文章对此进行了探讨。

班主任应具备的心理素质 第4篇

班主任工作是个又艰巨又创作劳动，是个完美的学术，是个复杂的艺术，多年来的教育实践，理论研究及在班主任工作的经验证明当一名合格的班主任应具备以下若干心理条件。

1、应具有敏锐细致的观察能力。

想成为一个合格的班主任，首先要精心观察班里的每一个学生，认真掌握好他们的心理发展，在教育、教学活动中，班主任的情感起着至关重要的作用，班主任应该集父爱、母爱、师爱于一身，用真诚的感情去唤起学生的情感，让学生身心愉快地接受班主任的情感教育。这样，学生的积极性，主动性才能充分调动起来，学生和班级的面貌必然会大大改观，班级工作也能生机勃勃地开展起来思想，爱好，性格，性质，特长，学习，生活，思品等方面的各种因素并采取具体的措施，善于取得教育效果。

2、应有教育学生，培养人才的兴趣。

如果这种兴趣与班主任强烈的责任感，职业感相结合对班主任努力学习各种文化知识，认真研究教育教学的每一个环节和规律， 班主任对学生的爱应具有很强的教育性和原则性。为了实现教育目的，收到教育效果，班主任必须自觉地驾驭自己的情感，爱而不纵，怒而不弃。班级热烈、紧张而有秩序的学习、生活，需要情感的诱导，学生品德的形成需要情感的熏陶。对于那些心灵有创伤的学生，更要用心灵的温暖来医治。我们很难想象，一个憎恨老师不爱学习的学生，能够遵纪守法。另一方面，我也体会到当学生感到你对他们是真诚之爱的时候，即使是语言尖锐，批评不留情面，他们也能接受，不会产生反感和抵触研究育人学术起着重要作用。

3、有强力的爱生之感。

这种爱使学生从小感觉到人生的优美和理解。这种态度有利于学生接近教师，交流情感思想是激励人们为一定目标而行动的内因，因此，情感可直接转化为动机，使各种活动具有能源。班主任的情感指的是职业情感。它的中心应是一个“爱”字，爱党、爱祖国、爱人民、爱学校、爱班级，这一切的爱都要落实在热爱和自己一起工作的老师们，热爱自己所教的学生们以及热爱本人所教的学科上。这种情感对所教的学生是一种无形的教育力量，对共事的老师是一种有益的感染力量。它将使师生们对这个大集体产生一种满意，焕发出一股积极热情，从而有利于班级的教育、教学工作的开展，相互谈心，相互喜欢，按时完成班主任安排的各項任务。

4.应有强力的志气。

培养有理想，讲文明，守纪律的人才是长远又艰巨的工作。班主任必须培养引导学生学习思品和文化知识，使学生认真学习功课，在此基础上帮助学生培养正确的学习方法，同时，进一步加强对优秀生的鼓励，帮助学生快速找出正确的学习方法并耐心引导学生的志气。教育工作是要求不怕困难，不懈努力的工作。所以，不得为取得成绩而骄傲，遇到挫折而放弃。

班主任除了具备以上的心理因素外还必备以下优良品质：

1、班主任必须掌握好教育教学规律，积极探索破除一部分学生思想里所存在的《60分万岁》不良思想，对学生加强有针对性的教育，更加提高他们的积极性，带头模范把应试教育转化为素质教育，开展学生之间相互学习的比赛，树立《学优》氛围。

2、班主任不但精通专业知识还要不断扩大知识范围。成为一个学识广博的教师。班主任精通本专业的基础上，只有学识广博才能继续补充教学内容，激发学生对知识的向往，兴趣和爱好，充分满足学生对知识的愿望。并能取得学生的尊重。

3、班主任必须疼爱热爱学生并重视班集体。

对班主任来说，热爱学生是最起码的要求并最高的要求，班主任热爱学生是主要体现在把全部智力，精力，才能，甚至终生奉献给培养祖国的后代，使学生肩负保卫和振兴祖国的重任。

4、班主任应有讲政治和爱国主义精神。

班主任要组织学生学习党的路线，方针政策，法律和法规，传授维护社会稳定的规定准则。并引导学生成为保护民族团结，维护祖国统一的榜样。同时加强马克思主义国家观，历史观，民族观，宗教观和文化观教育，班主任经还给学生讲述无产阶级革命者，革命烈士，民族英雄等杰出人士的事迹使学生树立正确的战斗目标，最重要的是重视政治

