人民满意基层站所活动总结

2024-07-25

人民满意基层站所活动总结（精选5篇）

人民满意基层站所活动总结第1篇

创建 “人民群众满意基层站所”

和创建“人民群众满意窗口单位”活动总结

按照铜印纠办发（2009）3号文件《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人民群众满意窗口单位”活动实施意见》精神，我乡纪委高度重视，严格按照标准和活动要求，精心安排部署，认真组织实施，各项工作进展顺利，取得预期效果。

一、加强领导，精心安排

乡纪委报请乡党委审议通过，成立**乡20**年创建 “人民群众满意基层站所和窗口单位”活动领导小组，组长由乡党委副书记、乡长***担任，副组长由乡党委副书记***、乡纪委书记***担任，成员由乡纪委委员、乡党政办主任***，乡纪委委员、乡农办主任***以及相关办所、乡人大政协联络员组成。领导小组下设办公室，主任由乡纪委委员、乡党政办主任***兼任，具体活动组织实施创建活动。向各参评参选单位印发了《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人

民群众满意窗口单位”活动实施意见》，在具体实施过程中，注重把创建活动与行风评议工作有机结合。

二、明确目标，分类指导

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，切实加强基层站所作风建设和制度建设，使广大基层站所工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效解决少数站所和人员存在吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。

凡与人民群众联系密切的各类站、所、队、院等都要开展创建活动。按照市区纠风办的要求，结合我乡实际今年重点抓好财政所、国税所、地税所、派出所、工商所、供电所的创建工作。

三、严格程序，坚持标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到: 一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨；二是领

导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政；三是队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务；四是建立目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问责任制、政务（财务）公开制等基本制度；五是服务机制健全，落实了便民利民措施；投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等；六是站所业务工作取得较大成绩，工作中创新和突破；七是执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

（一）不断深入开展学习教育活动。在全乡参评参选单位认真开展学习实践科学发展观活动，深刻领会中省市纪委全委和区纪委四次全会精神为主要内容的学习教育活动，进一步提高基层站所工作人员思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

（二）切实加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，进一步完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）进一步改进工作作风。制定针对性措施，改进干部作风，提高工作水平，切实解决基层站所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）着力解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事；认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。每个基层站所至少要为群众办一件实事和好事。

四、主要做法

1、各参评参选单位根据创建活动的内容、标准，结合本行业的工作性质、特点和各自职责职能，将创建活动的内容和标准细化、量化、制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施本系统的创建活动。

2、在区政府纠风办的统一指导协调下，认真组织实施全乡“人民群众满意基层站所”的评议工作和测评工作。抽调乡区内的村民、居民、企业职工、人大代表、政协委员、乡、乡、村（办事处、居委会）干部代表，以及外来投资者代表等组成，测评方法采取会议座谈、走访群众、问卷调查

和明察暗访等多种形式进行，在此基础上进行评议和测评打分。

3、各参评参选单位先认真自查存在的问题，积极进行整改。结合行风评议工作，对整改不力、效果不好的单位，要求站所领导和有关工作人员进行限期整改，整改不力的，报上级部门问责处理。

4、注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”活动始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务。内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、评议结果

我真通过评议评选，报区纠风办表彰单位是： “人民群众满意基层站所”候选单位两个**供电所、**财政所。我乡要在全乡范围内表彰我乡的满意基层站所是**卫生院，全乡“人民群众满意窗口单位”是**信用社。

人民满意基层站所活动总结第2篇

关于上报创建“人民群众满意基层站所” 活动

工作总结的报告

县卫生局：

我院在县卫生局和有关上级部门的领导下，紧紧围绕创建“人民群众满意基层站所”活动，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，认真开展创建“人民群众满意基层站所”活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，全面推行绩效工资，较好地调动了全院职工的积极性。现将此次创建活动汇报如下：

