采购管理解决方案

采购管理解决方案（精选6篇）

采购管理解决方案 第1篇

有人戏言“如果你爱一个人，就让他去做采购，因为这是最舒服的职业;如果你恨一个人，也让他做采购，因为这是最危险的职业，”的确，就目前国内企业环境而言，采购员在很多人眼里就是一个可以吃喝不愁，大把拿回扣 的光鲜工作;另一方面，据权威部门统计，大多数采购人员在一个企业的职业生涯不到有3年，有些还落得个公开除名，锒铛入狱的后果。在纵观企业采购现状同时，我们不禁要问：这难度就是采购员的宿命，造成这一后果的一切的责任都在采购人员吗?采购制度建设不应该仅仅是亡羊补牢，企业迫切需要构建一套既能发挥采购人员积极性，又有效管理采购业务、充分保护采购人员的机制。

疑人要用,用人要疑

加强采购管理，不能仅靠采购人员的个人觉悟，建立一套完备的采购监督机制是十分必要的：

1、建立健全管理规章制度。为加强对采购活动的法制管理，提高采购的效益，企业应该制定完备的规则管理制度，如《招投标管理办法》，《物资集中采购制度》，《采购人员工作守则》等，制度与管理办法为采购部门组织并实施采购活动提供了充分可靠的政策性依据。在具体实施的过程中，各级部门应严格按照企业制定的规章制度，实现财务、计划、采购“三权分离”，初步形成分段管理、分工协作的工作关系;采购机构与使用单位之间，也要实行采购管理与采购操作相对分离的制度;而物资采购机构内部的各部门之间;更要各司其职，各负其责，实现专业化分工。

2、建立合理性监督。现行审计监督制度的弊病是监督部门不参与物资采购的事先、事中谈判，只进行事后监督。从而导致监督部门的监督职责难以全面发挥，这就要求建立合理的监督机制。一是要建立系统的监督流程，以便制约采购活动的漏洞产生。采购机构要从决策管理、比质比价采购、价格质量监督等方面制定详细的制度，并实行由采购人员、质量价格监督人员、合同管理人员通过参与会议或其他形式对采购渠道、采购方法、采购价格进行集体讨论议定的办法;二是主管部门及相关部门要对采购全过程进行监督指导。例如某企业在对办公用品的采购考察过程中，先在市场进行大范围调查，然后进行初步评审，选出部分资质较好的供应商，再邀请上级业务主管部门及财务、审计等相关部门的工作人员一起进行市场考察，这样做的好处在于既征询了各部门的意见，又完成了采购监督的过程。三是除了对采购过程申进行跟踪式监督以外，还要把物资采购的效能也作为综合采购机构效能检察的主要内容，从而使物资采购行为自始至终都得以规范。

3、全方位立体式监督。一是建立完善的物资采购法律、法规和规章制度体系，并依法开展监督工作，在法律规定的范围内，运用法律手段进行监督，使之成为规范物资采购工作的一个主要方面，最终形成法制化、科学化采购的良好局面。二是物资采购执行部门与采购管理机构应责权分离，采购执行机构负责具体采购决策的制定和执行;而采购管理部门则主要负责政策的制订及对采购活动的管理与监督，不参与和干涉采购活动中的具体事务。三是对不同的采购方式实施不同的监督方法，如“询价采购”采用“三人询价制”;“竞争性谈判”则邀请最终用户直接参与;“招标采购”实行唱标公开化，评标专家打分制。除此之外，采购机构还要及时上报采购情况，定期向上级主管部门汇报采购明细情况，年终向审计部门提交各部门采购明细分类汇总表。从而保证整个采购过程的廉政建设。

打铁还要自身硬

采购是一门系统科学。采购人员在廉洁自律的基础上，还要加强业务素质。物资采购管理的目的在于使各职能部门职权明确、协调有序，从而实现工作的目标化、程序的规范化和管理的科学化，并减少采购工作中的随意性和盲目性，最终形成一个统一、高效的物资采购管理系统。

1、加强对供应商的管理。建立相应的供应商准入制度，加强对供应商的有效管理，全面审查供应商的资格。采购机构要在公开、公平、公正的原则下，对供应商的法人资格、资金状况、财务管理、商业信誉、技术实力等方面进行调查核实，然后对符合要求的供应商颁发准入资格证书，并定期实行年检，只有条件合格的供应商才能参与物资活动，

物资采购机构还应随时根据信息反馈及时调整措施制度，提出具体的处理意见，而对在物资活动中有违纪违规行为的供应商，则要视其情节轻重给予处罚，或在资格证书上记录违纪情况，或取消其在一年的年限内参与物资的资格，直至吊销其资格证书。