实现自觉处在反对民族分裂和非法宗教活动的前线，做到旗帜鲜明，立场坚定，实现倡导团结，顾全大局。

5、班主任应有崇高的品质并以身作则。

父母是学生在家庭的榜样，教师是在学校的榜样，以身作则是对班主任提出的要求，在教育工作，任何教育因素代替不了班主任的模范作用。班主任的思品，性格，作风，言行举止直接影响到学生，所以办班主任必须谨慎自律，首先成为坚持《四项基本原则》，维护祖国统一，保护民族团结，反对非法宗教活动的榜样，成为创造社会主义精神文明的排兵头。教师要求学生的，首先自己完成，穿着整洁，朴素大方，举止文明。

第一节 导游应具备的心理素质 第5篇

一、广泛的兴趣爱好

丰富的知识是做好导游工作的前提，而广泛的兴趣是其入门的先导。导游所服务的对象来自社会的各个阶层，他们所受教育的水平也不尽相同，甚至有很多游客来自不同的国家。因此，在参加旅游活动的过程中，游客会对景点景区的风光，风土人情等向导游提出这样那样的问题，作为一名导游，就必须有足够的知识储备，做到有问必答，言之有物，才能适应游客的这一需求。

并且，随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游提出了更高的要求。为了适应游客的这种日益增长的需要，导游就必须做到知识面要更广，要有真才实学。只有这样，导游的讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。而只有兴趣广泛的人，才可能有如此广博的阅读面。因此，广泛的兴趣是导游必备的心理品质。

二、外向乐观的性格特征

导游特殊的工作性质要求他们必须具备外向乐观的性格特征。导游的服务对象是来自四面八方的游客，每个人的背景、性格都不尽相同，因此，导游应当是一个活泼型、外向型的人，具有爱他人、乐于同各种类型的游客打交道的热情性格。只有这样，导游才能与所带团队的每一位游客建立起融洽和谐的人际关系，使游客感到亲切，并且乐于接受服务。

三、处危不惊的意志品质

意志是人的积极性的特殊形式，它是人们自觉地调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。良好的意志品质是导游成功地带领游客完成旅游活动的重要因素。导游必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。

四、较强的能力品质

（一）良好的语言表达能力

在导游过程中，导游的各种心理品质主要是以言语体现出来的，导游活动的过程也主要是与游客言语交往的过程。此外，导游讲解就是通过导游的语言表达，向游客传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。因此，具备较好的语言表达能力是做好导游服务工作的关键。

（二）良好的感知力和观察力

导游应有良好的感知力和观察力，要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。

（三）灵活机动，有一定的预见能力

导游应善于从各种现象或得到的各种信息中预见可能会出现的困难或是危险，以平静的心态，审时度势，并且灵活机动地采取相关措施以避免和消除可能发生的意外事故。第二节 导游服务中的游客心理分析

一、不同旅游阶段的游客心理

（一）初期的安全心理和新奇心理

一般来说，人们选择到异国他乡旅游，大多是为了摆脱了日常紧张的生活、繁琐的事务，成为一个无拘无束的自由人，希望自由自在地享受欢乐的旅游生活。因此，游客初到某个旅游地，往往都会显得比较兴奋激动，并且会对当地的任何事物都感到新奇，什么都想看、想要问、都想知道，一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能就是一件新鲜事，有强烈的追求新奇、增长知识的心理需求。

（二）中期的放松心理和求全心理

在一系列的旅游活动过程中，随着游客与导游以及游客之间相互接触的增多，相互之间也越来越熟悉，同时游客在旅游初期阶段由于环境、周围的人和事的陌生等原因而出现的求安全心理和戒备心理也得以逐渐消除，游客感觉到的是轻松、愉快，开始出现一种平缓、悠闲、放松的心态。因此，游客的性格开始逐渐暴露，如自行其事、个性解放，没有时间概念，集体意识差，在一系列的参观游览活动中自由散漫，比较懒散。在这一阶段，由于游客之间彼此的人生观、价值观以及生活习惯的不同，团队内部成员间的矛盾也会日益显现。

与此同时，大多数游客在这一阶段还会出现一种求全心理，对自己所参加的旅游活动要求过于理想化。认为自己既然是花钱外出，那么旅游活动中的一切都应是理想而美好的，从而产生生活和心理上的过高要求，对旅游服务和旅游产品横加挑剔和指责，一旦其提出的要求得不到满足，就会出现强烈的反应，甚至是过火的言行。此外，游客在这一阶段提出的问题范围更广泛也更深刻，甚至还会有一些不友好以及带有挑衅性质的问题。

（三）后期的忙乱心理和回顾心理

一般来说，在旅游活动的后期阶段，游客的心理是较为复杂的，情绪波动很大，可以说是既兴奋又紧张。兴奋的是在整个旅游过程中自己增长了见识，放松了心情，另外旅游活动结束后，马上就可以返回自己的家乡，见到自己的亲人和朋友，和他们分享自己此次旅游的经历见闻；但是在这一阶段游客也会出现紧张和忙乱心理，如觉得时间过得太快，还有部分纪念品未买，担心行李超重等等，此外有些游客还觉得意犹未尽，对尚未结束的游览恋恋不舍，甚至对当地产生依恋之情。