一、建立长效机制，提升服务质量

在活动中，深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，切实践行全心全意为人民服务宗旨，大力提升医疗服务水平、服务质量和服务效率，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度，即：接待病人要热情；对病人服务要周到；询问病史要详细；检查要全面；诊断要准确；治疗要及时；收费要合理，严格执行国家规定收费标准；价格要公开；对住院病人生活上要照顾；对病人精神上要安慰、鼓励。不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请；不准接受药品、耗材、设备等生产（经营）企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不准给病人做不必要检查；不准乱开药、乱收费；不准私自收费、设立小金

库；不准歧视病人；不准与病人争吵；不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等，并向社会公开，主动接受社会监督。

二、注重内涵建设，提升医治水平

我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，更加注重医院的内涵建设。通过开展岗位大比武大练兵、服务质量评比等活动，努力改善服务态度，提高业务水平，提升病人的满意度和安全感。

三、改进服务方式，提升医院形象

在学习实践活动中，我们充分发挥主观能动性和行业优势，立足于“人民群众得实惠”，积极转变服务方式，变接诊、坐诊为出诊、义诊，先后利用如：结核病宣传日、护士节、世界无烟日等法定宣传日，多次开展了为群众体检义诊等活动，接待服务群众约800余人次，收到了较好的社会效果。

四、注重医疗安全，严格防范医疗纠纷及事故

在严格执行各项制度的基础上，我们十分注重医疗安全，认真制定了防范处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生，一旦发生要能迅速、及时、认真地处理，并及时上报。

平时注重建立和完善医患沟通制度，主动加强与病人的联系，耐心向病人交代和解释病情，使用通俗易懂的语言，充分尊重患者的知情同意权。

教育职工牢固地树立“医疗安全，重如泰山”的观念，安全就是质量，安全就是效益，时刻绷紧医疗安全这根弦。由于安全意识浓厚，制

定了医疗事故预防及处理预案，确保抢救渠道畅通。年初以来我院未发生医疗事故及医疗纠纷事件，医疗秩序井然，医患关系和谐。

尽管在过去我们取得了一些进步，但是我们清醒地认识到还存在许多不足。我们一定与时俱进，不断改进服务，为广大患者提供优质服务。

人民满意基层站所活动总结第3篇

一、加强队伍建设，提升检察形象

执法形象是检察院展示在人民群众面前的第一印象，一支有文化、讲文明、高素质的检察官队伍才能赢得人民群众的尊敬和认可。因此，要围绕“群众满意”，追求群众认可，建设一支严格、公正、文明执法的检察队伍。

（一）认真开展规范司法行为主题岗位练兵、业务竞赛活动

一是根据基层检察院练赛活动方案确定的练赛项目，认真组织教育培训和岗位练兵活动，同时对各内设机构牵头组织的练赛活动进行督促检查，对敷衍了事、走形式、没有实际效果，责令整改。通过形式多样的练赛活动进一步提高检察队伍素质，进一步加强队伍专业化、职业化建设，树立起新时期检察干警公正、高效、权威的形象。二是组织开展规范司法行为主题知识竞赛活动。通过分组对抗的方式进行知识竞赛，从基层检察院选拔3～5名优秀选手组队参加上级院的竞赛活动。

（二）提高干警群众工作能力，建立健全群众工作能力提升教育培训机制

一是将群众工作方法培训同业务素质培训一样列入岗位练兵内容，定期组织开展提升群众工作能力专题培训，邀请群众工作能力强的基层干部现场传授技巧和方法，以此提升检察干警与不同社会层次的当事人沟通协调和做好群众工作的能力。二是建立健全群众工作能力考核考评的工作机制，将干警群众工作能力同业务考评、综合考评一样列入绩效考核内容，将考评结果记入干警个人执法档案，考核结果作为干警评先评优、晋级晋职的重要依据。