2、选择合理的采购方式。在采购方式的选择上采购机构应本着“自由灵活，因地制宜”的方针进行操作，物资采购过程中可供选择的采购方式有很多，但要根据具体的情况选择合理的采购方式，从而保障物资采购顺畅高效的完成。招标采购方式一般比较适合大宗物资的采购。采购机构公开招集有能力的供应商前来投标竞标，这样既避免了供应商的讨价还价，也促使了供应商为了中标而降低成本与价格。例如北京铁路局曾采用招标采购的方式采购一批电线电缆，最终采购到的商品在同等条件下比市场价节省了30多万元，节支率达到了17.87%。竞争性谈判采购方式适于采购的物品技术质量水平比较复杂且需求量较大时，采购机构直接邀请厂商参加谈判招标，从而既可节省中间供应商的加价环节，又可争取到厂商提供的特价，还增强了物流采购在厂商心中的比重。例如某物资采购机构在采购电脑时，就常常邀请联想、方正、清华同方等设在该地区的分公司直接参加谈判，达到与招标同等的经济效益。询价采购方式适于现货或价值较低技术标准统一的产品采购，具体实行“比值比价”原则，即询问三家以上的供应商，将每次询价的采购结果制成询价采购记录并装订成册以备监督。

3、建立招标专家资源库。企业采购业务中一般涉及很多品种，某些情况下是第一次采购，采购人员不可能做到是所有领域的专家，这就需要借助专业技术人员的知识。为了保证采购工作能真正做到“公开、公平、公正”，进行招标采购工作时采购部门应邀请企业内具有规定资格水平的专业技术人员，作为招投标的评审委员，成立评标委员会，建立物资采购招标专家资源库。

在“巧“字上多做文章

采购工作涉及到企业生产、设计、监察、领导等多个部门，包括立项、询价、合同、付款等多个环节，很多情况下都是繁琐而枯燥的，这就要求采购工作多在“巧”字上做文章，积极创造良好的内部外部环境，借助工具的力量提高效率。

1、采取新颖多样的方式宣传采购工作。客观的说，目前企业仍有个别部门和人员对采购管理仍存在不理解、不支持的态度。所以为了更好地提高采购机构在供应商和需用单位中的地位，采购机构可以组织一些物资采购协调会。让充分理解和认识物资集中采购的作用与意义。例如某大型企业推行集中采购管理制度，一开始各有采购权限单位非常抵触，集中采购组织了一次规模较大的办公用品展示会，会上有23家国内外知名的IT企业和优秀供应商展示了许多高科技、高品质的产品。展览会在企业内引起了较大的反响，吸引了许多用户的光顾。并得到了公司领导、监察部门及参展供应商的一致好评，从而树立了集中采购的良好形象，扩大了集中采购的影响。如今事业单位参与集中采购的积极性越来越高，因而加大集中采购力度的呼声也越来越响。与此同时，广大供应商对物资集采购也更加关注，参与采购所组织的采购活动也更加积极。

2、建设网上采购平台。网上采购平台指企业自己建设的基于互联网的招标采购平台，采取现代网络技术，把采购项目的信息公告、发标、投标、报价、定标等过程放在计算机网络上进行，采购相关的数据和信息实现了电子化，大大减少了采购需要的书面文档材料，降低了对电话传真等传统通讯工具的依赖，节约交易费用，减少人工成本，提高了采购效率，降低了采购成本;利用网络开放性的特点，使采购项目形成了最有效的竞争，有效地保证了采购质量;能够更加规范采购程序的操作和监督，大大减少采购过程中的人为干扰因素杜绝采购“黑箱”操作和采购腐败。

网上采购平台在我国从就已经开始应用，国内知名企业如联想集团、北京铁路局、海尔集团、哈药集团都已经采用网上招标采购系统来处理企业业务。国内已有专业化的软件开发公司如北京网达信联科技发展有限公司，基于电子采购管理理念，研发出相对成熟的解决方案。该方案可针对企业的管理经营特点和个性化需求，提供个性化定制和项目实施服务。可以讲，基于互联网的电子采购应用已经具备了成熟的技术条件和应用环境。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，对于企业采购管理工作，这股活水就是加强监管和采购创新，信息化管理技术在其中起到了水泵的作用。相信随着企业领导对采购工作的重视和广大采购工作者的努力，采购将成为越来越受人尊重的职业。

采购管理解决方案 第2篇

目前，国内很多企业的主要营销方式以电话营销为主，通过从多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。当然，其实第一步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。

这种工作方式意味着什么？意味着每个电话营销人员都要处理大量的未知线索，他们要整理哪些客户已经电访了，哪些还没有电访；哪些已经证实有价值的线索移交销售部，哪些需要暂时保存；专业的电话营销人员还会把线索细分类，例如客户反应度（抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈）等。当然他们的工作还需要做好每天电访客户的计划。因此，电话营销员需要处理的线索与工作量可以用海量来形容，更别说如何把客户线索按各种类型分类跟进了。