在旅游活动的后期阶段，导游应留出相对来说较为充分的时间让游客来处理自己的各种事务，本着认真负责的态度，尽力解决游客在这一阶段的困难，满足其要求。

二、不同类别游客的心理特征

（一）阶层差异产生的不同心理特征

社会阶层是指由于收入水平、接受教育的程度、职业、身份、地位等综合因素的影响，社会中的个体形成的相对稳定、相对独立的不同层次的社会群体。在一个社会中，社会阶层是按等级次序构成的，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。社会阶层的分类，是多种因素共同作用于社会心理的结果。不同的社会时期、不同的国家、甚至不同的学者，对于社会阶层的划分，都有不同的标准和方法。一般来说，人们常用财富、权力，有时候人们也参照社会经济因素，如通过个人的职业、收入、教育、财产等因素，对人群进行区分。

（二）年龄差异产生的不同心理特征

人随着年龄的增长变化，旅游行为也呈现出明显的变化规律。年龄的化分一般分为青年、中年、老年三种构成，结合家庭生命周期理论，我们也把年龄与游客的旅游需求与旅游行为的关系大致分为以下三个主要阶段：

1、青年阶段

2、中年阶段

3、老年阶段

（三）性别差异产生的不同心理特征

在人类历史的不断进化和发展过程中，由于长期以来不同的社会分工，男性和女性在其生活空间、与社会的联系与交往以及所受的教育等因素的影响下，其各自的消费心理普遍存在着较为明显的差异。

一般来说，男性游客在旅游活动过程中较为独立，遇到问题喜欢独立思考，并且能从实际出发，不会带有很强的个人情绪，同时具有较强的自我控制能力。但是男性游客往往考虑问题不够周全，较为粗枝大叶，在一些旅游活动中爱出风头，喜欢表现自己。在旅游活动的选择上，男性游客更偏向于一些带有一定的冒险性的，需要消耗较大体力的项目，此外，那些具有较强知识性的旅游项目也更容易受到他们的青睐。

相对于男性游客而言，女性游客在旅游活动过程中表现为依赖性较强，并且感情丰富易受感染。在旅游消费中，女性游客极易因为旅游产品的特色、品位和环境气氛产生消费欲望；在参观游览过程中，她们也会因为导游富有表现力的讲解而情绪起伏。由于心细，女性游客在旅游活动过程中更善于观察，考虑问题也更全面周到，处事也更严密。此外，女性游客和男性游客在体力和意志上也存在一定的差别。因此，女性游客更喜欢参加一些休闲度假或是购物休闲，具有较强观赏性的旅游活动。

（四）东西方文化差异产生的不同心理特征

在中国，传统的“天人合一”思想，塑造了中国人“天人合一”的旅游观。这种旅游强调人与自然的交融，旅游者乐于亲近自然，回归自然。近年来不断升温的生态旅游、绿色旅游越来越吸引人们的关注和参与，致使许多旅游产品都强调自己的绿色属性、生态属性，正是迎合了当今旅游者的普遍心理。其次，重视家庭的传统观念，使家庭旅游较为流行，产生了中国人偏爱举家出游的现象。此外，中国是一个以小农经济为主体的国家，长期的小农经济形态，导致了中国人求稳怕变，缺乏冒险精神，身处异乡更是谨小慎微，生怕有意外发生，这种对安全的过分关注，是阻止人们出游的重要因素之一。因此，我国旅游者在旅游过程中，求安全的心理显得非常突出。此外，中国人一般比较爱面子，具有明显的社会取向或他人取向，重视他人对自己的行为的看法。在旅游活动方面，重视身边其他人的看法，力图和自己身份、地位一样的人选择相同的旅游产品与服务。这种心态，有时候会造成旅游者“死要面子活受罪”的不良行为。

在西方，旅游被认为是一种重要的精神文化活动。人们已经把旅游纳入了生活方式，如果有钱有时间不出去旅游，反而会让人觉得很奇怪。其次，西方人把旅游当作健康投资。日常生活中生活节奏加快，工作压力很大，造成很多人的身心长期处于亚健康或不健康状态。由于外出旅游可以消除人的身体和精神的疲劳，很多在日常生活中工作忙碌的人们，就充分利用旅游的时间，放松身体和精神。此外，西方人还把旅游视作时尚，旅游成为西方人生活的重要组成部分，代表着其气质、性格、品位、身份认同。因此，旅游从业者应该努力进取，不断更新旅游产品与服务，引导旅游消费时尚，创造多种旅游消费热点，满足具有不同价值观的旅游者的需要。第三节 导游服务中的心理对策