（三）加强对宣传人才的培养

建议基层检察院政工部门成立宣传科，由专人负责宣传工作，并定期进行相关培训。

二、加强检察宣传，扩大舆论影响

加强检察宣传，能够提高人民群众对检察机关、检察职能的认知，增强人民群众对检察机关的信任感。

（一）高度重视微博、微信等新媒体的舆论引导和宣传

一是通过新媒体的传播与宣传，让更多的群众了解检察机关职能、性质、工作程序，了解各项检察工作取得的新进展、新成绩，提高群众的法律意识和法律素养，形成群众信仰法治、尊重司法，自觉维护司法公信力的法治氛围。二是加强与上级检察院的聯系，及时将基层检察院的亮点工作上报上级院宣传部门，争取在省级检察微信公众平台上进行发布。三是与技术部门对接，在基层检察院微信公众平台上添加“案件信息公开”、“法律服务”等版块，不断丰富基层检察院微信公众平台的便民功能。四是提高基层检察院微信公众号的关注度。将微信公众号推荐给区各部门及各兄弟检察院，同时建议每位干警将我院微信公众号推荐到亲友中。

（二）多形式、全方位加强宣传

一是加强与主要媒体的沟通联系，在主要媒体上设立专栏，定期对基层检察院亮点工作、经验做法、好人好事等进行宣传。二是各部门按照《关于在重大节日纪念日做好检察新闻宣传工作的方案》要求，有计划地开展主题新闻宣传报道工作。三是制作介绍检察院的工作的一分钟以内的宣传短片，在公交车、街面显示屏、电梯屏幕上播放。四是采用动漫、卡通的方式对检察工作进行宣传。

（三）做好重要案件信息的网上发布工作

将基层检察院发布重要案件信息的范围及时告知给各内设机构，并会同案管部门就相关问题组织案件信息公开培训，请涉及到的各业务部门认真拟制重要案件信息，按规定经科室负责人及分管领导批准后交政工部门发布。

（四）加强涉检网络舆情的应对和处置工作

人民满意基层站所活动总结第4篇

创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，我院以病人需求为导向，以病人满意为标准，以一切为病人服务为中心，建立健全各项规章制度，加强职工的思想道德教育和业务知识培训，教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善提高体检工作，求实创新，使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高，使我院的服务水平得到了很大的提高，受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是：

一、加强管理注重责任落实

要让全体职工养成良好服务意识，取得满意的效果，建立创新服务机制，树立扎实的工作作风，关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上，重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心，其它工作紧紧围绕这个中心服务，提高医疗质量，规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实，每月进行公示、分析、评议、总结，将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理，与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化监督，提高服务质量

根据局党委提出的创建活动的要求，我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开，药品收费价格公开，医疗报销程序公开，人员形象标准、服务承诺公开，设立举报箱、举报电话公.开，聘请社会监督员，广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改，为了提高医疗质量，满足群众需求。通过努力，我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。

三、引领健康，为群众提供优质体检服务

随着群众健康意识的提高，人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念，我院在群众健康体检工作中下大了力量，引进了健康体检风险评估系统，购置了全方位的检查仪器，完善了筛查的项目上，为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日，近半年来，我院在体检过程中，共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的，但也是幸运的，正是因为我们的体检筛查，使他们的病患得到了早期发现，保证了良好的预后。

四、改善服务环境，提高服务技能

为了更好地为病人服务，我院对院内环境卫生加大了管理力度，坚持卫生检查制度，保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题，更好地为群众服务，我们立足于新形势下群众的医疗需求，我院出资培训营养师、心理咨询师等，使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上，采用一人多能的办法，使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用，方便了群众就医，减轻了群众负担。我院在体检工作中，为体检群众提供早餐，在儿童预防接种工作中，为了方便儿童家长，我院将接种日由原来的每周二三四，调整为每周二至六，其中增加了一天工休日接种。

创建活动开展以来，虽然我们取得了一定的成绩，但与人群众的要求还有一定的距离。今后，我们将继续从每件小事做起，从平凡的本职工作做起，不断寻找差距，以一切为病人服务为中心，以提高医疗质量为重点，以群众满意为标准，真真切切为辖区父老乡亲服务，为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。

辛庄镇卫生院