由于电话营销系统的诞生，电话营销的复杂状况将会360度的改变，变得每一个电话营销员工作起来都轻松自如，管理者对电话营销的状态都了如指掌。

电话营销常见问题

每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理 如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大 电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控 由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索 作为管理者，您当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢？好的电话销售词如何共享呢？突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢？ 当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充足，结巴回答，结果可想而知。电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态低靡，没有积极性。

电话营销解决方案

Excrm电话营销系统

1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定

2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计。然后按需跟进

3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录，并能定义隔多少天再回访，这样不单只电话营销员不会忘记遗漏，管理者也能通过电话记录了解状况 根据公司定义好的回访规则，自动提醒回访。

4.提供方便的电话销售词管理，可设定是否共享，新来的电访员也会因此而成为高手。

5.自定义分类知识库，能让电话营销员随手打开知识库界面，然后输入关键字，即可查询相关知识与资料，当然应答如流。

6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作，当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务，每打完一个电话然后进行记录后，系统的已完成数会加一，未完成数会减一，这样就可以立即看到自己的工作成果，并且随时知道今天还有多少电话没有打了。

7.在系统上跑马灯式的显示激励语句，能激励电话营销员的积极情绪。

采购管理解决方案 第3篇

一、企业采用传统预算管理模式存在的问题

传统的预算编制方式包括手工方式编制预算, EXCEL电子表格预算等。由于编制全面预算不但要考量财务指标, 还需要对非财务指标加以考虑, 其涵盖了实现企业目标的各个关联部门, 而且预算指标之间的关系也十分复杂, 因此手工方式编制预算的周期就比较漫长, 对时间、人力、物力都会有极大的耗费, 即使这种预算编制比较符合企业的实际情况, 在执行预算和实时控制这两个环节上也会出现较大的问题。通常对于固定预算项目如福利、水电费等常规费用的预算, 政策不发生变动的情况下, 其费用不会产生较大变化, 企业都是以近三年的数据为基础来编制下一年预算。针对变动预算项目如招待费、差旅费等会根据各部门当年的工作安排来编制预算。虽然这种方式比较符合企业实际, 但其预算还是比较僵化, 企业不能获取实时的动态数据, 无法依照每个层级相应的具体预算指标来进行实时的控制, 进而难以及时分析预算差异, 做出一些针对性的调整。

编制预算应用比较广泛的就是EXCEL电子表格。企业一般是按照每种具体预算之间的相互关系, 在报表和报表以及单元格和单元格之间建立起超级链接, 将一些必需的基础数据输入到表格中, 其就会自动生成相互之间具有链接关系的数据。针对预算系统之中某一个或者几个数字要进行修改, 只需要对与这些数字有联系的基础数据做出修改, 电子表格就会自动更新与这些数字相关的所有数据, 这种方式减少了很多繁琐的计算, 提高了准确性。但是, EXCEL电子表格上的信息不能共享, 无法实时跟踪预算执行, 其安全性能较低, 对各个预算的指标、报表难以进行有效的协调, 在数据共享、数据交流、数据转换方面存在不小的缺陷。而且电子表格只能在财务账套外统计预算执行数据, 无法实现实时对账和联查财务账套数据以及预算执行数据的功能。

二、管理软件对加强预算管理的必要性

在现代社会经济发展中, 作为企业实现战略目标的重要管理工具, 全面预算管理越来越受到企业的重视。对于报社而言, 全面预算管理贯穿在报社经营管理活动的各个环节之中, 在报社整体绩效以及管理水平的提升上, 有重要的推动作用。管理软件作为实现全面预算管理的技术保障, 其对于报社加强预算管理有三个方面的重要作用:首先, 采用预算管理体系, 实现预算实时控制及事后分析。管理软件可以在后台自动进行实时预算监测, 出现问题立即反馈, 此外, 系统能够分析各项数据, 然后输出分析报表。其次, 实现预算数据的集成和共享, 提高预算财务管理水平。管理软件可以将相关数据集中存储到数据库中, 最大程度上保证了数据的完整。同时, 通过软件可以共享数据, 做到信息的互通有无, 促进了预算财务管理水平的提高。最后, 精简预算岗位人数, 节约人工成本。管理软件可以避免用大量的人力、时间做一些重复的工作, 大大节约了成本。

三、运用管理软件实现预算管理的解决方案

(一) 制定合理的预算管理流程

通过运用财务软件中的“全面预算管理系统”来实现预算控制。对于利润预算和财务预算都应该采用单轨制的管理运作流程。在年初制定好预算项目, 然后在日常经营中的每一笔业务输入一次就可以, 系统会自动根据要求以科目、部门来归纳、合计实际发生额, 然后保存在系统文件中。进行预算考核时, 系统自动提取有关数据进行对比, 并且输出各种预算管理分析表。如此一来, 不仅避免了大量的重复计算工作, 减少时间、人力、物力的耗费, 也保证了预算管理的科学性、真实性、准确性, 从而以更低的预算管理成本取得更高的预算管理效益。