一、做好接团前的心理准备

导游在接受导游任务后，除了进行一些必要的物质准备工作，如认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点，以及相关的语言知识和形象准备之外，还应做好相应的心理准备工作。

二、树立良好的个人形象

（一）服饰端庄舒适

导游的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游的身份，衣着大方、整齐、得体、简洁，要方便导游服务工作；佩戴首饰要适度，化妆和发型要适合个人的身体特征和身份，并与之追求的风格和谐统一，不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水，要尽量避免让人用 “太”字来评价自己的衣着打扮，不要因为自己太光彩而夺取了客人的丰采，也不要衣冠不整而让游客对你丧失信心；上团时应将导游证书佩戴在正确位置。

（二）谈吐亲切文雅

导游亲切文雅的谈吐，能够很好地满足游客自尊心理的需求，有效地消除游客在旅游初期极易出现的陌生感和紧张感，缩短导游与游客之间的情感距离，也能增进导游和游客双方的理解。

（三）态度和蔼可亲

和蔼而亲切的态度对于做好旅游服务工作具有十分重要的心理功能，导游同样也应以良好的服务态度对对待每一位游客，为他们提供友善、热情和积极的服务。对每一位游客，导游应不分其种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富，一视同仁，以礼待人；应尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。

三、提供心理服务的一般方法

（一）营造尊重氛围

求得尊重的需要人类的基本需要。在旅游活动中，游客的这一需求显得尤为突出。他们都希望在其旅游的过程中，在与每一个人的交往中，其人格都能得到尊重，所提出的观点能得到别人的认同。因此，导游在接待游客时，应不论游客的肤色、宗教信仰和个人收入以及消费水平的高低，一视同仁地尊重他们。特别是对于那些出游的主要目的就是为了抬升自身的社会地位，寻求社会尊重的游客来说，尊重氛围的营造就显得更为重要。

（二）保持微笑服务

导游若想向游客提供成功的心理服务，微笑服务是其中一个非常重要的环节。要想把友好的信息传递给游客，开展并保持微笑服务是非常重要的，它能使游客消除陌生感，缩短导游员与游客的距离。对于导游来说，真诚而愉快的微笑就是他们很好的欢迎词，是友谊的象征，也是信赖之本，是尊重对方的示意，是情感沟通的桥梁，是美的象征。

（三）协调客我关系

导游服务工作的基本内容就是与各类游客打交道，通过与游客的交往与之建立融洽的感情。因此，导游和游客之间关系的协调就显得非常重要。协调客我关系的关键是导游必须尊重游客，并以此来赢得游客的尊重。

（四）提供个性化服务

个性化服务，是指导游在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

提供个性化服务的必要性是由于导游的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。

四、掌握服务中的心理策略

（一）预测游客的心理

实践证明，导游在接待前预测游客的心理是非常必要的，也是做好迎客服务工作的重要依据。

导游应根据游客的基本情况，如年龄、性别、国籍、民族和职业等，分析游客的一般心理需求和行为特点，接待前的心理预测应尽可能做得细致而全面，从而为制定接待计划和安排导游日程提供有效而重要的参考依据。

（二）激发游客的兴趣

导游应善于调整游客的情绪，激发其游兴。旅游期间，游客往往处于既兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，而兴奋感则促使他们随导游去探新猎奇、寻觅美好的事物。导游应学会激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。

（三）调节游客的情绪

一般来说，当客观现实符合人的需要时就会产生积极的情绪；反之，人们就会产生忧伤甚至是恐惧等消极的情绪。作为导游来说，应努力成为游客情绪的组织者和调节者，尽可能地满足游客的需要，使每一位游客的情绪都能一直处于积极的状态之中，从而保证旅游活动的顺利进行。

（四）满足游客的需求

尽最大可能地满足游客的需求是导游服务的基本原则，贯穿于导游服务的始终。如果游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游就应努力满足游客的要求。

满足游客的各项合理要求是导游服务工作的一个重要方面，为了更好地满足游客的各种需求，导游在为游客提供优质服务时，应随时关心旅游者，了解他们的个别需求，将规范化服务和个性化服务结合起来，做到在“合理而可能”的情况下既满足游客的一般需求，又在此基础上满足其个别要求，以提高游客的整体满意度。本章小结

音乐人才应具备的的心理素质初探 第6篇

关键词：音乐人才  心理素  注意  记忆  创造

良好的音乐素质是音乐人才从事音乐工作的基本前提，音乐素质的内容是十分丰富的，它涉及到与音乐活动有关的各种能力的潜在因素。从音乐素质的构成体系来看，主要是由音乐方面的生理素质和心理素质两大部分组成的。其中，心理素质又是音乐人才的重要素质，因为了解和掌握心理素质的规律，对从事音乐活动是非常重要的。

一、感觉与知觉

感觉是人的感觉器官对事物个别属性的反映，是一种最简单、最基本的心理现象，但它却是一切心理现象的基础。感觉主要包括视觉、听觉、味觉、平衡觉、运动觉等，这些感觉是人们认识外部世界开端。在人的心理活动中，总是以感觉为基础，以知觉为反映形式的，所以人们常用“感知”这一概念来表达这一完整的心理过程。

对音乐人才来说，音乐感觉和音乐知觉是最重要的心理素质，基本的音乐感觉是指通过听觉器官辨别音高、音强、音长和音色等方面的物理属性，进而产生相应的音高感、音强感、音长感及音色感。音乐知觉主要是指在音乐感觉的基础上，对各种音乐基本要素的感知能力，如旋律感、节奏感、和声感、力度感与速度感。

由于音乐感觉和音乐知觉不仅在实践活动中紧密联系在一起，而且又都是通过听觉途径进行的，因此人们常以“音乐听觉”的概念来综合表述这两个概念。作为一种心理素质，音乐听觉具有一定的天赋性，另一方面，人的音乐听觉还可以通过训练而逐步得到提高。大量音乐教学实践的成果充分证实了音乐听觉这种心理素质的可塑性。

二、注意与记忆

注意是心理活动对一定事物的选择和指向，是机体在观察一定事物时的活动。记忆是通过识记、保持、再认和回忆的心理过程，对以往经验的一种反映。这两种心理素质在音乐活动中，都有非常重要的参与价值。

注意是一种具有智力性质的心理因素，它对音乐能力的形成，对音乐工作的效率，都有直接影响。注意可分为无意注意和有意注意两大类，在音乐活动中都是存在的，但最有意义和价值的是有意注意，因为有意注意有明确的预定目的，有时还需要付出一定的意志努力，才能保持注意对象的稳定性和持久性，是一种良好的心理品质。所以，不论是作曲、理论研究，还是演奏、演唱，都应该充分发挥主观能动性，进行有效的自我调节，确立“必须注意”的意识，以提高音乐工作的效率和成果的艺术水平。注意力集中是可贵的心理品质，不过对音乐家来说，有时注意力也需要分散。例如钢琴家演奏钢琴时，就常将注意力分配到视谱、左手、右手、左脚、右脚、听琴等几个部分。

音乐记忆的生理基础来自大脑的机能。从心理过程来看，音乐记忆力是音乐听觉功能的延伸，其心理过程是通过对音乐的聆听、识记，形成听觉记忆表象，与此同时还具备了保持和再现的能力。对音乐家来说，记忆力是一种重要的智力心理因素，对音乐的识记、保持、再认和回忆是从事各种音乐工作必不可少的能力。就作曲家而言，必须要通过记忆存储大量的音乐信息，如各种音乐素材、音乐主题发展手法、曲式结构法则等，才能在创作时运筹帷幄，借鉴出新。因此，音乐院校作曲专业就有要求学生熟背几百首民歌的规定。至于音乐演奏家、歌唱家更需要熟背旋律和歌词，才能在表演时尽情发挥，挥洒自如。

三、想象与创造

想象是对表象材料的一种加工和改造，是发生在大脑中的一种表象运动。从文学艺术方面来看，根据想象内容在新颖性、独立性和创造性上的不同，想象可分为再造想象和创造想象两大类。创造想象是根据创造目的，不依靠任何描述，独立地创造出新想象的过程。创造音乐时的想象，就属于创造想象。

创造是人类社会对刚开始的新理论、新方法、新成果的统称，如创造思维、创造能力、创造者等。如果作为一种心理活动来认识的话，则主要是创造思维活动，创造思维是一种新颖的、不拘一格的思维，它是人类在各种活动中表现出来的富有创见型的高级精神活动。创造和想象关系十分密切，从某种意义上来说，想象是创造的基础，创造是想象的结果，它们对音乐人才的成长和成就来说，具有非常重要的作用。

黑格尔曾说过，最杰出的艺术领域就是想象。爱因斯坦也说过，想象力比知识更重要，音乐更是如此。在音乐工作的实践中，想象心理必须向创造思维转化，并与之相结合，才能成为有价值的能力——创造力。由于创造思维可以提供新颖独到而有价值的思维成果，因此，音乐家能够借此为自己的作品或表演注入新的艺术活力，超越一般化、平庸化的樊篱。

总的来说，由于音乐是心理的产物，一切音乐活动都取决于人的心理活动，因此音乐人才成长的过程，实际上也是音乐心理素质全面提升并逐渐走向成熟的过程。这些心理素质呈现出“多元一体”的总体趋势，一方面各种心理过程特征各不相同，另一方面又相互影响，统摄于大脑的指挥之下。全面认识音乐心理素质的基本规律，并有针对性的提高整体心理素质水平，将对音乐人才的创作、表演、理论研究产生重大的影响，帮助音乐人才更好地走向成功。

参考文献：

[1]廖家骅.音乐成才之路.上海：上海教育出版社.版.