(二) 科目设置坚持预算管理的观念

在进行预算控制的时候, 针对每个部门的业务招待费、差旅费等控制项目应该设立对应的科目、部门以及项目, 以此来进行预算的反映和控制。所以, 在“全面预算管理系统”中应该设置好预算管理的科目。例如, 非单独控制的费用项目且实行总额控制的如福利、工资等费用科目, 可以划分为部门核算并且归为总额控制。单独控制的业务接待费、办公费、会议费、汽车费用、差旅费等划分到部门核算, 并且归为严控项目。针对现金类科目应该设置成“全面预算现金”项目核算, 与此同时, 将其设为“现金流量表”这种辅助项目核算。将凭证输入之后, 现金类科目系统会自动提示输入的现金类科目有什么用途, 如购置无形资产, 对系统输入用来购置无形资产支付现金, 将“购置无形资产、固定资产、其他长期投资资产所支付的现金”输入到现金流量辅助核算之中。在此要注意加强对现金预算的控制, 如果超支则拒绝支付, 必须追加预算。

(三) 编制部门预算坚持预算管理的观念

完成科目设置以后, 就可以进入“全面预算管理系统”进行预算编制工作, 每个部门应该按照需要预算的项目以财务核算的口径来编制预算。比如, 在管理费用预算中要对应的输入业务接待费, 行政部门领取的一些低耗物品归纳到办公费。针对一些单控项目要根据明细填写清楚, 但是相关总额控制的项目可以联系在一起进行核算。如果部门想要对预算金额进行调整, 就需要填写“预算调整申请表”, 按照相关审批的流程审批通过后, 才能够进行追加, 系统也会在原有的基础上自动追加预算。

(四) 实时控制坚持预算管理的观念

有关预算管理人员将能够体现经济业务的单据输入到系统之后, 一旦是与预算管理科目相关的一些业务, 系统就会提示应该输入对应的部门;如果部门的实际资金额高于预算额, 系统就会弹出警告窗口提示不允许处理。如此一来就能够对预算项目进行实时的控制。比如, 在资金预算上, 进行处理时系统会自动提示超支与否, 一旦发生超支现象则拒绝支付, 只有在追加预算以后才可以继续进行账务处理。在利润预算上, 如果输入管理费用当中的办公费, 系统就会提示输入对应部门、预算以及其他辅助核算, 然后提示预算的金额以及结余的金额, 并且表明费用类型, 出现超支现象则拒绝处理。

(五) 预算考核

“全面预算管理系统”中有一项功能是“预算执行查询”功能, 可以借助此功能来动态考核或者综合考核报社的生产经营活动。选择此项功能后, 系统将自动对比预算执行实际数据和预算额, 并且反映近三年预算执行情况对比图, 然后依照年、季或者月的时间节点来输出各种预算管理分析表。报社领导可以根据各部门预算执行情况对比分析表作为考核各部门的工作业绩的一项指标。

四、结束语

总而言之, 实施全面预算管理是提高报社综合管理水平、实现报社效益最大化的重要手段。而要想行之有效的实施全面预算管理, 就必须运用现代化的管理软件。如此一来, 报社的全面预算管理才具有科学性、真实性、准确性, 预算控制的力度增加, 进而优化成本控制, 实现自身效益的最大化。

摘要：本文分析阐述了企业实施全面预算管理存在的问题, 以及运用管理软件对实现预算管理的必要性, 探讨了如何运用预算管理软件来实现预算管理。

关键词：管理软件,预算管理,方案,探讨

参考文献

[1]苏亚敏.信息化条件下预算管理与会计核算的有机结合[J].产业与科技论坛, 2013 (04) .

[2]张咏梅.实验室管理软件财务管理模块的设计[J].安徽科技, 2013 (08) .

[3]袁光华, 张兆欣, 李志坚等.预算管理软件系统化探讨[J].实验技术与管理, 2010 (09) .

CEO日常管理七大解决方案 第4篇

我相信你的公司一定有几点与上面的相似。我现在讲七个小故事，请你分析导致这些不正确工作方式的原因。

故事一：

工作压力太大，怎么办？

我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户的冷言冷语。再加上，客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责，而且到了最后期限。我没有意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。

事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为何反常？因为压力太大。第一，她承受客户的冷言冷语，压力已经够大了；第二，我询问新的工作又等于向她施加了压力。人的忍耐总是有限的，在一定场合会爆发。

由此看来，一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。

看看一些服务行业，当员工在处理与客户的关系时会感到巨大的压力。你到餐厅就餐，希望赶走那些没有笑容的服务员，将食品狠狠地摔到他们面前，但你想过没有，对于这些服务生来说，时时保持好心情可能吗？我们得有宽容心。在电话销售行业，销售人员被要求使客户从你的声音感受到微笑服务，他们天天戴着面具上班，我们应该将心比心。酒店的礼仪小姐被要求面对非礼的客户也要保持迷人的微笑，这是人性化的管理吗？