[2]张凯.音乐心理.重庆：西南师范大学出版社.版.

船员应具备的心理素质 第7篇

摘要：

石化高危行业的从业人员应掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。从学习内容上充实了自己，从事故案例方面吸取教训，提高从业人员的素质。关键词：

石化行业国家最新的法律法规，危险化学品的基本知识，石化行业最新的相关事故案例，危险化学品生产经营许可的审批程序。

石化行业是我国的高危行业，从业人员应具备一定良好的心理素质，否则易造成事故，给国家带来严重的损失，危害自己及他人的安全。因此，从事石化高危行业的人群应具备以下的心理素质：掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。

首先，对于石化高危行业的从业人员，掌握石化行业国家最新的法律法规至关重要。而石化行业又是专业性非常强的行业，因此石化行业的法律法规具有一定的专业性，如：｜1 ｜石油化工企业总体布置设计规范｜SH/T3032-2002 ｜SH3032-1992 ｜｜2 ｜石油化工管道柔性设计规范｜SH/T3041-2002 ｜SH3041-1991 ｜

｜3 ｜石油化工企业厂区总平面布置设计规范｜SH/T3053-2002 ｜SH3053-1993 ｜｜4 ｜石油化工建筑抗震鉴定标准｜SH/T3130-2002 |

｜5 ｜石油化工电气设备抗震设计规范｜SH/T3131-2002 |

｜6 ｜石油化工企业现状图图式｜SH/T3133-2002 ｜

｜7 ｜石油化工混凝土水池工程施工及验收规范｜SH/T3535-2002 ｜

｜8 ｜石油化工工程起重施工规范｜SH/T3536-2002 ｜

｜9 ｜石油化工企业储运系统泵房设计规范｜SH/T3014-2002 ｜SH3014-1990 ｜｜10｜炼油厂加热炉炉管壁厚计算｜SH/T3037-2002 ｜SH/T3037-1991 ｜

｜11｜石油化工管道伴管和夹套管设计规范｜SH/T3040-2002 ｜SH3040-1991 ｜｜12｜一般炼油装置火焰加热炉陶瓷纤维衬里｜SH/T3128-2002 ｜

｜13｜加工高硫原油重点装置主要管道设计选材导则｜SH/T3129-2002 ｜｜14｜石油化工钢筋混凝土结构水池设计规范｜SH/T3132-2002 ｜

｜15｜采用橇装式加油装置的汽车加油站技术规范｜SH/T3134-2002 ｜

｜16｜乙烯装置离心压缩机机组施工技术规程｜SH/T3519-2002 ｜SH/T3519-1991 ｜｜17｜球形储罐工程施工工艺标准｜SH/T3512-2002 ｜SH/T3512-1990 ｜｜18｜立式圆筒形低温储罐施工技术规程｜SH/T3537-2002 ｜

｜19｜石油化工剧毒、可燃介质管道工程施工及验收规范｜SH3501-2002 ｜SH3501-2001 ｜

对这些专业法规的掌握，有利于石化高危行业的从业人员安全生产，因此石化行业从业人员必须要掌握以上的法律法规。

第二，对于石化高危行业的从业人员，掌握相关危险化学品的基本知识也是很重要的。化学品是人类生产和生活不可缺少的物品。目前世界上发现的700多万种化学品中，部分化学品因其所固有的易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀、放射等危险特性被划为危险化学品。危险化学品是一把双刃剑，它一方面在发展生产、改变环境和改善生活中

发挥着不可替代的积极作用；另一方面，当我们违背科学规律、疏于管理时，其固有的危险性将对生命、财产和环境的安全构成极大威胁。特别在危险化学品生产、经营、储存、运输、使用以及废弃物处置的过程中，如果管理或技术防护不当，将会损坏人体健康、造成财产损失、生态环境污染等。因此，掌握危险化学品基本知识，从而保障危险化学品在生产、经营、储存、运输、使用以及废弃物处置过程中的安全性，降低其危险危害性，避免发生事故已成为危险化学品安全生产和安全科技工作的重要课题。

第三，了解石化行业最新的相关事故案例有利于吸取这些案例的教训，这里列举一些石化专业值得借鉴的事故：

一，淄博中轩生化有限公司“6.16”火灾事故；

二，山东赫达股份有限公司“9.12”爆燃事故；

三，济南市某化工厂氮氢气压缩机放空管雷击着火事故；

四，菏泽海润化工有限公司小井乡黄庄储备库11.23 爆燃事故；

五，吉林化学工业公司化肥厂火灾事故；

六，山丰大地工贸有限公司“7.27”爆炸事故；

七，大庆石油化工总厂2004.10.27硫磺装置酸性水罐爆炸事故分析；

八，山东德齐龙化工集团有限公司“7.11”爆炸事故；

九，山东德齐龙化工集团氮氢气体泄漏爆炸事故；

十，山东晋煤同辉化工有限公司“4.21”事故；

十一，山东滨化集团化工公司“4.15”氮气窒息事故；

十二，山东阿斯德化工有限公司“8.6”一氧化碳中毒事故；

十三，淄博市周村区“5.21”危化品槽罐车中毒死亡事故；

十四，莘县化肥有限责任公司“7.8”液氨泄漏事故；

十五，河南濮阳中原大化集团有限责任公司“2.23”较大中毒窒息事故；

以上这些事故都是由于从业人员没有响应的心理素质造成的，因此作为石化高危行业的从业人员应该了解这些事故案例，进行分析，前车之鉴，避免同样的悲剧再一次发生。

最后，石化高危行业的从业人员应熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。对于石化高危行业的从业人员，不只有在大中型国有企业的员工，还有自己创业的人员。因此熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序是非常重要的，掌握这些程序，有利于工作中更加熟悉安全隐患并及时避免，危险化学品生产经营许可的审批程序包括：申请单位应将申请材料报所在地级市安全生产监督管理局；市安全生产监督管理局在接到申请之日起20个工作日内，对申请单位提交的申报材料进行初审，对符合条件的，提出初审意见并报省安全生产监督管理局；对不符合条件的，应在10个工作日内书面通知申请单位；省安全生产监督管理局在接到申报材料后，对申报材料进行初步审查，对初步审查符合条件的，应当场向申请人开具受理通知书；对初步审查不符合条件的，应当场告知申请人；省安全生产监督管理局自受理之日起20个工作日内，组织人员对申请材料进行审查，必要时组织专家3－5人对企业经营场所、设施等状况进行现场审查，对符合条件的，颁发经营许可证；对不符合条件的，应在10个工作日内书面通知申请单位。

从以上审批程序的繁琐和复杂可以看出，国家对于石化高危行业的重视程度。因此石化高危行业的从业人员应该掌握危险化学品生产经营许可的审批程序，以便帮助他人避免事故。

结论：

船员应具备的心理素质 第8篇

1. 丰富的教育经验

不是心理学专业毕业的兼职心理咨询教师, 要充分利用自己过去所学的学科专业知识和教育、教学经验, 勇于实践, 大胆开创自己的心理咨询工作的新局面。

(1) 心理咨询的理论和技术是综合了多种多样的科学知识、方法和技术而构成的, 例如教育学、哲学、社会学、医学、行为科学等, 是人生经验和社会活动能力的高度结晶, 仅靠心理学知识, 缺乏广博的阅历和学识是做不好心理咨询工作的。

(2) 心理咨询是一门实践性很强的科学, 本身是在实践应用中发展起来的, 没有经过实践检验的心理咨询只是一种“纸上谈兵”的伪科学。[2]它的实践性和应用性就表现在其理论学说建立在实践基础上, 并必须在实践中不断加以修正和完善。对高中生奏效的心理辅导方法, 对于小学生来说可能完全无效;一种心理疗法对某种问题或心理障碍有疗效, 对另外一种情况可能就没有作用。

2. 坚定的自我主体性

心理咨询和辅导需要倾听对方的心声, 培养和促使学生意识到自我解决问题的主体性, 但同时要求兼职心理咨询教师要有更坚定的自我主体性。

(1) 小学的心理咨询和辅导本身也是一种教育工作, 必须贯彻全面发展的教育方针, 将心理健康教育渗透到整个教育过程中。教师的任务是引导学生达到既定的目标, 教师缺乏自我主体性, 就有可能迷失既定的教育方针和目标, 不利于对学生的指导。

(2) 心理咨询过程中有咨询“契约”、治疗关系、协同作业、场面构成、时间设定、划分阶段等基本原则, 即心理咨询教师必须明确自己的责任、权限, 以及咨询者和被咨询者双方的义务, 如果没有教师的主体性, 心理咨询就可能成为一般性的教育谈话, 失去了它存在的意义。

(3) 教师要有坚定的自我主体性的另外一个重要意义在于保持自身的心理健康和精神卫生。在咨询过程中, 教师经常会遇到各种各样的特殊问题、诱惑、欲求以及异常的事件, 长此以往会对教师的身心造成影响。教师确立自我的主体性才能抵御诱惑、奉献自我, 才能保持心理咨询教师自身的纯洁性和身心健康。