记住：宽容不是软弱，反过来，你的宽容塑造了出色的领导力和优秀的团队。

故事二：

不欣赏的员工，如何处理？

我曾在一家国有企业工作，中国的国有企业是带有政治色彩的企业，这里的人们喜欢在一些小事情上耍小手腕，而领导也热衷于玩这种政治小游戏，但最终是“玩火必自焚”。

我当时负责一个部门，有一位主管因能力不足，被免职。她对我们这个团队极不满意，伺机报复。一天，她捏造说，我和另外两名同事在一起，诋毁我们的上司。上司也不做调查，相信了她的“告秘”。我们部的所有员工被叫到一起，上司让我们“说清楚”。我当时大吃一惊，这是根本没有的事！我们四人经过对质，谎言被揭穿，真相大白，全是那位主管一人捏造，从此以后，她在我们这个部门被疏远了。

被疏远是最难受的。第一，你在团体中可有可无，没人理你；第二，孤立无援；第三，感到工作失去意义。

我是如何帮她树立起自信心的呢？我让她负责一个项目，而这个项目需要跨团队的合作，她必须成为团体中的一员，我首先支持她，然后做别人的工作。告诉大家，她很不幸，有过离婚的经历，多从她的角度去理解。我还给她介绍男朋友。这一切，使她重新找回了“家”的感觉。

记住：你永远不能疏远任何一个员工，不管你多么不欣赏他。你的任务是找到他的独特基因，然后，启动基因程序。

故事三：失信了，会怎么样？

这是我一位朋友的真实故事：一家事业单位领导找我的朋友谈话，暗示我的朋友去他那里会有更好的个人发展前景。在调动之前，这位领导许愿说：“先过来，半年后提拔你。”

我的朋友信以为真，轻信了他的话，调了过去。结果，半年过去了，一年过去了，再也不提我朋友的发展问题。你说，我的朋友还会相信这位领导的话吗？

人类有三个特征：第一，害怕丧失社会地位；第二，对拥有影响力的渴望；第三，对不讲信用的厌恶。企业领导者常常低估下属对其是否信用的重视程度，破坏自己做出的承诺。

记住：别人对你的信任就像一棵树，生长需要很长时间，但瞬间可以被你锯断。

故事四：敌视圈外人，对吗？

我在南开大学上课时，为了案例讨论，教授将我们分为几组，并按组给成绩。课堂结束后，我询问同学哪一组好，几乎每一组的同学都能找到一处自己强于对方，总的说来认为自己一方比另一方好；而当问起对另一组的评价时，每一个同学都对对方提出批评，哪怕是自己最要好的朋友也不例外。

如果把他们放到竞争性更强的游戏中呢？我记得，在模拟决策实战演习中，对本组的积极态度和对对手的“仇恨”态度不断上升，教室里充满了敌视的情绪。

我所在的小组，一位大型国企的CEO因为开董事会离开课堂，等开完会时，马上给我打电话，第一句话是：“我们排在第几？”

对事物和人进行分类，划分你我，是人的本能。我们天生喜欢分类思考，这种思考方式可以帮助我们辨别哪些是危险的，哪些人是不可信的。

在你的企业中，如果想让一个群体达成某个协议，只需设法将甲（你赞成的）归于好的、有益的一类即可，而将乙归到困难的、危险的一类即可。在公开选拔高级干部时，我们看到组织部门将中意的挑出来，只需给其他所有的人选标上负面标签即可，然后再给选拔的人编个理由即可。想一想，是不是这回事？

记住：人类容易宽容圈内人，容易敌视圈外人。请不要轻视不同类的人。

故事五：团队为何失败？

我是一个天生爱提出问题、研究问题的人，喜欢开会简短、直奔主题。我在一家国有单位工作时，发现这里开会总在反复、低效地进行讨论。事实上，这个单位的每个重要的决策早就由CEO做出了，所有的人都按他的眼色行事。开会讨论时，你的意见与他相左，他马上武断地打断别人，副手成了他的“应声虫”。相反，当他不在会场时，大家倒是表现得积极和富有成效。在他任CEO期间，这个单位年年亏损。

我参加过不少国有企业、事业单位的会议，深深感到这里的气氛过于官僚化，没有真正意义的讨论，开会好像是为了显示级别存在，而不是为了有效解决问题。

在很多国有企业中，你找不到实际意义的团队，经常为了应付上级成立若干领导小组，成员都是各个部门的负责人，小组的成果无人过问，唯一关心的是“我是不是在这个小组名单里”。这样的团队是失败的。另外存在的一个典型问题是，这里的人们仅仅为代表自己利益的小团体工作，彼此之间暗中勾心斗角。

我们说，企业需要团队，但太多无用的例子说明，人们不愿意加入团队，因为上下级泾渭分明，这不是真正的团队。

记住：真正的团队是，为一个具体的目标工作，超越职能部门和上下级关系。这样的团队能建立一种团队精神。

故事六：

信息隐藏起来，会如何？

有一家工业公司的管理体系是如此糟糕：采购部的负责人从廉价供应商那儿进货，后来因为供应商的破产，导致公司不得不重新寻找供应商并以高于成本很多的价钱进货；生产部从国外进口设备，但新机器总出问题，后来还是使用旧机器；市场部找了一家关系户作为广告代理商，结果根本不懂广告规律，自己的促销广告为同行做了免费宣传。而所有这些，就是因为这里的人们喜欢把实际情况隐藏起来做事，导致公司领导不断做出错误判断。

我们应该鼓励员工公开自己的想法，鼓励员工向那些“理所当然”的程序提出异议，鼓励公司把所有的事情都摆在桌面上，整个公司创造一种公开的气氛。

记住：君子没有什么事情不可以对人说。公开化后，即使你错了，别人可以原谅你。

故事七：读你自己

我记起一家纺织厂，它的CEO是作风强硬派，依靠个人奋斗有了自己的工厂。员工害怕让老板发现他们的错误，因为他们看到因为“勇于”暴露自己的问题而被开除的例子。所以，他们总是试图掩盖问题，即使尽早承认就可以解决问题，但没人说。在这里，犯错误是丢人的事，于是，为了不丢人，就故意不犯错误。在一次，CEO当着众人的面，就一些小失误，对一位重要的管理人员进行了严厉、尖刻的批评。最令我吃惊的是在场的所有人，除了我，竟无一人感到尴尬。他们会后告诉我，这种事是“家常便饭”。几年后，这个公司因处于破产边缘被人接管。

我研究过无数的失败案例，发现失败的真正原因，既不是投资问题，也不是产品问题，而是CEO的管理性格的失败。因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。

采购管理解决方案 第5篇

一、苏州新苏纶纺织有限公司预算管理模式分析

企业要实现预算管理，首先根据企业现阶段的发展水平和管理需求选择其预算管理模式。苏州新苏纶纺织有限公司是一个传统型的纺织企业，其市场相对稳定，企业处于稳步发展阶段。在这一时期，采用扩大销售的方法来提高企业的利润不是非常有效，因此，提高企业利润的重心就放在加强成本费用的管理上。

与企业的发展阶段相适应，在进行预算管理时采用以成本费用为中心的预算管理模式，对企业的成本费用进行事前、事中和事后管理，下面对新苏级预算管理模式进行分析。

要实现以成本费用为中心的预算管理模式，苏州新苏纶纺织有限公司设计了如下预算管理框架，其预算管理流程如图1所示：

（一）预算的编制

苏州新苏纶纺织有限公司采用零基预算的方法，每月由各部门对其资金收支情况进行预算，总会计师和总经理确认预算合理以后，财务部门将全公司的预算进行汇总，形成企业的月份资金使用总预算。

由于预算是建立在对企业业务情况的一定假设基础上的，而企业的实际业务情况不一定内含在假设范围，因此各部门有时需要根据业务发展态势调整本月预算。出现这种情况时，要求追加用款的部门填写“月度用款追加计划申请表”，说明申请追加用款的理由及金额，总经理审批通过后，方可加入预算范围内。

（二）预算的执行和控制

该公司对预算的执行情况采用双轨制进行记录，即对每一笔支出，需要财务人员填制凭证，在总账子系统中自动登记总账和明细账；同时，经手人必须填写“申请领用支票及申请付款工作联系单”（此单设有申请人签字、申请部门负责人签字、公司主管副总审批、公司总经理审批栏），并在“限额费用使用手册”上进行登记，控制成本费用的发生。限额费用使用手册类似于为预算管理所设计的责任会计账。

（三）预算的考评

月末对限额费用使用手册进行汇总，得到资金费用使用汇总表，随后将汇总表和预算进行比较，找出二者的差异，并进一步分析差异形成的原因。

新苏纶对各部门的费用支出在预算的基础上进行了有效的控制，对整个企业的成本费用确实起到了非常好的监控作用。而且事后的差异分析为各部门的业绩考核提供了依据，企业的奖惩制度有了实施的基础。

二、计算机环境下实现预算管理的解决方案

当企业选择了一种预算管理模式，并设计了满足企业管理需求的预算管理框架后，如何在计算机环境中应用管理软件建立预算管理的解决方案呢？下面，我们讨论该公司在计算机环境下应用“用友管理软件”实现预算管理的解决方案。/>

（一）利用管理软件的功能构建满足预算管理单轨制流程

苏州新苏纶纺织有限公司在预算管理的流程中采用双轨制，即对每一笔支出，需要财务人员填制凭证，在总账子系统中自动登记总账和明细账；同时，经手人都必须填写“申请领用支票及申请付款工作联系单”，并在“限额费用使用手册”上进行登记，通过责任会计账控制成本费用的发生。这种方法虽然存在着很多问题，如一笔费用支出后必须进行两次记录，增加了财务人员的工作量；所提供的双重数据之间缺少直接联系甚至还可能导致两种核算之间的信息冲突等。但是，在手工方式下这种模式是必不可少的。在计算机环境下，解决方案不能简单模仿手工预算管理流程，而是应该结合管理软件的功能，充分发挥计算机数据处理的优势，在设计新的解决方案的同时，保证企业预算管理目标的实现。首先，对于新苏纶纺织有限公司预算管理的双轨制流程进行改造，将双轨制流程改为单轨制流程，如图2所示：