3. 敢于自我开示的勇气

从事心理咨询的教师要有敢于自我开示的勇气, 即“以心传心”, 以己之心度人之心, 用自己的人生感悟、生活体验等来启示、引导被咨询者。缺少自我开示勇气的心理咨询者, 常常被认为是缺乏人情味、没有人性魅力的“纯咨询主义者”。教师对学生进行心理辅导时, 可以考虑以下自我开示的内容。

(1) 教师自身的经历和生活体验, 其中包括挫折、失败、不幸、成功和幸福等人生历程。

(2) 教师对在某种环境中或处境中自我感情的表现进行开示, 其中包括自我喜、怒、哀、乐的体验等。

(3) 在心理咨询或心理辅导过程中注重师生双向的自我开示, 教师必要时要首先向学生开示自己的价值观和人生观等。

但并不是说教师在任何时候都要向学生自我开示, 如果这样的话, 教师又会变成一个“说教者”。教师自我开示的理由和时机主要有两个, 一是当教师需要与学生深入进行心灵的交流, 要形成一种在咨询中相互信赖的关系时, 这时需要让学生理解“教师的自我”;二是受教师自我开示勇气的刺激, 可促使学生的心理抵抗、防卫机制缓解, 自我开示变得容易起来, 便于教师理解“学生的自我”, 因为学生不开示自我, 教师是无法进行心理咨询的。

自我开示并不是自我否定、自我批判或告白、忏悔等, 而是对自我成长过程的一种分析、解剖。如果教师自我开示后, 学生依旧是反应消极, 那就要勇于承担这一状况, 如果连这一点“冒险”的勇气都没有, 要想与学生建立起深入的、相互信赖的关系是不可能的。自我封闭、高高在上, 永远以正确的面孔出现在学生面前, 不会融入学生中, 也不会赢得学生的尊敬。

4. 做学生的先导和楷模

教师的心理素质必须胜过学生, 才能有效地开展心理咨询和辅导工作。小学生总是带着不安、烦恼及不适应等问题来寻求教师的帮助, 但是教师也有自己的不安、烦恼及不适应等问题, 教师只有自我解决了这些问题, 才能倾听并解决学生的苦恼和不安, 否则是没有情绪和心思来倾听学生的苦恼的。[3]教师在心理咨询和辅导过程中, 是学生的人生先导者, 是自我心理问题解决的楷模。

心理咨询教师要比他人能更快地解决自我的心理不适应问题, 因为他负有引导他人通向预定目标的“使命”。但教师也是活生生的人, 有时会和咨询者一样, 不管怎样协调, 身心一时都不能调整过来, 或者问题不能得到解决, 这时教师要树立信心, 以良好的形象去引导学生。教师在心理咨询过程中, 必须有自己是学生的人生先导者、是学生楷模的思想。

5. 对学生较高的理解能力

心理咨询和辅导是一种具有“教育服务”性质的事业, 要搞好教育服务就必须了解和把握接受服务对象的心理状态, 这样才能把“服务”工作做好。因此教师在心理咨询和辅导过程中必须提高自己理解学生的能力。

(1) 要理解学生的语言和非语言表现的特征、类型及了解他们行为的意义和情绪变化的原因, 也就是教师要具有“共感的理解”能力, 能站在对方的立场, 用对方的思考方式去观察世界的能力。

(2) 教师要有冷静的、离开一段距离客观的理解学生的能力, 即“诊断的理解”能力。教师能通过长期的工作经验形成对学生人格、精神状态的分析、把握能力, 通过简短的观察、谈话就能迅速感知“这个学生有何种心理问题或障碍”, 需要进一步作更为仔细的观察及心理诊断, 即培养自我对学生问题高度的洞察能力。

教师对学生的理解能力由“共感的理解”和“诊断的理解”这两个方面的能力组成, 前者取决于教师的人格修养, 后者取决于教师心理咨询技术的修养, 也是主观的理解和客观的理解两者有机的结合与统一。教师提高自己理解学生的能力, 并不仅仅是为理解而理解, 更重要的是发挥教师的主观能动性, 去援助、指导学生的心理, 即从“理解的教师”向“行动的教师”这个目标迈进。

心理问题无小事, 作为小学中“兼职”的心理咨询教师, 虽然心理咨询和辅导不是自己的主业, 但既然担负了这样一项工作, 就要提高自己各方面相应的素质和能力, 把“兼职”工作做好, 既是为自己, 更是为学生。

参考文献

[1]王东莉, 马建青.人文关怀——学校心理咨询的核心理念[J].当代青年研究, 2005 (5) .

[2]李洪波.高校心理咨询模式构想[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学, 2003.