采用单轨制流程，在期初（月初或年初）定义预算，日常发生的每一笔支出只需通过凭证录入一次，计算机将按照预算管理的要求，按科目和部门归集和汇总实际发生额，并保存在账务数据文件中。当需要预算考评时，计算机自动从账务数据文件中提取实际数，并与预算数进行比较，高速、准确生成各种预算管理分析表（如，部门预算分析表、项目预算分析表、科目预算分析表、成本费用预算分析表、利润预算分析表等）。这样免去了大量的重复工作，而且其产品成本和责任成本之间的联系增强，便于合理考核预算执行主体的工作业绩。因此，如果采用单轨制流程进行预算管理，能以更低的预算管理成本获取更高的预算管理效益。

（二）用预算管理的观念设置科目

为了进行预算控制，需要对各部门差旅费、业务招待费等各种控制项目用相应的科目和部门进行反映和控制。因此，在管理软件中需要进行预算管理科目的设置，如“差旅费”设置为“部门核算”，如下表所示：

以便在各费用发生的同时，可以在总账中按部门录入其发生额；在进行数据处理时，可以按照部门进行归类汇总；在将数据转化为信息输出时，按部门、按科目将预算和实际发生额进行对比分析。

（三）按预算管理观念编制部门预算

在科目设置完后，启动“财务分析系统”编制预算。先选择预算类型，预算类型分为粗放预算和精细预算，所谓精细预算是指对某个部门或某个项目中的核算科目制定预算数；而所谓粗放预算就是将某个部门或某个项目里需要进行预算控制的各科目按照已选定的控制方向，制订一个部门或项目的总预算数，而并不对每个科目制订预算数。企业可根据实际情况确定预算类型。下表选择“精细预算”类型。确定预算类型以后可以在预算初始录入各科目的部门预算金额（精细预算）或者各部门的总的预算金额（粗放预算）。编制部门预算数如下表所示。当各部门需要调整预算金额时，在“追加”栏中录入调整金额即可。

（四）按预算管理观念处理日常业务和实时控制

财务人员录入反映各种经济业务的单据时，如果涉及到与预算管

理科目有关的业务，则系统提示需要录入相应的部门；如果部门的实际发生额大于预算数，计算机弹出窗口警告不允许处理。据此可实现对预算项目的实时控制。

（五）预算考评

当管理者需要对企业的生产经营活动进行动态考评或综合考评时，可以直接在“财务分析系统”中选择“预算管理”，此时，计算机自动从账务数据文件中获取预算执行实际数据并与预算数进行对比，按月、按季或按年输出各种预算管理分析表。例如，希望得到部门预算分析表，以考核各部门预算的完成情况，评价各部门的工作业绩，此时选择“预算管理”，其结果如下：

总之，预算管理是一种行之有效的综合管理方法，但只有在它与管理软件相结合时，才能得以更有效地运用和推行，并以更优的成本效益比实现对企业各部门的预算管理和对企业整个业务流程的控制。

运用管理软件实现预算管理解决方案飞雪

酒吧管理解决方案 第6篇

酒吧业态及业务模式分析：

酒吧是一个非常特殊的业态，从业务模式上大致可以分为三种：

1.欧式啤酒吧（典型代表： windows。衡山路，茂名路，铜仁路这样的酒吧较为集中）主要消费品种为啤酒，shooters，鸡尾酒等，人均消费偏大众化，所以也是世界杯看球的好去处。

2.Disco 吧（典型代表，viproom, 官邸，Babyface , Rojam 等）此类酒吧规模较大，装修美观时尚，一般都在千平米以上（O2 甚至有 4000平米）。活动多是此类酒吧的特点，所以 D 吧都对于营销非常重视，一般都有独立的营销部门。最近衍生出 Dicso 吧中有少部分 K 房（酒吧开得不专业）。消费品种以整瓶出售的洋酒（chivas,black label,jack daniel…）为主，人均消费较啤酒吧高出不少 , 正因为整瓶出售的洋酒很所且价格不菲，存酒也成为 D 吧所提供的特色服务。

3.餐厅酒吧（黄埔会所，小红楼，park 97）此类酒吧白天一般为高档的西餐厅，晚上是酒吧，此类酒吧带有会所性质，消费人群层次高，消费水平也是三种里最高的。

但是，无论是哪种类型的酒吧，在前厅流程中都有着诸多的漏洞，因此对于软件的需求也都是相当明显的。

《饮食通》部分软件功能简述对酒吧、KTV 特殊要求的系统支持：

1.饮食通对酒水飞单的控制：

通常的酒水飞单飞法：

· 直接私带酒水回家或者不开单卖给酒吧内客人。

· 直接拿吧台酒水卖给客人不开单。第二天补上酒水吧台酒水（赚酒吧内外酒水差价）

· 外带酒水置于吧台出售给客人

· 私自把客人喝剩余酒水卖给其他客人。

· 私藏酒水在酒吧某角落后出售给客人。

· 其他。

饮食通建议通流程：

· 客人进入酒吧，迎宾客通过领位电脑清楚得知道哪个卡座处于空闲状态，随即领客人就位。

· 客人点单，服务员可在外场电脑上录单或者是用手持 PDA 录单，下单完成后出品处自动打印送酒单，由专业送酒人员将酒水送至客人手上。

· 服务员应拿消费单向客人收钱，完成埋单。（包房内为后埋单）在饮食通建议流程内确保了酒吧的所有销售行为都被系统记录下来，在此前提下通过饮食通

独有的链动式进销存系统自动扣库，真实的酒水吧台酒水结存数应与系统结存数完全一致。

通过抽查式盘点管理酒水吧台库，如真实结存数大于系统结存数，可能存在飞单 3 的情况，如真实结存数小与系统结存数，可能存在飞单1飞单2的情况。

情况5的飞单难度较大，可以解释的是通过清点空瓶数量解决。

情况4，该情况不直接影响吧台酒水结存数，是酒吧酒水二次销售被服务员利用，对酒吧直接造成了经济损失。

关于4、5点的酒吧管理漏洞，如果管理上做到客人见消费单给钱，那么飞单就无法绕开系统，只要进入了饮食通系统，飞单就可以被核查出来；加上点单后库存自动扣库的功能，漏洞就被完全堵住了。即使服务员通过退单、赠送等方式，管理也有迹可循。

总结，理论上只要见单付钱2，3，4，5都不会产生，所有的飞单情况都是绕过系统的行为，都会被冒着被客人质问为什么不给消费单的风险。而1，2，3直接影响酒水吧台数字，可通过饮食同系统完美解决。通过饮食通系统对酒水的控制，将大大降低因酒水飞单对酒吧造成的损失。

2.通过饮食通对存酒的管理：

酒吧酒水不能外带，存酒即客人离开酒吧前，要求酒吧对剩余较多的整瓶洋酒进行处理的一种方式。存期一般为一个月。

存酒有两种：

1.存瓶：即在客人想要寄存的酒上贴上标签同时有一与之对应的领取凭证给客人。缺陷是需要单独的空间作为存酒库。2.存量（饮食通推荐）：即为客人剩余的酒以一定规格存相应的量，所有存酒作统一量的处理，客人取酒时以入库凭证进行领取，这样管理更为方便，到时未取的酒水直接作统一量的盘赢盘亏处理。在饮食通系统内可单独建一单独虚拟的存酒库，存酒时以验收入库处理，每次验收入库都有唯一编号的单据，客人可以验收入库单作为领取存酒的凭证，领酒时以出库方式操作，可以让客人在出库单上签字完成领酒。

3.饮食通对酒吧营销部门的支持：

饮食通独立的营销管理模块是为大型餐饮娱乐企业量身定制。

酒吧营销的特点：酒吧经理其实就是酒吧销售人员，他们的收入提成是业绩为计算。饮食通的人员绩效考核系统可以灵活得解决酒吧经理的绩效提成自动计算的问题。

1.饮食通对酒吧预定支持： 25998 预定抵达时可以录入哪位经理所代表预定的客人，在后台绩效统计时可以去考核酒吧经理人员的预定销售业绩。预定时来电显示功能，可直接获取该客人的历史消费情况，方便辨别该客人的消费能力，预定抵达率，提供酒吧预定工作人员作出预定判断时有数字依据参考。同时使得酒吧预定人员的亲情化服务变得可能。

2.饮食通 CRM 对酒吧客户关系管理的支持：强大的客户关系数据库，可根据各种各样的情况从会员库中过滤出符合条件的客户列表，并可以针对这些客户作特定的营销活动，饮食通 SMS 短信群发功能，通过短信直接提醒列表中选定的客户。

3.饮食通会员管理系统对卡片的支持：强大的会员卡管理系统，可同时在同一卡片上完成折

扣设置，金额储值，积分规则，会员挂账等功能；甚至配合一张母卡带几张子卡、子卡积分自动累计至母卡上的复杂积分规则，能够达到客户关系管理营销的延伸。同时积分累计可自动升级会员等级，带动会员消费。会员刷卡消费时，可对每个客户的消费进行数据记录和分析，便于客户档案管理。饮食通卡片采用的是等同于银行卡的安全机制，提供的强大及可靠的卡片解决方案。

4.饮食通对 KTV 部分服务人员团队的管理：